110接警处规范用语

（一）接警部分

接警时使用普通话，语气要亲切、自信。为了能够相互沟通，如报警人使用地方语言，可以使用与报警人相同的语言进行接警。

1.值班民警值班人员接通报警电话时，首先应该说“你好！Xx110，请讲，”然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素。

2.在报警人心情焦急、紧张的情况下，值班民警的语气要委婉，用“请不要着急，我们尽快赶到现场”等语言。

3.当报警人一时难以正确表述警情时，可用“你讲的基本情况我已经了解了，但还有几个情况请你再讲一遍”。

4.当报警人再次催促或重复报警时，则用“我们已经通知民警过来了，我们在催促一下”。

5.当接到群众（非当事人）的报警电话时，应该主动说“相信你”。

6.当接到群众求助电话时，应尽力为群众排忧解难，用“不要着急，我们马上来”回答。如果是难以解决的求助问题，就说“很抱歉，这个问题难以解决，我们可以帮你联系一下，同时也请你向xx部门求援”。

7.当接到群众咨询电话时，应该热情地为群众解答，如果不属于公安部门的范畴问题，可用“对不起、这个问题我们不太了解，请你向了解这个问题的xx部门咨询”。

8.当接到一些语言粗鲁、不礼貌的报警电话，应该劝诫对方，“请注意语言文明”、“这里工作繁忙，请不要妨碍我们的工作”。

9.当接到群众反应管辖范围内的情况时应讲：“你反应的情况，

我们已经登记，我们将通知相关部门处理”。

10.当接到群众反应不属于管辖范围的情况，应讲：“对不起，你反应的情况，属于xx部门管辖，请你与xx单位联系，请他们帮助你解决，联系电话是XXX（或地址）”。

11.当违法人员投案自首的，应讲：“您主动投案自首，我们表示欢迎，请你原地等候，我们通知民警来帮助你”。

12.当接到群众举报、揭发时应讲：“谢谢你举报（提供）的情况，我们将尽快予以核实”。

（二）处警部分

在下达指令、接收指令时，语言要简洁明了、准确清晰，避免使用繁琐语言。

1.市局110使用电台呼叫处警单位时，应说：“xx号巡逻车或xx派出所，市局110呼叫！收到请回答！”，邀请呼叫两遍。如果是分局110呼叫处警单位时，应说：“xx号巡逻车（xx派出所），xx（如五华110）110呼叫！请回答！”，同样是叫两遍。

2.当被呼叫单位接到呼叫时，应说：“xx号巡逻车收到，请讲！该巡逻车如果在出警状态，应说：“xx号巡逻车收到，正在xx地点出警，请讲！”。

3.当出警单位使用电台呼叫指挥中心时，应说：“市局（xx）110，xx号巡逻车呼叫！请回答！”，被呼叫的指挥中心应回答：“市局（xx）110收到，请讲！”。

4.听完指挥中心下达的命令后，处警单位应回答：“明白！马上出警（赶往）”；如果指令没有听清楚，应回答：“请重复”。

（三）通报部分

1.抢劫通报：“全市巡警（各单位）请注意！全市巡警（各单位）请注意！市局（xx）110通报抢劫（抢夺）警情，刚才在xx地，发生一起抢劫（抢夺）案件，一名男子（女子）报称被几个xx人，持（使用）xx抢劫（抢夺）xx物品，向xx方向逃跑，嫌疑人的特征（性别、大概年龄、衣着特征等），请各单位注意查堵”。要求通报两遍，最后一遍结尾加上“市局（xx）110通报完毕”。

2.机动车被盗通报：“全市巡警（各单位）请注意！全市巡警（各单位）请注意！市局（xx）110通报机动车被盗警情，接报在xx时间，xx地点一辆xx（摩托车、面包车、轿车）机动车被盗，车牌号为xxxx，被盗车辆为xx色（特征），（行驶方向），请各单位注意查堵”。要求通报两遍，最后一遍结尾加上“市局（xx）110通报完毕”。

3.重大（事故）警情通报：“全市巡警（各单位）请注意！全市巡警（各单位）请注意！市局（xx）110通报重大（事故）警情，在xx时间，xx地点发生xx警情，现场情况是…..请（部分或指定）巡警（xx单位）迅速赶往现场处置，（附带指示、要求）”。要求通报两遍，最后一遍结尾加上“市局（xx）110通报完毕”。

(消防培训)消防术语英文

水枪firehosenozzle 水带firehose 消防服turnouts 防火门fireproof door 窗window 破拆工具entrytool 消防靴firefighter'sboots 防火涂料fire-resistant paint 机动泵motorpump 消防手套insulatedrubbergloves-绝缘胶手套 (后跟中文的是不知道准不准的,下同.我不是英语专业也不是消防专业的,见谅) 感烟器smokedetector 机动水炮turret nozzle-车载消防炮turret pipe-车载水炮 导向绳guide ring 自动喷淋automatic spray 无火花工具non-sparking tools 消防腰斧fireman'saxe 监控探头monitor and control probe (这个是自己翻译的- -#) 金属切割机metal-cutting machine(自己翻译的- -#) 个人报警器personalalarmdevice 自动报警系统automatic fire alarm system-火灾自动报警系统 绝缘工具isolated tool 消防头盔firehat 液压扩张器hydraulic spreader 照明灯具lighting burner-照明灯 消防栓firehydrantchamber消火栓井 排烟机smokeventilator 空气呼吸器aerophore-呼吸器 水泵结合器firedepartmentpumperconnection 各类梯子 ladder <1> abandonment 离弃（指见死不救的行为） <2> abatement of smoke 消减烟雾（法） <3> ABC extinguisher [消]ABC灭火器（能用来扑灭A、B、C类火灾的灭火器） <4> ABC method 心肺复苏法 <5> ABC powder extinguishing agent [消]ABC 干粉灭火剂（适用于扑救A类、B类和C 类火灾的干粉灭火剂） <6> ablation characteristics 烧蚀特征 <7> ablation of melting body 熔融物体的烧蚀 <8> ablation-product radiation 烧蚀生成物的辐射 <9> abnormal combustion 异常燃烧（发动机爆震，早燃等不正常的总称） <10> abnormal condition 反常情况，不正常状态，非正常状态

公安机关接处警工作规范

公安机关接处警工作规 范 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

公安机关接处警工作规范 第一章基本要求 第一条为进一步规范公安机关接处警工作，根据《中华人民共和国人民警察法》、《公安部110接处警工作规则》和安徽省公安厅有关接处警的工作规定，结合公安工作的实际，制定本规范。 第二条全市公安机关接受群众的报警求助、出警、处警，适用本规范。 第三条受理群众报警、救助应当做到： （一）对报警人到公安机关报警、求助的，应当向报警人表明接警人单位和姓名;对电话报警的，应主动向报警人表明：“您好，这里是××(市、县)指挥中心或××(市、县公安局××科、所、队)，我是ХХ号接警员或ХХХ，请讲”，接受报警应当态度和蔼，语言文明； （二）询问报警人或者接听报警电话时，接警人应当主动引导报警人讲明案（事）件主要情况（时间、地点、主要情节）及本人的基本情况、联系方式； （三）对有疑问的报警或者报警人未说准警情即挂断电话的，应当及时回拨报警人电话，进一步核实情况，回拨电话无人接听，警情地明确的，应当立即派人到现场核实； （四）属于求助报警的，应当问明具体内容，对不属于公安机关职责范围的一般性报警求助，应当根据报警者心情和态度给予恰当的答复和安慰； （五）对于投诉的，应当问明投诉人基本情况及投诉内容,同时，告知投诉人应承担的法律责任； （六）属于公安机关职责范围内的，应当立即向领导报告并按指令出警。 第四条接警民警应按规定将接警情况及时、准确、完整地在统一接处警平台中登记、存储，确保报警内容的原始性。 第五条除咨询和无效的报警外，接警民警应及时为报警人开具《报警回执单》，作为查询警情办理进展情况的依据。 电话报警的，接警民警应告知报警人有权到警情管辖公安机关开具《报警回执单》。 第六条接到出警指令后，各单位、个人必须无条件先期处置，查证确系无权管辖的案（事）件，应当主动移送有管辖权的单位受理。

(完整word版)110接警处规范用语

公安局接处警规范用语 （一）接警部分 接警时使用普通话，语气要亲切、自信。为了能够相互沟通，如报警人使用地方语言，可以使用与报警人相同的语言进行接警。 1.值班民警值班人员接通报警电话时，首先应该说“你好！Xx110，请讲，”然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素。 2.在报警人心情焦急、紧张的情况下，值班民警的语气要委婉，用“请不要着急，我们尽快赶到现场”等语言。 3.当报警人一时难以正确表述警情时，可用“你讲的基本情况我已经了解了，但还有几个情况请你再讲一遍”。 4.当报警人再次催促或重复报警时，则用“我们已经通知民警过来了，我们在催促一下”。 5.当接到群众（非当事人）的报警电话时，应该主动说“相信你”。 6.当接到群众求助电话时，应尽力为群众排忧解难，用“不要着急，我们马上来”回答。如果是难以解决的求助问题，就说“很抱歉，这个问题难以解决，我们可以帮你联系一下，同时也请你向xx部门求援”。 7.当接到群众咨询电话时，应该热情地为群众解答，如果不属于公安部门的范畴问题，可用“对不起、这个问题我们不太了解，请你向了解这个问题的xx部门咨询”。 8.当接到一些语言粗鲁、不礼貌的报警电话，应该劝诫对方，“请注意语言文明”、“这里工作繁忙，请不要妨碍我们的工作”。

9.当接到群众反应管辖范围内的情况时应讲：“你反应的情况，我们已经登记，我们将通知相关部门处理”。 10.当接到群众反应不属于管辖范围的情况，应讲：“对不起，你反应的情况，属于xx部门管辖，请你与xx单位联系，请他们帮助你解决，联系电话是XXX（或地址）”。 11.当违法人员投案自首的，应讲：“您主动投案自首，我们表示欢迎，请你原地等候，我们通知民警来帮助你”。 12.当接到群众举报、揭发时应讲：“谢谢你举报（提供）的情况，我们将尽快予以核实”。 （二）处警部分 在下达指令、接收指令时，语言要简洁明了、准确清晰，避免使用繁琐语言。 1.市局110使用电台呼叫处警单位时，应说：“xx号巡逻车或xx 派出所，市局110呼叫！收到请回答！”，邀请呼叫两遍。如果是分局110呼叫处警单位时，应说：“xx号巡逻车（xx派出所），xx（如五华110）110呼叫！请回答！”，同样是叫两遍。 2.当被呼叫单位接到呼叫时，应说：“xx号巡逻车收到，请讲！该巡逻车如果在出警状态，应说：“xx号巡逻车收到，正在xx地点出警，请讲！”。 3.当出警单位使用电台呼叫指挥中心时，应说：“市局（xx）110，xx号巡逻车呼叫！请回答！”，被呼叫的指挥中心应回答：“市局（xx）

如何规范接出警程序讲稿()

如何规范接出警程序 概念 接警即报警受理，它是指公安消防总（支、大）队的消防通信指挥中心或公安消防中队的通讯室，接受外界灾害事故报警，并迅速准确处理的过程。它是灭火救援战斗行动的开始。 出动即灭火、抢险救援出动，它是指消防人员从接警到出动指令至奔赴现场的过程，是灭火作战行动的首个环节，包括蹬车出动和奔赴现场两个环节。 第一部分报警的方式和“三台合一”接处警模式 （一）报警的方式 报警的方式，一般可分为有线报警、无线报警、瞭望报警及其他形式报警。 1、有线报警 （1）有线市话报警 是指公众使用公共市话系统拨打119等灾害事故报警特别服务号码，通过报警专用线路，把灾害事故信息传递到消防通信指挥中心或应急联动中心的一种报警方式。 （2）有线专线报警 有线专线报警是指通过设臵在消防安全重点单位与消防通信指挥中心或应急联动中心之间的报警专用线路传递灾害事故信息的一种报警方式。 （3）有线自动报警

是指通过设臵在城市火灾自动报警系统与消防通信指挥中心或应急联动中心之间的报警专线传递灾害事故信息的一种报警方式。火灾时，报警系统自动启动报警装臵和有关联动设备；消防通信指挥中心可以自动显示火警单位、地址等信息，并根据预案进行调度；此方式能极大的缩短接处警时间，有利于将火灾扑灭在初期阶段。 2、无线报警 （1）无线市话报警 是指公众使用移动电话拨打119，将灾害事故信息传递到消防通信指挥中心或应急联动中心的一种报警方式。 （2）无线专网报警 是指公安机关或重点单位通过建立的无线专用网来传递灾害事故信息的一种报警方式。 （3）无线自动报警 是指设臵有无线火灾报警系统的消防安全重点单位发生火灾时，将火灾信息通过无线报警数据通道发送到消防通信指挥中心或应急联动中的一种报警方式。 （4）手机短信报警 3、瞭望报警 （1）图像监控报警 是指在城市若干个制高点设臵监视设备，并与消防通信指挥中心或应急联动中心建立话音通信，图像传输信道和控制信道，利用有线或微波接力等方法传递火灾信息的一种报警方式。 （2）人工瞭望报警

(完整版)消防术语100条

消防术语100 条 1.【高层建筑high-rise building】建筑高度大于27m 的住宅建筑和建筑高度大于24m 的非单层厂房、仓库和其他民用建筑。 2.【裙房podium】在高层建筑主体投影范围外，与建筑主体相连且建筑高度不 大于24m 的附属建筑。 3.【重要公共建筑important publicbuilding】发生火灾可能造成重大人员伤亡、财产损失和严重社会影响的公共建筑。 4.【商业服务网点commercialfacilities】设置在住宅建筑的首层或首层及二层， 每个分隔单元建筑面积不大于300 ㎡的商店、邮政所、储蓄所、理发店等小型 营业性用房。 5.【高架仓库high rack storage】货架高度大于7m且采用机械化操作或自动化控制的货架仓库。 6.【半地下室semi-basement】房间地面低于室外设计地面的平均高度大于该房 间平均净高1/3，且不大于1/2 者。 7.【地下室basement】房间地面低于室外设计地面的平均高度大于该房间平均净 高1/2 者。 8.【明火地点open flamelocation】室内外有外露火焰或赤热表面的固定地点(民用建筑内的灶具、电磁炉等除外)。 9.【散发火花地点sparkingsite】有飞火的烟囱或进行室外砂轮、电焊、气焊、 气割等作业的固定地点。 10.【耐火极限fire resistancerating】在标准耐火试验条件下，建筑构件、配件或结构从受到火的作用时起，至失去承载能力、完整性或隔热性时止所用时间，用小时表示。 11.【防火隔墙fire partitionwall】建筑内防止火灾蔓延至相邻区域且耐火极限不 低于规定要求的不燃性墙体。 12.【防火墙fire wall】防止火灾蔓延至相邻建筑或相邻水平防火分区且耐火极限 不低于 3.00h的不燃性墙体。 13.【避难层(间) refugefloor(room)】建筑内用于人员暂时躲避火灾及其烟气危害 的楼层(房间)。

巡逻民警勤务规范用语

巡逻民警勤务规范用语 第一章警情处置 一、现场处警 情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。 1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事） 情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。 1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事 二、现场保护和现场秩序维护 情形一：现场秩序较乱，围观群众多。 1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。 情形二：在道路附近。 1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。 情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。 1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。 三、警情受理及现场调查 情形一：警情的受理 1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关

报警情况，请您配合。 2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。 3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。 情形二：当事人情绪激动时 我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。 情形三：情况复杂的现场调查 （现场目击者不明确时） 1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗 （现场目击者明确后） 2、请问您看到刚才发生什么事情了吗 3、请您将看到的情况讲一下。 4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。 5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。 （对现场目击者不愿作证时） 1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。 四、警情处理 情形一：符合治安调解条件的警情

110接处警交接班制度

【 110接处警交接班制度 1、为了加强110接处警管理，保证接处警工作连续、稳定和长周期安全运作，特制定本制度。 2、交接班制度是保证110接处警工作安全有序、连续运作的重要制度，各在岗人员必须认真贯彻执行。 3、做好110接处警交接班工作是保证社会稳定、安全的重要环节，交接班人员必须严肃认真地做好以下各项工作。交接班的一般规定 为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，相关职责、110指挥大厅的全部运行工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 交班工作由当天值班民警，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的卫生整洁，以及为下一值班人员做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。接班人员应提前10分钟到达，由值班民警看阅交接班记录薄，了解有关运行工作事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。 <

值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经指挥中心主任和值班民警同意不得私自调班。当值班人员因故提前离开或迟到应托付他人顶岗，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或途中进行信用交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开工作地点。 交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 在下列情况下，不得进行交接班: 在处理事故时（但可在告一段落时，得到调度同意，进行交接班）; 交班人员未经正式交接班手续，就擅自离开工作岗位。交接班准备工作 由交班人员事先做好交班准备工作。 检查一次情况是否正常，情况如何； ￥ 检查安全措施是否相符、妥当； 检查操作执行情况是否正确，核对清楚； 检查各项记录是否齐全、正确； 检查锁、钥匙是否齐全，使用是否正常； 检查打印机、350兆、电脑、各类通讯工具、电子产品是否正常；

110接处警操作规范“七字歌”

110接处警操作规范“七字歌” 商河县公安局于进海 接处警事看似小，严格规范勿放松。 现场处理快又好，人民满意形象升。 昼夜值守不离岗，警容风纪须严整。 接听电话态度好，详细情况要问清。 带班领导做表率，紧密协作有分工。 受理警情和求助，无论大小必亲躬。 处警装备随身带，护身惩戒多功能。 正式民警须两名，安全开车带“三证”。 临行打印接警单，到场时间有限定。

出示证件问经过，“七何”要素仔细登。管辖权限有异议，先期处置再移送。 现场情况多危变，眼观六路耳听声。 重大情况早汇报，保持通话讯息灵。 群体事件控局势，武器警械要慎用。 合理引导少表态，教育劝说事态平。 刑事现场划警戒，救人勘验控疑凶。“两抢”火速追嫌犯，放火爆炸疏群众；绑架勒索保人质，谈判周旋口齿伶； 盗窃财物留痕迹，顺查赃物觅行踪； 依法使用武器具，震慑犯罪树威风。

治安案件做笔录，现场证人留姓名；情绪稳定再询问，不同叙述得兼听；证据确凿辨是非，一手材料要查明；一问二拍三录像，四记五查是流程。当场调解治安案，应有协议书形成。意外事故和灾害，群策群力排险情。精神病人有危害，果断制服见真功；酗酒闹事用警械，约束清醒再批评；流浪乞丐送到家，聋哑手语来沟通；涉外联系出入境，兄弟分家不分工。矛盾纠纷宜调解，耐心工作找共鸣。

隔离亲朋防争斗，析事说理情谊浓。当场处结签协议，促成双赢笑语盈。劝解无效讲后果，告知双方去诉讼。勘验笔录要签字，登记扣押手续清。二次反馈写详细，指挥中心勤沟通。处结发放联系卡，恶意骚扰要严惩。身在基层履职守，违法犯罪敢斗争。警情万变有对策，对症下药自从容。为民服务无止境，社会安宁国家兴。

警察常用英语

警察常用英语 Prepared on 22 November 2020

公安机关接处警常用英语会话集推荐教材： 1，《实用警务英语口语》 2，《警务英语口语》 3，《口口声声，警务英语》 一、基本会话 1、Hello. This is 110 Emergency Police Service of YueXiu Municipal Public Security Bureau. May I help you / What can I do for you 2、Someone is killed here, police should come at once to investigate it. 3、What is your position （Where are you) 你的位置在哪里 4、Ok, our criminal police will come immediately and make investigation of the scene of killing/stealing/blackmail/robbery/car accident. 好的，我们民警马上过去调查处理。 5、A stealing has taken place in my house, and would you ask criminal police to come immediately and make investigation of the scene of the stealing 6、Ok, our colleagues will come at once and handle it . 7、My family members suffer from food poisoning. 我的家人都事物中毒了。 8、Ok, our colleagues will come to the scene and help you .(We will come at once and help you.) 好的，我们民警马上到现场救援。 9、A fire takes place here, firemen, please. 失火了，请派消防员来。 10、Fire-brigade will come immediately and put it out. 消防队员马上就来救火。 11、I am calling to report a missing credit card. 是的，我丢失了信用卡要报警。 12、Have you reported to credit company about you r loss 向信用卡公司挂失了吗

接处警基本规则

维护精区内的治安秩序： 预防和制止违反治安管理的行为： 预防和制止犯罪行为： 警戒突发性治安事件现场，疏导群众，维持秩序； 参加处理非法集会、游行、示威活动； 参加处置灾害事故，维持秩序，抢救人员和财物； 维护交通秩序： 制止妨碍国家工作人员依法执行职务的行为： 接受公民报警； 劝解、制止在公共场所发生的民间纠纷： 制止精神病人、醉酒人的肇事行为； 为行人指路，救助突然受伤、患病、遇险等处于无援状态的人，帮助遇到困难的残疾人、老人、儿童； 受理拾遭物品，设法送还失主或送交拾物招领部门； 巡查辖区安全防范情况，提示沿街有关单位、届民消障隐患：执行法律。法规规定由人民常察执行的其他任务。 （2）、110接处警工作原则 管辖处警原则：根据发生地点和警情性质，分别按照属地管辖、业务管辖，向有关单位或部门于达处警指令； 就近调警原则：根据警情处置需要，可就近调集需力赶进现场处置； 首接负责原则：对于管辖管不明确的警情，先期到场的民警，必

须开展警情处置工作。尽快控制、平息事态，然后按照上级指定移交责任单位处理； 快速反应原则：处警单位接到指令后。以最快的速度、足够的警力和装备赶赶现场，开展处置工作； 协同作战原则：根据警情处置需要。可调集多警种、多部门协同处警； 绝对服从原则：各级公安机关接到110处警指令后，必须坚决服从，迅速出警，不得推诿、拖延。 （3）、接处警的基本工作程序和要求 I、接受报警 接受报警指公安机关值班人员接受群众的报警求助，并对报警求助内容进行登记和了解的警务活动。接受报警的基本要求：态度热情，语言文明，原则上使用普通话。 接警过程中，要按照“何时、何地、何人、何事、何因、何物、何果”等要素主动询问报警人有关案（事）件及当事人的情况。 特殊情况下，要耐心引导报警人报警，设法缓解其紧张情绪。 认真、规范填写l10接处警记录单，立即派发至处警单位，并及时对重要警情的受理情况进行核查。 接到涉及严重危及公共安全、人身或者财产安全，迫切需要处置的紧急报警、求助时，必须按照规定，及时报告，由调度民警调警处置。 接到公安机关职责范围以外的非紧急求助时，应当告知报警人向

消防术语英文

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110接处警工作规则

110接处警工作规则 第一章总则 第一条为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。 第二条城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。 第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。 第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。 公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。 第五条 110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。 第六条 110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。 公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 第二章基本要求 第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；

（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。 第八条在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。 第九条公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。 第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。 第十一条对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。 第十二条对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。 第三章受理报警 第十三条 110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。 第十四条 110报警服务台受理报警的范围： （一）刑事案件； （二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； （四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 第十五条 110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。

消防专业英语词汇表

消防专业英语词汇表 Abandonment 离弃（指见死不救的行为） Abatement of smoke 消减烟雾（法） ABC extinguisher ABC灭火器（能用来扑灭A、B、C类火灾的灭火器） ABC method 心肺复苏法 ABC powder extinguishing agent ABC 干粉灭火剂 （适用于扑救A类、B类和C类火灾的干粉灭火剂） Ablation characteristics 烧蚀特征 Ablation of melting body 熔融物体的烧蚀 Ablation-product radiation 烧蚀生成物的辐射 Abnormal combustion 异常燃烧（发动机爆震，早燃等不正常的总称） Abnormal condition 反常情况，不正常状态，非正常状态 Absolute temperature 绝对温度 Absolute temperature scale 绝对温标 Absorbed gas 吸收状态气体（或瓦斯） Absorbent for confining spills 限制溢出物蔓延的吸收性材料 Acceptance check and reception systems of plant 设备验收交接制度 Acceptance regulation of equipment repair quality 设备修理质量验收制度Accessible Means of Egress 易通行的疏散通道 Accident due to quality 质量事故 Accident management regulation of plant 设备事故管理制度 Accommodation stairway 简易楼梯 acousto-optic effect 声光效应 Added value rate of plant assets 设备资产增值率

常用+++警务英语300句

Practical English 300 for Police Officers 警务英语300句 CONTENTS 目录 Part 1 Daily Expressions 第一部分日常用语 Lesson 1 Greetings 第一课问候 (3) Lesson 2 Introduction 第二课介绍 (7) Dialogue 1 Introducing people 会话1 人物介绍 (7) Dialogue 2 How to Contact the Police 会话2 联系警察 (9) Dialogue 3 Tourist Attractions 会话3 景点介绍 (12) Lesson 3 Safety Instructions 第三课劝导 (14) Dialogue 1 Standing behind the Yellow Safety Line 会话1 站在安全线后 (14) Dialogue 2 Don’t Cross the Street Here 会话2 不要在此横穿马路 (15) Dialogue 3 Entrance & Exit 会话3 出入口 (17) Part 2 Services and Inquiries 第二部分服务与咨询 Lesson 4 Giving Directions 第四课指路 (21) Dialogue 1 Helping People Who are Lost 会话1 帮助迷路人 (21) Dialogue 2 To the Airport 会话2 引导往机场 (23) Lesson 5 Looking for Missing Persons 第五课寻人 (25)

110接处警运行机制及常见警情处置对策

110接处警运行机制及常见警情处置对策 [摘要]110接处警工作是公安机关重要基础工作之一，同时也是公安机关密切联系群众的桥梁和纽带，随着公安机关执法正规化建设的不断深入，对110接处警工作的要求进一步提高。文章从110接处警工作运行机制谈起，分析我国目前110接处警工作中常见警情处置程序及存在的问题，探讨常见警情处置对策，从而规范公安机关的执法行为，推动公安机关执法正规化建设，最大限度地发挥110接处警的工作效率。 [关键词]110接处警；运行机制；常见警情；对策 110接处警指挥系统，是公安机关专门设置的“110”报警服务电话，接受公民的报警和服务。据有关部门统计，2011年，全国公安机关通过110接处警工作共破获各类刑事案件122.5万起、抓获违法犯罪嫌疑人95.1万余人，受理群众求助1199.3万次，救助群众409万余人。 一、110接处警工作范围 （一）110报警服务台受理报警的范围 1.刑事案件； 2.治安案（事）件； 3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； 4.自然灾害、治安灾害事故； 5.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 （二）受理求助的范围 1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的； 2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； 3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； 4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； 5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 （三）受理投诉的范围 公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。 二、110接处警工作流程 110接处警工作主要由接警受理、询问警情、判别性质、审核要素、下达指令、受警处置、信息反馈、登记审核等八个流程要素构成。

接警规范

接处警规范 一、公安机关对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自 首的，都应当立即接受，问明情况，并制作笔录，经宣读无误后，由扭送人、报案人、控告人、举报人签名或者盖章。必要时，公安机关可以录音。 (《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百五十五条) 二、公安派出所民警对报案、控告、举报、群众扭送和投案自首等事项应当受理，不得拒绝、推诿，并分别情况处理： (一)对于管辖范围内的事项，应当依法受理，及时处理； (二)对不属于管辖范围内的事项或者管辖范围不明的，应当先行受理，然后移交有管辖权的公安机关或者有关部门处理； (三)对不属于管辖范围的事项，但情况紧急的，应当依法采取紧急措施后，再进行移交并记录在案； (四)跨辖区执行任务时，除紧急情况外，应当事先通知当地公安机关，请求协助。(《公安派出所执法执勤工作规范》第十二条) 三、公安派出所值班民警接受报案、控告、举报及扭送违法犯罪嫌疑人和投案自首人员时，应当做到： (一)询问基本情况，制作询问笔录，填写《接受案件回执单》，并根据公安派出所所长意见交有关民警处理； (二)对紧急案(事)件，应当立即依法采取紧急处理措施，并向公安派出所所长报告。(《公安派出所执法执勤工作规范》第四十八条) 四、公安派出所值班民警接待群众来访、查询、求助时，应当做

(一)耐心答复或者解决群众提出的问题； (二)接待群众寻人或者查找住址的，详细问明情况，积极帮助查找； (三)对于群众的求助，属于职责范围的，积极帮助解决；不属于职责范围的，向群众说明理由。群众求助及民警处理的情况都应当记录在案； (四)对群众送交拣拾物品的，详细做好记录，尽快查找失主。对于归还物品的情况或者无主物品的处理情况，应当向送交拣拾物品的群众反馈。(《公安派出所执法执勤工作规范》第四十九条) 五、公安派出所民警在执法执勤时，除特殊情况外，应当按规定着制式警服，并遵守下列规定： (一)执行责任区工作、案(事)件处理、巡逻、治安检查等工作时，应当按照有关规定携带枪支、警棍、警绳、手铐、警笛、对讲机等警用装备。 (二)值班时，应当按照规定携带警械和枪支。 (三)备勤时，应当将警械、枪支放置在安全且随时可以取用的地方。 执勤车辆内应当配备防弹(防刺)背心、头盔、盾牌、警戒带及救生圈、灭火器等物品。(《公安派出所执法执勤工作规范》第十一条) 六、公安派出所值班民警在接到110指挥中心出警指令后，应当做

消防专业中英术语

消防专业中英术语--消防1 全称：Aerial ladder fire truck 中英互译：云梯消防车 中文详细解释：装备伸缩式云梯（可带有升降斗)、转台及灭火装置的举高消防车。 全称：Agricultural fire pump 中英互译：农用消防泵 中文详细解释：与拖拉机等农业机械配套主要用于农村灭火的消防泵。 全称：Airport crash fire vehicle 中英互译：机场消防车 中文详细解释：专用于处理飞机火灾和事故，可在行驶中喷射灭火剂的灭火消防车。 全称：Appliance carrying fire vehicle 中英互译：器材消防车 中文详细解释：主要装载各类消防器材及配件的后援消防车。 全称：automatic fire equipment 中英互译：自动消防设备 中文详细解释：能够接收启动信号控制火灾或扑灭火灾的设备。像防火门、防火阀、排烟阀、挡烟垂壁、排烟风机等的控制器或自动灭火设备。 全称：Auxiliary fire vehicle 中英互译：后援消防车 中文详细解释：向火场补给各类灭火剂或消防器材的消防车。 全称：Carbon dioxide fire vehicle 中英互译：二氧化碳消防车 中文详细解释：主要装备二氧化碳灭火剂罐或高压贮瓶及成套二氧化碳喷射装置的灭火消防车 全称：city fire station 中英互译：城镇消防站 中文详细解释：城镇公共消防设施的主要组成部分，公安消防中队的驻在基地。 消防专业中英术语--消防2 city path for fire wehicles 中英互译：城镇消防通道 中文详细解释：保证消防车能顺利通行的道路。 全称：Command and communication fire vehicle 中英互译：通讯指挥消防车 中文详细解释：用于火场指挥和通讯联络的专勤消防车。 全称：device for controlling automatic fire equipments 中英互译：自动消防设备控制装置 中文详细解释：在收到来自探测器或控制和指示设备的信号后，能发出动作显示和启动自动消防设备的自动控制装置。 全称：Electric Lighting Fire Safety Evacuation Sign 中英互译：电光源型消防安全疏散标志 中文详细解释：用不燃材料制作，通过电源和场致发光方式发光显示的消防安全疏散指示标志。 全称：Elevating fire truck 中英互译：举高消防车 中文详细解释：装备举高和灭火装置，可进行登高灭火或消防救援的消防车。 全称：Elevating platform fire truck 中英互译：登高平台消防车 中文详细解释：装备折叠式或折叠、伸缩组合式臂架、载人平台、转台及灭火装置的举高消防车。

常用报警电话

常用报警电话 报警求助 110 火警119 医疗救护120 交通事故122 二、如何拨打110报警电话 1、受理范围 （1）受理报警范围 刑事案件、自然灾害、治安灾害事故、治安案（事）件危害人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 （2）受理求助范围 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的。 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的。 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 （3）受理警务投诉范围

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。 2、如何报警 需要报警、求助或进行警务投诉时，可通过有线电话（普通市话、投币电话、磁卡电话等）、移动电话等，不用拔区号，直接拨“110”三个号码，即可接通当地公安机关110报警电话。在异地拨打案发地的110电话时，可先拨案发地区号，再拨110即可。拨打110电话，电讯部门免收报警人的电话费，投币、磁卡电话不用投币或插磁卡，直接拿起话筒即可拨通110报警电话。 3、报警内容 （1）警情发生的时间和具体位置。在郊区，要说明乡镇和村落名称。为了缩短民警到达现场的时间，尽量到村委或村碑处等候，如果实在不能离开现场，尽量说明在村的哪个方位。在市区，要说明在什么路的确切位置，也可找一下周围的明显建筑物或商店的名称，来表明你所处的位置。在公路上，要说明在什么路的哪一路段，附近是否有什么明显标志物和路牌。 （2）自己的姓名和报警电话，以便警务人员及时联系。需要报警台为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。 （3）警情内容

公安机关接处警工作规范

公安机关接处警工作规范 第一章基本要求 第一条为进一步规范公安机关接处警工作，根据《中华人民共和国人民警察法》、《公安部110接处警工作规则》和安徽省公安厅有关接处警的工作规定，结合公安工作的实际，制定本规范。 第二条全市公安机关接受群众的报警求助、出警、处警，适用本规范。 第三条受理群众报警、救助应当做到： （一）对报警人到公安机关报警、求助的，应当向报警人表明接警人单位和姓名;对电话报警的，应主动向报警人表明：“您好，这里是××(市、县)指挥中心或××(市、县公安局××科、所、队)，我是ХХ号接警员或ХХХ，请讲”，接受报警应当态度和蔼，语言文明； （二）询问报警人或者接听报警电话时，接警人应当主动引导报警人讲明案（事）件主要情况（时间、地点、主要情节）及本人的基本情况、联系方式； （三）对有疑问的报警或者报警人未说准警情即挂断电话的，应当及时回拨报警人电话，进一步核实情况，回拨电话无人接听，警情地明确的，应当立即派人到现场核实； （四）属于求助报警的，应当问明具体内容，对不属于公安机关职责范围的一般性报警求助，应当根据报警者心情和态度给予恰当的答复和安慰； （五）对于投诉的，应当问明投诉人基本情况及投诉内容,同时，告知投诉人应承担的法律责任； （六）属于公安机关职责范围内的，应当立即向领导报告并按指令出警。 第四条接警民警应按规定将接警情况及时、准确、完整地在统一接处警平台中登记、存储，确保报警内容的原始性。 第五条除咨询和无效的报警外，接警民警应及时为报警人开具《报警回执单》，作为查询警情办理进展情况的依据。 电话报警的，接警民警应告知报警人有权到警情管辖公安机关开具《报警回执单》。 第六条接到出警指令后，各单位、个人必须无条件先期处置，查证确系无权管辖的案（事）件，应当主动移送有管辖权的单位受理。 第七条处警民警不少于两人，其中一名民警为主办民警，较大警情必须有科、所、队以上领导带队。

110接警中心接警员工作职责

110接警中心接警员必知 要学习受理报警的范围、要学习接到报警后怎样处理，要学习各种预案，比如接到抢劫是怎样的处置程序，当然最关键的是要熟悉你们当地的地形，熟悉哪个地方属于哪个派出所管辖范围。慢慢来，多接电话一切OK！ 110报警服务台接处警工作受理范围 ?一、110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；?（二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 二、110报警服务台受理公众求助的范围： （一）发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的； （二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； （三）公众遇到危难，处于孤立无援状况的，需要立即救助的； （四）涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期紧急处置的； （五）各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的； （六）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 三、110报警服务台受理公众投诉的范围： 报警后怎样处理 110接处警是公安机关一项重要职能，随着110 利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。 二是要掌握一定的心理常识。作为110接警员，如果不了解报警人的心理，仅按照接处警工作规定或规则办事，不注重方法，接处警工作质量就很难保证。因此，一名合格的110接警员，必须懂得一些基本的心理学知识，并加以总结、归纳，摸索出一套行之有效的理论和方法。并加以推广。了解报警人心理与稳定报警人情绪的方法，是做好接处警工作的重要保障，也是每一名接警员必备的基本知识。 三是要具有一定的逻辑判断能力。作为110接警员，不仅要有严谨的思维能力，还要有较强的逻辑归纳能力。在接听报警电话时，要通过报警人所表现出的特有思维状态，对其心理进行快速分析。如：通过接听报警电话，迅速捕捉报警人的口音、语速、呼吸速度、现场所反映出的细小声音等，准确判断警情紧急程度，进而达到快速、准确下达处警指令的目的。 二、几种常见报警情况的处理方法 笔者通过对报警群众的各类心理进行研究分析认为，报警人的心理表现主要分为：激、急、慌三个方面。通常拨打110报警电话的原因主要有以下五大类，即：群众报警、紧急求助、举报投诉、各类咨询、骚扰误报。110接警员在接到以上五种不同警情时，要根据报警人报警时不同的心理状态，在语言表达方面采取不同的语言方式。 一是案件事件类报警。报警人遇到突如其来或意想不到的事件，如刑事案件、治安案件，危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件，等等，特别是在遇到杀人、抢劫、强奸等情况时的报警，报警人心理表现为惊慌失措、惊吓过度、精神紧张、语无伦次、无法描述自己所处的地理位置、不能详细说明发生的事情等。在处理以上报警电话时，要求接警员运用冷静、镇定、婉转的