渠道拓展执行方案
一、工作目的
(1)、寻找、洽谈目标客户单位和群体;
(2)、摸清客户单位及团体的购买实力和购买诚意度,并进行综合评估;
(3)、搜集客户单位及团体的相关情况,洽谈合作方式、活动方式、优惠
方式;
(3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给客户单位;
(4)、保持与客户及单位的维护与联系,最终促进成交。
二、工作思路
首先寻找客户群体及单位的关键人物,要求此关键人物在群体内具有一定的威信,能有效的组织相关群体参与活动,并对群体的购买行为产生一定影响,如商会主席,国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管理人员、政府机关要员、办公室主任等。在关键人物的介绍下,了解客户的购房需求情况和活动范围;在关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流,并组织针对客户的小型产品推介会。经常和关键人物取得联系,了解对方的最新动态。关键人物也将根据其最终成交的套数,获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。
三、拓展目标
结合本项目客户拓展主要目标―――商会、大型国有企业、机关事业型单位、大型工厂、建材、各市场私营业主、学校单位、行业相关单位及个人;
四、活动优惠
客户团购优惠:
1)客户单位所有的成交客户,享受正常购房优惠折扣以外,另外根据
整个单位成交的合计套数,享受团购优惠。
2)大客户单位团购物业须达到2套以上享受折上折,具体标准如下:
单位团体团购2套以上享每套额外1万优惠,团购5套以上享受正常优惠后97折优惠,团购10套以上享受正常优惠后95折优惠。
其他特殊情况,渠道部将作出评估建议,由上级领导与团购单位直接
商洽。
A、关键人物界定:
本项目大客户组第一次拜访,直接拜访的企业工会主席、办公室主任等要职人员;从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期
款,必须是同一个人,中途人员发生变更不予承认;
B、返点建议:
①关键人物购房享受团购折扣。
②关键人物的现金奖励如下:
如果关键人物购房,除享受大客户折扣外,现金奖励可以抵扣房款。
推荐奖励成交总房款的1%
C、推荐成功界定标准:被推荐的本单位客户交付定金;
交付定金付一半奖励,首付付清且签约付清奖励。(付款一定要及时)
D、返点兑换流程
拜访——关键人物确定——联系沟通——产品推荐会——关键人物在推荐本单位客户购买项目——成交缴纳定金——付一半奖金——签
署合同——付清奖金(关键人物持本人身份证,由对接相关人员陪同,
到开发商财务直接领取现金)。
五、工作人员岗位要求
六、各阶段工作安排划分
1、客户单位信息搜集期
工作人员对商会、大型工厂、学校、行政机关、银行单位进行摸底、评估工作;
(1)、圈定目标团体单位,进行初步洽谈;
(2)、工作人员搜集客户单位的相关信息,如:该单位的员工数量、近期
内是否有购铺需求、单位的整体购买力以及单位内部是否有集体活
动等;
(3)、每个客户单位限找一名关键人物协助工作。该人员应熟知该单位情
况,有一定的影响力及号召力,有一定的决策权,如:资料架的摆
放、了解该单位的集会时间等;
(4)、对该客户单位进行综合评估,了解该大客户单位的购买实力及购买
意向,评选出需要重点跟进的目标单位。
2、大客户单位巡展期
(1)、对前期评选出的单位进行重点深度发掘;
(2)、工作人员与该单位关键人物联系,协商进一步合作事宜;
(3)、保持与关键人物的联系,随时掌握大客户单位的动向及各种活动,
并及时向管理人员反馈;
(4)、根据该单位的具体情况及购买意向,向领导申请举办产品说明会;
(5)、工作人员应协助产品说明会的组织协调工作;
3、客户单位签约
(1)、确定与商会、大型工厂等客户单位的活动方案并按时间节点实施;
(2)、收集客户单位团购数量;
(3)、协助跟进客户的选房签约工作;
(4)、保持与客户单位的联系,进行客户关系维护;
(5)、根据工作情况,准备新的合作活动和新一轮客户单位的选点筹备工
作。
七、客户单位
八、具体工作安排
工作安排
(1)
(2)物料清单准备
九、客户拓展人员一天工作流程
十、大客户费用预算项目
1、广告物料
2、礼品
建议礼品品种多做几样,以备大客户跟进的不同时期使用,如: 一般礼品,送给大客户单位员工的,如印有项目信息的公仔(娃娃)、或其他礼品
大客户单位关键人物的礼品费用
精美的礼品,如品牌打火机、品牌办公用品等
3、公关招待费、交通费用、不可预计费用,共计1万元每月
十一、大客户拜访报告
单位名称:时间:年月日
十二、产品说明会
1、地点:各客户单位会议室
2、参与人员:通过客户单位关键人物宣传或者客户组销售代表沟通后,
对项目有兴趣的客户单位职员
3、时间:大客户组成员与客户单位协商,具体确定。
4、工作流程
5、宣传物料(每次)
绿城渠道工作开展思路目录 一、渠道拓客方向,客群确定; 二、渠道拓客具体的方式、方法; 三、渠道拓客与策划配合的工作思路; 四、团队的组建; 五、渠道拓客的结果管控; 六、渠道拓客的过程管控;
一、渠道拓客方向,客群确定; 1、金融系统(银行、保险公司); 2、教育系统(学校、教育培训机构); 3、医院; 4、政府机关、企事业单位; 5、商场、超市、餐饮; 6、城区未开发的老居民区; 7、客户地图绘制,调研统计各个拓客对象的基础数据(内部员工情况、客户资源情况、地理位置) 二、渠道拓客具体的方式、方法 1、团购(公司内部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等) 2、电话CALL客(柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电) 3、单页派发(粗派:城区街道、居民区、公园、体育场;精派:城区竞品项目客户截留、拓客对象企业内部派发) 4、巡展(社区、商超、公园、机关、企事业单位) 5、中介合作(目前萧县有近二十家房产中介,竞争激烈) 6、现场接待、逼定; 7、公司内部全员营销;
三、渠道拓客与策划配合的工作思路 1、渠道的工作开展,活动是拓客的主要理由,也是导客的主要手段。因此,渠道与策划必须密切配合,充分了解客户过后,根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。 2、为了活动能够能够在一个时间段内可以长期反复开展,还需要将活动进行标准化分类; 3、拓客和活动结合,每日、每周、每月都要有活动; 4、(日活动)活动只是一个借口,到访以活动的名义送礼品;方便每日的拓客、巡展、电话邀约;(周活动)以简单易操作、低费用的小暖场形式举办。目的几个方面:一是集中邀约意向客户现场集中介绍、逼定;二是拓客和电CALL邀约客户首次到访;三是通过纯粹贪图小便宜来参加活动的到访人员感受现场氛围和了解项目后传播项目知名度和口碑,并且这部分人可以烘托现场人气;(月活动)目的同周活动差不多,只不过费用和规模相对较大,效果产出较周活动也较好; 5、每月两到三场周活动加一场月活动,周活动由渠道和案场主导,月活动由企划部牵头举办。这样,一是活动具有节奏感,二是费用和人员精力能够承受,销售员可以集中精力现场接待和逼定客户; 6、渠道小暖场活动思路: 四、团队的组建 团队的组建从工作方式上是按照(1)机关企事业单位拜访巡展;(2)社区街道路演、单页派发;(3)现场CALL客,接待;三条路线同时进行; 同时又分两个时期:(一)现场售楼部没有开放之前;(二)现场售楼部开放之后; (一)、在现场售楼部没有开放之前,案场团队没有组建,所以渠道团队需要自己负责现场的接待、CALL客工作,因此将团队分为两组: (1)单位巡展组;(2)社区街道路演组;两组排值班表在现场一人进行接待和CALL客工作;
盛达新城团购拓客方案 本方案的目的和宗旨都是在于提高产品的销售,塑造、提升品牌形象。以达到或超出“盛达新城”的原定销售计划,并为盛达新城塑造品牌。 、市场分析萧县房地产市场基本情况 萧县属于四线城市,位于安徽省北部,苏、鲁、豫、皖 四省交界处,区位优势明显,交通便捷,历史悠久,文化底蕴深厚。所以房地产大量外资抢入,行业竞争日益激烈,竞争的层次不断升级。2007 年后房地产业日趋成熟,房地产开发公司不断上升,达到产业化水平。萧县目前外商开发在售住宅项目25 家,萧县本地开发商开发的小型在售楼盘约10 家左右。经过这几年的市场发展,房地产项目投资开发规模不断扩大、竞争同样也大。 二、盛达新城项目分析 项目优势: 1、项目规模大,设施配套齐全2、地段位于城南核心,交通方便3、环境优美,远离交通主干道,噪声低、空气好4、离市中心500 米、西菜市200 米,南关小学、华美学校、鹏
程中学、萧县中学近在咫尺标准的学区房等等项目劣势: 1、新项目社会知名度低、影响力不够 2、乡镇购房者对项目地理位置不熟悉 3、周边设施尚不齐全、商业不成熟 4、暂时没有通公交,出行不方便 同区域竞争楼盘有:虎山一号龙城国际、凤临阁 三、团购方案 本人以盛达新城的销售需要结合萧县市场的实际情况,制定以下几条针对于机关企事业单位、银行、医院、学校等团购方案: 1、在团购拓展前,有几个问题要搞清楚:项目吸引客户的 优势是什么?选择什么样的大客户?优惠细则如何制定? 2、客户选择为萧县的企事业单位(包括23 个乡镇上的单位) ,比如政府机构、教育系统、金融系统、企事业单位、医疗机构、经济开发区,项目部层面的政府关系客户、合作单位客户;员工层面的亲属关系、自有客户资源;其他部门层面的采购供应商、银行、商业资源等. 那如何找到这些团购效果突出的单位?第一、盛达新城属于新开盘的项目,可以在意向或已认筹的客户中联系其单位团购;第二、陌拜拓展团购单位,比如置业顾问直接去拜访团购单位,陌拜可先从项目周边单位开始。 3、制定拓展计划:每次进行大客户拓展前,应该制定详细 的拓展计划,有助于拓展工作按照节点顺利推进:开展时间:新开项目在开盘前1-3 个月进行拓展工作常销项目根据推售节点进行开展;目标制定:拓客总数量、转来访量、转成交量、各行业拓客具体数量及比例;执行计划:时间安排、先后顺序、人员数量、费用预算。 4、优惠细则制定:团购细则制定主要明确 3 方面:(1) 明确定房源,也就是拿多少套房子、哪些房子出来做团购活动; (2)明确团购优惠政策,怎么打折怎么优惠,优惠力度可根据购房套数的多少进行调整,比如5 套以以上可享团购优惠,
房地产项目拓客渠道方式 拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法: 一、商圈派单 适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。 工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。 工作安排: 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气 审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截 适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:蓄客期和强销期 拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户
房地产项目拓展方案-房地产项目拓客方案 Development plan of real estate project 汇报人:JinTai College
房地产项目拓展方案-房地产项目拓客方案 前言:本文档根据题材书写内容要求展开,具有实践指导意义,适用于组织或个人。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、加强对置业顾问的管理: 1、对置业顾问进行日常行为、礼仪规范和纪律管理。 2、对置业顾问进行业务培训。 3、制定置业顾问发单任务,保障整体销售的正常进行。 4、对置业顾问进行考核并监督其不断改进。 二、加强对拓客人员的监督: 1、打电话抽查现场情况,或者事后通过其他渠道反馈信息。 2、主管现场监督,遇到有应付、草草了事者当场给予纠正,并要求这样的事情不再发生。 3、对已拓客的地点进行抽查。 4、拓客后提交拓客日志(包括派发哪些单位,派发多少张单页,留电量等等)。
三、保持良好的纪律: 1、准时到达派单地点,不迟到、不早退。 2、听从指挥,对分配的`工作地点不得挑三拣四。 3、电话保持畅通,遇事及时沟通,主动向主管汇报。 4、工作认真负责,耐心细致不得草草应付。 5、要团结一致,要具有执行力。 6、拓客当天要进行拓客总结,并提交拓客日志。 四、丰富拓客方式: 1、根据派发项目的地理位置、周围的配套设施以及购物中心等 优势,本着客户的就近原则的特点,因此要把项目所在地区做为宣传的重点。 2、根据每期宣传推广内容的重点,寻找目标客户,进行有针对性的拓客。 3、威海大部分楼盘在价格上具有一定的优势,总价较低,符合大的购房群体——工薪阶层的需求,因此我们将在人流较为集中的地区进行拓客。
邦盛水岸御园拓客执行方案 一、行销目的 1.提升水岸御园项目影响力,引发市场关注。 2.提高案场来电来访量,为项目首次开盘做最后冲刺。 二、工作开展形式 河东河西全覆盖100%拦截客户 1.针对区域商业中心如超市、百货等半路拦截。 2.针对来访客户分析,筛选出客群较为集中的区域、单位、社区上门围堵 3.针对商业集中的街道进行单页派发(插车、门面、行人)。 三、人员安排与岗位分工 人员安排: 行销兼职团队+职业顾问+EJU行销管理 行销人数:周一到周四:40人/天 周五到周日:85人/天 职业顾问:5人/天 Eju行销管理: 4人/天 岗位工作职责: 行销兼职团队 举牌、派单、收集意向客户电话、带客户到访、口头宣传推介项目; eju行销管理 带领小蜜蜂进行拓客;小蜜蜂管理与激励;完成前期各项准备工作;客户意向需求表整理;填写“派单拓客情况反馈表”; 职业顾问 协助行销管理做监督工作,并抓住在行销过程中遇到的意向客户,协助兼职说服客户到案场看房。
四、工作时间安排 行销执行时间:2013年10月28日-2013年11月9日 行销工作时间:早上8:30-12:00 下午14:00-18:00 五、人员工资与奖励 行销人员 基本工资:参考市场标准,据调查长沙行销工资为70元/日/人。 基本奖励:天结算,每带来一批来访奖励20元,成交一套300元。 EJU行销管理 基本费用:600元/天 六、扫街派单地点安排及工作任务 扫街派单地点安排
附:拓客区域位置图 工作任务: 1.派发单页300份/人/天。 2.填写客户问卷调查表10份/人/天
七、所有物料配合、预算及用途
兴茂·悠然蓝溪拓客方案 一、前言 营销问题:如何改变现状?如何完成33亿的销售目标?实现资金回笼? 应对措施:悠然蓝溪在区位/规模/配套/学区/医疗/环境等方面已大势已成, 目前的核心就是客户的来访量和成交转化率。 二、拓客的目的及标准动作 1、拓客的背景及目的 ?根据悠然蓝溪项目的客户群体分布特征,2018年悠然蓝溪项目渠道应以“巩固六安,深耕合肥”为核心战略,做好全面布局; ?2018年悠然蓝溪项目全年指标超过33亿,合约5512套房源,上访需求约181080组,日均上访量约需503组。要完成如此巨额指标必须 通过渠道全资源整合,组合式“出拳”方能致胜。 2、拓客的方式
?社区巡展:根据客户地图对六安、合肥、霍邱的重要社区进行定期巡展; ?商圈临时外展场+派单:对合肥、六安、霍邱的主要商业网点采用发单宣传,派发小礼物及景区一日游宣传等获取客户资料,摆台接受咨询 及诚意登记定向约访等方式; ?大客户团购:成立大客户专案组,分片、分区有序进行企业客户拓展; ?电话call客:购买六安合肥霍邱等区域200万条有购买力的客户信息; ?竞品拦截:确定区域内竞争楼盘,绘制路线图,确立竞品拦截路线; ?周边市、县路演:配合营销节点及节假日,在周边县市开展路演活动,扩大拓展区域; ?销售联盟的建立:确定全员营销政策,确定下线,每月开展培训及活动,吸引客户; ?老带新:奖励政策的制定和释放、老客户维护(活动邀约、客户问题处理)。 二、拓客的任务分解及考评 1、拓客目标制定
销售指标:33.0720亿元,销售套数:5512套; 按3%的行业通用成交率测算约需客户183733组;每天约需拓展503组客户,除去案场自然上访10组(成交率以6:1计算),每天渠道总拓展应不低于450人。 2、拓客目标分解(自建团队、分销团队) 拓客目标分解
房地产巡展(商超、写字楼)执行建议 郑州创智汇倾情贡献 --158******** 范小豆
郑州房产商超巡展计划 活动背景 1、关于巡展: 巡展不仅具有传统广告宣传作用,更能与目标人群做深度沟通和互动,因此它的亲和力和调动消费者与产品的互动性会尤为突出,不但有利于产品得到推广和认知,更会了解甚至改观消费者的意识与观念。及时的掌握目标人群的反馈情况,从而直接带动销售。这种销售形势是任何广告从而代替不了的优势。 2、巡展目的: 通过外联的巡展更好的促使项目有力的推广和认识。在这种活动中更容易产生集体的效应,依靠个人口碑宣传,很容易带动其他人和亲朋好友的关注。互动式交流让购房者更清楚的了解项目的具体情况,更好的效果去发挥我们这次推广的作用与目的。让成交率尽量达到高升。让客户达到以最低的的成本和时间去掌握他们购买的意向。对于我们也能够更及时的去推动和掌握客户的心理购买意向和心理动向,方便了购买者和开发商。 3、建议周期:20-30天 关于巡展活动,建议以至少三个月中长期形式,因商超人群为非固定人群,所以需要较长时间的渗透和覆盖,可用各巡展点位做为简易项目接待处,并在项目宣传单页下角印有产品咨询分点,咨询点可网覆盖整个城区,方便各片域人群咨询了解及预定房源;以扩大产品受众,有利于品牌宣传和推广。 4、我们的优势: (1)公司目前已拥有一手活动资源:华润万家、大商、丹尼斯、世纪联华、卜蜂莲花等; (2)巡展场地的流动性基本适合所有项目的推广,服务费用低,没有任何时间阶段的限制,从而将产品信息更具针对性地传达给市场; (3)拥有对巡展的专业化活动流程及活动形式的经验;
渠道拓展执行方案 一、工作目的 (1)、寻找、洽谈目标客户单位和群体; (2)、摸清客户单位及团体的购买实力和购买诚意度,并进行综合评估; (3)、搜集客户单位及团体的相关情况,洽谈合作方式、活动方式、优惠 方式; (3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给客户单位; (4)、保持与客户及单位的维护与联系,最终促进成交。 二、工作思路 首先寻找客户群体及单位的关键人物,要求此关键人物在群体具有一定的威信,能有效的组织相关群体参与活动,并对群体的购买行为产生一定影响,如商会主席,国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管理人员、政府机关要员、办公室主任等。在关键人物的介绍下,了解客户的购房需求情况和活动围;在关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流,并组织针对客户的小型产品推介会。经常和关键人物取得联系,了解对方的最新动态。关键人物也将根据其最终成交的套数,获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。 三、拓展目标 结合本项目客户拓展主要目标―――商会、大型国有企业、机关事业型单
位、大型工厂、建材、各市场私营业主、学校单位、行业相关单位及个人; 四、活动优惠 客户团购优惠: 1)客户单位所有的成交客户,享受正常购房优惠折扣以外,另外根据 整个单位成交的合计套数,享受团购优惠。 2)大客户单位团购物业须达到2套以上享受折上折,具体标准如下: 单位团体团购2套以上享每套额外1万优惠,团购5套以上享受正常优惠后97折优惠,团购10套以上享受正常优惠后95折优惠。 其他特殊情况,渠道部将作出评估建议,由上级领导与团购单位直接 商洽。 A、关键人物界定: 本项目大客户组第一次拜访,直接拜访的企业工会主席、办公室主任等要职人员;从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期 款,必须是同一个人,中途人员发生变更不予承认; B、返点建议: ①关键人物购房享受团购折扣。 ②关键人物的现金奖励如下: 如果关键人物购房,除享受大客户折扣外,现金奖励可以抵扣房款。 推荐奖励成交总房款的1% C、推荐成功界定标准:被推荐的本单位客户交付定金; 交付定金付一半奖励,首付付清且签约付清奖励。(付款一定要及时) D、返点兑换流程 拜访——关键人物确定——联系沟通——产品推荐会——关键人物在推荐本单位客户购买项目——成交缴纳定金——付一半奖金——签 署合同——付清奖金(关键人物持本人,由对接相关人员陪同,到开
房地产项目拓客渠道十二式 拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法: 一、商圈派单 适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。 工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。 工作安排: 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气 审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截 适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:蓄客期和强销期 拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户
小蜜蜂拓客方案执行细则 一、派单时间:派单时间视房源价格确定时间和天气状况进行适度调整; 二、派单任务:每天发放资料约600份; 三、 派单效果预测:预计每天带客量1-3组; 四、 派单区域:凤台县县内,较有来访量的售楼部处附近; 五、 小蜜蜂带客户上门:20元/组 (由置业顾问制定是否为有效客户,是否第一次到访) 六、 客户每成交一套2000元/套 的现金奖励。 小蜜蜂带客户看房,只要是第一次到访销售中心的客户,有看房车由看房车负责接送,若是没有看房车。小密蜂凭当次打的票据报销车费,但单次报销不超过10元。 小蜜蜂派单执行计划 小蜜蜂拉客说辞 “你好,请了解一下我们的楼盘,我们是凤台县凤城大道的金地华府的商铺,还有自由飞翔的现铺,现在也是市中心精华地段,现在金地华府6.8米的挑高设计,准备打造凤城大道的财富街,现在上岛咖啡,等知名商家即将入驻! 自由飞翔是现铺,买了就可以对外出租,即使实现收益,请您关注一下!” 行销区域 人员安排 客户鉴定 华城国际售楼部附近 4名小蜜蜂(亿联家具城需要看房车接 送)。 带来由置业顾问进行接待,确定是否首次到访,根据客户意 向判断是否为有效客户,等级区分由AD 进行区分。A 为意向客户,D 为无效客户。 亿联家具城售楼部附近 外滩一号售楼部附近 中和园售楼部附近
常见客户提问 问题一:项目位置在什么地方? 答:凤城大道体育文化中心向西200米。 问题二:项目价格是多少? 答:我们具体是一铺一价,金地华府的均价是在24000左右,但是因为是买一层送一层的,实际也就一层均价12000左右。 问题三:项目具体什么情况呢? 答:因为我也只是出来跟客户简单介绍一下,具体的情况我们也不是很了解,这样吧,您贵姓?留个手机号码,我这边带您过去亲自看一下。让那边专业的置业顾问给您介绍下! 转介来访客户细则 1、所有小蜜蜂当天领取物料同时,留下自己姓名和联系方式,记下销售经理联系方式; 2、小蜜蜂工作中遇客户表示想到售房部看房子时,马上致电销售经理,告知客户姓名和自己姓名,通知销售经理后送客户前往销售中心。 3、小蜜蜂将来访客户带至售房部,交给销售经理,填写《渠道来访客户确认表》基本信息,等待客户看房; 4、客户看房完毕后,销售经理根据情况判断客户是否为真实客户;若是真实客户,销售经理签发《渠道来访客户确认单》,一式两份,销售经理一份,小蜜蜂一份。 奖励制度 类型金额确认方式发放方式备注 有效客户20元 由置业顾问进行 意向确认 成交客户奖励2000-8000元约访人到访客户 在2个月内成交 缴纳定金 现金奖励 必须客户全款到 账后发放至该约 访人
渠道拓客方案提纲 渠道拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,是项目一种推广聚客的方式,关注度和提高来访来电量已达到成交,其中拓客方式主要分为七种,以下为拓客七种方式 1、商圈拓客:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈 选择的主要标准。 工作目的:广泛传递项目信息发展意向客户引领到售楼部和有效收集客户信息。 工作安排:a制定一个完整的拓客计划b确定渠道拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核c安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段d对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图e渠道拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并引领意向客户到售楼部并竭力留取不去售楼部意向客户信息f统计每日拓转访量及派单量和留电量,并进行渠道拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气 2、动线堵截:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公 交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜市、餐馆等)。 工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户; 工作安排:a确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点b并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等c定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进 3、社区覆盖:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区。 工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户。 工作安排:a安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街b 在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护c若
客户拓展 报告 喜鹊花园销售部——孙嘏
前言 在房地产营销中,“客户资源”是决定销售业绩的最关键因素之一。楼盘投入几百万甚至几千万的营销费用,最终是为了吸引客户上门并成交。很多滞销楼盘遇到的最大问题就是有效客户太少,进线量、上门量不足,售楼处现场人气不够。解决客户资源问题,主要的手段有两个:一个是宣传推广,一个便是渠道拓展。房地产营销的关键点有两个方面:产品与客户。其中,产品是房地产行业营销的根本条件,这个层面上讲,无论哪种类型、哪种定位、什么规模的房地产企业,都在同一个竞争层面,大家手里都有少则几种多则几十个品种的产品类型。而在客户乃至客户所经营渠道方面,由于客户规模、新客户拓展不同、客户数量、客户购买能力等不同,房地产企业的三六九等自然就分明了。 前几年房地产营销手段主要以广告为王,只要媒体宣传做好,就会有大量客户主动上门寻求产品的相关情况,可是现如今,伴随着媒体的空前繁荣和目标客户的越发理智,这种单一的、指向性非常强的媒体宣传手段已经不能满足现如今房地产市场中百家争鸣的现状。所以,就要把主动的各种拓展客户的方式相结合。一方面媒体发布信息在原有基础上更加的精准,另一方面可以通过现行的各种资源提供整理出更加可行的客户拓展办法。
目标: 了解客户拓展的重要性 清楚现阶段房地产市场中客户拓展的途径及方法 客户拓展的步骤掌握 了解潜在客户应具备的条件和分类 依托现行的资源和条件找到更加合理的拓展客户办法,从而最大化的发展客户资源,建立强大完整的客户资源数据库
?客户拓展的重要性 随着房地产市场同业竞争的日益加剧,房地产企业面临着严峻挑战和考验,愈发感到维护和拓展客户关系的重要性。因而,一个项目的发展就必须要先确立“以市场为先导,以客户为中心” 的经营理念,建立服务机制,搭建信息平台,编制管理系统,整合客户资源,形成内外连通,纵横互动,多种渠道并行的“立体” 拓客方式,为项目本身在竞争激烈的房地产市场中更多的赢得砝码。 ?客户拓展的途径及方法 途径一:专业资讯公司 如一些专业房地产资讯公司能提供详细的在房地产资讯包括:竞品项目分析、周边市场价格、楼盘发布和项目专案经理、总监等联系方式,且资讯每天更新。这为房地产的销售人员在市场调研和目标客群定位分析上节约了大量时间,虽然可能会需要投入一定的费用,但绝对物有所值。 途径二:网上搜索及互联网推广 现代社会已愈来愈离不开INTERNET,随着电脑的普及应用,网络推广已经成为一个比较主流的宣传方式,可以在各大房地产专业网站、论坛、热门微博、QQ群等多种渠道宣传,包括在自身项目的目标客群定位上也可以通过自身项目的实际情况就可以再电脑中找到相关的拓展方法及成功实例,在再从中选出针对自身项目的可行性方案,你就能获得本来需要投入大量人力、物理才可能达到的理想效果。
【魅力先生】投票活动及线下拓客方案 一、活动时间:2017年10月17日至2017年10月31日(活动时间根据实际执行情况调整) 二、活动背景:国际汽车城已推产品基本售罄,多层房源现未取得预售证,为保证项目的正常销售,空中花园别墅产品加推在即,需针对别墅产品制定出具有针对性的推广方式。 三、活动模式:微信线上投票模式。使用第三方平台搭建,费用400元 四、活动主题:【魅力先生】理想生活秀 五、活动分析:本活动只要是针对人们的自我欣赏以及贪便宜心理,和人们喜欢发各种自拍照去朋友圈秀自我的习惯。以往类似的投票活动针对人群均为女性、幼儿,但本案作为房地产项目,而购房过程中男性一般占据消费主导地位,故结合实际情况推出关于男士主题的【魅力先生】线上投票活动。 六、活动说明: ●活动人群,业主、意向客户,以及所有微信用户,均可进行【魅力先生】理想生活秀活动。不限年龄、性别,不论男女均可上传自己或男性亲人、朋友、孩子的照片参加本次活动(女性自己除外)。 ●活动周期,整个活动周期为期2周,活动截止至最后一天即10月31日24点停止进行投票。 ●报名设置,客户可进入活动页面进行线上活动报名,上传个人照片、填写个人信息即可参与本次活动,不需关注公众号,避免增加参加门槛,增强活动的传播力度。 ●投票设置,打开朋友圈或朋友推送的链接即可进行活动投票,每天每个公众号可投票一次。 ●礼品领取,活动截止后7天内,客户可自行至营销中心,并通过后台工作人员进行活动报名时登记的电话与来访者进行审核,审核成功后客户领取相应礼品。或活动截止后,由工作人员在活动中登记的电话主动联系报名者,通知其前来领取礼品。 七、吸引来访:凡报名参加本次活动的客户,均可至活动现场领取精美小礼品一
房地产拓客方案 第一部分:拓客目的 一、拓客目的 1.通过线下点对点的渠道拓客,可让客户更为熟知本项目优势,为项目积累大量意向客户; 2.提高案场来电、来访客户量,从而促进客户认筹; 3.增大蓄客基数,筛选意向客户,促进产品去化; 第二部分:拓客策略要点及渠道 一、拓客策略要点:精准备、广撒网、勤调整、重监管; 精准备:提前做好详细的拓客计划,特别是拓客地点的选择,拓客地图的描摹、拓客计划的细分(具体拓客计划安排表 根据各阶段实际情况另行制定); 广撒网:针对项目客群的全活动区域进行地毯式摸排,包括住所、工作、消费场所及活动区域; 勤调整:根据拓展效果评估,对拓展方向和方式进行有针对性的调整,做到及时反馈、及时调整;
重监管:从团队组建、拓展实施、现场监督、效果评估、方案调整等各环节进行有效的监管; 二、拓客渠道 渠道一:销使拓客 竞品项目客户拦截:在各个竞品必经路段安排销使,拦截客户 派单时间:上午10:00-12:00;下午13:00-17:30 人员安排:每个竞品安排1名销使,可根据销售节点增加人手,督导不定时查岗、监督; 拓客方式:1.竞品项目售楼部附近拦截从竞品出来的客户,派发 项目资料,简单介绍项目、留有效电话、带访; 2.对于要自己去的客户,递上单页,使其带单上访, 并向督导报备; 渠道二:商超拓客 派单时间:周五及周末全天(9:00-18: 00) 人员安排:每个点安排1名销使,督导不定时查岗、监督; 拓客方式:1.在高档商超门口安排销使,派发项目海报,留有效 电话、带访意向客户至项目售楼部;
2.抄写商超停车场的高档车牌号码,通过机动车牌查 到车主资料,进行电话call客; 3.挂车挂折页,为售楼提高来电量; 渠道三:地铁枢纽拓客; 派单时间:周一至周五(上午6:30-9:00)(下午17:00-19:30)人员安排:每个点安排1名销使,督导不定时查岗、监督; 拓客方式:派发单页及小礼品,留电回访追踪上访; 渠道四:扫楼及社区巡展; 派单时间:周五至周日; 人员安排:两人负责巡展,三人小队负责扫楼; 拓客方式:1.与物业协调固定点位派发小礼品,留电回访追踪上 访; 2.在每家入户门把手插上宣传单页,提高知名度以及 自动上访率; 第三部分:拓客具体工作安排 一:确定客户地图范围 以客户“居住区域、工作区域,购物娱乐、生活补给、交通动线”确定客群存在区域,逐步进行拓展。
6-7月拓客执行计划 目标:成交总量的十分之一 一、6月份主要工作 1、房展会客户维护 ?目的:首次筛选客户,剔除假号、空号等名额; 与客户进一步接触,加深印象; 再次强调项目价值优势(临湖、低密、褐石文化); 了解客户现在购房动态; 售楼处开放前邀约。 ?时间排期: 1)6月20日回访说辞编写完毕,客户短信模板编写完毕 2)6月21日对接会上确认说辞; 3)6月21日晚销售员培训及练习; 4)6月22日考核; 5)6月23日至6月24日回访完毕,业务员和每个客户通话后建立客户档案,及时发 送温馨短信给每一位客户; 6)每日短信形式上报当天情况; 7)6月26日上报回访后反馈信息给开发商和企划; 8)展会开放前再次进行集中邀约(到访即有加油卡或者洗车卡赠送,用礼品做诱饵)。 ?开发商配合事项: 回访说辞及短信模板确认。 2、已有资源call客 ?目的:**项目口碑传播; 收集积累客户,为售楼处开放到访增加基数; 项目价值优势传递(临湖、低密、褐石文化); 售楼处开放客户邀约。 ?目标:每天CALL客1000通,每天有效50通。 ?时间排期:
1)6月23日CALL客说辞编写完毕; 2)6月24日至6月25日销售员陌call培训、练习及考核; 3)6月26日开始开始陌CALL,每人每天100通,视客户质量酌情调整; 4)7月1日完成阶段性call客,7天、7000通电话; 5)7月3日上报阶段性反馈信息给开发商和企划,便于及时调整销售进度和媒体推广 方向; 6)每日短信形式上报当天情况。 ?开发商配合事项: 销售员电话充值卡配备; 陌CALL客户到访礼品采购(每组成功到访客户赠送价值200元加油卡一张/万达影院家庭票三张)。 二、7月份工作 1、前期已call意向客户二次邀约 ?目的:进一步客户跟进,邀约至售楼处(以户型图释放为由) 客户登记初步筛选 ?目标:每人每天50通,每人每天约访3组; ?时间排期 a)7月2日,前期邀约客户再次梳理,根据客户意向强弱排布时间顺序; b)7月2日完成二次邀约说辞编写完毕; c)7月3日开发商审核完毕; d)7月3日销售员培训、练习及考核; e)7月4日至7月5日每天安排5名CALL水平较强的销售员进行电话邀约,每通电 话结束B级卡跟进信息记录完毕;再次发送温馨短信; f)7月6日下班前汇总上报开发商; g)每日短信短信形式上报当天call情况和约访情况; ?开发商配合事项 销售员电话充值卡配备; 陌CALL客户到访礼品采购(每组成功到访客户赠送价值200元加油卡一张/ 万达影院家庭票三张)。 2、集团已有老业主CALL客邀约及答谢回馈活动
细说拓客渠道营销及操 作指引 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
细说渠道营销及操作指引 渠道的主要形式:老带新、拓客、中介联动,媒体。 一、老带新(圈层,饭局营销):不仅仅是业主带客,更应该是“客带客、人带人”,利用人际口碑营销形式。 口碑+激励,双管齐下:依靠项目口碑的同时,给到适当激励,提高老带新的客户能动性。 新技术,提效率:嫁接使用移动互联网技术,提高老带新效率,包括风靡市场的“全民营销”工具(励拓的聚客通平台),整体流程应用在老带新上,效率更高。 盯一线,找抓手:老带新的抓手在于一线销售员,需要给予案场销售相应的考核与激励。 二、拓客意义在于弥补广告到达通知不充分的状况,补足项目推广时碎片化地媒收集不充分的缺憾,以人力换资源,补足推广力度缺口。除此之外,就是实现对目标客户的留电拉访,进行面对面的筛选、邀约客户。 重点关注三点: 明确本质,合理目标:明确拓客的本质,即将广告做到目标客户身边,而后面对面的进行客户筛选与邀约,拓客可以实现对目标客户(精准目标客户)的拉访,但客户未必鲜活(当下具有购买意向),所以,制定目标时要实际、合理,避免过高目标导致的效率低下。 做足包装功课:既然是移动人体广告,拓客时就要着重对拓客的包装,拓客使用的物料、口径、服装,包括所营造的场景,都要进行完善的包装策划;
做好后端支持:保证现场人气,即有吸引力的现场活动;保证精准度,即明确的客户群体和有力的执行管控。 拓客人员选取标准: 不限学历,较好个人形象、修养和行为规范。 吃苦,勤奋,好学,机灵,执行力强没有借口,较强赚钱欲望。 派单流程:每日任务计划,定岗定位执行,个人/小组成果和问题反馈,每日/每周/每月成果评比。 1、派单(主要分撒网派单侧重覆盖率主抓量,定向派单侧重目标客户群体 主抓质) 撒网式派单:菜场,商超,餐饮店,购物中心,商业街,沿街店铺,车站,动车站,火车站,飞机场,展会,停车场,公园,景区,路桥收费站 定向式派单:同行业工业园,企业家/协会/, 专业市场, 重点:海量派单,结合小礼品,火爆话题,项目核心买点,引起关注,促进来访。 效率因素:合理的目标区域和客户群体选取,说辞吸引人,得体礼仪及肢体语言。 2、商家及关系网植入 街道、社区居委会负责人,物业公司,保安,城管, 菜场,商超,餐饮(咖啡,中餐厅,小酒楼,知名饭摊)、酒店,4S 店,银行,旅游公司,宾馆,美容美发,车站,中介机构,各类协会负责人,各类展会,各类培训会。
拓客团队的组建和管理
拓客管理制度目录第一章人员编制及岗位职责 1. 拓客团队组织架构 2. 人员结构及岗位职责 第二章拓客管理制度 1. 拓客方式 2. 考勤制度 3. 薪酬管理制度 4. 日常考评 5. 日常拓客工作的监督管理 第三章区域划分 A区主要阵地 B区主要阵地 C区主要阵地 第四章拓客渠道和方法 第五章拓客流程图 第六章节点活动和物料支持
第一章人员编制及岗位职责 一、拓客团队组织架构 注:拓客团队20人,分为3个组,每组有1个拓客经理和5-6个拓客专员构成,由拓客经理带领工作,营销经理进行监管考核。 二、人员结构及岗位职责: (一)营销经理 1.营销经理为拓客总负责,组织协调拓客经理、策划经理和销售经理做好拓客工作。(二)拓客经理 1.拓客经理对营销总监负责,领导拓客团队实施各项拓客工作。 2.负责人员招聘和人员培训考核。 3.负责拓客日常管理和监督考核工作。 4.根据拓客目标、策划方案和执行方案制定拓客实施计划,并组织实施。 5. 推动公司拓客销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成。 6. 制定拓客计划,敏锐发现市场商机,积极推进大客户、团购的实现。 7. 参与拓客策略的制定,并负责传达公司行政指令及贯彻执行。 (三)拓客专员 1.在拓客经理的带领下认真完成拓客工作。 2.敏锐挖掘市场契机,对分配的拓客单位,不遗余力的挖掘客户资源。 3.做好客户服务工作。
第二章拓客管理制度 一、拓客方式 1.派单。通过地毯式覆盖派单,实现项目认知并获取客户资源。 2.上门拜访。某一特定区域或性质的目标客户群,如沿街商铺。 3.整合分销队伍。超市、中介、村级代表、网络传媒等方式获取客户。 4.外展活动(咨询台、展业台、区域专题活动)。 5.其他拓客方式。 二、薪酬管理制度 三、日常拓客工作的监督管理 1.拓客经理必须做好每天拓客业务总结和数据统计汇报工作,统计拓客专员每天的派单数量、区域路线及收集的其他数据资料,向营销经理或策划人员上交报表报备。 2.拓客专员填写虚假信息的一次处罚30元,拓客经理没认真核实报表数据或虚报报表的一次处罚60元,如果对客户归属作假,直接扣罚当月薪资。
房地产项目拓客渠道 十二式
拓客房地产项目拓客渠道十二式 是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法: 一、商圈派单 适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。 工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。 工作安排: 1、制定一个完整的拓客计划 2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核 3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段 4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图 5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息 6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气
审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。 二、动线堵截 适用项目:中高端、中端及中端以下 工作周期选择:蓄客期和强销期 拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主 拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等) 工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户 工作安排: 1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点 2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等 3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式 4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进 审核标准:无 招式特点: 1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高 2、对真正有购买意向的准客户说服力很强
营销拓客方案
XXX营销拓客方案 XXXXXXXX计划 12月首次正式亮相。为打开前期市场销路,提高该产品的市场占有份额,计划制定该拓客方案,辅助完成渠道推广。 一、拓客目标 市场部负责牵头,相关资源配合进行拓展渠道,计划拓客1200组,其中C类以上客户达70%以上。 拓客任务划分:以圈层拓展、渠道营销为主。(此为天津地区产品发布会前任务) 二、拓客策略及方式 1. 拓客策略:客群以人脉营销、圈层客户为主,客户资源跨行业资源置换,提高成交转化率;并外拓企事业单位团购。采用高效、高性价比的拓展手段,制作高端主题系列方案,提高产品价值及尊贵度。其中人脉拓展、圈层活动、渠道营销将成为今后拓客工作重点。 2. 资源拓展方式:
三、拓客地图 1、解放路、快速路周边写字楼停车场 拓客形式:派单,随手礼赠送,以扩大项目知名度及微信增粉为主要目的
2、 高端会所(汽车美容、汽车改装俱乐部等) 拓客形式:携拓客礼拜访,以资源互换形式进行合作洽谈。 3、奢侈品消费区 拓客形式:设置外展点,以展点为中心进行派单以及夜间营销 序号 项目名称 地址 5 友谊大厦 河西友谊路与黑牛城道交口 6 滨湖大厦 环湖北道与环湖中路交叉口西 7 城市大厦 河西区友谊路35号 8 宁泰大厦 卫津南路与霞光道交口 9 梧桐大厦 河西区围堤道与宾馆路交口 10 环渤海建材大厦 河西区解放南路473号 海信广 银河购物 大悦 恒隆广 兴业广场
1 大悦城南门外大街2-6号 2 银河购物广场河西区乐园道与越秀路交汇处 3 海信广场天津市和平区解放北路188号 4 恒隆广场张自忠路160号 5 兴业广场河西区友谊路与黑牛城道交口 4、例:奥城商圈、梅江富人区等,社区商圈逐步渗透。 拓客形式:派单、巡展、直投 5、产业园区:八里台工业园区、凌奥产业园区、聚力梅江文化科技创意产业园、西青微电子 拓客形式:派单、夹报直投
XX项目2019年上半年度拓客方案1 XX项目2019年上半年度拓客方案 一、拓客行销,助力淡市。 1、市场转冷,客户冬眠,自然到访太低:当前的房地产市场,是两三年来的又一次严冬期。经过上一轮的疯狂期之后,很大一部分购买力已经被几乎榨干。刚需大部分已被释放,潜在客户变得稀少。这是自然到访量低的根本原因。 2、项目推广力度和影响力不足:目前,项目的推广主要覆盖县城东部、北部区域及周边乡镇,对县城西部、南部区域覆盖较少,且西部区域整体市场热度较热,导致西区客户对我项目了解非常有限,很难到达我项目,因此需要通过拓客方式,主动引导西部、南部区域客户到访。 3、对重点竞品客户的拦截拉访尤为重要:本年度,建业城项目营销活动必将高度密集,客户量也必然非常大。因此我项目应充分借势,借助其对面的项目展厅的区位优势,针对性的拉访拓客,为我项目导客,并结合自身对比优势,促进成交。 二、拓客工作思路 1.城区为主,兼顾乡镇,抓住重点:城区以主要竞品项目为主,东区建业城、福禄壹号城邦,西区普罗旺世、御府公馆等项目;乡镇拓客一方面瞄准其商业集会节点,另一方面长期坚持抓乡村经纪人拓展工作。 2.组建专业的拓客团队,并逐步建立完善拓客团队相关管理
制度:拓客工作,是一项与案场销售紧密配合的工作,要系统管理,长期执行,因此需要组建专业的拓客团队,并结合项目实际和销售动态,建立一套符合拓客团队操作的管理制度,以加强团队的管理,促进拓客工作的效率。 3.拓客团队要与案场销售团队紧密配合:拓客团队的职能主要是在外场更广泛的目标区域,为案场导入更为有效的客户,提高现场人气,在增加客户基数的同时,达到提升销售业绩的最终目标。但拓客团队将客户导入案场并交接给案场销售团队后,剩余的销讲、服务、逼定、跟踪回访等一系列后续工作要由置业顾问完成。因此,两个团队工作要以客户为中心、以销售为目标,高度无缝对接。 4.由案场经理主导,分阶段制定具体拓客执行计划并负责落实:因为项目和竞品均具有多变性,拓客工作要高度灵活、快速机动、高效执行,因此要分阶段(一般情况下半月或者分周次)针对性制定具体的执行计划,另外,由于案场经理对销售工作具有全局性把握,因此,案场经理要负责拓客团队管理和执行落实。 三、拓客团队组织架构和管理制度建议: 1、拓客团队组织架构:结合项目实际和拓客工作需要,建立权责清晰、层次扁平的组织架构,并在此架构下组建拓客团队,如下所示:(具体规模可根据一个阶段内工作需要确定,不同阶段可适当调整团队规模) 2、管理制度建议:结合拓客工作需要,建立明确的考勤、目标任务考核及工资奖惩制度,并在工作中不断调整完善,促进工作效率提高和目标达成。考勤和目标任由案场经理主导制定,