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公共关系习题及详细答案

试题（一）

二、单项选择题

1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益

B、组织形象

C、广告宣传

D、广交朋友

2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众

B、政府

C、新闻媒介

D、企业员工

3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康

B、能学会说

C、埋头苦干

D、灵活机智

4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构

B、组织经营战略

C、员工共同的价值观

D、组织作风

5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系

B、交际性公共关系

C、社会性公共关系

D、服务性公共关系

6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔

B、韦弗

C、施拉姆

D、香农

8.公共关系意识的核心是（ A ）。

;

A、塑造形象的意识

B、沟通交流的意识

C、服务公众的意识

D、真诚互惠的意识

9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查

B、策划

C、实施

D、评估

10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介

11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国

B、法国

C、日本

D、美国

12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证

B、组织保证

C、成功保证

D、重要保证

13.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门

B、领导部门

C、生产部门

D、销售部门

四、判断题

1.伯内斯被称为公共关学之父（F）

2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）

3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）

4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）

￥

5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）

6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )

7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）

8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信

息相比已面目全非（ F ）

9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）

10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )

试题（二）

;

二、单项选择题

1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

A、古代时期

B、巴纳姆时期

C、艾维.李时期

D、伯内斯时期

2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（ C ）。

A、公共关系咨询

B、投公众所好

C、“双向对称”的公关模式

D、说真话

3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（ A ）。

A、内部公共关系

B、组织的整体目标

C、公共关系调查

D、公共关系策划

4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（D ）。

]

A、社会性公关

B、交际性公关

C、服务性公关

D、宣传性公关

5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（ A ）。

A、员工关系

B、社区关系

C、名流关系

D、政府关系

6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（ C ）。

A、公众对组织的态度

B、公众对组织的价值

C、公众对组织的稳定性

D、公众对组织的重要性

7.政府要完成公关工作的首要任务是（ B ）。

A、扩大知名度

B、提高政府的美誉度

C、加强与公众的联系

D、不断完善制度

8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（C ）。

A、商品经济的出现

B、社会政治生活的民主化

C、交通工具和传播手段的现代化

D、经营管理思想的深刻转变

9.传统的线性传播模式的提出者是（ D ）。

A、查菲

B、拉斯韦尔

C、施拉姆

D、香农

10.人的表情属于哪种符号媒介（ D ）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介

11.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（ A ）

A、主观

B、客观

C、自身

D、总体

12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（C ）。

A、1935

B、1947

C、1955

D、1985

13.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（ B ）。

A、形象

B、环境

C、传播

D、信誉

四、判断题

1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（T）

2.访谈调查是公关调查的唯一方法（F）

！

3.作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了

4.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（F）

5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（F）

6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（F）7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（T）

8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（F）

9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（ F ）

￥

10.银行、军队、新闻机构属非营利组织（T）

试题（三）

二、单项选择题

世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（ A ）。

A、报刊宣传活动

B、扒粪运动

C、便士报运动

D、说真话运动

2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ C ）。

A、个体传播媒介

B、群体传播媒介

C、大众传播媒介

D、实物传播媒介

3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（ D ）。

】

A、交际性公关

B、服务性公关

C、社会性公关

D、征询性公关

4.提出“五个W模式”的是（ A ）。

A、拉斯韦尔

B、森特

C、香农

D、杰夫金斯

5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（ D ）。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、股东关系

6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（C ）。

A、良好的组织能力

B、较强的灵活应变能力

C、较强的文字表达能力

D、善于与他人交往的能力

]

7.我国高校中首先设立公共关系专业的是（ B ）。

A、复旦大学

B、深圳大学

C、中山大学

D、清华大学

8.作为公共关系主体的是（ A ）。

A、社会组织

B、传播

C、公众

D、公关人员

9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（ B ）。

A、员工关系

B、媒介关系

C、顾客关系

D、政府关系

10.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（D ）。

Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯

;

11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（ A ）。

A、低知名度低美誉度

B、低知名度高美誉度

C、高知名度高美誉度

D、高知名度低美誉度

12.公共关系的研究对象是（ C ）。

A、公关理论

B、公关实务

C、公众

D、公关史

13.公共关系是以一定的什么关系为基础（ A ）。

A、利益

B、血缘

C、地域

D、人际

四、判断题

1.不同的组织有相同的公众（F）

2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（F）

3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期(F)

4.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（T）

5.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（F）

6.媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（ T ）

7.定期进行公众舆论调查没必要（ F ）

8.公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（F）

9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基

础（T）

10研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（T）

试题（四）

二、单项选择题

1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。

A、公关的基本理论与实务知识

B、公关从业人员的心理素质

C、公关从业人员的知识与能力结构

D、公关意识

2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（ C ）。

;

A、纪律限制

B、经济控制

C、心理调节

D、舆论监督

3.组织内部最常见最普遍的一种关系是（A ）。

A、人际关系

B、权利关系

C、信息关系

D、竞争关系

4.提出“投公众所好”主张的是（ B ）。

A、卡特利普

B、伯内斯

C、艾维.李

D、巴拉姆

5.作为一种无声的号召的激励形式是（ B ）。

A、奖励激励

B、领导行为激励

C、情感激励

D、反馈激励

6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（ B ）。

A、1882年

B、1897年

C、1903年

D、1906年

年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台

（ A ）。

A、纽约大学

B、斯坦福大学

C、波士顿大学

D、哈佛大学

8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（C ）。

A、个人

B、集体

C、组织

D、团体

9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（ D ）。

A、卡特利普

B、森特

C、艾维李

D、伯内斯

10.在公关工作中首先强调着眼于（ C ）。

A、经济效益

B、追求利润

C、社会效益

D、平时努力

11.决定工商企业形象的最基本的要素是（A ）。

A、产品和服务质量

B、售后服务

C、商品包装和装潢

D、广告商标

12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（ A ）。

A、调查

B、预测

C、分析

D、研究

13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ D ）。

A、电影

B、幻灯

C、书籍

D、杂志

四、判断题

1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（F）年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（T）

3.公共关系活动的主体是公众（F）

4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（T）

5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（F）

6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（T）

7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（ F ）

8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（F）

9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（F）

10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（F）

试题（五）

二、单项选择题

1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（ B ）。

A、观念障碍

B、组织障碍

C、技术障碍

D、方法障碍

—

2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（ C ）。

A、预赛经费

B、分析公众

C、确定目标

D、设计主题

3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ）。

A、公关的基本理论与实务知识

B、与公关密切相关的学科知识

C、有关组织的知识

D、社交礼仪知识

4.塑造良好的组织形象必须建立在（ A ）。

A、真实、透明、真诚的基础上

B、有效宣传的基础上

C、良好的外部环境上

D、良好的经济效益基础上

￥

5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A ）。

A、符号媒介

B、实物媒介

C、人体媒介

D、大众媒介

6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（ D ）。

A、纪律限制

B、经济控制

C、心理调节

D、舆论监督

年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（ B ）。

A、巴拉姆

B、艾维李

C、伯内斯

D、杰夫金斯

8、公共关系渊源于（ C ）。

A、人际交往

B、人际沟通

C、人际关系

D、人际联系

9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（ B ）。

A、1903

B、1913

C、1923

D、1906

10.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。

A、广州中国大酒店

B、北京王府井百货大楼

C、长城牌风雨衣公司

D、广州白云山制药厂

11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（ D ）。

A、民法

B、刑法

C、诉讼法

D、法律

12.非正式团体以什么为聚合的纽带（ C ）。

A、意愿

B、心声

C、感情

D、地域

13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C ）。

A、工作方法

B、精神面貌

C、素质

D、工作能力

四、判断题

1.在公关传播环境中，座位可随意设置（F）

2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（T）

3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别（F）

4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店

5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（ T ）

6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（F）

7.公共关系同外界关系可以划等号（ T）

8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（ F ）9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（ F）

10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（T）

试题（六）

二、单项选择题

是以（B ）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论

B、顾客中心论

C、互利论

D、合作论

2.不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（ D ）。

A、服务性公关

B、征询性公关

C、宣传性公关

D、交际性公关

(

3.新闻发布会是一种（ A ）传播。

A、两级

B、三级

C、四级

D、五级

4.传播力量最为具体而直接的系统是（ A ）。

A、视觉识别系统

B、知觉识别系统

C、理念识别系统

D、行为识别系统

5.（ B ）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力

B、气质

C、性格

D、情感

6.防御性公关用于（ D ）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时

B、组织的公关状态严重失调时

C、组织出现潜在公关危机时

D、组织处于稳定发展时期

7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（A ）。

A、内容

B、时间

C、地点

D、人员

8.下列不属于组织外部关系协调内容的是（ C ）。

A、顾客关系

B、媒介关系

C、股东关系

D、政府关系

年美国社会学家哈罗德提出（ C ）。

A、双向传播模式

B、两级传播模式

C、线形传播模式

D、直线传播模式

10.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（ B ）。

{

A、事先消除危机隐患

B、说真话、立刻说

C、有效的危机处理能力

D、与新闻界的良好关系

11.公共关系的设置应该讲求（ C ）。

A、规模

B、拥有决策权

C、精简、效能

D、人员充足

12.公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。

A、公平对等

B、尊重公众

C、身份差异

D、从简实效

13.公关协会属于（ A ）。

A、协调型机构

B、权利型机构

C、合作型机构

D、实业型机构

四、判断题

1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系（F）是衡量顾客满意程度的量化指标（T）

3.公关评估就是公共关系活动的总结（F）

4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品（F）

5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理（ T ）

6.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势（T）

7.内部公共关系是塑造组织形象的起点（T）

8.“顾客总是正确的”这句话不正确（ F ）

9.多血质的气质类型情绪不易兴奋（ F ）

10.在国际交往中，最常用的称呼是“先生、小姐、同志”（ F）

试题（七）

二、单项选择题

1.公共关系也可称作（ D ）。

A、团体关系

B、人群关系顾客中心论

C、人际关系互利论

D、公众关系

2. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ A ）。

)

A、公共关系状态

B、公共关系活动

C、公共关系观念

D、公共关系传播

3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（ C ）来衡量。

A、CS

B、CIS

C、CSM

D、MIS

4.（ C ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A、哈洛

B、杰夫金斯

C、卡特利普和森特

D、艾维·李

5.（ A ）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系

B、组织外部关系

C、人际关系

D、人群关系

6. 公共关系职业人士的前身是（ A ）。

。

A、报刊宣传员

B、企业推销员

C、广告从业员

D、公关小姐

7.新闻媒介是公共关系传播的一种（ B ）通道。

A、唯一

B、重要

C、关键

D、服务

8.在介绍两人相识时，总的规矩是（ A ）。

A、先卑后尊

B、先尊后卑

C、先女后男

D、先主后宾

9. ( B )是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系

B、社会型公共关系

C、宣传型公共关系

D、维系型公共关系

10. 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）。

A、专门业务服务公司

B、专项业务服务公司

C、综合服务咨询公司

D、独立型公共关系公司

11.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（ D ）社团组织。

A、集体

B、大众

C、自发

D、群众

12. 在倒金字塔结构的新闻稿中，（ C ）是整篇新闻稿的灵魂。

A、新闻背景部分

B、新闻事实部分

C、新闻导语部分

D、人物描写部分

13.所谓礼仪，是指礼节和（ A ）两个方面。

A、礼貌

B、修养

C、秩序

D、程序

…

四、判断题

1.伯内斯被誉为公共关系之父(F)

2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标(F)

3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为(F)

4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情(F)

5.在交际中，遵守一定的民族风俗习惯不重要(F)

6.点烟时，西方人较忌讳的数字是4(F)

7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”(T)

8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高。(F)

9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作(F)

10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向( F)

试题（八）

二、单项选择

1.开业庆典赠送的礼品是（ B ）。

A、宣传性传播媒介

B、纪念性传播媒介

C、象征性传播媒介

D、沟通性传播媒介

2.组织内部协调的基础是（ C ）。

A、相互尊重

B、谅解互助

C、信息沟通

D、有效配合

3.双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（ A ）。

A、小型宴会

B、鸡尾酒会

C、舞会

D、大型宴会

4.一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（B ）。

A、1秒

B、2秒

C、3秒

D、4秒

5.公关调查常用的方法有：民意测验、（ C ）、资料分析等。

A、新闻发布会

B、学术交流会

C、公众代表座谈会

D、人民代表大会

6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ B ）。

、

A、公众

B、顾客

C、媒介

D、政府

7.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。

Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼

C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂

8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ B ）。

A、政府

B、企业

C、报刊

D、公共关系公司

9.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（A ）入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、左侧

B、右侧

C、前侧

D、随便那侧都可以

10.老主顾、常客、社区居民属于（ D ）。

A、个体公众

B、临时公众

C、周期公众

D、稳定公众

11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（ D ）。

Ａ、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系Ｄ、股东关系

12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（ B ）。

A、观念障碍

B、组织障碍

C、技术障碍

D、方法障碍

13.策划具有新闻价值的事件又可称之为（ B ）。

A、新闻发布会

B、制造新闻

C、撰写新闻资料

D、撰写新闻稿

四、判断题

【

1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（T）

2.公共关系广告就是商业广告。（F）

3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（T）

4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（F）

5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（ F ）

6.对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。（T）

7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。（F）

8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（F）年出版的《有效公共关系》一书，成为公共关系学的第一部经典性著作（F）10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人（F）

试题（九）

二、单项选择题

1.线性传播模式的提出者是( D )

A、拉斯韦尔

B、杰夫金斯

C、施拉姆

D、香农

、

2.危机对于企业而言，既是威胁又是（ B ）。

A、劣势

B、机会

C、优势

D、坏事

3.（ B ）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司

B、公共关系部

C、公关协会

D、公关事务所

4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的（ C ）个纽扣之间。

A、第四与第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

5.公共关系是以（ A ）为原则的。

A、互惠

B、真诚

C、沟通

D、长远

6.西方公共关系学界认为，亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A、《公众舆论的形成》

B、《原则宣言》

C、《修辞学》

D、《有效的公共关系》

7. 西餐正餐时，席位前最多应有（ B ）副刀叉

A、2副

B、3副

C、4副

D、5副

8.上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（C ）。

A、宣传型公共关系

B、交际型公共关系

C、社会型公共关系

D、服务型公共关系

9.公关调查中使用最广泛的方法是(B )

A、资料分析

B、民意测验

C、座谈会

D、随机抽样

（

10.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( B )类型

A、人际传播

B、组织传播

C、媒介传播

D、大众传播

11. 国际公共关系协会成立于（ A ）。

A、1955

B、1923

C、1968

D、1903

12.按照经营方式的不同，公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和（ A ）。

A、单独经营、开展专项公关业务的公司

B、单独经营、开展多项业务的公司

C、单独经营、开展一项公关业务的公司

D、公关会所

13.公关部门设在行政办公室是一种（ A ）。

A、部门隶属型

B、部门并列型

C、高层领导直属型

D、都不是

四、判断题

1.公共关系也称作团体关系（F）

2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆（F）

3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系（F）

4.封闭式问卷答案较规范，便于定量分析，在民意测验中大量使用。（ T ）

5.请柬一般提前1—2天发出，以便被邀请人及早安排。（ F ）中，MI是组织的手。（ F ）

]

内容包括MS、BS、VS、PS和SS。（ T ）

8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章，而公函必须有公章。（ T ）

9.在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间。

（ F ）10.公共关系同外界关系可以划等号。（F）

试题（十）

二、单项选择题

1.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（ D ）。

A、中国

B、英国

C、日本

D、美国

年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（ B ）。

A、艾维·李

B、伯内斯

C、巴纳姆

D、哈洛

3.公共关系学的目的是（ C ）。

A、描述客观存在的公共关系状态

B、研究组织与有关各方的关系

C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标

D、研究组织形象

4.公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ D ）。

A、人民大众

B、组织

C、个人

D、组织和个人的总合

：

5.运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（ B ）。

A、交际性公关

B、征询性公关

C、宣传性公关

D、建设性公关

6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）。

A、报告

B、演讲

C、会议

D、谈判

7.公共关系理论研究的核心是( B )

A、经济效益

B、组织形象

C、广告宣传

D、广交朋友

8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是( D )

A、身体健康

B、能写会说

C、埋头苦干

D、灵活机智

9.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（B ）。

A、媒介关系

B、顾客关系

C、政府关系

D、社区关系

10.依据各类公众的共同需求制定的目标是( C )

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

11.危机的内部成因关键是（ A ）。

A、管理者公关理念单薄

B、人员及财产设备管理不当

C、员工素质低下

D、媒介关系不佳

12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ B ）

Ａ、半米之内Ｂ、－米之间Ｃ、－3米之间Ｄ、3米以上

13. 塑造组织形象的起点是( B )

A、部门公共关系

B、内部公共关系

C、员工共同的价值观

D、组织作风

四、判断题

1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学（F）

2.西餐正餐时，席位前最多应有3副刀叉（T）

3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系（F）

4.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑（F）

5.电话铃响后，最多不超过四声就应该接听（F）

6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。（T）

7.内部公共关系是塑造组织形象的起点（T）

8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（ F ）

9.公共关系策划的程序，第一步是寻求由头（ F ）

10.公关工作程序中，最复杂、最多变的关键环节是调查（ F ）

{

单项选择题

1、公共关系又称（）。

A、大众关系

B、群体关系

C、人际关系

D、公众关系

2、（）是现代公共关系之父。

A、巴纳姆

B、艾维·李

C、伯内斯

D、卡特里普

3、被誉为“公共关系圣经”的书籍是（）。

A、《高卢战记》

B、《修辞学》

C、《有效的公共关系》

D、《公共关系学》|

4、组织主要的外部目标公众是指( )。

A、消费者、股东、政府

B、政府、媒介、社区

C、顾客、员工、社会名流

D、国际公众、媒介、管理人员

5、公共关系的首要功能是（）。

A、优化社会环境

B、提高个人素质

C、树立组织形象

D、建立关系网络

6、在公共关系中，应当作为组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）。

A、随意公众

B、逆意公众

C、顺意公众

D、边缘公众

7、逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（）。

{

A、临时公众

B、知晓公众

C、首要公众

D、周期公众

8、现代公共关系传入我国大陆首先是由（）开始的。

A、酒店和旅游业

B、国有企业

C、广州白云山制药厂

D、纺织业

9、公共关系的三要素是（）。

A、组织、公众、形象

B、组织、公众、传播

C、公众、传播、沟通

D、组织、传播、管理

10、“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供公关服务的公关公司，它属于（）。

A、专项业务公关公司

B、专门业务公关公司

C、综合性公关公司

D、公共关系部

11、对逆意公众，公关人员传播时最好（）。

A、只传播组织的优势

B、只传播组织的不足

C、组织的优势与不足都讲

D、指责逆意公众的不是

12、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）。

A、小道消息

B、谣言

C、人际关系

D、流言13．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”角色B．“中介”角色 C．“决策”角色D．“计划”角色

14、处理因组织失误而使公众蒙受损失之类的问题，最好是赶在（）。

A、公众知晓之前

B、公众知晓之后

C、公众行动之前

D、公众行动之后15．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A．热情心理B．自信心理 C．开放心理 D．创新心理

16、公共关系的传播推广职责首先在于（）

A．扩大影响 B．引导舆论C．控制公众D．告知公众

17、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）

A．沟通 B．交流 C．单向交流 D．双向交流

18、下列关系中哪一种是传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、媒介关系

19、大众传播超越个体传播是公共关系产生的（）。

A、政治条件

B、经济条件

C、文化条件

D、技术条件

20、最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。

A、市场公共关系的热潮

B、金融公共关系的发展

C、政府公共关系

D、全球性沟通与合作

三、判断题

1、公共关系与资金、技术和人才并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。（对）

2、公共关系作为一种职业和学科自古就有。（错）

3、公共关系部最理想的设置模式是高层领导直属型。（ T ）

4、任何公关策略和传播措施的拟定都要针对具体的公众对象对症下药。（ T ）

5、调查对象所涉及的面越广越好。（ F ）

6、社会组织处理与政府的关系要经常请客送礼，以保持与政府官员的良好关系。（ F ）

7、投诉性公众，无论其意见对与否，都有着特殊的意义。（ T ）

8、大众传播是公共关系传播的唯一渠道。（F ）

9、在公关实际工作中，千万不可忽略意见领袖的作用。（ T ）

10、公共关系强调“顾客第一”、“公众至上”，以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。（ T ）

11、公共关系人员要有扎实的公关理论基础知识兼有重点的公关技能。（ T ）

12、在知名度和美誉度都较低的时候，比较稳健的策略是首先提高知名度。（ T ）

13、组织的知名度越高，其美誉度的压力就越大。（ T ）

14、内部公共关系是塑造组织形象的起点。（ T ）

15、公关人员应与组织内部非正式团体的意见领袖保持良好的人际关系和密切的联系。（ T ）

16、对本组织有误解的新闻媒介，不是新闻发布会的邀请对象。（ F ）

17、协调股东关系最重要的是定期向股东通报本企业的经营状况。（ T ）

18、社区关系直接影响着组织的生存环境和组织形象。（T ）

19、市场经营的生命线是顾客关系。（ T ）

20、对组织影响力很小的边缘公众、稳定性最差的流散性公众、少数对组织持反对态度的逆意公众都可以忽略不计。（ F ）

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析）六、案例分析（20）答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：（1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分）（2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分）（3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分）选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试题答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分）二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。的心理现象是（C ）。

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号：3106 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《公共关系学》试题 A卷 2013年5月一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段题号一二三四五六总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》得分评卷人

2015-2018公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

公共关系学试题与答案

班级：学号（后两位）姓名一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会

11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

公共关系学专升本考试试题及答案详细.

人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员

公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。全面论述公众的基本特征？（论述）答：公众有以下五个方面的基本特征：

自学考试公共关系学试题答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；3.艾维·李时期——公共关系职业化；4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专着是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，

他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些着名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。 5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（）。 A．兴趣 B．需要

公共关系学复习题及答案

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《公共关系学》一、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。 1．公共关系也可称作( )。 A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。 A．沟通B．交流C．过程D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象 5．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 6．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识 7．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A．“量”B．“质”C．“度”D．“信” 8．（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言 9．所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。 A．礼貌B．修养C．秩序D．程序 10．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。 A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象11．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。 A．服务B．联系C．交流D．活动 12．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系

公共关系学-试题答案

公共关系学试题答案一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能塑造形象功能 D．协调关系功能

4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。．宣传展览会 B．室内展览会

公共关系学练习题及答案

公共关系学练习题一、填空题 1．____________是公共关系活动的过程和方式。 2．组织是公共关系活动的______________。 3．公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。 4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。 5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。 6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 7. 公共关系活动的行为方式有：____________ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。 8．口头语言交流的一般特点主要是___________ 、随时性、_____________ 、反馈性、情感性、主观性。 9. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。 10. 民意测验的调查方式有：____________、通讯调查、电话调查和_____________ 。 11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_____________ 、公开办事人员. 12．公共关系的英语缩写是____________。 13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫______________。 14．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。 15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。 16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。 17. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 18. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。 19．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。 20. 根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做____________。 21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“____________”。 22. 为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有____________。２３．公共关系的本质是____________。２４．中国公共关系协会于_______年在北京成立。２５．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。２６．人际传播又称为______________。２７．组织中的正式沟通主要体现组织中的__________关系。２８. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。２９. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。３０．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。３１. 知名度越高，__________的压力就越大。

自学考试公共关系学试题答案

公共关系学试题答案月自学考试001822015年4全国一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1．最早问世的公共关系学理论着作是（）。 A．《大学》 B．《论语》 C．《修辞学》 D．《理想国》【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典着作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2．公共关系意识的核心是（）。 A．服务意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．形象意识【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3．公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。 A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力．敏锐的观察能力C． D．能写会说【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力，而且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。因而，公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4．组织与公众形成关系的关键是公众的（）。 A．相关性 B．变化性 C．群体性 D．共同性【答案】A

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

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