标准化示范供电所创建申报材料

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标准化示范供电所创建申报材料

标准化示范供电所创建申报材料

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强城区供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。根据国网公司《关于开展标准化示范供电所创建工作的通知》，对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创建工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的发展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本情况及创建国家电

网标准化示范供电所的工作总结如下：

一、城区供电所基本情况

城区供电所地处脚下，是供电局的南大门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，县域城区经济发展势态良好，用电量连续3年增长比例超过25.00%。

城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖10kv线路129.37km／5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着县城区及周边、等9042户生产生活用电。售电量完成万千瓦时，农村低压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。

二、创建工作中的具体做法

1、树立品牌意识，提高企业形象，积极推广vi视觉系统

国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所根据实际情况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌（业务咨询、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料

夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。

通过实施vi系统，能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。

2、积极开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平

通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理，夯实了安全生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，提升了服务水平。

（1）规范功能设置，加强基础管理

我所按照“县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统

一。

（2）夯实安全基础，保障电网安全运行

长期以来，我所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事件一度大幅上升的情况，我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度积极向政府汇报，并结合县成立的市第一个县政府常设的保护电力设施领导小组为契机，重新唤起政府对电力管理、安全用电和电力设施保护的重视，采用成村民护线队，有效地遏制了此类事件的发生。同时我所还经常性通过集会和各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，提高人农民的安全意识，上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。

（3）以专业化为依托打牢模式化管理平台

实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电

所“一长、三员、三组”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。

（4）以标准化为抓手构建规范化管理网络

一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所

搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

（5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平

结合省公司开展的“三个主题年”活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据局制定的“县电力局低压台区线损管理办法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工程量大的情况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时

要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。

为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。

（6）标准化建设成效初步显现

农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，我所结合“电气化”村组改造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”，开展了“施工标准影像管理法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。

（7）建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务

我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢

修值班准军事化管理，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对县重点项目建设，发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时，利用“5.4”青年节、“6.1”儿童节，对城区辖区5所学校发放了“安全知识读本”8030册。

完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。

服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设，落实“新农村、新电力、新服务”三新战略，在实效上下功夫。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣传各种电力政策，争取乡（镇）领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部增进友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。

（8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能

实现网络化运行及管理，我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管

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供电所标准化作业工作流程汇总

附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

县级文明村申报材料1

县级文明村申报材料 ——记香格里拉县洛吉乡九龙村司家沟组一、基本情况 司家沟组位于洛吉乡西北部22公里处，是一个环境优雅具有原生态气息的山村，于1992年乡内解决高寒山区群众居住问题移民安置的小组，全组共有14户，57人，耕地面积150亩，大小生畜350头（只），农业经济以种养业和采集野生茵类等收入为主，人均经济收入2900元。 二、主要事迹 （一）、强化创建意识，营造创建氛围 根据乡、村两级的工作目标和发展思路，该组按照围绕经济抓创建，抓好创建促经济的发展思路，依托秀丽山水优势，强化基础建设，深化清洁乡村，开展乡风文明活动，兴办乡村特色产业，促进经济发展，真正使创建工作为群众服务，让群受益，使群众满意。首先是统一思想、明确目标。针对部分干部群众无所谓思想。组内召开各类会议统一思想，并认真总结以往创建和谐村的经验做法，分析存在的问题，努力形成同心协力、齐抓共管的创建格局。其次是制定创建计划。在分析问题、统一思想的基础上，制定了创建县级文明村的工作计划提出新的目标。三是广泛宣传发动，积给宣传创建活动的目的、意义和要求，动员群众积极参与创

建活动。创建活动做到与贯彻落实党的十七大精神相结合，与建设社会主义新农村相结合，与清洁乡村相结合，真正形成人人参与、人人争创的良好氛围。 三、深化清洁乡村，美化村容村貌。 为彻底改变乡村脏、乱、差局面，提升村庄品位，该组投资30万元，对长3200余米的村道进行了加宽改造，进一步方便村民出行，长420米的防洪堤进行了加固，确保安全，也使得150亩的农田受益；提高了村民生产生活质量，改善了生态环境，具有较好的生态和社会效益，为本组实现村容整洁目标迈出了可喜的一步，有效地改变了以前普遍存在的脏、乱、差现象，村民乱倒乱扔垃圾等生活陋习也得到了进一步改善。 四、调整产业结构，发展农村经济。 该组根据本村的特色优势，因地制宜地制定了以“立足地理优势、发展高效农业”的工作思路，并制定详细的增收、增效措施，针对本村山林面积，村两委加大结构调整力度，进一步壮大药材、核桃二个主导产业。近年来，该村新发展核桃面积100余亩，药材20余亩，继续鼓励发展山核桃，传统经济林，同时，针对本村有一定的白芸豆面积，鼓励发展的白芸豆种植，该组还计划在三年内发展药材150亩，积极响应乡、村大力发展乡约材产业的号召，紧紧依托当地气

创建标准化示范供电所经验做法汇报材料

创建标准化示范供电所经验做法汇报材料 为认真贯彻落实国家电网公司“四化”工作要求，深入推进农电标准化建设工作，全面提高供电所的管理和服务水平。本着管理水平高，工作指标优、创新能力强的原则，XX 市XX区供电公司XX供电所结合实际开展了标准化示范供电所创建工作。在公司领导的正确指导和各部室的大力支持下，XX供电所在XX年度被评为国家电网公司标准化示范供电所。XX供电所的具体做法主要有： 一、坚持创建工作与安全管理相结合 建立起供电所安全管理坚固的防御体系，对安全管理实行三级目标控制，层层落实安全生产责任制，积极组织开展安全性评价工作。认真落实每月四次的安全周活动、班前班后会、安全工作流程、危险点预控等安全生产系列制度。安全生产情况与个人收入挂钩，提高了职工遵守安全规章制度的自觉性，提高了一线人员的安全素质，增强安全生产工作的责任心，使每名职工由被动管理逐步转变为主动防范，实现了整体安全生产工作可控在控、超前预控。 二、坚持创建工作与设备运行维护、治理相结合 围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，加强对供电设备管理和巡视，推行设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，有效加强了设备巡视、缺陷管理、运行维护和低压

业扩报装管理，杜绝私拉乱接现象。供电所每月对供电可靠性和电压质量进行月度分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。 三、认真开展线损专业管理和线损包保，合理确定责任指标。 线损率是供电企业的一项重要经济技术指标，也是企业生产经营管理水平的综合反映。不断降低电能损耗，是企业提高经济效益的必然要求。XX所积极探索各种形式的降损管理措施，通过开展线损理论计算和参考往年的实际线损情况，科学合理确定线损指标，收到了很好的效果。XX所全面实行了10kV配电线路和配电变压器台区的包保管理。即以10kV配电线路、低压台区线损指标的科学确定为依据，以落实责任制为组织保证，全面落实到每位职工，与职工签订业绩考核责任书。经过全面推行线损指标包保，收到了显著成效。10kV综合线损率由原先的4.3%降到了现在的2.27%，用电台区低压线损率由原先的10.5%，降到了现在的7.05%。 实施线损指标包保，只是一项管理降损手段，不能以包保代替其他各项有效的降损措施。XX所在落实线损包保的同时与日常管理结合，认真开展了各项管理和技术降损工作。 一是认真三相不平衡测试，及时调整变压器三相负荷，使变压器处在最佳状态下运行。每月针对线损率较高的台区，进行三相不平衡测试工作，对于三相不平衡度超标的台

文明村先进事迹申报材料

文明村先进事迹申报材料 ××是班××委会的自然村之一。位于村委会驻地的东面，距村委会驻地3公里，该组现有46户186人，劳动力95人，大牲畜69头;全组民族结构均为佤族，20**年末，全组有耕地面积299亩，其中水田面积249亩，旱地面积50亩，人均耕地1.6亩。粮食总产量5.6万公斤，人均有粮283公斤。高优茶园面积实有305亩，木薯种植面积实有73亩，其它林果10亩，辖区内地势比较平缓，居住分散，有木瓦结构住房46户。农村经济总收入24万元，人均纯收入1283元。20**年被评为县级文明村。 一、加快经济发展，调整产业结构。近年来，随着经济改革的深入，加快产业调整结构，针对群众的思想倾向和需求，结合本村实际，找准经济发展目标，在乡党委、政府的大力支持下，在村两委的直接领导下，该组领导组织群众于XX年完成开挖高优茶园300亩，实现人均1.6亩的经济林地。从而摆脱了无经济林地的村寨，由于后期管理完善，于20**年已采摘了高优茶园250亩，使该组逐步实现了产业发展，经济增收。同时积极响应政策,大力发展核桃和竹子产业,现有核桃亩,竹子亩. 二、计划生育。在计划生育工作中，村组领导协助计生工作人员，坚持普及人口理论知识、普及计生政策、避孕节育、优生优育知识，使计划生育不断提高，人口自然增长率逐年下降，连续几年基本杜绝了超生、抢生、多胎生育。 三、社会治安综合治理。以构建和谐社会，创建“平安班洪”为契机，以建立“无毒村寨”为目标。坚持协助派出所等法律部门深入群众中，大力开展禁毒“防艾”宣传工作，使人民群众对禁毒，“防艾”意识有所提高。 四、村容村貌整治规划。由于村民住房条件差，人畜居住难以分离，村内垃圾杂乱无章，严重影响了村容村貌，为解决这一难题，村组干部针对

创建五星级供电所工作汇报

XX供电所创建五星级供电所工作汇报 各位领导、各位专家，大家上午好！ 首先我代表XX供电营业所全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感。 在国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下： 一、供电所基本概况 XX供电所位于市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，78498户的供电任务。2016年，业扩报装规率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。 近年来，XX供电所在市电力公司及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、国家电网公司A类供电所营销管理标杆、中国最美金牌供电所等荣誉称号。

二、“一个核心，四个支撑点”运行方式 XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。 图1 XX所运行方式示意图 （1）一个核心 以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户

需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。 （2）四个支撑点 将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。 营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。 低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。 低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。 低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损治理等。 （3）运行方式 营业二班每日对数据进行监控，通过统计、汇总、分析对异常数据查找原因，形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实、处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据、技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控、能控、在控。 三、客户服务 XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体容如下：

供电所管理提升方案_739

供电所管理提升方案 篇一：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报 乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇 报 （2014年9月15日） 尊敬的各位领导专家： 你们好！ 近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。 一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报：

2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。 会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡 镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。 二、“供电所提升管理”工作开展情况 （一）“供电所提升管理”工作自查自评情况 乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提升管理”，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自查打分。其中，通过自查，

2020年最新文明村申报材料3篇

2020年最新文明村申报材料3篇村位于市南郊，华北油田腹地，全村农户102户328人，耕地347亩。近年来，在上级有关部门、办事处党委领导下，村党支部、村委会带领党员群众走出了一条以种植大棚菜为主的经济发展之路。群众收入连年提高，集体经济实力不断壮大，2014年农民人均收入9279元。 一、加强两委班子建设，提高凝聚力和战斗力 村两委始终坚持三个原则，一是坚持学习原则，定期组织两委干部、党员学习理论知识、省市县领导讲话精神，不断提高自身能力，工作本领得到加强。二是坚持公正原则，结合村情民意，处理村务工作，公道、公平、公正、公开，受到党员群众一致好评，各项工作名列办事处前茅。三是坚持带头原则，自觉做到“五带头十不准”，妥善处理难点、热点问题。在支书王春桥的带领下，“两委”班子坚强有力，各种规章制度完善，整体素质不断提高，有较强的凝聚力、吸引力、和战斗力，工作开展的有声有色。 十八大以来支部一班人抓住有利契机，转变作风、团结协作、群众威信、工作水平进一步提高，充分发挥了示范带头作用，在“五个文明”建设中起到排头兵作用，村支书王春桥自觉坚持“两手抓、两手硬”的方针，把精神文明摆上重要议事日程，定期研究，长抓不懈。 二、发展大棚蔬菜，增加群众收入

村地势低洼，土地盐碱贫瘠，村民人均耕地少，多年来党支部把蔬菜大棚作为农民致富奔小康的一条切实可行途径来抓，并通过村“两委”努力使村蔬菜大棚种植业不断发展壮大。聘请保定、北京等地的教授，专业技术人员来村讲课，并提供产前、产中、产后系列化服务;组织种植户到北京海淀、青县、山东等基地参观，引进高产、优良蔬菜品种。目前，全村共建大棚170个，占地160亩，家家户户都有了自己的大棚，户均达到2个，村也成了远近闻名的蔬菜生产专业村，每年每户仅大棚一项就增收1万元，村也被省农业厅命名为“绿色无公害蔬菜基地”。 三、重视文明村创建，生活环境不断优化 两年来，村两委班子多次赴史村、宋村、大征等村考察学习，找差距、定目标，住宅布局日趋合理，装修完善了“三室三栏”，建起了拥有1800册图书的图书室，村内街道和环村道路全部硬化，街道排水设施通畅，自来水入户。街道两侧铺设有花砖;街道两旁和环村公路植树及庭院植柿子树;街道安装路灯60余盏，实现了主、副街道全部亮化;有专业保洁队一支，维护环境整洁卫生;村内实现了硬化、绿化、净化、亮化和美化。村内建设高标准的村党员活动室和文化娱乐室，发挥阵地作用，经常开展文化活动。 四、推进基层民主政治建设，党群、干群关系密切 村村级组织健全，职责分工明确，能够发挥各自应有作

供电：XX年标准化供电所建设实施方案范文

供电：XX年标准化供电所建设实施方案范文为贯彻落实国网公司、省市公司标准化供电所建设工作的有关要求，推进公司标准化供电所建设工作的全面实施，提升供电所整体管理水平，结合实际，特制订《县供电公司标准化供电所建设工作实施方案》： 一、指导思想及意义 标准化供电所建设是供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化等工作的延续和深化。实现标准化供电所建设，能进一步提升农电管理上水平和公司发展上台阶。公司所属15个供电所将在本年内全面推进标准化建设工作，并在此基础上将管理水平较高、工作指标较优、创新能力较强的供电所建成国网公司标准化示范供电所。 二、工作计划及目标 坚持“以点带面、中心开花、四周辐射、推动整体”的科学步骤，根据公司标准化供电所建设工作统一安排，各单位要进一步提高对标准化供电所建设的认识，要将工作要求统一到标准化供电所建设工作上来，确保在11月底前全面完成15个标准化供电所建设任务。具体计划为：以近湖所为示范点，元月上旬完成对标准化建设资料目录修订工作；元月底，将资料格式、内容进行规范，并将电子版汇总下发；2月初，在近湖供电所召开“标准化供电所”创建工作现场交流会，将示范所工作方法和经验在全县推广；4月底前，

对建阳、沿河、冈西三个供电所进行内部初验收；五月底前，对庆丰、芦沟二个供电所进行内部初验收；6月底前，对恒济、草埝口二个供电所进行内部初验收；10月底前，对其他七个供电所进行内部初验收；11月10日前，对全县15个所进行“回头看”，查找存在问题和差距；11月20日前落实最后整改，做好全面接收省市公司验收准备。 三、组织领导及责任 标准化供电所建设工作是今年工作的重要一项。各单位要加强此项工作的组织领导，指定专人负责（本单位负责人），组织制定相应工作计划和措施，加强检查考核；营销（农电）部是该项工作的组织协调部门，负责该项工作的要求传达、任务分解、调研督办、总结上报；各相关专业管理部门按专业分工负责有关专项工作的计划制定、组织实施、检查考核和总结工作上报，负责农电基础目录中相关专业的建标工作，并负责各供电所相关专业的组织领导；各供电所要认真制定本所工作计划、确定工作目标、实施方案和落实措施，并定期向公司汇报有关情况和材料。 四、工作内容及分工 按照农电专业化管理的要求，营销部（农电工作部）是本单位标准化供电所建设工作的归口管理部门，人力资源部、安全监察部、生产技术部、营销部、调度信息中心等相关部门是标准化供电所建设过程中各专业管理工作的对口管理

文明村镇创建申报材料

文明村镇创建申报材料 江南区正午镇某某村，位于阜阳市区以东10公里，村域面积约6平方公里，全村共有耕地面积6340亩，辖17个自然村，23个村民组，1232户，4528人。在区镇两级党委政府的坚强领导下，在省财政厅“双包”帮扶的大力支持下，某某村两委及驻村工作队，以社会主义核心价值观为指导，以建设产村一体、村强民富、和谐美丽新某某为目标，紧紧围绕发展经济抓创建，抓好创建促经济的工作思路，积极开展文明村创建工作，村容村貌发生了可喜的变化，逐渐发展成为社会风气健康向上、经济建设稳步发展、生活质量逐步提高的美丽幸福家园，使创建工作与建设社会主义新农村相结合，真正形成人人参与、人人争创的良好氛围。 一、强化领导、健全机制，为创建工作提供组织保障 （一）深化文明创建工作认识。某某村十分重视文明村创建工作，把此项工作作为我们的工作重点，摆上议事日程，村两委召开专题会议，研究部署文明村创建工作。同时我们按照创建文明村的实际要求，结合本村实际，认真分析，提出了“讲文明话，办文明事，做文明人，创文明村”的口号。 （二）加强村级班子队伍建设。自2014年9月成立驻村扶贫工作队以来，村两委与工作队团结协作、相辅相成、作风民主、配合默契。多年来，村干部按照“有理想、明宗旨、讲方法、保廉洁、有能力”的标准严格要求自己，从未出现过违纪、违法现象，讲学习、讲文明、学技术的风气在村干部

中充分体现。为了更好地落实创建工作，我们成立了以书记为组长、主任为副组长、其它两委为成员的创建工作领导小组，做到思想统一，目标明确，责任到位。 （三）促进村务民主建设发展。规范村务管理各项工作，推行村务公开制度。严格执行上级财经纪律、财务制度，定期把村民最关注的财务收支状况在公开栏公布，如：地亩补贴、农民建房审批情况、村级公益事业建设、计划生育、合作医疗保险等一一进行公布上墙。通过公开公示，让村民了解村里的工作动态、家底情况，提高广大村民参与村级各项建设的积极性。 二、完善设施、整治提升，为创建工作提供环境保障 （一）努力打造整洁村容。某某村以加强农村环境卫生基础设施为重点，结合本村实际，投入了一定的人力、物力、财力，改善生态环境。采取堵疏结合的办法，整治露天粪缸、农村垃圾、乱建坟墓，大力实施改水、改路、改厕。建立环境卫生长效管理的机制，配备固定保洁员、垃圾转运员，对全村的垃圾进行上门收集，日产日清，集中处理，并建立集中整治和长效管理相协调的运转机制，有效地改善了村民的居住环境。 （二）科学规划改变村貌。根据幸福家园建设规划，村容村貌产生了翻天覆地的变化。生活区、生产区、文化区、活动区被科学安置，全面实施道路硬化、绿化、亮化工程，文化、卫生设施配套齐全，绿树成荫、花团锦簇，整个村庄都充满了勃勃生机。

市级文明村申报材料

xx村委会文明村申报材料 xxxxxx村位于陕县东北部，总人口1670人，分为6个村民小组，耕地面积500亩。毗邻xxx天鹅湖国家城市湿地公园，距xxx城区4公里、郑西客专xxx南站5公里，陕州大道和迎宾大道穿村而过。按照市级文明村的具体要求，结合我村实际，力争在本年度创建成为xxx市级文明村。 一、指导思想 近年来，xxx村以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“建设精品关沟、加快城乡一体化”的工作思路，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，围绕经济建设这个中心，狠抓精神文明建设，把精神文明建设和物质文明建设放在同等重要的位置，一起安排，一起部署，一起落实。村“两委”按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”新农村建设的要求，积极开展文明村创建工作，有力地推动了各项工作的发展，村容村貌发生了可喜的变化。社会风气健康向上，经济建设稳步发展，村民的收入，生活水平逐步提高。 二、创建目标 创建市级文明村 三、创建措施 一、加强基础设施建设，全面改善群众的生产生活条件 以建设社会主义新农村为契机，以村容整治和改善居住环境为重点，争取资金10余元，由群众投工投劳，完成了关沟村委文化大院等建设；投资12万元，在村沿路安装太阳能路灯，为群众夜间出行提供方便；投资50余万元，完

成了村道路硬化5000米、冲水厕所3座、垃圾池3个，极大的改善了群众的生产生活条件。 二、始终坚持以经济建设为中心，推动经济又好又快发展，为创建文明村提供有力物质保障。 村“两委”从培育壮大支柱产业入手，狠抓优质种养殖业生产，奶牛养殖场，蔬菜种植，无公害水果种植等支柱产业，不断增加农民收入。全村2008年经济总收入517.32万元，其中:种植业收入192.4万元;畜牧业收入185.95万元;第二产业73.28万元;第三产业65.69万元。农民人均纯收入3100元。2009年全村经济总收入646万元，其中:种植业收入224.28万元;畜牧业收入212.95万元;第二产业88.28万元;第三产业92.21万元。农民人均纯收入3868元。为开展创建文明村提供了有力的物质保障。 三、坚持以人为本，解决民生问题 2006年，随着关沟小学在校生人数的增加，原有的教学设施不能满足学校的实际需要。而当时关沟村委会与关沟小学相邻，且房屋十分破旧，经张湾乡党委，政府协调，翻新了关沟小学，并对学校环境进行绿化。同时在组织部门的支持下，投资7万元，新建了村委楼，配置了新的办公设施，从根本上改善了村委会的办公条件。 我们始终坚持以人为本，把造福于全村各族人民作为加快发展的根本目的，着力解决了一批人民群众关心的问题。社会保障面不断扩大，有581名特困人口享受农村低保，月发放困难补12796元；全村共有党员53人，享受困难党员补助的有4人，发放金额480元;春节慰问困难党员6人，发放金额500元；全面实施农业人口独生子女奖优免补政策，有15户农业人口家庭办理了《独生子女光荣证》，享受一次性经济奖励的有10户，享受教育奖学金初中阶段2人，小学阶段7人；享受养老生活补助的有6人。参加农村新型

标准化供电所工作经验汇报材料

标准化供电所工作经验汇报材料 标准化供电所工作经验汇报材料 大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口为力促各项工作取得优异的成绩在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式建立健全岗位责任制夯实优质服务常态机制进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度不断强化管理创新服务内容。对内加强员工技术培训开展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。 长宁供电所本着“安全第一重如泰山”的原则不断加强自身建设层层落实各级人员安全责任制做到安全生产和降耗节能两不误以严格的规范化管理不仅能保证当地客户的用电需求而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评也为当地农村经济发展做出了突出贡献。 一、基本概况 长宁供电营业所地处长宁镇管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户管辖着10kv线路9条110公里开关17台专用变99台低压台区91台低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh线损率为10％电网覆盖面积202.85平方公里。

长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组共有30名工作人员（其中正式职工3名农电员工27名）平均年龄35岁中技以上文化程度占75％。近些年在上级部门的关怀和指导下长宁供电所取得了长足的进步。长宁供电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”被西宁供电局授予“青年文明号”、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间才能创建标准、规范的供电营业所！ 二、主要经济指标完成情况 一年来长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神创新管理思路脚踏实地勤奋工作企业的发展步伐显著加快各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天电费回收率100%高压线损率（含配变损耗）4.35%低压线损率7.42%居民客户端电压合格率98.63%。

标准化供电所建设规定

标准化供电所建设规定

附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划

联网，实现数据共享，应公布供电服务承诺、电费电价查询、业扩流程查询、法律法规及其他上级部门要求的内容；LED显示屏应滚动显示现行电价、供电服务承诺、停电信息信息等内容。 （6）应设有客户休息座椅（沙发）、饮水机（机内应有水且放置水杯不少于20个）、书写台（应摆放业扩报装申请书填写范本、意见簿等）、资料架（应放置用电业务指南、用电常识等宣传材料）、便民服务柜（应放有老花镜、针线包等方便客户的物品）、雨伞及伞架、打气筒（与伞架并放）等。有日期和时间显示、明显的禁烟标志，营业厅门外设置意见箱。 （7）应公布电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。 2、抢修值班室 抢修值班室用于供电所值班人员的值班、休息。值班室建立值班报（抢）修制度，配备值班及报修记录。供电所事故抢修流程图应上墙公布。 值班室内设有办公桌椅、值班电话、值班人员床铺、应急抢修柜。应急抢修柜每个县供电企业应统一，根据实际情况可配备安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘靴、脚扣、高低压验电器、绝缘操作杆、个人保安绳、10kV和低压短路接地线、抢修工具箱及应急灯等专用器具，同时应配备常用的抢修施工材料（如主要型号的高低压熔丝、绑线等）。 （三）后勤物资保障区

文明村先进事迹申报材料

文明村先进事迹申报材料 一、加快经济发展，调整产业结构。近年来，随着经济改革的深入，加快产业调整结构，针对群众的思想倾向和需求，结合本村实际，找准经济发展目标，在乡 党委、政府的大力支持下，在村两委的直接领导下，该组领导组织群众于XX年 完成开挖高优茶园300亩，实现人均1.6亩的经济林地。从而摆脱了无经济林地 的村寨，由于后期管理完善，于20**年已采摘了高优茶园250亩，使该组逐步实 现了产业发展，经济增收。同时积极响应政策大力发展核桃和竹子产业现有核桃 亩竹子亩. 二、计划生育。在计划生育工作中，村组领导协助计生工作人员，坚持普及人口理论知识、普及计生政策、避孕节育、优生优育知识，使计划生育不断提高，人 口自然增长率逐年下降，连续几年基本杜绝了超生、抢生、多胎生育。 三、社会治安综合治理。以构建和谐社会，创建“平安班洪”为契机，以建立“无 毒村寨”为目标。坚持协助派出所等法律部门深入群众中，大力开展禁毒“防艾”宣 传工作，使人民群众对禁毒，“防艾”意识有所提高。 四、村容村貌整治规划。由于村民住房条件差，人畜居住难以分离，村内垃圾杂乱无章，严重影响了村容村貌，为解决这一难题，村组干部针对现有情况，制定 了村规民约，大牲畜的圈养管理。实施家家户户建好猪圈牛栏，并制定了每月3-4次清理村寨环境卫生，使该组村容村貌保持洁净、空气清新。 五、道路基础设施。由于进村组道路是沙石路，干天来往人员、过路车辆满身灰尘，雨季、烂泥横路，车辆无法通行。为管好进村道路，加强村庄硬板路的管理，驻村、乡新农村指导员的深入，认真调查落实，经审批，群众积极筹备沙、石料，于20**年底完成实施进村寨400米长，宽3.5米的硬板路。 该组为了方便管好村容村貌，通过整治规划、产业发展规划，并成立了一个村组新农村理事会成员及其职责，产业协会成员及其职责。 成绩的取得只能代表过去，创建的过程就是自我提高的过程，贵在坚持，重在落实。我们一定总结经验，创新工作思路，使管理更加民主，经济更加繁荣，村民 生活更加文明和谐，生活水平更加提高。 文明村创建自查报告 开展文明村建设是一项利国利民的事情，同时也是一项系统工程，接下来是为大家收集的文明村创建自查报告，供大家参考 文明村创建自查报告范文(一) (一)组织保障。村(支)两委组织认真学习实践邓小平理论和三个代表重要思想， 坚决执行党在农村的路线、方针、政策，全面贯彻落实科学发展观，高度重视农 村精神文明建设。基层领导班子团结合作，带领群众共同致富，切实为农民办好

2018年最新文明村申报材料

2018年最新文明村申报材料 我们××村现有300户群众，1123口人。近年来，我们村支部和村委会一班人，认真贯彻落实党在农村的各项方针、政策，团结带领全村广大村民群众，努力践行“xx”重要思想，积极开拓，勇于创新，大力发展专业市场，使两个文明建设取得了显著成效。我们从90年开始先后投资340万元建设了钢铁市场、机电设备交易市场、五金市场三处大型专业市场，总占地面积96000平方米，经营业户800余户，摊位600余个，xx年完成市场交易额2亿元，购销范围辐射至辽宁、天津、江苏、河南及本省十几个地市，成为长江以北规模最大的专业市场群之一。 xx年，全村工农业总产值达6300万元，集体纯收入160万元，农民人均纯收入达4400元，连续多年被市委、市政府评为经济建设先进单位和精神文明建设先进单位。在抓好经济建设、带领群众奔小康的同时，我们认真践行“xxxx”重要思想，以建设文明新村为目标，从每个家庭入手认真实施了文明建设的“细胞工程”，不断提高了全村群众的整体素质，初步实现了内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力的目标。 一、强化思想教育，提高文明素质 抓好思想教育，是推进农村精神文明建设的关键。由于农村经济利益分散化、多元化、地方化和个人化，一些农民特别是青年农民集体主义观念和道德责任感淡化，拜金主义和利己主义滋长，艰苦创业精神和传统美德低下。据此，我们坚持“治贫先治愚，扶贫先扶志”的指导思想，着力从解决广大农民的精神动力入手，坚持用邓小平理

论武装党员，教育干部和群众，指导农民进市场，奔小康;坚持进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，积极引导市场业户正确处理国家、集体和个人三者的关系，处理好眼前利益与长远利益的关系，激励市场业户爱家乡、爱集体，为发展集体经济，改变村貌做贡献。通过上述有针对性的教育，从而实现了先进性与广泛性的有机结合，提高了村民群众的整体素质，为推进两个文明建设奠定了坚定的思想基础。 二、常抓公民道德建设，树立文明村风 我们一直把村民道德建设当作一项大事来抓，建设了道德教育“灯箱一条街”，印制了道德建设标语，进一步推动了创建文明村工作不断向广度和深度发展。 工作中，我们一是抓制度，强化外在约束。制定了符合村情、民情的《村规民约》和《评选文明农户、“五好家庭”标准》发放到了各家各户，要求各家各户认真学习，遵照执行，以此来不断规范村民们的言行举止，引导广大村民争做“四有”新人。 二是抓载体，提高活动质量。我们积极探索文明建设的有效载体，精心举办开展了“十星级文明户”、“五好家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”等一些村民喜闻乐见、各具特色的活动，使村民在自我教育、自我评价中享受到精神文明建设的成果，从而大大调动了广大村民参与文明村建设的积极性。 三是抓风气，推进移风易俗。近年来，我们出台了婚丧嫁娶不得大操大办、不得赌博酗酒、不得参与迷信活动、不得涉嫌违法犯罪、发现有违规现象要向村委会报告的规定，我们村领导班子成员以签名的方式向全村人民承诺，带头遵守有关规定，争做移风易俗的带头

供电所创建五星级班组汇报材料

供电所创建五星级班组汇报材料 一、加强领导，成立五星级班组创建领导小组 我所成立以所长和相关人员组成的五星级班组创建领导小组，制定创建计划，明 确创建目标，落实创建责任，严格按照国家电网公司班组建设标准要求开展创建 工作，确保创建工作取得实际成效。 二、认真学习，提高班组员工政治思想觉悟 我所组织班组员工认真学习党的理论和国家政策方针，认真学习国家电网公司工 作精神，切实提高政治思想觉悟，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和 价值观，发扬班组民主，加强班组团结，为完成各项工作任务，取得良好成绩， 打下坚实的思想和组织保证。 三、严格管理，提高班组管理水平 我所严格班组管理，要求按照五星级班组创建要求，加强基础管理，建立安全管理、文明服务、培训管理、基础管理、技术业务管理、标准化管理等六个方面的 规章制度和基础资料。班组资料全部建立序号目录、各种资料分类存放管理、工 器具实行定置管理、建立电子档案资料库、建立班组信息化平台，使管理走向规 范化、精细化和标准化。 四、注重安全，提高安全生产水平 我所加强班组安全管理，树立“安全为了生产，生产必须安全”的思想，落实安全 责任制，维护安全生产稳定形势。深入开展“关爱生命、安全发展”，“反违章”和“安全隐患排查治理”等安全生产主题活动、坚持以人为本，培育“我承诺、我负责”理念，大力倡导“三个弘扬”之风，努力构筑安全生产“在控、可控、能控”的环境。通过这些活动，切实提高了班组员工的安全生产意识，做到思想上高度重视，工 作上认真对待，扎扎实实做好安全生产工作，确保生产安全，不发生安全事故， 维护公司财产与员工生命的安全。 五、信守承诺，提高电力服务质量 我所要求班组信守承诺，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，树立优质服务是国 家电网生命线的理念，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以加强电力 行风建设为主线，认真落实电力为经济发展服务的方针，不断提高服务质量，增 强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，努力做好各项电力服务工作，提高人民群众对电力服务的满意度。 我所加强基层班组建设，争创五星级班组，取得了良好成绩。今后，我所要加强 学习，深化管理，以“百尺竿头，更上一步”的要求，进一步做好争创五星级班组 工作，力争取得更大成绩，为我国电力事业发展，作出更大的贡献。 供电所员工优秀事迹材料

供电所优质服务工作汇报

精选范文:供电所优质服务工作汇报(共2篇)供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量，公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为493分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。一是突出抓好组织建设这一根本环节。领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四无、一规范”活动要求，开展“党员奉献日”活动，设立“党员示范台区”、“党员示范岗”，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》，一层抓一层，层层抓落实，使干部和职工明确了服务职责，增强了服务意识，提高了服务水平。二是重点抓好思想教育这一中心环节。围绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联系在一起，认清形势，转变观念，摆正位置，使热情、周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业形象。向社会发放了2万1千张“客户联系服务卡”，发放率达到100%，用户满意率达到99%。向用户发放征求意见函1600余封，聘请用电监督员36名，走访用户60多户，广泛听取社会各界的反映，接受用户的监督。三是着重抓好奖优罚劣这一关键环节结合公司创“优”供电所规范化管理的要求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》，对在考核中没有达标的职工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限期达标，在规定期限不能达标者，下岗学习。对工作完成情况突出的给予重奖，出现差错的则给予重罚。公开、公正、公平的考核机制，极大地激发了全体职工的“创优”热情，端正了为用户服务的心态，心悦诚服尽职尽责地工作，使全所上下形成了“人人为行风建设第一责任者”的氛围。四是努力抓好环境建设这一人文环节以树立良好工作作风为重点，加强工作环境建设，进行形象策划及环境建设，创造文明整洁、美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理，定期进行业务培训，竞争上岗，使每位职工都有危机感和紧迫感，既有压力，又有动力，增强了事业心和责任感。对营业窗口制定了“管理细则”和服务标准，规定了文明用语和服务忌语，实行统一着装，挂牌服务，举止文明，热情周到。设立考核记录，奖惩挂钩，促使职工尽职尽责达到服务标准。优质服务常态机制运行情况1、严格监督考核，确保常态机制的建立。加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项具体措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。在此基础上，加大了明查暗访力度，公司领导亲自带队，采取模拟事故现场报修、营业场所现场检查、对客户访问等形式，实地了解基层单位的行风建设和优质服务工作水平，针对发现的实际问题制定具体的解决措施，同时，将明查暗访的结果列入公司的创“优”考核，并以通报的形式下发，起到警示作用。2、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，结合实际，制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了千余份卡片，人手一份，强化学习宣传。对各营销窗口共700人全部进行了闭卷考试。使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。3、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务快车道，实行重点服务，特事特办，急事急办。切实做好保电工作。相继开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。43、抓窗口建设，不断强化一线

精品标准化供电所建设规定

附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划

供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服务热