公司运营管理手册内容
河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册
第一篇企业文化
第一章企业概述
第一节企业简介
河南华创装饰绿化工程有限公司始创于1996 年 6 月，是在原河南南洋装饰工程有限公司、亚特兰（河南）装饰工程公司的基础上合二为一成立的一家技术力量雄厚，设备设施齐全，组织机构完善的大型装饰设计施工企业。现具有建筑装饰装修工程专业承包二级、专业设计乙级、建筑幕墙专业工程设计与施工贰级、园林绿化工程专业设计与施工贰级等施工与设计资质。连年名列全国建筑装饰行业五百强；荣膺改革开放30 年中国建筑装饰行业突出贡献企业，2008 年——2011 年连续荣获河南省优秀装饰装修企业荣誉称号。通过了质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证的贯标。是中国建筑装饰协会会员单位，河南办公装饰第一品牌。
华创人以“做精品工程，造创新工程，筑旷世工程”为品牌理念，推崇“绿色、多元、创新”的设计宗旨，奉守“以诚为信、以信致远”的经营理念，得到社会各界及业内专家的肯定和认可。公司自成立以来，一直以“为客户的需要而努力和服务！使华创成为客户心中的依赖！”为经营使命，努力打造了一支综合素质高，管理能力强的高层管理团队；一列忠诚负责，执行有力的中层管理团队；一批技术精准，责任心强的一线施工团队；并取得了斐然成绩，企业界瞩目，屡获各项奖项及荣誉称号。
建筑装饰行业日新月异，市场变化波诡云谲，华创公司将以敏锐反应，顽强效力，精益设计，规范施工，精雕细琢，快捷服务的专业精神，持续改善的管理原则。在不断的实践与探索中续写激情飞扬篇章，再展鲲鹏之志！
第二节公司LOGO 寓意
LOGO 设计理念
一、设计定位：
1、视觉效果：现代、科技、尊贵、大气、品位、美观、形象。
2、设计语汇：现代化、科技化、国际化、图文化、装饰性。
二、设计主题：
高科技品位尊贵现代时尚
三、构成诠释：
1、LOGO 以科技、现代为概念，以金色为基础，以联想为依据以充分展示“华创装饰”“打
造河南办公装饰第一品牌”的经营理念及服务的专业性。
2、本LOGO 构成中以几何体方块，三角形为基本要素，易联想到现代建筑、品位装饰、魔方块等形体，符合企业的行业特征，方块上方的几何体构成“华创装饰”中的“华”字的第一个汉语拼音H 及汉语“工程”中的“工”字，大气自然，以此昭示企业的文化与事业发展，
可谓：形神合一，无往不利。
3、本LOGO 以金桔黄、绚丽紫为主色。代表尊贵、大气、稳重、时尚，左侧用金桔黄渐变，象征太阳光芒投射，代表希望、活力、力量。右侧下方采用“华创装饰”的“创”字第一个
汉语拼音C 又代表装饰工程常用的工具“扳手”，寓意深远，设计独创，代表科技、发展、进取。
4、本LOGO 可延伸性理解度很广，每个魔方块亦可代表每一个公司成员，每个员工都有工
作的多面能力，团结一致围绕公司核心力量，随意组合都可独当一面的强大力量。魔方是一
个多面正方体，坚固华丽，寓意我们装饰技术的实力强大且根基稳固。
5、该LOGO 图文化，不仅是当代国际设计艺术风格，亦是当代企业的时代风范展示，以简
洁明快的图形化语言与社会大众沟通，使企业信息得以快速传递，并形成品牌文化的沉淀。
立体的视觉效果，突破传统标志形象的平面性，使视觉观赏性更强。
第二章企业文化建设
企业文化
华创工作重点：团队建设目标管理企业文化技术创新
华创使命：为客户的需要而努力和服务！使华创成为客户心中的依赖！
经营理念：以诚为信，以信致远！
华创核心价值观：
诚信：诚实守信的品行
博爱：博爱天下的境界
负责：勇于担当的精神
专注：用心专注的态度
廉政：廉政无私的心境
创新：持续创新的思维
和谐：兴企惠人的行动
共赢：合作共赢的胸怀
顶立：顶天立地的格局
华创愿景：打造装饰精品，实现品牌价值，2013 年河南办公装饰第一品牌！华创人生观：
大其心，容天下之物；
虚其心，爱天下至善；
平其心，论天下之事；
定其心，应天下之变！
华创强大的指导思想：
优化的治理结构
雄厚的资本实力
规范化的企业运作
社会化的品牌形象
华创形象：一支综合素质高，管理能力强的高层管理团队；
一列忠诚负责，执行有力的中层管理团队；
一批技术精准，责任心强的一线生产团队！
华创作风：敬业勤勉雷厉风行自强不息敢为人先
华创目标：专注精准强大致远
工作理念：与时俱进认真求实质量第一团结协作快乐工作
团队理念：没有完美的个人，只有完美的团队！
节约理念：节约创造价值节省就是赢利
施工理念：施工污染少——绿色
材料成品多——环保
施工工期短——快捷
施工精度高——质优
工程造价低——合理
施工准则：设计精准化部品标准化加工机械化部件成品化
产品多元化物流现代化服务配套化维护社会化
施工原则：做一项工程
创一块牌子
拓一方市场
交一帮朋友
成一番事业
竞争理念：和而不同共生共荣
服务理念：前期策划服务过程精品服务售后满意服务后期延伸服务品牌理念：做精品工程造创新工程筑旷世工程
发展理念：以人才为根本以市场为导向以质量为保证以服务为宗旨执行理念：态度决定一切细节决定成败
为人理念：以心感人人心归近心者人人近之
品质理念：标准决定水准人品决定产品
生存理念：顺境时乘胜追击逆境时加倍努力
用人理念：德才并举以德为先敬业为本团队第一
不以伯乐慧眼识人只任骏马竞赛驰骋
成长理念：超越自我终身学习
第三章华创管理组织架构
第二篇公司运营执行规范标准
公司人事管理制度
总则：
第一条：为使公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：
①：本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
②：本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
③：本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其他相应规定，或参照本规定办理。
④：关于试用、实习人、新进员工的管理，参照本规定办理或修订之。
第三条：本公司各部门因工作需要，须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经总经理批准后，由人事专员统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。
第四条：本公司员工的甄选，以学识、工作能力、品德、敬业精神、业务水平、体格及适合工作所需等条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事专员办理试用手续。原则上员工试用期为二个月，期满经各项考察合格后，方得正式录用，有相关工作经验者试用期为一个月。
第六条：试用人员报到时，应向人事专员送交以下证件：
①、毕业证书、学位证书原件及复印件。
②、技术职务任职资格证书原件及复印件。
③、身份证原件及复印件。
④、一寸免冠照片两张。
⑤、服务承诺书。
⑥、其他必要的证件。
第七条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。
第八条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。
第九条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的部门工作，不得无故拖延推诿。
第十条：离职
①、员工离职分为辞职、解雇，开除，自动离职四种，（试用期内员工及公司双方均有权提
出辞职或解雇，而不负担任何补偿）。离职前须与公司结清各项手续，做好与各部门之间的
交接，并有书面的交接材料，由部门主管作为交接人，确定无问题后签字。
②、辞职：试用期过后，职员辞职需要提前两个月，以书面形式向部门主管提交辞职报告，再由部门主管协调以后上报总经理处，以公司规定发放工资日期结算职员离职日期工资，但不结算任何福利。
③、解雇：工作期内，员工因工作表现，工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，以公司规定的发放工资日期结算未发放日期工资、福利。
④、开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失，除革职开除外还应追究其相关赔偿责任，以公司规定的发放工资日期不再结算开除前一个月及当月已考勤工资，不结算任何福利。
⑤、自动离职：违反公司管理制度及值日制度规定的情形在未得到领导批准，擅自离职的情形，按自动离职处理，不结算任何工资及福利。
签署劳动合同的员工按照劳动合同执行。
第十一条：内部调动
原则
公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，合理调配人才的内部流动，员工应服从公司的安排。
程序
A 员工填写《内部调动备忘录》
B 本部门及用人部门主管审批C
人事专员报总经理批准
第十二条：人员培训
培训政策：培训是一种人力资源的投资，提高在职员工的管理，销售，专业，计算机等专业水平，培训以前签订培训协议。
参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚奉献公司的员工。
培训协议：若参加投资大的培训（培训费用为500 元以上的，）应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿等条款（具体参考聘任合同中《培训协议》）。
河南华创装饰绿化工程有限公司
2008 年7 月1 日
员工工作守则
第一条、员工应遵守本公司一切规章、制度、通告及公告。
第二条、员工应遵守下列事项：
1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其他公司的职务，不得做有损公
司形象及信誉的行为。
3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作
任务。
4、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
5、工作时间不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开，按规定时间
上下班，不得无故迟到或早退。
6、员工应随时注意保持工作或作业地点、宿舍及公司其他场所的环境卫生。
7、员工在上班时间不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
8、员工应团结协作、同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其他扰乱公共
秩序的行为。
9、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
10、员工进入办公区内或者工地时，仪表整洁、着装大方。男士须规范服装，女士着装适度
得体，不穿超短裙或者背心式衣裙，不浓妆艳抹、穿着暴露，不佩戴夸张首饰。
11、员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影
响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。严禁上班时间玩电脑游戏、电脑聊天、网购等与工作无关事项。
12、保持办公区域或工地内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。
13、员工接电话时应耐心、热情，并统一使用“您好，XXX”标准用语。对属于职责内的
问题应明确、全面的回答对方。其他应按以下方式处理：
①、将电话转给相应人员。各部门人员接到电话应说“您好，XX 部”。
②、留下对方电话、留言，及时转给关系人。
③、员工接听客户电话遇到不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户，造成日后工
作被动，影响公司声誉。
④、对待客人要有礼貌，遇到被访者不在时，应及时联络被访者并向客户解释。
14、爱护公司财物，正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约使用办公用
品，公司提倡内部使用再生纸，并严禁拨打私人电话。
15、每日最后一个离开公司的员工应关好灯、窗和锁好大门。每月、每周、每天值班安排
及值日，按值班制度做好值日当天所负责事项。
16、要树立良好的企业形象，严禁一切有损公司形象和利益的行为发生。
17、工作态度
团结互助的工作态度是减少工作困难的法宝，也是提高工作效率与效益的基础。员工良好的工作态度是企业经营发展的必要条件。各位员工及主管应加强自身修养，同舟共济，提高工作情绪及工作效率。
18、公司员工平时在工作中应注意以下几点：
①、友善：以微笑欢迎客人，与同事和睦相处。
②、礼仪：任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事。
③、高效勤勉：工作中应充分发挥高效率与勤勉精神。
④、忠诚：员工必备的基本条件，说真话、办实事、拾遗交公。
⑤、守时：员工必须严守时间（包括工作时间及任务时间）。
⑥、负责：员工应该敬忠职守，做好本职工作，做好各项工作。
⑦、服从：员工须服从公司所安排工作。
⑧、整洁：员工不仅要保持个人整洁，更要保持工作环境及办公场所的整洁。
第三条、公司及员工行为标准：
对待客户：客户的满意是度量我们工作成绩的最重要的标尺。
对待员工：员工是公司的重要财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，
员工福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。
对待质量：努力做到极致是公司发展的生命线。
对待品牌：是公司持续发展的源泉。
对待市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。
第四条、以上制度及守则，从2008 年7 月1 日起执行。
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河南华创装饰绿化工程有限公司
2008 年7 月1 日
考勤及值日制度
公司实行行政部每周五天工作，工程部每周六天工作，行政部一天轮流值班制度。如因工作需要，公司要求于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得推搪，应以工作及公司大局为重，发扬良好奉献精神，公司将根据情况给予加班补贴。
一工作作息时间
1、夏季作息时间（5 月 1 日—10 月 31 日）：
周一至周六：上午08：00—12：00 下午14：30—18：30
2、冬季作息时间（11 月1 日—下年度4 月30 日）：
周一至周六：上午08：30—12：00 下午13：30—18：00
3、周日（值班）上午09：00—11：30 下午14：00—17：30
备注：除值班人员外，其他职员休息日时若因工作需要，必须随叫随到，不得以任何理由推诿。
二员工考勤守则
1、员工必须严格遵守公司作息时间，按时上下班、不迟到、不早退、不擅自离岗、不旷工。
2、为加强内部考勤管理，员工上下班一律实行打卡或者登记制度，任何人不得代他人或由他
人代理打卡或签到。
3、员工因公出差或外出办理业务，无法自行完成打卡，须事先填写《补卡申请单》，由总经理
签字确认，获批准后交行政主管备案（审批流程同以下请假流程），否则按外出办私事处理。如确实事先来不及填写补卡申请，回来后找总经理说明事由，由总经理及时通知行政主管补申。
4、员工有特殊事由无法正常上下班时，须事先填写《请假单》，获总经理批准后，交行政主管
备案（审批流程见以下规定）。
5、所有人员须先到公司打卡后，在外出登记表上写明事由，方能外出办理各项事务，遇特殊
情况，不能到公司签到，需经部门主管提前报行政主管备案，当事人回公司后及时补办《补卡申请单》或《请假条》手续，否则按旷工处理。
6、员工因不可避免的意外事故迟到，经部门负责人或行政主管查明属实者，可准予补办请
假，按事假处理。
7、公司内各项团体活动可由主办部门专案呈报公司领导批准，在不影响正常工作的前提下酌
情安排。
三考勤执行与考核
公司全体职员实施打卡和考勤登记制度，全体职员一律实行上下班打卡制度，行政部门派专人根据打卡情况每月登记《员工考勤统计表》。
公司行政主管每月初根据考勤系统的记录，对照员工及各部门提供的请假、加班记录，对所有员工的考勤情况进行一次统计，并根据此核算员工当月的工资、奖金、补贴。月度考勤记录累计形成季度、半年、年度考勤记录，为相关的奖金、福利费核算提供依据。
四考勤惩处
1、员工上下班迟到、早退每 10 分钟为一个档次，每个档次 10 元，当月迟到、早退累计达到三次以上（含）或满 1 小时，给予全公司通报批评，并记一次书面警告，罚款以双倍计，所处罚款从员工当月工资中扣除。
2、员工上下班迟到早退 30 分钟以上至 1 小时内，按旷工一小时处理，迟到早退超过一小时
不足四小时的按旷工 0.5 天计。迟到、早退超过 4 小时的按旷工 1 天计，以此类推。月累计
旷工达 5 天者，或全年累计旷工达 10 天者，予以开除。旷工半天，扣罚 1 天工资；旷工 1 天，扣罚 3 天工资；旷工 2 天，扣罚 5 天工资；旷工 3 天，扣罚 7 天工资；旷工 4 天，扣罚半月
工资；旷工 5 天，视作自动离职，不予结算任何工资福利。
3、上班时间未经同意，擅自外出办理私事者，一经发现，按旷工处理。
4、签到（打卡）记录不全者，如无任何文字说明其去向，或有文字说明但部门负责人无法
予以证明时，以旷工论处。
5、代理他人或由他人代理签到（打卡）者，给予全公司通报批评，双方记一次书面警告，
并各罚款 100 元，重复违规者，给予记过处分，罚款以双倍计。
6、公司考勤由行政主管负责管理、监督、落实。工程项目部（工地）考勤由总经理根据情
况及个人表现指定项目部常驻人员进行考勤管理及记录。
五休假管理
（一）休假种类及假期待遇
公司规定休假的种类有：事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假及流产假、换休假、法定节假日、年休假。
1、事假
员工因个人事务必须亲自处理，根据工作安排以及本人的时间需要酌情核给。事假原则
上每月不超过 4 天，全年累计不超过 30 天，特殊情况须经公司全体人员会议开会批准。请事
假员工按日工资乘以事假天数计扣工资，月累计超过 10 天扣除当月应享受奖金和福利。2、
病假
员工因患病、非因工负伤需停止工作治疗时，凭地方区级以上医院证明，公司可根据员
工在公司连续工龄，给予一定的医疗期病假。短期病假原则上每月不超过 4 天，全年累计不超过 30 天，特殊情况须经公司全体人员开会批准；病假期间日工资按 50%的日标准工资计发，但不能超过 10 天；超过 10 天的病假不享受当月奖金和福利；超过 11 天的病假为长期病假，不计发病假期间的工资。其他情况具体对待。病假需医院开具证明。
3、工伤假
员工因工负伤，经公司指定医疗单位证明不能坚持工作，公司酌情给假。工伤假期间工
资全额发放，同时可享受工伤保险待遇。超过 1 个月的工伤假，具体情况具体对待。
4、婚假
员工凭结婚证书，享受婚假 5 天，符合晚婚条件（男年满 25 周岁，女年满 23 周岁），
婚假假期延长至 7 天，婚假期间日工资按日标准工资计发。非本地员工需到外地结婚的，公司
根据实际情况给路程假，路程假期间按事假计扣工资。
5、丧假
直系亲属（父母、岳父母）死亡给予假期 3 天，丧假期间日工资按日标准工资计发，另
可根据实际情况给路程假，路程假期间按事假计扣工资。非直系家属死亡给予假期 1 天。
6、产假及流产假
女员工生育，可凭准生证申请享受正常产假 90 天，遇难产（剖腹产）多胎等情况可增加15 天，女员工晚育（年满 26 周岁），产假另增加 15 天。女员工怀孕不满 3 个月流产的，休假10 天；3 至4 个月流产的，休假 20 天；4 至7 个月流产休假 30 天；7 个月以上流产的，休假60 天。公司根据员工提供的准生证和医院证明，酌情核给假期，产假及流产假时间包括公休假日、法定节假日、公司休假。休假期间单位不支付工资，保留原岗位，如休假超出 1 个月，公
司将取消其原岗位，回岗后根据公司情况分配工作。
7、换休假
职员累计加班 4 小时以上，可凭加班证明申请换休假，4 小时为半天，8 小时为 1 天，
以此类推，公司在不影响正常工作的情况下酌情给假。换休假每月不得超过 3 天。换休假期间日工
资全额发放。
8、法定假日
根据国务院有关规定，每年元旦（1 月1 日）、春节（农历除夕、正月初一、初二）、清
明节（清明当日）、国家劳动节（5 月1 日）、端午节（端午当日）、中秋节（中秋当日）、国
庆节（10 月1—3 日），为法定节假日。法定节假日如逢公休假日，其补假依据政府规定办理。法定节假日期间，员工工资、福利费照发。
9、年休假
年休假根据行业特征和公司安排，一般与春节放假连续进行。每年春节期间公司视具体情况，安排全体员工休假，一般为 7 天左右（含春节法定假 3 天），具体时间由经理会确定，行政人事通知。年休假期间，员工工资全额发放。
10、公司休假
结合行业和公司实际经营状况，公司可安排员工休假，调整上班时间安排，以具体文件通知为准。
六休假规定及流程
1、除公休日、法定节假日、年休假外，员工休假必须办理书面请假手续，提前填写《请假单》，按规定逐级审批，报行政主管备案。
2、员工申请病假、婚假、丧假、及流产假、换休假、工伤假需提供有关证明，由行政主管
核实，并签署意见，再按以下程序办理。员工不能提供有效证明者，一律不准假或按事假处理。
3、公司职员请假 1 天，由直接主管、部门负责人审批后方可休假；2 天及两天以上由公司总
经理审批方可休假。
4、若遇紧急或特殊情况来不及提前办理书面请假手续者，必须在休假前通过电话向总经理
口头请假，回到公司后在 1 日内补办书面请假手续，逾期未办理者视旷工处理。
5、员工假满后因特殊情况需续假者，应提前 1 天向公司申请，返回后补交《请假单》，否则
按旷工处理。
6、请假未满半小时者，按半小时计算，累计满 8 小时计为 1 个工作日。
七加班管理
（一）加班定义
在公司规定工作时间之外，因工作需要由公司安排或主管指定事项，必须在休息时间继续工作者，称为加班。加班分为以下三种：
1.临时加班：因工作原因，需要在规定工作时间外继续工作的；
2.休息日加班：因工作原因，需要在公休日工作的；
3.法定节假日加班：因工作原因，需要在国家法定节假日工作的。
（二）加班规定及流程
1、原则上公司不提倡员工加班。根据《劳动法》有关规定，在不损害员工利益的前提下，公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。
2、公司于工作时间外或节假日安排员工加班时，如无特别、特殊理由不得推诿，否则将视情节轻重给予相应惩处。
3、部门负责人和行政主管应对部门员工加班情况进行切实核查，避免因工作效率低或敷衍未达到预期效果而进行的加班。
（三）不视为加班的情况
1、非公司或部门负责人安排，员工自行安排延长工作时间或在休息日自行安排继续工作的；
2、工作时间外陪同客户应酬的；
3、工作时间外参加公司组织的团队活动或会议的。
八值日制度及安排
为保持办公室区域内干净整洁，创造工作人员舒适干净的工作环境和良好的公司形象，特定以下卫生值日制度：
1、公司所有在办公室上班人员均应参与值日，任何人不得以任何借口拒绝或者不值日，否则，按每人每次 100 元给予处罚。注：项目经理、技术负责人、仓库现场保管员、杂工不在公司值日范围。
2、卫生值日实施每两人一天全员循环形式，负责周一至周六的卫生保洁，周日由当天值班人员负责。
3、公司每周（月）值日表由行政部主管与每周（月）来安排人员后制成表格张贴上墙。
4、值日范围为：
①、每天提前半小时到公司打扫地面、桌面台面卫生清洁。做到干净整洁无死角（包括公用卫生间）。
②、每周日值班人员，应做好上通下达值班交接记录。
③、负责每天员工下班后关闭电源，关好门窗，防火防盗做好安全预防工作。
④、适时提醒同事保持办公桌上的办公用品清洁，摆放整齐、有序。
⑤、每半月由行政主管负责组织全体员工用半小时到一小时把公司各个角落，柜体内门
窗玻璃、电脑线路等区域彻底清洁一次。
以上制度自发布之日起，公司考勤卫生管理及值日安排严格按照制度进行，任务明确，责任到人，切实落实制度各项规定，推动公司日常工作管理的规范化、经常化、制度化、监督化。
本制度自 2008 年 7 月 1 日起开始执行，若有变动以公司正式发文为准。
河南华创装饰绿化工程有限公司
2008 年 7 月 1 日
薪资及福利制度
一、薪资发放时间：
每月18 日支付上月工资，如工资发放日恰逢节假日，工资在节假日前一天提前发放。
二、岗位工资标准：
总经理：10000 元技术负责人：3800 元
副总经理：8000 元会计：2600 元
部门主管：3500 元出纳：2500 元
项目经理：6000 元办公外勤：2600 元
材料员：3200 元行政人事：2500 元
资料员：2500 元办公内勤：2200 元
预算员：3500 元设计员：3200 元
施工员：2800 元仓库保管员：2000 元
部门经理：6000 元施工员：2800 元
杂工：120 元/天
注：如一人兼多种职务，工资按最高标准执行。
三、工资发放模式
工资=岗位工资+工龄工资+全勤奖金+其他奖金+各种补贴+加班费- 缺勤- 社保个人缴纳部分
其中项目经理岗位工资每年300 元递增，其他岗位工资每年按200 元递增，10 年封顶。加班费是以实际加班时间为准并附有部门负责人签字的加班证明，公司按国家规定发放加班费；全勤奖为当月在规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、各种请假、旷工者，（以考勤卡为准）均发公司全勤奖，全勤奖标准为每月150 元。
四、试用期：
一般试用期为 2 个月，有相关岗位工作经验者试用期为 1 个月，相关岗位工作经验丰
富并能完全胜任该工作岗位的，由公司领导考核20 天后合格者，可视为无试用期。试用期内，工资按试用期工资标准计发。
试用期工资一律按1800 元每月实行，试用期结束，经考核合格后签订劳动合同，并
办理五险一金，工资按岗位工资标准执行。
五、福利制度
1、带薪假期：工作满2 年的，公司每年有一次6 天的带薪休假时间；工作满2 年（含2
年）以上者，每年有两次6 天的带薪休假时间，但不能在同一季度内享用，且须经总经理批
准休假时间。
2、法定节假日加班人员，公司支付给员工的加班工资为不低于其日工资的200%，即不低
于两倍日工资。
3、公司签订劳动合同的员工可享受公司每年组织的拓展一次，旅游一次，员工父母旅游
一次的待遇。
4、工作满五年，且表现一直良好者，公司在其郑州购买房产时，一次性给予3-10 万元补助；如为公司创造最大利润并为公司发展提出建设性方案者，公司一次性给予5-20 万元奖励。
5、公司为正式员工（签订劳动合同）办理五险一金。
6、每年三八妇女节，公司女员工放假半天。
7、每年公司组织为员工进行一次全面体检。
8、每年年终公司根据公司赢利情况及个人表现为员工派发不等的年终奖金。
9、股权分配：公司拟在合适时候拿出适当比例股份进行员工派红，分股，每年年底会拿
出公司纯利润的适当比例进行分发。逐步把分配股份升至公司当年纯利润的40%。
六、补助规定：
（一）施工项目部人员（包括：项目经理、资料员、仓库保管员、技术负责人）
自施工签订合同，施工人员正式进场施工时间起为准。
1、通讯补助：
①、项目经理：每人每天按 10 元的补助标准执行，按当月在工地实际出勤上班天数补助。
②、资料员、仓库保管员、技术负责人：每人每天按 3 元的补助标准执行，按当月在工地实
际出勤天数补助。
2、交通补助：
工程项目部所有人员凭票经核实后报销，其中：项目经理每月最高报销金额不能超 180
元，除项目经理外其他人员每月最高报销金额为 50 元（含50 元）。
3、餐饮住宿补助：
①、餐饮补助：每人每天补助 10 元，按当月在工地实际出勤天数补助。
②、住宿补助：每人每天 10 元，实际驻扎工地或项目部的人员，方可享受此项补助；按当月在工地实际出勤天数补助。
4、如施工未按照合同计划完工，超出施工工期部分则不享受以上补助（按合同内标注工期为准）。
（二）、办公室人员（总经理、副总、部门主管、财务人员、预算人员、设计人员、材料部
人员、后勤人员）
1、通讯补助：总经理、副总经理每人每月按 200 元的补助标准执行；部门主管每人每月按
100 元的补助标准执行；其他人员每人每月按照 50 元的补助标准执行。
2、交通补助：除总经理、副总经理外，因公外出办事或者到工地现场工作的人员，使用公司
公交卡，特殊情况下发生的交通费用，凭票实报实销，每月最高报销金额为 50 元（含50 元）。
3、餐饮补助：工作日期间公司提供一份工作午餐；若因公外出办事或到工地现场工作，中午
无法回到公司就餐的人员，须持由部门负责人或项目负责人签字的外出工作证明，公司按 10 元的午餐标准给予补助。
七、加班补助标准：
加班时间以两小时为标准计取加班费用，加班两小时以内每次补助 20 元；两小时以上，每加班一小时补助 10 元，每次加班最高可享受 50 元补助；每加班一天按 80 元/天标准补助；员工加班须由部门负责人及行政主管通知、监管及核查，并于加班后及时出具加班申请单，经行政主管审批后交总经理签字方可记入本月考勤。
备注：1、以上各项补助不含工地学员、试用期人员。
2、以上各项补助计入当月工资。
河南华创装饰绿化工程有限公司
2008 年7 月1 日
财务管理制度
第一条为加强公司的财务工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。
第二条公司财务部门的职能是：
（一）认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。
（二）建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。
（三）积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。
（四）厉行节约，合理使用资金。
（五）合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。
（六）对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。
（七）完成公司交给的其他工作。
第三条公司财务部由财务主管、会计、出纳等工作人员组成。在没有专职总会计师之前，总会计师职责由会计兼任承担。
第四条公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。
第五条会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。
生产管理手册
车间管理手册 目录 第一章排产制度 (2) 第二章排产控制程序 (2) 第三章品质制度 (2) 第四章品质控制程序 (3) 第五章物料制度 (3) 第六章物料控制程序 (3) 第七章车间人事管理制度 (4) 第八章车间整洁制度 (4) 第九章整洁制度控制程序 (5) 第十章车间安全生产控制 (5) 第十一章管理者责任及工作态度 (5) 第十二章管理人员应该具备的九项能力 (6) 第十三章如何做好合格的管理者 (6)
第一章排产制度 1. 首先是勇于接受上级的安排，积极参与，认真组织下层策划按时按质完成排产的方法和步骤，做 到胸有成竹，每天自觉地掌握排产计划，并切实施地分析排产完成情况，控制生产的进度。 2. 主动地将完成排产的不利因素与有关部门负责人沟通，争取他们的有力支持协助，力尽人际关系 去解决完成排产的方法，物料、人力、机械、工具及其他方面的配合。 3. 采取有效的措施，做好突变的调整工作，及时分析本周排产的物料供应情况，努力使自己应付自 如，群策群力，团结一致，排除一切影响完成生产任务的隐患。 4. 坚持科学管理，发挥统筹之作用，使每天的生产任务都在控制当中，做到发现问题要快，判断问 题要准，解决问题方法要对，行动要迅速，及时上下沟通部门沟通，令自己的工作达到大家的共识与同步，想方设法激励员工的士气，推动改善和进步。 5. 不断地结合实际分析，做好生产衔接与平衡，尤其是新产品更要保持每天的平衡与调整防止浪费 工时，使生产力发挥的更佳。对一些变化属不可抗拒的条件，应懂得应付，某些条件不具备的排产，要及时提请生产办更改，尽一切的努力克服人为的甩产。 6. 班组长要做好交接班工作，保持机器的完好整洁交班，如机器或工具有问题，应当面与接班的班 组长交代，尽量避免浪费工时，力求工作平衡、顺利。 7. 新产品投产，工艺人员应全力协助，将方法，技术逐一工序反复辅导，令工人完全掌握，并操作 自如，直至QC一天内无退货。班组长要自始自终与技术组人员携手合作，逐一跟进及品质的检查，确保新产品的质量要求合格直至完全理解和掌握每道工序的方法和技术及质量控制等。 8. 各生产线如遇牌产不足或生产效率高而导致缩短工作时间的（即提早下班），管理人员应从分利 用空余时间对工人进行培训，使工人能掌握多面的生产工艺，做到人尽其才，发挥更好。 第二章排产控制程序 1.配合公司,根据生产部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。 2.负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。 3.制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质 量。 4.实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。 第三章品质制度 1. 认真了解自己负责的产品样板及标准的要求，做到心中有数，对极限的标准也应理解。 2. 与工艺的有关人员同心协力，共同探讨和研究产品每一道工序的品质控制，务求使每一个生产线 的工人懂方法、会操作、能控制，使质量在每一环都能得到控制。 3. 做好产品在投放前的准备工作，在开始生产新产品前要严阵以待，密切注释成品的每到工序所引 致品质上的问题，并能及时寻找解决的方法，主动联络有关人员的协助，直到弄清情况，完全解决，以保证产品的优质。 4. 经常性地分析人，机（工具）及物料所导致的品质问题，做到方向明，判断准，行动快的去解决 造成品质不良的所在，排除一切阻力，尽最大的努力，实现产品的标准要求。 5. 严格执行品质制度，主动并自觉的配合QC的控制工作。坚持每小时的自我质量巡查，发现问题 及时解决，如有困难，应立即报告上一级协助解决。 6. 对QC要求返工要立即反应，清楚了解返工的原因做好总结分析，吸取教训，寻求方法改善，重 新整顿安排生产，确保产品质量，并马上组织返工或拣货。 7. 保持每天定时抽查成品，从成品中自我鉴定，发现成品中有质量上缺点时，要立即抽查出差的原 因及工序，直到解决问题为止，坚持不懈，效果是会始终如一的。 8. 班组长必须辅导工人不偏不移地按工程部订立的方法去做，如发现退货应及时知会工程技术部和
某连锁企业人力资源管理手册
目录 前言 (1) 1.目的 (5) 2.适用范围 (5) 3. 名词解释 (5) 4. 作业流程 (6) 5. 作业内容 (7) 6. 附件 (95)
前言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测评。 本手册介绍了XXX公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于XXX特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。1.手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“XXX”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。
为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“XXX”所规定的营业程序、经营手法及市场策略； 彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“XXX”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关XXX 总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用： 此手册为XXX公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 XXX特许经营总部为了达致“XXX”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。 特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向“XXX”特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。 每一份总部手册都有列号，这可以让“XXX特许经营总部”认明归还手册的原借户。 我们也谨此提醒特许经营总部成员，在监督加盟商履行特许经营合
公司运营管理制度汇编
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
(工厂管理)化工厂安全手册(完整版)
安全生产责任制度 一、本企业安全机构设置 1)本企业设安全生产领导小组，由总经理任组长，由副总经理、生产厂长、 办公室主任、车间主任等人组成； 2)总经理为本企业安全生产第一责任人，各部门领导为本部门安全生产第 一责任人； 3)本企业设专职安全员一名； 二、总经理安全职责： 1)全面负责安全生产工作；建立、健全安全生产责任制； 2)督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 3)组织制定并实施生产安全事故应急救援预案； 4)及时、如实上级主管部门报告生产安全事故。 三、副总经理安全职责： 1)主管安全生产工作，定期听取汇报，及时解决安全生产中的重大问题； 2)组织制定《安全生产管理制度》和《操作规程》，并组织实施； 3)进行安全生产检查，落实重大事故隐患的整改； 4)组织各类重大事故和特大事故的调查处理； 5)负责制定劳动防护用品的分配和发放工作； 四、生产厂长安全职责： 1)对本企业生产安全技术问题全面负责； 2)负责安全技术研究工作，积极采用先进技术和安全防护装置，并落实重 大事故隐患的整改； 3)按照“三同时”原则在组织新、改、扩建项目时做到劳动、安全、卫生 设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用； 4)参加各类重大事故的调查处理，采取有效措施防止事故重演。 五、办公室安全职责：
1)协助制定《安全生产管理制度》，并负责检查落实到位； 2)负责安全生产事故的统计、分析、存档等工作； 3)负责对临时来企业参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教 育工作； 4)协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的 安全意识； 六、生产科安全职责： 1)负责本企业的机械、电气、动力设备、工艺管道、通排风装置及工业建 筑物等的管理，使其符合安全技术要求； 2)组织对起重机械、施工机具、锅炉、压力容器及安全装置、热力管道、 采暖、通排风等设备的定期检查、检测工作； 3)负责制定和审查有关设备制造、改造、维护、检修的各项管理制度； 4)组织落实《安全生产管理制度》； 七、财务部门安全职责： 1)编制、平衡生产计划时，应保证安全技术措施资金的来源，确保“三同 时”的顺利实施； 2)监督安全技术措施、劳保用品、保健费用的开支情况，保证安全教育费 用的实际需要； 3)负责各类事故费用的支出，并纳入经济活动分析内容； 八、车间主任安全职责： 1)坚持“安全第一、预防为主”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产 法律、法规、标准； 2)对本部门员工(包括实习、代培人员)进行安全教育，并督促本部门员工 在生产穿戴劳动保护用品，并严格按照《操作规程》和《安全生产管理制度》生产； 3)发生事故时，立即组织抢救，保护好现场并立即报告有关部门，负责查 明事故原因和采取防范措施； 4)负责本部门所有生产设备、设施、工具的安全检查和保证其安全运行；
公司运营管理手册(业务篇)
经 营 管 理 制 度 市 场 篇 昆明圣川装饰工程有限公司 页脚内容1
业务部管理制度 第一部分业务部规章制度 1、业务部作为公司第一服务窗口，在外应注意言行举止，充分展现公司的形象。 2、业务部员工每天必须以饱满的精神上岗，以真诚、热情的服务对待每一位客户。 3、由业务部经理安排当天的工作任务，部门所有员工必须在规定时间内到达指定地 点，到达指定地点后应马上投入工作，杜绝拖拉现象。 4、见到客户应积极、主动上前，不得相互推让，攀谈时应注意客户的言行举止，及时了解 客户所需，并做详细记录。 5、与客户充分沟通，尽一切可能得到客户的信任，为其测房。 6、测房前应携带测房工具。（7米以上钢卷尺、速写本、测房记录表、正规笔记本。） 7、测房时要求数据准确，（如房间长宽高、梁、柱、门洞、窗洞、油烟机孔、下水道位置） 并用正规笔记本/客房登记表，记下客户对装修的要求、预投资金额、户型优缺点，以便做出相应的预算、设计。 页脚内容2
8、测房后应预约客户看预算的时间、地点。 9、测房当天应做出至少3份有价值的预算及平面布局图供客户参考。 10、客户对所提供方案略感兴趣，尽可能争取立即签合同；如客户还有待考虑或修改方案，在分别时要和客户约好下次再见面时间，为再拜访客户做好铺垫。 11、每天下班必须汇报当天工作情况及做好第二天的工作计划。 12、有事或生病须请假者3天以内写好请假条到部门经理处签字，四天以上到总经理处签字得到批准方可生效。 第二部分业务经理岗位职责 第二部分业务员岗位职责 第二部分业务部薪酬制度 一、业务部经理底薪：1500；（工程总造价） 1）保底任务15万的业绩；目标任务20万的业绩； 2）未达到保底任务每少1万，底薪下降100元，底薪最低不低于1000元；（无小组提成） 页脚内容3
工厂经营管理方案
思源枣业 工厂生产经营管理方案 编制人：王学伟 编制日期：2012年1月5日 工厂生产经营管理方案 做为阿克苏地区一家农特产加工企业，经过与公司领导交流了解和对工厂的实目前实际生产经营情况的实地考察，得知工厂在生产经营工作方面目前存在的以下几个主要经营管理问题： 虽然工厂生产经营运行时间已有好几年时间，但由于人力资源和所 处环境的特殊性，造成目前工厂内部在管理组织部门建设和工作及职责划分上还不明确和完善，管理制度还不健全、各项工作进行还没有完善的工作流程和工作标准及监督控制措施和考核措施，特别是在生产人员管理方面、生产现场管理方面、生产成本控制、质量监督控制、设备设施事故及安全预防措施等方面。 工厂的生产运营方面目前所有工作的进行都没有计划性，工作随机 性特强，特别是在生产作业组织安排、产品质量控制、设备维护保养、人员培训等方面，原辅材料的耗用控制等方面缺乏考核控制，从而失去了监督考核性。 由于工厂所处环境的实际情况，造成工厂目前的用工方面很困难，从 而造成了目前工厂的用工以民族员工为主体、汉族员工缺乏的现象，由于环境和民族同志民族特性的存在，造成工厂在人员管理上存在一定的障碍和难度，从而也使得工厂难招工、难留人，员工队很不稳定，造成了工厂在人员管理方面无法培养出所需的骨干人员和一定程度上的稳定生产经营团队，给工厂的正常生产经营工作因为人的问题带来了一定的影响。 针对以上三大主要问题，下面我就工厂的具体经营管理改进方案做以下建议。 工厂生产管理体系及制度建立和完善 为保证工厂生产经营工作及各项制度和管理措施的顺利实施，首先要尽快健全和完善管理组织机构，以便做到明确分工、责任到人，工作精细化，达到部门和员工之间在工作上互相监督，互相制约。只有建立了适合企业自身的管理机制，才能塑造出高效的管理团队。所以根据目前工厂实际情况，建议目前按以下组织机构健全完善工厂的管理组织体系并进行人员编制。 工厂管理体系组织机构图 各部门主要工作职责 主管厂长 1、服从公司主管总经理的领导，执行其工作指令，一切管理向总经理负责； 2、严格监督执行公司各项规章制度，完善督导完善工厂的各项管理制度； 3、组织生产、设备、安全等制度拟订和编制； 4、负责设备维修计划编制及组织实施、检查，维护检修计量器具； 5、负责督导编制生产工艺流程、工序协调和产品质量管理体系的建立。 6、完成公司下达的生产计划，确保订、定产品合同的履行； 7、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施，确保安全生产； 8、负责组织生产现场管理工作，严格控制生产成本和确保产品质量，抓好安全防护管理、措施和计划； 9、建立生产、质量管理体系，确保工厂各部门和各类人员职责、权限规范化；
企业运营管理制度
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
餐饮连锁企业运营管理手册精修订
餐饮连锁企业运营管理 手册 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
《***餐饮连锁企业运营管理手册》 目录 概述 (3) 公司简介 (5) 上篇：制度篇 第一章组织管理 (6) 第一节组织体系 (6) 第二章基本管理 (7) 第一节工作职责 (7) 第二节分店店长工作制度 (12) 第三节各级员工工作制度 (13) 第四节收银员工作制度 (16) 第五节分店人事管理 (17) 第六节分店工资管理 (24) 第七节分店考核管理 (25) 第八节分店财务管理 (26) 第九节分店卫生管理 (27) 第十节分店值班管理 (28) 第三章分店奖惩管理制度 (30) 第一节奖励 (30) 第二节处罚 (31) 第三节奖惩流程 (33) 中篇：运营篇 第四章分店工作流程 (36) 第一节分店月工作流程 (36) 第二节营业前工作流程 (36) 第三节营业中工作流程 (38) 第四节收银结算管理 (41) 第五节营业结束时工作流程 (44) 第六节分店交接班管理 (46) 第七节收银员排班管理 (46) 第八节分店失窃处理 (47) 第五章食品进销存管理 (48) 第一节分店库存管理 (48) 第二节分店进补货管理 (48) 第三节分店盘点管理 (51) 第四节分店退货管理 (55) 第六章事故处理及预防 (58) 第一节消防预防管理 (58) 第二节意外事件处理 (59) 第七章员工礼节礼貌 (60)
下篇：知识篇 第八章各级员工基本知识 (66) 第一节各级员工的作用 (66) 第二节各级员工基本知识 (66) 第三节各级员工行为规范 (70) 第九章营业设备基本知识 (76) 第一节收银机操作系统知识 (76) 第二节仓库食品扫描基本知识 (77) 第三节仓库食品消磁基本知识 (78) 第四节仓库食品条码基本知识 (79) 第十章摆设食品包装基本知识 (80) 第一节包装概述 (80) 第十一章促销推广 (83) 第一节促销概述 (83) 第十二章会议制度 (85) 第十三章公司员工守则 (88) 第十四章监督管理制度 (92) 第十五章公司工资制度 (95) 第十六章公司报销管理制度 (100) 第十七章主菜、菜的基本知识 (104) 第一节食品概述 (104) 第二节主菜的知识 (106) 第三节搭配技巧 (109) 第四节凉菜的知识 (112) 第五节其它菜知识 (115) 第六节酒水知识 (119) 第七节疑难问题 (121) 第十八章附则 (128) 为了使这个活动更加容易，我现在提供一个小企业常用的范本，本来是美国本土的加盟系统使用的，但是，其他的企业，如果要使用的话，只要按照企业的情况，稍加修改就行了。 第一章手册引言 一、组织（结构） 二、主权 三、目的 四、保密 五、手册更新 六、提出建议方式 七、免责声明 第二章你的经营系统 一、欢迎词 二、公司历史 三、需要帮助的时候
餐饮连锁企业运营管理手册
《***餐饮连锁企业运营管理手册》 目录 概述 (3) 公司简介 (5) 上篇：制度篇 第一章组织管理 (6) 第一节组织体系 (6) 第二章基本管理 (7) 第一节工作职责 (7) 第二节分店店长工作制度 (12) 第三节各级员工工作制度 (13) 第四节收银员工作制度 (16) 第五节分店人事管理 (17) 第六节分店工资管理 (24) 第七节分店考核管理 (25) 第八节分店财务管理 (26) 第九节分店卫生管理 (27) 第十节分店值班管理 (28) 第三章分店奖惩管理制度 (30) 第一节奖励 (30) 第二节处罚 (31) 第三节奖惩流程 (33) 中篇：运营篇 第四章分店工作流程 (36) 第一节分店月工作流程 (36) 第二节营业前工作流程 (36) 第三节营业中工作流程 (38) 第四节收银结算管理 (41) 第五节营业结束时工作流程 (44) 第六节分店交接班管理 (46) 第七节收银员排班管理 (46) 第八节分店失窃处理 (47) 第五章食品进销存管理 (48) 第一节分店库存管理 (48) 第二节分店进补货管理 (48) 第三节分店盘点管理 (51) 第四节分店退货管理 (55) 第六章事故处理及预防 (58) 第一节消防预防管理 (58) 第二节意外事件处理 (59) 第七章员工礼节礼貌 (60)
下篇：知识篇 第八章各级员工基本知识 (66) 第一节各级员工的作用 (66) 第二节各级员工基本知识 (66) 第三节各级员工行为规范 (70) 第九章营业设备基本知识 (76) 第一节收银机操作系统知识 (76) 第二节仓库食品扫描基本知识 (77) 第三节仓库食品消磁基本知识 (78) 第四节仓库食品条码基本知识 (79) 第十章摆设食品包装基本知识 (80) 第一节包装概述 (80) 第十一章促销推广 (83) 第一节促销概述 (83) 第十二章会议制度 (85) 第十三章公司员工守则 (88) 第十四章监督管理制度 (92) 第十五章公司工资制度 (95) 第十六章公司报销管理制度 (100) 第十七章主菜、菜的基本知识 (104) 第一节食品概述 (104) 第二节主菜的知识 (106) 第三节搭配技巧 (109) 第四节凉菜的知识 (112) 第五节其它菜知识 (115) 第六节酒水知识 (119) 第七节疑难问题 (121) 第十八章附则 (128) 为了使这个活动更加容易，我现在提供一个小企业常用的范本，本来是美国本土的加盟系统使用的，但是，其他的企业，如果要使用的话，只要按照企业的情况，稍加修改就行了。 第一章手册引言 一、组织（结构） 二、主权 三、目的 四、保密 五、手册更新 六、提出建议方式 七、免责声明
连锁经营手册p16
最新连锁经营手册,知名品牌及连锁行业研究论文,企业员工培训手 册以等及下载。 马瑞光老师“制造企业的商业化冲动”精彩视频 我们一直认为,制造商应该专注于制造领域,商业企业应该关注于商 业X畴,这样专业化程度会更高,同时更有利于社会经济效率的提升,制造商介入商业甚至会被认为有些”不务正业”。 1、360度绩效考核表(2008-05-05) 该考核表的考核项包括工作目标、主人翁精神、以顾客为中心、责任心廉洁正直、鼓励、最佳表现、刺激变化、团队工作、自信、沟通、授权及发展技能 2、商品销售退换货管理流程(2008-04-08) 本流程用于指导门店处理顾客商品退货和换货，妥善处理顾客商品退换货并提高处理速度和效率，最终提高门店顾客满意率。适用于大超业态门店服务台处理顾客商品退换货的工作。 3、连锁专卖店店长实战训练手册4(2008-04-08) 专卖店导购技能,提升店长的专业导购技能,导购是如何去诠释顾客 利益，解决顾客的问题的商业活动,导购的最高境界，是能够让顾客满意，与顾客互通心曲，永结同心，并能进一步善加利用出成果，扩大服务的功能。 4、连锁专卖店店长实战训练手册3(2008-04-08) 专卖店商品陈列技能,商品陈列原则,相同类别的商品陈列在一起，方便顾客选择和购买。电工、照明、通风三类商品应该分类别陈列于专
卖店不同区域，同一类别应集中摆放，例如电工产品不同系列型号集中摆放。 5、连锁专卖店店长实战训练手册2(2008-04-08) “专注行业”是清晰的市场定位，这明确指出产品可能涉及的领域。为此，按照产品的用途属性分类，可以清晰的了解目前能够提供的行业产品和类别；同时这样的分类也为科学的陈列提供了可能 6、连锁专卖店店长实战训练手册1(2008-04-08) 专卖店店长每周工作流程除了需要重复每日工作项目外，还必须做到一些并不需要每日常做的事情，表1给出了店长每周工作流程，以供各级专卖店店长参考。时间顺序仅做参考，可以依据实际情况做出相应调整。 7、世界零售巨头选址分析(2007-11-15) 随着中国加入世贸组织与世界经济接轨,与百姓生活息息相关的世界零售巨头也争相进入中国市场,家乐福、伊藤洋华堂、欧尚、易初莲花、沃尔玛、欧倍德等世界零售业巨头在中国迅速“抢占山头” 8、商品采购合同的内容和签订原则及程序(2007-11-15) 零售企业的采购合同是零售企业在经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。零售企业的采购合同是保证企业经营活动顺利进行的主要手段 9、沃尔玛超市调研提案(2007-09-28) “沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头
工厂生产运营管理规章手册汇总样本
工厂生产运营管理规章手册汇总
文件编号: 页数: 共 页 生效日期：效力层级：细则类【三级制度】编制部门：装配制造部 制定人：审核人：批准人： 工厂生产运营管理手册 (试行版)
目录第一章安全三级教育培训 第二章安全事故处理 第三章会议管理 第四章生产进度管理 第五章工厂车间现场5S管理 第六章废弃物资管理 第七章工厂改善提案管理
第一章 安全三级教育培训 1 目的 工厂所有从业人员应当接受安全培训，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理能力，特制定本流程。 2 依据 《安全生产管理法》。 3 工作流程 员工岗前三级安全培训流程 厂级培训 车间级培训 班组级培训 安全工程师工位长/班长工厂厂长生产经理记录人事专员入职报道 组织公司级/ 厂级安全培训 培训记录 组织车间级安全培训 确定生产车间 组织班组级安全培训 确定生产班 组 培训大纲 归档
入厂人员安全教育三级培训大纲 1、厂级或公司大纲 a.讲解《公司》的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等等问题； b.讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使 新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想； c.介绍《公司》的安全生产情况，包括企业发展史（含企业安全生产发展史）、企业 设备分布情况（着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项）、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识； d.介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等； e.介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解 （着重讨论对案例的预防），阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。提出希望和要求（如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作）。要树立《安全第一、预防为主》的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等。 2、车间教育大纲 a.重点介绍本车间生产特点、性质。如车间的生产方式及工艺流程，车间人员结构，安全生产组织及活动情况。 b.车间主要工种及作业中的专业安全要求；车间危险区域、特种作业场所，有毒、有害岗位情况。 c.车间安全生产规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项，事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。车间常见事故和对典型事故案例的剖析，车间安全生产的经验与问题等。 d.根据车间的特点介绍安全技术基础知识。 e.介绍消防安全知识、走火通道。 3、班组培训大纲 a.介绍本班组生产概况、特点、范围、作业环境、设备状况，消防设施等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故实例去剖析讲解。 b.讲解本岗位使用的机械设备、工器具的性能，防护装置的作用和使用方法。 c.讲解本工种安全操作规程和岗位责任及有关安全注意事项，使学员真正从思想上重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，做到不违章作业，爱护和正确使用机器设备、工具等；介绍班组安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。 e.教育学员发现了事故隐患或发生事故时，应及时报告领导或有关人员，并学会如何紧急处理险情。 f.讲解正确使用劳动保护用品及其保管方法和文明生产的要求。 g.实际安全操作示范，重点讲解安全操作要领，边示范，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的，使学员懂得违章将会造成的严重后果。
连锁便利店经营管理手册
连锁便利店经营管理手册目录 第1篇便利店业态 第1章 便利店的概念 §1.1 便利店业态分析 §1.2 便利店是最具竞争力的零售业态 §1.3 便利店的业态延伸 第2章 便利店发展现状与趋势 §2.1 逐个便利店现状 §2.2 我国便利店的发展方向 §2.3 中国台湾便利店公司经营策略分析 §2.4 便利店发展的时机和趋势 第2篇店铺开发 第3章 开业筹划 §3.1 店铺定位与形象 §3.2 未来市场潜力分析 §3.3 传统商店的现代化转变 第4章 店铺环境(商圈)与开店地点 §4.1 商圈确定 §4.2 店址选择 第5章 卖场设计 §5.1 以顾客需求为导向 §5.2 商品陈列技术 §5.3 商品陈列的表现技巧 §5.4 商品陈列跟上时尚 第6章 投资收益分析 §6.1 开店资金筹备及应用 §6.2 各类商品毛利分析 §6.3 损益分析 第3篇便利店营销 第7章 商品组合策略与定价技巧 §7.1 商品组合原则与经营理念 §7.2 商品定位 §7.3 浅析三种主要商品组合 §7.4 定价原则与技巧 §7.5 建立毛利目标模型
商品管理 §8.1 采购控制 §8.2 品类管理 §8.3 通过节流创效益 §8.4 几种主要商品的开发与管理 第9章 销售人员 §9.1 销售人员的地位与作用 §9.2 销售过程 §9.3 接待顾客服务 §9.4 销售人员管理 第10章 促销活动 §10.1 促销概述 §10.2 促销管理 §10.3 店内海报(POP)展示 §10.4 促销案例分析 第11章 竞争对策 §11.1 竞争对手分析 §11.2 竞争对策的制定与执行 第12章 客户关系管理 §12.1 客户关系管理定义与功能 §12.2 客户的价值 §12.3 客户关系管理的趋势与电子商务第4篇便利店管理 第13章 卖场基本管理 §13.1 收银作业管理 §13.2 安全管理 §13.3 设备管理 第14章 加盟管理 §14.1 连锁经营业态分析 §14.2 授权加盟管理 第15章 物流管理 §15.1 进(订)货管理 §15.2 存货管理 §15.3 损耗管理 §15.4 盘点管理 第16章
运营部管理手册
规范化基础管理总册营运部工作手册 部门：营运部 手册版次号：第１版 批准人：XXXX航空股份有限公司 总经理 批准日期：年月日
《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》 生效批准书 《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》是XX航空股份有限公司分公司营运部在公司的领导下，按照公司规范化基础管理工作的统一安排和部署编写的关于分营运部工作的部门管理手册。 经审查，该手册的各项规章制度符合党的方针政策，符合公司的总体战略目标和经营发展战略，适应公司规范化基础管理工作对飞行部工作开展提出的新要求。经××××年××月××日公司总经理办公会议审议通过，现予发布，自××××年××月××日起施行。 该手册生效后，即成为分公司营运部工作的正式文件。同时，该手册作为《XX 航空股份有限公司分公司规范基础管理总册》的一部分，即成为分公司内部的法规性文件。自该手册生效之日起，分公司营运部和各有关基层部门的相关工作必须严格依照该手册内的相关规定和程序执行。 XX航空股份有限公司 总经理： ×××年××月××日 手册管理员签字：年月日 部门负责人签字：年月日 规范办负责人签字：年月日
营运部工作手册目录 批准生效文件 (1) 目录 (2) 总则 (11) 手册的性质 (12) 手册的目的 (13) 组织机构岗位设置与职责 营运部简介 (15) 营运部组织机构岗位设置 (16) 营运部职责 (17) 经理岗位职责 (18) 经理岗位任职条件 (19) 党总支书记岗位职责 (20) 党总支书记岗位任职条件 (21) 副经理岗位职责(营销) (22) 副经理岗位任职条件(营销) (23) 副经理岗位职责(行政) (24) 副经理岗位任职条件(行政) (25) 办公室组织机构岗位设置 (26) 办公室岗位职责 (27) 主任岗位职责 (28) 主任岗位任职条件 (29) 文秘岗位职责 (30) 文秘岗位任职条件 (31) 行政管理岗位职责 (32) 行政管理岗位任职条件 (33) 客运处组织机构岗位设置 (34) 客运处岗位职责 (35) 主任岗位职责 (36) 主任岗位任职条件 (37) 党支部书记岗位职责 (38) 党支部书记岗位任职条件 (39)
品牌连锁酒店运营管理手册
XX 单位（公司）--精品手册、助力发展 用心用情 服务社会 1 品牌连锁酒店运营 管理手册
目录 一、企业介绍 (4) 二、___酒店集团理念 (5) (一）企业文化 (5) (二）经营理念 (5) (三）产品 (5) (四）好员工／好经理 = 理念 + 业绩 (6) 三、矩阵管理图 (6) 四、集团运营部架构图 (7) 五、酒店日常工作相关规定 (7) (一）酒店总查制度 (7) (二）酒店总经理日常工作 (10) (三）总部人员到酒店查帐相关规定 (12) (四）分店业务章管理制度 (12) (五）酒店节能制度 (13) (六）营业状况手机短信 (13) (七）关于员工因公到分店内住宿的规定 (14) (八）分店短信促销费用计费方式 (14) (九）酒店营业时间和收费单位的确定 (14) (十）背景音乐播放的规定及流程 (15) (十一）实地调查和电话调查 (15) (十二）酒店总经理工作交接表 (16) (十三）消防栓使用须知 (16) (十四）商务大床房标配设施和服务 (17) (十五）大堂地图标示分店位置的旗标粘贴方位 (17) (十六）分店工号牌统一标准 (18) (十七）分店总经理/店长提交的例行报告 (19) (十八）客房棉织品数量标配 (20) (十九）赠送睡前牛奶活动 (20) (二十）分店每月例会释义 (22) (二十一）招牌灯及门口灯关闭制度 (22) (二十二）设立分公司流程 (23) (二十三）房地产租赁备案指南(广州地区适用，其他地区供参考) (24) (二十四）《操作手册》分店保管相关规定 (25) (二十五）有关外地广告招牌事宜 (26) (二十六）品牌物资设计申请表流程单使用须知 (26) 六、电子商务部相关流程 (26)
眼镜连锁店运营管理手册员工管理手册
眼镜连锁店运营管理手册员工管理手册 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
第 一 章 框架眼镜验配区 工作标准 一、准备工作 服务姿态服从员工行为规范标准。 柜台出样品整齐、清洁，保证出样镜架横平竖直，标识齐全。 销售工具（笔、瞳距尺、复写纸、计算器、价格表、镜片样本、定单）整齐摆放在伸手可及的地方。 二、欢迎顾客 在顾客离柜台3—5米处微微躬身笑脸招呼顾客。 第一节：镜架/镜片销售 准备工作 欢迎顾客 介绍商品 商品确认 开具定单 收银台付款 仓库领货并发加工 取镜与包装 欢送顾客 结束工作
招呼语一般为“欢迎光临！”、“您好，请问需要 我帮忙吗”，节假日时的招呼语要注意时宜“春节 快乐！”、“新年快乐！”等。 招呼语的语调不能太高，切忌生硬。 三、介绍商品 了解顾客的需求并初步判定顾客的消费能力与愿 望。 将顾客领至相应的柜台并进行推销。 注意商品与顾客需求的“四匹配”原则： 1、镜架的款式、颜色与顾客的脸型相匹配； 2、眼镜的质量与顾客的要求相匹配； 3、眼镜的价格与顾客的消费能力和愿望相匹配； 4、镜片的特、属性与顾客的要求相匹配。 不对商品做过分的宣传。 不贸然回答自己不了解的专业知识。 不贸然答应顾客的要求。 难度较高的销售任务必须寻求值班长与资深同事的 帮助。 四、商品确认 确认仓库是否有质量合格的顾客所需商品。 如果没有，确认订货周期，并将订货周期加上3天 作为交货周期允诺顾客。 允诺顾客时不可签署书面保证。 五、开具定单 正确书写顾客的资料：姓名、生日、电话、地址。 必要时向顾客解释记录目的，避免顾客有疑虑。
生产管理手册编制说明
生产管理手册编制说明 1. 目的 建立科学、系统的生产管理体系，明确管理流程，使管理有章可循。 2. 范围 本手册适用于新疆青松建材化工（集团）股份有限公司生产运作管理全过程，涉及生产副总裁、总工程师、生产管理部、技术研发部、本部水泥厂、磷肥厂和供应中心等。 3 . 管理手册结构图
3.1 生产是产品实现的一组有序的过程与子过程，这些过程和子过程使企业获得产品，产生了增值。在这些过程中，一个过程的输出将直接形成下一个过程的输入，而且这些过程和子过程的相互影响可能是复杂的。根据集团职责的划分，上述管理文件提供了这些过程的框架。 3.2 《生产管理手册》由上述管理过程组成，它明确了生产过程中的主要工作程序，是集团生产管理的主要依据和准绳，各部门和各工厂应严格遵照执行。集团生产活动中一切违背上述管理要求的行为都应得到制止。 3.3 管理的重点是落实，所有需检查的项目，应遵行PDCA循环原理，对发现的问题进行跟踪验证，直至问题得到改进和处理，并举一反三，及时发现其它类似的问题，将其消灭在萌芽状态。 4 .技术标准规范 技术研发部应检索和收集国际、国内、行业同类产品在生产过程中涉及的全部技术标准、质量标准、技术规范等，并相应制定适合本集团的《企业标准手册》。所有企业标准应高于国家标准或行业标准。 《企业标准手册》是本手册运行的支持性文件。 5 .各工厂的生产管理手册 5.1 各工厂在充分理解本手册的基础上，应将本手册的要求分解延伸到本工厂的生产运作管理中，并相应制定各自的生产管理手册。 5.2 各工厂的生产管理手册应包含如下内容： 5.2.1 组织结构、科室职责、岗位职责。 5.2.2 管理流程和制度。 5.2.3 技术标准、操作规程等。
连锁经营管理培训手册
连锁经营管理培训 手册
全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营培训管理手册(七) (讨论稿) 北大纵横管理咨询公司 二OO二年十二月
目录 第一章总则 (1) 第二章培训的机构和责任 (1) 第三章培训的内容与类型 (3) 第四章连锁店开业前培训 (6) 第一节潜在加盟商培训 (6) 第二节托管特许外派人员培训 (8) 第五章连锁店经营过程中培训 (12) 第一节初期开业现场培训 (12) 第二节经营期间连续性培训 (14) 第三节经营期间短期培训 (16) 第六章受训者的权利与义务 (19) 第七章培训费用 (20) 第八章流程描述 (21) 附件1 开业前对潜在加盟商培训流程 (21) 附件2 开业前对托管特许外派人员培训流程 (22) 附件3 初期开业现场培训流程 (23) 附件4 经营期间连续型培训流程 (24) 附件5 经营期间短期培训流程 (25) 第九章各种表格 (26)
附件1 潜在加盟商培训需求调查表 (26) 附件2 托管特许外派人员培训需求调查表 (27) 附件3 初期开业现场培训需求调查表 (28) 附件4 连锁店经营期间连续性培训需求调查表 (29) 附件5 连锁店经营期间短期培训需求调查表 (30) 附件6 培训计划表 (31) 附件7 培训课程表 (32) 附件8 培训前置工作检核表 (33) 附件9 培训现场执勤人员注意事项表 (34) 附件10 培训经费预算表 (35) 附件11 员工培训考核成绩表 (36) 附件12 培训工作评价表 (37) 附件13 培训课程心得报告 (38) 附件14 培训工作记录表 (39) 附件15 员工培训记录表 (40)
工厂生产运营管理手册范本
文件编号: 页数: 共页 生效日期： 效力层级：细则类【三级制度】编制部门：装配制造部 制定人：审核人：批准人： 工厂生产运营管理手册 (试行版)
目录第一章安全三级教育培训 第二章安全事故处理 第三章会议管理 第四章生产进度管理 第五章工厂车间现场5S管理 第六章废弃物资管理 第七章工厂改善提案管理
第一章 安全三级教育培训 1 目的 工厂所有从业人员应当接受安全培训，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理能力，特制定本流程。 2 依据 《安全生产管理法》。 3 工作流程 员工岗前三级安全培训流程 厂级培训 车间级培训 班组级培训 安全工程师工位长/班长工厂厂长生产经理记录人事专员入职报道 组织公司级/厂级安全培训 培训记录 组织车间级安全培训 确定生产车间 组织班组级安全培训 确定生产班 组 培训大纲 归档
入厂人员安全教育三级培训大纲 1、厂级或公司大纲 a.讲解《公司》的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等等问题； b.讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使 新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想； c.介绍《公司》的安全生产情况，包括企业发展史（含企业安全生产发展史）、企业设 备分布情况（着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项）、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识； d.介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等； e.介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解（着 重讨论对案例的预防），阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。提出希望和要求（如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作）。要树立《安全第一、预防为主》的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等。 2、车间教育大纲 a.重点介绍本车间生产特点、性质。如车间的生产方式及工艺流程，车间人员结构，安全生产组织及活动情况。 b.车间主要工种及作业中的专业安全要求；车间危险区域、特种作业场所，有毒、有害岗位情况。 c.车间安全生产规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项，事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。车间常见事故和对典型事故案例的剖析，车间安全生产的经验与问题等。 d.根据车间的特点介绍安全技术基础知识。 e.介绍消防安全知识、走火通道。 3、班组培训大纲 a.介绍本班组生产概况、特点、范围、作业环境、设备状况，消防设施等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故实例去剖析讲解。 b.讲解本岗位使用的机械设备、工器具的性能，防护装置的作用和使用方法。 c.讲解本工种安全操作规程和岗位责任及有关安全注意事项，使学员真正从思想上重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，做到不违章作业，爱护和正确使用机器设备、工具等；介绍班组安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。 e.教育学员发现了事故隐患或发生事故时，应及时报告领导或有关人员，并学会如何紧急处理险情。 f.讲解正确使用劳动保护用品及其保管方法和文明生产的要求。 g.实际安全操作示范，重点讲解安全操作要领，边示范，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的，使学员懂得违章将会造成的严重后果。