大众速腾常见问题与解决方法

速腾是以第五代捷达为原型开发的一款面向中国市场的车。基于大众公司新一代PQ35平台开发的速腾，在车身尺寸、配置、制造工艺、技术含量上全面超越了上一代车型。高品质是速腾与同级别车型相比最大的优势，另外作为一款高品质紧凑型车，速腾还有着不输给同级别对手的操控和动力表现。无完人，车无完车，作为车主，在日常使用中，一定遇到过各种各样的问题，有些问题是该车型固有的，有些则是使用不当造成的。近日，我们整理出了旧款领驭车主反映比较普遍、典型的用车问题并带着这些问题，我们走访维修专家帮助我们的车主解答这些用车问题，来给广大车主作为参考。异响问题速腾的前脸采用了大众家族性的V字型特征设计，凸显张扬个性；尾部设计灵感源自大众辉腾，线条简洁流畅，极具雕塑感和运动感。与车身同色的一体式保险杠的设计，则让速腾平添了几分豪华与尊贵。在车主使用速腾自动档车型时候会发现，放开或者踩下刹车时有“咯噔”声。其实这是正常的，自动档的车型都有这情况，只是日韩车的声音较轻，不过在刹车踏板上也会感觉得到，只是没有速腾的车那么明显。在速腾2.0停车熄火后有些车主会听到发动机仓内不断有“劈喱啪”声。这是正常情况，车主不用过分担心，所有的速腾2.0车型都有这个情况，可能是某部件热帐冷缩导致。车辆低速时猛加速有“滋滋”声，其实这是速腾1.8T 车型由于涡轮介入的声音，声音很轻，不是很明显。在行驶过程中，车主可能会发觉中控台偶发杂音，其实这是由于天气热的关系产生，一般没有大妨，难以忍受的和动手能力强的人，可以用针管将黑硅胶注入发响的缝内即可，不行只能到4S解决。有时候，轮胎在转弯的时候会发出“鼓鼓”声，这是由于速腾所配置的韩泰轮胎容易夹入小石子，只需将小石子清除即可，不过会比较费时费力。配置问题速腾无论在车身尺寸、配置、制造工艺、技术含量上全面超越了上一代车型。高品质是速腾与同级别车型相比最大的优势，如激光焊接带来的高强度车身以及全系列标配的ESP车身稳定控制系统，提高了速腾的行车安全性。另外作为一款高品质紧凑型车，速腾还有着不输给同级别对手的操控和动力表现。对比同级车型，除开常见的ABS+EBD,双安全气囊，电动车窗电动后视镜以外，速腾还同时拥有前排侧气囊，牵引力控制ASR，车身稳定ESP，刹车辅助EBA，Y型车门防撞梁等等主被动安全设备，除此之外实用的后视镜加热以及车窗防夹手功能也很实用。配置的丰富程度的确令人赞赏。有时候，速腾的自动分区空调未开，但有吹出热风，其实这是速腾的一项设置问题，在空调关闭后，每再次启动点火时，自动切换到外循环，发动机水温一上来就会有热风吹入，能改良车内空气，可在国内不适用，要改变此情况，必须开启空调点亮内循环灯，1.6空调也有此情况。不少速腾1.6车型存在开空调后出现抖动的现象，例如有的客户反应，开了空调后，发动机转速会在300-800转之间波动。速腾不开空调，正常情况下的怠速应该是650转左右，开了空调后的怠速应该在950转左右。

而上面讲的这个例子明显属于怠速不正常，而且除了怠速不正常外，客户还发现车子有抖动的现象。在服务站经过检查后，老师傅认为是怠速有些过低了。如果正常怠速在650转的速腾1.6如果开空调有抖动，建议把怠速调整为750转左右，这样可以改善怠速不稳和抖动的问题。不过怠速调高后，车辆的油耗也会有所增加。所以只要抖动不是很明显的话，就没必要调整怠速了。另外怠速不稳还有可能是节气门过脏，可以清洗一下节气门。

速腾大灯有水雾这个问题是在速腾车型上最常见的一个故障了，无论是1.6，还是2.0和1.8T车型都有出现过。出现这种情况的速腾，要不是前一天洗过车，要不就是经过了雨水天气，之后大灯里就充满了水汽和水珠。大灯里有水雾这个问题并不是只有速腾车才有，其他一些车型也存在，造成这个问题主要是大灯的密封不严导致的。遇到这个问题的速腾车主不要着急，凡是大灯出现水雾的速腾车都可以在4S店或服务站索赔新的大灯总成。有时候，速腾的天窗无法关闭。这有可能是出现以下两种情况，一种是启动了防夹功能，别一种是用了摇控关闭天窗后没有将天窗按钮复位。解决办法是复位后再次用摇控关闭天窗，还

有办法是不要一口气关闭，分二到三次慢慢关，失败后再重新来二三次，直致正常关闭。后行李箱故障，关上后，仪表屏显示没有关闭，这时手动和摇控都无法打开。这种情况在1.6车型发生情况较多，原因是后行李箱没有关紧或者是关闭接触不良，车主仅需用力再按几下就可以解决，如果问题较严重要到4S检查修理，切勿频繁按摇控器开关，这样的话可能导致编码混乱而锁死车辆。行驶问题 2008年北京奥运会开幕前夕搭载1.8TSI发动机速腾冠军版上市，这台发动机的代号为EA888，采用先进的缸内直喷技术，动力和燃油效率都有所提高。如果追求驾驶乐趣的话全系首选1.8TSI手动冠军版。这款车发动机的最大功率为118千瓦，最大扭矩250牛米，汽车之家实测的从静止加速到时速100公里用时9.2秒。凭借225毫米宽度的普利斯通轮胎，速腾冠军版拥有很好的抓地力，操控性也因此得到保障。速腾车型，尤其是2.0车型的机油消耗速度要比其他车型快的多，例如有客户的速腾2.0MT在4保时发现机油严重缺损，但油底壳却没有任何渗漏的迹象，客户曾质疑这1.6L多的机油难道凭空蒸发了，是不是烧机油了？根据4保时所添加的新机油量计算，这辆速腾2.0MT的机油消耗大概是0.3L/1000km，所以按厂家的标准来看，只有达到0.5L/1000km才算是烧机油，所以这辆速腾2.0只能说是机油消耗的有些过快了。这个问题厂家没有给出什么处理办法，因为在速腾的产品手册里明确说明了，每1000km的机油消耗在1L以内都属于正常范围。所以机油这个问题只能靠车主自己平时多检查，如果发现机油低于机油尺标准线一下，自己可以先用保养剩下的机油进行补充或者开车到服务站做进一步的检查，来确定到底是机油消耗过快还是可能是否有渗漏存在。除了机油消耗过快外，速腾还存在着变速箱渗漏的问题。变速箱漏油这个问题曾在06、07年出厂的速腾大面积爆发过，出现漏油情况最多的是速腾2.0AT车型。

而且漏油的速腾，很多都是新车。比如我就接待过一辆速腾2.0AT，在做首保的时候发现油底壳附近全市黑乎乎的油污。由于一开始还不能确定是否是真的渗漏，给客户做了清理后让他隔月过来复查。一个月后客户过来检查，我发现油底壳附近还是一片油污，看来2.0AT

的漏油确有其事。

出现这种问题，处理办法就是给变速箱重新打密封胶。打完新的密封胶后，就没有再发现有渗漏了。不过也有的速腾在给变速箱重新打完胶后还出现渗漏，但情况能比没打前好一些。有的车主发现渗漏后要求索赔变速箱，但到目前为止好像还没有一个成功的案例。因为速腾变速箱渗漏的情况都不严重，所以最好的处理解决办法都是重新打密封胶。有车主反应，速腾的起步比较慢，特别是1.6的动力比较差。其实慢的原因有很多，有发动机特性，有ASR原因，有车身重的原因，速腾在正常二、三个人的情况下完全够用，不过对时常有脾气，想常超车玩玩的人肯定可以放弃了。排除车车本身问题，MT可以用提高转速换档，AT 可以用S档来驾驶，这时候动力就会比较好，当然油耗随之也会升高。在速腾放了一夜再启动时，就会发觉怠速有时低，有时又会很高(1200)而且声音会很恐怖，不过过了1到2分钟消失了。其实这是正常情况，主要发生的原因是气温大约高于15度后，停车久后，点火后怠速就高到1200转，这是由于某项设备同时工作，增加了发动机负荷导致的原因。

一汽大众销售顾问考试试题及答案解析

一汽大众销售理论考试题及答案 1. 全新捷达的轴距比上一代长（ B ）mm A. 125 B.126 C.132 D.138 2. 全新捷达的内部空间堪比B级车，其后头部空间比上一代捷达增加（ C ）mm, A. 15 B.17 C. 19 D. 21 3. 全新捷达装备全新研发的EA211发动机，其1.6L发动机比上一代捷达装备发动机相比，功率增加了11KW，达到了( )KW，扭矩增加了20Nm，达到了（ A ）Nm. A. 81, 160 B. 77,155 C. 96, 220 D. 70, 140 4. 全新捷达的安全性能全面提升，其主动安全为（ C ）项，被动安全为（）项 A.30 , 20 B. 31, 23 C. 33. 22 D.33. 23 5. 下列哪项不是全新捷达装备（ D ） A. ESP B. EPS C. 自动空调 D. 导航系统 6. 全新捷达后视镜特点是（D ） A. 电动调节 B. 大视野，大镜面设计 C. 电加热功能 D. 以上都有 7. 全新捷达的出风口设计源自（B ） A. 家用空调 B. 飞机引擎 C. 轮船螺旋桨 D. 飞机仪表

8. 行驶130万公里才大修的捷达车来自（ D） A. 广东深圳 B. 吉林长春 C. 内蒙古呼和浩特 D. 福建泉州 9. 下列哪项不是全新捷达应用的技术（D ） A. 激光焊接 B. 热成型钢板 C. 电能管理系统 D. 氙气大灯 10. 全新捷达的空调制冷快，有很多的风向选择，温度调节可控制到（B ）℃。 A. 0.1 B. 0.5 C. 1 D. 2 11. 全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有（D ） A. 低速轻便，高速稳定 B. 直行校正 C. 可靠性高 D. 以上都有 12. 全新捷达的储物空间非常人性化，其储物空间达到（C ）处，后备箱容积 达到（）L A. 20:;450 B.23;466 C. 21;466 D. 21;510 13. 展示全新捷达的原地加速性能时，应该（D ） A. 车辆起步前，观察前方道路，确保距本车辆500米之内无任何车辆和行人，且前方路段无任何路口 B. 加速前，提示用户坐稳，扶好并系好安全带 C. 显示内容勿设置为瞬时油耗，同时，提醒客户看时速表 D. 以上都对

2015一汽大众速腾全车电路图安装位置-继电器

New Sagitar安装位置编号803 / 1 版本07.2015继电器 继电器支架一览 1 -电控箱上的继电器支架 发动机舱内左侧 继电器位置分配→章节 2 -车载电网控制单元上的继电器支架 驾驶员侧仪表板的下方 12 芯继电器支架的继电器位置分配→章节

发动机舱内左侧电控箱上的继电器一览 发动机舱内左侧电控箱上的继电器一览 1 -未占用 继电器位置R5 2 -冷却液辅助泵继电器-J496-(645)（到2012 年8 月止） 继电器位置R4 仅限配备1.4L TSI 发动机的汽车 3 -主继电器-J271-(644) 继电器位置R3 4 -冷却液继续循环继电器-J151-(646)（自2012 年8 月起） 继电器位置1 仅用于配备1.8/2.0L TSI 发动机的汽车 -冷却液辅助泵继电器-J496-(646)（自2012 年8 月起） 继电器位置1 仅用于配备1.4L TSI 发动机的汽车 5 -未占用 继电器位置2 6 -刮水器电机的转换继电器2 -J369-(646) 继电器位置R2 仅限带PR 编号（AW1）的车辆 7 -刮水器电机的转换继电器1 -J368-(646) 继电器位置R1 仅限带PR 编号（AW1）的车辆

发动机舱内左侧电控箱上的继电器一览(GP1) 1 -未占用 继电器位置R5 2 -未占用 继电器位置R4 3 -主继电器-J271-(644) 继电器位置R3 4 -未占用 继电器位置1 5 -未占用 继电器位置2 6 -刮水器电机的转换继电器2 -J369-(646) 继电器位置R2 仅限带PR 编号（AW1）的车辆 7 -刮水器电机的转换继电器1 -J368-(646) 继电器位置R1 仅限带PR 编号（AW1）的车辆 仪表板下方12 芯继电器支架的继电器一览

一汽大众机电工技师认证理论在线考试试题

一汽大众机电工技师认证理论在线考试试题 单项选择题 1. 在一辆因事故损坏的车辆上，机械安全带张紧器壳体一侧受到较轻微的损坏，接下来需要做什么？( ) （1.0） A、.必须更换安全带张紧器 B、在更换壳体以后可再次使用安全带张紧器 C、将安全带张紧器留于车辆中——由于没有触发，安全带张紧器仍可使用 2. 有关速腾1。6L发动机汽油喷射系统燃油压力描述正确的是( ) （1.0） A、正常怠速时燃油压力值约为2.5BAR B、负荷逐渐增大其值将上升至约3BAR C、随负荷增大喷油量变大，油压下降 D、系统正常工作时燃油压力为4BAR 3. 关于高尔夫A6.1.4T发动机描述正确的是( ) （1.0） A、增压器中的中冷器采用风冷式 B、单缸采用五气门，增加近期量

C、增压器中的中冷器采用水冷式 D、正时皮带每6万公里更换一次 4. 对于车载电网控制单元的负荷管理干预起决定性作用的测量值时什么？( ) （1.0） A、至蓄电池的充电电流 B、至发电机的充电电流 C、发电机接线端L上的电压 D、车载电网控制单元信号输入端30和31上的电压 5. 目前CC至尊轿车暂未装备下列哪些新系统？( ) （1.0） A、倒车影像系统 B、自动泊车辅助系统 C、自适应底盘控制系统 D、主动巡航控制系统 6. 舒适CAN的CAN—HIGHT的基本电压有多高？( ) （1.0） A、0V B、5V

C、3.5—4V 7. TSI发动机冷却液再循环泵的主要作用是( ) （1.0） A、防止防冻液过热 B、防止发动机突然停机造成水泵损坏 C、发动机停机后为涡轮增压器提供额外冷却，防止热量积聚导致涡轮增压器早期损坏 D、对高速行驶状态下发动机冷却不足进行补充，辅助水泵进行散热 8. 车型代码与车型对应错误的是( ) （1.0） A、15—新宝来 B、99—CC C、2K—高尔夫A6. D、9X—迈腾 9. 使用驾驶员辅助系统时，谁是责任人？( ) （1.0） A、系统 B、驾驶员 C、驾驶员和系统

一汽大众基础综合测试

汽车产品知识综合试题 一、填空 1.德国大众汽车集团是世界十大汽车公司之一，创建于年德国的沃尔斯堡，创始人是世界著名的汽车设计大师 2.一汽-大众发展至今，已经拥有、三个整车生产基地，分别生产的大众车型是、、、、、。 3.活塞在汽缸中往复运动时，发动机连续不断的四个冲程是，、，。 4.一汽大众是世界领先水平的整车制造工艺的企业，具体四大工艺分为、、、 5.全新宝来车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L 发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.4TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，全新宝来后备箱容积为__________L，油箱容积为__________L 6.新全新宝来驾驶座_______向调节，方向盘______向调节，天窗具有______种开启模式 7.全新宝来配备了NBW系统，它的中文名称是_______________________ 8.速腾1.6手动舒适型厂方指导价，速腾1.6自动舒适型厂方指导价，速腾1.4TSI手动豪华型厂方指导价，1.4TSI至尊型厂方指导价。 9.新速腾定速巡航使用的范围在_________Km/h至_________Km/h之间。 10.全新速腾享受厂家质量保修政策，DSG变速器享受质量保修政策。 11.全新高尔夫尺寸为长 mm,宽 mm,高 mm,轴距 mm。 12.全新一代迈腾的尺寸为长 mm,宽 mm,高 mm,轴距 mm。 13.全新迈腾标配了、、三项高科技电子产品。 14.全新迈腾在安全方面也做了全面升级，运用的高强度钢板比例达到 %，激光焊接长度米，热成型钢板比达到 %，并获得了碰撞安全标准。 15新迈腾搭载的1.8TSI发动机功率，扭矩，与其匹配的是速式变速器。 16.新迈腾搭载的2.0TSI发动机功率，扭矩，与其匹配的是速式变速器。 17.1.8T领先型售价，1.8T豪华型售价，1.8T尊贵型售价。 18.为了满足客户个性化的选择，CC提供了多达种的颜色方案，其中为沟通色 19. CC1.8T精英型售价，1.8T豪华型售价，2.0T至尊型售价。 20.全新捷达1.4发动机的最大输出功率为，1.6升的最大扭矩为。

汽车维修手册大全

汽车维修手册大全 09款新君威维修手册下载地址：https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-1862.html 2007别克林荫大道维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort062/down-91.html 别克GL8维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort062/down-83.html 上海通用别克陆尊维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-25.html 奇瑞瑞虎电路维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-40.html 帕萨特B5维修手册-电气https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-43.html 广丰凯美瑞维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-44.html 福特福克斯维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-46.html 丰田特锐维修手册动力传动系https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-77.html 丰田特锐维修手册底盘https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-78.html 丰田特锐维修手册车身和车身电器https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-79.html 一汽小解放维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-234.html 一汽大众宝来维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-235.html 武汉万通维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-243.html 上海POLO轿车身维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-260.html 上海通用赛欧轿车维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-266.html 欧蓝德维修手册目录https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-285.html 柳汽、宝龙维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-287.html 别克君越维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-310.html 别克君威维修使用手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-311.html 别克觊越维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-312.html 北汽福田维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-317.html 北京现代维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-318.html 北京吉普P45维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-320.html 北斗星维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-321.html 奥迪A4维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-328.html VOLVO S80维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-332.html 2003款AUDI A8中文维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-343.html 轩逸维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-347.html 速腾维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-349.html 荣誉维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-352.html 日产天籁维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-353.html 旗云A15维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-359.html 奇瑞QQS11电路维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-362.html 奇瑞QQS11底盘部分维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-363.html 奇瑞QQS11车身尺寸维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-364.html 奇瑞QQ372发动机机械部分维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-368.html 奇瑞QQ372发动机电喷维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-369.html 帕杰罗维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-370.html 欧蓝德维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-371.html 陆尊维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-373.html 景程维修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-376.html 国产轿车安全气囊检修手册https://www.sodocs.net/doc/e013689057.html,/soft/sort03/sort0147/down-379.html

一汽大众考试题目

1/100.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于捷克的姆拉达-博雷斯拉夫 2/100.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（速腾） 3/100.一汽大众汽车有限公司是在（1991）年成立的 4/100.1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（甲壳虫）” 5/100.Passat在1974年上市，至今已经更新到第（6）代，在国内被命名为“（迈腾）”。 6/100.中国第一汽车集团公司总部设在（长春） 7/100.一汽大众轿车二厂在（2004）年正式建成投产 8/100.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司）9/100.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（诚信创造价值，尊重成就共赢） 10/100.中国第一汽车集团公司的产业梦想是（让中国每个家庭都拥有自己的汽车） 11/100.消费者的权利有：（） 1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者 4.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 12/100.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?(是) 13/100.一汽-大众质量担保规定中，质量担保期为（） 1.属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里(以先达到者为准) 2.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为24个月或6万公里(以先达到者为准) 14/100.伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（等值）以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。 15/100.下列关于车辆转籍的说法正确的是（） 1.车辆转籍分转出和转入 2.车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料 3.车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案 4.既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续 16/100.在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜？（是） 17/100.经营者的义务有：（） 1.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。 2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生

一汽大众机电技工考试复习题(BQ)

技师认证理论考试试题 一．单选题（每题1分，共140分）。 1.点火开关安全气囊指示灯闪烁几秒钟，这可能有什么重要意义？（C） A .安全气囊正常使用 B 安全带张紧器正常使用 C 一个或更多点火回路 停用 2. 如何检查以确定电动触发器的安全带张紧器是否已经触发？（B） A．皮带牢固锁止并且不退回卷轴 B. 通过检查故障存储器和读取引导型故障查询中相关测量值块 C．万用表检查导线连接 3. 在一辆因事故损坏的车辆上，机械安全带张紧器壳体一侧受到较轻微 的损坏，接下来需要做什么？（A） A.必须更换安全带张紧器B 在更换壳体以后可再次使用安全带张紧器C 将安全带张紧器留于车辆中——由于没有触发，安全带张紧器仍可使用 4 如何检查安全气囊的点火装置？（A ） A通过引导型故障查询的相关程序B 使用万用表C 使用V AS5051X中的测试仪器功能 5在某些类型的安全带张紧器（例如齿条式安全带张紧器）上，安装有扭力轴，其用途是什么？（B ） A防止过度的负荷对安全带织带造成损坏B 是安全带限力器C使得卷轴能够快速收回安全带D 使安全带松弛 6 为什么有些车型中使用蓄电池断开元件？（B） A蓄电池断开元件确保残余电流处于极低电位，这就意味着总是有充足的能量引爆安全气囊 B 主要是起动机蓄电池安装在车辆内侧或行李箱中的车辆，要求使用蓄电 池断开元件，在出现涉及交流发电机或起动机导线短路的事故时，可通过断路装置来防止起火 C 当蓄电池安装在离发动机非常近的位置时，必须使用蓄电池断开元件， 在出现事故时可消减蓄电池的放电效果 7 在对安全气囊系统进行作业时，必须按照什么顺序连接蓄电池？（A ） A 打开点火开关，确保没有人在车内，连接蓄电池 B 连接蓄电池，打开点火开关 C 断开安全气囊控制单元的电气连接，打开点火开关，连接蓄电池 8 驾驶员安全带锁舌中的E24开关起到什么作用？（B ） A该开关用于确定安全带是否磨损，如果安全带未磨损，安全气囊在发生事故时不触发 B该开关用于确定安全带是否磨损，如果安全带未磨损，会向驾驶员发出关于安全带的有声及可视警 C该开关用于确定安全带是否磨损，如果安全带未磨损，无法启动车辆 9 下列有哪些是机动车主动保护系统的一部分？（B ） A主动式头枕 B .ABS C 车身区域的撞击缓冲区 10 后碰撞作用力向哪个方向推动乘员头部？（B ） A 向前 B 向后C先向前，然后向后

一汽大众速腾中央电器控制单元技术培训课件

附属控制器主控制器 LIN-主控制单元该控制单元连接在CAN 数据总线上它执行 LIN的主功能作用–监控数据传递和数据传递的的速率–该控制单元的软件内已经设定了一个周期这个周期用于决定何时将哪些信息发送到 LIN数据总线上多少次–该控制单元在LIN数据总线系统的LIN控制单元与CAN总线之间起"翻译"作用它是LIN总线系统中唯一与CAN数据总线相连的控制单元–通过LIN主控制单元进行与之相连的LIN从控制单元的自诊断 LIN-从控制单元 LIN执行元件都是智能型的电子或机电部件这些部件通过LIN主控制单元的LIN数字信号接受任务 LIN主控制单元通过集成的传感器来获知执行元件的实际状态然后就可以进行规定状态和实际状态的对比了在LIN数据总线系统内单个的控制单元如新鲜空气鼓风机的或传感器及执行元件如水平传感器及防盗警报蜂鸣器都可看作LIN从控制单元传感器内集成有一个电子装置该装置对测量值进行分析数值是作为数字信号通过LIN总线传递的有些传感器和执行元件只使用LIN主控制单元插口上的一个针脚只有当LIN主控制单元发送出标题后传感器和执行元件才会作出反应附属控制器主控制器光强传感器功能当白天驾车驶过桥下时前大灯不亮当进入隧道时前大灯开启当驶出隧道时白天前大灯灯在5秒钟后又重新关闭 黄昏时光强在约1200lux勒克斯时灯打开黎明时光强在约3700 lux 时灯关闭下大雨时雨刮器打开且雨滴传感器识别出下雨量时间超过5秒则近光灯和驻车灯打开当车速高时 140kmh 持续10秒以上近光灯

打开而当车速v 60kmh持续4分钟以上时近光灯又关闭 -带auto的车不报警 -不带auto的车报警大灯挡报警小灯挡不报警 1受控于光强传感器 2车速〉140Kmh超过5秒 3雨刮打开超过5秒且雨滴传感器感知到雨量同近光灯 auto 初始位置关闭点火开关后仪表是否报警远光灯近光灯驻车灯 J519－10功能自诊断09-10-01回家功能时间设定10-120秒 09-10-02离家功能时间设定10-120秒09-10-03后风窗加热自动切断时间设定1-254秒09-10-04大灯清洗时间设定50-10000毫秒舒适灯光控制设定设定方法1编码 2MFI 离家功能回家功能的实现必须配合辅助行车功能 LED后组合灯双芯片LED模块OSRAM黄色和红色单芯片LED模块OSRAM红色雾灯和倒车灯使用灯泡 LED技术后组合灯四尾灯模块后尾灯光强控制关闭状态 0V F 30 30 后尾灯光强控制 F 30 30 12V 驻车灯后尾灯光强控制 F 30 30 12V 制动灯 12V 冷监控热监控在15线接通后灯开关没有打开500毫秒之内进行4次检测灯的开关打开后将一直对使用中的灯泡进行监控检测是否有过载短路或断路现象发生针对所有的灯光照明灯光监控五车灯故障监控灯的故障检测在以上两种检测模式下一旦检测到故障控制单元会存储故障记忆同时组合仪表上会出现故障警报灯并且会有相应的故障提示信息可以冷监控远光灯近光灯前驻车灯前后雾灯牌照灯倒车灯不可冷监控的所有转向灯所有二极管灯包括后尾灯三个制动灯不涉及内部灯光监控问题因为内部灯光是由J519的一个角K10统一供电的而外部灯光每个灯泡都是分别由不同角供应的

大众产品培训考核试题

大众产品培训考核试题 单项选择题： 1.大众汽车集团成立时间为（），总部设立在德国（） A 1937-3-28，沃尔夫斯堡 B 1935-3-28，斯图加特 C 1937—3-18，慕尼黑D1935-3-18，德累斯顿 2.大众汽车集团创始人是（），投产的第一款车是（） A 费迪南德.波尔舍，高尔夫 B 费迪南德.波尔舍，甲壳虫 C 费迪南德.皮耶希，高尔夫 D 费迪南德.皮耶希，甲壳虫 3.1958年5月，第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车，并将它命名为“（）”轿车 A 解放牌 B 红旗牌 C 东风牌 D 奔腾牌 4.一汽-大众成立时间为（），生产的第一款车型为（） A 1990，捷达 B 1990，桑塔纳 C 1991，捷达 D 1992，宝来 5.一汽-大众的品牌使命是（） A 员工眼中最具吸引力的公司，中国最优秀的汽车合资企业 B 市场导向管理创新质量至上技术领先 C 造价值经典汽车，促人车社会和谐 D 品质责任进取创新 6.下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（） A 发动机 B 底盘 C 车身 D 变速箱 7.下列不属于变速箱作用的是（） A 改变传动比 B 反向行驶，实现倒车 C 中断发动机与驱动轮之间的动力联系D两驱动轮转速差异 8.发动机的基本组成包括（）机构，（）大系统 A 3，5 B 2，5 C 5，3 D 5，2 9.曲轴箱强制通风的主要目的是（） A排出缸盖水和汽油B 排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废弃 C 冷却机油 D 向曲轴箱供给空气 10.半轴是在（）和（）之间传递动力的实心轴 A 变速器，驱动桥B主减速器，驱动轴 C 差速器，主减速器 D 传动轴，减速器 11.下列不是盘式制动器相比鼓式制动器优点的是（） A 制动性能稳定 B 热衰退影响小 C 水衰退影响大 D 容易实现间隙自调，保养简便 12.下面属于润滑系统的作用是（） A 润滑摩擦表面 B 吸收摩擦面热量 C 防锈 D 以上都是 13.下列关于氙气大灯的说法错误的是（） A 和传统的灯具有一样的灯丝 B 氙灯的色温与太阳光相似 C 氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭D氙灯亮度比卤素灯高很多

速腾知识集锦

[ZT]速腾知识集锦（强烈推荐）为了方便大家 1、问：速腾用钥匙熄火的时候，雨刷器总是莫名其妙的动一下? 正解：雨刮器压条转动到另外一面，防止胶条长期停留在一面，造成雨刮胶条的易损，这样的设计有利延长雨刮器胶条的使用寿命…… 2、问：如何更换ST车钥匙电池？ 正解：见2楼 3、问：在显示屏上出现了一个雪花标志，什么意思？ 正解：当温度从高度或者从低度到达4度时，都会有声音提示，并闪烁5秒。低于4度就会有雪花标志，以提醒你注意路面冰结。 4、问：ST1.6MT时尚与ST2.0MT时尚相比，除发动机排量外，究竟有哪些区别？ 答：1.6空调为手动，2.0的空调为自动； 1.6没有车内12V电源； 5、问：热空调是否必须打开ECON（经济模式）？ 正解：ECON是空调压缩机强制关闭按钮。关了空调压缩机可以节约能源。经济模式是将一部分经过发动机舱的空气吹到驾驶舱，在发动机没热之前吹进来的就是冷空气。自动空调的话最好打开ECON。这样可以省油，如果直接开自动空调的话，压缩机也运转，出来的冷热的混合风！ 6、疑问：最近车内空调老是在没有打开的情况下自动从驾驶台左右两个出风口和前部的脚下出风口呼呼吹热风出来，有时候在气温还比较高（比如车外气温12度）的时候也是，吹的人热得难受，是不是空调有问题了？ 答：这是ＳＴ的一个潜在功能。如果，将空调的风量调到最大，然后关闭空调，这是，出风口处在全打开的状态。如果内循环也没有打开，在这种状态下长时间高速行车（>50码），回有暖暖的自然风进入车内。如果想关闭该功能，可以将空调的出风口调到最小，然后关闭空调。 7、问：开启后备箱，后备箱盖没有弹起来，需要手动打开，后备箱液压杆为什么不太好用？正解：说明书介绍，因为气温的原因后备箱盖可能不能够完全打开。有的车友戏称，天冷了，速腾后备箱就变成手自一体了。 8、问：速腾车窗有防夹功能，怎样才能够试出来？ 正解：为了防止受伤，可以这样试——手心向下，放在窗框的中间位置，等玻璃上升碰到手

一汽大众产品知识综合试题

一汽大众产品知识综合试题 姓名_____________ 岗位____________ 得分____________ 一、填空题 1．捷达车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，捷达车型后备箱容积为 _________L，后备箱离地间隙为___________mm. 2．捷达的车身颜色分别有：_________________________________________ 3．捷达伙伴车型价格为___________元，前卫车型价格为__________元，其中前卫比伙伴配置主要多了____________，____________， ____________，_____________，____________，____________， ____________. 4．捷达后备箱开启按钮在____________________. 5．捷达是否具有安全带未系报警__________________. 6．捷达的品牌定位______________________ 7．捷达对比普桑的优势在于______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 8．宝来车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.4TSI发动机输出功率/转速 （KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________， 1.6AT车型百公里加速__________秒，1.4TSI DSG车型百公里加速 __________秒，宝来后备箱容积为__________L，油箱容积为 __________L 9．宝来的车身颜色分别有__________________________________________ 10．宝来1.6L自动豪华版价格为__________元，1.4TSI DSG舒适型价格

2015一汽大众速腾全车维修手册94-车灯灯泡和外部开关

气体放电灯泡的使用和安全说明 –装配带气体放电灯泡的大灯时，注意以下几点： t危险的高电压/电流说明→车锚 t压力、温度和辐射/电弧说明→车锚 t气体放电灯泡的装配说明→车锚 t气体放电灯泡的废弃处理规定→车锚 所需要的专用工具和维修设备 t护目镜 t手套 注意！ 带有气体放电灯炮的大灯部件上如果标识有黄色高压符号，在对这种部件进行操作前，必须断开蓄电池接地。 接着打开大灯，然后再关闭。这样就可以消除可能存在的剩余电压。 在还没有安装气体放电灯泡的情况下，严禁运行气体放电灯的控制单元。 由于高压（气体放电灯泡发光时，电压超过28000 V）和温度的关系，气体放电灯泡仅允许在大灯罩内工作。 注意！ 如果不了解相关的操作方法、安全规范和使用工具，切勿更换灯泡。 关于危险的高电压/电流的说明 注意！ 大灯内的照明系统控制单元、插头或部件上有致命高电压。只有在已安装灯泡的情况下才可以运行控制单元和点火装置。 注意！ l关闭点火开关，断开所有用电器并拔出点火钥匙。 l在对大灯系统进行操作时，必须确保所有部件无电压，包括关闭大灯之后必须消除剩余电压。 l在拔出点火钥匙后，将大灯打开然后再重新关闭，以消除剩余电压。 l在对大灯系统进行操作时，必须确保车灯未打开。 关于压力、温度和辐射/眩目的说明 注意！ l

灯泡仅允许在大灯罩内使用（由于灯泡会很热、吸收紫外线辐射、避免眩目危险、爆炸防护，必须配备触摸防护装置）。 l白炽灯泡的玻璃壳体温度可能很高-有烫伤危险！ l避免直接接触光线，因为气体放电灯泡的紫外线辐射量高出普通卤素灯约2.5 倍。 l避免视线直接与光线接触（眩目危险），否则长期会损害视力。 注意！ l避免接触破裂的玻璃壳体。 l H7 白炽灯泡和气体放电灯泡（氙气/双氙气）处于压力负荷下并可能在更换灯泡时破裂-有受伤危险！ l拆卸和安装气体放电灯泡时务必要戴上护目镜和手套。气体放电灯泡的装配注意事项 当心！ t更换白炽灯泡前，必须先关闭相应的用电器。 t关闭点火开关，断开所有用电器并拔出点火钥匙。 t切勿用手指直接触摸白炽灯泡的玻璃壳体，使用干净的棉质手套。由于白炽灯泡打开时产生的热量，残留在灯泡上的指纹会挥发，并沉积在反光罩上，这会影响到大灯的照明强度。 t更换时只允许使用相同规格的白炽灯泡。型号就标记在灯座或灯泡玻璃罩上。 t安装时，注意插头连接是否正确卡入，并牢牢固定。 气体放电灯泡的废弃处理规定 注意！ l气体放电灯泡应作为特殊垃圾进行废弃处理，切勿作为生活垃圾处理。 l气体放电灯泡中含有金属汞（Hg）和微量铊，因此切勿损坏。 l必须根据国家法规，按规定回收利用这些部件。 l只允许在固定的回收点以及规定的容器内进行废弃处理。

大众速腾常见故障与检修(1)

摘要 本篇论文主要分析了大众速腾轿车常见的故障，雨刮器高速档位故障、制动灯不亮故障、亏电故障、轿车跑偏故障以及亏电无法启动故障等。速腾是一款中等家庭适用轿车，最大的缺点是异响问题，多注意保养维修，大众速腾是一款的不错的实用车型。本文针对大众速腾经常出现的一些问题，选取一些真实案例，分析了速腾轿车出现问题的原因，并做出诊断，最后对每一个问题都予以排除。 关键词：大众速腾；雨刮器高速档位故障；制动灯故障；亏电故障；跑偏故障；

目录 绪论 (3) 一、速腾轿车雨刮器高速挡位失效故障检修 (3) （一）故障现象 (3) （二）故障分析与排除 (3) （三）故障小结 (4) 二、速腾轿车制动灯不亮故障检修 (5) （一）故障现象 (5) （二）故障分析与排除 (5) （三）故障小结 (6) 三、速腾轿车偶发性无法启动故障检修 (6) （一）故障现象 (6) （二）故障分析与排除 (7) （三）故障小结 (8) 四、速腾轿车亏电故障诊断与排除 (8) （一）故障现象 (8) （二）故障分析与排除 (8) （三）故障小结 (10) 五、速腾轿车跑偏故障诊断与排除 (10) （一）故障现象 (10) （二）故障分析与排除 (10) （三）故障小结 (12) 结论 (12)

参考文献 (13) 致谢 (14) 大众速腾轿车常见故障诊断与维修

绪论 本篇论文以大众速腾轿车常见故障为主题，通过查阅资料分析和总结对速腾发动机几个常见的故障及检修方法进行了重点的介绍。一般来说，出现故障，不要不加分析的乱拆乱卸，首先要观察各诊断，查找出故障部位，分析故障原因，然后解体故障部位，确切的找出造成故障的原因，然后加以解决。盲目的拆卸只会增加检修的难度，浪费大量时间，一定要在发现问题之后，通过分析诊断问题，发现要解决的目标部位，利用的合适的方法快速进行故障排除，并多次实验以确保轿车故障排除。 一、速腾轿车雨刮器高速挡位失效故障检修 （一）故障现象 有一辆2016年生产的大众速腾轿车，发动机型号CSTO。驾驶员反映在下大雨暴雨时，该车刮水器开关置于高速挡，刮水器电机的工作速度跟刮水开关置于低速挡位时的刮水速度一样，也就是说刮水器开关置于高速挡位，刮水电机却是低速工作状态。刮水电机失去高速状态，就无法保证暴雨夭气车辆正常行驶，严重影响了行车安全。 （二）故障分析与排除 车根据驾驶员的描述，首先验证故障现象，将刮水器开关分别置于OFF挡、一挡、间歇挡、低挡、高挡，除了高挡位之外，刮水电机在刮水器开关控制下都正常工作。当刮水器开关置于高挡位，刮水电机却低速运转，故障现象与驾驶员描述一致。接下来查阅速腾轿车维修手册刮水器电路，分析刮水电机控制原理。我查阅了速腾轿车刮水器电路图。 首先分析刮水器开关置于高挡位时，J519能否接收到此开关信号并能正确发出指令控制电机工作。接下来用解码器KT660读取故障码和控制模块数据流，解码器显示无故障码。 通过分析刮水器低速电路（正常工作）和高速电路（故障电路）的

一汽大众速腾试题

一、常规保养 1 设置速腾用钥匙或遥控器开锁一次打开一扇门(09-012-06) 2 匹配速腾电子节气门(01-006-060) 3匹配速腾下次换机油公里数(17-012-40 ) 4前轮毂紧固大螺母扭紧力矩（200Nm+180°） 5按照轮胎使用规定：轮胎使用时间不能超过（六）年 6如何操作大灯清洗装置：(打开行车灯，操作雨刮喷水开关至喷水挡1.5秒时大灯清洗装置开始喷水)。 7检查带有电眼的蓄电池，点眼黑色：表示(电池部分放电)。点眼绿色：表示(充电良好)。电眼无色：表示(需更换电池) 8如何关闭雨刮电机的APS功能(用引导性功能) 9按照轮胎使用规定：同一车轴上的花纹深度偏差不得超过(2mm) 11如何将自动空调面板温度栏上的摄氏度转换成华氏度（同时按下AUTO和ECON按键）12前轮制动摩擦盘的磨损极限是不超过(2mm) 二、一般维修不定项选择 1、仪表CAN总线上有那些控制单元（ B ） A J519 J285 B J285 J533 C J285 J393 2、电动助力转向系统有那些部件组成（ A ） A 方向盘转角传感器，转向柱，转向力矩传感器，控制单元，伺服电机和转向齿轮 B 方向盘转角传感器，转向柱，转向力矩传感器，偏航率传感器和旋转装置 C 转向柱，机械转向齿轮和液压泵 3、那些功能是中央电器控制单元J519控制（AC ） A 转向信号控制，后风窗加热控制，燃油泵预工作 B 前后风挡雨刮，中控锁，仪表照明 C 用电负荷管理，发电机励磁，起动机供电 D 外部照明，内部照明，二次空气泵 4、速腾车中央电器管理地址码（ A ） A 09 B 19 C 16 D 36 5、英文缩写CAN总线的含义是什么？（ C ） A、控制器和网络 B、客户区域网络 C、控制器区域网络 6、速腾装备了目前主动安全系统的最高级装备( D )。 A、ABS+EBD B、ASR C、EPS D、ESP 7、关于速腾空调系统的描述，下列( D )是正确的？ A、行车时起动雨刮电机的喷水档，空调自动转到内循环运行 B、空调系统只需要车速信号，不需要发动机转速信号 C、空调系统只需要发动机转速信号，不需要车速信号 D、速腾与开迪一样采用不同与宝来的新变排量压缩机 8、速腾的照明灯泡检测中的“冷监控”是指( A )。 A、打开点火开关开始检查电路是否断路 B、打开灯光开关后检查电路是否断路 C、打开车门不必打开点火开关既能检查电路是否断路

一汽-大众销售顾问网络测试题

一汽-大众销售顾问网络测试题新销售流程（不定项选择题）1. 每位销售顾问争取每天联系5-10 位客户资源，并记录下每次联系情况，包括_ABCD__。A、联系日期B、联系原因C、来店或购买的可能性D、下一步跟进计划2. 每次电话沟通中的非语言沟通包括_ABD__。A、微笑B、动作C、问候D、和客户情绪的同步3. 潜在客户打电话到展厅时，期望_ABC___。A、他们的请求得到迅速的回答B、同样的问题不被问两遍C、不能及时得到解答的原因以及答复的时间D、无所谓何时给答复4. 顾客期望在打电话咨询时，销售顾问能在__AB__时接听电话。A、立即接听B、电话铃响三声之内C、电话在顾客未挂之前接听就可以D、电话铃响三声之后5. 潜在客户在网上填写登记表或发送电子邮件提交请求的，期望在_C时间内得到答复。CA、一天B、30 分钟C、20 分钟D、1 个小时6. 接听客户电话的开场白三步骤的正确顺序是_B_。A、自我介绍/欢迎来电/询问对方来电意图B、欢迎来电/自我介绍/询问对方来电意图C、自我介绍/询问对方姓名/欢迎来电D、欢迎来电/询问对方姓名/自我介绍7. 经销商的网页最好包含__BCD_。A、经销商内部信息B、经销商可提供的各种服务的详细内容C、随时更新的经销商具体活动日程表D、可填写的试乘试驾表8. 我们可以把客户分为三种类型，如下__BCD__。A、人际交往型B、性价比导向类型C、关注车辆性能导向类型D、情感关系导

向类型9. 情感关系导向类型的客户比较关注的是__AD__。 A、和销售顾问的关系与感觉 B、车的性价比 C、车的性能 D、购买过程是否愉悦10. 关注车辆性能以及关注车辆新技术的顾客是什么类型的？_C__。A、情感关系导向类型B、性价比导向类型C、关注车辆性能导向类型D、其他类型11. 顾客第二次到展厅，因为以前了解过其期望，所以销售顾问可以__CD__。A、不再询问是否有需求变化，防止客户反感B、直接提供以前顾客选择的饮料C、询问是否有新的需求变化D、问候客户时，直接称呼客户12. 顾客表示自己一个人在展厅看看，销售顾问要__AC____。A、告之顾客自己就在不远的地方，有问题可以随时咨询B、尾随其后，以便随时咨询C、表示理解D、20 分钟以后再上前试着与顾客交流13. 倾听顾客，并让他感觉到我们重视顾客的需求，我们需要做到__ABD__。A、用需求分析表记录顾客的要求B、微微的点头C、没有听清楚的地方，可以打断对方，请顾客重述一遍D、用语言回应14. 需求分析主要需要了解客户的 __BCD__。A、个人信息如身高、年龄等B、车的用途C、购车预算与时间D、购买的决策者15. 销售顾问在展厅接待客户时，如果无法立即接待，顾客等待时间最长要在__D__。 A、2 分钟内 B、3 分钟内 C、5 分钟内 D、1 分钟内16．FFB 方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表 ___C_________。A、配置B、功能C、好处D、说明17．关