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企业文化与公共关系

企业文化与公共关系
企业文化与公共关系

企业文化与公共关系

陈万松

企业文化是一门塑造良好企业形象、提高企业凝聚功能和管理能力的学科。

企业文化构建

一.企业文化的概念和特点

1.什么是企业文化?

企业在创业和发展过程中形成、并为员工所共同遵守的企业最高目标、价值标准和行为规范的总和。

2.企业文化的产生

上个世纪70年代中后期,日本经济的崛起震惊了世界,美国在震惊后进行了反思,诞生了引起美国企业管理改革的“新潮四重奏”:

《日本的管理艺术》1981.

《Z理论——美国怎样迎接日本的挑战》1981.

《追求卓越》1982.

《企业文化》1982.

3.中、日、美企业文化比较

美国:重视建立共同的价值观、个人能力主义和软硬结合的管理;偏重于市场营销导向的视觉识别,将视觉识别作为核心来设计。

日本:和魂洋才是核心、家族主义是特色;偏重于企业理念与企业精神,以企业理念为核心,强调以人为本。

中国:二者的结合,但在理念提炼上不足,在文化内涵的发掘上不够。

二、企业文化的内容及设计要素

1.理念识别系统__企业文化的核心和灵魂

(1)主要内容:

企业目标

企业经营理念和宗旨

企业价值观和道德规范

企业精神和风貌

几所高校后勤企业文化的理念设计:

福建高校后勤:大千世界学无止境生机勃勃

沈阳高校后勤集团有限公司:投身高校后勤服务万千学子

南京师范大学后勤实业集团、江苏师豪高校实业有限公司:

塑造关爱后勤、温馨后勤、服务后勤、人文后勤的企业形象

培育“立足现在,开拓未来”的危机发展意识;

树立“大家满意,我们快乐”的教育服务理念:提供全面、细致、温馨的家庭式服务,让广大的师生享受生活的轻松。

提升“制度化、流程化、互动化”的企业管理水平:

塑造“诚实正直、敬业创新、舍弃小我成就大我”的团队精神

(2)设计原则:

实践性:来源于对组织文化的深入了解和发掘

独特性:企业独特个性的反映

系统性:精神、价值观等浑然一体

稳定性:形成文化沉淀

(3)制约因素

企业目标定位

企业价值追求

企业文化沉淀

设计者的素质

2.行为识别系统__企业文化的制度要求和规范

(1)主要包括:

管理制度:生产、销售、人事、财务、物资等

道德规范:对员工的行为要求

企业习俗:区别于其他企业的行为习惯

(2)设计原则

合理性:可行可为

人本性:体现人性关怀

激励性:产生正向作用

合法性:与国家法规不相悖

稳定性:不能朝令夕改、因人而论

(3)制约因素

企业管理与文化理念

领导者的理念与管理风格

理念:生产中心型、人为中心型

风格:

工长型——力求尽善尽美,信守工作道德,特别关心完成工作的质量和情况;征服者型——追求权力,力求独占上风,下级对他畏而远之;

公司人型——注重人际关系,注重造就一种有益的气氛,谨慎,求安全胜于成就;新领导者型——对工作和生活如同比赛,爱新思想、新问题、新方法和冒险,有自信心,视野宽,有才能,但气度小,缺少怜悯心。

3.视觉识别系统__企业文化的外在表现

(1)主要包括:

标志识别:名称、徽记、标准字与颜色等

环境识别:建筑与装饰风格、绿化与治污等

产品识别:商标、包装、工艺与质量特色等

用品识别:办公用品、纪念用品等

(2)设计原则:

根本原则——以企业理念为核心

艺术性:吸引、兴趣、记忆

简明性:易识、易记

独特性:易于与其他企业相区别

法律性:知识产权

(3)制约因素:

企业的理念:是否真、准、深

设计者素质:对企业理念理解的情况;设计水平

(4)设计技巧:

文字类、字母类、形象类、几何类、综合类

企业形象的展示

——企业文化建设中的公共关系

一.公共关系在企业文化建设中的作用

1.实现企业文化建设的目的__塑造企业形象

(1)树立一种观念——新形势下的后勤观念

服务市场创新

(2)建立一种网络——畅通无阻的信息网络

他山之石可以攻玉

(3)形成一种模式——有独自特色的后勤模式

人无我有人有我新

(4)营造一种氛围——竞争、公开、公平、宽松、和谐的大小环境良好的环境是形成凝聚力、战斗力的土壤

(5)塑造一种形象——信誉度极高的后勤形象

信誉度=知名度+美誉度

形象=内部形象+外部形象

(6)当好一种角色——“推销员”的角色

推销形象+推销“产品”

要重视生产,更要重视推销

2.传播企业文化建设的硕果__展示企业形象

(1) 对内传递——统一员工思想

(2)对外传播——争取师生认同

二、搞好学校后勤公关的条件

1.领导重视:意识——行为

2.公关氛围:全员公关意识——形成责任感

3.个人素质:人品+学识+能力

德才兼备

德——人格力量

权威=职务权威+人格权威

一个人、一个领导者最根本、最重要的权威是人格权威,它不以职务的高低和存在与否为限,是一种持久的、最具感染力和号召力的力量。

才——学识+能力

(1)是理论家又是实干家

学识:行政管理的知识

后勤管理的知识

能力:“三才”的能力:帅才、将才、兵才

(2)是语言大师又是杰出听众

口语—最常用的交际艺术

A.口语的基本要求:

流畅而无语病简明而不罗嗦

明确而不含糊幽默而不乏味

B.口语的表达技巧

C.口语的礼与情

杰出听众——动静结合的公关艺术

听的艺术:认真听——听清

用心听——听懂

耐心听——听完

要与人交往,先学会倾听,这是一种尊重人的社交艺术,也是一种动静结合、以静制动、后发制人的策略。

(3)是“抄袭者”又是创造者

抄袭——善于学习和借鉴

创造——勤于思索、勇于创新

A.创新应结合学校环境和条件

B.创新重在要有意识

?创新的素材就在身边,关键看你有无意识和能力。

企业文化 华为企业文化与管理的关系

★★★文档资源★★★企业从一次创业进入到二次创业,需要寻找二次企业的内在支撑,华为二次创业的内在支撑在于华为的组织建设与文化建设。华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用,关键在于华为文化的假设系统,也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设,"智力资本是企业价值创造的主导要素"的假设。再如学雷锋的文化假设是:雷锋精神的核心本质就是奉献,做好本职工作就是奉献,踏踏实实地做好了本职工作的精神,就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统要保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标,并把自己的人生追求与公司的目标相结合,帮助员工了解公司的政策;调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。 华为文化最终要通过华为的价值评价体系、价值分配体系来发挥其功能。华为的文化功能最终决定华为人的识别系统特征是什么?谁是真正的华为人,确定每个人在组织中的身份和地位的标准是什么?组织成员如何获得机会、职权和待遇,什么是华为的英雄行为和有害行为?而企业家的职责就是创建和驾驭文化,并在二次创业中不断升华,提炼企业的文化假设系统,实现对全体管理者和员工的系统思想传递,使企业具有在市场经济大海中航行的导向和牵引。 二、管理思想的进步推动华为文化的“生生不息” 企业文化说到底是为管理服务的,任何文化不能脱离管理的目的。同时,

又是理念和思想层次上的管理。企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络而生生不息。管理者的管理思想通过文化这种形式,与下属员工沟通和交流,产生凝聚力和向心力,从而实现企业家的精神和抱负。 从华为文化的特点来看,其来源有三:一是国内外着名企业的先进管理经验;二是中国传统文化的精华;三是现有华为企业家创造性思维所产生的管理思想。其中,华为企业家群体的管理思想是华为文化的主流,它不断创新,使得华为文化“生生不息”。 然而,并不是管理者所有的管理思想都能融入华为文化之中,我们在进行华为文化建设时,必须处理好两个关系:一次创业与二次创业的文化关系是继承和发展的关系;公司文化与部门文化的关系是“源”与“流”的关系。要处理好这两个关系,我们就要反对固步自封,要继续坚持开放式地吸纳国内外先进企业文化和中国传统文化的精髓,但同时,我们要防止社会上不良文化和价值观对我们已有的优良文化的稀释与侵扰;我们要充分认识到二次创业公司大了,部门大了,部门工作性质差别太大,业务评价标准、内容、表现形式有所不同,但都可在一次创业公司文化中找到经过实践验证为正确的价值评价"公理",因此我们要在坚持已有的核心价值观的同时,鼓励各部门逐步形成适合各自工作特点,有利于推进部门工作的特色文化。具体地说,公司要抓好组织行为和干部行为的价值评价工作;部门要抓好员工个人组织行为和个人行为价值评价工作。 我们要重视华为人与准华为人在文化和价值观上的差异,要加强华为文化的宣传教育工作,把是否认同华为文化,看成是判别准华为人是否转化为真正华为人的尺度和标准。总之,管理者要抓文化建设,尤其是企业的高层

企业文化对企业的影响

企业文化对企业的影响

企业文化对企业的影响 14710106杨建超企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象,通过宣传、教育、培训等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。 随着文化管理阶段的到来而兴起,从本源看,企业文化是企业在生存和发展过程中,为解决与外部环境的协调问题和内部的融合问题而形成的一套基本假设。这套基本假设是企业或企业家在过去成功和失败中习得的,反映了企业或企业家对外部环境、内部结构、内部运作有效性、人员本性等众多问题的认识和判断,并且,这套假设是在潜意识状态下影响企业和企业人未来的行为选择。 (一)企业文化大概有以下四个功能 1.凝聚功能 企业文化是“企业的粘合剂”,可以把员工紧紧地粘合、团结在一起,使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确,就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来,是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。鼓励、引导把员工个人的人生追求与公司的目标相结合,帮助员工了解公司的政策,调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。 2.导向功能 导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。在构成企业文化的诸多要素中,价值观念是决定企业文化特征的核心和基础,企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新,与时俱进。 3.激励功能

秋企业文化答案作业

企业文化第1次平时作业 一、填空题(每空1分,共20分) 1、企业文化作为一个完整的系统,其内容包括四个部分,即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。P35 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化,把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度,但他们有共同的形成基础和联系纽带,自然地联合成一个系统,是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察,企业价值观可分为三个层次,即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的,社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑,可将焦虑分为三类,即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性,与__规章制度_紧密相连,具有__稳定性和连续性。

二、选择题:(每题2分,共20分) 1、企业文化属于( BCD )。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是( D )。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是( ABCD )。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化,属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( ABCD )。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化,叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者,是美国着名管理学家( AD )。 A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克

最新煤炭企业文化与安全文化

煤炭企业文化与安全文化 安全生产是煤炭企业的生命线,是煤炭企业各项工作的重中之重。因此,加强企业文化建设必须把安全文化建设摆在重要位置来抓。一、加强企业安全文化建设的重要意义一是加强企业安全文化建设是落实“三个代表”重要思想的具体体现。作为企业文化的一部分,安全文化代表了先进文化的发展方向,安全文化建设的重要任务就是宣传科学的安全生产知识,提高职工的安全技术水平和安全防范能力,它代表了先进生产力的发展要求,其出发点在于提高干部职工的安全文化素质,形成“关爱生命、关注安全”的舆论氛围,最终目标是防止事故、抵御灾害、维护健康,它代表了最广大人民群众的根本利益。二是加强企业安全文化建设是企业生存发展的需要。在市场经济条件下,企业处于激烈竞争状态,扩大生产规模、完善产品结构、占领市场、取得好的经济效益是企业的共同追求,而这需要企业有一个安全稳定的环境。近几年来安全生产形势十分严峻,国家虽然三令五申,但是重特大事故仍然屡禁不止,人的违章行为得不到有效控制,重大隐患依然存在,特别是一旦发生事故,不仅会给企业造成重大的经济损失,而且打乱了企业正常的生产工作秩序,迟滞了企业发展的步伐,企业就可能错失发展的机遇。因此,加强企业安全文化建设,就是要造成浓厚的安全氛围,提高职工安全自主管理能力,营造良好的安全生产环境,使企业能集中精力抓生产,聚精会神搞建设。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。三是加强企业安全文化建设是煤炭企业现状所决定的。煤炭企业属于自然条件艰苦的危险行业,水、火、

瓦斯、煤尘、顶板等五大自然灾害时刻危及井下作业的矿工。从安全生产工作的实际情况来看,煤炭企业发生的各类事故95%以上都是违章操作、违章指挥和违反劳动纪律造成的,人们在分析违章的原因时,常常会发现“违章者缺乏遵守安全规章的自觉性”是事故发生的关键因素。自觉性是人的意志品质,是指人能意识到自己行为目的和意义程度的大小。由于对行为后果的认识不同,人们即使面临同一个环境却会采取不同的行为方式。这种支配行为能力的形式,主要取决于人的安全文化素质。因此,加强企业安全文化建设,提高管理干部和职工的安全素质是企业事故预防的重要基础工程,是当前煤炭企业发展面临的一项重要课题,是企业文化建设的重要组成部分,是加强企业文化建设的首要任务。二、加强安全文化建设的基本途径1、加强领导,形成合力,是加强安全文化建设的前提条件。安全文化建设是一项系统性工程,它包括安全宣传、教育、管理、法制、经济等方面的建设和组织措施,涉及企业党政工团各个部门和单位,涉及千家万户和全体职工群众,必须加强沟通和联系,努力构建安全文化网络体系,动员方方面面的力量,形成党政工团齐抓共管的格局,发挥整体效应。对此,要加强安全文化建设就必须成立以党政领导参加,安全管理、党群、行政、宣教等部门负责人为成员的安全文化领导小组。同时,各基层区队、机关科室也要成立相应的领导小组,便于纵横协调,促进企业安全文化建设的顺利进行。2、以人为本,提高素质,是加强安全文化建设的关键环节。企业安全文化建设的土壤是职工,职工受教育的程度、知识水平的高低、业务能力的强弱等基础文化素养,与安全文

中国企业文化与管理的若干问题

中国企业文化与管理的若干问题 一、企业文化与管理问题 大家都知道,管理是工具,是方法论;而文化是,也只能是意识存在;二者是属于完全不同领域的。当然,由于其存在于同一个活体——企业之内,必然的有着种种联系。其结合点一是“领导”,二是“制度”。但不应因此而将二者等同。 每个企业的文化是不同的,但大多数企业所援用的“管理”却大同小异(如目标管理等)。相同(相似)的工具和方法,能够导致不同、甚至完全不同的结果和效用,何故?文化使然也! 我国企业存在的普遍问题是:“原生态文化存在”与高度概念化的“理念化文化存在”共存,“紊乱”、“干扰”、“抵触”、“相互否定”可以说是这种脱节的必然。(相关问题见本人《模式化的企业文化》和《与环境、策略需要耦合的企业文化建设》) 二、企业文化是企业核心能力吗 我认为这个问题可以从本源角度分析:文化究竟是什么?有关研究告诉我们,最原始的文化是所谓“吭哟文化”,这是文化的根。从这根上,我们不难看出文化的作用和价值所在:其一是协调(最根本的),调整和规范个体与群体的行为,以获取效率;其二是维持——保持和维护(主干的),个体与群体的态度和行为方式的调整与规范——个体的和群体共有的价值观、行为准则形成一个(些)标准(体系),从而保障个体或群体存在的形态得以持续、传承;然后才是其他的(枝叶)……企业文化的价值与作用也应是如此。从此不难看出,企业文化不是所谓“核心能力”的组成部分,而是企业能力(当然包含核心能力)构件内含的“软件”,换言之,企业文化通过

企业能力构件——器质的(产品、装备等)、制度的(流程的、结构的规范以及目标取向等)和理念的(价值观与行为准则等)——作用过程而发挥作用,即企业能力构件构成企业能力存在与作用的“形”,而企业文化则构成企业能力存在与作用的“神”。 “形”与“神”不合(更不说抵触或矛盾了),势必导致企业能力存在弱化而效果难彰;反之,如果“形”“神”合一企业能力存在的强化则应是势在必然,能力的发挥和良好的效果自是呼之而出。 三、关于中国传统管理问题 中国传统管理包括这样一些要素:行为规范的“礼”,即所谓君君、臣臣、父父、子子,礼之所致,不得稍有逾越;严格形式规范的层级结构,尊卑有序,容不得半点差错;儒家的思想(价值观和行为规范)、法家的方法(治理手段和标准)、佛家的理念调节…… 中国传统管理源于周礼,讲究的是“形式管理”,制式和仪式(程序)为其核心,基本上是不考虑“人”的,对变化和具体对象也是基本不与考虑的。“一元化”大概应该算是中国传统管理基本特征和标志吧? 中国传统管理根本的讲究是“稳定”,在自然经济环境条件下具有较高的管理功效,故中国得以数千年的相对稳定和繁荣昌盛。但其在变化繁复的环境条件下就失去了魔力,也就导致了中国在工业时代百年的落后。中国式管理在工业化时代也是弊端百出,功效全失,在当代变化万千、日新月异的信息时代去重拾其衣钵,除了牵强附会之外,实在看不出有什么现实的积极意义。 四、中国企业管理发展问题 终极化的目标现实化的表达,这在理论上已被论证,并已被历史所证实

企业文化与员工关系管理

企业文化与员工关系管理 作者:江油砂矿潘艳日期:2011-2-23 最近,曾总在中期会议上强调了对一线员工的关心和管理问题。这使得我陷入深深思索,结合自己实际工作体会,我感受到企业文化对员工关系管理存在着一定的影响。 在当今社会越来越多的人喜欢不断地跳槽和换工作,为什么?工资?其实不然,很大一部分的跳槽者并不是因为自己得到的钱有多少,而是觉得没有感受到企业的关怀。那这种关怀体现在哪里?企业文化上。而企业文化最直接的表现就是管理者对下级的关心,员工对企业文化的认识很多都是来自于管理者的传输和体会管理者对员工的管理方式。 南玻集团作为一个上市集团公司有着二十几家子公司,而每个下属子公司在南玻文化这个大框架下都有其独特的一个文化氛围和员工的相处模式。我觉得最能让员工真实感受到的企业文化,就是体现在同事的相处和领导对员工的管理。领导对员工工作的引导、资源的支持、服务的提供和生活的关心都能很好

的体现企业带给员工的归属感;员工只有在企业找到了这种归属感才会很好的工作,才会长期的工作。 当一位求职者在找寻工作并到公司应聘,我们首先介绍给他的是这个公司的基本情况、公司的文化,再就是所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容等等。而用人单位在选聘员工时不仅仅是看这个员工的工作能力还有就是他对企业文化的一种认可态度。员工只有对本企业的文化有一定的认可度后才能认真地对待工作。员工进入公司后有一段时间的岗前培训,培训的主要内容也是企业文化,让其掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法,这就能让他比较顺利的开展工作,尽快融入企业,度过“磨合适应期”。在员工度过了“磨合适应期”,企业尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境,也许这个工作环境的硬件条件不是很好,但在公司的文化渲染下能让员工工作愉快,开心地实现其价值从而员工本人也成为整个企业文化的一点并能身体力行地宣传这种文化,这也就是企业文化的一种成功。

中国传统文化和企业文化

中国传统文化和企业文化 树无根不活,企业文化无根不立。 任何一种文化模式都不可能是凭空全新产生的,企业文化也不例外,企业文化的形式及其内容一定有其历史渊源和路径依赖性。世界上大凡有生命力的管理思想,都是基于本土文化之上的。所以,企业文化在建设过程中,一定要重视对原有企业文化中优秀内容的继承和发扬,尤其是要继承和发扬企业文化中被证明正确的核心的价值观,这些观念被认为是保证企业长期稳定经营的基础。同时必须记取:作为一个文明发展古国,历史文化传统有益于今天文化建设之处多矣,把我国博大精深的传统文化中的优秀部分与我国当今的社会主义市场经济结合 起来,从而为我国企业进行文化创新奠定坚实的基础。 有人曾说,世界上所有民族中,有三件最可怕的事情:一是科学技术的生产力;二是永不磨灭的犹太精神;三是中华民族的同化力量。中华民族历经风雨,最终仍然傲然屹立世界民族之林,这是一种强大文化融合征服力量。所以,中国的企业进行文化建设是有资源优势的,如果能够吸收国内外的优秀文化资源尤其是整合传统文化,必将在该领域大放异彩,中国企业发展不可限量也。海南航空董事长陈峰师承国学大师南怀瑾,深感“国之兴衰在民之觉悟”,把儒、释、道学的很多行为法则引入了企业。外界还传说,海南航空中层以上干部会见客人时以佛家手势代替握手礼。湘财证券则在公司里建设了易学博物馆,八卦、天象成为令大家心灵相通的语言。 企业文化的精神气质可以融合全球,但是其表现形式一定是民族文化的具体体现。中华民族有着五千年的文明历史和优秀的民族文化,其中最具代表性的就是儒释道三家。 儒学思想和企业文化 儒学“六术”——仁(爱)义(杀);礼(外)乐(内);圣(行)智(明)后来变成了“五行”。其实管理哲学说到头不外乎这“六术”。仁,福利、自我实现;义,忠诚纪律;礼,组织、形象;乐,和谐、交流、舒服;圣,知行合一;智,正确决策,用人得当,开发培训。 儒家文化不仅在中华民族的发展史中发挥了重要的作用,而且对世界许多国家和地区的政治、经济、文化、社会也产生了巨大的影响。美国学者彼得"伯格教授认为:“儒家文化展现出了经济的动力。中国移民在世界各地都很成功,尤其是在东南亚,便是个例证。”日本、韩国等国家的经济和社会的发展,都大大得益于儒家文化。 日本“近代工业之父”涩泽荣一首先将《论语》运用到企业管理,他开设了“《论语》讲习所”,倡导“论语主义”、“道德经济合一说”、“义利两全说”、

企业文化作业参考答案

自检1 第1题、填空 1.当今世界上许多发达国家的管理,正朝着_____的方向发展。 参考答案:以人为本 2.社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的,社会发展的动力来源于________、_______和____。参考答案:个人需要与团体利益个人的处世方式团体的发展动力 3.从团体的角度来划分焦虑,可将焦虑分为三类,即________、______和______。 参考答案:基本存在的焦虑与工作相关的次生性焦虑深层焦虑 4.从纵向系统考察,企业价值观可分为三个层次,即_____、______和______。 参考答案:员工个人价值观群体价值观整体价值观 5.企业伦理道德的特征在于它与_____具有一致性,与_____紧密相连,具有_____性。 参考答案:社会伦理道德规章制度稳定性和连续性 6.__________ 一书,是企业文化理论诞生的标志性著作。 参考答案:企业文化—现代企业精神支柱 7.建设企业文化的基本程序,一般包括_______、_______、实践巩固和______几个环节。参考答案:调查研究定格设计完善提高 8.日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面,一是____,二是_____。 参考答案:强调经营理念的重要性重视团队精神的发挥

9.______和_____构成了企业形象的基础,而这个基础又是以____为核心和灵魂的。 参考答案:质量信誉顾客满意度 10.______是企业文化恶化、衰亡的过程,创造出来的是病态的、不良的企业文化。 参考答案:反向积累 11.企业家素质是指企业家本来的______、特征、知识素养及在______中表现出来的作风和能力的综合。参考答案:品质创新活动 12.从纵向系统考察,企业价值观可分为三个层次,即_______、______和_____。 参考答案:员工个人价值观群体价值观整体价值观 13.企业文化作为一个完整的系统,其内容包括四个部分,即_ 、__、____和___。 参考答案:企业整体价值观念企业精神企业伦理道德规范企业风貌与形象 14.企业文化的价值分为____和____。参考答案:经济价值社会价值 15.___和____构成了企业形象的基础,而这个基础又是以____为核心和灵魂的。 参考答案:质量信誉顾客满意度 16.德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》,该书提出的经营理念是____。参考答案:人本位 17.企业文化的核心就是___。参考答案:企业价值观

2021版正确处理安全文化建设和相关工作的关系

2021版正确处理安全文化建设和相关工作的关系 Safety culture is to establish a safe, reliable, harmonious and coordinated environment and a safety system for matching operation. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0513

2021版正确处理安全文化建设和相关工作 的关系 安全管理是企业的永恒主题,安全文化是企业文化的重要组成部分。企业在开展安全文化建设中,必须把握和处理好以下10个方面的关系。 一、把握和处理好安全文化与企业文化的关系 建设安全文化是企业文化建设发展的需要,是从属于企业文化的一个子系统,是企业文化的重要组成部分。安全文化建设必须依赖于企业文化这个基础,没有企业文化的建设与发展,企业安全文化也就没有了根基。因此,在搞好安全文化建设的同时,必须抓好企业文化建设。要通过抓安全文化建设,以有形或无形的渠道,以正式或非正式的传播方式,在企业员工中树立一种全新的“安全生产、以人为本”的企业文化理念,以此推进企业文化建设向深层次

发展。 二、把握和处理好安全文化与安全管理的关系 安全文化与安全管理有其内在联系,但安全文化不是纯粹的安全管理,企业安全文化也不是企业安全管理。安全管理是有投入、有产出、有目标、有实践的生产经营活动的全过程,安全文化则是安全管理的基础和背景,是理念和精神支柱。安全文化与安全管理是互相不可取代的,它们都是为了人的安全和健康,但各自的目标值、广度及深度大不相同。安全文化与安全管理是有机的统一,安全文化来源于安全管理,安全管理又提炼了安全文化,丰富了安全文化的内容和理念。 三、把握和处理好安全理念和安全生产的关系 安全理念是企业在安全方面的诸项工作科学发展的综合体现,是企业管理层对企业安全管理的深层思考,是灵魂和精髓。安全理念的培养、形成和发展,直接影响着安全生产的进程,关系着企业的生存和发展。就企业安全生产的本身来说,安全理念是一种精神理念,没有安全理念的精神支柱,是很难保证安全生产的。因此,

什么是企业文化与管理制度

什么是企业文化与管理制度 企业文化是什么,在现在可以说各有各的答案;企业文化包括什么,我想也不单是一些口号、标语。公司的管理制度也是企业文化中不可或缺的一部分,同时制度也是一个公司企业文化的载体之一。 但有些企业却将企业文化与管理制度对立起来,不能不说是一个遗憾!有些员工也是认为企业文化是虚假的、是没有什么实际意义的东西,完全是老板为了笼络民心而搞的一个假东西;而管理制度就更可恶了,是为了管人的,是为了惩罚人的。 悲哀呀!我们不能抱怨员工没有理解企业文化和管理制度的真正意义,也许我们只能怪企业的高层没有将二者的意义解释明白,我们只能怪我们的中层没有将二者的意义传达清楚!但实际上可能这些高层和中层他本身就没有搞清楚企业文化与管理制度二者之间的关系,这就是一个企业管理上的问题了! 那究竟二者的存在有着什么样的关联,它们又是如何相互作用的呢?我们就从一个企业的成立及发展来看一下吧!企业成立之初,公司人数少,大家一门心思的工作、一门心思的想把企业搞好,这时候的公司也相对的好管理,公司可能不需要什么文化与制度。又过了一段时间,公司有了发展,员工人数也有所增加,员工的心理也发生的变化,特别一些“新生”,他们没有“老革命”的创业激情,也不知道事情该怎么办。这时的企业管理者开始思考了,他明白需要告诉员工们企业的发展方向、公司的人文环境、办事程序以及一些约定俗成的东西。于是最基本的文化与制度就正式诞生了(其实在一个公司的成立之时,

它们就已经产生了,只不过一切都处在潜意识下,并没有被提到桌面上来),一些口号和一些文字也就被打印出来挂在了墙上。企业在继续发展,人数也越来越多,原来的口号和文字也就越发显得太过单纯,越发的不适应企业的需要,这时企业的管理者或一些管理人员就不自觉得将他们扩充和提炼(这时候企业的管理者已经管不了这么多、这么细的东西了,企业的管理人员也是迫于工作的压力着手对制度的修订和完善,结果却在无意中促成了企业文化与管理制度的发展和进步),结果就是企业文化与管理制度被完善和发展了。 从这个发展过程我们可以看出,企业文化和管理制度都是为了企业更好的经营、发展而产生的,它们的产生和发展也是一致的。 但需要指出的是企业文化可能自它产生之日起就存在着“定性”,也就是说它是不会轻易改变的,而管理制度则是随着企业的不断发展而不断的变化、增加或废除。 但为什么会出现员工及一些管理者对企业文化与管理制度的误解呢,我认为是企业在高速的发展中,特别是爆炸式的发展中,企业的管理出现了这方面的真空。这个时候的企业是最危险的,表面上风风光光,业务蒸蒸日上,形势一片大好;其实由于对企业文化与管理制度的真空,这个时候很容易出现问题,而且出了问题就有可能一败涂地、一蹶不振。 人们所熟知的三株、秦池等企业的失败,从表面上看是那些显在的原因,是那些导火索,但我认为还有更深层的原因,那就是企业文化上的真空。

品牌文化与企业文化的异同

品牌文化与企业文化的 异同 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

品牌文化与企业文化的异同管理的概念可以说是层出不穷,是最近业界谈的比较多的一个概念。和都有“文化”,但是不是说他们两者就是相同的这个问题值得我们深入地探讨。 文化是一个社会和群体形成的共同的信念、和行为方式,具有三个要素:精神、载体和群体。世界有三大文化圈,文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久,人口都在10亿以上,影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”,要拼命工作才能减轻罪过,所以为什么西方(美国、德国、以色列)这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业,跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”,只有按照真主的意愿去生活和工作,才能升入天国,所以这些国家的人都非常的虔诚,宗教色彩浓厚,这也导致了这些国家大都在经济上比较落后,思想上较为保守。文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家,其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情,这些深刻地影响着我们每一个中国人。 另外,文化都需要载体,比如春节、端午节等很多节日都是亲情和家族文化的代表,中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵,另外,很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化,岳飞代表精忠报国,关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体,没有群体也自然无法形成文化,而且,这个群体可以按民族(汉、回、满等)形成独特的民族文化,还可以按地区(南方、北方、西

北)形成地域文化,这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起,就构成了从深层到表层的中华文化。 与都脱离不了文化,他们的形式和内容与文化都密切相关,细想一下,的塑造是不是也分成三个层次,核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)是不是也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标(群体)三个方面 笔者认为,与都是文化的一种表现形式,都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。 首先,与有相通的地方。 一个企业的文化,是这个企业的、信念和行为方式的体现,打个形象的比喻,如果我们把企业当作一个人,当你第一次见到这个人,那么他的衣着打扮会给你第一印象,这就是公司的VI(视觉识别),包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体;通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格,这是的具体表现,但是究竟是什么决定了这个人的言行举止这就取决于他内心深处的和信念了,同样的,对于企业来说,是文化决定了这个企业的制度和行为,这个文化的核心,就是我们常说的和企业核心。那么什么是我们说日久见人心,你跟一个人经过长久交往,你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人,你对他的个性有一个认知,你觉得喜欢跟他交往,也许会成为知己。如果对于企业来说,这个企业给的心理感受和心理认同,就是或者叫品牌内涵,他是联系心理需求与企业的平台,是的最高阶段,目的是使在消费公司的产品和服务时,能够产生一种心理和情感上的归属感,并形成。比如,当我们提到,

19春北理工《企业文化》在线作业答案

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题)1: 下列不属于企业文化诊断的步骤的是()。 A: 书面文件的搜集和整理 B: 外环境的调整 C: 产业和行业发展状况的分析 D: 现场调查 正确答案: (单选题)2: 下列不属于企业文化符号层的是()。 A: 企业名称 B: 行为规范 C: 企业外貌 D: 厂旗 正确答案: (单选题)3: 下列不属于企业文化诊断的意义的是()。 A: 为了解企业文化现状提供基础 B: 为企业文化变革指出前进的方向 C: 为企业文化实证研究提供科学基础 D: 为企业提提高员工的凝聚力 正确答案: (单选题)4: 下列哪个不属于一个成功企业必须建立的目标体系()。 A: 厂区规模建设 B: 市场 C: 技术进步和发展 D: 员工积极性 正确答案: (单选题)5: 下列不属于影响企业文化的因素的是()。 A: 民俗文化 B: 行业文化 C: 制度建设 D: 外来文化 正确答案: (单选题)6: 下列不属于企业诊断工具的是()。 A: 员工人际关系调查问卷 B: 企业工作作风调查问卷 C: 企业员工生活调查问卷 D: 企业文化类型调查问卷 正确答案: (单选题)7: 企业家的哲学思维不包括()。 A: 世界观 B: 发展观 C: 人生观 D: 价值观 正确答案: (单选题)8: 下列属于管理行为层六维度的是()。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 对权力的需求 B: 对工作的需要 C: 职业安全意识 D: 注重实效 正确答案: (单选题)9: 企业全体员工共同追求的是()。 A: 企业文化 B: 企业风气 C: 企业精神 D: 企业最高目标 正确答案: (单选题)10: 在经受外来文化影响的过程中,我们必须()。 A: 全部吸收 B: 全部消化 C: 有选择的融合 D: 全部抵制 正确答案: (多选题)11: 下列属于企业文化诊断的步骤的是()。 A: 书面文件的搜集 B: 书面文件的整理 C: 内外环境的调查 D: 现场调查 正确答案: (多选题)12: 下列说法中正确的是()。 A: 企业文化是企业组织的一种特性 B: 企业文化的内涵及影响企业的方式是不可控的 C: 企业的每一次变革都会对现有文化产生影响 D: 现有文化扮演者阻碍或推动变革的角色 正确答案: (多选题)13: 下列属于企业文化观念层的是()。 A: 企业的最高目标 B: 企业哲学 C: 核心价值观 D: 企业精神 正确答案: (多选题)14: 企业文化测量具有以下特征()。 A: 客观性 B: 相对性 C: 绝对性 D: 直接性 正确答案: (多选题)15: 艾博斯把企业文化类型分为()。 A: 合法型文化

浅谈安全生产与企业文化

浅谈安全生产与企业文 化 集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

浅谈安全生产与企业文化安全生产人命关天,关系到每个人身心健康、家庭幸福,关系到企业能否良性快速发展的重大而迫切问题。塔牌集团不断发展壮大离不开好的企业文化,集团核心文化:“团结、求实、奉献、创新”。安全生产与企业文化两者有何关系呢? 塔牌能取得今天辉煌的成就是在钟董事长带领下团结广大干部、职工奋斗的结果。团结就是力量。我们要发扬团队精神,在安全生产中团结协作,互相配合,齐心协力劲往一处使把工作做好。在生产过程中,遇到不安全环境因素,人的不安全因素要相互提醒、相互注意、相互保护,保证人身安全和设备安全。 塔牌人一向求真务实,追求真理、实事求是,踏踏实实做人,认认真真做事。安全生产来不得半点虚伪,“知之为知之,不知为不知”。我们要认真学习国家的安全法律、法规,认真学习企业安全生产规章制度、作业规程、岗位应知应会的内容。如果不懂安全生产知识,盲目乱干自己置身于危险中仍浑然不知,那是非常可怕的。天天讲安全,时时讲安全,为什么就是不安全?原因就在安全生产没有真正落到实处。掌握了安全生产知识在工作过程中要不折不扣的执行,我们要倡导严、细、实的工作态度,提倡一丝不苟、精益求精的工作作风。安全生产贵在落实

好,不要有章不循,杜绝“三违”--违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 塔牌人勇于奉献,有奉献精神。我们要发扬主人翁精神,提高对安全生产重要性的认识,转变观念,变“要我安全”为“我要安全”,努力学习安全生产知识,提高安全生产技能,知道什么是安全,如何才安全。我们要认真排查安全隐患,加强巡检,发现问题立即整改,防微杜渐,防患于未然。安全生产“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,安全生产从小事做起,从身边事做起。 创新就是人无我有,人有我好。我们公司设备先进、自动化程度高,检查制订的安全生产制度、作业规程有哪些不相适应的地方,哪些需要完善、补充。我们要创新安全生产管理模式,真正做到以人为本,既严格要求下属做好安全生产工作,又充满人性化,使职工乐于接受安全生产管理。我们可以充分利《塔牌网》、《塔牌月讯》,黑板报多宣传在安全生产工作中成绩突出单位和个人,多宣传一些好的安全生产理念和做法。《塔牌月讯》可设专版宣传安全生产。张贴安全生产标语,立安全生产警示牌,使人过目不忘,时时警惕。 把企业文化融入到安全生产中,使安全生产成为每个人的自觉行动,逐步形成企业安全文化。企业安全文化是企业文化的组成部分,是企业文化在安全领域的创新与发展。安全文化对一个企业发展来说,看起来似

企业文化和管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系 随着人类社会的发展,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。沟通,是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。那么,管理沟通与企业文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的问题。 管理沟通是管理学中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。管理是人类最重要的活动之一,自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。美国著名管理学家哈罗德。孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此,为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要沟通。 中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。这就极其形象地说明:沟通既是一门科学,更重要的是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地

与人沟通,也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管理沟通技能和技巧。 管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。海曼(Haimann)对沟通的定义是:“传递思想,使别人理解自己的过程。”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。 优秀的管理者必然有良好的沟通技能。正如巴纳德指出的:“当然,对现代高层管理者而言,一个最重要的限制,也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏,不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来,而对这些情况只有这些管理者有所了解。”管理学大师德鲁克(Drucker)说:“一个基本的技能,就是以书面或口头的形式组织和表达思想,你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度,这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。 一、沟通的概念和模式 《大英百科全书》的解释:沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介,所从事之交换信息的方法”。《韦氐大词典》解释,沟通就是“文字、文句或消息之交通,思想或意见之交换”。拉氐韦尔(HaroldLasswell)

员工关系--企业文化

企业文化建设方案 企业文化,是企业综合实力以及雇主形象的体现,最终达到以文化管理企业的目的便是企业成功的第一步;员工的归属感,认同感与优秀的企业文化密切相关,员工感到更加快乐,就会用更高的工作效率来回报企业,可见企业文化是成功的第一步。 企业文化构建体系,主要由内衍生到外。 一、理念层 (1)价值观 企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为,员工的思想导向很重要。 (2)核心人物 企业文化的核心人物,其作用在于作为一种活的样板,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样,对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。刊物杂志上可评选出月度优秀员工,稿件以员工提供的为主, (3)文化仪式 企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等,它可以把企业中发生的某些事情

戏剧化和形象化,来生动地宣传和体现本企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵。如:墙壁上树立企业文化宣传牌,宣传栏上明星员工的优秀事例等; 二、制度层 (1)奖罚分明 制度的存在是用来约束、规范、管理“违反制度和有违反制度动机的人”;处罚体现胆识,激励则体现胸怀,处罚要体现公平,通过公平不但可以消除不良现象,保证公司高效率运行,而且还可以发现人才、造就人才;同时更要大力激励员工,承诺并兑现。“激励为主,处罚为辅”的制度,是激励型管理机制的精髓所在。员工渴望得到的是认可与公平对待,领导的偏爱要给那些努力工作,创造出绩效的员工。制度是条“高压线”,又像是悬挂在员工头上的“达摩剑”,只要不去触犯,将不会伤人。 三、行为层 (1)员工行为 员工行为规范、员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则,同时推动公司企业文化宣传工作的开展。 (2)员工沟通 定期建立员工与上级的沟通,把握员工的思想动态,需求,进行思想引导。建立员工投诉制度,如果有解决不满意的情况,可发送邮件给总经理。总经理对员工的申诉给予解答,赢得员工归属感,建立公司管理人员和普通员工沟通的桥梁纽带。 (3)以身作则,尊重下属及其成果 不以质问的语气与下属沟通,情绪勿传递给员工;明确员工的岗位职责,清晰分配工作任务;给员工需要的支持与资源,工作与生活且用心帮忙,赢得员工的认可。 四、物质层 (1)内在物质 内部转岗机会、人际关系良好、员工发展、灵活的工作时间、富有挑战的工作、拥有长期战略和愿景的企业、职业发展、管理层重视员工的贡献、安全感、得到指导、工作和生活

品牌文化与企业文化的异同

品牌文化与企业文化的异 同 Last revision on 21 December 2020

企业文化与品牌文化都脱离不了文化,他们的形式和内容与文化都密切相关,细想一下,企业文化的塑造是不是也分成三个层次:核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标消费者(群体)三个方面 企业文化与品牌文化有相通 一个企业的文化,是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现,打个形象的比喻,如果我们把企业当作一个人,当你第一次见到这个人,那么他的衣着打扮会给你第一印象,这就是公司的VI(视觉识别),包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体;通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格,这是企业文化的具体表现,但是究竟是什么决定了这个人的言行举止这就取决于他内心深处的价值观和信念了。同样的,对于企业来说,是文化决定了这个企业的制度和行为,这个文化的核心,就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。 那么什么是品牌文化我们说日久见人心,你跟一个人经过长久交往,你发现他可能是一个诚实、活泼、开朗的人,你对他的个性有一个认知,你觉得喜欢跟他交往,也许会成为知己。如果对于企业来说,这个企业给消费者的心理感受和心理认同,就是品牌文化或者叫品牌内涵,他是联系消费者心理需求与企业的平台,是品牌建设的最高阶段,目的是使消费者在消费公司的产品和服务时,能够产生一种心理和情感上的归属感,并形成品牌忠诚度。比如,当我们提到麦当劳,就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔,就会想到他明窗净几的就餐环境,还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语,这些都是麦当劳品牌文化的具体体现,是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表,也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐,但是品牌内涵稍有不同,“来到肯德基,生活好滋味”,“立足中国,融入生活”的定位,可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外,我们发现惠普公司的“惠普科技,成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。

企业文化在线作业1汇总

企业文化_在线作业_1 交卷时间:2016-01-31 22:25:56 一、单选题 1. (5分) ? A. 十二项 ? B. 十五项 ? C. 十项 ? D. 八项 得分: 5 知识点: 2.1 第一节 企业文化的特征 展开解析 答案 B 解析 2. (5分) ? A. 科学创新 ? B. 结构创新 ? C. 制度创新 ? D. 营销创新 得分: 0 知识点: 8.2 第二节 企业文化创新的重点 展开解析 答案 D 解析 3. 企业文化结构体系一般包含三个层次(表、中、深)多少项内容?( ) 网络经济发展对企业哪方面的创新,最为直接最为有效?( )

(5分) ? A. 技术力、管理力、文化力的动态组织力 ? B. 具有团队精神的竞争力 ? C. 具有特色优势的知识体系 ? D. 创新或高科技产品推向市场的能力 得分: 5 知识点: 8.3 第三节 企业文化的发展趋势 展开解析 答案 A 解析 4. (5分) ? A. 软件 ? B. 附属 ? C. 硬件 ? D. 中介 得分: 5 知识点: 2.3 第三节 企业文化的基本价值 展开解析 答案 A 解析 5. (5分) ? A. 吃苦 耐劳、勤奋自强 ? B. 和为贵的和谐思想 企业的核心竞争力是( )。 与资金、设备比较起来,企业文化属于企业中的( )。 我国优秀的民族文化传统,在人民中最深入人心的,主要体现在哪方面?( )

? C. 先天下之忧而忧,后天之乐而乐。“天下兴亡,匹夫有责”,的责任意识 ? D. 爱国主义精神 得分: 5 知识点: 7.4 第四节 中国的企业文化 展开解析 答案 C 解析 6. (5分) ? A. 发展的全面性 ? B. 发展的协调性 ? C. 以人为本的指导思想 ? D. 发展的可持续性 得分: 5 知识点: 3.1 第一节 企业文化体系(结构) 展开解析 答案 C 解析 7. (5分) ? A. 企业品牌文化 ? B. 企业精神文化 ? C. 企业制度文化 ? D. 企业产品文化 得分: 5 知识点: 7.3 第三节 欧洲国家的企业文化 展开解析 答案 A 科学发展观的核心是( )。 企业文化建设的至高境界是( )。

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