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便利店开店指导手册范本

便利店开店指导手册范本
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便利店

开业指导手册

市开业指导中心

前言

党的十七大报告提出,要促进以创业带动就业,鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境,通过创业来展示自我能力,实现自我价值,新一代创业者正在茁壮成长。

自主创业,既充满着艰辛与欢乐,也伴随着求索与成就!

为了帮助创业者了解相关创业政策,获得创业行业信息,提高发现和应对创业问题的能力,并帮助创业者认识不同创业行业的特点,理顺经营管理的思路,我们精心组织编写了开业指导系列手册。

指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节,并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目,并且该投资项目属于系列指导手册畴,那么,我们相信,指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。

指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案,仅供参考。

系列指导手册由市开业指导服务中心组织编写,读者可通过登录市开业指导服务网(https://www.sodocs.net/doc/925512389.html,)查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。

我们十分感在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和。

我们也期待读者提出宝贵建议和案例,以帮助我们不断的完善指导手册。

在此,呈上我们真诚的祝愿,祝您成功创业!

市开业指导服务中心

二○○八年六月

便利店项目导引图

目录

第一篇项目简介…………………………………………………………………………….......

第二篇项目认知…………………………………………………………………………….......

1.基本概

况…………………………………………………………………………….......

2.设备设

施…………………………………………………………………………….......

3.行业特

征…………………………………………………………………………….......

4.专业培

训…………………………………………………………………………….......

5.投资规

模…………………………………………………………………………….......

6.市场描

述............……………………………………………………………………....... 第三篇开业筹备…………………………………………………………………………….......

1.选定经营场所……………………………………………………………………………

2.筹措投资资金……………………………………………………………………………

3.场地装潢装饰……………………………………………………………………………

4.招聘员

工……........………………………………………………………………………

5.申请和注

册……....………………………………………………………………………

6.办理工商、税务登记………………………………………………………………………

7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理…………………………………………………………………………………

1.便利店规化管理要求…………………………………………………………………

2.便利店的营销策略………………………………………………………………………

3.便利店的品种结构………………………………………………………………………第五篇相关资讯…………………………………………………………………………………

1.便利店相关社会组

织…....………………………………………………………………

2.便利店资讯媒体…………………………………………………………………………

3.便利店加盟风险提示……………………………………………………………………

4.便利店术语集锦…………………………………………………………………………

5.案例:7-11便利店集团…………………………………………………………………第六篇附则………………………………………………………………………………………

1.附录一:《商业特许经营管理办法》……….….………………………………………

2.附录二:《零售商促销行为管理办法》.……….………………………………………

3.附录三:《市商业连锁企业若干规定》…..………………………………………

第一篇项目简介

便利店是指位于居民区附近,以满足便利性需求为第一宗旨,主要经营即时性商品、采用自选购物方式的小型零售店。

便利店,英文简称CVS(Convenience Store)是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。该业态最早起源于美国,继而衍生出两个分支,传统型与加油站型,前者在日本、中国等亚洲诸国和地区得以发展成熟,后者则在欧美地区较为盛行。

便利店的兴起缘于超市的大型化与郊外化,大型超市的主要特征在于其价格性和全面性,但大型超市也有某些不足之处,诸如远离居住区、结账等候时间较长等,对于一些简易购物者而言深感不便。

1927年,美国得克萨斯州的南方公司首创便利店原型,1946年创造了世界上第一家真正意义上的便利店,并将店铺命名为“7-Eleven”(意为从早上7点钟至晚上11点钟);20世纪70年代初,日本伊藤洋华堂与美国南方公司签订特许协议并在东京丰洲推出1号店,此后传统型便利店作为一种独特的商业零售业态,在日本得到了飞速发展,其特点也被发挥到及至。随着石油巨头的介入,便利店在地域分布上更趋分散,加油站型便利店在欧美地区也显出了强大的生命力。

传统型便利店(Traditional)通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区,营

业面积在50-150平方米不等,营业时间通常为15-24小时,经营品种多为食品、饮料,以即时消费、小容量、应急性为主,80%的顾客是目的性购买者。

加油站型便利店(Petroleum-Based)通常指以加油站为主体开设的附属便利店(如BP、ESSO),在地域广阔且汽车普及的欧美地区发展较为迅猛,2000年美国加油站型便利店占行业门店总数达76.1%。

便利店不同于超市,也不同于精品店,在社区的一隅、街角等处均可设置,巴掌大小的便利店是最贴近生活的场所。超市引领了第一波的消费观念革命,而无处不在的便利店又带来了第二波的消费观念革命。“Get what you forget”(买到你忘记买的东西)成为美国便利店营销核心。

在,便利店的表现形式为传统型便利店,主要缘于地区人口密度较高、居民社区较多、区域面积狭窄等因素。

第二篇项目认知

一、基本概况

1.项目归类:零售服务业

2.行政主管:工商行政管理局

3.行业协会:社会服务局官方公布的零售业行业协会共有31个,主要基于零售业商品属性而定;若便利店采用连锁经营模式,还可归属连锁经营协会下辖的便利店分会;

4.服务对象:社会各界

5.经营模式

便利店是既提供食品杂货店供应的便利,又使用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织,是以“便利”吸引顾客并作为主要营销措施,来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。

总体而言,无论是连锁经营便利店,还是自主经营便利店,便利店的经营模式均为开架式(开放式)消费者自助选购服务模式。只是受制于经营面积大小的差异,不同便利店可供选择的商品规模存在不同,提供的配套服务不同,设置的服务功能区域存在差异。作为连锁经营门店,由于加盟厂商建立了商品配送中心,可供商品比较丰富、货源比较充沛;作为自主经营门店,经营者需要结合营销特征,选择合适的供货商和货源。

大学生创业指导手册

大学生自主创业实用指导大学生“创业热潮”不知在何时正悄然兴起,在你的身边很可能就有这样的“风云人物”: 兄弟院系的几位师兄,合租了校园门口的小店面,利用课余时间接受光盘刻录、网页制作等业务,另外还兼营电脑耗材和简单维修。 隔壁寝室的“美眉”在“淘宝网”开了一家名为“随意淘”的女装店,校园网BBS的生活版上还挂着她打折销售的韩 妆产品。 某校“打工皇帝”大学期间凭借在网络公司做兼职,积累了十几万的原始资金,还未毕业就与朋友合伙在校门外开起了酒吧。 大学毕业两年后的第一次同学聚会上,大三时就在某广告公司做兼职的家伙刚刚注册了自己的小公司,席间不忘给在座的每个人发一张印有“某某传媒广告公司总经理”的精致名片。 也许不是每个人都梦想着通过创业获得大众眼中的“成功”,成为媒体宣传的青年企业家、财富新贵,但是自主创业的确有它特殊的魅力,掌舵事业、生活方向的成就感和满足感吸引越来越多的大学生以一种“初生牛犊不怕虎”的精神投入其中。 如果你怀着创业的梦想,请保留心中这份悸动,努力开始创业的准备吧。为此,让我们对创业之路首先有一个基本的认识: (1)大学生自主创业者的比例较低 麦可思最新的调查结果显示,2008届大学毕业生自主创业者所占比例为1%自主创业还没有成为大学毕业生的主要选择,大学生的就业心态主要依赖于受雇于企业。这说明自主创业有某种更高的门槛以致于不能成为主流的选择。因此我们需要更多的理性思考,不可盲从身边的潮流。 (2)创业者的薪资底线期待与收入都较高 麦可思最新的调查结果还显示,大学生创业者是一批对收入有更高期待的人群,就本科而言,收入期待高于同届毕业生约62%而通过创业他们的收入确实高于受雇的同届毕业生的近一半。/ □显低月薪期特值□毕业半年后的平均月薪

便利店筹备计划书

便利店筹备计划书 一、便利店在国际市场上的发展趋势 1、便利店的发展起源 便利店(Convenience Store)简称(CVS),最早起源于美国,由美国桑斯兰德公司(Southland Ice Company)于1927年创立原型.当时 Southland Ice公司的创始人“Uncle Johnny”——Jefferson Green在意识到当杂货店下班关门以后,仍有消费者需要象面包、牛奶、鸡蛋等食品,便决定贮藏一些这些食品,而当时他的商店已经是一周7天每天16小时营业。之后便利店的另一位创始人、后来成为Southland Corportion的董事的Joseph C. Thompson,认为Uncle Johnny这一主意不错,而且还具有潜力在桑斯兰德公司的其它店面销售这些产品。后来这些商店都从早晨7:00到晚上11:00营业,成为一周七天、一天16小时工作的便利店雏形。1948年正式将店名定为7-Eleven,店铺达47家,1964年开始特许加盟(FC)经营。1927年~1946年为美国便利店的初创期,60年代末至80年代末为高速发展期。 受美国、日本等国经济影响,全球零售业形成多种业态,从市场份额看,排列如下:超市、专卖店、百货商店、大卖场、廉价店、药店、邮购、便利店、DIY(do it yourself)、仓储式购物中心。由此看来,全球零售业发展已进入一个成熟阶段,便利店的销售在国际零售业总体中所占比重迅速提高,按具体公司规模便利店类别的划分越来越细,便利店的市场更加完善,结合其优越的服务条件,将具有良好的市场开发潜力。 2、便利店在国际市场的发展 日本便利商店店铺数量由1990年的39614家分别增加到1992年的42116家、1994年的45207家、1996年的48567家、1998年的51575家、1999年的52813家和2000年的54398家;全部销售额由1990年的62810亿日元分别增加到1992年的69859亿日元、1994年的71260亿日元、1996年的73780亿日元、1998年的76084亿日元和1999年的76980亿日元。 从组织形式上看,日本便利商店业中的独立商店数量越来越少,连锁商店所占比例越来越大。如1990年的39614家便利商店中,独立商店为11720家,占总量的29.5%;到1995年和1999年独立店分别减少为5547家和1146家,占总数的比例分别下降为11.8%和2.2%。连锁店铺数量则由1990年的27912家增加到1995年的41287家和1999年的5166家,占总数的比例由1990年的70.5%上升为1999年的97.8%。 日本便利商店发展状况良好,如日本最大的便利商店7-11公司的店铺数已由70年代初的一家单体店,发展到90年代初的5000家,1995年突破6000家,现已超过9000家;年销售额1991年已逾1万亿日元,1995年增到近1.5万亿日元,1999年为2万亿日元。在日本,每天光顾7-11的8000多家店铺的消费者有800万人次,全年合计30亿人次,相当于日本人口总数的20多倍。7-11的分店数量到2000年2月总计为8602家,比上年增加449家;销售总额为20466亿日元,比上年增加4.2%;2000年纯利润达783亿日元,而大荣的纯利润则为赤字196亿日元。2001年7-11的销售额增至21140亿日元(2002年将达22160亿日元),店铺增至9082家,纯利润将增至832亿日元。日本其他大型便利商店的经营状况也大多良好。如第二大便利商店连锁店罗森的店铺数2000年增至7700家,销售额超过1万亿日元;纯利润2001年增至近200亿日元。家庭市场的店铺数2000年一举增加了720家,销售额也增长了7.7%,2001年达

便利店开店策划书

便利店 开 店 计 划 书

目录 一、商业市场情况分析………………………………………………………………… 二、零售业态现状……………………………………………………………………… 三、需要业态规模分析……………………………………………………………… 四、商圈与选址分析…………………………………………………………………(一)商圈分析:………………………………………………………………………… 1.市场容量分析交通条件…………………………………………………… 2.周边消费群的特征因素…………………………………………………… 3.选址的确定……………………………………………………………………… 五、经营构想………………………………………………………………………………(一)项目的性质与规模………………………………………………………………(二)市场定位…………………………………………………………………………….. (三)经营指导思想………………………………………………………………………(四)投资效益分析………………………………………………………………………(五)商场规划………………………………………………………………………………. 1.卖场设计规划(店面整体设计)………………………………………….………(1)卖场区域布局……………………………………………………………………………(2)顾客进场动线规划……………………………………………………………………(3)送货与主卖场动线规划…………………………………………………………… 2.商场内部规划…………………………………………………………………………………(1)采购规划………………………………………………………………………………….. (2)设备规划……………………………………………………………………………………(3)组织机构及人员配置的规定…………………………………………………….. (六)运营方案………………………………………………………………………………….. 1.商品营销政策…………………………………………………………………………………… 2.供应商政策……………………………………………………………………………………….

便利店全套营运手册

叫货作业管理规定 一、目的: 规范门店叫货作业,防止商品缺货,有效控制商品库存 二、范围: 本规定适用于7-11便利店连锁有限公司各门店 三、职责 门店店长 四、具体流程 巡视卖场商品整理库存上架要货记录检查审核 电脑输单数据传送 五、要货注意事项: a)要货时要遵守本门店的配货线路,按规定日期要货。如遇特殊情况需紧急要货时,必须传真到公司,并说明原因和希望发货的时间。 b)要货前必须全面检查,对商品按陈列原则进行全面整理,做到同一商品在同一位置丰满陈列。如果内仓或其它地方存放有商品必须尽可能整理上架,以免在抄写要货单的时候忽略了库存而导致库存积压。 c)要货时,必须按照所负责商品从左至右S型逐个认真检查分析,认真填写 要货单。填写时,还应注意是否物卡相符,否则可能出现错误。 d)填写要货记录时必须认真规范,要货本的格式内容有:商品代码、商品名称、规格、售价、要货数量。缺一不可,尤其是代码、数量必须书写工整,以免出错。 e)对于上次已要货而本次未到货的商品必须继续要货,而不要等采购部的到货通知。 f)对于商品要货数量的控制,必须根据商品的畅销程度、商品的日平均销售量 和商品的保质期限、以及商品的正常供货频率。 g)商品的畅销程度和日平均销量可通过电脑数据进行查询分析。同时结合日常的工作经验。对于商品的供货稳定情况则可根据商品的特性以及采购部的供货信息等来分析。 h)以下情况可适当加大商品的要货量(库存量):

i.周转率快、日销售量大、保质期限又长、供货不稳定的商品 必须做为重点关注商品,其库存量可适当加大。 ii.常有整件出售的商品则必须屯有整件库存。 季节性的畅销品也可适当加大库存。 有特殊固定客户周期性消费的商品。 v.顾客预定的商品。 vi.vi.特价促销活动商品。 vii.其它情况。 五、流程规定: 1、由于工作失误造成的畅销品的缺断货或造成某些单品库存数量过大的,给予要货 责任人三级处理,店长审核要货单未能审核出的,给予店长二级处理。 门店店长,理货员工作职责 岗位:店长 直属部门:营运部 直属上级:营运督导 直属下级:门店店员 工作职责: 1、人员管理:指导员工作业,提升员工业务水平,使其能力发挥最大潜力;掌握当天门 店员工的出勤、配置、休假等,执行员工奖惩制度,收集整理员工/顾客的资料及意见,负责开展为员工/顾客服务的各项活动,并进行总结、反馈及改善,指导、激励、评估员工工作,协调矛盾及对员工进行培训。 2、商品管理:掌握商品的进、销、存状况及赠品管理,负责控制商品和赠品的丢失和 损耗;根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素,对门店商品结构进行调整,并对门店销售的商品进行美观陈列,严格控管商品保质期及品质,严格执行总部下达的商品价格变动。

休闲食品开业指导手册

休闲食品开业指导手册 上海市开业指导中心 2008年6月

前言 党的十七大报告提出,要促进以创业带动就业,鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境,通过创业来展示自我能力,实现自我价值,新一代创业者正在茁壮成长。 自主创业,既充满着艰辛与欢乐,也伴随着求索与成就! 为了帮助创业者了解相关创业政策,获得创业行业信息,提高发现和应对创业问题的能力,并帮助创业者认识不同创业行业的特点,理顺经营管理的思路,我们精心组织编写了开业指导系列手册。 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节,并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目,并且该投资项目属于系列指导手册范畴,那么,我们相信,指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案,仅供参考。 系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写,读者可通过登录上海市开业指导服务网(https://www.sodocs.net/doc/925512389.html,)查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。 我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。 我们也期待读者提出宝贵建议和案例,以帮助我们不断的完善指导手册。 在此,呈上我们真诚的祝愿,祝您成功创业! 上海市开业指导服务中心 二○○八年六月

目录 第一篇行业简介……………………………………………………………………………....... 第二篇行业认知……………………………………………………………………………....... 1.基本概况……………………………………………………………………………....... 2.设备设施……………………………………………………………………………....... 3.员工培训……………………………………………………………………………....... 4.行业特征……………………………………………………………………………....... 5.投资规模……………………………………………………………………………....... 6.竞争特点和形式……………………………………………………………………....... 第三篇开业筹备……………………………………………………………………………....... 1.选定经营场所…………………………………………………………………………… 2.筹措投资资金…………………………………………………………………………… 3.店面装潢装饰…………………………………………………………………………… 4.招聘经营员工…………………………………………………………………………… 5.申请注册公司…………………………………………………………………………… 6.办理工商税务登记……………………………………………………………………… 7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理………………………………………………………………………………… 1.休闲食品专卖店的采购策略…………………………………………………………… 2.休闲食品专卖店的库存管理策略……………………………………………………… 3.休闲食品专卖店的促销策略…………………………………………………………… 4.休闲食品专卖店的安全管理策略……………………………………………………… 5.休闲食品专卖店的卫生管理策略………………………………………………………第五篇创业致胜攻略……………………………………………………………………………第六篇相关政策与资讯………………………………………………………………………… 1.休闲食品业法律法规…………………………………………………………………… 2.休闲食品业资讯媒体……………………………………………………………………

便利店开店指导手册

便利店 开业指导手册 上海市开业指导中心 、, 、- 前言 党的十X 大报告提出,要促进以创业带动就业,鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境,通过创业来展示自我能力,实现自我价值,新一代创业者正在茁壮成长。 自主创业,既充满着艰辛与欢乐,也伴随着求索与成就!为了帮助创业者了解相关创业政策,获得创业行业信息,提高发现和应对创业问题的能力,并帮助创业者认识不同创业行业的特点,理顺经营管理的思路,我们精心组织编写了开业指导系列手册。 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节,并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目,并且该投资项目属于系列指导手册范畴,那么,我们相信,指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案,仅供参考。系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写,读者可通过登录上海市开业指导服务网 ( https://www.sodocs.net/doc/925512389.html, )查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。 我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。 我们也期待读者提出宝贵建议和案例,以帮助我们不断的完善指导手册。

第一篇项目简介............ 第二篇项目认知............ 1. 基本概况.......... 2. 设备设施.......... 3. 行业特征.......... 4. 专业培训.......... 5. 投资规模.......... 6. 市场描述....... :?…第三篇开业筹备............ 1. 选定经营场所...... 2. 筹措投资资金...... 3. 场地装潢装饰...... 4. 招聘员工………..……市场准入 距离的便利性 购物的便利性在此药品药品经营许可证冲值电信业务许可证报刊报刊零售经营证 服务的便利性 价格竞上海市开业指导服务中心环境竞争 六月 竞争形式 1r 服务竞争 品种竞争 效率竞争 地段竞争 OO八年 目录

便利店管理手册

便利店管理手册 目录 第一章岗位职责 1、店长 2、库管 3、理货员 4、采购员 第二章人员管理 1、考勤制度 2、例会制度 3、顾客沟通制度 4、行为规范 第三章采购管理制度 1、商品选择 2、供应商管理制度 3、报货制度 4、收货制度 第四章商品管理制度 1、商品陈列制度 2、商品使量规范 3、商品价格规范 4、商品保质期规范 5、商品补货规范 6、商品变价规范 7、商品盘点规范 8、商品退货规范

9、商品报损规范 10、商品理货规范 第五章库房管理 1、台帐管理制度 2、盘点 3、存放管理制度 第六章财务管理 1、核算制度 2、分析制度 3、供货商结算制度第七章卫生管理制度 1、卫生区划分 2、卫生清洁制度 3、卫生检查评比制度第八章考核办法 1、店长考核 2、库管考核 3、理货员考核办法 4、考核内容

第一章岗位职责 1、店长 负责店里的全面工作,对每日的考勤,经营状况,卫生区的划分和检查以及员工的作息时间安排,人员的调动。临时出现的问题进行解决。并对商品的整理,缺货情况作出详细记录。 2、库管 负责仓库的工作,做到库存商品分类化,存放整齐并保持商品的整洁及仓库的卫生。每天的出入库单据的整理,统计库存缺货情况报于店长。 3、理货员 做好售前的一切准备工作。保持货架商品的整齐,丰富及卫生。各自的货架,柜台和卫生区的卫生异味。并按时完成上级交代的每一项工作。 4、采购员 负责店内所有商品的采购工作,并对采购商品及时的到位,维护正常的销售。并对每天的商品作详细记录。备用。并对商品做出进价台账。

第二章考勤制度 1、考勤制度 (1)迟到:每天以点名为准,点名未到者,视为迟到,一次负激励5元,二次负激励10元,三次负激励20元倍翻,当月累计三次迟到视为矿工。 (2)早退:每天工作尚未结束前离岗叫早退,早退一次负激励5元,二次负激励10元,三次负激励20元,当月累计三次早退视为矿工。 (3)旷工:未经上级允许或无故不到岗者叫旷工。旷工一天扣三天的工资。旷工三天扣除全部工资。累计当月旷工三次者扣除全部工资给予除名。 (4)请假:所有人员因事请假,提前一天写请假条。并由店长根据情况和请假时间进行核实批准。并经经理批准后放离岗。未批准不到岗者视为旷工。按旷工处理。 (5)病假:因病无法到岗者,本人亲自或打电话通知店长(当日工作未开始之前)并在返岗当天出示医院的诊断证明。由店长审核归档。 (6)辞职:员工因个人问题无法正常工作需辞职,必须提前半月以书面形式写辞职报告。半月后各餐饮管理中心经理审批。批准后放离岗。未批准离岗者视为旷工。 2、例会制度 由店长主持。实行每天早晚两例会。周例会。月例会。早例会对员工的考勤作出记录。并背诵公司口号。对当天的工作安排作出记录。晚例会。对当天的工作情况及销售人员所反映的问题给予解决并记录在案。周例会。对每周的销售情况进行分析。查找原因。周末大礼拜。由店长作出每周的分析报告及卫生区的评比结果。月例会。对各组的销售情况作出统计。与上期数据同比进行分析。各组人员作出分析报告。并由店长对员工进行一次培训。包括员工手册。规章制度。业务技能。销售技巧等专业性知识培训。 3、顾客沟通制度 由店长在各组人员卡机边摆放顾客意见及需求表。在店设立投诉箱。并做好投诉的处理工作。每天要求与10位顾客沟通。说明超市带来的便捷与不足和所需要的改进。从而建立顾客与员工的沟通平台。 4、行为规范 (1)礼貌待客,与顾客交谈态度和谐,注意礼貌用语,禁止工作时语言粗鲁。对顾客提出的问题及需求耐心解答,解答不了的问题及时请示汇报。

便利店员工手册范本

24小时便利店员工手册 一、▲公司介绍 一、公司简介 “优点便利”是广州市优点便利商贸有限公司属下全资公司。 “优点便利”的“优点”一方面寓意着我司有着许许多多广大客户交相称赞的优点,另一方面与“悠点”的谐音寓意着我司购物的悠游自在,无尽享受。 公司的LOGO为竖起的大拇指,代表着为顾客提供优质服务得到顾客的称赞,因此为顾客提供称心如意的商品和优质的服务是我们的神圣使命和努力方向。 二、公司经营理念 1、优质的商品、专业的经营、便捷的服务。 2、顾客、员工、供应商、股东多方共赢。 三、公司企业文化 1、身心愉悦,享受工作乐趣,并将我们的快乐传递给每一位顾客。 2、我们的口号:尽心尽国工作,全心全意服务! 3、我们的主题:发扬优点,多点优点! 四、公司企业价值观 诚信敬业 务实创新 五、公司宣传口号 1、欣赏你的“优点” 2、“优点”你我都有 3、“优点”等你慢慢发现 4、越来越多的“优点”,你我共拥有! 5、 二、▲人事制度及员工关系 一、入职 (1)个人资料 1、员工必须提供并确保个人资料的真实性,须提供的个人资料包括:身份证、学历证书、健康证、职称证书、二张免冠近照。 2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利,如发现个人资料有虚假,公司将终止试用或解除劳动合同且无需支付经济补偿金,由此引发的一概后果及责任由该员工本人完全承担。 (2)、试用与转正 1、员工试用期一般为1到3个月时间。如果员工的我作无法达到要求,公司有权将其调配到其他岗位或终止试用,无需支付经济补偿。对于表现出色的员工,可根据实际情况给予提前转正。 (3)离职 2、正式员工离职需提前30天(试用期员工提前七天)提出申请并填写书面的《离职申请表》,如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的,视为员工自动离职处理。 3、员工旷工一天,主管应立即知会人力资源部、营运部;旷工三即按自动离职论处。(4)、班次 1、门店实行24小时三班轮班制度。门店员工由主管进行排班及安排轮休,经公司确认后不得随意请假、调班,必须提前一天书面申请,并得到批准后才可调班、调休、请假。(5)考勤

便利店开业指导手册

开业指导手册 第一篇项目认知 、基本概况 1. 项目归类:零售服务业 2. 行政主管:工商行政管理局 3. 服务对象:社会各界 4. 市场准入 便利店归属于零售服务业,进入便利店行业并无行业准入条件,只需按正常程序报批并取得工商营业执照便可。但便利店在扩展服务功能领域时,可能涉及一些行业准入要求。据不完全统计,需要行业准入审批的服务项目主要有: 4.1熟食经营:食品卫生许可证; 4.2卷烟销售:烟草特许经营许可证; 4.3药品销售:药品经营许可证; 4.4话费冲值:电信业务经营许可证; 4.5报刊杂志:报纸零售市场经营证; 有关如何申请服务项目的许可证,经营者可咨询相关行业管理部门或行业协会。 5. 营业时间 便利店的对外营业时间一般均为16-24小时。 6. 服务项目 l商品销售:各种便捷食品、饮料、烟草、酒等 l报刊杂志:各类新闻、时尚等传统媒体资讯等 I即食食品:现热、现制各种寿司、鱼饼、面包等休闲小吃,以及堂吃服务 l代理服务:诸如交通卡、电话卡等冲值,信件快递、公用事业费代收等服务 l 特殊服务:诸如复印、打印等

二、设备设施 便利店的经营设备和设施要求比较简单,主要包括: 1. 饮料机:青少年较喜爱碳酸饮料,若定位于青少年为主的便利店,可以考虑配置; 2. 咖啡机:在冬天饮料销售不佳时,咖啡机所提供的热饮可以提升商店的经营业绩; 3. 微波炉:提供卫生快热服务,可以节省客户许多时间和繁琐; 4. 收银机:收付现金,一般每家店配置两台为宜,一台日常运作,一台备用; 5. 热狗机:经营对象主要为青少年; 6. 冰柜:冰柜又称冷柜,有冷藏和冷冻两种,一般便利店都备有2个冰柜,一个是饮料柜,另一个作为冰激凌柜。冰柜大小可视店铺面积而定; 7. 空调:一般50平方米的店面需要至少2 台直立式空调; 8. 货架:货架的组合有单面架、双面架、前护网、侧护网和背网等,原则上每 4-4 . 5平方米可构建一组货架; 9. 其他设备:如书报柜、糕点柜、服务台、就餐台、电子防盗监视系统等,根据经营项目和需求配置。 三、行业特征 1. 距离的便利性:便利店更靠近消费者,一般情况下,步行5-10 分钟便可到达; 2. 购物的便利性:便利店商品突出的是即时性消费,小容量、急需性等特性,超市的品种通常在2000种至3000种左右,与超市相比,便利店的卖场面积小(50-150 平方米),商品种类少,而且商品陈列简单明了,货架比超市的要低,使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。同时,便捷的收款方式,避免了超市结账排队的现象。据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间; 3. 时间的便利性:一般便利店的营业时间为16-24 小时,全年无休,所以有的学者称便利店为消费者提供“ Any Time” (全天候)式的购物方式; 4. 服务的便利性:很多便利店将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等,对购物便利的追求是社会发展的大趋势,这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。 四、专业培训 基于便利店岗位而言,通常情况下,仅店长、收银员、理货员三个工种,但从业务内容而言,却涉及较多的业务种类。在此,我们仅列明培训的技能类别,有关如何培训以及培训

某保健体验店开店运营指导手册

某保健体验店开店运营指导手册 一、地理位置选择的4个了解 1、了解周边小区的人口状况等,如:数量、比例、目标消费者、经济状况、 收入情况、购买能力等 2、是否有人接受过或正在接受同类体验服务,了解体验者情况 3、了解同类店的具体状况,如:开业时间、地点、销售、效果以及老百姓 对此的看法和反馈 4、了解周边具名的生活习惯和作息时间等 二、目标人群调查流程: 三、店铺考察内容: 四、立地评估标准: 评估分数评估项目评估标准 完全符合 (10-8) 基本符合 (7-5) 不很符合 (4-0) 店铺面积A类店300-350□,可放床50张以上;B类店240-280□,可放床40张以上;C类店180-210□,可放床30张以上。 店铺格局1、符合《老伴体验中心平面规划图》的标准格局;2、体验区与讲课区无隔断

店内设计与装修 一、统一设计:房子选好后,立即拍摄若干照片发给所属区域市场督导,同时画出详细的平面图,标明各尺寸,由公司企划部统一根据照片和平面图进行设计。 二、道具设备的配置 灯箱门牌:统一形象 产品陈列台: 音响:讲课和播放音乐

电视:宣传片的播放 投影:宣传片的播放和讲课 空调:改善体验环境和授课环境 白板;授课 三、功能区域的划分 接待区: 产品展示区: 亿络通检测区: 干净、专业、整洁 体验区: 气血循环机摆放基本要求:占地面积60厘米X60厘米 要求保证有一台机器要有一平米的地毯,(如气血循环机成排摆放,相当于地毯1.2米X5米展开铺放)统一颜色为绿色。 气血循环机间距:每台气血循环机大概距离为50-60厘米。 椅子要求:普通靠椅即可,高度在50-60厘米。但要求必须结实耐用。同时要准备2-3把小椅子,高度在25-30厘米,以备顾客做腿部运动时,方便坐靠。 顾客休息区: 1、配置15—20人座椅,以便顾客等候体验及体验后休息使用; 2、配置饮水机,方便新顾客体验前后补充水分; 3、同进配备一台茶几,以便每天做产品演示时使用: 需有顾客接待台,设专人负责接待、登记、安排顾客体验产品。

便利店营运管理手册书籍

便利店营运管理手册 便利店属于零售业态的一种,也是个商品密集的行业,如何让众多的员工都能按照同一个标准、同一个规范来工作,从而提高我们的工作效率,提升便利店(也称便利超市)的营业额,成为所有门店管理人员的一个重要课题。 然而,便利店之所以能够在当今成为主流业态,正式在于它的先进性,它的专业化、简单化和规范化。通过一个系统的规范,一个全面的标准,经过专门的培训,人人都能掌握,店店都能复制,从而能够快速地扩大我们的规模,形成强大的连锁体系,这正是我们编制这套规范手册的目的。 便利店是最具竞争力的零售业态,如果说连锁便利店、百货商场是商品销售的主力部队和正规军,那么便利店就是机动部队和游击队。资料调查显示,城市消费者平均一星期去一次仓储百货,一天去一次综合超市,却随时可能光顾便利店。便利店以其资金周转夏迅速,服务项目更灵活,商品销售更针对性,营业时间更长等诸多优点,伊然已经走出了零售业的辅助位置,取得了综合超市、商场百货、便利店三分天下的地位。 "麻雀虽小,五脏俱全。便利店是我国市场经济发展的产物,吸取了国外的经验与模式,要想经营好一家成功的便利店,从选址、装修、进货、布局、服务上都妥下很大工夫,木手册详细地介绍了成功经营便利店的的各种流程和事实要点?希望通过本手册可以使您在便利店的经营管理中得心应手,事半功倍。 愿广大的便利连锁门店能在规范中迅速拓展。 便利店营运管理手册目录 第一章便利店的现状和定位分析 第一节便利店的开店注意要点(上) 第二节便利店的开店注意要点(下) 第二章便利店营运常用术语规范 第三章营运部组织架构及工作职责

第一节营运部组织构架图 第二节营运督导部的工作职责 第三节新店筹备部的工作职责 第四节门店营运岗位职责 1、店长岗位职责 2、门店助理岗位职责 3、门店出纳岗位职责 4、门店主管岗位职责 第四章营运管理规范 第一节营运督导巡场管理规定 第二节门店考勤制度 第三节门店卫生管理制度 第四节晨会(晚会)制度 第五节设备维护管理规范 第六节价签管理规范 第七节促销员行为管理规范 第八节门店值班制度 第九节每日每周每月报表制度 【章商品管理规范 第一节商品管理规范 1、便利店条形码管理规范 2、商品AB(分类管理规范 第二节商品订货管理 1、门店定货作业程序 2、烟草购销作业程序 3、商品屯货管理规定第三节商品收获管理 1、门店商品收货程序 2、商品收货标准规范 第四节日常商品管理

便利店管理手册

便 利 店 管 理 手 册 目录 第一章岗位职责 1、店长 2、库管 3、理货员 4、采购员 第二章人员管理 1、考勤制度 2、例会制度 3、顾客沟通制度 4、行为规范第三章 采购管理制度 1、商品选择 2、供应商管理制度 3、报货制度 4、收货制度第四章 商品管理制度 1、商品陈列制度 2、商品使量规范 3、商品价格规范 4、商品保质期规范 5、商品补货规范

6、商品变价规范 7、商品盘点规范 8、商品退货规范 9、商品报损规范 10、商品理货规范第五章库房管理

1、台帐管理制度 2、盘点 3、存放管理制度第六章财务管理 1、核算制度 2、分析制度 3、供货商结算制度第七章卫生管理制度 1、卫生区划分 2、卫生清洁制度 3、卫生检查评比制度第八章考核办法 1、店长考核 2、库管考核 3、理货员考核办法 4、考核内容

第一章岗位职责 1、店长负责店里的全面工作,对每日的考勤,经营状况,卫生区的划分和检查以及员工的作息 时间安排,人员的调动。临时出现的问题进行解决。并对商品的整理,缺货情况作出详细记录。 2、库管负责仓库的工作,做到库存商品分类化,存放整齐并保持商品的整洁及仓库的卫生。每天的出入库单据的整理,统计库存缺货情况报于店长。 3、理货员做好售前的一切准备工作。保持货架商品的整齐,丰富及卫生。各自的货架,柜台和卫生区的卫生异味。并按时完成上级交代的每一项工作。 4、采购员负责店内所有商品的采购工作,并对采购商品及时的到位,维护正常的销售。并对每天的商品作详细记录。备用。并对商品做出进价台账。

第二章考勤制度 1、考勤制度 (1)迟到:每天以点名为准,点名未到者,视为迟到,一次负激励 5 元,二次负激励 10 元,三次负激励20 元倍翻,当月累计三次迟到视为矿工。 (2)早退:每天工作尚未结束前离岗叫早退,早退一次负激励5 元,二次负激励10 元,三次负激励20 元,当月累计三次早退视为矿工。 (3)旷工:未经上级允许或无故不到岗者叫旷工。旷工一天扣三天的工资。旷工三天扣除全部工资。累计当月旷工三次者扣除全部工资给予除名。 (4)请假:所有人员因事请假,提前一天写请假条。并由店长根据情况和请假时间进行核实批准。并经经理批准后放离岗。未批准不到岗者视为旷工。按旷工处理。 (5)病假:因病无法到岗者,本人亲自或打电话通知店长(当日工作未开始之前)并在返岗当天出示医院的诊断证明。由店长审核归档。 (6)辞职:员工因个人问题无法正常工作需辞职,必须提前半月以书面形式写辞职报告。半月后各餐饮管理中心经理审批。批准后放离岗。未批准离岗者视为旷工。 2、例会制度 由店长主持。实行每天早晚两例会。周例会。月例会。早例会对员工的考勤作出记录。并背诵公司口号。对当天的工作安排作出记录。晚例会。对当天的工作情况及销售人员所反映的问题给予解决并记录在案。周例会。对每周的销售情况进行分析。查找原因。周末大礼拜。由店长作出每周的分析报告及卫生区的评比结果。月例会。对各组的销售情况作出统计。与上期数据同比进行分析。各组人员作出分析报告。并由店长对员工进行一次培训。包括员工手册。规章制度。业务技能。销售技巧等专业性知识培训。 3、顾客沟通制度 由店长在各组人员卡机边摆放顾客意见及需求表。在店设立投诉箱。并做好投诉的处理工作。每天要求与10 位顾客沟通。说明超市带来的便捷与不足和所需要的改进。从而建立顾客与员工的沟通平台。 4、行为规范 (1)礼貌待客,与顾客交谈态度和谐,注意礼貌用语,禁止工作时语言粗鲁。对顾客提出的问题及需求耐心解答,解答不了的问题及时请示汇报。 (2)仪表整洁。保持衣服清洁. 得体. 大方。女员工不浓脂艳抹,不佩带首饰,发不外漏;男员工不得留胡须。 3)上班期间不得在卖场嬉笑.打闹. 聚众聊天

生鲜(水果)操作标准及指导手册

一、水果分类: (一)国产水果类 1、苹果类(有红富士、水晶富士、秦冠、青苹果、新红星等) 2、梨类(鸭梨、贡梨、早酥梨、沙梨、雪梨、香梨等) 3、柑橘类(柚子、柠檬、芦柑、各种橙类) 4、蕉类(海南香蕉、皇帝蕉、进口香蕉等) 5、葡萄类(黑加伦、巨峰葡萄等) 6、核桃类(水蜜桃、蟠桃、油桃、毛桃、杏果、杨梅、桂花李、捺李、双华李、山楂、柿子、石榴、奇异果、草莓、杨桃、番石榴、菠萝等) 7、芒果类(紫花芒、腰芒、吕宋芒、象牙芒等) 8、瓜类(无籽瓜、有籽瓜、黄香瓜、白香瓜、白兰瓜、网纹瓜、珍珠瓜、黑美人西瓜等 (二)进口水果类 1、榴莲、进口佳力果、加州红提、青提、进口芦柑、蛇果、进口青苹果、新奇士、火龙果、进口桃驳李、啤梨等 声明:本文章内容源自便利店行业第一自媒体“便利店老板内参”,特此声明! 二、水果的上架标准、护理方法、营养及功效 (一)苹果类: 1、上架标准:果实成熟、新鲜洁净,形状呈圆形、色泽鲜艳略带红色。基本上带有果梗,个头最小不低于70毫米,不允许表皮有任何严重破损和病斑。 2、护理方法:贮藏温度为1至5度,在室温下可贮存3至5天。收完货以后应及时将货入库,已免在室温下导致水果的缩水。 3、营养和功效:含有丰富的营养成分,以及各种溶解性的矿质元素和维生素。还有补血益气、生津上止渴、健脾胃之效。 备注:我国鲜果最早可于6月上市,可维持到年底,9、10月为采收旺期,且产区较广。

(二)梨类: 1、上架标准:果实成熟、果形端正、新鲜洁净,具有本品应有的形状色泽,基本上带有果梗。不允许表皮有任何的严重破损和病斑。 2、护理方法:贮藏温度为1至5度,在室温下可存放3至5天。 3、营养和功效:梨性寒味甘,在医药上有助消化、润肺凉心、消痰止咳的功效。 备注:梨的盛产期为8、9、10月份。 (三)柑橘类:1、上架标准:体形健壮、具有该品种成熟期固有的色泽,果蒂完整、蒂根截齐。果面清洁无破损和病斑。 2、护理方法:(1)柚子可室温存放,堆放埸所要阴凉通风,保持空气新鲜,避免挤压伤。 (2)柠檬的适宜贮藏温度是7至14度,当较成熟时需放入冷柜销售。 (3)橙类的适宜贮藏温度是6至10度。 柑桔类果实是一种耐贮藏的果品,但不同种类、品种之间也存在很大的差异。其中柚子、柠最耐存,依次为橙类、柑类、桔类。 3、营养和功效: (1)柚子营养丰富,尤以维生素C的含量较高。有消食、健胃、强身等作用。 (2)柠檬果汁含柠檬酸5%至7%,富含维生素C,有镇静、通气、开胃、帮助消化和增进食欲之功效。 (3)柑桔果品以维生素C含量丰富而著称,可止恶心、能去胃中浮风气、消食下气、去痰利尿发汗。 (4)柑桔汁中还含维生素P,可以防止血管破裂,促进维生素C吸收,防止贫血。 备注:我国的新鲜柑橘在10月至11月上市的有各种橘类和温州蜜柑,12月至第二年2月上市的有各种甜橙和蕉柑,4月至5月上市的有夏橙。 (四)蕉类: 1、上架标准:

便利店开业指导手册范本模板

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开业指导手册 上海市开业指导中心 前言 党的十八大报告提出, 要促进以创业带动就业, 鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境, 经过创业来展示自我能力, 实现自我价值, 新一代创业者正在茁壮成长。 2

自主创业, 既充满着艰辛与欢乐, 也伴随着求索与成就! 为了帮助创业者了解相关创业政策, 获得创业行业信息, 提高发现和应对创业问题的能力, 并帮助创业者认识不同创业行业的特点, 理顺经营管理的思路, 我们精心组织编写了开业指导系列手册。 指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节, 并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目, 而且该投资项目属于系列指导手册范畴, 那么, 我们相信, 指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。 指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案, 仅供参考。 我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。 我们也期待读者提出宝贵建议和案例, 以帮助我们不断的完善指导手册。 在此, 呈上我们真诚的祝愿, 祝您成功创业! 上海市开业 指导服务中心 3

便利店项目导引图 4

目录 第一篇项目简介……………………………………………………………………………....... 第二篇项目认知……………………………………………………………………………....... 1.基本概 况……………………………………………………………………………....... 2.设备设 施……………………………………………………………………………....... 3.行业特 征……………………………………………………………………………....... 4.专业培 训……………………………………………………………………………....... 5.投资规 模……………………………………………………………………………....... 6.市场描 5

便利店开业指导手册

便利店 开业指导手册 第一篇项目认知 一、基本概况 1.项目归类:零售服务业 2.行政主管:工商行政管理局 3.服务对象:社会各界 4.市场准入 便利店归属于零售服务业,进入便利店行业并无行业准入条件,只需按正常程序报批并取得工商营业执照便可。但便利店在扩展服务功能领域时,可能涉及一些行业准入要求。据不完全统计,需要行业准入审批的服务项目主要有: 4.1 熟食经营:食品卫生许可证; 4.2 卷烟销售:烟草特许经营许可证; 4.3 药品销售:药品经营许可证; 4.4 话费冲值:电信业务经营许可证; 4.5 报刊杂志:报纸零售市场经营证; 有关如何申请服务项目的许可证,经营者可咨询相关行业管理部门或行业协会。 5.营业时间 便利店的对外营业时间一般均为16-24小时。 6.服务项目 l 商品销售:各种便捷食品、饮料、烟草、酒等 l 报刊杂志:各类新闻、时尚等传统媒体资讯等 l 即食食品:现热、现制各种寿司、鱼饼、面包等休闲小吃,以及堂吃服务 l 代理服务:诸如交通卡、电话卡等冲值,信件快递、公用事业费代收等服务

l 特殊服务:诸如复印、打印等 二、设备设施 便利店的经营设备和设施要求比较简单,主要包括: 1. 饮料机:青少年较喜爱碳酸饮料,若定位于青少年为主的便利店,可以考虑配置; 2. 咖啡机:在冬天饮料销售不佳时,咖啡机所提供的热饮可以提升商店的经营业绩; 3. 微波炉:提供卫生快热服务,可以节省客户许多时间和繁琐; 4. 收银机:收付现金,一般每家店配置两台为宜,一台日常运作,一台备用; 5. 热狗机:经营对象主要为青少年; 6. 冰柜:冰柜又称冷柜,有冷藏和冷冻两种,一般便利店都备有2个冰柜,一个是饮料柜,另一个作为冰激凌柜。冰柜大小可视店铺面积而定; 7. 空调:一般50平方米的店面需要至少2台直立式空调; 8. 货架:货架的组合有单面架、双面架、前护网、侧护网和背网等,原则上每4-4.5平方米可构建一组货架; 9. 其他设备:如书报柜、糕点柜、服务台、就餐台、电子防盗监视系统等,根据经营项目和需求配置。 三、行业特征 1. 距离的便利性:便利店更靠近消费者,一般情况下,步行5-10分钟便可到达; 2. 购物的便利性:便利店商品突出的是即时性消费,小容量、急需性等特性,超市的品种通常在2000种至3000种左右,与超市相比,便利店的卖场面积小(50-150平方米),商品种类少,而且商品陈列简单明了,货架比超市的要低,使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。同时,便捷的收款方式,避免了超市结账排队的现象。据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间; 3. 时间的便利性:一般便利店的营业时间为16-24小时,全年无休,所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”(全天候)式的购物方式; 4. 服务的便利性:很多便利店将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等,对购物便利的追求是社会发展的大趋势,这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

开店手册范本

WORD下载可编辑 泛美健康专卖开店手册

目录 一、专卖店开业分析……………………………………………… 1、心理准备…………………………………………………. 2、市场调查……………………………………………………… 二、专卖店的选址工作…………………………………… 1、专卖店店址应具备的条件………………………………………… 2、泛美健康产品专卖店店址特征………………………………………… 3、专卖店选址应注意的事项…………………………………………. 三、购物环境的设计…………………………………………. 1、入口设计要点……………………………………………. 2、店内的最佳通道宽度 3、收款台的配置要点 4、店内布置的六大要素 5.装饰照明的重点 6、店内的声音与音响配置 7、专卖店的气味设计 8、专卖店的通风设施配置

四、专卖店的布局 (一)、商品的陈列 1、丰富 2、展示高档的产品 3、营造特有的气氛 (二)、黄金分割陈列法(三)、商品的标签管理 1、标签打贴的技巧 2、打贴价格标签的注意事项 五、店铺装修 1、设计、预算 2、加盟商认可 3、装修 4、验收 六、关于培训 七、开业前筹备工作 八、附录

一、专卖店开业分析 1、心理准备 第一、在心理上要做好迎接改变的准备。开办专卖店对新加盟的朋友是一个重要决定,要有足够的心理准备,要准备在时间、精力等方面有很大的投入,要想事业成功,没有耐心、毅力是不行的。在经营的过程中可能会遇到很多的困难,但只要不放弃、积极地面对,就有成功的机会。总部会在此方面给每位新加盟商以各方面的支持,公司会与加盟商共同面对所遇到的一切困难,加盟商的困难就是总部的困难!但外因还要通过内因起作用,各位加盟商充分发挥主观能动性,是专卖店成功的关键因素。 第二、心理上要对风险有一定的认识。做事要有依据,未雨绸缪,就可以将风险控制在最小的范围。 第三、要有积极的态度。我们做事的态度是我们成功的保证。“一个人的人生态度决定了一个人的人生高度”。

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