办公室考核内容及标准

办公室绩效考核内容及标准

办公场所保洁作业指导书[48130]

办公场所保洁作业指导书[48130] 物业管理有限公司作业指导书 --办公场所保洁作业指导书 1.目的 为办公场所的保洁工作提供指引，确保服务质量。 2.范围 适用于公司各办公场所的保洁工作。 3.方法和过程控制 3.1办公场所的日常保洁时间以顾客非正常办公为主，所有垃圾应集中收集，统一处理。 3.2在顾客正常的办公时间，由保洁员负责对办公区域进行巡视。 3.3在顾客正常工作日，于顾客早上上班前15分钟对办公场所喷洒一次空气清新剂。 3.4非正常顾客工作日，应在早中晚至少各一次由指定之保洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面清洁工作。 3.5顾客下班后主要针对办公区域内设施进行清洁，如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内绿化。 3.6顾客正常办公时间由指定之保洁员按每半小时一次对公共设施、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工作，发现不洁之处立即进行整理、保洁。 3.7每周一次（通常安排在顾客的非工作日）对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行保洁工作。 3.8每月对写字楼顾客有要求的地板进行一次打蜡。 3.9每月对办公大堂的灯具灯盘须彻底清洁一次。 3.10进入顾客已下班的办公场所进行清洁卫生工作时，应由两人以上同时进出，共同作业。 3.11在办公场所保洁时，如发现有顾客遗留物品时，应及时报告主办（主管）处理后再进行保洁。 3.12 进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用，未经部门经理批准不得借给其他任何人员使用或私自进行配制。 4．质量记录表格 XXWY7.5.1-H02-06-F1 《洗手间定时清洁记录表》 感谢您的阅读！

员工试用期考核及转正管理办法

制度修订记录表

1目的 为规范员工转正程序，保证转正考核流程有效实施，特制定本办法。 2适用范围 本办法适用于集团本部，所属公司参照执行。 3制定依据 《集团治理准则》、《集团人事管理准则》。 4管理职责 人力资源部门负责办理新员工入职手续；负责审核试用期员工出勤状况及所在部门主管评价意见是否客观公正；负责监督试用期或转正实施情况。 各部门负责评估试用员工试用期间绩效状况、评价转正员工在试用期间的表现；负责指导员工办理转正相关手续。 5正文 试用期 试用期时间要求： 除总裁特批的员工外，新员工试用期最短不得少于1个月，最长不得多于6个月。集团新进员工签订劳动合同期限为三年，试用期2-3个月。 简单工种（如：驾驶员、清洁工、保安等）岗位可根据具体情况适当缩减试用期。 试用期工资标准： 员工试用期工资原则上按其所应聘岗位工资的80%发放，或者根据应聘时双方约定的试用期工资标准执行； 试用期间调动后的管理要求： 试用期间的调动管理：试用期内的员工如为集团内所属子公司调入或发生在公司内部调动的情况，根据其调动后的岗位情况，重新确定试用期。 若调动后的岗位性质及工作内容相似的，则试用期按原约定期限。 若调动后的岗位性质及工作内容发生较大变动，可以适当延长试用期，但其累计试用时间不得超过6个月。 不符合录用条件： 在试用期内，员工的工作表现或员工存在下列事实或情形的，视为不符合录用条件，公司可提前通知员工终止试用，解除劳动合同： 伪造学历、各类资质证明（证书）的，或者隐瞒违法犯罪个人经历的；

隐瞒病史或受伤（事故）经历的； 患有传染性、精神性或其他严重疾病的； 非因工伤原因不能正常提供劳动义务的； 在试用期内，违反公司规章制度或劳动纪律、或者被依法追究刑事责任的； 不能达到双方约定的工作目标或工作要求的； 拒绝完成领导临时交办的工作任务的； 企业规章制度规定的其他不符合录用条件的情形。 转正 转正条件 以下条件缺一不可： 无早退、旷工现象，试用期内累计迟到不得超过4次； 经部门主管与人力资源部门综合考核评价，其工作能力达到岗位要求； 通过人力资源部门或本部门组织的新员工入司培训并考核合格； 通过规定的新员工转正审核程序。 提前转正 以下条件缺一不可： 无迟到、早退、旷工现象； 经部门主管与人力资源部门综合考核评价，在其岗位职责要求范围内能够独立开展试用岗位的相关工作，并且取得两项以上显著工作成果； 通过人力资源部门或本部门组织的新员工入司培训； 通过规定的新员工转正审核程序。 延期转正 在正常转正期满，经评价不符合本制度规定的正常转正条件时，可延长试用期。 因工作岗位有特殊要求需要延长试用期的，可以延迟转正，但最长试用期不得超过6个月。 转正审核 正常转正流程： 试用期满前一周，试用部门通知试用员工办理转正手续，或由试用员工主动到人事部门申请转正，填写“试用期员工转正申请表”。 试用员工所属部门主管如实考评员工岗位工作技能并出具书面意见后，报人力资源部

试用期员工转正考核细则

试用期员工考核细则 第一条为规范新员工试用期的管理工作，引导新员工尽快融入矿业公司，促使新员工的发展与公司的目标有效结合，特制定本细则。第二条适用范围 本细则适用于矿业公司所有新入职的员工，不含新调入的公司高管。 第三条试用期的时限 依据《劳动合同法》的要求，试用期根据所签订的劳动合同期限，做如下安排： 1、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月; 2、劳动合同期限一年及以上不满三年的，试用期为二个月; 3、劳动合同期限三年及以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为六个月。 4、考核成绩在60-79.9之间的，由公司和新员工双方协商，适当延长试用期，再行考核。 第四条试用期考核 1、考核原则：公平、公正、公开原则 态度、能力与业绩相结合原则 2、考核内容：新员工在试用期内部室安排的工作内容及完成情况；试用期间的工作态度、能力、业绩表现；试用期内为公司或部室解决的实际问题，或作出的突出贡献。 3、考核流程

（1）新员工入职后3日后，由用人部室确认该员工试用期岗位要求，工作内容及工作安排。 （2）用人部室确认领岗人（领岗人即师带徒的师傅），领岗人可由部室主任或副主任担任，也可由业务经验丰富的老员工担任。领岗人负责对试用期员工进行试用期考核过程监控：每月记录新员工的工作安排、工作内容及完成情况，以及新员工为公司或部室解决的实际问题，或作出的突出贡献，记录在《新员工试用期工作记录》内。 （3）新员工身体健康状况良好，试用期满后一周之内，按如下步骤办理： 1、提交《新员工试用期工作总结》见附表一； 2、由部室主任提交每月的《新员工试用期工作记录》见附表二； 3、由所在部室领导及领岗人、同事依据《新员工试用期转正考核表》（见附表三）对其进行考核打分，打分结束后交人力资源部计算最终得分，计分办法如下：若新员工有领岗人的，则部室主任副主任打分的平均数权重为0.5，领岗人打分权重为0.3，同事打分的平均数权重为0.2；若新员工领岗人由部室主任或副主任担任的，则部室主任副主任打分的平均数权重为0.8，同事打分的平均数权重为0.2。打分要求保留一位小数。 4、准备好上述材料后，交人力资源部，由人力资源部报新员工所在部室的主管领导及总经理、董事长最后审批，并将考核最终成绩通知本人。 第五条考核结果应用 考核成绩60分以下为不合格，60-79.9分为一般，80-89.9分为良

8s管理

精心整理8S管理制度 术语和定义 8S管理 对各生产经营现场所处状态进行以整理（Seiri）、整顿（Section）、清 (Safety)、节 维护人身与财产不受侵害，创建一个零故障、零事故发生的工作场所。节约 减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。 学习 深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习

一、整理要求 区分必需品与非必需品的方法，按使用频率进行判定，工作现场不再使用的物品。 1、各部门对工作现场的办公设施、工具、桌面、地面等认真清扫，去除灰尘、 垃圾、污垢、油污等，并擦刷干净，使工作场所保持整洁。 2、设备巡检人员将日常清扫活动与设备的巡检保养工作相结合，严禁出现 “跑、冒、滴、漏”现象； 四、清洁要求 1、维护整理、整顿和清扫的工作成果，并使其标准化、制度化和持久化，以 保持工作场所的干净整洁、舒适合理。

2、细化整理、整顿、清扫实施过程中的具体流程步骤，操作方法及要求，尽 量以图文结合的形式加以说明。 3、各部门的应对本部门责任区域内的整理、整顿、清扫实施结果进行检查、 考评，建立日常巡视机制，保持工作现场环境清洁。 五、素养要求 通过对员工进行培训、教育、宣传，使之养成良好的工作和生活习惯，不断提高员工文明礼貌水准，自觉遵守公司规章制度，创造一个干净整洁又有着 1 2 3 4 5 6 7 1 2、能用的东西尽可能利用； 3、切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值； 4、减少动作浪费，提高作业效率； 5、加强时间管理意识。 八、学习要求

1、学习各种新的技能技巧，才能不断去的满足个人及公司发展的需求，使企业得到持续改善； 2、与人共享，能达到互补、互利，制造共赢，互补知识面与技术面的薄弱，互补能力的缺陷，提升整体的竞争力与应变能力。

行政前台作业指导书

一、岗位说明 公司前台是在办公室直接领导下的服务岗位，可以称为公司的第一张脸，它体现着公司的形象，是公司的一张名片。而前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位，它是公司对外联络的一个窗口，也是沟通公司各部门与办公室工作之间的桥梁。前台的工作质量的好坏关系到公司的整体形象和业务开展的质量，同时公司的前台接触信息量很大，而这些信息对于公司的发展是很重要的，如何利用好前台工作人员对这些信息的接收、归纳、分解以至处理的过程，是公司管理中非常重要的一环。 本指导书是从前台的业务素质、仪容规范、职能范围及职业规划等方面进行阐述，同时也是岗位人员职业操守的学习宝典。 主动热情快捷尊重礼遇 当你在一天中第50次、100次、200次说“您好、谢谢”时， 客人仍然是第一次听到。 二、仪容仪表规范 1、笑脸相迎，礼貌待客是岗位工作的基本要求，端庄、素雅的仪容仪表可以体现公司的良好风貌。 上班时间穿着公司统一发放的工作服，但须保持干净、整洁、无破损。 2、头发经常清洗，保持清洁，长发应盘起或扎起，不允许过长的头发。

3、化淡妆，指甲不能太长，指甲油用淡色，不宜用香味强烈的香水。 4、上班前不能喝酒或吃有异味的食物，保持口腔清洁，口气清新。 5、坐姿：工作场所不应翘腿，及坐在桌子、工作台及设备上。 6、站姿：腰背挺直，胸膛自然，双臂自然，交谈时不得把手交叉抱在胸前。 三、社交礼仪 1、见面礼仪 1.1 微笑 微笑要自然大方、真诚友善、恰到好处，它显示真诚、信任、魅力与修养。 微笑是世界通行的语言 1.2 握手 双腿立正，上身略往前倾，伸出右手。 握手顺序：一般是向尊者和女士先伸出手——“尊者居前”。 宾主之间：客人抵达时，主人先伸手以示欢迎；客人告辞时，客人先伸手表示主人就此留步。

试用期员工绩效考核管理办法

试用期员工绩效考核办法 （适用于后勤保障性、管理职能性岗位） 一、总则 1.??为及时对公司新聘员工的工作业绩和能力作出评价，调动员工工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据，进而做到人尽其才，客观合理地安置公司员工，特制定本办法。 2.??本办法中使用的专用术语定义如下： 2.1 绩效考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工成绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。 2.2?业绩考核——对员工分担的岗位职责情况、工作完成情况进行观察分析和评价。 2.3?能力考核——通过工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力。 2.4?品性考核——对员工在工作中表现出来的工作态度和个人素养进行观察、分析和评价。 2.5?学识考核——对员工完成本职工作所掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价。 二、绩效考核内容 1.??新聘员工在试用期内，公司应给予相应的培训以使新聘员工尽快的了解公司并适应工作岗位。其中包括新员工企业培训和岗位专业培训等。 2. ?在新聘员工培训和试用期间，人力资源部将组织由新聘员工的试用部门在试用期结束前二周对新聘员工设置考核题并进行考核。考核结果将作为其转正的主要参考依据之一。 3.??对新聘员工由于岗位和职位不同，考核的标准和方式应有所不同。考核可考虑采取如下方法：企业培训知识测试题（由人力资源部设置），专业测试题（试用单位设置），个案分析（由人力资源部/试用单位设置，适用于主管级以上员工），工作目标完成考核（由试用单位设置），模拟示范（由人力资源部或试用单位设置）、工作小结等。 4.? 根据新聘员工培训结果和业绩表现情况，试用员工的试用部门负责人可根据实际情况提出对该员工的转正申请。填写转正审批表递交人力资源部进行审核后，再递呈试用员工的隔级上级进行审批。 5. ?试用员工绩效考核结果优良的方有资格转正。转正申请批准后，成为公司正式员工，并纳入公司正常员工人事管理中。

8S管理内容

8S管理内容 第一部分、8S管理内容解释 一、整理 （SEIRI）定义：将混乱的状态收拾成井然有序的状态。 目的： 1、腾出空间，空间活用，增加作业面积； 2、物流畅通、防止误用、误送等； 3、塑造清爽的工作场所。 实施要领： 1、自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的； 2、制定要”和不要”的判别基准； 3、将不要物品清除出工作场所，要有决心； 4、对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置； 5、制订废弃物处理方法； 6、每日自我检查。 二、整顿（SEITON） 定义：通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。 目的： 1、使工作场所一目了然，创造整整齐齐的工作环境； 2、不用浪费时间找xx,能在30秒内找到要找的xx,并能立即使用。

实施要领： 1、前一步骤整理的工作要落实； 2、流程布置，确定放置场所、明确数量；（1）物品的放置场所原则上要 100% 设定；（2）物品的保管要定点（放在哪里合适）、定容（用什么容器、颜色）、定量（规定合适数量）；（3）生产线附近只能放真正需要的物品； 3、规定放置方法；（1）易取，提高效率；（2）不超出所规定的范围； （3）在放置方法上多下工夫； 4、划线定位； 5、场所、物品标识；（1）放置场所和物品标识原则上一一对应；（2）标识方法全公司要 。 三、清扫（SEIS0） 定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生，将 岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。清扫的对象：地板、墙 壁、工作台、工具架、工具柜等，机器、工具、测量用具等 目的： 1、消除脏污，保持工作场所干净、亮丽的环境，使员工保持一个良好的工作情绪； 2、稳定品质，最终达到企业生产零故障和零损耗。 实施要领： 1、建立清扫责任区（工作区内外）； 2、执行例行扫除，清理脏污，形成责任与制度；

物业公司办公室保洁服务作业指导书

办公室保洁作业指导书 1.目的 规范和指引办公室保洁作业。 2.适用范围 公司办公室的保洁工作。 3.责任归属 3.1环保领班负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控。 3.2保洁员负责依照本作业指导书进行办公室具体保洁工作。 4.方法与过程控制 4.1日常保洁项目 4.1.1清倒烟灰缸、纸篓等。 4.1.2清扫拖抹地面。 4.1.3抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。 4.1.4抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面。 4.1.5抹净空调送风口及照明灯具。 4.2保洁基本步骤： 4.2.1准备：进入办公室保洁前，一定要准备保洁所需的清洁工具和物料。 4.2.2进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。 4.2.3检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，有无管理人员遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向领班报告后再工作。 4.2.4清倒：扫除地面垃圾，清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理。 4.2.5拖抹：用地拖拖净地面，使地面保持干净。 4.2.6抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁，毛巾应按规定折叠、翻面。 4.2.7整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的位置放好；报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。 4.2.8吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。 4.2.9保洁：保洁员应定时巡回保洁，发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。清洁冷热饮水器，保证饮用水的供应。 4.3保洁时注意事项： 4.3.1不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。 4.3.2不应扔掉有记录的纸张。

试用期考核管理制度

试用期考核管理制度 1、目的 1、为了对新进人员在试用期间的工作业绩、能力、态度做客观的评 价，作为人员转正、加薪、转岗、辞退、人员开发等提供客观合理依据。 2、为造就一支技能全面，服务意识强，并具有高度凝聚力和团队精 神的人才队伍，形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、考核范围 本制度适用于餐厅经理级以下所有试用期人员。 3、考核方式、权责 1、考核采用垂直考方式，由直属主管对其进行考核，餐厅责任人对 考核进行监督、审核。 2、餐厅责任人予以考核结果核准，所有职员考核结果需要经行政服 务中心核准。 3、合作方人力资源中心负责员工试用期考核的组织与监督，对员工 考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能；以及负责对考核表等相关资料的存档。 4、考核原则 1、公开原则：直接上级要向新进人员明确说明试用期的考核标准、 程序、方法等，确保绩效考评的透明度。 2、客观性原则：绩效考评要以客观事实为基本依据，考核人员必须 公平合理，严肃认真，不得营私舞弊或粗心遗漏，不得凭感觉、

印象等主观臆断。 3、开放沟通原则：在整个绩效考评过程中，考核标准，过程督导、 结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。 4、差别原则：考评结果分A（优秀）、B（合格）、C（待定）， D（不合格）四个等级。各等级定义如下： A（优秀）：完全符合岗位常规要求：全面达成工作目标，并有所超越。 B（合格）：符合岗位常规要求：能保质，保量，按时完成工作目标。 C（待定）：基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。 D（不合格）：未达到岗位常规要求：离工作目标要求差距大。 5、试用期规定 1、普通职位：试用期一个月，每月10日以前（包括10日）工作的人 员纳入当月考核范围，10日以后工作人员纳入下月考核。 2、主管职位：试用期三个月，每月15日以前（包括15日）工作的人 员纳入当月考核范围，15日以后工作人员纳入下月考核。 6、考评要素及考核表分类： 1、考评要素，各类岗位根据要素的重要性划分相应权重： 普通员工（服务员、洗消员等）：工作绩效、工作态度、工作能力、责任心、品德言行、出勤状况。 技术人员（厨师、砧板、上什、面点、拉面、卤水等）：专业技能、实践能力、创新能力、责任感、品德言行，出勤状况。 主管人员（厨师长、服务领班、点心主管等）：领导能力、沟通协调、授权指导、职业素养、团队管理。 后勤人员（仓管、便利店员、充值员）：专业能力、工作协调、责任感、理解能力、出勤状况、职业素养。

8S管理规章制度

包装部车间8S管理规章制度 一:目的: 透过(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习)的实施,以激发员工之荣誉感与团队意识;并藉以降低成本,提高工作效率与产品品质,以提升企业之形象。 二：范围: 本公司全体员工 三：定义: 3.1整理Seiri):区分必要与不要物,将不要物除去,并作处理以区分—提高效率的开始. 3.2整顿(Seiri):将必要物以容易使用的方式在既定场所放置,并且明示—得以消除寻找 3.3清扫( Seiri):环境、设备彻底的清扫,使缺点显现出来—品质的基础. 3.4清洁(Seiri):将上面的3S（整理、整顿、清扫）实施的做法进行到底，形成制度，并贯彻执行及维持结果。 3.5素养(Shitsuke):养成遵守规定的良好工作习惯,进而发挥自动自发的精神 3.6安全（Safety）：消除一切安全隐患。 3.7节约（Retrench）：对时间、空间、资源等方面合理利用，减少浪费，降低成本，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。 3.8学习（STUDYING）深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习。 四：规定及细则: 1、自觉遵守公共秩序，不喧哗、不拥挤、不使用污言秽语。（违者扣2分/次） 2、不随地吐痰、不乱扔烟头、纸屑、瓜核果皮及其它废物。（违者扣5~15分/次） 3、非吸烟区不得吸烟。不带打火机、烟进入车间，不得在非吸烟区抽烟含卫生间。（违者扣25 分/次，并记小过！） 4、爱护公共设施养成勤俭节约好习惯，不准长流水、长明灯。（违者扣2分/次） 5、注意保持衣着整洁、仪容大方，不在行进中吸烟、吃东西。（违者扣2分/次） 6、不赌博、不打架斗殴。（违者扣50分/次，记大过；情节严重作开除处理！） 7、不穿奇装异服，男生不留长发不染发。（违者扣2分/次） 8、坐如钟、站如松、行如风。（违者扣2分/次） 9、互助互爱，要团结。（违者扣2分/次） 10、及时接听电话，打电话要有礼貌，长话短说。（违者扣2分/次） 11、尊敬上司帮助下属，讲文明。（违者扣5分~10分/次） 12、礼貌待人，说话、动作要轻。（违者扣2分/次） 13、尊重他人习惯，不侵犯他人的利益，不私动他人东西。（视情节交行政处理） 14、不破坏他人工作成果。（违者扣5分~10分/次） 15、不泄漏公司及他人秘密。（违者扣5分~10分/次） 16、不制造流言蜚语，不煽风点火闹事。（违者扣5分~10分/次）

人力资源作业指导书.doc.pdf

人力资源作业指导书 招聘 主管岗位：办公室主任 主办岗位：人力资源经理（主管） 协办岗位：人力资源专员 作业描述： 1.招聘工作由用人部门及办公室共同完成； 2.用人部门提出用人申请，办公室发布招聘信息、并对简历作初步筛选； 3.初试由办公室或者连同用人部门一起进行； 4.用人部门和办公室都认为没有意见后，完善面试登记表及面试意见单，推荐 公司领导复试； 5.如复试通过，办公室应当对拟录用人进行背景调查； 6.背景调查通过的，确定录用。 7.面试过程中要注意的点： 8.对待应聘者，要做到热情大方，以客相迎； 9.要提醒业务部门的负责人问题的要尽可能的贴近专业，了解细节； 10.最后要说，如果合适的话，多久之内会再次电话联系，不要让人无限制等待； 11.面试官行为要端庄，注意维护企业的雇主形象。 入职管理 主管岗位：办公室主任 主办岗位：人力资源经理（主管）人力资源专员 作业描述： 由人力资源专员通知新员工入职时间，急需要携带的如下物品； 1）各类证件明原件 2）体检报告原件 3）交行工资卡 4）离职证明

5）原档案存放处全称—开商调函—调档 6）医疗蓝本、医疗保险基数 7）2张1寸照片 新员工入职当天部门副经理以下的员工有人力资源专员办理入职手续，部门副经理及以上级员工由人力资源经理（主管）办理入职手续； 入职手续应当包括： 1.完善入职登记表，签订劳动合同； 2.介绍公司情况，并进行公司日常制度培训，确定入职引导人； 3.介绍新同事； 4.安排工位，领取电脑及办公用品、办门禁卡，开通企业邮箱； 5.部门负责人介绍部门情况，安排工作。 6.前台要随之更新通讯录，人力资源专员要及时更新人员统计表，有较多对外 业务的岗位，前台要及时印制名片。 合同签订及续签 主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管） 主办岗位：人力资源专员 作业描述： 1.员工劳动合同应在入职一周内签订，原则上不晚于入职第三个工作日完成合 同签订手续； 2.首次签订劳动合同的员工，签两年，试用期两到三个月其中预算部、财务部 及核心技术员工、部门经理及以上级员工试用期三个月，其他员工两个月； 3.财务部和预算部普通员工转正后，补齐因延迟转正导致工资差额； 4.劳动合同一式两份，公司及个人各存一份，均有同等法律效应； 5.合同续签到期后，人力资源主管部门应提前10天左右向劳动合同即将到期 的员工发放合同续签意向表； 6.有培养潜质及有长期发展意向的员工，续签5年，5年期满后签署无固定期 劳动合同。

什么是8S管理

从5S到8S管理 整合：邓秀花5S堪称为最基础的管理项目。我们常将脏乱和质量低下、管理落后联系在 一起，如果将5S的精髓和做法，付诸于行动，并强化员工的品质意识中，从而使企业彻底消除脏乱，员工养成认真、规范的好习惯，定能使企业打下坚实的基础，提升企业的竞争实力。 随着人们对这些活动的不断深入认识，又增加了安全、节约、服务等三项内容，我们称之为8S，那么，究竟什么是8S呢？ 8S是一套管理活动，包括以下内容： ?整理（SEIRI）：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。 ?整顿（SEITON）：要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示。 ?清扫（SEISO）：清除场内的脏污，并防止污染的发生。 ?清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。 ?素养（SHITSUKE）：做法制度化，人人依规定行事，养成好习惯。 ?安全（SAFE）：防止和减少生产事故，保障人员生命和财产安全。 ?标准（STANDARD）：统一规定，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 ?节省（SA VE）：使可能被耗费掉的不被耗费掉或减少耗费。 这八项内容在日文的罗马发音中，均以“S”为开头，故称为8S。8S活动是具体而实在的，不仅让员工一听就懂，而且能实行，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。 8S不仅仅是用在生产管理上，同时目前已经在公司内部各工作岗位中大力地被应用和推广。 二、8S能够做什么？

员工在公共场所之行为规范 1、自觉遵守公共秩序，不喧哗、不拥挤、不使用污言秽语。 2、不随地吐痰、不乱扔烟头、纸屑、瓜核果皮及其它废物。 3、非吸烟区不得吸烟。 4、爱护一切公共设施养成勤俭节约好习惯，不准长流水、长明灯。 5、注意保持衣着整洁、仪容大方，不在行进中吸烟、吃东西。 6、不穿背心、短裤和拖鞋上公共场所。 7、夏季厂服要系在裤内，冬季厂服要拉上拉链。 8、要爱护花草，不得从非走道的树灌中穿行。 9、不赌博、不打架斗殴。 10、过马路要走斑马线，骑摩托车要戴头盔。 11、不穿奇装异服，男生不留长发不染发。 12、坐如钟、站如松、行如风。 13、互助互爱，要团结。 14、及时接听电话，打电话要有礼貌，长话短说。 15、尊敬上司帮助下属，讲文明。 16、礼貌待人，说话、动作要轻。 17、尊重他人习惯，不侵犯他人的利益（不私动他人东西）。 18、不破坏他人工作成果。 19、不泄漏公司及他人秘密。 20、不制造流言蜚语，不煽风点火闹事。

员工试用期薪酬和考核标准(试行)

员工试用期考核标准（试行） 为加强营销人员试用期管理，识别营销业务、管理人才，并对其有效培养和激励，提升营销团队综合素质、业务技能制定本考核试行标准。 一、试用期间、试用合同及管理 自本人办理入职之日起算为第一天，试用期岗前培训为5天，其中第5天上午为市场调查，下午参加培训考试，考核分数为100分，考核分数低于70分以下的，公司有权直接终止试用，此试用期间则无工资。新入职人员试用期间公司不予签订合同，试用期过后签订正式合同并办理社保。 二、试用考核内容、评分标准和评分办法 考核内容及考核组织 新员工的考核分为入职前常识培训考核（公司基本情况培训、产品知识培训、薪酬体系、公司各项制度学习、营销部各项制度学习、市场信息、网络开发等）。 新员工入职岗前培训由人事行政部组织，营销部协助； 试用期评分标准和评分方法 见后附表《员工试用期转正考核表》

三、试用期考核组织及安排试用 试用期辅导及激励 新员工入职后，有人事行政部与营销部经理内部安排选定辅导员进行一对一辅导（辅导员应当技能强、业绩好、做好表率示范，且有较强的育才观念和技能），辅导期为整个试用期，直到试用期结束。辅导员为直接上一级领导，即业务员由营销主管辅导，营销主管由省区经理辅导，省区经理由营销部经理辅导，营销部经理及以上由总经理进行辅导。辅导员要做好“传、帮、带”，试用期人员每日要和辅导员电话沟通并做好记录，辅导员要注意观察、辅导和评价。 综合评定：新员工试用期2个月，省区经理（含）以上岗位试用期3个月。员工试用期届满后，或有符合条件拟提前转正的试用人员，由人事行政部组织新员工试用直接领导、辅导员和部门经理共同对新员工综合评定，符合标准的，谁即给予办理转正手续，不符合的视情况作出延长或终止试用的决定。 试用期综合评定分数：试用期综合评定分数90分以上（含90分）为优秀，80分以上（含80分）为良好，70分（含70分）为合格，70分以下为不合格。

办公设备使用管理作业指导书

办公设备使用管理作业指导书 1.0目的 通过规范办公设备的使用管理，保证公司在实现服务过程中办公设备正常使用。 2.0适用范围 适用于公司所有的办公设备。 3.0定义 4.0职责 4.1行政办公室负责所有办公设备的采购及调配。 4.2各部门负责属本部门使用的办公设备的管理。 4.3机电管理部负责电脑、电话、传真机、打印机的维护保养。 5.0內容 5.1办公设备种类 复印机、传真机、打印机、摄像机、照相机、过塑机、音响设备、投影仪、扫描仪、电脑、电话等。 5.1.1电脑管理 公司电脑根据其用途包括办公电脑和非办公电脑，两者的配置，都必须由部门根据岗位的需求，提出书面申请，经公司领导审批后，由机电管理部根据需求选型，行政办公室负责新机的采购。 1、办公电脑的管理 （1）各岗位的电脑由所在部门指定其主要使用人为该电脑管理员，负责该

电脑的日常使用，其职责如下： 负责设置、修改该电脑的用户密码，并报公司备案； 负责该电脑的日常管理及报修； 定期对硬盘进行整理，对需要保留的电子文档进行备份，清除垃圾文档； 定期对电脑进行杀毒，对外来软件进行安全性检查，确认无误后方能使用。 每周填写电脑运行周报。 （2）任何人未经许可不得使用他人的电脑。 （3）办公电脑的软、硬件配置不得自行增删变更，如有需要，须经请示批准后，由机电管理部技术人员实施。 （4）办公电脑如需上网，须经所在部门提出书面申请，报请行政办公室、分管领导批准后，由机电管理部负责接入。不得在网上浏览与工作无关的网站，下载与工作无关的网络信息资料。 （5）机电管理部负责办公电脑及其相关外部设备的维修，并定期（每月一次）对电脑的使用情况进行检查；根据电脑使用情况不定期组织电脑操作知识的培训。 （6）下班后相关责任人检查电脑是否正确关机，正常情况下不得强行关机。 2、非办公用电脑的管理 （1）此类电脑包括：空调集控、水电抄表、BAS、停车场系统、消防系统、监控系统、咨询台用。 （2）此类电脑的日常管理维护由使用部门负责，机电管理部负责定期保养和问题处理。

试用期考核管理规定考核制度细则及相关表单

试用期考核管理规定 目录 第一章总则 (3) 第二章普通员工试用期考核 (3) 第三章管理人员试用期考核 (6) 第四章其他 (8) 第五章附则 (8)

第一章总则 第一条目的 为了对某连锁机构所有新员工在试用期内的工作业绩、能力、态度有一个公平、客观的评价，了解其职业倾向，并为新员工的转正去留及转正定级提供依据，特制订本管理规定。 第二条适用范围 本规定适用于北京某连锁机构 第三条原则 公平、公开、公正原则； 注重过程定性考核与注重结果定量考核相结合原则； 多角度考核原则； 第四条试用期考核周期 1、详见《试用期员工（周）月考核表》，第一月进行周跟踪考核，次月起改为月度考核。 2、根据公司规定，所有人员试用期均为3个月，表现优秀者经主管部门申请可提前转正但试用期最短不得少于1个月。 第二章普通员工试用期考核 第五条定义 普通员工指部门负责人（不含）以下人员。

第六条试用期工资标准及待遇 试用期工资：标准月度工资的80%，转正考核合格实行标准工资； 福利：试用期期间享受社会保险；享受相应餐补、加班费、部分员工住宿等福利待遇第七条各相关责任人职责分工 1、人力资源部 负责试用期员工考核的组织管理； 向考核指导人发放相关考核表； 考核结果通知及考核面谈； 试用期员工转正（辞退）的办理； 对考核过程中公平、公正性进行监督，以保证考核质量； 对考核结果及考核标准等相关文件和表单进行存档。 2、各部门负责人 布置新员工在试用期期间的主要工作任务，并审批新员工试用期各阶段的工作计划； 指定指导人并监督指导人对新员工的指导和评价工作； 给予新员工试用期各阶段考核评分及评价； 对新员工提出指导意见； 及时向人力资源部反馈关于新员工的转正意见； 配合试用期内对新员工的相关培训。 3、入职引导人（可为部门负责人） 帮助试用员工熟悉公司环境、相关制度。 帮助试用员工熟悉岗位工作内容，并对其工作进行相应的指导； 定期或不定期的与试用员工进行沟通，了解员工的最新动态；

员工试用期考核管理制度

试用期员工的考核办法 一、新职员一般有三个月的试用期。 二、新员工试聘期间按公司《职员考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足一周的职员要求辞职，没有工资。 三、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。 四、试用期的考核 1、新职员在试用期满后，人力资源部将《职员转正考核表》发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实施求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。 2、部门主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。 3、人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。 考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。 五、转正 用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《职员转正考核表》报请部门主管、人力资源部主管审批。 业务部门新员工目标考核规定： 1、有丰富BT销售经验，经考核破格获得正式员工资格的，原则上按所在区正式员工销售目标进行考核，特例经批准可给予一个月的过渡期，过渡期后的销售目标不能低于正常目标的80%。 2试用期员工第一个月销售目标为正常标准的20%，第二个月为正常标准的40%，第三个月为正常标准的70%。 3试用期员工转正的基本条件之一为月销售业绩达到正常标准的80%以上，在此基础上再根据其基本素质、工作能力、工作态度、工作纪律等考核决定能否转正。 六、提前结束试用期： 在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准（表附后）。 七、在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交报告，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。 八、考核结果的评定 1、考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。 2、考核结果的评定标准： 考核结果95分以上提前转正晋升工资； 考核结果85—94分按期转正晋升工资； 考核结果75—84分按期转正不予晋升工资；

办公室标准作业指导书.doc

作业名称员工入职制作人审核人 作业步骤： 1．新员工到公司，先会同后勤管理人员做好接待工作，将生活用品（含床垫、床单、凉席、被子、被套、枕头、枕套、枕巾、饭缸、脸盆、洗澡篮、水杯各一件，拖鞋一双，碗柜钥匙一把）发放，并帮助新员工整理床铺，安置物品。 2．请新员工填写《入职登记表》草表。 3．根据员工填写的《入职登记表》草表相关信息录入电脑，在确定无误后输出，并请新员工和发放人分别在物品领用栏相应的位置签字认可。 4．在公衣等其他物品发放的同时，请新员工在物品领用栏相应的位置签字认可。 5．将该员工交给所分配部门的负责人进行安排。 注意事项： 1、在员工刚来公司时， 帮助他熟悉内部环境 （工作、生活场 所）。 2、在他来公司的五天内， 帮助他熟悉外部环境 （城市交通主要街道、 购物场所等）。 所用的资源 名称数量名称作业标准合格不合格 时间 1、员工未到前，生活用品、前期工作没有就绪。 入职表格等已准备就绪。 2、《入职登记表》信息录入录入有误且没有发 电脑没有错误之处。现。 3、以热情的态度和强烈的服态度傲慢，表情冷 务意识接待新员工。淡，让新员工感觉不 舒服。 数量名称数量名称数量 备注： 变更记录版本文件编号页次 生活用品使用规定 1、使用期限界定： 1）床垫、被子、枕头、饭缸：两年 2）床单、凉席、被套、枕套、枕巾、水杯：一年半 3）脸盆、洗澡篮、拖鞋：一年 4）衣柜、碗柜钥匙：永久 2、达到使用期限，可向公司申请以旧换新；未达使用期限就已损坏或丢 失，按《员工手册》办理。 3、衣柜、碗柜钥匙丢失者，或者自己去配，或者交 5 元配钥匙费用（含公司 工作人员劳动成本）。 4、此规定与《员工手册》具有同等效力，同时作为员工离职移交物品的 处理依据。

8S管理学习资料

四川洪兴公司 2010年6月

第一部分8s管理的内容 一、何谓8S？ 8S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHTSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）八个项目，因其古罗马发音均以“S”开头，简称为8S。 二、8S的定义与目的 1S——整理 定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。 目的：把“空间”腾出来活用。 2S——整顿 定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。 目的：不用浪费时间找东西。 3S——清扫 定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。 目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。4S——清洁 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 5S——素养 定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。

目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。 6S——安全 定义： A．管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能 B．对不合安全规定的因素及时举报消除 C．加强作业人员安全意识教育 D．签订安全责任书 目的：预知危险，防患末然。 7S——节约 定义：减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。 目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。8S——学习 定义：深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自已综合素质之目的。 目的：使企业得到持续改善、培养学习 第二部分8S管理宣传术语 8 S 8S效果看得见，持之以恒是关键。

试用期员工考核办法91018

员工试用期考核办法 . 第一条考核目的： 1、通过对试用期员工的考核沟通，帮助新员工尽快了解公司，明确岗位职责，融入公司文化。 2、对新进员工在试用期内的工作、培训情况进行全面考核评价，为决定新员工的去留及定岗定级提供依据。 3、加强对新员工的管理，以确保所招聘人员能符合企业发展的需要。 第二条考核原则 1、事实求是原则：考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。 2、考、评结合原则：对于试用期员工的考核要结合培训考核、日常考核、试用中期考核与个人试用期总结报告相结合的方法进行综合评价，力求客观、公正、全面。 第三条适用范围 本办法适用于与公司签订（或约定）试用期的员工。 第四条考核内容 试用期考核主要对员工的综合素质、工作态度和胜任工作的能力进行考核。 1、综合素质是指员工在工作和言行中表现出的道德修养、文化品质、适应工作的身体素质等。主要包括道德品质、文明礼貌、遵纪守法、身体状况。

2、工作态度是指员工在工作过程中表现出来的责任心、进取心、完成工作可信度、合作意识等。主要包括职业道德、责任心、敬业精神、创新精神、团队意识。 3、胜任工作的能力是指员工具备和在培训、工作过程中发挥出来的技能水平。包括理论水平、职业技能、工作经验、组织协调能力、分析判断能力、独立解决问题的能力、执行能力等。对担任部门领导的管理人员还包括决策能力、领导能力、计划能力、创新能力、指导能力、推动实施能力等。 第五条考核时间和方式 1、试用期考核分为培训考核、试用中期考核和试用期结束考核，分别于培训结束和试用中期、试用期结束前15日内进行。 2、培训考核以每次培训考核结果为准，是试用期考核的重要组成部分。 3、试用中期考核由个人填写试用期考核鉴定表（见附表1）交部门领导和分管领导签署考核意见。若部门领导和分管领导意见一致认为考核合格，可以继续履行劳动合同，则继续履行劳动合同，考核材料存档；若有意见认为考核优秀可以减短试用期或考核不合格必须终止劳动合同，则报公司绩效考核领导小组评议，确定最终考核结果。 4、试用期结束考核由个人填写试用期考核鉴定表（见

文员作业指导书

第一章职位说明书 第一节岗位职责 职位名称：总经办文员 直接隶属：总经办主任 直接下属：无 协调部门：集团各部门、分公司人行部 岗位描述：在总经办主任领导下，负责集团内部文件和外部文件的收取、编号、传送、归档；负责总部的文件打印、复印、计算机管理与应用，传真和电子信箱的收发,办公用品应用及管理、后勤库存管理及出入库登记工作。 岗位职责： 1、负责集团文件的打印，外部文件的收取、编号、发送、整理、归档、立卷工作；严格遵守保密制度。 2、负责总部的文件打印、复印、计算机管理与应用，传真和电子信箱的收发工作。 3、严格履行文件发送交接登记手续，避免、因交接登记失误而造成公文遗失等现象发生。 4、负责集团内部刊物、重要文件的收发、传递和保管。 5、负责集团印信的管理工作。 6、负责集团刊物《希波视界》的采编与发行工作。 7、负责对图书资料的建档与借阅工作。 8、负责来电来访的接待、记录、送达工作。 9、负责总经理办公室及本部门的内务整理。

10、负责集团所有计算机查杀毒的监督工作。 11、负责后勤库存管理及出入库登记工作。 12、严格控制办公费用指标，每月报办公费用考核表。 13、按时完成总经办主任交办的其他工作。 第二节主要权利 1、对非本部门发文手续不全、书写不符合要求的文件，有权拒绝打印。 2、对发文手续不全、书写不符合要求的文件，有权拒绝下发。 3、有权拒绝带毒软盘的接收使用。 4、有权对集团所有计算机查、杀毒工作进行周期性监督。 第二章日常规工作内容 第一节卫生清理工作 1、提前十分钟到岗，清理办公室室内卫生。 2、负责办公室地面、墙壁、窗、门、桌椅、文件柜等设施的清洁。 第二节办公设备开机准备工作 1、接通计算机电源。 2、接通传真机电源。 3、打印机、复印机使用时方可开机。 第三节整理呈报材料 1、整理好报纸及代各部门转交总经理的各种材料，夹在文件夹内，

员工试用期管理办法

员工试用期管理办法 为准确把握新进员工的专业能力、技术水平、职业素养以及思想动态，帮助新进员工有效地融入集团公司，充分发挥其工作潜能，弥补其缺陷和不足，打造适合集团公司经营发展需要的团队，特制定本办法。 一、试用期管理的目的 1、考核新进员工专业能力和综合素质，确认新进员工与岗位的匹配度。 2、促进新进员工与企业的相互了解，帮助新进员工更快更好的融入企业。 二、试用期期限及薪酬待遇 1、新进员工原则上都应设定试用期。新进员工试用期期限根据集团需要、岗位要求、员工本人情况，在不违反相关法律法规的前提下进行设定。 2、员工试用期薪酬由集团公司与应聘人员协商确定，原则上试用期薪酬不低于员工月薪的80%。 3、员工的试用期福利根据集团相关福利规定执行。 三、试用期管理 1、员工在试用期期间应严格遵守公司相关规章制度，对试用期员工的日常管理依据公司《员工手册》及相关规定执行。 四、试用期考核

1、考核组织及周期 （1）部门主管及以下职位员工试用期期间由员工直接领导（或同事）、部门领导及集团公司人力资源部负责对其进行考核。 部门副职及以上职位员工试用期期间由集团人力资源部、总裁室分管领导及董事会负责对其进行考核。 （2）员工试用期考核按月度，每月一次。每月20日前（含20日）入职员工当月考核，20日后入职员工次月开始考核。 2、考核办法与形式 （1）员工试用期考核分为工作计划考核和综合评估两类。 （2）工作计划考核为集团人力资源部组织的由试用期员工部门相关领导参加的考核，每月进行一次，其考核结果将作为综合评估相关项目以及员工试用期转正决策依据。 每月25日（入职当月在员工入职当天），由人力资源部发放员工试用期月度工作计划及考核表给员工直接领导，启动员工工作计划考核。试用期员工在每月28日前根据岗位安排及领导要求，编排次月工作计划及指标，经直接领导及分管领导确认后执行（入职当月由直接领导编排）。次月25前根据工作计划核定完成情况，并由员工所属职级考核组织对其进行评价。 （3）综合评估为集团人力资源部组织的由试用期员工所在职级考核组织相关人员共同参加的考核，每月进行一次，其考核结果将作为员工试用期转正决策的关键依据。 每月25日由人力资源部组织员工所在职级考核组织相关人员，