2020年企业信息管理作业1全部答案

企业信息管理形成性考核(一)

一、简答题

1. 举例说明以下几个问题:

(1) IT 的战略作用是什么

答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的，主要表现在以下几个方面：

①产品设计和制造自动化②生产过程自动化③产品和设备智能化④管理现代化

(2) IT 如何支持企业的业务活动

答：①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技

术水平可以提高生产的效率和产品的质量；

②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；

③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；

④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会;

⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量

(3) IT 如何提高生产效率和产品质量

答：采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，改进工艺流程;

实施技术创新; 运用过程控制; 提供信息反馈。提高生产效率和产品质量。

(4) IT 如何提高企业的竞争优势

答：在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。主要从以下几个方面入手：网络技术;产品质量;企业环境;企业文化;信息保障;工作团队。

2. 举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息

( 业务信息) 三者各自具有什么特点

答：战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5 年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策

服务；不可预测性。

操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。

战术性信息，供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息，介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。

3. 什么是人工智能(AI) 举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。

答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。

世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM 公司的“深蓝”计算机系统于1997 年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以比的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。目前研究开发的专家系统，机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等都是人工智能技术的应用。在企业管理中，专家

系统是模拟人类专家解决问题的思路和经验，来解决现实企业复杂问题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出相关领域的专家水平建议或决策，而且能够通过解释机制，以用户容易理解的方式解释专家系统的具体推理过程。

4. 信息技术对组织有哪些方面的有利的和不利的影响

答：有利：（1）信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。

（2）信息技术对组织行为尤其是组织成员的行为产生了积极的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，“在任意时间、任意地点完成工作”已成为一种发展趋势。

不利：组织成员对信息技术的日益依赖逐步产生了孤独、焦虑和自尊心丧失的现象。

5. 企业进行信息管理的基本条件是什么

答：①用户的积极配合

②高层领导的参与

③科学的管理基础

④具有较高信息化素养的开发队伍

⑤合理地确定信息系统的目标

6. 如何理解“一把手原则”

答：一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。只有高层领导才最了解企业的目标和需求；信息系统的建立是一个全局性问题，涉及企业多个部门之间的协调，涉及企业组织结构的调整，这些问题只有最高层领导才能解决。因此，一把手原则应该理解为“一把手参与原则”，即一把手应亲自参与全面规划、资源保证、监督检查、队伍培养等各个方面的领导工作。

二、分析题

1.自1994年以来，Standish Group 严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“ Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。就总体而言，我们对项目成败的了解仍旧处于“混沌” （ CHAOS ）状态。大量的数据表明，很多信息系统项目是失败的（平均约28%的项目是成功的；72%的项目是失败的）。通过Internet 或其他途径查找资料分析研究如下的问题：

（1）信息系统项目成功的关键因素是什么

答：成功的关键因素包括：

①信息系统的开发目标是否简单明确；

②是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；

③是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；

④是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；

⑤是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。

（2）导致信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是

什么结合2?3个实例来说明你的观点。

答：失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。

失败的原因主要有：俗话说: 三分技术，七分管理。信息系统项目的管理包含了人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理等多个方面。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3S （简单、集中、速度）来推进。

举例说明：

①签订合同时缺乏对信息系统集成项目熟悉的人员参

加，导致项目目标描述不清，为后期的实施工作带来困惑。

②项目组对客户需求细节的了解不充分，而且双方对实

现需求方式的理解也存在差异。

③双方在项目初期均未意识到沟通上的不畅，导致移交

时才使问题暴露出来造成72%的项目失败，此例子不胜枚举。

8.完成下列表格，说明三个管理层次的管理活动所要求的信息有何差别

《企业信息管理》形成性考核册答案(所有答案)

《企业信息管理》课程形成性考核册 学校名称: _____ __________ 姓名: _____ __ ______ 学号: __ ___ 班级: _________

江苏广播电视大学 《企业信息管理》形成性考核要求《企业信息管理》课程形成性考核成绩占本课程成绩的60%。形成性考核内容包括书面作业、网上作业、学习活动表现三部分。其中书面作业有4次，占40%，网上作业余学活动表现主要看BBS的参与情况，占20%。 为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。 网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2011.12.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成。 辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。

第一次作业 一、解释概念 1.信息 答：信息是信号或符号所包含的内容，是物质形态及其运动规律的体现。 2..数据 答：数据是课题属性的记录，是客梯属性的反应，也是数据的内容，具有载体和表现形式。 3..信源 答：信源就是信息发生的来源。 4.信道 答：信道是指传递信息的通道。 5.信宿 答：信宿是指信息的接受者。 6.自然信息 答：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。 二、填空题 1.信息是信号或符号中所包含的内容。 2.信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合。 3.信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。 4.信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。 5.信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会共享，这就是信息的共享性。 6.对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。

《企业信息管理》形成性第二次作业及答案[1].

《企业信息管理》形成性第二次作业及答案 一、简答题 1、简述数据库系统的组成。课本P27 答:数据库系统由数据库、支持数据库运行的软硬件、数据库管理系统和用户(包括数据库管理员等部分组成。 2、简述DBMS的功能。课本P29 答: DBMS是用户与数据库的接口,应用程序只有通过DBMS才能和数据建立联系。 数据库的定义功能:DBMS提供有数据描述语言DDL,来定义内模式、外模式和模式,实现外模式----模式和模式----内模式之间的映射。并将各种模式翻译成相应的目标代码。 数据库操作功能:DBMS提供有数据操纵语言DML实现对数据库的操作。有四种基本操作命令:检索、插入、删除和修改。 数据库运行控制功能:DBMS对数据库运行的控制主要是通过数据的安全性、完整性、故障恢复和并发操作四方面实现的。数据安全性:就是防止未被授权者非法存取数据库。数据完整性:就是数据的正确性和相容性。 数据库的维护功能:这部分包括数据库数据初始装入、数据库转储、数据库重组及记载系统工作日志等功能。 3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。课本P31 答:①实体完整性约束条件 实体完整性约束要求关系中主码的任何属性都不能为空。这是数据库完整性的最基本的要求,因为主码唯一标识元组,如为空则不能为主码。

②参照完整性约束条件 参照完整性约束是对关系间引用数据的一种限制,即在关系中的外键要么是所关联关系中的实际存在的元组,要么就为空值。 ③用户定义的完整性约束条件。 用户定义的完整性约束条件是某一具体数据库的约束条件,是用户自己定义的某一具体数据必须满足的语义要求。其中前两者约束条件由关系数据库系统自动支持。对后者,则由关系数据库系统提供完整性约束语言,用户利用该语言定义出约束条件。 4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。 答:基本要求参见课本P34—35(五个术语要素表达;P36面第一段; 规则参见P36—P37规则1—规则4。 5、什么是拓扑结构?按拓扑结构分,网络有哪几种类型?每种类型的优缺点? 答:计算机网络的拓扑结构图是指利用拓扑学把网络中通信线路和站点(计算机或设备连接起来的几何排列形式。把网络单元看作是结点,把连接各接点的通信线路看作连线,采用拓扑学的观点看计算机网络,拓扑图形中的结点和连线的几何位置就是计算机网络的拓扑结构。 网络的拓扑结构主要有:星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、混合拓扑及网形拓扑。 星形拓扑的优点:①控制简单;②故障诊断和隔离容易;③方便服务;缺点:①电缆长度和安装工作量可观;②中央节点负担较重,形成瓶颈;③各站点的分布处理能力较低。

#《企业信息管理》学生大作业

《企业信息管理》大作业（自开课）2013.05 一、填空题（每题2分） 1、数据是记录下来可以被鉴别的； 2、信息是已经被处理成某种形式的； 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的； 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和； 5、一个完整的数据库系统由数据库、、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成； 6、是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术； 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和； 8、客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看，CRM是企业的一项； 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键，是信息系统项目的关键； 10、首席信息官的职责有四个层面，它们是、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题（每题2分） 1、下列（）不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板； B、远程登录服务和文件传输服务； C、电子邮件服务和短信服务； D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成，其中不包括（）。 A、客户机； B、IP地址； C、防火墙； D、服务器。 3、下列说法不正确的是（）。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统； B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来； C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统； D、信息系统只是一个技术系统，仅涉及到技术使用。

--------------《企业信息管理》作业答案

《企业信息管理》平时作业1234 ［2011秋］ 2011年10月教材实训科转自省电大在线学习平台 注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。 适用班级：10春工商本科 《企业信息管理》平时作业（一） 一、单项选择 1-5 BABCD 二、多项选择 1-10 1 ABD 2 BCD 3DE 4ACE 5 ABCDE 6 ABCDE7 ABD 8 ABCDE 9 ABCD 10 ABCE 三、简答题 1.信息技术对于组织有哪些有利影响和不利影响？ 信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞--组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 2.企业信息管理的基本条件是什么？ （1）用户的积极参与；（2）高层领导的支持；（3）科学的管理基础；（4）具有较高信息化素养的专业开发人员队伍和企业员工；（5）合理的确定信息系统的目标。 3.如何理解一把手原则？ 开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术 人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。 四、分析题 （1）信息系统项目成功的因素是什么？ 成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。 （2）信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么？结合2~3个实例来说明你的观点。 失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。 失败的原因主要有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3S （简单、集中、速度）来推进。 《企业信息管理》平时作业（二） 一、单项选择 1-10 BAABC DBCAD 二、多项选择 1-10 1 ABCDE 2 ABCD 3 BCDE 4 ACDE 5 ABCE 6 CE 7 ABCD 8 ABC 9 ABCDE 10 ABD 三、简答题

企业信息管理作业答案

《企业信息管理》形成性作业（1）分析 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ IT战略应与企业的战略相一致。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。如对于采取成本领先战略企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统，可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对采取差异化战略的企业，其可以利用信息系统来增加产品或服务性能；对采取目标集聚战略的企业，其可以通过信息系统收集，分析相关客户的信息，按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ ①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，提高生产效率和产品质量。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。 操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息，供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息，介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 从字面上看，“人工智能”就是用人工的方法在计算机上实现人的智能，或者说是人们使计算机具有类似于人的智能。 从实用观点来看，人工智能是一门知识工程学：以知识为对象，研究知识的获取、知识的表示方法和知识的使用。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。目前研究开发的专家系统，机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等都是人工智能技术的应用。在企业管理中，专家系统是模拟人类专家解决问题的思路和经验，来解决现实企业复杂问题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出相关领域的专家水平建议或决策，而且能够通过解释机制，以用户容易理解的方式解释专家系统的具体推理过程。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其

企业信息管理作业(一).

企业信息管理作业（一） 一、选择题 1．信息存储的载体有（） A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器 D 电视 2．信息的价值是指信息的（） A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 3．以下几个特征中哪个不是系统的特征，（） A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性 4．管理信息系统有哪些主要功能？（） A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能 5．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（）A 信息源 B 系统分析员 C 信息用户 D 信息管理者 6．信息系统对产品质量有那些影响？ A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 7．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（） A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统 二、论述与讨论 1．讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响。 2．为什么要研究企业信息系统？ 3．企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响？ 企业信息管理作业（二） 一．选择题 1．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（） A 技术 B 产品的用户 C 竞争对手 D 供应商 2．下面哪些选项是信息处理器中的内容，（） A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统开发人员 3．常见的数据安全保护对象有（） A 数据定义 B 数据文件 C 数据的备份 D 程序 4．作为信息系统评价指标的有（） A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性 5．在信息资源管理的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统（TPS）

2020年企业信息管理作业1全部答案

企业信息管理形成性考核（一） 一、简答题 1.举例说明以下几个问题: (1) IT的战略作用是什么 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的，主要表现在以下几个方面： ①产品设计和制造自动化②生产过程自动化③产品和设备智能化④管理现代化 (2)IT如何支持企业的业务活动 答：①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量； ②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势； ③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；

④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会； ⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 (3)IT如何提高生产效率和产品质量 答：采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。 提高生产效率和产品质量。 (4) IT如何提高企业的竞争优势 答：在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。主要从以下几个方面入手：网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。 2.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)三者各自具有什么特点

企业信息管理形考作业一

11秋《企业信息管理》形考作业一_0015 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共10道试题，共20分。） 1. 2、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是人的因素，其 中关键是（）。 A. 系统分析员 B.用户 C.程序员 D.企业领导人 满分:2 分 2. 15、文件传输服务要经过文件传输协议（）来完成。 A. SMIP B. FTP C. BBS D. WWW 满分:2 分 3. 4、在信息管理的过程中，高层领导应抓好落实工作，以下 （）项，不是高层领导该做的工作。 A. 组织落实 B.技术落实 C.资金落实 D.措施落成 满分:2 分 3. 10、信息时间方面的价值属性包括现实性和（）。 A. 完整性 B.正确性 C.相关性 D.及时性

满分：2

4. & 美国信息学家鲍尔进一步将企业竞争优势归纳为 （）类型。 A. 三种 B.四种 C.五种 D.六种 满分：2 分 6. 6、数据库的操纵功能包括两大类，检索和更新，检索主要是用来 （）数据的。 A.查询 B.插入 C. 删除 D.修改 满分:2 分 5. 11、价值链模型中的价值活动可分为（）打类。 A.五大类 B.两大类 C.四大类 D.三大类 满分:2 分 6. 12、戴尔公司的网络直销模式给它带来了巨大的竞争优势， 这是（）种通用战略应用。 A.成本事先战略 B.差异化战略 C.专一化战略 D.发展型 战略 满分：2

7. 18、根据美国信息战略家鲍尔的理论，计算机辅助软件工程 给企业带来的竞争优势是（）。 A. 动机优势 B.增值优势* C.速度优势 D.成本优势 满分：2 10. 17、连接因特网中各局域网、广域网的设备称为 A.交换机 B.路由器 C. 网关 D.集线器 满分:2 分 二、多项选择题（共10道试题，共30分。） 1. 10、数据库管理系统的功能包括（）几方面。 A.数据库的定义功能 B.数据库的操纵功能 C.数据库的保护 功能 D. 数据库的维护功能 满分:3 分 2. 1、信息存储的载体有（） A.书刊 B.声像存储媒体 C. 计算机存储器 D.电视 满分：3

12春《企业信息管理》形考作业二(2)

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。 A. 3个 B. 4个 C. 5个 6个 满分：2 分 2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。 A. CRM B. SCM C. MRP D. MIS 满分：2 分 3. 9、美国管理专家奥利?怀特提出的制造资源计划（）为制造业提 供了有效的计划和控制工具。 A. 基本MRP B. MRPⅡ C. MRP D. ERP 满分：2 分 4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。 A. B2B B. B2C C. C2C D. B2G 满分：2 分 5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问 题。 A. 半结构化 决策化 知识化化 D. 自动化 满分：2 分 6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、 A. 增值性

争性 C. 市场性 D. 阶段性 满分：2 分 7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。 A. 人力资源管理 B. 采购管理 C. 库存管理 D. 销售管理 满分：2 分 8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。 A. 产品设计 B. 管理控制 C. 决策支持 D. 账务处理 满分：2 分 9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。 A. 招聘管理 B. 工时管理 C. 成本管理 D. 差旅核算 满分：2 分 10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。（） A. 分销管理 B. 库存管理 C. 采购管理 D. 生产管理 满分：2 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。 A. 公司背景 B. 目前发展状况 C. 主要竞争领域 D. 竞争策略 满分：3 分 2. 5、企业的管理活动层次包括（）。

企业信息管理作业四

《企业信息管理》形成性考核四学号：姓名：成绩： 一、单项选择(每小题1分，共20分) ）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。 A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略 2.（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定 企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。 A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略 3.（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服 务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。 A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略 4.企业信息系统的建设是复杂的社会——技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（ ）工作。 A．企业信息战略制订B．企业信息战略实施 C．企业信息战略匹配D．企业信息战略规划 5.（）是系统成功的头等重要因素。 A．最高管理者的重视与参与B．用户对信息系统的需求程度 C．管理者对信息系统的需求程度D．管理者对企业各业务活动的理解 6.（）是评价IT项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对IT项目解 决方案的成本有效性的度量。 A．技术可行性B．经济可行性C．运行可行性D．实施可行性7.IT项目建设模式中，（）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包8.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但 是在开发过程中，需要企业的业务骨干参与系统的调研、分析、论证工作。 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包9.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开 发过程中本企业的信息技术人员也参与其中 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包10.IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功 能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。这种方式（）。 A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包11.自主开发方式的优点有（） A．开发费用低B．省时省力C．专业性高D．开发周期长 12.自主开发方式的缺点有（）

国开电大企业信息管理(北京)作业三参考答案

案例分析：（共1道试题，每题100分） 中新旅的信息系统 1997年3月，当中国新时代旅游总公司（简称为中新旅）管理信息系统投入试运行时，主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。他觉得这个系统不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌，还可以弥补企业多年来经营中的许多漏洞，从而进一步降低成本、提高效益，从而增强企业竞争力。此外，还有一个更好的作用，那就是能够“削藩”——减少各部门的权力，强化企业领导对各部门的监督和控制，从而一举解决公司多年来在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。 然而，两年多过去了，在全公司内，除了财务部较好、较规范地用上了会计软件外，其余部门几乎都没有实现王江当初的设想，更谈不上“削藩”了。信息化工作仍然在继续，但建设一个成功的信息系统却不容易。看来中国新时代旅游总公司的信息化过程并不像王江想象的那么简单。 一、公司背景 中国新时代旅游总公司（以下简称为“中新旅”）成立于1987年4月，是国家旅游局批准的中央一类社。中新旅是一家完全国有的企业，在国内有20余家分公司，1995年人均创利达4万余元。它主要经营国际旅游业务，组织国外游客来中国旅游观光，并组织中国公民出境旅游或在国内旅游。 中新旅实行总经理负责制。总经理下设办公室、人事处、财务部、市场部、机票代理处、境外部、国内部、欧美部、亚太一部、亚太二部、亚太三部、日本一部、日本二部、日本三部等部门，后七者也统称为外联部门。在经营模式上，中新旅现阶段实行的是上级主管部门认可的目标管理责任制，即每年年初，由总经理向各业务部门下达年度经营指标，年底由各业务部门按该指标向公司上交必须完成的利润，多余部分由公司与业务部门按三七开分成。财务上各业务部门实行单独核算，即各业务部门每做一个团的收入和费用都记在各部门自己的账户上，公司固定成本由各业务部门分摊，所有流出和流进的账目由财务部统一操作和管理。这种责任制也叫“大包干”。除人事权、财务权、市场营销权在公司领导掌握之中外，其余权力都在业务部门。业务部门各自与海外旅社、国内旅行社签约，与饭店、餐厅、景点签约，有关资料和价格情况也实行相互保密。它们也相互独立地负责组团、按团、选派导游和落实房、餐、车等事项，整个操作过程公司一般不予干预。 二、中新旅信息化概况 （一）目标与任务

企业信息管理(工商本科)作业答案

第一次作业 结合ERP的发展历史，简述MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP三者之间的关系。 解题思路：可以从MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP产生的原因；MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP的含义；MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP的特点等方面展开论述。 答:物料需求计划MRP（Material Requirement Planning）是以物料计划人员或存货管理人员为核心的物料需求计划体系，它的涵盖范围仅仅为物料管理这一块。主要用于非独立性需求（相关性需求）性质的库存控制。MRP产生的原因:20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫?奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念。在此基础上，人们形成了“在需求的时候提供需要的数量”的重要认识。经过不断实践和研究，发展并形成了物料需求计划理论，也即是基本的MRP。 MRP的基本原理：由主生产计划MPS和主产品层次结构逐步逐个地求出产品所有零部件出产的时间和数量。 MRP的缺陷是MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产，或者因运输能力的限制而无法保证物料的及时供应。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。 闭环MRP的原理：将基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。MRP系统在七十年代发展为闭环MRP 系统。 闭环MRP的缺陷：闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。 制造资源计划MRPⅡ的含义:在二十世纪八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRPⅡ。 MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科

2017年电大企业信息管理形成性考核作业1参考答案

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《企业信息管理》 形成性考核一 一、单项选择(每小题2分，共10分) ） A．企业信息B．信息技术C．信息系统D．信息活动 2.信息技术最基本的任务是（） A．提高生产力B．提高决策质量C．加强团队D．推动组织改革 3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。 A．专家系统B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统 4.（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。 A．数据库B．数据挖掘C．数据提取D．数据仓库 5.（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A．商务智能B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统 二、多项选择(每小题4分，共40分) 1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（） A．内容B．时间C．空间D．形式E．类型 2.信息内容方面的价值属性包括（） A．独立性B．完整性C．相关性D．正确性E．及时性3.信息时间方面的价值属性包括（） 独立性B．完整性C．相关性D．及时性E．现时性 4.按决策层次分类，管理信息可以分为（） A．战略信息B．外源信息C．战术信息D．内源信息E．业务信息5.信息技术的主要任务有（） A．提高生产力B．提高决策力量C．加强团队合作 D．建立企业间伙伴与企业联盟E．实现全球化，推动组织改革 6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（） A．OLAP B．ES C．BI D．DW E．DM 7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（） A．OLTP B．TPS C．OLAP D．CIS E．MIS 8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的 信息类型包括（）

企业信息管理作业答案

企业信息管理作业答案 企业信息治理平常作业（三）及答案 一、选择题 1．业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC） A治理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层领导 2．企业信息系统开发的四个时期是（CADB） A系统设计B系统评判C系统分 析D系统实施 3．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD） A多用户系统B单机C运算机网 络D工作站方案 4．按照不同的治理对象和治理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关， A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备 5．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依靠关系，最理想的耦合形式是（A） A数据耦合B操纵耦合C公共耦 合D内容耦合 6．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC） A低耦合B高聚合C作用范畴要在操纵范畴之中D独立性 7．运算机网络的特点有（ABCD） A共享性B可靠性C分散 性D可扩充性

8．以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD） A序码B块码C分组码D助记码 9．数据库的物理设计的要紧内容是（BCD） A建立逻辑模型B确定储备结构C确定数据存放位置D确定储备分配 10．信息系统爱护中最重要的方面是（B） A硬件爱护B软件爱护C数据库爱 护D完善性爱护 二、讨论与论述 1．什么是信息系统的逻辑设计与物理设计？两者有何区不？ 信息系统分析也称信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”咨询题，即要解决哪些咨询题，满足用户的哪些需求，或者讲从用户最新系统功能需求的角度提出系统提出系统的方案，即逻辑模型，为下一时期的系统设计提供依据。 信息系统设计又称为信息系统的物理设计，即按照信息系统的逻辑模型建立物理模型，从系统的逻辑功能要求动身，按照实际条件，进行各种具体的设计，确定系统的实施方案，解决系统“如何做”咨询题。 两者差不多区不在与：逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”咨询题，或者讲具有哪些功能；物理设计，解决系统“如何做”咨询题。或者讲如何实现这些功能。 2．论述信息系统开发步骤及其注意事项。 信息系统开发要在要紧领导亲自参与下组建成系统开发队伍，第一进行全系统的规划，按照战略规划的要求组织一个个子系统的开发。每个子系统的开发由四个时期来完成即系统分析、系统设计、系统实施和系统评判。这些过程就构成系统开发的一个生命周期。 系统总体规划的要紧内容：包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、治理信息系统目标的确定、治理信息系统要紧结构等等。 系统分析的内容：包括数据的采集、数据的分析、数据流程图的确定以及

企业信息管理平时作业2

企业信息管理 第2次平时作业 一．不定项选择题（每小题1分，共15分） 1．信息系统的特征是（ AC ）。 A 附属性 B 直接性 C 间接性 D 支持性 2．操作控制活动对信息的需求是（ AD ）。 A 精度高 B 精度低 C 时间跨度长 D 时间跨度短 3．以下属于管理信息系统的功能的有（ A ）。 A 信息采集 B 信息分析 C 支持企业决策 D 预测企业未来 4．MIS 的综合结构分为（ ABD ）。 A 横向综合 B 纵向综合 C 双向综合 D 纵横综合 5．管理控制是企业的（ D ）计划，属于（ D ）决策问题。 A 长期 结构化 B 中期 结构化 C 长期 半结构化 D 中期 半结构化 6．DSS 的功能包括（ ABCD ）。 A 提供决策所需要的外源数据 B 提供与决策有关的反馈信息 C 数据加工 D 支持分布式使用方式 7．基本MRP 的依据是（ ACD ）。 A 主生产计划 B 能力需求计划 C 物料清单 D 库存信息 8．闭环MRP 在基本MRP 的基础上补充了以下哪些功能（ ABC ）。 A 编制能力需求计划 B 建立信息反馈机制 C 计划调整功能 D 供应链管理功能 9．ERP 系统实施的前期工作包括（ ABD ）。

A领导层培训 B 企业诊断 C 数据准备D 软件选型 10．ERP系统实施准备阶段的工作包括（ACD）。 A项目组织B软件选型 C 系统安装调试D 软件原型测试 11．软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段（B）。 A 前期工作 B 实施准备 C 模拟运行 D 切换运行 12．供应链的目标是（D）。 A销量最大化 B 销售额最大化 C 效率最大化 D 利润最大化 13．现代供应链的特征有（ABD）。 A增值性 B 竞争性 C 静态性D 市场性 14．供应链合作伙伴的选择方法有（ACD）。 A招标法 B PDCA管理循环法C神经网络算法 D ABC成本法15．SCM的主要过程是（ACD）。 A计划 B 组织 C 执行 D 执行评价 1．任何信息系统都具备的功能有信息采集、__信息存储、信息加工__、信息传输和__信息提供__。 2．决策问题可以分为三类_结构化__决策、__半结构化__决策和__非结构化__决策。3．DSS系统结构中的多库系统结构是以数据库、模型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的。 4．企业资源规划系统经历的主要发展阶段有基本MRP、闭环MRP、制造资源计划（MRP Ⅱ）和ERP 5．ERP系统的功能主要包括财务管理、__物流管理__、生产计划与控制管理、__人力资 源管理__。

(现场管理)企业信息管理形成性考核作业答案

企业信息管理形成性考核册答案 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12 缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？P21 网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信

息）？三者各自具有什么特点？P7 战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P15 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？P8—9 6、如何理解“一把手原则”？P8

企业信息管理网上第一次作业 答案

1. 表达概念模型最常用的工具是（）。 A. C/S系统结构图 B. B/S系统结构图 C. 鱼骨图 D. E-R图 满分：2 分 2. 下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。 A. 改进产品性能 B. 寻找潜在供应商 C. 提高转换成本 D. "进入壁垒" 满分：2 分 3. 下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击供方的竞争作用力（）。 A. "进入壁垒 B. 寻找潜在供应商 C. 提高转换成本 D. 改进产品性能 满分：2 分 4. 网络拓扑结构中，结构简单，容易安装，易于扩充的是（）。 A. 总线形结构 B. 星形结构 C. 环形结构 D. 树形结构

满分：2 分 5. 网络拓扑结构中，中心结点对全网的通信实行集中控制，这属于（）。 A. 线形结构 B. 星形结构 C. 环形结构 D. 树形结构 满分：2 分 6. 以下哪个不是描述信息内容方面的价值属性。( ) A. 正确性 B. 相关性 C. 完整性 D. 层次性 满分：2 分 7. 关系模型中，元组也被称为（）。 A. 外链 B. 记录 C. 主链 D. 外码 满分：2 分 8. 在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（）。 A. 星形 B. 树形 C. 总线形

D. 环形 满分：2 分 9. 关系模型中，主码也被称为（）。 A. 外链 B. 域 C. 主链 D. 外码 满分：2 分 10. 数据库设计的基本原则是（）。 A. 简单性、非冗余性 B. 复杂性、非冗余性 C. 简单性、冗余性 D. 复杂性、冗余性 二、多项选择题（共 20 道试题，共 60 分。） 1. 数据库管理系统的功能有（）。 A. 数据库的定义功能 B. 数据库的操纵功能 C. 数据库的更新功能 D. 数据库的维护功能 满分：3 分 2. 信息内容方面的价值属性包括（）。 A. 正确性 B. 控制性

《企业信息管理》作业二

（）级工商管理本科Array《企业信息管理》 形成性作业二 命题教师：杨翠友 一、名词解释 1．信息战略 2．C I O 3．数据冗余 4．企业系统规划方法（BPS） 二、填空题 1．企业信息系统结构按组成方式的不同分为、、、。 2．企业的四种资源是、、、。 3．信息资源是由、、等三种要素组成。 4．数据管理包括、、、等几项内容。 5．数据库概念的基本目标是和。 6．从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为、、三种类型。 7．企业信息系统建设的四个基本原则是、 、。 8．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的、政策和约束、计划和指标的分析； 的目标、约束以及计划的分析；企业信息系统的，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。 9．企业数据的四种类型是、、、。 10．企业信息系统的开发方法主要有、。 11．结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是、、。其特点是每种结构只有一个 和。 三、选择题

1．作为信息系统评价指标的有（） A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性 2．在信息资源管理体制的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统（TPS） 3．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（） A 系统分析员 B 用户 C 程序员 D 企业领导人 4．下面哪个层次不属于企业的管理层次？（） A 战略计划层 C 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层 5．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（） A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求 6．信息资源管理的基本内容包括的主题有（） A 资源管理的方向和控制 B 建立企业信息资源指导委员会 C 信息资源的组织结构 D 效益评估 7．下面哪些属于开发信息的生命周期？（） A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 D 系统更换 8．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（） A 需求分析阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计 D 系统规划 9．信息系统开发方法有哪些？（） A 原型法 B BPS法 C CSF法 D CASE法 10．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（） A 管理人员 B 程序设计人员 C 系统分析设计人员 D 最高层领导 四、简答与论述题 1．信息系统对企业组织产生何种影响？ 2．试述信息资源管理的体系。 3．试述企业信息系统开始的基本观点。

企业信息管理形成性考核册作业1-4

企业信息管理形成性考核册作业1-4 《企业信息管理》作业1 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ ①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理； ②增值优势。能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术 ③聚焦优势。能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术 ④速度优势。能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL等 ⑤机动优势。能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。 操作性信息，例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息，比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。 与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其是组织成员的行为产生了积极的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，“在任意时间、任意地点完成工作”已成为一种发展趋势。 组织成员对信息技术的日益依赖逐步产生了孤独、焦虑和自尊心丧失的现象。