交接班管理制度

交接班管理制度

为加强交接班管理，严格交接班手续，规范交接行为，特制定本制度。

一、交接班双方必须遵守上下班时间，接班人必须提前10 分钟到岗，做好正点交接班前的准备工作，具体为交班人填写记录，介绍本班情况及领导交办的需接班人完成的工作和应注意的事项，接班人查看值班记录和察看现场情况与清点应急器材等，确认交接清楚和记录相符，在交接班登记表中签名。

二、出现下列情况之一的不得交接：

1、交接班的准备工作尚未就绪时;

2、发生事故待处理、未经领导同意下班的，或事故正在处理中需当班人在场时；

3、接班人员有酗酒或其他神志不清现象的。

三、凡交接班手续不全或疏忽大意，在本岗位范围内发生异常情况，又无法分清责任的由发现时的当班人员负责，并承担相当责任。

物管处任职责

一、在公司的统一领导下进行工作，对小区的工作负全责，协助分公司经理领导小区的管理员、保安员、保洁员、绿管员、技术员等做好工作，并负责检查考核。

二、熟悉小区房屋套型、结构、面积以及内部设施。

三、熟悉小区楼层、工建设施、配套设施分布情况。

四、参与楼层验收接管工作。

五、为居民办理房屋装修审批手续，监督实施情况，严格制止违章装修现象。

六、建立维修、约修、保修回访台账，做好居民投诉记录，及时解决居民疑难问题。

七、组织维修工队小区内房屋、公建配套设施进行维修保养，确保雨水水管及排污的畅通。

八、完成领导分配的其它任务。

小区值班制度

一、遵守国家和地方政府制定的法规和单位的各项规章制度，服从

领导按时完成工作任务。

二、门卫实行24小时值班，值班人员必须履行上下班交接手续，并

做好交接记录。

三、值班人员必须服装整洁、仪表大方、举止礼貌、语言文明、塑

造良好形象。

四、值班人员必须做到待人情、态度和蔼，遇到难题做好解释工作，

不发火，不斗气。

五、值班人员必须忠于职守、坚持做到“五不准”：不准酒后上班，

不准与他人聊天，不准擅离岗位，不准值班室留外人，不准做

和值班无关的事。

六、准确做好各类台账登记工作，认真解答住户来客咨询，对外来

车辆无登记手续不准进入小区，对陌生人进行查询，不准做和

值班无关的事。

七、内部人员要团结一致、互相关心、互相支持、不准发生任何纠

纷。

八、门卫所有值班人员，必须遵守上述规定做好工作，若有违反，

将视情节，按奖惩办法结合经济处罚，第二次警告，第三次直

接予以辞退或解雇。

保洁员工规章制度

一、按规定严格执行上下时间，上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违章必将予处罚。

二、上班时间不可在业主面前聚堆闲谈聊天，做一些与工作无关的事。

三、上班时间须尊重领导，服从领导安排。

四、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，认真细致地做好区域保洁工作。

五、不准在小区内做违法之事，若被发现当事人应承担所有责任，与公司无关。

六、在上班时间，不得迟到、早退、中途离岗、酗酒、娱乐。

七、服从物管办交待的临时性任务。随时负责保持区域内环境卫生，由值班人员负责检查。

八、下班后切记关好所有电源开关及门窗，确保安全，以免造成不必要的浪费。

保安工作实施细则

一、严格遵守公司及小区各项规章制度；服从领导管理与安排。

二、上班期间严禁瞌睡、酗酒、吃零食：不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。

三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。严格实行敬礼制度，以示尊敬；回答别人的问话时要起立。

四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；外出的车辆（自行车或摩托车）对于陌生人或形迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。

五、外来车辆严禁进入小区，要问清楚其来意做好登记工作。凡是外来车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再予放行，严格实行车辆出入证制，耐心细致地做好解释工作。

六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。

七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人和或事，一旦发现情况立即上报。

八、值勤巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。做好与监控室密切配合工作。

九、做好交接班登记工作，提前十分钟到班要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为破坏追究其责任人并按

原价赔偿。

十、严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行处理。

十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者：情节较轻者并为初犯者，给予警告处分；情节较重，影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。

安全巡逻防范制度

一、保安联防人员要在公安干警的组织领导下，开展巡逻防范工作，能够形成点、线、面严密控制的网络。

二、加强对重点地区、周围的巡逻，使这些地区商位、场所真正置于严密控制之下。

三、协助公安机关加强对特种行业的治安管理，防范和打击流窜盗窃、诈骗、流动、收销脏物等违法犯罪活动。

四、加强对易发案、多法案区域、地段场所得治安控制，减少案件发生。

五、在治安情况复杂和犯罪分子经常出入的地区设立卡口进行堵控。

六、加强小区防范，落实守卫力量，认真做好门卫值勤和小区内部巡逻工作。