宽带维护常识修订稿
宽带维护常识
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宽带维护常识
一、不能拨号上网的首要检查步骤:
1、检查电话是否通的，拿起电话机看是否有拨号音。如果没有拨号音，请检查室内电话是否有断的地方，此问题主要是由于电话不通造成宽带中断，只要电话恢复正常，宽带自然就好了（ADSL宽带是由电话线路传输信号的）。
2、检查猫的各个信号灯是否正常（猫的各个指示灯代表什么意思请查询猫的说明书）具体检查如下：
1）猫的宽带信号灯闪烁，说明猫没有检测到宽带信号，请在确认电话能正常使用的情况（最好拿电话机在接猫的电话端口上测试），重新启动猫，如还是不能检测到信号就立即联系维护人员。如果电话不能正常使用，请申报电话障碍修复电话线路。
2）猫的宽带信号灯恒亮说明已经检测到宽带信号，请检查猫的网卡连接指示灯是否正常，如果不亮或闪烁说明猫到电脑网卡的连接出现问题或电脑设备出现问题，请咨询电脑公司或懂电脑的朋友（在上网的时候网卡指示灯是闪烁的）。
3）USB猫电源灯只有和电脑连接正常情况下才会亮，宽带信号灯只有正确安装驱动后才能检测到宽带信号，如果在电脑比较正常的情况下UBS猫经常死机，请重新拔插猫和电脑相连的USB线，让系统重新检测猫的设备二、PPPO Ｅ拨号软件常见错误提示及故障现象的处理
PPPOE拨号软件是用来启动宽带上网帐号和密码到服务器验证的软件，只有将帐号和密码验证正确后才能正常上网，在电脑操作系统中，只有WindowsXP和Windows2003系统自带拨号软件外，其他的如Windows98、WindowsME和Windows2000全部需要安装net300或net500等拨号软件，在启动拨号软件输入帐号和密码后不能正常拨号的情况下，拨号软件都会有信息提示错误，根据错误提示内容我们可以初步判断故障现象所在，有些故障现象用户可以根据提示内容迅速排除障碍，下面就PPPOE拨号软件常见的错误提示及故障现象处理简单的介绍一下：
１、WindowsXP自带拨号软件使用方面的故障现象
故障现象一：如何利用windows?xp系统自带的拨号程序创建一个新的连接（判断故障后操作运用）
解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击“创建一个新的连接”-下步选“连接到INTERNET”-下一步选“手动设置我的连接”-下一步选“用户要求用户名和密码的宽带来连接-下一步“输入ISP名称下一步“输入用户名密码和验证密码”下一步“在桌面添加快捷方式”-完成。
故障现象一：无法连接到远程计算机
错误提示：故障诊断：接入服务器无法建立通讯，或远程计算机（局方服务器）没有响应。故障原因及解决办法：
1、客户安装了防火墙，请退出防火墙再试试。
2、猫或网卡接口松动，将所有接口重新连接一次，再重新启动MODEM和计算机。
3、网卡禁用或驱动出错，在“设备管理器”开启网卡或重装网卡驱动即可。
4、PPPOE协议丢失，请卸载安装拨号软件后重新安装（只对windows98和windows2000）
5、家中电话太多或有的没接滤波器或分离器。可以全部断开电话再试试。故障现象二：域上的用户名或密码无效而拒绝访问691?
：原因分析：用户名和密码输入错误或电信局方服务器故障或欠费停机。
解决办法：首先要核实输入的帐号和密码是否正确（要注意英文的大小写），如果正确，请直接拨打10060进行报障即可排除故障，恢复正常拨号上网。
故障现象三：错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
原因分析：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。
故障现象四：无法连接到指定目标原因分析：拨号软件找不到网络设备（即你的电脑的网络设备，如网卡、USB猫和内置猫驱动丢失或被禁用）。
解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有故障现象了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
故障现象五：拨号时提示“错误676，电话占线”
解决方法：一般情况下，重新启动上网猫后就会恢复正常，如果还不行可将计算机重启，再重新进行拨号连接。。
2、宽带上网常见故障现象的判断与处理网页方面故障现象
故障现象一：昨天可上网打开网页,今天能上网却打不开网页。
分析：没有对计算机进行设置或修改导致网页打不开的，最大可能性是操作系统故障现象，将操作系统修复或重新安装即可。
解决方法：开始à程序à附件à系统工具à系统还原,将系统还原到以前的一个时间后再重起计算机后恢复正常（针对wondowsXP）。
问题二：宽带MODEM信号指示灯都正常，开机在线方式上网，但是网页都打不开。解决方法：最大可能系用户长时间在线上网，宽带终端从不关闭，导致过热。建议重新启动后上网，同时友情提醒广大电信宽带用户不上网时关闭MODEM，避免终端假死，给您的正常上网带来不便。
故障现象三：打开网页提示“脱机状态下网页不可用”。
解决方法：浏览器设置故障现象，在浏览器“文件”中选中了“脱机工作”，取消该选项后退回重新打开网页即可恢得正常。
故障现象四：打开网页时提示脱机工作，同时跳出连接图标，网页打不开。解决方法：最大可能系连接选项中出现故障或建立空的连接所致，进入“工具栏”-“INTERNET选项”的“连接”中删除这个空的连接，网页即可正常进入与打开。故障现象五：主页面能打开，但要浏览具体某个新闻或者标题之类的连接打不开，为什么？解决方法：原因是浏览器没有更新，可作如下操作，打开浏览器，点击“工具”，选择“Internet选项(0)”在常规内点击“设置”，选择“每次启动Internet?Explorer时检查”，点确定退出后重新启动电脑，再重新连接。
故障现象六：ADSL宽带设备的指示灯均正常，宽带拨号也能正常上线，但网页打不开。解决方法：可能的原因如下:
1、右键点击网上邻居打开属性-找到网卡点右键属性-打开网卡的TCP/IP协议-找到DNS设置-添加设置DNS为或。
2、电脑里装有代理服务软件，或机器里设有检测代理服务。
3、打不开网页与网卡绑定TCP/IP协议有关系，重装网卡驱动。
4、将上网助手退出,
对防火墙进行合理配置。
5、在大多数网页能打开的情况下，部分网页打不开可能是网站服务器故障现象。故障现象七：拨号很正常，但通常是第一次拨号后打不开网页，要断开连接再拨号后才能正常上网。
解决方法：故障现象基本上是由于DNS引起，用户的DNS是在拨号后由接入服务器提供，且接入服务器中已配置了首选DNS及备选DNS，用户拨号认证通过后，自动返回给用户IP地址及DNS地址。为解决故障，可给用户机器的网卡绑定DNS地址。既右键点击网上邻居打开属性-找到网卡点右键属性-打开网卡的TCP/IP协议-找到DNS设置-添加设置DNS为或。
故障现象八：能用QQ聊天，但不能浏览网页是怎么回事？
解决方法：能用QQ聊天，说明网络连通正常，不能浏览网页的原因，可能是由于以下错误造成的：
a、DNS服务器设置错误。解决办法：右键点击网上邻居打开属性-找到网卡点右
键属性-打开网卡的TCP/IP协议-找到DNS设置-添加设置DNS为或。
b、防火墙设置错误。解决办法：如果防火墙设置不当，那么可能阻隔与外网进行信息交换，造成无法浏览网页的故障。我们可以暂时关闭防火墙试试。C、系统IE浏览器坏，请重新安装操作系统。宽带网速慢的故障现象
（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙再上）。故障现象一：打开网页慢
解决方法：可在点开始－运行下拼：ping?-t（网通DNS服务器的地址）测出数据：
一般time<70ms无频繁的time?out均属正常。能拼通并数据正常，则为用户电脑故障现象。
通常造成打开网页慢的主要因有：
1、线路质量不佳。(如：ping?的时间time>70ms，具体设备对PING的TIME响应有区别，一般不大于70MS，以正常使用时的测试数据为准)，若在PING的过程中，出现TIME?OUT，表示用户网络连接部分或线路可能有故障现象。
2、用户电脑故障现象。(如：浏览器中是否设代理服务器；操作系统紊乱；CPU、内存、显卡等硬件配置低。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)。
3、远端网站服务器原因（忙或异常），用户可与该网站取得联系｛注：如打开所有网页都慢，需查(1).(2)两项。如只是打开个别网页慢，均属第(3)项。需要检查(1)请您拨打10060号客服中心，我们会派查修人员上门为您查修。如需检查(2)请与电脑提供商维修部门联系。｝1、用户电脑原因（如配置太低，网上看电影电脑配置最低需在：P2或赛扬300以上，内存64M以上，显卡内存32M以上）；
2、网站服务器原因（特别是大家都喜爱的电影、游戏和在忙时更为突出）。故障现象五：网页打开很慢
解决方法：设置：打开IE?工具----Internet选项-----连接----局域网设置，把“自动检测”等三个选项的勾都去掉按确定，----高级“恢复默认设置”，按确定。宽带上网掉线的故障现象
故障现象一：每隔几个小时ADSL就会断线，据说这是正常现象，不知是不是真的？解决方法：的确如此，如果在一定时间内没有任何数据传输，ADSL 就会自动停止虚拟信号，从而导致断线，这主要是出于保证网络带宽不被白白浪费考虑，如果不想这种情况发生，可以启用一些即时软件(OICQ)。
故障现象二：连续几天上网老掉线。故障分析：电磁干扰会引起上网掉线。
4、若用户的浏览器为版本以上，将查看中的编码选项改为“自动选择”即可。故障现象六：电脑老是出现系统错误对话框，提示一分钟后重启计算机的“系统关机”框？且电脑运行异常缓慢，查看系统资源被大量占用，CPU占用率达到100％。
解决方法：用户系统受到震振波病毒攻击，建议立刻找电脑公司或懂电脑的朋友采取措施清除病毒。
故障现象七：电脑上提示“Windows系统错误！IP地址与硬件冲突”无法上网解决方法：
1、是操作系统报错，有些用户将自己电脑中的IP地址与默认网关设置成固定值，从而使计算机不能从局端取得IP地址与默认网关。解决办法可请用户在“网上邻居-属性-TCP/IP属性”里选中“自动获取IP地址”，在“网关”一栏中确认没有网关。如出现“COUNT=0”，也是网卡有故障现象。如用户确定网卡是好的，可请他重换一个插槽试试。
2、如用户是XP系统，出现“IP地址与系统硬件冲突”，让用户先下载星空极速后，再卸载XP自带的拨号软件，安装星空极速软件使用。故障现象八：电脑上提示“
网络重名”
解决方法：主要是由于使用盗版的系统，用户只需打开“我的电脑→右击→属性→计算机名称修改→重输其它名称即可。
故障现象九：电脑上提示“不能连接到网关”
解决方法：只要把网关设置去除。选中“网上邻居→右击→属性→本地连接→属性→常规→TCP/IP→属性→只要把网关设置去除”即可。
故障现象十：在关机时电脑提示有另外一个电脑已经连接到本电脑
解决方法：找懂电脑的朋友或电脑公司人员将所有有关网络共享的设置关闭，要是还是不行就重新安装操作系统。
一般电影看不了主要有以下几个方面的因素：1、播放器没有正确安装；
2、DVD播放插件没有正确安装；
3、网络速度太慢；
4、本身局端端口故障现象（所有电影都是连接服务器出错）；
5、IE损坏；
6、安装并打开杀毒软件（最近瑞星出故障现象的比较多）
常见故障快速解答
可以拨号，但打不开网页
能够拨号登录，说明ADSL数据链路畅通。故障原因
DNS（域名解析服务器）故障；
接入服务器未能给用户电脑网卡分配正确的DNS地址；用户电脑系统故障。处置方法
1.用ipconfig/all命令查看是否正确获取了DNS服务器的IP地址和公网IP 地址。新疆网通的DNS服务器地址为和。如果不正确，请重新拨号再次查看。再次拨号后仍不正常，请用户手动设置DNS服务器地址。
2.如果DNS获取正常，则可能用户电脑软件系统故障。可以使用瑞星、金山毒霸、Norton(诺顿）等杀毒软件查病毒。如果杀毒后仍有故障，可能是IE 内核程序被破坏，需要重新安装IE或操作系统。
可以浏览网页，但无法登录QQ?
故障原因
QQ服务器忙忙或故障；QQ客户端软件故障；QQ账号/密码错误或丢失。处置方法
1.更换登录时间段再试试；
2.卸载QQ客户端软件，重新安装；
3.确认输入正确的QQ账号/密码。无法浏览网页，但可以登录QQ?QQ能使用，说明网络是畅通的。故障原因
DNS（域名解析服务器）故障；
接入服务器未能给用户电脑网卡分配正确的DNS地址；用户电脑系统故障。处置方法
1.用ipconfig/all命令查看是否正确获取了DNS服务器的IP地址
和公网IP地址。新疆网通的DNS服务器地址为和。如果不正确，请重新拨号再次查看。再次拨号后仍不正常，请用户手动设置DNS服务器地址。
2. 2.如果DNS获取正常，则可能用户电脑软件系统故障。可以使
用瑞星、金山毒霸、Norton(诺顿）等杀毒软件查病毒。如果杀毒后仍有故障，可能是IE内核程序被破坏，需要重新安装IE或操作系统。
3.拨号时，出现“769，无法连接到指定目标”
4.
5.故障原因
6.
7.计算机网卡被禁用。处置方法
8.启用计算机网卡。
9.拨号软件异常退出后，为什么几分钟内无法拨号上网？
10.故障原因
11.
12.拨号软件正常退出时，会给局端设备发送拆除连接的信号，如
果拨号软件异常退出，局端设备将不会收到这个信号，端口仍然处于占用状态，需要在一定时间后，局端检测不到来自用户端的信号，才会拆除连接，所以通常在拨号程序异常退出后，在几分种内拨号都会得到“错误678，远程计算机没有响应”的提示。
13.
14.处置方法
15.
16.关闭ADSL?Modem电源，等待3-5分钟，局端拆除连接后，再
重新拨号。
17.ADSL?Modem同步指示灯隔几分钟就会闪烁
18.故障原因有干扰；ADSL线路问题。
19.处置方法
20.
21. 1.检查在ADSL?Modem附近是否有手机，空调、冰箱等大功率
用电设备，这些设备会产生强大的电磁波干扰，导致ADSL?Modem不同步；2.检查电话线路是否同市电线路平行走线；3.ADSL线路信噪比低，报障处理。
22.网络出现停顿，过一会儿又正常
23.
24.这就是通常所说的ADSL断流现象。上网的时候数据流传输突然中断没有反
应，通常在几分钟之内又自动恢复正常。故障原因
干扰；
ADSL?Modem电源接触不良；室内并机连线的方式可能不正确；线路有接触不良现象。处置方法
1.检查在ADSL?Modem附近是否有手机，空调、冰箱等大功率用电设
备，这些设备会产生强大的电磁波干扰，导致ADSL?Modem不同步。2.如检查ADSL?Modem电源是否接触良好；
3.检查室内并机接线方式，如有错误，请按正确的方式连接。
4.检查室内线路是否有氧化、修饰、接触不良的情况，除去线路接头
处的氧化、锈蚀。
玩游戏经常出现画面停顿
故障原因电脑性能；
服务器性能及服务器所在网络；ADSL网络质量。
处置方法
1.检查计算机配置，是否达到游戏所要求的配置；
2.选择在中国网通网
络上的服务器；
3.检查网络是否有断流现象。如果是局域网用户，检查其它电脑的网络应用，如果有多个视频聊天应用或下载应用在进行，网络数据流量大，会引起视频画面不连续和游戏画面停顿的现象。
申请的ADSL带宽为1M，为什么下载速度只有100KB/s
ADSL带宽通常指ADSL的下行速率，速率的单位为bps（波特率）也就是bit/second(位/秒)，1M带宽就是1024Kbps。通信单位中，用B表示Byte（字节），用b表示bit（位）。100KB中“KB”为千字节的意思，B 为Byte，一个字节等于8位（1Byte=8bit）。100KB/S等于800Kbps。由于PPP以及TCP/IP等通信协议占用了一定的带宽，1M带宽ADSL的实际有效数据传输带宽约为800多Kbps，所以100KB/S的下载速率与实际带宽是基本一致的。
速度慢，打开网页经常停顿
故障原因
计算机病毒；网络有断流。
处置方法
1.测试打开天脉网是否正常，如果正常，应该是对方服务器能力不足或者是网络有瓶颈；如果不正常，进入下一步；
2.
查杀计算机病毒；
3.检查网络是否有断流现象。
打开IE后，上网很慢，计算机其他操作也很慢
故障原因
目前有很多网站为提高点击率，会自动向您的电脑中安装IE插件。部分IE插件，可能存在恶意性，会强制您浏览某些网站，也有的插件存在兼
容性问题或代码BUG（缺陷）。当IE被安装了较多的第三方插件时，启动
时，将会占用大量的计算机资源，不仅会很慢，严重的还会导致系统崩
溃。处置方法
1.不要安装任何网站上要求安装的程序。
2.安装3721上网助手软件来屏蔽这些插件的安装，同时也需要经常查
杀木马或病毒，安装病毒防火墙和网络防火墙。因用户电脑硬件故障导致
的报障用户申告
无法上网，拨号时报错误号678。现场检测
指示灯状态均正常；
用笔记本电脑接用户网线，拨号成功，测试了ADSL各项网络参数均正常；上下行线路衰减均小于20dB，噪声裕量正常，用户线路特征良好，线
路连接正确。
故障判断
1.网卡参数错误、TCP/IP协议不正常；
2.用户计算机网卡与ADSL?Modem之间连接不正常，网卡有故障。结
论
测试用户计算机网卡与ADSL?Modem之间不同，网卡有故障，更换网卡后故障解决。
因用户电脑软件故障导致的报障用户申告
网速慢，玩游戏时常出现停顿，经常出现死机现象。现场检测
指示灯状态均正常；
使用ADSL?Modem路由方式，各项网络参数均正常；
上下行线路衰减、噪声裕量均正常，用户线路特征良好，线路连接正确；
用户计算机运行速度很慢，经常死机或自动关机。
故障判断1.计算机病毒。
结论
用户计算机感染了蠕虫病毒，导致网络速度变慢，建议用户查杀病毒或重新安装操作系统，故障解决。
因用户操作不当导致的报障用户申告
无法上网，拨号时报错误号769。现场检测
指示灯状态均正常；ADSL各项网络参数均正常；
上下行线路衰减、噪声裕量正常，用户线路特征良好，线路连接正确。故障判断1.网卡故障；2.网卡被禁用。结论
用户误操作将网卡禁用，启用网卡后故障解决。
因用户认知问题导致的报障
用户申告
掉线，玩联众游戏和传奇游戏很卡，经常停顿。现场检测
指示灯状态均正常；
测试了ADSL各项网络参数均正常；
上下行线路衰减、噪声裕量均正常，用户线路特征良好，线路连接正确；计算机配置较高，软硬件工作正常。故障判断
1.游戏服务器能力；
2.网络瓶颈。
3.外部干扰。掉线故障解决。
2.因室内线路连接方式错误导致的报障用户申告
3.ADSL?Modem有时不同步，掉线。现场检测
4.指示灯状态均正常；
5.
6.上行噪声裕量12dB，上行最大可行速率727Kbps，而用户实开上行为
640Kbps，速率使用比达到88%。；分离器前接有话机。
7.故障判断
8.
9. 1.线路参数值不正常，线路故障；2.线路有氧化、锈蚀、接触不良；3.
线路连接方式错误。结论
10.速率使用比超过85%，会出现频繁掉线的故障。线路连接方式错误，
也会导致掉线。
11.
12.将线路连接方式改为正确的方式，建议数据机房将用户的实开上行带宽调低，故障解决。
13.
14.因室内设备故障导致的报障
15.
16.用户申告
17.
18.网络和电话不能同时使用，使用电话就会使网络掉线。
19.
20.现场检测
21.
22.指示灯状态均正常；
23.
24.下行噪声裕量5dB，上行最大可行速率540Kbps，而用户实开上行为384Kbps，速率使用比达到71%；线路连接方式正确。故障判断1.线路故障；
25. 2.语音/数据分离器故障。结论
26.更换语音/数据分离器后故障解决。因下户线问题导致的报障
27.用户申告
28.
29.下雨或打雷时，网络会频繁掉线。现场检测
30.指示灯状态均正常；
31.
32.上下行线路衰减、噪声裕量均正常，线路连接正确；
33.
34.下户线是采用铜包钢的平行线从室外飞线，飞线长度约为100米。故障判断1.外部干扰；2.下户线故障。结论
35.下户线距离过长，一是导致高频信号的衰减，二是容易受外部电磁场干扰，将下户线由平行线改为双绞线，故障解决。
36.因主干线路问题导致的报障用户申告网速慢。现场检测
37.指示灯状态均正常；
38.
39.下行线路均衰减62dB，上行线路均衰减31dB，下行噪声裕量5dB，上行噪声裕量10dB，下行最大可行速率1125Kbps，上行最大可行速率609Kbps，用户实开下行为1024Kbps，下行速率使用比91%，实开上行为512Kbps，速率使用比84%；线路连接方式正确。故障判断
40. 1.计算机病毒、木马；2.网卡；3.线路故障；4.局端故障。
41.结论
42.
43.线路参数多项超标，更换语音/数据分离器后故障未解决，用户的计算机软硬件工作正常，没有计算机病毒、木马，局端数据正常。逐步排查后，发现属于主干线路问题，建议更换主干线路。因局端问题导致的报障用户申告
44.大约每半个小时会掉线一次。
45.
46.现场检测
47.
48.指示灯状态均正常；
49.
50.下行线路均衰减31dB，上行线路均衰减19dB，下行噪声裕量27dB，上行噪声裕量26dB，下行最大可行速率5120Kbps，上行最大可行速率872Kbps，用户实开下行为1024Kbps，下行速率使用比20%，实开上行为384Kbps，速率使用比44%；
51.
52.用户计算机软硬件系统工作正常；线路连接方式正确。故障判断
53. 1.线路故障；2.分离器故障；3.ADSLModem故障；4.局端故障。
54.结论
55.
56.线路参数值正常，室内线路正常，计算机正常，ADSL?Modem和分离器正常，可能属于局端问题，机房更换端口后故障解决。亲情提示：
57.一、由于宽带技术是近两年才发展起来的数字技术，在使用的时候对电脑的配置和操作系统有较高的要求，如果你的电脑配置过低（3年前买的电脑）或操作系统使用时间过长没有重新更换（正常用户一般3个月到半年需要重新安装操作系统或根据使用情况而重新安装），那么就会感到网速很慢（其实是电脑运行慢而不是网速慢），请用户注意此点。
58.
59.二、当您遇到以下问题本公司原则上不提供免费维护服务,恳请客户与电脑供应商联系处理:
60.*电脑本身硬件故障,不能正常开机时;
61.
62.*电脑操作系统出现故障,不能正常启动和运行时;
63.
64.*因电脑操作系统跟某些软件发生冲突,造成系统不稳定时;
65.
66.*如果自设局域网,局域网出现问题不能正常上网时,不负责维护上网,同时不负责设置局域网.
67.
68.*自购网卡损坏或工作不正常,造成网速慢时;
69.
70.*上了某些网站(如色情或带攻击性的网站),而给强行更改IE浏览器,造成不能正常打开网页,并胡乱弹出多个窗口时;
71.
72.*上网正常,但是由于设置问题而造成一些软件不能正常运行时(如邮件、炒股软件等);
73.什么是BAS服务器：
74.BAS的基本功能是实现宽带用户的管理特性和业务发起功能，包括用户
识别、认证、计费、IP地址管理、安全性管理等内容。而承载这个系统的服务器就是BAS服务器了。DSLAM(DSLAccessMultiplexer)的意思是：
75.数字用户线接入复用器，即接入多路复合系统中心的Modem组合，它从多重DSL
连接收取信号，将其转换到一条高速线上，用以支持视频、广播电视、快速因特网接入及其他高价值应用。DSL线路连接使用ATM、帧中继或IP网络组合，其特征包括优化传输率、聚合链接来优化带宽利用率以及进行流量控制的能力。
宽带维护常识
宽?带?维?护?常?识一、不能拨号上网的首要检查步骤:?? ?????????1、检查电话是否通的，拿起电话机看是否有拨号音。如果没有拨号音，请检查室内电话是否有断的地方，此问题主要是由于电话不通造成宽带中断，只要电话恢 复正常，宽带自然就好了（ADSL宽带是由电话线路传输信号的）。? ?????????2、检查猫的各个信号灯是否正常（猫的各个指示灯代表什么意思请查询猫的说明书）具体检查如下：? ??????????1）猫的宽带信号灯闪烁，说明猫没有检测到宽带信号，请在确认电话能正 常使用的情况（最好拿电话机在接猫的电话端口上测试），重新启动猫，如还是不能 检测到信号就立即联系维护人员。如果电话不能正常使用，请申报电话障碍修复电话 线路。? ?????????2）猫的宽带信号灯恒亮说明已经检测到宽带信号，请检查猫的网卡连接指示灯是否正常，如果不亮或闪烁说明猫到电脑网卡的连接出现问题或电脑设备出现问题，请咨询电脑公司或懂电脑的朋友（在上网的时候网卡指示灯是闪烁的）。? ?????????3）USB猫电源灯只有和电脑连接正常情况下才会亮，宽带信号灯只有正确安装驱动后才能检测到宽带信号，如果在电脑比较正常的情况下UBS猫经常死机，请重 新拔插猫和电脑相连的USB线，让系统重新检测猫的设备??二、PPPOＥ拨号软件常见错误提示及故障现象的处理? ?????????PPPOE拨号软件是用来启动宽带上网帐号和密码到服务器验证的软件，只有 将帐号和密码验证正确后才能正常上网，在电脑操作系统中，只有WindowsXP和Windows2003系统自带拨号软件外，其他的如Windows98、WindowsME和 Windows2000全部需要安装net300或net500等拨号软件，在启动拨号软件输入帐号 和密码后不能正常拨号的情况下，拨号软件都会有信息提示错误，根据错误提示内容 我们可以初步判断故障现象所在，有些故障现象用户可以根据提示内容迅速排除障碍，下面就PPPOE拨号软件常见的错误提示及故障现象处理简单的介绍一下：? １、WindowsXP自带拨号软件使用方面的故障现象? 故障现象一：如何利用windows?xp系统自带的拨号程序创建一个新的连接?（判断故 障后操作运用）? 解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击“创建一个新的连接”-下步选“连接到INTERNET”-下一步选“手动设置我的连接”-下一步选“用户要
DS8000维护手册(客户版)
DS8000 维护手册
DPCA DS8000 维护手册 (1) 目录 (2) 一、如何查看Open Service Event？（相当于查看ESS的Problem Log） (3) 二、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯 (5) 三、如何运行CdaPreVerify，进行健康检查 (7) 四、如何将DS8000关闭和加电 (9)
一、如何如何查看查看Open Service Event ？（？（相当于查看相当于查看ESS 的Problem Log ） 1. 登陆HMC ，Web-based System Manager(WebSM)会自动打开。 用户名：CE 密码： serv1cece （中间为中间为数字数字1） 2. 选择Service Focal Point 中的Manage Serviceable Events ： 3. 默认选项是只查看“OPEN ”的Service Event ：
4.正常情况下不应该有OPEN的Service Event： 5.如果有OPEN的Service Event，可以看到Event的ID、SRC号码、首次发现时间和最后 一次的发现时间。可以选择“View Details”查看Event的Detail：
6. 可以看到Event 所指向的备件号、描述和位置号Location Code ： 注意注意：：并不是每一种Event 都会使DS8000的故障灯亮起的故障灯亮起。。因此因此就算就算就算故障灯故障灯故障灯没有没有没有亮起亮起亮起，，都要查看Open Service Event ！ 如果Event 的“Notification Type ”是“Call Home and Customer Notify Required ”，那么故障灯会马上亮起障灯会马上亮起，，机器也会Call Home （如果已配置Call Home ） ； 如果Event 的“Notification Type ”是“No Call Home and Customer Notify Required ”，那么故障灯么故障灯不不会亮起亮起，，机器也机器也不不会Call Home （例如DDM 故障状态是Deferred Service ） 二、如何关闭DS8000基本柜基本柜控制面板上控制面板上控制面板上的的黄色黄色故障灯 故障灯 理论上故障灯会在发现OPEN Service Event 之后亮起，在所有Service Event 被关闭之后熄灭。但是某些情况下，故障灯在所有Service Event 被关闭之后仍然不熄灭，这是可以通过HMC 关闭故障灯。 （扩展柜控制面板上的3个灯永远不会亮起个灯永远不会亮起，，因此不需要关闭因此不需要关闭扩展柜的扩展柜的扩展柜的故障灯故障灯故障灯）） 1． 首先在Service Focal Point 的Manage Serviceable Events 里面，确认没有任何OPEN 的 Event 了： 2． 在Service Focal Point 的Service Utilities 里面，选择相应的“Storage Facility ” 3． 在“Selected ” 菜单中选择“View/Reset Attention Indicators ”
网络管理员必须要学会的基本技能
网络管理员必须要学会的基本技能一、网络管理员的基本技能 网管要知道的东西确实很多，要做一名合格的网管对下面的知识点应该尽可能多的去了解和掌握。 1、做网管，主要是维护服务器，终端，客户端和网络综合布线以及网络规划等等，也许刚刚开始觉得工作量很大，心情很烦，压力挺大，给别人的感觉就是工作浮躁，经过一段时间工作实践和生活的琢磨，可以感觉到主要的问题是自己没有学会调节自己，调节好自己的生活情趣，自然工作中的问题也会游刃而解，并且懂得了生活的美好。 2、做一名合格的网络管理员最需要掌握网络个合理规划，动态管理，静态监视，远程调试维护，包括网络的拓扑结构，网络协议的传输步骤，网络的流量控制，QOS，各种协议的配置与合理使用。 网络管理员本身就是技术性的岗位，所以技术必须第一。至于什么技术最重要，那就要看各个单位的需求，简单的可能只要连通并能互访就行了。复杂的网络可能就是几个人甚至
更多人的事了，就有了分工与合作，各人维护与钻研的方向也不一样了。一般中小型单位都不设网管，因为电脑少，不需要专门设岗，有问题外面找人去。超过20台的单位可能就要设专门网管或兼职网管，象这样单位的网管就要求有IT 各方面的知识，越广越好。 二、企业网管需要掌握的技能 在企业做电脑技术员，几乎什么都要知道那么点点，不一定要精，当然你也要有自己的强项。 1、做系统是最基本的要求了，从98到2003，从unix到linux 都要会玩，不一定都精(这个难度系统很高)。 2、能够维护PC硬件及打印机(从针式到喷墨在到激光)，如果这部分做的不好，可能每天够你忙上半天的。 3、会MAIL服务及客户端的配置及管理，主要有Exchange，Imail，Qmail，Sendmail等，现在的企业都有自己的MAIL，而且占的地位之高绝对不容忽视。
网络维护基础知识及维护经验
网络维护基础知识及维护经验 【摘要】：本文是作者结合教科知识与实际经验的一些简单的总结。 【关键词】：网络运行，网络维护 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些本人常见问题进行一个简要概括，与大家分享以解决一些网络使用过程中的小问题。 一、网线（双绞线）连接线的制作 双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）。 网线制作好后再一个主要问题是测试网络，通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安
装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP地址，检测网卡安装设置是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet 接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。 二、网络运行过程中的故障排除 网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不 能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成： 1，网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。 2，TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。由于TCP/IP协议本身很脆弱，
网络技术维护服务合同修订版
网络技术维护服务合同修订版 Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-030707
网络技术维护服务合同修订版 委托方:____(以下简称“甲方”) 受托方:____(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方就____相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 一、服务范围 1、服务内容包括: (1)网络的维护; (2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理服务器等)的维护; (3)_____的核心网络; (4)为甲方相关人员提供培训服务; (5)提供技术支持和技术顾问服务;
(6)提供甲方长期现场运行维护服务; (7)提供____现场服务; 2、服务范围包括 3、有效期为:____年____月____日到____年____月____日。全部服务期结束前____个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。 二、双方职责 4、甲方职责: (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料; (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等; (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容; 5、乙方职责: (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。 (2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。
酒店网络管理知识
酒店网络管理知识 酒店网络管理知识——酒店中ip 地址的规划(一) 规则一：体系化编址 体系化其实就是结构化、组织化，根据酒店的具体需求和组织结构为原则对整个网络地址进行有条理的规划。一般这个规划的过程是由大局、整体着眼，然后逐级由大到小分割、划分的。这其实跟实际的物理地址分配原则是一样的，肯定是先划分省市、再细分割出县区、再细分出道路、再来是街巷，最后是门牌。从网络总体来说，体系化编制由于相邻或者具有相同服务性质的主机或办公群落都在ip地址上也是连续的，这样在各个区块的边界路由设备上便于进行有效的路由汇总，使整个网络的结构清晰，路由信息明确，也能减小路由器中的路由表。而每个区域的地址与其他的区域地址相对独立，也便于独立的灵活管理。注：将多条子路由条目汇总成一条都包含其内的总路由条目，这就是路由汇总或叫路由归纳。路由器在检查计算路由时是比较消耗资源的，路由条目越多，路由表越长，则这个过程耗时越多，所以通过路由汇总减少路由表的长度，对提高路由器工作效率是很有帮助的。能不能进行有效的路由汇总、汇总的效率如何，都跟网络结构中ip地址网段的分布有密切关系。ip地址的部署越连续而有条理，则路由汇总越容易也越有效，所以我们在部署网络时应该重视体
系化编址。在子网环境中，当网络地址是以2的指数形式的连续区块时，路由归纳是最有效的。 规则二：可持续扩展性 其实就是在初期规划时为将来的网络拓展考虑，眼光要放得长远一些，在将来很可能增大规模的区块中要留出较大的余地。ip地址最开始是按有类划分的，a、b、c各类标准网段都只能严格按照规定使用地址。但现在发展到了无类阶段，由于可以自由规划子网的大小和实际的主机数，所以使得地址资源分配的更加合理，无形中就增大了网络的可拓展性。虽然在网络初期的一段可能很长的时间里，未合理考虑余量的ip地址规划也能满足需要，但是当一个局部区域出现高增长，或者整体的网络规模不断增大，这时不合理的规划很可能必须重新部署局部甚至整体的ip地址，这在一个中、大型网络中就绝不是一个轻松的工作了。在这里让我们对ip地址、掩码、子网等概念做个简述，以便于理解无类地址划分的意义。ipv4-网际协议版本4(internet protocol version 4)是现行的ip协议。其地址通常用以圆点分隔号的4个十进制数字表示，每一个数字对应于8个二进制的比特串，称为一个位组(octets)。如某一台主机的ip地址为：128.10.2.1写成二进制则为10000000.00001010.00000010.00000001。 网络地址分为5类: 1.a类地址: 4个8位位组(octets)中第一个octet代表网络号,剩下的3个代表主机位.范围是0xxxxxxx,即0到127。 2.b类地址: 前2个octets代表网络号,剩下的2个代表主机位. 范围是10xxxxxx,即128到191。
华为2012年移动宽带PS维护宝典-EPC网络相关原理和案例-20121228-B-V1.0
华为2012年移动宽带PS维护宝典—EPC网络相关原理和案例 华为技术有限公司 版权所有侵权必究
修订记录
目录 EPC网络相关原理和案例 (1) 第一章用户访问安全原理和案例 (5) 1.EPC网络用户访问安全原理 (5) 1.1 EPC网络用户访问安全整体框架 (5) 1.2 EPC网络AKA（Authentication and Key Agreement）流程 (6) 1.3 EPC网络完整性保护和加密 (7) 2.EPC网络用户访问安全相关案例 (7) 2.1 开户配置错误案例 (8) 2.1.1 用户接入4G网络，附着成功后MME马上对用户发起分离，分离原因是 no-EPS-bearer-context-activated。......................................... 错误！未定义书签。 2.1.2 OP/OPc开户错误导致终端鉴权上报MAC-failure (9) 2.1.3 FAQ 附着拒绝中带有原因值llegal UE 常规解决方法 (10) 2.2 安全算法配置错误相关案例 (11) 2.2.1 鉴权关闭导致Initial_Context_Setup流程失败 (12) 2.2.2 因在使能SMC功能下MME未配置完整性保护算法导致用户附着4G网络失败 (14) 2.3 终端问题相关案例 (16) 2.3.1由于终端不支持EEA2&EIA2算法导致加密鉴权失败 (16) 2.3.2FAQ如何解决手机鉴权返回同步失败的问题 (17) 第二章DNS解析和网元选择及案例 (21) 1.DNS解析和网元选择原理 (21) 1.1 EPC网络中的DNS域名解析服务 (21) 1.2MME选择功能 (21) 1.3S-GW选择功能 (22) 1.4P-GW选择功能 (23) 1.5网元优选策略 (23) 2.DNS解析服务和网元选择相关案例 (24) 2.1HSS APNOI与USN FQDN不匹配导致DNS解析失败 (24)
网络安全基本知识
一旦黑客定位了你的网络，他通常会选定一个目标进行渗透。通常这个目标会是安全漏洞最多或是他拥有最多攻击工具的主机。非法入侵系统的方法有很多，你应当对这些方法引起注意。 常见攻击类型和特征 攻击特征是攻击的特定指纹。入侵监测系统和网络扫描器就是根据这些特征来识别和防范攻击的。下面简要回顾一些特定地攻击渗透网络和主机的方法。 常见的攻击方法 你也许知道许多常见的攻击方法，下面列出了一些： ·字典攻击：黑客利用一些自动执行的程序猜测用户命和密码，审计这类攻击通常需要做全面的日志记录和入侵监测系统（IDS）。 · Man-in-the-middle攻击：黑客从合法的传输过程中嗅探到密码和信息。防范这类攻击的有效方法是应用强壮的加密。 ·劫持攻击：在双方进行会话时被第三方（黑客）入侵，黑客黑掉其中一方，并冒充他继续与另一方进行会话。虽然不是个完全的解决方案，但强的验证方法将有助于防范这种攻击。 ·病毒攻击：病毒是能够自我复制和传播的小程序，消耗系统资源。在审计过程中，你应当安装最新的反病毒程序，并对用户进行防病毒教育。
·非法服务：非法服务是任何未经同意便运行在你的操作系统上的进程或服务。你会在接下来的课程中学到这种攻击。 ·拒绝服务攻击：利用各种程序（包括病毒和包发生器）使系统崩溃或消耗带宽。 容易遭受攻击的目标 最常遭受攻击的目标包括路由器、数据库、Web和FTP服务器，和与协议相关的服务，如DNS、WINS和SMB。本课将讨论这些通常遭受攻击的目标。 路由器 连接公网的路由器由于被暴露在外，通常成为被攻击的对象。许多路由器为便于管理使用SNMP协议，尤其是SNMPv1，成为潜在的问题。许多网络管理员未关闭或加密Telnet 会话，若明文传输的口令被截取，黑客就可以重新配置路由器，这种配置包括关闭接口，重新配置路由跳计数等等。物理安全同样值得考虑。必须保证路由器不能被外人物理接触到进行终端会话。 过滤Telnet 为了避免未授权的路由器访问，你应利用防火墙过滤掉路由器外网的telnet端口和SNMP[161,162]端口 技术提示：许多网络管理员习惯于在配置完路由器后将Telnet服务禁止掉，因为路由
网络运维技术人员岗位职责描述
1.1技术力量和人员配置 为保证项目实施的质量和进度，项目建设应选择专业信息系统集成公司进行合作建设。由XXX单位与承建单位共同组成项目领导和实施小组，按照软件工程和项目管理的规范，保证项目顺利实施。 项目实施阶段的项目组织结构主要由总体设计组、技术实施组、和总体协调组组成。项目维护阶段则主要由管理维护人员负责，包括日常功能维护和安全性维护，主要由XXX单位、系统集成商提供技术支持。 在系统运维阶段，建议XXX单位培训一支专职或兼职的维护队伍，对具体的运维厂家进行管理，并配合运维厂商做好运维工作。具体人员需求如下： 信息系统管理负责人：领导落实全国系统信息化建设的总体规划，制定本省建设规划并监督各地市级安全工作规划的制定与实施；在全国信息系统建设总体方针的指导下，负责组织制定本省信息系统建设策略并审批地方局上报的信息系统建设策略；负责组织细化上级规章制度，制定相应程序指南，并监督落实规章制度；负责本省信息系统管理层以上的人员权限授予工作；负责审阅省局信息系
统工作报告；负责本省重大信息系统事故查处与汇报工作。 网络技术维护人员：负责网络的部署以及网络产品、网络安全产品的配置、管理与监控，并对关键网络配置文件进行备份，及时修补网络设备的漏洞；协助安全管理员制定网络设备安全配置规则，并落实执行；为安全审计员提供完整、准确地记录重要网络设备和网站运行活动的运行日志；在网络及设备异常或故障发生时，详细记载发生异常时的现象、时间和处理方式，并及时上报；编制网络设备的维修、报损、报废等计划，报主管领导审核 安全技术维护人员：负责对安全产品购置提供建议，负责组织制定各种安全产品策略与配置规则，负责跟踪安全产品投产后的使用情况；负责指导并监督系统管理员（包括主机系统管理员、网络管理员、数据库管理员和应用管理员等）及普通用户与安全相关的工作；负责组织信息系统的安全风险评估工作，并定期进行系统漏洞扫描，形成安全评估报告；根据本机构的信息安全需求，定期提出本机构的信息安全改进意见，并上报信息安全管理部门主管；定期查看信息安全站点的安全公告，跟踪和研究各种信息安全漏洞和攻击手段，在发现可能影响信息安全的安全漏洞和攻击手段时，及时做出相应的对策，通知并指导系统管理员进行安全防范；负责组织审议各种安全方案、安全审计报告、应急计划以及整体安全管理制度；负责参与安全事故调查。 主机及存储维护人员：负责主机操作系统的安全配置（包括及时修补系统漏洞）和日常审计，从系统层面实现对用户与资源的访问控制；协助安全管理员制定主机操作系统的安全配置规则，并落实执行；负责主机及存储设备的日常管理与维护，保持系统处于良好的运行状态；为安全审计员提供完整、准确的主机系统运行活动的日志记录；在主机或存储系统异常或故障发生时，详细记载发生异常时的现象、时间和处理方式，并及时上报；编制主机及存储设备的维修、报损、报废计划，报主管领导审核； 数据库维护人员：对数据库系统进行安全配置，修补已发现的漏洞；负责数据库系统的用户账号管理，对系统中所有的用户进行登记备案；对数据库系统的用户、口令的安全性进行管理；对数据库系统登录用户进行监测和分析；负责业务数据及系统其它重要数据的备份与备份数据管理工作；为安全审计员提供完整、准确的数据库系统运行活动的日志记录，详细记载发生异常时的现象、时间和处
网络管理员需要掌握的基础知识
（1）确保网络通信传输畅通； （2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备； （4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （6）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管； （7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； （8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； （9）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 2 操作系统管理 （1）在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。（2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 （3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 3 应用系统管理 （1）确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 （2）对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 （3）对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。 4 用户服务与管理 （1）用户的开户与撤销； （2）用户组的设置与管理； （3）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理； （4）用户计费管理； （5）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。 5 安全保密管理 （1）安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。 （2）对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护。 （3）对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，并对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。 （4）更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离，对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行全面的管理和监控。 6 信息存储备份管理 （1）采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。 （2）对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份。（3）对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理。 （4）最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。
宽带维护常识
宽带维护常识 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
宽带维护常识 一、不能拨号上网的首要检查步骤: 1、检查电话是否通的，拿起电话机看是否有拨号音。如果没有拨号音，请检查室内电话是否有断的地方，此问题主要是由于电话不通造成宽带中断，只要电话恢复正常，宽带自然就好了（ADSL宽带是由电话线路传输信号的）。 2、检查猫的各个信号灯是否正常（猫的各个指示灯代表什么意思请查询猫的说明书）具体检查如下： 1）猫的宽带信号灯闪烁，说明猫没有检测到宽带信号，请在确认电话能正常使用的情况（最好拿电话机在接猫的电话端口上测试），重新启动猫，如还是不能检测到信号就立即联系维护人员。如果电话不能正常使用，请申报电话障碍修复电话线路。 2）猫的宽带信号灯恒亮说明已经检测到宽带信号，请检查猫的网卡连接指示灯是否正常，如果不亮或闪烁说明猫到电脑网卡的连接出现问题或电脑设备出现问题，请咨询电脑公司或懂电脑的朋友（在上网的时候网卡指示灯是闪烁的）。 3）USB猫电源灯只有和电脑连接正常情况下才会亮，宽带信号灯只有正确安装驱动后才能检测到宽带信号，如果在电脑比较正常的情况下UBS猫经常死机，请重新拔插猫和电脑相连的USB线，让系统重新检测猫的设备二、PPPO Ｅ拨号软件常见错误提示及故障现象的处理 PPPOE拨号软件是用来启动宽带上网帐号和密码到服务器验证的软件，只有将帐号和密码验证正确后才能正常上网，在电脑操作系统中，只有WindowsXP和Windows2003系统自带拨号软件外，其他的如Windows98、WindowsME和Windows2000全部需要安装net300或net500等拨号软件，在启动拨号软件输入帐号和密码后不能正常拨号的情况下，拨号软件都会有信息提示错误，根据错误提示内容我们可以初步判断故障现象所在，有些故障现象用户可以根据提示内容迅速排除障碍，下面就PPPOE拨号软件常见的错误提示及故障现象处理简单的介绍一下： １、WindowsXP自带拨号软件使用方面的故障现象 故障现象一：如何利用windowsxp系统自带的拨号程序创建一个新的连接（判断故障后操作运用） 解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击“创建一个新的连接”-下步选“连接到INTERNET”-下一步选“手动设置我的连接”-下一步选“用户要求用户名和密码的宽带来连接-下一步“输入ISP名称下一步“输入用户名密码和验证密码”下一步“在桌面添加快捷方式”-完成。 故障现象一：无法连接到远程计算机 错误提示：故障诊断：接入服务器无法建立通讯，或远程计算机（局方服务器）没有响应。故障原因及解决办法： 1、客户安装了防火墙，请退出防火墙再试试。 2、猫或网卡接口松动，将所有接口重新连接一次，再重新启动MODEM和计算机。 3、网卡禁用或驱动出错，在“设备管理器”开启网卡或重装网卡驱动即可。 4、PPPOE协议丢失，请卸载安装拨号软件后重新安装（只对windows98和windows2000）
网络直播主播培训教材新主播培训宝典
新主播培训宝典
目录 1、主播直播间应该怎么装饰更能吸引观众？------------------------------ 2、主播应该具备的心态教你如何自我调节心态-------------------------- 3、主播的一些直播技巧--------------------------------------------------- 4、主播如何吸引用户成为自己的粉丝并留住他们------------------------- 5、主播具体风格的建立和确定（包装自己）-------------------------------- 6、如何调节直播间氛围--------------------------------------------------- 7、这些招你必须懂主播们都用的七种方法刺激粉丝打赏---------------- 8、新主播粉丝维护------------------------------------------------------- 9、做主播应该避讳哪些事项（禁忌）--------------------------------------- 10、昵称的重要性---------------------------------------------------------- 11、直播没话聊、尬聊、聊不下去的时候该聊什么----------------------------
新主播培训 一、主播直播间应该怎么装饰更能吸引观众？ 如果说主播是直播间的第一印象，那么直播间的装饰将是第二印象了。邋遢凌乱的主播或许也能成为大主播，但新手主播还是切勿尝试。今天就来跟大家聊聊主播直播间装饰的内容。 有些新手主播，看到许多主播直播间布景美美的，但是估摸着装修设计布置都得花不少钱，而且不太擅长，因此想要向学习学习一些好用又实惠的布置场景方法。 首先来看看一些主播的直播间，整体格局布置挺简单的，空间不大，简要分析一下布景，物品。 1、音乐属性：CD图案壁纸+吉他+琴+歌曲名 2、印有自己名字的照片和抱枕和谐搭配：汽车旅行图案的壁纸+电竞椅+白色外套麻雀虽小，五脏俱全，代表个人特色的，平台特色的都具备了，搭配也比较和谐。 3、色调：男主播风格以冷色系为主，休闲，奢华都可以。女主播风格以暖色系为主，温馨，简约都可以;过于粉嫩和花花的不推荐，会使用户视觉疲劳的。 (某宝一搜一大堆，想怎么换就怎么换，方便多样) 4、可以是自己喜欢的，或者定制自己人物形象的，平台形象的公仔总会给人一种很可爱的感觉，一般用户都不会拒绝萌宠诱惑的。 5、置物架可以弥补墙纸的一些不足，比方说放些体现自己品味风格的书籍，喜欢的玩偶、印有自己或者偶像的相框等。 6、喜欢唱歌才艺多多的主播这些必备：吉他、电琴、键盘各种乐器，有的是需要直
网络基础知识
?什么是计算机网络 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。 简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上的计算机互连起来的集合。 计算机网络的发展经历了面向终端的单级计算机网络、计算机网络对计算机网络和开放式标准化计算机网络三个阶段。 计算机网络通俗地讲就是由多台计算机（或其它计算机网络设备）通过传输介质和软件物理（或逻辑）连接在一起组成的。总的来说计算机网络的组成基本上包括：计算机、网络操作系统、传输介质（可以是有形的，也可以是无形的，如无线网络的传输介质就是看不见的电磁波）以及相应的应用软件四部分。 ?计算机网络的主要功能 计算机网络的功能要目的是实现计算机之间的资源共享、网络通信和对计算机的集中管理。除此之外还有负荷均衡、分布处理和提高系统安全与可靠性等功能。 1、资源共享 （1）硬件资源:包括各种类型的计算机、大容量存储设备、计算机外部设备，如彩色打印机、静电绘图仪等。 （2）软件资源:包括各种应用软件、工具软件、系统开发所用的支撑软件、语言处理程序、数据库管理系统等。 （3）数据资源：包括数据库文件、数据库、办公文档资料、企业生产报表等。 （4）信道资源：通信信道可以理解为电信号的传输介质。通信信道的共享是计算机网络中最重要的共享资源之一。 2、网络通信
通信通道可以传输各种类型的信息,包括数据信息和图形、图像、声音、视频流等各种多媒体信息。 3、分布处理 把要处理的任务分散到各个计算机上运行，而不是集中在一台大型计算机上。这样，不仅可以降低软件设计的复杂性，而且还可以大大提高工作效率和降低成本。 4、集中管理 计算机在没有联网的条件下，每台计算机都是一个“信息孤岛”。在管理这些计算机时，必须分别管理。而计算机联网后，可以在某个中心位置实现对整个网络的管理。如数据库情报检索系统、交通运输部门的定票系统、军事指挥系统等。 5、均衡负荷 当网络中某台计算机的任务负荷太重时，通过网络和应用程序的控制和管理，将作业分散到网络中的其它计算机中，由多台计算机共同完成。 计算机网络的特点 1、可靠性 在一个网络系统中，当一台计算机出现故障时，可立即由系统中的另一台计算机来代替其完成所承担的任务。同样，当网络的一条链路出了故障时可选择其它的通信链路进行连接。 2、高效性 计算机网络系统摆脱了中心计算机控制结构数据传输的局限性，并且信息传递迅速，系统实时性强。网络系统中各相连的计算机能够相互传送数据信息，使相距很远的用户之间能够即时、快速、高效、直接地交换数据。 3、独立性
网络维护方案
网络维护方案书 2010/09/7
第一部机房实施细则 维护方案措施 2.1我公司将对财务、人事理、门锁、OA办公定时以光盘形式刻入，光盘异地妥善保管（即使整个机房万一出现“天灾”，服务器数据丢失，重要数据也能及时得到恢复）。并且公司还会对备份服务器进行定时的检查。对系统隐藏的漏洞及时盘查和修补。 2.2重要主机进行系统克隆备份，出现问题可立即使用备份服务器，对各部门正常办公应用几乎没有影像。 2.3重要硬件（如开票系统打印机、交换机等）提供冗余备份，一旦出现问题可立即用备份替换使用 2.4定期查找各类主机安全和更新系统补丁。定期对各类电脑进行性能优化2.5对硬件进行定期的检查，对里面的灰尘进行清理。延长硬件使用寿命节约企业开支。 2.6监控系统进行定期维护，对更换一些小的配件公司不会收取材料费。2.7我公司将对客房上网系统进行管理，限制客房主机下载强制占用带宽，保护其它客房的正常上网。 第二部外包服务优势 1、我公司具有大量计算机、网络设备等硬件、监控系统配件，紧急情况时能在 极快时间配好设备，为各部门提供及时相应。 2、我公司已与多家大型企业进行过合作。对业务熟悉，人员配合默契。 3、在特殊时间给予特殊服务（如重要会议等），公司可全员参与，最大程度保 证系统安全、稳定运行。 4、我公司技术力量雄厚（见附件），特殊情况，能解决包括软件设计、高端设 备配置、优化性能等各类高端应用。 5、外包服务相对与传统方式有如下一些优势，参阅下表
第三部信息安全、数据防泄密保障 1、本着互相信任的原则，在我公司维护的众多企业中没有出现一例由于我公司原因而引起的数据泄密事件。 2、我公司愿与贵方签订保密协议，对由于我方保密问题造成的问题，承担一切责任。 3、重要数据，我公司将严格保密，包括公司自己无关员工，从技术和管理角度都无法获知。 第四部网络外包管理规定 一、主机、服务器、网络设备 1、计算机机房管理 1.1路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置机房 内，不擅自配置或更换，更不能挪作它用。 1.2机房要保持清洁卫生，监控温度、湿度、电力系统、网络设备等，无关 人员未经批准严禁进入机房。 1.3严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。 1.4建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发 生故障或故障隐患时机房不对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。 1.5做好网络安全工作，服务器的各种帐号要严格保密。监控网络上的数据 流，从中检测出攻击性行为并给予响应和处理。 1.6做好操作系统的补丁修正工作。 1.7统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程 序、保修卡及重要随机文件。 1.8制定数据库管理制度。对数据库实施严格的安全与保密管理，防止系统 数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。
网络维护知识
日常网络维护知识 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些具体问题进行简要解答，解决你网络使用过程中的燃眉之急。 1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3- 绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。 2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping命令在实际工作中的应用。 完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。 非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络
锐捷网络求职宝典
过来人求职宝典——锐捷网络 第一篇：企业发展 (1) 1.1 企业背景 (2) 1.2 核心业务 (2) 1.3 行业地位与竞争对手 (3) 1.4 文化与价值观 (5) 1.5 企业在中国 (5) 1.6 员工职业发展 (9) 第二篇：独家快讯 (11) 2.1 招聘信息与职位（2011） (12) 2.2 招聘日程与流程（2010） (17) 2.3 岗位与人才要求 (21) 2.4 培训与薪酬内幕 (21) 2.5 最新企业新闻 (24) 第三篇：应聘流程 (27) 3.1 网申与简历OQ (28) 3.2 笔试经验 (29) 3.3 电话面试经验 (37) 3.4 面试经验 (39) 第四篇：过来人经验 (57) 4.1 求职经验分享 (58) 关于过来人 (59)
过来人求职宝典——锐捷网络
过来人求职宝典——锐捷网络1.1 企业背景 中文全称：星网锐捷网络有限公司 1.1.1 中文企业背景介绍： 锐捷网络，业界领先的网络设备及解决方案供应商，成立于2000年1月。十年来，秉承“敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求”的核心经营理念，坚持“应用领先”的发展道路，锐捷网络实现了超常规、跨越式发展，成长为网络设备民族第一品牌，跻身中国网络市场三大供应商之列。 今天的锐捷网络，已经在全国设立了37个分支机构，并成功布局海外市场，是一家拥有包括交换、路由、软件、安全、无线、存储等全系列的网络产品线及解决方案的专业化网络厂商。其产品和解决方案被广泛应用于政府、教育、金融、医疗、企业、运营商等信息化建设领域，并远销东南亚、欧洲、南北美洲、中东等地区，2009年销售额13.5亿元。 目前，锐捷网络拥有员工2000余名，技术人员占总人数的60%。 1.2 核心业务 1.2.1 教育方面 1、目前全国有800多所高校、10000多所中小学采用锐捷网络，范围覆盖全国31个省市自治区； 2、在高教行业，107所211高校中有92所采用锐捷设备，市场覆盖率为86%，38所985高校中有32所采用锐捷设备，市场覆盖率84%； 3、普教行业，锐捷网络在包括北京、天津、山东、上海、江苏、广东等普教“校校通工程”建设最快的省市的市场覆盖率均为第一。 1.2.2 金融方面 1、在金融行业，锐捷网络已经成为中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行等四大国有商业银行以及交通银行、招商银行、民生银行信息化建设的主要网络供应商。
网络维护技术服务合同范本
网络维护技术服务合同范本 委托方甲方: 负责人 地址 服务方乙方: 签定地点: 有效期限: 年月日至年月日 根据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就网吧局域网系统的技术维护 服务，经协商一致，签订本合同。 一、服务内容 1、乙方对甲方内部网络进行维护，使之能正常上网。维护终端数包括终端的系统（）台 2、乙方不定期对甲方网吧的终端程序如：游戏、多媒体、互联网应用进行升级与更新。 3、以下情况不属于本合同维护范围：硬件设备损坏的.维护、网线脱落、鼠标、键盘 更换等服务，以及私人服务器的更新。 二、报酬及其支付方式 1、本服务项目费用为（维护费）第一个月（含初装费）：元；第二个月起至本合同 终止（纯维护费）：元/月。 2、乙方完成专业技术工作，解决技术问题需要的费用由乙方负担。甲方超出服务合 同以外的技术工作费用双方另外协商。 3、支付方式：甲方从签订合同之日起先行支付乙方维护费，乙方收到费用后开始维护。 4、维护费计算时间为网吧系统开始安装或维护之日。 三、工作条件和协作事项 1、甲方应当为乙方提供必要的工作场地及设施，以及双方约定提供的其它维护条件。
2、乙方在维护过程中如需甲方网吧全部或部分停止营业，应当事先书面告之甲方并 得到同意。 3、在合同存续期间，如甲方有意刁难或要求乙方提供合同以外的服务，乙方可拒绝 或终止履行合同。 4、如甲方要求服务涉及添加、删除系统资源由本合同甲方签订人通知乙方。 5、甲方不得私自将乙方提供的服务和资源转用于其他合同以外的营业人与网吧。 四、违约责任 1、双方所定合同存续期间，如甲方单方面终止合同，乙方有权删除之前提供的资源。 2、乙方按约向甲方提供技术维护服务，甲方需按约支付乙方维护费，否则将双倍赔 偿乙方。 五、合同终止 1、双方合同期满或双方同意解除合同。 2、本合同由于不可抗拒因素，使一方或双方不能继续完成本合同可以终止本合同， 不承担违约责任。 六、争议的解决办法 在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以委托中间人进行调解。如双 方不愿协商，调解或者协商，调解不成的，双方商定按司法程序解决。 七、本合同附《网吧系统维护服务质量责任书》一份，该责任书与主合同同样具有法 律效力。 八、合同一式两份，双方签字生效。 甲方：乙方： 委托方甲方: 负责人： 地址： 服务方乙方: 负责人： 签定地点: