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外贸业务员岗位职责工作内容范本

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岗位说明书系列

外贸业务员岗位职责工作

内容

(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-61479外贸业务员岗位职责工作内容

Job duties of foreign trade clerks

说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。

外贸业务员职位要求基本心态

1)热爱外贸工作,永不放弃;

2)站在客户的立场上想问题,做事情;

3)勤奋工作,虚心学习;

4)有良好的自信心,要有奋斗目标。

基本素质

1)熟悉出口业务操作流程;

2)书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通;

3)熟悉常见的国际交往礼仪;

4)熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;

5)熟悉常用的办公文件,例如:Word,excel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等.;能够使用传真机、复印

机等办公设备;

6)能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;

7)拨、接电话要显示良好的公司形象。

例如:国内模拟

拨通电话,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx,请问是XXX然后切入正题。

接听电话,你应该说:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你的

国外情景模拟:

拨通电话:Hello,thisisxxx,fromxxxxCo.,ltd.MayIspeaktoMr/msxxx

接听电话:Hello,thisisxxxxxCo.,Ltd.I’malex.MayIhelpyou

专业素质

1)对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能

够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。

2)对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。

3)对相关的产品测试标准有完整的了解。

4)能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。

5)能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。

6)对出口货物操作有实际的经验。

7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。

8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。

9)对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。

外贸业务员岗位职责/工作内容1、及时安排好打样。

要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格

式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报外贸部经理,由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。

2、精确地报出美金销售价格

严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员应

逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现一个XX皮康纸的金额为5元,一个XX里布的用量为1米,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷(美金卖价X汇率)X100%

美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系

积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问

2020外贸业务员工作计划ppt

( 工作计划 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020外贸业务员工作计划ppt 2020 foreign trade salesman work plan ppt

2020外贸业务员工作计划ppt 转眼间又到了新的一年。20zz,又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一:熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二:增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三:公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,

必须以身作则,遵守公司的规定。 如何开展工作: 1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2.基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。 4.认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上,发布产品信息,推广我们的产品。 同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5.对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信

岗位职责范本大全(共3篇)

篇一:岗位职责格式 1 格式说明: 1、 logo及title不要更改,页眉内容字体加粗; 2、页面:a4纵向; 3、页边距:上:2.54厘米下:2.54厘米左:2.7厘米右:2.7厘米; 4、字体:表格内中文字符用宋体10号字,英文字符用verdana体10号字符; 5、对齐方式:一律左对齐; 6、段落:行间距18磅; 7、格式:表格左面内容,中文一律加粗,英文大写。表格右侧内容除职位一栏英文描述另起一行,下面内容英文 描述均不用另起一行,且英文内容仅单词首字母大写; 8、表格右侧段落项目符号使用摸版中的样式; 9、上面表格中给出的文字描述为餐饮部总监岗位职责示例,各部门不同岗位职责内容请根据本部门、本岗位具体情况调整。 2 篇二:《公司岗位职责范本大全》 《公司岗位职责范本大全》 采购经理岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、确保每月的发票正常收回。 3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌,落实到人。 4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案,并与业务部门达成共识。 5、采购要严格按流程执行并做到货比三家,控制降低采购成本,对供应商进行管理及考评,每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 6、密切与供应商的合作关系,做到投入、细致、深知,达到低价、快速、及时供货。 7、严格执行合同管理规定,要按时签订,不得延误,并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源,订货时必须要了解当前库存情况,在有库存的情况下要以先出库存为主。 10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、组织本部门员工业务培训 12、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌,落实到人。 3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案,并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家,控制降低采购成本,对供应商进行管理及考评,每年按一定比例更新供应商(形成表单)。

2020年外贸业务员工作计划3篇

2020年外贸业务员工作计划3篇导读:本文是关于2020年外贸业务员工作计划3篇,希望能帮助到您! 转眼间又到了新的一年。,又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一:熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二:增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三:公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定。 如何开展工作: 1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2.基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。 4.认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应

笔记。在一些免费的b2b平台上,发布产品信息,推广我们的产品。 同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5.对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息,了解产品使用反馈信息,掌握变动。 6.对意向客户,多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系。 7.对意向不明确的客户,按照开发信模板,每两天发一封邮件。 8.每周五做好工作总结 以上是我针对的工作计划和发展方向,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作,希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破,取得更好的成绩并提高自己。 转眼间又到了新的一年。XX,又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一:熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二:增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三:公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定。 如何开展工作: 1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业

业务主管岗位职责、权限

业务主管岗位职责、权限 直属上司:业务部总经理 直接下级:团队业务员 审核批准:业务负责总裁 岗位目的:负责制定团队业务目标、实施计划,团队新人带教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安排,统管团队内日常工作。 岗位职责: 1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。 2、保持与重要客户的沟通,巩固与客户的关系。 3、协助团队成员,尤其是新人开拓新客户,提高成交率。 4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查。 5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。 6、做好客户报课记录及款项回收情况。 7、制定每月团队业务目标,并带领团队有效执行。 8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。 9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。 岗位工作关系: 1、所受监督:对个人业务能力、团队建设、新员工带教,客户 关系的管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。 2、所施监督:对团队所有成员的业务能力,专业能力,素质、 品格培养,团队管理制度的执行进行监督。 3、合作关系:在处理客户问题方面,与客服中心发生协作关系, 在具体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系,在款项回收方面

与财务部发生协作关系。 主要权限: 1、对团队成员考勤、奖罚权利。 2、对团队业绩目标分配、执行权。 3、对团队成员专业技能、技术,学习情况检查、考核、促进权。 4、团队活动组织权。 5、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。 任职资格: 1、为人处事严谨、稳重,道德品质优良,具有良好的职业操守 和职业道德 2、专业技能水平突出,有相关经验两年以上,具有良好的工作 业绩。 3、具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力 及协调沟通能力,勤奋敬业,能承受一定的工作压力。 4、工作认真,责任性强,善于表达,善于交际,对人热情。 高考是我们人生中重要的阶段,我们要学会给高三的自己加油打气

外贸业务员工作计划正式版_1

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.外贸业务员工作计划正式 版

外贸业务员工作计划正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 此刻我已经在公司担任业务员有四年的时光了。能够说我是公司数得着的老业务员之一,也是对公司的发展有必须贡献了。此刻20xx年将结束,我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结,也对自我的工作提前写下了20xx年业务员工作计划范文,让自我在假期中能够安稳的度过,也让自我能够及时的认识到当前的形势,期望不会让自我失望! 转眼间又要进入新的一年20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我十分重要的一年。出来

工作已过个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自我在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,个性在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,务必以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代

外贸业务员工作岗位职责范本

岗位说明书系列 外贸业务员工作岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-25620外贸业务员工作岗位职责 Job duties of foreign trade salesman 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 以下提供一则外贸业务员岗位职责,与大家共勉,希望对目前正在从事外贸业务的朋友们能有所帮助。 一、外贸内勤员 1.日常办公室事务处理: 部门的日常卫生打扫;电话的接听工作,并向电话询问者提供信息,来访人员的接待及安排工作;日常邮件收发,及普通文档管理;相关文件的打印、复印等。 2.部门的费用支出和业绩的管理 部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理,并备分,以防丢失。 3.配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作 二、外贸业务员 1.配合公司的所需,及时作好翻译工作

2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价 3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库 8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档 10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理 11.提交季度业务汇总和年度总结 12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关

【超多岗位说明书大全】4、企业岗位职责大全

直接上级:董事会 下属岗位:副董事长、总经理 岗位性质:是公司的法人代表和重大事项的主要决策人 管理权限: 在董事会闭会期间对公司的重要业务活动有业务执行的综理权和董事会职代行权,并承担执行公司各项规章制度的义务 管理责任:主持公司生产经营管理工作,对所承担的工作全面负责 主要职责: 1. 主持召开股东大会、董事会议,并负责上述会议的贯彻落实; 2. 召集和主持公司管理委员会议,组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项; 3. 检查董事会决议的实施情况,并向董事会提出报告; 4. 提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘,并报董事会批准和备案; 5. 审查总经理提出的各项发展计划及执行结果; 6. 定期审阅公司的财务报表和其他重要报表,全盘控制全公司系统的财务状况; 7. 签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员; 8. 签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料; 9. 处理其他由董事会授权的重大事项

直接上级:董事长 下属岗位:副总经理 岗位性质:公司法定代表人和代理人、行政工作的首脑 管理权限:受董事会的委托,行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规章制度的义务 管理责任:全面主持公司经营工作,对所承担工作全面负责 主要职责: 1.主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议; 2.组织制定公司年度经营计划,经董事长办公会议批准后负责组织实施; 3.拟订公司内部管理机构设置方案; 4.拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度; 5.主持公司经营班子日常各项经营管理工作; 6.全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定; 7.负责召集主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展; 8.提请聘任或者解聘公司各部门经理; 9.签署日常行政、业务文件;负责处理公司重大突发事件; 10. 负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;

2016年外贸业务员工作计划

2016年外贸业务员工作计划 1、2016年外贸业务员工作计划 现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一,也是对公司的发展有一定贡献了。现在20XX年将结束,我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结,也对自己的工作提前写下了20XX年业务员工作计划范文,让自己在假期中能够安稳的度过,也让自己能够及时的认识到当前的形势,希望不会让自己失望! 转眼间又要进入新的一年20XX年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。 在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费(每月不低于1.万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。 第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。 第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争

外贸业务员岗位职责14285

1.配合公司的所需,及时作好翻译工作 2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价 3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系 外贸业务员岗位说明书 篇二:外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责,是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容,也是外贸业务员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面: 一、寻找客户 1.1 整理报价: 针对不同客户询盘,提供相关报价资料。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。 1.2 处理样品: 制作详细样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。收到样品之后,应核对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以按照其生产。另,针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用,同客户协商,协商不了的情况下,汇报上级,达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息,以便及时追踪和后查。 二、合同的确立、签署、执行和跟踪 2.1合同条款的确立 与客户协商、谈判,确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花,品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。 2.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后,由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签 署回传; 2)收取订金或信用证

科技公司岗位说明书大全

××科技有限公司 岗位说明书 说明: 本岗位说明书是**科技员工劳动合同的必要组成部分。但是,同职位相关的职责、技能、责任、要求、工作内容或条件并不仅限于岗位说明书所列的各项。本说明书旨在准确反映在职人员现有的工作内容,如果将来条件发生变化,管理层将保留变更工作内容或要求在职人员履行其他职责的权利。

目录 岗位架构图 (5) 1.销售职系 (7) 1.1销售部经理岗位说明书 (7) 1.2销售岗位说明书 (8) 2.市场职系 (9) 2.1市场部部门经理岗位说明书 (9) 2.2售前工程师岗位说明书 (10) 2.3市场专员岗位说明书 (11) 3.商务职系 (12) 3.1商务主管岗位说明书 (12) 3.2商务专员岗位说明书 (13) 4.需求分析与设计职系 (14) 4.1产品经理岗位说明书 (14) 4.2需求工程师岗位说明书 (15) 5.UI设计职系 (16) 5.1 UI主管岗位说明书 (16) 5.2 UI工程师岗位说明书 (17) 6.研发职系 (18) 6.1研发部经理岗位说明书 (18) 6.2研发工程师岗位说明书 (19) 7.开发职系 (20) 7.1内控主管岗位说明书 (20) 7.2技术主管岗位说明书 (21) 7.3项目经理(开发方向)岗位说明书 (22) 7.4开发工程师岗位说明书 (23) 8.实施/运维职系 (24) 8.1项目经理(运维/实施方向)岗位说明书 (24) 8.2运维工程师岗位说明书 (25) 8.3实施工程师岗位说明书 (26) 9.信息安全职系 (27) 9.1信息安全工程师岗位说明书 (27) 10.测试职系 (28) 10.1测试工程师岗位说明书 (28) 11.客服职系 (29) 11.1项目经理(客服方向)岗位说明书 (29) 11.2客服工程师岗位说明书 (30) 12.人事职系 (31) 12.1人力资源部经理岗位说明书 (31) 12.2招聘培训主管岗位说明书 (32) 12.3薪酬绩效主管岗位说明书 (33)

业务部门经理工作岗位职责 - 制度大全

业务部门经理工作岗位职责-制度大全 业务部门经理工作岗位职责之相关制度和职责,1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。2、确保每月的项目回款、发票正常收回。3、合理使用资金,加快资金的周转率。4、控制库存,实现动态... 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。 2、确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、合理使用资金,加快资金的周转率。 4、控制库存,实现动态库存的零管理。 5、开展公司的市场经营和客户服务工作,组织开展市场调查、经营分析,掌握竞争对手动态,及时组织竞争方案的制定和实施,确保公司在市场竞争中的主动。 6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。 7、推进公司的企业 文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新和团队精神,提升公司核心竞争能力。 8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。 11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司,并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。 1、严格按项目执行计划书执行,为验收做好全部准备。 12、每季制定对新产品推广计划,并按时实施完成。 13、开拓新市场,增加新客户。 14、组织本部门员工业务培训。 15、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。 治安制度治疗制度法制办制度 欢迎下载使用,分享让人快乐

外贸业务员月工作计划【四篇】通用范本

内部编号:AN-QP-HT220 版本/ 修改状态:01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 外贸业务员月工作计划【四篇】通用 范本

外贸业务员月工作计划【四篇】通用范 本 使用指引:本计划文件可用于对自我想法的进一步提升,对工作的正常进行起指导性作用,产生流程包括确定问题对象和影响范围,分析问题提出解决问题的办法和建议,成本规划和可行性分析,执行,后期跟进和交互修正,总结等。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 【篇一】 转眼间又到了新的一月。又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一月。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一月里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团

外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位职责 外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。 基本素质: 1、熟悉出口业务操作流程,及时通知客户和货代有关货物装运的情况,妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档。 2、书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通。 3、熟悉常见的国际交往礼仪。 4、熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质。 5、熟悉常用的办公文件,例如: Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等;能够使用传真机、复印机等办公设备。 6、对出口货物操作有实际的经验。能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证。对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。与单证员沟通好,互相监督,把错误率降到最低。 7、及时回复客户的邮件,拨、接电话要显示良好的公司形象,跟客户谈判时注意要为公司的利益考虑,不能为了接单,牺牲公司的利益。 8、对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。 9、熟悉工厂运营方式,生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。 10、对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解 11、对相关的产品测试标准有完整的了解。 12、能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。 13、积极寻找客户,能够熟练掌握阿里巴巴等外贸平台操作并从中寻找客户,完成公司制定的各项销售指标。 14、公司或者客户的资料做到保密,不外泄。

工作职责怎么写

篇一:公司岗位职责范本大全 公司岗位职责范本大全 2009-12-27 21:24:53| 分类:管理类文章|字号订阅 管理副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、绩效考核标准的解释工作,员工升职、降职、解聘。 3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、提出对公司的改革意见,拿出具体实施方案。 5、公司法律事务的处理。 6、公司网站的建设。 7、负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责公司市场销售的指导和开发。 3、负责公司重大客户的管理维护,密切厂家之间的关系。 4、对公司日常业务进行调度和协调。 5、参与重大项目的立项。 6、协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1参与公司重大决策。 2公司管理财务工作。 3负责北京办事处工作。 4对公司资本融资与运作。 5成本控制与资金周转。 6协助实施绩效考核。 7信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、负责总经理办公服务工作。 2、负责总经理日程安排。 3、 4、负责来往信件的处理工作,做好来访接待工作。 5、负责每周工作安排的编发。 6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。 7、招标文件的制作。 8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

外贸业务员工作规划

…………………………………………….….…...最新范文推荐………………………………………………..… 202021年外贸业务员工作规划 这篇关于20XX年外贸业务员工作规划,是小编特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!很荣幸能有机会加入xx 集团。虽入职时间较短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上,我明*临的机遇和挑战都是巨大的,外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里,我对自己的工作情况计划如下: 首先,学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识还有待于加强,需要在往后的工作中进一步积累。此外,刚刚接触xx这个行业,对产品的认知我几乎是一片空白。因此,学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里,态度决定成败,希望自己的努力会得到大家的肯定。 其次,学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之

余,锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面,重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触,都是我面临的新的工作。由此,我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起,对我来说是一个不可多得的学习机会。 第三,如有机会接触公司业务,我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户,总结并分析他们的新特点,以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利! 第四,积极开拓新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息,并持之以恒地跟踪,相信长久的付出总会有一定的成效。 第五,协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后,协助参展人员做好后续的客户跟踪服务,以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议:

出口外贸业务员工作流程及职责

一般贸易出口操作流程: 1、询盘——发盘——还盘——接受,签订《购货合同》; 2、明确付款方式,常用的3种为:信用证付款方式、T/T付款方式以及D/P或D/A付款方式; 3、根据合同向工厂订货,落实货物数量、规格、备货时间等; 4、包装、刷唛; 5、办理通关手续: (1)办理商品检验证书; (2)报关人员持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验书等文本去海关办理通关手续。 6、订舱; 7、装箱; 8、报关; (1)所需材料:商检、配额、许可证、产地证、商标授权、商标品名、用于核销的结汇水单(复印件)、商会核价章等; (2)填妥船名航次,提单号,对应装箱单,发票,所显示的毛重净重,件数,包装种类,金额,体积,审核报关单的正确性(单证一致)。 (3)显示报关单所在货物的“中文品名”,对照海关编码大全,查阅商品编码,审核两者是否相符,按编码确定计量单位,并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。 (4)备妥报关委托书,报关单,手册,发票,装箱单,配舱回单(十联单第五单以后),更改单(需要的话)和其他所需资料,于截关前一天通关。

(5)跟踪场站收据,确保配载上船。 (6)凡是退关改配的,若其中有下个航次,出运仍然需要,诸如许可证,配额,商检,动植检之类的文件资料,退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达,以便(报运部)顺利抽回资料,重新利用。否则只会顺延船期,造成麻烦。 10、提单确认和更改; (1)问明顾客“提单”的发放形式: 电放:需顾客提供正本“电放保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司电放。 预借:需顾客提供正本“预借保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司预借。 倒签:需顾客提供正本“倒签保函”(留底),后出具公司“保函”到船公司倒签。 此种情况,多半是签发HOUSE B/L。 分单:应等船开以后3-4天(候舱单送达海关,以保证退税),再将一票关单拆成多票关单。 井单:应等船开以后3-4天(候舱单送达海关,以保证退税),再将多票关单合成一票关单。 异地放单:须经船公司同意,并取得货主保函和异地接单联系人,电话,传真,公司名,地址等资料方可放单。 (2)依据原始资料,传真于货主确认,并根据回传确立提单正确内容。 11、签单; 12、航次费用结算; (1)海运费:预付;到付 (2)陆运费:订舱;报关(包括返关前已经报关的费用);做箱;其他,冲港费/冲关费、商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改

公司职位体系范本大全

XX有限公司 职位体系1.0版本 总目录 1、技术部 部门工作职能及架j ià构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 2、安装部 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 3、东莞分公司 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 4、管理部

一、企业管理 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 二、行政人事 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 5、计划部 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 6、财务部 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书

职位说明书 7、生产部 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 8、市场部 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 9、研发部 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图 作业指导书 职位说明书 10、业务部 部门工作职能及架构图 岗位设置说明及岗位职责 工作流程图

作业指导书 职位说明书 技术部 一、部门工作职能及框架组织图 技术部的工作范围分四个方面: 1. 方案设计:包括我公司定型产品的方案设计和异型及轻钢工程的方案设计工作; 2. 下单工作:包含标准板房和豪华板房以及异型及轻钢工程的下单工作,和生产、安装图纸的绘制工作; 3. 投标报价:主要进行标准板房和豪华板房,以及配套的土建工程、系统工程的报价工作,并配合业务部进行投标方面的工作。 4. 图库整理及构件改进:主要对公司目前已有产品的图纸进行归纳和整理,保证生产部得到的图纸时最新的图纸,并配合研发部进行标准产品的构件改进工作,和新产品的走向市场的相关配合工作。 部门机构框架组织图:

总经理岗位职责范本(共9篇)

篇一:总经理岗位职责范本 图片已关闭显示,点此查看 图片已关闭显示,点此查看 篇二:总经理岗位职责范本 总经理岗位职责范本 一.基本信息任职者签名所属部门总经办职位编号直属上级董事会直管人数2人晋升方向董事长 二.岗位概述制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构;负责把握公司发展方向,对公司经营管理中的重大决策事项进行决策。三.职位位置 四.工作关系联系对象联系主要内容公司内部董事会高层人事任命,制定公司发展战略规划。副总经理制定年度工作计划,公司管理规章、制度的建设和完善。公司外部政府部门协调公司与各政府部门关系,获得必要的支持。 五.岗位职责工作内容 1.根据董事会提出的战略目标,组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。 2.拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。 3.审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 4.审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件。 5.主持公司的全面经营管理工作,组织常务副总、销售副总分解实施董事会决议。 6.向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。 8.推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。 9.从事经营管理的全局开创性工作,为公司发展做出艰巨的探索和尝试。 10.召集、主持总经理办公会议、专题会议等,总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾。董事会常务副总经理销售副总经理 no.hr/gwsm-01 权力 1.对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权。

2.对公司的经费支出有审批权和否决权。 3.对公司重大经营管理项目有主持权,对预算范围内的资金有支配权。 4.对直属下级有监督指导权。 5.拥有人事任免权。 6.对财务部门的资金流向有监督、检查权。 7.公司章程赋予的其他权力。 责任 1.对公司经营管理的重大决策及公司是否盈利负主要责任。 2.对公司重大经营管理项目负主持责任。 3.对全体员工负连带法律责任。 4.对常务副总、销售副总工作中的重大失误负领导责任。 5.对公司是否合法经营负法律责任。 6.对公司机密信息的外露负管理责任。 7.公司章程规定的其他责任。 六.任职要求性别不限年龄 30岁以上个性特征沉稳坚毅、公正无私学历与专业企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学以上学历。工作经验 10年以上企业管理工作经验,至少5年以上企业全面管理工作经验。应掌握的知识接受过领导力开发、战略管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。工作技能熟悉公司业务和运营流程,极强的组织领导能力和协调能力。公文处理具备较强的文字处理能力。 篇三:1总经理岗位职责范本 图片已关闭显示,点此查看 图片已关闭显示,点此查看 篇四:副总经理岗位职责范本3094167018 图片已关闭显示,点此查看 图片已关闭显示,点此查看 篇五:董事长、常务副总岗位职责范本 篇一:董事长工作职责

2020外贸业务员工作计划范文四篇汇总

2020外贸业务员工作计划范文四篇 转眼间又到了新的一年。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定。 如何开展工作: 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。

3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。 4、认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的B2B平台上,发布产品信息,推广我们的产品。 同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息,了解产品使用反馈信息,掌握变动。 6、对意向客户,多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系。 7、对意向不明确的客户,按照开发信模板,每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对201X年的工作计划和发展方向,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作,希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破,取得更好的成绩并提高自己。

外贸工作人员岗位职责

外贸工作人员岗位职责 一、外贸部经理岗位职责 1、带领外贸部积极开拓国际市场,联系国外客户,寻求订单,并领导商务谈判与签订合同。 2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。 3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。 4、负责外贸业务流程管理和风险控制。 5、负责所接定单的生产和货源,货物检验、商检报关等过程的跟踪,及时处理各环节出现的问题。 6、负责客户资料的整理,做好客户要求的及时反馈和处理。 7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。 8、负责下属业务员的培养和指导。 9、完成公司总经理临时交办的工作。 二、外贸业务员岗位职责: 1、国外贸易的市场开拓、寻找开发海外客户及订单; 2、订单业务流程管理和风险控制并负责对整个外贸定单的洽谈,签约,单证审核,定单管理,运输、报关、收汇等; 3、国内外客户的联络、沟通,并为客户提供外贸咨询、代理服务; 4、负责对国外客商订单的评估跟踪及管理; 5、配合公司的所需,及时做好翻译工作。

6、熟悉产品,对产品有所装我,并能独立分析其组成和给予准确的报价。 7、熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同。 8、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 9、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单。 10、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。 11、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,讲货物安全送到指定地点。 12、及时通知客户和货代有关货物装运的情况。 13、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档。 14、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理。 15、提交季度业务汇总和年度、季度、月总结。 16、注意提升自身产品知识、英语和业务能力。 17、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我公司最新产品信息和产品目录。 18、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态。 19、根据市场的变化,适时地开发新产品。

工会岗位职责精选职责范本大全

工会岗位职责精选职责范本大全 工会在维护全国人民总体利益的同时,也代表和维护职工的 就和大家分享,来欣赏一下吧。 工会岗位职责1 理和民主监督,对本企业劳动安全和工业卫生群众监督工作全面负责。 工会劳动保护监督检查委员会工作条例》和《工会小组劳动检查员工作条例》的规定,负责建立健全本公司的劳动安全和工业卫生监督体系,开展群众监督工作。 3.定期或不定期地组织工会劳动安全卫生组织或职工代表,对本公司各级行政领导人员、管理人员贯彻执行国家有关劳动安全卫生的政策、法规及上级有关规定的情况进行检查。对查出的 建议,限期整改。

5.组织工会系统大力宣传国家有关劳动安全和工业卫生的方针、政策、法规及安全规程制度等;会同行政部门广泛开展各 电力生产安全先进集体和先进个人。 6.把安全生产方面的问题,列人职工代表大会的议题进行审议。 工会岗位职责2 2、坚持党的四项基本原则,模范地贯彻执行党的路线、方针、政策。 作,做好教书育人、管理育人、服务育人的工作。 4、组织动员工会会员参与学校和体育部的民主管理,体现教职工的主人翁地位,引导教职工处理好国家、集体、个人三者利益的关系。

5、密切联系群众,做好调查研究,听取和收集各方面的意见和反映,定期向部里汇报,为部里决策反馈意见,把工会办成教职工之家,教职工之友。 体和度假等活动。 7、完成校工会和体育部交办的有关工作。 工会岗位职责3 一、传达贯彻上级工会有关批示、文件,组织工会干部学习党和国家有关方针、政策。 二、配合党政做好广大教职工的思想政治工作,组织和动员他们投身学校所长才发展。 三、发动广大教职工积极参与学校民主决策、民主管理和民主监督。 四、维护教职工的合法权益,积极向学校和学院党、政部门反映教职工的要求,当好党政部门和教职工之间的桥梁,关心教职工生活,为教职工排忧解难。

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