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物业公司办公室各岗位工作职责

物业公司办公室各岗位工作职责
物业公司办公室各岗位工作职责

办公室主任

一、在公司副总经理的直接领导下,负责处理办公室日常事务;向

总经理负责,主持办公室的全面工作,同时严格执行副总经理

的各项指示,有权询问、检查、督促各部门工作计划的执行情

况。

二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作,有权检查、督促岗

位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题并提出整改意见,落实奖惩制度。

三、加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题补推诿,有

权协调各部门的工作运作和人际关系。

四、加强业务学习,提高管理能力,促使各部门工作实现标准化、

科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

五、恪守保密原则,督促各部门及办公室人员加强文件管理,严格

会议制度,增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决

议、指示等,本人无权传播。

六、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。

七、负责公司的行政印签和专用印签,以及对外公文的行文等。

八、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。

九、遵照劳动人事部门的有关规定,在公司人事编制的计划内,按

程序办理公司招、调工(干)的事务性工作,对部门中私招滥

雇行为进行处理。

十、完成总经理、府总经理交办的其他工作。

一、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作,包括招聘、培

训、考核和人力资源规划等。

二、负责本物业的社区文化建设恶和管理。

三、负责拟订小区活动的年度和月度工作计划以及板报工作,并报

主任审核。

四、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。

五、协助办公室主任做好考勤管理。

六、负责登记和处理业主的管理投诉及走访业主。

七、负责公司各种证件的办理、年审和保险事项。

八、兼职公司物品采购。

九、执行上级领导和公司交办的其他工作。

一、负责物业公司业主资料以及考评资料的收集、存档和管理,并

做好业主和到访客户的接待工作。

二、负责公司各种证照和政府的相关工作文件,公司工程资料的管

理和保存。

三、负责公司材料仓库的日常管理。

四、负责本公司电脑、复印机等的管理,并做好各种文件资料的打

印、校对、复印、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。

五、执行上级领导和公司交办的其他工作。

六、负责接待服务工作。

七、完成主任交办的其他任务,

司机

一、负责保障公司各部门人员的公务用车和车辆的安全行驶。

二、对车辆的安全负责,保障车辆在任何时间都处于正常状态。

三、协助上级主管办理与政府相关事务。

四、认真做好加油、维修、出车记录,节约成本、控制开支。

五、执行上级领导和公司交办的其他工作。

仓库管理员

一、在办公室主任的管理下,认真工作。

二、负责仓库的日常管理工作,对出入库的材料和工具进行验收、

登记,对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库和领取。

三、根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆

放,并做好相应的标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特

别标识。

四、保持仓库清洁卫生、通风良好,做好防火、防潮、防晒、防水、

防虫和防盗等防护措施,确保物品质量和库房安全。

五、建立仓库管理资料,做到手续、记录准确齐全。

六、每季度截获搜和配合财务热源对仓库进行一次全面的货物检

查。

七、发放材料坚持“先入先出”的原则,充分利用降级物品的使用

价值。

八、不断提高业务水平,保证各岗位铃料及时,工具借还有序。

九、完成办公室主任交待的其他任务。

物业公司各部门工作职责

物业公司(管理处)职责 1、在董事会的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家和湛江市规定的服 务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。 2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施) 的维护及社区文化建设等工作。 3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制,人员招聘计划的拟制。定期对人员进行 考评,考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。 4、定期听取业户意见和建议,改进和完善物业管理服务,处理业户对管理服务工作 的投诉、意见与建议。 5、制定社区文化建设工作标准和规章制度,协调整合社区服务和社区活动的场地及 设施,制定活动方案并组织实施。 6、负责制定和完善公司的各项规章制度,确保各项制度具有可操作性。 7、有针对性的对公司员工进行培训,熟悉物业管理和相关的法律法规,提高业务水 平和服务质量。 8、协助政府职能部门履行职责,进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

行政部工作职责 行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门,负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作,其工作职责为: 1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策,贯彻执行公司领导的指示和领导办 公会议的各项决定决议,深入调查研究,努力掌握第一手材料,为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、 审核、打印、复印、分发和登记工作,负责公司印鉴的使用和管理工作。 3、负责按照公司领导要求及公司需求,对大型会议及各种大型活动进行策划和组 织。负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 4、管好文书档案和有关资料的管理工作,包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催 办、收档、调卷和保密工作。 5、协助领导处理日常工作,与各部门适时进行工作协调,监督各部门认真及时地彻 执行公司的各项工作决策和指令情况。 6、负责公司的总务后勤工作,具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发 放,管理员工餐厅、员工宿舍等。 7、负责公司对外行政联络和关系协调,做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、 接待公司来宾,处理各种社会公共关系。 8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等 情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。 9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 10、负责其它各种行政事务性工作:办公安全、消防,环境布置、清洁卫生,网络、 通讯,计算机管理,办公秩序维持等。 11、做好各项宣传工作,适时完成园区布置,组织社区文化活动及员工文娱活动,丰 富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购,物品进出仓手续办理及仓库 资产管理。 13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度,负责外委工程项目和采购设备、材 料、配件的验收和质量控制。 14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。

物业公司各岗位职责大全

物业公司各岗位职责大全 一、总经理岗位职责 1、接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。 2、负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 3、负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘;并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。 4、编制并决定计划内员工的招聘和录用,研究、制定公司人才战略。 5、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。 6、负责核定工资总额内的员工调薪。 7、负责审核各类经济合同,并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。 8、负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。 9、依据公司的工作进展情况,向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。 10、完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。 二、总经理助理岗位职责

1、协助总经理安排落实公司内部管理工作,协调各部门、各管理处2之间的工作关系。 2、根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。 3、受总经理委托,在总经理外出时,协助副总经理工作。 4、完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 5、负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。 6、负责各类经济合同的管理、评审工作,并对合同的执行进行监督。 三、副总经理岗位职责 1、配合总经理统筹物业公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2、根据公司工作需要,提出人员调整意见并提交总经理决定。 3、负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度,呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。 4、根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。 5、受总经理委托,在总经理外出时,代行总经理职权,并对其工作结果负责。

物业公司岗位职责及管理制度

物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策;制订本小区管理方案及实施细则;确定本小区年度工作总体计划和实施细则;负责本小区日常管理工作,督促、指导、考评工作人员履行岗位职责,保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管; 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务; 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施; 6、协助物业管理相关费用的收缴工作; 8、处理住户重大事项的投诉; 9、组织开展住户意见征询和调查活动; 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作; 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理; 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责

1. 坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生; 2. 在值勤任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力; 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力; 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域; 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查; 6. 在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫; 7. 宣传法制,协助做好“三防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素应及时的向上级汇报,共同协助整改; 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查; 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务,制止违章行为,防止损坏,不能制止解决的向上级汇报(制止违章行为要先敬礼);10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法; 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项服务工作;

物业公司组织机构划分及岗位职责

物业公司组织机构划分及岗位职责 (一)总经理 岗位职责概述: 一、执行集团董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会 下达利润指标 二、组织实施经集团董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配使用方案。 三、组织指挥公司的日常经营管理工作,在集团委托权限内,以法人代表身份代表公司签署 有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 四、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作联系。 五、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良、纪律严明、符合“高 品质、高效率、高文明、高效益,四高”要求的员工队伍。 六、搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 (二)公司经理 岗位职责概述: 一、对总经理负责,依据总经理抓好物业公司全面经营管理工作; 二、根据物业公司职能,决定人事组织架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作; 三、制定公司各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标; 四、指导各部门工作,为业主和租户创造一个高品质的新生活环境; 五、定期召开公司例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务 六、指导各部门经理开展管理工作,并考核各部门经理工作绩效,做出升、降调整及奖惩决定 七、注意人力资源的开发与利用,提高管理队伍的工作能力水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化 八、组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划 九、做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之间良好关系 十、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出,审批各项费用,对经营不善而导致的企业亏损负责 十一、塑造企业形象,确立企业文化,抓好团队建设;审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。 十二、完成总经理交办的其他任务。 (三)公司副经理 岗位职责概述: 一、接受和协助公司经理做好物业公司经营管理工作,负责物业管理服务范围内的工作质量,保证为业主提供良好的管理与服务。 二、负责对物业公司日常的业务进行管理监督。

物业公司各部门及主要人员职责

各部门及主要人员职责 (一)物业公司主要管理人员及部门职责 1、物业经理岗位职责 A、职务说明: 岗位名称:物业经理 直接上司:事业三部专员 直接下属:秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理; (1)贯彻执行政府方针、政策、法令,执行业务主管部门和公司总部的各项 指示,有效地经营物业管理公司。 (2)制定公司经营管理目标,建立健全规章制度、操作规程,规定各级人员 岗位责任并监督执行,保证物业管理服务工作的用户(业主)满意度。 (3)建立健全公司的组织机构,使之合理、精简、高效;主持公司例会,及 时解决管理中出现的问题。 (4)健全各项财务管理制度,阅读和分析财务报表,监督财务部门做好成本 控制,节支降耗。 (5)有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查,发现 问题,解决问题。 (6)听取员工的建议和意见,不断完善公司的经营管理。 (7)与用户(业主)和社会各界建立和保持良好的企业形象。 (8)指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩,提高员工的文化素质和业务水平。 (9)关注后勤工作,关心员工生活,提高公司凝聚力。 (10)应付突发事件,在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥,力求将用户(业主)、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。 (11)根据市场经济的需求,对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手资料,为公司总部的决策提供可靠的依据。 (12)根据企业总体经营目标,对企业的经营环境进行调查、分析和预测,包

括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。 (13)负责对外联络,了解国内外物业管理的先进方法和经验,了解同行业其他企业的经营状况,提供准确可靠的商情报告。 (14)负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。 (15)立足物业辖区,面向社会,确立多种经营综合服务项目,以弥补管理经 费的不足,增强企业实力。 (16)以出租、承包、自营等方式,盘活物业辖区的商业网点,以服务为本, 既方便用户(业主),又增加企业收入。 (17)对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估,及时提交报告供公司总部参阅。 B、任职条件: (1)大专或以上,28周岁以上40岁以下,建筑或物业管理专业; (2)持全同物业企业经理上岗证; (3)丰富的物业管理经验,从事本岗位三年以上经验,熟悉物业管理各环节运作; (4)熟悉物业管理及相关法规,并灵活运用; (5)有相当强的责任心,勇于负责; (6)服务意识强,带领员工为业主提供优质的物业管理服务; (7)有一定的行政、人事能力,组织、领导、协调及良好沟通能力; (8)能流利普通话及广州话; (9)有一定的财会知识,开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益;(10)有一定的创新精神,不停进取,使公司在行业内不甘落后。 C、考核要点: (1)管理目标: 1)全年不发生重大安全责任事故; ----因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故; ----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故; ----因失职或玩忽职守引发的火灾事故; ----因失职或玩忽职守引发的水浸事故; ----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故;

物业公司岗位职责大全

物业公司岗位职责大全 文件编码:B/WY-02 文件页码:01-01岗位名称:物业公司经理直接上司:房地产公司经理直接下属:物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实,以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下: 1、负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通; 2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如:岗位职责、层级管理制度、会议管理制度;工作执行、督导、检查、日记制度及程序;财务、人事、物资管理制度;对客服务管理制度、业户公约、手册,物业管理服务协议、合同,业主大会、委员会资料,接管程序,入伙和装修管理等。并监督实施,保证各项管理服务工作的质量与标准,让业主满意,提高物业管理水平; 3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作,合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成;

4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议,提交工作总结 和各种合理化建议,贯彻落实公司指2令; 5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象; 6、物业管理前期参与(新项目的市场调研开发、规划、定位、施工,竣工验收等环节工作),并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实保修措施如单位、期限、费用等;理顺与开发商、施工方的工作关系; 7、指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议,及时解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺利进行; 8、以身作则,关心员工,提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性,培养员工以自觉性、责任感完成本职工作;定期或不定期听取员工的意见,建议,不断完善公司的经营管理; 9、带头执行财务管理制度,参与年度预算并呈报上级审批后实施,审阅、分析各类财务报表,控制公司费用开支,降低物料损耗和各项成本;10、监督各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准;1

物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责 一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理,根据经理的提名,聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。 二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示,努力经营好物业公司; 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益; 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求; 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象; 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序; 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核;

7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核; 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决; 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件; 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境; 三、副经理岗位职责: 1、对本部门工作全权负责; 2、制订本部门工作目标和实施计划; 3、制定下级岗位描述,指导评价下级工作; 4、负责公司的小车管理,安排及调配工作; 5、负责公司来宾的接待与安排; 6、负责下级的培训工作; 7、召集、主持部门会议,布置工作,检查进度; 8、组织公司各类会议,及时向本部门传达会议精神和领导指示; 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判; 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告; 11、负责与政府职能部门的关系协调; 12、完成主管领导安排的其他工作; 四、物业管理处各岗位职责 一)物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度,负责制定物业服务标准,并监督服务人员执行; 2、全面负责管理处日常管理工作,保证工作推进的效果;

小区物业各岗位职责

四、提出采购日常维修材料及配件的意见; 五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。 六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作,并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。 七、完成领导交办的其它工作。 保安主管岗位职责 一、负责部门内部管理和工作安排,制订部门工作计划,并组织具体实施; 二、负责对当值保安进行岗位督导,对各班保安质量记录进行初审; 三、负责对突发事故应急处理的现场协调; 四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理; 五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传; 六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核; 七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理; 八、协助完成管理处布置的业主特约服务; 九、完成经理交办的其他工作。 保安员岗位职责 一、负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。 三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时,做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本上级主管和辖区派出所。

四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报上级主管和服务处。 五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级交办的其它工作。 监控中心保安员职责 一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。 二、负责监控中心电视屏幕的监视工作,全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系。 三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 四、负责录象资料的保管工作。 五、负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。。 六、做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级领导交办的其他工作。 保洁员岗位职责 一、遵守公司各项管理制度,服从管理、为业主提供优质服务;

物业公司各岗位职责

江苏同工物业服务有限公司 各岗位职责 一、总经理岗位职责 负责公司的全面工作,着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。 1.主持公司全面工作。 2.负责决定公司组织构架,建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。 3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结,负责质量管理体系的建立和实施。 4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度,坚持以身作则,保持廉洁自律。 9.完成集团交给的其他工作任务。 二、副总经理岗位职责: 1.协助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。

4.接受业主的重大投诉,及时处理,及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。 6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡视,发现问题及时处理; 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度,坚持以身作则,保持廉洁自律。 三、办公室主任岗位职责: 1.在总经理室领导下,草拟公司的各项管理制度。 2.负责公司文件的控制和管理。 3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.协助总经理做好公司绩效考核工作。 5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划,对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度,坚持以身作则,保持廉洁自律。 9.完成公司领导交办的其他工作。 四、品质管理部经理岗位职责 1.在公司董事长的领导下,对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

物业公司组织架构及岗位职责

XX物业公司组织架构及岗位职责 第一章组织架构 第二章部门职能 一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理,推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实; 2、落实公司关于小区的各项规定和决定,有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系; 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息,定期向公司领导汇报反映,并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作;

4、接待业主来访和接听业主来电,解答业主咨询,受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议,并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后,按照物业服务中心规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作,确保费用收缴的及时准确,提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理,满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作,发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。 二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作,合理选择商业类型和业态,提升小区整体形象; 2、负责商铺的租赁管理工作,保持物业与业主之间的经营联系; 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系,处理小区外围商业的种类问题; 4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动; 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作; 6、根据政府相关规定,负责商铺的日常管理,以及装修监管和消防防范等工作; 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动,为物业公司的经营决策提供数据支撑;

物业员工岗位职责大全

物业员工岗位职责大全 一、人事行政经理岗位职责 1、负责贯彻和执行公司的指示、领导管理本部门工作; 2、负责制定和执行公司各项行政、后勤管理制度; 3、负责制定和执行公司各项人力资源制度; 4、负责制定和执行公司各项培训制度和计划; 5、负责制定和执行公司监督反馈制度; 6、负责制定和执行公司企业文化制度; 7、负责制定和执行公司档案管理制度; 8、负责对公司人力资源进行科学、统一的管理、统筹、调配; 9、负责对公司员工工作纪律进行监督、组织并指导各部门进行员工的绩效考核工作; 10、负责管理、审核员工的晋升、调动、奖惩工作; 11、负责公司人力资源的招聘、培训、辞退工作; 12、负责对公司人力资源进行计划和分析工作,形成报告提交公司进行审核和提供决策依据; 13、指导、组织各部门进行各项培训工作; 二、培训专员岗位职责 1、负责公司培训政策的制定; 2、负责公司培训需求的收集和整理分析; 3、负责制定公司培训计划并按计划组织实施; 4、负责建立和管理培训记录,培训档案; 5、负责公司员工的入职培训以及在职培训; 6、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 三、人事专员岗位职责 1、负责公司员工的招聘工作; 2、负责公司员工的入职、试用、转正、晋升、降级、离职等手续的办理;

3、负责公司员工人事档案的建立与管理; 4、负责公司员工劳动合同的签订; 5、负责协助行政专员、培训专员开展相关工作; 6、负责协助物业经理对管理处各部门绩效进行考评; 7、负责协助物业经理制定并完善公司人力资源部的各项制度; 8、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 四、行政专员岗位职责 1、负责办理员工的录用、离职及各种福利保险手续; 2、负责协助物业经理制订人力资源管理的规章与程序; 3、负责协助实施公司员工培训与绩效考核工作; 4、负责合理安排培训资源和活动,检查并评估培训质量和培训效果; 5、负责公司各部门之间的工作协调及员工关系的调解与管理; 6、负责组织建立并实施公司的行政后勤工作及其他人事行政事务性工作办理; 7、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 五、物业经理岗位职责 1、负责贯彻和执行公司的指示,领导管理处各部门工作; 2、负责处理好各种专项业务并与相关部门协调好关系; 3、负责管理和统筹好本各部门的工作,充分发挥管理处全体员工的工作积极性,达到人尽其才,物尽其用; 4、负责建立和健全各部门岗位责任制和部门管理规章制度; 5、负责监督管理处各部门按年度部门计划实施具体工作; 6、负责宣传、组织各类活动及处理相关问题; 7、负责及时处理各类突发事件和反诉问题; 8、掌握物业管理的基本理论和物业管理条例,掌握本地区有关物业管理政策法规; 9、掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准、管理标准; 10、代表公司与开发商、业主委员及政府相关部门协调相关事宜; 11、具有创新精神,不断完善管理方法。

物业服务公司岗位职责

物业服务公司岗位职责二 (内部试用) 三、综合办公室主任职责 一、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策,熟悉各项工作业务环节,当好公司领导的参谋和助手; 二、在董事长、总经理的领导下,负责主持本室的全面工作,负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准,建立部门工作制度,组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务; 三、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系,加强协作配合做好衔接协调工作; 四、组织收集和了解各部门的工作动态,协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作,掌握公司主要活动情况,为公司领导决策提供意见和建议; 五、负责公司各种会议的筹备、组织工作,做好会议记录纪要; 六、负责来文、来电、函件的批处工作,审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函; 七、负责员工招聘、解聘、员工试用期转正、岗前入职培训、签订《劳动合同》、员工考核、人员调配、劳动福利、社会保险等人事管理工作; 八、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论; 九、负责公司各种公共关系的建立;十、负责组织办公用物资供应计划的制定审核,组织物品的采购工作,做好物品进、出、存统计核算工作; 十一、负责组织全公司员工大会工作,开展年度总结评比和表彰工作;十二、负责做好公司来宾的接待安排,统一负责对上级主管部门的联系等工作;十三、负责公司车辆的调配、维修、保养、年审、保险、清洁等日常工作;十四、完成公司领导交办的其它工作任务; 责任追究 1、不能及时准确、传达领导的工作指示精神、决议等,使工作不能落实或工作失误给公司造成经济损失的,经董事会研究给予解聘处理; 2、在向领导汇报工作时带有感情色彩,有意搬弄是非,影响领导准确决策,经董事会研究给予解聘处理; 3、严重违反公司保密规定,泄露公司机密,并给公司造成损失者,经董事会研究给予解聘处理; 4、传递其他部门的请示报告文件,时间拖延超过三天,未给予请示部门回音者,依问题的严重程度给予200-2000 元罚款处理;

物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)

目录 一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。 五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。 十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。 十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。 十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。 二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。 二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 一、物业公司总经理岗位职责 1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3、负责检查、监督各项制度的执行情况。 4、合理调配人员,协调岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工

物业公司岗位职责与权限

09.职责和权限 09.0总经理职责 A.负责制定公司中长期进展的经营治理目标和经济效益指标, 负责评审公司治理体系,制定公司方针、目标,审批治理手册。 B.负责依照公司中长期进展的经营治理目标,研究和制定公司 当年度的经营治理目标,指导公司各部门制定相应的经营治理目标。 C.对公司各项经营治理工作之最终结果负责,对外加强公司与 政府职能部门的沟通和联系,对内培养和开发公司高级经营治理人才,负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。 D.检查、监督、考核副总经理及总经理助理的工作,协调各部 门之间高效有序的运作,确保公司可持续进展。 E.对公司各级治理人员及各项经营治理工作有建议和最终评 审权。 F.负责公司固定资产购置的审批、报批,严格按上级公司各项

治理制度执行,并为最终结果责任人。 G.贯彻执行集团财务治理制度,严格操纵经营成本,监督各项 应收账款、保证公司资金安全,严格做好各项费用支出的审批工作。 H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任 务。 I.负责分管公司财务治理部、业务督导小组(特不设组织,依 照公司业务进展需要,时期性成立)。 09.1副总经理职责 A.分管总经理办公室、人力资源部、品质治理部、 B.负责公司职能治理的指导与监督。 C.负责履行09.3总经理助理职责及总经理交办的其他任务。 09.2治理者代表职责 A.确保公司依照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要 求建立、实施和保持质量/环境治理体系。 B.负责治理手册的审核、程序文件的批准。 C.负责审批年度内部审核打算,并组织和协调内、外部审核。 D.负责提高全员品质/环境意识,营造以顾客为关注焦点的服 务理念。 E.负责与治理活动有关的沟通与联络。

物业公司职能部门及岗位职责

职能部门及岗位职责 总经理 职能范围: 一、负责主持公司的全面经营管理工作; 二、组织实施集团公司及董事会决议; 三、审定公司内部管理和基本管理制度; 四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编; 五、负责公司中层以下人员的任免; 六、组织审定公司的年度财务预、决算方案; 七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设; 八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。 副总经理 职能范围 一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动; 二、协助组织工作,对公司中层管理以下人员有任免建议权; 三、定期或不定期的召开分管部门会议,听取分管部门的工作汇报,及时解决工作中出现的问题和矛盾; 四、检查、督导、催办各部门的工作; 五、负责公司法务及外联工作; 六、全面主抓工程部工作,兼管食堂工作; 七、负责组织制定分管部门的管理考核标准; 八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部 ■部门职能 行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作,协调公司各部门之间关系,维护公司整体利益,及时完成各级领导交办的各项任务,为总经理、副总经理当好参谋和助手 1、负责安排公司的各项会议,撰写会议纪要,并检查督促各部门的执行情况; 2、负责文件的上传下达,并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员; 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作; 4、负责公司的合同管理工作; 5、负责公司的人事管理工作,包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作; 6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作; 7、负责公司印章、印信的管理和使用工作; 8、负责各部门之间有关问题的协调; 9、负责公司车辆的管理工作; 10、负责公司的接待工作。 ■岗位职责 一、行政人事部经理 1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度; 2、组织制定各岗位职责,并根据公司职位调整进行相应的变更,保

(完整版)新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书

目录 一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)

一、物业公司总经理岗位职责 1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3、负责检查、监督各项制度的执行情况。 4、合理调配人员,协调岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 5、负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉处理工作,落实安全、防火工作。 6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。 7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 1、协调总经理完成本管理处的各项工作。 2、认真完成所分管的各项工作。 3、当总经理不在时,代理总经理进行工作。 4、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

物业服务公司岗位职责(一)

物业服务公司岗位职责一 (内部试用) 一、总经理职责 一、遵守国家法律法规、公司各项规章制度,做到以身作则,率先垂范; 二、制定公司各项计划,确立公司长期、短期的管理指标及经营指标; 三、制定公司成员,指导公司成员的各项工作,选择最有效的沟通渠道; 四、调解公司员工之间的冲突,领导公司成员在公司正常轨道上运作; 五、定期对各项目公司的经营运行情况进行指导、监督、检查,协调各部门关系,确保公司高效运转; 六、定期召开中层及全体员工会议,认真听取各部门员工的意见,及时对公司的政策做出相应的调整; 七、定期向公司董事会及最高管理层报告公司的经营管理状况,并提出工作整改方案; 八、对公司的岗位合理安排,对公司内部进行合理的责权分配,有效授权,细分责任,使全公司内人员与职位达到最优化配置; 九、根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善; 十、时刻关注公司的各项重要指标; 十一、定期对各部门的负责人进行培训; 十二、负责对各部门的年度工作计划、培训计划、质量计划审批,确保各项年度计划的落实、完成; 十三、定期组织活动、会议、团结广大员工、爱岗敬业,把公司打造成团结统一的整体。 十四、代表公司与外界建立良好的沟通渠道,以使公司在公众面前,建立良好的形象,保持公司良好的企业形象。 责任追究 1、不滥用职权,不私开后门、不假公济私。经审核有属于以上三项行为之一者给予解聘职务处理; 2、维护公司利益,不向竞争对手泄露任何经营信息,违者给予解聘处理; 3、不得在其他单位做兼职,违者处以给予解聘处理;

4、在职期间不得以个人名义搞经营,违者给予离职处理; 5、禁止与客户串通损害公司利益,违者每次处以1000元罚款; 6、依法经营,不私签经营承包合同,不收取客户的礼品,违者处以1000元以上款; 7、不能完成董事会交办的各项任务者,视情节轻重处以200—1000元罚款; 8、解决经营管理遇到的各项疑难问题,对公司日常经营管理业务负责,未做到者情况处以200—1000元罚款; 9、勤俭节约、增收节支,不乱批、乱支,违者处以1000元以上罚款; 10、严禁吃、拿、卡、要行为,违者每次处以1000元罚款; 11、清正廉洁,不用公款大吃大喝,不用公车办私事,不用公款游山玩水,违者处以2000元罚款; 12、不得单独采购物品及与供方结算经济业务,违者处以1000元以上罚款; 13、遵守公司所有规章制度,违者均按公司相应规定给予处罚。 二、总经理助理职责 一、协助总经理完成日常行政管理工作,监督各项管理制度的执行情况,及时呈报; 二、监控员工日常行为规范,卫生状况、外出情况等; 三、定期负责各部门考核工作; 四、负责电话来访的咨询工作,并做好记录; 五、负责部门内任何情况异动的反馈(新制度执行反馈、员工动态、心态的反馈); 六、负责公司行政规章制度的制定、贯彻和实施; 七、公司文件的下发,传达工作; 八、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作,并负责会议记录,打印成稿存档; 九、及时完成公司临时交办的工作; 十、负责公司内部部门间的工作协调,员工行为规范,公司考勤制度的贯彻实施; 十一、每月各部门费用计划和办公用品需求计划的审核、物品领用和费用支出情况的审查; 十二、完成与总经理有关的其它事情; 责任追究 1、定期对分管各部门的工作进行监督、检查、指导,未按规定履行上述职责,出现管理失

物业公司项目各岗位、职务职责说明

物业公司项目各岗位职责说明 一、项目经理 工作职责: 1、负责制订各项工作计划; 2、组织公司质量管理体系的实施维持和改进工作; 3、负责组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实; 4、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚,并配合公司人力资源管理部门相应工作; 5、负责合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度; 6、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果 7、负责所辖区内房屋共用部位,共用设施、设备的使用管理,维修和更新,保障各种设备的正常运行; 8、负责管区的环境卫生,绿化养护,创造整洁舒适的生活工作环境; 9、负责部门对外合同、文件的审核或签署; 10、负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现问题,提出有效的预防、整改措施并负责具体实施; 11、负责所属各类资产的管理,并对所属资产的真实性、完整性负责; 12、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护,并对部门服务质量的最终结果负责; 13、负责项目各类业务工作的相关合作商的沟通、协调、管理与监控; 14、负责与项目开发商相关事项的对接、协助与处理。 15、完成公司领导安排的其他工作。

二、项目副经理 工作职责: 1、根据项目经理制订的工作计划,负责协助项目经理进行执行和落实; 2、协助项目经理组织项目质量管理体系的实施维持和改进工作; 3、协助项目经理负责组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实; 4、协助项目经理负责合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度; 5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向项目经理反馈过程与结果 6、负责发现、汇总、统计、分析分管部门所存在的各类共性、重复出现问题,提出有效的预防、整改措施并负责具体实施; 7、协助项目经理负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护,并对部门服务质量的最终结果负责; 8、协助项目经理做好与开发商相关事项的对接、协助与处理。以及项目业务相关合作商的沟通、协调、管理与监控; 9、完成项目经理、公司领导安排的其他工作。

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