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pos机操作流程

pos机操作流程
pos机操作流程

pos机操作流程

一、验卡

1.验证卡片完整性,保证卡片无剪角、破洞“样卡”、“测试卡”、“VOID”等字样;

2.检验卡号头四位与微缩安全码相一致;

3.检验卡片在有效期内;

4.卡片背面签名条内要有持卡人签名,若无签名应核对持卡人有效身份证件并签名。

二、操作流程

1.开机:长按红色“取消”键3秒钟,听到提示音后松开;

2.签到:输入操作员号“01”,操作员密码“0000”,屏幕提示“交易成功”证明已连接到银

联平台;

3.消费:

①在“中国银联”待机界面按确认,进入菜单项;

②选择“1.消费”,根据芯片卡或者磁条卡进行挥卡(手机)或刷卡操作;

③核对屏幕上显示的卡号,必须与持卡人卡面卡号相一致;

④输入金额(注意以分为单位,末尾补零);

⑤请持卡人输入密码并按“确认”键;

⑥打印的交易小票第一张在核对“交易类型”、“交易卡号”、“交易金额”后,请持卡人签字确认,并保存至少两年;

⑦打印的交易小票第二张交付给持卡人,消费成功。

4.消费撤销:

①在“中国银联”待机界面按确认,进入菜单项;

②选择“2.撤销”,按照提示输入主管密码“123456”;

③按屏幕提示,输入原凭证号(在原交易小票上);

④核对原交易信息并确认;

⑤请持卡人输入密码并按“确认”键;

⑥打印的交易小票第一张核对“交易类型”、“交易卡号”、“交易金额”后,请持卡人签字确认,并保存至少两年;

⑦打印的交易小票第二张交付给持卡人,消费撤销成功。

5.结算

①在“中国银联”待机界面按确认,进入菜单项;

②选择“7.管理”→“6.结算”;

③按屏幕提示,选择“.结算”;

④根据需要,选择是否打印交易明细;

⑤结算后自动签退,长按红色“取消”键3秒钟,关机。

常见的收银机操作流程说明资料.doc

收银机操作说明 1、登陆说明.......................................................................................................................................................................... 2、首页界面说明.................................................................................................................................................................. 3、点餐功能说明.................................................................................................................................................................. 4、结算支付说明.................................................................................................................................................................. 1)抹零说明.................................................................................................................................................................. 2)现金结账说明.......................................................................................................................................................... 3)会员余额结账说明.................................................................................................................................................. 4)微信/支付宝刷卡结账............................................................................................................................................ 5)POS刷卡 ................................................................................................................................................................. 5、订单配送说明.................................................................................................................................................................. 1)会员充值.................................................................................................................................................................. 2、充值订单说明.......................................................................................................................................................... 7、查单说明........................................................................................................................................................................ 8、会员说明........................................................................................................................................................................ 9、库存说明.......................................................................................................................................................................... 10、消息功能...................................................................................................................................................................... 11、交班说明...................................................................................................................................................................... 12、设置说明...................................................................................................................................................................... ***以下操作均为单次点击,如在操作过程中遇到点 击无反应时,请检查网络是否不稳定,请勿多次点击 同一操作,以免造成不必要的错误。备注:(双屏机 有会主副屏截图,单屏则只需参考主屏即可) 1、登陆说明

POS机操作流程及错误代码解释详解

POS机的操作及错误代码解释 一.POS机操作 1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。 2、操作员每天营业终了,应执行“日终处理”,特别注意,因某种原因需更换POS机时,必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。 3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时,若签购单未打印出来,操作员应先选择“重打印”功能,如果重打印仍无法打印出凭证,应选“查询当前交易”功能,查询该笔交易的批次号和商户流水号,然后断电,检查打印机是否连接正确,重新拔插后,选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印,在POS机上查询余额,然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正,若答复确实消费成功,可以将消费的要素抄写在POS消费单上,持卡人签名即可取走货物,也可以做撤消此笔交易,切勿随意再次刷卡重做交易,否则会给持卡人重复扣帐。 4、做交易时若刷卡失败,则需要重新按所需交易代码键,以免将其他交易错做为“消费”,造成重复扣帐。 5、持卡人密码输入。为保证交易的安全,公用POS在交易时,持卡人需输入正确的银行卡密码,若持卡人银行卡无预留密码,操作员直接按POS“确认”键进行交易,交易成功。 6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字,若持卡人签名与卡背面预留

姓名或卡正面姓名字母不一致,可向发卡行查询。 7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查,以免将“消费”做成“预授权”,或将“退货”做成“消费”造成错帐。 8、退货交易可全额或部分退货,若退货不成功,切勿随意退现金或让持卡人将货拿走,可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。 9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口(line口),不可相互混淆。 10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡,压卡交易无效,发卡行不予承认,因此,切勿压单受理。 江苏和汇是专业的POS机办理及营销服务提供商,致力于成为支付行业的第一品牌。 江苏和汇独创POS端营销与收单系统无缝对接的服务模式,提供多种型号的智能POS机,让商家实现稳定刷卡,并加载效果显著的营销增值服务,帮助商家赚到更多的钱。 江苏和汇在政策层面和市场层面都得到了认可和肯定,具有人民银行颁发的全国银行卡收单牌照、互联网支付牌照、移动电话支付牌照,是一家拥有全国收单资质的大型银行卡收单机构。 江苏和汇在支付领域创新而稳健的风格,深得银行等合作伙伴认同。已与中国工商银行、中国银行、中国农业银行、建设银行、招商银行等大部分商业银行建立了战略合作伙伴关系。 江苏和汇业务遍布上海、广州、深圳、长沙、南京、重庆、

收银操作流程及要求规范

收银操作流程及规范 一、操作流程说明及目的 为规范管理收银操作,防止现金流失,确保为游客提供优质、准确的结算服务,特制定以下相关流程。 二、收银操作流程 1、礼貌用语 2、检查商品是否存在质量问题(破损、漏所,过期等) 3、登录收银系统,商品扫描入机(所有商品必需逐一过机,不允许存在人工手输入机的现象) 4、推荐收银台促销商品。 5、检查现金是否存在假币、缺角等情况。 6、需向游客提供收银小票。 7、结算完成,致谢客户。 三、结算流程 1、登录后台系统—数据上传下载—登录收银前台—对帐收银(核对日期)—日结—数据上传下载—结算完毕 注:原则上营业时间结束,收银对帐日结,关闭收银机后,不会再进行商品的销售,如有特殊情况,需重启收银机,进行商品的正常结算流程。 四、备用金、营业款管理 1、备用金管理:店员不得私自挪用店面备用金(如需使用备用金、需请示运营经理,并且按照《门店现金交接表》做好登

记,以备案),店长、运营专员及督查人员会不定期针对各店备用金使用情况进行抽查,一经发现有异常情况,按照公司规章制度进行相关处罚。 2、营业款管理:每日当班收银员下班前核对收银系统金额和现金,核对无误后写好《缴款单》(日期、经营点、大小写金额、缴款人姓名),《门店现金交接表》和现金一起放入保险柜,不得私自将营业款带离店面,一经发现,因员工私自将款项带走并造成任何损失,自行承担相关后果。营业款规定三天时间上缴财务出纳,延期上缴营业额扣除当月绩效分数。 如营业款或备用金出现差异,按下列标准对当班人员进行相关处罚 处罚级别(从低至高) 补款处理-书面警告处理-记过处理-记大过处理-劝退处理(1)现金差异<5元,对当事人进行补款处理。 (2)现金差异≥5元,对当事人进行书面警告一次。 (需补款) (3)现金差异≥10元,对当事人进行记过处理一次。 (需补款) (4)现金差异≥15元,对当事人进行记大过处理一次。 (需补款) (5)现金短款≥20元,对当事人进行劝退处理。(需补款)(6)6个月内当事人现金差异累计犯三次以上(含3次),

POS机常见问题及解决方案

以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断,希望对你有所帮助。 1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开? 答:这种现象有可能是在POS机收钱的过程中,钞票滑进钱箱抽屉后部,卡住了钱箱内的挂钩,导致关不上。只要拉出抽屉,取出卡住的钞票就可以了;钱箱打不开,检查钱箱与打印机的连线是否接好;观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。钱箱打开后很难关回去,检查一下钱箱里的泡沫是否拿出,若泡沫已拿出,则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。 2、POS机显示器为什么总是闪动? 答:检查显示器连接POS机的信号线是否有松动,可重新插一遍。或是显示器底端的调节按钮接触不良,可以调节解决。 3、POS机显示器黑屏? 答:A、是否没有电力供应。检查机箱电源接口和电源线通电情况,检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启,如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换;确认电源风扇是否排风。 B、显示器的电源线、数据线是否接好;显示器换到另外电脑是否能正常显示。 C、显示器的数据线是否断针或者变形。 D、如果正在工作中,电脑出现断断续续的黑屏,这是电压不稳定影响的,电压稳定时就会恢复正常。 4、POS机扫描枪扫描不出条码? 页脚内容1

答:检查扫描枪接线:扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB接口上,然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘(千万不能接在鼠标口上);主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动,如果接线松动也可能会导致电脑死机。 5、POS机小票打印机打不出小票? 答:打印机的电源与数据线是否松动;打印机自检能否通过(检测办法:在打印机通电的状况下,按走纸键(不要松手),然后关闭电源,停3秒钟后,打开电源,再松开走纸键)如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常;打印机接在其它电脑上能否正常打印;打印机数据线是否正常;打印机驱动是否安装正常。 6、POS机开机后显示器没有反映,并伴有报警声音? 答:这种情况多数和内存有关。解决方法:拔下内存条用新百元钞票擦拭再重新插上。 7、为什么POS机开机后进不了系统,总是在win2000/XP蓝天白云处停止不动? 答:系统问题,可能某些系统文件丢失而导致系统启动失败。可以在系统重新启动的时候按F8键,然后选择“最后一次正常启动模式”。 8、POS机系统在运行过程中总是死机? 答:造成死机的情况是多种多样的,一般除POS机本身问题以外还和周围环境有很大的关系,比如POS机放在狭小的空间里以至于机器本身的热量散不出去而导致死机;扫描枪与键盘口之间接线松动等。 9、死机,当POS机对按键无反应即死机情况。 页脚内容2

收银员系统操作流程1

电脑操作手册 系统快捷键使用: 915 进入会员换卡 311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值) 304 会员积分查询 305 会员积分兑换 一、销货收银 1.商品输入 进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在 备注:输入法包括:全码、拼音码(例科丽妍,KLY)、中文(要先按=)、911商品查询 2.修改数量价格 输入商品后—>在>按F2,便可修改此商品的数量 输入商品后—>在>按F5,便可修改此商品的价格 备注:一定要先对商品改完数量后再做其他更改,否则商品又弹为原价 3.加总 所有商品都入完成后,按一下键盘> 按两次 4.删除单品 当已输入的商品,现要把他删除,则可在NO行号—>按F3便可,同时删除的商品后面会有一剪刀标识 5.整单删除 (整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时,按下 6.重打小票 按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面 单据号或按商品查找出来后再看小票号。

7.挂单与取回挂单 挂单:当输入商品后,按 取回挂单: 注意:系统退出后所挂的单都会消失,所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。 8.会员卡使用 会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。 在收银开始时,按>输入>按即可看到会员和积分。 会员积分查询:>按 会员资料查询:按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员,若要选取会员, 选中的会员上按下 会员积分对换:进入销货收银按>输入>在 入>,按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金 额和累计积分余额—>按退出(看左上角的状态)—>在 >在 如换100元是换购,就输入100(注意:换购的积分不能大于累计积分余额)—>按 —>确定两次完成的积分换购。 (会员积分换购等公司通知后才能起用) 会员卡换卡:进入销货收银界面—>输入 >按>>按>弹出确认换卡窗口,必须确认 (换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看,会提示卡号已失效) 10.退货 —>按> 输入 —>按审核 >输入退回金额—> 11.银行卡的使用 >在> 在请选择卡别处 (注意分开卡别输入)—>按 —>按 12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票 输入日期或单号条件查询相应的小票,方便于退货时查询,结账方式查看。通过键盘的上下光标按键查看小票号。 二、收银换班 >>

pos机的操作使用流程

目前市面上有许许多多的pos使用,每家公司对应的产品又不一样。所以,就以市面上比较流行的银盛通为例。具体如下:

第四步(绑定结算卡) 1、推荐选择扫一扫包装盒条形码。 2、扫一扫机具包装盒上的条形码。 3、点击绑定结算卡,提交。

用户提额流程说明: 1、用户必须使用本人信用卡提额。 2、首次使用本人IC信用卡即可提额。 3、若为本人磁条信用卡,上传信用卡照片。 4、等待审核通过,提额成功。 第一步 用户需要刷更大的额度时,就需要进行提额操作。提额3入口指引: 1、在终端绑定设备成功后,点击马上提额。 2、在我的设备—设备管理处的最下角提升额度。 3、直接刷卡交易,超出体验额度后会提示提额。

第二步 输入金额,点击T1或D0到账,进行刷卡。 用户只能刷本人的信用卡进行提额。 使用本人的IC信用卡,验证成功,即提额成功。 若刷的是本人的磁条卡, 提交一张本人手持信用卡照片审核后,提额成功。 提额成功,客户可获得正常额度。 所有提额未成功前的交易,都会为客户清算。 若渠道验证失败,提交本人手持信用卡照片进行审核,审核通过后提额成功。 第三步 系统仅在以下两种情况需要客户提交人工审核: 1、本人磁条卡提额。 2、渠道认证失败的本人IC卡提额申请。 客户提供本人手持信用卡照片审核通过后,客户可以使用正常额度刷卡。

恭喜您,绑定完成! 以下是常见问题的解答: 在设备管理界面右上角没有“+”可供添加设备? 您登录的是商户号,商户号不支持添加多台设备。 用户在哪里可以查看自己的交易额度? 1、登录银盛通APP—收付款—点击刷卡说明即可查看用户当前交易额度。 2、我的设备—设备管理—通过额度说明与绑定规则即可查看额度。 我明明刷了自己的信用卡提额,还是提额失败了? 1、您刷的是准贷记卡,请换一张本人的信用卡再试。 2、您的IC信用卡受到渠道验证不成功的影响,您的卡需要人工提交审核,审核后即可通过。 怎样知道所登录账户是否已经提额? 点击我的设备—设备管理界面可查看账号是否已经提额。 1、图标显示level1则为未提额状态,点击下面申请提额即可进行提额操作。 2、若图标显示为level2则为正常额度,可正常刷卡使用额度。 绑定设备时,提示设备不存在是什么原因? 1、点击SN码输入框,建议选择扫一扫机具或包装盒条形码。 2、如直接输入,请输入完整SN号,注意SN号字母部分区分大小写。 登录密码错误次数超限,当前账户被锁? 登录界面,点击忘记密码找回即可,无需后台对该账户进行任何操作。 手机号-用户号(m+手机号)商户号(826开头)登录银盛通的不同? 银盛通的账户体系包含用户号与商户号: 1、m+手机号是用户注册成为银盛通用户的账号,该账号下可绑定多台设备生成多个商户号。 2、826开头的商户号包括客户在APP绑定设备时生成及posp后台录入生成的商户号,以826开头商户号登录银盛通APP无法添加设备。 3、用户可在我—右上角齿轮设置—开通手机号码登录中关联手机号登录,既可关联用户号也可关联商户号,开通之后用户以后就只需输入手机号即可登录关联账号。

收银机操作流程

P O S收银机的操作规程(一)打开收银机 1.打开收银机 (1)打开收银机的步骤 1)开启电源。检查开关接触等情况,确认无误后开启电源开关,并检查其工作指示音是否正常。不间断电源(UPS)用于在市电故障时继续提供电源,以保护设备及数据不受毁损,市电故障时,UPS将持续鸣叫以示警告。 2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后,开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关,顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关,由主机直接供电。 3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音,同时系统将自动执行管理软件,直至进入相应的待机界面。 (2)处理打开收银机时的故障 1)处理网络故障。对于使用联网设备的收银机,如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”,应按如下顺序检查: 第一步,检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启,并已顺利进入后台管理。 第二步,检测网络接头是否连接在POS收银机主机背面的LAN口上,并确认是否接触良好。 第三步,如果有使用交换机或集线器进行网络连接,请确认交换机或集线器是否已通电,并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。

第四步,检测后台PC机背面的LAN口上是否接有网络接头,并且接触良好。 2)处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误,应按如下步骤处理:第一步,确认打印机电源线连接良好,且电源开关已开启。 第二步,确认打印数据线已连接到主机背后接口,且两端均接触良好。 第三步,检查微型票据打印机的收银纸是否已装好,如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换,且打印机盖关闭良好。 2.登陆销售系统 (1)收银员登陆 1)打开收银机后,首先选择进入POS销售系统。 2)在“员工登陆”窗口中,输入正确的员工编号,按Enter键。 3)之手输入登陆密码,然后按Enter键,如果密码正确即可进入系统。 4)系统进入销售操作界面。 (2)处理登陆失败 1)如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误,系统会要求重新输入,此时应仔细核对编号与密码,并重新输入。 2)如果发现输入无误,但是仍然无法登陆的话,应该立即找收银主管,重新领取新的上机号码。 3)如果连续三次输入错误,则会自动退出系统。 (二)收银机收款 扫描商品 随着连锁企业门店的发展,经营规模的扩大,商品种类的丰富,原始的手工结算商品的方法已经无法满足现代商业发展的需要。及时出现的信息通信及处理

收银机操作流程

POS收银机的操作规程 (一)打开收银机 1.打开收银机 (1)打开收银机的步骤 1)开启电源。检查开关接触等情况,确认无误后开启电源开关,并检查其工作指示音是否正常。不间断电源(UPS)用于在市电故障时继续提供电源,以保护设备及数据不受毁损,市电故障时,UPS将持续鸣叫以示警告。 2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后,开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关,顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关,由主机直接供电。 3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音,同时系统将自动执行管理软件,直至进入相应的待机界面。 (2)处理打开收银机时的故障 1)处理网络故障。对于使用联网设备的收银机,如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障”,应按如下顺序检查: 第一步,检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启,并已顺利进入后台管理。 第二步,检测网络接头是否连接在POS收银机主机背面的LAN口上,

并确认是否接触良好。 第三步,如果有使用交换机或集线器进行网络连接,请确认交换机或集线器是否已通电,并确认其背面所有的接头是否均已接上并接触良好。 第四步,检测后台PC机背面的LAN口上是否接有网络接头,并且接触良好。 2)处理打印机错误。如果系统检测时出现打印机错误,应按如下步骤处理: 第一步,确认打印机电源线连接良好,且电源开关已开启。 第二步,确认打印数据线已连接到主机背后接口,且两端均接触良好。 第三步,检查微型票据打印机的收银纸是否已装好,如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换,且打印机盖关闭良好。 2.登陆销售系统 (1)收银员登陆 1)打开收银机后,首先选择进入POS销售系统。 2)在“员工登陆”窗口中,输入正确的员工编号,按Enter键。 3)之手输入登陆密码,然后按Enter键,如果密码正确即可进入系统。 4)系统进入销售操作界面。 (2)处理登陆失败 1)如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误,系统会要求重新输入,此时应仔细核对编号与密码,并重新输入。 2)如果发现输入无误,但是仍然无法登陆的话,应该立即找收银主管,

POS机操作流程

POS机操作流程 P,, 机操作流程 一、安装 1(电源线插头与新国都专用电源,变压器,连接后插入POS主机圆形插口再与插 排相接。 2(密码键盘插头与POS机串口相连接。 3(固定电话线路插头与POS机标有“电话线”字样插口相连接,电话,网络插口 暂不使用,。 基本交易流程 二、签到 开/关键:长按30秒 POS机显示请输入操作员号—01后确认,系统内自动设置4 位操作号01-04~如有五名以上还可以增加,--输入密码(****)—签到成功 三、消费 1消费—请刷卡(确认)—输入金额(无角分的要用00补位)确认—持卡人输入密 码(确认)—打印购物凭证,前两联POS机自动出纸,第三联客户联需收银员按确认键, 第一联:银行存根联,留存与银行对账 第二联:商户存根联,要求持卡客户签字后商户留存对账(见议商户自己为持卡 客户提供签字用笔~且商户存根联短期内不要丢失妥善管) 第三联:持卡人存根,交持卡人留存(提醒持卡保存~ 1 一元钱为一个积分~积分累积到一定金额可到榆树联社24小兑换积分礼品) 四、撤消,用于当日退货且消费金额当日回到持卡人卡内,

2撤消—输入主管密码,******,输入原凭证号,在持卡人购物小票中查找,确认,两次,—刷卡,确认,--持卡人输入密码,确认,--打印购物凭证,同上, 五、查询卡内余额,在密码器上显示, 8其他—1余额查询—刷卡,确认,--持卡人输入密码 六、收银员、及财务主管修改密码 ,一,收银员修改密码 7管理—4柜员—05柜员改密---输入操作员号,01或其它,--输入原密码,****,确认—输入新密码,****,确认—再输入一次,****,确认—密码修改成功,二,主管员修改密码 7管理—4柜员---1修改主管密码—--输入原密码,******,确认—输入新密 码,******,确认—再输入一次,******,确认—密码修改成功 注意事项:修改后必须记住否则机器要反回厂家重新设置程序 七、打印 6打印—1重打最后一笔,确认, 2 2重打任意一笔---输入原凭证号 3打印交易明细,确认, 4打印交易汇总,确认, 八、结算(每日营业结束, 7管理—6结算,确认,--打印凭证3 九、签退 7管理—2签退—关机,开/关常按30秒, 注:未结算不能完成签退交易 商户留存小票,有持卡人签名,至少要保留一年 3

POS机安装流程(精)

POS 机安装流程 一、硬件部分安装 1、把键盘和 POS 机自带的电源适配器连接至 POS 机。 2、用数据线把小票打印机连接至 POS 机打印端口,并用钱箱线连接至打印机, 电源适配器连接好。 3、用数据线把刷卡器连接至 POS 机,电源适配器连接好。 4、网线接至 POS 机的 LAN 口位置。 二、软件部分安装 1、 POS 机系统的安装:用公司的 GHO 系统光盘启动来进行安装,利用光盘启 动进 PE 系统,对新购的 POS 机先进行分区,分区完毕后,把 GHO 安装文件 COPY 至D 盘,然后启动硬盘安装器(onekey ghost 进行恢复 C 盘安装,恢复完毕后既可进入系统。 2、进入桌面后 ,用键盘上的右键快捷键启动任务管理器 ,结束进程名为 Dynapostouch 的程序, 并把启动项清空。然后把计算机名改为后台设置好的POS 机编号, IP 地址改为测试专用地址,重启计算机。 3、重启后先安装小票打印机驱动,安装完毕后对打印首选项进行调整,点击高 级设置,把纸张大小由默认的改为最大值,并把钱箱弹出设置为打印前(before printing 4、安装 microsoft .NET Framework 2.0,成功后即可进行安装好伦哥收银系统, 双击打开“好伦哥收银系统.exe ” ,点下一步,把安装路径设置为 D:\hlg,一直点下一 步直到安装完成。收银系统安装完毕后,打开安装目录,找到文件名为“数据传输设定.exe ”并双击打开,输入登陆密码后,对 POS 机编号进行更改, 更改后的编号与后台设置的编号必须一致,重启计算机。

5、计算机重启后收银系统将会自动更新下载,下载完成后,用制作好的密码卡进行操作员测试,保证密码和权限正常

POS机使用管理规定

POS机使用管理规定 第一条为了更好地服务客户,同时加强公司内部控制,强化资金管理,保障资金安全,降低资金风险,根据当前实际情况制定本规定。 一 POS机使用范围 第二条POS机只能用于公司房款的收取,不得利用其以收取手续费的方式违法套现。 第三条客户可以刷借记卡和信用卡。 二设备使用管理 第五条通过POS收取房款时,操作人员输入金额,由持卡人输入密码,并按POS机“确认”键进行交易,防止不必要的纠纷。 第六条切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。 刷卡时,若缴款交易凭条未打印出来,应试先选择“重打印”功能,假如重打印仍无法打印出凭证,应试选“查询当前交易”功能,查询该笔交易的批次号和客户流水号,然后断电,检查打印机是否有纸或故障,重新启动后,选择打印特定记录处理。 若仍无法打印,在POS机上查询余额,然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正,若答复确实消费成功,可以将消费的要素写在客户联上,持卡人签名即可。 也可以将此笔交易撤销,切勿随意再次刷卡,否则会给持卡人重复扣账。 第七条如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生,可在交易发生第二天,由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机具编号等到收单行进行账务查询和处理。 第八条通过POS收款时,需以打印交易凭条为交易成功的依据,同时刷卡人在凭条上签名确认,签名与银行卡背后签名应一致,操作人员须认真核对。 第九条发现操作错误的,应及时撤销记录,重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。 第十条每个工作日结束时须核对账目,并打印缴款交易汇总凭

条。收款人员在当天销售结账时,当天有POS交易的,应将POS机结账,以便核对POS机每日银联卡交易,打印出的结账单与每笔交易单一并交于财务部。上报日报表时,应在日报表下标明POS的笔数,金额。 第十一条财务部定期对刷卡收款情况与银行核对,确保双方金额一致。 第十二条不得以任何形式套取现金,不得为外单位或非购房人员在POS机上刷卡 第十三条案场财务人员应保管好POS机设备和空白业务凭证,在每日结账后或不营业时应将POS机和空白业务凭证放入保险箱中。 三设备保管维护 第十四条财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补充等工作。 第十五条财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能,确保能熟练使用和操作。 第十六条POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火,保证设备安全。 第十七条POS机发生故障时,要及时通知银行指定的维护机构进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。 四其他事项 第十八条本规定自下文之日起试行,以后再根据实际情况进行补充修改。 第十七条其他未尽事宜由财务部负责解释。 2013年7月31日

电脑收银系统的操作管理与流程样本

电脑收银系统操作管理与流程 一、注意事项: 1、收银员启动电脑后需激活“厨房打印”、“无线点菜”、“消息服务”,并检查各台点菜器与否正常,电池与否充分。同步打开吧台、地哩、厨房打印机以保持接受顺畅,并及时增添打印纸。 2、管理员实时更新菜品档案,进行分类、修价、结算方式设立,并及时进行数据上传至点菜器,暂时新增菜由收银员先开暂时菜,之后上报至管理员进行更新上传。 3、新设菜品需在“厨房打印”项菜品类里设立出单口,进行分类出单设立,以保证新设菜品可以正常出单。同步检查打印服务与否正常运营。 4、每日营业前将厨房沽清菜品输入电脑内,如菜品恢复销售,即由收银员即时取消沽清。设立方式:在前台收银“其她”项,点击“沽清”输入菜品即可。恢复沽清即点击“恢复”即可。 5、在工作运作中,如打印机发出警报声,是提示打印机无纸,应及时检查并换纸,如前台电脑发出警报声,是提示各别打印机无正常工作,应及时检查并重新启动。 6、如因线路短路,导致地哩无法出单,系统无法使用,应立虽然用手写菜单,与厨房做好连接工作,保持工作过程顺畅和连贯。 7、如因员工练习操作电脑点菜,单无需厨房地哩出纸,可点击“打印服务”里“暂停”项即可。 8、已点菜传送数据,但厨房、地哩打印机无法出纸,应点击电

脑右下角“打印服务”,查看打印工作与否正常运营,如都显示正常但无出纸,应点击“打印服务”里“启动”项即可。 9、服务员酒水点单加单,收银员应即时与服务员核对,同步核对电脑打印单,以免漏单、错单。 10、收银员在工作营业高峰期时,应由经理在旁督导、授权,以免打错单,收错账。每笔账单结账前应先打印“预结单”给客人,由客人核对无误后,即收款后打印结账单。如遇营业高峰期,收款后未及时打结账单,随后应即时结账空位。以免背面客人无法开台点菜,经理应在旁督导、授权,随时协助提示收银员。11、如客人已结账后,仍需加单,系统需开台加单,并及时打印加单预结单给客人结账,以免跑单。 12、如客人已结账后,发既有酒水饮料未喝完需要退单,但收银员已经打单结账。此时可以由经理进行返位解决,收银员无权解决。 二、权限管理: 1、把员工合成不同工作组,为每位员工设立不同操作权限,浏览权限和打折权限,每个员工登录系统需输入员工号和密码。 2、各项权限明细到人 1)、点菜员可进行分类点菜和索引点菜,操作各种做法,口味起菜方式,并可在工作过程中进行换菜、转菜、催菜、转台、并台、合账等操作功能,在客人结帐时也可提前查询价钱。 2)、收银员支持以上操作,重要在结算过程中有定额优惠权

总台POS机操作流程

总台P O S机操作流程集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

总台P O S机操作流程 一、内卡 (1)、预授权 1、接过客人卡,做相应卡单的压卡处理。 2、刷卡,选择“预授权”命令,根据提示输入所需押金数额。让客人输入 正确的密码。 3、打印出预授权授权单,并让客人签字。 4、核对签名模式(必须是持卡人本人),把客人联和客人卡归还客人。 5、把授权单及压卡单放入相应帐袋中。 6、输入押金模式。 (2)、预授权完成 1、接过客人卡,取出预授权授权单并刷卡。 2、根据提示输入原操作日期,及原预授权号码。 3、输入所消费的金额按确认键后让客人输入正确的密码。 4、打印出预授权完成单,让客人签字后,持卡人联给客人,商户存根和账 单订一起,银行存根和钱一起交财务。 (3)预授权完成结算 1、取出预授权授权单,选择预授权完成结算命令。 2、根据提示输入原卡卡号,原操作日期及原预授权码。 3、输入所消费的金额数,按确认后打印出预授权完成结算单。 4、商户存根和账单订一起,银行存根和钱一起交财务。客人联与账单的 红、绿两联订在一起,以防客人对账。 (4)消费 1、接过客人卡,直接刷卡,输入所消费的金额。 2、让客人输入正确的密码,打印出消费单。 3、让客人签字并核对签名模式(必须是持卡人本人)。 4、持卡人联给客人,商户存根和账单订一起,银行存根和钱一起交财 务。

(5)结算 1、选择结算命令,根据提示按确认键后打印出结算单,一并交于财务即可。 二、外卡 (1)、预授权 1、接过客人卡,做相应卡单的压卡处理。 2、看卡是否有芯片,若有芯片则先插卡再刷卡。若无芯片则直接刷卡。 3、选择预授权命令,根据提示输入1块钱的金额。 4、让客人输入正确的密码并打印出预授权授权单让客人签字。 5、核对签名模式(必须是持卡人本人),把客人联和客人卡归还客人。 6、把授权单及压卡单放入相应帐袋中。 (2)、消费 1、接过客人卡,直接刷卡,若有芯片则先插卡后刷卡,然后输入所消费 的金额。 2、让客人输入正确的密码,打印出消费单。 3、让客人签字并核对签名模式(必须是持卡人本人)。 4、把信用卡及持卡人联给客人,商户存根和账单订一起,银行存根和钱 一起交财务。

收银员系统操作流程1

收银员系统操作流程1

电脑操作手册 系统快捷键使用: 915 进入会员换卡 311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值) 304 会员积分查询 305 会员积分兑换 一、销货收银 1.商品输入 进入收银系统—>选择>按 >进入销货收银界面在 备注:输入法包括:全码、拼音码(例科丽妍,KLY)、中文(要先按=)、911商品查询 2.修改数量价格 输入商品后—>在>按F2,便可修改此商品的数量 输入商品后—>在>按F5,

便可修改此商品的价格 备注:一定要先对商品改完数量后再做其他更改,否则商品又弹为原价 3.加总 所有商品都入完成后,按一下键盘 进入结帐界面—>按两 次 4.删除单品 当已输入的商品,现要把他删除,则可在 NO行号—>按F3便可,同时删除的商品后面会有一剪刀标识 5.整单删除 (整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除 时,按下 6.重打小票 按下 它小票就要进入小票查询介面

会员积分对换:进入销货收银按>输 入>在 >,按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金额和 累计积分余额—>按退出>进入会员积分 换购界面(看左上角的状态)—>在 输入要换购的商品—>按> 在如换100元是换购,就输入100(注意:换购的积分不能大 于累计积分余额)—>按>确定两次完成的积分换购。 (会员积分换购等公司通知后才能起用) 会员卡换卡:进入销货收银界面—>输入 入会员换卡操作, >按>再在输入新会员卡号 >按>弹出确认换卡窗口,必须确认好原会员卡号,新会员卡号, (换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看,会提示卡号已失效)

收银系统操作流程

Mu 多丫呀”收银系统操作流程 1、打开电脑双击电脑桌面“大洋超市收银系统”运行程序 2、输入自己的工号和密码进行登陆 3、登陆成功后按F2 进入大洋超市收银系统前台零售界面 4、零售时先按F1 鼠标光标到扫条码状态使用扫描枪扫描物品条码按“*” 星号更改销售 数量鼠标光标到数量栏输入相应的销售数量如遇到条码无法扫描需手动输入条码下边条码数字来选择销售商品销售商品扫描完毕按回车键“ ENTER进入实收金额状态按照顾客实际付款金额输入相应钱数在按“ENTER回车键将进入需要找零界面钱箱自动打开找完零钱在按“ ENTER回车键销售完成 5、销售折扣如同时销售多件商品其中一件需要打折先按照步骤 4 扫描完商品然后用鼠 标单击需要打折的商品次商品整行变成蓝色然后按“F10”选择需要打折的折扣然后按“F2”确定然后继续按照步骤4操作结账 6整单折扣如同时销售多件商品次单需要全部打折需要在扫描商品之前按“F11”设定整单折扣然后确定在开始扫描商品根据步骤4操作结账销售 7、删除商品如销售时顾客选择多件商品商品已经扫描到电脑但是顾客有其中一件不想 要了用鼠标点击不需要的商品然后按“ F3”删除次商品而对整单无影响

8、赠送商品按照不走 4 扫描商品后点击销售界面“赠送商品”然后在弹出的界面点击 确定然后结算完成销售 9、取消销售如已经扫描商品但是因顾客原因取消此单交易按“F4”出现提示是否确认要取 消此次交易按确定此次交易将取消 10、在没有销售的情况下打开钱箱按“ F5”出现大洋超市收银系统权限验证输入自己 的工号和密码点击进入将打开钱箱 11、会员卡需要添加新会员时需要在大洋超市收银系统界面选择最下边的会员信息然后弹 出会员信息界面根据需要想填写的信息栏填入相应信息如:会员卡号、姓名、会员折扣、证件号为身份证号、手机号码、会员类别等信息然后点击此界面下边的添加完成新会员添加 12、会员销售会员销售时先在前台零售界面按“ F12”输入会员卡号然后确定在开始扫描 商品根据步骤4操作 13、所有查询在大洋超市收银系统界面左上角点击查询报表然后根据需要查询的项目进行详 细选择 14、下班时关闭软件账目结算完成记帐完毕后先关闭大洋超市收银系统前台销售界面出现关 闭前台零售不做然和选项直接点击确定然后在关闭大洋超市收银系统在关闭大 洋超市收银系统是弹出的退出系统界面选择备份退出然后在关闭电脑

收银机操作流程

后台操作 一:入库管理: 采购管理——收货入库——点击新建——在收货单中选择对应的供应商,采购员、日期——新增商品——勾选对应的商品——点多选——选择常用单位——填写数量和单价——核对无误后——确定并审核。 二:退货管理: 如何把已经入库的商品从仓库中退掉 后台——采购管理——采购退货——点击新建——选择供应商——新增商品——选择打算退货的商品——打勾——点击多选——输入数量,核对金额——确定,审核——查看退货单(双击)——检查单子中的商品是不是打算退货的商品选择收货单时,只显示未退货的单据。显示所有的单据就不需要勾选。 三:盘点 仓库管理——盘点计划——点击申请盘点——选择盘点范围和盘点仓库、盘点单位(类别盘点需要选择对应类别、单品盘点需要生成的盘点单中选择对应商品。)——选择盘点单点击下方的打印(可以打印出盘点单)——选择盘点录入实际的盘点数量——(也可以在收银处选择盘点录入数量。)——录入完成后——点击差异处理——点击打开——选择对应的盘点单——确认无误后——点击全选——点击保存审核。 四:查看库存商品总金额(便于进货后核对进货总额) 用采购收货的总金额减去采购退货的总金额(查询时记得选择好相应的收货日期和退货日期) 五:库存商品的查询统计 采购管理——库存查询——选择商品分类——打勾,点击确定——单击左上角查询即可 六:会员卡激活 进入后台----点击会员管理---单击会员卡管理----点击初始化发卡----把卡放在感应器上----在电脑上输入该会员卡卡号----点击开始即可 七:会员卡余额查询以及信息修改 后台——会员管理——会员卡管理——将会员卡放置在感应器上——点击会员卡查询或者修改会员信息 八:修改会员卡折扣以及有效天数 会员管理——会员参数——点击会员卡类型——编辑——修改折扣或者有效天数 九:新增商品或修改商品名称、进货价、条形码 后台——基本档案——商品档案——点击所有类别——双击项目条码——修改商品信息——点击确定——再到前台进行数据同步才能进行收银 十:人员管理 后台——员工管理——用户管理——对人员进行新建、修改或者删除

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