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自编加油站加油员基本技能

自编加油站加油员基本技能
自编加油站加油员基本技能

加油站操作员基本技能

微笑,是一种美丽的心情;微笑,是一种人生的态度;微笑,是一座通向成功的桥梁。任何时候,任何一个岗位,只要我们微笑的去面对,就会得到别人微笑的回报。作为一名加油员,每天都要面对数百个客人,而他们,就是用那真诚的微笑去服务每一个人,从而赢得了广大顾客的欢迎。

要想成为一名合格的加油员,除了具有微笑服务理念外,还要具备一定的基本技能。本期节目,我们就向大家介绍加油站操作员到底应该具备哪些基本技能。

加油员职业道德规范

首先,成为一名合格的加油员,必须要具备基本的职业道德规范。有强烈的责任心,爱岗敬业、忠于职守,这是工作的基础,在此基础上,要精通业务,并且精益求精。同时,要团结合作,礼貌待人。

加油员服务礼仪规范

其次,加油员也要具备相应的服务礼仪规范。加油站员工的仪表、仪容规范必须做到:微笑、端庄、整齐、美观、大方。员工上岗,必须要统一着装。要穿着公司统一制作的工作服装,穿防滑工鞋。同时,要佩戴公司统一制作的员工卡。女员工头发应梳妆整齐,可化淡妆,不能浓妆艳抹。男员工不留胡须,以短发为好。工作时要精神抖擞,面带笑容,并使用文明用语,让顾客和同事都应感到心情愉快。

加油员操作规范

要想成为一名加油站操作员,需要学习的内容还很多,首先要熟练整个加油操作过程。这里,我们把它规划为“加油十二步曲”,记录了整个加油过程。分别是:迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。

站立迎候

加油员应站在加油岛一侧,面向车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹,不倚靠物体,双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后,女员工双手交叉叠于身前。

引导车辆

当车辆驶进站内时,加油员应迅速判断油箱的位置和应加油的品种,主动引导车辆到加油位停泊。

其动作要领是:第一步,从身体外侧抬起左臂,与身体侧面成180度,右臂与身体成90度,手指并拢,掌心向外。

第二步,左手臂平举,右手小臂弯曲,手心向内,引导车辆行进。

第三步,面对来车,右手臂与身体呈135度角,手掌翘直,五指并拢,以提示减速、停靠。未示意停车的手背自然下垂,中指贴于裤缝。待车辆停稳后,可将手势放下。车辆停稳五秒钟内,要迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧,做到“车到人到”。

开启车门

车停稳后,加油员在征得顾客的同意后应主动为司机开启车门。其动作要领是:身体稍微向前倾,伸出左手,轻提车门把,轻轻拉开车门,右手自然后背,手心向外提于腰际。

微笑招呼礼貌询问

加油员面对微笑,礼貌的向顾客打招呼,并询问顾客所需油品品种以及加油数量,同时提醒司机熄火加油,以及不能使用手机、禁止吸烟等。其规范用语是:“先生,请熄火加油,您好,欢迎光临大同九站,你好,请问您加什么品号的油?97#。您是否加满?加满。我能为您开起油箱么?可以。先生,为了您和他人的安全,在加油期间,请务吸烟,请务接打手机,谢谢您的合作。好的”。待顾客回答后,应立即复述:“好的97#加满,请梢后。”

开启油箱

加油员应主动开启油箱盖,将油箱旋塞挂在油箱外盖处

预置

将加油机数码归零,并根据客户需要的加油数量或金额在加油机上预置,预置后应请顾客确认。“先生,请看,泵码已归零”。禁止将加油枪对准顾客。

提枪加油

确认油品无误后,将加油枪插入车辆油箱口,打开加油枪加油。加油时,应面向车头,一手持加油枪,一手扶住加油胶管,两手间距离30—40厘米,并根据油箱位置高低采用站立姿势加油。

加油员要控制油速,密切注意油箱口,以防止油品溢出。整个加油过程中,禁止与顾客交谈。加油完毕后,要请顾客确认加油数量和金额。“师傅,您的油箱已加满,您加了300元,46.22升”。

收枪复位

收枪时,要滴尽油枪内的余油,枪口向上,不得将加油枪对准顾客。将加油枪轻轻放回原处后,主动替司机拧紧油箱盖,上锁关好外盖。

提示付款

收枪复位完毕后,加油员要跑步到驾驶员侧,提示付款并主动出具发票。加油员右手五指并拢,指向加油机显示屏,“您加了三百元。您刷卡还是付现金? 现金?”加油员自行收款的,必须当面唱票,并注意分辨真伪。“收您三百正好。”

同时,可以向顾客引荐超市:“我们这里有昆仑润滑油,各种饮料和包装方便食品,您需要么?不需要。那您稍等,我为您开据发票。”待加油员开具发票后,应礼貌的交给顾客,“先生您的发票,谢谢。”

送行

提示付款完毕后,加油员要与顾客礼貌道别:“请您系好安全带,再见。欢迎下次光临”。同时引导车辆出站。

整理

车辆离站后,在没有下一辆车加油时,加油员应盘整好加油胶管。可将胶管按照由内向外的顺序,顺时针方向盘整,要求盘整好的胶管内圈直径不超过40厘米,管与管之间紧贴,不留间隙。

当继续有车辆来站加油时,按上述程序进行加油操作即可。

以上介绍的是使用现金加油时的操作流程,如果顾客使用的是全国统一加油卡,那么在引导车辆进入站内后,加油员可直接询问顾客使用现金还是加油卡,然后把顾客带到加油机旁,引导他如何使用加油卡。

其操作过程是:先插入加油卡,接着输入密码和加油的金额,然后可以让顾客自行加油,只要将加油的要点告知顾客即可。“先生,在加油期间请勿吸烟、请勿接打手机,先生,请匀速加油,以免油溅到您身上造成一些不必要的伤害。”加油完毕后,加油员要礼貌的与顾客道别,并引导车辆出站。

开票规程

下面介绍的是开票规程。一般由专人来负责。当加油员收取现金后,小跑来到收银台“97#汽油,300元请开据发票。”“97#汽油300元?是的”。收银员应按照加油员提供的加油金额开据发票。如果收取现金,则与加油结算现金收取相同。倘若是顾客自己刷卡结账,收银员应根据客户购油数量、金额,帮助顾客刷卡,并开据发票。

所开具的发票应项目齐全,无涂改现象。收银员在收款开票的同时,可以礼貌地向顾客推荐便利店的商品或润滑油。顾客离开时,要礼貌送客。

交接班操作规程(不读)

每个加油站,每天都有一个固定的时间来进行交接班。

1、交接班准备(不读)

接班人员应提前15分钟到站,整理好服装,经理对前一班的工作进行讲评,班长下达本班的日销量指标,传达上级指示,通报有关情况,解决出现的问题。

2、交接程序(不读)

由核算员与交接班双方人员共同计量油罐存油量,抄录加油机泵码,并进行现金和帐表交接记录。接着,要对设备进行交接。接班人员负责检查三相电源是否正常;开关接触是否良好,有无异味;接地装置是否完好;加油机内,皮带的松紧程度,以及底部是否铺满细沙;加油枪和皮管是否完好;储油罐旁的消防器材是否齐全,包括灭火器、消防桶、铁锨、细沙等。其中,细沙要仔细检查,可用手掌插入细沙内,然后平铺,看有无石子和大的颗粒;另外还要检查配电室、发电机等设备是否完好。确认无任何问题后,方可进行交接。

设备日常维护(不读)

加油站内每天都要对各种设备进行日常维护。

首先是加油机。

用干净的棉布从上到下将整个加油机外部擦拭干净,包括键盘。擦干后,要打开机身,用小毛刷刷去皮带和各线路上的灰尘。接着再用湿布将加油枪从枪口至手柄都擦一遍,确保外边没有油污。擦完加油枪,还要顺便把胶管也擦拭干净,擦完后,记得要把胶管盘好。最后,可用刷子蘸水将加油岛的外沿刷干净。

除了加油机外,还要把加油机旁的每个灭火器表面擦拭一遍。卸油口处也要做到无油污。最后

是电闸门,可用皮老虎吹去各开关上附着的灰尘,但操作时一定要戴上防电手套。

特殊情况处理规程(不读)

在日常工作当中,难免会出现一些突发状况,比如:加油机突然着火、储油罐着火、有人突然晕倒等等,这就需要我们的工作人员能够熟练掌握各种应对措施。有些加油站专门制定了一些应急预案演练,为的就是突发状况时可以轻松处理。下面,我们就简单的向大家演示几种突发状况的应急措施。

1、跑、冒油品(不读)

当向储油罐卸油时,发生跑、冒油品现象,应及时停止卸油。如果面积不大,要立即取一些细沙,覆盖残留油面,待充分吸收残留油品后,将沙土清除干净。

2、加油机着火(不读)

如发现某个加油机突然着火,加油员要立即停止一切工作,并大声呼喊“加油机着火啦,加油机着火啦”,班长应指挥各人员按照演练进行救护“……”;救护组要马上用灭火器对着着火点进行喷射灭火,防止火势扩大;疏导组人员要立即疏散站内车辆,“师傅,着火了,快,这边走,这边走”;而这边还要有人切断总电源;财务组要马上拨打“119”报警电话“119吗……”,并把重要的账簿取走。

待火势灭下来之后,班长还要清点人数,并报告有无财物损失和人员伤亡等。

3、汽车油箱口着火(不读)

加油时,有时会产生静电、放电、引燃油箱口散发的油蒸汽、而导致油箱口着火。这时,加油员要迅速用石棉被包裹住加油枪,以免继续漏油,然后,油箱口处也要用石棉被覆盖,已熄灭火势。

4、储油罐着火(不读)

储油罐一般不会着火,但在测量油高等数据时,万一发生罐口着火现象,一般火势不会太大,可迅速将石棉被覆盖在罐口处,并用灭火器来扑灭。

5、晕倒(不读)

在炎热的夏季,尤其是女性,可能会因为体力不支导致晕倒,这时,旁边的工作人员应迅速赶过来,询问情况后,可将晕倒人员抬到室内,根据情况采取适当的救治措施。

作为一名加油站操作员,熟悉掌握各项基本技能是首要的条件,如果再具备优质的服务,微笑的面对每一个人,那么,相信他一定会成为一名优秀、合格的加油站操作员。

加油站员工心得体会

加油站员工心得体会 20年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下,在 全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管 理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点: 一.经营情况: 今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入20年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计 挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。我站从就看上 一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担 心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经 营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了 详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法” 对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我站加 油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵 团人打交道,兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市 场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应, 客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油 的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车, 坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳 的精神,赢得客户的信赖和赞扬。 二.内部管理: 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此, 我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严 格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在 管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增 强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员 工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建

加油站实习的心得体会

加油站实习的心得体会 加油站实习的心得体会1 20xx年7月23号,这是我记忆深刻的日子。省公司培训完后,经过滁州分公司书记和人事科长共同商讨,决定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿条件都相对较好的蚌宁高速加油站,这意味着我的加油站实习生活由此开始了。虽然以前对加油站的工作和生活一无所知,来的时候也有过茫然、彷徨和紧张,但是通过近半月站长的细心指导、同事的热忱帮助,以及自己的认真学习,现在的我已经顺利的实现了从一名大学生到一名加油员的角色转换和心态转变,以下是我近期加油站的实习体会: 一、其乐融融,相亲相爱,一家人的生活氛围 在加油站实习的这段时间里,感触最深的便是同事们的热心肠。即使以前和大家素未谋面、不曾相识,但是相处的时候却像是相识已久的老朋友,那样熟悉,那样自如。相信大家会认为,没有闹市和电脑的加油站,一定枯燥乏味极了,但事实全不是如此,因为有大家的关心和爱护。在加油站下班后,我或向烧饭的李阿姨请教厨艺,希望能获得她的半点“真传”,好让以后也能烧的出一桌好菜,炕的出一手好饼。说来可能让人难以相信,加油站虽是在一个偏僻的高速上,可阿姨的手艺绝不亚于闹市餐馆的大厨们;或和站里的小夫妻聊聊天,听一听,从加油站里走出来的爱情故事;或向站长和其他的老员工们取取经,听着他们的谆谆教诲,自己也逐渐成长了。诸如此类的

生活趣事还有许多,但每件事都将是我人生旅途中的必不可少的“景点”。 二、兢兢业业,勤勤恳恳,踏实人的工作态度 加油员是石油销售行业的一线员工,在很多人眼里加油员的工作只是一项很简单的工作,每天只需重复着同样的工作,不费脑,只要有劳动能力的人都能干,事实上并非如此。其实不论天气好坏、严寒酷暑、白天黑夜,他们都必须一如既往的坚守在自己的岗位上,勤勤恳恳、踏踏实实的工作。记得有一次,和一名二十来岁的女同事聊天气时,她和我说:“夏天天再热都没有关系,但特别害怕冬天值夜班,尤其是接近凌晨时候,异常寒冷,即使裹上大棉袄,戴上棉手套和保暖耳套也都无法抵御那逼人的寒气,以至于最后脸上、手上、脚上、甚至耳朵上全都是被冻伤的小疙瘩。”听完后,心酸与敬畏之情并生,只觉他们把自己的花样年华都无怨无悔的奉献在了这平凡的’岗位上了,真的很了不起。 三、一丝不苟,精益求精,石化人的严格要求 在加油站学习一段时间后,我的思想开始有了些懈怠,学习、思考、实践都没刚来时那么积极,在加油时,已经不再那么严格的按照八步法来进行。有一次,甚至还掐着腰和顾客说话,恰被站长抓了个现行,结果站长并没有对我发脾气,而是心平气和的找我谈话。站长告诉我,“加油员的工作虽简单、枯燥,但绝不能有半点马虎。从服务上加油员的疏忽将关系顾客的满意度,影响企业形象;从安全上加油员的松懈将可能给加油站造成重大事故,因此每一细节都应严格要

加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识

基础知识 一、判断题(正确的画√,错误的画×) 1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。() 2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。() 3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。() 4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。() 5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温 度。() 6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气及空气所形成的混合气,在没 有明火的前提下,发生持续燃烧,且时间不少于5s,此时油品的最低温度 称燃点。() 7.石油和成品油可燃程度随温度而异,表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小,闪点、燃点、自燃点高,那么这种油就不易引起火灾。() 8.对于同一种油品闪点大于燃点,燃点大于自燃点。() 9.凝点低的柴油,低温性能差。() 10.柴油的黏度增大,柴油喷出的油滴平均直径小。() 11.商品品名就是商品的名称,和商品的品质没有关系。() 12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称 等。() 13.商标是用于区别商品或服务来源的,由文字、图形、字母、数字、三维标 志、声音、颜色等或上述要素的组合。() 14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵

害。() 15.在同碳数的润滑油的组分中,烷烃的黏度最高。() 16.润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能,透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。() 17.变压器油还可以起到绝缘作用。() 18.润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。() 19.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。() 20.ILSAC规格是美国汽车制造商协会(AAMA)和德国汽车制造商协会(JA-MA)联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立,对润滑油产品规格进行认证的机构。() 21.目前市场上出售的包装饮用水,,主要包括天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水三大类。() 22.白酒按香型分为七种:馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其他香型。() 23.葡萄酒按含糖量分为四类:干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。() 24.茶叶分为六类,龙井茶、普洱茶、毛尖茶、祁门红荼、铁观音茶、砖茶。() 25.油(气)站便利店是开在加油(气)站内,其目标顾客是油(气)站周围的居民。() 26.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。() 27.“易捷”商标作为中国石化非油品商标,易捷的含义是方便、快捷。() 28.做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据,是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。()

加油站站长工作心得体会

加油站站长工作心得体会 进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法; 一、抓落实 作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。 二、抓销售 1.要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户

群。随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群,他们今天路过加油站,也许明天就到这里加油。也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。 2.深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查和理性分析,制定详细具体的实施方案,制定有针对性的营销策略,取长补短,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好, 3.充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势,管理优势,服务优势,塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新,对现有市场的挖掘和深化,并积极开拓新市场,全面提高油品的市场渗透率,二是横向创新,对非油品业务的重视与开展,主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。 三、抓管理 一是规范操作和规范服务,按标准按流程规范操作,不但能保证安全经营,还能树立良好的企业形象。二是示范作用,自身业务过硬,才能更

关于加油站工作的心得体会

关于加油站工作的心得体会 关于加油站工作的心得体会1 四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三 月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。 加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键 时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。 首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上启下的作用,交接 班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交 接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责 任分明。 每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感 倾注在工作中。站兴我荣已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。 为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并 把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个 小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到 了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫 加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。 领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸 过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。 第一:准备工作。车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地; 第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置15分钟经计 量后准备接罐; 第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生; 第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封; 加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华, 虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢

加油站操作员试卷-初级(理论)v45(DOC)

加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品,要分析原因, 避免盲目加大要货量,造成商品积 压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案:C 试题分析:无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者,下列救治方法错误的是 ()。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压,直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案:C 试题分析:无 3.测量油温时,杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过()。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案:D 试题分析:无 4.加油站员工为顾客提枪加油前,必须 确认加油枪开关把上的()与限位 板松开后,方可启动加油机,以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案:A 试题分析:无 5.任何一个计量结果,都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来, 这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案:C 试题分析:无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是()。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案:D 试题分析:无 7.沟通过程当中()就是要用心和脑 去听,要设身处地的去听,目的是为 了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案:C 试题分析:无

8.以下有关识别变造币的说法错误的 为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案:A 试题分析:无 9.柴油的牌号是按()指标的大小来 划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案:B 试题分析:无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是()[1.0] A.如排气管冒油,可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案:A 试题分析:无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能() 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案:A 试题分析:无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述,描述错误的是()。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案:B 试题分析:无 13.以下描述是验钞机构件的为()。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案:C 试题分析:无 14.石油非烃类化合物不包括()。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案:D 试题分析:无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备, 在维护保养时应注意()[1.0] A.为了节电,可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便,应将其安装在墙壁底 部 D.便利店内无需安装应急灯具 标准答案:B

心得体会-加油站管理心得体会

加油站管理心得体会 篇一:2016加油站学习心得体会6篇 2016加油站学习心得体会6篇 第1篇:加油站培训学习心得体会 我参加了由组织为期天的学习培训,培训内容非常广泛,涉及人力资源管理、项目管理模式优化和创新、企业文化建设等科目。俗话说“磨刀不误砍柴工”,一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的,作为一名行政人员,所以在这次学习培训中,我一开始就树立了为发展而学习,为完善自我,超越自我而学习的理念;把学习作为了一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会,因为对与我所从事的办公室的管理工作而言,这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线,更是我服务,服务于职工群众,实现自我价值的前提和条件。 几天的学习,对我来说既是工作的加油站,也让我认识到了自身的不足。新的形势下,随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现,基层行政工作的难度将会越来越大,作为一名行政工作者加强自身修养,提高工作能力,适应社会形势发展和行政工作的需要就成为当务之急。 通过学习我对自己所从事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和认识:作为一家企业,有着自己的文化和价值观,而我们行政工作者就是

这个文化和价值观的传播者和宣贯者。虽然作为个人,就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度,但是作为企业的舆论导向而言则应是旗帜鲜明的,我们所发布的言论和实施的行为不是个人行为,而是代表企业的行为。所以,正确理解我们行政工作的内容,明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。此外,为了将企业的主要价值观要传播出去,我们就必须站在更高的层次上去观察、领悟事物,不能仅仅将自己定位于”传话筒”。本文来自公务员之家,查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。 第2篇:加油站一线职员工作感想 时光飞逝,岁月如梭,眨眼间在中油加油站就已经度过了两年多的时光,在中油这个大家庭中,我学到了很多校园中学不到知识和技能,也享受到了中油这个大家庭的温暖,同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,从而使自己逐步的成长起来。“为顾客提供全员、全面、全心全意的服务”这是我们中国石油的服务宗旨,也是我们加油站一线员工的服务准则,我们全心全意的为顾客提供细致、周到的服务,尽可能的满足顾客的合理要求。然而,我们时常还是会碰到各种素质不高的司机的无理取闹或说些不三不四的话而受屈。这使得我曾经一度产生了我们为顾客提供的全心全意的服务是一种无用功,没有客户会受到感动而认可的消极思想,甚至将“忍得客前气,免得站中忧”作为座右铭来开导自己。随着时间的推移和跟顾客接触的深入,使的自己慢慢的改变了自己的消极

加油站工作心得体会_加油站工作月总结

加油站工作心得体会_加油站工作月总结 在加油站从事,完全属于危化行业,所以安全是首要的。作为加油站的工作人员,要时刻关注周边的情况。下面是带来的加油站工作心得体会,希望可以帮到大家。 随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了. 在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪,加油站服务心得。说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。 只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客

提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐! “为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒! 时光飞逝,岁月如梭,眨眼间在中油加油站就已经度过了一年的时光,在中石化这个大家庭中,我学到了很多校园中学不到知识和技能,也享受到了中石化这个大家庭的温暖,同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,从而使自己逐步的成长起来。在分公司的重点培训完之后,分公司按照应聘时候的志愿我回到了岑溪片区。 现在回想起来在培训的时候从加油员到卸油员,再到记帐员,最后是站长。学会这些工作的操作流程和基本要领并不难,但真正运用到现实生活和工作中,单单的理论怎么说都显得那么

最新加油站员工心得体会三篇

加油站员工心得体会三篇 来到大连加油站加油站里工作,站长和班长,安全员吴强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天,站长就派了班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引车辆。第三步,开启车门。第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的站长! 在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。二,在所填金额前要封顶。三,注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度,要快要准。 随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。 客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级(理论)v1 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案:A 试题分析:无 1.有关银联卡充值加油的说法,下列描述正确的是() [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时,应让客户签名并保管好刷卡小票。 C.POS机进行刷卡充值时,刷卡小票无法从POS机中打 出而客户收到扣款成功信息,加油站可以凭该信息给客户充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案:B 试题分析:无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与()体积的 [1.0] A. 前尺高度 B. 后尺高度 C. 前尺空咼 D. 后尺空度 标准答案: A 试题分析:无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到()时,方可 打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案:B 试题分析:无 7.在其它指标相同的情况下,色度越大的柴油其油品质量 ()。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 ------- D. 以上都不对 标准答案:B 试题分析:无 8.有关IC卡加油销售的说法,下列表述正确的是() [1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认 卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款。 标准答案:C 试题分析:无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。 [1.0] A. 罐内油品温度 B. 罐内油容积及空容量 C. 罐内出油量 D. 罐内油高度、水高度 标准答案: C 试题分析: 无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开,与另一-张假币的正反面分别组合,制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0] A. 两面揭变造币 B. 拼凑币 C. 挖补变造币 D. 全真纸币 标准答案:A 试题分析 :无 5. 对内向型顾客推销时要注意( )。[1.0] A. 多听顾客的表述,可以适当地挫其锐气 B. 多说恭维顾客的话 C. 让顾客感觉占到了便宜 D. 主动介绍商品,谨慎询冋顾客意见 标准答案:D 试题分析 :无 6.加油时,油枪应与油箱(),以消除油箱静电。 [1.0] A. 直接接触10.维护设备之前,应先了解()。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案:D 试题分析:无 11.下列说法不正确的是()。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时,动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建(构)筑物时,要注意人身安全 C.用水形成水墙,防止火势蔓延时,一定要注意水的供应能力 D.当卧式油罐发生火灾时,为减少损失,应首先将罐内的油品排出 标准答案:D 试题分析:无 B. 间接接触 单选题

加油站管理心得体会

加油站管理心得体会 心得一:加油站管理心得体会 一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观。 2、不断充电,不断学习,汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。 3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂,这很重要。 4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢; 具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。 5、多读多学管理方面的书籍,利用节假日时间,参加一些经理人的培训,塑造自己独特的管理风格。

二、缩减加油站的日常开支,做到人人节约 1、用水、用电方面,经常检查厕所、浴室、休息室、厨房,制定相关制度,派人巡检。 2、采购方面:深化对内部客户的交流、谈判,争取低价购入,如小商品、润滑油等等,与内部客户(主要指供应商)形成 良性互动,建造一个完整高效的采购链。因为低价的购入,这将意味着采购成本的降低,从而为加油站节约了一笔非常可观的开支。 3、饮水机、办公桌、热水器等等方面,能尽量修要及时修好,以便快速投入使用。 三、设备的维护,定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。 四、对员工的管理 1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,

关于加油站工作心得体会

关于加油站工作心得体会 加油站我要安全活动心得体会 我要安全活动开展以来,通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案,广泛发动,并多次召开站务会、班前会进行强调和动员,在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习,我从思想深处认识到了安全工作的重要性,转变了过去麻痹大意、无所谓的思想,真正树立了我要安全、责任在我的理念。 为什么我要安全?上级三令五申,加强安全管理,可是从事实情况看,全国的安全事故还是不断出现,说明了什么?说明了事故就在我们身边,事故就在我们的麻痹大意里,就在我们的松懈思想里。所以,讲安全,重安全,是我们每个人的责任,也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员,安全是我们的工作的重中之重,我们一切工作的核心,也是我们责任的核心,我们必须树立没有安全就没有效益,没有安全就没有一切的观念,把安全作为第一要素,把安全作为第一需要,把安全作为应尽的首要责任。 我的安全责任是什么?我如何保证安全?作为加油站的一员,我的首要责任,就是安全,首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识,有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次,要严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝三违现

象,认真落实安全十禁令,保证不出现违规操作;再次,要有过硬的安全基本技能,有安全应急能力,要通过不断的练习各类应急预案,不断提高自己的安全技能,提高处理突发事件的能力,熟悉安全设备的特性和使用方法,练好基本功。 谁最关心我的安全?谁可以随时随地保障我的安全?我认为,安全在我,只有不断提高安全意识和安全技能,才是最好的保护,安全就掌握在我们的意识里,掌握在我们自己的手中,防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备,都是死的,只有正确使用它们的人是活的,有了人的安全主观能动性和安全技能,才有真正的安全保障。人是安全管理中最关键的因素。所以,我们的安全不能交给设备,也不能交给别人。 安全该有谁负责?谁主管谁负责、谁分管谁负责,谁具体操作谁负责。作为加油管理员,我要对我的岗位安全负责,搞好岗位安全,是我的义务,是我的责任,也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制,严守操作规程,强三基,反三违,做到要安全、会安全、能安全、保安全,做到三不伤害。 当前,我要安全主题活动已经全面展开,我决心在这次活动中,认真学习安全理论,积极参加安全讨论,加强安全技能训练,使自己的安全水平有更大提高。 加油站工作心得体会 四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。

加油站管理心得体会范文5篇

加油站管理心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。下面是小编搜集的加油站管理心得体会范文5篇,希望对你有所帮助。 加油站管理心得体会(1) 20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下: 一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入20xx年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作。在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质。

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商 品,要分析原因,避免盲目加大要货量,造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案:C 试题分析:无 2.对因触电事故引起的 呼吸和心跳停止者,下列救治方法错误的是 ()。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的 人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外 挤压,直至呼吸和心 跳恢复为止 标准答案:C 试题分析:无 3.测量油温时,杯盒温度 计自提出罐外到读数 完为止时间不超过()。[1.0] A.5s B.20s

C.15s D.10s 标准答案:D 试题分析:无 4.加油站员工为顾客提 枪加油前,必须确认加 油枪开关把上的()与限位板松开后,方可 启动加油机,以免造成 喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案:A 试题分析:无5.任何一个计量结果,都 能通过连续的比较链 与原始的标准器具联 系起来,这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案:C 试题分析:无 6.量油尺刻度线长度和 尺宽相同的刻度线位 置是()。[1.0] A.m和cm

B.m和mm C.d m和cm D.m和dm 标准答案:D 试题分析:无 7.沟通过程当中()就 是要用心和脑去听,要设身处地的去听,目的是为了真正了解对方 的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案:C 试题分析:无8.以下有关识别变造币 的说法错误的为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注 意其左右两边的编 号 B.对于粘和痕迹明显 且显破旧的纸币要 引起注意 C.对于大面额纸币一 定要正反面同时鉴 别 D.识别挖补变造币要 注意鉴别变色荧光 数字 标准答案:A

2020加油站工作心得体会

关于加油站工作心得体会 我要安全活动开展以来,通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案,广泛发动,并多次召开站务会、班前会进行强调和动员,在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习,我从思想深处认识到了安全工作的重要性,转变了过去麻痹大意、无所谓的思想,真正树立了我要安全、责任在我的理念。 为什么我要安全?上级三令五申,加强安全管理,可是从事实情况看,全国的安全事故还是不断出现,说明了什么?说明了事故就在我们身边,事故就在我们的麻痹大意里,就在我们的松懈思想里。所以,讲安全,重安全,是我们每个人的责任,也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员,安全是我们的工作的重中之重,我们一切工作的核心,也是我们责任的核心,我们必须树立没有安全就没有效益,没有安全就没有一切的观念,把安全作为第一要素,把安全作为第一需要,把安全作为应尽的首要责任。 我的安全责任是什么?我如何保证安全?作为加油站的一员,我的首要责任,就是安全,首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识,有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次,要严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝三违现象,认真落实安全十禁令,保证不出现违规操作;再次,要有过硬的安全基本技能,有安全应急能力,要通过不断的练习各类应急预案,不断提高自己的安全技能,提高处理突发事件的能力,熟悉安全设备的特性和使用方法,练好基本功。 谁最关心我的安全?谁可以随时随地保障我的安全?我认为,安全在我,只有不断提高安全意识和安全技能,才是最好的保护,安全就掌握在我们的意识里,掌握在我们自己的手中,防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备,都是死的,只有正确使用它们的人是活的,有了人的安全主观能动性和安全技能,才有真正的安全保障。人是安全管理中最关键的因素。所以,我们的安全不能交给设备,也不能交给别人。 安全该有谁负责?谁主管谁负责、谁分管谁负责,谁具体操作谁负责。作为加油管理员,我要对我的岗位安全负责,搞好岗位安全,是我的义务,是我的责任,也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制,严守操作规程,强三基,反三违,做到要安全、会安全、能安全、保安全,做到三不伤害。 当前,我要安全主题活动已经全面展开,我决心在这次活动中,认真学习安全理论,积极参加安全讨论,加强安全技能训练,使自己的安全水平有更大提高。 四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。 加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。 首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,

关于加油站工作心得体会

关于加油站工作心得体会 油站安全工作是一项极为重要的管理工作,是加油工作的全部和生命。下面是小编精心整理的加油站工作心得体会,欢迎大家学习和参阅。 加油站我要安全活动心得体会 我要安全活动开展以来,通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案,广泛发动,并多次召开站务会、班前会进行强调和动员,在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习,我从思想深处认识到了安全工作的重要性,转变了过去麻痹大意、无所谓的思想,真正树立了我要安全、责任在我的理念。 为什么我要安全?上级三令五申,加强安全管理,可是从事实情况看,全国的安全事故还是不断出现,说明了什么?说明了事故就在我们身边,事故就在我们的麻痹大意里,就在我们的松懈思想里。所以,讲安全,重安全,是我们每个人的责任,也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员,安全是我们的工作的重中之重,我们一切工作的核心,也是我们责任的核心,我们必须树立没有安全就没有效益,没有安全就没有一切的观念,把安全作为第一要素,把安全作为第一需要,把安全作为应尽的首要责任。 我的安全责任是什么?我如何保证安全?作为加油站的一员,我的首要责任,就是安全,首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识,有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次,要严格遵守各

项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝三违现象,认真落实安全十禁令,保证不出现违规操作;再次,要有过硬的安全基本技能,有安全应急能力,要通过不断的练习各类应急预案,不断提高自己的安全技能,提高处理突发事件的能力,熟悉安全设备的特性和使用方法,练好基本功。 谁最关心我的安全?谁可以随时随地保障我的安全?我认为,安全在我,只有不断提高安全意识和安全技能,才是最好的保护,安全就掌握在我们的意识里,掌握在我们自己的手中,防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备,都是死的,只有正确使用它们的人是活的,有了人的安全主观能动性和安全技能,才有真正的安全保障。人是安全管理中最关键的因素。所以,我们的安全不能交给设备,也不能交给别人。 安全该有谁负责?谁主管谁负责、谁分管谁负责,谁具体操作谁负责。作为加油管理员,我要对我的岗位安全负责,搞好岗位安全,是我的义务,是我的责任,也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制,严守操作规程,强三基,反三违,做到要安全、会安全、能安全、保安全,做到三不伤害。 当前,我要安全主题活动已经全面展开,我决心在这次活动中,认真学习安全理论,积极参加安全讨论,加强安全技能训练,使自己的安全水平有更大提高。 加油站工作心得体会 四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在

加油站操作员技能鉴定技能操作题库与答案

加油站操作员技能鉴定技能操作题库 中国石油集团公司职业技能鉴定中心

考试容层次结构表

初级工技能操作试题 鉴定要素细目表 X—核心要素;Y—一般要素。

初级工操作试题目录 试题一:A A001识别汽油、柴油 试题二:A B001灭火毯扑救油桶火灾 试题三:A B002处理加油时油品外溢 试题四:A B003检查干粉灭火器 试题五:A B004检查消防器材 试题六:B A001选用量油尺、温度计、密度计 试题七:B A002填写加油站交接班记录 试题八:B A003油品接卸前的安全准备 试题九:B A004使用静电接地报警仪 试题十:B B001便利店收货入库 试题十一:B B002便利店现场服务 试题十二:B C001识别真假人民币 试题十三:B C002使用验钞机 试题十四:B C003手工开具发票 试题十五:B C004清点现金并填写现金进账单 试题十六:B D001IC卡使用流程 试题十七:B E001定量与非定量加油操作 试题十八:B E002日常维护加油机 试题十九:B E003日常检查加油机 试题二十:C A001加油服务

试题二十一:C A002收银服务 试题二十二:C A003处理顾客疑议

试题一 AA001 识别油品种类 1.考试要求 (1)着装规,干净整齐。 (2)按正确步骤进行油品种类识别。 (3)正确记录油品种类。 (4)做到现场干净无油污。 (5)符合安全文明规定。 2.准备要求 (1)材料准备: (2)用具准备: 3.操作考试规定说明 (1)操作程序说明说明: ①做好准备工作。 ②用油品识别的常用方法检查识别油样。 ③区分油品种类。 ④填写油品标签。 ⑤得到识别油品种类的结果。 (2)考试规定说明: ①如操作违章,碰翻油样杯,打破油样杯等,将停止考试,本项目不得分,本项目不得分。 ②考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。 ③考生必须使用普通话。 (3)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按评分标准进行评分。 (4)测量技能说明:本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。 4.考试时限: (1)准备时间:1min。 (2)正式操作时间:10min。 (3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分。 5.评分记录表

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