常见网络故障诊断与分析
常见网络故障诊断与分
析
Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
第14章常见网络故障与分析
教学目标
掌握网络故障排查的思路，熟悉常见的网络故障并掌握其解决方法，使用常见的网络命令或工具分析、解决网络故障。
重点与难点
掌握网络故障排查的思路
使用常用网络命令与工具
常见故障分析
在组建各种局域网的过程中，经常会碰到很多故障与问题，如何自己动手解决这些网络故障，是很多读者都很关心的问题。在本章将针对网络中一些常见的故障，给出解决的方法。
14.1网络故障排查思路与诊断工具
很多朋友在组建或者使用网络过程中一定会遇到很多故障，那么对于这些故障应该如何下手、怎样判断和解决呢下面就让我们一起来探讨。
14.1.1网络故障解决思路
一般说来，网络连接、软件属性配置和协议配置是导致网络故障的三大原因，所以我们先从这几个方面来看看网络故障的解决思路。
如何判断一个故障是否属于网络连接故障呢而这些故障又是如何产生的呢又如何排除这些网络连接故障呢这些问题对于不是很熟悉网络的读者来说是很棘手的，下面的内容将提供一个较完整的方案。
1.描述故障现象
网络连接的故障通常表现为以下几种情况：
第一，计算机无法登录到服务器；
第二，计算机在【网上邻居】中只能看见自己，看不见其他的计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源；
第三，计算机无法通过局域网连接到Internet;
第四，计算机无法想从局域网内浏览内部网页，或者无法收取局域网内的电子邮件；
第五，网络中的计算机网络程序运行速度非常慢。
2.分析故障
网络连接故障有可能是下述原因导致：
第一，计算机没有安装网卡，或者没有正确安装网卡驱动程序，或者是网卡的中断等与其他设备有冲突；
第二，网卡本身存在故障；
第三，网络协议没有安装，或者网络协议没有正确配置；
第四，网线、集线器接口有故障；
第五，集线器或者交换机没有打开电源，或者这些网络设备本身存在问题。
3.排除故障
当计算机出现以上网络连接故障的时候，应该按照下述步骤来排除故障：
第一，确认网络连接故障。
当出现一种网络程序使用故障时，首先应该尝试使用其他的网络程序。比如当IE浏览器无法登录网站时，用Foxmain看看能否收发电子邮
件，或者打开【网上邻居】看看是否能够找到其他计算机，也可以用Ping方法检查与其他计算机是否处于正常连接状态。要是上述这些方法中有一个可以成功，则说明网络连接不存在故障，否则就要继续下面的排除步骤。
第二，基本检查。
所谓基本检查主要是查看网卡和集线器的指示灯状态。一般网卡和集线器的指示灯子在正常情况下没有传输数据时闪烁得比较慢，而传输数据时闪烁速度比较快，所以当这两个指示灯处于长灭或者是长亮状态则说明网络连接存在故障，这时就要关闭计算机，更换网卡和连接线，或者集线器以排除故障。
第三，初步检测。
初步检测网络故障时可以使用Ping 命令，一方面可以Ping本地计算机的IP 地址来检查网卡和网络协议的配置是否正确。如果Ping 本地计算机没有问题（如图14-1所示），那就说明网络的故障出在计算机和网络的连接处，所以应该检查网线的连通性和集线器端口的状态。如果不能Ping通本地计算机，说明TCP/IP协议有问题。
图14-1 Ping本地计算机第四，检查网卡。
打开【设备管理器】查看网卡驱动程序是否已经安装好了，如果在硬件列表中没有发现网卡或者网卡图标前面有一个黄色的“！”，则说明网卡没有正确安装，此时需要将系统中的网卡驱动程序删除之后重新安装，接着为这块网卡安装和配置正确的网络协议，最后在进行测试。
如果网卡不能正确安装，有可能是网卡硬件损坏，跟其他硬件有资源冲突，或者是网卡的驱动程序损坏，这时最好换网卡和主板插槽或者重新安装驱动程序，然后进行下面步骤。
第五，检查网络协议。
用”ipconfig/all”命令来查看本地计算机是否安装了”TCP/IP”协议，以及是否正确配置了IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器等。
如果网络协议还没有安装，或者是协议没有正确配置，则需要安装和配置必需的网络协议。重新启动计算机之后，再次进行这些基本检查步
骤。若是网络协议都已经安装并且正确配置，就可以断定是网络连接的问题，这时继续下面的步骤进行排除。
第六，确定故障。
换一台局域网中的计算机进行网络应用程序测试，如果仍然出现类似刚才的故障，在确认网卡和网络协议都正常的情况下就能判断是服务器、集线器或交换机等设备出现了问题。
为了进一步确认，可以再换一台计算机继续测试，从而确定网络连接故障的位置。如果在其他计算机上的测试结果完全正常，那么网络故障就定位在发生故障上的计算机和网络的就需要重新制作一个网线接头或者更换以根网线。
14.1.2常用故障诊断工具
在排查网络故障过程中，有时很难确定故障的根源。如果有一些软件的支持，诊断网络故障也就不会这么困难了。下面就介绍一些小巧的网络诊断程序以及使用方法。
1. Ping命令
接触过网络的朋友都会对Ping这个命令了如指掌，他是Windows 9x/Me/NT/2000/XP中专用于TCP/IP协议的探测工具。大凡是使用
TCP/IP协议的局域或广域网络，不管是家庭网、办公室网、校园网，还是企业网，甚至Internet，当客户端无法正常访问网络时，建议用户先用Ping这个命令来测试。
Ping主要用于确定网络是否处于连接状态，它的工作原理是通过ICMP协议发送一个网络数据包并请求应答，接受到请求的目标主机再次
使用ICMP协议返回相同的数据。于是Ping就可以针对每个数据包的发送和接受时间进行报告，并提供没有响应文件包的百分比。这些功能在确定网络是否处于正常连接，和网络的连接状况（丢失数据包的比率）非常有用。
（1）Ping命令的格式。Ping一般有两种命令格式：“Ping对方主机名称”和“Ping对方主机的IP地址”。使用时可以再Windows的命令提示符窗口或者是通过【开始】| 【运行】命令来执行。比如我们输入“Ping ，命令之后将看见如图14-2所示的界面。
图14-2 图Ping程序运行窗口
通过这个程序我们不仅能够检测出对方主机是否处于正常运行状态，还可以了解自己的计算机与对方主机之间的连接速率等状况。
（2）常见错误信息。通常Ping命令的出错信息由下面4种：第一, Unknow host
Unknow host出错往往是远程主机的名称无法被域名服务器转换为IP地址。导致这种故障的原因有可能是域名服务器出现问题，或输入的远程主机名称不对，或者是通讯线路有故障。
第二, Network unreachable
Network unreachable出错是因为本地系统没有到达远程计算机之间的路由，这时可以采用下面介绍的netstat命令来检查路由表，确定路由配置是否正确。
第三，No answer
No answer出错时远程系统没有响应，这种故障说明本地系统有一条可以到达远程计算机的路由，但是接受不到它发送给本地计算机任何信息。这类网络故障有可能是远程计算机没有运行、本地或者远程计算机网络配置不正确、本地或者远程计算机路由器没有工作、通讯线路有问题，或远程主机的路由选择有问题。
第四，Request Timed out
Timed out是指与远程主机连接超时，所有的数据包都丢失。产生这种故障有可能是路由器连接问题，或远程计算机没有正常运行，或网络线路出现故障。
（3）ping 命令使用详解。在命令提示符窗口中输入“ping/”命令可以查看到有关ping程序的所用附加参数，在特定的时候使用这些参数可以帮助我们更好的完成网络测试检查工作，如图14-3所示。
图14-3 图ping命令详解
-t，ping指定的计算机直到人为中断。
-a，将地址解析为主机名称。
-n count，发送count指定的相应数据包，默认值为4。
-f，在数据包中发送“不要分段”标志，数据包就不会被路由上的网关分段。
-i TTL，将数据包的存货时间设置为ttl指定的参数，有效取值范围是1-225。
-v TOS，将服务类型字段设置为TOS制定的参数。
-r count，在记录由字段中记录传出和返回数据包的路由，其中count 最少为1，最大为9。
-s count：为count次跳跃提供时间标签，参数范围在1至4之间。
-j host-list：利用host-list指定的计算机列表路由数据包，连续的计算机可以被中间网关分隔IP，最大值为9。
-k host-lis：利用host-list制定的计算机列表路由数据包，但是连续的计算机不能被中间网关分割，最大值为9。
-w timeout：制定超时间隔，每单位为毫秒。
命令
Ipconfig也是一个内置于Windows的命令之一，它可以显示出本地计算机的IP配置信息和网卡的MAC地址。
在命令提示符窗口中输入“ipconfig/all”命令之后看见如图14-4所示窗口，其中列举出当前计算机内安装的所有网卡的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等配置，这可以很方便地判断配置信息是否正确。
图14-4 检查配置信息
通过“ipconfig/”命令可以查看所有附加参数，如图14-5。
图14-5 ipconfig所有参数
下面简单介绍各参数的意义：
/all，显示完整的参数配置。
/renew,更新DHCP配置参数，这个选项只有在运行DHCP客户端的系统上可用。
/release，发布当前的DHCP配置，这个选项禁用了本地计算机中的ＴＣＰ／ＩＰ，并只有在客户端使用。通过这个命令可以在客户端上决定是否继续使用ＤＨＣＰ配置参数。
３．Winipcfg命令
Winipcfg是内置于windows 9x/Me系统中的一个命令，它采用图形界面显示了IP地址配置信息和网卡的MAC地址。使用这个程序时只要在【开始】|【运行】对话框中输入“winipcfg”即可，此时可见如图14-6所示窗口。
在这个窗口中可以了解到当前计算机的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器、主机名，以及网卡的MAC地址等信息。这可以帮助我们很方便地检查网卡的MAC地址和与之绑定的ＩＰ地址参数，进而检查IP访问列表的设置是否正确。
4.tracert命令
tracert同样也是Windows内置的TCP/IP命令之一，它通过向目标发送不同IP存活时间值的ICMP数据包来判断目标使用的路由，也就是说当你连接到一个网站上时可以查看出从你的计算机经过了哪些中转服务器才最终到达目标计算机。
比如我们在命令提示符窗口中输入“Tracert 所示的界面，这其中就显示出到达新浪网站所经历的网站以及每个网站的速度。
使用Tracert可以判断数据包在网络上停止的位置。比如当我们在跟踪路由的时候，如果显示“reports:Destination net unrea.”的信息，这就说明主机出现了故障，或路由器配置出现了问题。
https://www.sodocs.net/doc/b214831191.html,stat命令
执行Netstat命令之后，我们可以了解到当前计算机的IP地址、计算机名称、连接使用的协议与端口等信息。而且在使用了附加参数之后还可以获得更多的有用信息，比如当前网络连接和发送的字节数等，所以在没有别的网络管理软件时，这个命令的作用就发挥出来了，如图14-8所示。
其中主要的参数有：
-a，显示所有计算机建立连接的端口信息。-e，显示以太网统计信息。
-n，以数字格式显示地址和端口信息。
-s，显示每个协议的统计情况，这些协议主要包含TCP、UDP、ICMP和ＩＰ。其中前三中协议平时较少用到，但是在进行网络性能检测的时候却非常有用。
-r，显示路由表信息。
程序
和上面介绍的几个命令一样，Nbtstat也是一个windows内置的命令，可以对局域网中的各种信息进行查看。但是使用这个程序时必须附加参数，否则无法获取任何信息，所以我们先来看看有关的主要参数。
-a，通过计算机名称来查看局域网中的主机状态与网卡的MAC地址。
-A，通过计算机ＩＰ地址查看局域网中主机状态与网卡的MAC地址。
-n，查看当前计算机在网路中的名称。
-c，列表显示IP地址的远程计算机名称。
-r，列出广播或者WINS解释的计算机名称。
-R，从缓存名称列表中载入预先设置。
在命令窗口中输入“nbtstat参数”之后可以查看局域网中的信息。比如使用“nbtstat –a IBM”命令就可以在局域网中查看到名称为“IBM”的计算机、用户组等信息，以及ＩＢＭ机器使用的网卡的ＭＡＣ地址，如图１４-９所示。
命令
显示和修改“地址解析协议（arp）”缓存中的项目。Arp缓存中包含一个或多个表，它们用于存储IP地址及经过解析的以太网或令牌环物理地址。计算机上安装的每一个以太网或令牌环网络适配器都有自己单独的表。使用arp命令可以显示arp绑定的静态和动态列表，并显示与本地计算机连接所有的IP和MAC地址。如果在没有参数的情况下使用，arp 命令显示帮助信息。
Arp语法如下：
Arp[-a [InetAddr][-N IfaceAddr]]
[-g [InetAddr][-N IfaceAddr]]
[-d InetAddr [IfaceAddr]]
[-s InetAddr EtherAddr [IfaceAddr]]
[-a [InetAddr][-N IfaceAddr]],显示所有网卡的当前arp缓存表。要显示指定IP地址的arp缓存项，请使用带有InetAddr参数的arp-a，此处的InetAddr代表指定的IP地址。要显示指定接口的arp缓存表，请使用-N IfaceAddr参数，此处的IfaceAddr代表分配给指定接口的IP 地址。-N参数区分大小写。
[-g [InetAddr][-N IfaceAddr]],与-a相同。
-d InetAddr [IfaceAddr]，删除指定的IP地址项，此处的InetAddr 代表IP地址。对于指定的接口，要删除表中的某项，请使用IfaceAddr 参数，此处的IfaceAddr代表分配给该接口的IP地址。Arp –d可以删除所有项。
-s InetAddr EtherAddr [IfaceAddr]，要向arp缓存添加可将IP地址InetAddr解析成物理地址EtherAddr的静态项。要向指定接口的表添加静态arp缓存项，请使用IfaceAddr参数，
此处的IfaceAddr代表分配给该接口的IP地址。
通过-s参数添加的项属于静态项，他们不会arp缓存中超时。如果终止TCP/IP协议后再启动，这些项会被删除。要创建永久的静态ARP 缓存项，请在批处理文件中使用适当的arp命令并通过“计划任务程序”在启动时运行该批处理文件。
只有当TCP/IP协议在网络连接中安装为网络适配器属性的组件时，该命令才可用。
例如，要显示所有接口的arp缓存表，可键入：
Arp –a
对于指派的IP地址为的接口，要显示其arp缓存表，可键入：
Arp –a –N
要添加将网关IP地址解析成物理地址00-0f-e2-23-05-d0的静态arp 缓存项，可键入：
Arp –s 00-0f-e2-23-05-d0
常见的arp攻击案例，如局域网内经常发生arp攻击（比较典型的是维金Viking病毒），故障表现在局域网内多台计算机突然断网，需要修复当前的网络连接或重启计算机，网络才能正常使用。
使用arp可以很简单地解决问题：首先在多台断网的计算机上使用“arp –a”命令，找到各台计算机与之相连的相同的IP地址，极有可
能就是被病毒感染的计算机的IP和MAC地址（实际上是该计算机不断广播来冒充网关地址而造成断网），然后使用“arp –d”命令清空arp列表，网络即可恢复。最后使用“nbstat –a有问题的计算机IP（nbstat –a ）”
命令就能找到该计算机名和组名
常见网络故障处理方法完整版
常见网络故障处理方法 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
NO： 常见网络故障处理方法 作业指导书 （第A版） 编制人： 审核人： 批准人：
版本修订记录
目录 3、交换机常见故障及解决方 法 (7) 1光缆链路的主要故障 一般分为两步： 收发器暂时不要和交换设备连接。我们先使用两台笔记本电脑连接收发器，两台电脑之间互Ping。待测试好了以后再连接交换设备。一台笔记本电脑ping 另外一台电脑的IP 地址，例如，PC1 Ping PC2, 命令为Ping –t –l 65000。如果丢包少于5%，则比较正常，如果丢包较多，则需要仔细检查。 收发器连接交换设备以后，我们建议仍然使用Ping 的命令来测试，例如PC1 PingPC2, 命令为Ping –t –l 1500, 数据包长度一般不是65500，因为不同的交换机或路由器对包长的限制不同。但是1500 字节的数据包应该很少丢包，否则需要仔细检查。 故障现象： 1光缆熔接不良(有空气) 2光缆断裂或受到挤压 3接头处抛光不良 4接头处接触不良 5光缆过长 6核心直径不匹配
7填充物直径不匹配 8弯曲过度(弯曲半径过小) 2光纤故障排除方法 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮 2.1.1如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接光纤跳线 一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接。 2.1.2如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器的光口（TX）指示灯不亮，则故障在A收发器端： 一种可能是：A收发器（TX）光发送口已坏，因为B收发器的光口（FX）接收不到光信号；另一种可能是：A收发器（TX）光发送口的这条光纤链路有问题（光缆或光线跳线可能断了）。 c、双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误请用通断测试仪检测；（不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮。） d、有的收发器有两个RJ45端口：（To HUB）表示连接交换机的连接线是直通线；（To Node）表示连接交换机的连接线是交叉线（接单机）； e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式；DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。 2、光缆、光纤跳线是否已断 a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光缆没有断。 b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光纤跳线没有断。 3、半/全双工方式是否有误 有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工；HDX开关：表示半双工。 4、用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db--18db之间；单模20公里：-8db--15db之间；单模60公里：-5db--12db之间；如果在光纤收发器的发光功率在：-30db--45db之间，那么可以判断这个收发器有问题。 1． TXLINK灯不亮； 答：造成该故障的原因有二，一为接错双绞线，本收发器和光纤头及指示器同侧的RJ45口接PC机用交叉双绞线，接HUB或SWITCH用平行双绞线；二为通过双绞线所连的电口不是100M速率。 2． FXLINK灯不亮； 答：原因一：光纤线接错，正确接法为TX-RX； 原因二：传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为采取办法减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器； 3．五灯全亮或指示器正常但无法传输； 答：一般关断电源重启一下即可恢复正常； 4．光纤正常连接后FXRX灯常亮；
网络与路由器故障诊断基础知识
网络与路由器故障诊断基础知识 网络与路由器故障诊断基础知识 网络诊断是一门综合性技术，涉及网络技术的各个面。为方便下面的讨论，首先简单回顾一下网络和路由器的基本概念。 计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共 享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范 围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在 数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。 因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用 TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起， 成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。 为了完成计算机间的通信，把每部计算机互连的功能划分成定义明确的层次，规定了同层进程通信的协议及相邻层之间的接口和服务，将这些层、同层进程通信的协议及相邻层之间的接口统称为网 络体系结构。国际标准化组织(ISO)提出的开放系统互连参考模型(OSI)是当代计算机网络技术体系的核心。该模型将网络功能划分为 7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示 层和应用层。 TCP/IP即传输控制协议和网间互联协议是一组网络协议。 TCP/IP起源于美国ARPANET网，发展至今已成为因特网使用的标准 通信协议。使用TCP/IP能够使采用不同操作系统的计算机以有序的 方式交换数据。 路由器是一种网络设备，是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。
典型的网络故障分析、检测与排除
典型的网络故障分析、检测与排除 摘要： 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。其物理故障也就是网络设备的故障。其逻辑故障是网络中配置管理的错误。也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。 关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障 引言 计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。 本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。 正文： 一、网络故障 （一）物理类故障 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现
最全的网络故障案例分析及解决方案
第一部：网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32 [故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34 [故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36 第二部：网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62 [故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72 第三部：网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的，但一个带病
常见网络故障的分析及排除方法
常见网络故障的分析及排除方法 【摘要】计算机网络是一个复杂的综合系统，网络故障十分普遍，故障种类也极其繁杂。本文在对具体的网络故障分析基础上，给出了相应的排除方法。 【关键词】网络故障；常见故障；分类诊断；物理故障；逻辑故障 一、网络故障的分类 网络故障的成因无非是硬件和软件两个方面。按照网络故障的性质，网络故障可划分为物理故障与逻辑故障两类。物理故障也叫硬件故障，是指由硬件设备所引发的网络故障。在硬件故障中线路故障、端口故障、集线器或路由器故障及主机物理故障是较为常见的几种故障。 逻辑故障又称为软故障，表现特征为网络不通，或者同一个链路中有的网络服务通，有的网络服务不通。究其根源，是由于设备配置错误或者软件安装错误所致。路由器逻辑故障、主机逻辑故障、病毒故障是几种常见的逻辑故障。 二、排除故障的具体方法 排除故障的方法是不外乎从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑： ㈠物理故障及排除方法 1、线路故障最普遍的情况是线路不通，是网络中常见的故障。线路损坏或线路受到严重电磁干扰时最容易引发该故障。诊断此故障时，若线路很短，最直接的方法是将该网络线一端插入一台能够正常连入局域网的主机的RJ45插空内，另一端插入正常的集线器端口中，然后在DOS环境下，使用PING命令在本主机上检测线路另一端主机（或路由器）的端口能否响应，用TRACEROUTE命令检查路由器配置是否正确，根据检测结果进行判断；若线路稍长，不方便移动，可使用网线测试仪器进行线路检测；若线路太长，或线路由电信供应商提供，则需要与提供商协同检查线路，确认是否线路中间出现了故障。 对于存在严重电磁干扰的检测，可以使用屏蔽性能很强的屏蔽线在该线路上进行通信测试，若通信正常，表明存在电磁干扰。若问题依旧，可排除电磁干扰故障。 2、端口故障分为插头松动及端口本身的物理故障。此类故障一般会直接影响到与其相连的其他设备的信号灯状态。信号灯较直观，通过信号灯大体上可以判断出故障的发生范围及有可能存在的因素。检测时，首先应检查RJ45插头是否松动或检查RJ45接口是否制作完好，然后查看集线器或交换机的接口，如果某个接口存在问题，可以更换接口后再进行验证是否真的存在端口故障。 3、路由器或集线器故障会直接导致网络不通。这类故障也是网络上一种常见的故障，故障的现象与线路故障很相近，在诊断此种故障时，必须用专门的诊断工具来收集路由器的端口流量、路由表、路由器CPU温度、负载及路由器的内存余量、计费数据等数据。检测时，可采用替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接路由器或集线器，若通信正常，表明路由器或集线器没有故障；反之则应调换路由器（或集线器）的端口来确认故障；很多情况下，路由器（或集线器）的指示灯表明了其本身是否存在故障，正常的情况下对应端口的指示灯为绿色指示灯。通过以上测试后，若问题依旧，可断定路由器或集线器上存在故障。 4、主机物理故障包括网卡物理故障，网卡插槽故障，网卡松动及主机本身故障。对于网卡插槽故障和网卡松动的诊断可通过更换网卡插槽来进行。如果更换插槽仍不能解决故障，可将网卡放到其他正常工作的主机上测试，若正常通信，是主机本身故障，若无法工作，是网卡物理物理故障，更换网卡故障可排除。
常见网络故障排查
计算机网络故障及其维修方法 目标： 1．常见计算机网络故障检测、分析能力；掌握计算机网络故障维修方法； 2．会配置小型计算机网络系统；了解常见计算机网络故障原因；了解计算机网络故障处理方法； 3．能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。 内容： 一、了解常见计算机网络故障原因 （一）硬件故障 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。 1．RJ45接头的问题 RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。 2．接线故障或接触不良 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。 如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的计算机的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。 （二）软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。 1．检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。
关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法
关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法 21 号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。 34 、故障现象：在“网上邻居”或者“资源管理器”中只能找到本机的机器名。 故障分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接触不良，还有 可能是 H u b 的问题。 35
故障现象： 可以访问服务器， 也可以访问 Int ern et ， 却无法访问其他的工作站。 故障分析、排除：如果使用了 w i n s 解析，可能是 wins 服务器地址设置不当；检 查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则可能看到其他工作站；检查 子网掩码设置。 36 、故障现象：网卡在计算机系统无法安装。
故障分析。排除：第一种可能是计算机上安装了许多其他类型的接口卡，造成中 断和 I/O 地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，在安装网卡，最后在安装其他 接口卡。第二种可能是计算机中有一些安装不正确的设备，或者有未知设备一项，是 系统不能检测网卡。这时应该删除未知设备中的所有选项，让偶重新启动计算机。第 三种可能是计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只有跟换网卡了。 37 、故障现象：局域网上可以 Ping 通 I P
地址，但 P i n g 不通域名？ 故障分析、排除： T C P/I P 协议中的“ＤＮＳ设置”不正确，请检查其中的配置。 对于对等网， “主机”应该填写自己机器本身的名字， “域”不需填写，ＤＮＳ服务器 应该填自己的ＩＰ。对于服务器／工作站网，主机应该填写服务器的名字，域填写局 域网服务器设置的域， DNS 服务器应该填写服务器的 I P 。 38
网络优化常见问题及优化方案
网络优化常见问题及优化方案 建立在用户感知度上的网络优化面对的必然是对用户投诉问题的处理，一般有如下几种情况： 1．电话不通的现象 信令建立过程 在手机收到经PCH(寻呼信道)发出的pagingrequest(寻呼请求)消息后，因SDCCH拥塞无法将pagingresponse(寻呼响应)消息发回而导致的呼损。 对策：可通过调整SDCCH与TCH的比例，增加载频，调整BCC(基站色码)等措施减少SDCCH的拥塞。 因手机退出服务造成不能分配占用SDCCH而导致的呼损。 对策：对于盲区造成的脱网现象，可通过增加基站功率，增加天线高度来增加基站覆盖；对于BCCH频点受干扰造成的脱网现象，可通过改频、调整网络参数、天线下倾角等参数来排除干扰。 鉴权过程 因MSC与HLR、BSC间的信令问题，或MSC、HLR、BSC、手机在处理时失败等原因造成鉴权失败而导致的呼损。 对策：由于在呼叫过程中鉴权并非必须的环节，且从安全角度考虑也不需要每次呼叫都鉴权，因此可以将经过多少次呼叫后鉴权一次的参数调大。 加密过程 因MSC、BSC或手机在加密处理时失败导致呼损。 对策：目前对呼叫一般不做加密处理。 从手机占上SDCCH后进而分配TCH前 因无线原因(如RadioLinkFailure、硬件故障)使SDCCH掉话而导致的呼损。 对策：通过路测场强分析和实际拨打分析，对于无线原因造成的如信号差、存在干扰等问题，采取相应的措施解决；对于硬件故障，采用更换相应的单元模块来解决。 话音信道分配过程 因无线分配TCH失败(如TCH拥塞，或手机已被MSC分配至某一TCH上，因某种原因占不上TCH而导致链路中断等原因)而导致的呼损。 对策：对于TCH拥塞问题，可采用均衡话务量，调整相关小区服务范围的参数，启用定向重试功能等措施减少TCH的拥塞；对于占不上TCH的情况，一般是硬件故障，可通过拨打测试或分析话务统计中的CALLHOLDINGTIME参数进行故障定位，如某载频CALLHOLDINGTIME值小于10秒，则可断定此载频有故障。另外严重的同频干扰（如其它基站的BCCH与TCH同频）也会造成占不上TCH信道，可通过改频等措施解决。 2．电话难打现象 一般现象是较难占线、占线后很容易掉线等。这种情况首先应排除是否是TCH 溢出的原因，如果TCH信道不足，则应增加信道板或通过增加微蜂窝或小区裂变的形式来解决。
网络故障诊断工具介绍
数据通信与控制网络 结课论文 论文题目：网络故障诊断工具介绍
目录
网络故障诊断工具介绍 1 前言 随着计算机网络的发展,网络的重要性和关键性也越来越突出,计算机网络的频繁使用不可避免会发生一些网络故障,网络的维护和故障诊断变得越来越重要。而这些故障的诊断和排除是一项实践性和技巧性很强的工作,如果适当利用一些工具,往往能达到事半功倍的效果。网络测试工具为防止网络故障的发生及查找故障点提供了有效手段,下面本文对常用的测试工具给予介绍。 表1-1 故障类型及诊断工具
2 硬件工具 2.1线缆测试仪 线缆测试仪是针对模型的第一层设计的。这是一种便携、高精度、快速故障定位和排错的线缆测试专用仪器, 也是最常用的故障诊断工具。与电缆相关的网络问题约为40% 至90%。线缆测试仪几乎可以解决大部分网络中存在的电缆问题。线缆测试仪只能测试电缆，不能测试网络的其他部分。 线缆测试仪有采用模拟技术和数字技术的两类。一般来说采用数字技术的产品要先进一些。高档产品可实现对线缆电气特性的全面认证，低档产品只能完成线缆通断的验证。 2.1.1 线缆测试仪主要功能 ⑴对多种类型的电缆提供不同的测试标准并提供足够的精度(如: - 67、等)； ⑵完成对线缆电气特性的认证(电气特性含: 接线图、长度、衰减、、等)； ⑶能快速、准确地测量并提供余量(是否符合现在的使用要求,是否对今后的网络扩容提供余量)； ⑷快速、准确、直观地指示故障点； ⑸方便地存储全部测试结果,以便生成测试报告。 基本的网络线缆测试仪通常配有45和11连接器,有些电缆测试仪还配有一个远程节点, 这 样可以对电缆进行端到端的检查。例如在较大规模的办公环境中,可以将电缆测试仪接用户桌面的网线一端,将远程节点连接到配线架网线的另一端来测试结构化电缆连接中的故障。 2.1.2 线缆测试仪的分类 ⑴测试导通，错位，短路，断路，市场上的代表产品如9809L线材测试仪 图1-1 9809L线材测试仪 ⑵多了一个单边测试/绝缘/高压等功能；这种检测仪做耳机线用的比较多了，市场上的代表产品如89868986系列线材测试仪。 图1-2 89868986系列线材测试仪
2020年常见的网络故障分析与处理
常见的网络故障分析与处理 如今，计算机网络技术飞速发展，在社会生活和工作中的重要性日趋凸显。它给人们带来了极大的便利，但是同时，层出不穷、种类繁多的网络故障也给人们带来了很多的烦恼。本文将简单介绍一些常见的网络故障及其处理方法。 一、计算机网络故障分类 网络故障按性质分为物理故障和逻辑故障;按对象分为线路故障、路由器故障和主机故障。 物理故障主要有网卡、网线、交换机、路由器等故障。 逻辑故障主要有网络协议、网络设备配置等故障。 二、物理故障分析与处理 1、线路故障 线路故障的发生率很高，包括线路损坏和线路受到严重电磁干扰。 处理方法：观察网线两端口处是否松动、磨损或断开，如发现问题则处理;否则继续处理如下：若线路短，可将网线一端插入正常RJ45插座内，另一端插入正常HUB端口，然后用Ping命令检查线路与网管中心服务器端口是否连通。若线路长，或网线不方便移动，就用网线测试器测量网线的好坏。目前，大约有70%的网络故障是由此类故障引起的。 2、集线器(或路由器)故障 集线器(或路由器)物理损坏，导致网络不通。
处理方法：替换排除法，用通信正常的网线将主机和集线器连接，如能正常通信，则可确定集线器正常;否则更换一个端口排查是 端口故障还是集线器故障，如更换端口后能正常通信，则确定为端口故障;如若始终不能正常通信，则可能是集线器故障。更换一个能正 常使用的集线器，如能正常通信则确定为集线器故障。 3、主机物理故障 包括网卡松动，网卡物理故障，主机网卡插槽故障。 处理方法：网卡松动可重新拔插固定网卡;主机网卡插槽故障可更换一个网卡插槽;网卡物理故障可将其插到正常工作的主机上测试，若仍无法工作，即更换网卡。 四、逻辑故障分析与处理 1、路由器逻辑故障 包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。 逻辑故障最常见的是配置错误导致网络异常或故障。配置错误 可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或路由掩码设置错误等。比如，掩码为255.255.255.0，IP地址为192.168.0.1的主机就ping不通IP地址为192.168.1.1的路由器。 处理方法：该故障可用ping命令或用traceroute命令(路由跟踪程序)查看远端地址中哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查
电脑常见网络故障排除大全
电脑常见网络故障排除大全 由于网络本身的复杂性，所以许多网络故障的定位和排除都需要大量的知识和丰富的组网经验，以及一系列软件和硬件工具。在本文中，将向大家介绍使用Windows XP内置的工具消灭网络故障的思路与方法。笔者将带领大家从诊断网络故障出现的原因、快速排除轻微故障和彻底解决网络故障的方法三方面入手，帮助大家了解并掌握消除网络故障的方法。 微恙自疗 在网络应用中，常常会遇到一些令人心烦的小毛病，如网络时通时断、只能上QQ却不能打开网页等。通过前面的“诊断”得出结果后，你是愿意等高手来排除故障，还是愿意自己动手使用一些“速效”办法来应急“自疗”呢？一般情况下，你还是想自行排除故障吧。 1．“修复”功能 “修复”功能采用了一种“批处理”的方式，在每次执行该功能时，系统会自动调用内置的近十条网络修复命令，从多个方面帮助用户解决网络故障。在“本地连接”的右键快捷菜单中可以看到它的存在。 这个功能可以让网络重新进行DHCP动态IP的分配、可以刷新地址解析协议和NetBIOS 名称等缓存。这个并不起眼的“修复”功能免去了我们手工输入“ipconfig/renew”、“a rp –d”、“nbtstat–R”、“nbtstat–RR”、“ipconfig/flushdns”等诸多命令的麻烦，能够帮助我们极快地解决很多网络中的轻微故障。 2．暂停服务 在Windows XP中，很多系统服务都与网络有着密切的联系，如果你在进行了一些设置后发现网络出现不稳定的现象，不妨先将相关的服务暂时关闭，看看是否能够解决问题。 如使用IPSec技术可以提高网络的安全性，这是众所周知的。但在某些情况下，IPSec 策略会要求网络通信采用“安全模式”，这个要求可能会使一些网络连接变得不稳定。所以，在设置了IPSec策略后 绮晃榷ㄊ保 环料仍凇霸诵小崩钢惺淙搿皊ervices.msc”命令打开“服务”窗口，将列表中的“IPSEC”服务暂时关闭，看看故障是否可以得到解决。如果停止IPSec服务后问题消失，说明故障是IPSec的部分策略导致的，在故障的大概范围确定下来后，再进行顺藤摸瓜式的故障排除即可，如逐个检查或停用可疑的IPSec策略，观察它
网络故障诊断与排除教案
教案 2013－2014学年第二学期 课程名称网络故障诊断与排除任课教师艾尼瓦尔江
网络故障排除教案
授课内容： 一、问题引入： 1、网络的分类 2、网络的拓朴结构 二、教学内容： 第一章网络技术概述 引入: 对于网络相信同学们都不会陌生,大家通过网络查资料,网络聊天都会使用到网络.那我和大家一起来更深入的学习研究它吧. 第一节计算机网络概述 一、计算机网络的概念 就是利用网络连接设备和传输介质把处于不同地理的、功能独立的PC连接起来，通过使用功能完善的网络软件（协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现不同地理位置资源的有效共享和信息传递的系统。 二、计算机网络的分类 1）局域网（LAN） 10公里内、公司、校园 2）城域网（MAN）也可以说是广大的LAN 3）广域网（WAN） 三、计算机网络的组成 1、网络的基本功能：数据传输的正确性、有效性、完整性。 2、因此必须确保网络连接的畅通，网络设备的完好及网络设备中网
络协议的正确运行。 四、计算机网络的通信协议 所谓的通信协议理解的讲法就是一些标准和规则 常用协议 ：NETBEUI 、TCP/IP 、DLC 、IPX/SPX 五、多种多样的网络操作系统 1. 应用于网络中的操作系统主要有：windows 、LINUX 、UNIX 、Windows XP 基于NT 技术，是纯32位操作系统 。 2. Windows XP 支持远程访问控制，让移动用户随时随地访问信息的能力进一步增强。 3.在Windows XP 还支持用户卸载或者重新安装和Windows 整合在一起的内核系统组件。 4.Windows XP 支持将每一个网络连接进行交替配置。 5. IE 6.0也被整合到了Windows XP 里面。 6.OSI 参考模型把网络中计算机之间的信息传递分成七个层，OSI 的七层协议分别执行一个（或一组）任务，各层间相对独立互不影响。 开放系统 中继系统 开放系统 APDU 网关 PPDU 网关 SPDU 网关 TPDU 网关 报文 路由器或 (包) 三层交换机 帧 桥或二层 交换机 比特 HUB 物理介质
常见的通信连接问题及解决方法
常见通信问题解决方法 在调试驱动器的时候通常遇到连接不上驱动器等通信的问题。快速定位问题所在对于解决问题显得犹为重要。在调试的过程中使用一些第三方的工具会有意想不到的效果。 事先准备好第三方工具如下： 1．AccessPort 串口监控软件； 2．ComMonitor V4.5串口调试软件； 一．确认没有软件使用串口；首先打开监控软件AccessPort；按照图中执行二步操作。 二．打开雷赛调试软件，并通信连接。AccessPort监控软件中会出现类似如下的格式的数据。 出现情形： （1）没有显示出串口参数；发送数据和接收数据也为空； 说明监控的串口号不正确，请选择正确的串口；或调试软件并没有进行打开串口操作。如果使用了USB-232转接口，请确认是否安装驱动。 (2)显示串口参数，显示了蓝色的发送数据,不显示黄色的返回数据； 说明串口打开正常，发送数据正常，但返回出据不正常，请检查线路是否连接正常，驱动器是否上电；设备号是否正确；驱动器是否有问题。
(3) 显示串口参数，发送和接收数据显示正常,但自带的调试软件提示打开串口失败。 请检查调试软件的执行文件生成时间，是否是在2011-09月之前，同时使用了USB 转串口的转接口。如果同时满足这两个原因是因为转接口延时问题，需更新调试软件的版本。 检查设备号是否正确; 三．经过第二步仍无法解决问题；请关闭赛调试软件，使用第三方串口调试工具ComMonitor； 1．请先按照左上角配置打开串口；AccessPort会显示如下信息.
2.向驱动器手动发送读取01号地址命令: 01 03 00 01 00 01 D5 CA 返回数据如图所示: (不同驱动器可能返回值不同,只管是否有返回值.) 情形一: 如果用第三方串口试工具软件测试有返回值，但使用驱动器自带调试软件却连接不上去，则说明调试软件有问题。 情形二: 如果用第三方串口试工具软件测试没有返回值，说明不是自带调试软件的原因，请查线路,设备号，驱动器的问题。 情形三： 经过上述步骤仍无法解决问题，串口无法监控到任何数据，可能是由MSCOMM32.OCX,控件没有注册好。 （1）新建一个文本文件，将下面的代码拷入其中. Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\Licenses\4250E830-6AC2-11cf-8ADB-00AA00C00905] @="kjljvjjjoquqmjjjvpqqkqmqykypoqjquoun" 保存文件退出；
常见网络故障的排除方法
常见网络故障的排除方法 我们在进行网络硬件和软件的安装之后，可能会遇到各种问题，导致无法连通网络。要解决这些网络问题，必须具备丰富的软、硬件知识。局域网的组建并不复杂，但是很多时候局域网的故障会把人弄得焦头烂额。因此对网络故障测试和调试的方法是解决问题的关键。局域网的故障主要分硬件故障和软件故障两种。其中硬件故障比较难诊断和解决。 一、硬件故障 硬件故障又分为以下几种： 1、设备故障 设备故障是指网络设备本身出现问题。如网线制作或使用中出现问题，造成网线不通。在一般硬件故障中，网线的问题占其中很大一部分。另外，网卡、集线器和交换机的接口甚至主板的插槽都有可能损坏造成网络不通。 2、设备冲突 设备冲突是困扰电脑用户的难题之一。电脑设备都是要占用某些系统资源的，如中断请求、I/O地址等。网卡最容易与显卡、声卡等关键设备发生冲突，导致系统工作不正常。 一般情况下，如果先安装显卡和网卡，再安装其他设备，发生网卡与其他设备冲突的可能性就小些。 3、设备驱动问题 设备驱动问题严格来说应该算是软件问题，不过由于驱动程序与硬件的关系比较大，所以也将其归纳为硬件问题。主要问题是出现不兼容的情况，如驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容。 二、软件设置故障 除了硬件故障外，软件设置不正确也会导致局域网出现各种各样的故障。 1、协议配置问题 协议作为电脑之间通信的“语言”，如果没有所需的协议，协议绑定不正确，协议的具体设置不正确，如TC P/IP协议中的IP地址设置不正确，都是导致网络出现故障的原因。 2、服务的安装问题 局域网中，除了协议以外，往往需要安装一些重要的服务。举例来说，如果需要在Windows系统中共享文件和打印机，就需要安装Microsoft文件和打印共享。
汽车车载网络故障诊断
毕业论文（设计） 论文题目：汽车车载网络故障诊断 学生姓名：王强 学号： 指导教师： 专业：汽车检测与维修技术 年级： 2012
汽车车载网络故障与诊断 摘要 随着汽车技术日新月异的发展，现代汽车上使用了大量的电子控制装置，为了简化线路，提高各电控单元之间的通信速度，降低故障频率，一种新型的数据网络一一车载网络系统应运而生，它具有实时性强、结构简单、互操作性好、总线协议具有完善的错误处理机制，灵活性高和价格低廉等特点。但同时也使汽车故障分析诊断更加复杂，故障原因更加不易确定。 关键词：车载网络；电控；节点故障；多路传输；动力系统
目录 1.绪论 0 一、汽车车载网络系统故障类型 0 1、电源系统故障 0 2、节点故障 0 3、链路故障 0 二、汽车车载网络系统故障诊断 0 1、故障诊断检测方法 0 （1）电源系统故障检测 0 （2）节点故障检测 0 （3）链路故障检测 0 2、故障诊断墓本步骤 0 3、故障诊断注意事项 0 4.案例分析 (1) 三、结束语 (2) 四、致谢 (3) 参考文献 (3)
1.绪论 车载网络是现代汽车电子技术发展的趋势，取代了传统的线束，使信息交换变得安全、迅速、高效，是一种全新的汽车电控系统信息通信方式,有着自身独特的结构.工作特性以及相应的故障特点,对其性能的检测、故障的诊断和排除也应有其对应的方法。 一般说来，引起汽车车载网络信息传输系统故障的原因有三类：①电源系统故障；②信息传输系统的链路故障；③信息传输系统的节点故障。 一、汽车车载网络系统故障类型 1、电源系统故障 汽车车载网络信息传输系统的核心部分是含有通信IC 芯片的电控模块，电控模块的正常工作电压在10.1~15.0V。如果汽车电源系统提供的工作电压低于该范围，就会造成一些对工作电压要求高的电控模块出现短暂的停工，从而使整个汽车多路信息传输系统出现短暂无法通信的现象。产生故障的原因主要是蓄电池、发电机、供电线路、熔断丝等元器件有故障。 2、节点故障 节点是汽车多路信息传输系统中的电控模块，因此节点故障就是电控模块的故障。它包括软件故障即传输协议或软件程序有缺陷或冲突. 这种故障一般成批出现. 且无法维修。硬件故障一般由于通讯芯片或集成电路故障，造成汽车多路信息传输系统无法正常工作。产生故障的原因主要是各类控制单元、传感器等元器件有故障。 3、链路故障 当汽车车载网络信息传输系统的链路（或通信线路）出现故障时，如通信线路的短路、断路，以及线路物理性质引起的通信信号衰弱或失真，都会引起多个电控单元无法工作或电控系统错误，使多路信息传输系统无法工作。判断是否为链路故障时，一般采用示波嚣或汽车专用光纤诊断仪来观察通讯数据信号是否与标准通讯数据信号相符。
网络故障诊断常用工具详解_464712
RTUＢ_１０3_C1网络故障诊断常用工具详解 课程目标： ●了解网络故障诊断时常用的命令 ●掌握常用故障排除命令的使用方法 参考资料：
目录 第１章网络检测工具介绍 (1) 1.1 Ping命令1? 1.１.1 Ping命令介绍1? 1．1.1ｐing 是如何工作的 (4) 1．1．２Pｉng命令参数及使用技巧 (5) 1.１.３?用Ping命令检测网络...................................................................................................... 1１ 1.1.4Pｉｎg命令的高级使用技巧(参考)?１９ 1.1.5Ping有关故障案例 (23) 1．２?Netstａt命令的使用技巧?２7 1．2.1?neｔstat的一些常用选项27? １.2．2nｅtsｔａｔ的妙用 (31) 1．3?IＰCｏnfig命令的使用技巧和winipcfg31? 1.3.1?IPConfiｇ最常用的选项32? １.３．2举例:?３2 1.4?ARP(地址解析协议)的使用技巧33? 1.４.１?AＲP常用命令选项：?３4 1.４．2举例: (34) １.５?Tracｅrt、Ｒoｕte 与NＢTＳtat的使用技巧35? 1.5.1Tracｅｒt35? １．5.2Route的使用技巧 (40) 1.5.３?NＢＴStat的使用技巧 (41) １.6其他网络命令44? 1.6.1Ｆingeｒ.................................................................................................................... ４４ 1.６.2?Ftp４4 1.6.３Tftp (45) 1.6.4Ｔelnｅt?４５ 1.６．5?Nｅt (46) １.6.6巧设开机密码等--批处理命令 ................................................................................ ４８
移动魔百和常见问题处理
移动通信有限公司魔百和故障处理指引 中国移动通信集团公司分公司 2015年12月
目录
第1章故障总体描述 故障主要分为以下几类： 1．开通注册类，此类故障出现在用户刚开通魔百和业务时。如：手机是否欠费停机；机顶盒串号和手机号的订购关系出现问题。 2.机顶盒类，此类故障一般是软、硬件故障所致。 3.播放使用类故障，此类故障一般是用户使用不当，用户侧网络故障，或牌照方CDN 出现故障造成。
第2章故障分类 在各地市魔百和业务推广过程中，故障投诉较多，为有效指导后续售后工作，本文档对各类问题进行了归类汇总，分析原因、总结处理方法。 2.1 业务开通类 2.1.1 报错类 故障现象：“登陆失败报90056错误”、“开机认证失败”、“登陆失败”、“访问服务器失败”、“开通失败”、“网络异常”
产生问题原因： 1、机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效； 2、由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码。 解决方法： 1、排查网络是否正常。 2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打50客服查询） 3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码。 按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”
在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题； 在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常； 2.1.2 开机提示“机顶盒不支持互联网开通” 故障现象：开机提示“您的机顶盒不支持互联网开通，请到营业厅开通”
电业局网络故障诊断案例分析
案例分析－某电业局网络故障诊断 一、故障描述 故障地点： 某电业局 故障现象： 网络严峻堵塞，内部主机上网甚至内部主机间的通讯均时断时续。 故障详细描述：
网络突然出现通讯中断，某些VLAN不能访问互联网，且与其它VLAN的访问也会出现中断，在机房中进行ping包测试，发觉中心交换机到该VLAN内主机的ping包响应时刻较长，且出现间歇性丢包，VLAN与VLAN间的丢包情况则更加严峻。 二、故障详细分析 1.前期分析 初步推断引起问题的缘故可能是： ●交换机ARP表更新问题 ●广播或路由环路故障 ●人为或病毒攻击 需要进一步猎取的信息： ●网络拓扑结构及正常工作时的情况 ●交换机ARP表信息及交换机负载情况 ●网络中传输的原始数据包 2.具体分析 首先，我们从网络治理员那儿，得知了网络中主机共450台左右，
同时得到了网络的简单拓扑图，如图1所示。 （图1 网络原始拓扑简图） 从图1能够明白，网络中划分了6个VLAN，分不是10.230.201.0/24、10.230.202.0/24、10.230.203.0/24、10.230.204.0/24、10.230.205.0/24、10.230.206.0/24、，其中201～205这5个VLAN分不用于一个部门，而206为服务器专用网段。各VLAN同时连接上中心交换机（Passport 8010），中心交换机再连接到防火墙，由防火墙连接到Internet以及省单位。大致了解了网络拓扑后，我们以超级终端方式登录中心交换机，发觉交换机的负载较大，立即清除交换机ARP表并重启，但故障仍然存在，因此我们决定对网络进行抓包分析。
常见网络故障快速解决方法
网管员须知常见网络故障快速解决方法 今天的网络发展得真是太快了，关键的问题是它还包含企业的重要应用和服务。单位内的用户和雇员在很大程度上需要依赖网络工作。在这种环境中，网络技术人员往往要诊断一些复杂的网络故障，保持网络运行的通畅。本文讨论网络技术人员经常碰到的九种网络问题的症状、原因和解决方法。 问题一：无法获得IP地址 症状：网络看起来不可用。操作系统可能会警告说无法从DHCP服务器获得IP地址。在检查了网卡后，也没有获得IP地址。 原因： 1.DHCP服务器可能缺乏可用的IP地址； 2.服务器的DHCP服务可能关闭； 3.终端设备使用了静态IP地址而不是自动获得IP地址； 4.终端设备的DHCP请求没有传送给服务器。在为VLAN配置一个新设备时，这种问题常常发生，此时并没有设置VLAN将DHCP请求转发给DHCP服务器。 解决方法：关键的问题是，这种故障是仅限于某个用户还是多个用户都受到影响。如果仅有一个用户受到影响，应检查网卡的设置，确保它使用了DHCP服务。 下一步，检查交换机，看一下端口、VLAN，看是否配置了VLAN成员。检查这个VLAN 上的其它设备是否可以获得IP地址。如果这些设备都无法获得地址，问题可能是由于路由器没有将DHCP请求转发给DHCP服务器造成的。如果多个子网上的多台设备都有这个问题，问题有可能是服务器自身造成的。服务器可能并没有运行DHCP服务，或者它可能没有足够的IP地址可供分配。 问题二：无法连接到应用程序服务器 症状：用户试图打开的应用程序发出警告说，无法连接到应用程序服务器。在使用电子邮件服务器或CRM应用程序时，常会出现这种情况。 原因：多种原因可导致此问题。关键问题是问一下用户这种故障是经常发生还是偶尔出现。如果用户拥有此连接的正确IP地址，那么，在用户和服务器之间可能存在着路由问题。技术人员可通过使用一个简单的Ping命令来确认问题。如果只是偶尔地丢掉连接，可能是由于服务器过于忙碌，导致无法响应客户端的请求。 解决方法：如果不是路由问题，应检查服务器的负载和资源，如服务器是否正在忙着运行另外一个任务(如备份)?如果服务器并不忙碌，应检查客户端和服务器之间的网络负载，如果有WAN连接的话，应特别检查一下。通常情况下，客户端和服务器之间周期性的过高网络应用会导致客户端的连接问题。检查的最好方法是利用一个SNMP工具，用它来监视这些链接上的网络利用率。此外，还要检查所有交换机和路由器上的以太网错误，这些错误可导致客户端和服务器之间的数据包丢失。