中国移动支付市场年度综合报告2010

中国移动支付市场年度综合报告 2010
1

中国移动支付市场年度综合报告 2010
研究背景
国家对手机支付出台了一系列的鼓励发展政策，电信运营商和银联也加强了在手 机支付方面的战略布局和试点的商业化运营。新的环境下，移动支付产业链是怎样 的？会有什么运营模式？各自有什么样的特点？未来将有怎样的竞争机会和挑战？ 基于对移动支付产业链的精深理解和市场现状的全面把握，易观在对移动支付产 业进行深入剖析的基础上，对国内移动支付的运营模式现状和趋势进行研究。 在第三方支付方面，中国第三方支付市场经过 10 年的发展，年度交易规模已经接 近 6000 亿，成为中国金融支付体系中重要的组成部分，也是中国互联网经济高速发 展的底层支撑力量和进一步发展的推动力。 虽然中国第三方支付市场目前的核心业务仍是占据 95%份额的第三方在线支付市 场，基于手机终端的移动支付业务的比重仍然较低。但在超过 7 亿的手机用户规模以 及 3G 逐步成熟的背景下，中国移动支付市场的发展潜力不可忽视，无论银行、运营 商、终端厂商、还是第三方支付厂商都在进行新市场的测试与开拓。2009 年是中国 3G 元年，也是中国移动支付市场真正意义上的启动年，2010 年 3G 得到快速普及， 各类手机应用和移动互联网业务呈现爆发性增长，移动支付业务也受到了空前的重 视。 易观国际基于对中国移动支付市场的多年积累，结合对大量业界专业人士的深访 与二手资料分析，完成了本报告。
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I

中国移动支付市场年度综合报告 2010
报告摘要
移动支付，也作手机支付。是指消费者通过移动终端（一般为手机）发出数字化 指令为其消费的商品或服务进行账单支付的方式。 移动支付包括近距支付和远程支付两种方式。 其中近距支付包括 NFC 手机支付和 RF-SIM 支付两种方式，远程支付主要是基于 移动互联网的在线支付方式，属于第三方电子支付的一个分支，实现方式分为短信、 WAP、手机客户端等方式。 理想状态下，移动支付产业应是一个相对开放的环境，任何消费者任何商户均可 利用平台进行交易，在整个手机支付，手机支付服务提供商、网络运营商、金融组 织、商户和消费者组成支付流程的完整闭环，作为支付协议许可的拥有者，手机支付 专业化的移动金融结算优势，为用户提供无处不在的支付服务，但在实际市场上，由 于各个产业环节对产业链影响力的区别，因此在利益分成比例方面会有巨大的不同， 具备强势影响地位的环节必定会争相增加对产业话语权力度，以其在未来的市场中占 有领先的战略地位。易观国际认为，成功的运营模式应该是充分利用产业价值链中的 所有环节，进行利益共享和合作平衡，最终一起构建成熟的商业合作机制。
移动支付的商业模式主要有四种，即以运营商为主体的运营模式；以银行 为主体的运营模式；以第三方支付服务提供商为主体的运营模式；银行与 运营商合作的运营模式，但无论哪种商业模式，其主要盈利模式只有三 种：即前向用户服务费、结算手续费和后向商户服务费三种。
前向用户服务费：用户使用手机近距支付业务按月或者年收取 的基本功能或增值服务费用。 结算手续费：手机近距支付用户使用手机支付业务进行的消费 过程中，手机支付服务提供商向商户提供了结算服务，按协定 收取一定的费用。 后向商户服务费：手机支付服务提供商利用自身的规模化用户 资源为商户搭建商机拓展平台，通过为商户提供服务收取后向 商户服务费。
易观国际分析认为，在发展初期，移动支付产业应以投入为主，但对一些 基本的盈利模式一定要进行适当的探索，具体的盈利方式则要随着用户规 模的提升和服务能力的变化不断改进和优化，在发展初期可以通过资源和 成本置换的方式加以发展，建议移动支付服务提供商首先通过发展市场， 对用户和商户形成双向差异化的业务使用吸引，然后再进行盈利模式探索 培养持续付费习惯，在初期则可通过减免或置换方式提高使用频次，为后 续市场的发展奠定坚实的基础。
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II

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第三方支付厂商除了正常的运营成本外，还需向相应银行支付交易佣金，而其利 润来源大多为收取商户和付给银行之间交易佣金的差值。
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III

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正文目录
1.定义与宏观环境分析 ......................................................................................... 1?
1.1 移动支付的定义及其产业环境 ..........................................................................................1 1.2 移动支付的主要分类方式 .................................................................................................2?
2.中国移动支付市场宏观环境与发展历程研究 ..................................................... 3?
2.1 PEST 分析 .......................................................................................................................3 2.1.1 政治环境分析 ................................................................................................................4 2.1.2 经济环境分析 ................................................................................................................5 2.1.3 社会环境分析 ................................................................................................................7 2.1.4 技术环境分析 ................................................................................................................9 2.2 发展历程 ..........................................................................................................................10 2.2.1 中国移动支付市场发展历程简述....................................................................................10 2.2.2 移动支付的发展阶段 .....................................................................................................11?
3.中国移动支付市场商业模式研究 ....................................................................... 13?
3.1 移动支付商业模式分析 .....................................................................................................13 3.2 移动支付产业链研究 ........................................................................................................15?
4.中国移动支付市场现状研究 .............................................................................. 18?
4.1 中国移动支付市场规模研究 ..............................................................................................18 4.2 重点厂商研究 ...................................................................................................................22 4.2.1 支付宝 ...........................................................................................................................22 4.2.2 财付通 ...........................................................................................................................24 4.2.3 Chinapay ......................................................................................................................25 4.2.4 快钱 ..............................................................................................................................27 4.2.5 环迅支付 .......................................................................................................................28 4.2.6 易宝支付 .......................................................................................................................29 4.2.7 联动优势 .......................................................................................................................31 4.3 中国移动支付市场发展主要特征分析 ...............................................................................32?
5.中国移动支付市场发展趋势研究 ....................................................................... 33?
5.1 中国移动支付市场发展促进因素分析 ...............................................................................33 5.2 中国移动支付市场发展阻碍因素分析 ...............................................................................34 5.3 中国移动支付市场市场竞争模式发展预测 ........................................................................35?
6.中国近场支付市场概述 ..................................................................................... 37?
6.1 行业应用分析 ...................................................................................................................37 6.1.1 零售业 ...........................................................................................................................37 6.1.2 市政交通 .......................................................................................................................38?
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IV

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6.1.3 校园卡/身份卡 ...............................................................................................................39 6.2 近场支付的优缺点分析 .....................................................................................................40?
附录 ..................................................................................................................... 41?
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V

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图目录
图 2-1 中国宏观环境 PEST 分析 ............................................................................................3 图 2-2 中国 GDP 增长状况 .....................................................................................................5 图 2-3 中国网民规模和渗透率 ................................................................................................7 图 2-4 中国移动互联网活跃用户规模和渗透率 .......................................................................8 图 2-5 中国移动支付市场发展阶段 .........................................................................................11 图 3-1 移动支付主要盈利模式分析 .........................................................................................13 图 3-2 移动支付产业链分析....................................................................................................15 图 3-3 2010 年移动互联网用户常用手机支付方式 ..................................................................17 图 4-1 2009—2013 中国移动支付用户规模预测.....................................................................18 图 4-2 2009—2013 中国移动支付市场收入规模预测 .............................................................19 图 4-3 2009—2013 中国手机近距支付用户规模预测 ............................................................20 图 4-4 2009——2013 中国手机近距支付市场收入规模预测 ..................................................21 图 4-5 支付宝 SWOT 分析......................................................................................................22 图 4-6 财付通 SWOT 分析 ....................................................................................................24 图 4-7 CHINAPAY SWOT 分析 ..............................................................................................25 图 4-8 快钱 SWOT 分析 .........................................................................................................27 图 4-9 环迅支付 SWOT 分析 ..................................................................................................28 图 4-10 易宝支付 SWOT 分析 ................................................................................................29 图 4-11 联动优势 SWOT 分析 ................................................................................................31?
表目录
表 6-1 零售业支付方式比较 ....................................................................................................37 表 6-2 市政交通支付方式比较 ................................................................................................38?
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1.定义与宏观环境分析
1.1 移动支付的定义及其产业环境
移动支付，也作手机支付。是指消费者通过移动终端（一般为手机）发出数字化指令 为其消费的商品或服务进行账单支付的方式。 移动支付包括近距支付和远程支付两种方式。 其中近距支付包括 NFC 手机支付和 RF-SIM 支付两种方式，远程支付主要是基于移动 互联网的在线支付方式，属于第三方电子支付的一个分支，实现方式分为短信、WAP、手 机客户端等方式。 理想状态下，移动支付产业应是一个相对开放的环境，任何消费者任何商户均可利用 平台进行交易，在整个手机支付，手机支付服务提供商、网络运营商、金融组织、商户和 消费者组成支付流程的完整闭环，作为支付协议许可的拥有者，手机支付专业化的移动金 融结算优势，为用户提供无处不在的支付服务，但在实际市场上，由于各个产业环节对产 业链影响力的区别，因此在利益分成比例方面会有巨大的不同，具备强势影响地位的环节 必定会争相增加对产业话语权力度，以其在未来的市场中占有领先的战略地位。易观国际 认为，成功的运营模式应该是充分利用产业价值链中的所有环节，进行利益共享和合作平 衡，最终一起构建成熟的商业合作机制。
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1.2 移动支付的主要分类方式
广义的移动支付按照不同的划分方式可作如下划分： 按资金来源 手机话费账户：支付金额直接从消费者手机话费中扣除，SP 代扣费也属于该种分类。 银行卡账户：支付金额从消费者绑定的银行卡账户（借记卡或信用卡）中扣除，中国 移动手机钱包、现阶段各家银行手机银行支持的支付业务等，均属于该分类的典型应用。 第三方账户支付：支付金额从消费者开通的第三方账户的余额来扣除，第三方账户可 以通过网银直接充值，也可以通过购买充值卡或者网点现金支付的方式来充值。支付宝的 账户支付模式属于典型的第三方账户支付应用。
按交易距离 现场支付：也称近场（NFC）支付，基于交易现场的手机支付方式，账户信息一般以 IC 卡的方式存于手机之中，通过近距离无线通讯技术（NFC）在特定刷卡终端，现场校验 账户信息并进行扣款支付。 非现场支付：账户信息存储于支付服务商后台系统，消费者操作手机通过移动通信网 络（SMS、MMS、IVR、移动互联网）访问后台系统进行账单支付的方式。
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2.中国移动支付市场宏观环境与发展历程研究
2.1 PEST 分析
易观国际一般使用 PEST 模型来分析市场发展的宏观环境。在 2010 年前后，针对中 国移动支付市场的宏观环境分析主要有以下几个方面。
中国宏观环境PEST分析
Political 政治环境 ? 政策突出“信息化”重要地位 ? 拉动内需刺激消费政策 ? 面临市场准入制监管 ? 互联网经济和消费快速发展 ? 各行业应用市场监管强度不一 Economic 经济环境 ? 中国宏观经济保持稳定增长 ?宏观经济调控政策由偏紧转向 适度宽松
PEST Technological 技术环境 ? 系统稳定性和效率提升
? 支付安全性提升
Social 社会环境
? 银行卡用户和网民数量持 续高速增长 ? 中国手机用户超过7亿 ? 存在利用第三方支付不当 得利的现象
? 3G推动手机支付技术环境 逐步成熟
信息来源：Enfodesk 易观智库 ?易观国际 2010
https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html, https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html,
图 2-1 中国宏观环境 PEST 分析
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2.1.1 政治环境分析
政策突出“信息化”重要地位 中国政府致力于实现国民经济经济又好又快发展。胡锦涛总书记在党的十七大报告中 提出在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，实现人均国内生产总值到 2020 年比 2000 年翻两番。十七大报告把“工业化、城镇化、市场化、国际化”扩展为 “工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”，并且把信息化摆在了突出的位置。 移动支付作为央行电子支付体系的重要组成部分，未来自然是实现资金流移动信息化 的重要途径，能够有效提升资金流动的效率并降低资金流动的成本。在此政策大方向的推 动下，国内诸多行业加速了在移动支付市场的应用拓展。 拉动内需刺激消费政策 由金融危机导致的全球经济危机同样直接影响中国市场，抵御经济危机成为 2008 至 2009 年里政策出台的主旋律。而中国政府拉动内需刺激消费的政策方向极大的推动了网络 经济的发展，为移动支付市场的发展奠定了良好的应用市场。 面临市场准入制监管 数年来，“牌照”一直是中国电子支付市场最核心的关键词，2009 年央行完成了第三 方支付市场厂商信息收集和登记，央行高管也在不同的场合谈到了移动支付牌照的发放问 题。可以预计 2011 年初，移动支付市场的准入监管体系有望真正落地。“牌照”对移动支 付市场的影响，以及可能的监管方向分析将在本报告的后续部分进行研究。 针对移动支付市场的准入监管中，值得关注的则是中国电信运营商的金融业务经营资 格问题，而取得金融业务经营资格则是运营商开展移动支付业务的必要步骤，中国移动入 股浦发银行正是如此体现。
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单位：万亿元人民币
20 13.60 10
18.30 16.00 10.1% 10.0% 10.4% 11.6% 13.0% 9.0% 10% 8.7% 0% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20%
0
数据来源： 公开信息 易观国际整理 ?易观国际2010
https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html, https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html,
图 2-2 中国 GDP 增长状况
（注：GDP 增长率为按平价购买力折算后值）
2008 年中国宏观经济稳定增长的同时，美国次贷危机引发的全球性金融危机对中国经 济发展造成一定影响，与外贸出口联系比较紧密的产业受到较大冲击，中国经济由外贸出 口拉动向内需驱动的转型压力增大。电子商务具有扁平渠道、贴近用户需求和节省交易成 本的优势，既有利于经营者节省运营成本、扩大经营规模，又有利于消费者购买力的释 放。 经济增长由快速转为稳健 2009 年中国宏观经济继续保持增长，在经济危机的影响仍在持续的情况下，中国经济 仍然实现了 8.7%可惜增长，虽然叫 2008 年仍有所下降，但在全球经济疲软的环境下表现 尤为突出。
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增长率
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2.1.2 经济环境分析
中国宏观经济保持稳定增长 中国宏观经济整体发展势头较好，经济增长快速而稳定（如下图所示），为中国第三 方支付市场的发展提供了积极的宏观经济环境。
中国GDP增长状况
40 33.54 30.10 30 24.70 21.20 30% 40% 50%

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宏观经济调控政策由偏紧转向适度宽松 由于房地产、能源原材料和日用消费品价格上涨，2008 年上半年宏观经济调控政策偏 紧。2008 年下半年，CPI 指数涨幅回落，经济出现紧缩征兆，为应对美国金融危机波及影 响、外贸乏力和刺激内需。2008 年 11 月中国政府提出实行积极的财政政策和适度宽松的 货币政策，出台 10 条扩大国内需求具体措施，第四季度先增加安排中央投资 1000 亿元， 2009 年灾后重建基金提前安排 200 亿元，带动地方和社会投资，总规模达到 4000 亿元， 并计划到 2010 年总共投入 4 万亿进行投资，进一步扩大内需、促进经济增长。CPI 指数涨 幅回落和积极促进经济发展的调控政策均有利于增强经济活力和提高消费者心理，助推 B2C 网上零售的发展。 互联网经济和消费快速发展 经济危机推动了中国互联网整体市场的快速发展，互联网经济和消费规模日益攀升， 而第三方支付市场作为互联网经济和消费的底层应用，也由此实现快速的增长。 3G 市场启动对移动互联网市场的快速推动 2009 年中国的 3G 时代正式启动，无论运营商还是电信行业相关厂商以及其他相关厂 商，均加大了对 3G 市场特别是移动互联网市场的投入力度，移动终端与移动互联网市场 发展成熟是移动支付业务成熟发展的前提。
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单位：亿
2.10 2 1.37 1 0.94 7.2% 0 2004 2005 2006 2007 2008 1.11 10.5% 8.5% 16.0%
22.6%
20%
10%
0% 2009 https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html, https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html,
数据来源： 公开信息 易观国际整理 ?易观国际2010
图 2-3 中国网民规模和渗透率 同时，易观国际的研究也发现，中国银行卡用户的渗透率以及网民的渗透率都与发达 国家还有一定得差距，这也说明中国的银行卡市场和互联网市场未来的增量仍然很大，市 场前景良好。 移动互联网用户规模高速增长 虽然中国移动互联网在 2G 和 2.5G 时代均有所发展，但随着 2009 年 3G 的启动，中 国移动互联网才进入了高速发展的阶段，其发展的基础当然是用户规模的快速增长。据易 观国际统计，截止 2010 年上半年，中国移动互联网市场用户数规模达 2.14 亿，市场收入
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渗透率
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2.1.3 社会环境分析
银行卡用户较大，网民规模持续高速增长 银行卡用户、网民用户都是第三方支付用户特别是互联网在线支付用户的重要发展基 数。截至 2009 年第三季度末，央行数据显示，全国累计发行银行卡 20.8 亿张，其中信用 卡发卡量为 1.75 亿张。银行卡转账、消费业务占比不断提高，银行卡渗透率继续快速增 加，银行卡支付功能不断加强，用户使用银行卡的意愿和习惯都已逐步成熟，中国银行卡 用户达到 4.6 亿，渗透率达 34.7%。 另外，据 CNNIC 的数据显示，中国网民规模在 2009 年底已达 3.84 亿，中国网民规 模在近 5 年保持高速增长，占人口渗透率已达 29%。
中国网民规模和渗透率
5 3.84 2.98 29.0% 50%
4
40%
3
30%

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规模达 237 亿元，环比增长 31.67%。预计到 2010 年底，中国移动互联网市场用户规模将 到达 3 亿。
中国移动互联网活跃用户规模和渗透率
3 15.5% 20%
2.05 2 单位：亿 1.9% 1 2.4% 2.7% 1.00 7.6%
10%
0%
-10% 0.25 0 2005 2006 2007 2008 2009 0.31 0.35 -20%
数据来源： Enfodesk 易观智库 ?易观国际2010
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图 2-4 中国移动互联网活跃用户规模和渗透率 存在利用第三方支付不当得利的现象 由于中国市场规模和容量较大，而第三方支付市场乃至整个金融产业的监管体系仍不 完全成熟和全面，难免会出现少数利用“漏洞”不正当得利的现象，例如信用卡非法套现 等行为。类似信用卡套现等不当得利的现象存在，给银行带来损失，也不利于第三方支付 市场的健康发展。易观国际认为，改善此问题仍需监管部门、银行、第三方支付厂商以及 相关软硬件厂商的共同努力。
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渗透率

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2.1.4 技术环境分析
系统稳定性和效率提升 系统稳定性和效率由两方面决定，一是第三方支付厂商自身的系统，另一则是与其对 接的银联或者银行的网银系统。近年来，随着 IT 技术提升，银行和银联的网银系统升级换 代频繁，而第三方支付厂商本身的 IT 系统都是近年建立，本身能够提供较好的处理效率， 另外央行超级网银系统的上线，也有利于移动支付业务更有效的开展。 支付安全性提升 安全性一直是金融领域的首要原则，而安全性的隐患以及用户认知度不够，一直是困 扰用户使用第三方支付的主要因素。随着第三方支付厂商与银行的深入合作，以及引入国 际知名安全标准体系，中国第三方支付市场的安全指标有明显的提升。 3G 推动移动支付技术环境逐步成熟 2010 年作为中国 3G 第二年，市场逐渐发力，逐渐改变曲高和寡状况，开始在普通用 户中进行普及，同时中国移动互联网和相应手机应用也开始呈现爆发性增长，移动支付的 技术基础也因此得以快速突破。随着智能机渗透率的提升，基于智能机的支付软件开发和 应用的技术也由此逐步成熟。3G 为中国手机支付市场的逐步形成提供了有效的技术和应用 环境。
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2.2 发展历程
2.2.1 中国移动支付市场发展历程简述
在日本、韩国等 3G 网络已经十分普及的国家，一些年轻人已经习惯于出门不带钱 包，而只是通过手机刷卡进行消费，在国内，移动支付还处于发展初期，最初以远程支付 为主，以短信代扣费方式呈现，之后手机银行、近距支付、与手机第三方支付等移动支付 方式开始出现并取得一定发展。 值得关注的是，最近电信运营商和银联正加强手机近距支付业务的布局和推广，其中 中国银联已经联合有关方面研发的新一代手机支付业务目前已进入大规模试点阶段,试点区 域已扩展至上海、山东、浙江、湖南、四川、广东等地区,2010 年试点地区还将进一步扩 大,持卡人将通过手机,享受到更加便捷、高效、安全的支付服务；而电信运营商方面，中国 移动湖南分公司早在 2006 年就推出手机银行卡应用和电子钱包应用。重庆分公司在 2007 年年初开始试点手机钱包卡业务，主要是小额现场的脱机支付，可以实现超市购物和轻轨 应用。2009 年 7 月底，中国移动已叫停基于 13.56MHz 移动支付标准的试点，全力推动 2.4GHz 方案的拓展。2009 年 10 月 13 日，中国移动和上海世博局在上海联合发布世博会 历史上首创的“世博手机票”。2009 年 11 月，上海世博局与中国移动共推世博手机门票。 目前，中国移动又开始探索同时运营两种近距支付方案。 中国电信方面在 2009 年 5 月 26 日正式推出“移动支付”业务且与交通银行上海分行签 订战略合作协议，该业务基于中国电信的天翼手机应用平台。中国电信手机支付面向政 企、家庭、个人客户，通过短信、客户端软件等多种渠道，利用电信账单账户、银行卡、 行业支付卡等多种支付方式，提供手机订购、手机交费、手机银行和手机刷卡等子业务； 中国联通则在 2008 年 12 月 23 日联合重庆渝城交通一卡通公司推出全球首款命名为“渝城 通付宝”的多制式刷卡手机。2009 年 4 月 17 日，中国联通在上海推出了 NFC(非接触式通 信)手机，该手机内置公交卡账户，在乘公交车、地铁、出租车和轮渡时，可直接用手机进 行刷卡扣费，还可以直接查询公交卡的余额。2009 年 5 月 17 日，中国联通在上海推出移 动支付业务。2009 年 11 月 26 日，中国联通与中国银联签订全面战略合作协议。
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2.2.2 移动支付的发展阶段
易观国际经过多年研究总结，认为中国移动支付市场将遵循第三方支付市场的发展路 径，分为如下三个阶段，随着，每个阶段出现一类新的模式推动市场发展，而原有的模式 也继续存留在市场中：
中国移动支付市场发展阶段
市 场 需 求 的 发 展 创造交易
促成交易
服务于交易
交易规模 支付网关 信用中介 便捷支付工 具
信息来源：Enfodesk 易观智库 ?易观国际 2010
https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html, https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html,
图 2-5 中国移动支付市场发展阶段 服务于交易的支付网关模式 支付网关的模式即最基本的支付模式，移动支付厂商是各家商户和银行之间连接的 “中转站”，能够有效的提升电子支付连接的效率，并从逻辑架构上降低搭建支付系统的 成本。之所称其的价值为“服务于交易”，是指，支付网关模式是服务于已经达成交易的 资金支付，即交易是前提，一般移动支付厂商在交易流程中几乎没有体现。支付网关模式 是最普遍的第三方在线支付模式，所有移动支付厂商都提供该模式，但由于其属于被动响 应的服务方式，因此其发展速度受限于应用市场的发展程度。但模式使用广泛性最强。 促成交易的信用中介模式 易观国际的研究认为，信用中介模式会成为真正推动移动远程支付市场发展的冠军模 式，其在是 2004 年开始在第三方支付领域出现，随着电子商务的发展与普及，支付宝也由 此模式快速成为第三方支付市场的绝对领先者。
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在移动支付领域，也会随着移动电子商务的发展和普及，支持信用中介模式的支付厂 商会有非常广阔的发展空间。易观国际认为，信用中介模式的价值在于促成交易，中国远 程交易信用体系一直不健全，而信用中介的模式能够通过第三方介入的模式有效解决在线 交易中的信任问题，真正实现促成交易。随着这一瓶颈的突破，中国网上零售市场得以飞 速发展，而信用中介模式的第三方在线支付方式也迅速成为主流，培养了最广泛的使用人 群。信用中介模式的使用前提是用户需要注册一个虚拟账户，虚拟账户的出现也大大提升 了用户在线支付操作的便捷性，成为了中国第三方支付市场用户认知度最高的支付方式。 除了支付宝外，腾讯旗下的财付通也在 2005 年底以信用中介模式进入第三方支付市场。在 中国第三方支付市场，除支付宝和财付通外，百度也成立了百付宝参与这一模式，其他的 厂商由于没有理想的商户平台，均没有成熟的信用支付模式应用，目前支付宝与财付通均 先后进入借助移动电子商务和产业合作进入移动支付领域。 创造交易的便捷支付工具模式 便捷支付工具模式的重点在于工具，即支付账户或者电子钱包成为了用户经常使用的 具有工具属性的应用之一。便捷支付工具模式有两个方面的体现，一是基于互联网的支付 工具，支付宝在 2009 年中达到 2 亿之后，已经具备了中国互联网基本应用的属性，即与 QQ 等 IM 软件、电子邮箱一样成为中国网民上网必用的应用之一，而支付宝面向个人用户 集成的公共事业缴费、信用卡还款、转账收款、电信缴费等功能则是用户主动使用支付宝 的重要动因，也由此具有创造交易的价值；便捷支付工具的另一个体现则是基于手机客户 端的移动支付业务，随着中国 3G 时代的逐步深入，移动支付业务将会日趋成熟，支付应 用与终端用户绑定得更加紧密，工具属性也将更加明确。 综上所述，易观国际研究认为，移动支付市场的发展在经过前两类模式的加速助推之 后，未来便捷支付工具的模式将是该市场加速发展的最强推动力，而且将是便捷支付工具 阶段最核心的应用模式之一。
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3.中国移动支付市场商业模式研究
3.1 移动支付商业模式分析
移动支付的商业模式主要有四种，即以运营商为主体的运营模式；以银行为主 体的运营模式；以第三方支付服务提供商为主体的运营模式；银行与运营商合 作的运营模式，但无论哪种商业模式，其主要盈利模式只有三种：即前向用户 服务费、结算手续费和后向商户服务费三种。
移动支付主要盈利模式分析
服务商户
交通运营机构
结算服务费
第三方支付服务商
中国银联
功能服务费
零售商业用户 个人原创作品
A银行
B银行
用 户
公共收费机构
功能服务费
电信运营商
信息来源：Enfodesk 易观智库 ?易观国际 2010
https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html, https://www.sodocs.net/doc/9714444354.html,
图 3-1 移动支付主要盈利模式分析 前向用户服务费：用户使用手机近距支付业务按月或者年收取的基 本功能或增值服务费用。 结算手续费：手机近距支付用户使用手机支付业务进行的消费过程 中，手机支付服务提供商向商户提供了结算服务，按协定收取一定 的费用。 后向商户服务费：手机支付服务提供商利用自身的规模化用户资源 为商户搭建商机拓展平台，通过为商户提供服务收取后向商户服务 费。
易观国际分析认为，在发展初期，移动支付产业应以投入为主，但对一些基本 的盈利模式一定要进行适当的探索，具体的盈利方式则要随着用户规模的提升 产品序列号：P-B-A-2010Q21758

中国移动互联网发展史

中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来，我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展，尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络，2014年又开始大规模部署4G网络，两次移动通信基础设施的升级换代，有力地促进了中国移动互联网快速发展，服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期（2000年-2007年） 技术发展：WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度，中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期，利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争：移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”，移动梦网就像一个大超市，囊括

了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下，当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商，用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象，2006年4月，国家开展了移动梦网专项治理行动，明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范，大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期（2008年-2011年） 技术发展：3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现，移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈，简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强，中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用，2009年1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信（3G）业务经营许可，中国3G网络大规模建设正式铺开，中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争：各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口

关于中国移动通信业市场状况的调查报告

关于中国移动通信业市场状况的调查报告 1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入to脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处，关于中国移动通信业市场状况的调查报告。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题，调查报告《关于中国移动通信业市场状况的调查报告》。 99年末移动通信市场现状手机品牌。调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80％，其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10％左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。在电信长城dma 手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但

北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。 99移动通信发展状况

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

移动支付行业市场规模及发展趋势分析

一、移动支付的定义及分类 移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，所谓近场支付，就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便利。远程支付是指：通过发送支付指令（如网银、电话银行、手机支付等）或借助支付工具（如通过邮寄、汇款）进行的支付方式，如掌中付推出的掌中电商，掌中充值，掌中视频等属于远程支付。目前支付标准不统一给相关的推广工作造成了很多困惑。 二、移动支付行业市场规模分析 2015年全球移动支付市场规模为4500亿美元，而2016年则预估达6200亿美元，同比增长37.8%。Apple Pay、Samsung Pay为抢食中国移动支付大饼，皆于2016年初与中国银联合作，透过软件升级即可使用手机上的移动支付服务。 图表2015-2019年全球移动支付市场规模 数据来源：产研智库 2015年中国电子支付业务保持增长态势，移动支付业务快速增长。2015年，银行业金融机构共发生电子支付业务1052.34亿笔，金额2506.23万亿元。其中，网上支付业务363.71亿笔，金额2018.20万亿元，同比分别增长27.29%和46.67%;电话支付业务2.98亿笔，金额

14.99万亿元，同比分别增长27.35%和148.18%;移动支付业务138.37亿笔，金额108.22万亿元，同比分别增长205.86%和379.06%。 三、中国移动支付行业市场格局分析 2016年2月18日，苹果公司旗下的移动支付产品Apple Pay正式在中国大陆落地，大量商家以及多家银行随即宣布支持Apple Pay支付。 移动支付开启3.0时代。 移动支付发展的这几年，经历了以支付宝为代表的支付“1.0时代”。继而，以微信支付为代表的社交支付，打破了支付宝一家独大局面，移动支付进入“2.0时代”。以智能硬件为终端的NFC(近场支付)虽已发展10年，但因诸多因素一直不温不火，此次Apple Pay上线是发展NFC支付的一个契机，移动支付有望开启“3.0时代”。 支付宝：或与苹果合作 就线下支付流程而言，Apple Pay的确要比微信支付和支付宝更加简单。举例而言，消费者在肯德基买一份套餐，用微信或支付宝支付时，要历经拿出手机、解锁屏幕、打开App、点击付款按钮、扫码、输入密码或指纹等过程。而用Apple Pay支付时，连手机屏幕都不需要激活，用户只需要拿出手机靠近收款设备、指纹识别或输入密码即可。 微信和支付宝仍将“死磕” Apple Pay的长处在于支付的便捷，以及由于与银行直联而获得了银行业的支持。假定Apple Pay未来大举抢食支付这块业务，那么微信如果失去了支付，还是微信，但支付宝如果失去了支付，就动摇根基了。因此，支付宝不惜一切代价来拓展社交，既是进攻，也是防守。 微信、支付宝、Apple Pay三者之间的关系非常微妙。毕竟支付业务不是腾讯的全部，如果Apple Pay借助腾讯系的产品孵化并壮大起来，受影响最大的反倒是支付宝。至少未来蚂蚁金服上市时，在描述市场竞争格局时，新增加了一个对手需要阐述如何一打二。 四、移动支付产业链分析 移动支付产业链参与者主要包括金融机构、移动网络运营商、第三方支付机构、商家和设备及解决方案提供商，特别是前三者，是主要的移动支付服务提供商。 移动支付跨越电信和金融两大行业，是一项创新的、具有打造产业链能力的业务。目前，手机支付产业链上存在基础设备制造和运营服务平台提供两条主线。基础设备制造商主要是发射端可实现远程、近场无线通信的手机制造商、SIM 卡制造商和接收端可实现远程、近场无线通信的销售点终端机制造商。运营服务平台则是金融机构、移动网络运营商和第三方支付机构。

中国移动互联网发展报告(2019)

中国移动互联网发展报告（2019） 来源：网信上海 移动互联网基础设施不断完善，移动互联网流量消费持续高涨，移动智能终端形态更丰富，移动应用数量和下载量同步增长，移动互联网企业投融资规模下滑…… 6.24日发布的《中国移动互联网发展报告（2019）》显示，过去一年，中国移动互联网发展呈现出诸多特点。 5大发展概况 报告从5个方面梳理了2018年中国移动互联网发展概况： 1、移动互联网基础设施不断完善 2、移动互联网流量消费持续高涨 3、移动智能终端形态更丰富 4、移动应用数量和下载量同步增长 5、移动互联网企业投融资规模下滑 4大特点 报告认为，2018年中国移动互联网发展呈现出4大特点： 1、智能驱动，核心技术创新牵引作用突出； 2、“下沉”“出海”“转型”，创造新增长点； 3、立法、监管力度空前，移动空间安全秩序持续改善； 4、移动网络生态向好，助推社会治理与文化建设。 6大发展趋势 报告预测，2019年中国移动互联网将在改革开放进一步深化的大背景下，更生动地展现智能时代、5G时代的活力，凸显价值理念的引领，有6大发展趋势： 1、改革开放进一步增强移动互联网活力 2、工业互联网建设将加速市场结构变化 3、5G商用落地将创造更多新机遇 4、人工智能技术与产业结合推动爆发式增长 5、移动互联网将进一步普惠更广泛民众

6、价值理念的引领作用将在移动网络空间凸显 下面一起来看下《中国移动互联网发展报告（2019）》详细内容

◆社交类应用格局已松动 从《发展报告》中可以看到，2018年社交领域在3个方面发生了较突出的变化： ?在熟人社交领域，腾讯产品成为“移动互联网基础设施”，并开始转型升级； ?陌生人社交领域则不断有新入局者，在垂直、细分领域寻找增长点； ?更为突出的是，抖音、快手等以“短视频+算法推送+移动社交”的属性，在腾讯、微博等分别主导的熟人社交、陌生人社交外开辟了一条“新赛道”，在2018年取得爆发式增长。新技术、新业态、新市场三个因素共同作用，社交类应用稳固的格局开始松动 《发展报告》指出，在未来很长一个时期，熟人社交格局不会有所改变，但在陌生人社交领域，以及新技术领域，仍然有很多机会留给创业者，合规发展是未来社交应用生存发展的根本。 ◆不守规则的“代价”显著提高 2018年，我国移动舆论场传播也呈现出一些新的变化，《发展报告》认为，一方面，跨媒介传播环境下舆情演变愈发碎片化。 以移动短视频和网络社群为代表的新兴传播方式在移动舆论演变中扮演着越来越重要的角色。移动媒介的多元化与个性化，也导致舆情演变愈发碎片化，参与其中的个体，在分散化、圈层化传播的有限视野中，受到的情绪感染相对强烈，随众性也更强。一旦媒介过分强调信息的快捷性而忽视准确性，极易加剧公共舆论的“盲从”。 另一方面，现代规则意识已成社交媒体舆论争议中的制高点。 在全面建设法治社会的背景下，主流网民群体崇尚法律权责和公共秩序，对社会法治和规则意识认同度逐步提高。新一代青年人的权利意识和规则意识、公共意识较强，并积极参与舆论场中的表达。 可以看到，在移动社交媒体时代，因不守规则而被曝光和谴责的“代价”显著提高，以法律和公序良俗为基础的规则文明在移动舆论场的弘扬，无疑有助于现代社会的有序运转。 ◆“出海”主打本土发力娱乐 2018年，中国互联网企业在资本与技术的双轮驱动下，加快了全球化发展

中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告

中国移动通信业市场状况浅析——来自 消费者的调查报告 20xx年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入WTO脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就20xx年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对20xx年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 20xx年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示，北京市18—50岁的人群中，有略超过半数的被访者使用手机，可见至20xx年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左

右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异男性被访者 拥有手机，女性被访者则为四成强;就年龄而言，30—39岁 的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言，随学历升高，拥有率显 著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即 手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以 月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者 拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平 均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最虽 然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5％增至45.1％。，最高亦不过1250元，平均水平约为780元。 1999移动通信市场主要事件消费者认知 20xx年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商 服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费，其次是中美WTO有 关电信协议的基本内容，再次是双频手机进入市场和中国移 动通信公司从中国电信剥离。被访者认知较高的还有上网手 机和联通手机直拨IP电话。电信长城CDMA手机话费降价一

中国移动通信市场现状分析

中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46％,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. （1）中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. （2）移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争

中国移动支付发展现状及前景分析

中国移动支付发展现状及前景分析 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词：移动支付发展现状发展前景 China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-merce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still bee a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile munications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally bee a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current developmentMobile payments

《2016年中国移动营销发展研究报告》完整版解析

中国移动营销发展研究报告 全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2015-2016年中国移动营销发展研究报告》。报告深度剖析了2015至2016年移动营销的具体情况，对移动营销的用户属性以及用户行为进行调查，整合中国移动营销行业在2015年的动态，分析并预测中国移动营销市场的发展趋势。 一、移动营销概论 移动营销是指面向可移动终端用户，通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据不同的移动场景进行即时性的动态修正，使得营销主客体双方在交互中实现价值增值。 1.主要分析对象——移动社会化媒体营销和移动电商营销 利用社会化网络，如微博、微信、贴吧或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、是公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。目前，由于移动端良好的社交性而逐渐向移动端发展。 利用手机、平板等移动终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。能够实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 2.移动营销发展历程：营销形式多样化

现阶段，移动营销进入高速增长期，营销形式逐渐多样化，社会化媒体营销、移动整合营销、移动大数据营销及程序化购买成为关注重点。利用移动互联网的私人性和场景化等优势，通过大数据技术对用户信息进行全面有效的利用，整合各种生态资源，构建更完整的移动营销生态链。 二、移动营销环境分析 1.相关法规逐步完善 2014年，政府密集出台移动互联网相关政策，对移动终端硬件进行规范化管理，设立移动互联网安全问题的管理规范。 2011年，移动互联网、LTE 、物联网、云计算、移动支付成“十二五”期间发展重点，互联网和移动互联网在“十二五”期间空前融合。 2015年7月4日，国务院发布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见。 2014年底，MMA《移动视频广告投放标准协议》，成为国内首个规范移动视频广告投放的指导纲领。 新《广告法》2015年9月起正式施行。这是广告法实施20年来首次修订，对我国广告市场产生深远影响。 2015年9月5日，国务院印发促进大数据发展行动纲要。

浅谈中国移动互联网的未来发展

浅谈中国移动互联网的未来发展 【摘要】对移动互联网的现状进行了分析，展望了移动互联网的未来发展趋势及发展竞争压力，对中国移动互联网的发展出路给出了自己的看法。 【关键词】产业融合、智能终端、电子商务 移动互联网是一个新兴的领域，如果将互联网比作是一场比赛，那么移动互联网就是下半场，而且规则与上半场并不相同。适应新的规则，方可占得先机，生存下来；因循守旧，不适应新规则，就会被淘汰。 目前传统“科技大佬”的根基已动摇，移动互联网给了新厂商更多机会去开辟新市场。以前行业领头羊可以10年、20年不考虑转型，也不用担心被超越。可现在幸福时光越来越短，如果三年中不做出任何变化，就已经开始落后。 一、产业融合竞争正成为互联网的主流。 移动互联网的崛起，正是产业融合的首要产物。移动互联网产业融合主要体现在网络的融合、终端的融合、应用与内容的融合。网络融合是电信网和互联网融合的基础，终端的融合是电信网和互联网融合的保障，移动网与互联网的深度融合，必将带来新一轮的业务融合和内容融合，这必然会催生出许多新的应用模式。手机支付、电子阅读、移动商店都成为了新的业务布局点。“我们是搞电信的，但现在正在进入一些新的领域，好多可能并不是传统的电信业。比如手机支付，它是金融业；比如手机音乐，它是娱乐业；还有手机报，是出版业或者媒体传播。”中国移动董事长王建宙曾这样说。 在移动互联网时代，并非只有互联网企业是弄潮儿，很多传统产业也在创造新的历史，甚至已在引领移动互联网的创新。在我们的

日常生活中，也不乏移动互联网与传统产业结合的好案例。出租车行业是一个很好的例子，因为移动互联网，这个行业的生产方式正在升级，效率得以提高，对解决“客人打不到车，司机却在路上空驶”的难题有很大的帮助。去年，KPCB 合伙人在发布的《互联网趋势报告》中特别提到了出租车行业正在发生的变化，还提到了一款叫Uber的应用。报告写道:“以前通过排队等着打车，现在通过Uber等服务，只需用手机发一条打车请求，一辆车就会开到你面前。”国内现在也有不少类似的不错应用，比如嘀嘀打车、摇摇租车、易到用车。因为能帮助客人更好地叫到车，同时让出租车司机降低空驶，提高收入，这些应用正在迅速普及。因而，互联网和移动互联网不再是单纯的所谓“虚拟经济”，它与实体产业的结合已经非常明显，而且可以催生出很多创新，促进产业升级。未来，这种融合将进一步加速。 未来几年，移动互联网与实体经济结合的最大领域是电子商务。虽然网民增长速度逐步放缓，网络购物依然迅猛增长。相关统计数据显示，截至2012年年底，我国网购用户已达2.42亿，同比增长24.8%；网购市场交易规模达到1.3万亿，同比增长64%。同时，越来越多的网民选择在移动终端购物与支付，来自PC端的流量下降，这也逼迫电商企业和传统企业加速在移动端的布局。艾瑞报告预测，未来几年，移动购物将高速增长，是中国移动互联网市场的主要推力，到2014年，移动购物将成为移动互联网第一大细分行业。未来，除了电子商务，移动互联网和医疗、金融等各类传统产业都可以有很好的结合，中国移动互联网只有加快产业的转型、升级和创新才能在可见的未来找到

2018-2019中国移动医疗健康市场研究分析报告

2018—2019中国移动医疗健康市场研 究分析报告 一、2018中国移动医疗健康市场年度动态 1、政府政策利好不断，互联网+医疗高速发展。

继2014年国家卫计委、药监局相继出台“多点执业”、“线上处方药”、“远程诊疗”等政策方案后，2018年《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》等一系列政策意见为移动医疗健康市场的发展奠定了良好的政策导向。 2、移动医疗健康投融资风起云涌，资本市场持续升温。 相关资料显示，截止至2018年12月28日，互联网医疗健康领域共发生投融资221起，比2014年增长45.4个百分点。2018上半年国内互联网医疗领域的风险投资总额达到7.8亿美元，已超过2014年全年总额。其中特别引人注目的是，2018年11月30日微医集团完成由国开金融、复星医药、高瓴资本、腾讯等共同投资的高达3亿美元的E轮融资，移动医疗领域所获资源和关注又获得了量级的提升。 3、移动互联网下的医生集团如雨后春笋，加速产业链布局。 医生作为最为重要和稀缺的医疗资源是移动医疗领域重点关注的一环。继万峰医生集团、张强医生集团、杏香园医生集团、大家医联、中康医生集团、广州私人医生工作室等医生集团后，2018年6月，作为中国首个基于移动互联网且规模最大的三甲医院移动医生集团——三甲医生集团成立，通过移动健康云协作平台，实现跨地域、跨医院、跨科室的医护协同合作。 4、分级诊疗催生巨大需求，推高医联体智慧平台的搭建浪潮。 2018年9月12日，国务院办公厅推出推进分级诊疗制度建设的指导意见，提出了2020年全国内分级诊疗制度基本建立，2018年基本实现大病不出县的

浅谈中国移动支付发展现状及前景

中国网络大学 CHINESE NETWORK UNIVERSITY 本科毕业设计(论文)浅谈中国移动支付发展现状及前景 院系名称：网络学院 专业： 学生姓名： 学号：123456789 指导老师： 中国网络大学教务处制 2019年5月20日

浅谈中国移动支付发展现状及前景 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词：移动支付发展现状发展前景

China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-commerce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still become a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile communications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally become a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current development Mobile payments

中国移动市场营销类笔试题目及复习资料

单选题： 1.依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为B小 时。 A、2 B、24 C、48 D、72 2. 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为C。 A、90% B、95% C、100% D、80% 3. 在计算机术语中经常用RAM表示D。 A、只读存储器 B、可编程只读存储器 C、动态随机存储器 D、随机存储器 4. INTERNET的基础协议簇是D A、IPX/SPX B、SMTP/IP C、SLIP/PPP D、TCP/IP 5、“对不起，您拨打的电话已停机。”英文表述是：B A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D.Sorry! The number does not exist. 6、“直接拨17951”英文表述是：A A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951 D、directly dial to 17951 7、通过GPRS访问3W网站，其接入点名称、用户名、密码分别是D。 A、cm B、cmnet,

C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省 8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户，对南京用户计费为A。 A、0.60元/分钟+0.20元/6秒 B、0.60元/分钟+2.50元/分钟 C、1.50元/分钟 D、5.00元/分钟 9、移动电话有效计费时间为：A A. 自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。 B.自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。 C.自被叫应答开始至主叫挂机为至。 10、中国移动通信集团公司成立时间是：C A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日 D、2001年4月20日 11．手机+笔记本电脑上Internet的接入号码为 C A、172 B、17266 C、17201 D、17200 12、中国移动互联网的简称为 B 。 A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET 13. 下列关于GPRS描述正确的是： B A、买了GPRS手机就是GPRS用户，可以使用GPRS业务了。 B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。 C、使用GPRS业务需要更换手机号码。

中国移动市场调查报告

中国移动市场调查 报告

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 6月

目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) （一）研究目的 (4) （二）研究内容 (4) （三）研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) （一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) （二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5) （三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) （四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) （一）结论 (8) （二）建议 (8) （三）研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。

我国移动支付的现状与发展

我国移动支付的现状与发展 作者：中国人民银行支付结算"］王关荣 移动支付是近年来支付服务方式的重要创新之一，也是新兴电子支付的主要表现形式。移动支付伴随着移动电子商务的发展而产生，二者互为依存，共同发展。由于支付是一种大众性的需求，而移动支付具有随身、实时、快捷的特性，具有广阔的发展前景。与传统的通过银行业金融机构营业网点提供支付服务的模式相比，移动支付依靠较少的基础设施投入, 达到更加广泛的便民和惠民效果，符合科学发展观的要求，既有利于满足社会公众日益多样化的支付需求，也有利于缓解社会公众日益增长的支付需求与银行机构服务资源相对不足的矛盾。好外，针对我国广大农村地区的金融服务环境较差的状况，移动支付突破银行机构提供金融服务的传统模式，通过较低成本将支付服务网络覆盖到广大农村地区，有助于改善农村地区的支付环境，促进金融普及，对于构建社会主义和谐社会将产生积极意义。 所谓移动支付，就是用户使用移动终端进行支付的一种服务方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等，但主要的还是使用手机，所以，移动支付又称为手机支付。移动支付是一项跨行业的业务，是电子货币与移动通信业务相结合的产物。自移动支付业务产生以来，显示岀强大的活力，用户数疑不断增加，业务范用逐步拓展，业务量快速增长。但用绕移动支付的讨论和争议也始终不断，例如移动支付的安全问题、监管问题等。作为世界第一大手机用户国，我国移动支付的发展前景非常广阔，市场空间十分巨大。如何促进移动支付市场健康、规范、快速发展，是政府部门、从业机构等各方普適关注的重要问题。在此，我想结合我对移动支付的认识，从中央银行监管的角度谈几点看法。 一、我国移动支付的发展现状 移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国，随后在韩国和日本出现并迅速发展o 中国的移动支付最早出现在1999年，由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的发展，中国的移动支付市场应该说初具规模，无论是从业机构、市场占有情况，还是用户数量、业务规模，都取得了较好的发展。但移动支付的发展也受到运营环境、安全技术、政策法规等因素的制约，与蓬勃发展的电子商务、网络购物市场相比，中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。

中国移动通信公司市场营销案例分析

中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体: 中国移动通信公司 市场地位:市场霸主 市场意义:凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入 了营销竞争时代。 市场效果:动感地带的用户已远远超出一千万,并成为移动通信中预付费用户 的主流。 案例背景:中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司,曾成功推 出了“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但 市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格 战的狼烟,如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。 作为霸主,中移动如何保持自己的市场优势? “动感地带”2003年营销事件回放: 2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁-25 岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐; 2003年4月,中国移动举行"动感地带"(M-ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒 体推广会,台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”; 2003年5月-8月,中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、 公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎;

2003年9月&12月,中国移动在全国举办"2003动感地带M-ZONE中国大学生 街舞挑战赛",携600万大学生掀起街舞狂潮; 2003年9月,中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DM Asia)上,获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖, 同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖; 2003年11月,中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟,此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓; 2003年12月,中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中 央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。 “动感地带”策略解析 手机已成为人们日常生活的普通沟通工具,伴随着3G浪潮的到来,手机将凭借运营网络的支持,实现从语音到数据业务的延伸,服务内容更将多样化,同时更孕育着巨大的市场商机。 而同其它运营商一样,中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,大小通吃。一方面是移动通信市场黄金时代的到来,一方面是服务、业务内容上的同质化,面对“移动牌照”这个资源蛋糕将会被越来越多的人分食的状况,在众多的消费群体中进行窄众化细分,更有效的锁住目标客户,以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户,是运营商成功突围的关键。 一.精确的市场细分,圈住消费新生代