搜档网
当前位置:搜档网 › 电信运营市场营销策略

电信运营市场营销策略

电信运营市场营销策略
电信运营市场营销策略

精心打造
电信运营市场营销策略 1 引言随着中国加入 WTO,电信市场逐步开放,电信企业已经告别了垄断经营、高额利润 的时代,中国电信企业不仅要和国际电信企业竞争而且要和中国的电信企业进行竞争。 目前,移动、电信、网通、联通、铁通等 5 家电信运营商展开了激烈的市场竞争。 电信市场的开放程度越高,电信企业的竞争越激烈,而此时市场细分就显得尤为重要,这 也是现代企业在激烈的竞争中立足的主要方式,在市场细分的基础上进一步进行客户细分,针 对不同的客户实行不同的营销策略。 在激烈的竞争中,根据电信企业市场的特征,提出了全员营销、组合营销、体验式营销、 拓宽范围及实行差别化经营的策略。 2 电信市场营销的市场细分和客户细分作为一个电信企业首先要确定电信企业产品的目标 市场,而在激烈的竞争中就必须进行市场细分和客户细分,并进行必要的市场调查。 2.1 进行市场细分和目标定位电信服务发热对象是有信息需求的广大用户。 随着电信服务渗透率的不断提高电信运营商服务的对象不断扩大,争夺电信用户的竞争也 越来越激烈。 但是,不是所有的用户对电信的需求是相同的,因此一个电信运营商不可能为所有的用户 提供相同的服务。 为了有效地进行竞争,电信运营商需要确定最能为之服务并能取得可观利润的四场细分, 开展卓有成效的营销活动,在竞争中立于不败之地。 根据中国电信市场的情况,电信市场细分可以从不同的角度划分。 可以根据实施的难易程度,按地域、用户属性、用户使用电信的消费额、用户身份、用户 使用的电信业务种类、用户的电信消费行为等,进行从易到难的市场细分工作。 也可以按照地域,把电信用户细分为大中城市用户、中小城镇用户和镇乡用户;可以按照 电信消费额度把电信用户细分为高端用户、中等用户和低端用户;也可以根据用户特征把电信 市场细分为集团用户、商业用户、公众用户 3 个细分市场。 市场细分的关键目标是确定并描述具有相同性质的用户群体和他们的电信消费需求特征。 市场细分可以揭示在一个大的、随即需求变动的市场中包含许多小的、可预见的和可对付
未来1

精心打造
的市场机会。
只有在对市场竞争情况及用户需求进行调查分析,对电信市场进行细分的基础上,才能针 对不同的电信业务定位相应的目标市场。
在此基础上,电信运营商应针对不同的细分市场,投入与之相对应的资源,才能最大程度 上实现企业的目标。
2.2 进行客户细分客户细分是市场研究的重要分析工具。
它依据与企业成功相关的属性,从客户的角度去划分市场结构,从而吩咐企业的市场营销 手段并提升企业对客户产品使用行为的理解,进而强化客户管理与沟通。
在市场细分的基础上利用适当的聚类分析模型和算法对电信系统的客户进行分群研究,可 以得到更精细的客户分布情况,有利于发现优质客户和目标客户,为制定更加精细的营销计划 提供支持,对于提供运营商的盈利能力和减低运营成本有很大的益处。
3 电信企业市场营销策略 3.1 全员营销策略全员营销不仅包括营销手段的整体性,还包括 营销主题的整体性。
传统营销是以生产者为中心,以产品售出为目的,而现代营销是以顾客为中心,以顾客满 意为目标,所要达到的最终目的日本丰田公司的经历在推出凌志汽车时所说:“我们不应尽满 足于客户满意,我们最终目的是使客户愉悦。
那么,怎样做到这一点呢?这就要求我们牢固树立“企业以市场营销为核心,市场营销以 顾客满意为核心的观念,将产品开发、技术改造、结构调整、生产管理、内部改革、资本运营 等工作统一到服务和服务于市场这个中心上来,把搞好市场营销放在一切经济活动的第一位, 以市场营销部门为中心,管理、生产、后勤部门以顾客满意为目标向市场营销部门提供服务。
亦即搞好对外营销必须先搞好对内营销。
某家旅游公司曾提出这样的口号“员工第一、顾客第二,其含义并非是不重视顾客,而是 将员工列为第一的目的在于是企业员工满意,以崭新的面貌迎接顾客,从而实现顾客满意吧。
在树立“员工第一思想的同时牢固树立“前一部门是后一部门的顾客的思想,从而最大限 度的激活内部市场营销。
全员营销的一个很大特征就是:每道工序、每个员工与顾客都处于同一个不可分割的价值 链,每个员工的工作都与顾客密切相关,只不过越靠近顾客的对顾客的影响越大。
对于电信企业不能仅局限于对外的窗口,更不能仅局限于营业厅而忽视了对另一些主要的 服务群体如机线人员的管理。
对于电信企业而言,机线人员服务人员的好坏对我们企业经营的影响更为直观。
未来2

精心打造
全员营销应注重这些重要环节,不允许出现任何的细微漏洞。
3.2 体验式营销策略在以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造值得回忆的感受的体 验经济中,体验式营销发挥着越来越重要的作用。
它注重挖掘客户的潜在需求和预期欲望,并将客户对产品练好的体验、愉悦的感受升华为 客户的忠诚,这需要从以下三个方面来考虑:第一、激发客户“迫不及待的愉悦。
体验式营销的重点是让客户从接触、使用产品中得到真切的体验,因此,它首先作用于客 户的感觉。
如电信产品中触屏手机,客户最初见到它时,只是感觉它怎么可能做到用手指轻轻触摸就 可以呢?当企业采用体验式营销策略时,客户可以亲身体验触屏手机的方便性和实用性,从而 激发客户的需求和购买欲望。
因此,体验式营销的策略应首先立足于做大、做强、做靓电信产品,使广大客户产生“迫 不及待的感觉愉悦。
第二、强化客户“宾至如归的情绪。
体验式情感和情绪的集合,因此,可以说体验营销就是情感营销。
情感营销诉求于客户内在的感情和情绪,目标是通过营造一个和-谐、温馨、柔情的良好 心情和心境,进而升华到欢乐、自豪、向往,甚至是激-情澎湃的高亢情绪。
消费者的体验达到如此境界,电信产品的营销就会“水到渠成的获得成功。
这就要求将产品的客观无情性转化为主观有情性。
第三、增添客户“爱不释手的偏好。
客户使用产品就是体验产品,体验的过程就是思考的过程。
营销产品,也要伴随着体验、思考,要尽力站在消费者体验的基础上去认真思考,通过对 电信产品的使用进而创新,为客户提供创造认知、激发需求和解除疑虑的体验,引起客户的注 意、兴趣和惊奇。
体验式营销的思考应突出其“与众不同、“推陈出新和“出类拔萃。
这样的产品才有竞争力和吸引力,才能使客户“爱不释手,钟爱有加,从而使广大客户形 成对产品的偏好,并乐意持久的使用。
3.3 组合营销策略组合营销是指电信运营商根据市场竞争情况,从目标客户群的电信需求 特点和电信消费规律出发,按照发挥相关产品及元素之间的协同效应的原则,运用科学的营销 方案设计方法,将同一电信产品的不同构成元素进行组合,或将两种以上的不同电信产品进行 组合,或将电信产品和电信服务进行组合,或将电信产品与非电信产品进行组合,形成不同的
未来3

精心打造
营销方案,满足不同客户群的不同需求,最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。
具体做法如下: 第一、产品(业务)组合营销法。
按照不同客户的需求特点而将固定电话、手机、电脑等终端通信产品组合起来,或者将本 地电话、传统长途、IP 长途、宽带上网、来电显示、短信等基础业务或增值业务组合起来。
第二、客户组合营销法。
将具有密切亲情关系和工作关系的客户组合起来,对于这些客户之间的话务量给予话费优 惠、话务量赠送、新电信产品优惠售卖或赠送、实物奖励、数量折扣等。
第三、时间组合营销法。
即按照不同客户的需求特点而分别将白天与夜晚、工作日与周末及节日、网络流量的峰谷 与低谷等因素组合起来,实行不同的价格标准或话务量赠送、新电信产品优惠售卖或赠送、实 物奖励、数量折扣等。
第四、关系组合营销法。
即电信运营商利用电信价值链关系开展营销活动,主要包括两个方面:一是上游关系组合 营销,即电信运营商可以与电信设备制造商、电信终端制造商、ICP、SP 等企业合作开拓市场、 服务客户。
二是下游关系组合营销,即利用电信运营商从公司总部到省公司、地市分公司与当地的银 行、证券、税务等单位互为大客户的关系以及与政府、学校、医院、开发区等单位的业务关系 制定相互捆-绑的业务营销组合方案。
4 结论总之,电信企业若想在激烈的市场竞争中生存并立足,必须选择一个适合自己营 销策略。
本文简单的介绍了全员营销策略、体验式营销策略、组合营销策略以及市场细分和客户细 分在电信市场中的重要作用。
目前通过细分市场创建属于自己客户的品牌是电信品牌的制胜策略。
对于中国电信来说,目前对市场的细分还远远不够,充分挖掘细分市场的需求,根据目标 客户的消费特点,设计针对特定群体的客户品牌,赋予品牌独特的个性,通过整合营销传播突 出品牌个性才是关键。
浅论中国电信运营企业市场营销策略分析 2017-01-04 19:45 | #2 楼我国电信业从改革开 放之初,根据社会主义市场经济的要求,实现了快速发展,经历了从积累到飞跃的高速发展时 期。
尽管中国电信业通过分离重组来提高竞争实力,但并未在根本上改变传统企业的运营机
未来4

精心打造
制,甚至从形式上的分离转变为运营公司的重组仍有许多障碍,电信企业内部治理结构的改造 任重道远;缺乏市场运作经验、资本运作经验、内部管理经验、客户服务经验等。
根据中国加入 wto 的承诺,现五年的过度期已经结束,中国电信业如何面对强大的国内外 竞争对手?如何在激烈的市场竞争中建立自身的竞争优势?基于国内外环境这些变化,研究市 场、制定有效的市场营销策略也就成了中国电信运营企业必须面对的越来越紧迫的理论和现实 问题。
1 市场营销的定义市场营销在英文中成为“marketing,最早于 1912 年出现在哈佛大学的 教科书中。
国内外学者己对市场营销下过百种不同的定义,本文中引用近代管理学界权威菲利普科特 勒的说法:“市场营销是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的 一种社会和管理过程。
电信市场营销可以理解为根据市场需求和提供使顾客感到满意的电信产品和服务满足顾 客通信效用的同时,实现电信运营企业经营目标的一系列经营和管理过程。
它可以从以下几个方面来理解:一是以市场为导向,以消费者需求为中心,创造名牌产品 和优质服务;二是电信市场营销包含一切经营活动;三是电信市场营销的目标是占有市场和提 高市场份额;四是市场营销的任务是鉴定、选择、适应、影响、创新;五是电信市场营销随着 技术的发展而发展。
2 当前中国电信运营企业市场营销状况及存在的问题 2.1 服务理念不强“用户之上,用心 服务的营销理念还没成为员工的自觉行动,全员服务意识普遍不强。
短缺经济时代已经过去,现在电信市场面临的是一个供大于求的市场环境,在同质竞争的 情况下,只有树立服务意识,提高服务水平,才能赢得市场,赢得竞争。
2.2 市场营销人才匾乏长期以来,由于处于卖方市场,企业重建设轻营销的问题十分严重, 人才主要集中在网络建设和维护领域,市场营销人才十分匾乏,营销人员的营销策划技能不足, 大量由后端转向前端的销售人员销售技能亟待提高,严重制约了企业市场营销工作的有效开 展。
2.3 产品营销手段单一传统的电信营销只注重客户数的发展,产品营销手段不丰富,导致 增量不增收。
没有充分利用产品策略的优势,将业务进行适当的打包捆-绑,设计出有效的营销组合和 产品组合,不同的产品之间往往出现功能重叠,甚至产生冲突的现象。
2.4 品牌建设存在误区品牌建设缺乏个性,没有明确的目标顾客。
在设置品牌时,只强调业务功能,不注重强调品牌的文化、个性等内涵,造成不同的品牌 之间没有明显的区隔,难以做出明确的品牌承诺。
未来5

精心打造
由此造成无法对特定的目标顾客实行特殊的营销方案,不利于品牌特性的塑造,导致用户 缺乏对品牌的忠诚。
3 中国电信运营企业市场营销策略 3.1 转变营销观念,强化服务意识以顾客为中心,就要 尽可能为用户提供高质量服务,真正树立“用心服务,用户至上的服务理念,把真情融入到每 一个细微服务之中,切切实实为用户解决问题:以顾客为中心,就要努力提高通信质量;以顾 客为中心,就要深刻了解客户真正的需要,并设法满足这种需求。
开展全员营销、大客户营销、个性化营销不断满足消费者的消费心理,不断创造市场、适 应市场要求。
3.2 积极发展固网品牌,为全业务竞争作好准备由于个体的差异性,在消费电信产品时其 行为倾向会不尽相同。
所以应按照不同的消费群体推广不同的品牌,针对不同品牌的各种宣传促销、服务、业务 受理渠道等方式以满足不同人群的需求。
尤其在 3g 牌照即将发放,固话运营商即将成为全业务运营企业,固话地位被移动电话日 益取代的趋势下,固网运营企业急需改进传统的品牌运作模式。
在对通信客户细分和品牌体系规划的基础上,固网运营商也可以推出自己真正的客户品 牌,客户品牌是以目标客户的某种特征为基础,按照他们的需求特点和消费习惯来建立的。
3.3 过程策略服务产生和交付给客户的过程是服务营销组合中的一个主要因素,对于像电 信产品这样一个集生产和消费过程于一体的产品而言,过程非常重要,它是提高服务质量的前 提条件也是能与竞争对手的产品形成差异的关键所在。
过程的变化需要人员的变化,过程和人员是紧密结合在一起的组合元素,能形成竞争优势 的一个主要来源。
电信服务营销的过程按照时间顺序可以分为:售前服务、售中服务和售后服务。
售前服务包括广告、服务环境的装演布置、电话受理各项业务、客户培训及咨询和财务服 务等。
电信公司市场营销战略 2017-01-04 10:52 | #3 楼电信市场营销战略专辑内容包括大客户 培训战略分析、全业务战略、营销战略分析报告、市场营销战略、转型时期营销战略创新、营 销战略研究、韩国 sk 电信市场运营战略、战略咨询报告、运营商发展思路、运营市场发展、 产品销售方法、产业链竞争模型、市场发展策略等。
基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机 会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、 团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略, 作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
未来6

精心打造
战略战略是确定企业长远发展目标,并指出实现长远目标的策略和途径。
战略确定的目标,必须与企业的宗旨和使命相吻合。
战略是一种思想,一种思维方法,也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。
市场营销市场营销是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活 动。
市场营销战略基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的 确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在 的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的 市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
战略的需求市场营销战略作为一种重要战略,其主旨是提高企业营销资源的利用效率,使 企业资源的利用效率最大化。
由于营销在企业经营中的突出战略地位,使其连同产品战略组合在一起,被称为企业的基 本经营战略,对于保证企业总体战略的实施起着关键作用,尤其是对处于竞争激烈的企业,制 定营销战略更显得非常迫切和必要。
市场营销战略,包括两个主要内容;一是选定目标市场;二是制订市场营销组合策略,以 满足目标市场的需要。
根据购买对象的不同,将顾客划分为若干种类,以某一类或几类顾客为目标,集中力量满 足其需要,这种作法,叫做确定目标市场,这是市场营销首先应当确定的战略决策。
目标市场确定以后,就应当针对这一目标市场,制定出各项市场经营策略,以争取这些顾 客。
步骤企业营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体现,是指企业为达成自身的目标 辨别、分析、选择和发掘市场营销机会,规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
企业市场营销管理过程包含着下列四个相互紧密联系的步骤:分析市场机会,选择目标市 场,确定市场营销策略,市场营销活动管理。
分析市场机会在竞争激烈的买方市场,有利可图的营销机会并不多。
企业必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究,识别、评价和选择市场机会。
企业应该善于通过发现消费者现实的和潜在的需求,寻找各种“环境机会,即市场机会。
而且应当通过对各种“环境机会的评估,确定本企业最适当的“企业机会的能力。
对企业市场机会的分析、评估,首先是通过有关营销部门对市场结构的分析、消费者行为 的认识和对市场营销环境的研究。
未来7

IDC市场分析及电信运营商份额比例20120726

2011年数据中心市场调研总结报告 2011年数据中心市场调研总结报告 世纪互联宽带数据中心有限公司 产品技术部 2012年6月

目 录 1. 报告目的 ................................................................................................................... III 2. 调研对象 (1) 3. 研究范围 (1) 4. 研究区域 (2) 4.1整体IDC市场 (2) 4.2区域IDC市场 (2) 4.3城市IDC市场 (3) 5. 2011年中国IDC市场概述 (3) 5.1 市场规模与增长 (3) 5.1.1 2006-2011年中国电信运营商投资规模 (3) 5.1.2 2006-2011年中国IDC业务市场规模 (4) 6. 2011年中国IDC市场结构 (6) 6.1 产品结构 (6) 6.2 运营商类型结构 (7) 6.3 行业结构 (9) 6.4 区域结构 (10) 7. 中国IDC市场竞争分析 (11) 7.1 电信运营商 (11) 7.2 IDC专业运营商 (12)

图 目 录 图 1 2006-2011年中国电信运营商投资规模 (4) 图 2 2006-2011年中国IDC市场规模及增长 (5) 图 3 2006-2013年中国IDC市场规模及增长 (5) 图 4 2007-2011年中国IDC业务市场分布 (6) 图 5 2006-2013年中国IDC业务市场分布 (7) 图 6 2010年中国IDC市场运营商类型结构 (8) 图 7 2011-2013E年中国IDC市场接入运营商市场结构 (8) 图 8 2007-2015年中国专业IDC市场规模 (9) 图 9 2009-2011年中国IDC市场行业结构 (9) 图 10 20011-2013E年中国IDC市场行业结构 (10) 图 11 2010-2012年中国IDC市场区域结构 (10) 图 12 2010年中国IDC市场电信运营商市场份额 (11) 图 13 2009-2010年电信运营商数据中心资本支出 (12)

家装市场分析与整合营销策略

**家装品牌形象及市场营销全面提升策划书 一、前言 **装饰为温州家装行业顶尖公司,自1999年7月成立以来,屡获温州家装行业殊荣,推陈出新,锐意创新,为温州家装行业创下一个又一个第一,成为当之无愧的温州家装行业领跑企业。但自去年下半年以来,温州家装行业硝烟布满,市场竞争异常激烈,**面临前所未有的挑战。特不是北京、深圳、杭州一些实力家装公司的进入,带来了一些比较成熟的媒体运作与市场营销手段,使**的以后更面临严峻的挑战。 在此情况下,**领导层产生了强烈的危机意识,觉得应顺应当前市场形势的变化,未雨绸缪,全面提高自己的综合竞争力,以适应当前的市场变化,应对今后更激烈的市场竞争。基于以上缘故,本人通过这些生活的了解与思索,觉得公司应在下一步运用整合营销的理念,力争达到以下两个目的:一、全面提升公司“第一品牌”的形象;二、营销创新。以新的营销理念、营销手段来拓展市场,提高市场占有份额,并开发新的市场机会,以最终建立温州家装领域第一的市场地位。 试提出以下方案。可行与否,请定夺。

二、市场分析 以下是我基于对市场现状与以后趋势的了解与分析。只有对市场的深透了解,才有可能制定正确的品牌运作与市场营销策略。 1、市场容量巨大,潜力深厚,前景依旧看好 伴随着温州经济的平稳迅速进展,温州的民营经济愈加发达,“藏富于民”、“温州人有钞票”差不多已成为全国人民的共识。而这也确实是温州独特的经济进展模式下所导致的事实。因此,人们对生活、居住、办公、购物环境自然而然提出了更高的要求。在如此的大背景下,房地产开发事业蓬勃兴盛,专门大部分依托于房地产开发事业上的装饰市场也迅速扩大,家居装潢、办公室、店铺装修不再象往常那样是一种简易装修,而追求更舒适、更安全、更合理的居住环境。从目前看来,温州家装市场容量巨大,至少在3-5年内前景会特不美好。 这是块还不成熟、还有待深入开发的市场。 2、竞争对手:

文化传媒公司策划书

文化传媒公司策划书 一.执行总结 新疆各大高校大概有20所,学校和学校之间没有媒介来进行文化的交流和沟通,年轻要有样文化传媒有限公司将做为一个文化交流和传播的一个媒介,本公司以“感恩”“爱”两大主题来展开新疆各大高校进行的文化交流和思想汇报,通过我们文化公司的宣传和对各大高校校领导的沟通。将以晚会的形式才艺的展示,感恩的回报,爱的传播,让新的一代大学生像社会传递正能量。展示大学生的青春和梦想,年轻要有样传媒有限公司以青春纪念册,纪念品,兄弟章,姐妹照,文化影视,图书报刊,以及文艺表演,对大学生提供各类文化服务。 我们的主流消费者主要针对在校大学生,大学生不仅年轻有思想,我们可以抓住这次机会,带动大学生的感恩之心和爱的分享,文化的交流。在此同时我们公司会针对中学生,高中生,进行文化策划。开拓我们的文化领域,我们每年都会根据时代主流来策划符合大学生的文化活动。 二.公司概况 创办年轻要有样有限公司,我公司位于友好路友好商场旁,我们的目标顾客主要针对新疆乌鲁木齐市各大高校的在校大学生通过文化宣传,互联网,公共关系的宣传让更多的大学生了解我们的企业。潜在顾客:通过营销策划,公告宣传,企业的自身发展教育的制度改革,我们的潜在顾客将在中学生,高中生,进行。 市场容量:据对乌鲁木齐市文化传媒公司的调查,大概有十家的文化传媒有限公司,且对市场容量的调查,这十家文化传媒有限公司每年的收益近500万本公司年收益预计将有100万,占有率为百分之五,且本企业对文化公司的调查对市场细分的了解,本公司发展空间较大且需求量大,更加的了解到市场对文化的需求度,我们更应当加大对文化传媒的宣传力度,使本企业市场占有率更高。在对文化的宣传的力度上,使本企业对未来的发展前景更加的有信心,使文化传媒公司在市场容量中占具一席之位,让我们了解文化的内涵,深度的认识到文化传

电信运营商的渠道一体化运营思路

电信运营商的渠道一体化运营思路 一、电信运营商渠道演进 1.1运营商渠道演进进入以客户为中心的“渠道一体化运营”时代 图1:中国移动渠道演进历程的四个阶段 信息技术的发展冲击了传统以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系。在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下,客户使用信息手段方面越来越娴熟,电子商务渠道已成为电信运营商与客户之间进行各项信息沟通和交易的重要形式,并与客户的生活联系越来越密切。这种大趋势对电信运营商的服务营销经营理念和营销方式构成了强大冲击,以传统互联网、移动互联网、短信、电子自助终端等电子渠道为基础的新兴服务营销渠道,在一定程度上改变和完善了传统的以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系,逐步成为电信运营商服务营销渠道的发展趋势。 电信运营商进入渠道一体化运营时代,围绕客户为中心的营销体系日渐完善。电信运营商正迎来一体化渠道的创新时代,这种创新以电子

渠道的创新表象体现,各种低成本电子渠道创新形态的出现,是低成本,却不意味着低价值,相反会带来运营商更高的客户价值占有。新兴电子渠道作为一股用户可以在任何时间、任何地点用合适的方式都能够触及到的、无处不在的行销力量,正在潜移默化中促成电信运营商围绕客户为中心的营销体系的日臻完善。 对今天的电信运营商来说,渠道服务已经不再是一项运营成本,而成为了最为重要的竞争优势所在。要充分利用好这项战略资产,移动通信运营商就必须重新思考渠道界面、渠道界面里隐含无缝运转和由此而激发出运营商所能掌控的一股全新整合的行销力量。 因此,移动通信运营商在今后很长的一段时期内的服务营销工作中“一体化渠道创新”会是重要的主题,而从一体化渠道发展的里程来看,目前展现出来的电子渠道应用的“繁荣胜景”也只是“渠道一体化”之路的起点。 1.2运营商渠道运作现状 目前电信运营商的混合渠道体系根据渠道归属权、渠道形式等特点可分为自营实体渠道、社会实体渠道、电子渠道以及客户经理直销渠道四大类,他们在业务承载能力、服务能力和服务对象上都有自己的特点,同时渠道之间存在互补、增强、替代的逻辑关系,组成了一个复杂的混合渠道系统。当前电信运营商在渠道一体化运营上面临很多问题,诸如渠道冲突严重、渠道效率低下、客户在不同渠道体会到的服务差异大等,追究问题背后的原因,可以归纳为两个方面,一是渠道专业化不足的问题,二是渠道间协同匮乏的问题。 (1)渠道专业化不足的问题 随着运营商渠道建设的深入,运营商的渠道体系变得越来越复杂,造成不同渠道的渠道行为与渠道特征不相符,渠道之间恶性竞争,各渠道应有的比较优势得不到有效发挥。 (2)渠道间协同匮乏的问题 运营商渠道体系的复杂化同时也带来渠道间协同的问题,渠道之间协同才能够使渠道系统的整体效率得到提升,但目前在电信运营商中普遍纯在渠道缺少统一规划的问题,渠道仍然是分散建设、独立运营;渠

中国电信运营商投资分析与预测

e中国电信运营商投资的分析与预测 Frost & Sullivan 出版日期:2003年7月 电信市场从九十年代的快速发展,到进入千禧年全球电信市场的增速,显著放缓,特别是近2-3年全球的电信运营商由于过度投资和世纪丑闻造成全球电信市场滑坡。而中国电信市场虽还未受全球市场低迷的严重波及,但是中国电信企业的改革和市场的逐步开发,引发市场竞争日渐激烈,利润普遍下滑,电信企业都在苦苦寻求利润增长点,追求短期回报和长期发展的同时,面临着电信固定资产投资结构的调整,面临着固定资产的紧缩和收入持续增长的挑战,面临着网络和产品的生命周期的变化,新业务和新技术的不断涌现,业界都对未来的不确定性感到难以把握,Frost & Sullivan公司采用科学的方法,对中国电信运营商的主要通信指标、通信能力以及收入和固定资产的投资进行定量地分析和预测。 Frost & Sullivan公司力求预测更逼真事实。针对不同的发展阶段和时期分别采用短期、中期和长期适用的数学模型,针对不同的业务和技术领域。本报告面向中国电信业的所有参与者和关心电信业发展的仁人志士,通过对整个电信业和四大运营商各自投资的整体分析和预测,有助于把握整体投资方向;通过对投资业务细分和区域

细分的分析和预测,有助于重点市场和区域进行投入和关注;通过对投资热点的分析和预测,有助于迅速地切入市场,取得快速投资回报;通过对未来新技术和业务的分析和预测,掌握中长期投资的重点和公司的业务发展和战略。预测方法见下图:未来的预测方法。 Frost & Sullivan 版权所有 2003年7月例如采用瑞利分布多因素法,对移动电话、互联网用户、宽带用户潜在用户中渗透率的变化趋势进行预测。潜在用户真正转化为实际用户受多种因素影响,如终端价格、移动资费、业务需求等,对这些影响因素进行量化后就可确定实际用户在潜在用户市场中的渗透率,进而得出用户的规模。基于瑞利分布模型的多因素预测,能较好体现经济发展、消费水平与移动用户发展的密切关系,是适合移动通信用户中、长期预测的一种有效方法。短期采用曲线模拟,趋势

市场分析与营销策划报告

目录 1、策划前言 2、策划目的 3、策划依据 4、策划思路 5、策划容 策划篇一、策划前言

1、以人为本,首先尊重人,然后取悦人。 2、复合地产不是简单的地产与其他产业的叠加,不同于纯粹拼价格的血战,它 是建立在对消费行为习惯的了解,和创新生活方式的基础上,将房地产业和其他关联产业有机整合,从而将某种既具有号召性又具有贴近性的生活方式完整地体现在房地产的规划、开发、运营和服务的整个流程之中。 3、成功的地产复合应体现在开发理念、功能价值、生活体验,系统工程,开发 模式,资源整合六大层面。 4、本项目结合的城市规划,开始进行了房地产业与健康、教育、商务、文化、 旅游等多产业的结合,并拥有了国际性、共需性、唯一性三个特色,由开发商上升到城市运营商的角色。 5、整合推广是个一体化的运作过程,从报纸广告、电视广告,电台广告,到公 关活动,现场包装,宣传资料,创新应贯彻到每一个环节中去,最后只要产品没有问题,成功完成可以期待。 二、策划目的 不同的阶段,拥有不同的策划目的。但策划的最终目的不会改变。要完

成这一目标,必须通过一个紧密协调的过程来完成。在这个过程中不断积累与完善,力求达到营销策划的最终目的: ◆引导消费促进销售 在这个过程中,阶段性策划目的为 1、塑造本项目整体品牌形象,为后期的营销推广树立良好的品牌形象。 2、瞄准目标人群,有效地进行项目产品的营销推广。 3、树立开发商的企业形象,为其后续产品的推出奠定良好的市场基础。 三、策划依据 给我一个支点,我可以撬起地球。 策划的依据来源于市场。 市场,瞬息万变。 因为,市场上的产品,在不断更替。 所以: 产品,就是策划的依据,是支撑起整个营销的支点。 立足产品,才有有效策划的可能。

文化传媒公司策划书

文化传媒公司策划书 一.执行总结 新疆各大高校大概有20所,学校和学校之间没有媒介来进行文化的交流和沟通,年轻要有样文化传媒有限公司将做为一个文化交流和传播的一个媒介,本公司以“感恩”“爱”两大主题来展开新疆各大高校进行的文化交流和思想汇报,通过我们文化公司的宣传和对各大高校校领导的沟通。将以晚会的形式才艺的展示,感恩的回报,爱的传播,让新的一代大学生像社会传递正能量。展示大学生的青春和梦想,年轻要有样传媒有限公司以青春纪念册,纪念品,兄弟章,姐妹照,文化影视,图书报刊,以及文艺表演,对大学生提供各类文化服务。 我们的主流消费者主要针对在校大学生,大学生不仅年轻有思想,我们可以抓住这次机会,带动大学生的感恩之心和爱的分享,文化的交流。在此同时我们公司会针对中学生,高中生,进行文化策划。开拓我们的文化领域,我们每年都会根据时代主流来策划符合大学生的文化活动。 二.公司概况 创办年轻要有样有限公司,我公司位于友好路友好商场旁,我们的目标顾客主要针对新疆乌鲁木齐市各大高校的在校大学生通过文化宣传,互联网,公共关系的宣传让更多的大学生了解我们的企业。潜在顾客:通过营销策划,公告宣传,企业的自身发展教育的制度改革,我们的潜在顾客将在中学生,高中生,进行。 市场容量:据对乌鲁木齐市文化传媒公司的调查,大概有十家的文化传媒有限公司,且对市场容量的调查,这十家文化传媒有限公司每年的收益近500万本 公司年收益预计将有100万,占有率为百分之五,且本企业对文化公司的调查对市场细分的了解,本公司发展空间较大且需求量大,更加的了解到市场对文化的需求度,我们更应当加大对文化传媒的宣传力度,使本企业市场占有率更高。在对文化的宣传的力度上,使本企业对未来的发展前景更加的有信心,使文化传媒公司在市场容量中占具一席之位,让我们了解文化的内涵,深度的认识到文化传 媒的内涵相信在市场容量之中必将是一个不可缺少的文化之间的交流和对未来市场上一个不可缺

电信运营商电子渠道发展的思考

行业经济 一、电子渠道的概念 中国移动对电子渠道的定义为:电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过信息化方式提供服务和销售产品的自有渠道,是公司整体渠道体系的重要组成部分,与实体渠道互为补充、相互结合,形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。 现阶段中国移动的电子渠道包括电话营业厅、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和自助终端。 二、发展电子渠道的意义 电子渠道最大的特点在于它是以客户为主导,通过电子渠道办理业务,客户将拥有比过去更大的选择自由。可以根据自己的个性特点选择商品,并且不再受到时间和地域的限制。从某种程度上来说,这对于传统的电信渠道是一个颠覆。大力开发电子化服务平台,通过电子渠道将具有竞争力的产品和服务提供给客户,成为公司提升核心竞争力的一个重要举措。可以说,中国移动发展电子渠道有着深远意义: 1.提供了方便快捷服务,扩大了服务范围,提升客户满意度与忠诚度。电子渠道能够提供24小时的查询和业务受理服务,同时支持多用户的并发受理,不再受时间和空间的限制,极大地方便了客户,同时也提升了客户的感知,增强客户品牌认知。 2.能够极大促进新业务的发展。电子渠道可以向客户提供“图文并茂+声音”式的全新服务,更能够迎合客户的心理,满足客户更多个性化的需求,有利于提升客户体验。通过电子渠道宣传推广新业务,更适合新业务的消费特点。 3.降低营销服务成本。实体渠道因场地建设、人员配置、管理等,投入较大。相比传统渠道,电子渠道的成本优势非常明显。 4.降低人工服务压力、规范服务标准:完善电子渠道,加大业务承载力度,分流业务受理量,可以极大地缓解了人工服务的压力,同时,电子系统服务的标准化、统一化还可以在一定程度上避免因服务态度、服务质量引起客户不满意等问题。 5.减小代理渠道对运营商的威胁:目前代理渠道占运营商渠道的比重很大,代理商渠道的销售量对运营商举足轻重。扩大完全掌握在运营商手里的电子渠道,可以防止当运营商和代理商目标不一致时,代理商出于自身利益考虑而与运营商“叫板”的行为,减小代理渠道对运营商的威胁。 三、影响电子渠道发展的不利因素 1.资源的分散与多渠道的混乱。随着移动新业务的发展,产品线不断丰富,其对应的电子渠道也越来越多。门户的聚焦作用越来越弱,营销和服务资源被不断分散,客户所需的服务被分散到众多门户网站上,使客户在使用时无所适从,无法形成统一、完整的概念。而且,电子渠道包含的五个渠道缺乏统一的规划,在办理业务时统一性、整合度不够,各渠道业务办理能力高低不一,客户在使用不同电子渠道时感受和服务差异较大,也使客户感觉到混乱和无所适从。 2.受用户使用终端能力的限制。目前国内很多通信用户对电子平台不熟悉,缺乏电子设备的使用技巧,很多用户尚不会使用计算机上网,也不会编辑短信。向这些客户推广电子渠道,成本大,见效低。因此,在推广电子渠道的初期,应通过细分,锁定具备操作能力和乐于接受新鲜事物的目标客户群,差异化营销。 3.电子渠道推广力度不足,社会了解度不够。相对于银行等其他行业对电子渠道的大力推广,电信运营商电子渠道的宣传和推广显得力度不足。即使是有强烈需求,对电子渠道有偏爱的客户,也有部分因为不了解电子渠道办理方式而未能使用。扩大电子渠道的宣传力度,使客户对电子渠道有一定的认识和了解,是推广电子渠道使用的基础。 四、电子渠道未来发展的策略 电信运营商未来电子渠道的建设,应主要以客户体验为核心,引导客户消费行为,提升客户的感知度,打造客户的忠诚度。 1.全业务承载,分流实体渠道的压力 作为方便用户,提升客户体验的渠道,尽可能地增加承载的业务,真正做到使用户足不出户即可办理所有需要的业务是电子渠道当前最需要完成的任务。 2.整合各电子渠道,同时为各渠道建立统一的门户入口 各电子渠道应整合为一个整体,建立统一的业务标准和服务标准,使客户不管通过任何一种电子渠道办理业务,都能得到统一的信息,获得统一的服务。同时,各渠道应建立统一的门户入口,使得客户通过一个入口即可关联到所有需要的业务,不需要针对不同的需要,去记忆众多的接入口,造成客户认知的混乱。 3.建立以客户为导向的业务和服务流程,提升电子渠道的营销服务能力 发展电子渠道,应以客户为导向,从客户需求出发对客户具有引导性的、符合客户使用习惯的、富有用户个性的业务和服务流程,同时保持适度的客户差异化,满足不同客户的需要。 4.全方位宣传和推广电子渠道 目前电子渠道的宣传和推广力度还有明显不足,应在科学的细分目标用户群体的基础上,不断研发新的目标群体,并针对其使用习惯和消费特点采取不同的宣传、推广手段;同时,对于大众群体,也应采用大面积的、连续滚动的营销活动,吸引客户的关注和参与,培养和巩固客户的使用习惯。 渠道的电子化是运营商渠道发展不可逆转的趋势,发展电子渠道,提前抢占这个渠道,对于各运营商未来的发展具有重大的战略意义。在今后电子渠道建设发展的工作中,应全面审视目前电子渠道工作中发展的困难和不足,科学发展电子渠道,加强宣传,做好渠道建设工作。 关于电信运营商电子渠道发展的思考 彭皓 (中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司056001) 摘要:本文首先明确了电子渠道的概念,阐述了运营商发展电子渠道的意义和当前影响和制约电子渠道发展的不利因素,最后对公司电子渠道发展的未来策略提出了一些意见。 关键词:电子渠道意义策略 186 现代营销

华为手机营销项目策划案

华为手机营销策划案 第1章华为公司情况分析 1.1华为公司简介 华为技术有限公司成立于1988年,专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案,是中国电信市场的主要供应商之一,并己成功进入全球电信市场。目前正专注于3G CWCDMA/CDMA2000/TI)-SCDMA), NGN、光网络、xDSL,数据通信等几个领域,希望通过持续投入和努力成为这几个领域的全球领先者。华为截至2006年9月拥有员工56333多人,其中外籍员工3400多人。 在华为的成长过程中有许多关键性的事件: 1988公司在成立。1989商业发布第一个小交换机产品,1992商业应用CC08公众程控交换机,该产品夺得1998年中国固定程控交换机市场份额第一。1995SDH光通信系统获得商用,该产品在2000年夺得中国SDH市场最大的份额。2001年光产品稳占市场第一位。商业应用智能网解决方案,该产品2000年获中国国智能网市场份额第一。商用A8010大容量接入服务器,并在2000年达国市场份额第一。建立印度研发中心,于2001年获CMM4级(一种软件开发过程管理认

证)认证,2003年获CMMS级认证。被选定为中国移动智能网最大的供应商,中国移动智能网目前是世界规模最大和最先进的移动智能网。2000合同销售额超过US$26.5亿,其中海外销售额达I亿美元。2002:和NEC等成立合资企业COSMOBIC和上海的3G开放实验室。1.2华为公司竞争优势分析 从综合实力看,最近香港一家公司对五家通信公司WCDMA(即3G)的评比: 西门子第一 北电第二 华为第三 阿尔卡特第四 中兴第五 华为之所以能取得这样的地位,它的竞争优势主要集中在以下三个方面: (1)以研发推动产品持续创新。华为以“做一个世界级的、领先的电信设备提供商”为发展目标,强化研究与开发的投入,不析推出适应中国市场特点的高性能产品。华为特别强调科研投入,每年将销售额跳10%作为R&D的费用,从事产品研发的科研人员达到10000多人,占到华为员工总数的46%。目前,R&D投入超过50亿元的3G 技术己跻身全球第一阵营,率先在阿联酋、香港、毛里求斯、马来西亚实现商用,突破欧洲UMTS市场,承建荷兰全国UMTS网络。在NGN,IPDSLAM, NG-SDH等新产品的不断创新,直接导致其领先的技术优

SVSE市场营销策略与招生技巧分析

SVSE市场营销策略与招生技巧分析 ? ? 摘要:“市场导向,服务社会”的办学理念已经成为职业教育界乃至整个教育界的共识,并且成为政府对职业教育的政策导向。在IT培训领域,几年前全民启蒙培训阶段的火爆场面已经过去。随着培训层次提升,生源的变化,课程体系的成熟完善,竞争更加激烈,作为招生老师,我们的任务更大. Abstract :"Market direction, service society" the school idea already became theprofessional educational circles and even the entire educationalcircles' mutual recognition, and became the government to thevocational education policy guidance. In the IT training domain,several years ago the all the people initiation training stageirritable scene already passed. Along with training level promotion,fresh source change, curriculum system mature consummation,competition more intense, the achievement recruits students teacher,our duty is bigger 1? 教育培训市场的前景 近年来,教育的产业化,国际化发展,使教育培训机构得到了空前的发展。教育培训被认为是最有价值的投资项目,为全球的战略投资家所推崇。教育培训市场已被公认为是最具“钱景”的市场之一。那么教育培训市场到底有多大的潜力,投资教育培训市场,如何才能从中分得“一杯羹”? 1.1.教育培训市场发展的宏观背景 目前中国的教育培训市场,可以称之为“朝阳产业”。中国社会正处在由计划经济转向市场经济,逐步融入经济国际一体化进程时代,社会的变革让人们感到生活的节奏加快,知识更新的的频率更快了,竞争的激烈程度加深了。新的职业生活的挑战与岗位竞争的压力,迫使他们接受再教育,庞大的“充电”大军,形成了规模庞大的教育培训市场,这一宏观社会背景,促成了教育培训市场的快速发展,也决定了教育培训产业将在一个较长时期内不会受到冷落。1.2教育培训市场的规模 ??? 目前教育培训市场到底有多大?还有多大的发展空间?首先从总体上来分析。目前我国居民储蓄已超过8万亿元,调查显示,教育成为储蓄的主要动机之一,全国居民潜在的教育支出每年约为2500亿元,也就是说我国存在着一个2500亿元的教育市场。目前的趋势是用于义务教育(中、小学)和学历教育(如中专、本专科、研究生等)的投入比例下降,用于教育培训的投入比例逐年增加。 ??? 教育培训领域的广阔市场和丰厚利润,使得西方国家加紧了进军中国教育培训市场的步伐。印度最大的计算机教育培训机构APTECH公司2001初与北大青鸟合作,组建北大青鸟APTECH,在国内采用加盟授权的方式开展计算机软件工程师的培训,仅仅一年的时间,北大青鸟APTECH就在国内建立了56家培训连锁店,学员总数超过一万人。 2.IT职业培训市场前景 近日,国内最大的市场咨询机构赛迪顾问发布了中国IT职业培训市场专题报告。由于就业压力日趋增大,IT职业培训市场近几年得以飞速发展,其增长速度大大超过IT教育与培训市场的平均增长速度。2005年,IT职业培训市场规模达到27.85亿元,同比增长32.1%。2006年上半年,中国IT职业培训市场继续得以迅猛发展,实现同比增长33.9%,总体规模达到了15.29亿元。 由于IT职业培训主要面向个人市场,品牌的重要性无容置疑。随着IT职业培训市场不断发展,培训学员对IT培训品牌越来越重视,消费者对品牌的认知度在不断提高,IT职业培训市场的品牌效应日趋明显。由于激烈的市场竞争,一批实力较强的培训机构逐渐浮出水面,

文化传媒公司策划方案

文化传媒公司策划 方案 1

文化传媒公司策划方案 【篇一:文化传媒有限公司计划书】 组建南通xx文化传媒有限公司计划书 一、公司描述 (一)公司名称:xx文化传媒有限公司 (二)公司性质: 集策划、创意、商演、设计、制作、代理、发布、安装、咨询为一体的媒介性传媒公司。 (三)公司宗旨: 以帮助客户获取经济效益和社会效益为己任,旨在经过公司科学、专业、真诚的服务来建立客户与市场的最佳沟通渠道,把客户有限的资金进行最经济的策划和设计,让客户以最低的广告成本,达到最佳传播的效果。 (四)公司目标:打造长三角文化传媒界的专业品牌。 (五)经营范围:活动策划、广告设计制作、户外广告发布制作安装、大型商业演出、大型活动布展、网络媒介推广、城市亮化工程、报刊杂志发行等

(六)创业理念 xx文化传播有限公司当前处于调查研究和起步的阶段,可是我们已经形成一个共识,即在起步之初积极探索发展模式和方向,走一条有自己特色的路子,经过有效的资本运作,从而在南通形成强有力的文化传媒公司,并逐渐向长三角发展。从最吸引小客户做起,以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期合作伙伴关系,逐步扩大自己的知名度,打出品牌,利用品牌效应,一点一点划分属于我们的“势力范围”。 我们将努力在每一个细节之中,都融入一丝不苟的敬业精神,经过各种渠道分析文化传媒发展的动态和趋势,从研究受众及市场出发,具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。只有不断进取,不断超越,这才是我们公司发展的关键。 二、市场调查 对南通大大小小传媒公司来说,无论是现在日子过得还算滋润的,还是靠吃老本聊以支撑的,又或是只能捞些边角废料勉强糊口的,活下去肯定是第一位的目标,与这些公司竭尽心智挣扎求生相正确是,一些曾经非常风光的知名公司包括几家大型传媒公司,却悄悄地偃旗息鼓、关门大吉了。 固然,消失的传媒公司未必是尽数死亡,——有些可能只是转向经营了,然

华为手机营销策划书.docx

华为手机营销策划书 一.企业介绍 二.市场分析 (一)整个智能手机行业分析 (二)本地市场分析 (三)市场调研结果分析 三.竞争分析 (一)竞争对手分析 (二)SWOT分析 四.营销策略 (一)产品战略 (二)价格战略 (三)分销策略 (四)促销策略 五.控制 六.附录:市场调查问卷 一.企业介绍 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地,于1987年在中国深圳正式注册成立。 华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设

感谢你的观看备、软件、服务和解决方案。 华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年10月9日,Interbrand在纽约发布的“最佳全球品牌”排行榜中,华为以排名94的成绩出现在榜单之中,这也是中国大陆首个进入Interbrand top100榜单的企业公司。[3] 2015年,评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。 二.市场分析 (一)整个智能手机行业分析 据赛迪数据统计,2014年中国市场手机总销量有望达到4亿部,其中智能手机占比超过92%,份额进一步提高。相比去年,智能手机销量和销售额均实现稳步增长。 人民网调查数据显示,截至目前,安卓仍保持智能手机市场强劲主导地位,出货量持续增长。在中国市场,安卓份额接近84%。Apple iOS、微软Windows Phone和黑莓尾随其后。 图2-1:2014年智能手机操作系统占有率 2014年,中国本土智能手机企业在产品研发和市场营销投入加大,凭借价格和渠道优势,在产品销量和市场份额上,与国外品牌差距进一步缩小。同时,消费者对于华为、小米等国产品牌认知度明显提升。此外,行业内厂商竞争非常激烈,产业规模继续扩大。国外知名厂商和国内生产厂商形成了市场割据的场面。 感谢你的观看

百事可乐市场营销策略的调查及分析

百事可乐市场营销策略的调查 摘要:在一个经济快速发展的多元化社会,企业要想处于不败之地,营销策略则显得尤为重要。各个企业利用网络,电视等媒介,制定正确的市场营销策略,吸引消费者,从而实现企业目标。 关键词:市场营销策略百事可乐企业产品 百事可乐在中国非常成功,依赖于其强大正确的营销策略: 1、本土化策略,百事中国区的管理层70%已经由中国人担任。百事与贵格的合并也加速百事在中国的本土化进程。 2、多元化的品牌策略,百事可乐国际公司在中国市场的旗舰品牌有百事可乐、七喜和美年达等。除了饮料外,还涉足运动用品、快餐以及食品等。2000年的调查结果表明,百事可乐已成为中国年轻人最喜爱的饮料之一。 3、传播策略,把公共关系、广告宣传、人员推销、营业推广等促销策略集于一身,在整合营销传播中,各种宣传媒介和信息载体相辅相成,相互配合,相得益彰。 4、独特的音乐推销,音乐的传播与流行得益于听众的传唱,百事的音乐营销成功正在于它感悟到了音乐的沟通魅力,这是一种互动式的沟通。好听的歌曲旋律,打动人心的歌词,都是与消费者沟通的最好语言。有了这样的讯息,品牌的理念也就自然而然深入人心了。 5、大手笔公关,长期以来,百事可乐始终致力于建立以“百事可乐基金”为切入点的良好公共关系体系,热心赞助体育赛事以及其他公益事业,品牌的社会形象得以大大提升。 6、变化多端的营销战术,百事可乐取得的成绩与它变化多端、强有力的促销是分不开的。1998~1999年期间,百事可乐在中国市场分别推出了世界杯足球赛的拉环、瓶盖换领与换购足球明星奖品活动,七喜浪漫小存折换领奖品和澳门旅游活动。这些活动涉及面广,影响力大,对终端促销、提高销售量起到了积极作用。百事可乐曾特别为消费者设计了一款马年春节限量珍藏版,新包装一反百事平素以蓝色为主的风格,此次不但颜色金光闪耀,而且还印有奔腾的骏马,同时还把"祝你百事可乐"也印在了新包装上。百事马年金装共有易拉罐355ML、600ML、⒈25L、2L胶瓶四种规格。除此之外,这款马年百事金装是限量发售,具有收藏价值。 7、百事可乐的网络营销策略,2000年4月,百事可乐公司宣布与Yahoo进行全面网络推广合作;在音乐站点的投放力度加大;同时还涉足于体育类网站。百事可乐的网络广告较为活泼,无论是画面构图,还是动画运用,都传达着一种“酷”的感觉。百事可乐的网络营销及策略启迪我们:第一,日常消费品的网络营销广告应当成为一种长期行为,同时在旺季还要抓住重点集中投放;第二,要设法利用网络营销广告吸引目标消费群;第三,必须保持线上、线下营销广告的连续性和一致性;第四,注意媒介组合的多样性;第五,注意各期营销广告活动内在的连续性,即营销广告主体的一致性;第六,自己的营销广告要有独特性,必须与对手有所不同。 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上政治权利、公共关系策略),为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。 企业营销应遵守的基本原则:

文化传媒公司策划书44233

文化传媒公司策划书 导读:本文文化传媒公司策划书,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评与分享。 策划书一般分为:商业策划书、创业计划书、广告策划书、活动策划书、营销策划书、网站策划书、项目策划书、公关策划书、婚礼策划书、医疗策划书等。每一种策划书的写作方式都不一样,您知道怎样书写不?不知道的话,不要犹豫,赶紧到来了解,下面就是策划书网的收集的策划书的相关内容,欢迎大家前来了解。?第一节从文化产品到文化产业的市场营销分析?近二十年来文化产品业发展迅猛,但企业规模、产品档次较之国外企业仍有很大差距,在一个商业规则与平台上竞争,我们的文化产品行业境遇严峻。WTO之后,各种贸易壁垒逐渐打破,礼品市场将面临更大的机遇与挑战,对于中国文化产品业认准方向与潮流找到应对之策就是最关键的。目前,国际文化产品行业市场营销的共同特征就是: 一)不断创新,不断增加附加值 文化产品业个性化追求较其她行业尤甚,没有个性差别,这个行业很难生存,短视的跟风模仿无异于自杀行为。个性化不仅体现在题材表现,材质选择,开发方向,依托行业,更就是客户个性化消费的体现,唯有满足、超越、引导客户个性化消费,业界企业个性化魅力才会体现出来,富有一定美感与人文精神的个性化追求就是与外企抗衡的利器,而且创新应该体现在从意识、产品、宣传手段、服务等方面入手。?

二)从单一产品到整合产业链 没有广泛的业界与业界交流,国企与外企交流,业内与业外交流就无法找到更高的竞争支点,也不利于超越自己。找到更高起点,把握住方向。我们更需要开拓细致而多元的营销渠道,更新营销理念,传统的批发、代理需要进一步完善与科学化,与其她行业结合,整合营销,都就是文化产品业应认真考虑、尝试的问题,这也就是提高行业竞争力的重要问题。 三)树立客户忠诚理念,向客户出售愉快的体验 忠诚就是一种心理状态,就是一个主观概念。商业环境中的客户忠诚被定义为顾客行为的持续性。客户忠诚来源于多次愉快的购买体验,这些体验增加了客户的舒适感、信任感与忠诚感。企业的营销动作应该体现在:营造愉快的氛围,把握顾客的需求,给顾客以欢乐。? 四)产品生命周期:从大众文化产品到国家法律保护下的美国象征? 1、长寿的大众文化产品: 按照市场营销学中“产品生命周期”的概念,产品通常都遵循“引进、成长、成熟、衰退”四阶段论的周期曲线。具体来说,主要有逐渐成长曲线型、转瞬即逝型、较长的生命周期型等类型。大多数文化产品可以被界定为复杂的产品,因为这些产品需要特定的知识才得以创造,或就是作品基于一些抽象的概念从而要求消费者具有欣赏理解这些概念的能力大众化的审美趣味使消费者的欣赏、理解、消费过程都能化烦就简。在持续的产品延伸、组合的过程中,应不断关注客户需求,创造针对世界各国消费群体的促销手段,使其产品成为一种

通信行业电子渠道优劣势分析

当前,通信行业发展的市场环境、政策环境和竞争环境都发生了巨大的变化。随着全球经济的发展,通信技术飞速进步和电信需求的不断扩大,掀起了世界范围内的电信改革大潮。在这其中,通信行业渠道格局近两年可谓风生水起,尤其是各类电子渠道的深度介入,给市场环境日趋复杂的渠道带来很多新的变数。未来几年,电子渠道由于具备及时有效、低成本的渠道特点以及提升品牌形象等作用,将在今后的一段时间内,仍然占据各类渠道中的主导地位。 电子渠道是为了满足客户实时服务的需求,降低营业前台服务压力和服务成本,而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道,它以互联网技术和通信技术为基础,将产品的销售与服务数字化,让客户借助终端设备,可自助定购产品、获取服务。一开始只作为对传统实体渠道的有效补充和延伸。但是,随着竞争的加剧和3G数据业务、增值业务的不断发展,客户自己进入相关网上营业厅或者利用其他方式自由地选择各类新业务、体验新业务,自己办理各类增值业务的订阅、退订等手续,就如同客户进入电信运营商开办的业务超市一样。 经过几年的发展,现在的通信行业渠道模式形成了多样化,建立多种渠道形式满足不同业务需求。基本上遵守高价值客户对应高成本渠道,底价值客户对应抵成本渠道的原则。其中电子渠道的成本最低附加值也最低,而人工服务的成本最高相应的附加值也最高。 在中国,通信农村市场因地理、交通、配套等诸多因素的限制,各通讯运营商的服务营销渠道都十分薄弱和凌乱,虽然有合作渠道、特许渠道及直销渠道在提供支撑,但都不成体系,只能勉强应付市场渗透率不高的地区及2G时代的简单销售与服务。而电子渠道恰恰是解决农村市场渠道的最佳模式,乍看起来农村市场存在着人口素质不高、IT化程度低、银行物流等金融配套设施不完善等诸多不利于发展电子渠道的因素,但是这些问题都不是本质问题,或者说都是可以在技术上解决的,甚至随着时间的推移都会自行消失的问题。电子渠道的跨地域性、广泛性、高效性、低成本性能够从根本上解决农村市场人口分布广泛、交通不便、客户多但ARPU低等影响渠道建设的本质问题。例如:空中充值、短信营业厅等等都是农村市场的绝佳的服务营销方式。 香港SUNDAY公司等都可以有效挖掘客户的需求,并为其提供个性化服务和业务。比如客户登录网上客服后,就会看到自己的通信消费结构,系统则可以根据客户的消费特征、喜好等因素来选择推荐适合于客户的业务套餐和服务组合等。深圳移动的网上服务厅业务种类非常齐全,能够针对目标客户群进行主动服务和营销。例如增加了新款手机终端优惠销售等。浙江移动通过在线互动增强了与客户的交流和沟通有效提升了客户的体验和感知。

2018年电信运营商行业市场分析报告

电信运营商行业市场分析报告

目录 1收入端:电信消费支出稳定增长,传统业务降幅收窄,电信运营商进入流量红利换挡期4 1.1中国信息通信消费支出稳定增长,为通信行业发展提供持续增长动力 (4) 1.2传统业务下滑持续收窄,OTT业务影响减弱 (5) 1.3视频持续拉动流量业务增长,流量需求仍富有弹性,中国电信运营商移动用户ARPU反转上升. 5 1.4对标发达国家电信运营商,我国运营商数据流量红利期持续期刚开始起步 (7) 2成本端:5G资本开支将会是渐进式,电信运营商投资收入比进入下滑通道,利润改善开始显现 (8) 2.1政府、设备厂商、运营商三方博弈,5G投资渐进式落地将会是大概率 (8) 2.1.1政府、设备商积极推动,5G标准及牌照进度将会按照预期时间落地 (9) 2.1.2商业模式不成熟和市场培育缓慢,运营商5G投资周期更长更平缓 (10) 2.22020年前资本开支收入比持续下滑,运营商利润进入改善周期 (11) 3连接数量是运营商的生命线,管道是运营商核心竞争力,运营商布局物联网及网络能力开放平台,依托优势深挖万物互联生态护城河 (12) 3.1长期来看运营商的收入增长主要来自于连接数量的增长 (12) 3.2万物互联趋势下,连接数快速增长,管道具备稀缺性 (13) 3.3互联网厂商重视管道价值,重金布局管道建设,不具备重资产运营基因失利连连 (14) 3.3.1Google Fiber投资过大,被迫中止扩张 (15) 3.3.2Facebook寻求与传统运营合作,布局管道连接 (16) 3.4运营商网络能力开放正在进行时,电信运营商网络开始悄然发生变革 (17) 3.4.1网络能力开放是运营商下一个增长点的前提,技术及商业模式已具备雏形 (17) 3.4.2NFV/SDN是运营商网络能力开放的关键技术,各大运营商已经开始布局,立足万物互联需求, 构筑网络及管道优势 (18) 4依托管道优势、背靠连接规模,运营商估值体系万物互联趋势下有望实现生态翻转 (19) 4.1万物互联时代的管道能力开放,运营商有望重回产业主导 (19) 4.2物联网带来连接规模增量,运营商重新掌握用户稀缺入口 (20) 5推荐标的及逻辑 (21) 5.1推荐逻辑 (21) 5.2推荐标的 (21)

华为智能手机的消费分析与营销策略

消费调查、分析及营销策略 专业:市场营销 年级: 2010级 班级:六班

摘要: 改革开放以来,随着我国生产力水平的不断提高,物质的充裕极大地满足了人们的生活;科技的发展,使半块砖已经成为古董,中国已经逐步进入智能化手机的时代,手机已成为大众消费的对象,越来越多的人购买手机,(工信部公布的通信业运行数据显示,截至今年2月底,我国的移动电话用户终于突破了10亿户大关,达到10.07亿户,其中3G用户达到1.44亿户)。 作为名族品牌的杰出代表,华为手机公司长期致力于研发投入,持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好的满足客户需求,坚持开放合作,以客户需求驱动研发流程,围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成唱片开发流程,在充分理解客户需求情况下,缩短产品上市时间。 本课程设计报告通过对我国手机用户的消费水平、消费习惯进行调查分析,使我们更加清晰地看出我国手机行业的现行格局。作为生产者,也不可以盲目的生产手机,而应该根据我国市场的环境以及对未来的预测,做好市场细分、定位、什么样的手机该多生产,什么样的手机少生产,均要有合理的生产计划。 为此,我们小组成员对华为国产智能手机进行了一系列的调查,分析,最终获得一系列真实、宝贵的数据,并对民族品牌的发展、壮大提供一些参考。 关键字:民族品牌智能手机多功能消费水平

引言: 随着科技水平的发展,人们生活水平的提高,手机已经走进千家万户,成为人们生活中不可或缺的部分,随着洛基亚传统手机王国的没落,新生代的智能手机已经以一副王者之势,强势而来,智能手机的市场占有率呈不断上升之势,大有井喷的局势。 现今,智能手机是现行最流行、功能最齐全、也被俗称是小型智能电脑的集通信、交流、办公以及游戏等诸多功能的现代通信工具;他不仅给人们的生活带来了方便,更多的是给他们带来了娱乐和享受,它的重要性现在已经可以概括到时我们生活的一部分,不可缺少的一部分。而对于起步较晚的国产智能手机而言,这既是一种机遇,也是一种挑战。 .

相关主题