企业信息管理作业1-4

企业信息管理作业1-4

一、简答题

1、举例讲明以下几个咨询题：

（1）IT的战略作用是什么？

答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在专门大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提升组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它能够有效地提升企业在产品和服务方面的质量。能够讲企业的现代化要紧是由信息技术的现代化来体现的，要紧表现在以下几个方面：

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？

答：①提升治理工作的效率和质量，提升整个企业的治理技术水平能够提升生产的效率和产品的质量；②作为经营治理的组成部分，提升企业的竞争优势；③进展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提升财务活动、人事治理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提升生产效率和产品质量？P10—12

答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在专门大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提升组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它能够有效地提升企业在产品和服务方面的质量。能够讲企业的现代化要紧是由信息技术的现代化来体现的，要紧表现在以下几个方面：

（4）IT如何提升企业的竞争优势？P21

答：企业竞争优势是指企业通过实施特定地竞争战略而坚持企业在市场上的有利地位的能力。20世纪90年代中叶,美国信息技术战略家鲍尔(Be rnard H. Boar)将企业的竞争优势归纳为五种类型:

①成本优势。这种优势能够使企业更廉价地提供产品或服务；能够带来这种优势的信息技术有：运算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；

②增值优势。这种优势能够使企业制造出更吸引人的产品或服务；能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术

③聚焦优势。这种优势能够使企业更恰当地满足特定顾客群体地需求；能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术

⑤机动优势。这种优势能够使企业比竞争对手更快地习惯变化的需求。能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库治理系统等。

2、举例讲明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7

答：战略性信息，供企业高级治理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年进展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范畴广；为决策服务；不可推测性。

操作性信息，供企业基层治理人员执行差不多制定的打算、组织生产或服务活动时使用的信息。例如：成品库存数、月度生产打算、利润明细表、人才需求打算、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可推测。

战术性信息，供企业中级治理人员完成大量打算编制、资源分配等工作时使用的信息，介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。例如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可推测部分。

3、什么是人工智能（AI）？举例讲明人工智能技术在企业治理中的应用。

答：人工智能是运算机科学的一门研究领域。它试图给予运算机以人类聪慧的某些特点，用运算机来模拟人的推理、经历、学习、制造等智能特点，要紧方法是依靠有关知识进行逻辑推理，专门是利用体会性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。

世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”运算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。讲明采纳了人工智能技术的运算机具备了一定的分析咨询题、解决咨询题的能力。目前研究开发的专家系统，机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等差不多上人工智能技术的应用。在企业治理中，专家系统是模拟人类专家解决咨询题的思路和体会，来解决现实企业复杂咨询题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出有关领域的专家水平建议或决策，而且能够通过讲明机制，以用户容易懂得的方式讲明专家系统的具体推理过程。

4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的阻碍？P15

答：信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏锐、更具灵活性和竞争实力。

信息技术对组织行为专门是组织成员的行为产生了主动的阻碍，它实现了“把工作带到工作人员周围”，“在任意时刻、任意地点完成工作”已成为一种进展趋势。

组织成员对信息技术的日益依靠逐步产生了孤独、焦虑和自尊心丧失的现象。

5、企业进行信息治理的差不多条件是什么？P8—9

答：除必须具有运算机软硬件设备和资金保证等条件外还需具备以下条件：

①用户的主动配合②高层领导的参与③科学的治理基础④具有较高信息化素养的开发队伍⑤合理地确定信息系统的目标

6、如何懂得“一把手原则”？P8

答：一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和和谐下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。只有高层领导才最了解企业的目标和需求；信息系统的建立是一个全局性咨询题，涉及企业多个部门之间的和谐，涉及企业组织结构的调整，这些咨询题只有最高层领导才能解决。因此，一把手原则应该懂得为“一把手参与原则”，即一把手应亲自参与全面规划、资源保证、监督检查、队伍培养等各个方面的领导工作。

二、分析题

1、教材P24第一章分析题之1小题。

答：（1）信息系统项目成功的关键因素是什么？

成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期预备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目治理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目打算和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源治理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保证）。

（2）信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的缘故是什么？

失败的表现要紧有：规划制订不够科学；项目治理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。

缘故要紧有：俗语讲:三分技术，七分治理。信息系统项目的治理包含了人力资源治理、综合治理、范畴治理、时刻治理、成本治理、质量治理、沟通治理、风险治理、采购治理等多个方面。在一个企业中对信息系统项目造成最大阻碍的因素是项目的人力资源治理方面。信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。

《企业信息治理》形成性第二次作业及答案

一、简答题

1、简述数据库系统的组成。课本P27

答：数据库系统由数据库、支持数据库运行的软硬件、数据库治理系统和用户（包括数据库治理员）等部分组成。

2、简述DBMS的功能。课本P29

答：DBMS是用户与数据库的接口，应用程序只有通过DBMS才能和数据建立联系。

数据库的定义功能：DBMS提供有数据描述语言DDL(Data Descriptio n Language)，来定义内模式、外模式和模式，实现外模式----模式和模式----内模式之间的映射。并将各种模式翻译成相应的目标代码。

数据库操作功能：DBMS提供有数据操纵语言DML实现对数据库的操作。有四种差不多操作命令：检索、插入、删除和修改。

数据库运行操纵功能：DBMS对数据库运行的操纵要紧是通过数据的安全性、完整性、故障复原和并发操作四方面实现的。数据安全性：确实是防止未被授权者非法存取数据库。数据完整性：确实是数据的正确性和相容性。

数据库的爱护功能：这部分包括数据库数据初始装入、数据库转储、数据库重组及记载系统工作日志等功能。

3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。课本P31

答：①实体完整性约束条件

实体完整性约束要求关系中主码的任何属性都不能为空。这是数据库完整性的最差不多的要求，因为主码唯独标识元组，如为空则不能为主码。

②参照完整性约束条件

参照完整性约束是对关系间引用数据的一种限制，即在关系中的外键要么是所关联关系中的实际存在的元组，要么就为空值。

③用户定义的完整性约束条件。

用户定义的完整性约束条件是某一个体数据库的约束条件，是用户自己定义的某一个体数据必须满足的语义要求。其中前两者约束条件由关系数据库系统自动支持。对后者，则由关系数据库系统提供完整性约束语言，用户利用该语言定义出约束条件。

4、简述E—R模型设计的差不多要求和E—R图转换为关系模型的规则。

答：差不多要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；

规则参见P36—P37规则1—规则4。

5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？

答：运算机网络的拓扑结构图是指利用拓扑学把网络中通信线路和站点(运算机或设备)连接起来的几何排列形式。把网络单元看作是结点，把连接各接点的通信线路看作连线，采纳拓扑学的观点看运算机网络，拓扑图形中的结点和连线的几何位置确实是运算机网络的拓扑结构。

网络的拓扑结构要紧有：星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、混合拓扑及网形拓扑。

星形拓扑的优点：①操纵简单；②故障诊断和隔离容易；③方便服务；缺点：①电缆长度和安装工作量可观；②中央节点负担较重，形成瓶颈；

③各站点的分布处理能力较低。

总线拓扑的优点：①总线结构所需电缆数量少；②结构简单又是无源工作，有较高的可靠性；③易于扩充，增减用户方便。缺点：①传输距离有限，通信范畴受到限制；②故障诊断和隔离困难；③分布式协议不保证

信息及时传送，不具实时功能。站点必须是智能的，要有媒体访咨询操纵功能，增加站点软件和硬件的开销。

环形拓扑的优点：①电缆长度短；②增减工作站时只需简单连接；③可用光纤。缺点：①节点故障会引起全网的故障；②故障难检测；③媒体访咨询协议都用令牌传递方式，在负载专门轻时，信道利用率较低。

6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？

答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。P46中间；

客户机/服务器(Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出要求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，它包含并治理数据库和通信设备，为客户要求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。

客户机/服务器具有以下优点：

（1）可实现资源共享。C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还能够享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。

（2）可实现治理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，能够采纳分层治理和专业化治理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与治理，使得各级治理更加科学化和专业化。

（3）可快速进行信息处理。由于在C/S结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出要求处理时，能够在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。如此，在客户端发出的要求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项要求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。

（4）能更好地爱护原有的资源。由于C/S是一种开放式的结构，可有效地爱护原有的软、硬件资源。往常，在其他环境下积存的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，同时能够透亮地访咨询多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而往常的硬件亦可完全连续使用，当在系统中增加硬件资源时，可不能减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。

二、分析题

1、闻名的数据治理专家威廉.德雷尔讲过：“没有杰出的数据治理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的运算机信息系统。”试分析这句话的含义是什么？

答：这句话强调了数据定义和数据标准化是数据治理的前提；数据治理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库治理系统是运算机信息系统的核心和关键。

由于数据定义不同,对咨询题分析造成了较大的困难，关于信息系统的建设而言,数据治理和数据标准化差不多上基础性的工作。数据是一切信息系统的基础,数据治理和标准化如果产生缺乏,将大大限制企业信息系统的

进展。因此，必须严格规划企业的数据基础。而要做好数据规划，必须懂得从数据源头确立整合的思想。企业信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回来本源的关键。

在20世纪70～80年代，发达国家第一遇到了“数据处理危机”。美国学者威廉·德雷尔指出，早期的运算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和治理方面的科学方法，致使许多新的应用难以真正实现。企业信息系统应以数据为中心，数据是稳固的，而数据处理是多变的。如果做不行数据组织和数据治理，信息化应用只能是“表面文章”。

企业到底该有如何样的数据基础才能习惯信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产企业，多年来信息部门最大的一件事确实是对

生产业务过程中的物料、产品进行编码。他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编，一套一套地理。尽管他们的ERP软件不是什么国内外的大品牌。但他们能够自豪的讲，他们的应用是成功的。他们从多年闷头苦干的实践体会中总结的“要领”，确实是“三分技术、七分治理、十二分数据”。“十二分数据”不是只把书面资料简单数字化。威廉.德雷尔有句名言：“没有杰出的数据治理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的运算机信息系统。”信息资源治理（Information Resource Management）的核心，确实是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础。

《企业信息治理》形成性第三次作业及答案

一、简答题

1、信息处理的内容要紧包括哪几个方面？简要讲明每一方面的含义。主教材P56—57

答：信息系统的功能：

①信息采集一是有目的地选取或抽取所需信息，二是正确地讲明所得到的信息。

②信息储备差不多要求是：不丢失、不走样、不外泄、处理得当、使用方便。

③信息加工目的是得到更能反映本质或更符合用户需要的信息

④信息传输差不多要求是：及时、准确、安全。

⑤信息提供提供信息的要紧形式为：各种打算、统计报表、报告文件；

2、简述MIS的综合结构。主教材P62—P63

答：MIS的综合结构分为三种：横向综合、纵向综合与纵横综合。横向综合，即把同一治理层次的各种职能综合在一起，使各层的处理一体化；纵向综合即把不同层次的治理业务按职能综合起来，构成一个个功能子系统；纵横综合即形成一个完全一体化的系统结构。

3、DSS的功能和特点是什么？简述DSS的差不多组成及每个组成的功能。主教材P64——65

答：DSS的功能是支持各种层次的人们进行决策。包括:

①提供决策所需的内源数据②提供决策所需的外源数据③提供与决策有关的各项活动的反馈信息④储备和治理各种决策模型⑤提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法⑥具有对数据、模型、方法进行治理的功能⑦利用模型和方法对数据进行加工⑧具有人机对话接口和图形加工、输出功能⑨支持分布式使用方式

DSS的特点：

①面向高层治理人员经常面临的结构化程度不高、讲明不够充分的咨询题②把模型或分析技术与传统的数据储备技术及检索技术结合起来，具有较高的分析数据的能力③易于使用④强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及习惯性⑤支持但不是代替决策层制定决策。

DSS由数据库系统、模型库系统和人机对话系统的组成:

数据库系统的功能是数据预处理和数据分析；

模型库系统的功能包括①模型库与模型字典的定义、操作②模型的选择、建立、组合③模型的运行操纵④数据库接口转换；

人机对话系统负责接收和检验用户的要求，和谐数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供各种操作功能。

4、结合ERP的进展历史，简述MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。主教材P70——73

答：ERP理论的形成大致经历了差不多MRP时期、闭环MRP时期、MRP-Ⅱ时期及ERP的形成四个要紧的进展时期：

第一时期：MRP(物料需求打算)产生于上世纪60年代，要紧用于采购治理和库存操纵。其要紧的功能是利用物料清单、库存数据和主生产打算运算物料的需求。

第二时期：闭环MRP产生于70年代，在MRP的基础上，整合了粗能力打算、能力需求打算、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环。闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求打算，形成了“打算-执行-

反馈-打算”的闭环系统，使系统具有生产打算与生产能力的平稳。是一种保证既不显现短缺，又不积压库存的打算方法，解决了制造业所关怀的缺件与超储的矛盾。

第三时期：MRPIl(制造资源打算)产生于80年门，在闭环MRP的基础上，整合了财务、供销链治理和制造，构成了完整的企业治理流程。MRP Ⅱ的差不多思想确实是把企业作为有机的整体，从整体最优的角度动身，通过运用科学的方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的打算、组织和操纵，使其和谐进展，并充分的发挥作用。

第四时期：ERP(企业资源打算)产生于90年代初，在MRPII的基础上，采纳了更先进的IT技术，整合了整个供给、制造扣销售过程，并将系统延伸到供给商和客户。能够支持企业的全球运作，其应用领域域也扩展到金融、通信、零售和高科技等第三产业。

5、简述典型的ERP系统的要紧功能。主教材P76—79

答：ERP系统的要紧功能包括财务治理（会计核算、财务治理）、物流治理（分销、采购、库存治理）、生产操纵（打算、制造）和人力资源治理等方面。

财务部分分为会计核算与财务治理两大块。

①会计核算会计核算要紧是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应对帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。

②财务治理财务治理的功能要紧是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的推测，治理和操纵活动。它侧重于财务打算、操纵、分析和推测

物流治理

①分销治理销售的治理是从产品的销售打算开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的治理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，

②库存操纵用来操纵储备物料的数量，以保证稳固的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种有关的、动态的、及真实的库存操纵系统。它能够结合、满足有关部门的需求，随时刻变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。

③采购治理确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和督促对外购或委外加工的物料，保证物资及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。

生产操纵治理模块

人力资源治理模块

人力资源治理，作为一个独立的模块，和财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事治理有着全然的不同。

6、供应链治理是在什么背景下产生的？供应链治理的差不多思想是什么？P89；P94

答：供应链治理思想是在全球竞争日益猛烈的背景下产生的，同时在全球经济一体化的浪潮中越来越被各国企业所重视，专门是跨国公司在进行全球性运作时，全球供应链治理是专门关键的部分，跨国公司在其良好的治理基础和长期跨国治理的体会基础上,正在逐步采纳现代供应链治理技术和治理手段整合原有供应链.

供应链治理（SCM）的差不多思想确实是以市场和客户需求为导向，以核心企业为龙头，以提升竞争力、市场占有率、客户中意度和猎取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为运作模式，通过运用现代企业治理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流的有效规划和操纵，从而将客户、分销商、

供应商、制造商和服务商连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。

7、CRM系统的功能是什么？参考：P106——P107

答：CRM系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析能力等方面的功能

8、简述什么是客户价值的“80/20原则”？参考：P105

答：80/20原则又称二八法则或Pareto原则。意大利经济学家Vilfredo P areto研究了十九世纪各个国家财宝分配后发觉：这些国家80%的财宝由2 0%人占有。80/20原则是讲：80%的结果是由20%的行动所产生的。在商业范畴也确实是讲：销售额的80%来自20%的客户或20%的产品，应将你80%的时刻化在带来80%生意的的顾客和产品上。

9、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。功能P128—P129；组成P130—P131

答：电子商务的功能：

②咨询洽谈。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

③网上订购。电子商务通过Web中电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。企业的网上订购系统通常差不多上在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信息采纳加密的方式使客户和商家的商业信息可不能泄漏。

④网上支付。网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，客户和商家之间可采纳信用卡、电子钞票包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采纳在网上电子支付的方式节约了交易的开销。关于网上支付的安全咨询题现在已有有用的SET协议等来保证信息传输安全性。电子帐户交易的网上支付由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位

提供电子帐户治理等网上操作的金融服务，客户的信用卡号或银行帐号是电子帐户的标志。电子帐户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子帐户操作的安全性。

⑤服务传递。电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。关于有形的商品，服务传递系统能够对本地和异地的仓库在网络中进行物流的调配并通过快递业完成商品的传送；而无形的信息产品如软件、电子读物、信息服务等则赶忙从电子仓库中将商品通过网上直截了当传递到用户端。

⑥意见征询。企业的电子商务系统能够采纳网页上的"选择"、"填空"

等及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见，客户的反馈意见能提升网上交易售后服务的水平，使企业获得改进产品、发觉市场的商业机会，使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。

⑦交易治理。电子商务的交易治理系统能够完成对网上交易活动全过程中的人、财、物，客户及本企业内部的各方面进行和谐和治理。电子商务的上述功能，对网上交易提供了一个良好的交易服务和进行治理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全的完成，并能够使电子商务获得更广泛的应用。

电子商务系统由电子商务实体、物流、信息流、资金流等差不多要素构成。

二、分析题

1、利用Excel对贷款购房进行“what-if ”分析。

答：“What-If分析”也称作敏锐分析，是在财务、会计、治理、统计等应用领域不可缺少的工具。在进行购房贷款分析中，其偿还额与利率、付款期数、每期付款额度等参数紧密有关。贷款决策者往往需要定量地了解，当这些参数变动时对有关指标的阻碍。这些分析能够利用Excel的模拟运算表工具实现。所谓模拟运算表实际上是工作表中的一个单元格区域，它能够显示一个运算公式中某些参数的值的变化对运算结果的阻碍。由于

它能够将所有不同的运算结果以列表方式同时显示出来，因而便于查看、比较和分析。

例如，贷款购房中，若30年还清，则月还款额是多少？若每月支付额为1500元，还款年限是多长？

要运算一笔贷款的分期偿还额，能够使用Excel提供的财务函数之一P MT。其具体操作步骤如下：

在工作表中输入有关参数，如图所示。在B5单元格输入运算月偿还额的公式：“=PMT(B3/12,B4*12,B2)”

在上述公式中，PMT函数有三个参数。第一个参数是利率，因为要运算的偿还额是按月运算的，因此要将年利率除以12，将其转换成月利率。第二个参数是还款期数，同样的缘故需要乘以12。第三个参数为贷款额。该函数的运算结果为“-1153.37”，即在年利率为8.5%，年限为30年的条件下，需每月偿还1153.37元。

修改B4的值如20每月还贷1301.73元，当B4的值改为14.545（14年6个半月）时，每月还贷1500.11元。

2、分析并举例讲明企业实施供应链治理对提升企业竞争力有什么作用？

答：企业实施供应链治理对提升企业竞争力的作用体现在：

供应链治理的差不多概念是建立在如此一个合作信念上的，即效率能够通过分享信息和共同打算使整体物流效率得到提升。最初的从供应商采购到最终消费者同意的、所有物流作业一体化治理的整个供应链。供应链治理是使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提升效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，它是从每一个独立参与者进行存货操纵，变为一种渠道整合和治理。如关于电脑制造商，使顾客感到是一种准确、快速、简单而有价值的交付，能够使其成为其它厂商努力奋斗的基准。供应链治理的背后动机是增加渠道的竞争力。其包含两个差不多的信念：合作行为将减少风险，提升整个物流过程的效率；排除白费和重复努力。在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。分享信息和共同打算能够排除或减少与存货投机有关的风险。

那么什么是供应链关系成功的因素呢？对制造商而言，是信息的共享、相互利益的认同、操纵和执行、资源奉献和利益实现; 对零售商而言，高层次的合作、目标的相似、明确通信交流和存货操纵等差不多上成功的可能性因素。

方案例子：用友

针对商业企业显现的实际咨询题,用友集团及时推出了基于先进治理模式下完善的商业企业整体解决方案。

采购：通过销售和运营打算对采购业务进行监控，并据此安排和调整采购。

库存：库存治理为采购、销售提供实时、准确的库存信息，以使整个库存水平处于较低的状态,而同时又能满足各个客户及分销的需求，保持一种动态平稳。同时还提供详尽的库存商品状态分析，判定商品是否畅销或呆滞积压，为企业及时提供商品采购销售及市场战略的决策依据。

销售:通过多种渠道来取得市场的信息，制订合理的销售打算，并以与之对应的销售打算执行报告加以监测，确保企业的销售活动在既定的轨道上进行。

用友产品的销售治理系统使企业能够拥有一套灵活合理的价格治理体系。系统可按照不同的用户，为其提供“产地价”、“出厂价”、“批发价”、

“一级批发价”、“二级批发价”、“三级批发价”、“零售价”等七种差不多销售价格的定义，每一级价格都能够在上一级的基础上按照加价率自动生成，其生成的价目表能够直截了当作为给客户的报价单。此外，还包括严格的信用操纵、发货销售操纵、科学完整的考核及统计分析等。

财务:通过客户信用的操纵，将应收账款的发生降低到最低程度，在应收治理中加大应收款的治理。

用友产品的应对款治理综合供货商的信誉及应对款情形，来组织付款节奏，并通过应付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供货商的信誉确定预付款的发生。

有效操纵成本：用友产品强调对信息的治理，面向上下有关企业的资源治理与合理配置。它又提供了多种核算方式，通过对商品的统一治理，将成本落实到每笔业务的每一商品中，及时准确运算每笔业务或全部业务的成本，分析销售利润率，关于过高的成本可及时发觉、及时解决，从而有效操纵采购成本，以求企业利润最大化。

讲明：以上内容和案例提供参考，不必全部进行抄录。

《企业信息治理》形成性第四次作业及参考答案

一、简答题

1、简述企业战略与企业信息化战略的关系。参考主教材P142

答：企业战略是指企业面对猛烈变化、严肃挑战的经营环境，为求得长期生存和持续进展，对企业进展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。企业信息化战略是指基于企业进展目标与经营战略，制订的企业信息化建设与进展的整体思路与指导体系。

企业战略与企业信息化战略之间是一种互动的关系。一方面企业战略指导企业信息化战略；另一方面，企业信息化战略也支持和阻碍企业战略的制定和选择，同时有助于塑造企业战略。

2、简述BSP方法的要紧步骤。参考：主教材P150

答：①研究开始时期；②定义企业过程；③定义数据类；④分析现行系统；⑤确定部门对系统要求；⑥提出判定和结论；⑦定义信息系统总体结构；⑧确定系统优先顺序；⑨评判信息资源治理工作；⑩制定建议书和开发打算；⑾得出成果报告。

3、简述IT风险治理的内容。参考主教材P161

答：风险治理是指在项目的执行过程中，连续持续地进行风险识别、分析、规划、监控的过程，是为将风险操纵在最低限度而进行的各种治理工作的总和。包括：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。

4、简述IT外包的四种方式。参考主教材P169

答：IT外包有四种方式：整体性外包、选择性外包、战略资源联盟、买入式外包。

5、企业什么原因要设置首席信息官（CIO），其职责是什么？

参考主教材P175—P178。

答：CIO的要紧职责：

①参与制定组织进展战略，领导组织信息战略的制定；②确立信息处理、利用及其有关设备方面的政策、标准、制度；③培养良好的信息文化；

④提升组织和职员的信息素养、信息能力；⑤为高层治理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持；⑥进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施；⑦监控信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行；⑧领导信息部门为操作部门和业务部门提供咨询和服务；⑨考虑使信息和知识为产品和服务增值；⑩将自己的体会和教训等奉献给行业和社会。

6、系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应具备哪些方面的知识与素养？参考主教材P184—P187

答：系统分析师负责研究业务咨询题，确定如何运用业务知识和信息技术解决这些咨询题，然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的运算机信息系统。

系统分析师应具备的知识和素养：

①信息技术应用知识；②业务领域知识；③解决咨询题能力；④人际沟通能力；⑤人际关系能力；⑥灵活性和习惯性；⑦学习新技术的能力；

⑧品质和道德。

7、如何懂得brooks法则？参考主教材P176

答：Brooks法则: 向进度落后的项目中增加人手,只会使进度更加落后(Adding manpower to a late software project makes it later)。这是因为后来者需要加快速度，同时还要与前任进行沟通，从而使得开发团队延长了更多的开发时刻，讲明项目开发成员的任务分工和和谐配合专门重要。

8、讲明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的差不多原理。

参考主教材P191—P192

答：基于瀑布模型(Waterfall Model)的信息系统开发生命周期一样讲开发过程划分为五个时期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统爱护。其特点是：强调时期的划分及其顺序性；强调各时期工作及其文档的完备性；是一种严格线形的、按时期顺序的、逐步细化的开发模式。

9、原型法的差不多原理是什么？运用该方法的前提是什么？

参考主教材P193下——P195。

答：差不多原理是：在初步了解用户差不多需求的基础上，设计和开发一个能够实现的系统应用模型，该模型就称为原型。原型交由用户来使用和评估，据此进行进一步补充、细化和修改，依次类推，反复进行，直到用户中意为止并由此开发出完整的系统。

原型法的前提：

①系统需求在系统开发往常不能准确地加以陈述和讲明，用户需求变化较快，无需早期冻结用户需求；

②有快速的系统建筑工具；

③需要实际的、可供用户参与的系统模型；

④用户能够主动地参与系统开发；

⑤需要有一个原型工作环境；

⑥有一批具有丰富的咨询题领域知识和开发体会的开发人员。

10、什么是C/S结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？参考主教材P205—206

答：C/S结构是指某项任务在两台或多台运算机之间分配，其中用来提供用户接口和运行前端处理的应用程序的运算机称为客户机，而服务器则提供可供客户机使用的各种资源和服务。

C/S系统结构由三大部分组成：服务器、客户机、连接支持。

服务器的任务：同意客户机发出的要求，处理对数据库的要求，将处理结果传给发出要求的客户机，进行数据完整性检查、爱护数据字典、索引和其他附件数据，处理数据复原，查询或更新优化处理。

客户机的任务：治理用户界面，同意用户的数据和处理要求，处理应用逻辑，产生对数据的要求，向数据库服务器发出要求，同意服务器返回的结果，以用户需要的格式输出结果。

实现连接支持的通信软件也叫中间件，是在网络中实现通信协议和关心不同系统进行通信的运算机软件。

11、什么是B/S结构？它有什么优点？参考主教材P206—P208

答：B/S（Browser/Server）结构即扫瞄器和服务器结构。用户工作界面是通过WWW扫瞄器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，然而要紧事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层结构。即这种模式在逻辑上将应用功能分为三层：客户显示层、业务逻辑层、数据层。

《企业信息管理》形成性考核册答案(所有答案)

《企业信息管理》课程形成性考核册 学校名称: _____ __________ 姓名: _____ __ ______ 学号: __ ___ 班级: _________

江苏广播电视大学 《企业信息管理》形成性考核要求《企业信息管理》课程形成性考核成绩占本课程成绩的60%。形成性考核内容包括书面作业、网上作业、学习活动表现三部分。其中书面作业有4次，占40%，网上作业余学活动表现主要看BBS的参与情况，占20%。 为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。 网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2011.12.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成。 辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。

第一次作业 一、解释概念 1.信息 答：信息是信号或符号所包含的内容，是物质形态及其运动规律的体现。 2..数据 答：数据是课题属性的记录，是客梯属性的反应，也是数据的内容，具有载体和表现形式。 3..信源 答：信源就是信息发生的来源。 4.信道 答：信道是指传递信息的通道。 5.信宿 答：信宿是指信息的接受者。 6.自然信息 答：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。 二、填空题 1.信息是信号或符号中所包含的内容。 2.信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合。 3.信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。 4.信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。 5.信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会共享，这就是信息的共享性。 6.对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。

《企业信息管理》形成性第二次作业及答案[1].

《企业信息管理》形成性第二次作业及答案 一、简答题 1、简述数据库系统的组成。课本P27 答:数据库系统由数据库、支持数据库运行的软硬件、数据库管理系统和用户(包括数据库管理员等部分组成。 2、简述DBMS的功能。课本P29 答: DBMS是用户与数据库的接口,应用程序只有通过DBMS才能和数据建立联系。 数据库的定义功能:DBMS提供有数据描述语言DDL,来定义内模式、外模式和模式,实现外模式----模式和模式----内模式之间的映射。并将各种模式翻译成相应的目标代码。 数据库操作功能:DBMS提供有数据操纵语言DML实现对数据库的操作。有四种基本操作命令:检索、插入、删除和修改。 数据库运行控制功能:DBMS对数据库运行的控制主要是通过数据的安全性、完整性、故障恢复和并发操作四方面实现的。数据安全性:就是防止未被授权者非法存取数据库。数据完整性:就是数据的正确性和相容性。 数据库的维护功能:这部分包括数据库数据初始装入、数据库转储、数据库重组及记载系统工作日志等功能。 3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。课本P31 答:①实体完整性约束条件 实体完整性约束要求关系中主码的任何属性都不能为空。这是数据库完整性的最基本的要求,因为主码唯一标识元组,如为空则不能为主码。

②参照完整性约束条件 参照完整性约束是对关系间引用数据的一种限制,即在关系中的外键要么是所关联关系中的实际存在的元组,要么就为空值。 ③用户定义的完整性约束条件。 用户定义的完整性约束条件是某一具体数据库的约束条件,是用户自己定义的某一具体数据必须满足的语义要求。其中前两者约束条件由关系数据库系统自动支持。对后者,则由关系数据库系统提供完整性约束语言,用户利用该语言定义出约束条件。 4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。 答:基本要求参见课本P34—35(五个术语要素表达;P36面第一段; 规则参见P36—P37规则1—规则4。 5、什么是拓扑结构?按拓扑结构分,网络有哪几种类型?每种类型的优缺点? 答:计算机网络的拓扑结构图是指利用拓扑学把网络中通信线路和站点(计算机或设备连接起来的几何排列形式。把网络单元看作是结点,把连接各接点的通信线路看作连线,采用拓扑学的观点看计算机网络,拓扑图形中的结点和连线的几何位置就是计算机网络的拓扑结构。 网络的拓扑结构主要有:星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、混合拓扑及网形拓扑。 星形拓扑的优点:①控制简单;②故障诊断和隔离容易;③方便服务;缺点:①电缆长度和安装工作量可观;②中央节点负担较重,形成瓶颈;③各站点的分布处理能力较低。

#《企业信息管理》学生大作业

《企业信息管理》大作业（自开课）2013.05 一、填空题（每题2分） 1、数据是记录下来可以被鉴别的； 2、信息是已经被处理成某种形式的； 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的； 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和； 5、一个完整的数据库系统由数据库、、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成； 6、是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术； 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和； 8、客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看，CRM是企业的一项； 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键，是信息系统项目的关键； 10、首席信息官的职责有四个层面，它们是、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题（每题2分） 1、下列（）不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板； B、远程登录服务和文件传输服务； C、电子邮件服务和短信服务； D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成，其中不包括（）。 A、客户机； B、IP地址； C、防火墙； D、服务器。 3、下列说法不正确的是（）。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统； B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来； C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统； D、信息系统只是一个技术系统，仅涉及到技术使用。

--------------《企业信息管理》作业答案

《企业信息管理》平时作业1234 ［2011秋］ 2011年10月教材实训科转自省电大在线学习平台 注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。 适用班级：10春工商本科 《企业信息管理》平时作业（一） 一、单项选择 1-5 BABCD 二、多项选择 1-10 1 ABD 2 BCD 3DE 4ACE 5 ABCDE 6 ABCDE7 ABD 8 ABCDE 9 ABCD 10 ABCE 三、简答题 1.信息技术对于组织有哪些有利影响和不利影响？ 信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞--组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 2.企业信息管理的基本条件是什么？ （1）用户的积极参与；（2）高层领导的支持；（3）科学的管理基础；（4）具有较高信息化素养的专业开发人员队伍和企业员工；（5）合理的确定信息系统的目标。 3.如何理解一把手原则？ 开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术 人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。 四、分析题 （1）信息系统项目成功的因素是什么？ 成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。 （2）信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么？结合2~3个实例来说明你的观点。 失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。 失败的原因主要有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3S （简单、集中、速度）来推进。 《企业信息管理》平时作业（二） 一、单项选择 1-10 BAABC DBCAD 二、多项选择 1-10 1 ABCDE 2 ABCD 3 BCDE 4 ACDE 5 ABCE 6 CE 7 ABCD 8 ABC 9 ABCDE 10 ABD 三、简答题

企业信息管理作业答案

《企业信息管理》形成性作业（1）分析 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ IT战略应与企业的战略相一致。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。如对于采取成本领先战略企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统，可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对采取差异化战略的企业，其可以利用信息系统来增加产品或服务性能；对采取目标集聚战略的企业，其可以通过信息系统收集，分析相关客户的信息，按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ ①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，提高生产效率和产品质量。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。 操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息，供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息，介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 从字面上看，“人工智能”就是用人工的方法在计算机上实现人的智能，或者说是人们使计算机具有类似于人的智能。 从实用观点来看，人工智能是一门知识工程学：以知识为对象，研究知识的获取、知识的表示方法和知识的使用。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。目前研究开发的专家系统，机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等都是人工智能技术的应用。在企业管理中，专家系统是模拟人类专家解决问题的思路和经验，来解决现实企业复杂问题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出相关领域的专家水平建议或决策，而且能够通过解释机制，以用户容易理解的方式解释专家系统的具体推理过程。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其

企业信息管理作业(一).

企业信息管理作业（一） 一、选择题 1．信息存储的载体有（） A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器 D 电视 2．信息的价值是指信息的（） A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 3．以下几个特征中哪个不是系统的特征，（） A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性 4．管理信息系统有哪些主要功能？（） A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能 5．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（）A 信息源 B 系统分析员 C 信息用户 D 信息管理者 6．信息系统对产品质量有那些影响？ A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 7．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（） A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统 二、论述与讨论 1．讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响。 2．为什么要研究企业信息系统？ 3．企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响？ 企业信息管理作业（二） 一．选择题 1．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（） A 技术 B 产品的用户 C 竞争对手 D 供应商 2．下面哪些选项是信息处理器中的内容，（） A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统开发人员 3．常见的数据安全保护对象有（） A 数据定义 B 数据文件 C 数据的备份 D 程序 4．作为信息系统评价指标的有（） A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性 5．在信息资源管理的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统（TPS）

2020年企业信息管理作业1全部答案

企业信息管理形成性考核（一） 一、简答题 1.举例说明以下几个问题: (1) IT的战略作用是什么 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的，主要表现在以下几个方面： ①产品设计和制造自动化②生产过程自动化③产品和设备智能化④管理现代化 (2)IT如何支持企业的业务活动 答：①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量； ②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势； ③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；

④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会； ⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 (3)IT如何提高生产效率和产品质量 答：采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。 提高生产效率和产品质量。 (4) IT如何提高企业的竞争优势 答：在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。主要从以下几个方面入手：网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。 2.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)三者各自具有什么特点

企业信息管理形考作业一

11秋《企业信息管理》形考作业一_0015 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共10道试题，共20分。） 1. 2、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是人的因素，其 中关键是（）。 A. 系统分析员 B.用户 C.程序员 D.企业领导人 满分:2 分 2. 15、文件传输服务要经过文件传输协议（）来完成。 A. SMIP B. FTP C. BBS D. WWW 满分:2 分 3. 4、在信息管理的过程中，高层领导应抓好落实工作，以下 （）项，不是高层领导该做的工作。 A. 组织落实 B.技术落实 C.资金落实 D.措施落成 满分:2 分 3. 10、信息时间方面的价值属性包括现实性和（）。 A. 完整性 B.正确性 C.相关性 D.及时性

满分：2

4. & 美国信息学家鲍尔进一步将企业竞争优势归纳为 （）类型。 A. 三种 B.四种 C.五种 D.六种 满分：2 分 6. 6、数据库的操纵功能包括两大类，检索和更新，检索主要是用来 （）数据的。 A.查询 B.插入 C. 删除 D.修改 满分:2 分 5. 11、价值链模型中的价值活动可分为（）打类。 A.五大类 B.两大类 C.四大类 D.三大类 满分:2 分 6. 12、戴尔公司的网络直销模式给它带来了巨大的竞争优势， 这是（）种通用战略应用。 A.成本事先战略 B.差异化战略 C.专一化战略 D.发展型 战略 满分：2

7. 18、根据美国信息战略家鲍尔的理论，计算机辅助软件工程 给企业带来的竞争优势是（）。 A. 动机优势 B.增值优势* C.速度优势 D.成本优势 满分：2 10. 17、连接因特网中各局域网、广域网的设备称为 A.交换机 B.路由器 C. 网关 D.集线器 满分:2 分 二、多项选择题（共10道试题，共30分。） 1. 10、数据库管理系统的功能包括（）几方面。 A.数据库的定义功能 B.数据库的操纵功能 C.数据库的保护 功能 D. 数据库的维护功能 满分:3 分 2. 1、信息存储的载体有（） A.书刊 B.声像存储媒体 C. 计算机存储器 D.电视 满分：3

12春《企业信息管理》形考作业二(2)

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。 A. 3个 B. 4个 C. 5个 6个 满分：2 分 2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。 A. CRM B. SCM C. MRP D. MIS 满分：2 分 3. 9、美国管理专家奥利?怀特提出的制造资源计划（）为制造业提 供了有效的计划和控制工具。 A. 基本MRP B. MRPⅡ C. MRP D. ERP 满分：2 分 4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。 A. B2B B. B2C C. C2C D. B2G 满分：2 分 5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问 题。 A. 半结构化 决策化 知识化化 D. 自动化 满分：2 分 6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、 A. 增值性

争性 C. 市场性 D. 阶段性 满分：2 分 7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。 A. 人力资源管理 B. 采购管理 C. 库存管理 D. 销售管理 满分：2 分 8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。 A. 产品设计 B. 管理控制 C. 决策支持 D. 账务处理 满分：2 分 9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。 A. 招聘管理 B. 工时管理 C. 成本管理 D. 差旅核算 满分：2 分 10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。（） A. 分销管理 B. 库存管理 C. 采购管理 D. 生产管理 满分：2 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。 A. 公司背景 B. 目前发展状况 C. 主要竞争领域 D. 竞争策略 满分：3 分 2. 5、企业的管理活动层次包括（）。

企业信息管理作业四

《企业信息管理》形成性考核四学号：姓名：成绩： 一、单项选择(每小题1分，共20分) ）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。 A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略 2.（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定 企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。 A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略 3.（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服 务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。 A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略 4.企业信息系统的建设是复杂的社会——技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（ ）工作。 A．企业信息战略制订B．企业信息战略实施 C．企业信息战略匹配D．企业信息战略规划 5.（）是系统成功的头等重要因素。 A．最高管理者的重视与参与B．用户对信息系统的需求程度 C．管理者对信息系统的需求程度D．管理者对企业各业务活动的理解 6.（）是评价IT项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对IT项目解 决方案的成本有效性的度量。 A．技术可行性B．经济可行性C．运行可行性D．实施可行性7.IT项目建设模式中，（）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包8.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但 是在开发过程中，需要企业的业务骨干参与系统的调研、分析、论证工作。 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包9.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开 发过程中本企业的信息技术人员也参与其中 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包10.IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功 能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。这种方式（）。 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包11.自主开发方式的优点有（） A．开发费用低B．省时省力C．专业性高D．开发周期长 12.自主开发方式的缺点有（）

国开电大企业信息管理(北京)作业三参考答案

案例分析：（共1道试题，每题100分） 中新旅的信息系统 1997年3月，当中国新时代旅游总公司（简称为中新旅）管理信息系统投入试运行时，主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。他觉得这个系统不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌，还可以弥补企业多年来经营中的许多漏洞，从而进一步降低成本、提高效益，从而增强企业竞争力。此外，还有一个更好的作用，那就是能够“削藩”——减少各部门的权力，强化企业领导对各部门的监督和控制，从而一举解决公司多年来在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。 然而，两年多过去了，在全公司内，除了财务部较好、较规范地用上了会计软件外，其余部门几乎都没有实现王江当初的设想，更谈不上“削藩”了。信息化工作仍然在继续，但建设一个成功的信息系统却不容易。看来中国新时代旅游总公司的信息化过程并不像王江想象的那么简单。 一、公司背景 中国新时代旅游总公司（以下简称为“中新旅”）成立于1987年4月，是国家旅游局批准的中央一类社。中新旅是一家完全国有的企业，在国内有20余家分公司，1995年人均创利达4万余元。它主要经营国际旅游业务，组织国外游客来中国旅游观光，并组织中国公民出境旅游或在国内旅游。 中新旅实行总经理负责制。总经理下设办公室、人事处、财务部、市场部、机票代理处、境外部、国内部、欧美部、亚太一部、亚太二部、亚太三部、日本一部、日本二部、日本三部等部门，后七者也统称为外联部门。在经营模式上，中新旅现阶段实行的是上级主管部门认可的目标管理责任制，即每年年初，由总经理向各业务部门下达年度经营指标，年底由各业务部门按该指标向公司上交必须完成的利润，多余部分由公司与业务部门按三七开分成。财务上各业务部门实行单独核算，即各业务部门每做一个团的收入和费用都记在各部门自己的账户上，公司固定成本由各业务部门分摊，所有流出和流进的账目由财务部统一操作和管理。这种责任制也叫“大包干”。除人事权、财务权、市场营销权在公司领导掌握之中外，其余权力都在业务部门。业务部门各自与海外旅社、国内旅行社签约，与饭店、餐厅、景点签约，有关资料和价格情况也实行相互保密。它们也相互独立地负责组团、按团、选派导游和落实房、餐、车等事项，整个操作过程公司一般不予干预。 二、中新旅信息化概况 （一）目标与任务

企业信息管理(工商本科)作业答案

第一次作业 结合ERP的发展历史，简述MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。 解题思路：可以从MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP产生的原因；MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP的含义；MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP的特点等方面展开论述。 答:物料需求计划MRP（Material Requirement Planning）是以物料计划人员或存货管理人员为核心的物料需求计划体系，它的涵盖范围仅仅为物料管理这一块。主要用于非独立性需求（相关性需求）性质的库存控制。MRP产生的原因:20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫?奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念。在此基础上，人们形成了“在需求的时候提供需要的数量”的重要认识。经过不断实践和研究，发展并形成了物料需求计划理论，也即是基本的MRP。 MRP的基本原理：由主生产计划MPS和主产品层次结构逐步逐个地求出产品所有零部件出产的时间和数量。 MRP的缺陷是MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产，或者因运输能力的限制而无法保证物料的及时供应。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。 闭环MRP的原理：将基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。MRP系统在七十年代发展为闭环MRP 系统。 闭环MRP的缺陷：闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。 制造资源计划MRPⅡ的含义:在二十世纪八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRPⅡ。 MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科

2017年电大企业信息管理形成性考核作业1参考答案

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《企业信息管理》 形成性考核一 一、单项选择(每小题2分，共10分) ） A．企业信息B．信息技术C．信息系统D．信息活动 2.信息技术最基本的任务是（） A．提高生产力B．提高决策质量C．加强团队D．推动组织改革 3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。 A．专家系统B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统 4.（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。 A．数据库B．数据挖掘C．数据提取D．数据仓库 5.（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A．商务智能B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统 二、多项选择(每小题4分，共40分) 1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（） A．内容B．时间C．空间D．形式E．类型 2.信息内容方面的价值属性包括（） A．独立性B．完整性C．相关性D．正确性E．及时性3.信息时间方面的价值属性包括（） 独立性B．完整性C．相关性D．及时性E．现时性 4.按决策层次分类，管理信息可以分为（） A．战略信息B．外源信息C．战术信息D．内源信息E．业务信息5.信息技术的主要任务有（） A．提高生产力B．提高决策力量C．加强团队合作 D．建立企业间伙伴与企业联盟E．实现全球化，推动组织改革 6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（） A．OLAP B．ES C．BI D．DW E．DM 7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（） A．OLTP B．TPS C．OLAP D．CIS E．MIS 8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的 信息类型包括（）

企业信息管理作业答案

企业信息管理作业答案 企业信息治理平常作业（三）及答案 一、选择题 1．业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC） A治理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层领导 2．企业信息系统开发的四个时期是（CADB） A系统设计B系统评判C系统分 析D系统实施 3．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD） A多用户系统B单机C运算机网 络D工作站方案 4．按照不同的治理对象和治理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关， A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备 5．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依靠关系，最理想的耦合形式是（A） A数据耦合B操纵耦合C公共耦 合D内容耦合 6．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC） A低耦合B高聚合C作用范畴要在操纵范畴之中D独立性 7．运算机网络的特点有（ABCD） A共享性B可靠性C分散 性D可扩充性

8．以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD） A序码B块码C分组码D助记码 9．数据库的物理设计的要紧内容是（BCD） A建立逻辑模型B确定储备结构C确定数据存放位置D确定储备分配 10．信息系统爱护中最重要的方面是（B） A硬件爱护B软件爱护C数据库爱 护D完善性爱护 二、讨论与论述 1．什么是信息系统的逻辑设计与物理设计？两者有何区不？ 信息系统分析也称信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”咨询题，即要解决哪些咨询题，满足用户的哪些需求，或者讲从用户最新系统功能需求的角度提出系统提出系统的方案，即逻辑模型，为下一时期的系统设计提供依据。 信息系统设计又称为信息系统的物理设计，即按照信息系统的逻辑模型建立物理模型，从系统的逻辑功能要求动身，按照实际条件，进行各种具体的设计，确定系统的实施方案，解决系统“如何做”咨询题。 两者差不多区不在与：逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”咨询题，或者讲具有哪些功能；物理设计，解决系统“如何做”咨询题。或者讲如何实现这些功能。 2．论述信息系统开发步骤及其注意事项。 信息系统开发要在要紧领导亲自参与下组建成系统开发队伍，第一进行全系统的规划，按照战略规划的要求组织一个个子系统的开发。每个子系统的开发由四个时期来完成即系统分析、系统设计、系统实施和系统评判。这些过程就构成系统开发的一个生命周期。 系统总体规划的要紧内容：包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、治理信息系统目标的确定、治理信息系统要紧结构等等。 系统分析的内容：包括数据的采集、数据的分析、数据流程图的确定以及

企业信息管理平时作业2

企业信息管理 第2次平时作业 一．不定项选择题（每小题1分，共15分） 1．信息系统的特征是（ AC ）。 A 附属性 B 直接性 C 间接性 D 支持性 2．操作控制活动对信息的需求是（ AD ）。 A 精度高 B 精度低 C 时间跨度长 D 时间跨度短 3．以下属于管理信息系统的功能的有（ A ）。 A 信息采集 B 信息分析 C 支持企业决策 D 预测企业未来 4．MIS 的综合结构分为（ ABD ）。 A 横向综合 B 纵向综合 C 双向综合 D 纵横综合 5．管理控制是企业的（ D ）计划，属于（ D ）决策问题。 A 长期 结构化 B 中期 结构化 C 长期 半结构化 D 中期 半结构化 6．DSS 的功能包括（ ABCD ）。 A 提供决策所需要的外源数据 B 提供与决策有关的反馈信息 C 数据加工 D 支持分布式使用方式 7．基本MRP 的依据是（ ACD ）。 A 主生产计划 B 能力需求计划 C 物料清单 D 库存信息 8．闭环MRP 在基本MRP 的基础上补充了以下哪些功能（ ABC ）。 A 编制能力需求计划 B 建立信息反馈机制 C 计划调整功能 D 供应链管理功能 9．ERP 系统实施的前期工作包括（ ABD ）。

A领导层培训 B 企业诊断 C 数据准备D 软件选型 10．ERP系统实施准备阶段的工作包括（ACD）。 A项目组织B软件选型 C 系统安装调试D 软件原型测试 11．软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段（B）。 A 前期工作 B 实施准备 C 模拟运行 D 切换运行 12．供应链的目标是（D）。 A销量最大化 B 销售额最大化 C 效率最大化 D 利润最大化 13．现代供应链的特征有（ABD）。 A增值性 B 竞争性 C 静态性D 市场性 14．供应链合作伙伴的选择方法有（ACD）。 A招标法 B PDCA管理循环法C神经网络算法 D ABC成本法15．SCM的主要过程是（ACD）。 A计划 B 组织 C 执行 D 执行评价 1．任何信息系统都具备的功能有信息采集、__信息存储、信息加工__、信息传输和__信息提供__。 2．决策问题可以分为三类_结构化__决策、__半结构化__决策和__非结构化__决策。3．DSS系统结构中的多库系统结构是以数据库、模型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的。 4．企业资源规划系统经历的主要发展阶段有基本MRP、闭环MRP、制造资源计划（MRP Ⅱ）和ERP 5．ERP系统的功能主要包括财务管理、__物流管理__、生产计划与控制管理、__人力资 源管理__。

(现场管理)企业信息管理形成性考核作业答案

企业信息管理形成性考核册答案 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12 缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？P21 网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信

息）？三者各自具有什么特点？P7 战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P15 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？P8—9 6、如何理解“一把手原则”？P8

企业信息管理网上第一次作业 答案

1. 表达概念模型最常用的工具是（）。 A. C/S系统结构图 B. B/S系统结构图 C. 鱼骨图 D. E-R图 满分：2 分 2. 下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。 A. 改进产品性能 B. 寻找潜在供应商 C. 提高转换成本 D. "进入壁垒" 满分：2 分 3. 下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击供方的竞争作用力（）。 A. "进入壁垒 B. 寻找潜在供应商 C. 提高转换成本 D. 改进产品性能 满分：2 分 4. 网络拓扑结构中，结构简单，容易安装，易于扩充的是（）。 A. 总线形结构 B. 星形结构 C. 环形结构 D. 树形结构

满分：2 分 5. 网络拓扑结构中，中心结点对全网的通信实行集中控制，这属于（）。 A. 线形结构 B. 星形结构 C. 环形结构 D. 树形结构 满分：2 分 6. 以下哪个不是描述信息内容方面的价值属性。( ) A. 正确性 B. 相关性 C. 完整性 D. 层次性 满分：2 分 7. 关系模型中，元组也被称为（）。 A. 外链 B. 记录 C. 主链 D. 外码 满分：2 分 8. 在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（）。 A. 星形 B. 树形 C. 总线形

D. 环形 满分：2 分 9. 关系模型中，主码也被称为（）。 A. 外链 B. 域 C. 主链 D. 外码 满分：2 分 10. 数据库设计的基本原则是（）。 A. 简单性、非冗余性 B. 复杂性、非冗余性 C. 简单性、冗余性 D. 复杂性、冗余性 二、多项选择题（共 20 道试题，共 60 分。） 1. 数据库管理系统的功能有（）。 A. 数据库的定义功能 B. 数据库的操纵功能 C. 数据库的更新功能 D. 数据库的维护功能 满分：3 分 2. 信息内容方面的价值属性包括（）。 A. 正确性 B. 控制性

《企业信息管理》作业二

（）级工商管理本科Array《企业信息管理》 形成性作业二 命题教师：杨翠友 一、名词解释 1．信息战略 2．C I O 3．数据冗余 4．企业系统规划方法（BPS） 二、填空题 1．企业信息系统结构按组成方式的不同分为、、、。 2．企业的四种资源是、、、。 3．信息资源是由、、等三种要素组成。 4．数据管理包括、、、等几项内容。 5．数据库概念的基本目标是和。 6．从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为、、三种类型。 7．企业信息系统建设的四个基本原则是、 、。 8．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的、政策和约束、计划和指标的分析； 的目标、约束以及计划的分析；企业信息系统的，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。 9．企业数据的四种类型是、、、。 10．企业信息系统的开发方法主要有、。 11．结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是、、。其特点是每种结构只有一个 和。 三、选择题

1．作为信息系统评价指标的有（） A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性 2．在信息资源管理体制的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统（TPS） 3．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（） A 系统分析员 B 用户 C 程序员 D 企业领导人 4．下面哪个层次不属于企业的管理层次？（） A 战略计划层 C 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层 5．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（） A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求 6．信息资源管理的基本内容包括的主题有（） A 资源管理的方向和控制 B 建立企业信息资源指导委员会 C 信息资源的组织结构 D 效益评估 7．下面哪些属于开发信息的生命周期？（） A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 D 系统更换 8．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（） A 需求分析阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计 D 系统规划 9．信息系统开发方法有哪些？（） A 原型法 B BPS法 C CSF法 D CASE法 10．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（） A 管理人员 B 程序设计人员 C 系统分析设计人员 D 最高层领导 四、简答与论述题 1．信息系统对企业组织产生何种影响？ 2．试述信息资源管理的体系。 3．试述企业信息系统开始的基本观点。

企业信息管理形成性考核册作业1-4

企业信息管理形成性考核册作业1-4 《企业信息管理》作业1 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ ①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理； ②增值优势。能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术 ③聚焦优势。能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术 ④速度优势。能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL等 ⑤机动优势。能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。 操作性信息，例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息，比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。 与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其是组织成员的行为产生了积极的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，“在任意时间、任意地点完成工作”已成为一种发展趋势。 组织成员对信息技术的日益依赖逐步产生了孤独、焦虑和自尊心丧失的现象。