北京市消防窗口

消防局窗口电话

北京市公安局消防局

受理单位办事地点邮编联系电话区位北京市固定资产投资项目行政审批综合服

务大厅

消防局受理窗口

北京市西城区枣林前街70号中环办公楼

1层

100053

83970046

83978131 北京市公安局消防局受理室大厅北京市西城区西直门南小街1号100035 82215133/34/35 西城区北京市东城区公安消防支队受理大厅金宝街52号--行政服务大厅100005 65258800-8112 东城区北京市西城区公安消防支队受理大厅西城区新壁街3号100032 83995249 西城区北京市东城区第二公安消防支队受理大厅珠市口东大街10-1号--行政服务大厅100061 67073025 东城区北京市西城区第二公安消防支队受理大厅培育胡同15号100052 83539879 西城区北京市朝阳区公安消防支队受理大厅朝阳区十八里店乡吕家营100023 87649559-1407 朝阳区北京市海淀区公安消防支队受理大厅阜石路66号--中关村行政服务大厅100036 68466367 海淀区北京市丰台区公安消防支队受理大厅丰台区靛厂村325号100039 88249859-6100 丰台区北京市石景山公安消防支队受理大厅八角西街16号--行政服务大厅100043 68862643 石景山区北京市门头沟公安消防支队受理大厅门头沟区体北路18号102308 61865084-8203 门头沟区北京市房山区公安消防支队受理大厅房山区良乡政通路16号102488 81380077 房山区北京市昌平区公安消防支队受理大厅龙水路22号--行政服务大厅102200 60718028 昌平区北京市顺义区公安消防支队受理大厅顺义区马坡镇马坡桥东500米路北101318 80485119-551 顺义区北京市通州区公安消防支队受理大厅玉桥中路144号--行政服务大厅101101 81523120-820 通州区北京市大兴区公安消防支队受理大厅大兴区兴华大街3段15号102600 81296070 大兴区北京市平谷区公安消防支队受理大厅平谷区林荫街13号101200 69980252 平谷区北京市怀柔区公安消防支队受理大厅开放路小白羊超市南--行政服务大厅101400 69687725 怀柔区北京市密云县公安消防大队受理大厅新东路285号--行政服务大厅101500 69069661 密云县北京市延庆县公安消防大队受理大厅延庆县妫水南街10号102100 81198125 延庆县北京市经济开发区公安消防支队受理大厅经济技术开发区兴盛街10号100176 67878119-102 大兴区北京市清河地区公安消防支队京山线茶淀站清河农场五科300481 85225040-5125 清河地区北京市公安局消防局天安门消防监督处东城区东交民巷37号100006 85223695 东城区北京市公安局消防局公交消防处东城区炮局胡同21号100007 84093365 朝阳区北京市公安局消防局燕山消防监督科

房山区燕山公安分局东风街派出所310

室

102502 69342019-8006 房山区北京市公安局消防局西站消防监督科丰台区莲花池东路110号100055 63953640 丰台区

消防法律法规及标准文件目录大全

消防法律法规及标准文件目录大全中华人民共和国消防法(修订) 行政法规及法规性文件 大型群众性活动安全管理条例 (2007年9月14日) 民用爆炸物品安全管理条例(2006年6月10日) 娱乐场所管理条例(2006年飞月29日) 烟花爆竹安全管理知U(2006年1月21日) 军队参加抢险救灾条例(2005年6月7日) 建设工程安全生产管理条例(2003年11月24日) 地质灾害防治知U(2003年11月24日) 危险化学品安全管理条例(2002年1月26日) 草原防火条例(1993年10月5日) 森林防火条例(1988年飞月16日) 国务院关于进一步加强消防工作的 意见(2006年5月10日) 国家处置重、特大森林火灾应急预 案(2006年1月14日) 部门规章及相关文件 核电厂消防安全监督管理规定(2006年12月20日) 重大火灾隐患判定、督办及立销案 办法(2006年5月飞3日) 消防设施工程设计与施工资质标准 (2006年3月6日) 消防监督检查规定(2004年6月9日) 消防类产品型式认可实施规则——消 防应急灯具产品(2003年7月1日) 铁路旅客列车消防管理规定(2002年4月5日) 消防产品类强制性认证实施规则—— 喷水灭火系统产品(2001年12月7日) 机关、团体、企业、事业单位消 防安全管理规定(2001年11月14日) 中国消防协会分支机构活动管理暂 行规定(2001年1月9日) 铁路消防管理办法(2000年3月飞3日) 公共娱乐场所消防安全管理规定(1999年5月25日) 火灾事故调查规定(1999年3月飞5日) 公安部、国家发展和改革委员会、财 政部、劳动和社会保障部、交通部关 于加强多种形式消防队伍建设发展 的意见(2006年9月8日) 公安部关于认真贯彻落实《国务院 关于进一步加强消防工作的意见》

行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿

行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 在领导干部作风整顿活动中,行政服务中心和二楼党支部组织了系统学习,加上自己的自学,深刻领会了这次干部作风整顿活动的目的意义和具体要求。作为农机局派驻行政服务中心农机窗口的工作人员,深深体会到个人作风好坏不但代表农机局的形象,也是绵阳市行政服务中心整体形象的一分子,所以要更加严格要求自己,不但要严格遵守国家的法律、法规,中心的规章制度、工作纪律,而且要心里装着农民,全心全意为农民服务,为全市的农机户和农机驾驶操作人员服务,为他们办理好各种行政许可事项和非行可事项,解答各种农机政策法规咨询。《中华人民共和国行政许可法》颁布实施以来,要求我们要依法行政,依法办理许可,使各部门办理许可事项和非许可事项走上了法制化正规化的轨道。但是一部法律不论多么完善,总不可能面面俱到,十全十美,仍然会有这样那样的缺陷,如果我们执法人员心术不正,一心谋私,是总会有法律的空子可钻的。所以我们在行政服务中心的执法人员,不但要领会《行政许可法》便民、护民、利民的灵魂,还要有一颗全心全意为人民服务的心,两者结合,才能真正发挥《行政许可法》的作用,才能真正体现设立行政服务中心的意义,才能不辜负市委市政府把行政服务中心做为改善绵阳投资环境的排头兵殷切期望。如何真正地做到为民、便民、利民呢？我认为我们农机局窗口工作人员应该从以下几方面努力： 一、加强学习,勤练技能。 首先加强政策学习。学习领会党和国家的一系列路线、方针、政策,认真学习党中央、国务院、省市领导的主要讲话,领会其精神实质。特别是要认真学习改革开放以来中央关于“三农”的8个一号文件,认清当前形势,充分领会党和国家对“三农”问题的关心和重视程度,在如何具体惠农的问题上要多思考,多建议。其次要加强法律法规的学习。要掌握《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》等重要法律法规;对《农业法》、《农机化促进法》、《农业技术推广法》、农业部《拖拉机驾驶证申领规定》、农业部《拖拉机登记规定》及四川省人大通过的有关农业农机等法律法规都要熟练掌握,做到融会贯通,以便能准确解答来访人员有关农机方面政策法规的咨询。三是要熟记有关农机行政许可事项和非行政许可事项的规定及流程,严格按照法律法规要求的期限、条件办理各种事项。勤练电脑操作技能,具体工作时专心细致,在业务办理中做到又快又准确,统筹安排所办事项,尽最大努力缩短申请人员等待时间。二、热爱本职工作,严格遵守廉洁自律的规定和行政服务中心的制度规定。 在行政服务中心工作是单调、严格、辛苦的,也是重要的,只要与管委会的同志和同在中心的各部门同志和谐、融洽相处,这个大家庭也是值得我们留恋的。我们的工作为来办事的人员解决了实际问题,看着他们满意而去,那也是让人十分欣慰的,我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的岗位。在行政服务中心农机局窗口,集中了农机局所有行政许可事项和非许可事项,在外人看来是一个有权力的岗位,但我们要保持清醒的头脑,正确认识这个权力。这个权力是法律法规授权给农机局的,是用来为农机户和农机驾驶操作人员服务的,不是在行政服务中心农机窗口工作的个人的,如果认识不到这一点,就会得意忘形,本末倒置。在具体行施权力的时候,要严格按照法律法规的有关要求和规定,不能任意为和不为。在为行政许可相对人办理许可时,不能提出法律法规规定以外的要求和收受许可相对人的任何财物。要牢牢记住：任何事项,办或不办,是法律法规所规定的,办,是国家的法律法规政策规定应该办,不是执法人员的个人的功劳,申请人没有义务感谢我们,我们也没权力要别人再额外付出。要严格遵守行政服务中心的各种规章制度。中心的制度一方面是为了各部门窗口能更好地为来办理许可的相对人服务,另外也是展现中心工作人员素质和形象的需要。身在中心,应该自觉地把中心的荣辱与个人荣辱相结合,为中心的形象树立负起责任,尽自己的最大努力为中心的发展出谋划策,做一个其中的好分子。

公安部消防局网站 消防规范汇总

附件：现行消防技术规范一览表（截至2015年）公安部主编 序号现行国标代码 及版本号 规范名称发布日期施行日期主编部门主编单位 1 GB51080－2015城市消防规划规范2015-1-212015-9-1公安部重庆市规划设计研究院 2 GB51054－2014消防站建筑设计规范2014-12-22015-8-1公安部公安部上海消防研究所 3GB50067－2014汽车库、修车库、停车场设 计防火规范 2014-12-22015-8-1公安部上海市消防局 4 GB50219－2014 水喷雾灭火系统技术规范2014-10-9 2015-8-1 公安部 公安部天津消 防研究所 5 GB50016－2014 建筑设计防火规范2014-8-27 2015-5-1 公安部 公安部天津消 防研究所、四 川消防研究所 6 GB50974－2014 消防给水及消火栓系统技 术规范 2014-1-29 2014-10-1 公安部 中国中元国际 工程公司 7 GB50878－2014 防火卷帘、防火门、防火窗 施工及验收规范 2014-1-9 2014-8-1 公安部 公安部天津消 防研究所 8 GB50116-2013火灾自动报警系统设计规 范 2013-9-62014-5-1公安部 公安部沈阳消 防研究所 9 GB50898-2013 细水雾灭火系统技术规范2013-6-8 2013-12-1 公安部公安部天津消防研究所 10 GB50313-2013 消防通信指挥系统设计规 范 2013-3-142013-10-1公安部 公安部沈阳消 防研究所 11 GB50694-2011 酒厂设计防火规范2011-7-26 2012-6-1 公安部四川省公安消 防总队 12 酒 GB50720-2011 建设工程施工现场消防技 术规范 2011-6-6 2011-8-1 住房和城乡 建设部、公安 部 中国建筑第五 工程局有限公 司、中国建筑 股份有限公司 13 GB50039-2010农村防火规范2010-8-182011-6-1公安部山西省公安消防总队 14 GB50151-2010泡沫灭火系统设计规范2010-8-182011-6-1公安部公安部天津消防研究所 15 GB50565-2010纺织工程设计防火规范2010-5-312010-12-1中国纺织工 业协会、公安 部 中国纺织工业 设计院

北京市公安局消防局行政许可办事机构一览表

北京市公安局消防局行政许可办事机构一览表 北京市公安局消防局 受理单位办事地点邮编联系电话区位北京市固定资产投资项目行 政审批综合服务大厅 消防局受理窗口 北京市宣武区枣林前街70号 中环办公楼1层 100053 83970046 83978131 宣武区 北京市公安局消防局受理室 大厅 北京市西城区西直门南小街 1号 100035 82215133/34/35 西城区北京市东城区公安消防支队 受理大厅 金宝街52号--行政服务大厅100005 65258800-8112 东城区北京市西城区公安消防支队 受理大厅 西城区新壁街3号100032 83995249 西城区北京市崇文区公安消防支队 受理大厅 珠市口东大街10-1号--行政 服务大厅 100061 67073025 崇文区北京市宣武区公安消防支队 受理大厅 宣武区培育胡同15号100052 83539879 宣武区北京市朝阳区公安消防支队 受理大厅 朝阳区十八里店乡吕家营100023 87649559-1407 朝阳区北京市海淀区公安消防支队 受理大厅 阜石路66号--中关村行政服 务大厅 100036 68466367 海淀区北京市丰台区公安消防支队 受理大厅 丰台区靛厂村325号100039 88249859-6100 丰台区北京市石景山公安消防支队 受理大厅 八角西街16号--行政服务大 厅 100043 68862643 石景山 区北京市门头沟公安消防支队 受理大厅 门头沟区体北路18号102308 61865084-8203 门头沟 区北京市房山区公安消防支队 受理大厅 房山区良乡政通路16号102488 81380077 房山区北京市昌平区公安消防支队 受理大厅 龙水路22号--行政服务大厅102200 60718028 昌平区北京市顺义区公安消防支队 受理大厅 顺义区后沙峪镇裕华路甲24 号 101318 80485119-551 顺义区北京市通州区公安消防支队 受理大厅 玉桥中路144号--行政服务 大厅 101101 81523120-820 通州区北京市大兴区公安消防支队 受理大厅 大兴区兴华大街3段15号102600 81296070 大兴区北京市平谷区公安消防支队平谷区林荫街13号101200 69980252 平谷区

文明服务窗口形象建设实施方案

文明服务窗口形象建设实施方案 按照集团公司会议要求，票务公司需将管理职能向服务职能作风转变，进一步规范景区票务窗口服务质量，提升票务中心文明服务形象。票务公司按照“5A”级景区基本服务规范，以打造优质服务窗口为着力点，进一步规范服务管理，提升服务品质，有力的助推景区旅游事业发展。现就开展本次活动做以下要求： 一、思想高度重视，行动快速落实。 服务行业和窗口服务的建设直接影响景区的形象和效益，本次活动以“5A”级景区基本服务规范为标准，结合本景区实际情况，查找景区窗口服务和服务行业存在的问题，集思广益制定工作服务标准，明确服务的发展方向，促进景区服务品质大提升。各部门、站点应思想上高度重视，行动中迅速落实，主动开展班子、班组会议进行实施方案的下发和传达，并对工作服务标准开展专项培训落实。 二、开展服务承诺、微笑服务。 以本次文明服务窗口形象建设为契机，结合服务承诺和岗位评比活动为载体，争先创优，提升服务质量。票务公司已开展座谈会，了解了各部门及站点所面临困难和真实想法，现已明确转型方向。各部门、站点需努力疏导员工思想，提高觉悟认识，积极引导景区服务人员自觉的投入到发展建设中，转变服务思路和方法。在保持优良传统作法的同时，积极发挥优秀服务人员的先

锋模范带头作用，精心打造优质服务窗口。通过优化窗口环境、展示窗口形象，提高票务公司的整体服务水平和游客的满意率。票务公司各个窗口岗位结合工作实际需向游客做出承诺，简化工作程序，提高服务水平。开展“亮身份、创先进、促发展”主题实践活动，激励窗口工作人员特别是党员干部争创先锋岗位，热情服务游客，树立窗口形象。必要时聘请旅游专业人士对窗口接待人员进行专业培训，充分展现出微笑服务的魅力切实提升员工的服务水平。 三、以完善机制为动力，打造服务品牌。 票务公司将把完善窗口服务行业工作机制，逐步提升规范服务行业标准作为推动服务水平发展的强大动力，加强监管督查，形成统一合力，打造组织放心、社会认可、游客满意的旅游服务品牌。围绕职业道德建设，制定《工作服务标准》，开展职工职业道德教育。形成了“管理靠制度、工作靠程序、操作按标准”的服务局面，培养一批窗口服务优质人才。 现将票务公司窗口服务人员职业形象、文明用语、文明忌语、售票员、检票员工作服务标准初稿予以下发，望各部门、站点根据文件精神及实际工作情况进行拟定和修改后上报票务公司办公室。 崆峒山票务公司

中华人民共和国公安部消防局关于进一步推进消防行业特有工种职业技能鉴定工作的通知公消[ 2008 ] 556号

中华人民共和国公安部 关于进一步推进消防行业特有工种 职业技能鉴定工作的通知 公消[ 2008 ] 556号 各省、自治区、直辖市公安消防总队： 近年来，为提高社会消防从业人员的业务技能和职业素质，我局根据原劳动和社会保障部《关于同意成立消防行业职业技能鉴定指导中心和印发消防行业特有工种职业技能鉴定实施办法的函》（劳社部[ 2005 ] 235号）的要求，依托中国消防协会成立消防行业职业技能鉴定指导中心，并将在全国31个省、自治区、直辖市建立消防行业特有工种职业技能鉴定站（以下简称鉴定站），对以技能为主的消防从业人员开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度。为进一步推进此项工作的开展，现就有关要求通知如下： 一、充分认识开展消防行业特有工种职业技能鉴定，实行消防职业资格证书制度的重要性。消防职业资格是从事消防行业特有工种学识、技术和能力的起点标准。经消防行业特有工种职业技能鉴定合格的人员，才能取得人力资源和社会保障部统一印制的《职业资格证书》，该证书是职业技能水平的凭证。在消防行业和岗位实行消防职业资格证书制度，从源头上把住消防职业人员准

入的“门槛”，是提高社会消防职业人员素质的治本之策，对于强化社会消防安全管理，提升社会防控火灾能力，具有十分重要的意义。 二、积极推进辖区内消防行业特有工种职业技能鉴定站的建立。各地接此通知后，要按照“发挥社会资源作用、行政部门监督推进、完善技术服务机制”的要求，认真学习研究《消防行业特有工种职业技能鉴定实施办法》（附件1）和《消防行业特有工种职业技能鉴定站和职业资格人员管理办法》（试行）（附件2），根据本地特有工种人员数量和两年内确保消防特有工种岗位持证上岗的要求，对消防行业特有工种职业技能鉴定站的布局、数量做出规划和实施计划，同时，由总队组织本地省级消防协会按照建站条件和工作程序指导承建单位建设鉴定站，按时完成本辖区鉴定站的建站工作。各地消防行业特有工种职业技能鉴定站建设规划及实施计划2008年底前报部消防局，抄送消防行业职业技能鉴定指导中心。 三、积极促进职业技能鉴定工作的开展。对于依法必须持证上岗的自动消防系统操作人员，应在两年内完成由上岗培训证到“建（构）筑物消防员”职业资格证书的过渡工作。同时，各地要对辖区内以技能为主的消防从业人员状况进行调查摸底，结合实际，采取有效措施，逐步推行建筑消防设施检测维护、消防安全管理、消防保安等消防从业人员职业资格证书制度。 四、加强对辖区内消防行业特有工种职业技能鉴定站的监督管理。消防行业职业技能鉴定指导中心接受公安部消防局、人力资源和社会保障部职业能力建设司的管理和指导，对各地消防行业特有工种职业技能鉴定站日常工作负责检查指导。各省、自治区、直辖市公安消防总队要会同省级人力资源和社会保障部门，对辖区内鉴定站执行国家职业技能鉴定有关政策法规、国家职业标准、考务管理和证书管理等工作进行监督检查，每3年对鉴定站工作进行一次评

北京市消防验收流程

一、 北京市消防验收具体的流程 1.土建工程填写建筑工程消防设计防火审核申请表，内部装修请有 资质的设计单位出图填写《建筑内部装修设计防火审核申报表》，并备齐相关材料报消防部门审批（8-16个工作日），取得《建筑工程消防设计审核意见书》。 备注：这个属于设计阶段由设计单位或有设计资格的建设方填写申报，叫做建筑工程消防设计审核。 2.填写《建设工程施工现场消防审核申报表》并备齐相关材料报 消防部门审批（当场审批），取得《建筑工程施工现场消防审核意见书》（1个工作日内），组织施工，自查自验，专业单位技术检测（消电检），出检测报告（1天）。 备注：这个是在施工前有建设方完成。此时已经取得《建筑工程消防设计审核意见书》。 3.填写《建筑工程消防验收申报表》并备齐相关材料报消防部门 验收（10个工作日），现场验收。取得《建筑工程消防验收意见书》（7个工作日）。 备注：此阶段属于竣工消防验收。 4.填写《消防安全检查申报表》并备齐相关材料报消防部门开业前 消防检查（7个工作日），现场验收。取得《消防安全检查意见书》（7个工作日）。 备注：此阶段属于公众聚集场所使用或者开业前。

二. 消防报设计审核及应提供的资料：（办理人委托书，建设单位盖章、回执单） 全部包括：《建筑内部装修设计防火审核申报表》一式两份、委托书、所在层面的原始竣工平面图复印件、建筑主体的建筑设计审核意见书和消防验收意见书复印件、消防设计方案及图纸、消防安全协议书、施工组织设计方案、消防安全保卫措施和用火用电制度。 具体要求如下： 1.《建筑内部装修设计防火审核申报表》一式两份(可从北京公安局 网站下载)，并按要求加盖物业单位或产权单位的公章。表格所需注意事项:(1)建设单位联系人应填写甲方(租户)的姓名和联系电话;(2)申报表中的装修面积应填写装修部位的建筑面积,与组织设计方案及图纸设计中的面积相一致;(3)装修层数一栏标注“第几层”装修,建筑高度、建筑面积为大厦总体的地上和地上高度和面积;(4)各装修材料应符合相关的燃烧性能等级的规定要求。 2.如该工程增加消防设施，需要填写《消防设施设计防或审核申报 表》一式两份，加盖物业单位或产权单位的公章。 3.物业提出申报申请并加盖公章，非物业单位人员申报须提供委托 书。 4.装修改造所在层面的原始竣工平面图复印件（注：必须原图大图 复印，要求有竣工章），并标出装修位置。 5.提供建筑主体的建筑设计审核意见书和消防验收意见书复印件，

{消防安全管理}北京市消防条例

（消防安全管理）北京市 消防条例

北京市消防条例 （1996年9月6日北京市第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过1998年9月17日北京市第十壹届人民代表大会常务委员会第五次会议修正） 第壹章总则 第壹条为了加强本市消防工作，预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》，结合本市实际，制定本条例。 第二条本市行政区域内的机关、团体、企业、事业单位和其他组织（以下统称单位）以及个人，均应遵守本条例。 第三条消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关和群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 第四条各级人民政府负责本行政区域内的消防工作，将消防工作纳入国民经济和社会发展计划，保障消防工作和经济建设和社会发展相适应。 各级防火安全委员会于同级人民政府的领导下，负责组织、协调本辖区内各单位的消防工作。 第五条各级人民政府应当根据消防工作的实际需要，逐步增加消防经费的财政投入，多渠道筹集资金，加强消防设施建设，提高装备水平。 第六条市和区、县公安机关对本行政区域内的消防工作实施监督管理，市和区、县公安消防机构负责实施。 城市规划、建设、市政管理等政府有关部门应当依法按照各

自的职责做好消防工作。 人民解放军各单位、铁路运营系统、民航系统以及国有森林、矿井地下部分的消防监督工作，按照国家有关规定，由其主管部门负责。 第七条预防和扑救火灾，是全社会的共同责任。 新闻出版、广播电影电视、宣传等部门应当采取多种形式，做好消防宣传工作，提高公民消防安全意识。 教育、劳动等行政主管部门应当将消防知识纳入教学、培训内容。 任何单位和个人有权检举、控告和制止危害公共消防安全的行为。 第八条每年11月9日为本市消防日。 第二章消防组织 第九条消防组织由公安消防队、专职消防队、民办消防队和群众性义务消防队组成，且形成网络。 第十条公安消防队应当加强业务建设和技术训练，保持消防器材、装备的完好，随时做好灭火准备；接到火灾报警后应当迅速赶赴火场，有效扑救火灾。 第十壹条火灾危险性较大的大中型企业、专用仓库以及列为国家重点文物保护的古建筑群管理单位等应当依照国家有关规定建立专职消防队。 专职消防队应当服从公安消防机构的指导、指挥。

窗口服务规范

窗口服务规范 根据上级主管部门机关作风建设要求，结合窗口实际，制定本规范。 一、职业道德规范 第一条从建设服务型政府、构建和谐社会的高度认识本职工作，树立高度的责任感和使命感。 第二条树立大局意识，自觉维护部门的形象，为创建政务服务品牌而努力。 第三条加强业务学习，熟练掌握各类政策、业务经办内容。 二、行为规范 第四条遵纪守法，自觉遵守各项规章制度、工作纪律。 第五条工作时间统一着装，仪表整洁大方, 保持良好的精神风貌。 第六条保持工作环境的整洁、整齐、有序、统一、和谐。 第七条服务要热心、诚心、真心、耐心。 第八条勤学好问，积极主动，爱岗敬业，求真务实。 第九条团结协作，甘于奉献，开拓创新，积极向上。 三、工作规范

第十条工作人员应遵循以下操作规范： 1、工作时间提前到岗做好准备，确保在工作时间处于“准备好”的状态。 2、工作时间内暂时离开柜台，由当日值班长顶替，中午吃饭时间采取值班制度，确保柜台有人服务。 3、操作结束，根据经办业务分类做好操作小结，建立服务日志基础台帐。 第十一条工作人员在接待时，应遵循以下用语规范： 1、服务中应当使用普通话，使用规范的首问语、过程语、结束语（见附件1）。 2、服务用语的基本要求：用语礼貌；表达通俗、易懂；语句简短、精练；语气亲切、温和； 3、在服务过程中，应注意使用文明礼貌服务用语，如“请问、请讲、对不起、很抱歉、让您久等了、请稍等、谢谢”等。 4、提高沟通技巧，尊重服务对象，禁止与服务对象发生争执或使用服务禁忌用语（见附件2）。 第十二条工作人员在工作中，应遵循以下服务内容规范： 1、服务内容规范、正确，确保无差错。 2、树立责任意识，不得随意回答或操作自己不清楚的问题；疑难问题，应按照有关程序流转确定统一答复口径后

公安部消防局知识竞赛题

公安部消防局知识竞赛题 1、新闻、出版、广播、电影、电视等有关主管部门，有进行消防安全宣传教育的义务。（ A ） A、正确 B、错误 2、我国大陆通用的火灾报警电话为( B )。 A、120 B、119 C、112 3、任何人发现火灾时，都应当立即报警。（ A ） A、正确 B、错误 4、任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。（ A ） A、正确 B、错误 5、任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。( A ) A、正确 B、错误 6、报警人拨打火灾报警电话后，应该到门口或交通路口等待消防车到来。（A ） A、正确 B、错误 C、不一定 7、全国消防日是（ B ）。

A、1月19日 B、11月9日 C、9月11日 8、使用灭火器灭火时，要对准火焰的（ C）喷射。 A、上部 B、中部 C、根部 9、在没有发生火灾时，消防器材可以挪作他用。（ B ） A、正确 B、错误 10、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。（ A ） A、正确 B、错误 11、一般教室都有两个门，为容纳更多的学生能否将其中的一扇门上锁或用课桌堵上。 (B ) A、能 B、不能 12、公安消防队参加火灾以外的其他灾害或者事故的抢险救援工作，在有关地方人民政府的统一指挥下实施。（A ） A、正确 B、错误 13、公安消防机构（B ）指挥调动专职消防队参加火灾扑救工作。 A、无权 B、有权 C、不得

14、公安消防队扑救火灾（ C ）。 A、只收灭火器材药剂耗损费 B、收取人工费用 C、不收取任何费用 15、按照国家工程建筑消防技术标准需要进行消防设计的建筑工程，建设单位应当将建筑工程消防设计图纸及有关资料报送（ C）审核。 A、人民政府 B、设计单位 C、公安消防机构 16、按照国家工程建筑消防技术标准进行消防设计的建筑工程竣工时，必须经公安消防机构进行（B ）。 A、消防检查 B、消防验收 C、认可 17、歌舞厅、影剧院、宾馆、饭店、商场、集贸市场等公共聚集的场所，在使用或者开业前，应当向当地（B ）申报进行消防安全检查。 A、公安机关 B、公安消防机构 C、工商行政管理机关 18、公安消防机构进行消防审核、验收等监督检查时（C ）。

北京市消防验收流程

一、北京市消防验收具体的流程 1.土建工程填写建筑工程消防设计防火审核申请表，内部装修请有 资质的设计单位出图填写《建筑内部装修设计防火审核申报表》，并备齐相关材料报消防部门审批（8-16个工作日），取得《建筑工程消防设计审核意见书》。 备注：这个属于设计阶段由设计单位或有设计资格的建设方填写申报，叫做建筑工程消防设计审核。 2.填写《建设工程施工现场消防审核申报表》并备齐相关材料报 消防部门审批（当场审批），取得《建筑工程施工现场消防审核意见书》（1个工作日内），组织施工，自查自验，专业单位技术检测（消电检），出检测报告（1天）。 备注：这个是在施工前有建设方完成。此时已经取得《建筑工程消防设计审核意见书》。 3.填写《建筑工程消防验收申报表》并备齐相关材料报消防部门 验收（10个工作日），现场验收。取得《建筑工程消防验收意见书》（7个工作日）。 备注：此阶段属于竣工消防验收。 4.填写《消防安全检查申报表》并备齐相关材料报消防部门开业前 消防检查（7个工作日），现场验收。取得《消防安全检查意见书》（7个工作日）。 备注：此阶段属于公众聚集场所使用或者开业前。

二. 消防报设计审核及应提供的资料：（办理人委托书，建设单位盖章、回执单） 全部包括：《建筑内部装修设计防火审核申报表》一式两份、委托书、所在层面的原始竣工平面图复印件、建筑主体的建筑设计审核意见书和消防验收意见书复印件、消防设计方案及图纸、消防安全协议书、施工组织设计方案、消防安全保卫措施和用火用电制度。 具体要求如下： 1.《建筑内部装修设计防火审核申报表》一式两份(可从北京公安局 网站下载)，并按要求加盖物业单位或产权单位的公章。表格所需注意事项:(1)建设单位联系人应填写甲方(租户)的姓名和联系电话;(2)申报表中的装修面积应填写装修部位的建筑面积,与组织设计方案及图纸设计中的面积相一致;(3)装修层数一栏标注“第几层”装修,建筑高度、建筑面积为大厦总体的地上和地上高度和面积;(4)各装修材料应符合相关的燃烧性能等级的规定要求。2.如该工程增加消防设施，需要填写《消防设施设计防或审核申报 表》一式两份，加盖物业单位或产权单位的公章。 3.物业提出申报申请并加盖公章，非物业单位人员申报须提供委托 书。 4.装修改造所在层面的原始竣工平面图复印件（注：必须原图大图 复印，要求有竣工章），并标出装修位置。 5.提供建筑主体的建筑设计审核意见书和消防验收意见书复印件， 或规划意见书、房产证（加盖产权单位公章）等证明该建筑合法

北京市消防安全重点单位界定标准 .doc

北京市消防安全重点单位界定标准 （2007年修订版） 凡符合以下条件的机关、团体、企业、事业单位，属于北京市消防安全重点单位： 一、商场（市场）、宾馆（饭店）、体育场（馆）、会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所： （一）建筑面积在1000平方米（含本数，下同）以上且经营可燃商品的商场（商店、市场）； （二）客房50间以上的宾馆（饭店、旅馆）； （三）公共的体育场（馆）、会堂； （四）建筑面积200平方米以上的公共娱乐场所。 二、医院、养老院和寄宿制的学校、托儿所、幼儿园： （一）住院床位在50张以上的医院； （二）老人住宿床位在50张以上的养老院； （三）学生住宿床位在100张以上的学校； （四）幼儿住宿床位在50张以上的托儿所、幼儿园。 三、国家机关： （一）区（县）级以上的党委、人大、政府、政协； （二）人民检察院、人民法院； （三）中央和国务院各部委； （四）共青团中央、全国总工会、全国妇联的办事机关； 四、广播、电视和邮政、通信枢纽： （一）广播电台、电视台； （二）邮政和通信枢纽单位。 五、交通枢纽、客运车站： 候车厅、候船厅的建筑面积在500平方米以上的客运车站、交通枢纽和客运码头。 六、公共图书馆、展览馆、博物馆、档案馆以及具有火灾危险性的文物保护单位： （一）建筑面积2000平方米以上的公共图书馆、展览馆； （二）公共博物馆、档案馆； （三）具有火灾危险性的区（县）级以上文物保护单位。 七、发电厂（站）和电网经营企业。 八、易燃易爆化学物品的生产、充装、存储、供应、销售单位：

（一）生产易燃易爆化学物品的工厂； （二）易燃易爆气体和液体的灌装站、调压站； （三）储存易燃易爆化学物品的专用仓库（堆场、储罐场所）； （四）营业性汽车加油站、加气站，液化石油气供应站（换瓶站）； （五）经营易燃易爆化学物品（甲、乙类）且店内甲类物品存放总量达200公斤以上或甲、乙类物品存放总量达500公斤以上的化工商店。 九、劳动密集型生产、加工企业： 生产车间员工人数100人以上的服装、鞋帽、玩具等劳动密集型企业. 十、重要的科研单位： （一）国家和市级科研单位； （二）负责国家重点科研项目的科研单位； （三）科研中具有火灾爆炸危险性的科研单位。 十一、高层公共建筑、地下铁道、地下观光隧道，粮、棉、木材、百货等物资仓库和堆场，重点工程的施工现场： （一）高层公共建筑的办公楼（写字楼）、公寓楼等； （二）城市地下铁道、地下观光隧道等地下公共建筑和城市重要的交通隧道； （三）国家储备粮库、总数量10000吨以上的其他粮库； （四）总储量500吨以上的棉库； （五）总储量在10000立方米以上的木材堆场； （六）总储存价值1000万元以上的可燃物品仓库、堆场； （七）国家和市级等重点工程的施工现场。 十二、其他发生火灾可能性较大以及一旦发生火灾可能造成人身重大伤亡或者财产重大损失的单位： （一）营业总面积在1000平方米以上的证券交易所； （二）营业点建筑面积在1000平方米以上的劳务、人才市场； （三）建筑面积在1000平方米以上的教堂、清真寺、寺庙、道观等宗教场所（非县级以上文物保护单位）； （四）市级以上的旅游景区； （五）建筑面积在2000平方米以上的民俗旅游度假村； （六）其他。 十三、铁路、交通、民航、林业系统各单位，由各系统主管部门根据有关规定制定界定

北京市消防条例

北京市消防条例（2011修订） 北京市人大常委会 北京市第十三届人民代表大会常务委员会公告第17号 《北京市消防条例》已由北京市第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议于2011年5月27日修订，现予公布，自2011年9月1日起施行。 北京市第十三届人民代表大会常务委员会 2011年5月27日 北京市消防条例 （1996年9月6日北京市第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过1998年9月17日北京市第十一届人民代表大会常务委员会第五次会议修订2002年3月29日北京市第十一届人民代表大会常务委员会第三十三次会议修正2011年5月27日北京市第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议修订） 目录 第一章总则 第二章消防安全责任 第三章火灾预防 第四章宣传教育 第五章消防组织 第六章灭火救援 第七章监督检查 第八章法律责任

第九章附则 第一章总则 第一条为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公共安全，根据《中华人民共和国消防法》和有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本条例。 第二条本市行政区域内的机关、团体、企业、事业等单位及个人，应当遵守本条例。 森林、军事设施、铁路、民航、矿井地下部分的消防工作，国家另有规定的，从其规定。 第三条消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。 第四条市和区、县人民政府领导本行政区域内的消防工作，制定消防事业发展专项规划并纳入国民经济和社会发展规划，确定本级人民政府有关部门和下级人民政府的消防安全职责，将消防事业经费纳入财政预算，并随着经济社会发展逐步增加。 第五条市和区、县公安机关对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级公安机关消防机构负责实施。 公安派出所依照国家和本市的规定，开展日常消防监督检查，依法处理消防安全违法行为，指导辖区内的单位、居民委员会、村民委员会落实消防安全措施。 公安机关消防机构与公安派出所应当在人民政府和公安机关领导下明确职责范围，互相配合，共同做好消防监督工作。 第六条机关、团体、企业、事业等单位应当依法履行法律、法规规定的单位消防安全职责，对本单位的消防安全负责。 有固定经营场所的个体工商户应当遵守《中华人民共和国消防法》和本条例关于单位消防安全职责的规定。 第七条消防协会和其他有关行业协会应当建立健全行业消防安全自律机制和管理制度，制定从业规范，宣传消防法律、法规和专业知识，培训相关从业人员，对消防技术服务机构和相关单位的消防工作进行指导。 第八条本市鼓励有关企事业单位、科研机构开展消防科学技术研究和创新，鼓励消防组织运用先进科技成果提升灭火救援能力。

政务服务窗口工作人员岗位职责

昆明市住房和城乡建设局 政务服务窗口工作人员岗位职责 窗口主任岗位职责：主持窗口全面工作。负责组织制定窗口工作计划、制度和工作程序；制定窗口ISO9001质量管理体系标准，并组织实施；负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况；负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用；负责监管印章的使用；负责组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；负责组织窗口开展政治、业务学习和党风廉政建设、精神文明建设；负责处理上级和群众关于窗口工作的意见和建议；协助局领导，配合相关业务处室，提议和发起行政审批专题会；参加政务服务中心组织的片长会、窗口主任会及其它活动。 窗口副主任岗位职责：在窗口主任领导下，协助管理窗口各项业务工作、事务工作。负责检查窗口工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系的落实情况；协助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行情况；在授权范围内审核和签发许可证件（批件）；负责窗口各类项目办理情况和数据的统计；协助主任组织对窗口内部管理工作的评价，提出工作意见和建议；协助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事；受主任委托，负责保管印章，监管印章的使用；负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作；受窗口主任（片区长）委托，参加政务服务中心组织的窗口主任会及其它活动。

组长工作岗位职责：在窗口主任、副主任领导下，协助管理窗口各项相关工作。承担主任、副主任布置的工作任务；协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作；督促本组人员依法行政，按规范办事；组织本组内部管理工作评价；行使组长建议权。 接办件人员岗位职责：严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务；参加政治理论和业务知识学习；执行窗口制定的工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系标准；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。 文档、印章管理人员岗位职责：负责窗口文档梳理、规范和统一管理工作；配合副主任，负责印章保管和使用登记监督工作；配合主任、副主任，起草相关文稿。 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）

公安部消防局143号令注消工程师管理规定

中华人民共和国公安部令第143号 《注册消防工程师管理规定》已经2017年2月27日公安部部长办公会议通过，现予发布，自2017年10月1日起施行。 注册消防工程师管理规定 第一章总则 第一条为了加强对注册消防工程师的管理，规范注册消防工程师的执业行为，保障消防安全技术服务与管理质量，根据《中华人民共和国消防法》，制定本规定。 第二条取得注册消防工程师资格证书人员的注册、执业和继续教育及其监督管理，适用本规定。 第三条本规定所称注册消防工程师，是指取得相应级别注册消防工程师资格证书并依法注册后，从事消防设施维护保养检测、消防安全评估和消防安全管理等工作的专业技术人员。 第四条注册消防工程师实行注册执业管理制度。注册消防工程师分为一级注册消防工程师和二级注册消防工程师。 第五条公安部消防局对全国注册消防工程师的注册、执业和继续教育实施指导和监督管理。 县级以上地方公安机关消防机构对本行政区域内注册消防工程师的注册、执业和继续教育实施指导和监督管理。 第六条注册消防工程师应当严格遵守有关法律、法规和国家标准、行业标准，恪守职业道德和执业准则，增强服务意识和社会责任感，不断提高专业素质和业务水平。 第七条鼓励依托消防协会成立注册消防工程师行业协会。注册消防工程师行业协会应当依法登记和开展活动，加强行业自律管理，规范执业行为，促进行业健康发展。 注册消防工程师行业协会不得从事营利性社会消防技术服务活动，不得通过制定行业规则或者其他方式妨碍公平竞争，损害他人利益和社会公共利益。 第二章注册 第八条取得注册消防工程师资格证书的人员，必须经过注册，方能以相应级别注册消防工程师的名义执业。 未经注册，不得以注册消防工程师的名义开展执业活动。 第九条省、自治区、直辖市公安机关消防机构（以下简称省级公安机关消防机构）是一级、二级注册消防工程师的注册审批部门。 第十条注册消防工程师的注册分为初始注册、延续注册和变更注册。 第十一条申请注册的人员，应当同时具备以下条件： （一）依法取得注册消防工程师资格证书； （二）受聘于一个消防技术服务机构或者消防安全重点单位，并担任技术负责人、项目负责人或者消防安全管理人； （三）无本规定第二十三条所列情形。 第十二条申请注册的人员，应当通过聘用单位向单位所在地（企业工商注册地）的省级或者地市级公安机关消防机构提交注册申请材料。

北京市建设工程竣工消防验收流程

北京市建设工程竣工消防验收流程 受理部门：北京市公安消防局 审批项目编号： 审批项目依据：《中华人民共和国消防法》第十条审批收费依据： 审批总时限： 建筑工程消防验收期限从受理之日起，公安消防机构应在5个工作日内进行消防验收，符合消防设计简易审批程序的工程应在3个工作日内进行消防验收。消防验收后公安消防机构应在2个工作日内，核发《建筑工程消防验收意见书》。 (1)受理 条件： 一、许可的条件或标准： 新建、改建、扩建及变更消防设计建筑工程的消防设计符合国家消防技术规范。 二、申请材料： （一）已竣工的建筑工程经建设单位组织设计、施工、监理等单位进行初验合格后，由建设单位向公安消防机构提交要求组织消防验收的报告，并填报《建筑工程消防验收申报表》； （二）建筑消防设施检测报告，消防给水、消防车道检查报告； （三）消防工程施工企业的消防施工许可证复印件； （四）建设单位组织设计、施工、监理单位消防安全质量验收合格的报告； （五）公安消防机构的审批文件，包括：建筑建筑消防设计审核意见书、装修工程设计防火审核意见书、其它设计防火审核意见书（内装修消防验收还应提供建筑土建消防验收资料）； （六）消防设计专篇及消防设计变更技术联系单； （七）消防产品生产许可证明复印件、建筑防火材料、构件和消防产品质量检验报告、合格证明，以及主要消防产品、设备的生产单位对其产品、设备的数量、型号及施工安装质量的确认报告； （八）自动消防设施安装、调试记录；地下及隐蔽工程验收记录；消防设施系统调试报告；施工单位出具的消防设施联动测试报告；自动消防设施操作维护管理手册； （九）竣工图一套，包括：建筑、水、电、暖通等各系统竣工图； （十）消防控制室值班人员名单及培训记录； （十一）钢结构防火喷涂施工、检验记录； （十二）气象主管机构颁发的《防雷装置验收合格证》。 三、办理程序和期限： 建筑工程消防验收期限从受理之日起，公安消防机构应在5个工作日内进行消防验收，符合消防设计简易审批程序的工程应在3个工作日内进行消防验收。消防验收后公安消防机构应在2个工作日内，核发《建筑工程消防验收意见书》。 凡大型建筑工程的建筑部分符合国家消防技术规范要求，并与其他建筑部分防火相对独立，可采取措施严格分隔，所有消防设施完整好用，其他建筑部分施工时不会影响使

消防安全处罚规定(正式版)

消防安全处罚规定 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

消防安全处罚规定 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 进入施工现场人员除认真遵守《中华人民共和国消防法》、《北京市消防条例》以及市政府、市建委有关施工现场消防安全管理规定外, 还必须遵守此项管理办法。如擅自违反规定, 造成或可能造成事故, 经理部将进行罚款。 一、现场消防安全管理 1、施工人员入场前, 必须持合法证件（三证）到经理部保卫部门登记注册, 经入场教育, 办理现场“出入证”方可进入现场施工。 2、易燃易爆或有毒等危险材料进场, 必须提前书面上报经理部保卫部门（报告要写明材料性质、数量及将要存放地点）, 经保卫部现场检查, 确认安全, 方可限量进入现场。 3、施工现场不得随意使用明火, 凡施工用火, 必须经保卫部门批准, 办理用火证, 同时自备灭火器和专职看火人。 4、施工现场严禁吸烟, 按责任区域划分, 各单位自行管理, 自备足够灭火器材和消防设施, 并且各自搞好灭火器材的维护、维修工作。 5、未经项目保卫部门批准, 施工单位或个人不得在施工现场、生活区、办公区和施工区域使用电热器具。 6、施工现场所设消火栓、泵房、消防水管、灭火器具、消防通道、安

服务窗口建设经验材料

建设一流服务大厅全面提升经办能力 社会保险经办能力建设是服务型政府建设的重要组成部分，也是实现“让人人享有社会保障”目标的重要保证。近年来，我们按照标准化、规范化、信息化、制度化的“四化”要求，以努力建设一流服务大厅为抓手,以全面提升社会保险经办能力为目标，继续保持部优、省优窗口荣誉，我们不断加大社会保险服务大厅建设，下大力气围绕大厅服务环境更优美、业务经办更高效、服务质量更优良做文章，扩大了服务内涵，提高了办事群众满意度，增强了服务后劲，为全市参保单位和参保人员提供了优质服务，积极为推进全市三大战略保驾护航。 一、升级硬件，服务环境更优美。 一是扩展服务场所。我市社会保险服务大厅创建之初，服务面积只有 XX余平方米，仅设XX个服务窗口。大厅内各个窗口前的办事群众经常排起长龙、人满为患。XX年，我们对服务大厅进行了扩建，将大厅服务面积扩建到现在的 XX平方米、服务窗口增加到现在的XX个。今年初，我们又投入 XX万余元，对大厅硬件进行了全面改造升级，大厅面貌焕然一新，营建了一个色调和谐、温馨舒适、环境优美的社会保险服务场所；大厅内摆放着盆景鲜花和树木，郁郁葱葱，错落有致，整个大厅洋溢着勃勃生机。 二是优化服务设施。为了更好提供“一站式”服务、“一条龙”管理，我们将服务大厅根据不同功能需求分为工作区、等候区、休息

区和咨询区四大区域。在工作区内，增配了电脑、打印机等现代化办公设备，基本实现了数据流和无纸化办公；在等候区，我们借鉴银行等金融服务部门的做法，启用了业务办理自动叫号机系统，同时在各个业务经办窗口前设置等候线，并增设等候隔离设施，确保了参保人员安全、快捷的办理各项业务，一改往日业务办理人多插队、无序低效的顽疾。在休息区，设置了饮水机、茶几、休息座椅、书报架、老花镜等各种便民设施和用具。 三是政策咨询便民。为了方便初来办事的群众，特别是针对近年来灵活就业参保人员增多的新情况，我们专门在大厅设立了咨询区，在咨询区免费摆放了社会保险知识问答等宣传资料，还设立了咨询台，每天轮流指派一名工作人员在咨询台值班，负责解答社会保险各项政策咨询以及大厅各个服务窗口的具体业务受理范围和办事程序的咨询。同时大厅还设有业务宣传栏、政务公开栏、来信来访登记薄、意见箱等。政策咨询台的设立，大大方便了参保单位经办人员、灵活就业参保人员等各类办事群体，使他们从迈进社会保险服务大厅第一站就得到了有效的引导和热情的服务，受到了前来办事人员的一致好评。 二、规范程序，业务经办更高效。 今年初，“金保工程”也正式上线运行，社会保险服务大厅业务运行机制发生了根本性变化。面对新情况、新挑战，全局干部职工沉着冷静、积极应对、整合资源、克难攻坚，合理、高效、科学配置经办资源，对大厅服务功能重新设计与定位，在不断升级硬件的情况下，以规范业务经办程序为突破口，对业务经办程序进行了调整与创