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4G时代中国电信的存量经营

4G时代中国电信的存量经营
4G时代中国电信的存量经营

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nternet Technology

互联网+

科技

一、存量经营的涵义

存量经营的涵义非常广泛,囊括了运营商除拓展新客户外的大部分经营活动,除了前端的市场活动,还包括后端的支撑活动(如网建、网优、IT 系统完善等)。表现为运营商针对现有客户,以提升客户忠诚度、释放客户价值为目的的一系列经营方针和策略,主要是通过客户信息挖掘、精细化管理、差异化服务来实现客户保有和价值提升,体现出运营商对流失率的控制,除了要留住客户,还要对客户的价值进行挖掘和提升。随着用户市场日趋饱和,用户增量市场的空间不断减少、增速日益放缓,运营商对存量市场的依赖程度将不断增加。

二、存量经营问题的病因

市场饱和使运营商对纯新增市场的争夺转为对既有存量市场的争夺。随着同质化竞争加剧,中国电信宽带客户的流失问题日益突出。如何提升客户价值来留住客户,是中国电信管理层必须思考的问题。

全业务经营中,为什么很难做好存量保有的工作呢?究其原因:一是对存量保有重要性的认识不到位,全心投入增量发展,而忽视了稳固家底;二是存量保有的精确化管理手段不到位,对客户消费信息的分析判断较为粗放,不能及时发现客户的离网意愿,并提前采取措施;三是对存量保有的资源配置不到位,激励机制未能正确引导一线员工把存量保有放在十分重要的位置。

三、做好存量经营的重要性

随着用户的个性化需求越来越多,用户需求呈现多层次化现象,依靠网络和服务升级推动用户规模自然增长的年代已经过去。

当前通信市场表现为激烈的价格竞争、相互争夺对方的存量客户蛋糕等。截至 2013 年年底,中国电信的移动用户数达到 1.86 亿,这与 2008 年刚接手移动业务时相比提升了 4 倍,成绩斐然。

但进入 2014 年后形势突变 , 移动用户数首次出现连续数月的负增长 ,1 至 7 月累计减少 550 万户。主要原因是随着 4G 业务在中国市场的逐步商用,竞争对手加大了市场的抢夺力度,使得存量用户流失加剧。

存量经营已经成为电信行业的普遍共识。在初期的垄断阶段,用户自然增长,服务处于被动响应,此阶段以成本为导向;之后,进入价格竞争阶段,以销售为导向,竞争压力驱动主动服务;现在是存量经营的阶段,以客户维系为导向,

4G 时代中国电信的存量经营

【摘要】 存量经营即运营商针对现有客户,以提升客户忠诚度、释放客户价值为目的的一系列经营方针和策略。不同时期有不同提法,从“存量保有”到“存量经营”,体现出了运营商对流失率的控制更有信心,除了要留住客户,还要对客户的价值进行挖掘和提升。本文从中国电信入手对当前4G 时代通信企业客户价值保有、挖掘和提升进行研究及探讨。【关键词】 4G 中国电信 存量经营

以提升价值为特征,服务成为核心竞争力。从应对竞争来看,无论是发展难易程度还是成本代价,存量客户尤其是中高端存量客户都是竞争对手重点争夺的对象;从自身发展来看,增量市场空间越来越有限,存量客户的稳定和提升是保持收入增长的关键。

四、存量经营成功的策略

生存是发展的前提和基础,存量经营好坏决定了运营商的生存根基。存量经营的目标是客户的需求。只有把客户的需求经营好,客户才会满意,存量市场才会稳定,存量经营才会有效果。

首先,要解决思想认识问题。当前的市场竞争固然严酷,但中国电信的宽带融合和3G 网络让对手望尘莫及、难以效仿,中国电信的品牌和客户资源根深叶茂,中国电信的员工队伍素质一流、满怀斗志,这些核心能力都是我们的差异化优势。

只要我们增强效率和效益意识,营造“人人珍视客户,不让客户流失”的经营氛围,夯实客户维系管理基础,企业上下思想统一、目标一致、方法得当,存量客户的流失就完全能够有效控制,为有效益的规模发展筑牢大堤。

其次,优质的服务就是最好的营销。存量经营不能简单地通过促销活动来“捆绑”客户,而是要通过合约资费来“黏住”客户。

要从精细化营销、优质服务提升客户感知两方面着手,做好客户差异性服务,从客户的不同价值取向、不同消费习惯出发,提升客户价值。

立足客户感知,不断优化服务流程,提升快速响应能力,建立前台服务客户、后台支撑前台、机关支撑基层的支撑体系, 建立网络支撑、营销支撑、服务支撑于一体的客户大服务团队。

再次,让老客户成为4G 的“开路先锋”。在存量经营模式下,减少用户流失、延长用户在网的生命周期、提升用户价值、发掘用户的非通信价值,成为运营商经营的重中之重。要做好合约到期用户续约或套餐适配工作,利用合约续约实现终端升级,稳定用户在网。通过数据特征分析,锁定有离网倾向的用户,主动关怀了解原因并积极挽留,延长用户在网时间。

通过抓住用户生命周期的关键时刻,开展营销活动,提高效率、节约成本,同时避免过度打扰用户。不但要做好原有客户的保有,而且还要做好流失客户的再入网。

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一、引言

随着宽带应用越来越多,尤其是IPTV、在线娱乐、高清图像传输和VOD 等网络新型业务应用的兴起,人们对带宽的需求越来越强烈。在北美,每个用户的带宽需求在3-5年内将达到20~50Mb/s,而在10年内将达到70Mb/s。在如此高的带宽需求下,传统的技术将无法胜任,因此需要更高宽带和稳定性的宽带光接入技术。由此,基于EPON 的FTTx 接入技术运用应运而生。本文将对FTTx 的相关概念以及实现的技术进行简单探讨,分析有关通信业务的发展及其对带宽的要求,并且对基于以太网技术的无源光网络EPON 的FTTx 接入技术的系统结构、工作原理、关键技术等问题进行研究,为相关研究抛砖引玉。

二、FTTx 的概念

Fiber-to-the-x (FTTx)是将用户接入网络光纤化的统称,是新一代的光纤用户接入网,用于连接典型运营商和终端用户。作为利用光纤为传输介质的光纤接入网在实际应用中,带宽传输大,传输距离也相对较长,并且可靠性和稳定性有较好的表现。其能够在很大程度上满足用户日益增长的更高带宽业务的需求,基于EPON 的FTTx 接入技术及其由此产生巨大的技术优势必将成为未来宽带固定接入的发展方向。FTTx 作为光纤用户接入平台的一种,支持数据、语音、视频、上网等多种应用及业务,其覆盖范围从电信机房的局端设备到普通用户的终端设备。

按照ONU 在接入网中所处的位置不同,可将光接入网

基于EPON 的FTTx 接入技术研究

【摘要】 随着IPTV/VOD、NGN(Next Generation Network)、网络视频、高清电视、多媒体互动等新型业务的迅猛推广,用户对网络接入宽带的需求持续快速增长,传统的非对称数字用户线路(ADSL,Asymmetric Digital Subscriber Line),的宽带接入方式已经很难满足用户对宽带日益增长的需求。基于EPON 的FTTx 技术的引入,改变了传统的宽带接入方式,能够在很大程度上给用户提供更高宽带的全光网络。所以,对EPON 接入网如何进行建设与部署是一个至关重要的问题。本文简单首先浅析了FTTx 的相关概念以及实现的技术,并对通信业务的发展及其对带宽的要求进行简单分析,最后对基于以太网技术的无源光网络EPON 的FTTx 接入技术的系统结构、工作原理、关键技术等问题进行研究。

【关键词】 以太网无源光网络 通讯业务 光纤到用户端 光纤到户 宽带接入

划分为:光纤到小区/路边(FTTC),光纤到驻地(FTTP),光纤到楼 (FTTB),光纤到用户(FTTH),FTTO ( 光纤到办公室),FTTSA( 光纤到服务区)等几种应用类型。这些光接入网中,光纤到户(FTTH)是一种和未来网络基础设置和相关电信运营业务转型息息相关的战略应用型技术,也是FTTx 最终的发展目标。

三、FTTx 的实现技术3.1 P2P & PON

用光纤实现用户接入网络主要有两种方式,一种方式是点对点形式拓扑(Point to Point; P2P),用光纤直接连接到用户,从局端或是远端机房到每个用户都用一根或一根独立的光纤,这种点到点的传输方式可以使得每个用户的实际上行带宽和下行带宽达到100Mbit/s,甚至可以达到1000Mbit/s。虽有利于宽带的扩展,但光纤和光学器件等耗材的成本相对较高。另外一种方式是使用点对多点形式拓扑方式(P2MP)的无源光网络(PON),即用无源器件Splitter(光分路器)将光信号进行分支,使用一根光纤为多个用户提供通信服务。在这一点上,采用点到多点的方案,将光信号分路广播给各用户终端设备ONU/T 大大地降低了光收发器的数量和光纤用量,降低了中心局所需的机架空间,与此同时节省了光缆资源以及其他建置成本,在成本投入上有着明显的优势。因此,PON 成为了当前FTTH 技术应用的热门技术。在实际应用中,PON 主要包括BPON(APON)、EPON、GPON。

3.2 PON 的技术优势

最后,渠道协同打造全方位服务布局。需要针对不同目标客户群,建立实体渠道、VIP 客户经理小组、电话营销小组、电子渠道服务小组等多点支撑的维系服务体系,明确分工,充分整合渠道系统内外资源,不断拓展市场空间,全方位推动存量经营工作的开展。需要整合人工语音和各电子渠道客服资源,如客服、网厅、智能机掌厅客户端等,发挥传统和新兴渠道优势,充分利用语音、IVR、视频、图片、仿真等形式,借助新的能力助力服务,充分发挥新兴渠道加载的信息展示能力和客服能力,使手机号码成为生活服务的桥梁,

从而真正使价值放大、沉淀,让用户无法离开,而不是停留在网龄、积分上。

五、结束语

总而言之,对中国电信来说,树立存量用户经营的意识是关键,建立存量经营体系、提升存量经营能力是核心,强化人员、IT 支撑保障是基础。只有将客户的物质成本、精神成本、时间成本降到最低,帮助客户获得更多的利益,需求得到最大的满足,适应客户、温暖客户、挽回客户,才能取得企业和客户双赢的成果。

陈玉春,男,1971年生,大学本科,经济师,

e家客户端使用手册-中国电信网上营业厅·四川为您提供电信

e家客户端使用手册-中国电信网上营业厅·四川为您提供电信

e家客户端使用手册 一、e家客户端的介绍 e家客户端是中国电信面向“我的e家”e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件,该软件以友好的界面向您统一呈现e8产品和服务,使您更加方便快捷地使用各项功能和服务。 二、e家客户端的组成 现阶段e家客户端为您提供了通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能,今后还将不断为您增加新的应用与服务。 (一)客户登录:使用家庭宽带接入帐号登录,提供有线和无线连接互联网服务。特别提供家庭无线“一键通”功能——通过e家客户端和智能无线猫对码的方式,使e家客户端自动搜索并连接家庭无线网络,建立家庭网络的安全连接。 (二)“通信”:提供e家电话业务和通信录管理功能。与家里的固定电话相同号码,可以方便拨打本地、国内和国际长途电话,并在固定电话有来电时同时振铃,任意选择接听。 (三)“理财”:提供证券行情浏览、财经资讯、财经软件等综合理财服务,并可以根据您的选择提供理财信息自动推送服务。 (四)“娱乐”:为e家客户提供内容丰富、高质量的视、音频娱乐信息内容,用户登录e家

客户端后即可直接使用。 (五)“直播”:提供在线直播服务,包含生活、财经、音乐、影视、综艺等不同内容分类。 (六)“信息”:为e家客户提供网络热点、教育类、电子报刊杂志、生活实用信息查询,用户登录e家客户端后即可直接使用。 (七)“客服”:提供宽带接入账户的密码修改、上网时长查询、网络诊断、网络配置等自助服务,登录客户端后无需再次认证即可直接点击进入中国电信网上客服中心使用缴费、查询、业务办理等服务功能。 (八)“其他”:e家客户端同时还提供其他方便的工具,如天气预报、无线网络场景设定等功能。 三、e家客户端的安装 (一)安装方式 1、通过宽带用户指南安装光盘安装; 2、登录中国电信网上客服中心或互联星空门户网站下载安装程序并进行安装。 (二)安装步骤 (1)双击运行客户端安装文件: (2)进入客户端安装向导:

电信网上营业厅的功能模块设计与实现项目计划书

电信网上营业厅的功能模块设计与 实现计划书 1前言 1.1 系统的背景知识 电信公司在营业过程中最重要的是对用户信息的处理。对电信公司来说,用户信息是至关重要的。一个用户的信息每时每刻都在发生着变化。比如某一时刻某一用户进行了一次主叫通话,某用户进行了业务办理申请,某用户进行了话费充值,某用户变更了用户信息,通话费用的变更,信用额度的提升等等。因此,电信网上营业厅需要让用户可以方便地查询到需要的信息,给管理员(营业员)提供足够的信息更改、信息检索功能,能提供非常准确的数据信息,以及快捷的事务处理能力。网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用,用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能,这一点有点类似于网上银行。所以与以前传统的实体营业厅相比,就相当于把营业厅搬到了网上,既便于管理,又方便用户操作,可以让用户直观地进行各种工作。 1.2 研究的目的及意义 在当今的计算机信息化发展的进程中,用户已经不再满足于实体营业厅的各种服务,人们更趋向于足不出户的办理事务,开发网上营业厅已经成为电信公司必须要做的事情。 网上营业厅实际就是实体营业厅的网络化,它更多的是为了迎合当下的社会潮流,满足用户的心里诉求。让用户们体验到网络的方便、快捷,促进用户体验,实现用户群体的扩大。 针对当前变化越来越快的营业厅建设,为了优化网上营业厅的美观度、实用性,增强网上营业厅的工作准确性,全面提高网上营业厅的服务效率。目标是设计一个电信网上营业厅系统,实现会员管理、账单查询、业务管理三方面的功能。

网上营业厅系统以的形式实现,达到页面的美观、简洁,操作方便快捷。 1.3 行业研究进展 计算机的发展,促成了网络化的新时代。信息的网络化已经成为必然的趋势,网上营业厅就是电信公司为了在互联网上拓展业务而开发的。 网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用,用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能。国网上营业厅目前有中国电信、中国移动、中国联通三家。 中国电信网上营业厅是中国电信的官方线上服务渠道,为广大电信用户提供中国电信的业务办理、费用查询、充值交费、帐单查询、清单查询、积分查询、在线客服、189选号、3G手机购买、故障申告、投诉咨询等服务。2011年12月20日,中国电信正式发布了中国电信网上营业厅天翼新门户公测版,在的页面上也进行了全新的设计和优化,并增加了新的容。中国电信网上营业厅天翼新门户一共有5个特点:轻松登录、自助服务、购机入网、增值业务、个性服务。 中国移动网上营业厅,是中国移动通信提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。“中国移动网上营业厅”分为全球通、动感地带、神州行、集团客户4大客户品牌的自助网上营业厅。中国移动的网上营业厅针对不同的客户品牌设置了统一的用户登录界面,但不同品牌用户登录后见到的界面和功能是有所差异的。在网上营业厅中,除去全球通、动感地带和神州行用户都有的历史详单、月帐单、自写短信、积分记录和基本业务办理等功能外,全球通用户提供了专门的网上缴费、话费实时查询等差异化功能,动感地带提供了动感专区商户、BBS和游戏等差异化功能,神州行用户则提供了手机余额查询等特有功能。 为了降低用户的使用顾虑,移动针对网上营业厅采取了客服密码和随机认证密码双重安全模式。对于网上营业厅的当月详单、历史详单、停开机、业务变更、积分兑现等功能,移动规定用户必须在登录网上营业厅后使用双重认证才能办

中国电信国际长途资费标准

国际长途 卖点:可满足部分CDMA客户国际长途通信需求。 一、产品定义:指移动号码拨打中国区号86以外的电话号码的业务。 二、主要功能:可提供与其它国家的企业、机构或个人通信的能力。 三、目标用户:有国际长途通信需求的CDMA客户。 四、业务资费: 1、在归属地拨打: 1)直接拨打:长途通话费0.80元/6秒(港澳台地区:0.20元/6秒)。 优惠时段:每日0:00-7:00为优惠时段,国际长途通信费部分按标准价的60%收取,即0.48元/6秒(限15个国家享受此优惠时段,分别是日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、韩国、印度尼西亚、菲律宾),拨打IP长途电话无优惠时段。 2)使用IP拨打:17901、11808 2、在国内漫游直接拨打:仅收取国际长途费,可享受以上优惠时段。 五、业务开通及取消: 1、业务开通:用户可选择以下三种模式开通国际长途、漫游业务。

开通模式用户分类 开通条件(含港澳台) 备注国际长途 国际漫游 (开国际漫游时必须 先开通国际长途,预 存款按国际漫游收 取) 预存模式 托收用户00用户账户通用余额(不含存费赠机类、 赠送话费及包年类等专款余额)大于 等于预存标准,即可开通 钻卡、金卡用户00 银卡及其他客户预存500元预存1000元 保证金担保所有用户 结清欠费缴纳500元 保证金结清欠费缴纳1000元 保证金 1、保证金必须在营业厅缴纳; 2、保证金在BOSS系统为“预存国际 通话费”专款账户上预存的专款话费 局方担保 银卡、新入网重点客 户(未达到评级条件)政企客户经理或客户维系经理担保的情况下, 即可开通 提醒客户出国前在账户内预存足额话 费,确保正常使用 2、业务取消: 1)国际漫游业务有效期一般为六个月。分公司可根据用户要求做适当延长,但最长不得超过 一年。对于超出有效期限的用户,在核实用户目前未在国外使用的情况下,公司会及时对用 户国际漫游权限进行关闭。 2)预存、局方担保模式客户在结清欠费的情况下,可直接取消国际漫游业务。 3)保证金担保模式客户在取消国际长途业务时,在结清欠费的情况下,可退还保证金剩余部 分。 六、办理地点:营业厅、10000号、客户经理 办理地点受理范围办理要求 10000号 受理预存及局方担 保模式1、按本机及非本机办理规范核对身份; 2、客户经理代办:通过认证后(按客户经理办理业务规范执行),即可办理。

电信网上营业厅解决方案

炎黄新星电信网上营业厅解决方案简介 电信网上营业厅解决方案简介 二零零一年二月

电信网上营业厅解决方案简介 本方案是炎黄新星公司作为系统集成商进行网站开发、电子商务开发、集成运营经验积累的结晶。它从电信业务处理和电子商务的角度,充分理解和认真分析客户需求,对网上营业厅的技术实现进行介绍。 为什么要建立电信网上营业厅? ☆电信市场的发展,使网上营业厅成为客户的需要,也成为电信行业市场竞争的需要。 ●随着社会经济的发展,以及信息化社会的日益临近,必然导致人们在生活质量上提出 了更高的要求,能够足不出户(在INTERNET)就能完成缴电话费、进行话费查询、 完成各项电话业务(装机、选号等)、实现163网上接入服务、购买各种电话卡,已 经成为客户的需要。 ●随着中国即将加入WTO以及电信市场的逐步开放,中国电信面临着越来越激烈的市场 竞争,在这种情况下,利用INTERNET技术,为客户增加网上服务“窗口”,提供方便 优质的服务,并大力拓宽服务范围,发展各种增值服务已经成为中国电信发展的需要。电信网上营业厅概念 ☆网上营业厅,简而言之,是在互联网上开展电信业务和网上服务。 具体说来,就是在传统电信营业厅的基础上,充分利用计算机网络技术,特别是INTERNET技术,实现客户利用INTERNET接入,在网上缴电话费、进行话费查询、完成各项电话业务(装机、 选号、停机等)、实现163网上接入服务、购买各种电话卡等各种电信业务,为客户提供方便优质 的服务。 电信网上营业厅的主要功能 ☆电信网上营业厅不仅可以实现在网上检索和查询各种电信业务、营业厅,而且可以在网上开通 部分电信业务,利用互联网技术为客户提供方便快捷的服务,最终实现用户足不出户,在网上营业 厅中便可完成在网下营业厅所能实现的一切功能。 ☆目前电信网上营业厅的主要功能包括:在网上介绍各种电信业务和营业网点、开办一些电话业 务(申请装机、网上选号、开停长途业务、申请移机)、网上查询话费话单、网上缴话费、网上客 户服务、网上电子商务、网上163接入服务、网上电子邮箱服务。 ●电话业务子系统 电话业务子系统主要是在网上实现电话的部分业务功能,如申请装机、网上选号、开/停长途业务、申请移机、申请停机等。其中网上选号和开/停长途业务功能需要使用

电信网上营业厅整站合作运营方案

中国电信股份有限公司分公司网上营业厅整站合作运营项目---合作运营方案

目录 1项目背景 (4) 2总体运营目标及规划 (4) 2.1开展合作运营项目的目标 (4) 2.2合作运营项目实施原则 (5) 3运营内容及方案 (5) 3.1网厅主题活动的策划、开发运营及推广 (5) 3.1.1营销活动的策划原则 (5) 3.1.2营销活动的策划方法 (7) 3.1.3营销活动的策划过程 (8) 3.1.4营销活动的策划步骤 (8) 3.1.5营销活动案例介绍 (10) 3.1.6活动效果分析 (12) 3.2网厅体验优化 (12) 3.2.1网厅UI/UE优化建议 (12) 3.2.2页面装载速度优化 (14) 3.2.3用户交互体验优化 (16) 3.3互联网营销 (20) 3.3.1网站营销思路 (20) 3.3.2营销推广策划服务流程 (22) 3.3.3营销活动推广建议 (25) 3.4触点营销 (35) 3.4.1营销素材设计 (35) 3.4.2客户触点管控 (37) 3.5运营数据分析 (44) 3.5.1运营分析机制 (44) 3.5.2电子渠道日常运营数据分析 (46) 3.5.3客户行为特征及触点营销效果分析 (51) 3.5.4营销活动效果评估 (51)

3.6精准营销 (58) 3.6.1客户群管理 (58) 3.6.2精准营销管理 (59) 4运营管理与考核 (60) 4.1项目管理 (60) 4.1.1项目运营组织架构 (60) 4.1.2团队职责及服务内容 (61) 4.1.3运营工作流程 (64) 4.1.4项目提交文档 (68) 4.1.5项目实施 (69) 5风险控制建议 (76) 5.1事前控制——风险管理规划 (76) 5.1.1风险形势评估 (76) 5.1.2风险识别 (76) 5.1.3技术可行性风险分析 (76) 5.1.4人员配备风险分析 (77) 5.1.5故障风险分析 (77) 5.2事中控制——风险管理方法 (77) 5.2.1风险监视 (77) 5.2.2风险规避 (78) 5.3事后控制——风险管理报告 (79)

中国电信国际漫游资费标准

中国电信国际漫游资费标准 2009年3月1日起,133、153的后付费用户进入天翼国际卡系列,执行新的国际及台港澳漫游资费标准。至此,中国电信旗下133、153、189三大号段用户皆适用新的国际漫游资费。 据了解,新的资费分漫游至当地的C 网与G 网两种。语音业务资费单位统一为元/分钟;短信业务资费单位统一为元/条,详情如下表。 国家或地区 拨打当地 接听 拨中国大陆(不含港澳台地区) 拨打其他国家或地区 发短信至中国大陆 发短信至其他国家和地区 接收短信 香港 2.89 2.89 深圳7.89,广东9.89,其 他15.89 根据境外合作伙伴漫游资费标准 1.89 2.59 免费 澳门 2.89 2.89 珠海4.89,其他5.89 1.3 2.0 免费 台湾 2.89 2.89 5.89 1.89 2.59 免费 新西兰 2.89 2.89 7.89 1.89 2.59 免费 越南 2.89 2.89 6.89 1.89 2.59 免费 以色利 2.89 2.89 10.89 未开通 未开通 未开通 泰国 2.89 2.89 8.89 未开通 未开通 未开通 关岛 2.89 2.89 10.89 未开通 未开通 未开通 孟加拉 2.89 2.89 2.89 1.89 2.59 免费 印度 2.89 2.89 11.89 1.89 2.59 免费 美国 2.89 2.89 12.89 1.89 2.59 免费 巴西 2.89 2.89 13.89 未开通 未开通 未开通 印度尼西亚 1.89 1.89 12.89 1.89 2.59 免费 韩国 2.89 2.89 12.89 1.89 2.59 免费 日本 3.89 3.89 12.89 未开通 未开通 未开通 加拿大 4.89 4.89 11.89 1.89 2.59 免费 墨西哥 5.89 5.89 17.89 1.89 2.59 免费 中国电信C 网用户漫游致国际CDMA 网络资费一览 资费分区 国家或地区 拨打 当地 接听 拨中国大陆(不含港澳台地区) 拨其他国家或地区发短信至中国大陆地区发短信至其他国家或地区 收短信 备注

中国电信网上营业厅宽带续约办理指引

中国电信网上营业厅宽带续约办理指引 一、办理流程 网上营业厅提供按原套餐系统实时自动续约、人工预约登记两种方式。实时自动续约适用于开通网银在线支付且按原套餐续约的客户,人工预约登记方式适用于没有开通网银支付或变更套餐的客户。 办理流程如下: ①通过我们提供给您的在线续约入口,使用您的宽带上网账号+上网密码或固话/宽带号码+客户密码进行登录,如果您暂时没有客户密码,可如下图所示,点击网厅首页左侧的获取密码按钮,按照提示获取您的客户密码。 ②登录后,系统将列出您目前在用的包年套餐及到期情况等信息(如下图)。如您开通多个宽带账号,将选择相应账号进行下一步操作。 ③如您开通网银在线支付并且按原套餐续约(预付费宽带只能通过网上支付),点击上图“立即办理”按钮,系统会自动提示您操作办理,直至如下图页面,再点击“进行支付”,转到网上银行成功支付后,即完成整个续约过程。您缴费完毕约5分钟后即可在网厅查询到您续约成功。(如中途支付不成功,见下文“在线支付”介绍)

④如您没有开通网银支付或需要变更套餐的客户,选择您要续约的账号及您所在区域,点击“下一步”。 ③选择按原套餐续约或我们向您推荐续约套餐。 ④显示您即将续约套餐的优惠内容。 ⑤填写您的联系方式。(此步骤很重要,请确保您的联系方式无误) ⑥再次确认资料,并进行提交。 ⑦完成后,工作人员2个工作日内对您的资料进行核对及审核,并电话联系您确认,并录入系统。 二、缴费方式 对于人工预约登记方式,在网厅登记续约后,若您符合办理条件,工作人员将在2个工作日内联系您确认续约信息并录入系统,您可以自由选择两种方式缴交续约套餐费: (一)在线支付

中国电信短号码资费标准

中国电信短号码资费标准 公告2008-06-12 06:50号码用途资费标准10000中国电信客户服务热线号码10001中国电信客户自助服务热线号码11800全国指定电话业务付费接入码网内免费11808全国分时分区优惠业务接入码优惠地区国内(不含中国台港澳)中国台湾(对方只限固话)、中国香港中国澳门美国、加拿大、新加坡11818网内免费11896省内信息包月服务接入码118100各省七彩铃音业务接入码收取营业区内通话费118101全国中心七彩铃音业务接入码收取营业区内通话费118114码号信息服务增值业务接入码收取营业区内通话费118168电话聊天118169电话聊天按营业区内通话费标准收取信息费。118971全区电话收音机接入码11888全国充值付费卡业务接入码网内免费190按营业区内通话费标准收费,只允许网通、铁通用户拨打。200网内免费201网内免费17900网内免费17901网内免费17908按营业区内通话费标准收费17909按营业区内通话费标准收费96118广西农村致富信息咨询热线号码96163互联网业务接入码窄带拨号上网业务,资费请询个人客户组1.使用中国电信固定电话(含小灵通)等终端:在本地网范围内免费拨打。加拨长途区号拨打异地10000 和10001,收取长途通话费;2.使用其他运营商终端拨打:按其他运营商规定的收费标准收取通话费。11808长话热线单次封顶优惠英国、法国、德国、意大利、澳大利亚、日本、韩国、马来西亚、新西兰、荷兰、比利时、泰国、俄罗斯(拨打以上国家对方限固话)1.以上资费不含11808市话接入费,市话接入费按营业区内通话费标准执行;2.使用方法:加

中国电信安徽网上营业厅说明文档V2

中国电信网上营业厅 安徽公司 网上营业厅 操作说明文档

目录 1.概述 (5) 2.对象用户 (6) 3.登录与注册方式 (7) 3.1网上营业厅登录口 (7) 3.2注册账户页面 (7) 3.3登录账户页面 (7) 4.主要功能模块 (8) 4.1用户人群专区 (8) 4.1.1个人与家庭用户 (8) 1)首页默认版面; (8) 4.1.2政府与企业用户 (9) 4.1.3校园用户 (9) 4.2快捷导航 (9) 4.2.1家庭与个人用户 (10) 4.2.2政府与企业用户 (12) 4.3天翼卖场(针对个人与家庭用户) (14) 4.3.1天翼卖场进入的路径 (14) 4.3.2 IPhone专区 (14) 4.3.3手机品牌 (16) 4.3.4手机价格 (16) 4.3.5手机外观 (16) 4.3.6适用人群 (16) 4.3.7云卡专区 (18) 4.3.9WIFI时长卡 (20) 4.3.10无线上网卡 (22) 4.4业务介绍(针对个人与家庭用户) (24) 4.4.1品牌介绍 (24) 4.4.2优惠与促销 (25) 4.5自助服务(针对个人与家庭用户) (27)

4.5.2我要交费 (28) 4.5.3业务办理 (29) 4.5.4我的订单 (30) 4.5.5积分服务 (30) 4.5.6我的信息 (30) 4.4.7自助服务 (31) 4.6帮助与支持(针对个人与家庭用户) (34) 4.6.1 10000知道 (34) 4.6.2 服务指南 (35) 4.6.3常用下载 (36) 4.6.4国际漫游 (37) 4.6.5资费专区 (38) 4.6.6在线调查 (39) 4.7积分俱乐部(针对个人与家庭用户) (41) 4.7.1积分服务 (41) 4.7.2俱乐部会员须知 (41) 4.7.3机场车站贵宾厅 (42) 4.7.4 主题俱乐部 (42) 4.7.5俱乐部活动 (43) 4.7.6电子会刊 (43) 4.7.7会员服务 (43) 4.7.8我的信息 (44) 4.7.9商家服务 (44) 4.8天翼领航(针对政企用户) (45) 4.8.1品牌介绍 (45) 4.8.2 品牌专享 (46) 4.8.3品牌体验 (46) 4.9产品/行业运用(针对政企用户) (47) 4.9.1基础产品 (47)

电信套餐说明

一、营销活动名称: 3G套餐可选包 二、营销活动时间:2011年4月1日~2012年1月31日 三、营销活动范围:上海市全市范围内,参加天翼3G畅聊套餐、天翼乐享3G(聊天版)套餐、天翼乐享3G(全能版)套餐、《我的e家》移动融合3G套餐(e6、e9)并适用本可选包规则的用户。 四、营销产品:中国电信上海公司移动电话(简称"手机")、固话、宽带的相关增值业务 五、营销活动规则: (一)可选包内容:

上述可选包的月功能费可用e9套餐包含的"增值业务礼包"额度抵扣。

上述可选包的月功能费不能用e9套餐包含的"增值业务礼包"额度抵扣。 (二)可选包说明: 1.用户需根据基础套餐的付费类型选择同类型的可选包叠加。IPTV相关可选包有效期2年,自IPTV业务开通次月1日起算,有效期内用户不可取消。其余各可选包,用户可按需选择开通或取消(开通当月不可取消)。 2. 后付费可选包生效方式(除IPTV):完工后立即生效。开通或取消当月,根据可选包月功能费按天收取,即:当月实际使用天数/当月总天数*可选包月功能费,并享受当月实际使用天数/当月总天数*可选包包含的优惠,超出部分按可选包规定的超出资费收取; 3. 预付费可选包生效方式:手机上网包(除1元手机上网可选包、手机上网5元包(送天翼阅读畅阅包及爱游戏特惠包)、手机上网10元包(送爱音乐高级会员))、短信包、彩信包申请的次月1日起生效,申请当月不可享受可选包优惠,每月1日一次性扣除可选包月功能费。其它可选包完工后立即生效,开通或取消当月,根据可选包月功能费按天收取,即:当月实际使用天数/当月总天数*可选包月功能费,并享受当月实际使用天数/当月总天数*可选包包含的优惠,超出部分按可选包规定的超出资费收取。 4.手机上网5元包<送天翼阅读畅阅包及爱游戏特惠包>与天翼阅读畅阅包、爱游戏特惠包不可同时选择;手机上网10元包(送爱音乐高级会员)与爱音乐高级会员不可同时选择。 5.3G手机上网支持CDMA1X、EVDO网络接入方式,包含CARD-CARD、WAP、BREW、JAVA上网方式产生的流量(不含信息费)。用户每月实际使用的手机上网流量低于或等于包含流量的,则无需额外支付费用。超出部分按标准资费计收。单次手机上网流量费不足0.01元部分按0.01元计。用户在不同场合使用移动无线上网时,可能会有上网速度不一致和网络繁忙时暂时无法连接的现象产生。国内漫游不含台港澳。 手机上网可选包费用每月封顶1000元,包含CDMA 1X/EVDO/WLAN费用及手机上网可选包月基本费,每月最多可用20G流量,超出后系统将自动暂停CDMA 1X/EVDO/WLAN功能。断网后基于上网类的增值业务将无法使用。无线上网功能在次月初自动恢复。若您断网当月要求继续开通无线上网服务,请至营业厅或致电10000号恢复上网功能,当月新产生的流量或时长按标准资费收取,不再享受套餐优惠,次月仍然执行封顶断网措施。 6. 短信包包含手机的国内点对点短信优惠条数,超出部分按标准资费发送0.10元/条计收。 7.彩信包包含手机彩信优惠条数,超出部分按标准资费发送0.50元/条计收。 8.后付费七彩铃音铃音盒中包含多首铃音。手机每次呼入时,铃音盒内的铃音会自动轮换播放。申请七彩铃音铃音盒需开通七彩铃音功能。

中国电信天翼3G套餐资费

中国电信天翼3G套餐资费 中国电信天翼3G套餐种类比较多,而且不同的地区套餐价格也存在活多或少的差异,实际价格请以当地官方资费套餐为准。 手机上网日租、月租套餐 月基本使用费含手机上网流量(广州)含手机上网流量(上海)含手机上网流量(北京)超出部分计费0.005元/KB 500元封顶 日租— 1元 5MB 0.5元 3MB 5元/月— 30MB/月 30MB/月 10元/月—— 100MB/月 20元/月— 150MB/月 200MB/月 30元/月— 230MB/月— 50元/月—— 1G/月 100元/月—— 2G/月 北京电信推出的3G手机上网“日租套餐”为0.5元,包含3M国内流量,超出套餐部分按0.005元/KB计算,适用于后付费用户及预付费用户。上海电信“日租套餐”为1元,该套餐暂对准预付费用户开放,且只有收到优惠促销短信的用户方可办理。超出部分按0.005元/KB的标准收费,每日封顶消费20元,每月封顶消费500元,超出部分不再计费,手机上网流量仅限本地。 而经常用手机上网的用户,可申请3G手机上网“月租套餐”。“月租套餐”不区分本地和国内漫游,申请3G手机上网月租套餐后不可再申请3G手机上网日租套餐,100元档位仅限后付费用户申请,预付费用户不能申请。 畅聊套餐 电信天翼畅聊套餐 费用项目资费 套餐费 19元/月 来电显示 6元/月 省内接听免费 本地拨打本地电话 0.15元/分钟 拨打17909国内长途 0.29元/分钟 省内漫游拨打全国范围内电话 0.49元/分钟 省际漫游接听 0.39元/分钟 拨打全国范围内电话 0.49元/分钟 北京电信天翼大众套餐 月基本费套餐包含本地主叫分钟(每月)套餐包含国内点对点文本短信(每月)增值业务(免月功能费)本地主叫(不分市话、国内长途,台、港、澳除外)本地被叫国内漫游(台、港、澳除外),主叫/被叫 10元/月 20分钟(仅限本地拨打本地电话) 20条七彩铃音、来电显示 0.2元/分钟免费 0.4元/分钟 套餐内本地分钟数仅限北京本地主叫北京本地电话,不包括用户加拨号码拨打长途的分钟数,当月套餐未使用完的分钟数不向下月累加,当月套餐未使用完的短信条数不向下月累加。

中国电信的经营理念

中国电信的经营理念

中国电信的经营理念 中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国城乡,通达世界各地。那么中国电信有何经营理念?现在请欣赏我带来的。 1,中国电信的营销理念:追求企业价值与客户价值共同成长。企业宗旨:全面创新,求真务实,以人为本,共创价值。 2,中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信的经营特点 对于新上线的中国电信网上营业厅天翼新门户,中国电信创新业务事业部总经理肖金学进行了详细的介绍,总的来说中国电信网上营业厅天翼新门户一共有5个特点,分别是: 1.轻松登陆,贴心服务。无论是手机用户、固话用户,还是使用电信

宽带的用户,都可以有自己的登陆方式,一个网站解决了所有电信业务的登陆方式。 2.自主服务,便捷生活。作为中国电信网上营业厅,天翼新门户将会继续为用户提供各种业务的办理,其中包括充值缴费、积分查询兑换、投诉申告等等。 3.购机入网,天翼互联。作为电信的重点业务,手机终端的销售也集成在了中国电信网上营业厅天翼新门户中,用户可以足不出户就解决了手机的购买、选号、选择套餐等一系列的流程,并且提供全国统一配送上门的服务。 4.增值业务,精彩享受。在增值业务方面中国电信网上营业厅天翼新门户依旧保持了一贯的风格,为用户提供了丰富的增值业务,在3G时代全方位的满足用户的生活、娱乐、工作的需求。 5.最新资讯,个性服务。中国电信网上营业厅天翼新门户还能为用户提供各种最新的优惠资讯,让用户不会错过中国电信回馈用户的各种活动。 中国电信的经营业务 固定电话

关于中国电信C网用户国际漫游知识普及

关于中国电信C网用户国际漫游知识普及 一、中国电信国际漫游客服专席电话的号码及漫游网址 中国电信国际漫游客服专席电话的号码是:189********(在国际漫游状态下在号码前加国际接入码+86)中国电信国际漫游网址:https://www.sodocs.net/doc/c914838302.html,。 二、国际漫游业务办理 中国电信用户在入网时一般不具备国际漫游和国际长途功能,用户在欲携带中国电信手机出国进行国际漫游前,需要到当地的中国电信营业厅先办理开通中国电信国际漫游业务和国际长途业务。若漫游地网络制式是GSM(包括WCDMA),则建议用户办理天翼国际卡。国际漫游业务办理的基本方法如下: 1、个人办理:携带本人身份证 2、单位办理:凭单位证明 3、他人代办:代办人应携带自己和机主的有效身份证件 如果您是天翼钻石卡、金卡用户,可通过拨打中国电信客户服务热线10000直接开通。其他用户可持有效证件到中国电信营业厅缴纳一定押金或预存话费后办理。详细的办理流程和要求应拨打中国电信当地的客户服务电话10000咨询。 注:办理后,请您在出国前及时在手机中编辑PRL发送到10659165来刷新您的PRL列表。 三、出国漫游注意事项 在您出国漫游前,请您确认以下事项: 1、中国电信是否与您前往的国家或地区运营商开通了GSM或CDMA国际漫游业务,最新开通情况请查询漫游运营商信息,在该栏目中还可以查阅您前往国家和地区的相关运营商资料,留意是否有其他应注意的事项。 2、您的手机号码是否已经申请开通了“国际漫游”业务和“国际长途”业务,如果没有开通,您需携带有关证件到中国电信营业厅申请办理。 3、您前往的国家或地区是否需要更换手机。 (1)目前美国和加拿大部分地区的CDMA网络是1900 Mhz频率,而国内CDMA手机一般是800 Mhz频率,若以CDMA制式漫游美国和加拿大需要使用同时支持800M和1900M的CDMA手机。 (2)部分北美洲、南美洲的GSM运营商网络采用的是1900Mhz频率,而国内的GSM手机一般仅支持900Mhz 和1800Mhz频率,若以GSM制式漫游北美、南美需要更换同时支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA的手机(3)若要在日本全境漫游需更换天翼国际卡并配合WCDMA制式手机 4、一些国家的电源插头与中国的电源插头标准不同,您可以要求您下榻的酒店提供转换插头,经常出国的人最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准电源插座的需要。 5、目前中国电信不向CDMA预付费用户提供国际自动漫游服务 6、 CDMA用户的国际漫游网络运营商的选择次序是内置在用户的UIM卡上,随着漫游国家和运营商的不断增加或变更,UIM卡中的国际漫游优选列表(PRL)需要不断更新,未更新的用户将不能在新增或变更的国际漫游区域中使用。更新方法为:用户在国内编写短信“PRL”发送到“10659165”即可自动更新。 7、中国电信天翼国际卡用户持双模手机进行国际漫游时,如所在国家或地区具备GSM和CDMA两种制式的网络,可通过在GSM和CDMA网络之间的选择切换,实现在不同网络之间进行漫游。为了给您的出国旅行提供最佳的漫游通信保障,我们建议您办理中国电信天翼国际卡业务。 一.什么是国际漫游

电信网上营业厅设计与实现论文

毕业设计 电信网上营业厅的设计及实现 学生姓名:学号: 系 部: 专 业: 指导教师: 二零一六 年 六 月 崔* 11111 计算机工程系 计算机科学及技术

诚信声明 本人郑重声明:本设计(论文)及其研究工作是本人在指导教师的指导下独立完成的,在完成设计(论文)时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。 本人签名:年月日

毕业设计(论文)任务书 毕业设计(论文)题目:电信网上营业厅的设计及实现 系部:计算机工程系专业:计算机科学及技术学号:11111 学生:崔*指导教师(含职称):赵伟(软件工程师)、梁剑(助教)1.课题意义及目标 本课题主要是针对当前变化越来越快的营业厅网站建设,为了优化网上营业厅的网站美观度、实用性,增强网上营业厅的工作准确性,全面提高网上营业厅的服务效率。目标是设计一个电信网上营业厅系统,实现会员管理、账单查询、业务管理三方面的功能。网上营业厅系统以网站的形式实现,达到页面的美观、简洁,操作方便快捷。 2.主要任务: 完成以下功能模块的实现: (1)会员管理模块 该模块主要完成电信用户信息的管理,包括用户的注册、登录,用户信息的查询等操作。 (2)账单查询模块 该管理功能主要完成对用户账单的查询,可以按日期时间进行精确查询并打印。 (3)业务管理模块 该管理功能主要完成用户业务办理、退订以及话费充值功能。话费充值可以支持多种支付方式。 3.主要参考资料 [1] 王大远著.Div+CSS 3.0网页布局案例精粹.电子工业出版社.2011年03月 [2] 徐国智. SQL.SEVER数据库开发实例精粹[M].北京: 高等教育出版社. 2006. [3] 杜月(Douglas K.VanDuyne),等著 . 网站交互设计模式.电子工业出版社. 2009年10月

电信资费的法律规制

电信资费的法律规制 陈晓航摘要:较之从前,我国的电信法律规制有了很大发展,但和国外电信法律规制相比,尤其是在电信资费法律规制方面还需进一步完善,本文在给出国外电信资费的相关法律规制的同时,介绍了中国电信资费法律规制的进程,给出了未来中国电信资费规制特别是法律规制的走向,强调了《电信法》的及早出台。 关键词:规制;电信规制;电信资费法律规制;《通信法》;《电信法》 规制(Regulation),又称管制,是一个颇有争议的概念。通常指为克服市场失灵带来的社会和经济弊端,政府通过实施法律和规章制度来约束和规范微观经济主体(主要是企业)的交易行为。在西方经济学文献中,产业组织理论以产业内部企业之间的竞争与垄断和规模经济的关系和矛盾为研究对象,规制经济理论以政府规制的理论和实践为研究对象,两个方面的研究都十分活跃,为维持合理的市场秩序和提高经济效率提供了理论依据和实施途径。 政府对电信业的规制内容(Regulatory content)包括市场准入规制和市场行为规制。市场准入规制主要是许可证制度。市场行为规制具体包括价格规制、互联互通、普遍服务、资源(标准)使用、服务质量等。规制治理(Regulatory governance)指通过一定的制度或机制安排,协调规制机构与所有利害相关者(如电信运营商、用户、规制机构雇员等)之间的利益关系,以保证规制机构制订和执行科学的规制法律法规,利用行政干预来纠正市场失灵现象,从而最终达到规制目标。电信资费的法律规制在电信资费事后管制和构建高效监督体系方面起到很大作用。 一、国外电信资费法律规制 在垄断时期,西方国家的电信资费政策由有关电信和保护消费者权益的立法决定。这些立法构成主管部门对电信资费进行管制的主要依据,在美国,有关电信资费管制的联邦立法有两个:一个是《1934年电信法》,另一个是对美国联邦通讯委员会(简称FCC)进行管制授权的《FCC法》联邦立法确定了资费的定价原则、基本定价办法、管制的目的、

中国电信套餐资费标准

附中国电信套餐资费标准: 附件: 手机集团资费及手机解决方案 一、资费套餐解决方案:集团为省网大客户,辽宁省内通话免费,无集团包月费。具体资费见以下三种,可任选其一。 1、乐享3G(上网版2011)套餐 月基本费国内上网流 量国内通 话 短信条 数 彩信条 数 超出后国内 通话资费 免费接 听范围 超出流 量 超值赠送 (元)(分钟) 49 200M 100 30 6 0.2元/分钟 国内0.0003 元/KB 来电显示,189 邮箱,天翼视讯 全能看,爱音乐, 全能听 69 300M 150 30 6 89 400M 240 30 6 0.15元/分 钟来电显示,天翼视讯全能看,189邮箱,爱音乐,全能听,天翼空间全能玩 129 600M 330 60 12 159 750M 450 60 12 189 1G 600 60 12 289 1.5G 990 180 18 389 2G 1290 180 18 489 3G 1590 180 18 589 4G 2000 180 18 备注: 1、包含的国内通话指本地主叫(含国内长途)、国内漫游主叫时长、不含港澳地区; 2、49,69及89元套餐:上网流量超出后按0.0003元/KB计费,不足1分按1分计。

3、129,159,189,289,389,489及589元套餐上网流量超出后:(0,100M)按标准资费0.0003元/KB计费;[100M,300M],30元封顶;(300,367M),按标准资费0.0003元/KB计费;[367M,800M]50元封顶;(800M,967M),按标准资费0.0003元/KB计费;[967M,2G],100元封顶;2G以上流量,按标准资费0.0003元/KB计费;按如员工已订购手机上网流量包,按照“首先扣除套餐共享流量,其次扣除手机上网流量包包含流量,最后按照流量自动靠档资费标准”的原则计收。 4、月流量20GB内1000元封顶,超过20GB当月暂停服务,如员工登记继续使用则按标准资费计费。 5、其他未说明资费按照中国电信标准资费执行。 2、乐享3G(聊天版2011)套餐 月基本 费国内通 话超出后国内 通话资费 免费接 听范围 国内上 网流量 超出流量超值赠送 (元)(分钟) 59 160 0.2元/分 钟 国内 60M 0.0003元 /KB 来电显示,189邮箱,天翼视讯全 能看,爱音乐,全能听 89 360 0.15元/分 钟120M 来电显示,天翼视讯全能看, 189 邮箱,爱游戏,畅游包,天翼阅 读畅阅包 129 660 159 900 189 1200 389 2600 备注: 1、包含的国内通话指本地主叫(含国内长途)、国内漫游主叫时长、不含港澳地区; 2、59元及89元套餐:上网流量超出后按0.0003元/KB计费,不足1分按1分计。 3、129,159,189及389元套餐上网流量超出后:(0,167M),按标准资费0.0003元/KB收取;[167M,800M],50元封顶;800M以上,按标准资费0.0003元/KB收取。如员工已订购手机上网流量包,按照“首先扣除套餐共享流量,其次扣除手机上网流量包包含流量,最后按照流量自动靠档资费标准”的原则计收。 4、月流量20GB内1000元封顶,超过20GB当月暂停服务,如员工登记继续使用则按标准资费计费。 5、其他未说明资费按照中国电信标准资费执行。 3、天翼畅聊套餐 套餐名称月基本费 (元) 通话时长 (分钟) 超出后资费 (元/分钟) 超值赠送 畅聊套餐—29 29 100 (本地市话)0.20 (本地市话)1、手机上网流量20MB 2、来电显示 3、七彩铃音功能费 4、189邮箱(2G容量) 畅聊套餐—59 59 400 (本地市话) 畅聊套餐—79 79 500 (本地长市)0.20(本地长市)

中国电信国际长途资费标准

国际长途 ? 卖点:可满足部分CDMA客户国际长途通信需求。 ? 一、产品定义:指移动号码拨打中国区号86以外的电话号码的业务。 ? 二、主要功能:可提供与其它国家的企业、机构或个人通信的能力。 ? 三、目标用户:有国际长途通信需求的CDMA客户。 ? 四、业务资费: 1、在归属地拨打: 1)直接拨打:长途通话费元/6秒(港澳台地区:元/6秒)。 优惠时段:每日0:00-7:00为优惠时段,国际长途通信费部分按标准价的60%收取,即元/6秒(限15个国家享受此优惠时段,分别是日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、韩国、印度尼西亚、菲律宾),拨打IP长途电话无优惠时段。 2)使用IP拨打:、 2、在国内漫游直接拨打:仅收取国际长途费,可享受以上优惠时段。 ? 五、业务开通及取消: 1、业务开通:用户可选择以下三种模式开通国际长途、漫游业务。

2、业务取消: 1)国际漫游业务有效期一般为六个月。分公司可根据用户要求做适当延长,但最长不得超过一年。对于超出有效期限的用户,在核实用户目前未在国外使用的情况下,公司会及时对用户国际漫游权限进行关闭。 2)预存、局方担保模式客户在结清欠费的情况下,可直接取消国际漫游业务。 3)保证金担保模式客户在取消国际长途业务时,在结清欠费的情况下,可退还保证金剩余部分。 ? 六、办理地点:营业厅、10000号、客户经理

? 七、使用方法: 1、直接拨打:“00+国家或地区代码+城市代码+对方号码”或“00+国家或地区代码+对方手机号码” 2、使用IP业务:17901、11808

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