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2020社会工作实务必背必考知识点笔记

2020社会工作实务必背必考知识点笔记
2020社会工作实务必背必考知识点笔记

第一章社会工作实务的通用过程

模式

通用社会工作过程模式的理论依据:通用社会工作的过程模式就是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法,是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式显示和说明了,社会工作的助人过程具有稳定性和规范性

通用过程模式的理论依据:(1)人类行为与社会环境(2)系统理论。(3)生态系统理论(4)优势视角和增能社论。

人类行为与社会环境:人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理、社会发展的迂腐,包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论,重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。

系统理论:是社会工作实务通用过程中的一个重要理论视角,重点要求考生能够运用系统论的视角来统筹分析案主的问题和处境,并能从系统论的视角提供整合性的服务方案。

生态系统理论的核心概念:1生命周期2人际关联。3能力。4角色。5地位与栖息地。6适应力。

优势视角和增能理论:优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内有的能力,包括天赋、知识、社会支持和资源,只要存在适当的我们的,就可以建设性地发挥自身功能。

社会工作实务通用过程的分析范式:社会工作实务通用过程的理论依据为社会工作实务提供了基本的分析依据,在具体分析方面,社会工作者尚需要熟练运用内外影响力范式、社会功能范式和生命周期范式等来分析安主的情境及其问题和需求,在此基础上提出相应的服务方案。

社会工作实务通过过程模式中的基本要素:包括:个人或系统完成生命任务的条件与资源;个人或系统与资源系统的互动;个人或系统的困难与社会问题的关系。

社会工作实务通用过程模式的特点:1强调助人是一个过程。2运用综合方法。3工作过程阶段化。4工作任务阶段化。5整合的价值观。运用通过过程模式应考虑的因素:1助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。2工作过程可能是螺旋式的。3模式本身只可作为实务过程的参考。4通用过程模式的4个基本系统对社会工作实务的作用。

通用过程模式的4个基本系统:

1改变媒介系统2服务对象系

统.3目标系统。4行动系统。

通用过程模式的4个基本系统对

社会工作实务的作用:1帮助社

会工作者识别任务。2完善社会

工作实务的目标3合理确定行动

系统的规模或组成。4与不同规

模和类型的系统工作需要掌握

更专门化的知识。5在实务过程

中要懂得如何推动组织的改变。

6在实务过程中社会工作者也需

要不断诊断行动系统的情况。

第二章社会工作实务的通用过

接案阶段社会工作者的主要任

务:1了解服务对象的来源2认

定服务对象的类型。3了解服务

对象的求助过程。4使“潜在服

务对象”成为“现在服务对象”。

接案的步骤和核心技巧:一、做

好面谈的准备并拟定实效面谈

提纲(1)资料准备。(2)拟定

面谈提纲。二、面谈(1)面谈的目

的。(2)面谈的主要任务。(3)面

谈的技巧。(4)面谈中回应服务对

象的方法。三、收集资料(1)

资料收集的范围和内容。(2)收

集资料的主要方法。四、初步预

估。五、建立专业关系。六、决

定工作进程。七签订初步的服务

协议。

影响接案成功的因素:常见的接

案不成功的影响因素包括以下

几个方面:1社会工作者和服务

对象的期望不一致2社会工作者

的能力不足以提供帮助。3临时

事件和外部障碍。4服务对象不

愿接受帮助。5社会文化因素。6

不同专业间的配合出现问题。

接案应注意的事项:应注意4个

方面的问题:1决定是否需要紧

急介入。2权衡是否有能力处理

问题。3决定问题的优先次序。4

保证服务对象所要求的服务符

合服务机构的工作范围。

预估的目的:(1)识别服务对象

问题的客观因素。(2)识别服务

对象的主观因素。(3)识别服务

对象问题的成因与使问题延续

的因素。(4)识别服务对象及环

境中的积极因素。(5)决定提供

服务的方式和内容。

预估的任务:(1)了解服务对象

存在的问题。(2)了解服务对象

个人生活经历及行为特征。(3)

了解服务对象与环境的互动状

况,及其对自身问题的认识和改

变的动力与能力。(4)了解服务对

象所处的环境系统的状况。

预估的特点:(1)持续性。(2)社

会工作者和服务对象共同参与。(3)

行动取向。(4)有可识别的步骤。

(5)渗透了专业判断。(6)有局限。

预估的原则:主要包括个别化、合

作、避免片面、避免简单归因、兼

顾服务对象的弱点与长处等原则。

预估的基本步骤:1收集资料2分

析和解释服务对象的资料与问题。

3认定问题。4撰写预估报告。

预估的主要方法:1社会历史报告

方法及其运用。2家庭结构图描述

方法及运用。3社会生态系统图方

法。4社会网络分析。

服务计划的构成:1目的与目标。2

关注的问题与对象。3介入策略。4

协同工作的合作者。5社会工作者

与服务对象各自的角色。6具体工

作程序及工作时间表。

制订服务计划的原则:1要有服务

对象的参与。2要尊重服务对象的

意愿。3计划要尽可能详细和具体。

4要与工作的总目的、宗旨相符合。

5要与工作的总目的、宗旨相符合。

制订服务计划的方法:1设定目的

和目标(1)确定社会工作介入的目

的。(2)设定工作目标。2构建行

动计划(1)选择介入系统(2)选

择行动内容。

服务协议的形式:社区工作的协议

可以是书面协议,也可以是口头协

议。书面协议要列明各项工作目标

及双方的义务和责任。这样的协议

对于改变过程是有积极帮助的。所

以,一般来说最好是能够订立书面

协议,使其起到督促双方的作用。

签订服务协议的过程:社会工作协

议是与服务对象在从接案到共同

讨论问题、构建行动计划的过程中

逐步协商产生的,因此协议的过程

从接案时就已经开始了。

签订服务协议的技巧:1认定服务

对象对问题的看法。2与服务对象

讨论对问题的看法。3描述介入工

作要解决的问题。4确定目的和目

标并说明行动的具体策略。5总结

和强调协议的主要内容。

介入的特点:1介入是有计划、有

目标的行动。2干预是介入的核心。

3物质帮助和精神支持并重。4介

入有短期效果和长期效果。

介入的分类:分两类,即直接介入

和间接介入。

介入行动的原则:1以人为本、服

务对象自决。2个别化。3考虑服

务对象的发展阶段和他们的特点。

4与服务对象相互依赖。5瞄准服

务目标。6考虑经济效益。

直接介入的行动及策略:直接介入行动和策略是与服务对象系统一起行动,帮助他们更好地应对人生任务和环境的需要。直接介入策略主要包括促使服务对象运用现有资源、危机介入、运用活动和调解服务、运用影响力。

间接介入的行动及策略:间接介入行动及策略是社会工作者代表服务对象采取的行动。1运用和发扬社区人力资源。2协调和连接各种服务资源与系统。3制订计划创新资源。4改变环境。

评估的目的:1考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。2总结工作经验,改善工作技巧,提升服务水平。3验证社会工作方法的有效性。4进行社会工作研究。

评估的作用:1监督介入工作进度。2发展本土社会工作知识和方法,促进专业成长。3巩固改变成果。4社会问责。

评估的类型:1过程评估。2结果评估。

评估的方法和技巧:1基线测量方法与技巧。2任务完成情况的测量方法与技巧。3目标实现程度的测量方法与技巧。4介入影响的测量方法与技巧。

结案的类型:结案的类型包括:目标实现的结案;因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案;存在不能实现目标的客观和实际原因的结案;社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

结案阶段的主要任务:结案阶段的工作主要集中对整个助人过程的回顾和总结方面,主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录。

第三章儿童社会工作

儿童的需要:儿童的需求包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要6个方面。

儿童面临的主要问题:儿童可分为婴儿期(0-1岁)、幼儿期(1-5岁)、学龄期(6-14岁)三个阶段。各阶段有不同的任务和资源。也面临的不同的问题。(1)婴儿期面临着如何避免疾病困扰以保障生命安全等,主要是生理层面的问题。(2)幼儿期除了生理发育方面的问题外,可能会有分离焦虑,会出现恐惧:害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡觉。外界环境影响的作用逐渐显现,一些个体开始表现出行为及

心理偏差。例如,过度依赖、说

谎、攻击性行为等。(3)学龄期

可能会出现学习性问题,如厌

学、焦虑等。幼儿期的行为问题,

在学龄期表现得更加明显,甚至

会出现未成年人犯罪等。

主要概括为环境对儿童的伤害

和儿童自身发育障碍这两个方

面。

儿童社会工作的特点:具有以下

4个方面:(1)儿童社会工作的

开展,立足于社会经济、文化、

法律等客观背景。(2)儿童社会

工作的开展是建立在特定对象

需要和特点的基础之上。(3)儿

童社会工作的实施过程中需要

充分运用社会工作专业价值观、

理论、方法和技巧。

儿童社会工作的理论基础:(1)

儿童生物学。(2)儿童心理学(3)

儿童教育学(4)儿童社会学。(5)

儿童文化学。

儿童社会工作的主要内容:儿童

社会工作的范围广阔,可以将其

内容分为宏观儿童工作和微观

儿童社会工作两个层面。(1)宏

观儿童社会工作是指面向全社

会的、宏观性的社会工作。①推

动有关儿童的立法②促进对儿

童的养育③推动儿童教育事业

④创造儿童快乐成长的环境⑤

加强儿童卫生保健⑥开展儿童

家庭服务⑦增强儿童权益的保

护⑧提供儿童的信息与资讯(2)

微观儿童社会工作是直接为儿

童及其家庭提供的各项服务的

社会工作。①一般儿童社会工作

主要是对一般儿童提供教育、卫

生保健、营养、托儿、康乐等方

面的服务②特殊儿童社会工作

主要是对残障儿童、问题儿童及

特殊身世(孤儿、弃儿、受虐)

儿童提供救助、教育、医疗及机

构照料、家庭补助、寄养和收养

等方面的服务③对儿童有重要

影响的社会要素包括家庭、学

校、同辈群体、大众传媒等④现

阶段儿童社会工作的具体机构

包括学校、社会福利机构、社区、

专业性社会工作组织,以及政府

及相关的部门等。

儿童社会工作的主要方法:1儿

童辅导2儿童小组工作3受虐儿

童的社会工作介入。

第四章青少年社会工作

青少年的需要与问题:青少年的

需要主要表现如下几个方面:独

立(人格、经济、价值观)、认同

(性别、自我)、社会角色(家庭、

婚姻、职业)与社会关系。青少年

的问题与该阶段的发展特点密切

相关。如:自我认同问题、社会支

持网络发展不良、或者独立动力不

足等。

青少年工作的特点:1社会工作价

值观是青少年社会工作的核心基

础2社会工作专业方法和技巧是开

展青少年社会工作的主要载体。3

人与环境互动的视角是青少年社

会工作的基本介入焦点。4青少年

社会功能的改善和提高始终是青

少年社会工作的主要目标。

青少年社会工作的主要内容:包括

三大类:发展性、预防性、补救性。

其中发展性的社会工作主要关注:

青少年群体潜能的发挥与发展的

促进,具体内容主要集中于思想道

德发展、心理认知辅导、就业能力

拓展、生涯发展、生活方式与人际

交往辅导等;预防性的社会工作主

要集中于对于一些潜在的可能会

阻碍青少年社会功能发挥的条件

进行控制,其主要着力点更多是在

青少年相关群体与社会功能载体

中,如青少年父母亲教育、社区环

境改善、社会政策完善等;而补救

性的社会工作则是指协助青少年

恢复处于崩溃边缘的社会功能,具

体包括行为偏差青少年矫正与犯

罪青少年矫正等,还包括弱势青少

年保障等。

青少年社会工作的主要方法:青少

年社会工作的主要方法仍然是个

案、小组与社区,方法的具体操作

与实施则与青少年发展理论密切

相关。个案方法要求社会工作者能

够以积极主动及多样化的方式去

接触案主,同时在接触过程中给予

案主的独立性以足够的尊重,从而

激发案主的主体意思,增强期解决

问题的能力。小组工作在青少年社

会工作中具有举足轻重的意义,这

主要是因为该群体可以借助小组

获得其所需要的安全和开放的交

流环境、朋辈支持、学习模范、社

会网络等。

社区青少年工作则主要从两方面

着手,即调动社区资源使之为青少

年服务,或者组织青少年参与社区

发展与社区服务。除此之外,青少

年社会工作的具体方法还包括一

些专项服务。比如就业辅导及网瘾

戒除等;另一种则是通过团康形式

对青少年进行整体提升的历奇训

练等。

第五章老年社会工作

老年人的需要:主要包括:健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排和一条龙照顾等。

老年人的问题:1疾病与医疗问题2家庭照顾问题3宜居环境问题4代际隔阂问题5社会隔离问题

老年社会工作的特点:1社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为;2反移情者是社会工作者的重要3社会工作者要关于反思并运用督导机制4老年社会工作需要多学科合作。

老年社会工作的主要内容:1老年人身体健康方面的服务。主要包括:健康促进与健康维护服务,即是为老年人提供与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务,与健康照顾有关的服务,即是为老年人提供与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、信息服务、事务管理等方面的服务。2老年人认知与情绪问题的处理。处理的方式:帮助老人处理抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症等最常见的4个认知和情绪问题。3老年人精神问题的解决。关键在于要理解老人的行为方式,重要的是理解老人在精神上如何界定自己的现实世界,在精神上关怀老人。4老年人社会支持网络的建立。老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。5老年特殊问题的处理。虐待和疏于照顾问题、临终关怀、丧亲问题、酗酒问题、自杀等。

老年人社会工作的主要方法:1老年个人与家庭工作方式主要包括:缅怀往事、人生回顾疗法、验证疗法。2老年人小组工作方法有现实辨识小组和动机激发小组。3老年社区照顾工作方法主要分为医疗性社会照顾两部分。4老年机构照顾工作方法有三个实务模式,分别称为爱登选择模式、住房与服务模式和以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础建立的模式。

第六章妇女社会工作

妇女的需要:主要包括:妇女生殖健康的需要;妇女的权益和妇女发展得到保障的需要;性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要。妇女的问题:包括:妇女的婚姻与家庭问题;针对妇女的暴力问题;妇女的生殖健康问题;留守妇女和流动妇女问题;妇女就业问题;妇女的贫困化问题;妇女参政率及妇女教育资源普遍不足等问题。妇女社会工作的特点:1要关注

妇女的多样性2关注妇女的声音

和经验3了解、理解和接纳妇女

的现实处境4个人的即政治的。

5注重本土妇女工作经验的总结

和提炼。

妇女工作的主要内容:围绕三个

方面:为妇女服务,解决妇女面

临的实际困难;关注妇女的发

展,解决妇女在政治、经济、文

化、婚姻家庭的权益和发展问

题;倡导和促进性别平等和公正

的机制建设。

针对妇女具体需要和发展的工

作:1婚姻和家庭关系和调适与

工作策略。2对单亲母亲家庭的

介入。3干预针对妇女的暴力。

推进性别平等的工作:1宣传和

贯彻马克思主义妇女观。考生主

要是理解马克思主义妇女观的

具体内容。2宣传男女平等的基

本国策。3推动社会主流化的工

作。

妇女社会工作的主要方法:1性

别分析方法。2妇女一点赋权的

方法。3性别视角的妇女社会工

作方法。

第七章残疾人社会工作

残疾人所面临的主要问题及基

本需求:残疾人的主要困难:分

为城镇和农村两部分。城镇包

括:经济困难、住房困难、婚姻

难、就医难、社会交往难、心理

障碍等。农村包括:交通不便、

体力劳动困难、医疗困难、社会

服务难等。残疾人的基本需要:

社会福利政策落实、家庭扶助、

权利保护与法律援助、就业政策

倾斜、康复与医疗救助、伤残抚

恤、社会保险、特殊教育、文化

生活照顾、改善社会环境等。

残疾人社会工作的特点:1崇尚

专业的社会伦理精神2提倡助人

为乐的奉献精神3充分利用社会

支持网络4有效利用调解的方

式。5充分利用保障性政策。

残疾人社会工作的主要内容:概

括起来可以分为两个大的方面,

其一是努力维护残疾人的合法

权益;其二是改善残疾人的生活

质量。此外,还要帮助残疾人提

高社会地位和发挥他们的潜在

能力与创造性。1维护残疾人的

合法权益。(1)宣传贯彻。(2)

开展政策咨询工作。2改善残疾

人的生活质量。(1)无障碍环境

建设包括物质环境无障碍、信息

和交流的无障碍。(2)残疾人特

殊用具的配置。(3)组织残疾人

参加各种有社会活动,以提高残疾

人的社会地位。发挥他们的创造

性。

残疾人社会工作的主要方法:社区

康复模式。社会康复模式。职业康

复模式。教育康复模式。

第八章矫正社会工作

矫正对象面临的问题:(1)加害社

会与加害他人的行为使其较难取

得社会民众的同情。(2)社会功能

缺失的严重程度增加其功能恢复

与重建的难度。(3)受刑者的身份

使其处于社会资源网络的边缘地

位。

服务对象的需要:(1)基本生存条

件的保障需要。(2)教育、就业权

益的保障需要。(3)再社会化的服

务需要。

矫正工作的特点:矫正社会工作即

有社会工作的共性、如注重专业知

识、强调专业方法、注重实践、双

方合作等;又有其个性特征,即:福

利性、特殊性、系统性、专业性。

这4个特性分别从工作的性质、工

作的服务对象、工作所依托的体

系、对服务提供方的要求这4个方

面进行归纳。

矫正社会工作的主要内容:分为司

法判决前的社会工作、监禁场所中

的社会工作、社会矫正中的社会工

作和刑满释放后的社会工作4种。

矫正社会工作的主要任务:1树立

以人为本的观念、尊重、接纳矫正

对象。2掌握5个矫正社会工作实

务方法的理论与视角,应用它们分

析案主问题形成的原因并指导服

务方法的拟订。3内化矫正社会工

作的价值理念。4掌握行为治疗方

法。5掌握理发情绪治疗模式。

矫正社会工作实务方法的理论与

视角:行为主义理论;认知理论;

标签理论;优势视角;“社会—心

理”视角。

行为治疗方法:治疗的策略与技

巧;增强物的使用;强化程序。

理论情绪治疗模式:1ABC理论。2

理性情绪治疗模式的治疗技巧:非

理性信念的检查技巧;非理性信念

的辩论技巧。

个案管理:1重视和善于与矫正对

象建立良好的专业关系。2有重点

分步骤地制订矫正工作计划。3善

于协调多部门、多机构提供整合性

的服务。4着眼于矫正对象的潜能

发掘和自己解决问题。切忌包办代

替。

第九章优抚安置社会工作

优抚医院社会工作服务对象的需

要:5个方面:治疗康复需要;基

本生存需要;家庭生活需要;社会交往需要;社会尊重需要。

优抚医院社会工作服务对象的问题:(1)生活适应困难,缺乏病理常识和自理、护理知识。(2)心理障碍严重,难以接受伤病残导致的障碍。(3)生活保障问题。(4)家庭婚姻障碍,生儿育女困惑。(5)社会隔离,缺乏社会网络,身心非常孤单。

光荣院社会工作服务对象的需要:4个方面:健康维护的需要;婚姻家庭的需要;社会参与的需要;社会尊重的需要。

光荣院社会工作服务对象的问题:(1)老化问题。(2)老年慢性病增加与生活质量受损。(3)心理失衡(4)社会地位下降。(5)社会隔离。

复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要:2个方面:就业权益的保障需要;社会再适应的心理调适需要。

复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题:(1)就业难。(2)隐性失业(3)延迟上岗。

军休社会工作服务对象的需要:5个方面:军队情结;社会尊重;健康维护;居家养老;社会参与。

军休社会工作服务对象的问题:(1)角色失调。(2)地位下移。(3)心理失衡。

优抚安置工作:1、优待。优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇。2、抚恤。一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。3、安置。仅指对退役军人、军休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。

优抚安置社会工作:优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分,它是在优抚安置领域,综合运用社会工作的专业知识、技能和方法,以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象,协助有需要的服务对象整合社会资源,协调社会关系,预防和解决问题,恢复和改善社会功能,使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。按照不同的服务载体分类,优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作和军休社会工作。

优抚安置社会工作的特点:1、政治性。2、政策性。3、协调性。

4、特殊性。

5、矛盾性。

优抚医院社会工作的内容:1、4

个总体内容(1)协助处置服务

对象及家庭的问题。(2)协助增

强服务对象对医院环境的适应。

(3)协助处理服务对象与医疗

系统的关系。(4)出院跟进服务。

2、3个特例内容。(1)复员军人

慢性病医院社会工作。(2)荣誉

军人康复医院社会工作。(3)复

员退伍军人精神病院社会工作。

光荣院社会工作的内容:1、做

好服务对象人住前的评估和准

备工作。2、协助服务对象适应

光荣院的新生活。3、为服务对

象提供个案心理辅导。4、通过

策划、组织一些简单易学的活

动,增进服务对象群体之间的交

流。5、协助服务对象提高自我

管理和自我服务能力。6、鼓励

服务对象参与力所能及的院舍

活动。7、引导服务对象正确看

待死亡。8、利用社区或社会资

源为服务对象服务。9、推动志

愿服务并对志愿服务进行督导。

10、促进光荣院专业服务的发展

和专业质量的提高。11、影响社

会及环境的决策。

烈士褒扬社会工作的内容:1、

引导讲解员,引导参观群众,加

强阵地宣传,开展群体性的心理

辅导。2、策划有针对性的宣传

纪念活动。3、协助烈士遗物史

料的收集。4、协调烈属与陵园

的纠纷。5、协助做好前来扫墓

的烈性及亲朋的精神抚慰工作。

6、协助完善解说词,针对不同

人群凸显宣传教育重点。

军供社会工作的内容:1、及时

发现过往部队中存在的生理、心

理问题,配合部队做好预防、解

决和转介。2、动员社会力量,

整合社会资源,完成好军供保障

任务。3、协调组建工作人员的

支援网络,加强工作人员的心理

辅导及沟通技巧,协助工作人员

进行压力释放,情结疏导和问题

解决。4、开展研究工作,提供

军供站管理和发展方面的政策

建议。

复员退伍军人安置社会工作的

内容:1、协助服务对象适应新

工作和新生活,顺利度过军地转

化的过渡期。2、协助服务对象

充分利用和发掘自身的外部的

正式和非正式社会支持网络。3、

加强协调沟通,推进政府主导、

部门协作、社会参与的安置格局

形成。4、做好信访接待工作,倾

听心声、舒缓情绪、提供慰藉。5、

协助搭建信息咨询平台。6、积极

推进社会政策的良性改变。

军休社会工作的内容:1、协助军

休干部实现角色转换,做好心理关

怀和精神服务。2、协助军休干部

适应军休服务管理机构里的新生

活。3、协助军休干部认识老龄化

的过程,适应晚年生活。4、协助

军休干部发挥自身政治、经验、智

力优势,力所能及地服务社会。5、

协助整合社会资源。6、协助依法

维护军休干部的合法权益。7、协

助推动相关政策的制定和完善。8、

协助做好工作人员的情绪疏导和

压力释放工作。9、培训工作人员,

促进专业服务的发展和服务质量

的提高。10、推动志愿服务并对志

愿服务进行督导。

优抚安置社会工作各领域需掌握

的共性方法:1、认知和情绪问题

的处理—敏感、焦虑、紧张、失落

与无奈。2、精神问题的解决方法

—寻求当下生命的意义。3、危机

干预方法—最小的努力产生最大

的效果。4、对工作人员压力问题

的处理方法—建立支持性小组。

优抚安置社会工作不同领域需掌

握的个性方法:1、优抚医院和光

荣院的介入重点(1)直接面对死

亡和濒临死亡的现实,了解临终服

务对象的需要和心理反应。(2)了

解、满足并体恤服务对象对归属与

爱的需要。(3)失禁问题的处理。

(4)药物滥用与药物依赖问题的

预防。(5)疏于照顾问题。(6)建

立专门小组。2、复员退伍军人安

置社会工作的介入重点(1)压力

预防与减压。(2)构建支持网络。

3、军休社会工作的介入技巧(1)

接收安置。(2)服务管理。

第十章社会救助社会工作

工作对象及救助类型的复杂性:社

会救助社会工作对象的复杂性体

现在贫困对象致困原因的多重性

和困境的多样性。针对不同的工作

对象,提供的救助类型也相应不一

样。

工作过程的持续性:社会救助社会

工作的过程是持续的。在提供物质

援助的同时,要向对象提供技术培

训、信息服务心理辅导、精神慰藉、

行为矫正等援助,从而提升他们生

活的能力和战胜贫困的信心。

工作方法的融合性:由于社会救助

社会工作对象问题产生原因的复

杂性,所以在实施救助的过程中强

调事融合运用。

工作方法的政策性:社会救助的体系比较复杂,相关的各类政策非常多。在救助过程中,要熟悉各类政策,并在政策的范围和许可下进行有针对性的专业化的规范服务。

以反贫困为主的基本生活救助:基本生活救助在城市主要是城市居民最低生活保障制度,在农村主要是“五保”供养为主的救助形式。(1)参与社会救助政策的制定、实施与评估。(2)社区层面社会救助的内容。①物质救助与能力发展并重。一是提供物质帮助;二是提供就业机会。②整合社会资源,动员社会力量:一是建立邻里支持的网络;二是整合驻区单位的资源;三是联合社会组织的力量。

专项救助社会工作的主要内容:(1)教育求助。促进政府加大投资力度;动员社会力量参与教育救助,整合社会资源;分层分类给予救助,通过“奖、贷、助、补、减”等措施直接支持在校学生;提高救助效果,健全救助网络。(2)医疗救助。寻找与社会救助的结合点;参与救助政策的制定,改进医疗救助程序。(3)住房救助。帮助申请住房救助;参与住房救助的管理和监督,建立有效的退出机制。

灾害救助社会工作的主要内容:(1)灾害紧急救援:紧急救援,转移群众,保护生命,减少财产损失;为受灾群众提供基本的生活保障,解决灾民衣、食、水、住、医等基本生活问题;安抚灾民情绪,进行心理疏导。(2)灾后社区重建:协调社区灾后重建工作;恢复社区正常的社会生活秩序;恢复社区正常的经济秩序。

流浪乞讨救助社区工作的主要内容:(1)救助政策的修订。(2)救助机构的建立与管理。(3)流浪乞讨人员的个别化服务。①主动救助:包括街头救助和全天候救助。②机构救助:包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。(4)流浪儿童①动员社会力量,预防流浪儿童的出现。②根据儿童身心特点,建立全方位的救助体系:一是从物质救助到教育救助;二是从机构救助到回归家庭与社会;三是安置与跟踪服务。

社会救助社会工作方法特点:一是符合社会救助政策规定的工作程序和标准;二是社会工作专业方法和技巧的选择性使用。

基本生活救助的工作方法:1、针对困难居民的个案工作。2、针对困难群体的小组工作。3、社区工作。

专业社会救助的工作方法:社会

工作者开展专项社会救助中的

教育救助、医疗救助、住房救助

时,要根据各个专项救助的工作

内容,有针对性地选择社会工作

方法。

灾害救助的工作方法:1、灾害

预防。2、灾害救助。3、灾后重

建。

流浪乞讨人员救助的工作方法:

(1)外展服务。外展社会工作

是一套有系统的服务模式,它是

社会工作者主动到流浪乞讨人

员出现多和活动频繁的地方,与

他们保持紧密接触,通过提供辅

导、资料及转介服务,使这些流

浪乞讨人员,尤其是流浪儿童得

到妥善安置,发挥其潜能并预防

不良影响的工作。针对流浪儿童

的外展服务更要注意儿童的心

理和行为特征。(2)机构服务。

思想转化;行为矫治;继续教育;

技能培训。

第十一章家庭社会工作

家庭社会工作的特点:1、对家

庭的日常生活和沟通交流方式

进行干预。2、协助家庭成员改

善家庭困扰产生的环境因素。3、

为家庭成员提供直接、具体的支

持和帮助。

家庭系统理论三个基本的观点:

1、家庭成员的问题是由整个家

庭不良的沟通交流方式导致的。

2、家庭所面临的危机即是机会,

也是挑战。3、因“问题”而导

致的家庭功能的失调能够有效

解决。

家庭系统概念的六个核心要素:

1、家庭作为一个整体大于各部

分之和。2、家庭系统努力维持

改变和稳定之间的平衡。3、家

庭系统中一们成员的改变影响

所有其他家庭成员。4、家庭成

员的行为遵循相互影响的循环

因果的原则。5、每个家庭系统

即包含很多个系统,又归属于更

大的社会系统。6、家庭系统依

据已经建立的规则运行。

家庭生命周期的八个阶段:一、

家庭组成阶段:脱离原生家庭;

组成新的家庭;形成夫妻的角色

分工和规则。二、学前子女家庭

阶段:学习父亲和母亲的角色;

调整夫妻的角色。三、学龄子女

家庭阶段:培养子女的独立性;

对学校等新的机构和社会成员

保持更大开放性;接纳家庭角色

的变化。四、青少年家庭阶段:

调整家庭界限满足青少年的独立

要求;适应家庭成员对个人自主性

的新的要求。五、子女独立家庭阶

段:为子女独立生活做准备;接纳

和促进子女的自立要求。六、家庭

调整阶段:重新调整夫妻的角色;

学习把子女作为成人对待。七、中

年夫妇阶段:适应新的、不以子女

为中心的角色要求。八、老年家庭

阶段:学习与成人子女以及孙子女

的沟通交流;应对衰老带来的困

难;维护生活的尊严、意义和独立。

家庭社会工作的主要方法:1、家

庭社会工作的基本原则。2、家庭

社会工作的实施步骤。3、家庭社

会工作的常用方法。

家庭社会工作的基本原则:1、家

庭处境化原则2、帮助家庭成员增

能原则。3、家庭个别化原则。4、

满足家庭成员需要原则。

家庭社会工作的实施步骤:(1)接

触阶段:与受助家庭约定实效会谈

的时间和安排;为实效会谈做好准

备;安排第一次会谈等。(2)开始

阶段:与受助家庭建立稳定的合作

关系;全面评估受助家庭成员的需

要;明确服务介入的目标和基本安

排。(3)介入阶段:制订服务介入

计划(问题、总目标、阶段目标、

介入方案);明确自己的专业角色,

并且运用专业技巧影响受助家庭

成员解决面临的问题等。(4)结束

阶段:与受助家庭成员协商服务结

束事项以及总结和巩固整个服务

活动的成果。

家庭社会工作的常用方法:家庭评

估的常用方法:(1)家庭结构图。

(2)家庭生态图。家庭干预的常

用技巧:(1)观察技巧。(2)聚焦

技巧。(3)例子使用技巧。(4)再

标签技巧。

第十二章学校社会工作

学校社会工作的特点:专业性、科

学性、艺术性、实践性。

针对学生一般需要的学校社会工

作:1、学业发展与生涯规划的需要。

2、协调人际关系的需要。

3、自我

认识与自我探索的需要。4、情结

觉察与情结管理的需要。

针对学生特殊需要的学校社会工

作:1、针对学业困境学业。2、针

对人际关系困境学生。3、针对家

庭生活困境学生。4、针对心理状

况困境学生。5、针对特殊行为群

体学生。

组合家庭与社会的力量,开展学校

社会工作:1、深入了解学生的家

庭状况。2、搭建学校与社区的沟

通的桥梁。

抗逆力的基本原则:抗逆力有常规和非常规两种形式。从构成要素看,抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。

抗逆力方法的基本步骤:1、促进亲社会联结。2、建立清晰、稳定的边界。3、教授生活技能。4、提供关怀与支持。5、建立和表达高期望。6、提供机会,促进参与。个案管理的过程:1、识别服务对象。2、对案语的生态系统进行评估,确定案主所需要的资源。3、评定案主的社会支持网络。4、完成资源—社会支持网络—案主的对接。5、监管服务的传输。6、评估。

团体辅导方法的组织和运用:1、选题2、招募3、甄选、4、实施。

5、评估。

6、跟踪。

第十三章社区社会工作

社区社会工作的目标:1、促进居民参与,解决社区问题。2、改善社区关系,提升社区意识。3、挖掘社区资源,满足社区需求。

社区社会工作的特点:1、以社区为对象。2、重点解决社区居民所面临的集体性问题。3、采用宏观结构的视角分析和介入问题。4、强调社区参与,关注人的发展。

社区社会工作的主要内容:1、社区服务。2、社区就业。3、社区治安。4、人民调解。5、社区卫生。

6、社区教育。

社区社会工作的过程:包括:社区分析、政策分析、社区服务(活动)方案的策划、社区服务(活动)方案的执行、社区服务(活动)方案的评估五个步骤。

社区社会工作的主要方法:资源连接、推动居民参与、居民能力建设和建立社区支持网络。

第十四章医务社会工作

医务社会工作的特点:与医疗卫生体系相融合、以服务对象的健康为主导、“以病人为中心”的理念、服务规范的专业化。

医院社会工作的主要内容:1、筛查和寻找服务对象。2、危机介入。

3、对病人的心理社会评估。

4、介入服务:疏导病人心理,调节医疗关系;帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助;为绝症病人提供临终关怀;悲伤辅导。

5、根据不同科室病人情况提供服务:内科社会工作服务;外科社会工作服务;妇产科社会工作服务;小儿科社会工作服务。

6、康复评估:心理评估;社会评估。

7、出院安排:出院解释;帮助病人制订出院计划;协助病人回家和转到社区服务机构;病人的家庭护理安排。

8、外展服务:社区医疗照顾;慢性病及严重疾病的家庭照顾。

9、教育、培训、发展服务。

公共卫生社会工作对象的需要:1、健康生活的需要。2、突发公共卫生事件发生后心理疏导的需要。3、卫生保健的需要。

公共卫生社会工作对象的问题:1、对公共卫生知识缺乏了解。2、各种突发传染病频繁出现,威胁公众健康。3、突发公共卫生事件的防控有待加强。

精神健康社区工作对象的需要:

1、获得包容理解和关爱的需要。

2、获得及时治疗的需要。

3、康复环境的需要。

4、就业需要。精神健康社区工作对象的问题:1、病情易反复。2、社会歧视。

3、家庭和经济压力。

医院社会工作的主要方法:1、在门诊部的工作方法:接诊服务;评估与诊断;简短辅导;住院安排;转介服务。2、在住院部的工作方法:一般服务程序;复杂病例的个案工作方法;同类病例的小组工作方法。3、家庭医疗工作方法。4、临终关怀工作方法。

公共卫生社会工作的主要方法:1、健康宣传方法。2、健康管理方法。3、对突发公共卫生事件的应急处理方法。4、对重点人群进行个案管理。

社会工作专业读书笔记

社会工作专业读书笔记 篇一:青少年社会工作作业---街角社会读书笔记 青少年社会工作作业 《街角社会》读书笔记——一个意大利人贫民区的社会结构 学院:文法与经济学院 专业: 学号:201106750018 姓名:余学梅 《街角社会》读书笔记——一个意大利人贫民区的社会结构 在这本书中,作者以小说式的笔调记录下该群体成员的行为,群体互动,非正式的社会结构。在观察的过程当中,作者尤其注意群体之间的相互作用,群体领袖是如何保持其领袖地位的,维持其群体声望的;群体成员是如何相互共处的,如何与群体领袖互动;跳出一个

群体,作者特别注意到,不同群体之间的互动??书中作者这样写道:诺顿帮一起去打保龄球的时候,每个成员的表现不仅与他们的技术有关,而且与其在群体中的地位有着密切的关系,在群体活动当中,领袖会想尽办法保证自己的优秀。 在哈佛大学青年研究员基金的资助下,作者于1936至1940年,对波士顿市的一个意大利人贫民区(即作者称之为“科奈维尔”的波士顿北区)进行了实地研究。本书即是对这一研究过程、所获资料及结论的翔实而生动的记述。 多年来,科纳维尔一直被认为是一个问题区,那里青少年犯罪率很高、成年人犯罪十分普遍,在萧条时期这里的很大一部分人是靠家庭救济金或公共事业振兴署维持生活。美国人觉得科纳维尔与社会其他地区格格不入,认为它是干非法勾当的人和贪污腐败的政客、平穷和犯罪,以及起颠覆作用的信仰和活动的大本营。然而事实上,真正了解内

情的人却可以在科纳维尔发现一个高度有组织的,完整的社会组织。 同时,随着在美国出生的一代长大成人,科纳维尔的生活模式经历了深远的变化。这一切的一切都吸引了作者去探究,去回答人们对于科纳维尔提出的种种问题。 作者以被研究群体——“街角帮”一员的身份,置身于观察对象的环境和活动中,对闲荡于街头巷尾的意裔青年的生活状况、非正式组织的内部结构及活动方式,以及他们与周围社会(主要是非法团伙成员和政治组织)的关系加以观察,并及时做出记录和分析,最后从中引出关于该社区社会结构及相互作用方式的重要结构。 这本书真正吸引我的,在于作者所给出的第一手资料。街角帮的生活形式,活动方式,人际关系,所有的一切都可以在书中找到细致详细的阐述。很明显,只有真正置身于研究。 《街角社会》所取得的成功与怀特

社会工作综合能力(初级)归纳笔记

社会工作综合能力(初级)归纳笔记

第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作 (一)社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念,运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 (二)我国对社会工作的理解:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 二、社会工作的特点(一)职业助人活动(二)注重专业价值(三)强调专业方法(四)注重实践(五)双方合作(六)多方协同 第二节社会工作的目标及功能 一、社会工作目标 (一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 (二)社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作的功能 (一)功能的含义与类型1、什么是功能:功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用,即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能 (二)社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应(三)社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐 第三节社会工作的对象及要素 一、社会工作的对象 (一)社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者 (二)社会工作对象的扩大 二、社会工作的要素 (一)服务对象(二)社会工作者(三)社会工作价值观(四)专业助人方法(五)助人活动 第四节社会工作的主要领域(一)儿童及青少年服务(二)老年人社会服务(三)妇女社会服务(四)康复服务(五)社会救助(六)就业服务(七)心理健康服务(八)家庭服务(九)医疗社会工作(十)学校社会工作(十一)矫治服务(十二)城乡社区发展(十三)军对社会工作(十四)企业社会工作 第五节社会工作者的主要角色 一、社会工作者的角色(一)直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者(二)间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者的知识基础 (一)理论知识(二)政策知识(三)技术知识(四)文化知识 三、社会工作者的能力要求(一)技术能力(二)文化能力(三)心理素质(四)持续学习能力 第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响 二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节社会工作价值观的内涵和体系 一、社会工作专业价值观的内涵 (一)社会工作专业价值观:指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念 (二)国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个

老年社会工作常用理论

老年人社会工作的常用理论 一、活动理论 活动理论针对社会撤离理论所提出的老年人因活动能力下降和生活中角色的丧失而愿意自动地脱离社会的观点,认为: 1、活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能够适应社会; 2、老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在,用新的角来取代因丧偶或退休而失去角色,从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。 活动理论对老年社会工作的意义在于,无论从医学和生物学的角度,还是从日常生活观察表明,“用进废退”基本是生物界的一个规律,因此,社会工作者不仅要在态度和价值取向上鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动,而且更需要为老年人的社会参与提供更多的机会和条件。 不过,对于活动理论也有人提出一些质疑:第一,怎样界定活动?退休以后在家并不参加社区工作而只是在家种花养鸟或者习字绘画,这是不是活动?第二,晚年生活的满意与否除了活动因素外,是否还和经济收入、生活方式、家庭关糸、机体健康等多个因素有关?第三,一味强调活动是否忽视了老年人个性因素的存在?正因为如此,一些研究者提出了重视个性因素在衰老过程中的起重要作用的连续性理论。 二、社会损害理论和社会重建理论 社会损害理论着重讨论的是,有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应,从而对老人的自我认知带来损害。例如,因患老年病而健康受损的老人,询问子女自己是否应该搬过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定的表现,从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗示,让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。也就是说,接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位,丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案例表明,对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知,从而对老年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义,它至少告诉我们,有些所谓的老人问题大多是被标定的结果,也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应,因此,在帮助老年人的过程中,不仅要切实地帮助老人解决实际问题,同时也需要协助老人增强信心和提升能力。 社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是:第一阶段:让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段:改善老年人的客观环境,通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。第三阶段:鼓励老人的自我计划、自我

社工笔记整理完整版

1、助人自助: "助人自助"是心理辅导的最基本原则,心理辅导期望通过其帮助,使来询者增强其独立性,而非增强其依赖性,以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时,可以独立自主地加以解决。 2、增能理论:增能理论是社会工作研究中一个重要的领域,同时也是服务于弱势群体的一个, 增能即针对社会中消权的个人和群体,社会工作者在介入时通过各种途径并运用各种技巧来激发他们的潜能并增强其能力,扩展并利用可利用的外部资源来帮助他们. 3、本土化:本土化不是狭隘的地域观念,更不是族群的对立,而是放眼国际,展望未来。现代社会由于交通发达,地区与地区之间往来密切,旅游、参访,甚至移民风气普遍频繁。到了一个新地方,想要融入当地生活环境,学习当地的语言、接受当地风俗习惯,就成为必要的条件。 4、社会工作督导:社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员,一线初级工作人员,实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识和技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 5、优势视角:“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点,而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。 6、感受性需要: 7、社会权:社会权又称生存权或受益权,它是指公民从社会获得基本生活条件的权利,主要包括经济权,受教育权和环境权三类。 8、复原力:复原力(Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程,也就是对困难经历的反弹能力。它的基本特征有三点:(1)接受并战胜现实的能力;(2)在危机时刻寻找生活的真谛的能力;(3)随机应变想出解决办法的能力。 9、社会赞许性:社会赞许性(social desirability),是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。大多数人越喜欢的行为,其社会赞许性也越高。 10、家庭生命周期:家庭生命周期(family life cycle)是反映一个家庭从形成到解体呈循环运动过程的范畴。美国学者P.C.格里克最早于1947年从人口学角度提出比较完整的家庭生命周期概念,并对一个家庭所经历的各个阶段作了划分。 11、贝弗里奇报告: 贝弗里奇报告可以说是影响整个世界社会保障制度发展的先驱读物,它是制度发展的经典著作,它是社会保障发展史上具有划时代意义的著作。曾影响英国、欧洲乃至整个世界的社会保障制度建设和发展进程,被业内人士视为福利国家的奠基石和现代社会保障制度建设的里程碑,为无数的经济学家和社会保障工作者所推崇、研究和学习借鉴。 12、伊丽莎白法案: 13、睦邻组织运动:起源于19世纪未期的睦邻组织运动,又被称为社会公社运动(the social settlement movement & neighborhood centers),总之是一个属于社区的改良运动。 14、镜中我理论:由美国社会学家查尔斯〃霍顿〃库利在他的1902年出版的《人类本性与社会秩序》一书中提出。他认为,人的行为很大程度上取决于对自我的认识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的,他人对自己的评价、态度等等,是反映自

老年社会工作常用的九种的理论(上)

老年社会工作常用的九种的理论(上) 在老年社会工作发展的历史中,曾经产生了不少具有指导意义的理论,也从社会学、心理学、生物学、医学等学科领域借用了许多有关的理论,这些理论包括人生回顾理论、人格类型理论、社会撤离理论、活动理论、连续性理论、社会环境理论、老年次文化理论、符号互动理论、交换理论、方形生存曲线理论,等等。 一、人生回顾理论 布特勒(Butler)在1963年提出这个理论。它认为有许多老年人在老年期的一个基本的人格特征就是喜欢回顾往事。这种特征的产生主要缘于老年人的一种观念,认为自己已经日渐暮年,余日无多,因此在心理上产生“人生回顾过程”。老人们回顾往事的方式包括: (1)和亲朋好友或晚辈谈论往事; (2)怀念家乡,尤其回顾自己孩童时期家乡的生活情景; (3)对镜凝视追忆自己从前的容颜,和目前的鸡皮鹤发相比较,并且发出由衷的感慨; (4)一些有较高文化的老人还喜欢撰写有关怀旧的文章。 人生回顾理论对老年社会工作的启发在于:在对老年人开展辅导或个案工作时,恰当地引导老人怀旧和回顾往事,对老人的自信心和能力的提升有极大的帮助。 二、老年人格类型理论

美国有心理学家按照人格和调适情况,将老人分为下列五种类型: (1)成熟型(Mature Type) 具有这种人格特性的老人从幼年至中年,环境顺遂事业成就,从而能够平稳地进入老年,对于退休和老化能够理智地表示接受,不悲观、不退缩、既不过于进取也不过于自我防卫。 (2)摇椅型(Rocking Chair Type) 这类老人属于依赖型的人,不拘小节,也无大志,把退休看成是解除责任的一个有利时机,正好安享晚年而不用在工作单位里忙忙碌碌。他们对于老迈并不恐惧。 (3)防卫型(Armored Type) 这类老人防卫心很强,固执刻板,通常在年轻时工作勤奋负责,遵守规范,重视事业方面的成就及贡献。退休后比较不能适应晚年生活,依然想寻找工作,期望通过忙碌的工作来保持活力和消除对衰老的恐惧。 (4)愤怒型(Angry Type) 这种人格类型的老人通常在年轻的时候碌碌无为,甚至有失败和遭受重大挫折的经历,因而到了晚年就非常伤悲,但这类老人常将自己的失败归咎于客观因素,或者埋怨环境太差使其无法发展,或者指责他人从中作梗致使自己不能作为,等等,故而常常牢骚满腹,愤世嫉俗,常和别人发生冲突。情绪方面的失衡,又会导致这类老人在生理方面的病症,最终影响健康和寿命。

#老年社会工作的一些知识

老年社会工作的一些知识! 老年社会工作 一.简介 1.老年学知识 一、老年学发展简史1935年美国通过的社会保障法案标志着从人类的群体,从社会角度研究老年人和人口老龄化已是客观要求。从社会科学角度研究老年人最早的是40年化的两篇代表作:1940年兰德斯( J. Landis )的《依阿华州农村老年人的态度和调适》和1945年西蒙斯(L. W. Simmons)的博士论文《老年人在原始社会里的角色》。《社会老学手册——从社会的角度研究老龄化》,这本书堪称是一部社会老年学的百科全书,在1960年由美国芝加哥大学出版社出版,标志着社会老年学的产生。 二、老年学的学名至于“社会老年学”一词是译自Social Gerontology, 这一用语是准确的,它涵盖了几乎所有从社会科学角度研究人类老龄化的成果,而不仅仅限于社会学的范围; 三、老年学的教学和培训据报道,在80年化初期,美国社区学院中有三分之一至一半开设一门或数门老年学课程。国家拔专款支持培训老年学研究人才。教学和培训的发展为老年学的发展奠定了必要的基础。 四、老年学的科学研究和学术活动:科学研究的广度和深度,学术活动的频繁程度和科研成果的交流情况;在发边国家,老年学学术研究受到高度重视,由政府和私人基金资助的研究所和设在大学的研究所很多。一门科学的活力就在于频繁的学术活动,不断为学科的发展注入新内容。老年学学会在世界范围内的学术活动同任何一门科学相比都毫不逊色。现在国际上有两个主要的老龄研究机构:一个是国际老年学学会(International Association Gerontology)简称IAG, 会员以国家学会的名义参加;另一个是国际老龄研究联合会(International Federation of Research on Aging)简称IFRA。1982年中国老龄问题全国委员会成立。 (二)老年学研究对象的定义,内涵和外延:老年学研究人类老龄化的现状和过程,研究人类老龄化和群体老龄化的规律,研究人类老龄化和人类生活的社会环境和生态环境之间的本质联系,以及人类社会和个人如何适应老龄化。这一特点也是这门科学发展的必然。人类的个体或群体的老龄化无疑是以人的生物性为基础的,生物性这种人的自然属性对人类的衰老过程,老龄化的速度和程度仍有决定性的影响,它是内因,是变化的根据。人口老龄化也会反过来影响社会生活,包括影响经济.政治.社会.法律等各个方面。老年学必须研究人类对付老龄化的对策。 社会老年学的性质和它在老年学中的地位,决定了老年学是一门包括自然科学在内的综合学科。国外有的文献认为,凡是从不同的科学角度或方法研究老龄问题的成果都属于老年学,这些科学研究都算老年学的分支,是低估了老年科学的分支。社会老年学被认为是老年学的一个分支,主要是研究老龄化非生理方面的问题,但不是说社会老年学不具有多学科性质。(三)、老年学历史任务首先,是要解决人类进入老龄化社会后,社会如何在养老负担不断增加的情况下继续保持活力,使人口再生产和物质再生产正常进行,社会资源公平分配,老年人不致因年龄的增长而成为相对贫困的群体,从而使人类社会得到全面发展。其次,老年学要解决人口老龄化和劳动年龄人口老龄化不妨碍科学技术的持续发展和经济管理的更新,不妨碍扩大再生产和提高劳动生产率整个经济能良性运行,保持社会的储蓄积累和投资持续、快速、健康地增长。再之,老年学探索老年人健康长寿的途径,不受歧视、有尊严和有保障的充实的晚年,生活质量随社会发展而不断提高。最后,实现最优的社会继承和世代交替,需要缓解由于老龄化可能出现的代际间在经济、政治、社会和家庭方面的矛盾,同时使历史上优秀的文化得到继承和弘扬,代代相传。所有这些规律都为实践所证明是正确的,

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解(第一章 社会工作的目标、对象及

第一章社会工作的目标、对象及主要领域 1.1复习笔记 一、社会工作的含义与特点 1.什么是社会工作 (1)社会工作的含义 ①社会工作是以实践为基础的职业,是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。 ②社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。 ③社会工作是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。 (2)我国对社会工作的理解 ①普通社会工作 在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。 ②行政性社会工作 行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中,那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。 ③专业社会工作 专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。 a.改革开放以来,特别是近年来,一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导,运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。

b.他们或在社会工作服务机构内,或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作,也是与国际接轨的社会工作。 2.社会工作的特点 (1)专业助人活动 ①社会工作是一种专业助人活动,专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动,而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。 ②在性质上,它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。 (2)注重专业价值 ①专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。 ②在现代社会,社会工作是解决社会问题的重要方法,它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任,以追求社会公正和社会进步为自己的目标。 (3)强调专业方法 专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。专业方法是社会工作的重要特点。 (4)注重实践 ①社会工作从本质上来说是实践的,它通过对科学方法的运用,与服务对象一起帮助他们改变自己的困境,增进其社会功能。 ②社会工作要具体地去做,即在科学理论指导下采取行动,这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方。 ③社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力,而且要有根据情况的变化,合理运用工作方法与技巧的能力。 (5)互动合作

老年社会工作的定义

老年社会工作的定义 老年社会工作是指老年社会工作机构和老年社会工作者运用社会工作的理论或方法,为老年人提供社会保障和社会服务,解决老年人的社会问题,是老年人能够继续参与社会生活,幸福安度晚年的社会生活 老年个案工作 老年个案工作就是老年社会工作者依托老年服务机构对老年个人或者家庭提供物质和情感支持与服务,旨在改善老年人生活环境与条件,增强其社会功能,提高老年人适应社会和应对困难的能力的活动过程 老年小组工作的定义 老年小组工作既通过组织老年人存于小组活动,提高老年人的社会生活功能,协助老年人更好地处理个人、家庭。团体及社区的问题 老年小组活动制定计划 老年人的活动小组根据小组的目标和任务可以分为多种类型,如成长小组。学习小组、康乐小组、任务小组、任务小组、治疗小组、教育小组、志愿小组、兴趣小组等 老年社区工作含义 老年人社区工作主要以社区中的老年人为工作对象,通过发动的和组织区内居民参与集体活动,确定老年人在社区中的问题和需求,动员社区资源来预防和解决老年人问题,培养老年人的自助、互助、自觉精神,让老年人有愉快晚年生活并维护社区的稳定 社会撤离理论的主要观点 1.老年人身衰体弱,形成了撤离社会的生理基础 2.老年人心理较为消极,经常想到死亡,甚至盼望死亡 3.老年人的撤离过程可能由老年人启动,也可能有社会启动 4.老年人的撤离状态有利于老年人晚年生活,也有利于社会继承 5.老年人的撤离过程具有普遍性和不可避免性 对社会撤离的批评(对社会撤离理论的评价) 1.忽视个体差异 2.忽视个性差异 3.忽视地位差异 4.忽视撤离造成的弊端 5.忽视撤离的文化特征 6.忽视老年完全撤离社会的负面意义 活动理论主要观点 1.活动理论的要点 ①老年期角色与成年期不同,老年期的角色属非强制性的,更加符合个人意愿。 ②非强制性角色有益于改善老年人的精神状态 ③非强制性角色的数量与老年人精神状态呈正相关关系 2.活动理论观点的基础 ①老年人角色丧尸越多,参与的活动越少 ②老年人的自我认识需要在社会活动中形成和证明 ③自我认识的稳定性源于角色的稳定性 ④自我认识越清楚,生活满意度越高 对活动理论的评价 1.有利于老年人的重新认识自我 2.活动理论符合社会的价值体系

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(个案工作方法)【圣才出品】

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》2010年修订版笔记和考研真题详解 第四章个案工作方法 4.1复习笔记 第一节个案工作的主要模式 一、心理社会治疗模式的内容及特点 1.心理社会治疗模式的内容 (1)心理社会治疗模式的理论假设 ①对人的成长发展的假设 心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中,涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。 ②对服务对象问题的假设 a.在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力; b.当前社会环境的压力过大,导致成长早期形成的问题表现出来; c.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。 ③对人际沟通的假设 心理社会治疗模式认为,人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础,也是形成个人健康人格的重要条件。 ④对人的价值的假设

心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的,即使是暂时面临困扰的服务对象,也具有自身有待开发的潜能。 (2)心理社会治疗模式的治疗技巧 ①直接治疗技巧:是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。 a.非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。主要包括支持、直接影响和探索一描述一宣泄。 b.反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流,引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧。主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。 ②间接治疗技巧:是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的间接治疗技巧。 a.间接治疗技巧虽然没有直接影响服务对象,但对服务对象的影响来说仍是非常重要的。 b.间接治疗技巧的运用对象很广,包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等,这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。 2.心理社会治疗模式的特点 (1)注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集,这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。 (2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因对服务对象的有关资料进行整理和分析,寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程,这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。

老年社会工作_考试笔记

第一章老年社会工作概述 一、人口老龄化的概念、衡量标准与特点。 人口老龄化的概念:是指一个人口总体中的中老年人口所占的比例不断增加,或者青少年人口所占比例不断递减的过程,俗称“人口老化”。 人口老龄化的衡量标准:60岁以上的人口占总数的10%及其以上,或65岁以上的人口占总人口的7%以上。 特点:(1)人口老龄化是个普遍规律。(2)发达国家是以老年人口高龄化为特征。(3)人口老龄化开始晚的国家老龄化速度快于老龄化早的国家。(4)发展中国家人口老龄化具有多样性和复杂性。(5)人口老龄化与收入水平存在一定的联系。 二、中国人口老龄化的特征。 (1)老年人口规模巨大。(2)老龄化发展迅速。(3)地区发展不平衡。 (4)城乡倒置显著。(5)女性老年人口数量多于男性。(6)老龄化超前于现代化。 三、老年社会工作的定义。 是指受专业训练的社会工作者在专业的价值理念的指导下,充分运用社会工作的理论和方法,为在生活中遭受各种困难而暂时丧失社会功能的老人解决问题、摆脱困境并同时推动更多的老人晚年获得进一步发展的专业服务活动。 四、老年社会工作的目标和服务内容。 目标:(1)调适老人生活环境,协助老人适应不良的社会环境。(2)促进老人人际关系,鼓励老人参与社会活动。(3)协助老人增强个人能力,预防生理或心理功能的迅速退化。(4)帮助老人充分利用各种社会资源。(5)提供老人福利、老人保障、老人服务等各个方面的实际经验和理论总结,作为有关部门制定、修正老人政策和措施的参考。内容:(1)老年人困难的帮助。(2)老年人发展需要的服务。 五、老年社会工作的对象。 1、以被服务的人来区分:(1)遭遇困难的老人。(2)老人的家庭成员。(3)亲友或其他家庭的个人。 2、以老人问题种类区分:(1)长期患病、身体机能严重衰退或者残疾的老人。(2)经济困难的老人。(3)退休后生活无法调适的老人。(4)人际关系不良的老人。 (5)受虐老人。(6)丧亲的老人。 3、以老人的需要区分:(1)需要解决各种困难的老人。(2)需要获取发展的老人。

社会工作实务:老年社会工作的主要方法

社会工作实务:老年社会工作的主要方法 第十章老年社会工作 第四节老年社会工作的主要方法中华考试论坛 一.老年个人与家庭工作方法 1.缅怀往事疗法 是指社会工作者引导老人回顾以往成功的事、过往的兴趣及痛苦的经历等,从而帮助老人完成“自我完整”的人生任务。此方法对于老人的抑郁症、自尊和社会化有积极的作用。 2.人生回顾疗法 人生回顾疗法的重点既有一生中的正性事件,也有负性事件。它的目的是重新建构老人对人生历程一的感悟,使老人现在的生活更满意,更有建设性。在实施人生回顾疗法时,特别注意前测(建立评估基线)和后测(评估介入的效果)两个环节。 3.验证疗法 验证疗法是尊重头脑混乱的老人所感知的世界,运用他所感知的现实,而不是照顾人或社会工作者感知的现实,了解老人想表达什么。明白老人行为的意义,

而不是让老人意识到现实是什么样,是应用验证疗法的要旨。验证疗法在一些研究中显示对改善患痴呆症老人的行为和情感状态有成效,但它还是一个尚在实践中验证的疗法。 二.老年小组工作方法 1.老年人小组工作的独特之处 首先,社会工作者要注意老人在身体上的不便和知觉方面的限制。 其次,还领者自始自终都要扮演一个比较积极的角色。 第三,老人小组工作的节奏要比年轻人的小组慢许多。 2.专门适用于老年人的小组 (1)现实辨识小组 现实辩识小组的成员一般是有轻度到中度认知混乱的老人,通过环境中的一些提示,帮助他们确认时间、方位或者是人。现实辨识小组一般是在护理院、医院或者成人日间护理设施中开办。 (2)动机激发小组 动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感兴趣或投入的老人。小组活动是通过愉悦的活动,帮助老人重新与他人建立联系,摆脱一直满脑子装的都是自己和自己的麻烦的状况。

社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(社会工作价值观与专业伦理)

社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解 第二章社会工作价值观与专业伦理 2.1复习笔记 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响 1.社会工作价值体系的意义 (1)社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在,从而确立了社会工作专业本身的专业特质,使得它同其他社会科学表现出明显的区别; (2)社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范提供了指引,从而确保专业行动在最大程度上保护服务对象的利益,减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害; (3)社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定,从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。 2.社会工作价值观的形成既是历史的产物,也是时代变迁的结果 社会工作价值观一方面反映了文化传统对专业实践和理念的影响,另一方面也反映了福利制度的演变对专业伦理的重塑。 二、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响 1.西方文化传统对社会工作价值观的影响 社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展,它注重个人的价值与尊严,强调

受助者个人价值的独立性和重要性,主张个人自决,具有强烈的个人主义色彩。基于基督教伦理的爱、关怀和责任三个重要因素成为社会工作者认同的专业实践的基本价值。 在崇尚法治和民主的环境里,社会工作专业对自身的实践发展出了一整套制度约束,这些约束体现在专业社会工作者、机构和政策的使命、目标和责任里面。西方社会政治结构以民主为基础,强调公民自下而上参与,强调个人的自由平等与价值理念的多元化,因此在社会工作专业实践里,体现了强调受助者参与和个人自决的伦理原则。 2.西方社会福利思想对社会工作价值观的影响 西方社会福利思想起源于宗教理念和人文主义思潮,主要形成于中世纪以来的宗教救济和工业革命时期的慈善实践。中世纪尤其是14~15世纪的文艺复兴时期以后,人文主义思想在欧洲得到了广泛传播。人类日益关注自身的利益、需要满足和人的发展,国家或政府为了解决现实中的社会问题,出于宗教教义、人道主义与政治统治等需要,逐步实施有限的社会救助和开始建立规范的社会救济法案,现代社会福利制度开始逐步形成。 现代社会福利制度的建立和发展,使得社会工作专业成为上述制度的一个重要组成部分,社会工作成为社会福利服务体系的传递者,社会工作者担当着解决社会问题、促进社会正义以及保障公民基本权利和平等的重任。在西方福利国家制度框架下,社会工作的主要价值观受到了民主社会主义中的社会权利、平等、正义、民主、父爱主义、集体主义等价值观的影响。20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革,新自由主义思想促成了社会工作实践的方向与服务模式从需要与权利为中心转向了以自由与效率为中心。 三、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 1.中国传统文化对社会工作价值观的影响 中国的传统文化深受儒、释、道教的思想影响。在中国传统文化里寓含了深刻的福利思

第十章 老年社会工作

第十章老年社会工作 案例: 李奶奶今年已82岁了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立业。大儿子15年前留学美国,一家人现在美国定居;二儿子1969年到江西插队落户,早在1978年就上调县城工厂,娶妻生子,现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部;小女儿从戏剧学院毕业当了演员,结婚后住在婆家,经常出外景拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着,前几年李奶奶身体还算硬朗,这两年每况愈下,特别是老伴撒手人寰后,李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。 老年人是一个特殊的群体,面临着诸多问题和需要,比如健康、生活照料精神或心理、社会需要等,案例中的李奶奶即是一例。那么什么是老年人,他们面临着哪些普遍的问题和需要?以老年人为工作对象的老年社会工作及工作内容和基本原则是如何? 第一节老年社会工作概念 一.老年期 按照国际标准,我国一般称老年群体中60~69岁的人为低龄老年人,70~79岁的人为中龄老年人,80岁以上的人为高龄老年人。不同年龄段的老人在身体健康状况、生活自理能力、参与社会活动、婚姻状况、家庭关系、心理需求等方面都有不一样的特点。许多低龄老人并不需要特别的服务,而大部分高龄老人都或多或少地需要一些社会服务。对不同年龄段的老人在服务规划和提供上要做特别的考虑。 二.老年人的需要 包括:健康维护、经济保障、就业休闲(如重新就业工作、外出旅游等)、社会参与(如意愿表达、利益维护等)、婚姻家庭、居家安全、后事安排等(如子女生活、财产处置、后事操办等)。 三.老年人的问题 老年人问题,是由老化而引起的社会问题。包括因个人的老化而导致的问题,以及由于社会人口老龄化而出现的问题。 1.由老年人的特殊情况而产生的老年人自身的社会问题,称之为老龄问题的人道主义方面的问题。 2.由人口年龄结构的变化,老年人口在总人口中的绝对值和相对值上升,而导致的人口年龄化对整个社会所产生的问题,国际上称之为老龄问题在社会发展方面的问题。 具体表现为: (1)国民寿命延长与老年慢性病增加; (2)家庭结构改变与无人照顾老人增加(“空巢”老人、独居老人增加); (3)工业化都市的迅速发展与老人生活环境的恶化; (4)教育文化进步与严重的代际隔阂; (5)医药发达与老人医疗费用负担; (6)老人闲暇的增多与社会交往的减少。 四.老年社会工作

社会工作综合能力整理笔记(初级)

第一章社会工作得目标、对象及领域 1,社会工作得含义:社会工作就是在一定得社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难得人或群体走出困境得职业活动。 2,社会工作:就是以利她主义价值观为指导,以科学得知识为基础,运用科学方法助人得服务活动。当前我国对社会工作有三种不同得理解:普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义与谐社会若干重大问题得决定》(以下简 称《决定》),指出要“建设宏大得社会工作人才队伍。造就一支结 构合理、素质优良得社会工作人才队伍,就是构建社会主义与谐社 会得迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容得 政策措施与制度保障,确定职业规范与从业标准,加强专业培训,提 高社会工作人员职业素质与专业水平。 3,社会工作得特点:职业助人活动(注:一个队伍,而不就是一个人)、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 所谓专业价值就是指社会工作者在从事社会服务时所遵循得理念、 指导思想与伦理。专业价值就是社会工作专业得灵魂,它既就是社 会工作专业遵循得原则,又就是社会工作专业努力得目标。同时又 强调要帮助服务对象实现个人价值,实现平等与正义。 社会工作专业得基本方法有:个案工作、小组工作、社区工作 4,社会工作得目标:服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会公正) 5,社会工作对服务对象得功能:促进服务对象得正常生活(社会工作在物质帮助、心理与社会支持方面提供得援助就是具体得)、促进人与社会环境得相互适应(社会工作专业得服务目标就是建立个人与环境之间得良好互动。一方面要提高个人适应社会 环境得能力,另一方面则要改善匀境,调动环境中得资源,排除环境 中得障碍。) 6,社会工作对社会得功能:维持社会秩序、促进社会与谐。7,社会工作得要素:服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 社会工作得对象就是指直接接受服务与帮助得个人或群体。分为基本对象与扩大得对象。基本对象主要指于生活极度困难得群体,包括:第一,孤儿、无依无靠得老人与残疾人。第二,精神病患者。第三,因失业而沦为生存困难者。扩大得对象表现在:从帮助物质生活上最困难得人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助得人,从贫困得个体与家庭到有问题、欠发展得社区,从困难民众到一般公众。比如:一些成员关系出现问题得家庭,某些在学业上遭遇困境得学生,那些受到虐待得妇女,因为退休而陷入孤独得老人以及心理压 力过大、出现精神障碍得人士,这些非“生活困难”得人群也成为 社会工作得对象。 社会工作得价值观就是利她主义,即以帮助她人、服务于她人、促 进社会福利与社会公正为自己行动得目标。社会工作价值观就是通 过专业教育形成得,就是在服务实践中养成得。价值观就是社会工作得灵魂。科学得助人方法就是现代社会工作得核心组成部分。助人活动就是社会工作最核心得部分。 8,社会工作得主要领域:儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。社会救助也叫公共救助就是政府或社会服务机构对物质生活面临危机得社会成员提供得物质方面得支持与帮助。9,社会工作者得角色:提供直接服务角色(服务提供者、支 持者(“助人自助”)、倡导者[社会工作专业得基本原则就是“案主自决”])、间接服务角色(管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者) 10,社会工作者得知识基础:理论知识、政策知识、技术知 识、文化知识(包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。) 11,社会工作者得能力要求:技术能力、文化能力、心理素 质、持续学习能力。 第二章社会工作价值观与专业理论 1,社会工作价值观就是在专业或职业范围内形成与发展起来得一整套对人、对事与对专业等得总体判断与核心理念,它对树立专业使命、规范专业行为与保护服务对象得利益发挥着很重要得作用。其重要意义在于它对专业实践得规范与功效得保障。 2,1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利得制度化发展,也推动了慈善活动得发展,就是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展得意义:指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员得专门化为社会工作职业化奠定了基础。 3,社会工作价值观(国际认同):服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人得尊严与价值、注重服务中人与人之间关系得重要性、待人真诚与守信、注重能力培养与再学习。4,社会工作价值观得操作原则:对服务对象得接纳、对服务对象得尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意(自决权原则)、强调为服务对象保密(除非在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息得必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下,必须打破保密原则而来不及提出报告时,社会工作者事后应当原证据并补办手续,已记录必要得工作程序。) 5,社会工作专业价值观得内容:社会工作价值观,就是指一整套用来指导与支撑社会工作者开展专业实践得理念与判断,受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态得影响,成为一种系统得、成熟得、引领社会工作者从事专业实践得指南,同时它也就是内化于社会工作者专业实践得精神标准。专业价值观得建立与履行就是社会工作专业化得重要前提,也就是社会工作专业区别于其她专业得一个标志。具体可通过以下几点来体现:1)社会工作者对服务对象得瞧法;2) 社会工作者对专业实践得瞧法;3) 社会工作者对服务机构得瞧法;4) 社会工作者对公共福利发展得瞧法(要坚持效率与平等兼顾,减少资源浪费,提高服务效果,最大限度满足服务对象得需要);5) 社会工作者对社会发展与社会进步得瞧法。 6,我国社会工作专业价值观:1)以人为本、回应需要;2)注重与谐、促进发展;3)平等待人、注重参与;4)道德与责任并举;5)个人潜能提升与社会发展相结合 7,社会工作得专业伦理p38-43 社会工作者得准则:(1)履行专业行为得一般规定。(2) 以受助者利益考虑第一,任何时候者不能剥削受助者得利益。(3) 不得夸大专业资格与能力,不得效用组织得名义。(4) 在有关受助者个人得信息使用与处理上,要知会受助者并获得其同意,同时要严格发行保密原则,确保受助者得隐私不受侵犯,以及保护受助者及相关者得利益不受损害。(5) 严格专业标准,避免渎职与失职得行为。 社会工作专业伦理得主要内容: (1)社会工作者对服务对象得伦理责任,包括对服务对象得 义务,自我决定,知情同意,实践能力,文化能力,利益冲突,隐

老年社会工作常用的九种的理论上

老年社会工作常用的九种的理论(上) 在老年社会工作发展的历史中,曾经产生了不少具有指导意义的理论,也从社会学、心理学、生物学、医学等学科领域借用了许多有关的理论,这些理论包括人生回顾理论、人格类型理论、社会撤离理论、活动理论、连续性理论、社会环境理论、老年次文化理论、符号互动理论、交换理论、方形生存曲线理论,等等。 一、人生回顾理论 布特勒(Butler)在1963年提出这个理论。它认为有许多老年人在老年期的一个基本的人格特征就就是喜欢回顾往事。这种特征的产生主要缘于老年人的一种观念,认为自己已经日渐暮年,余日无多,因此在心理上产生“人生回顾过程”。老人们回顾往事的方式包括: (1)与亲朋好友或晚辈谈论往事; (2)怀念家乡,尤其回顾自己孩童时期家乡的生活情景; (3)对镜凝视追忆自己从前的容颜,与目前的鸡皮鹤发相比较,并且发出由衷的感慨; (4)一些有较高文化的老人还喜欢撰写有关怀旧的文章。 人生回顾理论对老年社会工作的启发在于:在对老年人开展辅导或个案工作时,恰当地引导老人怀旧与回顾往事,对老人的 自信心与能力的提升有极大的帮助。 二、老年人格类型理论

美国有心理学家按照人格与调适情况,将老人分为下列五种类型: (1)成熟型(Mature Type) 具有这种人格特性的老人从幼年至中年,环境顺遂事业成就,从而能够平稳地进入老年,对于退休与老化能够理智地表示接受,不悲观、不退缩、既不过于进取也不过于自我防卫。 (2)摇椅型(Rocking Chair Type) 这类老人属于依赖型的人,不拘小节,也无大志,把退休瞧成就是解除责任的一个有利时机,正好安享晚年而不用在工作单位里忙忙碌碌。她们对于老迈并不恐惧。 (3)防卫型(Armored Type) 这类老人防卫心很强,固执刻板,通常在年轻时工作勤奋负责,遵守规范,重视事业方面的成就及贡献。退休后比较不能适应晚年生活,依然想寻找工作,期望通过忙碌的工作来保持活力与 消除对衰老的恐惧。 (4)愤怒型(Angry Type) 这种人格类型的老人通常在年轻的时候碌碌无为,甚至有失败与遭受重大挫折的经历,因而到了晚年就非常伤悲,但这类老 人常将自己的失败归咎于客观因素,或者埋怨环境太差使其无法发展,或者指责她人从中作梗致使自己不能作为,等等,故而常常牢骚满腹,愤世嫉俗,常与别人发生冲突。情绪方面的失衡,又会导致这类老人在生理方面的病症,最终影响健康与寿命。

社会工作者初级实务重点笔记整理版

社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧(考点一、重点) (一)接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端,是社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系,为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务:p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程; 2、初步评估服务对象的问题; 3、决定是否接案; 4、订立初步协议。 2.了解服务对象的来源和类型 (1)了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 (2)认定服务对象的类型★:①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 (3)现有服务对象与潜在服务对象★ (4)了解服务对象的求助过程★(自我解决——自然助人网络——社会工作者) 3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ (1)服务对象资料的准备 (2)拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见,了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便提供及时的协助。 (二)会谈 1.会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么,以便达成助人目标。 2.会谈的主要任务★★★ (1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务(3)激励并促进服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变(5)达成初步协议 (6)决定工作进程:①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3.会谈的技巧 (1)主动介绍自己 (2)沟通:治疗性沟通,①提供支持;②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑;③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法;

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