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质量检验术语解释

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质量检验术语解释

颜色套印:在印刷过程中,在相同位置用多个颜色的图像组成同一画面。

正反套印:印张一面的套准标志与另一面之间的符合程度。

色差:印品跟不上色样的现象。

缺色:印刷漏印颜色的现象。

鬼影:印刷出现的印纹或暗影。多因旧型印刷机供墨不均使匀的油墨从墨辊上传递,经印张咬口位后出现较浅的同一图象。

墨杠/条痕:出现在网纹平而上与滚筒轴向平行的条状印痕,墨辊装置使油墨传递到纸上。水杠:在版不应有阁文的地方印出墨迹,通常在纸边位,原因是水辊干燥。

掉版:掉版是由于印版感脂化学性不好,纸张表而脱落的纸粉对版面磨损;印压过强使版的图文膜被磨掉,润版液中PH值太小使印版腐蚀,图文脱落。使平印版的图文细微调子变浅,网点和线条面积减小。甚至失去亲墨性。

沾脏:指墨层太厚来不及干燥或纸张原因(如涂布质量太差或纸张太薄),致使油墨污染了压在下面印品。

蹭脏:印在承印物上的印刷油墨,粘在另一张的背面造成蹭脏。

上脏:任何外部的和无意的粘污。

飞墨/溅墨:印刷机转速快且油墨稠度不够或墨辊墨不均,离心力使油墨微粒在墨辊之间以雾状散飞出去的现象。

滴墨/滴油:油墨乳化后堆积到一定程度后滴到印张上的现象。

异物:印张表面出现杂质,附着在印品表面。

墨皮:油墨中的杂质、纸粉脱落、尘埃颗粒或印刷机上其他物质粘在版上,造成印张某些区域缺少油墨而导致的不同颜色中的圆点或半圆点。

刮花:印品被物体划伤而形成的痕迹。

未扣面:因印刷事故,使书页的一面或两面未印上任何印迹,如双张控制器未调节好、印张粘连、纸张带严重静电等原因。

扣错面:正反印刷时,一面印刷完成后,另一面生产过程出现印错的情况。

过版纸:在未达到规定的印刷标准之前用来校机的所用纸张,此类印品均为不合格品报废,包括正式量产印刷前的校机,橡皮清洗后的校机及其它调节机器状态和参数而引起

的校机。

出血位:印过的页中超出裁切区域,在最后裁切中应被裁掉的部分,一般为3mm.

水印/滴水:水槽温度低,环境温度过高形成冷凝水滴到印张上的现象。

喷粉:印刷后在印品表面喷洒的白色粉状物。

掉粉:纸张的裁切而或纸张表面涂层的颗粒在印刷机上堆积而转移到纸张卜的白点。

糊版:由于油墨比重过大,油墨颜料太粗或粉质含量过高;粘度过小,油墨抗水性差,墨辊和版上墨层太厚等造成印版图文部分溢墨,使造成承印物上的印迹不清晰。

堆墨:油墨乳化后油墨的流动性差,转移不好,纸粉或纸毛与油墨混合后堆积在墨辊,橡皮布、印版上,形成浮雕状的沉积物,影响油墨和印迹转移。通常使纸张表面产生暗区。破字:是指一个字母中部分失掉的现象。

透印:印在纸张上的阁文由背而可见。

拉毛:在印刷过程中,因油墨黏性太高,或纸张表而强度差、纸张涂料层黏附力度不足,或印刷滚筒对纸张压力过大,导致纸张纤维、填料或涂料从纸张表面脱落或被拉掉的现象。

重影:由于印版或橡皮布松动致使橡皮布将网点上的油墨再转印而形成的,在印刷品上同色网点、线条或文字出现的双重轮廓。在正常印出网点之旁出现成为影子的第二个网点,两者距离较小。

粘胶布:纸屑粘到胶布中导致印品中出现与纸屑形状一致的印迹。

地脚合拢:指地脚位内侧的半帖没有紧靠外侧的书帖的情况。

撞网:两组及两组以上的网点角度分配出错,或每一网角距离小于25度,网点在不同的角度下相交会随角度差不同而呈现不同的相交网纹,有损图像美感。

覆膜:在纸张表而过一层PP薄膜。

设备痕迹:制成设备产生的外部痕迹,包括皮带痕迹,拉痕,也边划痕,夹板痕迹等。

模切压痕:用刀模把印品切割开或压出需要的痕迹。

起膨折痕:由于机器压力及不正确操作方式而造成的折皱或弯曲,也包括由纸张本身自有的皱痕。可能出现在书脊或封面及内文上。

钉位偏移:实际钉位与标准钉位之间的偏差。

折页偏:大幅面的印张按其页码顺序及版而规定要求用机器或手工折叠成所需幅而书帖的过程中出现的位置偏差。

过页图对齐:对印在相邻书页上一个整体图案的两个部分进行拼接装订,或将印在两个印张上一个整体图案的两部分拼齐,并将两个印张的重迭边粘连形成一个图案。

书页折角定义:裁切前书内的书页折角。

UV/烫印定义:用来检验UV或烫印的牢靠程度。

小页/短页:书帖中小于裁切尺寸的书页

书脊偏定义:因印刷、裁切、胶装规矩没掌握好,导致封面书脊位发生偏移。

页码位置偏差:因装订排书原因或因折页原因导致的页码位置的偏差。

开槽深度:磨脊后书脊处开槽的深度。

胶装拉力:书页与书页之间的牢靠程度。

空胶:因胶质量及设备参数不恰当而导致的书脊处出现的胶孔或空胶。

溢胶:胶被渗透到内页当中。

拉页:生产时,封而先模切好,为防止拉页被切断,以及设备生产误差拉页的工艺要求为书口处短3mm,即常规版而设计要短3mm.

过油:在印品表面过一层油。

烫印:把材料烫印到印品上。

多帖,少帖:装订的成品有超过或低于样书页码的现象。

错帖:装订过程中,页码顺序不连贯或有异于样书的帖次存在成品中的现象。

掉帖:由于胶装机磨脊不到位或骑马钉未钉透导致书帖未被固定的现象。

倒头:装订后的成品书中有1贴或多帖内文天头与地脚或书口与书脊放返位置现象。

少钉/坏钉:骑马钉产品由于书钉漏钉或书钉损坏未钉透的现象。

长页/缩页:书帖与书帖之间的湿度会有不同,较干书帖比较湿书帖吸收的水分更多,而导致书帖的伸份缩短。

裁切:裁切后尺寸与标准尺寸之间的偏差。

歪斜:裁切后相邻线不垂直,对边线不平行的情形。

书脊撕破:切书时,书本弓本之间或书本弓台卖面有很大空隙,书角没东西顶注,瞬间的爆发力把书角带起导致爆裂。

刀花:裁切的刀刃中出现崩口导致裁切后的成品相应处出现的痕迹。

拖花:印品被物体摩擦而形成的油墨痕迹。

切不通:由于折页折偏,胶装或骑马釘不齐头,裁切尺寸或切位不符合工单要求,造成最后成品有2页或2页以上的内文连在一起没被分切开的现象。

切到字:由于印前排版位置偏离、折页折偏、胶装或骑马句小齐头。裁切尺寸或切位不符合工单要求,造成成品天头,地脚,书脊或书口有部分用于阅读的文字被部分或全部

切掉的现象。

损坏:在搬运过程中或流水线传送或换卡板,或者由于制造过程本身而产生的缺陷,包括磨损、凹痕、撕毁、破损。

书法常用名词和术语.

书法常用名词和术语解释 笔力:从字的点画形态中所体现来的“力”的感受,是从书法艺术的审美角度来理解的,与物理学上的“力“不能混为一谈。 中锋:用笔的关健技法之一。作书时,始终保持笔头的中心锋芒走中路,其走的轨迹在点画的中间。历代书法家多主张写字要做到笔笔中锋,这是因为用中锋行笔,墨汁顺笔尖流注而下,不是上下左右偏斜,而是向四面渗透,点画就息然显得饱满圆润。因此,中锋用笔是学习书法的重要内容,必须在正确的执笔、运腕的基础上反复领会。 侧锋:行笔时,笔的锋芒向点画的一侧。写出来的笔画一边光一边发毛。通常书家认为侧锋用笔是不可取的,但在行草书中使用的例子比较常见,只是初学书法都不宜使用此法。 藏锋:笔锋藏在点画之内而不外露。在起笔和收笔处,凡不露锋芒的皆称为蔵锋。藏锋写出的点画含蓄,力不外露,古人说“藏锋以包其气”,就是指的将笔力蕴藏于点画之内的道理,其写法是,起笔处笔毫逆锋入纸,收笔处往来的方向回锋。 露锋:亦称出锋,无论起筆收笔,凡笔的锋芒露出点画外的都称为露锋。露锋使字的神情外露,增加了字的灵动,同时将字里行间的呼应关系显现出来,给人以流畅的感觉。 抢笔:又称“空抢”。行笔至笔画末端,借笔画下行的力量往反方向一缩,然后提笔离纸,这一瞬间的“回力”动作,笔力已送至笔尖,写出的锋势挺拔劲健,而无“虚尖”之病。 挫锋:又称“挫笔”。运笔时改变行笔方向的动作。一般的写法是,行笔至转角或出钩处,先顿笔然后把笔略提,转动笔锋以改变行筆方向。注意停笔、顿笔和转笔是一气呵成的。太快则交待不清,过慢又疲软失势。

转锋:转锋与折锋相对而言,是写出圆的点画的用笔方法。所谓“转以成圆”,不露锋芒棱角,转的关健处笔不停驻,担笔暗暗转过,有浑然天成之意。 折锋:折锋与转锋相对而言,是写出点画的用笔方法。所谓“折以成方”,易显现锋芒棱角,折笔处顿笔稍停,然后改变行笔方向,古人云:“折欲少驻,驻则有力”。又云:“方者,折法也,点画波起止是也”。 提笔:提笔有二义,一是担笔离纸,接写第二画,二是行笔过程中的提笔,笔不离纸,所出现的线条较细,但极具韧劲。 按笔:与提笔相反,笔往下按。行笔过程中且行且按,出现的线条较粗。应注意下按之力不可过大,否则线条浮肿无力。实际上,写字的过程就是笔在纸上提按交替的过程。一画之内或点画之间,有了提按交替,就有了轻重变化,从而也就有了节奏感和韵律感,所书之字就显得神采飞杨了。 顿笔:与按笔近义,但按下之力略大些,所谓“力透纸背者为顿”。一般有顿下略停的意思,在点画的起止处用得最为普遍。 轻重:历代书家认为用笔应力不过腰,即用笔不要超过笔毫的一半,否则神气涣散,有浮滑之弊.。故用一分笔为轻,用三分笔为重。书法用笔的轻重首先表现在一画之中的轻重变化,其次表现在点画之间的轻重对比,如所书之字无所谓轻重,给人的感觉必然缺乏生气。只是机械的重复而已。 缓急:缓慢急速的用笔方法。缓使其点画凝重,急点画生动,故缓得其形,急得其势,写字是缓与急的有机配合,若是只图快,则点画轻飘,一味地慢又使点画呆滞。清宋曹《书法约言》云:“迟则生妍而姿态毌媚,速则生骨而筯络勿牵,能速而速,故以取神,应迟不迟,反应失势。”初学书法宜慢勿快,特别是,点画中段的行笔过程,应缓慢徐行,即古人所说“留得应笔”。 方圆:方笔和圆笔的用笔方法。点画的起收和转折处出现棱角,顿笔后折锋写出的部份称为方笔。方笔写出的笔画方整峻利。气势开张,精神外溢。故又称为“外

前厅部常用术语

前厅部基本业务术语释义 相邻房Adjoining room 即指相邻而不相通的客房,此类房间较适于安排相互熟悉的宾客,而不宜安排不同类型或敌对的宾客。 预付押金Advanced deposit 指宾客在预订客房时所交纳的押金。它对酒店和宾客双方都有益。通常,宾客采用现金、信用卡或酒店签订商务合同的方式预付押金。 抵店时间Arrival time 指宾客抵达酒店的时间,掌握客人的抵店时间,有利于排房、控制房间及提高对客服务质量。 平均房价Average room rate 它是衡量酒店经营效益的标准之一。其计算方法为:酒店客房总收入除以总住客房数。影响平均房价的因素有:所销售的客房种类、免费房数、折扣等。在客房数有限的情况下,提高平均房价有利于增加总收入。 预订提前期Booking lead time 指客人订房日期与到达日期之间的天数,亦称订房提前量。通常,一般散客订房的数量较少,提前期较短,而团体订房的数量较多,而提前期较长。总台掌握各类客人的订房提前期有利于做好预测和销售客房的工作。 取消预订Cancellation 指客人取消预定。取消预定的原因因客人而异,酒店应了解客人取消原因,并且应方便客人取消,客人提前通知酒店取消订房,有利于客房的再次销售。

办理入住登记手续Check in 指客人办理入住登记手续。散客和团体的入住登记步骤不同。 办理结账离店手续Check out 指客人办理结账离店手续。散客和团体的结账离店步骤不同。 确认类订房Confirmed reservation 指酒店对客人的订房要求予以接受的答复。确认的方式分为口头和书面两种,其内容包括:客人的个人情况,住宿要求(抵店日期、离店日期、订房种类、订房数量)以及房价、付款方式和注意事项(保留房的时间等)。 交叉培训Cross training 指员工到其他与本岗位相关的岗位接受培训。如总台员工参加客房的专业培训,客房员工参与总台的专业培训等。此做法便于员工了解相关岗位的工作,从而加深对本职工作的全面认识和提高业务水平。 投诉Complain 指客人对酒店的服务不满而产生抱怨,向酒店提出意见。酒店应认真处理客人投诉,设法进行补救,消除客人怨气,并根据所反映的问题,对服务和管理进行整改。 相连房Connecting room 指相邻且相通的客房。此类房间适于安排关系密切及需互相照顾的客人(如家庭),而不宜安排不同或敌对的客人。 商务房价Commercial rate 指酒店为争取更多的商务客人而一些公司签订合同,给予他们优惠的房间价格,并为享有商务房价的客人提供针对性服务,同时应做好统计工作,检查

地推推广术语

睿家 推广术语 南湖东园二区&永泰东里 1. 您好 打扰您一下!这是咱们街道为了住户安全和小区智能化给咱们装的睿家智能门禁,带有人脸识别开门功能,手机开门,呼叫开门等等8种开门方式,以后还可以刷卡开。我们来帮您下载注册,然后在后台给您现场开通权限,并教您使用! 国风北京 1. 您好 打扰您一下!这是咱们物业为了住户安全和小区的智能化给咱们装的睿家智能门禁,带有人脸识别开门功能,手机开门,呼叫开门等等8种开门方式,以后还可以刷卡开。我们来帮您下载注册,然后在后台给您现场开通权限,并教您使用! 下载 1、搜索睿视,并下载app。 2、注册新账号 ①输入手机号 ②获取验证码 ③输入密码&确认密码&输入昵称

3、开通门禁(选择我是业主选项) 4、选择小区物业名称 5.选择楼号 6.选择单元号 7.选择门牌号 8.输入房间业主姓名 9.绑定身份证号码 10.开通门禁 11.选择开通方式 ①人脸识别 ②APP开门 ③身份证开门 ④IC卡开门 ⑤可视门铃 下载成功并且顾客登录进页面后。我们需要: ①打开顾客的手机定位 ②打开顾客的相机权限 (一般来说手机会自动提示,我们直接点击允许就行) 帮助顾客进行身份证绑定 工作要求 工作时间:09:30至19:30 所有人员应提前到岗10分钟(所有人员自行佩戴笔)

1.督导和推广人员到岗后,统一穿着工装 2.前往督导处领取调查表 3.必须进行上下班签到 4.下班后交回今日调查表 5.推广期间遵守小区相关要求,不允许有以下情况发生: ①不允许与业主发生争执 ②不允许造假 (如若出现上述情况,兼职人员扣除三天工资。全职人员罚款500)

安全专用术语释解

安全专用术语释解 井工矿山:地下开采的矿山。 安全标志:指在安全区范围设臵的醒目记号和装臵。 化学品:指各种化学元素、由元素(单质)组成的化合物及其混合物,包括天然的或者人造的。 危险化学品:指具有易燃、易爆、有毒、有害、有腐蚀及放射特性,会对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品,均属危险化学品。 重大危险源:指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品,且危险物品的数量等于或者超过临界的单元(包括场所和设施)。 不燃性材料:受到火焰或高温作用时,不着火、不冒烟、不被烧焦者,包括所有天然和人工的无机材料以及建筑中所用的金属材料。 危险化学品事故:指由危险化学品造成人员伤亡、财产损失或环境污染的事故。 生产安全事故:指生产经营单位在生产经营活动或与生产经营有关的活动中突然发生的伤害人身安全和健康、或者损坏设备和设施、或者造成经济损失,或者导致原生产经营活动暂时终止或永远终止的意外事件。 事故应急救援:指由于各种原因造成或可能造成人员伤亡、财产损失及其他较大社会危害时,为及时控制危害源、抢救受害人员、指导职工防护和组织撤离、清除危害后果而组织的救援活动。 安全生产方针:“安全第一、预防为主、综合治理”。 瓦斯抽放九字方针:“多钻孔、严封闭、综合抽”。 瓦斯治理十二字方针:“先抽后采、以风定产、监测监控”。 探放水十六字原则:“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”。

瓦斯排放二十字要领:“从外向里、逐段排放、错口对接、由小到大、循序渐进”。严禁“一风吹”排放瓦斯。 两个责任主体和两个负责制:政府是安全生产的监管主体,企业是安全生产的责任主体;政府行政首长负责制和企业法定代表人负责制。这两个责任制是我国安全生产工作的基本责任制度。 双基两化工作:“基层工作、基础建设”和“安全质量标准化、采掘机械化”工作。 两型三化矿井:“安全高效型、本质安全型”和“基础管理精细化、技术装备现代化、人员培训制度化”矿井。 两像三一流:“井下像工厂、地面像花园”和“一流生产环境、一流工作环境、一流生活环境”。 一通三防:通风、防瓦斯、防煤尘、防灭火。 一炮三检制:装药前、放炮前、放炮后检查瓦斯浓度。 三人连锁放炮制:班长、爆破工、瓦斯检查员“三人”连锁进行放炮。放炮前,爆破工将警戒牌交给班长,由班长指定专人警戒,下达放炮命令,并将自己携带的放炮命令牌交给瓦斯检查员,瓦斯检查员经检查瓦斯、煤尘合格后,将自己携带的放炮牌交给爆破工,爆破工发出放炮口令,并吹哨进行放炮,放炮后三牌各归原主。 瓦斯爆炸三条件:瓦斯浓度在爆炸界限内,一般为5%—16%;混合气体中的氧气浓度不低于12%;有足够能量的点火源,一般为650℃—750℃。 煤尘爆炸三条件:煤尘本身具有爆炸性,且煤尘浮游在空气中并达到一定浓度(45g -2000g/m3);有能引起爆炸热源的存在(610℃-1050℃);氧气浓度不低于18%。 三同时:安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。凡新建、改建、扩建的建设项目,从可行性研究至竣工验收、投入生产和使用,都必须严格按照

淘宝常用专业术语、名词解释

淘宝常用专业术语、名词解释 【基础统计类】 1、浏览量(PV):店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加。 2、访客数(UV):全店各页面的访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。 3、收藏量:用户访问店铺页面过程中,添加收藏的总次数(包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数)。 4、浏览回头客:指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数,所选时间段内会进行去重计算。 5、浏览回头率:浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 6、平均访问深度:访问深度,是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数),平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中,该指标是所选月份日数据的平均值。 7、跳失率:表示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 8、人均店内停留时间(秒):所有访客的访问过程中,平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量:店铺宝贝页面被查看的次数,用户每打开或刷新一个宝贝页面,该指标就会增加。 10、宝贝页访客数:店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。 11、宝贝页收藏量:用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面:单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 13、出店页面:单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 14、入店人次:指从该页面进入店铺的人次。 15、出店人次:指从该页面离开店铺的人次。 16、进店时间:用户打开该页面的时间点,如果用户刷新页面,也会记录下来。 17、停留时间:用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取,这种情况不统计在内,显示为“—”)。 18、到达页浏览量:到达店铺的入口页面的浏览量。 19、平均访问时间:打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。(用户访问该宝贝页后,未点击该页其他链接的情况不统计在内,显示为“—”) 20、全店宝贝查看总人次:指全部宝贝的查看人次之和。 21、搜索次数:在店内搜索关键词或价格区间的次数。

酒店前厅部常用英语工作术语解释

酒店前厅部常用英语工作术语解释 一、Front office(前厅部) 答: 1、指设在酒店前厅销售酒店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。 2、前厅部的主要任务有两个:一是经营,二是管理。 3、前厅部的组织结构。 二、Front desk(前台或总服务台) 答:1、酒店设置在大堂为客人提供登记、问讯、结账等服务的区域。 2、前台隶属于前厅部。 3、前台是酒店对客服务的窗口。 三、Room status(房间状态) 答:1、一般房间状态分为:住房已清洁(OC)、住房未清洁(OD)、空房已清洁(VC)、空房未清洁(VD)、维修房(OOO)等。 2、清楚地了解房态,有利于为客服务和销售房间。 四、Room type(房间种类) 答:1、常见的房间种类有:标准间(标单、标双)、豪华间、商务房(行政房)、套房(豪华套),相连房和公寓等。 2、不同种类的房间适于不同种类的客人。 五、Double room(双人间) 答:1、指房间里设置一张双人床或两张单人床。 2、双人间的入住对酒店的影响(增加酒店总销售收入)。 六、Signal room(单人间) 答:1、指有一张单人床或一张双人床的房间。 2、入住特点。 七、Suite(套房) 答:1、指有客厅或休息厅和卧室连接在一起的房间。 2、套房的出租有利于提高平均房价,提高客房整体收入。 八、Adjoining room(相邻房)

答:1、指相邻而不相通的房间。 2、适于安排相互熟识客人。 3、不宜安排敌对或不同种类的客人。 九、Reservation(房间预定) 答:1、指酒店为有入住要求的客人所进行的预先安排。 2、预定的内容。 十、Confirmed reservation(确认订房) 答:1、指酒店对客人的预订要求予以接受的答复。 2、确认的方式。 3、确认的内容。 十一、Amendment(更改预定) 答:1、指对预定资料进行修正。 2、应注意的事项。 十二、Advanced deposit(预付订金) 答:1、指客人在订房时所交纳的订金。 2、预付订金对酒店和客人双方都有益。 3、收取预付金的几种方式。 十三、Arrival, departure date(抵离日期) 答:1、指客人入住和离开酒店的具体日期。 2、了解的重要性是更好地安排预定,提高入住率、增加酒店收入。 十四、Expected arrivals list(预期抵达表) 答:1、可提前掌握将要抵达客人的简单情况。 2、表上内容。 十五、Expected departures list(预期离店表) 答:1、有利于结账工作的提前准备。 2、表上内容。 十六、Room forecast(订房预测) 答:1、有利于安排工作和做好销售工作。 2、订房预测报表所反映的内容。

安全管理名词解释

安全管理相关名词解释 【安全生产】消除或控制生产过程中的危险因素,保证生产顺利进行。【本质安全】通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性,即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。 【HSE 管理体系推进原则】指统一规范、继承创新、分类指导、高效务实。来源:《中国石油天然气集团公司HSE 管理体系建设推进计划》,中油安字[2007]343 号。 【安全管理“0123 管理法”】0—重大事故为零的管理目标;1—第一把手为第一责任;2—岗位、班组标准化的双标建设;3—全员教育、全面管理、全线预防的“三全”对策。 【两书一表】HSE 作业指导书、作业计划书、现场检查表; 【“三全”原则】安全管理要求的“三全”原则指全员、全过程、全方位管理。 【“三点”控制】安全管理“三点”控制指“危险点、危害点、事故多发点”。 【三要六查】安全工作“三要六查”是指要吸取事故教训,查思想认识,查责任落实;要学习规程规定,查规章执行,查遵章守纪;要强化安全管理,查隐患治理,查预案落实。 【四不放过】指事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 【四懂三会】四懂:1 懂设备的结构;2 懂设备的性能;3 懂设备的工作原理;4 懂设备的用途。三会:1 会操作使用;2 会维护保养;3 会排除故障。 【四个凡事】安全管理的“四个凡事”:指凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人监督。 【六大禁令】为进一步规范员工安全行为,防止和杜绝“三违”现象,保障员工生命安全和企业生产经营的顺利进行,即集团公司颁布了反违章禁令: 一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作; 二、严禁违反操作规程操作; 三、严禁无票证从事危险作业; 四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗; 五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品; 六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。 【六个支撑体系】指安全生产法律法规体系、安全信息工程体系、安全技术保障体系、宣传教育体系、安全培训体系、应急救援体系。 【六查】安全检查工作“六查”的主要内容:查人员思想、查安全制度、查管理措施、查隐患治理、查事故处理、查安全台帐。 【九个到位】安全管理应做到的“九个到位”:领导责任到位,安管人员到位,规章执行到位,教育培训到位,技术技能到位,防范措施到位,检查力度到位,整改处罚到位,全员意识到位。 【特种作业人员】指直接从事特种作业的人员及其相关管理人员;特种作业是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业;

最新淘宝之常用专业术语名词解释

淘宝常用名词解释 【基础统计类】 1、浏览量(PV):店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加。 2、访客数(UV):全店各页面的访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。 3、收藏量:用户访问店铺页面过程中,添加收藏的总次数(包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数)。 4、浏览回头客:指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数,所选时间段内会进行去重计算。 5、浏览回头率:浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 6、平均访问深度:访问深度,是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数),平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中,该指标是所选月份日数据的平均值。 7、跳失率:表示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 8、人均店内停留时间(秒):所有访客的访问过程中,平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量:店铺宝贝页面被查看的次数,用户每打开或刷新一个宝贝页面,该指标就会增加。 10、宝贝页访客数:店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。 11、宝贝页收藏量:用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面:单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 出店页面:单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 13、入店人次:指从该页面进入店铺的人次。 14、出店人次:指从该页面离开店铺的人次。 15、进店时间:用户打开该页面的时间点,如果用户刷新页面,也会记录下来。 16、停留时间:用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取,这种情况不统计在内,显示为“—”)。 17、到达页浏览量:到达店铺的入口页面的浏览量。 18、平均访问时间:打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。(用户访问该宝贝页后,未点击该页其他链接的情况不统计在内,显示为“—”) 19、全店宝贝查看总人次:指全部宝贝的查看人次之和。 20、搜索次数:在店内搜索关键词或价格区间的次数。 【销售分析类】 1、拍下件数:宝贝被拍下的总件数。 2、拍下笔数:宝贝被拍下的总次数(一次拍下多件宝贝,算拍下一笔)。 3、拍下总金额:宝贝被拍下的总金额。 4、成交用户数:成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 5、成交回头客:曾在店铺发生过交易,再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内会进行去重计算。 6、支付宝成交件数:通过支付宝付款的宝贝总件数。 7、支付宝成交笔数:通过支付宝付款的交易总次数(一次交易多件宝贝,算成交一笔)。 8、支付宝成交金额:通过支付宝付款的金额。 9、人均成交件数:平均每用户购买的宝贝件数,即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数。 10、人均成交笔数:平均每用户购买的交易次数,即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数。 11、当日拍下-付款件数:当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。 12、当日拍下-付款笔数:当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。 13、当日拍下-付款金额:当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额。 14、客单价:客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。 15、客单价均值:指所选择的某个时间段,客单价日数据的平均值。如【月报】中,客单价均值=该月多天客单价之和/ 该月天数。 16、支付率:支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比,即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数。 17、成交回头率:成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数。 18、全店成交转化率:全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指单日成交用户数占访客数的百分比。 19、全店转化率均值,指所选择的某个时间段,全店成交转化率日数据的平均值。如【月报】中,全店转化率均值=该月多天转化率之和 / 该月天数。 20、促销成交用户数:参与宝贝促销活动的成交用户数。 21、宝贝页(促销)成交转化率:参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。“按月”、“按周”查看报表时,该指标是所选时间段内日数据的平均值。 22、支付宝(促销)成交件数:买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。 23、支付宝(促销)成交笔数:买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。 24、支付宝(促销)成交金额:买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。 25、非促销成交用户数:未参与宝贝促销活动的成交用户数。 26、支付宝(非促销)成交件数:买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。 27、支付宝(非促销)成交笔数:买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。 28、支付宝(非促销)成交金额::买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。 【直通车数据类】 字段名称简称含义 展现量pv 广告被展现的次数 点击量click/uv 广告被点击的次数 点击率ctr 点击量/展现量 消耗REV 直通车点击产生费

酒店前台英语专业术语解释「」

酒店前台英语专业术语解释「」 Connectingroom 意思是相连房。指相邻且相通的房间; 适于安排关系密切及需互相照顾的客人; 不宜安排敌对或不同种类的客人。 Roomchange 指为客人转换房间; 客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题; 转房的手续是:叫行李生拿新的房间钥匙及欢迎卡到客人的房间换旧的房匙及欢迎卡,请客人在新的欢迎卡上签名。最后通知相关部门,更改有关资料。 Houseuse 指酒店人员用房; 酒店提供一部分房间给管理人员休息用,以便于工作; 要控制好酒店人员用房的数量 Guesthistory 意思是客史档案;客人离店后,前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存; 客史档案是酒店极富价值的资料,有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研,以巩固和稳定客源市场。 Sleepout

是“馆外住宿”,简称“外宿”。 Tips 意思是小费,指客人为感谢服务员所提供的服务而给予的赏金。 按规定不能收)取小费,应婉言谢绝。 如盛情难却,应将小费上交上级部门统一处理。 Walk-in 指没有预先订房而前来入住的客人,简称“无预订散客”。 Commercialrate 商务房价:指酒店为争取更多的客人而与一些公司签订合同,给予他们优惠的房间价格。 Pressing 预先分房:指客人抵达前预先安排所需房间。 Netrate 净房价。指房价中除去佣金、税收、付加费等剩下的纯房间收入。 Waitinglist 意思是等候名单。当酒店房间已满,仍有客人要求订房或入住,可做等候名单。 Skipper 意思是故意逃账者; 其特征是:无行李或少行李者,使用假信用卡或假支票等; 对于无行李或少行李者都要留意其消费情况,使用假信用卡或假支票者,要收取其消费保证金。 Register

农业推广学名词解释

一、名词解释: 第一章 1.狭义农业推广:指对农事生产的指导,把大学和科研机构的科学研究成果,通过适当的方法介绍给农民,使农民获得新的知识技能,并且在生产中应用,从而提高产量增加收入。 2.广义农业推广:是指除单纯推广农业技术外,还包括教育农民,组织农民,培养农民义务领袖及改善农民实际生活质量等方面。 3.农业推广:是在改进耕作方法和技术,增加产品效益和收入,改善农民生活水平和提高农村社会教育水平,主要通过教育来帮助农民的一种服务和体系。 4.农业技术推广:农业技术推广是指通过试验、示范、培训、指导以及咨询服务等,把农业技术普及应用于农业生产的产前、产中、产后全过程的活动。 5.农业技术:应用于种植业,、林业、畜牧业、渔业的科研成果和实用技术。 第二章 1.农业推广服务系统:是指农业推广人员,推广机构及所处的生存空间。 2.目标团体系统:是农民,农民家庭以及所处的生存空间。 3.沟通:它是指社会中的个人或群体的运用媒体彼此交流信息的过程,即指在社会中,人们借助共同的符号系统,彼此交流各自的观点,兴趣,情感爱好和知识等各种信息的过程。 4.沟通主体:指承担信息交流的个人,团体及组织。 5.沟通客体:沟通的信息内容。 6.沟通渠道:是指传送和接受农业信息的道路和途径。 7.沟通媒介:指沟通的信息载体和信息传播工具。 8.正式沟通:是指在一定的组织体系中,通过明文规定的渠道所进行沟通。 9.非正式沟通:是指非组织系统所进行的信息交流如农技员和农民的私下交换意见,农民之间的信息交流。 10.语言沟通:利用口头语言和书面语言进行的沟通为语言沟通 11.非语言沟通:是借助非正式语言的符号如肢体动作,面部表情等来进行的沟通。 12.个人沟通:个人沟通指个人之间直接面对面或通过个人媒介进行的沟通。 13.大众沟通:指借助大众传播媒介等进行的沟通。 14.信息沟通:指以交流信息为主要目的的沟通。 15.心理沟通;指人的心理活动的交流,包括感情,意志,兴趣等的交流。 第三章 1.行为:人们在环境影响下所引起的内在生理,心态和心理变化的外在反应称为行为。 2.动机:动机是由需要及外来刺激引发的,指为了满足某种需要而进行的活动的念头和想法 3.优势动机:最强烈而又稳定的动机叫优势动机。 4.行为改变:是指行为变革者通过对人的行为研究,利用不同的外加手段,达到引导,优化人的行为的目的,基本内容是对行为的强化,弱化和方向引导。 5.行为从众:指个人在集体中常常不知不觉地感受到集体的“压力”,而在意见,判断和行为上表现出与集体多数人相一致的行为现象,也就是通常意义上的随大流形式。 6.从众心理: 从众心理即指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。

(安全生产)安全专用术语

安全生产管理方针:指安全第一、预防为主、综合治理。 安全生产:指通过人——机——环境的和谐运作,使社会生产活动中危及劳动者生命和身体健康的各种事故风险和伤害因素,始终处于有效控制的状态。 安全生产工作:指为了达到安全生产目标而进行的系统性管理活动,由源头管理、过程控制、应急救援和事故查处四个部分所构成,既包括了生产主体对事故风险和伤害因素所进行的识别、评价和控制,也包括了政府安全许可、监管监察行政执法、救灾善后以及安全生产法制建设、科学研究、宣教培训、认可认证、工伤保险等方面的活动。 安全生产责任制:根据安全法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员,在劳动生产过程中对安全 生产层层负责的制度。 三项行动:安全生产执法、治理、宣传教育行动。 三项建设:安全生产监管体制、安全生产法制和执法队 伍建设。 三个结合:一是把专项整治与落实安全生产保障制度结合起来,督促企业建立预防为主、持续改进的安全生产自我约束机制。二是把专项整治与日常监督管理结合起来,不断完善安全生产监管机制。三是把专项整治与全面做好安全生产工作结合起来,致力于建立安全生产的长效机制。 四个环节:源头管理、过程控制、应急救援、事故查处。 安全生产三大因素:人、机、环境。 四种意识:服务意识,依法行政意识,协调意识,创新意识。 三个到位:思想认识要到位,履行职责要到位,基础工作要 到位。 安全生产五要素:安全文化、安全法规、安全责任、安全科技、安全投入

化学品:指各种化学元素、由元素(单质)组成的化合物及其混合物,包括天然的或者人造的。 危险化学品:指具有易燃、易爆、有毒、毒害及有腐蚀特性,会对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品,均属危险化学品。 危险化学品事故:指由危险化学品造成人员伤亡、财产损失或环境污染的事故。 一通三防:通风、防瓦斯、防火、防尘。 三同时:凡新建、改建、扩建的建设项目,从可行性研究至竣工验收、投入生产和使用,都必须严格按照建设项目安全生产设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的要求进行建设与管理,安全设施投资应当纳入建设项目概算。 三源:重大危险源、伤害源、隐患源。 三类整改:按A、B、C进行排队梳理、汇总分析和登记造册,必须立即解决的列入A类,限期解决的列入B类,创造条件逐步解决的列入C类。 三件大事:加强安全监管、监察体系和工作机制的建设;加强安全生产法制建设;加强队伍建设,努力建设一支“政治坚定、业务精通、作风过硬”的特别能战斗的安全监管和监察队伍,为履行职责提供可靠的组织保证 六大保障:责任保障、组织保障、素质保障、重点保障、 源头保障、投入保障。 “六不生产”的原则——不具备安全生产条件不生产,隐患不排除不生产,安全生产措施不落实不生产,安全无保障不生产,配套工作不到位不生产,手续不完善不生产。 冬季“四防”——防寒、防冻、防火、防中毒。 雨季“三防”——防洪、防排水、防雷电。

架空输电线路150条专用名词术语解释

架空输电线路150条专用名词术语解释(双语) 【名词】电力系统 【英文】electrical power system;electricity supply system 【注释】发电、输电及配电的所有装置和设备的组合。 【名词】电力网 【英文】electrical power system;electrical power network 【注释】输电、配电的各种装置、变电站、电力线路或电缆的组合。 【名词】交流系统 【英文】alternating current system; AC system 【注释】由交流电压供电的系统。 【名词】直流系统 【英文】direct current system; DC system 【注释】由直流电压供电的系统。 【名词】输电 【英文】transmission or electricity 【注释】从发电站向用电地区输送电能。 【名词】(电力)线路 【英文】(electric)line 【注释】在电力系统两点之间输配电的导线、绝缘材料和各种附件组成的设施。 【名词】输电线路 【英文】transmission line 【注释】连接发电厂与变电站(所)的传输电能的电力线路,作为输电系统一部分的线路。 【名词】架空线路 【英文】overhead line 【注释】用杆塔和绝缘材料将导线架离地面的电力线路。 【名词】支线 【英文】branch line ; spur 【注释】连接到主线路中一点上的电力线路。 【名词】T接线路 【英文】ttapped line; teed line 【注释】连接有支线的线路。 【名词】系统标称电压 【英文】nominal coltage system

酒店前台常用英语术语解释

酒店前台常用英语术语解释 1、Skipper(1)意思是故意逃账者;(2)其特征是:无行李或少行李者,使用假信用卡或假支票等;(3)对于无行李或少行李者都要留意其消费情况,使用假信用卡或假支票者,要收取其消费保证金。 2、Register(1)意思是入住登记,指要入住酒店的客人需要办理手续,如填写登记表等;(2)登记的意义在于可以确保客人身份的真实性,便于查询、联络和沟通;(3)登记的内容包括客人的姓名、出生年月、国籍、证件号码、签发机关、有效期等。 3、Upgrade(1)意思是将高价格种类的房间按低价格的出售;(2)用途:A、用于房间紧张时,给有预订的客人;B、提高接待规格给重要客人。 4、Earlyarrival(1)意思是提前到达。指客人在预订时间之前到达。(2)提前到达有两种情况:A、是指在预订日期之前到达。B、在酒店规定的入住时间之前到达。(3)无论以上哪种情况,都要妥善安排好客人。 5、Connectingroom(1)意思是相连房。指相邻且相通的房间;(2)适于安排关系密切及需互相照顾的客人;(3)不宜安排敌对或不同种类的客人。 6、Roomchange(1)指为客人转换房间;(2)客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题;(3)转房的手续是:叫行李生拿新的房间钥匙及欢迎卡到客人的房间换旧的房匙及欢迎卡,请客人在新的欢迎卡上签名。最后通知相关部门,更改有关资料。 7、Houseuse(1)指酒店人员用房;(2)酒店提供一部分房间给管理人员休息用,以便于工作;(3)要控制好酒店人员用房的数量。

8、Guesthistory(1)意思是客史档案;(2)客人离店后,前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存;(3)客史档案是酒店极富价值的资料,有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研,以巩固和稳定客源市场。 9、Sleepout(1)是“馆外住宿”,简称“外宿”。 10、Tips(1)意思是小费,指客人为感谢服务员所提供的服务而给予的赏金。 (2)按规定不能收)取小费,应婉言谢绝。(3)如盛情难却,应将小费上交上级部门统一处理。 11、Walk-in(1)指没有预先订房而前来入住的客人,简称“无预订散客”。 12、Commercialrate商务房价:指酒店为争取更多的客人而与一些公司签订合同,给予他们优惠的房间价格。 13、Preassing预先分房:指客人抵达前预先安排所需房间。 14、register入住登记,指要入住酒店的客人需要办理的入住手续,如填写登记表等。 15、Frontofficea前厅部(英语:):指设在酒店前厅销售酒店产品,组织接待工作,调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。b)前厅部有两个任务:一是经营,二是管理。 16、Netrate(1)净房价。指房价中除去佣金、税收、付加费等剩下的纯房间收入。(2)一般用于房价表,签写有关房价的合同。 17、Upgrade(1)将高价格种类的房间按低价格的出售。(2)用途:A、用于房间紧张时,给有预订的客人。B、提高接待规格给重要客人。

安全专业术语解释

安全专业术语解释 来源:山东煤矿安全信息平台 ?安全生产方针:“安全第一、预防为主、综合治理”。 ?瓦斯治理十二字方针:“先抽后采、以风定产、监测监控”。 ?探放水十六字原则:“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”。 ?瓦斯排放二十字要领:“从外向里、逐段排放、错口对接、由小到大、循序渐进”。 严禁“一风吹”排放瓦斯。 ?两个责任主体和两个负责制:政府是安全生产的监管主体,企业是安全生产的责任主体;政府行政首长负责制和企业法定代表人负责制。这两个责任制是我国安全生产工作的基本责任制度。 ?双基两化工作:“基层建设、基础工作”和“安全质量标准化、采掘机械化”工作。 ?两型三化矿井:“安全高效型、本质安全型”和“基础管理精细化、技术装备现代化、人员培训制度化”矿井。 ?一通三防:通风、防瓦斯、防火、防尘。 ?一炮三检制:装药前、放炮前、放炮后检查瓦斯浓度。 ?三人联锁放炮制:班长、*****工、瓦斯检查员“三人”联锁进行放炮。放炮前,*****工将警戒牌交给班长,由班长指定专人警戒,下达放炮命令,并将自己携带的放炮命令牌交给瓦斯检查员,瓦斯检查员经检查瓦斯、煤尘合格后,将自己携带的放炮牌交给*****工,*****工发出放炮口令,并吹哨进行放炮,放炮后三牌各归原主。 ?雨季三防:防署、防讯、防雷电。 ?冬季三防:防冻、防火、防中毒。 ?瓦斯爆炸三条件:瓦斯浓度在爆炸界限内,一般为5%—16%;混合气体中的氧气浓度不低于12%;有足够能量的点火源,一般为650℃—750℃。

?煤尘爆炸三条件:煤尘本身具有爆炸性,且煤尘浮游在空气中并达到一定浓度(45g-2000g/m3);有能引起爆炸热源的存在(610℃-1050℃);氧气浓度不低于18%。 ?三大保护:供电系统(包括小型电器)的过流保护、接地保护和漏电保护。 ?三反意识:隐患查处用脑反思、施工质量用眼反查、措施落实用口反问。 ?化学品:指各种化学元素、由元素(单质)组成的化合物及其混合物,包括天然的或者人造的。 ?危险化学品:指具有易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀及放射特性,会对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品,均属危险化学品。 ?重大危险源:指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品,且危险物品的数量等于或者超过临界的单元(包括场所和设施)。 ?危险化学品事故:指由危险化学品造成人员伤亡、财产损失或环境污染的事故。 ?不燃性材料:受到火焰或高温作用时,不着火、不冒烟、不被烧焦者,包括所有天然和人工的无机材料以及建筑中所用的金属材料。 ?三同时:安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。凡新建、改建、扩建的建设项目,从可行性研究至竣工验收、投入生产和使用,都必须严格按照建设项目安全生产设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的要求进行建设与管理,安全设施投资应当纳入建设项目概算。 ?工矿企业三超:超能力、超强度、超定员生产。 ?交通运输三超:超载、超限、超负荷运行。 ?三源:重大危险源、伤害源、隐患源。 ?三违:违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 ?三类隐患整改:按A、B、C进行排队梳理、汇总分析和登记造册,必须立即解决的列入A类,限期解决的列入B类,创造条件逐步解决的列入C类。 ?三大规程:煤矿安全规程、作业规程、操作规程。 ?三件大事:一是加强安全监管、监察体系和工作机制的建设。二是加强安全生产法制建设。三是加强队伍建设。努力建设一支“政治坚定、作风过硬、业务精通、

酒店前台常用礼貌服务用语

酒店前台常用礼貌服务 用语 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

酒店前台常用礼貌 1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。 2、对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。 3、接受宾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了,请您放心”等,严禁说“我知道了”。 4、不能立即接待宾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。 5、对在等待的宾客说“让您久等了”、“对不起,让你们等候多时了”等。 6、打扰或给宾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。 7、由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。 8、当宾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等。 9、当宾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”等。 10、当听不清楚宾客问话时说“很对不起,我没听清楚,请重复一遍好吗”等。

11、送客时说“再见”、“一路平安”、“再见,欢迎您下次再来”等。 12、当你要打断宾客时说“对不起,我可以占用一下您的时间吗”“对不起,打扰一下”等;在服务接待工作中,使用礼貌用语应做到主动、自然和熟练。要把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本的礼貌用语与其他服务用语密切结合加以运用,给我们的服务工作增添绚丽的色彩。 酒店前台职业 ①站姿 古人云:站如松。男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。 谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。 ②行走

网络推广专业术语

一、网络营销专业术语 Click Rate (点击率/点进率) 即Click-Through Rate, 简称CTR. 网络广告被点击的次数与访问次数的比例, 即Clicks/ Impressions. 如果这个页面被访问了100次, 而页面上的广告被点击了20次, 那么CTR为20%. CTR是评估广告效果的指标之一 CPC (点击成本) 即Cost Per Click, 广告为每个用户点击所付的费用; CPC是评估广告效果的指标之一. CPM (千人成本) 即Cost Per Thousand Impression, 广告主为它的广告显示1000次所付的费用; 如果一个Banner广告单价是¥10/CPM,意味着每被1000人次看到就收¥10; 如此类推, 每10000人次看到就是¥100, CPM是评估广告效果的指标之一 B2B: Business to Business (企业对企业), 比如阿里巴巴; B2C: Business to Custom/Consumer (企业对消费者), 比如https://www.sodocs.net/doc/af5314167.html,, 卓越; C2C: Custom to Custom/Consumer (消费者对消费者), 比如eBay, 淘宝, 拍拍. Page View (浏览量/访问量) 简称PV. 网页被浏览的总次数. 一个用户有可能创造十几个甚至更多的PV, 用户每次刷新即被计算一次(因此现在虚假刷PV的网站很多); 是目前判断网站访问流量最常用的计算方式之一, 也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一. 另外还有两个重要指标: UV (独立访客) 即Unique Visitor/User, 访问您网站的一台电脑客户端为一个访客, 00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次 IP (独立IP):即Internet Protocol, 指独立IP数. 00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。 SEO (搜索引擎优化) 即Search Engine Optimization. 通过总结搜索引擎的排名规律对网站进行合理优化, 使你的网站在各搜索引擎(如百度,Google)的排名提高, 让搜索引擎给你带来客户! SEM (搜索引擎营销) 即Search Engine Marketing. SEM就是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广. 搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径 RSS (新闻聚合技术) 即Real Simple Syndication, 新闻聚合技术.

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