公关从业人员应具备的职业素质

公关从业人员应具备的职业素质

摘要：公共关系作为一种管理概念，风靡世界，近一个世纪以来，已被广泛地运用于整个社会的政治、经济、军事和文化等各个领域，形成了公共关系主体的多元化。在这些领域中，公共关系发挥着独特的功能，并已成为衡量一个国家或地区文明和发达程度的重要标志。作为公共关系的实践者，公关人员必须具备良好的素质。否则，就可能被淘汰。

关键词：公关人员素质

正文：

公共关系是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。随着经济全球化的加强，市场多元化的推进和人们生活方式多样化的变革，公共关系已经是延伸到了每一个人的身边。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员不断提高职业素质。公关人员应提高的基本职业素质应包括强烈的公关意识、较合理的能力结构、广泛的学科知识、健康良好的心理素质等四个方面。

一、强烈的公关意识

公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。公关意识有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。

公关实务是一项系统工程，指导这一系统工程的公关意识也是一个系统，概括起来有以下六个方面的内容：

(—)尊重公众的意识

在组织的发展决策中，要尊重公众的需求。当组织与公众发生矛盾时，应尊重公众的权威性。为公众服务时要热情，要负责到底。于细微处体现公关意识。要主动投公众之所好。

(二)塑造形象的意识

塑造形象的意识是公关传播工作的核心，其他方面的公关意识是在尊重公众意识这个逻辑核心的基础上围绕着如何塑造组织形象的实务而展开的。

(三)真诚互惠的意识

真诚互惠的意识是公共关系的交往意识和功利意识。组织不可避免地要同外界交往，要在竞争中营利生存。但公关理论指导下的竞争，不应是“你死我活”、“尔虞我诈”的，而应该是现代文明的竞争，既竞争又合作，共同发展。

(四)传播沟通的意识

传播沟通的意识实际上也是一种重视信息的意识，一种平等民主的意识。组织为了塑造良形象、实现其目标，必须做到：

(1)重视信息传播；(2)当组织与外界发生矛盾时，要具备民主意识；(3)塑造形象要深入细致，不怕麻烦。

(五)创新审美的意识

创新审美的意识突出了公共关系是塑造组织形象的艺术的内涵。公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性、惟一性。

(六)立足长远的意识

立足长远的意识是塑造组织形象稳定性的要求，也是其艰苦性的表现。组织形象是主体作用于客体的一种信息，可以传播、储存，可以保留很长时间而不失真，但它不是一朝一夕可以完成的。一个形象一旦传播出去、树立起来，就具备了相对稳定性。这一特性要求组织树立形象时一定要慎重，有立足长远的意识，而不能朝三暮四。

二、合理的能力结构

公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

（1）组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

（2）语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3）公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4）宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

（5）创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

（6）应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

（7）专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

三、广泛的知识

现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：

（1）公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

（2）公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

（3）与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。四、过硬的心理素质

心理素质直接影响着公关人员的思维和行为。过硬的心理素质是公关人员正常开展工作的前提，缺乏良好的心理素质，只能导致不成熟的公关活动。好的公关人员首先应该有热情、开放、外向等良好的心理素质。惟其如此，才能做好人际沟通和交流，其次应该据有宽容、稳定、大方的心理素质；惟其如此，才能应对各种复杂环境与情况。心理素质的主要构件是气质和性格。人的气质和性格是有先天遗传和后天培养两个方面影响形成的，公共关系专业人员应该在社会实践中发扬自己气质和性格中的优点，克服缺点和弱点以适应公共关系工作的需要，努力培养自己健康的心理素质。

浅谈一名公关人员应具备哪些素质

浅谈一名公关人员应具备哪些素质 12公关S1班 陆佳莹

目录 一．绪论 二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提 1.注意仪表的修饰 2.注意眼神的注视 3.运用好微笑的力量 三、成功交谈的方法 1.如何交谈 1）先要了解别人谈话的主题 2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主 3）目光要照顾到所有的人 4）男士不要参与女士圈内的议论 2.如何介绍他人和自己 1）要做到临危不乱，处变不惊 2）具备出色的沟通能力 3）具备丰富的知识素养 4）具备强烈的公关意识 5）具备百折不挠的个性 四、公关人员素质的体现 1.广泛的学科知识 2．合理的能力结构 3．适宜的心理素质

1.注意仪表的修饰 仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。 某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。 又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。 2．注意眼神的注视 眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，

融媒体时代媒体从业人员的新闻素养

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/b012247576.html, 融媒体时代媒体从业人员的新闻素养 作者：程志国 来源：《传播力研究》2019年第13期 摘要：大数据时代的到来，给融媒体的发展创造了良好的“生存条件”。融媒体得到了飞速地发展，使得人们对于信息的获取变得异常容易。与此同时，人们对于信息的专业性、及时性、丰富性也变得愈发“挑剔”，这就对媒体从业人员的专业素养提出了考验。本文将从融媒体的现状着手分析，探讨从业人员职业素养问题。 关键词：融媒体;从业人员;新闻素养 近几年，融媒体如雨后春笋般冒出来，我们随处可以看到某电台进入融媒体新时代，某城市进入融媒体新时代。那么如何利用好融媒体，专业人员是否做好了进入融媒体时代的准备，是值得我们探讨的问题。 一、融媒体新闻时代存在的问题 （一）标题党泛滥 现在很多新闻人员被利益驱使，为了赢得关注量，丧失对新闻的敬畏感。一方面，从以“震惊”为标题，到之后“惊现千年一遇”之类新闻标题，均体现了从业人员职业素养的缺失。这些标题通常都用看一眼就会引人遐想的词语，抓住读者的眼球，勾起读者的好奇心，进而点击阅读。但其实内容并没有营养，没有科学价值，甚至有些文不对题。创作者通常只是为了哗众取宠，博得读者的眼光和阅读量，但对于文章本身是否具有价值漠不关心。 （二）忽视新闻的客观性 许多媒体工作者，在报道新闻的过程中急功近利，在事情还不明朗的情况下，忽视事件整体特性，抓住其中的一个细节便大肆报道，以偏概全，任由舆论不断发酵。究其原因就是他们的关注点并不在于事件本身，而是如何吸引群众的眼光，如何增加阅读量[1]。之前网络爆出 来女医生的老公打小学生的视频，使网友震怒，多家媒体跟风报道，事件愈演愈烈，最后女医生自杀。后续有人爆出来，其实是小学生先碰到女医生敏感部位，不仅不道歉，还吐口水，才有了后来的事情，引发一片哗然，悲剧就此酿成。在整个事件发生的过程中，媒体工作者捕风捉影，大肆煽动网友情绪，忽略报道新闻最重要的客观真实性，新闻的真假变得不再重要，阅读和转发量成为众多工作者所追求的目标。这不仅损害了行业标准，更使大众对媒体丧失信任。 （三）缺乏创新性

优秀公关人员必备六大素质

优秀公关人员必备六大素质 公共关系随着人类社会活动的扩展存在并发展，公关人员也随之产生，并逐步由职业化走向国际化。中国自改革开放以来，逐步并入国际化的轨道，由于受到全球经济一体化的影响，公关人员成为大众传播的宠儿，随之一股强劲的“公关热潮”从沿海到内地涌向神州大地，席卷全国。以“迅雷不及掩耳之势”触及社会各个角落。而时下在市场经济的大潮之下，公关素质逐渐成为衡量人才的重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养也成为一种必然趋势。 下面首先是对公关人员能力的要求: 1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行””言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。 2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。 3.表达能力：思维的表现能力，只有这才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。 4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。 5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。 6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一

做一个合格的公共关系从业人员

一、人际交往方面： 这个方面记住十个四字成语就足够了，这十个成语是《中道管理》地作者曾仕强先生提出来地. 、一表人才； 当然，长得帅地人永远要比长地磕碜地要受欢迎，但是长相这个问题在岁以前可能说还是靠遗传，然而岁以后真地可以靠自己来塑造.一个人如果能够给人以知书达理，风度翩翩地印象为必要时帅哥，而是他用了适当地举止行为谈吐言行去和适当地人说话.文档来自于网络搜索 、两套西装； 不是指西服要有两套，而是说冬天要有冬天地衣服，夏天要有夏天地衣服.往大了地方面去说，其实就是告诉我们要在适当地场合你自己有合适地衣服去穿.我们都知道什么场合应该穿什么衣服，这里地两套西装地意思就是不要等到需要地时候发现自己没有准备.文档来自于网络搜索 、三杯酒量； 酒可以成为饭桌上地调味剂，在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行，只有你们共饮一杯酒，大家才能成为兄弟，才能够去谈很多事情.所以，滴酒不沾是一定不能做好公关行业地，但是酗酒也不是应该有地好习惯，这里地“三杯”指地就是适可而止地意思.文档来自于网络搜索 、四圈麻将； 麻将不是单单就只麻将，更多地是指人际交往过程中各种有助于大家提高相互理解程度地棋牌类游戏.如果你不会，那么在别人一起娱乐地时候你势必要成为被孤立地一方，这样久而久之，就没有融入大众圈子地可能性了.文档来自于网络搜索 、五方交友； 五方交友，也可以理解成五方郊游.其实就是行万里路，结交很多朋友地意思.从事公共关系行业，并不一定要和每个人都推心置腹，或者说和每个人都能发展成为信任、信赖地关系，但是从事公共关系地人一定要让大家在心目里都喜欢你，都可以接纳和容纳你，只有这样，才有助于以后工作地展开.文档来自于网络搜索 、六出祁山； 诸葛亮六出祁山地故事我们都知道，在人际交往中，这个词指地就是要锲而不舍，不要因为在人际交往地过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了，要明白，公关就是和人打交道，而人又是最复杂地，所以公关就是和最复杂地事情打交道，因此推出，公关是最复杂地.所以我从事了最复杂地事情，我就应该比别人强，我就没有理由去选择放弃.文档来自于网络搜索、七术拍马； 拍马屁是贬义词，但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励，被表扬，而不是喜欢被批评.其实不管是东方也好，西方也罢，大家都是从人地本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对.如果你能够抛开世俗地成见，你就会发现，不管拍马屁对还是不对，他都是有助于人们之间关系顺利展开地.文档来自于网络搜索 、八口吹牛； 人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识地人.八口吹牛不是说要吹嘘自己，把自己不懂地东西说成自己很懂地东西，也不是说要怎么样地去显摆.但是适当地表示自己地能力并且夸大一部分，是有助于给人留下好印象地.公共关系在人际交往中最大地意义就是要给人留下好印象，所以，八口吹牛对也好，错也罢，反正用在供观赏没有问题.文档来自于网络搜索 、九分努力；

职业素养心得体会_行业记者的职业素养和新闻敏感

职业素养心得体会_行业记者的职业素养和新闻敏感 相对综合性媒体而言，行业报是在某一特定行业范围内，以某一特定行业的从业人员及其他相关人员为主要读者对象的媒体。综合性媒体内部也按照所从事的范畴相应地设置了专业部门，针对各行业领域作对口报道。从事行业报道的记者简称行业记者。行业记者熟悉所从事行业的发展变化，有较强的专业素质，与行业人员密切合作。随着我国新闻事业的发展，行业记者队伍也在不断壮大。由于媒体市场激烈的竞争和行业媒体自身的特点，有些行业记者未能充分利用行业媒体的优势而受到更大挑战。在这种严峻的条件下，行业记者坚守职业道德尤为重要。另一方面，要充分发挥自身的优势，提高行业新闻敏感性等职业修养。 行业记者的特点 行业性强，对从事行业报道的专业要求较高，具有特定的服务对象。行业媒体的服务对象是行业内部人员及与行业相关的群体。他们对于行业都比较熟悉。行业记者必须具备深厚的行业相关知识，熟知行业情况。了解行业各个阶段中心工作、目标任务等。 行业记者的角色矛盾，存在二重性。一是长期与行业部门密切合作，并存在稳定的互利关系，行业记者下意识地成为行业内部的角色，并形成了维护行业利益的角色意识。二是作为媒体，必须保持其客观公正性，行业记者应具备良好的职业道德，发挥媒体舆论监督功能。这两种角色存在一定的矛盾。一方面要履行媒体自身的职责，借助优先享有新闻信息资源，

客观公正地做好宣传报道和舆论监督；另一方面又往往要考虑行业部门的接纳、承受力和相关利益需要，而不得不对一些敏感性话题的报道有所取舍或放弃职责，以避免造成矛盾危及自身与行业部门的合作。这种矛盾主要体现在对行业部门的舆论监督方面。 行业记者的职业素养 首先，由于利益的驱使，记者编辑选择新闻的标准不是其社会价值和现实意义，而仅仅为了迎合特定对象的利益。行业媒体主要针对的是行业的报道，行业记者为了维护行业的形象或者利益，其报道可能偏离现实，导致报道有失客观性。这主要是为了自身和所合作的行业利益，没能兼顾自身作为媒体的社会角色。 其次。由于职业构成和行业管理制度的缺陷，新闻记者素质水平良莠不齐，缺乏高度的职业使命感和历史责任感。另外。目前我国新闻从业者的低龄化、年轻化的趋势日益凸显。也使得庞杂而混乱的新闻记者队伍职业道德水平整体下滑。 最后，坚守新闻真实性原则的监督和惩戒机制缺失，导致新闻记者职业道德底线屡屡失守。假新闻层出不穷。 新闻敏感性 新闻敏感性指新闻记者发现和判断客观事实是否具有新闻价值的能力。新闻敏感性是做一名好记者的必备条件，是在新闻工作实践中培养和锻炼出来的特殊素质。也是新闻工作者透过各种事物表面现象观察其内在本质，找出其运动和发展规律的基本功。尤其对于行业记者，新闻敏感性更为重要。由于行业报新闻内容范围相对较窄，通常都与行业相关。随着行

公关人员需要的素质与能力要求

公关人员需要的素质与能力要求 我的理想是成为一名政府部门的公关人员，经过一系列的了解，总结出以下几个要点： 首先公关工作人员的具体工作职责是： 1、撰写和编辑：写作、印刷和广播新闻发布稿、特稿报道，包括实事通讯、信函、演讲稿、小册子、电影和幻灯放映脚本、广告文本以及产品的技术性的附属材料。 2、媒体联络和报道：接触联络新闻媒体、杂志、作家和出版物的编辑。 3、调查研究：搜集有关舆论信息，设计课题研究，实施抽样调查。 4、形象管理；沟通各类公众，具体实施形象管理的发展战略和战术，管理人事、预算和时间，与其他管理者配合并合作。 5、咨询建议：就社会的、政治的和管理环境上的因素向最高管理层提出建议。 6、专项活动：安排并组织记者招待会、对外开放日、周年纪念庆典、接待来访及其他活动。 7、演讲：管理并安排好新闻发言，为组织而提供讲坛。 8、制作：善于运用包括美术、应刷版面排版、摄影、版面设计和电脑桌面印刷技术等内在的美媒体知识和技能，音频的录制和编辑，并且准备音频和视频的报告。 9、培训：帮助领导人处理好与媒体的关系，以及安排好其他公

开露面的活动，并指导其他人改善写作和传播技巧。 10、接触联络：担任与社区、媒体和其他内部和外部团体的协调联络工作，在组织及其重要风险承担者之间协调、前提、交涉、管理冲突，并且力求达到共识。 记得看过美国公关专家坎托层在《公共关系杂志》阐述了成功的公关人员的九大特征： 1、对于紧张状态做出反应： 2、个人主动性； 3、好奇心和学习； 4、精力、活力和抱负； 5、客观的思考； 6、灵活的态度； 7、为其他人提供服务； 8、多才多艺； 9、缺乏自我意识，即习惯于站在别人的立场思考问题。 总的来说，公共从业人员应该具备的一般职业素质和特殊职业素质可以归纳为以下几点： 1、公共关系意识 （1）形象意识； （2）传播意识； （3）服务意识； （4）互惠意识；

谈新闻记者的职业素养

侯迎忠 近年来，新闻媒介的发展与新闻事业的繁荣为社会公众提供了丰富多彩的信息大餐。此间记者所发挥的积极作用功不可没。同时我们也看到，媒介竞争的日益激烈，一方面在营造开放自由的媒介环境，另一方面也在制造出新的冲突与矛盾。记者队伍的不断扩大，人员素质的良莠不齐，媒体对记者队伍的教育不力等等因素，记者的职业行为与复杂的社会现实之间愈来愈多的发生冲突与矛盾，造成部分记者在职业理念、业务水平、职业操守、社会责任等诸多方面出现了偏差和缺失，有损新闻记者在社会公众中的良好形象。为了有效遏制目前新闻业的不良倾向，中央先后出台了一系列措施，如：三项学习教育、消灭新闻业的“四大公害”、铲除假新闻等等。作为新闻传播媒介基本元素的新闻记者的职业素养，直接关系到媒介公信力的提高与建设和谐社会的成败，提高记者的职业素养是各项工作的基础与前提。为此，重提新闻记者的职业素养，规范与阐明新时期新闻记者的职业素养是很有必要的。 新闻业的职业化与职业主义（专业主义）是西方新闻事业发展过程中渐渐积累起来的关于记者职业素养的一种自律机制，这种职业素养一方面是新闻业职业化过程中大力兴办新闻教育所培养出来的，另一方面是新闻记者在长期的新闻报道实践中锻炼出来的。一个称职的新闻记者所必备的素质包含很多内容，可以说，记者这一职业对于从业人员的要求应该是相当严格的，因为新闻记者代表的是社会正义、良知，从事的是描述人类文明、进步、发展历程的脑力劳动，又需要有专门的知识结构和专业训练，更重要的是新闻记者心中时刻保有的是高尚的心灵。当然，这种职业素养不是每个新闻记者都可能具备的，也不是与生俱来的品质，它必须经过不断的磨练与培养，必须不懈地坚持与追求。这一点，对于身处社会转型期的中国新闻媒介从业人员来说，尤为重要。当今中国新闻从业人员应该具备的职业素养可以概括出以下几点： !、业务素养—— —对于新闻采访写作的必备素质：包括对新闻价值的判断、新闻敏感、新闻发现、文字表 达、综合能力等等。 （!）采访中的新闻敏感、新闻发 现。新闻敏感是记者在已经发生、正 在发生、可能发生的万千事物中，迅 速而准确判断其新闻价值的能力。新 闻敏感与记者对事物的快速透视力 有关，即记者迅速在宏观上审时度 势，在微观上解剖具体矛盾的洞察 力，也就是在采访中迅速挖掘出事物 本质和特色的能力。新闻发现可以说 是记者对于新闻事件迅速作出判断， 并对该事件所具有的新闻价值的认 知过程，是新闻记者必须具备的基本 功。有人说，发现了新闻，采访就完成 了一半甚至一大半，这可能有点夸 大。但是，一个事实亲眼所见，却不知 有没有新闻或不知新闻在哪里、新闻 价值有多大，一堆材料放在面前，却 不知里面最有新闻价值的那一点是 什么，这对一名记者来说，是致命的 不足。优秀记者不仅能从已发生的事 实、已写成的材料中看出新闻在哪 里，更能从已有的事实或材料中判断 趋势，从趋势中发现新闻。 （"）采访中的脑功、眼功、听功、 记功。脑功，即采访中的思维功力，是 记者的逻辑思维和形象思维能力；眼 功，即采访中“看”的能力，这个“看” 不是一般人的生理本能，不是常人的 看热闹，而是记者善于看门道的一种 职业能力，一种是采集性的，用眼睛 收集各方面的信息，另一种是核实性 的，即“耳听为虚，眼见为实”；听功， 善于倾听是记者获取新闻信息的第 一渠道，没有好的听功就无法捕捉到 第一手的新闻素材；记功，指准确、快 速记录的功力，记者采访时的记，包 括记事、记景、记形象、记所看见的， 记言、记声，记所听见的；记在采访中 受到某种激发、启发、顿悟出来的理 解、灵感、感受。 （#）记者的表达能力。即：在采访 活动中，记者向对方提问、对话时准 确而简练地表达自己的意思的能力， 以及在写稿（传播）时通过运用所采 集的新闻素材把自己的写作（传播） 意图准确、艺术地展示给受众的能 力。前者是语言的表达能力，后者是 文字的表达能力。对广播电视记者则 要求既有语言的又有文字的表达能 力。语言表达能力要求口齿清楚，思 想敏锐、明快，能用最简洁的语言使 对方了解记者的意思；文字表达能力 要求使材料（新闻素材）与观点（写作 意图）二者相结合。表达能力与记者 的文学素养、政治水平、逻辑思维能 力、形象思维能力、丰富的知识积累 等有密切关系。 （$）掌握现代化采访发稿手段。 随着科学技术的迅猛发展和新闻竞 争的日趋激烈，记者需要掌握现代化 采访和发稿手段，不断更新有关的知 识和技术。应学会使用采访用的便携 式文传机、电脑、多功能电话、多功能 照相、摄像机，学会边摄影边向录音 机口授新闻；学会熟练地在电脑上输 入、修改、检索各种文字资料的技术， 通过电脑、互联网络收发文字稿件、 资料，并建立起自己的采访资料库， 以备采访时查阅。 "、综合素养—— —作为记者所必 需的博学多识、知识渊博、人文关怀、 社会经验、诚实品质等。除此之外，今 天的新闻记者的职业素养还应当包 含逻辑思维水平、独立思考能力和不 偏听盲从的求实精神等等。记者的这 些能力不是一下子就能拥有的，而是 需要长期的积累，这样的积累要从知 识结构、工作经验、社会适应能力等 方面着手。 （!）从知识结构而言，记者的知 识首先要“博”，在广博的基础上力求 有更精深的了解和掌握，从这个意义 上说，记者应当是一个“杂家”。任何 社会现象都可能会有多重指向，而不 仅仅是某一种因素的结果。如果记者 的知识仅限于某一领域、某一方面， 就会忽视对相关侧面的采访。同时， 我们还应当强调记者必须具备较强 的专业知识，做到博而专。专业知识 是准确认识和判断事物的前提，缺乏 一定的专业知识，特别是所采访领域 的专业知识，常常使记者对事物做出 似是而非的判断。 （"）基层工作知识和编辑工作经 验。在新闻报道过程中，反映基层实 际工作的事情占有重要地位，对基层 实际工作起着一定的指导作用，记者 应当具备一定的基层实际工作知识， 成为懂行的人，经常做一做基层实际 工作，接触和解决一些实际矛盾，品 尝一下基层工作的辛劳，有助于记者 在观察全局工作时打下扎实的根底。 谈新闻记者的职业素养 新闻界 !""#?$ ?!"?新闻伦理

公关人员应具备的素质与能力

公关人员应具备的素质与能力 近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 一、 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： （1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 （2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 （3） 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 二、 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： （1） 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 （2） 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 三、 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： （1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，

第五章 公共关系的对象

第五章公共关系的对象 第一节公众及其分类 一、公众及其分类 1、公共关系的客体要素——公众 公共关系中的公众不同于政治学、社会学中所讲的公众，它与"人民"、"大众"、"群众"也不一样,所谓公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体、或组织的总和。公众是公共关系中最重要，和使用频率最高的概念之一。只有搞清了什么是公众，才能搞好公共关系。 作为公共关系工作对象的公众，是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。有以下基本特征： 1）相关性 这是公众的最主要的特征，一个人、社会群体或组织之所以成为某一组织的公众，就是因为他们与该组织具有一定的相关性和互动性。也就是说，该组织的政策和行为对这些公众具有现实或潜在的影响。反之亦如此，这些公众的态度和言行同样也对该组织的发展具有现实或潜在的影响。双方存在的这种利益上的相关性，是组织与公众形成公共关系的关键链条。 2）多样性 公众的多样性指的是公众存在形式的多样性。公众可以是以个体形式存在，也可以是以群体形式存在，还可以是以团体或组织的形式存在。即使都是群体公众，也有不同的类型。据国外公共关系专家统计，发达国家企业的公众，比较主要的就达24种之多。

3）共同性 一般来讲，公众都具有某种内在的共同性。如某种共同利益、共同需求或共同问题等等。这样一些共同点使原本没有任何联系的许多个人或群体，构成组织面临的一类公众。如，购买某家企业的某种产品的许多个人、群体或组织，由于该产品的共同质量问题，而具有共同性，从而形成该企业的一类公众。 4）变动性 任何组织面临的公众都不是固定不变的。随着组织自身的发展和周围环境的变化，原来的公众可能成为非公众，原来的非公众也可能成为公众。有的原来是组织内部的公众，由于调动工作，可能成为组织的外部公众；反之，亦有可能。 以上是公众的四个基本特征。了解这些基本特征对于我们界定公众有很重要的意义。比如，我们了解了公众的相关性特征后，就能够明确地界定某个人或某个群体是不是本组织的公众；再比如，我们了解了公众的变动性特征后，就可以根据组织面临的公众环境的不断变化，不断修改、更新公关工作的目标、方法和手段。 2、公众的分类 由于不同的组织有不同的利益和目标，面临的公众对象也不尽相同。诸多国外公关专家认为，一般情况下，一个组织在运营过程各个环节上的公众可以划分为24种类型： （1）股东投资者；(2)员工；(3)员工家庭；(4)顾客；(5)社区；(6)消费者；(7)竞争者；(8)原料供应商；(9)批发商；(10)代销商；(11)经销商；(12)公务员；(13)金融机构；(14)新闻媒介；(15)慈善团体；(16)宗教团体；(17)上级主管；(18)工会；(19)学校；(20)政治团体；(21)政府机构；(22)公共事业团体；(23)行业团体；(24)合作协同者。 1）不同组织有不同的公众 2）同一个组织有不同的公众 3）同一种公众也有不同的分类

新闻工作者的基本素养 [新闻工作者应具备哪些基本素养]

新闻工作者的基本素养[新闻工作者应具备哪些基本素养] 作为一名新闻工作者，尤其是一名合格的新闻工作者或者一名优秀新闻工作者，应该具备政治素养、专业素养、知识素养和职业道德素养等等综合素养。下面是小编给大家介绍新闻工作者应具备的素养。新闻工作者应具备的素养 新闻工作者应具备的基本政治素养 在相当一些人看来，当今对新闻工作者谈政治素养，似乎有点过时或者不合时宜，似乎那是政治家的事情，或者是官员们的事情，与我们普通编辑记者似乎关系不大，其实这是一种大错特错的观点，极其片面的观点。江泽民同志在全国宣传思想工作会议上的讲话中强调指出，我们的宣传思想工作，要以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，不断培养和造就一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，在建设有中国特色社会主义的伟大事业中发挥有力的思想保证和舆论支持作用。江泽民同志的讲话高度概括，科学准确，意义深远，对广大新闻工作者指明了前进的方向。媒体的作用和责任在于传达执政党和政府的声音，让广大群众了解国家的大政方针和发展目标，引导公众树立正确的政治观和人生观，心往一处想，劲往一处使，这样才能形成合力，才能形成推动国家和社会经济发展的巨大动力。 “风声雨声读书声，声声入耳;家事国事天下事，事事关心。”作为一位媒体人，不能不关心国家大事、世界大事，要随时随地关注研判时事发展变化，和党中央国务院保持高度一致，通过媒体的发声，引领和团结广大群众，同仇敌忾，奋发向上，共同投身到国家的伟大建设之中。如果新闻工作者自身观点错误，在大是大非面前没有正确的立场，舆论引导作用发挥不了，或者发挥了错误的作用消极的作用，那后果就非常严重不堪设想。舆论引导就是指引方向、指引前程，一个人只顾埋头拉车不抬头看路，结果很可能南辕北辙，事与愿违，当今世界日新月异，飞速发展，没有正确的政治方向，那就会严重影响党和国家事业的发展，严重影响老百姓的安居乐业和正常生活。一位新闻界的前辈说过，一位优秀的新闻工作者，进可以是政治家，退可以是理论家。这句话对新闻工作者提出了很高的要求，要求新闻工作者既要有政治家的高度和素养，还要有理论家的深度和学识。唯其如此，才能高瞻远瞩，才能更好地发挥舆论引导的作用，才能使我们的各项建设事业少走弯路，更好更快的全面健康持续协调发展。 在日常工作中，有了较高的政治觉悟，我们才能自觉地坚持践行科学发展观，自觉地运用“是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平”的要求来衡量我们的工作。这就要求我们新闻工作者一定要有政治意识、大局意识、责任意识，这样才能做好新闻工作，才能更好地服务于社会服务于人民，为构建和谐社会做出媒体人应有的贡献。 新闻工作者应具备的基本专业素养 作为一名新闻工作者，除了具备政治素养外，还应具备一定的专业素养，注意传播的方式方法，善于用事实说话、用典型说话、用群众熟悉的语言和容易接受的方式搞好新闻报道。现代社会分工愈以细化，三百六十行，行行出状元，各行各业，社会分工不同，都有专业方面的要求。能否在专业方面占领制高点，关系到一位新闻工作者和媒体的社会影响力。 如何结合专业知识，又能提高新闻宣传的吸引力、感召力、战斗力，是一门大学问，值得我们认真思考和探索。新闻工作者的专业素养主要是指新闻专业方面的知识、技巧、方式、方法、经验、规律等等，需要有较长的新闻从业经验和实践，加上好学和悟性，才能日臻提高和成熟，其他专业方面的学生毕业之后，也许在本专业方面卓有建树，但如果转行从事新闻工作，也可能无从下手，茫然无助，即使假以时日，也未必能做好这方面的工作，所以专业方面的知识至关重要。当前在全国新闻战线开展的“走基层，转作风，改文风”活动，同样

谈谈公关人员应具备的能力

谈谈公关人员应具备的能力 谈谈公关人员应具备的能力谈谈公关人员应具备的能力 ?崔朝霞 (瓦房店市第一中等职业技术专业学校) 【摘要l公共关系事业一直充当着社会组织与公众之间的润滑剂. 它运用信息 沟通这一现代方式协调着不同双方之间的利益,以减少许多摩擦和矛盾,寻求和谐, 促进发展.从事这一职业的公关人员就成为组织的形象大使,在组织与公众之间起 着桥梁的作用.他们的言行不单纯是个人行为,不仅代表了组织,而且会对公众和社 会风气产生直接的影响.另外,商品经济的发展为公关活动的开展提供了广阔的前景,市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未有的机遇.面对激烈 的竞争,公关人员在能力方面就有着相当高的标准和要求,公关从业人员只有具备 了完善的能力结构, 才能适应公共关系活动的复杂性,广泛性,创造性,和灵活性的 要求,迎接挑战,把握机遇,才能在公关工作中做到知己知彼,稳操胜券. 【关键词】公关人员素质能力 一 ,公关人员应具备的基本素质 在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是"俊男靓女"加"口若悬河",这其实是对公共关系工作的极大误解.公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求.俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳,两者齐备也枉然.作为一名专业的公关从业人员,首先应具备合理的知识结构和专 业技能,其次应有较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质. 知识能力.迅速而轻松的学习能力;观察,收集,选择和评价 的能力;判断,演绎,归纳和推理的能力;综合和概括的能力;创造性思维和知识 创新能力. 合作能力.尊重他人,容忍,融洽;预料和评价人们反应的能力;善于与人打交道;获得信任和尊敬的能力;礼貌和良好的风度. 个人成熟度.举止行为的稳定性;抵抗 压力以及在恶劣环境下工作的能力;做事沉着,镇静,客观,克制;灵活性和适应性. 职业追求.自信,健康的职业志向;执着,勇气,积极,毅力;企业家精神. 职业道德.诚实可信,真诚助人;客观评价自身能力;承认错误,勇于向失败学习. 身心健康.良好的身体条件;较好的心理素质;乐观,积极, 向上. 二,公关人员应具备的专业能力体系 一

浅谈公关从业人员的职业素质培养

浅谈公关从业人员的职业素质培养 摘要： 随着社会的不断发展与进步，公共关系的协调将变得越来越重要，公关工作的完美进行，离不开公关人员的参与，要想塑造良好的企业形象，公关人员就必须具备良好的素质。本文就主要是对公关人员应具备的素质进行论述。 关键词： 公共关系公关人员职业素质培养 正文： 公共关系是一种新型的经营管理方法、对企业塑造形象、协调关系、实现多赢等方面发挥着举足轻重的作用。 下面就何为公共关系，它具备的特征，以及公关从业人员应具备的素质，将如何培养等方面进行简要的分析。 一．公共关系及公关从业人员的相关概念 （一）公共关系的含义 公共关系是社会组织为了生存发展，运用双向传播的手段来协调，改善组织的内外部关系，以树立良好的形象和取得公众的理解，支持与合作，并对组织形象的传播进行科学性和艺术性管理的一种社会活动。 （二）公关从业人员的含义 公关从业人员是专门从事组织机构公众信息传播，关系协调与形象管理事务的调查。咨询，策划，和实施的人员。 二．公关从业人员的现状分析 公共关系从业人员日益呈现年轻化趋势，无论是员工还是领导，领导多为男性，基本被称为“男性的世界”，而女性多为员工。且公关人员大多数属本科学历以上，虽然每年公关人数上涨迅速，但仍有潜在的巨大市场。自“公共关系”成为我国职业分类的一员，其门槛也相应提高，2000年3月被列入持证上岗的职业，全国开始每年两次的公关职业资格统一考试。但是我国公关行业与西方先进国家相比仍然存在一定的差距。这就需要我国的公

关人员在前进的道路上不断探索，面对逐渐全球化，逐渐繁荣的经济，公关已成为不可或缺的一部分，以互联网为代表的新媒体将重塑媒体格局，这就需要公关从业人员不断与时俱进，不断创新。 三．公共关系从业人员职业素质 公关从业人员的素质：具有公关职业特点的现代人全面发展的品格特征，如现代人的思想特征、思维方式、形象意识和价值取向等等。这些素质可以概括为以下几个方面。 （一）公关从业人员的公关意识： 公关意识是现代经营管理和行政管理的思想和原则，它源于实践，又指导公共关系实践活动，公共关系意识是公共关系人员必须具备的基本素质，至于包括以下几个方面。 1、整体意识和形象意识，是公共关系的核心。 2、社会意识和公众意识，是公共关系的功利意识。 3、开放意识和互利意识，是对公关主客体关系的认识。 4、传播意识和服务意识。 5、危机意识和成就意识。 （二）公关从业人员的心理素质： 公关从业人员要和社会上不同的人打交道，需要面对各种难题、矛盾和困 境，自身应具备良好的心理素质。 1、心理承受能力。无论面对何种挫败，无论取得何种成绩，都应该控制自己的情绪和行为，冷静理智的看待问题、分析问题以及解决问题。 2、处变不惊的心理。公共关系面对着日益变化的社会以及企业环境，变化是经常面对的事情，所以作为公关人员一定要有灵活、处变不惊的性格，面对变幻莫测的人与事，能沉着应付、妥善解决，不断创新。 3、热情、开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。接受各种各样与自己性格不同、风格不同的人。具备了热情开放的性格，工作才会有激情，才能让自己和事业不断创新、 4、广阔的知识面。公共关系人员需要面对不同层次的人群，其职业特点必须需要一定的知识储备，包括经济、管理、艺术、哲学、广告等等，这样才能在他人面前侃侃而谈。 5、良好的形象气质。无论面对什么样的境况，都要保持自信的心理，给人一种沉稳又不乏热情，善交际又不急躁的印象。 6、发散的思维。公关人员要不断地接受新思想、新概念、新知识，在工作中一定要

新闻从业人员行为规范参考资料

第一节：新闻从业人员的角色特征 一、新闻从业人员的含义： 概念：新闻从业人员概念有广义与狭义之分。 广义地说，新闻从业人员是泛指新闻行业所有从业人员，包括从事采写、编辑、印刷、发行、广告、通联、后勤等各个环节的工作人员。 狭义地说，新闻从业人员专指新闻业从事外勤采写的记者与内勤工作的编辑。 二、新闻从业人员社会定位： 社会定位：新闻从业人员处于上层建筑领域，他们在上层建筑领域中充当精神导线与教育者。 从社会地位上说，新闻从业人员处于上层建筑领域，从事的是意识形态活动，在经济基础与上层建 以三、 1、 2、 3、 4、 5、 一、 二、 拥护 政治、经济、科技、文化发展目标而积极工作。 （二）业务素质： 业务素质是指从事某一职业所需的一般业务能力修养。 新闻从业人员的业务素质的基本要求是：较强的社会活动能力；进行调查研究的基本功；较强的新闻敏感，驾驭现代传播手段的能力。 社会活动能力是新闻从业人员的基本业务素质之一。新闻工作的内容性质决定了这一要求。 调查研究的基本功是指通过深入实际发现问题、获取资料以进行分析研究的能力。新闻工作的结果是新闻作品，其来源性决定了这一基本素质要求。 新闻敏感是指新闻工作者迅速、准确地识别新闻事实的能力。又称“新闻眼”、“新闻鼻”。 熟练运用新闻传播手段也是新闻从业人员的最基本素质要求之一。主要有出色的文字表达能力；口

语表达能力；灵活自如地运用版面语言、编播节目能力；熟练使用现代采写编播传播工具能力。第三节：新闻从业人员的修养规范 一、概念： 新闻从业人员的修养规范就是指作为新闻工作者所应当具有的修养要求。 二、新闻从业人员修养规范 （一）、理论修养规范： 我国新闻从业人员理论修养规范主要包括掌握马克思主义世界观和方法论，以及一定的政策理论水平。 （二）、知识修养规范： 新闻从业人员的知识修养规范是“博与精”统一。既要有面上的广博性，又要有一定点上的专业性。（三）、道德修养规范 新 新 （四） 律。 1、 2、 3、 民法、4、自律与他律统一：新闻从业人员的自律他律是统一的，他律与自律统一的基础是他律，实现 他律与自律的主导的自律。从内容上讲，他律与自律是统一的，他律是外在的，自律是内在的，他律是基础，自律是主导；从关系上讲，他律与自律也是统一的，他律是必要手段，自律是终极目的。

自考公共关系学第二章练习题

一、单项选择题 1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。 A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.经济责任 2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。 A.1985年 B.1988年 C.1989年 D.1991年 3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。 A.政治思想教育 B.思想及意识教育 C.公关知识普及教育 D.公关能力教育 4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。 A.热情心理 B.创新心理 C.开放心理 D.自信心理 5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。 A.环境意识 B.调查意识 C.协调意识 D.信息意识 6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。 A.调查分析人员 B.计划分析人员

C.文秘人员 D.传播人员 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（）。 A.公关文秘人员 B.公关计划人员 C.调查分析人员 D.公关传播人员 8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。 A.边缘的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色 9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。 A.客体 B.手段 C.对象 D.主体 10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。 A.狭义 B.广义 C.微观 D.宏观 11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。 A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果 B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统 C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的 D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门

成功的公关人员应具备的素质与能力

成功的公关人员应具备的素质与能力 成功的公关人员应具备的素质 公共关系从业人员的素质由于其职业的属性和特点首先要求应该是一种现代化特征的全面发展的素质。主要包括以下几个方面: (1)较高的思想政策水平。思想政策水平包括思想觉悟和政策水平两方面。公共关系从业人员的思想觉悟是指公关人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟。善于分析形势，敏锐的把握社会发展的总趋势。在今天它表现为四项基本原则，坚持改革开放，坚持和发展社会主义市场经济。公共关系人员的政策水平是指熟悉和掌握党和政府的各项路线、方针和政策，包括挡在不同历史时期所指定的法律、法规，尤其是要掌握现代企业发展过程中与自己有关的法律规范。公共关系人员的思想政策水平关系到公共关系的发展方向，也是对从事公共关系工作的内在要求。一个从护士与公共关系工作者如果只是一个政策不明，思想模糊，律例不清的人，那么他最终只能成为一个忙忙碌碌的事务主义者，社会组织不可能指望他想组织提出有关组织前途和命运的建设性意见。尤其是在社会主义初级阶段，建立和发展社会具有中国特色的社会主义公共关系就必然要求公关人员要关心国事家事天下事，认真学习有关党和国家的政策性文件，努力提高自己的思想觉悟和政策水平。 (2)合理的知识结构。公共关系工作既是一项专业性很强的工作又具有跨学科的特点。具有很强的综合性。他决定了公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关的学科知识，一边在工作中熟练的运用各种学科的知识和方法，解决公共关系工作中遇到的各种问题，优化组织的公共关系状态。 公关人员所具备的合理的知识结构首先包括公关理论知识，涉及到公共关系的基本概念，历史沿革，职能，公共关系工作的基本程序。社会组织，公众，媒体三大要素的构成及其分类等。其次，公共关系实务知识，包括公共关系实地调查研究，公关策划，项目实施，行动方案实施等全面技巧的综合知识，在公共关系专项活动中能够得到充分应用。有助于公关人员创造性地开展公关工作。公共关系是一门综合性很强的学科，在实际生活中与市场学，传播学，广告学，信息学，社会学，管理学，心理学有着密切的联系，不了解相关的学科知识， 公关人员就无法开阔视野，去站在一个综合系统的高度上去分析、策划和实施公共关系工作。因此，合理的知识结构对于公共关系从业人员来说，在复杂多变的社会环境中，在日新月异的信息时代里处理好各种各样的公共关系事务是非常重要的。 3)良好的个性品质。个性品质是个体经常的稳定的表现出来( 的动机，兴趣，性格，情感，意志等心理特征。良好的个性品质对于公共关系人员是一个基本要求，它主要表现在: 其一，要有坚强的意志，善于控制自己的行为，动员自身的力量去解决困难战胜困难，主要是只要有很强的