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物业火警、火灾应急处置程序

物业火警、火灾应急处置程序
物业火警、火灾应急处置程序

火警处理程序

火警处理程序 初期火警处理程序 发现初期火警,在场人员应该 1、即时报告市场消防监控中心,报告内容包括火警地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等; 2、立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展; 3、可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度; 4、消防监控中心当值人员收到现场报告后:即时向当班负责人报告情况。当班负责人收到火警报告后:第一时间向中心领导汇报,并带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场; 5、立即启动实施消防预案,指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。灭火后,当值负责人安排人员留守火警现场,等待调查; 6、若扑救无效,当值负责人即时决定:将灭火人员撤离至安全距离内;进入火灾紧急处理程序。 火灾紧急处理方案 1、初期火警扑救无效,火势无法控制并进一步蔓延时,在场当值负责人应该第一时间向中心领导汇报 ;第一时间向消防局报警。讲清楚市场地点、起火楼层、火势、起火材料等。

2、关闭防火分区的防火门或卷闸;安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;检查电梯有无困人。 3、灭火行动组以最快速度到达现场,组织灭火,针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法,防止火灾蔓延。 4、救护疏散组指挥人员疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,安抚暂不需要疏散楼层的人员;指导着火房间或楼层人员安全疏散,随后查漏;引导人员从消防通道疏散到首层,无法从消防通道疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护。 5、交通指挥组消除路障,指挥无关车辆离开现场,维持市场外围秩序;禁止无关人员进入市场,指挥疏散人员离开市场;引导消防局消防员到火灾现场。

物业各种突发事件应急预案

一、遇地震应急处理程序 图表说明: 文字说明: 1、当遇到地震时,项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离,禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位,打开所有通道出口大门,保证人员迅速安全离开,注意人多拥挤而造成 损伤,尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀,当人员大多撤离情况下,切断项目内 供电及供水系统;地震过后,检查项目所有设备损坏情况,并予以修善,及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地(马路)休息,并安排人员清点人数,必须保证不遗留有人 在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。

6、迅速至电国家或公司相关部门,查询地震情况及余震情况,在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者,应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话,并记录以上情况。(做好客 户安抚工作) 注:地震过后,全面核对公司于项目上的财产是否有损失,并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明: 文字说明: 一):正常报警处理程序

1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时,立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心,报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等,并仔细 全面地检查现场。若火警成立,立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施:报警时应报清:项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名:门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况,配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作: a、设立警戒线,做好火场警戒工作,严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火,保留监控中心和大堂、大门人员,其余岗位人员立即到达现场, 由主管带领,选用针对性灭火器材,运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报,让客户从消防通道疏散(行动不便者管理员做登记, 统一使用消防电梯疏散);疏散路线上设立岗位,引导和护送客人有顺序的尽快离开; 同时,派员检查疏散情况,楼层中是否仍有人员逗留,必须逐层检查,确认无人方可离开。 5、接警后,立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部,负责救火工作;各部须严 格执行各项命令(如:迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到);灭火器材若无法控制火势,应接装消防栓、水枪,通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注:1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查,调查失火原因,统计火灾损失,并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后:1)派电工切断电源; 2)派管道工控制水泵房; 3)派人至电梯机房控制电梯; 4)派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序:着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意:1)清除疏散路线上的障碍物; 2)确认无人在首火部位; 3)安置疏散人员。 6、火场警戒安排:1)底层出入口; 2)着火层下一层 3)火灾现场。 二)、火警误报应急处理程序 1、监控中心显未屏显示项目内任何区域有火警自动报警或接他人报警时,立即通知当值巡

火警处理步骤

第一节、火警处理流程 1、自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,应按下“消音”键,确认火灾信号部位; 2、消控室值班员主管应立即派一值班员或通知消防巡查员前往火警现场观察; 3、火情确认后,应立即报告值班室主管,由值班主管抽向主管领通报; 4、值班主管确认火灾后应立即拨打119火警电话向消防部门报警; 5、接通相关部位的消防应急广播系统,通知火灾及相关区域人员疏散。 6、根据火灾发生的位置及状态启动相应的联动设备,如消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等消防设施。 7、主管值班员应留在控制监视系统运行,并做好火警记录。

第二节、火警误报处理步骤 1、火灾报警控制器显示火警信号或接到火情报告后,应首 先在系统报警图形中核实所对应的位置; 2、消控室值班员主管应立即派一值班员或通知消防巡查员 持通讯工具和灭火器前往报警现场观察情况,主管值班员 留在控制室随时准备实施系统操作; 3、值班员或通知消防巡查员在现场核实火警时为误报时, 应及时通知消防控制室; 4、主值班员接到误报通知后应将系统恢复到正常工作状态; 5、在值班记录中对误报时间、部位、原因及处理方法进行详细记录; 6、消防值班员应及时将系统误报的原因、处理情况向上级领导汇报。

第三节、火灾报警处理程序 1、消音; 2、接到报警后应立即携带对讲机,消防电话等通讯工具, 迅速到达报警点确认; 3、如未发生火情,应查明原因,采取相应处理措施,并认 真做好记录; 4、如确实发生了火灾,应立即用通讯工具向消控室主管值 班员报告,并立即用现场灭火器灭火; 5、消防控制室值班人员应根据火情启动相关消防设备,通 知相关人员,报告领导,拨打119报警; 6、处理完毕,恢复系统到正常运行状态。

物业火警应急处理程序

物业火警应急处理程序 物业火警应急处理程序物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题,物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类,随着现代居住物业规模的日趋完善.设施设备的日趋高档.现代化的保安系统也走进了各类居住物业,也就是说治安安全在很大范围内可以通过技防措施得以解决了。现代物业的规模越大.配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了,消防安全平时不发生则已.一旦爆发后果不堪设想,它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏,甚至危及整个建筑的安全,所涉及到的范围之广.影响之大可想而知。 当然,事情的发生都是有其规律可循的,火灾也是一样。“防消结合.预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针,就是要消灭每一个消防隐患.每一起初期火灾,只有把它消灭在萌芽状态,才能使我们的物业乃至我们的家园远离火灾,并将其造成的损失降到最低限度,这些都得依靠我们物业管理人全面细致的巡查制度与周密使用的防灾救灾应急方案来保障了。 一.高层居住物业火警应急处理程序1.报警1.1 当消防监控中心监控设备发出火警信号时,值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认,一旦火灾被确认后,应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况,并立即启动相应区域楼层的灭

火系统设备投入工作;1.2 消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话,报告消防中心,讲明火灾单位地点.电话号码.着火楼层.燃烧物质等情况,并做好火警过程记录;1.3 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾;1.4 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源;1.5 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统(有中央空调系统的)2.协调2.1 火警发生时,发现人应迅速报告分管领导,管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部;2.2 临时灭火指挥部成立后,应紧急.快速地拿出灭火作战行动措施,并迅速召集各专业设备负责人组织.安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。此时所有员工应听从指挥,坚守各自工作岗位;2.3 管理处主管迅速组织.调动在场的保安人员.义务消防员.广大员工到火灾现场扑救火灾;2.4 当消防武警接管消防监控中心指挥作战时,物业管理人员应积极配合,共同做好统一指排的协调工作;2.5 物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备,以确保其正常运行。 3.疏散3.1 监控值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼层消防广播开启,通知非工作人员迅速散离火灾现场,按安全出口通道.消防通道疏散到安全地方或避难层;并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散,及时报告现场情况,确保无人员滞留现场;3.2 临时灭火指挥部指挥保安员.义务消防员.管理

火灾事故应急处理程序

火灾事故应急处理程序 一、发生火灾时,应该立即采取应急措施,以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下: 1:当发现糊味、烟味、不正常热度时,应马上寻找产生上述异常情况的具体部位,同时将发生的情况逐级上报。 2:初起之火比较容易扑灭,即使火势较猛,也要组织人力集中进行扑救,这样有时尽管不能完全扑灭,也能控制火势漫延。扑救初起火灾,要分秒必争,在报警的同时,采用各种可行的方法扑灭,万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场,以便事后查找失火原因。 3:当火灾情况紧急时,应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小,报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话,打完电话后,还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来,以引导消防员迅速赶赴火场。与此同时,要迅速组织保安员疏通灭火通道,清除障物,使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4:在无人身危险或火势较小,能够及时扑灭时,尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重,应组织客人疏散。在疏散客人的同时,应派专人进入房间进行检查,以防疏漏而造成损失。 5:着火的抢救原则应是:先抢救客人,后抢救财物;先抢救客人财物;后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1:火灾的形成必须是要在可燃物,空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2:火灾扑灭的方法通常采用窒息,冷却和拆除三种方法。 (A)窒息就是将火源与空气隔绝,让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。 (B)冷却就是将火源的温度降下来,使火熄灭。 (C)拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1:普通火灾:凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2:油类火灾:凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器,乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3:电气火灾:凡是由通电中电气设备如:变压器、电线走火等所引起的火灾。 4:金属火灾:凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1:泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾,使用时将灭火器颠倒并左右摆动,使药剂混合后,产生二氧化碳,并拔去灭火器之插梢,然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。

酒店火警应急处理程序

酒店火警应急处理程序 一、员工发现酒店区域发生火警,必须及进扑救,如火势超出个人处理能力,必须立即通知前台(电话:000) 二、前台接获酒店火警通知时,前台即刻成为酒店火警通讯中心。前台是整个酒店信息的沟通枢纽。 三、火警报警人必须告知前台如下信息: * 火警通报者的姓名、所属部门 * 火警发生的地点、燃烧物 * 火势的大小 * 通报者目前已采取的行动 * 通报者所要求的援助 报警者必须保持镇定,语言尽简练,避免因语言混乱而导致信息的不准确。 所有信息方便前台及时将相信息反馈酒店火警应急小组,以利于相关应急措施的开展。 四、酒店火警应急处理小组成员: 1)消防中心(电话:) 2)工程部当值负责人 3)火警事发部门经理或当值负责人 4)总经理/值班经理/AM (总经理为酒店火警应急处理总指挥) 五、各部门消防处理程序 1)消防中心应立即用对讲机呼叫带班主管/领班迅速赶赴火情事发地点确认。并采取火警措施原则“边疏散现场人员及物资,边控制火灾蔓延”。必须按照火灾紧急疏散方案做好紧急疏散。 2)事发部位负责人组织现场员工使用就近灭火器材灭火。抢救现场可燃易燃物资,防止火势蔓延,查看火情,由事发部门经理确认、组织人员疏散,从附楼楼梯的安全出口撤离现场。

备注: 1)请勿擅自协助扑救任务,以防人员混乱造成疏散困难。要求参战人员迅速赶到着火点,一切有指挥部统一指挥。听从指挥部命令,按照各部门火警操作程序进行。值班员应立即先将楼层总电掣关闭,切断电源,防止爆燃。 2)灭火器材取用、调配的原则是就近取用,不够时取用火灾层以下楼层的灭火器。 3)通报疏散的方法有消防广播通报、警铃通报、现场工作人员逐间逐房的口头通报。疏散的顺序依次是着火的房间、着火点的相邻房间、着火层、着火层以上楼层、着火层以下楼层。报警的方法有员工报警、宾客报警、火灾自动探测器设备报警。 4)酒店常用灭火器有干粉灭火器、1211灭火器。干粉灭火器适用于扑救油类、可燃气体、电器设备和遇水起反应的火灾。1211灭火器适用于扑救油类、有机溶剂、精密仪器、文物档案等火灾。 5)灭火的基本方法有隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。酒店安全管理的首要任务是防火。 6)火场的救生原则是救人重于救火,有人必须先救人,后灭火。 灭火器的使用应注意的事项有手提式灭火器,一只手拔去灭火器保险栓,另一只手握住喷管前端,用力压下压把,对准火焰根部喷射。拔栓时,握把不能用力压紧,灭火器使用时间很短,所以要对准火焰的根部使用。 室内、外消防栓的使用方法:消防栓由两人操作,一人拿出水枪,将水带水枪对接。一人拿出水带另一头,与消防栓接口对接,展开水带,握住枪头,打开开关,水即喷出。 注意事项:水带对接口要转动90摄氏度,水带要展开铺直,不能打折、打卷,水带要握牢,灭火时容易造成水渍损失,非必要情况不得使用。一旦客房内发现火情,应该首先察看火情,如是小火便自救,大火便报警,疏散客人,抢救物质。 六、前台应按酒店火警应急处理总指挥的指令运作 总指挥将根据火情具体情况,发布相关应变指令,前台在得到总指挥的指令后,才可以通知其他部门经理 七、所有外界援助,只有前台接到总指挥的指令后,才可以通知县消防队(电话119)的援助。前台要避免信息虚假、误报、需口径统一、职责明确。

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序 主控部门:安全秩序部 辅控部门:保洁部、工程维修部、综合办公室 原则: 1、目的:于发生险情时,安全秩序部、工程维修部应采取的措施及有关消防设备在火灾状态下的应急操作要求,以备有关人员熟悉、掌握。 2、本运行要点亦为今后消防维护人员在工作巡视中,对设备保证重点的参考。 3、当火灾发生时,全体员工要保持清醒、冷静,安排指导人员有秩序的疏散,尽到本岗位应尽的职责和义务。 一、初期火警处理程序: 1、发现初期火警,在场人员应该: 1)即时报告消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 2)立即利用附近的灭火器械进行扑救,尽量控制火势发展。 3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心执机员收到现场报告后。 1)即时报告当值负责人。 2)密切监视报警地点情况。 3、当值负责人收到火警报告后。 1)即时吩咐执机员联络分管经理及各部门经理,报告情况。 2)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场。 3)立即指挥在场人员进行灭火扑救。 4)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防楼梯疏散。 4、灭火后,当值负责人安排人员留守火警现场,等待调查。 若扑救无效,当值主管即时决定。 1)将灭火人员撤离至安全距离内。 2)立即向上级报告。 3)进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理方案:

初期火警扑救无效,火势无法控制,并进一步蔓延时,在场负责人应该即时向上级领导报告。 1、当值负责人接到报告后 1)即时召集义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位。 2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知住户紧急疏散。 3)第一时间到达现场,向安全秩序部主管、保洁主管汇报现场情况,并报告分管经理决定是否向消防局报警求救。 2、消防监控中心执机员收到当值最高主管指令后。 1)启用消防紧急广播,通知住户紧急疏散。 2)向消防局报警,讲清楚详细地点、起火楼层、火势等。 3)将监控镜头定在起火部分密切监控。 4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,立即向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、迅速行动组(安全秩序部、工程维修部、保洁部员工组成)接到指挥部指令后 1)以最快速度到达现场,组织灭火。 2)关闭防火分区的防火门或卷帘门。 3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。 4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 4、救护疏散组(保洁部、综合财务部员工组成)接到指挥部指令后。 1)指挥住户疏散,疏散顺序从着火层以上各层开始,安抚暂不需疏散楼层的住户。 2)引导着火房间或楼层人员安全疏散,随后查漏。 3)引导住户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导住户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护。 4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。 5、安全警卫组(秩序服务部员工组成)接到指挥部工作指令后。 1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持外围秩序。 2)禁止无关人员进入火灾区域,指挥疏散人员离开火灾区域。 3)等待引导消防局消防员到火灾现场。 三、消防报警信号处理程序:

火警火灾应急处理操作规范

二、应急处置组织机构 1.现场领导成员 三、接警处理 1.消防监控室值班人员通过火灾报警系统对商城内各部位进行监控,应抱着对商城安全高度负 责的精神,一丝不苟,认真处理火警信息。 2.消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到安保员、商户的火情报告后,值班人员立即 用对讲机或电话通知安保员前往火警现场查看,同时坚守岗位,密切注视火警动态。 3.安保员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。如遇夜间或 节假日时无法进入现场确认的,应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假,必要时要临时加岗观察。 4.1届火警,就近打破手动报警按钮报火警,同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消 防监控室报告,并简要说明火灾情况以及是否需要增援。 4.2届自动报警系统误报的,通知消防监控室值班员复位,若因设备故障不能当场复原的, 应 通知物业部指派维修人员进行检查修复,消防监控室值班人员做好相关记录。 四、初起火源

1.查看火情的安保员发现初起火势并不大时,能自己动手灭火的,迅速开展灭火工作。 1.1确认房间内的火情时,切不要草率开门,应先试摸一下门体,如无高温,可开门查看, 开 门时不要将脸正对开口处。 1.2确认房间内电源已经切断后,方可进行出水扑救工作,避免发生触电伤人事故。 2.若火势有蔓延趋势,立即报告消防监控室派人增援,标准报告语:“消防监控室,x X部位着火,火势X X ,烟雾X X ,请派人增援,0X报告完毕。” 3.报告完毕后,就地打开消火栓,展开水带、水枪灭火,等待增援人员的到来。 4.消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场安保员报告后,将监控摄像定在起火楼层密切 监视,并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮,待电梯开门后迅速撤离。 5.消防监控室值班人员接报后及时通知当班队长组成灭火组,迅速赶赴现场参加扑救,同时电 话通知安保部经理, 6.消防监控室值班人员填写值班记录。内容:报警人姓名及部门,报警时间,起火部位,火势 大小,燃烧物质等。 7.安保部经理(夜间总值): 7.1接到火警报告,首先要问活起火部位及燃烧物质,火势大小。 7.2迅速向总经理、分管副总及相关各部门经理报告。 6.3接到报警后,携带通讯器材,赶往消防中控室。 7.4坚守岗位,保证通迅联络工作畅通无阻。 7.5按照总经理指示要求,分别向火场前方及对口部门传达。 五、火情蔓延 1.灭火组 1.1安保部经理接到报警后,携带通迅器材奔赴指挥中心,听从总经理指挥,协助灭火扑救 工作。 1.2现场安保员与增援安保员组成义务消防队共同启动消防水带灭火,若自行灭火不足以排除 险情时,要求消防监控室拨打119请求增援。 1.3消防监控室接到现场信息后,立即拨打119火警电话,告知火灾发生地点,以及是否有人 被困,请求增援。

物业管理公司火警、火灾应急处理规程

火警、火灾应急处理规程 1. 目的 规范火警、火灾的处理程序和方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。 2. 适用范围 使用于广州新世界物业管理有限公司辖区内火警、火灾的应急处理。 3. 职责 3.1 物业服务中心经理负责监督及抽查培训实施情况,并验证培训效果。 3.2 保安主任负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施工作。 3.3 保安大队负责协助消防中心火灾是4的灭火扑救工作。 4. 程序要点 4.1 报警与确认。 4.2 火警信息。火警信息可以是:消防中心接收的火警信号(包括光、音响、 消防主机显示屏显示);保安大队执勤和巡逻中发现的火警。 4.3 住户的报警。 火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确认可以是:消防 中心从火灾自动报警控制系统接收的火警信息,应立即用对讲机/电话 通知机电维修电工(或附近治安员)赶赴预警现场确认,是否由于自动报 警控制系统误报发出的信息或有人违章作业引起的报警, 4.4 若属于非误报,则应查明原因,追踪烟雾来源,确认中应随时与消防中心 联系,并报告确认情况;发现火警的治安员应立即赶赴火警现场,判明是 否属于火警, 4.5 若是人为的违章操作造成的火警应立即制止;若是火警,则按火警、火 灾处理方法进行处理。 4.6 住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报 告消防中心,并按火警、火灾处理方法进行处理。

5. 火警、火灾的处理原则及办法: 5.1 火警、火灾的处理原则: 5.1.1 确认的火警应在第一时间向消防中心、“119”台报警的原则; 5.1.2 立即开展扑灭火灾的原则; 5.1.3 将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则; 5.1.4 尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。 5.2 火警、火灾的处理办法: 5.2.1 公司任何员工发现火警,应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火灾; 取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧性质)以免用错灭火器使回火复燃; 5.2.2 若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用CO2等灭火器直接 喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,可用 干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭。 6. 火灾扑救及现场控制 6.1 由消防中心指挥,具体要求如下: 6.1.2 向“119”台报警并派队员到必经路口引导消防车驶入; 6.1.3 通知保安大队紧急组织治安员赶赴火灾现场,立即开展外围警戒和交 通管制工作; 6.1.4 通知机电维修电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统、消 防泵供水系统; 6.1.5 火灾现场及影响区人员的疏散 6.1.6 通过消防应急广播,通报火灾情况,引导群众疏散。 6.1.7 通知受火灾影响的住户,引导住户疏散或做好撒离准备。 6.1.8 值班电工在切断电源后应开通应急照明电源,火灾现场部门员工打开 所有安全通道,引导住户有序地撤离。 6.2 扑救 6.2.1 将火灾单元的电梯迫降到底层,以供消防队员救火所用。 6.2.2 扑救工作应有组织的进行,在公安消防队来到之前,保安主任、消防领 班负责现场的指挥工作,调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开

火警火灾应急处理规程

火警火灾应急处理规程 文件类别:作业指导书 文件编号:WI-AF-009 撰写单位: 版本/版次:D版/0次 修订日期:2010年07月28日 合计页数:共6页 受控状态: 目的 规范火警火灾应急处理流程,确保发生火警、火灾时,能有效控制事态的发展,迅速扑灭火灾,保障住户生命财产安全,将损失减少到最低。

适用范围 适用于住宅类物业内火警、火灾应急处理。 职责 安防监控中心安防员负责消防监控、火警接报和协助灭火。 安防服务部门人员负责现场维护警戒,工程管理部门人员负责保障消防设备运行。 物业服务中心其它部门人员负责住户、物资疏散和后勤保障工作。 物业服务中心负责人负责现场灭火救人工作的指挥。 工作流程 建立火警火灾应急体系 安防服务部门负责人负责建立义务消防队,确定《义务消防员名单》,报物业服务中心负责人批准。 安防服务部门负责人负责定期组织消防技能培训和消防演习,消防演习按 《消防演习规程》进行。 火警火灾应急处理步骤 当消防监控中心接收到火警信号或其他人员报警时,应立即通知当值领班、巡逻安防员或义务消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况。 火警确认后,应及时反馈给安防监控中心,报清楚相关信息:单元、楼层、公共走道、设备夹层等,并仔细查看现场,立即向上级领导报告,然后向各部门负责人通报,并使用该楼层或就近楼层的灭火器材及时投入扑救。 根据火情由物业服务中心负责人决定是否向消防部门报警。 报警时应报清:发生火警的具体地址,单元编号及楼层,所处街道交界,燃烧物性质及面积,火警蔓延范围及位置,报警人姓名及电话号码; 门岗安防员负责引导消防队由最近通道进场并根据其需要介绍大楼、火警情况,配合做好灭火工作 赶到现场的人员应想办法控制火情: 若是轻微失火(如废纸篓、烟灰碟等),尽可能将火扑灭,但切勿冒险; 如人身安全已受到威胁,而火势亦不能及时受到控制,应及时逃生,如情况安全,可将通往失火现场的门窗关闭,以隔离及控制火势;

火警、火灾应急处理程序

编号:AQ-BH-06169 ( 应急管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 火警、火灾应急处理程序 Fire and fire emergency handling procedures

火警、火灾应急处理程序 备注:应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 (一)发现火警:听到警铃或发现楼层烟雾 1.及时通知管理处、部门领导,同时通知相关人员现场确认; 2.利用周围的消防器材,配合义务消防员将火源扑灭。 (二)发现火灾:看到楼层着火或有火焰窜出窗外 l.立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码),同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车; 2.利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾; 3.做好火场安全秩序维护,保护好火灾现场。 (三)发现停放车辆着火 l.及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭: 2.向领导汇报,并通知车主前往相关部门处理:

3.发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭,并迅速撤离现场,同时远距离现场监控。 (四)中控室值班人员火灾、火警处理 1.值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认,如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间); 2.如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭,并及时向部门管理处领导汇报情况。 (五)火灾事故处理 1.当火灾得到确认并迅速蔓延时,值班人员应立即打"119"电话报警,同时通知公司、管理处领导,并安排专人去路口迎接消防车; 2.与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层,开启消防泵和应急发电机,启动排烟系统,确保消防给水正常。 (六)保安员在执勤时,如遇住户(单位)房内渗出浓烟,映出火苗

物业火警处置应急预案

物业火警处置应急预案 1目的 规范火警的处置工作,提高对火灾工作的扑救、组织能力和处置能力。 2适用范围 适用于火警的处置工作。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处置总指挥,发布突发事件处置 中的决定、命令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长,按照职责带领员工对 事件现场进行处置。 3.3各岗位员工为消防义务队员,全力参与火灾的扑救。4工作程序 4.1处置要求 4.1.1发现火警或接到火警的报告,应立即向管理处、资产 处报告,并组织人员至现场对初起火灾进行扑救。4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置,控 制事态的发展及影响。 4.1.3参加人员全力进行火灾的扑救工作,把损失控制在最 小的范围, 4.2处置程序 4.2.1救援工作小组 4.2.1.1灭火行动组 A义务消防队员由全体安保组成。 B配合公安消防人员进行火灾的扑救工作。 4.2.1.2通讯联络组 A通讯联络由办公室人员全面负责。 B保持与资产处的沟通工作 C向公司汇报现场情况。 D联络外界救援力量。 4.2.1.3疏散引导组

A由义务消防队员组成,负责人员的疏导及财务的抢救。B要求以最短的时间将人员疏导到规定的集合点。 C在保证自身安全的情况下尽力抢救贵重资料、物品。D将外来救援队伍引导至现场。 4.2.1.4安全救护组 A由办公室人员组成,负责受伤人员的救护工作。 B120到达现场后,协助、配合医务人员进行救护工作。 4.2.2接警的处置 4.2.2.1消防监控室收到消防报警讯号,立即通知该区域巡 逻人员至现场核实,巡逻人员核实后及时将现场的火情 情况反馈给监控。初起火灾应立即利用附近灭火器材将 火苗扑灭,并向上级报告。 4.2.2.2通过通讯工具报警的,应问清楚火情发生的地点、 火势情况、周边是否堆放有易燃、危险物品;问清楚报 警人的姓名、所属部门、联系电话等,了解清楚现场情 况后,立即向上级报告;如是初起火情的,应引导报警 人进行扑救。 4.2.3应急处置 4.2.3.1人员的召集 A确认火情属实后,安保领班立即召集各部门义务消防队员尽快赶到现场。 B调整现场安保岗位,参加火灾现场的秩序维护工作。C管理处经理到场,指挥义务消防队员进行灭火及援救工作。 D根据火场总指挥命令,消防控制中心启动消防警铃及消防广播。 4.2.3.2疏散 A引导人员向安全区疏散,护送行为不便者撤离险境,检查是否有人员留在房间内,安置好疏散至安全区的人 员,并安抚、稳定其情绪。 B疏散次序:先从着火层开始疏散,再从着火层以上楼层人员的疏散,最后从着火层以下楼层疏散,疏散时应组 织好,避免发生混乱。

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序 一、火灾确认及报警 1、当消控中心监测设备发出火警信号时,消控值班人员应立即通知保安巡 逻人员到现场查看,一旦火灾被确认后,应立即通知消控值班人员把消控主机全部投入自动(允许)档,启动所有联动设备,并随时观察联动设备的工作情况; 2、消控中心值班人员迅速拨打“119”火警电话,详细讲明火灾地点、联系 电话、着火楼层、燃烧物质等情况,并做好火警记录。 二、协调灭火 1、火灾发生时,发现人应迅速报告分管领导,分管领导应立即召集相关人 员组成临时灭火指挥部,组织人员灭火。 2、临时指挥部成立后,应紧急迅速拿出灭火作战行动措施,并迅速召集各 专业设备负责人组织,安排人员操作各类消防设备正常运行,此时,所有员工应无条件听从灭火指挥部指挥,坚守各自工作岗位; 3、临时灭火指挥部应迅速指挥调动在场所有人员、专职、义务消防员到现 场扑救火灾; 4、当消防武警接管消控中心指挥作战时,物管人员应积极配合,共同做好 统一指挥协调工作,确保救火工作顺利进行。 三、火灾紧急疏散 1、火灾确认的同时,消控值班人员应及时通过消防广播,通知非工作人员 迅速撤离火灾现场,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方,并及时派出疏散引导人员进入现场组织人员疏散,并及时报告现场情况,确保非工作人员滞留火灾现场; 2、临时灭火指挥部指挥保安人员、义务消防员将着火地点的主要财物搬运 到安全地方,并做好安全防盗工作。 四、灭火

1、火源初起时,应迅速采用灭火器材按正确操作方法将其扑灭; 2、火势凶猛时,扑救人员应带好防毒面具等保护用品,听从指挥部安排, 按火灾扑救预案进行扑救; 3、如着火点上方的消防喷淋还未工作时,应立即击碎玻璃塞头使其喷水灭 火; 4、需用消火栓灭火时,将消火栓打开或击碎玻璃,拉出水龙带,接上水栓 喷头,拿稳后方可打开阀门,射水灭火。同时按下消火栓手动报警按钮,远程启动消防加压泵加压,确保水柱压力; 5、根据现场情况,按“先重点,后一般”、“先大火,后小火”、“先隔断, 后集中”的方式进行扑救。 五、现场清理 火灾扑灭后,临时灭火指挥部应组织好现场人员,协调消防监督机构查明火灾原因、核实或查清火灾损失情况, 六、注意事项 1、值班人员应做好安全防范工作,以防浑水摸鱼、趁火打劫等情况发生; 消控值班人员将电梯迫降到底层后停用; 2、现场抢救应本着“先人员,后财产”的原则进行抢救; 3、疏散人员时应走消防通道,严禁使用电梯做疏散工具; 4、扑救完毕后,应安排人员协助有关部门查明起火原因、核实损失并做好 安置工作; 5、应做好火灾事故详细记录,并书写书面报告报上级主官部门。

火灾事故应急处置程序

火灾事故应急处置程序 一、发生火灾时,应该立即采取应急措施,以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下: 1:当发现糊味、烟味、不正常热度时,应马上寻找产生上述异常情况的具体部位,同时将发生的情况逐级上报。 2:初起之火比较容易扑灭,即使火势较猛,也要组织人力集中进行扑救,这样有时尽管不能完全扑灭,也能控制火势漫延。扑救初起火灾,要分秒必争,在报警的同时,采用各种可行的方法扑灭,万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场,以便事后查找失火原因。 3:当火灾情况紧急时,应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小,报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话,打完电话后,还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来,以引导消防闪员迅速赶赴火场。与此同时,要迅速组织保安员疏通灭火通道,清除障物,使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4:在无人身危险或火势较小,能够及时扑灭时,尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重,应组织客人疏散。在疏散客人的同时,应派专人进入房间进行检查,以防疏漏而造成损失。 5:着火的抢救原则应是:先抢救客人,后抢救财物;先抢救客人财物;后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1:火灾的形成必须是要在可燃物,空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2:火灾扑灭的方法通常采用窒息,冷却和拆除三种方法。 (A)窒息就是将火源与空气隔绝,让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。(B)冷却就是将火源的温度降下来,使火熄灭。 (C)拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1:普通火灾:凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2:油类火灾:凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器,乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3:电气火灾:凡是由通电中电气设备如:变压器、电线走火等所引起的火灾。 4:金属火灾:凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1:泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾,使用时将灭火器颠倒并左右摆动,使药剂混合后,产生二氧化碳,并拔去灭火器之插梢,然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。 其缺点为容易造成污染,不可使用于电气火灾类,每四个月检查一次,药剂一年必须更换。 2、二氧化碳灭火器

火警处置程序

火警处置程序 1 消防控制室火警处置程序 1.1 当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出 的火灾报警信号时,值班人员要通过无线对讲系统 或单位内部电话等通讯工具,立即通知巡查人员或 报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地 查看。 1.2 查看人员确认火情后,要立即通过报警按钮、楼层 电话或无线对讲系统向消防控制室反馈信息,并同 时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本楼 层人员疏散;灭火行动组实施灭火。 1.3 消防控制室接受查看人员确认的火情报告后要同时 做到:立即启动事故广播,发出火警处置指令,通 知第二梯队人员,并告知顾客不要惊慌,在单位员 工的引导下迅速安全疏散、撤离;设有正压送风、 排烟系统和消防水泵等设施的,要立即启动,确保 人员安全疏散和有效扑救初起火灾;拨打“119” 电话报警。 1.4 第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后,要 迅速按照职责分工,同时做到:灭火行动组的人 员立即跑向火灾现场实施增援灭火;疏散引导组 引导各楼层人员紧急疏散;通讯联络组继续拨打

“119”电话报警。 1.5 查看人员入确认为故障报警,应查清误报原因并通 知消防控制室值班员。 1.6 情况处理完毕后,恢复各种消防设备正常运行状态, 并认真做好记录。 2 值班室火警处置程序 2.1 当单位员工发现火情时,要立即通过单位内部电话、 无线对讲系统等有效方式向值班室报警、并组织 本楼层第一梯队同时做到:疏散引导组及时引导 本楼层人员疏散;灭火行动组实施灭火;通讯联 络组拨打“119”电话报警。 2.2 值班室接到单位员工发出的火情报告后,必须同时做 到:立即通过单位内部电话、无线对讲系统或警 铃等有效方式、发出火警指令,通知第二梯队人 员;拨打“119”电话报警。 2.3 第二梯队人员接到值班室发出的火警指令后,要迅速 按照职责分工,同时做到:灭火行动组的人员立 即跑向火灾现场实施增援灭火;疏散引导组引导 各楼层人员紧急疏散;通讯联络组继续拨打 “119”电话报警。 3 单位员工发现火情时的处置程序 3.1 当单位员工发现火情时,要立即通过报警按钮或楼层

[物业火警应急处理程序课件.]物业火警处理流程

[物业火警应急处理程序课件.]物业火警处理流 程 物业火警应急处理程序 物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题,物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类,随着现代居住物业规模的日趋完善、设施设备的日趋高档、现代化的保安系统也走进了各类居住物业,也就是说治安安全在很大范围内可以通过技防措施得以解决了。现代物业的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了,消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想,它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏,甚至危及整个建筑的安全,所涉及到的范围之广、影响之大可想而知。 当然,事情的发生都是有其规律可循的,火灾也是一样。“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针,就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾,只有把它消灭在萌芽状态,才能使我们的物业乃至我们的家园远离火灾,并将其造成的损失降到最低限度,这些都得依靠我们物业管理人全面细致的巡查制度与周密使用的防灾救灾应急方案来保障了。 一、高层居住物业火警应急处理程序 1、报警

当消防监控中心监控设备发出火警信号时,值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认,一旦火灾被确认后,应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况,并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作; 消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话,报告消防中心,讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况,并做好火警过程记录; 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾; 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源; 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统 2、协调 火警发生时,发现人应迅速报告分管领导,管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部; 临时灭火指挥部成立后,应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施,并迅速召集各专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。此时所有员工应听从指挥,坚守各自工作岗位; 管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾; 当消防武警接管消防监控中心指挥作战时,物业管理人员应积极配合,共同做好统一指排的协调工作;

火警、火灾应急处理程序.

火警、火灾应急处理程序 (一)发现火警:听到警铃或发现楼层烟雾 1.及时通知管理处、部门领导,同时通知相关人员现场确认; 2.利用周围的消防器材,配合义务消防员将火源扑灭。 (二)发现火灾:看到楼层着火或有火焰窜出窗外 l.立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码),同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车; 2.利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾; 3.做好火场安全秩序维护,保护好火灾现场。 (三)发现停放车辆着火 l.及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭: 2.向领导汇报,并通知车主前往相关部门处理: 3.发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭,并迅速撤离现场,同时远距离现场监控。 (四)中控室值班人员火灾、火警处理 1.值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认,如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间); 2.如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭,并及时向部门管理处领导汇报情况。 (五)火灾事故处理 1.当火灾得到确认并迅速蔓延时,值班人员应立即打"119"电话报警,同时通知公司、管理处领导,并安排专人去路口迎接消防车; 2.与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层,开启消防泵和应急发电机,启动排烟系统,确保消防给水正常。 (六)保安员在执勤时,如遇住户(单位)房内渗出浓烟,映出火苗或有较浓的煤气味时,恰房门紧锁(闭),室内无人应答,又联系不到业主。 1.保安员应立即报告保安部和管理处,并致电派出所;

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序 主控部门:安全秩序部 辅控部门:保洁部、工程维修部、综合办公室 原则: 1、目的:于发生险情时,安全秩序部、工程维修部应采取的措施及有关消防设备在火灾状态下的应急操作要求,以备有关人员熟悉、掌握。 2、本运行要点亦为今后消防维护人员在工作巡视中,对设备保证重点的参考。 3、当火灾发生时,全体员工要保持清醒、冷静,安排指导人员有秩序的疏散,尽到本岗位应尽的职责和义务。 一、初期火警处理程序: 1、发现初期火警,在场人员应该: 1)即时报告消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 2)立即利用附近的灭火器械进行扑救,尽量控制火势发展。 3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心执机员收到现场报告后。 1)即时报告当值负责人。 2)密切监视报警地点情况。 3、当值负责人收到火警报告后。 1)即时吩咐执机员联络分管经理及各部门经理,报告情况。 2)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场。 3)立即指挥在场人员进行灭火扑救。

4)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防楼梯疏散。 4、灭火后,当值负责人安排人员留守火警现场,等待调查。 若扑救无效,当值主管即时决定。 1)将灭火人员撤离至安全距离内。 2)立即向上级报告。 3)进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理方案: 初期火警扑救无效,火势无法控制,并进一步蔓延时,在场负责人应该即时向上级领导报告。 1、当值负责人接到报告后 1)即时召集义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位。 2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知住户紧急疏散。 3)第一时间到达现场,向安全秩序部主管、保洁主管汇报现场情况,并报告分管经理决定是否向消防局报警求救。 2、消防监控中心执机员收到当值最高主管指令后。 1)启用消防紧急广播,通知住户紧急疏散。 2)向消防局报警,讲清楚详细地点、起火楼层、火势等。 3)将监控镜头定在起火部分密切监控。 4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,立即向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、迅速行动组(安全秩序部、工程维修部、保洁部员工组成)接到指挥部指令后 1)以最快速度到达现场,组织灭火。

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