搜档网
当前位置:搜档网 › 门诊部工作制度

门诊部工作制度

门诊部工作制度
门诊部工作制度

门诊部工作制度

一、首诊负责制

1.遵守首诊负责制的各项规定,既是各级医师对患者负

责的首要表现,又是杜绝医疗事故发生的重要部分,也是精神文明建设的重要容

2.对属于本科疾病的患者,首诊医师必须负责到底。杜绝“踢皮球”现象。遇到困难时可请上级医师指导或同级医师会诊处理。

3.对危重病人要力争就地抢救,可请上级医师或同级会同抢救;对转送途中有生命危险的和可能延误抢救时机的患者,未经抢救不得转送,必须边抢救边联系转送。

4.不得借故把棘手的问题推给上级医师或行政主管接办。对重病或危急患者不可以任何理由拒绝接诊。

5.对跨科的症状和疾病如腹痛、血尿、眩晕等要特别慎重。首诊医师首先要考虑本科疾病,排除本科疾病后再转往他科,不可颠倒程序。

6.对难以分科的重危病人、急诊、出诊(除了实习医生)请谁谁去,找谁谁看,不得以任何理由推诿或拒绝,否则要

承担所致后果的责任。

二、转诊制度

1.属本门诊部无条件处理或经会诊,对诊治确有困难者,可转指定的医院处理。

2.转诊时,接诊医生应在病卡上较详细地记录病史、转诊医院、转诊目的以及时间说明。

3.一种疾病不得同时转两家医院。

4.接到转诊医院门诊病历后,应记录外院检查、诊断和

治疗情况、并视病人病情及本院条件可帮助病人完成诊疗过程(在本门诊部治疗或继续转诊)。

5.危重病人应就地抢救或边抢救边转院,手续从简,但

处理后须做出回顾性记录。

三、传染病管理制度

1.传染病由门诊医生负责筛选,应及时向院感科报告,同时转向传染病专科医院。

2.院感科做好对传染病的传报、有登记、访视等,同时对传染病住所以及接触物品进行消毒。必须做到报告及时,不漏报,不错报,对疑似病例一旦明确诊断即应更正报告。

3.对未能达到住院程度的患者,收到传染病隔离病房进行隔离,有力地控制传染源、切断传播途径、保护易感人群,尽一切措施控制传染病扩散。

4.发现传染病疑似病人,又无条件排除,也应及时转传染病专科医院诊治。

5.发现烈性传染病,如流脑、乙脑、霍乱等,必须立即向疾控中心和卫计委报告,积极采取措施,防止疫情扩大。

6.对慢性肝炎和肺结核病人解除隔离后,须定期门诊随

访。

四、处方管理制度

1.各级医师的处方权,须经门诊部主任批准,报医务科审批。

2.处方应按规要求开具,项目容填写齐全,挂号和药房要严格把关,有权拒收医师填写容不全或不规的处方,否则均有责任。

3.医师不得为本人和家属开具处方。

4.如处方有误或不合规,药师应通知医师更改,否则药房有权拒绝配发。但药房人员不得擅改处方,也不得擅自配发任何药品,否则要承担相应责任。

5.处方应按规定要求归档、保存和销毁。

五、考勤制度

(一)、上下班守则

1.自觉遵守作息时间,准时开诊工作,不得迟到和早退。

2.工作时间,坚守岗位,不擅离职守,不干私活。

3.有事需外出,必须向组长请假,同时安排好工作。

(二)、病事假处理

1.因病请假一律凭病假单,事先履行请假手续,将病假单交所在科主任。急诊病假而居住较远者,可打请假,但事后须出示病情证明。

2.长期病假按医院有关规定执行。

3.请事假应先写申请报告,交医务科、人事科批准后才能离岗。如遇特殊情况不能当面请假者,应先请假,经同意事后补假,否则按旷工处理。

(四)、调休制度

1.门诊部工作人员因工作需要值班、加班未休,可以由负责考勤人员作为调休记录。

2.调休只能由本人使用,不能转让他人。

3.如使用调休,应事先请调,以2小时起算。

4.遇紧急情况,可请假调休。

5.调休由考勤员扣除并记录。如弄虚作假,一旦查明按旷工处理。

6.调休应以工作为重,在工作繁忙时门诊部负责人有权

不准。未得到主任同意即自行离岗,酌情按事假或旷工处理。

7.调休可以累计,每月由考勤员核对统计。每月初公布

上月的积休汇总记录。

六、值班室工作制度

1.值班人员必须坚守工作岗位,不可擅自离开,杜绝医疗事故的发生。

2.值班人员如遇特殊情况出诊,必须挂牌表明去向及时间或有一人留守。

3.接班人员必须注意清点有关药品、器械后才接班,交班一般在上班后半小时完成。

4.值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程,抢救危重病人更须详细记录。

5.值班人员在交班前必须补齐药品(凭处方)及器械,清洁室卫生。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况,以便进一步处理。

6.值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制

度。

七、诊室工作制度

1.树立全心全意为病人服务的思想,做到坚持原则,礼貌待人。发扬救死扶伤的人道主义神。

2.加强业务学习,努力学习,提高医疗水平,做到对待病人有爱心,询问病情细心,体格检查小心,诊断治疗用心,解释病情耐心,疑似病例留心的“六心服务”规定。

3.优先照顾危急病人就诊,门诊解决不了的疾病及时转院治疗。

4.病史书写、用药、治疗、书写检查申请单等均应规。

5.严格执行消毒隔离制度及无菌操作,认真做好诊疗室的消毒处理工作。发现传染病,及时转专科医院处理,并协助做好传报工作。

6.保持室清洁、整齐。

八、门诊化验室工作制度

1.依据门诊医师的申请,对病人进行化验检查。

2.操作工作台、地面每日消毒液消毒壹次,发生污染及时消毒。

3.接收标本时,严格执行查对制度,标本不符合要求,应重新采集,对不能立即检验的标本,要妥善保管。

4.一次性使用的医疗废弃物严格按照规要求进行消毒、收集、转送处理。

5. 各种化验器具必须按规定消毒后方可使用。

6.检验标本集中处理,如血液、尿液、粪便标本按规消毒后再处理。

7.一般标本和用具应立即消毒,被污染的器皿应消毒后方可洗涤。

8.严格遵守各项检验制度,填写报告单要明确清楚,报告须慎重核对后方能发出,并签名盖章。

9.保证检验质量,定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。

九、心电图室工作制度

1.树立全心全意为人民服务的思想,做到坚持原则,礼貌待人。

2. 依据门诊医师的申请,对病人进行心电检查。

3.及时准确报告检查结果,遇疑难问题与临床医师联系,

共同研究解决。

4.严格遵守操作规程,认真执行医疗设备管理制度。加强学习,熟悉心电图机器的性能,提高诊断水平。

5. 注意安全,定期保养、维护和年检。

6.认真做好每份检查的报告记录。

7.保持检查室清洁整齐卫生。

十、门诊药房工作制度

1. 严格遵守药品管理制度,严守岗位,礼貌服务。

2. 配方时集中精力,注意配伍禁忌,经认真核对确定无误方可配方。配方完毕,经手人签字,严防差错的发生。

3.对违反规定、滥用药品的处方不予配发。根据药品入库时序使用,先进先用。尽量减少药品过期等发生。对变质、失效药品,一律停止使用。非本院医生开具处方不予调配。

4.做好药品汇总和处方的保管工作。普通处方保存二年,精神类处方保存三年。

5.加强与门诊的联系,不断提高合理用药的水平。

6.做好安全保卫工作,非本门诊部药房人员未经同意不得进入药房。

7.严禁私自挪用药品。搞好室卫生,保持整齐清洁。

十一、挂号、收费室工作制度

1.坚守岗位,思想集中,热情服务,礼貌待人,优先照顾老弱危急病人。

2.认真做好门诊挂号、收费、记账等工作。挂号时应认真核对件,按时按规定挂号。

3.接待患者态度和蔼,使用文明语言,不与病员争吵。不得擅自离岗,工作时间不得与人谈笑、打闹、干私活,不

得将闲人带进收款处。

4.严格执行财经纪律,不得利用职权记人情账,盖人情章。

5.严格执行财务收费管理制度,账目、单据要清楚,严防差错。现金日报每日一次,及时上交。

6.做好电脑操作规程和电脑的维护,做好病卡索引工作,每天回收病卡归档,防止遗失。

7.挂号收费平台不准安装与挂号收费无关的程序,不得

用于游戏娱乐。

十二、门诊注射室工作制度

1.严格执行消毒制度和无菌技术操作规。操作时戴好帽子、口罩。

2.按医师开具的注射单进行注射,并问清有无过敏史。如需做过敏试验,必须认真观察。

3.做好三查七对工作,防止差错和事故的发生,注意药品配伍禁忌。

4.用过后的一次性医用材料如注射器等按规定处理。

5.室空气每天用紫外线照射1小时,并用消毒液擦洗桌面,治疗台及诊查床应保持整洁。

6.每天下班前清点应急备用物品和急救药品(如抗过敏

性休克等)。

十三、门诊换药室工作制度

1.严格执行消毒和无菌技术操作规。

2.工作人员每次换药前后均需用流动水加肥皂洗净双手,换药时戴好帽子、口罩。

3.各类器械、敷料罐每周总消毒一次。

4.室家具、桌椅每天用消毒液或喷雾消毒处理。

5.室空气每天用紫外线照射1小时。

6.消毒物品与未消毒物品严格区别放置,并有明显标志。

7.污物桶与污物敷料应每天按规定消毒和收集处理。

十四、理疗室工作制度

1. 严格执行操作规程,治疗前交待注意事项,治疗中细心观察,发现异常及时处理,杜绝事故和差错的发生。

2.根据病人理疗单的病情和诊断,确定理疗种类,注意观察和总结疗效,并与临床科室保持联系。

3.严格执行消毒隔离制度,治疗用具定期消毒,床单、被褥定期换洗,保持清新的环境,让病人感到愉快舒适。

4.注意经常保养和维护仪器,延长设备的使用寿命,工

作完毕关闭电源,确保用电安全。

十五、医疗废弃物管理制度

1.门诊部的医疗废弃物专人负责管理,各部门相关工作人员积极配合。

2. 各诊室根据医疗废弃物处理规要求进行初步处理和消毒。

3. 医疗废弃物必须用专用的容器(有医疗废弃物标志)存放医疗废弃物。

4.存放医疗废弃物的场所与公共场所分开。

5.废弃物经消毒处理后按规定送到指定地点进行销毁。

6.送到指点地点后应做好接送记录,并保管好台账。

7.严禁将医疗废弃物与生活垃圾混合处理。

十六、门诊部安全管理制度

1.门诊部指定安全管理员,并建立安全检查专项记录本。

2.安全工作是各项工作的基础,各诊室工作人员须积极配合安全员做好安全工作。

3.安全员除了定期检查安全工作外,还不定期抽查安全工作。

4.对特殊设备除了安全员经常巡视外,岗位工作人员应严格按照操作规程要求。

5.发现设备故障等安全隐患应及时保修。

6. 特殊设备应做到持证上岗。

7.做好特定设备的年检工作。

十七、专家、专科门诊管理制度

1.参加专家门诊工作的医师应为副主任医师及以上人员,专家门诊排班经科主任、医务部同意后,统一安排出诊时间并予以公示。

2.参加专家、专科门诊医师必须按排班表准时出诊,应预先安排好其它工作,保证准时上岗,不得无故停诊。如有特殊情况(如出差、开会、外出会诊、休假等),由所在专业科室安排其它专家代为出诊,并提前两天报医务部审核。预约挂号专家原则上不得变更出诊时间。

3.专家门诊排班必须相对固定,每期至少三个月以上,以保证病人诊治的连续性。

4.参加专家、专科门诊医师必须严格遵守门诊各项规章制度,廉洁行医、衣着整洁、佩戴胸卡。

5.坚决执行首诊负责制,对病人要认真诊治,详细询问

病史,耐心解释。

6.必须认真填写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者,按有关会诊制度执行,确保医疗安全。

7.参加专家门诊人员应负责指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。

8.经专家、专科两次诊断不能确诊者,必须及时请上级医师或科、院及院外会诊,以确保医疗质量。

9.对查实一个月连续二次被投诉或一个季度连续三次被投诉者,对经常不能保证专家门诊时间及误时、脱岗等情况,将严格按照医院相关规定处理。

十八、门诊会诊、转诊制度

1.凡就诊三次不能确诊或治疗无效、主诊医师应请上级医师会诊,病情复杂者可作为疑难病历提请讨论,并予以记录,上级医师签名。如不提出会诊和讨论,延误病情或发生其他意外,追究个人和科室责任。

2.病情复杂需请他科会诊,首诊医师应详细填写会诊单,注明会诊科室及目的。危重急诊病人,应护送并口头交班。会诊科室接到会诊通知后,应立即指派主治医师以上职称医师接诊或前往会诊。急会诊治5分钟到位。普通会诊亦应尽快会诊安排,原则上2小时到位

3.病情复杂需请二科以上共同会诊时,科主任向门诊办提出,由门诊及时组织有关科室会诊。若在夜间或节假日由行政总值班组织有关科室会诊。

4.会诊医师在进行会诊时,应认真负责,全面复习全

部病案记录,补充询问有关病史,亲自检查病人,提出诊断及处理意见。在会诊单上书写会诊并签名,如需转科、转院应写明具体时间和联系人,按有关规定办理。

5.对持有其他医疗单位会诊介绍信的患者,接诊医师要认真检查,并在会诊单上详细记录检查结果、诊断意见和治疗建议,门诊办盖章后转回原单位。

6.严格掌握转诊制度,转外院检查治疗的病人,主诊医师应详细填写病案,注明转诊原因,经本科负责人或最高级职称医师签署意见后才能转诊,本院可进行的检查项目,原则上不转外院检查。

十九、门诊信访工作制度

1.信访接待

(1)正常上班时间由门诊办负责接待。在周日及法定节假日等非正常上班时间,由院总值班负责接待工作。

(2)门诊办接待所有门诊信访的协调、分流、归总及评价。根据来访者情况联系相关职能部门解决问题。分流部门及责任围:院办受理行政亊务与管理方面的来访。纪监办受理医德医风、职工违规违纪方面的来访。人事科受理职工劳资及劳动纪律方面的来访。医务科受理医疗质量、医疗纠纷方面的来访。护理部受理护理质量、护理纠纷方面的来访。财务科受理医疗收费及物价方面的来访。总务科受理医院后勤保障服务方面的来访。保卫科受理职工、患者及家属人身及财产安全等方面的来访。药剂科受理药品质量、价格及药事管理方面的来访。其他各部门受理本部门职责围的来访。

2.受理条件

(1)来访者必须是在我院诊治的患者和合法代理人,与我院发生工作关系的公民,我院职工。

(2)有明确的对象、亊实根据和具体要求。

(3)来访者应有文字材料,或本人口述并由受理部门作好笔录,来访人签字盖章后作为来访材料。

(4)来访者一次不得超过3人。

3.处理程序

(1)来信处理程序:A.门诊办对来信进行拆封、装订,并进行登记。B.在接信后5日,按上报、转送、回复、留存四种方式和“分级负责,归口管理”的原则办理。对涉及有关职能部门的信访事项,及时将来信转送或交办有关部门进行办理。对不属于我院受理的信访事项,告知信访人向有权处理的机关提出。对来信人的及地址不清、反映问题不明晰和重复信件,留存处理,每年销毁一次。

4.来访处理程序

接到来访的部门或个人,当时能够答复处理的,应当场答复处理;在自己职权围处理不了的,按照我院部门职责分工,通知有关部门派人接访或带来访者到相关职能部门。有关部门应要求来访人填写来访登记表,并对登记表进行核对,对不能当场答复处理的,应在接访之日起7日书面告知来访人是否受理。

二十、门诊员工培训制度

第一条员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培

训,其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的容主要是学习医院和科室规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识,以便较快地适应工作。员工在职培训的主要容是干什么学什么,从实际出发,更新专业知识,学习新的业务和技术。

第二条员工培训要按计划、分阶段,按不同的岗位需要进行培训,要结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质。

第三条培训容:

1.员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主。

2.管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解医院和科室的有关政策和法规,提高自我管理能力、决策能力。

3.专业技术人员应接受各自的专业技术培训,了解医院和科室的有关政策和制度等,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能。

4.科室管理人员应通过培训充实自己的知识,提高自己的实际工作能力。

二十一、防医疗缺陷制度

(一)安全防与管理1.科室必须经常组织学习各种

法律、法规、规章和医疗操作常规。医疗工作必须遵照卫生部颁布的《全国医院工作条例》执行。各级各类人员不得有任何违背行为。2.各科主任认真履行职责应结合本科日常工作组织学习相关法律及规章制度,要定期检查,监督执行情况。3.各级各类人员应努力学习专业知识,不断提高业务水平,增强防意识,避免或减少医疗纠纷的发生。4.门诊质控小组加强对门诊医疗护理质量的监督管理,定期检查各种医疗文书。各级各类人员必须坚持各种申报制度。5.各科要健全和完善各种规章制度。6.抢救病人的各种记录要及时、认真完成。因抢救病人未能及时完成医疗文书记录的应当在抢救结束后6小时据实补记,并加以说明。7.凡遇可能发生医疗纠纷的病例(如医疗意外、猝死等)病人所用的各种药品应立即封存,不得随意放置与遗弃,其病历护理记录等原始文字记录必须立即封存。对患者死因不明或家属对治疗有质疑的,医师一定要履行填写尸检建议书,征求家属意见并签字。预防举证倒置时,有据可依。8.当科室发生医疗差错与失误时,应及时如实地将书面相关材料上报到医务科。科室应积极组织讨论和分析,从中吸取教训。患者死亡之后24小时必须将死亡病历讨论书写整理好并记录于科室死亡病历讨论本上。9.后勤要做好氧气、水、电、救护车等保障工作。

(二)医疗缺陷的处罚细则发生医疗事故,根据造成患者死亡的因果关系,将给予当事人降职、降级、延迟晋升、经济挂钩等处罚,后果严重者给予开除或开除留用等处

分,触犯法律由司法部门追究刑事责任。⑴一级医疗事故,当事人取消当年评优、晋升职称资格,并交医院有关会议讨论降低行政职务及时限。⑵经济处罚:按照医院相关规定交由医务科处理。

二十二、门诊开具假条、诊断证明管理制度

(一)开假条

1、凡在我院就诊患者,须建病历(或手册)后才能开假。

2、非患者本人来院,不予开假。

3、假条盖章有效。

4、一律不予补假。

5、医生可根据患者病情需要确定休假天数,神经症患者开假不超过两周,其它精神疾病开假不超过一个月。

(二)诊断证明

1、开诊断证明时,患者须持需求单位加盖公章的介绍信。

2、只凭“手册”不能开据证明,须建立病历,并且必须由患者本人就诊办理。

3、在我院建有大病历者,根据病历记载开出诊断证明。

4、证明一式两份,上联交患者方,盖章有效,下联和介绍信一起贴在当日病历右侧页。

二十三、门诊日志管理制度

门诊日志登记工作是医院传染病管理工作的重要容之

一。门诊日志登记的质量直接关系到传染病疫情的调查、处理和控制。为规医务人员的门诊日志登记,特制定本制度。

1.对前来就诊的病人逐一登记在门诊日志上,不得漏登。

2.登记项目齐全,至少包括就诊日期、患者、性别、年龄、职业、发病日期、家庭住址、病名(诊断)、初诊或复诊等九个基本项目。

3.填写容规、准确、字迹清楚。不能有缺项、填写址、症状代替病名等现象

4.对已发热病人,要在门诊日志上面标明体温和相关流行病学史。对于14岁以下的儿童,要填写家长,对诊断(疑似)为传染病的患者要详细填写家庭住址及联系方法。

5.首诊医生在诊治过程中发现确诊、疑似传染病患者、病原携带者,应立即填写传染病报告卡,卡片填写要求做到完整、准确、及时、并按规定时间向预防保健科报告,不得漏报、迟报和瞒报。

6.门诊日志上已上报的传染病应有“疫情已报”标记。七、传染病管理领导小组负责对医院门诊日志登记工作进行督导和检查。对门诊日志登记工作按《传染病管理奖惩制度》进行奖惩。对迟报、漏报、瞒报传染病及疫情造成重大损失和不良影响者,依照《传染病防治法》追究其法律责任。

二十四、门诊质量管理制度

(一)目的通过定期对门诊医疗工作的检查、考核,对医疗质量中存在的不足之处提出改进,提高门诊医疗质量,保障医疗安全,满足人民对医疗的需求。

(二)适用围门诊医疗检查考核小组,检查考核门诊医疗质量。

检查小组组成:

组长:祁翔

副组长:王凤霞

成员:高启孝丁凤桂春王玲

检查方法检查小组每月定期按各科医疗质量考核标准,对门诊医疗质量进行检查、考核、评分、做好记录,及时分析、评价、总结、反馈,提出改进意见,并对改进结果追踪复查。

(三)职责检查小组每季度按各科室医疗质量检查考核标准,对各相关科室医疗质量进行检查、分析、总结、反馈。

四、工作程序 (1)对质量检查中出现的问题,要认真进行研究,并根据具体情况制定相应的措施和对策,提出改进措施,并做记录,总结反馈到各科室。 (2)奖惩办法依据《医院效益工资考核分配办法》。 (3)凡发生医疗差错、事故者,按《基本医疗管理制度》、国务院发布的《医疗事故处理办法》及《卫生部关于“医疗事故处理办法”若干问题的说明》中的有关规定,另行处理。

二十五、门诊医疗文书书写规质量管理制度

《医院门诊部工作制度》

医院门诊部工作制度》 门诊部工作制度 一、出诊 1、门诊所有医疗、辅助科室必须保证按时开诊。 2、出诊人员认真做好门诊工作,如有特殊情况,可派同级人员出诊,并向门诊部报告。 3、对门诊三次就诊不能确诊人员,可通过医务处、门诊部组织会诊,确保门诊诊疗量。 二、接诊 1、出诊医生必须认真执行首诊负责制。 2、认真询问病史,抓住重点,简明扼要。 3、根据病人主诉及主要症状认真查体,既要全面细致,又要抓住重点。4 、 辅助检查 : 在填写辅助检查单时要做到 : (1) 注重写清主要病史、主要体征、临床诊断,以供有关科室参考 ; (2) 各种化验单须注明采取标本的部位、时间,认真写清每一个项目,不准漏项 ; (3) 需病理检查时,注明标本取材部位、大小、份数、固定方法,并写好签 ; (4) 腹腔检查注明是否需病人禁食、肠道准备等。 5、诊断。门诊医生对疾病的初步诊断称为“初次诊断”,应主次有别。6 、 治疗。病志上写明治疗方法、药物名称、剂型、剂量、用法、注意合理用药。 7 、病人离院。医生向病人交待清楚应注意事项及下次复诊时间。 8 、急诊病人检查时,应注明“急”字样。 三、门诊病历书写要求

门诊病历是医疗工作的原始记录,是重要的医疗文献。为此,医师必须做到 : 1、病历书写须用钢笔,病历封皮各项及过敏史栏目由首诊医师填写。 2 、要简明扼要。主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和必要的阴性体征,诊断或初步诊断、治疗意见等均需记载于病历上,由医师书写签字或盖章。 3 、每次诊察,均应填写日期、急诊病历应加填时间。 4、间隔时间过久或前次不同疾病的复诊病员,一般都应与初诊病员同样写出门诊病志。 5、请求他科会诊,应将请求会诊目的及本科初步意见在病志上写清。 6 、被邀请的会诊医师应在请求会诊的病历上填写检查所见,诊断和处理意见并签字或盖章。 四、门诊处方书写要求 1、处方书写内容包括 : 年、月、日、科别、病人姓名、性别、年龄、药品名称、剂型、含量或剂量、规格、数量、用药方法、医师盖章等。 2、处方用钢笔书写,不得涂改。 3、药品名称只采用拉丁文或中文书写,拉丁文名以中华人民共和国药典为准,药典以外的药品以国家基本药物目录和卫生部颁布标准名称为准,对未有规定统一药品名称应采用通用名、采用联合国世界卫生组织发表的《药名国际非专利名称》。中药名称一律采用中文书写,一张处方上,中文拉丁文不能混用。 4 、药品和制剂的剂量以中国药典及卫生部、省卫生厅颁发的各药标准剂量为准。如医疗需要,必须超过剂量时,医师需在剂量重加签字方可调配。 5 、处方上药品剂量、数量采用单位为克 (g) 、毫克 (mg) 、毫升 (ml) 、国际单 位(iu)、单位(u)、片(Tab)、丸(pil)、胶囊(Caps)、粒、支、安瓶(Amp)等,数字一律用阿拉伯字码书写。麻醉药品的数量一律用中文大写书写。 6 、对配伍禁忌及不合理用药处方、药剂科拒绝调配。

全科医学科人员岗位职责教学提纲

全科主任岗位职责 1.在分管院长领导下,负责本科室的医疗、科研、预防及行政管理工作。 2.制定本科室的工作计划,协调组织实施,定期总结汇报。 3.负责对外业务的协调与处理工作。 4.领导本科室人员对病人进行医疗、护理工作,共同研究解决重危疑难病例诊断、治疗上的问题,完成医疗任务。 5.组织本科室人员学习,运用国内外医学先进经验,开展新技术、新疗法,进行科研工作,及时总结经验。 6.督促本科室人员认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防差错事故。如有违反规定出现问题要严肃处理、并上报医院。 7.确定本科室医师的轮换、值班、会诊、出诊,并参与门诊、会诊和出诊工作,决定病员的转诊和组织临床病例讨论。 8.确定医师轮换、值班、会诊、出诊。 9.领导本科人员的业务训练和技术考核,。妥善安排进修、实习人员的培训工作。 10.遵照医院规章制度,及时解决科内发生的各种问题,提出调配、奖惩意见,必要时应上报院领导。 11.发生患者病危、死亡,医疗事故、医院感染、传染病疫情等重要问题时,应及时处理,向院长汇报,并按规定程序报上级卫生行政部门。 全科医师岗位职责 1.严格按照有关卫生法律法规、规章、标准及技术操作规范开展执业活动。 2.遵守职业道德和规章制度,关心、爱护、尊重患者,保护患者隐私。 3.医师实施医疗、预防、保健措施,签署有关医学证明文件,须

亲自诊查、调查,并按照规定及时填写医学文书。 4.使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药械和医疗器械。 5.根据教学计划,完成教学任务。 6.努力钻研业务,不断学习医学新理论、新技术、提高医疗质量。 7.执业助理医师要在执业医师的指导下,按照执业类别执业。 8.承担本科室内、外、妇、儿等临床诊疗、双向转诊、院前急救与转诊任务。 9.了解年度国家及自治区防、治、保、康、健、计综合工作内容及工作重点,组织并指导护理、康复、计划生育指导等工作。10.进行全科医学科研课题的设计、立项,并组织实施。 全科护士岗位职责 1.热爱本职工作,以高度的责任心和同情心对待病人。讲文明礼貌、态度和蔼,待病人如亲人,全心全意为病人服务。 2.做好开诊前的准备工作,维持好门诊秩序,科学的组织安排病人分诊、就诊,根据病人需要,提供必要的便民服务。 3.认真执行各项规章制度和技术操作规程,严格“三查七对”制度,防止差错事故。 4.认真学习护理基本知识和操作技能,不断提高护理技术水平。 5.做好基础护理和心理护理工作;经常巡视病房,密切观察病人病情变化,了解病人心理动态,发现异常及时报告或处理。 6.认真做好危重病人的护理及抢救工作,做好各种抢救物品、药品的准备、保管工作。 7.协助医师进行各种诊疗工作,按医嘱给病人实施治疗护理,负责采集各种检验标本。 8.参加护理教学和科研,指导护生和护理员、卫生员工作。 9.负责做好病人的入院介绍、在院健康教育、出院指导;定期组织病人学习,宣传卫生知识和住院规则,经常征求病人的意见,

门诊部医疗保险管理制度

******门诊部 医疗保险管理制度 一、中医门诊部医疗保险管理制度 (一)机构管理 1、建立门诊部医保管理小组,由组长负责(组长由院长担任),监督医保工作的实施。 2、贯彻落实有关医保的政策、规定。 3、监督检查本院医保制度、管理措施的执行情况。 4、及时查处违反医保制度、措施的人和事,并有相关记录。 5、加强医疗保险的宣传、解释,公布举报奖励办法和监督电话,公示诚信服务承诺书。正确及时处理参保病人的投诉,努力化解矛盾,保证医疗保险各项工作的正常开展。 (二)医疗管理制度 1.严格执行首诊负责制,不推诿病人,接诊时严格核对病历、卡与参保人员本人相符,发现就诊者身份与所持《医疗证》、IC卡不符时,应拒绝其医保卡的使用。 2、诊疗时严格遵循“因病施治,合理用药,合理检查,合理治疗,合理收费”的原则,病历、处方、检查单等书写规范。 3、药品使用需严格掌握适应症。 (三)药房管理制度 1、严格执行国家发改委制定公布的药品零售价格。 2、公布本门诊所使用的药品价格及一次性医用材料价格,接受监督。 3、不得串换药品。 (四)财务管理制度 1、认真查对参保人员的医保病历、IC卡,把好挂号、收费关,按市医保中心医疗费管理的要求,准确无误地输入电脑。 2、按照相关要求正确执行医疗收费标准。 3、对收费操作上发现的问题,做到及时处理,并有相关处理记录。

(五)信息管理制度 1、当医保刷卡出现错误时,工作人员应告知持卡人到市医保中心查询。 2、信息管理员做好医保的数据备份,定期检查服务器,确保医保系统的运行。 3、严格执行《医疗保险定点机构计算机局域网运行管理制度》。 二、医院医保工作制度及管理措施 (一)、医保工作制度 1、认真贯彻执行长沙市社会和劳动保障局颁布的城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险各项配套政策和管理办法。不断提高基本医疗保险管理服务水平,努力为广大参保患者提供优质高效的服务。 2、在院长的领导下,认真遵守与长沙市医疗保险管理中心签订的《医疗定点机构服务协议书》各项规定,严格按照协议要求开展医疗保险管理工作。 3、严格按照《医疗保险定点机构计算机局域网运行管理制度》规范工作行为,熟练掌握操作规程,认真履行岗位职责。 4、坚持数据备份制度,保证网络安全通畅。 (二)、基本医疗保险管理措施 1、严格执行首诊负责制和因病施治的原则,合理检查、合理治疗、合理用药,病历、处方、检查单等书写规范,做到字迹清晰,记录准确完整,医师签字规范。 2、做到就诊患者病历、卡与参保人员本人相符,病与症相符,所患疾病与所使用的药品、诊疗项目相符,药品与需要的数量相符,使用的药品数量、诊疗项目与费用相符。 3、在诊治、记账时必须核对病历和医保卡,不得将非医保人员的医疗费记入医保人员。 4、医保目录内的同类药品有若干选择时,在质量标准相同的情况下,应选择疗效好、价格较低的品种。 5、严格执行医疗质量终结检查制度。 6、保证医保网络系统运行正常,数据安全。

(完整版)医院发热门诊工作制度

医院发热门诊工作制度 1.对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其他传染病接触史,进行流行病学调查及体格检查,以作出初步诊断,并认真等登记。 2.坚持门诊首诊负责制,对禽流感、甲型H1N1等传染病一旦确诊,按照国家相关规定,立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品,按要求进行消毒处 3. 树立对人民健康高度负责的精神,弘扬救死扶伤的精神,以高尚的品德和优良的技术,做好发热门诊工作。 4.严格执行疫情报告制度,一旦出现可疑病人,在第一时间内进行隔离观察、治疗,并立即向疾控中心报告。在该诊室工作得医务人员,应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人,不错报一个病人,不感染一个医务人员”。凡发热病人(体温38℃以上者)注留观。 5.遇有疑难病症,及时会诊,以免延误病情。 6.值班医生要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作,并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。 7.医护人员必须严格按照标准预防制度,按防护要求着装,在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范,下班时,用“84”消毒液浸泡双手,认真清洗。

8.对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查,根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断,避免漏诊。 9.门诊建立相对独立的“发热门诊”,配有专用留观室,配备合格的专业医生和护士。 10.全面系统的检查患者的体温、脉搏、呼吸、血压。如符合卫生发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告疾控中心,并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时处理。

门诊管理制度模板

门诊管理制度

门诊管理制度 1、门诊工作制度 ①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理, 组织协调, 督促检查各科室的门诊工作; ②门诊各诊断室医师值班, 调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续; ③门诊医师在诊断过程中, 对诊明确或可颖传染病人, 应及时 填写传染病报告卡, 特殊情况及时上报; ④对重病人、老年人、残疾人, 则应协调优先安排就诊; ⑤认真规范书写门诊病历, 处方及门诊日志, 做到细致诊断, 合理用药, 态度和蔼, 耐心解释, 对经复诊仍不能确诊的难重病人, 则 应及时请示上级医师; ⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通, 以便 及时收治病人和早日明确诊断; ⑦专家专科门诊则要按时出诊, 特殊情况不能出诊, 则应当公 示或告知病人; ⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱, 以便接受群众监督; ⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动, 以提高医院的知名度。 2、门诊服务台工作制度

①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。 ②准时上班, 坚守工作岗位, 热情主动接待病人。 ③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况, 以便能正确的引导病人。 ④病人选择医师时, 则应详细介绍专业特长及相关资料, 具体方法等。 ⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。 ⑥主动帮助病人就医、交费、取药, 引导各项检查, 解答有关事宜, 其中环节出现问题, 及时给予协调解决。 ⑦经常巡视候诊厅, 以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。 ⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检, 维持秩序, 负责安排个体体检工作。 ⑨宣传卫生保健知识, 发送卫生宣传资料, 监督保洁员, 劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。 ⑩负责收集病人的意见, 沟通医患关系, 随时为病人提供优质服务。

助理全科医生规范化培养标准

卫生部、教育部《关于印发〈助理全科医生培训标准(试行)〉的通知》 (卫科教发〔2012〕59号) 助理全科医生培训标准(试行) 根据《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》(国发〔2011〕23号)的要求,为做好经济欠发达的农村地区助理全科医生培训工作,制定本培训标准。 总则 一、培训对象 临床医学专业三年制专科毕业,拟在或已经在农村基层医疗卫生机构从事全科医疗工作的人员。 二、培训目标 (一)拥护中国共产党领导,拥护社会主义制度,热爱祖国,遵守国家法律法规,贯彻执行党的卫生工作方针;热爱医疗卫生事业,具有强烈的职业责任感和良好的医德修养,愿意在农村基层为人民群众健康服务。 (二)理解生物-心理-社会医学模式,具有全科医学理念,掌握临床医学的基本理论、基本知识和基本技能以及公共卫生的相关知识和技能;熟悉全科医学的诊疗思维模式,能够运用全科医学的基本理论和原则指导医疗卫生实践;具有对农村常见病多发病的基本诊疗能力、预防保健工作能力;具有良好的医患沟通能力,以维护和促进健康为目标,向个人、家庭和农村社区提供以需求为导向的综合性、协调性、连续性的基本医疗和预防保健服务。

三、培训年限和方式 (一)培训年限 助理全科医生培训年限为2年(共104周)。因特殊情况不能按期完成培训任务者,允许申请延长培训年限,但原则上不超过1年。 具体时间安排。临床培训82周,安排在认定的临床培养基地进行;基层实践16周,安排在认定的基层实践基地进行;理论和综合素质课程采取集中与分散相结合的方式进行,其中集中理论授课2周,临床、基层实践和人文等综合素质课程穿插在临床培训、基层实践过程中进行;综合考试考核与结业1周,机动3周(基地可结合本地特点自行安排,如执业助理医师考前强化训练或由学员自选科室学习等)。 (二)培训方式 1.培训须在省级有关部门认定的全科医生培养基地进行,培养基地由临床培养基地(以有条件的二级综合医院为主)和基层实践基地(有条件的乡镇卫生院、社区卫生服务中心和专业公共卫生机构)组成;培训过程中综合素质和职业相关能力培养的课程可由有关高等医学院校承担。 2.培训以提高农村全科医疗服务能力和基本公共卫生服务能力为核心,主要由高等医学院校全科医学理论教师及具有带教资格的临床培养基地医师、基层实践基地医师共同组成的师资团队承担带教任务,培训全程实行指导教师制。 3.培训过程注重临床轮转和基层实践的实际效果。在带教师资的指导下,临床轮转阶段加强常见疾病诊疗思维的培养和诊疗技能的培

中医诊所工作制度及员工职责

中医诊所规章制度 诊所工作制度 1.严格按照核准登记的诊疗科目执业。 2.必须准守有关法律、法规和医疗技术规范。 3.必须将《医疗机构执业许可执业证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在 明显位置。 4.医疗人员上岗工作必须佩带胸牌。 5.对限于设配或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。 6.疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。 7.依法加强药品管理和药品价格管理。 8.讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。

各科室工作制度 诊疗室工作制度 1、经常保持室内清洁,每做完一项处置,要随时清理,每天消毒一次,除工作人员及治疗患者外,不许在室内逗留。 2、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。 3、进入治疗室必须穿工作服,戴工作帽及口罩。 4、无菌物品需注明灭菌日期,超过一周者重新灭菌。 针灸室工作制度 1、严格无菌操作,针具必须严密消毒,防止交叉感染。凡留针治疗者,术者不 得离开岗位,注意观察病员变化,取针时注意防止遗漏、断针。采用措施预防晕针、滞针和断针,如有发生迅速处理。使用电针时,应首先检查机器是否完好,输出是否正常,并根据病情,选用适当的强度,治疗完毕后将开关关闭,输出扭到零位。经常检查针灸是否完好,如不锐利或有弯曲时应及时修理,不易修直时应更换。 2、针灸时要严格遵守操作规程,注意解剖部位,防止发生意外。 3、对初次接受针灸的患者,如情绪紧张时,要先做好解释工作,消除患者疑虑, 争取患者积极配合。 4、针灸室工作人员必须认真检查应诊病人,做好诊所病历及就诊登记,建立治 疗观察卡。定期分析总结本科前五位病种的针灸治疗效果,不断改进提高针灸治疗效果。 5、针灸室工作人员上班时,严禁在工作室内吸烟和喧哗。

门诊部工作制度

1、门诊部工作制度 2、门诊工作制度 3、会诊工作制度 4、门诊护理工作制度 5、门诊挂号收费工作制度 6、门诊首诊负责制度 7、门诊诊断证明书管理规定 8、门诊病历书写制度 9、专科、专家门诊工作制度 10、门诊日志管理制度 11、门诊接待投诉工作制度 12、便民门诊工作制度 13、门诊导医工作制度 14、门诊分诊工作制度 15、门诊()科内质量考核标准 16、门诊处方质量考核标准 17、门诊病历质量评定标准 18、医技检查申请单质量考核标准 19、急危重症患者处理流程 20、医患沟通制度

一、在院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况,加强信息反馈,提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况,进行分析,发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作,提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度,经院长批准后组织实施。 六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 七、加强医德、医风建设,搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查,进行分析改进工作措施,提高服务水平。 八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理,加强门诊专科建设。

2、门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊,科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 二、参加门诊工作的医务人员,应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定,护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师诊视。 四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。 五、对患者要进行认真检查,按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求,门诊部定期检查,每月评分一次,上报院长,并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果,必须做到准确、及时。 七、门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便根据病情及病床及病床使用情况,有计划地收容患者住院治疗。 八、做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染,做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴患者,态度和

门诊工作制度

门诊工作制度 1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策,自觉遵守国家的卫生法律法规,服从卫生行政部门管理,依法执业。 2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程,防止医疗事故发生。 3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置,执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化,提前申请变更。 4.按照核准的诊疗项目执业,完成卫生行政部门指令性工作任务,主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。 5.认真、规范、准确地书写门诊病历,填写门诊日志。 6.对病员认真检查,合理治疗,科学用药。对疑难病人2次门诊不能确诊者,及时转上级医院。对急、危重病员,给予优先接诊,积极进行抢救治疗。 7.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作,依法处置医疗废物、废水,保证医疗安全。 8.树立以病人为中心的服务理念,认真诊治每一位患者,为患者提供热情周到的服务。医务人员工作时衣帽穿戴整洁,佩戴胸卡。保持诊所环境清洁。 9.依据国家有关价格政策,制定合理的各项业务收费标准并公示,收款后出具正规合法的票据。 1 0,开展健康教育,大力宣传卫生防病知识。

药品管理工作制度 1.药品实行专人管理。严格按照《处方管理办法》采购药品。药品采购有计划,按正规渠道购药,保证质量、价格合理。严禁购进、使用和销售假药、劣药和过期药品。 2.药品排放有序,做到离地离墙存放,保持室内整齐,室内禁止吸烟。 3.调剂处方必须做到四查十对。药剂管理人员发现不合理用药或用药错误时,应当拒绝调剂,及时告知医师,请其确认或者重新开具处方。 4.配方时应细心、准确、按照调配技术规程进行调配。中药应按《中国药典》规定和《中药炮制规范》要求调配,称量要准确,严禁估计抓药,毒性药材要逐剂称量。 5.发药时将病人姓名、药品用法、用量及注意事项详细写在药袋或瓶签上,并耐心向病人交待清楚。 6.处方调配后应经严格核对方可发出,调配人和检查人应在处方上签名。 7.药品应定期检查,妥善保管。对有效期的药品应建立登记管理制度。确保药品质量。 8.麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品的管理工作严格按照国家有关规定执行。

内科工作制度及岗位职责

内科工作制度 一、在院长及分管副院长的领导下,科主任负责全科医疗、教学、科研、培训工作。 二、认真实施三级查房制度,主任每周查房1-2次,主治医师每天查房一次,住院医师每天查房2-3次,并带领实习医师查视病人。 三、各级医师积极参加急、重病人的抢救,在上级医师指导下认真及时作出诊断及治疗。 四、作好疑难病例的讨论及抢救工作并做好记录。 五、认真对待院内外会诊,院内会诊派高年资住院医师以上的人轮流担任。 六、定期召开科务会,研究全科各项工作。 七、各病区人员包括学科带头人(副高职以上),负责医师(主治医师或高年资住院医师),主治医师、住院医师、进修医师、护士长、护士等负责病区病员的医疗护理工作。 八、护士在护士长领导下认真执行各班职责,并搞好基础训练,提高护理质量。 九、病区要严格实行隔离消毒制度,定期做大扫除并进行紫外线消毒。 十、住院医师必须对新入院病人及手术病人在24小时内完成病历及手术记录,急诊病人应立即完成,上级医师应及时修改并冠签。

十一、严防差错,杜绝事故,凡发生不正常医疗事件应及时向科主任、护士长报告,并进行讨论。 十二、积极钻研业务,开展科研工作。 内科医师岗位人员职责 一、内科主任岗位职责 1. 在院长领导下,负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。 2. 制定本科工作计划,组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。 3. 领导本科人员对病员进行医疗护理工作,完成医疗任务及上级指令性工作。 4. 定时查房(每周1—2次),共同研究解决重危、疑难病例诊断治疗上的问题。 5. 组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验,开展新技术,新疗法,进行科研工作,及时总结经验。 6. 督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。 7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。协调本科室与各科室的关系。组织领导有关本科对业务相关科室的技术指导工作,帮助相关医务人员提高医疗技术水平。

门诊管理工作制度

门诊管理 门诊工作制度 (一)在分管院长的领导下开展工作。在门诊工作的工作人员接受门诊部和业务科室双重管理。门诊部负责门诊的日常管理及协调个部门之间的关系,业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。 (二)各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下进行工作。各科室工作人员按医院的要求时间开诊,认真执行院、科规章制度,严守工作岗位。 (三)门诊工作应由具有一定经验的医师、护士担任。严格执行首诊负责制。 (四)对疑难病重患者和三次门诊不能明确诊断者,应及时请上级医师诊治。 (五)急危重症患者应优先就诊。 (六)医生应对患者进行认真检查和及时诊治,规范书写门诊病历、处方,检查检验申请单。医技科室检查结果须准确、及时。定期检查门诊医疗质量。 (七)加强分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染,建立发热、腹泻门诊。严格执行疫情报告制度。 (八)门诊工作人员,要做到关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题,尽力简化手续,有计划的安排病人就诊。 (九)门诊应保持清洁整齐,改善就诊环境,宣传卫生防疫、计戈生育和优生学知识。 (十)门诊医师应做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费,尽可能减轻患者的负担。(十一)对基层或外地转诊病人,要认真救治。在转回原地治疗时,要提出书面诊治意见。(十二)门诊各科根据本专业特点,建立相应规章制度、诊疗常规、操作规程,并认真做好登记、统计报表等工作。 (十三)导诊台负责领取保管分发预检分诊的医疗器械、材料及便民的设施设备、用品。 专科、专家门诊管理制度 (一)专科、专家门诊由主治医师以上职称专业技术人员坐诊。 (二)专科、专家门诊由本人申请,交医务科报请分管院长或由医院根据业务建设需要决定开设。审批后,送门诊部办公室统一安排,由挂号室负责分诊挂号。 (三)各专科、专家门诊时间应列表公示,一般不得随意变动。如因故不能按时应诊,须提前一日通知门诊部调班或挂号室停止挂号。 (四)专科、专家门诊按规定门诊工作量挂号,不得超挂,以确保工作质量。 (五)专科、专家门诊医生接诊时,要做到优质服务,对患者认真负责,检查耐心细致,不得敷衍马虎,病历记录应符合要求。 ... (六)专科、专家门诊医生必须准时到岗,病员诊治完后才能离开诊断室。专家门诊的宣传、配门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神,做好专科、(七)再请先做好必要检查后,合工作。如遇疑难病员挂普通门诊号就诊,首诊医师应热情接诊,已在专科、专家门诊确定诊断的患增加负担;患者到专家门诊就诊。不得让病员重复挂号,者,可挂普通门诊号观察治疗,医

全科医学科消毒隔离制度

普通消毒隔离制度 1.遵守医院感染管理的各项规章制度。 2.医护人员上班期间穿戴工作衣帽,衣帽每周更换2次。在呼吸道传染病流行期间或进行无菌操作时戴口罩,持续使用4小时要更换清洗消毒。必要时戴手套,与病人接触前后要洗手,无法用流动水洗手的区域,使用快速手消毒剂搓手。 3.病房与诊室保持整洁。尽可能开窗通风换气,使用空调的地方每天至少通风换气2次,必要时进行空气消毒。地面应湿式拖扫,每天1-2次,遇污染时用消毒剂拖拭消毒。物体表面(桌、椅、柜、门把手、病历夹、医用仪器)每天清洁1次,遇污染时用消毒剂擦拭消毒。不同区域分别设置不同拖布,有标志,用后消毒晾干。 4.病床应湿式清扫,一床一套,床头柜应一桌一抹布。病人出院、转科或死亡后,床单元必须进行终末消毒处理。运送病人的车辆应定期擦拭消毒。 5.病人床单、被套、枕套每周更换1~2次,随脏随换。病人出院、转科后枕芯、棉胎、垫被要消毒,若被血液、体液污染时要及时更换;药杯、便器固定专用,不得重复使用。 6.建立门诊预检分诊制度,发现传染病病人或疑似传染病者,应到指定诊室诊治,并及时对所污染的物品及场所消毒。病房感染病人与非感染病人分开安置,特殊感染病人单独安置。 7.各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行,特殊感染伤口如:炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地(诊室或病室)严格隔离,处置后进行严格终末消毒,不得进入治疗室;感染性敷料应放在防渗漏的污物袋内,及时处理。 8.进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌;接触皮肤粘膜的医疗用品必须消毒。用过的医疗用品先去污染,彻底洗干净,再消毒或灭菌。 9.体温计、治疗碗等物品用后应立即消毒处理。连续使用的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸治疗装置等器材,必须每日消毒,用毕终末消毒,干燥保存。 10.无菌物品按灭菌日期依次放入专柜,过期重新灭菌。抽出的

医院门诊分诊和导医工作管理制度

XX县人民医院 门诊分诊和导医工作管理制度 为将分诊、导医工作转化为常规操作,并对分诊、导医人员进行工作质量检查,使门诊分诊、导医工作有制可循,特制定本制度。 一、工作职责 (一)门诊分诊人员职责: 1.分诊人员必须坚守岗位,有事向门诊办公室请假后方可离开。 2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。 3.作风严谨,关心患者,耐心解释。 4.利用空隙时间做好健康宣教。 5.按要求努力学习业务,不断提高自己的专业水平。 (二)门诊导医工作职责: 1.做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。 2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房,并马上报告有关医师进行抢救。 3.解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。 4.积极向门诊患者宣传卫生常识,负责门诊厅的健康宣教工作,协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序,督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 二、工作程序 (一)门诊分诊工作程序: 1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈。 2.要热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,热情做好解释工作。 3.每天协助医师做好开诊前准备工作。 4.维持就诊秩序,保持诊室安静及良好的就诊环境。 5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员,要优先安排就诊。 6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。(二)门诊导医工作程序: 1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况,保证能正确引导患者就医。 2.导医人员必须佩戴胸卡,做到仪表端庄,衣着整洁,必须准时上下岗,不脱岗,不闲谈。 3.要热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。 4.经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。 5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待,免费提供车床、轮椅服务,对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊,合理安排优先检查。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送急诊科处理。 6.负责发放患者意见表,及时收集患者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便。 7.为患者免费提供开水及一次性水杯,免费发送健康宣传资料。 三、考核内容 1.导医、分诊人员工作制度及职责和言行规范。 2.劳动纪律、考勤情况。 3.医德医风、服务质量等。

门诊部工作制度59496

门诊部工作制度 一、首诊负责制 1.遵守首诊负责制的各项规定,既是各级医师对患者负责的首要表现,又是杜绝医疗事故发生的重要部分,也是精神文明建设的重要内容 2.对属于本科疾病的患者,首诊医师必须负责到底。杜绝“踢皮球”现象。遇到困难时可请上级医师指导或同级医师会诊处理。 3.对危重病人要力争就地抢救,可请上级医师或同级会同抢救;对转送途中有生命危险的和可能延误抢救时机的患者,未经抢救不得转送,必须边抢救边联系转送。 4.不得借故把棘手的问题推给上级医师或行政主管接办。对重病或危急患者不可以任何理由拒绝接诊。 5.对跨科的症状和疾病如腹痛、血尿、眩晕等要特别慎重。首诊医师首先要考虑本科疾病,排除本科疾病后再转往他科,不可颠倒程序。 6.对难以分科的重危病人、急诊、出诊(除了实习医生)请谁谁去,找谁谁看,不得以任何理由推诿或拒绝,否则要承担所致后果的责任。 二、转诊制度 1.属本门诊部无条件处理或经会诊,对诊治确有困难者,可转指定的医院处理。 2.转诊时,接诊医生应在病卡上较详细地记录病史、转诊医院、转诊目的以及时间说明。 3.一种疾病不得同时转两家医院。 4.接到转诊医院门诊病历后,应记录外院检查、诊断和治疗情况、并视病人病情及本院条件可帮助病人完成诊疗过程(在本门诊部治疗或继续转诊)。 5.危重病人应就地抢救或边抢救边转院,手续从简,但处理后须做出回顾性记录。

三、传染病管理制度 1.传染病由门诊医生负责筛选,应及时向院感科报告,同时转向传染病专科医院。 2.院感科做好对传染病的传报、有登记、访视等,同时对传染病住所以及接触物品进行消毒。必须做到报告及时,不漏报,不错报,对疑似病例一旦明确诊断即应更正报告。 3.对未能达到住院程度的患者,收到传染病隔离病房进行隔离,有力地控制传染源、切断传播途径、保护易感人群,尽一切措施控制传染病扩散。 4.发现传染病疑似病人,又无条件排除,也应及时转传染病专科医院诊治。 5.发现烈性传染病,如流脑、乙脑、霍乱等,必须立即向疾控中心和卫计委报告,积极采取措施,防止疫情扩大。 6.对慢性肝炎和肺结核病人解除隔离后,须定期门诊随访。 四、处方管理制度 1.各级医师的处方权,须经门诊部主任批准,报医务科审批。 2.处方应按规范要求开具,项目内容填写齐全,挂号和药房要严格把关,有权拒收医师填写内容不全或不规范的处方,否则均有责任。 3.医师不得为本人和家属开具处方。 4.如处方有误或不合规范,药师应通知医师更改,否则药房有权拒绝配发。但药房人员不得擅改处方,也不得擅自配发任何药品,否则要承担相应责任。 5.处方应按规定要求归档、保存和销毁。 五、考勤制度 (一)、上下班守则 1.自觉遵守作息时间,准时开诊工作,不得迟到和早退。 2.工作时间内,坚守岗位,不擅离职守,不干私活。 3.有事需外出,必须向组长请假,同时安排好工作。 (二)、病事假处理 1.因病请假一律凭病假单,事先履行请假手续,将病假单交所在科主任。急诊病假而居住较远者,可打电话请假,

门诊部工作制度

门诊工作制度 1、在分管院长的领导下,全面开展各项工作 2、协调各科关系,督促检查门诊医护人员各项规章制度、医疗护理常规及技术操作常规。 3、积极调查研究门诊病人需求,规范门诊秩序,努力探索简化门诊流程的方法,方便病人就医。 4、加强门诊就诊环节、医疗质量、服务态度、工作作风的检查,及时发现并处理医疗隐患,严防差错事故的发生。 5、门诊工作人员做好卫生宣教、健康教育、消毒隔离、疫情报告等工作。 6、认真做好来信来访及接待工作。 7、定期分析门诊医疗、服务及各项指标的相关信息,及时向院领导汇报分析结果并提出相应的建议。

门诊办公室工作制度 1、门诊办公室是门诊部所属办公机构,主要协调门诊各科室的相应工作,解决门诊各科及病人就医过程中发生的矛盾。 2、门诊办公室工作人员必须严格执行岗位职责,自觉遵守医院及门诊部制订的各项工作制度及工作章程。 3、门诊办公室工作人员应具备高尚的医德素养,严谨的工作态度和良好的服务理念,树立一切为病人、积极支持临床一线工作的观念。 4、门诊办公室工作人员要不断改进工作方法,提高工作效率,做到优质高效服务。 5、门诊办公室工作人员要积极配合门诊部主任工作,经常深入门诊各科了解情况,主动及时解决医疗服务环节中存在的问题,不能马上处理的应及时汇报。 6、门诊办公室工作人员应做好团结互助,分工合作,努力提高自身工作水平。 门诊工作制度 1、门诊工作由一名分管副院长负责,门诊部具体协调处理相应事宜。各科主任应加强本科门诊技术力量安排及业务指导,确保门诊专科化的正常运行。 2、各科门诊应确定一名副主任医师协作科主任管理本科的门诊工作。 3、各科室参加门诊的医务人员应准时开诊,特殊情况及人员调换时,要及时通知门诊部,并由该科及时安排相应人员替代。 4、各科室应派一名一定经验、一定数量的医师担任专科化门诊工作,确保门诊医疗质量和工作秩序。 5、对疑难危重病人不能确诊,及两次复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师诊治。

中医门诊部管理制度

中医门诊部管理制度 1、门诊工作制度 ①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理,组织协调,督促检查各科室的门诊工作; ②门诊各诊断室医师值班,调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续; ③门诊医师在诊断过程中,对诊明确或可颖传染病人,应及时填写传染病报告卡,特殊情况及时上报; ④对重病人、老年人、残疾人,则应协调优先安排就诊; ⑤认真规范书写门诊病历,处方及门诊日志,做到细致诊断,合理用药,态度和蔼,耐心解释,对经复诊仍不能确诊的难重病人,则应及时请示上级医师; ⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通,以便及时收治病人和早日明确诊断; ⑦专家专科门诊则要按时出诊,特殊情况不能出诊,则应当公示或告知病人; ⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱,以便接受群众监督; ⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动,以提高医院的知名度。 2、门诊服务台工作制度 ①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。 ②准时上班,坚守工作岗位,热情主动接待病人。

③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况,以便能正确的引导病人。 ④病人选择医师时,则应详细介绍专业特长及相关资料,具体方法等。 ⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。 ⑥主动帮助病人就医、交费、取药,引导各项检查,解答有关事宜,其中环节出现问题,及时给予协调解决。 ⑦经常巡视候诊厅,以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。 ⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检,维持秩序,负责安排个体体检工作。 ⑨宣传卫生保健知识,发送卫生宣传资料,监督保洁员,劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。 ⑩负责收集病人的意见,沟通医患关系,随时为病人提供优质服务。⑾每日将接诊情况表,统计上报医院。 3、门诊医师诊断室工作制度 ①上班15分钟前必须到位,并作好一切就诊工作准备。 ②热情接待病人,耐心细致地询问病情、检查和解答相关问题。 ③按规定书写门诊病历、处方及填写各种申请单报告单,做好门诊日志的登记及统计工作。

门诊部工作管理制度

门诊部工作管理制度 一、在分管院长的领导下开展工作,在门诊工作的人员接受门诊部和业务科室的双重领导。门诊部负责门诊的日常管理及协调各部门之间的业务,业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。 二、门诊各科室工作人员按医院要求时间开诊。 三、门诊部按要求定期组织学习及科务会。 四、参加门诊工作的医、护、技等各类人员,均应取得相应资格并注册,严禁未注册人员单独坐诊或值班。 五、普通门诊必须安排工作满三年以上的医师坐诊,专科门诊由主治医师以上人员担任,每周必须有专家坐诊。 六、门诊各级医师应严格执行首诊负责制,做到合理检查,合理用药,因病施治,尽可能减轻病人痛苦和减少负担。门诊病历、检查申请单及处方书写符合病历书写规范和处方管理办法的规定。对疑难重症及两次未确诊病人,当班医师应及时请上级医师复诊或请相关科室会诊或收住院,确保医疗质量和医疗安全。 七、认真落实医患沟通制度,门诊医师接诊患者时,主动加强与患者沟通,征求意见,争取对各种医疗处置的理解。尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等。 八、门诊各科应加强与住院部联系,以便根据病床使用及病人情况,有计划安排病人住院治疗。 九、对转诊我院病人要认真诊治,若需要转回原地时应提出诊治意见。 十、加强预检分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。各诊室认真填写门诊日志,及时做好传染病疫情报告。

十一、门诊医技科室各项检查结果,必须做到准确、及时。 十二、门诊医务人员在为患者进行诊疗、检查或提供其他医疗服务过程中,不得接听电话、手机,确有急事需向病人说明并征得同意。 十三、文明行医,医务人员着装整齐,挂牌上岗。关心体贴病人,做到语言文明、态度和蔼、解释耐心、有问必答、有求必应,主动为病人排忧解难。 十四、廉洁行医,遵纪守法遵守职业道德规范,严禁索要、收受红包、回扣及提成。 十五、保持门诊环境整洁、安静、秩序良好,禁止吸烟。 十六、凡违反门诊工作制度,经调查核实,视情节按医院有关规定执行。

个体诊所规章制度

诊所规章制度 一、护士工作职责 1、凡各种注射应按处方和医嘱执行,护士应掌握常用注射药的药理作用,毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。 2、对病人要热情、体贴,注射前应向病人作好解释,取得合作,并询问病人有无过敏史。如有过敏史,禁止使用该药。 3、严格执行三查七对制度。 4、密切观察注射后的情况,如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并通告医生。 5、严格执行无菌技术操作规程。操作前后应洗手,操作时应戴帽子、口罩。器械要定期消毒更换,保持消毒液的有效浓度。注射应做到一人一针一管。 6、准备抢救药品、器械,专人保管、定位放置、定期检查,及时补充更换。 7、保持室内清洁整齐,每日紫外线消毒一次,定期细菌培养。 8、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。 二、消毒药械使用管理制度 1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。 2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。 3、注意影响消毒效果的因素。 4、消毒液瓶应保持密闭,保证消毒药品的有效质量(浓度)。

5、加强消毒效果监测。 6、防止消毒液的再次污染。 7、物体表面按规定用消毒液擦拭,地面湿式清扫,用“84”消毒液拖地。 三、医师工作职责 1、坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程。 2、严格执行门诊工作制度,戴口罩、帽子,穿好工作服。 3、要热情接待每一位患者,耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等,并对病人做认真仔细的检查。 4、医师必须认证填写门诊病历,做好门诊登记,向患者交代治疗方面的注意事项,对需要转诊的患者及时提出处理意见。 5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。 6、根据社区疾病发生、流行的特点,负责社区健康状况调查和社区健康诊断,做好社区居民的卫生宣传工作。 7、负责疫情登记、报告工作,做到及时发现、及时报告。 8、负责社区的健康咨询门诊工作。 9、积极参加有关部门组织的培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。 四、医务人员医德医风规范 (一)救死扶伤,全心全意为人民服务 1、加强学习,牢记宗旨,热爱本职。

医疗机构诊所规章制度大全

医疗机构诊所规章 制度大全

医师工作职责 1、坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程。 2、严格执行门诊工作制度,戴口罩、帽子,穿好工作服。 3、要热情接待每一位患者,耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等,并对病人做认真仔细的检查。 4、医师必须认证填写门诊病历,做好门诊登记,向患者交代治疗方面的注意事项,对需要转诊的患者及时提出处理意见。 5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。 6、根据社区疾病发生、流行的特点,负责社区健康状况调查和社区健康诊断,做好社区居民的卫生宣传工作。 7、负责疫情登记、报告工作,做到及时发现、及时报告。 8、负责社区的健康咨询门诊工作。 9、积极参加有关部门组织的培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。 医务人员医德医风规范 一、救死扶伤,全心全意为人民服务

1、加强学习,牢记宗旨,热爱本职。 2、工作认真、负责、细致,责任心强。 二、尊重患者的人格和权利,为患者保守医疗秘密 1、平等对待患者,做到一视同仁,不得歧视患者。 2、尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。 三、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系 1、服务热情周到,态度和蔼可亲,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 2、着装整洁,举止端庄,语言文明规范。 3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。 四、遵纪守法,廉洁行医 1、坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程,无差错、事故。 2、坚持廉洁行医,自觉抵制各种形式的商业贿赂,严格执行《十不准》规定。 3、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 4、遵守规定,不私自外出行医。 五、因病施治,规范医疗服务行为

相关主题