项目安防服务流程(2)

项目安防服务流程(2)

项目安防服务流程（二）

1.0目的：

制订本方案以便识别安防服务过程中的关键工作，对安防服务工作的全过程实施监督控制，以确保本项目物业服务标准。

2.0范围：本公司安防工作。

3.0内容：

3.1分包公司

3.1.1协助项目公司进行日常安全防范和消防安全工作。

3.1.2负责输送合格的安防人员。

3.1.3分包公司负责本项目安防工作对外协调关系。

3.2公司环境管理部

3.2.1环境管理部在公司主管领导的领导下，对全公司的安防工作进行督导。协助项目公司对分包公司的资格进行审查和评选。

3.2.2环境管理部根据培训计划定期对项目公司执行培训计划实施情况检查指导和考核工作。

3.2.3环境管理部对项目公司的安防工作定期或不定期进行检查考核，发现问题要求分包公配合项目公司整改。

3.3项目公司

3.3.1项目公司安防主管经理具体贯彻落实公司制定的各项管理规章制度。

3.3.2安防主管具体组织实施本项目分包公司安防工作。

3.3.3项目主管部门负责纠正安防服务过程中出现的不合格现象。

3.3.4项目主管部门负责填写《分包费用结算单》，签署考核意见和上报审批。

3.4护卫班

3.4.1负责本班安防服务具体操作实施。

3.4.2项目公司通常情况下设三个护卫班(也根据项目实际安防工作情况设置)，即：护卫一班，护卫二班，护卫三班。每班通常分为八类岗位，即：护卫班（队）长、大堂岗、巡逻岗、车场岗、道口岗、安防监控中心、消防控制中心、会所门童等。项目公司结合实际增（减）班组、岗位设置。

3.4.3项目公司安防工作实行二十四小时全天候值班制，实施三班倒五班制；即：早班

7：00至12：00，15：00至18：00；中班12：00到15：00；18：00至23：00，夜班23时到次日7时（项目可根据实际情况可自行调整）。

3.4.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次.即：每月1日、11日、21日为轮换日。

4.0岗位工作流程:

4.1大堂岗工作流程:

4.1.1上岗前准备工作. 参照《着装规定》和《交接班制度》。

4.1.2来访登记工作。参照《来访登记制度》.

4.1.3开启门锁。

4.1.4邮电信件代收发. 参照《大堂岗操作规程》.

4.2车场工作流程:

4.2.1上岗前准备工作。参照《着装规定》和《交接班制度》。

4.2.2车辆进出管理和临时停车。参照《车场岗操作规程》和《车场管理方案》.

3.7巡逻岗工作流程:

3.7.1上岗前准备工作。参照《着装规定》和《交接班制度》。

3.7.2巡查工作程序。参见《巡逻岗操作规程》.

3.7.2巡逻发现异常情况和问题处置.参见《巡逻岗操作规程》和相关处理方案.

4.3道口岗工作流程:

4.3.1上岗前准备工作。参照《着装规定》和《交接班制度》。

4.3.2人员车辆进出登记管理。参见《车辆管理规定》《来访登记制度》《道口岗操作规程》.

4.4安防监控中心工作流程:

4.4.1上岗前准备工作.参见《着装规定》和《交接班制度》。

4.4.2应急突发事件的处理《监控中心岗位职责》《应急突发事件方案》等。

4.5消防中心工作流程:

4.5.1上岗前工作准备:

4.5.2工作程序:参见《消防管理制度》《灭火应急规程》等.

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