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新员工入职培训破冰游戏

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篇一：企业新员工入职培训游戏推荐

自我swoT分析

活动目的

增强对自我的认识，了解自己的差距，从而找出指导自我学习的最佳方法。

操作程序

培训师给每位学员发一张swoT分析表，而后让学员把自己的优势、劣势、机遇及威胁填在swoT分析表中，而后进入小组与小组的其他成员分享。

有关讨论

●当你为自己作了swoT分析之后，是否对自己的认识更加深刻了。

●与小组的其他成员分享之后，

《自我swoT分析》操作指导图形

9个圆点的问题

活动目的

为了说明我们在思考时候是怎样受到束缚的以及我们

是怎样自己给自己设定假设，从而找不到解决问题的方法。

操作程序

1．这是一个比较经典、常用的游戏，有些学员可能在上课前已经做了。

2．把准备好的资料发给学员，在猪皮纸上或投影仪上画出9个圆点，9个点形成

一个正方形。

3．让学员以最快速一笔四条直线把9点连接起来。

有关讨论

?你们当中有多少人在问题出现几分钟后就放弃了？

?你们当中有多少人尝试去改变或“歪曲”游戏规则？

操作指导图形

〇○○

○○○

个人发展盾形图

活动目的

对自己有一个更清晰的认识，从而了解自己在个人发展方面的真正需求。操作程序

1．发给每位学员一张“个人发展盾形图表”

2．让每位学员把答案以图画的形式画在相应的格中

3．十分钟之后当大家都画完了，就安排大家进入小组，而后在小组中进行交流。有关讨论

?有认为这个练习是否能帮助你增强对自己的认识？

?与小组成员讨论的过程中，在哪些方面受到启发？

《个人发展盾形图》操作指导图形

以图画的形式在盾形图中作相应的回答：

第一部分：描绘出你作为一名领导者的最大优势是什么第二部分：描述你打算从哪些方面着手提高你的领导水平

第三部分：描述是什么动力推动你迈向成功的

第四部分：你打算向哪一位著名的领导人学习

第五部分：画一幅能够说明你的重要价值的图画

第六部分：画一幅能够说明你如何对压力作出反应的图画

第七部分：描绘出你个人的十年发展前景

⑤⑥

风中劲草

活动目的

帮助学员体会信任的建立，取决于自己对团队成员的信心，相互之间的沟通是树立这种信心的基础，一旦信任完全建立，你会感觉到团队的工作气氛是那么的轻松，愉快。

操作程序

1．培训师让每组学员围成一个向心圆，而培训师自己站在中央来做示范。

2．培训师双手绕在胸前，作出以下的沟通对话。

培训师：“我叫??（自己的名字），我准备好了，你们准备好了没有？

全体团队成员回答：“准备好了”。

培训师：“我倒了？”

全体团队成员：“倒吧！”

3．这时培训师整个身体完全倒在团队成员的手中，这时团队成员把培训师顺时针

推动两圈。

4．在培训师做完了示范之后，小组中的每位成员都要来试一试。

有关讨论

?该游戏最难的地方是那里，下次你会怎样改进。

?在活动过程中，你感觉团队的合作精神怎样，是否有信任感。

猜图形

目标;让学员在课间时得到放松,活跃气氛

参加人数;随意

练习时间;每人2-3分钟

工具

电子白板白板笔

讲师向各学员说明:

讲师在白板上按序画如下图形;

讲师一边画一边请学员猜下一个图形是什么

解释

?从局部去猜,实际上是阿拉伯数字,1与1合一起,2与2合一起

参考

这一游戏可用在

?解决问题的技能时的课间休息

我们在解决问题是有时要从局部去找出突破口

整个练习需时3分钟左右

篇二：新员工入职培训大纲

新员工（含实习生）入职培训大纲

附件1：寻人游戏

目的：增进学员之间的了解，让他们互相认识对方

操作方法：

1，将寻人游戏工作表发给每个人；

2，让每位学员以最快的速度找到表中最为匹配的人，并填上对方姓名；

3，最先完成的学员将有机会获得小礼物；

4，表中不能出现自己的名字，其他人的名字都必须在里面；

寻人游戏工作表范例：

讨论：

1，通过这项游戏，您是否对大家有更多的了解？

2，你发现有跟您爱好或者经历一致的同事吗？

3，这些信息会怎样帮助您更好的处理人际关系？

附件2：弃船逃生

目的：培养学员团队合作和分析问题的能力

操作方法：

1，2分钟时间阅读问题；

2，10分钟时间互相讨论，确定逃生人的顺序；

3，小组内必须达成一致意见，派代表上台讲述排序的规则和思路；

4，在讨论之前，先自发选出一名组长和时间记录员；

范例：

公海上航行的船由于触礁，30分钟后即将沉没，船长共有16个人，且只能装下6个人。请你在20分钟以内对这16个人的逃生顺序进行排列。

这16个人分别是：

船长男36岁

盲童音乐天才男10岁

92个经典破冰游戏

Dear各位校长: 周一18:00如约而至！上周提供的学习资料，你们都消化了吗。本期提供给各位校长的学习资料是如何做游戏（上），供大家学习成长。好的开始是成功的一半。 1. 破冰游戏：幽默的力量 ?操作程序这个游戏要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏离你一贯的社会行为。游戏的内容是要你学动物园里动物的叫声。在这个简单的游戏中，感觉会既幽默有趣又有些尴尬, 可能这个游戏刚开始时会感到不舒服，但结束时也许已是笑声满堂。可能会使你灵机一动，模仿出种种出人意好玩和幽默的情绪会有助在这个游戏中创造性的发挥，外的叫声，获得满堂喝采，或者逗得大家捧腹大笑。下面一表决定你要学的动物是什么：你姓氏汉逵拼首的第一字母动物名称 A-F老虎 G4 MR 现在选择一个伙伴（最好在这些朋友中挑一位不太熟悉的人作为伙伴），彼此盯着看，目光不能转移，同时用嘴大声学动物叫，至少10秒钟。 ?活动目的情绪有正性与负性之分。有些正性情绪，如兴奋、好玩、幽默可以激发人的创造力，而许多负性情绪，如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的创造力发挥。我们每个人都可能因成功或失败而导致情绪波动的经历。正性乐观的情绪是创造力的催化剂。因此，在最困难的时候，不要忘记幽默可以使你保持乐观。

2. 破冰游戏：大树与松鼠 ?操作程序事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。培训师喊“猎人来了”！大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。培训师喊“着火了” ！松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。培训师喊“地震了”！扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。 ?活动目的考查大家的反应能力，并且活跃气氛。 3. 破冰游戏：抓鬼 ?操作程序 o 人数在10 个人以内最适合 o 参加者围成一个圆圈坐着，先选出 1 人做鬼。 o 参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代号，每个当鬼的人都是 1 号，鬼的右边第一位是2号，依次为3号…… o 游戏从鬼这里开始进行。如果鬼开始说“1、2”，其意思就是由第1个人传给第2个人的意思。 o 2 号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“2、5”的话， 2 当时就是自己的代号， 5 则是自己想传达者的代号，此数字可以自由选择。 o 如此一直进行比赛。 o 如果自己的代号被叫到而却没有回答的人，就要做鬼。

个经典课前破冰热身小游戏

9个经典的课前破冰热身小游戏发布日期：2015-11-10来源：厦门金华达职业培训作者：小张雨点变奏曲一、目的：活跃气氛，增强学员的注意力。二、时间：5分钟三、场地：不限四、道具：无五、步骤： 1、学员在培训师的指导下完成表现“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的动作： “小雨”——手指相互敲击 “中雨”——两手轮拍大腿 “大雨”——大力鼓掌 “暴雨”——跺脚 2、培训师说：“现在开始下小雨，小雨渐渐变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴风雨，暴风雨减弱成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨……，最后雨过天晴”（可用于演讲和欢迎嘉宾等场合：“让我们以暴风骤雨的掌声迎接……”）六、分享：如何使用散乱变成有序？ ?来来歌? 一、目的：教室上课前学员精神不集中时或活动开始及迎嘉宾。二、时间：10分钟三、道具：清唱或配以录音带、卡拉OK 四、步骤： 1、先教唱一遍正确歌词（配合拍手）。 “来来来朋友们，将你的‘头儿’抬(举)起来，向前摆，向后摆，转个圈圈放下来。”（两遍） 2、主持人可接着说为让各位放开心情，现在要借各位的身体“用一用”，现在请大家跟着我的动作一齐唱。

3、配合改编歌词，继续唱“右手”、“左手”、“右脚”、“左脚”及“屁股”。唯最后在做屁股动作时，是全场最易欢笑时候，可夸张点或请学员再示范一遍。 4、尾奏：可加爱的鼓励。六、分享： 1、视时间或学员情绪将改编歌唱予以选择。唱到来来来应做招手状。 2、音不可太高，要将歌曲的喜悦及心中的快活自然流露出来，节奏渐快，注意动作变化三分钟测试一、目的：测试用幽默的方式指出，人们往往做不到阅读指令并且按照指令的要求去做。二、时间：3分钟三、场地：教室四、道具：读与做测试卷（限时3分钟）、计时器五、步骤： 1、宣布这是一个测试他们沟通能力的游戏，测试有时间限制，答题时间最长为3分钟。 2、把测试卷发给大家（注意把试卷正面朝下扣在桌上）。 3、试卷全部发完之后，说：“现在开始！”这时学员才把试卷反过来开始做。 4、你手中拿着一个秒表，等秒表指示到了3分钟时，你就说“3分钟时间到，现在停笔。六、分享： 1、为什么有些人能在3分钟之前就完成全部试卷？ 2、为什么有些人甚至更快？让这些学员说一下自己的习惯做法。 3、而那些能在3分钟之前完成的同学，是否是最好的方法？ 4、能否体会到投资时间来节省时间？发放材料：读与做测试卷（限时：3分钟）你能否按照指令做？ 1、做事之前先通读全部资料 2、将你的名字写在本页的右上角 3、将第二句中的“名字”这个词圈起来 4、在本页的左上角画五个小方格 5、大声叫你自己的名字 6、在本页的第二个标题下再写一遍你的名字 7、在第一个标题后面写上“是”，“是”，“是”

新员工目标培训

竭诚为您提供优质文档/双击可除新员工目标培训篇一：新员工的培训内容和目的一培训目的 1、为新员工提供与公司及工作岗位相关的正确信息，鼓励新员工士气，增强新员工对工作的信心。 2、使新员工了解公司所能提供给他们的相关工作情况及公司对他的期望。 3、使新员工了解行业情况，公司历史，规章制度，企业文化。 4、使新员工感受到公司对他们的欢迎，重视，找到归属感，使其更快的适应公司和工作要求。 5、使新员工明白自己的工作职责，岗位情况。 6、使员工有能力处理工作中遇到的基本问题二、课程意义 1、从学校人到企业人转变：从学校人转变为企业人，按照工作的角色处理事情，实现个体导向向团队导向的转变；性情导向向职业导向的转变；思想导向向行动导向的转变；

成长导向向责任导向的转变。 2、培养职场新人的好习惯：通过对工作机制、工作环境的了解和认知，认识到在工作中应该注意的问题，养成好习惯，了解工作的有效方式，避免走弯路，做一个受欢迎的单位新人。 3、职业生涯规划：通过对职业、职业生涯的认知，对个人的才能和驱动力的测评了解自己面对未来的挑战，根据自身的特点进行职业生涯设计。 4、与成功有约：通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，养成正确的行为习惯。 5、实用社交礼仪：通过对见面礼仪，接待礼仪，电话礼仪，信函礼仪，会议礼仪，仪态礼仪，餐饮礼仪，服饰礼仪了解并掌握各种商务礼仪，使自己在职场的交往游刃有余。 6、有效沟通技巧：通过培训让新员工了解在工作中什么才是真正的沟通，学习并运用一些沟通方法解决工作中遇到的问题，重点学习在工作中如何与上级、同事进行沟通。 7、时间管理：了解什么是时间和时间管理，通过对影响时间管理的各个因素进行分析，了解并掌握进行时间管理的方法，并实现时间增值。三培训形式及内容入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直

室内外团体培训游戏破冰游戏大全

室内外团体培训游戏破冰游戏大全 1、捆绑过关——(适用：团队协作）简述：藉着被绑在一起来完成数件任务人数：不限场地：不限道具：绳子或其他可以绑的东西适合全部的人游戏方法: 1.分组，不限几组,但每组最好二人以上. 2.每一组组员围成一个圈圈，面对对方。老师帮忙把每个人的手臂及隔壁的人绑在一起. 3。绑好以后，现在每一组的组员都是绑在一起的，老师想些任务要每组去完成。题目例子: 吃午餐;包礼物；完成个美术作品；帮每个组员倒水等。 2、合力吹气球简述:藉着分工合作来完成任务人数：每组限六人场地：不限道具：准备每组各六张签,上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚(二张）汽球（每组一个) 适合全部的人游戏方法： 1.分组，不限几组，但每组必须要有六人。 2。老师请每组每人抽签。 3.首先,抽到嘴巴的必须藉着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破. 3、记忆考验简述：随着越来越多要记的东西，试试自已可不可以人数：不限场地:不限适合范围：刚认识或不认识的人游戏方法： 1。全部人围成一圈，从第一个人开始说”今天我吃了一个ＡＡ”(ＡＡ为随意食物名！) 2。接着第二个接着说，吃了一个ＡＡ，二个ＢＢ…（ＢＢ不同的食物名!） 3.像这样一直传下去，每传一个人就必须重覆前面的食物名，另加一个新的食物名。 4.一直到有人中途讲错出局！题目例子：可选一些较难的食物名或菜名！或一些平常不容易吃到的！例：滑蛋干贝牛肉汤。 4、比一比

简述：藉着组员的动作,来猜题目是什么人数：不限场地:不限适用范围：适合刚认识或不认识的人游戏方法： 1。分组,不限几组，但每组最好五人以上. 2.轮留每组派出一个人出来,老师给他看题目.他只能以动作来告知组员题目。 3.视题目的难度来计时。看那组的得分高低来算输赢. 5、比长短简述：每队派出一人比不同的单位人数：不限场地：不限适用范围：适合刚认识或不认识的人游戏方法： 1.分组，不限人数，至少要二组.每组五人以上. 2.老师宣布要比的小组，然后每组派出一位他们认为会赢此小组的人。 3.等被派出的人都出来后，老师再说比什么。 4.计算每次比完的输赢即可。题目例子：这个游戏的题目就是要想越不会被大家猜中的越有趣！比长：比手臂；比上衣;比头发… 比短：比手指头;比裤子或裙子… 比高：比声调；比手抬起来的高度… 比大：比眼睛；比手掌… 比多：比身上饰物;比穿的衣服；比身上的扣子… 题目必须在看到被派出的人之前想好！ 6、超级大头贴简述:用不同的是非问题猜出头顶上的答案人数：最少十人场地：室内适用范围：适合熟悉团体中人物的朋友们游戏方法： 1.分组，每组人数不限 2。每组派出一人面对面坐在中央（中间可放一张椅子） 3.老师在宣布题目后，分别把二张答案放在出来的两人头上。这两人只能看到对方头上的答案，但不能看到自已头上的。 4。当老师说开始时，二人可以开始问问题猜自已头上的答案,但必须先拍打放在中央的椅子或地板来做抢"问".问的问题也只能问是非题。 5。队员可在旁边帮忙回答，但不能问问题或讲答案出来。 6。每队有三十秒到一分钟的时间来问问题(看题目难度而订），有三次（看题目难度而订）的机会猜答案。 7。每一轮派不同的人上来猜不同的题目，直到所有的题目被猜完. 8.可看每组猜对的数目来算分数，输的队必须接受处罚。

餐饮部新员工入职培训

餐饮部新员工入职培训一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心;

餐饮部新员工入职培训计划

ORIENT A TION CHECKLIST 新员工入职培训检查表 Name/Hotel ID 姓名/工号： Starting Date 入店日期： Department/Section 部门： Position 职位： Personnel Checklist – The following subjects have been explained at the orientation session: Orientation-Date: 员工个人检查表 - 在新员工入职培训中，是否已经接受了以下课程的培训：新员工入职培训 - 参加日期： Welcome by management team 管理层欢迎新员工 Hotel Basic English 酒店基础英语 Group and Hotel Info 集团及酒店简介 Telephone Courtesy 电话礼仪 Test scores:考核成绩: Employee handbook &Hotel Policy 员工手册及酒店规定 Hotel Tour 参观酒店 First Exam Reexamination Polite manners & Physical Training 礼貌礼节、形体训练初试复试 Fire Safety & Emergency Training 消防及紧急状况处理培训 The employee has received the following 员工已经收到以下物品： Shiftleader 主管 Dept Manager 部门经理部门新员工入职培训你的部门培训师是他将安排帮助你完成以下内容 1.Welcome 欢迎仪式 a. Welcome new team member to the department 欢迎新员工加入部门 b. Explain the importance of the team member’s job 同员工讲述本职工作的重要性 2.Provide a tour of the entire work area 带领员工熟悉各个工作区域 3.Introduction to Co-workers and Supervisors 介绍同事和部门主管 a. Introduce the person who will be doing the training on the job if you will not be doing it yourself 介绍要给新员工所做培训的培训员 b. Introduce some of the Co-workers during the Tour 在介绍工作区域时介绍部门的同事 c. Introduce the new team member to relevant department Manager 介绍新员工给相关部门经理 d. Make sure the new team member understands who they report to during the training period 确认新员工知道在培训期间将向谁汇报工作 e. Identity who they can go to for help when they cannot find a supervisor 说明当直接主管不在时,谁可以提供帮助 3.Explain department organization and how it relates to other departments 介绍部门总体的组织结构并解释同其他部门的工作关系 4.Explain Working Condition, Show the team member 介绍工作环境，并让新员工知道 a Where they do their work 在哪里工作 b. Starting time 每日开始工作时间 c. Finishing time 每日结束工作时间 d. Overtime policy and requirement 加班政策及要求 e. Break periods and location 工作休息时间和休息地点 f. Meal periods(staff area)用餐时间（员工区域） g. Team member entrance 员工通道 h. Team member use of elevators 员工使用电梯规定 i. Use of guest facilities 客用设施的使用 j. Who and how to call if a problem develops and team member is going to be absent or late 员工如有请假或迟到应该怎样通知或打电话给哪一位负责人 k. Toilet/lockers/uniforms 洗手间/更衣室/ 制服 l. Personal use of telephone 员工私人使用电话规则 5.Explain problem solving procedures 解释处理问题的程序 6.Explain departmental training program 介绍部门培训课程 7.Discuss job content/job description 介绍/讨论现在的工作职责 a. Explain the basic duties and Responsibilities of the job .Again show the importance of the job 讲述基本的工作任务和职责.再次重申本职工作的重要性 b. Discuss the job performance standards Explain What they are doing during and after the training period 介绍工作表现的标准介绍新员工在培训期间和培训后的工作 8.Departmental policies and procedures 部门政策和程序规定 a. Explain all departmental policies 解释所有的部门规定 b. Explain general housekeeping duties and responsibilities 解释总体的应执行的工作职责 9.Responsibilities for continuance of employment 上岗要求 a. Performance of duties 每日工作表现 b. Attendance and punctuality 每日出勤 c. Behavior 行为要求符合标准 d. Grooming and presentation standards 遵守仪容仪表规范 e. Wearing of uniform, name badge and pin 上班穿着制服、佩戴名牌和徽章 I have explained all of the above information to the team member I acknowledge that all of the above information have been explained to me 我已向员工讲解以上全部内容我确认已经了解了以上全部内容 Departmental Trainer 部门培训员 Team Member 员工 Please ensure that contained above is conveyed to the new team member and that this form is returned to the Office for file at becoming a regular worker. 请各分部门确保以上信息告知新员工，并于员工转正时交回办公室存档。

新员工入职培训课程体系

新入职员工培训课程体系一、培训目标为了使新入职员工了解并熟悉我司的基本概况、企业文化、业务流程及规章制度；提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。二、培训课程体系新员工入职培训体系主要包括知识篇、技能篇和能力篇三个部分。（一）知识篇 1.企业文化及公司概况介绍主要内容：公司历史沿革、文化；公司组织战略、主营业务及经营状况；公司组织机构、下属单位及部门功能介绍; 推荐讲师范围：公司高层管理人员（在本司工作较长时间的高管）; 建议课时：半天。 2.公司人力资源政策主要内容：岗位职责、公司制度、培训管理办法、绩效考核制度、薪酬福利、职位晋升等政策。推荐讲师范围：人力资源部人员; 建议课时：半天。

4.公司的业务及操作流程介绍主要包括：公司业务经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等；以及公司各岗位业务操作流程的介绍; 推荐讲师范围：营销部人员或基层单位较熟悉本司业务的领导; 建议课时：一天。 5.公司质量体系文件主要包括：我司品牌质量体系文件、ISO质量体系文件; 推荐讲师范围：质量部人员; 建议课时：一天。（二）技能篇 1.职业道德及商务礼仪主要包括：介绍从事交通运输企业工作应具备的职业道德和员工行为举止规范等。具体内容有：职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常接待礼仪等的规范要求; 推荐讲师范围：技校老师; 建议课时：一天。 2.日常公文写作主要内容：公文基本概况、公文基本格式、公文写作方法、公文管理办法；推荐讲师范围：办公室人员或技校老师；

培训课上常用的破冰小游戏

培训课上常用的破冰小游戏经典培训课堂小游戏游戏1——初次见面(消除隔膜的游戏) 见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如何让大家更加活络，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可用于消除大家的陌生感。游戏程序和规则 1.第一步：（1）给每一个人都做一个姓名牌。（2）让每位成员在进入培训室前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌。（3）等所有人到齐后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自我介绍。 2.第二步：（1）主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！” （2）快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢？”（3）注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。相关讨论 1、当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？ 2、在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在这里听课是一件比较惬意的事情？总结：在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家迅速的消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回答，以调动气氛。参与人数：集体参与时间：20分钟场地：不限道具：姓名牌应用：（1）团队沟通（2）培训或集体活动前的熟悉和沟通（3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流游戏2——情感病毒(提高情商的游戏) 情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间传播。游戏规则和程序 1.第一轮：（1）所有人围成一圈并闭上眼睛，主持人在圈外拍一下某学员的后背，确定“情绪源”。（2）学员们睁开眼睛，散开，在屋里任意交谈交流。（3）“情绪源”通过“眨眼睛”将不安情绪传递给其他三个人，而任何一个获得眨眼睛信息的人都要向另外三个人眨眼睛，将不安情绪再传染给他们。（4）5分钟后，大家坐下来，情绪源、那三个被他传染的、被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。 2.第二轮：（1）你要治理不安情绪传染，就是制造快乐源，即用真挚柔和的微笑来冲淡大家不安的阴影。

海底捞新员工入职培训方案

海底捞新员工入职培训方案四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。根据海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案：一、培训目的 1.为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，增强新员工的士气。 2.让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化。 3.减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司环境，早日真正融入公司。让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，增强团队凝聚力。 4.使新员工明白自己工作的职责，对职业发展有一个初步规划，培训新员工解决问题的能力，全面提升员工综合素质。 5.通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象，将年度离职跳槽率控制在5%以内。 6.把新员工学习掌握自己工作的时间减少15%。二、培训准备阶段 1.根据公司具体情况进行培训需求分析，制定为期十天的培训计划，制定培训日程安排表。 2.准备好培训材料，如培训讲义、PPT等，确保培训设备能够正常使用。印制《员工手册》，《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体制等。 3.确定培训时间、培训师、培训地点等，提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。三、培训实施阶段 1.第一天：上午新员工被召集在一起，海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话，宣读了《致全体新员工的一封信》，通过讲话新员工对企业有一个初步认识，每个员工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍交流会，通过互相介绍，大家彼此认识，随意聊天交流，谈工作、谈生活、谈理想，谈人生，这为以后同事间合作奠定了基础。 2.第二天到第四天：（1）这三天的上午是理论课程的培训，主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等，其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训，并通过具体事例使员工对“客户至上，服务至上”的理念和双手改变命运的价值观加深理解，这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式，新员工对海底捞有了更进一步的认识，也明确了自

新员工入职角色转换培训

新员工入职角色转换培训案例：每一个进入微软公司的新员工，第一步是接受为期一个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软职业人。光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！” 一次，微软全球技术中心举行庆祝会，员工们集中住在一家宾馆，深夜，某项活动日程临时变动，前台小姐只得一个一个房间打电话通知，第二天她面露惊奇地说：“你知道吗？我给１４５个房间打电话，起码有５０个电话的第一句是‘你好，微软公司’。”在深夜里迷迷糊糊地接起电话，第一句话依然是“你好，微软公司”。事情虽小，但微软风格可见一斑。这个案例引起了笔者的兴趣，角色转换培训现在也越来越多的企业应用到新员工入职培训中，方式和方法不尽雷同。因此，借助这个案例，笔者也对角色转换的活动提供两个实用的培训方式给大家。第一、用培养归属感及忠诚度来促进角色转换相对于几年前的新员工培训，大企业越来越意识到员工忠诚度与员工技能同等重要，目光也放得更长远。忠诚度必须在新员工培训时就以他们能够感受到的方式进行不断传递。大企业在运用培养归属感及忠诚度来促进角色转换例如，海尔公司在新员工入职后通常做的第一件事是：举办新老毕业生见面会，通过师兄师姐的亲身感受说出自己对海尔的理解。新人也可以面对面与集团最高领导进行沟通，如实讲述出公司的升迁机制、职业发展等问题。新员工在“心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳。接下来，在军训以及产品知识的培训中，海尔的领导做到了对员工无微不至的关心。“海尔人就是要创造感动”：在军训的时候，人力资源部的同事一早就准备了酸梅汤，让新员工训练一结束就可以喝到。中秋节的时候，集团总裁都从外地赶回来与同学们一起度过良宵。这些都让新员工体会到了家的感觉。通过这样的行为，新员工很容易形成归属感，认为公司就是自己的第二个家。在集中培训之后，人力资源部做的事情就是让员工把心里话说出来。员工表面上虽然能接受与自己的理想不太相符的东西，但并不代表他们就真的能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。在经历过集中培训后，新员工还将面对艰苦的一年实习培训。经历过这些培训的海尔新员工经常会说，海尔是我的第二所大学。还有些公司采用“伙伴制”(Buddy System)，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径，有效促进了新员工的角色转换。另外，大家都知道第一印象很重要。一些企业认为让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半；同时，这也不失为角色转换的一个很好的切入点。那么，这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些咖啡和茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识；帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间的使用，等；欢迎信 -- 可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信，(也可体现企业文化和亲和力)；公司纪念品(印有公司标识)；邀请共进午餐；尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天等等。第二，结合户外实习或活动进行角色转换游戏。许多企业在新员工培训中与户外拓展活动想结合，进行团队建设活动。在笔者看到的过程中，围绕“从此不再是旁观者”的目的设计的一些活动成效比较好。这些活动设计的理念认为：既然你进入职场了，那么，你就要像运动员一样，鼓掌、欢呼与点评都不是你应该做的了，下场踢几脚直至去射门，才是你应该做的。旁观者往往会摆出一副事不关己的架势，而真正的运动员则要全身心地投入----只要是公司的事，就是我的事，而不会推三阻四。例如，IBM公司在进行新人培训时，就进行角色扮演的方式进行。IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训, 主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。此外, 还经常让新学员在分公

餐饮部新员工入职培训计划

餐饮部新员工入职培训计划 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

ORIENTATION CHECKLIST 新员工入职培训检查表 Name/Hotel ID 姓名/工号： Starting Date 入店日期： Department/Section 部门： Position 职位： Personnel Checklist – The following subjects have been explained at the orientation session: Orientation-Date: 员工个人检查表 - 在新员工入职培训中，是否已经接受了以下课程的培训：新员工入职培训 - 参加日期： Welcome by management team 管理层欢迎新员工 Hotel Basic English 酒店基础英语 Group and Hotel Info 集团及酒店简介 Telephone Courtesy 电话礼仪 Test scores:考核成绩: Employee handbook &Hotel Policy 员工手册及酒店规定 Hotel Tour 参观酒店 First Exam Reexamination Polite manners & Physical Training 礼貌礼节、形体训练初试复试 Fire Safety & Emergency Training 消防及紧急状况处理培训 The employee has received the following 员工已经收到以下物品： Shiftleader 主管 Dept Manager 部门经理部门新员工入职培训你的部门培训师是他将安排帮助你完成以下内容欢迎仪式 a. Welcome new team member to the department 欢迎新员工加入部门 b. Explain the importance of the team member’s job 同员工讲述本职工作的重要性 a tour of the entire work area 带领员工熟悉各个工作区域 to Co-workers and Supervisors 介绍同事和部门主管 a. Introduce the person who will be doing the training on the job if you will not be doing it yourself 介绍要给新员工所做培训的培训员 b. Introduce some of the Co-workers during the Tour 在介绍工作区域时介绍部门的同事 c. Introduce the new team member to relevant department Manager 介绍新员工给相关部门经理 d. Make sure the new team member understands who they report to during the training period 确认新员工知道在培训期间将向谁汇报工作 e. Identity who they can go to for help when they cannot find a supervisor 说明当直接主管不在时,谁可以提供帮助 department organization and how it relates to other departments 介绍部门总体的组织结构并解释同其他部门的工作关系 Working Condition, Show the team member 介绍工作环境，并让新员工知道在哪里工作每日开始工作时间每日结束工作时间加班政策及要求工作休息时间和休息地点用餐时间（员工区域）员工通道员工使用电梯规定客用设施的使用 develops and team member is going to be absent or late 员工如有请假或迟到应该怎样通知或打电话给哪一位负责人 k. Toilet/lockers/uniforms 洗手间/更衣室/ 制服 l. Personal use of telephone 员工私人使用电话规则解释处理问题的程序介绍部门培训课程 job content/job description 介绍/讨论现在的工作职责 a. Explain the basic duties and Responsibilities of the job .Again show the importance of the job 讲述基本的工作任务和职责.再次重申本职工作的重要性 b. Discuss the job performance standards Explain What they are doing during and after the training period 介绍工作表现的标准介绍新员工在培训期间和培训后的工作 policies and procedures 部门政策和程序规定 a. Explain all departmental policies 解释所有的部门规定 b. Explain general housekeeping duties and responsibilities 解释总体的应执行的工作职责 for continuance of employment 上岗要求 a. Performance of duties 每日工作表现 b. Attendance and punctuality 每日出勤 c. Behavior 行为要求符合标准 d. Grooming and presentation standards 遵守仪容仪表规范 e. Wearing of uniform, name badge and pin 上班穿着制服、佩戴名牌和徽章 I have explained all of the above information to the team member I acknowledge that all of the above information have been explained to me 我已向员工讲解以上全部内容我确认已经了解了以上全部内容

团建破冰游戏大全

50个团队拓展团建破冰小游戏大全 1、雨点变奏曲游戏搓手—微风;打响指—小雨;鼓掌—大雨;用身体的任意部分敲击以发出最大的声音(可以边跺脚边鼓掌或拍桌子)—狂风暴雨。雨点变奏曲 ⑴开始前，可让学员利用身体的任意部分碰撞发出声音，会发现有各种各样的声音出来，场面一片混乱; ⑵然后让学员认为自己最擅长的方式发出声音(这时，会发现学员的声音会进行汇合，形成几个主流的声音); ⑶引导学员形成上面所提的四种声音。 ⑷培训师慢慢地引导，从微风——小雨——大雨——狂风暴雨，或者再回落，最后在狂风暴雨中结束。 2、团队节奏游戏把大家随机分成若干组，比如1、2 月出生的人为A组，3、4 月出生的人为B组等，然后每个组让他们用不同的方式发出声音，如A组鼓掌，B 组跺脚，C 组发出“哈哈”的声音等，事先准备些牌子，上面写各组组名。正式表演开始，你举起哪个组的牌子，哪个组就发出相应的声音。团队节奏团队的交响乐开始神奇般地展现了。注：A)每组规定各自的节奏 B)正式开始前一定要分组反复演练，否则全场噪音一片，培训师失去威信，下面的人也会推动兴趣 C)同时可举好几块牌子，有变化(可找人来帮忙举)

D)事先强调要聆听，不要只顾自己，这很重要 E)中途找些学员来担任你的角色指挥 F)有很多理念可分享，如团队精神、个人与团队、分工协作、领导力等。 3、造反运动游戏人数队形：10-20 人为宜，围成一个圆圈游戏方法： A)参加者围成一个圆圈，培训师站中间; B)主持人说“右”，全部人就将头转左;说“左”，全部人就将头转“右”;说“前”则所有人的头向后，也就是要做和口令相反方向的动作; C)裁判或主持人要仔细观察参加者，发现有人犯错，就要宣判出局; D)最后剩下的人即为获胜。注意：不一定要转头，也可用手上下左右动。 4、手牵手游戏人数队形：分两组，各组人数不拘，并选出一领袖，排成两排。游戏方法： A)二组人面对面坐下，手牵着手; B)领袖叫出植物或动物的名称(组员把手放开)，叫到植物时，全部的人要将双手上举，叫动物时则放下，如果连叫两次植物或动物就保持上举或放下的动作; C)例如：芹菜(上举)、兔子(放下)、狐狸(放下)、菊花(上举)……. D)两组领袖轮流叫名，动作错误的人就要被淘汰，经过几次后剩下人数较多的那组获胜。 5、不管三七二十一游戏

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