加油站管理规范..

中国石油加油站管理规范总则

第一章人力资源管理

第二章服务和客户管理

第三章油品物流管理

第四章HSE（健康、安全与环境）管理

第五章设备管理与维护

第六章财务管理

第七章便利店管理

第八章信息管理

第九章监督·考核·评比

第十章附则

总则

第一条指导思想

强化对加油站的专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。

第二条服务宗旨

真诚为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。

第三条服务承诺

质量达标，计量准确，环境整洁，安全快捷。

第四条管理模式

资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。

第五条适用范围

本规范适用于中国石油天然气股份有限公司所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。

第一章人力资源管理

第一节定岗、定编、定员

第六条岗位结构（见图1-1）

图1-1 加油站岗位结构与管理流程图

第七条岗位设置

1.加油站设置站长1人，年加油量在5000吨以上的增设副站长1人。规模较小的加油站，站长应兼职。

2.加油站一般应设置收银员岗位，规模较小的加油站可由加油员兼任收银员。

3.班长一般由加油员或收银员兼任。

4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设出纳岗位。

5.日销售量在18吨以上的加油站必须设专职的计量保管员；日销售量在18吨以下的加油站设兼职的计量保管员。

6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。

7.加油站必须设置兼职或专职的安全员、设备管理员、质量监督员等岗位。

8.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。

第八条定编定员

1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表：

②本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。

③日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超

过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。

④在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际

需要设定。

⑤实行IC卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准；

⑥设有非有偿服务项目的加油站，可在标准定员的基础上增加不超过20%的人

员。

⑦省会城市的中心加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高5%-15%。

2.设有便利店的加油站，便利店人员定编见第八章“便利店管理”第一节的有关规定。

3.设有其他经营项目或服务项目的加油站，其他项目人员的定编由各省（市、区）公司根据本区域实际情况制订定编标准。

第九条程序与权限

1.站长根据本节有关规定，结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等因素，本着适度偏紧的原则，申报加油站的岗位设置及定员情况。地（市）分公司负责管辖区域内加油站的岗位设置及定员情况。

2.加油站在营业过程中，在连续三个月的时间里，当日均加油量大幅上升或下降、营业项目增多或减少、服务功能增加、营业时间变化时，可按本条第一项规定的程序调整加油站的岗位设置和定员情况。

第二节岗位职责

第十条站长（经理）岗位职责

1.负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

2.负责加油站的商品进、销、存工作，保障供应，确保质量，提高销量，确保公司下达的经营销售目标和其他目标的全面完成。

3.加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。

4.落实加油站HSE管理体系文件，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。

5.熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力；指导、监督、检查各岗位工作的执行情况，及时发现问题，解决问题。

6.必须在营业现场，直接进行现场管理，并定时、不定时对加油站进行全面巡检。若有特殊情况离开，应指定人员代行其职责。

7.负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管理情况。

8.组织员工开展“达标创星”活动，不断提高服务质量和综合管理水

平。

9.管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。

10.负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。

11.根据第九条规定，负责向上级主管部门申报加油站的岗位设置和定员情况；并负责收集和填制其他员工的个人档案。

12.秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。

13.在主管公司授权范围内，进行事故和其他突发事件的处理。

14.完成上级交办的其他工作。

第十一条班长岗位职责

1.严格遵守公司和加油站的规章制度，在站长领导下，组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。

2.确保当班时油站的正常营运，保障供应，提高销量，努力完成本班的油品和便利店销售目标。

3.认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。

4.负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。

5.带领本班员工，认真做好交接班工作。确保当班时所有报表的填写和存档正确，并对所有报表、记录和报告的真实性承担责任。

6.在站长授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向站长报告并协助处理。

7.完成站长交办的其他工作。

第十二条会计岗位职责

1.严格遵守公司和油站的规章制度，恪守会计人员职业道德，清楚了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行。

2.编制加油站预决算并组织落实，搞好加油站财务分析。

3.负责本站固定资产、应收应付账款、税金等管理。

4.监督现金盘点，检查出纳的现金、银行存款日记账，审核银行存款余额调节表，确保资金安全。

5.填制和审核会计凭证，按规定设置会计科目和会计账薄，及时，准确地记账，按期编制会计报表，并确保账账、账实、账表及账证相符。

6.按照公司规定审核支付凭证，协助站长控制费用，如有问题，应及时向站长及上级财务部门反映。

7.按公司规定审核便利店商品月结表，便利店商品支付凭证，参加油品、便利店商品盘点；

8.建立会计档案，妥善保管各种会计凭证，会计账簿，并对所有报表、记录和报告的真实性承担责任。

9.完成上级交办的其他工作。

第十三条出纳（记账员）岗位职责

1.严格遵守油站的规章制度，恪守财务人员职业道德，了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行。

2.现金、票证的结算做到日结日清，及时填报各种报表，及时上交现金；正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。

3.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章。

4.协助站长做好经济核算工作，严格审核费用开支，努力降低成本。

5.完成上级交办的其他工作。

第十四条计量保管员岗位职责

1.按照炼油销售分公司《成品油计量管理暂行规定》的要求，严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算、记录工作。

2.负责加油站的油品接卸工作，确保卸油安全。

3.负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏。

4.负责每月的计量盘存工作。

5.按期(每半年)请技术监督部门校验加油机计量精度。

6.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。

7.已安装液位仪的加油站，每周进行一次人工计量比对。

8.完成上级交办的其他工作。

第十五条质量监督员岗位职责

1.质量监督员与站长是加油站质量第一责任人。

2.油品运输车辆到站卸油时，负责进行质量验收，判断油品是否与发货票相符，确认无误后方可卸车。

3.每周至少对油罐测一次水高；大雨、大雪后应随时测量水高，及时清除油罐中的积水，防止水杂随油品发出等意外情况发生。

4.大雨、大雪天发油时，应注意检查售出油品的外观质量，发现问题应及时解决，不能解决的要立即上报。

5.对罐存油品定期进行检测，其中轻质燃料油为三个月，润滑油（脂）为六个月。

6.负责对油罐每隔3～5年一次的清洗进行监督。

7.负责协调、处理顾客对油品质量的投诉，如无法解决问题应及时上报。

第十六条加油员岗位职责

1.严格遵守公司和油站规章制度，做好当班加油工作。

2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。

3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁；并能判断和排除一般故障。

4.负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。

5.熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。

6.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

7.做好交接班工作。

8.完成上级交办的其他工作。

第十七条收银（开票）员岗位职责

1.严格遵守公司和油站规章制度，做好当班收银工作。

2.熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、支票、电子货币卡、信用卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。

3.熟悉商品价格和收款开票程序，快速、准确地收款、开票。

4.做好交接班工作，负责填制本班销售报表。

5.妥善保管发票、印章、现金、支票等，严防丢失。

6.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

7.完成上级交办的其他工作。

第十八条安全员岗位职责

1.模范遵守油站安全管理规定，协助站(班)长对员工和顾客进行安全教育。

2.负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。

3.进行安全巡检，提高安全防范意识。

4.定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。

5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。

第十九条设备管理员岗位职责

1.负责经常性的设备巡回检查，发现问题应及时汇报并积极处理。

2.加强设备维护保养。定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、勤维护、勤保养。

3.参照《石油库设备维护检修规程》的有关规定编制设备检修计划。

4.做好设备的检修记录，建立完整的设备技术档案。

第二十条洗车员岗位职责

1.严格遵守公司和油站规章制度，为顾客提供快捷、细心、热情的洗车服务。

2.负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁；并能判断和排除一般故障。

3.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

4.主动与顾客交谈，了解顾客需求，积极为顾客排忧解难。

5.控制能耗，节约水电。

6.完成上级交办的其他工作任务。

第二十一条便利店售货员岗位职责

1.严格遵守公司和油站规章制度，负责加油站便利店商品的零售工作。

2.熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。

3.负责商品的储存和陈列工作，确保货架货品的充裕，努力完成和超过当班次的商品销售量目标。

4.负责便利店的交接班和月盘点工作。

5.负责商品的防盗工作，商品缺少时应承担赔偿责任。

6.爱护本岗位的各项设备，搞好岗位的设备卫生，环境卫生，保持环境整洁。

7.完成上级交办的其他工作。

第三节用工制度

第二十二条用工机制

根据国家有关法律法规和股份公司劳动用工制度改革的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。

第二十三条招聘权限

1.加油站站长和收银员由地（市）分公司负责招聘（区外公司由大区公司下属二级分公司负责招聘），招聘结果由招聘单位报省（市、大区）人事部门批准。

2.独立核算的加油站的其他员工由董事会负责招聘，招聘结果报地（市）分公司备案；非独立核算的加油站的其他员工由地（市）分公司直接招聘。

第二十四条任职资格

1.站长：35岁以下，大专以上学历，具有一定油品知识，两年以上销售管理或零售、服务业工作经验，良好的组织及领导能力，良好的协调及沟通技巧，良好的顾客服务意识、安全意识，能熟练操作电脑，良好的独立工作能力。

2.财务人员：35岁以下，中专以上财务专业毕业，持会计人员上岗证，一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，良好的独立工作能力和服务意识。

3.加油员：高中（技校或职高）以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，良好的顾客服务意识、安全意识，良好的语言表达能力。

4.其他岗位的任职资格参照加油员岗位作相应增减。

第二十五条招聘程序

1.加油站新开业或因业务等原因有人力需求时，应向地（市）分公司提出招聘申请。

2.地（市）分公司人事部门根据人员定编情况审核人力需求计划，并确定由加油站自行招聘报公司审批或是公司统一招聘。

3.确定招聘条件，选择招聘途径，发布招聘信息。

4.具体程序：应聘者填写应聘登记表并提交相关资料→审查应聘者的基本资料→初试→复试→核实证明材料和背景材料→确定候选人名单。

5.总结招聘情况，将已确定的候选人资料上报地（市）分公司人事部门，地（市）分公司人事部门审核有关资料，决定是否录用。独立核算单位由董事会决定是否录用。

6.通知被录用者。如未被录用的应聘者询问相关情况，应礼节性地予以回答。

7.在公司指定医院或县级以上人民医院进行体检。

8.办理录用手续。

第二十六条招聘方法

比较常用的招聘方法有：通过省、地市级人才劳动力机构向社会公开招聘，或直接从学校（中学、中专、大专院校、职业技术学校）选拔优秀应届毕业生等。

第二十七条背景调查与担保

录用加油站站长、收银、出纳等重要岗位人员时，应作背景调查，被录用者必须要有担保人，并签订担保合同。担保人可以是有一定经济实力的当地人，也可以是公司的正式职工。

第二十八条劳动合同

1.具有独立法人资格的加油站应与被录用的员工签订劳动合同。不具备签约条件的加油站，由具有签约能力的主管公司与员工签订劳动合同。

2.加油站站长的合同期限一般为1年（不超过3年），试用期为1个月（不超过3个月）。加油站其他员工的合同期限为1年，试用期为1个月。

3.劳动合同签订后必须到当地劳动行政部门进行鉴定。

4.劳动合同的变更、终止和解除及与此相关的事宜，由合同双方根据《劳动法》在合同中进行约定，未有约定的按照《劳动法》有关规定执行。

5.合同双方在履行合同中产生争议时，应先进行内部调节，调节无效，当事人可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁不服的可向人民法院提起诉讼。

第二十九条人力资源档案

加油站站长及其他员工的个人档案由地（市）分公司人事部门负责收集和保管。站长负责收集和备份其他员工的个人档案。员工个人档案的保存期限为长期，待聘人员求职资料的保存期为1年。员工个人档案主要包括：

1.招聘记录：个人简历；个人学历证书、身份证（户口簿）、计生证及失业证复印件；面试记录表；背景调查记录；体检合格证明；录用通知书副本。

2.培训记录。

3.考核记录。

4.工资及职位变更记录。

5.奖励与处分记录。

第四节培训管理

第三十条培训机构

1.炼油与销售分公司对加油站培训工作进行统筹安排、监督、检查与评比，负责编制加油站员工培训教材。

2.省（市、区）公司和地（市）分公司应指定某职能部门负责加油站培训工作，设专职（兼职）培训师，负责辖区内加油站管理人员的培训，并负责编制加油站一线服务人员的培训教案。

3.站长负责加油站的日常培训工作。

第三十一条培训体系

1.站长每月对加油站全体员工进行至少1次培训。

2.省（市）分公司每年至少对下辖加油站站长进行1次培训，对其他岗位员工每两年轮训一遍。此外，还可不定期开展优秀站长的提高型培训。

3.炼油与销售分公司每年至少举办1次万吨级加油站站长以及其他各级加油站管理人员经验交流会；每年定期对各省（市）分公司上年的培训情况进行总结和交流，并下达当年的培训计划安排。

第三十二条岗前培训

1.岗前培训主要包括：理论知识培训、实践操作培训、企业文化培训和培训考核四个部分。新开业加油站的岗前培训由地（市）分公司专职（兼职）培训教员和加油站站长共同负责，营业中新入职员工由加油站站长负责培训。

2.所有新入职员工必须经培训考核合格后，方可正式上岗。

第三十三条在职培训

1.在职培训主要包括：岗位培训、转岗培训、脱产培训、团队训练、制度学习等。

2.岗位培训和团队训练是确保加油站员工在顾客面前保持公司统一的服务标准和视觉标准的根本保证。岗位培训和团队训练的方式主要有：自我教育、树典型、业务交流、讨论会、专家培训、言传身教、参观学习等。

第三十四条培训内容

1.站长岗位培训的主要内容包括：加油站主要业务流程和管理规范、企业管理、市场营销（市场调查、市场细分、市场定位、促销、客户管理等）、连锁经营、基本财务理论、计量与质量知识、工程与设备知识、协调与沟通技巧、领导艺术培训等。

2.加油员岗位培训的主要内容包括：行业知识、公司介绍、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等。

3.其他岗位员工培训的主要内容参照站长和加油员的培训内容做适当增减。

第三十五条培训考核

1．培训考核包括对被培训者进行考核、对培训师进行考核、对培训组织者进行考核三个方面。

2．培训考核的最终标准为：是否改善顾客服务、是否提升管理水平、是否增加油站效益。

第五节薪酬福利制度

第三十六条薪金

1.员工薪金分为岗位基本工资、业绩奖金两部分。公司将按照当地劳动力市场的实际情况，提供相对有竞争力的基本工资；业绩奖金与工作业绩挂钩。

2.试用期内工资水平按照本岗位基本工资标准的80%确定（不得低于当地最低工资标准），试用期内不享受业绩奖金。

第三十七条吨油含量工资

1.加油站实行吨油含量工资分配制度（具体内容见附件1-1）。

2.主管公司根据加油站的月定额销量和该站全体员工月工资基数确定该站吨油含量工资，进而确定该站应发工资总额。

3.站长在公司批准的应发工资总额内享有对本站员工的工资分配权。工资分配要公开、公平、公正，体现多劳多得的原则，重大的分配要经过站全体职工大会或站委会通过。具体分配结果须经主管公司人事部门核定后再予发放。

第三十八条休假和加班

1.员工的休假按照《中华人民共和国劳动法》和公司的有关规定执行，倒班员工的休假以加油站的排班计划为准。

2.加油站如因生产或业务需要，可以指定员工加班。加班必须符合《中华人民共和国劳动法》和公司的有关规定，并以实际加班时间安排补休或按照国家有关规定计算加班费。

第三十九条社会保险

加油站员工的医疗保险、养老保险和失业保险按照国家以及当地政府的有关法律法规执行。

第六节员工考核

第四十条试用期考核

1.一线服务人员的试用期考核由站长负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站长的试用期考核由上级加油站管理部门负责。

2.试用3个月后，被考核人填具“试用人员转正申请表”，考核合格者准予转正并正式雇用；考核不合格者，可适当延长试用期（但不得超过3

个月）或不予雇用。

第四十一条平时考核

1.各岗位的平时考核由其直接上司负责（站长考核班长、班长考核一线服务人员），考核遵循公开、公平、公正的原则。

2.加油站设置员工考核记录本，记录员工每日的工作表现和考核评分情况。

3.加油站以每日的员工考核评分为基础，进行“月度优秀班组”、“月度优秀员工”的评比。

4.奖励“月度优秀班组”和“月度优秀员工”，并以此作为年度先进评比的依据。

5.实行“末位淘汰制”，连续三个月考评分最低的员工，予以辞退。

第四十二条年度绩效评估

1.年度绩效评估以员工年初设定的工作目标和平时考核为依据。

2.年度绩效评估结果作为年终奖金发放和年度评比的依据。

3.年度绩效评估结果作为加薪、晋升、调动的依据。

第四十三条考核参数

1.销售量参数：考核重点为销售计划完成情况、销售增长情况、油品损耗等。

2.吨油费用参数：重点考核加油站预算执行情况、加油站的吨油费用情况等。

3.综合管理水平参数：重点考核加油站的人员、财务、进销存、客户服务、促销、设备、档案、安全、对外关系等管理的水平和状况。

本考核参数适用于对加油站站长的综合考核，对本考核参数加以分解即可形成加油站其他管理人员和一线服务员工的考核参数。

第四十四条360度考核体系

1.站长负责对下属员工进行考核，并以此为奖优罚劣的依据。

2.每半年，加油站的上级主管公司和该站的员工共同对站长测评一次，被测评为“不合格”的站长应下岗，“不受欢迎”的站长应换岗。

第七节奖励与处分

第四十五条奖励形式

1.员工奖励分为三种：通报表扬、嘉奖、晋级。

2.在使用上述三种奖励形式的同时，可以同时给予一定的奖金。

第四十六条通报表扬

有下列情形之一，由主管公司给予通报表扬。

1.连续三个月以上获得“月度优秀班组”或“月度优秀员工”。

2.工作努力，模范遵守劳动纪律，连续一年以上全勤。

3.热心服务，连续三个月以上没有顾客投诉，受到顾客表扬两次以上（有具体事实）。

4.积极向上级提合理化建议，并被采纳的。

5.拾物不昧。

第四十七条嘉奖

有下列情形之一，由主管公司给予嘉奖。

1.连续六个月以上获得“月度优秀班组”或“月度优秀员工”。

2.坚守工作岗位，及时发现隐患，并积极采取有效措施避免事故发生。

3.获得省、市或行业内劳动模范、先进工作者称号者。

4.热心服务，半年内被顾客表扬5次以上且无顾客投诉记录。

5.拾物不昧，数额累计在500元以上。

6.对业务流程或管理制度建议改进，经采纳施行，取得一定成效的。

7.遇有突发事件和不可抗力，勇于负责，不避危难，处理得当，避免或减少公司损失。

8.阻止违法违纪事件发生，检举违规或损害公司利益者。

9.研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加。

10.其他对公司有特殊贡献的行为。

第四十八条晋级

有下列情形之一，由主管公司给予晋级。

1.工作熟练、任劳任怨，在同一职位连续工作5年以上无明显过失，且上下关系良好。

2.对业务流程或管理制度建议改进，经采纳施行，取得显著成效的。

3.遇有突发事件和不可抗力，勇于负责，不避危难，处理得当，为公司避免或减少重大损失的。

4.其他对公司有重大贡献的行为。

第四十九条处分形式

1.根据员工所犯错误情节严重程度，处分分为责令改进、警告、严重警告、辞退四种主要形式。

2.在适用四种主要处分形式的同时，可以根据实际情况并处一定的罚金。

3.错误情节十分严重，触犯国家刑律的，须移交司法机关处理。

第五十条责令改进

有下列情形之一者，责令员工立即改进。责令改进处分不记入员工个人档案，但作为员工考核的依据。

1.未按照公司规定提供标准化服务。

2.礼貌不佳，未使用文明礼貌用语。

3.上班时间吃零食。

4.未经同意使用公司电话，办理私人事务。

5.工作时不穿全套制服或衣着不当或不佩戴胸卡、不修饰仪表。

6.带传呼机或手机等无线通讯设备上岗。

7.不服从所属主管之指示，影响团队建设的。

8.工作时于营业场所阅读与工作无关的报刊书籍，或听收音机。

9.违反油站安全、环保、健康和其他规定但未造成损失的。

第五十一条警告

有下列情形之一者，给予警告处分。警告处分记录记入员工个人档案，并作为员工考核依据。

1.被责令改进拒不执行，或改进后再犯。

2.服务不佳，一个月内连续2次被顾客投诉。

3.加错油被及时发现，未造成严重后果。

4.收款时短款50元以上。

5.发表虚假或诽谤之言论，影响公司、客人或其他员工声誉。

6.未经批准擅离工作岗位超过半小时的。

7.在工作时间饮酒或带有醉意上班。

8.旷工1天，或一月累计迟到或早退或离岗3次。

9.在考勤签到记录上弄虚作假，代人打卡或请人代打卡或签到。

第五十二条严重警告

有下列情形之一者，给予书面严重警告处分。严重警告处分书记入员工个人档案，并作为员工考核依据。

1.受到警告处分后，三个月内再犯足以给予警告处分者。

2.加错油，造成严重后果。

3.违反公司计量和质量管理规定，短斤少量或以次充好，未造成严重后果。

4.卸油时溢罐。

5.无正当理由造成断油。

6.油品盈亏严重超过规定标准。

7.当班时睡觉。

8.蓄意限制销售量，疏忽职守或怠工。

第五十三条辞退

有下列严重违反公司工作纪律和规章制度、严重失职、营私舞弊情形之一，或给油站利益造成重大损害的，公司可依据《中华人民共和国劳动法》第二十五条的规定对员工作出辞退处理，同时解除劳动合同并不作任何补偿。

1.受到严重警告处分后，三个月内表现仍然不符合公司要求。

2.严重违反公司财经纪律。

3.严重违反加油站业务流程或操作规范，给公司造成严重损失。

4.上班时携带或收藏任何禁品（如枪械、毒品、利器、淫秽刊物）。

5.未经批准私自兼职，或休假期间另谋职业或兼职。

6.在禁烟区吸烟，有吸食毒品及违禁药品之行为。

7.有偷窃、欺骗或不诚实行为，或接受任何形式的贿赂，或触犯国家任何刑事法律。

8.参与任何形式的赌博，煽动、教唆或打斗。

9.未经批准，向他人泄露公司任何商业机密。

10.伪造公司纪录或文件。

11.蓄意破坏公司或客户财产。

12.连续旷工3天（含）以上。

13.其他严重违反公司规定，给公司财产或声誉造成重大影响的。

第五十四条处分的行使权限

1.班长有行使“责令改进”的权限。

2.站长有行使“责令改进、警告、严重警告、罚金”的权限，并有辞退建议权。

3.加油站上级主管机关有行使“责令改进、警告、严重警告、辞退、罚金”的权限。

第五十五条上诉和申辩

被处分的员工如对处分感到不公平，可于收到处分通知书之日起7天内，以书面形式向上级或上级之上级提出上诉或申辩，公司将视情况需要，会同其直属上司研究裁决，并在一个月内给予答复。

第八节考勤

第五十六条倒班制度

1.加油站实行倒班制。排班方式可根据加油站的实际情况自主选择，并报上级主管公司批准。

2.排班计划是加油站的作息时间准则，所有员工必须遵守，任何员工不得私自调班或连续工作两个班次。

3.员工的工作时间必须符合《中华人民共和国劳动法》的有关规定。

中石油加油站管理规范管理部分

中国石油加油站管理规总则第一条指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理提高加油站的经济效益和综合管理水平实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。第三条服务承诺质量达标计量准确环境整洁安全、快捷。第四条管理模式资源统一配送价格统一制定财务统一核算外观统一包装服务统一规对外统一宣传。第五条适用围本规适用于中国石油天然气股份加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构见图1-1 第七条岗位设置 1.加油站设置站长1人年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。 2.加油站应设置收银员岗位加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。 4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位非独立核算的加油站不设会计岗位但可根据需要设核算员或记帐员岗位。 5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。 6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位如洗车员、便利店售货员等。第八条定编定员 1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标具体标准

见下表注①本标准的定员数为上限各单位在实际执行中可适当调减。②使用中实际量与标准量无对应值时就近使用相临的标准。③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员但定员总量不得超过6人也可采用承包经营等多种管理形式。⑤在定员总量围加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。⑥实行IC卡的加油站可参照本标准适当压缩定员标准。⑦设有非有偿服务项目的加油站可在标准定员的基础上增加不超过20的人员。⑧中心城市的主要加油站实际用工可在标准定员的基础上提高5-15。 2. 加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节的有关规定。 3. 设有其他经营项目或服务项目的加油站其他项目人员的定编由各省市、区公司根据本区域实际情况制订定编标准。第九条程序与权限站长根据本节有关规定结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等因素申报加油站的岗位设置及定员情况。地市分公司负责管辖区域加油站的岗位设置及定员。第二节岗位职责第十条站长经理岗位职责 1. 负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理保障供应提高销量确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成。 3. 加强核算分解落实各项经济指标控制费用支出降低商品损耗

加油站管理制度汇编

XXXX加油站 管 理 制 度 汇 编

XXX年XXX月

加油站安全管理制度 一、建立健全各种管理规则，悬挂整齐、位置适当并认真贯彻执行，有关人员要熟记会用。 二、制定切实可行的消防预案，定期组织消防训练和进行安全教育，使加油站人员做到：人人熟悉消防知识，人人会用消防器材，人人关心安全工作。 三、建立健全安全检查制度，全面安全检查一般每不少于两次，并认真作好登记。 四、按规定配齐消防设备器材，并定期进行检查保养，消除外部泥土、灰尘和油污，灭火机药剂要定期更换。换装日期要及时填写登记簿。 五、电气设备要符合安全防爆等级要求，安装工艺安全规。 六、加油站所有供电线路和用电设备要定期检查，发现不安全因素，必须及时排除。 七、储油罐安装呼吸阀必须符合设计要求，在呼吸管上安装的透气阀或阻火器，性能要良好。 八、加油站进出口、加油区设置“禁烟火”、“禁打手机”“顾客止步”等安全警告标识，储油区清洁整齐、无易燃物、无抛洒油痕迹。 九、使用和维修各种设备器材，要守操作规程，并按说明书要求进行，防止损坏机件、设备或发生事故。 十、夜间安全值班管理制度 1、加油站必须设夜间安全值班员。 2、值班时应坚守岗位，履行职责，不得睡觉、喝酒，发现不安全隐患及时排除，不得拖延。

3、值班员不得将与经营无关的人员、车辆带入或留在加油站。 4、管好炉火、电器等取暖用具。 5、熟悉消防器材的摆放位置、使用法，一旦遇到火灾，及时果断处理。 6、夜间值班员必须等白班安全员接班，将值班情况交代清楚并填好记录后，能离岗。 主要岗位的安全职责 一、站长 1、贯彻并执行《中华人民国消防法》和其他有关安全法规、制度；贯彻并执行中国油天然气股份有限公司制订的加油站安全管理制度。 2、履行防火第一责任人的职责，落实各项安全防火制度。 3、对员工进行安全教育，确保员工充分了解工作中存在的危险；确保员工熟练使用消防器材；确保员工执行安全管理规定。 4、预防事故发生。若发现事故隐患或发生了事故，应及时向主管部门汇报，并按照主管部门的有关要求进行妥善处理。 5、组织每月、每半年的安全工作检查，及时消除事故隐患。 6、组织本站义务消防人员的安全教育和训练。 7、组织制定密的灭火案和特殊情况的应急处理措施，并组织演练。 8、有责任制止“三违行为”（违章作业、违章指挥、违反劳动纪律）。 9、把每天的安全检查情况计入加油站日志。 二、班长安全职责 1、贯彻的安全法律法规。模执行加油站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。

加油站消防安全管理规范(中石油)

中石油加油站消防安全管理规范 1范围 本标准规定了加油站消防安全管理的术语和定义、消防安全责任和职责、消防安全制度和操作规程、站房设备管理、防爆防火管理措施、防火检查及隐患整改、宣传教育培训及灭火应急疏散演练、消防档案等内容。 本标准适用于营业性汽车加油站。其它加油站也可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GBJ16-87建筑设计防火规范 GB50058-92爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范 GB50156-2002汽车加油加气站设计与施工规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1加油站automobilegasolinefillingstation 为机动车油箱充装汽油、柴油的专门性经营场所。

注：加油站属于消防安全重点单位。 3.2埋地油罐undergroundstoragegasolinetank 采用直接覆土或罐池充沙（细土）方式埋设在地下，且罐内最高液面低于罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油品储罐。 4消防安全责任和职责 4.1一般规定 加油站应按GB50156-2002进行设计、施工，并经公安消防部门审核、验收合格后投入使用。 加油站应落实逐级和岗位消防安全责任制，明确消防安全职责。 加油站应报当地公安消防部门备案，建立与当地公安消防部门联系制度，及时反映单位消防安全管理工作情况。 4.2消防安全责任人 加油站的站长或公司经理是加油站的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责，应履行下列职责： a)组织建立消防安全例会制度，每月至少召开一次消防安全工作会议； b)组织防火检查，每月至少参加一次检查；

《加油站管理规范》(征求意见稿)修订说明

《加油站管理规范》修订说明 为适应加油站新业务、新流程的应用，围绕效率、效益、品牌，加强加油站管理工作，销售公司于2011年8月起组织相关部门及部分地区公司人员对现行《加油站管理规范》进行了修订，形成了《规范》（征求意见稿）。修订说明如下： 一、修订必要性 《规范》是中国石油加油站管理和零售业务的纲领性文件，是加油站员工的行为准则和工作指南，《规范》颁布至今已10年，对于规范和促进加油站管理，提高零售业务发展发挥了重要的积极作用。近年来，随着加油站网络规模日益壮大，管理手段逐年更新，客观上对加油站管理提出了新的挑战和要求。现行《规范》在服务要求、业务流程、营销模式、设备管理、信息化手段等方面已不能完全满足当前加油站管理的需求，有必要对其做进一步的修订和完善。基于这样一个出发点，在吸取国内外加油站先进管理理念和管理经验的基础上，结合销售企业实际，重新修编了《加油站管理规范》。 二、指导思想 认真总结《规范》实施的经验，按照加强“三基工作”（基层建设、基础工作、基本素质）精神，完善人力资源管理等

方面内容；以落实“精细化管理”要求，完善现场管理、设备管理等方面的内容；以实现“效率、效益和品牌”的销售业务指导思想，完善营销与客户管理、财务管理和考核等方面的内容；以全面应用“加油站信息系统”为主线，修订油品进销存、非油品、加油卡、信息管理等方面的内容；以“数量、质量和安全”三条红线为要求，结合新业务、新设备的需要，修订油品数质量和HSE管理方面的内容。 三、修订原则 (一)明确思路，统一思想。《规范》的修订应保持原有框架、结构和基本内容不变，修订后的内容要与其他管理制度衔接，内容保持一致。 (二)突出指导，搁置差异。《规范》的内容应对加油站管理具有普遍性的指导意义，搁置各地管理差异，着力解决当前加油站制度建设中遇到的实际困难和问题。 (三)与时俱进，逐步完善。对现有《规范》较为成熟的内容继续深化、细化，结合实际进行完善；对现有《规范》未涉及的但代表未来发展和管理方向的要增加；对不适应目前管理要求的进行调整。 (四)贴近实际，易于操作。《规范》的修订要总结多年来的管理和实践经验，既要贴近实际，又要体现出科学性、先进性和前瞻性，内容力求简单明了，突出可操作性、易操作性。

中石化加油站技术标准

中石化加油站技术标准

目录 1.编制依据 (3) 2.总体目标 (3) （一）施工进度目标 (3) （二）工程质量目标 (4) （三）施工安全目标 (4) （四）环保及文明施工目标 (4) 3.项目管理机构 (5) 3.1项目管理机构及职责 (5) （一）技术部 (5) （二）工程部 (5) （三）财务部 (6) （四）综合部 (6) （五）安保部 (7) 4.施工部署及施工方案 (8) （一）基础工程施工 (8) （二）±0.000以上主体工程 (9)

（三）屋面及防水工程 (22) （四）装饰、装修工程 (22) （五）其他装饰工程 (24) （六）水、电、暖设备安装工程 (24) 5.HSE管理体系与保证措施 (32) （一）HSE管理体系的建立 (32) （二）各岗位的HSE管理职责 (33) 6.质量保证体系与控制措施 (35) （一）工程质量目标 (35) （二）质量目标分解 (35) （三）质量管理组织措施 (35) （四）质量管理制度 (36) （五）质量保证措施 (38) （六）各分项工程质量控制措施 (41) 7.工程进度计划与保证措施 (50) （一）工期目标 (50) （二）工期保证措施 (52) 8.特殊技术措施 (59)

8.1工程特点及重点 (59) 8.2针对工程特点、重点所采取的对策 (59) 9.人力资源计划 (60) 10.施工机具设备及试验和检验仪器配置 (63) 施工机具设备配置表 (63) 试验和检测仪器配置表 (65) 11.设备材料管理及采购 (66) 11.1设备材料采购管理制度 (66) （一）采购计划的编制和审批 (66) （二）采购合同管理 (68) （三）材料设备的验收 (68) 设备及材料技术规格清单 (71) 12.技术管理 (74) (一)质量技术管理措施 (74) （二）安全技术管理措施 (75) 13.临时设施布置 (76) 14.现场安全及文明施工等管理措施 (77) （一）安全措施 (77)

中石油加油站经理年度总结

中石油加油站经理年度总结 作为一个经理，在管理方面起着重要的作用，言行举止都会影响员工。下面是的中石油加油站经理年度总结，请阅读，上公文站，发现学习。 20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下： 一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入20xx年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量

1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。 2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。 2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。

汽车加油站安全管理规范(新编版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 汽车加油站安全管理规范(新编 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

汽车加油站安全管理规范(新编版) 第一条为了加强汽车加油站的安全管理,保障人民群众生命和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《汽车加油加气站设计与施工规范》及有关规定，制定本规范。 第二条本管理规范适用于本行政区域内经营性加油站的安全管理。 第三条本行政区域内的经营性加油站，必须依照《危险化学品经营许可证管理办法》的规定取得《危险化学品经营许可证》。 第四条对于已投入使用的加油站,必须每两年进行一次安全评价。 第五条加油站必须与外界有明显的隔离设施和明确的出口、入口，站区内不得设立与加油站业务无关的其它单位。 第六条加油站应建立健全各级各岗位安全生产责任制，明确责

任人员、责任内容和考核要求，并认真落实。 第七条加油站应制定各项安全生产规章制度和相关操作规程，并严格执行。 （一）加油站应制定从业人员安全教育、培训、考核管理制度，安全检查管理制度，设施、设备安全管理制度，作业场所防火、防爆管理制度，隐患整改管理制度，生产安全事故报告和处理制度，劳动保护用品发放管理制度，防静电、防雷安全管理制度等安全生产规章制度； （二）加油站应制定加油操作规程、计量操作规程、卸油（气）操作规程。 第八条加油站的负责人对本站的安全工作负全面责任，并落实本站的各项安全生产规章制度。 第九条加油站负责人及安全管理人员必须具备与本站所从事的加油活动相应的安全生产知识和管理能力，并经安全生产监督管理局考核合格，持证上岗。 第十条加油站必须配备专职或兼职安全管理人员，负责检查督

加油站标准化管理办法

加油站标准化管理办法 参照《加油站细节管理手册》和《加油站管理规范》，结合我公司加油站实际情况特制定本办法，本办法未规定的管理要求，按照《加油站管理规范》执行。 一、加油站员工宿舍管理 1、员工宿舍是员工住宿、休息的综合场所，站经理应制定相应的宿舍卫生值班和考核制度，悬挂于墙，以保证员工住宿环境。 2、员工宿舍实行半军事化管理，新入职员工的标准品由公司统一配置包括:被、褥、枕头、枕巾、床单、被蒙、衣柜、鞋柜、洗漱架、暖壶、毛巾被等，员工离职时必须将公司配发的物品与站经理进行交接。 、室内物品摆放要采取定置管理，整齐划一、统一要求、统一标准，摆放位置参照《加油站细节管理手册》。3 不允许员工在宿舍墙壁、橱柜、门窗上随意悬挂、张贴物品。 4、下班员工在宿舍休息时要做好房间的卫生保持，宿舍卫生由本宿舍人员负责，站经理安排好宿舍卫生值班，并及时检查。白班员工在岗期间不允许进宿舍。 5、注意做好宿舍的防火防盗工作，员工不允许在床上抽烟，员工离开宿舍或宿舍无人时，应随手关、锁门、关闭一切电器，贵重物品应自行妥善保管。 6、室内禁止烧煮、烹调或私自接配电线及电器。使用收音机、电视机时不得妨碍他人休息。 7、员工不得在宿舍内进行聚餐、喝酒、赌博、打麻将和从事其他不健康的活动。 8、没有站经理的同意，员工宿舍不允许留宿非本站人员。 9、非跑家的员工无特殊理由必须在加油站住宿。站经理要做好夜查，检查人员在位情况。

10、定制化标准: (1)床上物品:褥子、床单(要铺平整)，白天必须铺公司同一定制的白床单。被子按部队标准叠制，可目测到的一面四折朝外。被内侧放枕头，床铺上不可放其它杂物。 (2)其他物品:鞋柜内拖鞋工作鞋分开放置，鞋跟朝内。房间一角处放洗漱架，脸盆内放牙具、毛巾按各占要求统一标准进行放置。衣柜内物品要摆放整齐，如房间内添置其它物品或房间格局不同可参照此规定摆放。 11、管理标准 (1)室内天花板、墙壁无积灰、蜘蛛网，墙面无脱落、渗漏，地面干净，不留水渍，未堆放杂物，无异味，无蟑螂、苍蝇。 (2)门窗和滑槽无破损、积灰、蜘蛛网、污渍。 (3)空调(电风扇)扇叶、网罩无积灰、锈蚀。 (4)照明灯无积灰、蜘蛛网，电源开关及接线盒盖板、贴脚线无积灰、污渍。 (5)物品柜无破损、积灰、污渍。 (6)生活用品摆放整齐，无积灰、污渍。 (7)床单、被罩、枕套每半月至少清洗一次，保持整洁、平整;窗帘每季度清洗一次。 (8)墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品，墙壁上不得随意定钉或拉线。 (9)不得私拉乱接电线，不得使用热得快、热水棒、电炉等大功率电器设备。 12、卫生管理 (1)责任人:住宿员工。 (2)每日工作:保持宿舍整洁卫生无异味、严格执行宿舍管理制度。 (3)每周工作:安排一次大扫除。

中心加油站管理制度【最新版】

中心加油站管理制度 加油站奖惩办法 第一条为促进加油站管理的科学化、规范化、制度化、增强加油员工的组织纪律观念，树立州石油分公司良好的企业形象，不断提高企业的经济效益和终端销售的竞争能力，根据《劳动法》、《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》以及中石化集团公司《加.油站管理规范》，特制定本办法。 第二条对加油站员工的奖惩，坚持思想教育与经济手段相结合，坚持精神鼓励与物质奖励相结合，坚持经济处罚与行政处罚相结合，对先进典型要大张旗鼓地宣传、表彰，对落后同志要义正严辞地批评、帮助，对明知故犯、屡教不改者，要严肃查处，做到有令必行，有禁必止，有制度必依。 第三条本办法适用于州分公司(含实业公司)各直属加油站，本办法如与公司原有的奖惩办法不一致，以本办法为准，未尽事宜，以公司原制定或另行制定的规定为准，本办法的解释权属州公司人事教育科。 第四条对有下列表现之一的加油站员工，给予表彰和奖励:

1、对工作认真负责，业务素质好，工作能力强，属于岗位能手和技术尖子的。 2、能模范遵守公司规章制度和劳动纪律，热爱本职，坚守岗位，上班出满勤，多年如一日的。 3、在加强加油站管理，扩大加油站销量，压缩加油站费用，提高加油站效益方面提出合理化建议，或者在改善劳动条件，增加服务项目，完善服务功能，提高服务质量方面提出独到见解，被采纳后收到良好效果的。 4、在消防灭火、抢险救灾中，不顾个人安危，防止和挽救事故有功，使加油站利益免受重.大损失的。 5、见义勇为，舍已为公，敢于同偷盗和抢劫加-、油站货款和财物的不法分子作斗争的。 6、努力提高自身素质，通过自学取得大专以上毕业文凭的或参加本系统组织的各种业务竞赛和技能比武取得较好名次的。 7、拾金不昧，具有良好的道德风尚的。

中石油加油站管理规范管理部分

中国石油加油站管理规范总则第一条指导思想对加油 站实施专业化、标准化和信息化管理提高加油站的经济效益和综合管理水平实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。第三条服务承诺质量达标计 量准确环境整洁安全、快捷。第四条管理模式资源统一 配送价格统一制定财务统一核算外观统一包装服务统一规 范对外统一宣传。第五条适用范围本规范适用于中国石 油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构见图1-1 第七条岗位设置 1.加油站设置站长1人年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。2.加油站应设置收银员岗位加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位非独立核算的加油站 不设会计岗位但可根据需要设核算员或记帐员岗位。5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情 设置后勤岗位日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服 务岗位如洗车员、便利店售货员等。第八条定编定员 1. 加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标具体标准

见下表注①本标准的定员数为上限各单位在实际执行中可 适当调减。②使用中实际量与标准量无对应值时就近使用 相临的标准。③本标准的定员数不含加油站所属的非主营 的经营服务性用工。④日均加油量在2吨以下的加油站可 根据实际设定人员但定员总量不得超过6人也可采用承包经营等多种管理形式。⑤在定员总量范围内加油站具体岗位 的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。⑥实行IC 卡的加油站可参照本标准适当压缩定员标准。⑦设有非有 偿服务项目的加油站可在标准定员的基础上增加不超过20 的人员。⑧中心城市的主要加油站实际用工可在标准定员 的基础上提高5-15。2. 加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节的有关规定。3. 设有其他经营项目或服务项目的加油站其他项目人员的定编由各省市、区公司根据本区域实际情况制订定编标准。第九条程序与权限站长根 据本节有关规定结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等因素申报加油站的岗位设置及定员情况。地市分公司负责管辖区域内加油站的岗位设置及定员。第二节岗位职责第十条站长经理岗位职责 1. 负责组织 和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。2. 负责 加油站商品的进、销、存和数质量管理保障供应提高销量确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成。 3. 加 强核算分解落实各项经济指标控制费用支出降低商品损耗

1中石化加油站管理规范(电子版本)

1中石化加油站管理规范(电子版本) 中石化加油站管理规范 目录 总则 第一条指导思想 第二条服务宗旨 第三条服务承诺 第四条管理体制 第五条管理机构 第六条管理原则 第一篇服务质量标准 第一章员工服务素质标准 第七条职业道德标准 第八条职务态度标准 第九条着装仪表标准 第十条服务语言标准 第十一条形体动作标准第十二条劳动纪律标准第二章经营服务标准第十三条油品质量标准第十四条油品计量标准第十五条安全保障标准第十六条便民服务标准第十七条异议处置标准第十八条加油操作标准第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准第二十二条形象标识标准第二十三条站内卫生标准第二十四条绿化环保标准 第二十五条照明亮化标准

第二篇操作规程 第一章缷油操作规程 第二十六条准备 第二十七条验收 第二十八条缷油 第二十九条卸后工作 第二章计量操作规程 第三十条储油罐液面高度测量(人工测量) 第三十一条油罐车液面高度测量(人工测量) 第三十二条罐底水高测量 第三十三条油品温度测量 第三十四条油品密度测量(密度计法) 第三章加油操作规程第三十五条准备 第三十六条加油 第三十七条结算 第三十八条清理 第四章开票规程 第三十九条销售 第四十条收款 第四十一条开发票 第四十二条结账 第五章记账规程 第四十三条进货记账 第四十四条销售记 第六章特殊情况处理规程第四十五条跑、冒油

第四十六条接卸混油 第四十七条加错油品 第四十八条加油机乱码 第四十九条大亏、大盈 第五十条水患 第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理第五十三条外线停电 第三篇管理规范 第一章岗位职责 第五十四条加油站员工守则第五十五条站长岗位职责第五十六条班长岗位职责第五十七条安全员岗位职责第五十八条加油员岗位职责第五十九条开票员岗位职责第六十条记账员岗位职责第六十一条计量员岗位职责第二章经营管理第六十二条进货原则 第六十三条进货管理 第六十四条营业前准备工作第六十五条交接班 第六十六条现金和支票够油第六十七条油票销售管理第六十八条电子货币卡销售第六十九条信用卡加油销售第七十条定点加油销售第七十一条直接销售 第七十二条加油作业 第七十三条商品流转统计第七十四条经营纪律 第三章财务管理 第七十五条独立核算加油站第七十六条非独立核算加油站第七十七条现金、支票管理第七十八条发票管理

中国石油加油站管理规范

中国石油加油站管理规范 来源：卢迪的日志 中国石油加油站管理规范 总则 第一条指导思想 对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。 第二条服务宗旨 为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。 第三条服务承诺 质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。 第四条管理模式 资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。 第五条适用范围 本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。 第一章人力资源管理 第一节定岗、定编、定员 第六条岗位结构（见图1-1） 第七条岗位设置 1.加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。 2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。 4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。 5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。 6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。 第八条定编定员 1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表： 注：①本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。 ②使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。 ③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。 ④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。 ⑤在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。 ⑥实行IC卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准。

1中石化加油站管理规范(电子版本)1.doc

1中石化加油站管理规范(电子版本)1 中石化加油站管理规范 目录 总则 第一条指导思想 第二条服务宗旨 第三条服务承诺 第四条管理体制 第五条管理机构 第六条管理原则 第一篇服务质量标准 第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准 第八条职务态度标准 第九条着装仪表标准 第十条服务语言标准 第十一条形体动作标准 第十二条劳动纪律标准

第二章经营服务标准 第十三条油品质量标准 第十四条油品计量标准 第十五条安全保障标准 第十六条便民服务标准 第十七条异议处置标准 第十八条加油操作标准 第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准 第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准 第二十二条形象标识标准 第二十三条站内卫生标准 第二十四条绿化环保标准 第二十五条照明亮化标准 第二篇操作规程 第一章缷油操作规程

第二十六条准备 第二十七条验收 第二十八条缷油 第二十九条卸后工作 第二章计量操作规程 第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量 第三十三条油品温度测量 第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程 第三十五条准备 第三十六条加油 第三十七条结算 第三十八条清理 第四章开票规程 第三十九条销售 第四十条收款 第四十一条开发票 第四十二条结账

第五章记账规程 第四十三条进货记账 第四十四条销售记 第六章特殊情况处理规程 第四十五条跑、冒油 第四十六条接卸混油 第四十七条加错油品 第四十八条加油机乱码 第四十九条大亏、大盈 第五十条水患 第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理 第五十三条外线停电 第三篇管理规范 第一章岗位职责 第五十四条加油站员工守则 第五十五条站长岗位职责 第五十六条班长岗位职责

中国石油加油站消防管理制度

中国石油股份有限公司加油站安全消防防火制度目录 安全管理制度 根据《中华人民共和国安全生产法》的精神，认真贯彻集团公司“安全第一”的生产方针，全面推行HSE管理体系，进一步加强加油站安全管理，落实岗位安全责任制，正常开展检查、监督等活动，确保加油站安全生产顺利进行，结合我站实际，特制定本制度。 一、加油站安全组织 1.加油站成立以站长为第一责任人，有关人员参加的HSE管理小组（安全小组），站长任组长。 2.加油站成立以站长为防火总负责人，全体员工参加的义务消防组织，站长任组长，编制消防应急预案，开展消防知识学习和培训，加强消防预案演练，做到人人掌握本站消防器材性能，并会使用。 3.加油站全体员工及毗邻相关人员参加的联防组织，站长任组长，定期开展活动。 4.加油站每班配备一名专（兼）HSE监督员（安全员），负责检查督促作业现场HSE管理措施的落实。 二、要害（重点）部位的安全承包制度 为了加强加油站要害（重点）部位的安全管理，预防和减少事故的发生，保障安全生产，要害（重点）部位的安全管理实行站长承包制度，站长是要害（重点）部位的第一安全责任人。

承包人（站长）对所负责的要害（重点）部位负有安全监管与指导责任，监督安全生产方针、政策、法规制度的执行和落实，定期检查安全生产中存在的问题与隐患，解决影响安全生产中的突出问题，认真抓好隐患整改治理工作，实现安全运行无事故。 加油站每个班组设置一名专（兼）职安全员，严格执行要害（重点）部位的巡回检查制度，定期对安全设施、危险点进行安全检查， 对查出的隐患和问题及时整改或采取有效防范措施。同时制定、完善要害（重点）部位的应急预案，并定期开展演练，确保要害（重点）部位的操作、检修、仪表、电气等工作人员会识别和及时处理各种不正常现象及事故。 三、现场安全管理措施 1．加油站内醒目位置设置安全警示语、警示牌。2．加油站内应设置安全警示牌，主要内容包括：（1）严禁在站内吸烟。（2）严禁在站区检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业。（3）严禁机动车辆在站内不熄火加油。 （4）严禁在站内穿、脱、拍打能产生静电的服装。（5）严禁在站内爆炸危险区内使用手机等非防爆电器。（6）严禁直接向塑料桶等非金属容器内加注易燃油品。（7）严禁在站内用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣服、工具及地面等。 （8）严禁行人、自行车在站内穿行。 3.在高强电闪、雷击频繁时关闭加油机电源，停止加油、卸油

中石化加油站三项制度安全管理制度

中国石化销售有限公司XXXXX石油分公司XXX 加油站安全生产管理制度 二〇一六年

目录

一、消防安全管理制度 1、油罐车进入站内卸油，应采取安全防火防爆措施，其他机动车辆不得驶入罐区。凡必须进入该地区的机动车辆，应配装阻火器或采取其他安全措施。并根据汽油、柴油的危险特性，配置相应的消防设备、器材，并做好日常管理和维护工作，确保各种消防设备设施在任何情况下处于正常使用状态。 2、严禁使用汽油等擦洗车辆，设备设施和衣服等。 3、站内罐区为重点监控危险目标，操作人员发现火种、火源等火险隐患或接到自动监测和火灾报警系统等报警后应立即实施消防火种和扑救外，还应立即报告站长，或直接报警，报警时应讲明具体方位和现场情况。 4 站长接到报告后应立即组织相关责任人员赶到现场，并采取如下措施： 1）经查明是误报警，应立即消除警报，并将情况通报相关

人员，查明原则，消除故障。 2）火灾等事故发生，应立即组织实施救援，同时启动单位《生产安全事故应急预案》，按相关规定进行处置。 二、安全生产投入保障制度 按照国家有关规定建立稳定的安全投入和资金渠遣，主要负责人要确保本单位安全生产投入有效实施，做到安全资金专户储存，专人管理，专项使用。 1、对必须的安全设施，设备进行购置、更新、改造、维修、加大安全投入。 2、有充足的资金准备，保障安全投入工作。 3、安全生产管理人员提出的合理化建议，对于需要投入安全设施的意见，耍及时论证，确保有效投入。 4、对上级有关部门的安全投入要求要及时组织落实，达到要求标准。 5、加大安全宣传力度，利用报刊、杂志、板报等阅读形式加强宣传，积极开展安全经营教育运动，提高职工安全经营意识。 三、建设项目安全管理制度 1、建设项目设计单位在编制项目设计大件时，应同时编制安全设施的设计文件。 2、正在编制建设项目投入计划和财务计划时，应将安全设

中石油加油站管理制度

中石油加油站管理制度（试行） 第一条加油站是石化销售系统面向社会，直接为用户服务的零售单位，服 务面广，政治性强。为了提高加油站的管理水平，更好地为社会主义建设服务，做好石油商品的零售供应工作，特制订本制度。 第二条石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。加 油站必须确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，保证安全经营。 第三条加油站要树立“用户至上”的观念，制订服务规范，推广礼貌用语， 提高服务质量，站容要整洁。 第四条加油站必须建立从站长到每个工种的岗位责任制和安全操作规程， 做到分工具体，责任明确，并同时制定考评办法和奖惩规定，确保本制度的实施。第五条加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识， 掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过地区分公司以上的主管部门考核合格后方准上岗操作。 第六条加油站工作人员要保持仪容整洁，佩带服务证章，礼貌待客，文明 经商，严格执行供应政策、价格政策及有关管理规定，严禁出售掺水掺杂和变质油品。 第七条加油站必须加强经济核算，改善经营管理，减少商品损耗，降低流 通费用，提高经济效益。 第八条加油站必须严格票证、现金管理制度，做到手续完备，交待清楚， 记录清晰，帐实相符。 第九条新建、扩建和改建的加油站，必须符合设计和建筑规范要求，经过

竣工验收，达到设备配套、质量合格、资料齐全，方可投产。投产后，各种设备要建立完整的技术档案和维修管理制度。 第十条加油站要在站的明显处悬挂中国石化销售公司颁发的统一标志，用 以加强职工精神文明建设，提高工作质量，维护行业信誉，增强行业团结（标志直径为100－150厘米）。标志要严格按照设计图纸的要求制作，悬挂安全可靠，经常保持清洁完整，维护企业标志的严肃性。 第十一条加油站应采用密闭式卸油方式。 第十二条为保证加油站安全营业，必须建立健全安全组织。 （一）每班作业都要指定一名防火安全责任人。 （二）要有兼职现场安全检查员，负责督促检查加油现场的安全管理措施。（三）成立群众性的消防组织，并经常进行安全教育，加强消防技术训练， 做到防消结合。 第十三条制订和落实业务安全措施。 （一）制订“用户进站加油须知”，内容主要包括： ①站内严禁烟火。 ②严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业，诸如不准在站内检修车辆，不准敲击铁器等。 ③严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。 ④所有机动车辆均须熄火加油。摩托车、轻骑、拖拉机等进站前要熄火并不 得在站内发动。 ⑤严禁携带一切危险品入站。 （二）加油站内严禁闲杂人员随意出入和逗留。 （三）高强电闪、雷击和雷击频繁时，停止加油。 第十四条加强明火管理。

加油站管理规章制度

附件7： 加油站管理规章制度 1.国家法律法规 1.1《中华人民共和国安全生产法》 1.2《中华人民共和国环境保护法》 1.3《中华人民共和国消防法》 1.4《中华人民共和国治安管理处罚条例》 1.5《中华人民共和国保守国家秘密法》 1.6《中华人民共和国消费者权益保护法》 1.7《中华人民共和国计量法》 1.8《中华人民共和国劳动合同法》 1.9《劳动与社会保障法》 1.10《工伤保险条例》 1.11《国务院关于修改〈工伤保险条例〉的决定》 2. 零售经营管理制度 2.1 北京石油分公司加油站形象管理规范（待发） 2.2 北京石油分公司加油站交接班管理办法（待发） 2.3 北京石油分公司加油站服务管理规范（待发） 2.4中国石化加油站现场管理禁令（石化股份销零〔2011〕158号） 2.5北京石油分公司零售管理系统运行管理办法（石化股份京零〔2014〕5号）2.6北京石油分公司单用途预付卡管理实施细则（石化股份京零〔2014〕33号）2.7北京石油分公司加油站达标创星管理办法（石化股份京企〔2009〕279号）2.8北京石油分公司加油站大客户管理办法（待发） 2.9北京石油分公司督导工作管理办法（石化股份京企〔2011〕304号） 2.10北京石油分公司零售中心发票管理办法（石化股份京零〔2012〕227号）2.11北京石油分公司零售资金管理办法（石化股份京财〔2014〕196号） 2.12北京石油分公司零售中心样板站管理办法（石化股份京零〔2013〕156号）2.13北京石油分公司加油站广告宣传管理办法（石化股份京零〔2013〕305号）2.14北京石油分公司加油站小额配送业务管理办法（待发） 2.15北京石油分公司加油站客户投诉管理办法（待发） 2.16北京石油分公司加油站会员制营销管理办法（待发） 3. 非油品经营管理制度 3.1北京石油分公司非油品促销管理办法（石化股份京非油〔2014〕175号）3.2北京石油分公司便利店非油品商品损耗管理办法（待发）

加油站各种管理制度及规程

加油站安全检查管理制度 为认真贯彻落实《安全生产法》，加强站内安全管理，确保经营活动的正常进行，特制订本制度。 （1）加油站应认真贯彻“预防为主”的方针，坚持自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。 a、加油站每周组织一次安全检查。 b、当班安全员应对作业现场监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止和向站长反映。 c、加油站每月和重大节日要对加油站进行安全检查。 （2）检查主要内容包括：安全责任制落实情况、作业现场安全管理、设备技术状况、灭火作战预案以及隐患整改情况等。 （3）安全检查中发现的问题和隐患，加油站应限期抓紧整改，同时采取有效的防范措施。 （4）建立安全检查台帐，将每次检查结果登记在册，台帐保存期限为一年， 中石油加油站 2004年1月1日

加油站消防管理制度 1、组织机构设置及任务 （1）指挥：由站长指挥，站长不在时由带班长指挥。 任务：负责火场指挥、布置灭火方案、采取及时有效的救火抢险行动。负责协调现场人员、车辆、物资的统一安排并及时向上级领导或有关部门汇报情况。 （2）灭火组：全班人员按岗位班组组成灭火组，当班长任组长。 任务：火灾初起时，及时、果断、正确地采取有效措施进行扑救，冷却并及时疏散油料。 （3）通讯联络组：由发现火情人当日值班人员等担任。 任务：发现火警立即拨打119，切断电源，立即报告站长，并疏散闲人。 （4）抢救：有价票据及贵重物品协助灭火、抢救伤员。 2、加油站应当遵循预防为主、防消结合的原则，建立健全消防组织，完善消防设施，落实消防责任制。 3、加油站应当根据本单位消防工作实际，制订消防预案，每年至少组织一次消防演练。消防预案主要包括下列内容：责任区与责任人；消防人员组成、分工与任务；报警与联络方式；灭火器具与消防设备；灭火及抢救的方法、程序和措施；驻地消防力量的应急动员方式及联络方法。

各种关于加油站的规范合集

①国家管理标准 按照国家经贸委和建设部联合颁发的《关于完善加油站行业发展规划的意见》（国经贸贸易[2003]147号），加油站规划设置的基本标准为：国道、省道每百公里原则上不超过6对；高速公路原则上每百公里不超过2对；县乡道由各省（自治区、直辖市）根据实际情况另行制定指标标准；城区加油站服务半径应控制在不低于0.9 km。 ②地方管理标准（以《广东省加油站管理办法（暂行）》为例） 高速公路主干线加油站应与沿线服务设施相配套，一般控制在每百公里单向2个，双向4个；国道和省道按每百公里单向4～5个，双向8～10个标准设置，车流量大的公路按双向每百公里12个标准设置；县、乡公路按每百公里双向12～16个标准设置；在城区内繁华商业中心地段的外围公路（道路），加油站服务半径一般控制在1.5 km以上。 2）相关技术规范 我国涉及加油站规划管理的技术规范主要有《城市道路交通规划设计规范》和《汽车加油加气站设计与施工规范》，两项规范涉及城市公共加油站规划管理的内容如下： ①《城市道路交通规划设计规范》 城市公共加油站服务半径宜为0.9～1.2 km，进出口宜设在次干路上，并附设车辆等候加油的停车道，加油站布局应大、中、小相结合，以小型站为主，其用地面积按照昼夜加油站车次确定，附设机械化洗车的加油站，应增加用地面积160～200 m2。

表1 《城市道路交通规划设计规范》规定的加油站用地面积表 Tab.1 The land use of gas station stated in Urban Road Traffic Planning&Design Criterion ②《汽车加油加气站设计与施工规范》 加油站的站址选择，应符合城镇规划、环境保护和防火安全的要求，并应选在交通便利的地方；加油站的等级划分为三级，在城市建成区内不应建一级加油站；城市建成区内的加油站宜靠近城市道路，不宜选在干道交叉路口附近；加油站的油罐、油机和通气管管口与站外建筑、构筑物的防火距离应符合规范要求（略）。 1.2 存在问题 1）针对性不强 一方面体现在适用范围上，国家和地方行业管理标准主要针对全国和全省范围，包括人口稀少、道路稀疏的边远地区，这些地区加油需求量较少，加油站的间距可以大一些，但不适合人口密度较大，村镇较密集，加油需求大的城市市域（主要指郊区）。而《城市道路交通规划设计规范》提出的加油站服务半径宜为0.9～1.2 km，仅适合土地开发较成熟的建