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保安服务方案(整体)汇总

保安服务方案(整体)汇总
保安服务方案(整体)汇总

工业物业保安服务方案

一、项目介绍

2015年度祥云一中保安服务项目

二、保安服务思想

认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。

三、保安服务思路与策略

1、管理理念

倡导“管理和服务相结合,以服务为主”的理念。在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过有效的管理,达到为业主、委托方服务的目的。

2、管理策划

在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。

3、管理模式

统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。

统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。

统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目标:“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展

观,信守“服务第一、客户至上”的经营方针,通过专业精细化管理,确保区域安全,优美环境,从而提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

四、保安服务的目标任务

1、保安人员遵纪守法,履行好岗位职责;

2、维护好校区内各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等,力保师生/校区财产的安全;

3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。

五、保安服务内容

1、教学区:所有的教室教学区域级运动场。

2、行政办公区:主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。

3、仓储区:主要指仓储区域和相连接的区域与设施。

4、生活娱乐区:主要是指学生住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活直接相关的区域。

5、公共区域和设施:主要是各种共用的设施和区域,如校区的大门、通道、广场、上人屋顶等等。

6、车场区:主要指停车场所。

7、其他特殊区域:如消防控制中心、校区视频监控中学、能源房、动力房等等特殊区域。

六、保安服务基本要求

1.维持校区的秩序;

2.按学校的要求对学校的出入人员(学生/教师)进行检查,降低无法人员的进出机率。

3.按学校的要求对进出物资进行检查,以提高学校财产的安全。

4.对学校单位的车辆进出进行管理,以确保有序的交通秩序和物资。

5.对学校单位公区及停车场进行管理,以确保停放有序,出入安全。

6.对学校的消防设施进行日常监管,有情况及时处理,确保消防设施的正

常。

7.对学校的安防设施进行监管,及时处理问题,提高安全物防和技防水平。

8.加大巡逻,发现异常情况及时报告与处理,排除不利因素。

9.做好各种应急预案,有序的应对各种突发事件。

七、主要措施

(一)制定和明确保安人员工作制度和职责任务。

根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定,结合单位实际情况,认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》,规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。

(二)强化保安人员教育管理,树立良好形象,提高人员的素质。

把保安队伍教育管理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育,以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体,营造浓厚的教育学习氛围。教育保安员树立服务的意识,文明执勤、热情服务,不断提高服务水平和质量。

(三)经常性的开展安全检查工作。

根据客户实际情况,要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患,对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决,一时解决不了的要派保安人员严看死守,直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位,要反复检查,不留死角。

(四)经常性的开展处置突发事件的防范演练。

根据学校和保安工作实际情况,制定应急预案,适时组织演练,提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下,最大程度的免受灾害。

(五)加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。

保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,也是确保学校安全的前提。因此,我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作,严格执行保安工作手册,严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人,加强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。

(六)加强保安服务质量的监督检查。

为提高保安服务质量,公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。

(七)坚持三种制度。

坚持晨会、周会、月会制度,组织评比与比武等,以关怀队员,促进队伍建设,提高服务质量。

八、保安服务目标承诺

承诺严格按合同和方案的约定执行,尊重业主或客户的要求,切实做好保安服务工作,达到方案所提出的标准,实现安全事故和责任事故率为0。

九、管理机制设想

1.实行目标管理责任制

目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人,并将目标的实现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。

2.激励机制

公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式,让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾,从而调动员工的积极性,挖掘员工的潜能,最大限度的发挥全体员工的积极主动性,进而达到服务水平。

3. 公开服务制

所有服务工作均向业主公开。

4. 首问责任制

任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可。

5. 全天候服务

我方实行全天24小时服务。

6.回访工作制

我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业主,虚心接受业主的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给学校并获得认可。

7.应急预案制

我方将根据学校的物点,针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制

度,如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现,立即启动应急预案,让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效,确保万无一失。

8.监督机制

学校建立后勤物业管理中心,定期不定期对服务情况进行监与指导。我公司将保持与学校的高频次的沟通,确保信息传达及时,监督效果突现。同时,我公司也派品质管理人员进驻,定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督,及时反馈信息,让服务的质量不断提高。

主要工具有:抽查、满意度调查、神秘暗访等等。

9.自我约束机制

制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。

十、保安服务机构设置

十一、保安服务岗位设置及人员配置

注:保安员分成两班制,每班8人,实到岗人数7人(一人轮休调岗)工作12小时,白班队伍中,每天有4人,夜间住宿于校方提供宿舍内备勤,如遇紧急情况,随时听候调遣。

十二、人员派驻收费标准及合同签定的相关事项:

1、服务单位(以下简称校方)向我公司支付保安员的保安服务费,按校方与原合作保安公司的收费标准执行。

2、校方负责提供宿舍及必备的办公场所、执勤岗亭。

3、保安员工作时间为12小时制,每周工作6天,公休1天,公休保安员,我公司不另派人员顶班。除此之外,国家规定的假期、因事请假等,保安公司负责派人员顶班。

4、校方与我公司签定保安员派驻合同后,我公司严格遵照合同约定时间,派驻保安员到岗。合同签定期不得少于1年。

5、我公司建议派驻保安员16人,年龄:45岁以下;学历要求:初中以上(含初中);

6、我公司负责保安员的工资、福利、意外保险、服装、培训、

保安器材等。

综合以上所定,即校方按原2014年与金剑保安公司的服务费支付标准向我公司支付保安服务费,我公司派驻保安员16人,年龄控制在45岁以下,学历要求不得低于初中文化,工作时间为12小时制,每月上班26天,公休4天,即每周6个工作日,1天公休。

十三、保安服务培训

1、公司管理制度培训

2、项目资料培训

3、保安技能培训

4、管理技能培训

5、沟通技巧与艺术培训

6、其他培训

保安公司保安服务方案

XXXXX公司2019 年 9 月 20 日服务方案和岗位设置计划书 地点: XXXXXX 时间: XXXXXX

岗位设置 设队长一名负责日常工作安排和管理,早班 3 名包括队长,夜班 2 名,替休 1 名,共计 6名保安 早班:( 8:00-20:00 ) 1 号门岗一人, 2 号门岗一人(队长工作时间为8:00-12:00 14:00-18:00 ) 夜班;( 20:00-8:00 ) 1 号岗一人,巡逻岗 1 人 一、各岗位职责如下: (一)保安队长工作职责 1、自觉接受公安机关及保安大队的工作指导和监督,维护和执行保安大队和本单位制定 的各项规章制度。 2、根据有关法规,监督本单位保安人员依法履行保安职责。 根据本单位的安保要求,带领全队人员完成安保任务。 3、发挥模范带头作用,团结同志,虚心接受工作建议和意见。 4、正直坦诚,态度宽容,处事公道,言行文明。 5、关心保安人员,经常了解保安人员的思想和家庭生活情况,及时做好工作。 6、定期组织保安人员学习和培训,每月向保安大队汇报保安工作情况。 7、服从甲方的安排执行指令,对甲方下达的工作任务不择不扣去完成。

8、员工上下班时间配合各岗位值班保安进行人员疏通,引导,指挥交通。 9、队长要定期对厂区内部进行消防安全检查,确实落实消防设备检查登记制度。 10、每周对队员进行队列训练,及其安全知识培训。 1号大门岗位职责: (一)上下班时间门岗保安必须站在大门口(站岗一个小时)。 (二)负责维持大门出入口进出秩序,指挥疏导出入厂区车辆,维护出入口次序。 (三)对出入厂区人员、车辆进行验证检查和登记、严禁与公司无业务来往人员进入,对来访者及时与厂区内被访人联系。 (四)在岗人员无特殊情况不应当无故脱岗,睡岗,酒后上岗。 (五)上岗要着装整齐,对客户热情礼貌,文明执勤。 (六)密切注视出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员,带危险品、宠物者禁入; (七)对可疑人员进行证件检查,对于带进带出的大件物品,要检查个人证件进行登记, 对于特定时间段,如开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情 况,要认真做好本职工作; (八)积极协助配合其他班组的保安人员,作好安全消防防范工作。 2号岗位职责: (一)上下班时间门岗保安必须站在大门口(站岗一个小时)。

科技园保安保洁服务方案(doc 52页)

科技园保安保洁服务方案(doc 52页)

目录 一、认识与定 位··········································· 二、 **优势·············································· 三、管理的内容、目标与承 诺································· 四、实现管理目标的主要措 施································ 五、多种多样的特约服 务···································· 六、前期介入和接管验收 等·································· 七、园区日常管理运作 1、质量监控·········································· 2、日常维修养护····································· 3、治安、消防········································ 4、保洁管理·········································· 八、园区日常管理检验标准 1、综合工作检验标准··································

2、保安工作检验标准·································· 3、维修工作检验标准·································· 4、清洁工作检验标准··································

银行保安工作计划范文六篇

2018年银行保安工作计划范文【六篇】【篇一】2018年银行保安工作计划范文 1、多参加保安工作的培训 保安工作要想持续发展,干部带头是个关键。首先是各级管理人员要带头加强学习,明确责任; 其次是带头认真工作,深入调研,勇于实践,坚持创新,自觉地增长才干,迅速适应新形势下的工 作要求,成长为本职工作的行家里手和专门人才。再次是针对发展认识不足、管理意识淡薄、制度 执行不力等问题进行深刻反思,剖析自我,总结教训,开阔视野,及时化解大大队存在的各种矛盾 和难题,摘掉后进帽子。 2、夯实基础工作 班组是企业的细胞,班组工作是大队各项工作的基础。明年,保安大队将面临新的机遇和挑战。根据目前班组管理的实际状况,强化“三基”(基层、基础、基本功),实现“五型”(学习型、效益性、管理型、创新型、和谐型)迫在眉睫。大队要注重解决强本固基的问题,夯实基础建设,大力提 高班组功能,充分发挥班组作用,调动各方面的积极因素,使人人都是管理者、个个都是主人翁, 全面提升大队的发展能力。 3、继续提高经济效益 明年,要通过抓管理、促服务,保稳定、上水平的方法,进一步拓展工作渠道,增强品牌效应,赢得客户信赖。 4、自身业务方面存在差不多的思想,工作方法简单,效果不明显,在指导下面工作时,对有些 似是而非的问题不够认真对待,有迁就的思想。在下一步的工作中。将在提高实效性上下功夫,同 时注重加强对公司规章的学习理解,依据保安条令来指导保安队伍建设,把问题查准,把顽疾克 服。 我们决心在上级的正确领导下,继续深入践行科学发展观,进一步解放思想,发扬“自强、开拓、严谨、卓越”的保安精神,立足实际做好各项保安服务工作,努力打造“某某保安”品牌,为 促进保安事业更快更好地发展而奋斗! 【篇二】2018年银行保安工作计划范文

医院保洁服务方案范文

目录 第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则对本项目的整体策划第三章服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案 人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺

服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程 保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 1 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门

诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。 2 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素

医院保安服务方案

医院保安服务方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院 保 安 服 务 方 案

第一部分:安保人员配置 一、岗位设置与人员配备 第二部分:保安管理方案 第一章管理服务构想 一、特点分析 赤城县医院保安管理不同于一般的管理。首先,医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。 赤城县医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务,创造安全、文明、舒适的就医环境,还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时,良好的管理还能为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。 安全要求高,专业性强,这是赤城县医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,人员流动量大,天天面对大量的病人等特殊人群,对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件的能力和预案,除了保安业务素质以来,并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所,人员流动量大,相对于一般管理而言,治安管理难度大,我们应狠抓内部管理,实行岗位责任制;每一个安保

人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作,还要力所能及的帮助病人。 二、保安管理服务范围: 1、大院门岗24小时执勤; 2、监控室24小时不间断监控; 3、院区内24小时保安巡逻。 三、委托管理目的 1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力,转为制定工作标准和宏观控制,充分发挥管理人员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于各业务部门间工作协调,更好的体现保障功能。 2、通过契约关系下的委托公司,责、权分明,有利于主管领导对先进理念的理解,使指令得到彻底的贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量的有效控制与提升,从而提高医院的整体形象。 我们将以丰富的保安管理经验,超强的企业实力,极大的工作热情,为赤城县医院提供高效的、全方位的安保服务。 四、灵活、高效的管理机制 组织架构描述: 1、赤城县医院保安部组织架构的设置原则是精简高效,采用项目经理负责制并签订责任书。 2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择,以保证建立一支高效、协调的团队。

安保服务方案

安顺黔中商贸城 安 保 服 务 方 案 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 2016年01月 目录 一、公司简介 二、安保服务方案 (一)前言 (二)安保外包服务的优势 (三)人员编制及岗位职责 (四)安保服务标准 (五)治安防范责任书

(六)应急处突方案 (七)报价方案 (八)附件 安保部各种使用表格 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 简介 安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年,系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车,且每月垃圾清运300吨以上;清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化,公司拥有一套科学完善的管理制度,必备的保险保障,为家庭服务员制定了完善的职业发展规划,使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作,使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选,健康体检合格,所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访,上门家访,及时解决存在的服务问题,确保服务质量。 (二)服务宗旨 公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体,致力打造完善的家政一站式点单服务平台,秉承“期待有限,服务无限”的经营理念,做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中,确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为

民、便民、利民、安民”为服务宗旨;通过安顺市家庭服务业行业协会,提供优质服务,打造家政服务新型多元化服务平台。 (三)服务内容 家政类: 1.家政保洁服务;2.家政钟点工服务;3.新居保洁开荒服务;4.地毯沙发清洁服务;5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务;6.家庭油烟管道清洁服务;7.单位、医院、工厂保洁服务、 社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送; 2.平价生活日用品配送; 3.平价蔬菜; 4.平价粮油配送。 护理类: 1.居家养老护理; 2.小孩日间托管; 3.家教服务; 4.上门理发服务; 5.留守儿童心理辅导。 家庭维修类: 1.房屋防水补漏; 2.下水道、马桶疏通; 3.电线检查与保养; 4.家具维修; 5.灯具维修与更换; 6.水电安装。 工程类: 1.房屋室内装修; 2.绿化工程; 3.主体建筑附属工程; 4.活动板房建造; 5.防盗窗安装; 6.各类中央空调设计及安装。 (四)服务理念:“省心、省事、省时” (五)企业使命:“创百年家政,铸诚信品牌” (六)企业精神:“心存感激,服务社会,勤暖万家”

保安保洁服务与方案

目录 第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质 第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页 第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页 第五章保安服务案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页 第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页

第一章公司简介 00 伟洁物业服务有限公司成立于2013年,是专业的物业服务管理公司,公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主,同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室清洁、外墙清洗,园林绿化养护,有害生物防治,营销清洁耗材等多种经营,为业主提供全位服务的公司。公司以“对管理,对外服务”的经营理念,建立了一系列具有行业特色的物业管理模式,公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验,目前,管理物业项目面积10余万平米,受托物业资产上千万元。 公司自成立以来,坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨,依据科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量针,制定一整套格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,良好的行为举止,深得业户的赞,并在行业取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍,对物业的运行有着独特有效的法,给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。 企业文化 1.服务宗旨:超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念:诚信是金,服务至上,以诚相待,合作互利。 3. 发展目标:创名流企业,创行业典, 4. 公司精神:立足服务,精诚合作,开拓创新,团结共取。

中原银行保安服务问题整改方案

中原银行保安服务问题整改方案针对中原银行2016年9月省行检查时,我公司派驻安保人员出现工作时间玩手机以及县区保安人员着装不整等问题情况,公司召开专题会议,研究制定以下整改方案。 一、对值班期间玩手机的保安队员进行批评教育,要求其写出书面检查,罚款50元(从工资中扣除);若再次发现类似情况,则予以开除。 二、对县区保安队员着装不整及聊天等问题,要求各县分公司负责人对各岗点的保安队员加强监督管理,着重强调着装整齐、文明礼仪、工作纪律及行为规范方面的教育。 针对保安服务存在的问题,公司将继续加大对各服务岗点的巡查力度,加强公司规章制度教育,严格执行银行管理规定和公司管理要求,明确岗位职责,认真履行职责,养成良好行为规范,打造优质保安服务。 信阳宝泰保安服务有限公司 二0一六年十月二十六日

公共基础知识 1、①自由选购物品②进入超市③存包④付账⑤取包离开_____ A: ②一①—③一④一⑤ B: ①—③一②一④一⑤ C: ①一②一③一④一⑤ D: ②一③一①一④一⑤ 2、中国画要求“意存笔先,画尽意在”,强调融化物我,创制意境,达到以形写神, 形神兼备,气韵生动。国画的“写意”,能将万千山水收于尺幅,这正是中国画的奇妙之处,国画创作的这种特点表明_____。 A:意识是客观内容与主观形式的统一 B:画家的意识直接改造了物质世界 C:画家的意识活动具有主观创造性 D:画家的意识活动可以独立于物质之外3、在巴黎和会上,日本要求从第一次世界大战中战败的_____手中接管其在中国山 东的一切权益,这一强权举动激起了中国广大爱国群众的强烈愤慨。 A: 奥匈帝国 B: 沙俄 C: 奥斯曼帝国 D: 德国 4、下列公文除_____外,都应加盖发文机关的印章。 A:公告 B:通知 C:函 D:会议纪要 5、古代音律分为分为五音,其前后顺序是_____ A:宫、羽、角、商、址 B:宫、商、址、角、羽 C:宫、商、角、徵、羽 D:宫、羽、商、角、址 6、“社会上一旦有技术上的需要,则这种需要会比十所大学更能把科学推向前进”, 这说明_____。 A:实践是认识发展的动力 B:技术是科学发展的动力C:需要是社会进步的动力 D:教育是科学发展的基础7、这个关注留守儿童的系列电视节目可圈可点,它______了荧屏的生态结构,______ 了观众对这一社会现实问题的关注,______了我们对留守儿童问题的深层次的思考。依次填入画线部分最恰当的一项是_____。 A:更换、吸引、激励 B:改变、增加、激起 C:改变吸引、激发 D:更换、增加、激励 8、碾坊—合物_____ A:春耕一播种 B:平炉一钢铁 C:颗粒一归仓 D:等价一交换 9、下列选项,属于自然型电磁污染源的一项是_____。 A:家用电器 B:高压、超高压系统 C:雷雨天气 D:无线电广播通讯设备10、巡视员是公务员_____。 A:行政机关类 B:综合管理类 C:专业技术类 D:综合管理类非领导职务序列11、19世纪90年代,__人__发明了柴油机。_____ A: 德国鲁道夫?狄塞尔 B: 法国西门子 C: 意大利齐柏林 D: 美国卡尔?本茨12、下列可以作为保证人的是_____。 A: 县人民政府 B: 县人民法院 C: 市人民医院 D: 贸易公司 13、根据文章内容,解决雾霾最关键的方法是_____。 A: 减少污染源,削减大气污染物 B: 通过大气物理、化学反应,消化掉污染物C: 通过人工降雨、消雾或刮大风来消除污染 D: 所有污染企业实行全部停产14、在某公司新当选董事会的七名董事中,有一个长春人,两个北方人,一个南京 人,两个戴眼镜,三位女士。假设上述介绍涉及了董事会中的所有成员,则以下各项关于该董事会董事的断定都与题干不矛盾,除了_____。 A: 长春人戴眼镜 B: 两位戴眼镜的董事都是女性

医院保洁服务方案

第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则 第三章对本项目的整体策划服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺 服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 第一章项目概况及分析 探项目概况 探项目分析 一、清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁

要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、 介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面 临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住 (用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理 难度越大。 第二章管理服务理念与原则 探管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。 以人为本

保安公司服务方案

十四、服务承诺及投标方案 (一)服务承诺 ^致: ******** 在我公司的服务工作中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。 我公司本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程,全方位服务,保证各项工作的顺利进行。 如果我公司能在本次招标中中标,做出如下服务承诺: 1、我公司从中标之日起,保证3日内完成保安员的招聘、政审、培训、上岗等相关工作。中标后(合同签订前)提供所有保安人员的健康证明和保安员证。保安人员服从唐海镇政府管理,维护采购人利益。如保安人员有违规违纪行为,采购人要求更换,我公司在两个工作日内予以更换。 2、所有的保安人员都统一穿着制服(制服款式经甲方书面确认,由我公司负责配发) 3、我公司向甲方提供所有保安人员的相关证件的复本; 4、人员数量及工资待遇:保安人员30人(含保安队长1人,负责管理及与双方的沟通联系),合作时期,为了避免工作人员在上岗期间出现意外, 保安人员的工资、奖金、福利、社会保险等,均由我公司负责,以保障正常的工作秩序。保安人员与采购人不存在劳动关系,在服务期间发生工伤及其相关待遇由我公司承担。 5、我公司的保安队长每天对保安队伍的白班和夜班进行检查,有特殊情况需向甲方负责人以文字形式说明原因。 6保安人员严格执行交接手续。做好安保器材的交接及保管。做好物品的登记和交接记录,交接物品包括值班记录表、装备、器械、设施等 7、专职保安人员应为身体健康的男性,品行良好、家族无精神病史和其他不能控制自己行为能力的疾病病史、无违法犯罪前科、体检标准及政审标准合格。 8、保安人员严格执行采购人制定的规章制度,公休日、节假日期间不会擅 自减少值班保安人数,合理安排调休 9、我公司负责保安人员的着装及配备防卫器械,续的维护 并负责各种防卫器械后 及更换,保安要熟练掌握各种防卫器械使用方法。 10、我公司定期对招录的保安人员进行考核,对考核不合格者组织业务培训,对经培训仍

物业项目保安保洁服务标准

秩序维护服务 一、秩序维护部班长岗位职责 1.监察及教导各服务人员工作。 2.做好服务人员的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。 3.教导及训练下属员工,并提供训练课程予新到职员工,考评及报告管理服务人员上班 工作的情况。 4.不定时巡视、督促各岗哨,及时纠正违章违纪行为。 5.处理一般性的治安案件和客人投诉。 6.管理好各班的警具器械和公用物资。 7.当班时发生紧急情况和突发事件时,应立即赶到第一现场处理,发生重大问题立即报 告售楼部负责人,一般问题做好书面记录、分析并报告。 8.主持班后会讲评当天的工作情况,主持每周的班务会,并呈报售楼部负责人。 9.完成售楼部负责人交给的一切任务,并做好当班工作。 10.每月25日前向公司呈报工作总结和工作计划 二、售楼部礼仪岗岗位职责 1.指挥门前的秩序,使门前周围保持畅通和良好的状态,维护售楼部形象。 2.根据班长的安排当值上岗,阻止不受欢迎的人进入售楼部(衣衫不整、携带宠物、吸 烟以及携带危险品、精神病患者)。 3.检查进出人员,杜绝闲杂人员进入售楼部。 4.坚持礼貌用语,保持正确的站立姿势和良好的仪容,以微笑迎接惠顾的客人。 5.对可疑人员应报告班长及售楼部负责人对其进行监视。 6.发现客人有遗留物品应立即向班长汇报并上交,严禁擅自打开遗留物品。 7.售楼部开放时间带出大门的物品必须要有出门条,并对所填写物品的内容进行核实。 三、形象岗及巡逻岗岗位职责 1.定人、定时巡查售楼部各区域重点设施和周围的安全管理服务工作。 2.检查各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作,特 别是夜间的巡查及一些死角地方的检查,确保管理服务之周全。 3.对施工的人员要检查是否有工作证,无证人员要问清原因,如是闲杂人员立即礼貌 劝其离开售楼部。 4.巡查时若发现办公区员工通道门未锁好,应立即锁好。

2020年银行保安服务规范

作者:空青山 作品编号:89964445889663Gd53022257782215002 时间:2020.12.13 银行保安服务规范 一、营业网点保安服务工作规程 (一)工作时间、岗位 1、时间:每天早晨营业网点接包前十分钟至送包结束(上、下午各由一名保安人员值班,交接班实行无缝衔接)。 2、岗位:营业大厅内、办公楼内。 (二)工作规程: 1、接包时段工作规程: (1)早晨一名保安人员在接包前10分种达到营业场所,着装、佩带器械后(警棍),首先检查营业场所周边环境(附近区域),有无可疑人员和可疑物品,及时发现,及时报告。 (2)在营业网点门前,严密注意观察周围环境动态,等待运钞车到达。 (3)款箱进入营业间后,提醒当班临柜人员锁闭好通勤门。 2、营业时段工作规程: (1)不断地巡查营业大厅内环境,掌握大厅内人员动态;维持营业大厅秩序,规劝客户遵守一米线秩序。

(2)引导小额客户到自助机具办理业务。 (3)留意经常在营业大厅内出现(及附近区域),又不办理业务的可疑人员,并及时进行盘查。 (4)留意顾客遗忘物品或故意丢弃的物品,及时提醒,随身带走。 (5)劝阻进入营业大厅不办理业务的休息人员躺卧。 (6)客户与工作人员发生争吵、客户与客户之间发生争吵时,及时上前进行劝阻,并注意观察周围动态。 (7)做好外来施工、维修人员的验证和登记。 (8)如遇上级检查和明查、暗访应立即通知营业场所负责人,及时报告分行监察保卫部。 (9)遇有歹徒实施抢劫时,要沉着冷静、惊而不乱、想方设法与犯罪分子周旋,并示意营业间当班人员立即报警;如情况许可,迅速利用配备的防卫武器或其他物品竭力阻止抢劫,力保人身安全和国家财产不受损失。 (10)发生火情时,要惊而不乱,迅速判明火源、火情,利用配备的灭火器材进行扑救;火情严重,无法处置时,立即拨打“119”报警电话求教;维持好现场秩序,预防不法分子乘虚而入,并及时向分行监察保卫部报告。 3、送包工作规程:

医院保洁服务方案

医院日常保洁 服 务 方 案 二〇一五年一月

目录 第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -

保安服务方案方针(整体)

工业物业保安服务方案 一、项目介绍 (主要介绍项目的区域、物业的组成等情况,根据项目具体情况调整,在此省略) 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合,以服务为主”的理念。在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过有效的管理,达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

保安公司保安服务方案

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目录 第一部分商务部分 第一章报价汇总表 (2) 第二章秩序维护服务承诺书 (3) 第三章人员配置 (4) 第四章公司简介 (5) 第五章公司相关资质证件 (10) 第六章.某某近三年部分业绩单 (15) 第二部分技术部分 第一章保安服务内容整体设想及指标承诺 (16) 第二章项目策划方案 (17) 第三章公共秩序维护部各岗位作业规程 (20) 第四章公共秩序维护服务规范 (58) 第五章岗位服务标准 (66) 第六章岗位职责 (75)

第一部分商务部分 第一章报价汇总 保安服务费报价 我公司通过对某某国际二期现场考查后决定,需配置保安人员22名,(其中队长1名,形象岗4名其他队员18名),形象岗队员每人每月4000元,每天工作12小时,其它队员每人每月3500元,每天工作12小时,队长每月加补助500元,每月费用共79500元整(柒万玖仟伍元整),此费用包含生活费,保险费,服装费,形象岗女队员女身高保证在1.68米以上年龄35岁以下,其他队员身高保证在1.75米左右年领35岁以下,我公司愿意此费用为贵公司提高标准保安服务。

第二章秩序维护服务承诺书 我方对秩序维护服务及质量作如下承诺: 1、我方按甲方规定的秩序维护范围和内容质量要求,保证保质保量完成秩序维护任务,并达到规定的要求。 2、我方保证制定好秩序维护质量考核办法,工作细则和奖罚措施。 3、我方若接受甲方委托,保证向甲方挑选有一定素质并能胜任秩序维护工作的员工上岗工作,保证在合同订立起十天内将秩序维护人员按要求到位并正常运作。 4、我方保证在合作期间,不会转包或擅自改变质量考核办法,工作细则和奖罚措施。 5、我方到现场工作的员工所有劳务支出,税收,管理费和社会保险等费用都已经包含在报价中,由我方负责。 6、我方同意甲方付款方式要求,按签订合同价,经考核后按月结算。 某某保安服务有限公司

银行保安工作计划例文(完整版)

计划编号:YT-FS-2192-15 银行保安工作计划例文 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

银行保安工作计划例文(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、关于上半年的工作 我是xx月下旬来的,由于才从部队转业回来,以 前没过多接触过保安工作,所以一切对我来说还比较 陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我上半 年主要是熟悉保安工作的各个要素,如下: (一)、对保安条例的学习,在平时的休息时间里 我能对条例进行自觉的学习,并与老队员交流心得, 用条例来约束自己的言行,规范自己的礼仪动做。 (二)、对军事的训练,在进如本行后知道要学习 擒敌拳,警棍操,由于在部队学习的与这的不一样, 所以还的重头学起,期间我能严格要求自己,发扬不 怕苦不怕累的精神,努力学习,并利用休息时间自己 温习,不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星

期将其基本学会。 (三)、日常修养,在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识,加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,同时时常留意社会焦点,与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。 (四)、日常工作,在工作期间严肃认真,特别是在节假日期间,平时请销假制度完成的比较好。待人热情有礼貌,发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。 二、收获体会 通过近半年的工作我学会了很多为人处事的精练,并养成了较好的行为习惯,提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基础。 在这半年的成绩主要有: 1、在大厅拾到现金100,多次拾到银行卡主动交与大堂经理。 2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架,由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭,确保

卫生保洁服务方案

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***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流,以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长,现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备,同时在社会各界的大力支持下,本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神,使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来,公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养,完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗,玻璃幕墙的清洗,大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程,承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨,以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系,为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。

一、应对方案 针对以上*****医院工作特点,公司制定出了一整套应对办法,采取不同的方法保证医院卫生,保证作业安全、保证作业服务质量。 (一)一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划,安排员工7小时工作,充分利用早晚人 员相对较少的特点,彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员,做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中,针对医院环境的特点,教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范,牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻 注意礼貌避让,为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生 活和工作环境。 4、增加作业频次,按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分, 不能因保洁工作造成地面湿滑;卫生间使用卫生香、除臭香球消除异 味,保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位,安排保洁员增加巡视频次,随时 准备应对突发事件,保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点,教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安 全防范意识,发现安全隐患及时上报。 7、遇有甲方各类宣传、会议等活动时,我们会在接到甲方通知后及时调集足 够人员义务协助甲方做好相关服务工作,以解甲方的燃眉之急。 (二)重点部位设施的工作要点及处理方法 1、公共卫生间的作业要点: 医院特殊的保洁作业环境,卫生间使用频率较大,给日常保洁工作增加了难度。

银行保安工作计划完整版

编号:TQC/K980银行保安工作计划完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写:________________________ 审核:________________________ 时间:________________________ 部门:________________________

银行保安工作计划完整版 下载说明:本计划资料适合用于根据不同时间段的特点,推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密,操作性强和不乏灵活性,同时考虑费用支出事项,根据自身力量选择合适的方式,以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。 【篇一】 一、关于上半年的工作 我是2月下旬来的,由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作,所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素,如下: (一)、对保安条例的学习,在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的学习,并与老队员交流心得,用条例来约自己的言行,规范自己的礼仪动做。

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医院保洁服务方案 时间: -04-10 09:37来源:好词好句网作者:好词好句 篇一:医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不但给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质

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