京东集团客户满意度调查表
客户满意度调查表
问卷编号：
非常感谢您在过去的一年中对京东集团公司的大力支持和信任!
2021年,京东集团公司一如既往的本着重稳定、求发展的理念，争取客户最大的满意，以客户的满意为关注焦点，并识别任何可能的改进机会，以不断提高顾客满意度为我们的奋斗目标。为了进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况，从今年开始我们将展开客户满意度调查活动。您的任何有价值的意见和建议都是xxx公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为您提供更优质更满意的服务。
请将调查表填好，用邮寄或传真的方式反馈给我们，如果你习惯用EMAIL 的联系方式，也可到本公司网站上下载电子版的表格填好后EMAIL给我们。
此外，为了答谢您的积极参与，我公司将从优秀的调查表中抽取20名幸运者，赠送以精美小礼品，以示感谢。
一、基本信息（请填好以下信息，以便我们了解您的意见和建议）
公司名称：联系人：联系电话：
请务必完整填写以上信息，以方便我们发放礼品。
二、问卷
1、贸易公司的管理体系是否对您单位有切实的帮助：□是□否□很难判
断，因为
2、对翻译工作满意度的评价：
□很满意□满意□一般□有待提高□不满意
如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高：
□语言能力□交流能力□工作处理能力□服务意识□服务水平□其他：
3、您对广州市场上能否为其提供满意的产品评价：
□很满意□满意□一般□有待提高□不满意
如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高：
□产品的价格□产品的质量□产品的款式□其他：
4、在所有曾向贵公司提供过的采购的商品中，您在广州的货款支出比例是多
少？请让我们知道您的比例，以使我们为您提供更优质的服务。
比例
5、当您有事的时候，您是否需要我们为您提供产品的相关资料？
□需要□不需要□无所谓
6、您最喜欢或习惯的采购方式是
□电话□网购□邮购□现场采集□其它，请注明
7、如果你公司与本公司的合同到期，您是否会支持本公司，建议公司继续选择
我们的服务呢？
□是□否□还不能确定
8、您与公司已建立部分业务关系，基于您对公司的了解，我们能否为您满足客
户服务的以下需求？
□贸易流程□物流时间□质量□产品质检问题□其他
9、是否收到并阅读本公司的报纸《关注》？□是□否
如果是，您对这份报纸的评价如何？□很好□一般□没有用
10、您是否愿意向您的朋友或合作伙伴推荐我们公司？□会□不会□没想过
11、您对公司的总体评价：
□很满意□满意□一般□有待提高□不满意
12、您对公司的建议或意见？（您的意见和建议对我们非常重要！无论字数的多少，请让我们了解您的想法。以便改正，为您提供更优质的服务）
京东集团员工离职竞业禁止协议修
京东集团员工离职竞业禁止协议修 京东集团员工离职竞业禁止协议修 甲方：京东集团 乙方：__ 张明_ ____ 甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，乙方承诺并保证在离职后不与甲方竞业，就乙方对甲方承担的竞业限制义务等相关事项达成如下协议： 1、从甲方离职后，乙方应立即向甲方移交所有自己掌握的，包含有业务中商业秘密的所有文件、记录、信息、资料、器具、数据、笔记、报告、计划、目录、来往信函、说明、图样、蓝图及纲要（包括但不限于上述内容之任何形式之复制品），并办妥有关手续，所有记录均为甲方绝对的财产，乙方将保证有关信息不外泄，不得以任何形式留存甲方有关商业秘密信息，也不能得以任何方式再现、复制或传递给任何人，更不得利用前述信息谋取利益。 2、从甲方离职后2年内不得在与甲方从事的行业相同或相近的企业，及与甲方有竞争关系的企业内工作。 3、从甲方离职后2年内不得自办与甲方有竞争关系的企业或者从事与甲方商业秘密有关的产品的生产。 4、从甲方离职后2年内，不能直接地或间接地通过任何手段为自己、他人或任何实体的利益或与他人或实体联合，以拉拢、引诱、招用或鼓动之手段使甲方其他成员离职或挖走甲方其他成员。 5、鉴于乙方已经从在职期间的工资发放中另行收取了经济补偿金（每月150元），如果乙方违反以上禁业规定的，甲方有权追究乙方违约责任并由乙方承担在职期间每月累积的经济补偿金的五十倍作为违约金。 6、本协议一式两份，自甲乙双方签字盖章之日起生效。 7、甲乙双方同意，因本协议发生的一切相关纠纷，协商不成的，向上海市宝山区人民法院提起诉讼。 甲方：乙方： 日期：日期：
京东员工薪酬体系
京东员工薪酬体系 电商行业的高速发展吸引了大批人才涌向配送员和快递员岗位。作为我国最大的自营式电商企业，京东拥有业内最大的仓储物流设施，在39个城市拥有97个仓库，自营区县已覆盖1842个。2015年京东员工人数超过9万人，包括仓储、配送、客服等岗位，他们支撑着京东庞大物流体系的运转，是京东核心竞争力的践行者。 京东创始人兼首席执行官刘强东在内部会议上多次表示，“要让我们的一线员工活的更有尊严。”为此，京东为一线员工制定了一整套全方位的薪酬制度和福利保障措施。 薪酬体系 对于一线员工来说，一份稳定可观的收入是基本的保障。京东为一线员工提供具有竞争力的薪酬标准，每月按时发放，在多劳多得机效的激励下，只要员工努力工作，其收入就完全可以给自己和家庭赢得一个体面的生活。 保障体系 京东严格按照法律规定为每位一线员工缴纳五险一金，同时还提供意外伤害险和意外医疗保险，定期为几万员工提供健康体检，并为员工家属提供优惠体检项目。考虑到一线员工大多家境普通，遇有重大灾难或疾病时自己无力独自面对时，京东特别设计了“爱心互助基金”，每一名京东员工每月自发自愿捐出几元至几百元不等，“爱心互助基金”据此作同等额度的匹配，几万名员工的点滴之力汇聚成澎湃关爱，帮助有困难的员工共度难关。在刘强东的提议下，京东还专门为一线员工设置了“一线救助基金”，当一线员工及他们的家属发生重大灾难，如遇重大疾病或者家乡房屋因受灾倒塌等情况，公司将使用该基金对员工及家属进行及时救助。2014年，已有26名员工接受了公司基金的救助。 福利关怀体系 京东的各种福利补贴多达25种之多。全体员工都享有全勤补贴、餐费补贴、工龄补贴。除此之外，针对倒班的一线员工，给予夜班补贴；针对搬仓的仓储员工，给予风雨同舟补贴；对于无惧寒暑在外奔波送货的配送员和司机，以及没有空调暖气的仓储员工，给予防寒防暑补贴；对身处丽江、西藏的配送兄弟，给予高原补贴等。京东员工表示，如果拿足全部补贴，足以抵得其它企业员工的一份薪酬了。 今年年初，刘强东要求公司特殊拨款3千万，用于让坚守在工作岗位上的仓储配送员工把家人接到身边共度新年，他在邮件里表示：“凡是有孩子的同事，按照每个孩子3000元给予补贴，要求同事们把孩子们接到身边共度佳节。如果个别同事离家太远，费用不够，超出部分，实报实销。离家近的，多余费用不用退还。没有孩子的同事，每人至少多补贴1000元加班费。”
京东商城人力资源管理制度
艺鑫电商人力资源管理制度 第一章：人力资源部的工作职责 一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事管理工作。 3、人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养； C公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及分析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
2、薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放公司员工工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 3、培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育； D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E开发培训的人力资源和培训课程。 4、其他工作 A制订公司员工手册； B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D联系咼校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E公司人事管理信息系统建设与维护； 第一章招聘工作 一、招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 二、招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人
京东集团员工国内出差管理制度.docx
京东集团员工国内出差管理制度 京东集团员工国内出差管理制度 文件名称业务员国内出差管理制度（试行）文件编号 文件版本 编写人杨瑾玉V1.0 审核 页数 生效日期 共 2014 年 签发 5页 5 月1 日 修改日期版本修改履历相关部门审核 /会签
第一部分业务部国内出差管理制度 一、出差时间计算规定 1.每月出差时间至少 7 个工作日 2. 出差时间计算：每 24 小时为一整天，凡整数天以外时间部分，下午13:00 之前 返回公司报到的，按半天计算；13:00 以后的，按一整天计算。 二、长途交通工具乘坐管理规定 1. 员工出差应按照公司规定的标准乘坐交通工具，交通工具乘坐标准见下表: 交通工具乘坐管理规定 类别飞机火车轮船 业务员预申请硬卧二等舱员工出差原则上乘坐火车（包括动车、高铁）、轮船；如乘坐时间超过24 个小时以上，并遇急事或时间较紧迫，为节约时间，可申请乘坐飞机，经总经理审批通过后，方可乘坐。 2.因特殊情况，员工需提高乘坐交通工具标准的，应于出差前按规定流程审批同 意后方可乘坐交通工具。根据总经理授权，审批流程如下： 申请人—部门经理—总经理 3.员工个人自愿提高乘坐标准选择飞机时，公司只按既定火车硬卧标准报销，并 按照乘火车时间计算出差时间，该类事项不需要审批。 4.出差人员必须按制定计划出差，不可借出差之名私自回家探亲访友，如被发觉，车 费该不予报销，提成按未出差方式计算，在家日期按请假计算，情节严重的以严重违反公司纪律处罚。 三、票务管理规定 员工因个人原因产生的交通退票费及其它费用，公司不给予报销；员工因公司安排以及不可抗拒原因延误乘车时间产生的费用可以报销。 四、出差目的地市内交通住宿费报销规定 1.出差目的地市内交通费用自费，公司指定并且不在出行计划内的拜访客户行程 及住宿费用可报销。 2.出差目的地市内住宿费用自费，公司指定并且不在出行计划内的拜访客户行程 及住宿费用可报销。
京东集团积分管理制度1
京东集团积分管理制度 -----------------积分管理制度精品篇 一、目的 为激发全体员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风。提高员工工作主动性和积极性，促进员工思想和业务素质的提升。特制定本制度。 积分考评是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现，将员工成长和企业发展紧密联系在一起，使企业对员工的评价标准化、精确化、客观化。按照评分规则评分后进行定期汇总，得出每位员工的总体得分。 二、适用范围 适用于京东集团有限公司全体职工 三、内容 1、积分奖励 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖、有过必罚的原则，鼓励员工爱岗敬业、积极主动、遵守劳动纪律，积极创新，设以下奖励项目（可增加）。 1.1、严格按公司制度办事，无旷工、迟到、早退、请假不规范行为的，每天奖励1分。 1.2、爱护公共卫生，个人工作区域整洁有序、工作资料保存完整、清晰的每日奖励1分。 1.3、各种特别意义的互帮、互助行为，工作需要时，临危应急受命的每次奖励3分 1.4、书面提出公司管理上的合理性意见并受到采纳后，每次奖励5分。 1.5、发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，每次奖励3分。 1.6、工作积极主动，受到口头表扬者，每次奖励2分。 1.7、全勤的员工每月奖励积分1分（月一次）。 1.8、客户反映服务态度好很满意的，每次奖励2分。 1.9、接受客户特别好评并晒图参与评价的，每次奖励3分。
1.10、活动结束后积极参与会场清理工作者，每次奖励2分。 1.11、当月业绩完成突出受到赞扬的，每次奖励2分。 1.12、同事、上下级与领导间面谈、电话及网络上协商问题时，有带着方案及提出相应的处理意见，每次奖励 3分。 1.13、领导、上下级、同事间提出的问题及协助事项完成与否都能第一时间回复对方给出结果的，每次奖励2 分。 1.14、会议、活动中能积极踊跃上台发言的，每次奖励2分。 1.15、为保证工作能正常完成主动义务加班加点1小时内每次奖励1分，2小时内每次奖励2分，2小时以上 第次奖励3分。 1.16、接受到他人的帮助时，能怀有感恩的心去回馈大家并能及时向大家分享感恩的心情，提升公司内部感恩 氛围的，每次奖励3分。 2、积分扣分 处罚是对出错、工作积极度不高的员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行积分扣分。 2.1、未遵守公司规章制度，旷工、上班迟到、早退、请假不规范的。每次扣5分。 2.2、不爱护公共卫生，个人工作区域脏乱，工作台面不整洁，未及时清理办公区域垃圾，每次扣2分。 2.2、公司活动、会议迟到、参与力度低沉，不积极发言、不主动配合主持工作者，每次扣3分。 2.3、上班期间窜岗离岗、扎堆聊天、吃零食、利用电脑、手机做与工作无关的事，每次扣5分。 2.4、不服从上级工作安排的及工作调配者，每次扣3分。 2.5、对同事污言秽语、不讲礼貌打击谩骂诋毁报复、搬弄是非、挑拨离间损害同事间团结者。每次扣5分。 2.6、因服务态度问题导致客户投诉或被客户差评者。每次扣5分。
京东公司管理制度基本法
京东公司基本法 有一些道理是常理，常理就是最基本的道理，这些道理应该是不用说也知道的，但是依然有很多人在侵犯，因为这些人自律能力很差，或者经不起某些诱惑，或者没有忍耐度，自私心太重，心胸狭窄等，如何在一个团队中从平凡到优秀，从优秀到卓越，如何尽快脱掉那原始、自私、的外衣，从而脱颖而出，那么请你深思。以下是公司任何员工在公司内部都要遵守的基本规章制度 1、有事不可吵架，更不可打架，应心平气和，通过沟通或者请求上级领导 帮助解决问题。如有违反，轻者处100元--500元的经济惩罚，重者开除，构成刑事责任的自负法律责任。 2、不得与公司的供应商、客户等合作单位或个人发生财情关系（比如私下 借钱）。 3、不得利用职务之便向与公司有业务关系的合作单位或个人索要礼品（如 烟、酒、土特产等）或要求对方请客吃饭甚至娱乐，这是变相的贪污行为，如违反处以收受物品金额的3倍罚款，当物品金额估算不清或有异议时，按1000元起到5000元不等的处罚并同时可处以开除。 4、与公司有业务或将要发生业务往来的相关人员，他们所送之礼物，应拒 收，如寄到公司无法拒绝的应上交到公司行政部或总经办，不得私自占有，否则与上面第3条同罪论处。 5、各级管理人员不可包庇，隐瞒所管辖人员的违规行为，应严格按规定的 制度执行，并且做到公正公平，公私分明，不计私情，以处罚即是在帮助他人为信念，要懂得严是爱，松是害的基本道理，勇于承担责任，敢作敢当，
成为独挡一面的优秀领导人。否则处以50元--500元一次的惩罚，多次确犯可同时免除职务，调离岗位或辞退。 6、管理人员的选拔与提拔以身先与律己为原则，以熟练运用电脑及公司管 理软件为标准，以正面积极、勇于承担责任为前提，以观察与民意调查为依据由总经理裁定谨慎提拔，或按程序筛选提拔。 7、不良人员的辞退由各部门主管提出，也可由更上级领导提出，当被处罚 者被冤枉或觉得委屈时，可于处罚公告日起15日内向人事或行政部门提出复仪，也可向总经理提出复议， 提议流程走公司管理软件程序，如有困难的可约面谈。 8、公司制度上指出的培训，全部是指书面与讲解两方面，并且都需要考试。 9、每个部门主管严格执行书面下达各项任务，能通过公司软件系统下达的用公 司软件，口头任务不作依据，如有责任，后果自负。 10、包庇下属错误不上报的处罚50元-500元 11、保密公司信息，不得泄露、非故意的过错泄露造成公司损失的处以200-1000 元的奖金减少，造成重大损失或者故意泄露的直接开除。 12、当执行上级命令时，发现或感觉发令者有损公司利益，或谋取私利的嫌疑， 应立即报告更上级领导或直接电告总经办直至董事长。能及时挽回及维护公司利益者，可记大功一次，奖励500--5000元。 13、发现贪污举报的直接有证据的奖励3000--5000元，无确实证据经调查确 实的奖2000元。 14、介绍优秀人才（符合德才兼备），进公司6个月内被证实有出色业绩的， 奖励介绍人300-5000元不等。
集团员工手册2018版
员工手册Employee Handbook 某集团人力资源部编制 2018版
目录 总经理致辞 (5) 第一章导论 (6) (一)目的 (6) (二)依据 (6) (三)适用范围 (6) (四)责任 (7) (五)结构 (7) (六)L OGO解释 (7) (七)组织架构 (8) (八)其它 (10) 第二章企业概况 (11) (一)集团简介 (11) 第三章企业文化 (12) (一)企业愿景 (12) (二)使命 (12) (三)核心价值观 (12)
(五)三层业务链 (12) (六)比较竞争优势 (13) (七)核心竞争力 (13) (八)独特客户价值 (13) (九)集团公司管理方针 (13) (十)集团公司工作原则 (13) 第四章员工行为规范 (14) (一)行为准则 (14) (二)行为细则 (14) 第五章管理制度 (19) (一)考勤管理制度 (19) (二)人事管理制度 (26) (三)薪酬管理 (35) 第六章员工福利 (37) (一)假期 (37) (二)膳食 (37) (三)住宿 (37)
(六)其他福利 (38) 第七章培训与发展 (39) 第八章沟通与交流 (43) (一)沟通渠道 (43) (二)申诉程序 (45) 第九章奖励 (46) (一)嘉奖内容 (46) (二)嘉奖种类 (47) (三)嘉奖方式 (47) 第十章处分 (48) (一)处分的种类 (48) (二)导致处分的具体行为 (49) 第十一章安全管理 (54) (一)用电及消防安全 (54) (二)火警 (54) (三)意外 (55)
第十二章附则 (56) (一)权利保障 (56) (二)批准、修改、解释及其他 (56) 第十三章结束语 (57)
京东集团仓库管理制度
京东集团仓库卫生考核及管理制度 为了营造一个舒适整洁的工作环境，同时为明确卫生的责任与范围，特制定本制度 一、主要内容与适用范围 1．本制度规定了仓库卫生管理的工作内容、要求、检查与考核。 2．此管理制度适用于本公司所有仓库人员。 二、制度内容 1. 公共区域环境卫生应做到以下几点： 1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2）保持货物堆放整齐、按货物种类统一分类摆放，一种货物不得分多处摆放（如特殊情况，应该注释标明） 3）保持地面清洁、无污迹。 4）保持货物及其他生产机器表面干净整洁。 5）办公室、宿舍保持清洁、物品摆放整齐。 6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 2.办公用品的卫生管理应做到以下几点： 1）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉，严禁使用封箱胶修复损坏之处及封贴其他纸条等。2）办公文件、仓库往来票据等应分类放进文件夹、文件盒中，需要带公司的统一交给司机。3）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、起钉器等，应放在办公桌一侧，要从哪取，使用完后放到原位。 4）电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5）票据存档：存根联应该按日期顺序分类收好，要定时带到公司处理（一季度一次）。
6）饮水机，电话机,打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，仓库内电器线走向要安全，规范，并用护钉固定。 7）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序（提交《办公用品维修或报废申请单》至人事行政部统一进行处理）及时予以清除。 3. 个人卫生应注意以下几点： 1）禁止在仓库任何区域抽烟。 2）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 3）下班后要整理办公桌上的用品，摆放整齐。 4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后方可离开。 5）仓库门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4．日常卫生清扫工作安排 1）每天上班后，各仓库工作人员按要求清扫个人区域，并保持卫生清洁。 2）每逢国家法定节假日，应提前一天由行政文员组织全体员工大扫除。 三、检查及考核 1.每月由行政人员不定期抽查至少1次公共区域及个人区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚5元/处。 2、发现抽烟者处罚50元/次，并警告公示；再犯者直接除名。 2．水电门窗忘记关闭的，罚责任人50元/次。 执行人：全体仓库人员检查人：行政人员、总经理 执行人签署确认： 上海尚腾旅游用品有限公司 2017-06-28
(新)京东商城员工手册
员工手册 目录： 董事长致词 总经理致词 经营理念： 企业精神： 第一章公司简介 1.企业介绍 2. 公司机构 第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； ●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正 式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张； ●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书； ●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表 现及其对工作的适应程度进行考核。；
●试用期薪资执行公司制度标准； ●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员 工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日） 提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动 合同和保密协议书。 6.离职手续 ●凡离职者，必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正 式离职。 ●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪 资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 7.个人资料 ●员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。 8.业绩考评 ●公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或 提薪的重要依据。 第三章员工福利 1.社会保险 ●在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。
京东集团办公室的管理制度.docx
京东集团办公室管理制度 京东集团办公室管理规章制度为规范公司内部管理，加强管理执行力，现制定如下规章制度，公司所有员工必须严格遵守。 一、十不准：违反减扣奖金50--2000元 1、不索取回扣、贪污。 2、不迟到、早退、旷工 3、不上无聊 QQ 、微信、听音乐、闲聊、玩电脑游戏 4、不吵架、斗殴、恐吓、赌博、妨碍管理 5、不在工作区内吸烟、吃零食、随地吐痰、乱扔垃圾， 6、不擅自变更工作方法，伪造、挪用印信，不泄露公司商业秘密。 7、不损害、涂改、丢失、文件及单据 8、不在办公室大声喧哗，嬉笑打骂，不说脏话 9、不带危险品、无关人员进入办公室 10、不乱用、乱动、私拿、损害公物 二、十一必须：违反减扣奖金 50 元-500 元 1、必须对同级及时相互沟通，对上级及时汇报、回复，对下级及时通告、沟通； 2、必须坚守岗位，不可擅自离岗； 3 、必须提前 4 小时请假，准假后请假才有效，所有请假事项必须报CRM 系统审核。 4、必须按值日制度搞好卫生，断电、关窗、锁门； 5、必须电脑开机挂上工作 QQ ； 6、必须提前一个月提交离职报告； 7、必须服从主管开会要求，参与团队学习与沟通交流
8 、必须注重个人卫生和外观形象，办公桌上保持整洁，严禁用封箱胶修复损坏之处及封贴其 他纸条等。 10、必须申请才能加班，批准权限和手续同请假。 11、必须每周末写工作周记上传 CRM 。 三：除名 1、破坏计划生育、未婚先孕、违反法律被拘留以上处罚的； 2、打架斗殴； 3、一个月内被 3 次处罚屡教不改者； 4、不能按要求胜任本职工作的； 四：注意 1、奖金的定义：按本市劳动保障工资要求以外的部分皆为奖金部分。 2、减扣奖金不足以实际损失时，按实际损失赔偿。 3、违反规定造成重大后果的、构成法律责任的，责任自负； 4、处罚如有疑异的，可在公告 15 天内向上级部门申诉。 行政部 考试 时间： 15 分钟；开卷时间时分，交卷时间时分；查手机视为作弊 姓名： __________得分：及格80分（每空4分） 为规范公司内部管理，加强管理执行力，现制定如下规章制度，公司所有员工必须严格遵守。 一、十不准：违反减扣奖金50--2000元 1 、不索取、贪污；
京东管理体系
能力价值观体系 第一类是能力一般，也就是业绩和绩效很一般，得分很低。价值观没有得分的高低之分，价值观叫匹配度，任何一家公司都要提出价值观是什么，企业文化的核心部分。你要对每个人进行一个价值观匹配度的考核，比如说一些问卷调查等等，同时在试用期三个月之内，一个人的行为，所有的行为都是被他价值观所左右的。三个月之内对他日常工作的言行观察，基本上判断出这个人的价值观和你的公司价值观的匹配度是多少。通过问卷测试，以及日常行为观察，二者得到价值观的匹配。 如果说能力一般，价值观得分又很低的情况下，在我们内部就称之为废铁。这样的员工在招聘的时候一般就不要，把废铁弃掉，要不然没有任何的业绩，价值观跟你公司不太相符。价值观有什么意义？在京东公司用人价值观第一，能力第二。一个人价值观不匹配的话，我们从来不用。能力放在第二位考核。 第二类是他的价值观跟公司非常匹配，但是他的能力绩效就是不达标。能力一般，价值观匹配度很高，这类人我们称之为铁。对待铁这类的员工我们一般来讲会给予至少一次转岗的机会。比如说你做采销的，价值观匹配高，但是能力业绩上不去。怎么办？你是否有别的喜好和才能，比如说去别的部门，总之我们至少给一次机会，或者培训的机会，或者转岗的机会。但是，因为公司不是一个慈善机构，面临生存压力，如果给完机会之后还是不行，当一次转岗或者培训之后绩效仍然达不到要求的话，公司要请他走。
第三类，大部分的员工，80%的员工能力和价值观都在90分之间，我们称之为钢。这是公司核心的员工主体，一般来讲正常的，比较稳定的结构是占80%。 第四类员工非常强，价值观和你的公司价值观匹配度非常高，能力也非常好，这类人我们称之为金子。稳定的结构占20%，有可能是技术人员，不一定是管理人员。 还有一类员工，能力非常强，业绩非常好，让他做某一个采销非常好，但是他的价值观跟你的不匹配，这类人最难对待，各个老板都不太好定夺。特别是不犯错误的时候怎么办？我们称之为这类人叫铁锈。我们第一时间要干掉的就是铁锈，比废铁还要糟糕。为什么？废铁的能力不行，价值观不行，没有关系，不会造成恶劣的坏影响。全世界最大的铁锈是谁？希特勒。铁锈有腐蚀性，能力强。这种人会成为群体的领导，口才很好，又有能力。有一天如果他对公司进行破坏，会造成很大的影响力和杀伤力。对于铁锈，不管公司业绩有多大的损失，我们一分钟都不留，宁愿职位空着，宁愿这一块我不做，我也不让铁锈在这里。当然这种人能力强，隐藏性很强，一开始可能发现不了他的价值观跟你有什么重大的不同。不管工作一年、两年还是更久，发现之后立即砸掉。 这就是我们公司选人和用人非常重要的一个表格。每年我们所有公司中高级管理人员，副总监以上都要做一次360度考核。包括他的能力，一年连续四个季度的业绩拿出来得分，通过360度访谈，对他的同级，上级和所有的下属进行访谈，进行无记名打分投票。
京东集团新员工入职须知
京东集团新员工入职须知 京东集团 新员工入职须知 为了确保公司良好运作、稳步发展，同时为使每个新加入公司的员工清楚公司的行为规范和基本制度，特制定本须知，请各员工仔细阅读并认真参照。 1、请务必仔细阅读公司各项规章制度及企业文化，公司将进行相关内容的考试。 2、进入公司的1-7天个工作日为培训期（相当于复试实践的过程），为明确相关事宜，现公 司做如下培训期的规定： A、培训期是新员工与公司双向选择的过程，公司会用笔试、口试及业务实际操作等方式来 考察新员工的口才和沟通能力、人品态度、业务能力等。 B、新员工也可考察公司，如公司的组织结构、运作模式等是否符合自己的想法，是否能胜 任此工作。 C、培训期是新员工的学习与体验的过程，公司将会对新员工进行一些初步的培训，在这期 间，如果新员工能力欠佳，不适合公司选择人才的标准，则做不录用处理！当然新员工在这期间觉得这份工作不适合自己，也可选择离开。 D、培训期间按30元/天标准发放工资，培训完毕，如不符合录用条件的，公司将在最后一 天，统一发放培训期的工资。如果自动离职的，不做任何补贴。 3、1-7个工作日的培训期通过后，即可视为试用期，在试用期内工作尚不足15个工作日而 自动离职的，则无权结算工资。超过15日但不足30个工作日的，须提前3天以书面形式向行政人事部提交辞呈，按公司规定办理相关手续，结算工资方式为：前7天按30元/天标准结算，其余部分可按实际工作天数试用期工资结算。 4、在试用期内，如发现以下情况，公司可随时与之解除劳动关系： A、在试用期间被证明不能胜任工作岗位； B、严重违反公司规章制度的； C、严重失职，营私舞弊，给公司造成3000元以上的； D、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系的； E、虚填入职资料，隐瞒个人情况的； F、被依法追究刑事责任的。 5、试用期员工不享有公司相关福利待遇。试用期工资已包含周六加班工资。 6、试用期结束前部门主管出具试用期工作评价报告并给出转正意见。试用期表现良好，经 考核基本能胜任本岗位的新员工，可在规定时间内签订劳动合同。试用期表现优秀、工作认真、能力突出，主管认可并提出建议，经总经理认可者，培训期7天可列入试用期一并考核。 以上内容阅悉后签名日期
集团员工手册
员工手册 目录 、八、亠 一、刖言 二、公司概况 三、管理原则 四、员工行为规范 五、劳动关系 六、考勤和休假 七、奖惩制度 八、各部门岗位职责 九、突发事件处理和安全管理规则
十、附则
欢迎你加入中部实业集团的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。 本手册主要是为了使您更好的参与公司事物、了解公司政策，各位员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。公司保留对手册在任何时刻进行修改的权利，并及时通知所有员工。请您随时注意和遵守公司对本手册进行修改和补充的规定。 员工是公司最宝贵的人才财富，我们的规定是建立在以下原则基础上的：无论做什么工作，每位员工同等重要；每位员工在公司都会得到同等的尊重和关心； 合作是最重要的，公司的发展需要大家共同的努力； 公司的目标是为大家提供合理的薪酬福利和优良的工作环境，但这都需要的 共同创造； 公司的成功主要依靠您个人和集体的努力，同样，您的个人发展也是依靠这种努力。 公司的最高信条是做一个关心员工和不断进步的雇主，同样我们希望所有员工都能自觉承担相应的义务，遵守公司规定，对工作采取积极主动、负责的 态度。
公司概况 一、公司简介 湖北中部实业集团成立于2004年，历经十多年的探索与发展，形成以人才开发为主营业务，人力资源外包、物业服务、人才培训、环境检测同步发展的多元化的产业格局；并逐步发展了湖北中部人才交流有限公司、湖北中部人才培训学校、武汉中部物业管理有限公司、武汉中人检测技术有限公司等经济实体。经济发展同时积极履行自己的社会责任，发起成立了湖北省人力资源协会；创办了专业性期刊《雇主》；积极申办湖北省人力资源国家鉴定所，在业内树立了良好地社会形象。 多年来，中部集团以其精准的市场定位，前瞻性的眼光，秉承“发挥区域人 才优势，服务中部崛起”的价值理念及“以人为本，创新发展”的企业精神，获得了湖北省、武汉市各级政府单位的支持和认可，承接了大部分机关单位的非公务员编制岗位后勤服务工作。同时发挥独特的人才和管理优势，获得了中国电信、华中电力公司、中烟集团、中国化工集团、东方航空、飞利浦、唯冠等大型国企和世界500强企业的信赖。中部集团凭借“优质的产品、专业的服务、诚信合法的经营”赢得了社会各界的广泛赞誉，多次被评为“重合同，守信用企业”、“十佳人力资源服务机构” “文明示范窗口”等荣誉。 二、企业文化 企业宗旨：以人为本、服务至上 企业精神：以人为本，创新发展 管理理念：发挥区域人才优势，服务中部崛起 三、公司组织架构
京东集团办公室管理制度
京东集团办公室管理规章制度为规范公司内部管理，加强管理执行力，现制定如下规章制度，公司所有员工必须严格遵守。 一、十不准：违反减扣奖金50--2000元 1、不索取回扣、贪污。 2、不迟到、早退、旷工 3、不上无聊QQ、微信、听音乐、闲聊、玩电脑游戏 4、不吵架、斗殴、恐吓、赌博、妨碍管理 5、不在工作区内吸烟、吃零食、随地吐痰、乱扔垃圾， 6、不擅自变更工作方法，伪造、挪用印信，不泄露公司商业秘密。 7、不损害、涂改、丢失、文件及单据 8、不在办公室大声喧哗，嬉笑打骂，不说脏话 9、不带危险品、无关人员进入办公室 10、不乱用、乱动、私拿、损害公物 二、十一必须：违反减扣奖金50元-500元 1、必须对同级及时相互沟通，对上级及时汇报、回复，对下级及时通告、沟通； 2、必须坚守岗位，不可擅自离岗； 3、必须提前4小时请假，准假后请假才有效，所有请假事项必须报CRM系统审核。 4、必须按值日制度搞好卫生，断电、关窗、锁门； 5、必须电脑开机挂上工作QQ； 6、必须提前一个月提交离职报告； 7、必须服从主管开会要求，参与团队学习与沟通交流
8、必须注重个人卫生和外观形象，办公桌上保持整洁，严禁用封箱胶修复损坏之处及封贴其 他纸条等。 10、必须申请才能加班，批准权限和手续同请假。 11、必须每周末写工作周记上传CRM。 三：除名 1、破坏计划生育、未婚先孕、违反法律被拘留以上处罚的； 2、打架斗殴； 3、一个月内被3次处罚屡教不改者； 4、不能按要求胜任本职工作的； 四：注意 1、奖金的定义：按本市劳动保障工资要求以外的部分皆为奖金部分。 2、减扣奖金不足以实际损失时，按实际损失赔偿。 3、违反规定造成重大后果的、构成法律责任的，责任自负； 4、处罚如有疑异的，可在公告15天内向上级部门申诉。 行政部 考试 时间：15分钟；开卷时间时分，交卷时间时分；查手机视为作弊 姓名：__________ 得分：____________ 及格80分（每空4分） 为规范公司内部管理，加强管理执行力，现制定如下规章制度，公司所有员工必须严格遵守。 一、十不准：违反减扣奖金50--2000元 1、不索取、贪污；
京东集团员工国内出差管理制度
相关部门审核/会签
第一部分业务部国内出差管理制度 一、出差时间计算规定 1.每月出差时间至少7个工作日 2.出差时间计算：每24小时为一整天，凡整数天以外时间部分，下午13:00之前 返回公司报到的，按半天计算；13:00以后的，按一整天计算。 二、长途交通工具乘坐管理规定 1.员工出差应按照公司规定的标准乘坐交通工具，交通工具乘坐标准见下表: 交通工具乘坐管理规定 员工出差原则上乘坐火车（包括动车、高铁）、轮船；如乘坐时间超过24个小时以上，并遇急事或时间较紧迫，为节约时间，可申请乘坐飞机，经总经理审批通过后，方可乘坐。 2.因特殊情况，员工需提高乘坐交通工具标准的，应于出差前按规定流程审批同 意后方可乘坐交通工具。根据总经理授权，审批流程如下： 申请人—部门经理—总经理 3.员工个人自愿提高乘坐标准选择飞机时，公司只按既定火车硬卧标准报销，并 按照乘火车时间计算出差时间，该类事项不需要审批。 4.出差人员必须按制定计划出差，不可借出差之名私自回家探亲访友，如被发觉， 车费该不予报销，提成按未出差方式计算，在家日期按请假计算，情节严重的以严重违反公司纪律处罚。 三、票务管理规定 员工因个人原因产生的交通退票费及其它费用，公司不给予报销；员工因公司安排以及不可抗拒原因延误乘车时间产生的费用可以报销。 四、出差目的地市内交通住宿费报销规定 1.出差目的地市内交通费用自费，公司指定并且不在出行计划内的拜访客户行程 及住宿费用可报销。 2.出差目的地市内住宿费用自费，公司指定并且不在出行计划内的拜访客户行程 及住宿费用可报销。
3.出差地点为自己家（或父母家）所在地，住宿费一率不予报销。 五、出差申请和报销审批程序 1.出差人员出差前在CRM填写出差申请和出行计划，流程审批确认后，财务部方 可办理借支手续； 2.长途车费及其他可报销费用必须提供原始票据。 六、出差期间日常考勤 1.业务员出差期间每天早晨8：30以前和下午17：30分以后的两个时间点给行 政部发短信汇报出差具体地点； 2.业务员出差期间每天晚上23：00之前在CRM上传工作日志，汇报当天行程及 客户市场情况，若遇特殊情况无法登陆完成，发短信给主管告知情况，短信留存记录。具体考核体系详见下表： 出差日常考核表
京东集团5S管理培训资料
[在此处键入] 京东集团5S是管理的基础 一、工厂的第一印象 当我们去拜访一家工厂时，第一印象是最深刻的。 如果它给我们的第一印象是整齐、干净、亮丽、雅致，那么我们必定会认为这家工厂的制度很完善，管理上轨道，而其品质也不致太差。无形中对其生产的产品增加了许多信心。 如果它给我们的第一印象是肮脏、杂乱、昏暗、污秽，再加上通道狭窄，成品及半成品四处乱放，那么我们必定会打从心底产生厌恶，不想多做逗留，同时对其所生产的成品也没有信心，连下订单的勇气也都没有了。 二、整理整顿是做好现场管理的第一步 日本人称『整理整顿』是现场管理的第一步，也就是在工作现场，如果把整理整顿做好，则要推展其他管理活动，也就可以顺水推舟，易如反掌了。 整理整顿没有做好，会如何…？？？ 会导致以下作业现场不良现象 1.物品未有效整理定位 2.通道受阻 3.物品直接散落地面 4.工模工具任意弃置 5.良品、不良品混淆 6.管、线路跨越通道 7.员工不守规则 8.私人物品乱放 这些不良现象会造成下列管理问题与困扰 1.物品用时找不到 2.储存过多，积压资金 3.废料油污，影响安全 4.加工配置不当，造成浪费 5.工模工具过度采购 6.缺乏标示，生产误用 7.恶臭空气，排水污染环境 8.权责不分，工作推诿 9.规章零散，无所适从
10.管理人员不求进取 这样下去会导致怎样的后果？ 1.厂区环境恶劣 2.作业现场不便 3.士气不振 4.产量减少 5.效率低落 6.品质不佳 7.成本增加 8.意外事件不断 9.退货增多 最终会导致企业衰亡！ 三、日本整理整顿的定义：5S 平心而论，日本企业在推动整理整顿活动时，比较具体而实在。他们很干脆地将整理整顿剖成五个名词，同时给它们下了非常明确的定义，让员工不但一听就懂，而且能做；这五个字词都是以『S』为开头的日文罗马拼音，故简称『５S』。 1.整理(Seiri) 在工作现场，区分需要与不需要的东西。 保留需要的东西 撤除不需要的东西 2.整顿(Seiton) 将需要的东西加以定位置放，并且保持在需要时立即取出状态。 定位之后，要明确标示 用完之后，要物归原位 3.清扫(Seiso) 将不需要的东西加以排除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无污秽。 勤于擦拭机器设备 勤于维护工作场所 4.清洁(Seiketsu) 维护清扫过后的厂区及环境之整洁美观，使工作的人觉得干净、卫生而产生无比的干劲。 现场时时刻刻保持美观状态 维持前3S之效果 5.修养(Shitsuke) 通过进行上述4S之活动，让每一位同仁养成良好习惯，并且遵守规定、规则，使做到『以厂为家，以厂为校』之地步。 「改造人性、提升道德」之人的品质提升运动。 5S活动的重心：教养（修身） 整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地”，“物品”。教养（修身）的对象则是
JD集团员工介绍材料
金地集团员工手册 第一章总则 (2) 第二章入职指引 (2) 报到 (2) 工作时间 (2) 办公及生活安排 (3) 试用与转正 (3) 第三章员工纪律和行为规范 (3) 员工守则 (3) 考勤制度 (4) 工作风纪 (4) 礼仪仪表 (5) 保密 (5) 第四章薪金 (5) 薪金系列 (5) 分配。 (5) 薪金调整 (5) 福利津贴 (6) 社会保险 (6) 住房 (7) 第六章培训、考核与发展 (8) 培训 (8) 考核 (8) 晋升与发展 (9) 第七章人事与劳动关系 (9) 人事行政关系 (9) 劳动关系 (10) 辞职 (10) 辞退 (10) 第八章奖惩 (10) 奖励 (11) 惩罚 (11) 第九章沟通与交流 (12) 沟通渠道 (12) 投诉和合理化建议 (12) 信息管理与沟通平台 (12) 公司内部网站 (13) 邮件 (13) 金地月刊 (13) 员工活动 (13) 第十章安全及其它 (13) 防暴雨、防台风的安全措施 (13) 其它 (13)
第一章总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。 您在报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午8：30-12：30，下午2：00-5：30。
【管理制度】京东商城人力资源管理制度
【管理制度】京东商城人力资源管理制度
艺鑫电商人力资源管理制度 第一章：人力资源部的工作职责 一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事管理工作。 3、人事管理
A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养； C公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及分析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 2、薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放公司员工工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 3、培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育；D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E开发培训的人力资源和培训课程。 4、其他工作 A制订公司员工手册； B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；