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个人与团队管理上百案例分析

个人与团队管理上百案例分析
个人与团队管理上百案例分析

案例1:十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。…且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来,致明还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例,回答以下各题。1、致明的经历,说明(A )。A、人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是(B )。B、按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括(D )。D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的(C )部分。C、进行自我评估

案例2:两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,轶文就变成了一个多余的人。….现在,轶文有了自己喜欢的工作,有了新的目标,并向目标迈进了一大步!第2 页共60 页根据以上案例,回答以下各题。1、根据对目标的理解,轶文的经历说明(A )。

A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括(D )。D、总目标3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是(A )。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意内容包括(D)。D 其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是(D )。D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现

案例3:张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,………..他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。根据以上案例,回答以下各题。1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是(D )。D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是(A )。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中(B)。B 设定职业生涯目标4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了

三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会好很多。三年的目标一般属于(C )。C、中期目标5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是(C )。C、目标越近,就要越第3 页共60 页具体、越精确

案例4:吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者,毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者,…………因为他既明白自己需要的是什么,也得到了与自己的理想接近的职业。根据以上案例,回答以下各题。1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是(A)。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是(A )。A、职业环境3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于(B )。B、改变境遇4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是(B )。B、按照热门行业确定自己的志向5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括(D)。D、其他选项都对

案例5:欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着:与副厂长讨论几个员工的投诉;为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿;….但一天过去了,李厂长却有些困惑:“我到底完成了哪件事?”根据以上案例,回答以下各题。1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用(A )来确定任务的优先级。A、时间管理矩阵2、根据工作优先级划分,李厂长首先应该考虑(B )的任务。B、重要而且紧迫3、根据工作优先级划分,优先级C 的任务特点是(D )。

D、不重要但紧迫第4 页共60 页4、根据工作优先级划分,(A )不属于优先级B 的任务。A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话5、根据工作优先级,为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于(A )的工作。A、优先级A

案例6:赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件,整日里忙忙碌碌。……………………………………这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。根据以上案例,回答以下各题。1、在分析了活动跟踪表以后,赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事

情的轻重缓急,赵冲可以运用(A )。A、时间管理矩阵2、根据工作优先级划分,赵冲首先应该考虑(B )的任务。B、重要而且紧迫3、根据工作优先级划分,优先级C 的任务特点是(D )。D、不重要但紧迫4、根据工作优先级划分,(A)不属于优先级B 的任务。A、召开部门临时会议5、根据工作优先级,11:30-11:50 准备下午的部门周会材料属于(A)的工作。A、优先级A

案例7:赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题:…………………….理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突,赵经理该怎么办?根据以上案例,回答以下各题。1、面对这么多的任务和冲突,赵经理可以采用(A )来区分事情的轻重缓急。A、时间管理矩阵2、根据工作优先级划分,赵经理首先应该考虑(B )的任务。B、重要而且紧迫3、根据工作优先级划分,优先级C 的任务特点是(D )。D、不重要但紧迫4、根据工作优先级划分,(A )不属于优先级B 的任务。A、去机场接岳母5、根据工作优先级划分,处理客房部日本旅游团入住的事情是(A )的任务。A、优先级A

案例8:倪昊是某矿业公司的一位维修钳工,手艺高,责任心强,人缘好。某个周一,…………..对于现在的工作,倪昊觉得真的很累。根据以上案例,回答以下各题。1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用(A )来确定任务的优先级。A、时间管理矩阵2、根据工作优先级划分,倪昊首先应该考虑(B )的任务。B、重要而且紧迫3、根据工作优先级划分,优先级C 的任务特点是(D )。D、不重要但紧迫4、根据工作优先级划分,(C)不属于优先级A 的任务。C、上备品库检查库存情况5、根据工作优先级划分,接大学同学的电话属于(D )的工作。D、优先级D

案例9:网络部李经理找到人力资源部的宇总,要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。………….认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。根据以上案例,回答以下各题。1、李经理和宇总的沟通方式属于(B )。B、口头语言沟通2、李经理和宇总沟通的方式中,具体的方法是(C )。C、一对一3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是(B )。B、不利于信息的共享4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是(B )。

B、可发现单独的问题5、李经理在与宇总进行沟通时,不可采用的沟通技巧是(D )。D、把自己的观点强加给对方第6 页共60 页

案例10:A\本田宗一郎被誉为20 世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘……………………..福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例,回答以下各题。1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是(C )。C、口头语言沟通2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是(C )。C、一对一3、罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该(D )。D、居高临下4、本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括(A )。A、不轻易表露自己的想法5、罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是(D )。D、一边工作,一边聆听B\本田宗一郎被誉为20 世纪最杰出的管理者。56、案例中,罗伯特头也不回地走出了本田的办公室,他这样做是因为(A )。(A)他觉得自己没有受到尊重57、罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时需要(C )。(C)认真倾听58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的(D )。(D)接受者——本田59、善于倾听是沟通中的重要技巧,在倾听时应该注意的问题包括(D )。(D)其他都是60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是(C )。(C)口头语言沟通‘

案例11:A 某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。…售票工作又正常地进行了。根据以上案例,回答以下各题。1、女售票员和旅客的沟通方式属于(B )。B、口头语言沟通2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是(C )。C、一对一3、女售票员轻松地化解了旅客的不满,从这可以看出她(C )。C、能够把握好沟通技巧4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点,可采用的方法不包括(D )。D、将自己的观点强加给对方5、女售票员在与女旅客进行沟通时,采用(D )的沟通技巧是不合理的。D、针锋相对B 某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。……..,售票工作又正常地进行了。根据以上案例,回答以下各题。1.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释,属于沟通方式中的(B )沟通。(B)副语言2.女旅客在与售票员进行沟通时,采用(D )的沟通技巧是不合理的。(D)把自己的观点强加给别人3.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她(C )。(C)能够把握好沟通技巧4.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素,沟通的要素包括(A )。(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方

式方法,时间安排5.女售票员和旅客的主要沟通方式属于(B )。(B)口头语言沟通

案例12:苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争第8 页共60 页取车间的支持,…………………………………..张工也答应了并当场定下人选。苏天顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例,回答以下各题。1、苏天在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是(C )。C、让对方接受自己的观点2、苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括(D )。D、将自己的观点强加给对方3、苏天挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D )方式。D、一对一4、口头语言沟通包含多种方式,苏天采取的方式的缺点是(A )。A、不利于信息共享5、与其他几种口头语言沟通方式相比,苏天采取的方式的优点是(B )。B、可发现单独的问题

案例13:徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间,遇到了一个最难对付的客户,这个客户让他学会了如何谈判。…………………………..这样的谈判往往能够获得对徐佳公司更有利的结果,使他为公司获得了利益。根据以上案例,回答以下各题。1、徐佳与这个客户在谈判过程中,采用了(A)的技巧,使自己获得主动权。A、不立即回应2、当客户提出的方案,徐佳不同意时,(B )的方式是不可取的。B、为了维持长期合作关系,草率接受对方意见3、起初,徐佳很怕与这个客户打交道,因为谈判过程总是被他主导,无论徐佳是否同意,都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个(C )。C、专横武断的人4、不同谈判风格的人具有不同的特点,这个客户的谈判风格的特点是(D )。D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实5、后来,徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判,这样取得的谈判结果具有的特点是(C )。C、双方都获得了好处第9 页共60 页

案例14:最近,龙葵公司的章总碰到了一个难题,车间主任联合签名,…………了怠工行动,这使企业陷入了困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例,回答以下各题。1、从案例中可以看出,章总和员工谈判的结果是(B )。B、双输2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是(A )。A、只有一方获得好处3、从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于(C )的人。C、专横武断4、不同谈判风格的人具有不同的特点,章总的谈判风格的特点是

《个人与团队管理》案例分析题

案例 案例1小孙是人力资源部经理, 81.小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是( C )。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括( D )。 (D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D)方式。 (D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是( A )。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是( B )。 (B)可发现单独的问题 案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是( D )。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是( B )。 (B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是( C )。 (C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵,新泰公司实行的是( D )的市场战略。 (D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,新泰公司实行的市场战略的特点是( B )。(B)开发新产品和服务,并将它们销售到新市场,风险性大

. 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起, 根据以上案例,回答以下各题。 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用( A )。WBS 92.在任务分解的过程中,( C )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中,完成( C )的工作后,需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( D )的前提下才能奏效。 (D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是( B)。 (B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师, 96.老乔在上任后,对下属采取的是(A)的领导方式。命令 97.除命令、说服、协商和授权外,典型的团队领导方式还有(B )。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是( C )。 (C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括( B )。 (B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿,但领导能力却很差。为此,厂领导应采取( A )的方

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

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“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分:单项选择题 第一单元:自我规划 一、考核知识点:GSK26 头脑风暴法的步骤 (一)教材索引 参见《个人与团队管理(上册)》(第二版)(以下简称:“个人上”)第10页。 (二)练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作,合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评

建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是()。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 (三)练习题分析 练习题答案:1. A;2. C;3. D;4. D;5.

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

个人与团队管理案例分析题

案例1: 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!” 罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!” 后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例,回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是((C)口头语言沟通)。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是((C)一对一)。 83.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该((D)居高临下)。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括((A)不轻易表露自己的想法)。 85.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是((D)一边工作,一边聆听)。案例2: 最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是:公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起了员工的不满和抱怨。员工还认为,这半年来每个人的工作量都是满负荷的,压力很大,但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后,李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势,但是公司为了满足市场的需求,需要扩大生产规模,因此需要投入大量资金,这样一来,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,李总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利。随后,他把公司所有员工召集过来开会,会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法,说这是在给公司添乱,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了更加困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。 根据以上案例,回答以下各题。 86.从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是((B)双输)。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是((A)只有一方获得好处)。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于((C)专横武断)的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是((D)不顾他人的感受)。 90.为了解决该公司目前的难题,李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括((B)避重就轻)。 案例3: 某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章:思考你的目标 1、什么是创造性思维方法,你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法? 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段,这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中,经常会遇到比如:制定目标、解决问题的情况,我们经常采用头脑风暴法。 例:培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。(对) 2、什么是头脑风暴法?个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系? 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法,它利用一种思想产生过程,鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰,但是思路狭窄;团队头脑风暴法能够集中很多人的意见,但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择,你会采用什么手段来面对这些选择? 具体情况具体对待。面对不同的情况,应该有不同的方法。一般来讲包括: 改变境遇 积极进取——使自己更加适应; 面对其他挑战,如参加训练和培训; 改善工作环境; 授权给其他人,让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致; 改变行为; 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作; 将工作看作达到目标的方法; 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状,考虑自己的选择,这种情况可以用个人头脑风暴法来进行,但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划:可以按照计划的时间长短进行,长期计划一般是提纲挈领的;而短期的计划则是详细具体的,事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章:自我认知 1、什么是自我认知?在日常生活中你是怎样了解自己和他人的? 自我认知是情感智能框架中的一个方面,也就是了解自己的情感,主要包括:情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试,视个人情况而定,只要合理即可。 一般来说:与他人沟通,理解他人,换角度思考,反思自己的行为,接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例:情感智能框架中的认知包括( D )。

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源 B.完成工作 C. 建设团队 D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心 B.以利润为中心 C.以盈利为中心 D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程 B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司 B.跨国公司

2018年度个人与团队管理案例分析题

个人与团队管理案例分析题(机考精华版) 案例一: 十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例,回答以下各题。 1、致明的经历,说明()。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。 B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。C、进行自我评估 案例二: 两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标,并向目标迈进了一大步! 根据以上案例,回答以下各题。 1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向 2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括(D)。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三: 张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例,回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会好很多。三年的目标一般属于()。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是()。C、目标越近,就要越具体、越精确 案例四: 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例,回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是()。A、职业环境 3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于()。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是()B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括()。 D、其他选项都对 第二单元:时间管理 案例五:

个人与团队管理案例分析题

案例一: 十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例,回答以下各题。 1、致明的经历,说明()。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。 B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。 C、进行自我评估 案例二: 两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标,并向目标迈进了一大步! 根据以上案例,回答以下各题。 1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向 2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。D、总目标 3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括(D)。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三: 张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例,回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会好很多。三年的目标一般属于()。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是()。C、目标越近,就要越具体、越精确 案例四: 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例,回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是()。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是()。A、职业环境 3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于()。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是()B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括()。 D、其他选项都对

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释(每题4分,共20分) 1.团队: 一个组织在特定的可操作范围内,为实现特定目标而建立的相互合作,一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景: 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的,浓缩的未来发展“蓝图”,是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神: 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识,是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力: 也称内聚办,是指一个团队之中的成员围绕在团队,尽心于团队的全部力量。 5.团队士气: 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意,愿意成为该团队的一员,并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:(每题2分,共20分) 1、下面说法中不属于团队特点的是( B )。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的(D )具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的(B)倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中,罗宾斯认为最重要的是( A ) A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置,以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的( D )。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时,团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

个人与团队管理能力精选案例

通用管理能力基础级个人与团队管理 案例精选

目录 第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)

第一单元:自我规划 案例一 在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着,事情一件接着一件,日子一天又一天。这么说吧,我根本没有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,我变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,我被解雇了。刚开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位,我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气,我整日无所事事,生活也变得一团糟。我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下,我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路:难道我真的找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?我应该转变观念,并非一定要做同过去完全一样的工作,于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理,职位不如以前的高,但说真的,我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想,我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作?当时的我已经陷入了成见的泥潭,需要一记当头猛喝,让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说,现在我有了自己喜欢的工作,我会再次达到新的目标! 知识点: ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见,开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择 案例二 十年前从学校走入社会,当时我们什么都不懂。许多年轻人一起,除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。尽管收入一点也不高,但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房,就可以不住集体宿舍,不用吃集体食堂的饭了。 后来家也有了,房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算,有调离的,有出国的,还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战,整天好像在混日子,以后怎么办呢?我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备,我离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作。工作的

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】:D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】:A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】:C

4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】:D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】:B 6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度【参考答案】:B 7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是()。 A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】:C 8.关于反思,说法不正确的是()。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程 【参考答案】:C 9.要让反思发挥作用,()是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】:B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】:C

个人与团队管理练习题1

个人与团队管理练习题 一、单项选择题(请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母 填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、有许多因素会导致一个人的压力过度,()不属于这样的因素。 (A)沟通条件差 (B)对时间和精力的不切实际的要求 (C)时间和精力上的要求发生冲突 (D)详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的()。 (A)人际技能(B)技术技能(C)知识技能(D)概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中,()属于优先级为A的工作。 (A)亟待解决的问题 (B)干扰电话 (C)鸡毛蒜皮的事 (D)团队和个人的发展 4、()不属于领导者的技能,而是属于领导者的品质。 (A)领导方式(B)自信(C)授权(D)演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的()。 (A)外部环境(B)产品策略(C)机遇和威胁(D)内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键,而()是建立成功团队时首要考虑的。 (A)信任(B)授权(C)激励(D)盈利

7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为()。 (A)公平理论(B)效用理论(C)双因素理论(D)强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括()。 (A)确定战略方向 (B)提高市场份额 (C)保证企业的持续改进 (D)保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中,谈判者经常持有错误的心态,这些错误心态不包括()。 (A)自己应该是某一类人 (B)从别人的角度想问题 (C)认为事情就应该是这种模式 (D)别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的()。 (A)改善心智模式(B)建立共同愿景(C)团队创新(D)团队学习 11、一般来讲,()不是企业发展的推动因素。 (A)让更多的人到企业工作 (B)降低经营成本 (C)尽量增加收益 (D)提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指()。

个人与团队管理案例20个

《个人与团队管理》案例20个 案例一: 资料一 几个月之前,李明曾参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程,但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月,李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作,在审理过程中,证人的证词互相矛盾,陪审团成员意见很不统一。 李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中,他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在陪审团讨论的两天中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料二 某公司小王两年前曾参加过一次培训,他觉得那次培训没有给他任何效果,所以很久以来,他不参加任何的培训,认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙,根本无暇关注这些。面对新的技术的出现,他认为他现在根本就用不着,等以后再说。随着时间的流逝,小王发现自己的工作效率越来越低,他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多,甚至超过了他。这让他很不解,这是为什么呢? 知识点 1、为什么培训(培训的原因) 2、培训的效果 3、培训和学习的目的 4、学习和发展的障碍 案例二 当我开始思考如何规划自己的时间时,我的思路变得毫无头绪,我不习惯进行规划,所有的工作和任务安排都在我的脑子里。 后来我渐渐发现,如果事先不记下一点什么,我会忘记一些事。因此我开始列清单,后来我列清单都上瘾了,生活不得不依赖一大堆纸X和便条。有时候不慎把那些清单丢失,立即就变得恐慌起来。我花时间寻找已经写好的单子,这真让人沮丧,因此我开始在日记中记下各种计划和安排。不久,我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯,并把它们按顺序排列起来。我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。我把这些事按重要性排序,然后决定何时做何事。现在我每天的第一件事就是翻看日记,我已经意识到现在已经离不开计划了。

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划,说法不正确的是()。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通,说法不正确的是()。(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。(D)从下到上形式 7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。(D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (D)恰当的时间 14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的()环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。(C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是()。(D)谨慎思考,避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。(C)更多人员参与 22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多,不正确的是()。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表()。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是()。(B)每天工作不同,所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是()。(A)对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有()的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是()。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有()。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是()。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是()。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是()。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的()决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的()。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是()。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型?特点是什么? 答:一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式?各种沟通方式方法有什么优缺点? 答:1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中,我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式?根据会议的目的和参与人员,怎样选择合适的会议方式?答:1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么? 答:团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用?有哪些常用的手段? 答:1、首先确定有哪些视觉手段,然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段,最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答? 答: 一句话也不说,现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”,有必要的话,临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力?它一般从哪几个方面来考察? 答:1、影响力很复杂具有多面性,影响力有很多因素组成,其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言,领导者是否愿意更大范围地影响他人,是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上,热情地推销自己的主张,极力说服他人,喜欢拥有追随者和支持者;作为内驱力,是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求,并且主动提高领导水平和领导艺术,提高组织效率,达到更高的领导效果,从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说,领导者的影响力包含许多因素,这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力:行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说,谈判对手可分为几种类型?其特点是什么? 答:谈判对手一般分为:魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤? 答:处理员工出现的问题一般包括以下五步:第一步:意识到问题的存在。第二步:找到问题的原因。第三步:寻找解决问题的方法。第四步:设计一个行动计划来解决问题。第五步:花费时间检验你的解决办法的有效性,以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能?

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