加油站标准化服务
加油站规范化、标准化管理服务规范
（加油站“五四三二一”管理服务规范）
一、五个服务
〈一〉、站立服务：无论阴天下雨下雪，凡是白天必须站立服务夏季晚上11：00时前，冬季晚上10：00时前都要站立服务。
〈二〉、全员服务：不论车辆多少，人多人少，车辆一进站，全员一齐上。
〈三〉、全过程服务：驾驶员不需下车，从接钥匙打油箱盖起，到票款交到驾驶员手里出站为止，进站后的一切工作都由我们来做。
〈四〉、全方位服务：加油洗车，免费供应茶水，电话预约，免费送油，提供交通、引导用户正确使用油品等有关咨询。
〈五〉、微笑服务：全站员工都要做到微笑服务，微笑服务贯穿于营业的全过程。
二、四全程序：一是接待用户。二是引导车辆。三是车辆加油。四是送用户出站。
做到来有迎声，车辆少时要迎上前去，微笑接待，热情问侯（老师辛苦啦！欢迎您等）。正确引导车辆一次到位。开始加油时自然询问车的去向及里程，以便引导其加好油、多加油。出站时要有送声，祝福的话及手势。车辆多时做到加1接2招呼3，不慢待用户，要多使用礼貌用语，如“让你久等了”、“不好意思”“欢迎下次再来”等。油加冒了要道一声“对不起”、“不好意思”并立即将油箱口擦干净。如是用户自己擦，要道一声“劳驾您了”。
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三、三员（加油员、营业员、计量保管员）规范操作
〈一〉、加油员：1、双手持枪、枪口朝上，枪口轻进轻出，加油时手不离枪，无大撤手现象。2、无跑、冒、滴、漏现象。3、无忘记关油箱盖现象。
4、无克扣用户现象。
5、无不找零钱现象。
〈二〉、营业员：1、唱收唱付。2、票款无误，开据快速准确。3、无短款现象。
〈三〉、计量保管员：帐务清晰、帐物相符，进、销、存商品帐天天清楚，随时要随时有，做到“一口清”。
四、两个到位
<一>、站长经营管理要到位：1、要认真贯彻落公司、加油的种经营管理制度。2、要经常检查和督促经营管理制度、操作规程和服务规范的落实情况。3、要严格执行和落实职工奖惩制度，做到奖罚分明。4、认真抓好站容站貌、环境卫生的管理，保证站内、站外环境干净整洁。
<二>、站长安全管理要到位：1、要认真贯彻落实公司、加油站的各项安全管理制度。2、要经常检查经营设施、设备，及时发现事故隐患，认真进行整改，确保安全经营无事故。
五、一个要求
站长要在职在位，以身作则，大胆管理，严格要求，不断提高管理素质和处置各种突发事件的能力。
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加油站标准化法律法规标准精选文档
加油站标准化法律法规 标准精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
1 目的 为建立获取安全生产法律法规、标准及其他要求的渠道，及时识别和获取出适用于本站活动、产品及服务中所适用的安全生产法律法规、标准及其他要求并保持更新，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于安全相关的法律法规及其他要求的识别、获取、确认、更新及传递的管理。 3 职责 安全员是该项工作的第一责任人,负责收集所有有关的安全生产的法律法规、标准及其他要求，其中对加油站适用的条款进行识别、获取、确认、更新和传递，并按照适用岗位进行文件发放。 各岗位和各班组负责本部门、本班组业务涉及的应遵守的法律法规及其他要求的确认与传递。 4 工作程序 安全员负责识别和获取适用于与本站活动、产品、服务有关的安全生产法律、法规、标准、规范及其他要求，并登记备案，经主管领导审批后实施执行。 安全员负责组织对员工进行本加油站适用安全生产法律法规、标准及其他要求的宣传和培训，提高员工的守法意识，规范安全生产行为。 安全员负责将适用的安全生产法律法规、标准及其他要求及时传达给相关方，传达方式包括纳入合同、纳入“一书一签”的发放、制作成宣传资料及其他方式。 获取内容 安全生产法律法规、标准和其他要求获取的内容包括：适用加油站的有关安全生产法律、法规、标准和其他要求。 获取渠道 通过报刊、书店、互联网等渠道；上级主管部门；还可以与咨询机构等部门联系获取。 获取方式和时机 4.6.1安全员通过上述渠道以走访、电话、传真、信件、会议等方式获取有关安全生产法律、法规及其他要求，同时建立必要的联系。
加油站标准化法律法规标准
加油站标准化法律法规 标准 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
1目的为建立获取安全生产法律法规、标准及其他要求的渠道，及时识别和获取出适用于本站活动、产品及服务中所适用的安全生产法律法规、标准及其他要求并保持更新，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于安全相关的法律法规及其他要求的识别、获取、确认、更新及传递的管理。 3 职责 安全员是该项工作的第一责任人,负责收集所有有关的安全生产的法律法规、标准及其他要求，其中对加油站适用的条款进行识别、获取、确认、更新和传递，并按照适用岗位进行文件发放。 各岗位和各班组负责本部门、本班组业务涉及的应遵守的法律法规及其他要求的确认与传递。 4 工作程序 安全员负责识别和获取适用于与本站活动、产品、服务有关的安全生产法律、法规、标准、规范及其他要求，并登记备案，经主管领导审批后实施执行。 安全员负责组织对员工进行本加油站适用安全生产法律法规、标准及其他要求的宣传和培训，提高员工的守法意识，规范安全生产行为。 安全员负责将适用的安全生产法律法规、标准及其他要求及时传达给相关方，传达方式包括纳入合同、纳入“一书一签”的发放、制作成宣传资料及其他方式。 获取内容 安全生产法律法规、标准和其他要求获取的内容包括：适用加油站的有关安全生产法律、法规、标准和其他要求。 获取渠道 通过报刊、书店、互联网等渠道；上级主管部门；还可以与咨询机构等部门联系获取。
获取方式和时机 4.6.1安全员通过上述渠道以走访、电话、传真、信件、会议等方式获取有关安全生产法律、法规及其他要求，同时建立必要的联系。 4.6.2安全员通过阅读和整理有关报刊收集有关安全生产法律、法规及其他要求，登记在法律法规、标准及其他要求的获取记录表上，并对其进行适用性判定，报主管领导审批后，立即实施。安全员每年整理一次适用本单位安全生产法律法规、标准和其他要求清单，保持所使用的法律法规处于最新状态。 识别、传达和更新 4.7.1当国家的法律、法规、标准规范及其他要求有修订或更新时，由安全员负责收集、整理并填写相关修改、更新记录。对修改或更新部分按照《管理制度评审和修订制度》执行。 4.7.2每年由安全员根据本加油站存在的风险进行法律、法规及其他要求的识别。以确定法律、法规及其他要求的适用性。 4.7.3各使用岗位应保持法律、法规及标准的清晰，若有损坏或遗失应及时向安全员更换、补发。文件（包括安全技术参考书籍，标准、国标及所有重要技术资料、法律、法规等）的保存，均先交安全员编号：编制《适用的安全生产法律法规、标准及其他要求的清单》，由站长审查文件的适用性后发放登记。 4.7.4安全员及时将适用的安全生产法律法规、标准和其他要求及有关内容予以印制，然后发放到各班组传达贯彻执行，按照培训计划进行宣传教育。 4.7.5安全员为使法律法规及其他要求保持最新状态，每年要确认、登记、摘录获取的最新的法律法规及其他要求的执行情况进行评价，填写相关记录，经主管领导批准后，发放给班组。 4.7.6安全员对作废的安全生产法律法规、标准和其他要求及时标识，对新颁法律法规、标准和其他要求及时补充。 执行检查与符合性评价 安全员每年至少一次组织对本单位安全生产管理执行相关法律法规、标准及其他要求的情况进行检查和符合性评价，对评价出不符合项进行原因分析，
加油站安全标准化管理制度
彭阳县兴盛加油站安全标准化管理制度 为落实危化商品安全生产、经营标准化管理工作，杜绝违反安全生产事故发生，确保安全生产经营，特重申本站安全生产标准化管理制度。 一、人员安全“四不准” 1、坚持岗前培训制度，上岗人员不经安全知识、岗位操作规程培训不准上岗，独立操作。 2、不按规定着装或班前饮酒、不准上岗和进入加油现场及罐区。 3、未经专业、安全培训，没办理审批手续，不准私自进行清罐、动火和电器维修等。 4、站内保证有良好工作的环境，保证员工身体健康，进行有毒危害场所作业时必须佩戴防护用具，否则不准进入。 二、安全、防火十条禁令 1、严禁在站内吸烟、接打手机携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品入站区。 2、严禁未按规定办理动火手续，在站内进行施工用火或生活用火。 3、严禁穿易产生静电的服装、带铁钉的鞋进入站罐区工作。
4、严禁在强雷电天气情况下进行加、卸油品作业。 5、严禁用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面等。 6、严禁站内修车及未经批准的各种机动车辆进入站罐区。 7、严禁就地排放易燃、易爆残渣及化学危险品。 8、严禁在站库区用黑色金属或易产生火花的工具敲打、撞击维修作业。 9、严禁堵塞消防通道及随意挪用或损坏防爆、消防设施。 10、严禁车辆不熄火加油或直接向塑料桶加油。 三、装卸油品安全规程 1、按时检尺，定时检查，认真记录。 2、装卸油品，不得离人，避免跑油。 3、油品收付，核定规程，防止冒串。 4、切换油罐，先开后关，防止鳖压。 5、清罐以后，认真检查，才能投用。 6、现场交接，严格认真，避免差错。 7、呼吸阀门，定期检查，防止抽瘪。 8、重油加温，不得超标，防止突沸。 9、管线用完，及时处理，防止冻凝。 10、新罐投用，验收签证，方可进油。
1中石化加油站管理规范(电子版本)
1中石化加油站管理规范(电子版本) 中石化加油站管理规范 目录 总则 第一条指导思想 第二条服务宗旨 第三条服务承诺 第四条管理体制 第五条管理机构 第六条管理原则 第一篇服务质量标准 第一章员工服务素质标准 第七条职业道德标准 第八条职务态度标准 第九条着装仪表标准 第十条服务语言标准 第十一条形体动作标准第十二条劳动纪律标准第二章经营服务标准第十三条油品质量标准第十四条油品计量标准第十五条安全保障标准第十六条便民服务标准第十七条异议处置标准第十八条加油操作标准第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准第二十二条形象标识标准第二十三条站内卫生标准第二十四条绿化环保标准 第二十五条照明亮化标准
第二篇操作规程 第一章缷油操作规程 第二十六条准备 第二十七条验收 第二十八条缷油 第二十九条卸后工作 第二章计量操作规程 第三十条储油罐液面高度测量(人工测量) 第三十一条油罐车液面高度测量(人工测量) 第三十二条罐底水高测量 第三十三条油品温度测量 第三十四条油品密度测量(密度计法) 第三章加油操作规程第三十五条准备 第三十六条加油 第三十七条结算 第三十八条清理 第四章开票规程 第三十九条销售 第四十条收款 第四十一条开发票 第四十二条结账 第五章记账规程 第四十三条进货记账 第四十四条销售记 第六章特殊情况处理规程第四十五条跑、冒油
第四十六条接卸混油 第四十七条加错油品 第四十八条加油机乱码 第四十九条大亏、大盈 第五十条水患 第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理第五十三条外线停电 第三篇管理规范 第一章岗位职责 第五十四条加油站员工守则第五十五条站长岗位职责第五十六条班长岗位职责第五十七条安全员岗位职责第五十八条加油员岗位职责第五十九条开票员岗位职责第六十条记账员岗位职责第六十一条计量员岗位职责第二章经营管理第六十二条进货原则 第六十三条进货管理 第六十四条营业前准备工作第六十五条交接班 第六十六条现金和支票够油第六十七条油票销售管理第六十八条电子货币卡销售第六十九条信用卡加油销售第七十条定点加油销售第七十一条直接销售 第七十二条加油作业 第七十三条商品流转统计第七十四条经营纪律 第三章财务管理 第七十五条独立核算加油站第七十六条非独立核算加油站第七十七条现金、支票管理第七十八条发票管理
(完整版)加油站标准化清单
加油站标准化建设资料清单 1.1法律法规的识别和获取 安全生产法律法规管理制度 法律法规库清单 文件发放记录 培训计划 培训签到册 1.2法律、法规和标准符合性评价 符合性评价报告 符合性评价记录 不符合项的整改措施 2.1方针目标 安全生产年度目标 安全生产方针 签订安全目标责任书 年度安全生产考核记录 2.2负责人 安全生产第一责任人任命书 安全生产标准化实施方案 安全生产文化建设实施方案（二级企业） 安全生产责任人安全承诺书 安全生产例会制度 安全生产例会签到册 安全生产例会会议纪要 2.3职责 制定安全生产责任制（加油站站长、安全管理人员、班长（计量卸油员）、加油员、开票收款员）（加气站站长、班长、加气员、压缩机岗位、检修工） 安全生产责任制考核制度 安全生产责任制考核情况 2.4组织机构或人员 安全生产管理部门、专职安全员的任命书 安全生产管理人员的花名册及相关个人简历 2.5安全生产投入 安全生产费用管理制度 安全生产费用台账 参加保险人员的花名册
缴纳保险的凭证 3.1制度建立 风险评价管理制度 各部门及相关人员在开展风险评价中的职责及任务 3.2范围与评价方法 风险评价分析清单 风险评价相关会议纪要 3.3风险控制 重大风险清单 风险控制措施 控制措施效果评价 3.4隐患排查与治理 隐患治理制度 建立隐患治理台账 隐患治理通知记录 重大隐患档案 重大隐患防范措施（书面向上级管理部门报告）隐患整改计划 3.5变更 变更管理制度 变更管理记录 3.6风险信息更新 风险作业许可证 3.7供应商 供应商管理制度 供应商名录、档案 供应商续用评价记录 4.1安全生产规章制度 安全生产各项规章制度 各项安全操作规程 安全生产各种文件及规章制度签发记录 4.2操作规程 岗位操作规程 操作规程发记录
全加油站标准化法律法规清单
全加油站标准化法律法规清单
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加油站 适用的安全生产法律法规、标准和其他要求清单 2015-8-20 序号 法律标准及要求 名称颁布单位文号实施日期变更日期适用条款 1 中华人民共和国安全生产 法全国人大常 委会 主席令第13号2002.11.1 2014.12.1 该法对生产经营单位的安全生产保障、安全生产监督管 理、安全生产事故应急求援与调查处理作出明确规定。 重点关注1-6/17-48/49-58/63/78-80/82/85条。 2 中华人民共和国职业病防 治法全国人大常 委会 主席令第53号2011.12.31 重点关注第三条、第四条、第五条、第六条、第十三条、 第十五条、第五十条。 3 中华人民共和国劳动法全国人大常 委会主席令第28号1995.01.01 保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护社 会主义市场经济下的劳动制度。重点关注第一条、第二 条、第四条、第五十二条～第五十六条、第五十九条～ 第六十一条、第七十二条 4 中华人民共和国消防法全国人大常 委会主席令第6号1998.04.29 2009.05.01 预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和 公民财产的安全，贯彻预防为主、防消结合的方针。重 点关注第5条，第9—11条,第14条，第16-18条,第21、 28条。第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三 条、第二十四条、第二十八条、第三十九条、第四十条、 第四十四条。 5 中华人民和共和国劳动合 同法全国人大常 委会 主席令第65号2008.01.01 保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护社 会主义市场经济下的劳动制度。重点关注第3、7、8、 13、19、26、27、29、30、33、34、35、36—39、41、 52-57、80、81、88条。 3
中石化加油站三项制度(安全管理制度)
2016年中石化加油站三项制度(安全管理制度) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
中国石化销售有限公司XXXXX石油分公司XXX 加油站安全生产管理制度 二〇一六年
目录 一、消防安全管理制度 (2) 二、安全生产投入保障制度 (2) 三、建设项目安全管理制度 (3) 四、安全设施、设备管理和检修、维修制度 (4) 五、危险场所安全管理制度 (6) 六、重点部位安全检测、监控管理制度 (7) 八、职业卫生管理制度 (9) 九、劳动防护用品发放和管理制度 (9) 十、安全生产逐级检查及事故隐患排查整改制度 (10) 安全检查制度 (10) 事故隐患整改制度 (11) 十一、安全生产奖惩和责任追究制度 (12) 十二、安全生产教育培训考核制度 (14) 十三、岗位标准化操作制度 (15) 加油站岗位标准化操作制度 (15) 接卸油岗位标准化操作制度 (16) 人工计量岗位标准化操作制度 (17) 巡检岗位标准化操作制度 (17) 维修工岗位标准化操作制度 (19) 变配电设备岗位标准化操作制度 (20) 发电机组岗位标准化操作制度 (21) 十四、安全生产会议管理制度 (22) 十五、动火用火管理制度 (23) 十六、其他保障安全生产的规章制度 (25) 十七、装卸油安全管理制度 (26) 十八、交接班安全管理制度 (28) 十九、易燃易爆危险化学品安全管理制度 (29) 二十、质量管理制度 (30) 二十一、考勤制度 (30) 二十二、加油机管理制度 (31) 二十三、计量管理制度 (31) 二十四、车辆出入站管理制度 (32) 二十五、特种作业人员安全生产管理制度 (32) 电工 (32) 油罐车司机 (33) 二十六、防雷、防静电安全管理制度 (34) 二十七、加油站值班制度 (34) 二十八、高空作业管理制度 (35) 二十九、受限空间作业制度 (35) 三十、临时用电管理制度 (36) 三十、三级安全教育制度 (36)
加油站标准化法律法规标准
1目的 为建立获取安全生产法律法规、标准及其他要求的渠道，及时识别和获取出适用于本站活动、产品及服务中所适用的安全生产法律法规、标准及其他要求并保持更新，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于安全相关的法律法规及其他要求的识别、获取、确认、更新及传递的管理。 3职责 3.1安全员是该项工作的第一责任人，负责收集所有有关的安全生产的法律法规、准及其他要求，其中对加油站适用的条款进行识别、获取、确认、更新和传递，并按照适用岗位进行文件发放。 3.2各岗位和各班组负责本部门、本班组业务涉及的应遵守的法律法规及其他要求的确认与传递。 4工作程序 4.1安全员负责识别和获取适用于与本站活动、产品、服务有关的安全生产法律、法规、标准、规范及其他要求，并登记备案，经主管领导审批后实施执行。 4.2安全员负责组织对员工进行本加油站适用安全生产法律法规、标准及其他要求的宣传和培训，提高员工的守法意识，规范安全生产行为。 4.3安全员负责将适用的安全生产法律法规、标准及其他要求及时传达给相关方，传达方式包括纳入合同、纳入“一书一签”的发放、制作成宣传资料及其他方式。 4.4获取内容 安全生产法律法规、标准和其他要求获取的内容包括：适用加油站的有关安全生产法律、法规、标准和其他要求。 4.5获取渠道 通过报刊、书店、互联网等渠道；上级主管部门；还可以与咨询机构等部门联系获取。 4.6获取方式和时机 4.6.1安全员通过上述渠道以走访、电话、传真、信件、会议等方式获取有关安全生产法律、法规及其他要求，同时建立必要的联系。 4.6.2安全员通过阅读和整理有关报刊收集有关安全生产法律、法规及其他要求，登记在法律法规、标准及其他要求的获取记录表上，并对其进行适用性判定，报主管领导审批后，立即实施。安全员每年整理一次适用本单位安全生产法律法规、标准和其他要求清单，保持所使用的法
某加油站安全标准化工作实施方案
编号：SM-ZD-20617 某加油站安全标准化工作 实施方案 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
某加油站安全标准化工作实施方案 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员 之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整 体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅 读内容。 为了加强和落实公司安全标准化的运行工作，认清开展安全标准化工作的必要性，进一步促进完善我公司安全标准化工作机制，特制定本方案。 一、指导思想 树立“安全第一、预防为主和综合治理”的安全工作理念和安全工作方针，强化我公司全体员工的安全标准化意识，真正落实安全标准化工作，以此为契机使我公司的安全生产管理水平上一个新台阶。实现我公司安全管理标准化、岗位操作标准化、日常管理标准化的工作目标。 二、工作目标 把落实公司“消除隐患、预防事故、改善环境、持续发展”作为重点工作，强化安全工作的正规化和标准化，杜绝各种违规违章现象，建立健全我公司安全生产的监督机制，确保公司20xx年安全生产目标的实现。
1中石化加油站管理系统要求规范(电子版本)
中石化加油站管理规 目录 总则 第一条指导思想 第二条服务宗旨 第三条服务承诺 第四条管理体制 第五条管理机构 第六条管理原则 第一篇服务质量标准 第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准 第八条职务态度标准 第九条着装仪表标准 第十条服务语言标准 第十一条形体动作标准 第十二条劳动纪律标准 第二章经营服务标准 第十三条油品质量标准 第十四条油品计量标准 第十五条安全保障标准 第十六条便民服务标准 第十七条异议处置标准 第十八条加油操作标准 第十九条开票、收款服务标准 第二十条服务效率标准 第二十一条社会服务评价标准 第三章站容站貌标准 第二十二条形象标识标准 第二十三条站卫生标准
第二十四条绿化环保标准 第二十五条照明亮化标准 第二篇操作规程 第一章缷油操作规程 第二十六条准备 第二十七条验收 第二十八条缷油 第二十九条卸后工作 第二章计量操作规程 第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量 第三十三条油品温度测量 第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程 第三十五条准备 第三十六条加油 第三十七条结算 第三十八条清理 第四章开票规程 第三十九条销售 第四十条收款 第四十一条开发票 第四十二条结账 第五章记账规程 第四十三条进货记账 第四十四条销售记 第六章特殊情况处理规程 第四十五条跑、冒油 第四十六条接卸混油 第四十七条加错油品 第四十八条加油机乱码 第四十九条大亏、大盈
第五十条水患 第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理 第五十三条外线停电 第三篇管理规 第一章岗位职责 第五十四条加油站员工守则 第五十五条站长岗位职责 第五十六条班长岗位职责 第五十七条安全员岗位职责 第五十八条加油员岗位职责 第五十九条开票员岗位职责 第六十条记账员岗位职责 第六十一条计量员岗位职责 第二章经营管理 第六十二条进货原则 第六十三条进货管理 第六十四条营业前准备工作 第六十五条交接班 第六十六条现金和支票够油 第六十七条油票销售管理 第六十八条电子货币卡销售 第六十九条信用卡加油销售 第七十条定点加油销售 第七十一条直接销售 第七十二条加油作业 第七十三条商品流转统计 第七十四条经营纪律 第三章财务管理 第七十五条独立核算加油站 第七十六条非独立核算加油站 第七十七条现金、支票管理 第七十八条发票管理
加油站标准化管理办法
加油站标准化管理办法 参照《加油站细节管理手册》和《加油站管理规范》，结合我公司加油站实际情况特制定本办法，本办法未规定的管理要求，按照《加油站管理规范》执行。 一、加油站员工宿舍管理 1、员工宿舍是员工住宿、休息的综合场所，站经理应制定相应的宿舍卫生值班和考核制度，悬挂于墙，以保证员工住宿环境。 2、员工宿舍实行半军事化管理，新入职员工的标准品由公司统一配置包括:被、褥、枕头、枕巾、床单、被蒙、衣柜、鞋柜、洗漱架、暖壶、毛巾被等，员工离职时必须将公司配发的物品与站经理进行交接。 、室内物品摆放要采取定置管理，整齐划一、统一要求、统一标准，摆放位置参照《加油站细节管理手册》。3 不允许员工在宿舍墙壁、橱柜、门窗上随意悬挂、张贴物品。 4、下班员工在宿舍休息时要做好房间的卫生保持，宿舍卫生由本宿舍人员负责，站经理安排好宿舍卫生值班，并及时检查。白班员工在岗期间不允许进宿舍。 5、注意做好宿舍的防火防盗工作，员工不允许在床上抽烟，员工离开宿舍或宿舍无人时，应随手关、锁门、关闭一切电器，贵重物品应自行妥善保管。 6、室内禁止烧煮、烹调或私自接配电线及电器。使用收音机、电视机时不得妨碍他人休息。 7、员工不得在宿舍内进行聚餐、喝酒、赌博、打麻将和从事其他不健康的活动。 8、没有站经理的同意，员工宿舍不允许留宿非本站人员。 9、非跑家的员工无特殊理由必须在加油站住宿。站经理要做好夜查，检查人员在位情况。
10、定制化标准: (1)床上物品:褥子、床单(要铺平整)，白天必须铺公司同一定制的白床单。被子按部队标准叠制，可目测到的一面四折朝外。被内侧放枕头，床铺上不可放其它杂物。 (2)其他物品:鞋柜内拖鞋工作鞋分开放置，鞋跟朝内。房间一角处放洗漱架，脸盆内放牙具、毛巾按各占要求统一标准进行放置。衣柜内物品要摆放整齐，如房间内添置其它物品或房间格局不同可参照此规定摆放。 11、管理标准 (1)室内天花板、墙壁无积灰、蜘蛛网，墙面无脱落、渗漏，地面干净，不留水渍，未堆放杂物，无异味，无蟑螂、苍蝇。 (2)门窗和滑槽无破损、积灰、蜘蛛网、污渍。 (3)空调(电风扇)扇叶、网罩无积灰、锈蚀。 (4)照明灯无积灰、蜘蛛网，电源开关及接线盒盖板、贴脚线无积灰、污渍。 (5)物品柜无破损、积灰、污渍。 (6)生活用品摆放整齐，无积灰、污渍。 (7)床单、被罩、枕套每半月至少清洗一次，保持整洁、平整;窗帘每季度清洗一次。 (8)墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品，墙壁上不得随意定钉或拉线。 (9)不得私拉乱接电线，不得使用热得快、热水棒、电炉等大功率电器设备。 12、卫生管理 (1)责任人:住宿员工。 (2)每日工作:保持宿舍整洁卫生无异味、严格执行宿舍管理制度。 (3)每周工作:安排一次大扫除。
中石化加油站站长在岗管理办法
零售管理中心泉州零售管理部文件 石化森美泉零…2015?17号 关于印发《泉州零管部加油站站长在岗 管理办法》（试行）的通知 各专业组、加油站片区： 为加强加油站站长队伍建设，强化站长现场管理的核心职责，进一步提高加油站现场管理及服务水平，根据销售公司“加油站站长在岗管理指导意见”及总部相关管理规定，结合泉州零管部实际，特制定本管理办法，现印发给你们，请遵照执行。 零售管理中心泉州零售管理部 2015年1月30日 — 1 —
泉州零管部加油站站长在岗管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强加油站站长队伍建设，强化站长现场管理的核心职责，进一步提高加油站现场管理及服务水平，根据销售公司“加油站站长在岗管理指导意见”及总部相关管理规定，结合泉州零管部实际，特制定本管理办法。 第二条本管理办法适用于中石化森美（福建）石油有限公司泉州分公司所管辖的全体加油站站长（含MSA站站长、代理站站长、联营站站长）。 第二章站长上班规定 第三条一般情况下，站长8：00至18：00在站当班。站长实行非标准工时制时，在符合审批的总工时情况下，根据加油站不同运行情况，可适当调整中间时段上下班时间，适当安排休息时间，自行安排休息日。站长每月排班情况，片区经理汇总后于每月30日前上报人力资源组用工管理岗和营销管理组规范化管理岗备查。 第四条上班期间站长应做好加油站巡查、日结、员工管理、现场督导等工作。加油高峰期间要参与加油、推销商品、疏导车辆、维持秩序，及时处理突发事件，引导并带领员工做好对客户的服务工作，发挥好示范作用。 — 2 —
站长要使用独立的员工卡为客户加油，一般每天加油的时间不少于1小时，或每周累计加油时间不少于6小时。片区经理负责把站长个人的员工卡汇总上报人力资源组用工管理岗和营销管理组规范化管理岗存档备查。 第五条站长在岗实行登记制度。站长上、下班或中途离站时应进行登记记录。 第六条站长正常上班时间离开加油站，要严格执行请假、报告制度，一般站长离站1小时以上要做离站登记，2小时以上时要另外以电话、短信或其它通讯工具报告片区管理经理，并书面办理加油站现场管理委托手续。受托人在做好本职工作的同时，全权履行站长职责。 第七条站长因故无法上班，须办理请假审批手续，请假程序按《员工请销假制度》及《员工手册》相关规定执行。 第三章站长驻站 第八条站长每周夜间驻站值班不少于2次，遇到加油站调价日、重大节假日、公司临时通知等特殊日期或紧急情况需要处理，加油站站长应到站驻站值班。夜间值班时间一般为晚21时至次日早6时。 第九条站长夜间值班期间不定时对站内重点部位（如营业区、加油区、油罐区）进行巡查，督促员工做好服务与管理，参与夜间油罐车的验收接卸工作，处理应急突发事件，确保加油站安全，并将巡 — 3 —
加油站安全生产标准化
中国石油化工股份有限公司*****加油站 安全生产管理制度 汇编 签发人（主要负责人）：*** 2014.1.1 实施日期：
目录 1.安全组织机构图 0 2.安全生产方针和目标 (1) 1............................................................... 2.1安全生产方针1............................................................... 安全生产目标 2.2 3.安全生产责任制 (3) 4.安全生产会议管理 (12) 5.安全生产费用 (13) 6.安全生产奖惩管理 (15) 7.管理制度评审和修订 (15) 8.管理部门、基层班组安全活动管理 (16) 9.风险评价 (18) 10. 隐患排查治理 (19) 11.变更管理 (24) 12.事故管理 (24) 13.防火、防爆管理，包括禁烟管理 (27) 14.消防管理 (29) 15.仓库、罐区安全管理 (32) 16.关键装置、重点部位安全管理 (32) 17.生产设施管理，包括安全设施、特种设备等管理 (33) 18.监视和测量设备管理 (34) 19.安全作业管理，包括动火作业、进入受限空间作业、临时用电
作业、高处作业、起重吊装作业、破土作业、断路作业、设备检维修作业、高温作业、抽堵盲板作业管理等 (35) 20.危险化学品安全管理，包括剧毒化学品安全管理及危险化学品 存储、出入库、运输、装卸等 (44) 21.检维修管理 (45) 22.生产设施拆除和报废管理 (49) 23.承包商管理 (49) 24.供应商管理 (52) 25.安全检查管理 (54) 26.散装汽油销售“实名登记”和登记报告管理制度 (54) 27 加油站操作规程55...…………………………………………………………1.安全组织机构图 **站（安全主要负责人 安全生产领导小 管理人员** 安全主任*
加油站管理办法
加油站管理办法 当今已进入经济全球化并伴随石油资源进入紧张、高价格时代，尤其我国经济的迅猛增长对石油的依赖更高，世界各国将石油摆在了国家安全的高度，使成品油终端销售更成为角逐的焦点，而终端销售的管理与客户服务水平的提升则成为占领市场、提高核心竞争力的比拼热点。 实施加油站超值化营销方法 市场经济就是竞争经济。加油站如何取得竞争优势，拥有自己稳定且不断增长的市场份额，主要靠给顾客提供满意的、超值化的服务以赢得顾客。顾客对超值化服务的满意度是加油站营销管理追求的目标，它也是成品油零售企业核心竞争力之所在。 近年来，各加油站都在逐步推广员工情感化、超值营销方法。而实施情感化、超值化营销，最重要的是加油站经理人要会运用体验营销方法，感悟市场竞争中取胜要采取的策略、方法，体味顾客的心理要求。掌握体验营销方法需要加油站经理人做到：一是做好市场调研，尤其是掌握商圈内竞争对手的策略与价格、服务状况、促销措施等情况，进行对比分析后采取优于竞争对手的措施、策略，实现更吸引顾客、留住顾客，做到市场份额最大化。经理人可以定期到竞争对手那里加油消费，体会竞争对手的服务、经营状况、营销策略。二是与顾客亲密接触。可以一周内用一天时间与员工一起接待顾客持枪加油，同时与顾客勾通交流，探知顾客的要求和建议，对服务、价格、促销等各方面的意见，发现员工在服务与顾客沟通中的缺陷，更好地改进服务和更好地满足顾客的要求，追求顾客的满意度。顾客的满意会产生扩张效应，更多潜在的顾客成为长期顾客和忠诚顾客。三是经理人要让顾客满意，必须让员工满意，更多地关心关爱员工的生活、待遇及家庭，使员工有更饱满的热情，全心全意为顾客主动服务，只有主动性的服务才会获取顾客的满意。 建立独到的管理考核机制 不论是中石油还是中石化，加油站数量多且分布广，从城市到乡村，从高速公路服务区到国省县乡路应有尽有，采取一刀切的管理是不符合实际的，不能发挥资产的最大效能，甚至会造成一大批加油站亏损。因此，建立对不同类型加油站不同的管理方式和考核激励机制是必要的。 按加油站类别，地市公司、管理区实行分类管理： １.城区及高速服务区加油站。这类站位于各市（区县）内主要街道、进出口高速路服务区，车流量大、固定顾客居多，销量一般不因季节而变化，销量稳定。城区加油站汽油销售量大，汽柴比高。易采取吨（千升）油薪酬含量与销售量挂钩兑现薪酬，并辅以加油站现场管理、稽查情况、顾客投诉、价格到位、吨（升）油现金营销成本、基础工作管理等管理效率指标考核的管理方式，有利于促进经理人和全站员工努力开发市场，稳步提升量效。全站月薪酬总额=吨油薪酬含量系数×月销售量×管理效率考核百分比。 2．国省道站一般位于国省道路边。这类站流动顾客居多，以过往车辆为主，顾客进站波动大，销量不稳定，受季节变化影响大，柴汽比较大的加油站。采取完成核定基础销量发放基础薪酬，超量部分按吨油薪酬含量系数提取，并辅以加油站管理效率指标考核的经营方式。全站月薪酬总额=（月基础薪酬总额+月绩效薪酬总额）×管理效率考核百分比；月绩效薪酬总额=(实际销量-基础销量)×吨油薪酬含量系数。
加油站安全标准化实施方案
加油站安全标准化实施方案 一、指导思想以科学发展观为纲领，坚持安全发展理念，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久地开展本加油站安全标准化工作，进一步落实本加油站安全生产主体责任，强化经营过程控制和全员、全过程的安全管理，不断提升安全经营条件，逐步建立自我约束、自我完善、坚持改进的安全工作机制。 二、工作目标与主要内容 1、工作目标本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，全面开展安全标准化工作，定于xx年完成安全标准化三级标准。 2、主要内容安全标准化工作是安全经营的一项长期的、综合的、基础性的工作，必须按照PDCA原则，不断实施、检查、总结与提高； 2、1、明确安全标准化工作。按照工作目标与指导思想，制定符合本加油站特点的工作目标、措施和工作计划； 2、2、分解落实安全标准化工作责任。将安全标准化工作目标逐级分解，一级抓一级，切实将工作任务、工作责任落实到各个岗位。 2、3、建立本加油站安全标准化工作网络。组织成立本加油站安全标准化领导机构，指定专人负责此项工作。各岗位都必须有专（兼）职人员负责，形成完善的组织机构与工作网络体系； 2、4、建立本加油站安全标准化工作监督管理机制。及时发现和处理实施标准化工作过程中遇到的各种问题，使安全标准化工作始终处于有效的监督控制状态； 2、5、完善本加油站安全标准化考核机制。将开展安全标准化工作纳入安全目标责任考核体系，根据计划进度，奖优罚劣，提高安全标准化工作的积极性。 三、工作步骤本加油站安全标准化工作分以下四个阶段进行逐步推进与实施 （一）准备阶段进一步完善本加油站安全标准化实施方案，对考核评价的8个一级要素和45个二级要素进行分析，整理出评价要素大纲及本加油站应完善的安全生产管理制度和安全管理基础台账，组织成立本加油站安全标准化领导小组与安全标准化工作网路体系，完成达标创建初步准备工作。 （二）宣传培训阶段安全标准化工作重在全员参与，站领导务必高度重视，
中石化加油站规范化管理考评细则
竭诚为您提供优质文档/双击可除中石化加油站规范化管理考评细则 篇一：加油站规范化管理考评细则(新) 《中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则》说明 一、本细则依据《加油站规范化管理长效机制文件汇编》、《加油站管理规范》、《中国石化易捷便利店运营手册（试行）》等制定，包含十个方面（10方面、71款、339条）。 二、本细则设定满分为1000分，各方面分值：规范化 服务100分、站容站貌80分、经营管理120分、财务管理120分、数质量管理120分、安全管理100分、设备管理100分、信息管理60分、非油品管理120分、其它80分。 三、本细则采用扣分制，考评时依据各条目扣分标准进行扣分。 四、各方面的考评内容设定了权重，即扣分的上限，考评内容的最高扣分为权重分。 五、本细则作为加油站达标创星考评的依据，部分条款设定为否决项。为对加油站管理水平进行综合评价，在考评过程中，如出现否决项，其他项仍按细则进行评分，便于整
改。 1 中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细 则 一、规范化服务（100分） 2 二、站容站貌（80分） 3 4 5 篇二：加油站规范化管理考评细则 附件2： 《中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则》说明 一、本细则依据《加油站规范化管理长效机制文件汇编》、《加油站管理规范》、《中国石化易捷便利店运营手册（试行）》等制定，包含十个方面（10方面、71款、339条）。 二、本细则设定满分为1000分，各方面分值：规范化 服务100分、站容站貌80分、经营管理120分、财务管理120分、数质量管理120分、安全管理100分、设备管理100分、信息管理60分、非油品管理120分、其它80分。 三、本细则采用扣分制，考评时依据各条目扣分标准进
中国石化加油站特许经营合同
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国石化加油站特许经营合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
中国石化加汕站特许经营合同 甲方（特许人）：______________ 乙方（被特许人）：
本合同于—年—月—日在签订 中国石化加油站特许经营合同 合同编号： ______________________________ 甲方（特许人）：签订地点： 乙方（被特许人）：签订时间：年—月—日 根据〈〈中华人民共和国合同法》、〈〈商业特许经营管理办法》（商务部令2004年第25号）、〈〈关于规范加油站特许经营的若干意见》（原国家经济贸易委员会2002年631号文）及其他相关法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，就特许经营事宜协商一致，特签订本合同。 第一条定义 仅在本合同中，下列词语的含义如下： 1. 加盟费：是乙方为加入甲方特许经营管理体系并获得甲方特许经营权而一次性交纳的资格认可费用。 2. 特许权使用费：乙方为行使甲方赋予的特许经营权，依照〈〈商业特许经营管理办法》 及本合同2.2条，有偿使用商标、管理规范、培训等资源，并按照一定标准向甲方定期支付的费用。 3. 保证金：甲方为确保乙方认真完全地履行本合同，向乙方收取的一定费用。 4 .商标：是指甲方可授权他人许可使用的“中国石化+朝阳图案”注册商标和任何同该 商标有关的其他标识或营业象征。 5. 油品：本合同所称油品仅指汽油、煤油、柴油和润滑油。 6. 整改通知：是指甲方要求乙方在规定的时间内纠正或补救其在执行本合同中所发生 的不规范行为的通知。
加油站标准化解析
天津市B类危险化学品企业安全标准化三级实施指南自评/考评表（试行） 加油站
天津市安全生产监督管理局 二〇一一年五月 目录 1术语┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2 2加油站的等级划分┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 3选址及周边距离┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5 4总平面布置┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄7 5加油工艺及设施┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9 5.1油罐┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9 5.2工艺系统┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄11 6消防设施及给排水┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄14 7电气装置┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄15 7.1供配电┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄15 7.2防雷┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16
加油站安全标准化实施方案通用版
解决方案编号：YTO-FS-PD169 加油站安全标准化实施方案通用版 The Problems, Defects, Requirements, Etc. That Have Been Reflected Or Can Be Expected, And A Solution Proposed T o Solve The Overall Problem Can Ensure The Rapid And Effective Implementation. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
加油站安全标准化实施方案通用版 使用提示：本解决方案文件可用于已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案（建议书、计划表），同时能够确保加以快速有效的执行。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 为推动本加油站全面开展安全标准化工作，改善安全生产条件，规范和改进安全管理工作，不断提高安全生产管理水平，结合本加油站具体实际情况，制定本加油站安全标准化实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为纲领，坚持安全发展理念，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久地开展本加油站安全标准化工作，进一步落实本加油站安全生产主体责任，强化经营过程控制和全员、全过程的安全管理，不断提升安全经营条件，逐步建立自我约束、自我完善、坚持改进的安全工作机制。 二、工作目标与主要内容 1、工作目标 本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，全面开展安全标准化工作，定于20xx年完成安全标准化三级标准。 2、主要内容
中石化加油站三项制度(操作规程)
中国石化销售有限公司 XXX石油分公司XXXX 加油站安全操作规程？ ！ } 二〇一六年
' 目录 一、加油安全技术操作规程 (2) 二、接卸油安全技术操作规程 (2) 三、人工计量岗位安全技术操作规程 (3) 四、巡检岗位安全技术操作规程 (3) 五、维修岗位安全技术操作规程 (5) 六、变配电设备岗位安全操作技术规程 (6) 七、发电机组岗位安全操作技术规程 (7) , 八、计量员安全操作规程 (9) 九、化验室安全操作规程 (10) 十、付油员操作规程 (12) !
一、加油安全技术操作规程 1、加油机操作人员，必须经培训考核合格，持证上岗。 2、加油机操作人员，进入现场，必须穿防静电工作服，不得穿化纤，毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿底部带有铁钉的鞋。 3、加油机起动计数器回更过程，不得打开油枪开关。 4、加油时要做到精心操作，油枪要牢固地插入油箱的入油口，防止油的渗漏、溅洒。 < 5、加油员必须亲自操作加油机，不得折弯油软管，不得将软管拉到极限位置。 6、加油过程申随时注意加油机运转情况，发现异常应立即停止加油，排除故障后，方可继续操作。 7、加油机不得带病运转，不得有跑、冒、滴、漏的现象。 8、发现或发生危急加油站安全的情况，应立即停止加油。 9、雷击天气应停止加油。 10、停止作业，应关闭加油机，切断电源。 二、接卸油安全技术操作规程 1、油罐车的排气管应安装防火罩，在自流卸油时应关闭发动机，及时停止加油作业(罐区与加油区分开的除外)，做好安全警戒，及时安排接卸。 " 2、在卸油前，要对油罐进行计量，核准存油，最后才能卸
油，防止卸油时冒顶跑油，卸油时要严格控制油的流速以防止产生静电。 3、在油罐车卸油时，应有专人监护，司机应先在油罐车规定的部位接好临时接地线，并坚守岗位，防止他人靠近，卸油完毕，稳油15分钟后，检测油罐存量。 4、雷击天气应停止卸油。 三、人工计量岗位安全技术操作规程 1、认真执行国家及上级有关部门关于计量管理的法令、条例、细则等。严格执行石油产品计量操作规程和有关安全规定。 2、熟悉油品计量业务，负责油品入站的接卸、储存和出站过程中的计量测试、帐卡记录，重量容积的换算等管理工作。 3、负责提供每日的罐存数量，确定接卸容器安全容量，合理安排使用容器。 4、参加加油站每月的油品盘工作，会同其他人员正确出据油品溢耗数据，发现大盈，大亏立即查明原因，做好记录，并负责办理索赔手续。 。 5、各种报表及时、认真、准确上报有关部门，不得弄虚作假。 6、正确使用和保管计量器具，定期送检，各种计量器具不得超期和带病使用。 7、雷电时，停止计量作业。