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民营医院管理制度汇编(2016年版)

民营医院管理制度汇编(2016年版)
民营医院管理制度汇编(2016年版)

民营医院管理制度汇编(2016版)

第一章行政管理部门工作职责

与各级人员岗位职责

第一节院级领导岗位职责

一、总经理岗位职责

1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理工作。主管医院运营部(含:经营部、企划部、市场部)工作,与执行院长、业务院长共同管理医院院务部(含:院办公室、人力资源部、总务部)、业务部(含:医务部、护理部)工作。

2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负责审核医院中长期发展规划、年度计划;主持年度考核、总结、表彰;并定期向董事会报告工作。

3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类经费收入和支出,监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况,分析经营形势,提出改进措施。

4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作,制定员工薪酬、福利、社保管理办法,切实保障员工合法权益,充分调动全院员工的积极性。

5、领导医院形象工程建设和公共关系工作,努力培育良好的医院文化,建立融洽的内外关系,提高医院的知名度和美誉度。

6、定期组织医院工作的监督、检查,参加行政查房和现场办公,不断完善各项管理工作,提高医疗管理和经营管理水平。

7、完成医院董事会交办的其它工作。

二、执行院长岗位职责

1、在医院董事会和总经理的领导下,全面负责医院的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作,协助总经理做好医院的经营和经济管理工作。

2、组织医院建设发展规划和各项工作计划的制定、实施、检查和总结,定期向总经理及董事会报告工作。

3、领导医院实行科学管理,统筹安排各项工作,定期分析医疗工作数量、质量情况,及时发现问题并提出改进措施。

4、负责全院行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作,确保工作规范有序,防止各类事故发生。

5、协助总经理组织医院的员工招聘、续聘、解聘工作。对员工的综合素质、能力及工作态度进行考

核,并提出使用意见。

6、审查有关业务支出计划和支出项目,经总经理批准后执行。

7、组织指导全体员工参加继续医学教育和各种培训,刻苦学习、与时俱进、开拓进取,积极开展“学习型医院”活动。

8、教育全体员工牢固树立全心全意为病人服务的思想,不断改进服务态度、服务质量和医疗作风。加强职业道德建设,杜绝不正之风。

9、完成医院董事会和总经理交办的其它工作。

三、业务院长岗位职责

1、在医院董事会和总经理的领导下,分管医院的医疗、预防、教学、科研和医政管理工作。

2、根据董事会和总经理的要求,组织制定并落实医院医疗工作年度计划和阶段安排,组织年度、月度医疗质量检查和总结,及时提出改进措施。

3、负责医院重点专科的确定和全面建设,参与医务人员的选聘、引进,组织对医务人员的考察、考核,对人员任用调配提出意见。

4、定期深入科室检查医疗质量,领导每月医疗查房;组织科室间协作,指导科室主要业务活动;组织重大手术、急危重症、疑难病例的会诊、抢救和急救演练,以及院前医疗救护工作。

5、协助总经理审查药品、器械采购计划,检查药品器械的供应管理工作。定期监督、检查主要医疗设备的使用、保管和维修情况。

6、负责组织全院开展新业务、新技术、新项目和临床科研工作。

7、负责组织开展医、护、技人员的“三基”、“三严”训练、各专业人才梯队建设和技术操作考核工作。

8、督促医务人员履行岗位职责,严格执行医疗常规和技术操作规范,妥善化解和处理医疗纠纷,严防医疗事故。

9、负责组织医院的病案管理和卫生统计工作,按时审查统计报表并提出分析意见和改进措施。

10、完成医院董事会和总经理交办的其它工作。

第二节院务部工作职能与工作人员岗位职责

一、院务部工作职能

1、在总经理、执行院长的领导下,负责全院的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作。

2、承担院办公室的行政职能。负责医院各种日常行政性事务,包括:安排会议,起草并打印各种文件,文档的整理、分发和保存;负责安排医院接待、信访、外事活动;负责制定医院总值班表;承担医院通讯联络、安排车辆和治安保卫工作。

3、承担人力资源管理的职能。负责全院岗位编制和设置,员工的聘任、调配、培训、考核工作;负责制定人才需求计划,专业技术人员职称评聘、执业注册和继续医学教育工作;负责人事档案管理、人事统计信息的整理、上报;负责员工考勤、奖惩工作,办理员工解聘、辞职手续。

4、承担医院后勤保障及事务性管理的职能。负责全院基础设施、后勤设备和室内外环境的管理,保证

临床一线科室的需求。具体承担医院房屋及其附属设施、家具、水电暖、中央空调机、通讯等后勤设施、设备的日常管理、维修;负责员工伙食供应以及保洁、洗涤、室内外绿化、净化工作;承担污水处理、垃圾外运和消防工作;负责员工集体宿舍的租用、水电管理,定期办理外地员工的“暂住证”等事务。

二、院务部主任(兼院办主任)岗位职责

1、在总经理、执行院长的领导下,负责全院的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作。特别是总经理办公室和院长办公室的日常工作以及行政事务性工作。

2、负责起草医院的发展规划、年度工作计划、工作总结,并协助院领导组织、督促其实施;参与组织、编辑并修订医院《岗位职责规章制度汇编》的工作;协助企划部做好医院《简报》和《大事记》的编辑工作。

3、负责协调各职能部门工作。根据公文规格审核各部门起草拟发的文件稿;协助相关部门开展外事活动的联系、组织和协调;参与医院大型活动的组织、协调和落实;参与医院突发事件的应急处理。

4、负责安排医院领导计划内的重要工作和活动;负责总经理、院长行政查房的计划、组织、记录及现场决定事项的督促和落实。

5、负责医院ISO质量认证体系工作的策划、组织、督导、检查。

6、负责安排各种行政会议,做好会议记录,并做好相关决策事宜的督促、检查和落实。

7、负责各种上下联络、内外协调、迎来送往等事宜;协助做好医院党、团、工会组织的工作。

8、负责组织、协调人力资源部、总务部负责的各项工作。

9、负责医院印章的使用和管理;指导医院档案室、图书室的工作;负责保密工作。

10、完成医院领导交办的其它工作。

A、院办公室工作职责与工作人员岗位职责

一、院办公室工作职责

1、在总经理和执行院长的直接领导下,做好院长的参谋和助手。协助院长了解情况、调查研究,做好“三服务”(院领导、科室、全院员工)。

2、根据院长指示,安排各种行政会议(如:院务会、院长办公会、院周会等),负责会议记录,做好会议纪要、决议的整理、印发,并督促、检查执行情况,及时向院长汇报。

3、负责组织起草全院综合性行政工作的规划、计划、总结、报告、决议等文件,组织拟定有关全院性规章制度,发布有关行政事项的布告、通告、通知等。

4、负责协助院长处理日常行政事务工作,安排医院领导行政查房、现场办公活动。对院领导提出的决定和改进措施及时做好记录,并督促落实。协调并沟通院领导与职能部门的联系。

5、受理院内各职能部门的请示、报告,及时呈送有关领导的批示和转交有关部门处理。负责全院行政公文、公函的收发、登记、编号、传阅、转送、催办、归档及保密工作,负责督促检查各部门公文利用保管情况。

6、负责接待上级领导机关或来访、参观人员的接待工作,做到安排周密、妥当、热情。

7、做好全院文书档案的收集、整理、归档、保管工作,负责管理综合档案室,严格执行保密制度。

8、负责医院行政信息收集和信息反馈工作。及时处理院内外群众来信、来访事宜,并根据来信、来访内容,转交有关部门处理。

9、协助院长管理医院印信工作,掌握院印及正、副院长印章使用。负责审定全院印章的刻制,开具对外行政介绍信或证明。

10、完成总经理和院领导交办的其它工作。

二、院办公室秘书岗位职责

1、在院办主任的领导下,具体安排每周会议活动表,负责会议的组织工作,做好开会前的各种会务准备,做好会议记录,整理会议纪要。

2、负责医院各种文件的起草、登记、编号、印发及行政文件的收发登记、转递传阅、整理归档、保管借阅等文秘工作。请示院办主任后,需转其他单位或退回的文件要及时处理,一般应在两日内完成,急件当日完成。

3、负责上情下达、下情上达,承办各部门的请示报告,根据领导的批示及时处理催办。负责记录工作日志及医院大事记。

4、负责办公室的各种接待、信访及相关分流工作,并做好记录。

5、负责办公室设施、用品的保管、请领工作。

6、完成领导交办的其它工作。

三、专兼职档案员岗位职责

1、综合档案室专兼职档案员在总经理、执行院长和院办主任领导下工作,直接对总经理负责。

2、热爱本职,忠于职守,遵纪守法,不断提高政治素质、业务水平和工作能力。

3、提出改进和加强档案工作的建议,做好档案工作规划、计划、总结工作。

4、负责档案的收集、整理、分类、编目、归档工作。

5、负责综合档案室设施设备管理,保持档案室清洁、整齐、通风、干燥。

6、做好档案保管,防止档案霉烂、虫蛀、受潮、火灾、水灾,确保档案质量和安全。

7、开展档案编研、统计,负责档案借阅利用,做好档案检索工具、参考资料、利用实例的汇编工作。

8、负责对各部门、各科室兼职档案员工作的指导、培训、监督和检查。

9、确保印章柜的安全,并为印章管理人员提供用印服务。

B、人力资源部工作职责与工作人员岗位职责

一、人力资源部工作职责

1、根据医院发展战略规划制定人力资源发展及各专业梯队建设计划。定期组织收集有关人力资源招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为医院重大人力资源决策提供信息支持。

2、根据国家《劳动法》、《劳动合同法》及地方政府的相关法律、法规与规章和医院的实际情况,组织制定医院人力资源管理制度、考核制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序,并组织

实施。

3、根据医院发展规划,负责医院组织构架设计、科室设置和专业技术岗位设置方案的制定,负责全院各级各类人员岗位职责的制定及各类专业技术职务的考核、评审、聘任工作。

4、负责制定医院大型招聘活动方案并组织实施,参与对应聘人员的面试筛选,并按照有关规定办理员工的试用、转正、聘任、续聘及解聘、辞职手续。

5、负责医院薪酬管理工作,编制医院年度薪资调整方案,审核医院员工每月的薪酬。

6、代表医院与员工签订各种劳动合同,以及处理各种与劳动合同相关的事宜。负责建立医院内部的沟通机制,及时了解员工的思想动态。

7、负责制定医院员工的培训和发展计划,组织安排对新入职员工和在职员工的培训工作。协助医护部做好专业技术人员的培养、使用、调配。

8、负责组织对全院高中层干部与各级各类员工的考核、鉴定、奖惩工作,处理员工针对考核结果的申诉。

9、负责全院人力资源档案管理工作和有关人力资源各类统计报表的填报工作,及时准确地为医院领导提供所需的人力资源数据。

10、负责全院员工的劳动考勤工作,定期不定期地会同有关部门检查劳动纪律。

11、按时安排每月总值班表。

12、完成医院领导交办的其它工作。

二、人力资源部经理岗位职责

1、在执行院长和院务部主任的领导下,负责制定医院人力资源发展规划、年度计划并具体组织实施;撰写年度工作总结。

2、负责全院员工的聘任、薪资、奖惩和人力资源档案管理工作。负责制定员工薪资、福利方案、奖惩规定及绩效考核方案,经医院董事会会讨论通过后,认真组织实施。

3、代表医院与全院正式员工签定或续签劳动合同,并负责对合同有疑问者予以解释。

4、负责组织新员工的招聘工作,做好人才库储备;指导下属人员做好新入职员工的岗前培训和转正工作。

5、依据医院综合奖惩规定,做好员工的奖励与惩戒工作,做到实事求是、定性准确、奖惩恰当、手续完备。

6、根据上级和医院的要求制定员工年度培训计划及继续医学教育计划,并负责具体组织实施。

7、负责管理执业注册、外地员工在京居住证件及劳动与社会保障工作。

8、完成领导交办的其它工作。

三、人力资源部主管岗位职责

1、在人力资源部经理的领导下,具体负责年度计划的实施和人才招聘、储备、培训、使用、考核及解聘等工作。

2、根据医院要求,协助人力资源经理制定或修订员工管理规章制度及岗位说明书(岗位职责),并开展绩效考核工作。

3、办理新员工的资料审查、工资、福利等报到手续。做好员工试用期内的考核、考查,按时出具考核

鉴定意见,并向部门经理提出是否转正的建议。实施员工的续聘、解聘工作。

4、与医护部等部门主动配合,组织新员工的岗前培训、医务人员的外出技术培训,共同参与实施和鉴定总结工作。

5、负责具体组织和落实医院年度培训计划和继续医学教育培训工作,做好培训考勤记录;督促并做好专业技术人员年度学分记录与统计上报工作。

6、负责全院员工日常指纹考勤记录,审核各科室周排班表;完成月度员工考勤信息汇总工作以及劳动纪律的检查、通报和奖惩兑现工作。

7、负责全院员工的档案管理,并做好人事档案的统计工作。加强责任心,严格执行人事档案保密制度。

8、负责电子计算机的人事信息管理工作,及时修改、录入全院员工各有关人事项目的变动情况,向本部和医院提供准确的人事统计、工资调整等信息。

9、承办专业技术人员执业注册、员工在京工作居住证和暂住证以及劳动与社会保障等具体事宜。

10、认真完成领导交办的其它工作。

C、总务办工作职责与工作人员岗位职责

一、总务办工作职责

总务办是医院的后勤服务保障管理部门,在执行院长和院务部主任领导下工作。其主要职责是:

1、负责医院安全保卫工作,落实防火、防盗措施和内部治安管理规定,防范各类案件发生。

2、加强医疗楼内外环境秩序管理,做到车辆停放定位、物品摆放有序、室内无吸烟现象。

3、负责医院房产及附属设施、家具、水电暖、空调机和其它后勤设施的管理、使用、维修。

4、保障宾客与员工伙食供应。负责员工宿舍的管理工作。

5、管理维修班、保洁班、炊事班,做好人员思想教育、工作安排及实施检查各类工(用)具及材料采购等工作。

6、负责医院卫生被服订制、分发、洗涤、更换工作。

7、负责医院污水处理的使用管理、医院垃圾的院内集中贮存、处理及外运,达到国家规定的标准要求。

8、负责汽车班及驾驶员的管理。按制度规定做好车辆保养、维修和安全措施的落实,确保行车安全无事故。

9、负责总机室及电话的管理。

10、负责医院门卫和收发传达工作,维持好正常工作秩序。

11、组织实施医院室内外保洁、绿化、美化以及装潢工作。

12、负责“门前三包”的相关工作。

13、完成领导交办的其它工作。

二、总务办主任岗位职责

1、在执行院长和院务部主任的领导下,负责医院后勤保障工作并兼管安保、车管、保洁等工作。

2、具体负责指导和协调总务主管及管理后勤员工的工作。

3、组织实施医院室内外环境保洁、绿化、美化工作。保证医疗楼内外环境秩序井然,车辆停放定位,物品摆放有序,室内无吸烟现象。

4、负责医院安全保卫工作,落实防火、防盗措施和内部治安管理规定。对医院门卫和收发传达工作进行管理,保证收发报刊杂志和信件及时、准确。

5、负责汽车班的管理和日常派车。按制度规定做好车辆保养、维修和安全措施的落实,确保行车安全无事故。

6、负责医院垃圾清运、外环境卫生保洁及“门前三包”的相关工作。

7、完成领导交办的其它工作。

三、总务主管岗位职责

1、在总务办主任领导下,分管医院房产、基本设施和基本设备的维护、改造,医院员工宿舍的租房、水电管理及其它后勤保障工作。

2、具体负责安排维修班员工的工作,执行24小时值班制度。监督落实日常下科室巡视,保证全院水电气的正常运行。负责维修工具及材料的采购和发放,保证质量。

3、负责全院通讯设备的配置、采购与维护保养,保证院内外通讯联络畅通。

4、分管医院消防设施、设备的管理,定期组织各科室消防员进行消防演练工作,防患于未然。

5、负责代表医院按时与员工宿舍租房房东签订租房合同,代管租房内的水、电、气、固定电话等设施的具体管理事宜。定期组织检查集体宿舍内部卫生、设施、家具的整洁、使用和维护情况,并召开居住医院集体宿舍的员工会议通报相关情况,加强员工管理。

6、负责医院污水处理及定期检测工作。

7、完成领导交办的其它工作。

四、保安(内保)岗位职责

1、在总务办主任的领导下,负责医院内部安全保卫工作,落实防火、防盗措施和内部治安管理规定。

2、具体负责医疗大楼门卫安全,严格遵守24小时值班制度(三班倒),保证医院内环境秩序井然。

3、负责观察监控器显示屏,发现异常情况随时报告并到现场查看。院内各楼层、各科室如有电话呼叫,应及时赶赴现场协助维护秩序。

4、坚守工作岗位,衣帽整齐,对宾客有礼有节,态度和蔼,始终保持良好形象。

5、完成领导交办的其它工作。

五、维修工岗位职责

1、在总务主管的领导下,负责全院房屋及水电气暖机械设备的维修和小型安装任务。

2、掌握基本操作技术,严格操作规程,保证安装、维修工作安全。

3、掌握各主要管线、设施运行情况,定期检修维护,做到不漏、不堵,保证全院水电气运行正常。

4、严格24小时值班制度,坚守工作岗位,做到随叫随到。如遇抢修任务,应加班加点,及时完成。

5、负责医院污水处理站的使用管理,按照要求认真操作,并做好记录。爱护设备,保证正常运行。

6、爱护维修工具,注意节约材料。

7、完成领导交办的其它工作。

六、驾驶员岗位职责

1、在总务部主任领导下,担负公务人员、病人及医院物资的运输保障工作。

2、坚守岗位,做好开车前的一切准备工作,任务下达后迅速出车。

3、定期做好车辆检修、保养和救护车的清洁消毒工作,保持车况良好,节约汽油,详细做好车辆运行记录。

4、增强安全驾车意识,遵守交通规则,确保行车安全。遇有车辆肇事,应严格按交通管理规定办理并报保险公司。

5、严格出车规定,不准私自出车。

6、认真履行值班职责,保证随时出车。

7、完成领导交办的其它工作。

七、保洁员岗位职责

1、在总务办主任和总务主管的领导下,负责医院公共场所(厅、廊、卫生间及院区道路、场地)的保洁工作。

2、按规定完成所分担的卫生清洁任务,达到保洁质量要求。

3、负责垃圾的收集和医疗污物的处理工作。

4、完成领导交办的其它工作。

第三节资财部工作职能与工作人员岗位职责

一、资财部工作职能

1、在总经理的直接领导下,负责医院财务与固定资产的管理,做好各种医疗设备、器械、物资的采购、供应工作。

2、承担财务部的管理职能。负责全院年度财务预、决算和会计核算管理制度化,定期进行财务分析工作;为医院发展拓宽筹资、融资渠道,参与医院重大投资,经营事项的决策分析;负责医院费用和成本控制,固定资产的管理;负责医院的收费和各项税费的计算与缴纳。

3、承担物流部的管理职能。负责全院药品、医疗设备、器械、物资的采购、库存、供应、使用和维修管理,保证临床一线的需求。

二、资财部经理(兼财务部经理)岗位职责

在总经理的领导下,全面负责资财部(含:财务部、物流部)的日常工作。根据国家法律法规和医院管

理的要求,对资财部工作履行监督、检查、指导的责任。

(一)对内:

1、负责建立健全医院内部财务管理制度和会计核算方法,并组织执行或实施。

2、根据医院年度发展规划,负责编制医院年度财务预、决算,经医院董事会批准后组织实施。负责制定医院季度、月度财务计划,并根据计划完成情况按月进行分析,编制财务分析报告,定期做好报表并加以分析,供领导决策时参考。

3、负责审核医院日常性开支,以及医疗、营销等款项的支付。在审核日常报销凭证时,坚决杜绝多报、假报或无证报销现象。

4、负责日常财务核算中帐务处理方法、会计核算方法的答疑。组织会计人员按照医院规定的财务流程进行记帐、算帐、报帐工作,作到手续完备、内容真实、数字准确、帐表清晰,做到帐证、帐帐、帐款相符。

5、负责医院各种税费的计算、缴纳事项,合理掌握医院税赋。

6、审核医院收、付款凭证,保证医院债权、债务真实准确。

7、负责医院固定资产的管理,做好各种医疗设备、器械、物资的采购、供应工作。

8、拟订资财部门的组织系统及人员配置方案,合理安排员工工作任务,并参与本部门人员的录用、考评、晋升、奖励和辞退的建议。

9、在各部门配合下,定期组织盘点和财产清查工作。

9、完成领导交办的其它工作。

(二)对外:

1、负责处理好与朝阳区税务、工商、银行、卫生局等政府职能部门的关系,按时提供相关的报表和财务信息资料,不迟报、误报。

2、对税务:立足税法,依据北京市税收制度,充分利用税收优惠政策,统筹全盘。主动收集全面资料,正确计算折旧、摊提,合理合法减轻税赋。

3、对工商:做好年度会计报表,使账目、凭证、报表“三相符”,认真做好会计年度年检工作。

4、对银行:负责做好银行报表填报工作,使贷款融资顺利进行。

5、对卫生局:按要求提供财务统计报表。

A、财务部工作职责与工作人员岗位职责

一、财务部工作职责

1、在医院董事会和总经理的直接领导下,全面负责医院财务管理和会计核算工作,保障医院资财安全、完整,高效运行。

2、根据医院发展规划,建立健全与之相适应的医院内部财务管理制度和会计核算办法,加强医院资产管理,确保资产完整。

3、参与医院重大投资,经营事项决策,负责编制医院年度财务预、决算,经医院董事会批准后组织实施。负责制定医院季度、月度财务计划,核实相应的收入、成本、费用、利润、资金等经济指标,并检查计划的完成情况。

4、拓宽筹资渠道,利用医院各种优势,积极融资,缓解资金压力,增强竞争实力。

5、负责医院各项税费的计算与缴纳。

6、负责做好年、季、月度财务统计分析工作,定期对医院的收支、利润、税费、资产增减变化、债权、债务等情况进行总结分析,为医院经营决策提供依据。

7、加强费用支出和成本控制,开源节流、杜绝浪费、提高资金使用效率。

8、完成领导交办的其它工作。

二、会计岗位职责

1、在财务部经理的领导下,负责各种凭证、帐务、报表的日常管理工作。

2、负责费用凭证、销售凭证、采购凭证、转帐凭证等的制作。

3、登记明细账。

4、制作凭证汇总表,并登记记账。

5、负责总账与明细账的核对工作。如有核对不相符的,要求尽快查出原因,并改正错误。

6、负责编制各种报表。如:资产负债表、损益表、月份费用明细表、医疗收支明细表和药品收支明细表、费用管理分析表、收入毛利及根据领导需要临时增加的会计报表等。

7、完成领导交办的其它工作。

三、出纳员岗位职责

1、在财务部经理的领导下,负责出纳的日常业务及现金银行帐管理工作。

2、妥善保管库存现金和银行支票等。

3、负责现金及票证、印鉴管理。

4、负责工资造册、发放等工作。

5、经财务部经理审核无误后的费用报销单、其他付款凭证和收款凭证,进行日常的收付款工作。

6、登记出纳现金日记账和出纳银行存款日记账。

7、负责每日到收费处收款,编制货币资金日报表。

8、负责每月对帐,编制余额调节表。

9、现金管理应日清月结,每周书面汇报一次收、支、存情况。每逢月末,应与总账核对现金借方发生额、贷方发生额及库存现金余额。

10、完成领导交办的其它工作。

四、收费处经理岗位职责

1、在总经理和资财部经理的领导下,根据北京市政府规定的医疗服务价格标准和医院制定的收费办法,负责管理全院门诊收费、挂号,办理出入院结算手续工作。

2、负责管理、指导各楼层收费窗口的收费人员按制度规定认真核对、合理收费,准确输入诊疗项目名称,正确操作计算机。

3、监督、检查前台各窗口人员唱收、唱付,按各班次做好现金盘点及交接班工作,做到帐金相符、日清月结。

4、负责所有挂号、收费、出入院结算窗口的排班,按时上交每周排班表。

5、按照宾客的需求,提供“门诊费用清单”和“住院病人费用一日清单”及“出院结算费用清单”。

6、负责协调宾客对医疗价格、收费的质疑,做好解疑答惑的工作,协助客服经理及时化解与收费有关

的投诉或纠纷。

7、保证收费工作场所和收费设备的安全、卫生,严禁非收费人员进出。

8、完成领导交办的其它工作。

五、收费员岗位职责

1、在收费处经理的领导下,做好门诊、住院病房的医疗收费、出院结算及填写每日报表工作。

2、严格执行计算机操作规程,能够处理计算机操作中出现的小问题。做到专机专用,不得利用计算机做工作以外的事情。

3、按规定价格和收费标准进行收费。

4、收付现金做到唱收唱付,当面点清,开出收据,留有存根。做到日清日结,及时将日报表和款项交汇总会计审收登记。使用收据要按顺号领用。

5、严格交接班手续,当班的问题由当班人员负责解决。

6、做好防盗工作,每日按规定时间将收取的支票和现金一并送交银行。留存少量零款不得超出规定限额,不得私留公款或转借他人。不得私留病人收据和科室联。保管好款项、收据和收费专章,收费专章不得转借他人和非收费业务使用。

7、如发现长款、短款现象,不得自行以长补短,应将长短款情况分别登记,报领导批准处理。

8、完成领导临时交办的各项任务。

六、挂号员岗位职责

1、在收费处经理的领导下,负责门诊挂号工作。

2、在开诊前做好一切准备工作,按时挂号,并随时向宾客宣传看病的注意事项及制度

等。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作,如各科挂号票、初诊门诊大病历、门诊病历手册和挂号收据等。

5、挂号员每天必须向财务部上交挂号金额一次,连同票证一并上缴,换回挂号收据备次日使用。

6、完成领导临时交办的各项任务。

B、物流部工作职责与工作人员岗位职责

一、物流部工作职责

1、根据国务院《医疗器械监督管理条例》和《北京市医疗机构医疗器械使用日常监督管理办法(试行)》的要求,严格执行医院有关规章制度,全面负责医院医疗设备、器械及其他固定资产的采购、使用、维护和效益评估工作。

2、建立健全医疗器械和物资的使用管理制度,建立大型设备和高档仪器技术档案(包括:各类设备的申请与批示、经费预算及结果报告、设备验收报告、交接资料及效益分析报告、各类统计报表等方面的档案)。负责医院资产数据的统计上报工作。

3、负责全院固定资产总帐、物品总帐的管理,做到帐、卡、物相符。

4、参与对购置大型设备和高档仪器的审核、论证。负责对供货方生产、经营资质的审核,组织货源,参与设备验收、调试,办理固定资产登记入帐手续。

5、完善仪器设备的使用、调配、损坏丢失赔偿、退役、降档、报损、报废的全过程管理。

6、对正常使用中发生故障的设备及时组织维修。

7、负责对职责范围内的仪器设备定期实施安全防范措施的监督检查。

8、研究仪器设备管理工作的规律,改进管理方式和工作方法。

9、完成领导交办的其它工作。

二、物流部经理岗位职责

1、在总经理和资财部经理的领导下,全面负责医院技术开发、药械采购及其管理工作。

2、组织制定并认真落实年度和阶段性技术开发计划,确保医院每年有新技术项目,每年有新的经济增长点。

3、建立广泛的信息搜集渠道,多方汇集医疗信息并建立信息报告制度,书面报告每月至少一次,重要信息及时报告。

4、深入临床了解医疗人员的技术需求和患者的市场需求,为技术开发寻求突破口;对已确定的开发项目,积极协助有关部门做好推广应用工作。

5、完善并严格执行国家和北京市关于医疗器械、药品采购管理办法,确保各类药械采购质量合格、供货及时到位。

6、完成领导交办的其它工作。

三、物流部主管岗位职责

1、在物流部经理的领导下,具体承办技术开发和医疗器械、药品采购工作。

2、建立医疗技术信息管理工作制度,建立信息工作网,及时获取信息、分析信息、利用信息。

3、具体负责医疗器械、药品采购工作,分门别类与供应商建立较稳定的供货关系。严格执行国家有关法律法规,确保进货质量。

4、广泛听取临床科室意见,不断改进采购工作。

5、负责全院医疗器械设备的管理和维修工作,建立设备管理档案,配合技术监督部门对医疗设备的计量检定工作。发现设备故障应及时与供货商联系,尽快排除故障,努力提高设备完好率和使用率。

6、严格执行财务管理制度,自觉抵制不正之风。

7、完成领导交办的其它工作。

四、计量监督员岗位职责

1、在物流部经理的领导下,负责全院医疗设备、医疗计量器具的计量检定工作。

2、努力学习《计量法》及计量检定规程和相关业务,不断提高计量管理的水平。

3、认真执行国家颁布的计量检定规程,确保量值准确可靠。按周期检定计划或检定任务,在用计量器具受检率达100%。一周检率达95%,周期内抽查合格达98%。

4、建立健全计量器具台帐,做到帐物相符。

5、负责对各科室贯彻执行国家计量法和有关法规、规章情况,以及使用计量器具和维护保养情况进行定期的监督、检查、指导。

6、完成领导交办的其它工作。

第四节网络中心控制室工作职责与工作人员岗位职责

一、网络中心控制室工作职责

1、自觉遵守国家有关网络管理的法律法规和各项制度,围绕医院的中心工作安排网络中心控制室的工作。

2、医院网络中心控制室的所有设备和物品,未经许可一律不得外借和使用;中心的所有设备及线路,未经许可不准擅自改动,移动位置,更不能挪作它用。

3、每日24小时对主服务器不间断电源进行维护,确保操作系统处于良好的工作状态。

4、每日应不定时到各工作站点进行巡视,及时处理各工作站点的软、硬件问题。

5、做好HIS系统的基础数据维护,每日按时填写数据库日常维护记录,做好数据的备份和保存工作。

6、制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理,防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。系统管理员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。

7、中控室应由专人负责网络设备、电力系统的管理和维护(包括温度、湿度等),严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。

8、中控室工作人员应有网络和计算机职业道德,严禁非法拷贝和下载软件:禁止使用盗版软件;禁止玩电子游戏;禁止浏览非法网站、网页;禁止做一些与自己工作无关的操作。

9、应定期对院内计算机进行保养、维护。如:垃圾文件清理,杀毒软件升级,主机箱内的灰尘清理等。

10、建立中控室系统运行记录,认真做好工作日志,掌握每日运行、维护及故障处理情况。

11、室内应保持清洁卫生,禁止吸烟,禁止明火。做好防火、防尘、防鼠、防盗工作。严禁大声喧哗,不得在室内会客。非网络中心工作人员禁止进入中控室。

12、严格遵守安全管理制度,做好交接班工作。下班之前应进行安全检查后方可离去。

二、网络中心主任岗位职责

1、在×××副总经理或××部门经理的领导下,负责管理医院网络中心的全面工作。

负责制定网络中心年度工作计划并组织实施,撰写年度或阶段性工作总结,安排并管理网络中心的日常工作。

2、负责制定医院信息化建设方案和网络发展五年规划,提出医院信息管理系统(HIS系统)的新建、扩建、改建计划和实施方案并组织实施。负责根据网络设备的具体需求情况,制定购置计划、维修计划、服务计划等。

3、负责制定医院信息网使用管理制度、岗位职责和突发事件应急预案,定期检查执行情况,并向主管领导汇报。

4、落实网络中心内部岗位责任制,协调网络中心与各职能部门的工作关系,为本院的医疗、经营、管理创造良好的网络应用环境。

5、负责全院网络的安全运行、维护和管理,做好安全防范工作,监督网络日常运行规程的执行,定期检查日常维护工作记录。

6、全面掌握各种交换设备和服务器的安装、配置技术,管理交换设备和服务器的密码,负责指导和处理各种网络设备的突发故障。

7、负责网络中心员工的培训、考核,组织开展业务学习,不断提高业务水平。做好培训记录。

8、组织开展医院信息网络技术和系统软件的研究与开发,提高网络管理水平,协调网络中心各岗位的工作。

9、完成领导交办的其它工作。

三、网络中心控制室主管(网络管理员)岗位职责

1、在网络中心主任的领导下工作。协助网络中心主任制定医院信息化建设方案和网络发展五年规划,协助制定并实施年度工作计划。

2、负责网络中心和各部门、各科室网络设备、线路的安全监控和日常维护管理,及时排除各种故障,确保医院信息网的正常运行。

3、负责解决医院信息网应用和管理中的关键技术,应对HIS系统可能出现的各种突发事件。对网络教学培训工作提供技术支持。

4、参与网络值班,监视网络运行,调整网络参数,调度网络资源,保持网络安全、稳定、畅通,负责排除各部门的网络运行故障。

5、协助网络中心主任做好全院网络的安全防范管理,负责做好中心控制室设备和服务器日常维护的各项记录。

6、协助网络中心主任开展网络技术的研究与开发,具体负责本中心的业务培训、技术

考核工作,并做好培训、考核记录。

7、负责医院信息化建设和网络中心相关文件资料的收集、整理、统计、归档,负责固定资产管理、办公用品的领取和发放等日常工作。

8、完成领导交办的其它工作。

四、网络系统管理员岗位职责

1、在网络中心主任的领导下,负责医院信息管理系统(HIS系统)的日常运行、维护和安全管理。

2、负责网络中心的交换机、服务器等网络设备、以及网络线路的安装、调试、监控和日常维护管理,及时排除各种故障,确保医院信息网的正常运行。对服务器的故障应及时记录。

3、参与网络值班,监视网络运行,调整网络参数,调度网络资源,保持网络安全、稳定、畅通。负责排除各部门、各科室的网络运行故障。

4、负责网络操作系统平台、网络安全和保密设置的管理,防火墙系统、防病毒服务器系统的管理与维护,解决医院网络应用和管理中的关键技术。

5、保证服务器机房的设备安全、稳定运行,消除不安全隐患。定期更换服务器管理员

密码,并做好记录。

6、及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作;每天对数据库进行备份。系统设置的各类参数要有文档说明,当变更参数时要及时修改文档。

7、协助医护部、人力资源部利用多媒体教室开展培训工作,并提供技术支持。

8、经常学习网络新技术,开展网络技术的研究与开发,优化和扩展HIS系统的功能。

9、每天填写工作日志,记录所发生的事件,并存档备查。

10、完成领导交办的其它工作。

五、网络维护员岗位职责

1、在网络中心主任的领导下,负责医院信息管理系统(HIS系统)的日常运行维护、设备安装、调试及故障排除等安全保障工作。

2、协助网络管理员(中心主管)处理医院中控室交换机、服务器设备和局域网主干线路的故障。

3、为终端用户计算机操作系统、应用软件和网络通信安装、调试提供服务;及时接待并处理终端用户报告的网络通信故障。

4、参与网络值班,监视网络运行,保持网络安全、稳定、畅通,为用户提供多条报障途径。

5、维护和管理医院多媒体教室的网络影像设备的完好运行,保证医院教学、培训工作的顺利进行。

6、负责网络中心设备及其耗材的使用、消耗、报废等的登记与申购;负责网络中心物资、材料、易耗品的管理。

7、做好网络设备维修和服务器维护的书面记录工作。记录的内容包括:设备维修(时间、科室、报修人、设备名称、维修人、结果);服务器维护(时间、设备名称、状态、处理结果、维修人)。

8、完成领导交办的其它工作。

第五节统计室工作职责与工作人员岗位职责

一、统计室工作职责

1、执行上级卫生行政部门制定的卫生统计工作制度和卫生统计报表制度,执行医院综合统计职能。

2、建立健全医院统计工作制度和统计人员岗位职责。

3、及时、准确地填报国家法定报表,收集、整理、提供统计资料,协调相关部门、科室的统计工作。

4、对医院医疗服务和管理工作情况进行统计分析,实行统计服务和统计监督。

5、管理各类各级统计报表和各项基本统计资料,建立统计资料档案制度并予实施。

二、统计主管岗位职责

1、在经营部经理的领导下,负责医院统计室对全院统计信息的收集、整理、分析和应用工作。

2、负责根据国家卫生统计法规、规章,制定医院统计工作制度并组织实施。

3、定期组织抽查各项统计原始记录和统计台帐,保证基础资料准确、完整。

4、负责按规定对报表进行分级分类,审核并签发报送上级和院内的各项统计报表,督促各项报表及时报送,保证各项数据的准确性和时效性。

5、负责协调科室一级的统计工作,业务指导并培训科室兼职统计员。

6、审核并修订统计分析资料,为院领导决策提供参考依据。

7、负责统计室的日常管理和统计人员的工作安排。

8、完成领导交办的其它工作。

三、统计员岗位职责

1、在经营部经理和统计主管的领导下,负责各种统计资料的收集、整理、汇总和保管工作。

2、认真学习国家统计法律法规和卫生部门统计规章、制度,执行上级规定的卫生统计工作制度和卫生统计报表制度。

3、准确、及时、全面、系统地填报国家法定报表和院内各种报表,按时上报报表。定期对报表数据进行初步分析,向领导和相关部门提供分析资料及图表,交科室负责人和部门经理审核、修改。

4、负责指导科室兼职统计员的工作,对科室业务报表进行质量监督和规范化指导。保证统计报表数出有据,准确及时。

5、执行统计信息保密制度,按规定分级分类保管统计报表,定期上交医院档案室。

6、加强统计专业知识的学习,不断更新知识结构,提高专业水平。

7、完成领导交办的其它工作。

第六节客服部工作职责与工作人员岗位职责

一、客服部工作职责

1、医院客户服务部隶属××部的领导,设经理一名,值班经理一名,楼层客服经理××名,客服主管××名,客后主管××名。

2、客服部工作范围包括宾客来院就诊的全过程服务,即:迎送宾客、导诊、咨询、体检分流、代客交费、取药、办理各种检查、留观或住院手续及全程陪同、客户维护等服务。

3、仪表仪容端庄大方,统一着装,淡妆上岗,佩带胸卡。专业手势指引,面带微笑服务。

4、主动接待宾客,规范用语,态度热情,礼貌周到。引导挂号、就诊、检查,如有需

要应给予全程导诊服务,特别是VIP客人或贵宾。

5、做好门诊客人的疏导工作,维持大厅及各层秩序,避免客流高峰时段排队现象。必要时代客办理各种手续。

6、各楼层客服经理应做好巡回服务,遇到问题多沟通、多询问、多解释,做好医患之间的协调、补台工作。如遇老、弱、残客人,主动搀扶、轮椅推送。

7、协助医院举办的各种经营活动,做好活动物品的交接和相关记录。应客人需要办理各种VIP卡、医疗服务卡和活动优惠卡,并做好登记或记录。

8、负责体检人员特别是团检和贵宾体检的接待、安排、引导或陪同,协助收发体检单。

9、热情接待客人咨询,受理客人投诉,做好解释、安抚和化解工作,并及时记录。

10、按照医院规定,热情、礼貌接待非就诊宾客,如:执法人员、同行、媒体、记者等。

二、客服部经理岗位职责

1、在××部经理的直接领导下,全面负责医院内部客户服务管理工作。负责制定并组织实施客服部年度工作计划,完成年度工作总结。

2、负责制定并完善医院内部客户服务标准和服务流程,制定客服各岗位人员的排班表,拟定客服培训计划。

3、督导医院各项服务流程的正常运转和日常导诊接待服务工作的落实、检查,特别是VIP会员、团体客人的接待工作。

4、负责现场处理即时发生的客户接待问题及突发事件的应急处理。

5、协助医院领导监督各医疗服务环节的衔接、服务设施和服务项目的完善情况,有权提出合理化建议并向领导反映存在的问题,促进医院服务质量的提高。

6、配合医院举办的各种经营活动,做好客户消费的推荐及引导工作。积极挖掘、培养忠实的客户群。

7、热情接待客人投诉,善于与客人沟通并及时化解矛盾。按照医院投诉三级受理程序合理分流,认真做好客户投诉的记录和统计工作,做到日清月结。

8、定期实施客户满意度调查,广泛搜集客人的意见或建议。善于总结客户服务工作中存在的问题,及时向医院领导提出合理化建议,持续改进客户服务质量。

9、完成领导交办的其它工作。

三、客服部值班经理岗位职责

1、在客服部经理的直接领导下,负责维护医院大堂秩序,安排处理当日客户服务工作;受客服部经理委托,在经理休假期间全权替代履行其职责。

2、要求统一着装,佩戴胸卡,整洁端庄,态度热情,文明服务,礼貌待人。统一使用规范站姿、规范用语、规范手势。

3、按时到岗,参加由客服部经理召开的每周例会和每日晨会。

4、负责维护医院一楼大堂和各楼层医疗秩序,做好巡视工作,监督检查大堂、前台和各楼层客服主管的仪容仪表、工作质量。

5、督导迎送服务,代表医院迎送 VIP客人和贵宾,随时解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

6、熟悉医院的各项工作流程和管理规范,能够及时排除可防范的弊端,保证客人的诊疗活动运行正常。

7、及时处理客人投诉,协助部门经理处理在医院内发生的各种突发事件。

8、坚持做好每天的值班记录,记录当天发生的主要事件及特别贵宾、值得注意客人的有关事项。负责每天定时开取医院大堂意见箱,收集并登记客人意见,记录投诉处理情况,并向客服部经理汇报。

9、按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

10、完成部门经理和领导交办的其它工作。

四、楼层客服经理岗位职责

1、在客服部经理的直接领导下,负责各楼层客人在就诊过程中引导、解答问题、解决客人急需等服务性工作。

2、要求统一着装,佩戴胸卡,整洁端庄,态度热情,文明服务,礼貌待人。统一使用规范站姿、规范用语、规范手势。

3、熟练掌握门诊各临床、医技科室的设置、布局、诊疗设备配置、专家特长,熟悉医疗流程、便民设施、规章制度、医院各项优惠措施和各阶段活动内容。

4、按时到岗,参加由客服部经理召开的每周例会和每日晨会。

5、各楼层巡回主管一般在楼梯口迎客,并按规定时间巡视所在楼层主要专业科室,特别是客流高峰时段。

6、对所有来院宾客一视同仁,主动扶老携幼,助残帮孕。遇有紧急情况,应及时报告并协助处理。

7、按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

8、完成部门经理交办的其它工作。

五、客服主管岗位职责

1、在客服部经理的直接领导下,负责医院内部宾客的服务如:迎送、导诊、咨询、办卡、VIP贵宾全程导诊等服务工作。

2、客服主管应严格遵守医院的各项规章制度,熟悉医院的经营方针和理念;全面掌握医院各临床、医技科室的设置、布局、诊疗设备配置、专家特长;熟悉医疗流程、常用诊疗收费标准、医院各项优惠措施和各阶段活动内容。

3、严格按规定着装,仪表整洁端庄、大方得体、言谈举止庄重,对客人态度热情,文明服务,礼貌待人,细心周到,做到口勤、腿勤、眼勤。

4、按时到岗,参加由客服部经理召开的每周例会和每日晨会。

5、遵守职业形象规范、语言规范、行为规范,主动搞好医患之间、科室之间的协调配合,做好微笑服务,恰到好处。

6、严格遵守医院客服工作制度,按照服务流程进行日常接待工作。在巡回服务中应及时观察客人的表情、举止,体察细微,善于沟通,随时为客人提供方便服务,扶老携幼,热情解答客人咨询。

7、熟悉VIP会员服务的分级标准、章程、入会条件,做好宣传、解释和入会手续办理工作。

8、应在“第一时间”接待客人投诉,做到耐心听取、认真记录,或当场化解,或及时报告客服部经理。

9、按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

10、完成部门经理交办的其它工作。

六、客服主管岗位职责

1、在客服部经理的直接领导下,负责医院内部宾客特别是VIP客人、贵宾的院后维护服务,以及客服部办公室的日常行政事务。

2、按时到岗,参加由客服部经理召开的每周例会和每日晨会,及时报告并交流客人的意见和需求。

3、熟练操作医院“客户关系管理平台(CRM系统)”,编制院内客户数据库。

4、负责VIP会员手册内优惠、免费项目的维护及寄送工作,及时做好VIP客人、贵宾信息的汇总、反馈。

5、负责做好医院举办各种经营活动的礼品准备、交接,并做好记录。

6、协助客服部经理做好本部门办公室的日常文秘和行政事务性工作。

7、按时完成客户满意度调查资料的汇总、分析工作,并将结果报部门经理审核。

8、按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。

9、完成部门经理交办的其它工作。

第二章行政管理制度

医院管理制度汇编(2016版)

民营医院管理制度汇编(2016版) 第一章行政管理部门工作职责 与各级人员岗位职责 第一节院级领导岗位职责 一、总经理岗位职责 1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理工作。主管医院运营部(含:经营部、企划部、市场部)工作,与执行院长、业务院长共同管理医院院务部(含:院办公室、人力资源部、总务部)、业务部(含:医务部、护理部)工作。 2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负责审核医院中长期发展规划、年度计划;主持年度考核、总结、表彰;并定期向董事会报告工作。 3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类经费收入和支出,监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况,分析经营形势,提出改进措施。 4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作,制定员工薪酬、福利、社保管理办法,切实保障员工合法权益,充分调动全院员工的积极性。 5、领导医院形象工程建设和公共关系工作,努力培育良好的医院文化,建立融洽的内外关系,提高医院的知名度和美誉度。 6、定期组织医院工作的监督、检查,参加行政查房和现场办公,不断完善各项管理工作,提高医疗管理和经营管理水平。 7、完成医院董事会交办的其它工作。 二、执行院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下,全面负责医院的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作,协助总经理做好医院的经营和经济管理工作。

2、组织医院建设发展规划和各项工作计划的制定、实施、检查和总结,定期向总经理及董事会报告工作。 3、领导医院实行科学管理,统筹安排各项工作,定期分析医疗工作数量、质量情况,及时发现问题并提出改进措施。 4、负责全院行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作,确保工作规范有序,防止各类事故发生。 5、协助总经理组织医院的员工招聘、续聘、解聘工作。对员工的综合素质、能力及工作态度进行考核,并提出使用意见。 6、审查有关业务支出计划和支出项目,经总经理批准后执行。 7、组织指导全体员工参加继续医学教育和各种培训,刻苦学习、与时俱进、开拓进取,积极开展“学习型医院”活动。 8、教育全体员工牢固树立全心全意为病人服务的思想,不断改进服务态度、服务质量和医疗作风。加强职业道德建设,杜绝不正之风。 9、完成医院董事会和总经理交办的其它工作。 三、业务院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下,分管医院的医疗、预防、教学、科研和医政管理工作。 2、根据董事会和总经理的要求,组织制定并落实医院医疗工作年度计划和阶段安排,组织年度、月度医疗质量检查和总结,及时提出改进措施。 3、负责医院重点专科的确定和全面建设,参与医务人员的选聘、引进,组织对医务人员的考察、考核,对人员任用调配提出意见。 4、定期深入科室检查医疗质量,领导每月医疗查房;组织科室间协作,指导科室主要业务活动;组织重大手术、急危重症、疑难病例的会诊、抢救和急救演练,以及院前医疗救护工作。 5、协助总经理审查药品、器械采购计划,检查药品器械的供应管理工作。定期监督、检查主要医疗设备的使用、保管和维修情况。 6、负责组织全院开展新业务、新技术、新项目和临床科研工作。 7、负责组织开展医、护、技人员的“三基”、“三严”训练、各专业人才梯队建设和技

企业各类管理制度汇总

办公行政管理制度 总公司办公管理制度 第一章总则 第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化,迸一步加强管理和协调,明确办公程序,提高办公效率,保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展,制定本制度。 第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 第二章经理办公会议 第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午8:40分召开管理工作会议,由总经理(或指 定其他总公司领导)主持,总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参加,必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项,如经营战略、重大经营决策、重要规章制度;决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 第五条每月第三周周一上午8:40分召开业务工作汇报会,由总经理(或指定副总经理)主持,总公司其他领导、各部门、各专业公司负责人参加,必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括:组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备,届时全面汇报。 第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项,应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明,送办公室汇总筛选后,报总经理确定会议议题。议题确定后,由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等)。 第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定,总经理有最终集中决策及决定权。 第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录,并整理存档。重要决议事项形成会议纪要,印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 第九条总公司领导会议由总经理主持,总公司其他领导参加,不定期召开,必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。 第三章公文处理 第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。 第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文(包括各部门收到或代领的),均应交由办公室统一登记、传阅和归档。有关文件经办公室同意,部门可复印留存。 第十二条凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章的,办公室对内容和文字有权审核,并负有把关责任。 第十三条办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。 第十四条办公室负责制定总公司保密工作条例并指导全系统的保密工作。 第四章内部呈批

民营医院绩效考核方案【最新版】

民营医院绩效考核方案 一、考核目标: 为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。 二、考核机构及职责分工: (一)考核小组: 组长: 副组长: 办公室: 成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。 (二)职责:

行政执行:由院长牵头,会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核,由办公室组织; 医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核,由医教部组织; 财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核,由财务部组织; 科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核,由护理部组织; 客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核,由经营部组织。 学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核,由医教部组织。 三、考核依据: 国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度

汇编XX》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。 四、业绩指标考核与奖励: 以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚. (一)、临床科室: 工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容。XX年业务收入总体目标2900万元,分解到各临床科室年度和季度目标,并按之实行考核和奖惩: 按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后,超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室,年度目标超额收入按5%(超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条, 1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标23200人次,全年收住院目标880人次,保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励,年度奖按7.5元/人次奖励,超出收住院

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公司各种管理制度汇总 一、公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

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企业管理制度汇编(试行版)

司管理制度 2016年6月1日科技有限公司

目录 一、公司简介及企业文化 (4) 二、公司组织机构设置及岗位设置 (6) 三、公司办公场所确定及部门办公室划分 (7) 四、管理制度 (8) (一)、人力资源管理制度 (8) 1、《薪酬管理制度》 (8) 2、《岗位任职资格说明书》 (13) 3、《工作计划、总结管理制度》。 (19) 4、《招聘管理制度》 (44) 5、《培训管理制度》 (47) 6、《绩效考核制度》 (51) 7、《员工关系管理制度》 (59) 8、《人事异动管理制度》 (64) 9、《人事档案管理办法》 (75) (二)、行政管理制度 (78) 1、《考勤管理制度》 (78) 2、《会议管理制度》 (84) 3、《员工日常行为规范》 (86) 4、《办公用品管理规定》 (90) 5、《档案管理规定》 (93) 6、《保密管理规定》 (95)

7、《安全保卫管理制度》 (97) 8、《资产管理制度》 (101) 9、《计算机及网络管理规定》 (110) 10、《卫生管理制度》 (112) 11、《公文管理制度》 (115) 12、《钥匙管理办法》 (122) 13、《出差管理制度》 (124) 五、工作流程 (129) (一)、行政管理工作流程 (129) 1、《提案管理工作流程》 (129) 2、《办公室发文管理工作流程》 (130) 3、《办公费用审批管理工作流程》 (131) 4《工作计划、总结报送工作流程》 (132) 5、《出差管理工作流程》 (133) 6、《员工考勤管理工作流程》 (134) 7、《员工违纪处理工程流程》 (135) 8、《节假日管理工作流程》 (136) 9、《办公用品管理工作流程》 (137) 10、《办公用品采购管理工作流程》 (138) 11、《办公用品发放管理工作流程》 (139) 12、《加班审批管理流程》 (140) (二)、人力资源管理工作流程 (141) 1、《招聘计划制定流程》 (142)

民营医院下汇总

民营医院2.0(下) 民营医院的昔与今 民营医院一路走来,如改革的进程那样,不会一帆风顺,而是在进化的过程中不断积累经验教训,完善自我,经历着“萌芽-发展-成熟”的各个阶段。 1.0版的生存困局 中国民营医院萌芽产生于20世纪80年代。作为医疗卫生体制改革的一部分,社会资本获得了兴办医院的权利。在2001年9月中国开放医疗市场以前,一直处于小规模发展状态。最早从事民营医疗的,不过是一些江湖游医、退休医师等。1997年1月15日,中共中央和国务院联合下发《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》明确指出,我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。政府对发展卫生事业负有重要责任。各级政府要努力增加卫生投入,广泛动员社会各方面筹集发展卫生事业的资金。《决定》中指出了可以采取多种形式、多渠道筹集卫生资金。虽然仍以国家、集体为主,但对于其他资本的进入开了一扇窗户。此时正是国企改革转型之际。由于医疗机构的特殊性和定调为公益属性,因此大多数公立医院并未在同期与国企改制同步进行,只是一些试点医院开始了产权改制。公立医院主要的投资还是依靠财政拨款,很少有社会资本进入。 2000年7月18日,由卫生部、国家中医药管理局、财政部、国家计委联合制定了《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》,并于同年9月1日起施行。该《意见》明确指出了非营利性和营利性医疗机构根据经营目的、服务任务,以及执行不同的财政、税收、价格政策和财务会计制度。由此开始,各地医院的改制试点纷纷开始启动,这一政策为社会资本进入医疗机构搭建了大体的架构。自2001年9月中国正式开放医疗市场后,民营医院才开始真正得到大

检验科质量管理手册-科室规章制

XXXXXXXXXXXXX 中医医院检验科 《质量管理手册》二○一八年一月

目录 科室规章制度 (3) 一、检验科工作制度 (3) 二、检验科质量管理制度 (3) 三、检验科查对制度 (3) 四、检验标本管理制度 (4) 五、检验报告单管理制度 (4) 六、检验科试剂管理制度 (4) 七、检验科安全管理制度 (5) 八、临床检验危急值报告制度 (5) 九、仪器管理制度 (6) 十、检验科档案管理制度 (6) 十一、检验科登记制度...................................................... 错误!未定义书签。 十二、检验科卫生制度 (6) 十三、检验科信息反馈制度 (7) 十四、差错事故登记报告制度 (7) 十五、检验科医院感染管理制度 (7) 十六、检验室科废物处置管理规定 (8) 十七、检验科人员职业安全防护措施 (8) 十八、检验师职责 (9) 十九、检验士职责 (10) 质量安全管理重点与指标 (11) 科室质量管理小组工作职责 (12) 检验科质量安全管理文件 (12) 检验工作制度 (12) 临床检验科质量管理规范 (16) 病理科临床科室联席会制度 (17) 检验科室间质评不合格的项目、分析处理、和改进措施 (17) 室内质量控制文件规范 (18) 检验科室内质控失控处理程序 (27) 检验项目的有关程序 (28) 检验科标本验收规定及对不合格标本处理程序 (32) 检验科质量管理分析前、分析中和分析后的质量控制 (33) 特殊项目审批许可 (34) 开展医疗新技术、新技术准入制度 (34)

科室规章制度 一、检验科工作制度 1、认真执行检验技术操作规程,保证检验质量和安全,严格执行查对制度。 2、普通检验,一般应于当天发出报告,急诊检验应在检验单上注明“急”字,随采随验,及时发出报告,对不能及时检验的标本,要妥善保藏。标本不符合要求者,应重新采集。 3、认真核对检验结果,填写检验报告单,做好登记,签名发出。检验结果与临床不符或可疑时,应主动与临床医生联系,重新检查,发现检验项目以外的阳性结果,应主动报告。 4、检验结束后,要及时清理器材、容器,经清洗、干燥、灭菌后放原处,污物及检查后标本妥善处理,防止污染。 5、采血必须坚持一人一针一管,严格无菌操作,防止交叉感染。 6、检验室应保持清洁整齐,认真执行检验仪器的规范操作规程,定期保养、检测仪器,不得使用不合格的试剂和设备。 7、建立并完善实验室质量保证体系,开展室内质量控制,参加室间质量评价活动。 8、配合临床医疗工作,开展新的检验项目和技术革新。 9、应制定检验后标本保留时间和条件,并按规定执行。废弃物处理应按国家有关规定执行。 10、加强检验室安全管理和防护,做好生物及化学危险品、防火等安全防护工作,遵守安全管理规章制度。 二、检验科质量管理制度 1、检验科人员必须熟悉本专业质量控制理论和具体方法。 2、制订各项检验的操作手册,生化、临检等检验,一切操作要做到规范化、程序化。 3、对各种仪器,必须定期进行功能及质量检测并标定后使用。使用合格的检验试剂,定期检查有无过期试剂。 4、应积极开展室内质控,制订相应的措施,做到日有记录、月有小结、年有总结。有原始记录及质控图。对检测中出现的失控项目要停止报告,查出原因,针对问题及时采取措施并有记录,然后报告。 三、检验科查对制度 1、建立健全查对制度,杜绝医疗事故,减少差错发生。 2、每次检验,检验师应对结果进行复核,并签上姓名。遇疑难问题,应及时报告科主任。

2019民营医院规章守则

精心整理 制度目录 一、基本制度 1、行政管理 2、业务管理 3、劳动纪律 4、处罚办法 二、会议制度 1、院长办公会 2、院务会 3、中层干部会4 三、办公会议事规则 四、大查房制度 1、行政大查房2 3 灵宝金城医院基本制度 一、行政管理 1、院领导要严于律己,弘扬正气、身先士卒、甘愿奉献,带出好院风,好团队,坚持值班、值日及考核检查制度,敬业爱岗,尽职尽责做好本职工作。

精心整理 2、科主任、护士长要以身作则,严格履行岗位职责,按时完成所负责科室内的各项任务和临时工作,起模范带头作用。 3、临床一线职工要围绕病人做好一切医疗服务工作,接待病人要热情、周到、体贴、不得推诿刁难病人,不得以任何理由与病人及家属发生争吵。全员围绕“让病人便利,让家属放心,让社会满意”的工作宗旨。行政后勤人员应积极服务好医、药、护、技一线工作,按时完成各项工作任务,不推诿扯皮,科室书面反映的问题,三天内予以答复和解决,紧急问题随时解决。 4 5 关部门。 6 7 8 械回扣。 9 行奖励。 二、业务管理 10、医生必须认真履行《执业医师法》的有关规定,护士必须认真履行《护士管理办法》等有关规定,医技科室人员必须认真履行《执业医师法》的有关规定,药师必须认真履行《执业药师法》的有关规定。 11、所有医、药、护、技人员要严格遵守和履行卫生部颁发的工作制度与各级各类人员岗位职责,准确执行各种技术操作规范。

. 12、防范医疗纠纷、杜绝医疗事故,任何原因所引发的医疗纠纷或医疗事故,按照 《医疗纠纷和医疗事故处理办法》执行。 13、坚持首诊负责制,病历书写规范制,住院首次记录由接诊医师4小时内完成,住院病历由经治医师24小时内完成,进修、实习医生不得书写出院(死亡)记录和病案首页,病例按市卫生局考核标准,必须达到九十分以上,处方合格率达98%以上。 14、出院病历必须归档管理,不得销毁、遗失、住院号不得错编、重编或漏编。 15、严格医技检查登记制度,医技检查申请单、报告单书写合格率、病检率、阳性率要达到规定要求。 16、严格传染病报告制度,不得迟报、漏报、谎报,不得出具虚假检查报告、诊断证明及健康证明。 17、各种护理文件书写及护理技术操作合格率达到90%以上,护理“三基”理论考试成绩在80分以上。 18、严格执行输液巡回制度和消毒隔离制度,认真做好病人的基础护理,危重病人护理。 19、设备使用要按操作规范进行,专人负责,按时维护保养。 20、会诊制度:科内会诊由科室组织,科间会诊要在规定时间内完成,不得推诿,院内大会诊由科室提出,业务院长安排。 三、劳动纪律 21、执行上班签到制,医院职工必须按时上班,不得迟到、早退、脱岗、串岗,工作期间要衣帽整齐、佩戴胸卡、形象端正。行为得体、礼貌待人。 22、科室内必须保持良好的工作秩序,不得高声喧哗、干私活、下棋、玩扑克等,不得作出一切影响病人诊疗工作或与本职工作无关的其他活动。 23、爱护公物,节约用电,科室内不得有长明灯、长流水,除规定科室外,其他科 室和个人一律不得使用电炉。 .

矿山各项管理制度汇编

项目经理安全生产责任制 1、贯彻落实国家安全生产方针、政策和法律、法规,建立安全保障体系。 2、负责组织制定本矿的安全生产规章制度和安全操作规程,建立健全安全生产责任制,并督促落实,检查执行情况。 3、建立健全安全管理机构,配齐安全管理人员,落实管理人员下井跟随班制度。 4、负责组织制定本单位安全生产事故应急救援预案、安全技术措施计划、安全教育和培训计划,并督促落实,检查执行情况。 5、保证本矿安全生产投入及其有效实施,保证安全生产所必需的资金。 6、负责每周主持召开本单位安全生产办公会,听取安全工作汇报,总结、部署安全工作,解决安全方面的重大问题。 7、定期组织安全检查和事故隐患排查,对查出的事故隐患制定、落实整改措施。 8、发生事故时,负责组织、指挥应急救援,按规定组织事故调查,制定防范措施,及时、如实向有关部门报告。 9、主动接受并积极配合安全生产执法检查,认真整改存在问题。 10、决定安全工作方面的奖惩事项。 11、建立和维护企业安全生产诚信。

1、在项目经理领导下,负责全矿生产技术工作,对全矿安全技术负全面责任。 2、贯彻安全生产方针,严格执行技术政策落实《安全生产法》和行业技术规范。 3、在职权范围内负责各类工程设计、安全技术措施及作业规程的编制、审批、报批职责,保证技术上可行,安全有保证。 4、负责新技术、新工艺、新设备的试验和推广。 5、针对矿井存在的危害,负责编制矿井灾害预防和处理计划。 6、负责组织制定矿井重大事故应急预案,制定应急救援的技术措施,编制煤矿安全技术措施计划。 7、负责矿山救护工作。发生重大生产安全事故时,协助项目经理组织抢救,参加事故调查处理。 8、负责组织召开工例会等有关技术及通风方面的会议,研究解决安全生产中存在的问题。

某印刷企业管理制度汇编2016修正版

印刷有限责任公司 管理制度汇编 编号:THYS-GLGLZD-2012 版本: B/0 受控状态: 分发号: 编制:综合办 审核: 批准: 2016年5月2日颁布 2016年5月5日实施

目录 001劳动合同管理制度 (4) 002劳动纪律管理制度 (7) 003工会管理制度 (10) 004财务管理制度 (12) 005技术、设备档案、图纸 资料管理制度 (17) 006会议制度 (18) 007奖励、惩罚规定 (19) 008办公设施管理办法 (36) 009计算机使用与维护管理规定 (38) 010关于空调的使用方法和维护保养规定 (41) 011承印合同管理制度 (44) 012合格供方评价准则 (49) 013认证产品变更管理办法 (51) 014过程确认方法 (53) 015环境保护和工业卫生管理法 (56) 016环境标志使用管理规定 (59) 017仓库管理制度 (61) 018安全防火管理制度 (65) 019标识管理规定 (69) 020不合格品控制规定 (71) 021车间管理规定 (74) 022成品交付送货管理制度 (85) 023顾客财产管理制度 (87)

024检验、测量和实验设备自校规程 (88) 025设备管理制度 (90) 026生产安全管理制度 (99) 027相关方的环境要求 (103) 028印刷品承印管理规定 (113) 029用电管理制度 (119) 030纸张、原材料管理制度 (120) 031原辅材料消耗定额控制管理办法 (128) 032叉车作业指导书 (131)

劳动合同管理制度 第一:目的 为了规范公司的劳动合同管理,指导劳动合同的签订工作,根据《中华人民共和国劳动法》并结合公司的实际情况,制定本管理办法。 第二:范围 公司实行全员劳动合同制,员工均需与公司签订劳动合同,以明确双方的权利和义务,建立起合法的劳动关系。 第三:合同签署权限 1.由董事会负责直接任命人员签订劳动合同。 2.公司法定代表人授权公司总经理代表公司与所有员工签订 劳动合同。 3.劳动合同采用书面形式。 第四:签订时间 1.在新进员工办理完入职手续后的7个工作日内,公司与其 签订《试用协件》,试用期为3个月或者公司生产忙季二个月内,根 据试用期间工作表现试用期可提前结束。 2.在试用期结束批准转为正式员工后,双方签订正式《劳动 合同》 3.正式签订劳动合同关系的合同时必须提供个人的有效证件

检验科设备管理制度

检验科设备管理制度 1. 目的 对设备实施有效控制和管理,保证检验结果的准确可靠。 2. 范围 适用于设备的购置、验收、使用、维护、修理、报废等。 3. 定义 设备管理是以设备为研究对象,追求设备综合效率,应用一系列理论、方法,通过一系列技术、经济、组织措施,对设备的物质运动和价值运动进行全过程(从规划、设计、选型、购置、安装、验收、使用、保养、维修、改造、更新直至报废)的科学型管理。 4. 职责 4.1技术负责人提出设备的配置需求; 4.2各专业组负责本专业设备的购置申请的提出、使用、日常维护、定期维 护。 4.3医院设备科负责设备的采购,组织设备的验收。 4.4设备管理员负责设备的标识、建档,组织设备的检定、校准等。 4.5科主任负责设备的合理配置和有效管理。 5. 工作程序 5.1 设备的采购和验收 5.1.1设备的申购由科室提出,并到设备填写《医疗设备仪器购置申请表》, 在申请表上简述购置该设备在诊断、治疗上的意义, 及经济效益等,并 标明需要国产还是进口设备。 5.1.2严格执行《医疗设备验收制度》。 5.2设备档案管理

5.2.1设备由设备管理员负责建立设备档案,内容包括: a)设备标识; b)制造商的名称、类型识别和序列号或其它唯一性的识别; c)制造商的联系 人、电话; d)设备到货日期和投入运行日期; e)当前的位置; f)接受时的状态(例如新品,使用过,修复过); g)制造商的说明书或其存放处; h)证实设备可以使用的设备性能记录; i)已执行及计划进行的维护; j)设备的损坏、故障、改动或修理; k)预计更换日期; h)各项中提到的性能记录应包括所有校准和/验证报告/证明的复印件。内容应 包括日期、时间、结果、调整、可接受性标准以及下次校准和/或验证的日期,适 当时,还应有在两次修/校准之间需进行的维护检查的次数等,可根据制造商的说 明来确立可接受准则、程序和进维护验证和/或校准的频次(适当时),以满足本要 求的全部或部分内容。 5.2.2设备管理员负责编制设备总表,在设备有变化时应予以更新。 5.2.3设备的唯一性标识:内容包括设备名称、型号、编号、责任人。 5.2.4对计量设备进行标志管理,用不同颜色的标志贴于设备的明显位置。 a) 合格证(绿色):用于检定、校准合格的设备,自校准合格的设备。 b) 准用证(黄色):用于部分功能或量程能满足检验工作需要,而其他功能或量 程有不合格的多功能或多量程的设备或降级使用的设备。 c) 停用证(红色):用于检定或自校准不合格、损坏待修或报废的设备、停用的 设备。 5.3设备的使用

民营医院管理制度汇编

民营医院管理制度汇编(2016版)40 民营医院管理制度汇编(2016版);第一章行政管理部门工作职责;与各级人员岗位职责;第一节院级领导岗位职责;一、总经理岗位职责;1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理;2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负;3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类;4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、;5、领导医院形象工程建设和公共关 民营医院管理制度汇编(2016版) 第一章行政管理部门工作职责 与各级人员岗位职责 第一节院级领导岗位职责 一、总经理岗位职责 1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理工作。主管医院运营部(含:经营部、企划部、市场

部)工作,与执行院长、业务院长共同管理医院院务部(含:院办公室、人力资源部、总务部)、业务部(含:医务部、护理部)工作。 2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负责审核医院中长期发展规划、年度计划;主持年度考核、总结、表彰;并定期向董事会报告工作。 3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类经费收入和支出,监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况,分析经营形势,提出改进措施。 4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作,制定员工薪酬、福利、社保管理办法,切实保障员工合法权益,充分调动全院员工的积极性。 5、领导医院形象工程建设和公共关系工作,努力培育良好的医院文化,建立融洽的内外关系,提高医院的知名度和美誉度。 6、定期组织医院工作的监督、检查,参加行政查房和现场办公,不断完善各项管理工作,提高医疗管理和经营管理水平。

各项管理制度汇总

一、员工档案管理 1、每位员工档案管理须保存员工如下资料: ⑴求职申请表;⑵员工转正工作评估表;⑶身份证复印件;⑷毕业证(文凭)复印件;⑸健康证;(6)绩效考核记录;(7)奖惩记录…… 2、人力资源中心行政主管应随时保持档案的真实和完整性。若员工职务工资等有变动时,应随时更改、补充,以保持员工档案时效性和延续性。 3、案属员工的个人保密资料,人力资源中心行政主管应妥善保管,未经总经理同意,任何人不得私自调阅。 4、离员工工档案须保存一年以上,由人力资源中心行政主管报总经理审批后做销毁处理。二.文件档案管理 1、公司行政文件和外公司传真文件均由人力资源中心行政主管统一收发和管理。 2、公司行政性文件(包括登记内部文件和外发文件)均由人力资源中心行政主管办理。 3、文件发放按照文件密级确定发放范围,受文人均须在发文薄上签字。 4、公司各部须发传真,须由部门经理在发文薄上确认,由人力资源中心行政主管统一发传真。 5、文件档案、资料属于保密性质的,未经总经理同意任何人不得借阅。 6、根椐文件、资料性质,确定保管期限,年终清理登记、凡经签定需销毁的,人力资源中心行政主管编制文件销毁清单,总经理批准后销毁。 公司考勤管理制度 一、工作程序 1、考勤由人力资源中心人事主管负责准确详细记录员工到、离工作岗位时间和休假时间。 2、考勤记录时间为每月1日—30日的每天早上09:00--13.30,下午14:30--18.00。 3、每月5日由人力资源中心人事主管统计、审核考勤结果,并报财务部计薪。 二、考勤纪律 1、员工必须按时上下班,并接受人力资源中心人事主管的监督和检查。 2、员工必须自己签到,委托他人签到,替人签到均被视为违纪行为。 三、请假界定及扣款 1、迟到:凡在规定的到岗时间没有到岗并签到的行为被视为迟到。 2、早退:凡在规定的离岗时间未签退,或未到离岗时间,员工已提前离开工作岗位视为早退。 3、旷工:凡事先未办请假手续,无故缺勤或请假未准即私自下班者,计为旷工。 4、迟到5分钟以内,扣款5元;迟到半小时内,扣款10元;迟到半小时以上者,以半天事假计。

2016基本公共卫生服务各项管理制度汇编

2016基本公共卫生服务项目管理制度 目录 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 二、资金使用、管理情况监督检查制度 三、基本公共卫生服务监督管理制度 四、行政工作管理制度 五、信息统计管理制度 六、资金管理制度 七、质量控制管理制度 八、绩效考核管理制度 项目实施机构内部运行管理制度 九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档案管理制度 十一、突发公共事件管理制度 十二、公共卫生事件应急处理制度 十三、传染病管理制度 十四、疫情报告制度 十五、免疫规划管理制度 十六、健康教育管理制度 十七、慢性非传染性疾病管理制度 十八、儿童保健工作制度 十九、孕产妇保健工作制度 二十、精神卫生工作制度 二十一、老年保健工作制度 二十二、基本公共卫生健康管理团队制度 二十三、督导评估制度

项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 1.监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。 2.监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况,及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。 3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习,参加学术活动的计划及落实情况。 4.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业技术人员参加中医药知识与技能培训情况。 5.监督检查承担基本公共卫生服务机构本科及大中专毕业生参加规范化培训落实情况。 6.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业人员的继续教育及岗位培训专项基金的使用情况。 7.组织辖区内各承担基本公共卫生服务机构卫生技术人员统一进行培训、考核。

二、资金使用、管理情况监督检查制度 1.每年至少2次进行承担基本公共卫生服务机构基本公共卫生服务资金使用、管理情况监督检查。 2.每年第一季度审查承担基本公共卫生服务机构上年度财务决算报告和本年度财务预算报告。 3.每年底对承担基本公共卫生服务机构的财务工作进行内审。 4.根据国家统一的医疗服务和药品价格收费标准,每年至少两次不定期检查承担基本公共卫生服务机构的诊疗科目收费、检查项目收费、常用药品收费情况及价格公示的落实情况。 5.每年检查会计核算、成本核算、收费、药品和物资核算管理等各项财务工作。

检验科制度及岗位职责

检验科工作制度、人员岗位职责目录1检验科工作制度 2检验科质量管理制度 3、检验科查对制度 4、检验标本管理制度 5、检验报告单管理制度 6、检验科试剂管理制度 7、检验科安全管理制度 8临床检验危急值报告制度 9、检验科仪器管理制度 10、检验科档案管理制度 11检验科登记制度 12、检验科卫生制度 13、检验科信息反馈制度 14、差错事故登记报告制度 15、检验科医院感染管理制度 16、检验室科废物处置管理规定 17、检验科人员职业安全防护措施 18、临床用血管理制度 19、检验科传染病疫情报告管理制度 20、检验科主任工作职责 21检验主任技师工作职责 22、检验副主任技师工作职责 23、检验主管技师工作职责 24、检验师职责 25、检验士职责

检验科工作制度 1认真执行检验技术操作规程,保证检验质量和安全,严格执行查对制度。 2、普通检验,一般应于当天发出报告,急诊检验应在检验单上注明“急”字,随采随验,及时发出报告,对不能及时检验的标本,要妥善保藏。标本不符合要求者,应重新采集。 3、认真核对检验结果,填写检验报告单,做好登记,签名发出。检验结果与临床不符或可疑时,应主动与临床医生联系,重新检查,发现检验项目以外的阳性结果,应主动报告。 4、检验结束后,要及时清理器材、容器,经清洗、干燥、灭菌后放原处,污物及检查后标本妥善处理,防止污染。 5、采血必须坚持一人一针一管,严格无菌操作,防止交叉感染。 6、检验室应保持清洁整齐,认真执行检验仪器的规范操作规程,定期保养、检测仪器,不得使用不合格的试剂和设备。 7、建立并完善实验室质量保证体系,开展室内质量控制,参加室间质量评价活动。 8配合临床医疗工作,开展新的检验项目和技术革新。 9、应制定检验后标本保留时间和条件,并按规定执行。废弃物处理应按国家有关规定执行。 10、加强检验室安全管理和防护,做好生物及化学危险品、防火等安全防护工作,

2016年民营医院管理制度汇编

2016年民营医院管理制度汇编 【最新资料,WORD文档,可编辑】 2016年民营医院管理制度汇编

第一章行政管理部门工作职责 与各级人员岗位职责 第一节院级领导岗位职责 一、总经理岗位职责 1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理工作。主管医院运营部(含:经营部、企划部、市场部)工作,与执行院长、业务院长共同管理医院院务部(含:院办公室、人力资源部、总务部)、业务部(含:医务部、护理部)工作。 2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负责审核医院中长期发展规划、年度计划;主持年度考核、总结、表彰;并定期向董事会报告工作。 3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类经费收入和支出,监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况,分析经营形势,提出改进措施。 4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作,制定员工薪酬、福利、社保管理办法,切实保障员工合法权益,充分调动全院员工的积极性。 5、领导医院形象工程建设和公共关系工作,努力培育良好的医院文化,建立融洽的内外关系,提高医院的知名度和美誉度。

6、定期组织医院工作的监督、检查,参加行政查房和现场办公,不断完善各项管理工作,提高医疗管理和经营管理水平。 7、完成医院董事会交办的其它工作。 二、执行院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下,全面负责医院的行政管理、人力资源管理和后勤保 障工作,协助总经理做好医院的经营和经济管理工作。 2、组织医院建设发展规划和各项工作计划的制定、实施、检查和总结,定期向总经理及 董事会报告工作。 3、领导医院实行科学管理,统筹安排各项工作,定期分析医疗工作数量、质量情况,及 时发现问题并提出改进措施。 4、负责全院行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作,确保工作规范有序,防止 各类事故发生。 5、协助总经理组织医院的员工招聘、续聘、解聘工作。对员工的综合素质、能力及工作 态度进行考核,并提出使用意见。 6、审查有关业务支出计划和支出项目,经总经理批准后执行。 7、组织指导全体员工参加继续医学教育和各种培训,刻苦学习、与时俱进、开拓进取, 积极开展“学习型医院”活动。 8、教育全体员工牢固树立全心全意为病人服务的思想,不断改进服务态度、服务质量和 医疗作风。加强职业道德建设,杜绝不正之风。 9、完成医院董事会和总经理交办的其它工作。 三、业务院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下,分管医院的医疗、预防、教学、科研和医政管理工 作。 2、根据董事会和总经理的要求,组织制定并落实医院医疗工作年度计划和阶段安排,组 织年度、月度医疗质量检查和总结,及时提出改进措施。

小学学校各种管理制度汇编

一、岗位职责制度 校长职责 学校实行校长负责制。校长是学校法人代表、行政负责人,在上级主管部门领导下,主持全校的教育教学和行政工作,依法对学校实施科学管理。校长的主要职责是: 1、贯彻执行党和国家的教育方针,执行教育法律、法规和教育行政部门的批示、规定。 2、结合实际,制定发展规划和学年工作计划,并认真组织实施。 3、依法治校,遵循国家有关法律和政策,制定并实施各项学校管理制度,指导和协调各部门开展工作,确保学校各项工作有秩序地开展。 4、领导学校教育教学、思想政治和体育卫生等工作,以德治校,科研兴校,以教育教学为中心,合理安排各项工作,促进提高教育教学质量。 5、领导后勤工作,切实做到为教育教学服务,为师生生活服务,督促总务后勤人员管好校产及各种财物,加强校舍、设施装备的建设。 6、注重教师队伍建设,领导和开展好校本培训和校本教研等项工作,逐步提高教师队伍的思想、文化和业务素质。 7、指导和帮助学校班、队的工作,关心和支持教育工会小组和其它群众组织开展活动,注意发挥这些组织的作用。依靠教职工办好学校,并依法维护师生合法权益。 8、发挥学校教育的主导作用,努力促进学校教育、家庭教育、社会教育的协调一致,互相配合,形成良好的育人环境。 9、接受上级主管部门的领导、指导和监督。坚持集中制,充分发挥领导班子的集体智慧和力量,并接受教职工代表大会的监督。

副校长职责 1.贯彻执行党的教育方针和国家的政策、法规。在校长领导下负责教学工作的领导和管理。 2.主持召开有关教学工作会议,研究、检查、总结教学工作,不断提高教学管理水平。指导教导处工作,妥善安排好每一阶段工作,抓好重点,实行分层管理。管理好对教师的考核。 3.组织教师学习教学理论、钻研业务,不断提高教师业务知识水平。有计划地培养教师,发挥骨干教师的作用,新教师的培养。 4.深入教学第一线,坚持听课制度,了解情况,调查研究。深入一个教研组作为一个工作点,并及时给予指导。 5.协调好教学各部门之间的工作,组织全校性的教学检查,积极开展教学、竞赛和科研活动。 6.建立健全学校各项教学规章制度,完善教学人员岗位职责和考核办法。 7.定期组织教师对教导处工作进行评议,认真总结经验、教训,不断改进教导处工作,努力提高工作效率,提高教学质量。 8.每周上课不少于4节,每学期听课不少于20节(兼主课听课可适当减少。)9.定期进行质量分析,并提出提高教学质量的意见。

环保管理制度汇编2016.doc

环保管理制度汇编2016

环 保 管 理 制 度 汇 编 编制:安环技术部 审核:严峻 批准:朱文花 南通焯晟石油化工有限公司二零一六年三月

目录

环境保护目标责任制 为保护和改善环境,防治污染和其他公害,保障职工健康,推进生态文明建设,为加强本公司环境保护工作,根据《中华人民共和国环境保护法》,结合公司环境保护工作的实际情况,特制定本制度。 一、总则 1、公司在生产发展中坚持贯彻环境保护这一基本国策,环境保护坚持保护优先、预防为主、综合治理、公众参与、顺海担责的原则。一切单位和个人都有保护环境的义务。

2、公司环境保护的主要任务是:依靠科技进步治理生产废水、以及生产废 水闭路循环、烟尘治理、防治环境污染、发展洁净生产。 3、实行环境保护目标责任制,安环技术部对全公司环境保护工作负总责。 4、公司任何部门和个人享有在清洁环境中工作和生活的权力,也有保护环 境和国家资源的义务 5、为保护环境,杜绝各类环保事故的发生,经公司研究,制定如下环境保护目标,望各有关部门和人员认真执行: 5.1、杜绝各类重大环境污染事故的发生。 5.2、杜绝采购不符合国家标准或行业标准的劳动保护用品、设施设备,采购劳动保护用品、设施设备时要索取相关证明和使用说明书,并严格按照说明书的要求使用或安装、调试、运行。 5.3、新建、改扩建项目时,环境保护设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 5.4、新建、改扩建项目时,应首先进行环境影响评价,环境条件不符合禁止建设和施工。 5.5、新建、改扩建项目试生产运行正常后3个月内进行现状环境影响评价,并向有关部门提出验收申请,验收不合格禁止继续生产。 5.6、严禁向生活水体排放各种含有害物质的污水。 5.7、污水排放的各项指标完全符合国家有关标准。

医院制度汇编(2016版)

民营医院管理制度汇编(2016版)第一章行政管理部门工作职责 与各级人员岗位职责 第一节院级领导岗位职责 一、总经理岗位职责 1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理工作。主管医院运营部(含:经营部、企划部、市场部)工作,与执行院长、业务院长共同管理医院院务部(含:院办公室、人力资源部、总务部)、业务部(含:医务部、护理部)工作。 2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负责审核医院中长期发展规划、年度计划;主持年度考核、总结、表彰;并定期向董事会报告工作。 3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类经费收入和支出,监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况,分析经营形势,提出改进措施。 4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作,制定员工薪酬、福利、社保管理办法,切实保障员工合法权益,充分调动全院员工的积极性。

5、领导医院形象工程建设和公共关系工作,努力培育良好的医院文化,建立融洽的内外关系,提高医院的知名度和美誉度。 6、定期组织医院工作的监督、检查,参加行政查房和现场办公,不断完善各项管理工作,提高医疗管理和经营管理水平。 7、完成医院董事会交办的其它工作。 二、执行院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下,全面负责医院的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作,协助总经理做好医院的经营和经济管理工作。 2、组织医院建设发展规划和各项工作计划的制定、实施、检查和总结,定期向总经理及董事会报告工作。 3、领导医院实行科学管理,统筹安排各项工作,定期分析医疗工作数量、质量情况,及时发现问题并提出改进措施。 4、负责全院行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作,确保工作规范有序,防止各类事故发生。 5、协助总经理组织医院的员工招聘、续聘、解聘工作。对员工的综合素质、能力及工作态度进行考

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