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电信4G示范门店建设方案

关于打造实体线上示范门店(微店)的需求

为加快推动实体渠道互联网化转型,树立不同类别店面的运营示范标杆,实现所有线上门店高效运营,提高销量、提升服务和降低成本,重庆电信公司决定打造实体线上示范门店(微店)工作。相关需求如下:

一、打造示范店目的

以“示范店”工作为抓手、常态化、持续提升实体线上门店专业化运营。通过树立标杆总结、推广店面运营及管理经验,组织其他门店对标,实现所有线上门店高效运营。

二、门店范围及目标

门店范围:南坪营业厅、沙坪坝营业厅、大坪营业厅、永川汇龙营业厅、涪陵高笋塘营业厅、万盛中心营业厅微店经营及公众号粉丝经营。

门店目标:标杆店打造期间微店移动业务预约量占该门店移动业务发展量20%,每个门店微易信公众号粉丝量同比2014年增长3000个。

三、示范店打造标准

(一)微店经营

微店经营要在人员管理专业化、产品管理规范化、宣传露出全面化、炒店营销常态化、现场受理便捷化等方面明显优于同类平均水平(可自行创新、补充)。

(二)公众号粉丝经营

公众号粉丝经营要在粉丝规模化、线上营销常态化、粉丝价值转换化、用户维系专业化等方面明显优于同类平均水平(可自行创新、补充)。

四、示范店作用

以“示范店”工作为抓手,开展常态化的对标提升工作,对示范店的运营经验进行提炼,形成可复制模版。开展经验的宣讲、培训、现场学习、结对帮扶等,并提交帮扶报告,持续提升线上门店整体运营水平。