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屈臣氏营销策划方案

屈臣氏营销策划方案

篇一:关于屈臣氏的营销策略分析

关于屈臣氏的营销策略分析

摘要:本文主要通过对屈臣氏的案例分析,对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析,并尝试为此提出一个可行的实践模块,希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。

关键词:屈臣氏;低价双赢策略;越层心理

前言

在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下,我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地,如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报,得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势,我们将借此为入口,做一些浅显的分析。低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新,而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。通过低价双赢策略及消费者的越层心理,许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场,尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量,但其前提是必须把握产品与服务的

质量不下降。因此,如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。

一、低价双赢策略

低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体,通过低价风暴,使企业与顾客获得双赢的策略。即顾客可以用较低的价格买到所需的东西,商家却不因此而亏损,反而在低价中获利。著名当代营销之父菲利普科特勒认为,“价格是4P (price、product、place、promotion)营销组合中最灵活的因素,在一个企业的营销战略中具有重要地位。”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素,挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑,聚焦客户核心需求的价值创新,不断追求低成本与高价值,低价格与高盈利的一种新型营销策略。

二、越层心理

越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。经调查发现越层心理现象普遍存在,但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上(主要为年龄在15~35岁的消费者)。这些消费群体寄希望于某时或将来能够获得高于自身消费的物质与精神享受。因此,当某一产品拥有高品质、高价值、低价格时,即会拥有巨大的消费市场。

三、屈臣氏低价双赢策略与越层心理的调查分析

据有关统计,XX年屈臣氏在亚洲和欧洲已拥有3300多

家零售店,是全球第三大保健及美容产

品的零售集团。从CTR市场研究调查结果看,在全国特大城市里(如北京、上海、广州等),屈臣氏的销售力并不占绝对优势(相对于家乐福、沃尔玛等大型超市而言)。但消费者在屈臣氏的购物频次虽然只有3次/年,却能创造比购物频次达到次/年的信和超市更高的市场份额,结果相当惊人。屈臣氏为何能如此成功?其中一个重要原因就是企业积极采取了低价双赢的营销策略,同时很好地把握了消费者的越层心理现象。

(一)准确定位

对于一个企业来说,定位产品和目标消费群体直接影响着这个企业的品牌推广策略及销售策略。屈臣氏的目标市场主要锁定在l8~40岁的女性,尤其是18~35岁的时尚女性。这些女性通常喜欢追求自己的情感利益,在化妆品及一些外观产品上都喜欢追求高层消费。屈臣氏为准确把握目标受众的越层心理,对自己的产品进行了充分的了解,并详细了解了消费者的需求,提出了最可能满足消费者不同需求的新产品或新的设计方案,从而对产品进行了准确定位。

(二)开发自有品牌,实行低价双赢

屈臣氏的自有品牌可谓家喻户晓,在其销售的产品中,有10%为自有品牌。屈臣氏的自有品牌凭着可靠的品质和良好的性价比,已从原先的200多个产品种类迅速发展到1000

种。屈臣氏长期实行的低价双赢策略是与其销售自有品牌密不可分的。当然,屈臣氏的低价并不等于廉价。低价成功的前提是质量并不下降,甚至通过服务的重新整合提供质量更高的服务,以此满足消费者的越层心理。

自有品牌的开发使屈臣氏直接与消费者接触,找到了消费者的根本需求,同时剔除了许多不必要的环节,并由自己掌控价格。屈臣氏许多自有品牌的品质虽然不能超过著名品牌产品的品质,但也大同小异。而且其自有品牌的价格一直低于市场同类产品平均价格5%左右,如果促销让利,这个差额更可以达到20%~40%。试想,如果可以用低40%的价格买到一辆几乎和宝马没有差别的轿车,你会无动于衷吗?答案是理所当然的。此外屈臣氏以“健康、美态、欢乐”的内涵,通过独有的趣致公仔、糖果、精品等向消费者传递出乐观的生活态度,给与消费者更多精神层面的享受。

(三)包装“软”、“硬”环境,把握“越层心理”

消费者的情感利益与店面的销售环境、氛围和格调创造有很大关系。能否准确把握“软”、“硬”环境直接影响着消费者越层心理。

所谓店面的“软环境”主要指屈臣氏的服务态度与服务行为。这充分展现在其“个人护理”的特色服务上。屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,在店内安排了营养师专柜。

免费提供此类服务,让顾客感到屈臣氏能为他们提供针对个人美容、护理等需要的“解决方案”,并享受“全面”、“现代”、“健康”、“关怀”等超值服务。

所谓店面的“硬环境”主要指屈臣氏店面的设计及其产品的独有包装。屈臣氏连锁店的店铺面积并不大,整个店面颜色更多的采用浅绿色,清爽、自然,同时更符合女性的审美情趣。在不同的区域,屈臣氏推出了不同的新产品和促销商品,让顾客在店内不时有新发现,时刻激发顾客的兴趣。

此外,据有关调查得到,超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。即许多消费者认为在屈臣氏能够买到在其他商店买不到的东西。屈臣氏不仅产品种类丰富,而且包装也别具一格,通常是其一线产品代理的跟进品种,非常具有时尚感,这必然加强了消费者的购买欲望。因为几乎每一个平凡的消费者都希望在使用某一个产品时能够感受到高于生活的艺术与品质。

《经济学人》杂志的一篇报道曾提到,在针对全球消费者心理观察得出心得:“消费者的商品意识不可能走回‘廉价’,能满足价格和品质双重挑剔标准的是最能持久的赢家。”而屈臣氏就是其中的一个赢家——通过开发自有品牌实现低价双赢,并满足了消费者的越层心理。但是正如多普达通讯CEO——李绍唐认为的那样:以中国消费多层次结构,每个行业都可以找到低价“蓝海”的存在,但是低价模式容易

被模仿。如何在模仿的基础上加入自己的创新或技术是企业生存至关重要的问题。

四、低价双赢策略与越层心理的实践尝试

基于以上的分析,我们尝试着提出一些改进实践的建议,这些建议并不只针对类似于屈臣氏的日用品零售企业,更包括诸如酒店等其他带有快速连锁性质的行业。

(一)在现有的规模基础上转型,谋求更长足的发展,这主要针对日用品零售行业

这主要是针对与屈臣氏类似的日用零售从业主体。该主体的问题现状一是不能形成有群体效应的规模化经营,二是无法在区域代理与自有道路的取舍之间作出合理的选择,抑或是从未考虑过这个问题。规模化经营的形成诚然需要有庞大的物流与资金链作为强力后盾,但若只是在经营区域内形成一定影响就相对较为容易,关键还是取决于能否发掘自身的优势并进行拓展,优势可以是低价带来的连锁效应,也可以是门店的良好购物体验等。立足本地,面向周边,在确保形成惯性消费后开拓自有品牌。关于这样的案例,可以参照华联吉买盛的发展历程。

(二)推及其他,如在酒店连锁、超市连锁、服饰连锁等其他连锁行业如何发展属于自身的行业特点,并充分利用这些有价值的特点与越层心理相结合

快销品连锁行业的情况理应与其他连锁行业有所共通,

因其连锁必然是一种对商品或服务的快速消费。因而如何在越短的时间内尽快地抓住消费者的心理,成为能否在激烈竞争中胜出的重要条件。各种连锁行业对所给予消费者的第一印象也将决定其后续内容,包括产品与服务是否可以为企业创造剩余价值。所以无论是为门店营造具有自己鲜明特色的装饰气氛(尤其是酒店连锁业),还是只是在门口简单地挂上一个标识,映入眼帘的却是自成特色的内部展示设置(超市、服饰连锁)。连锁业者

通常都将第一印象作为重点来进行布置,因此提供规模化经营而形成的低价或是压缩成本而为客户带来利润,都是一件水到渠成的事。

(三)如何在呈于客户眼前的终端上体现越层之后的新形象,不仅包括门店的风格、店员的服务,还有带来这些外在转变的内部培训、观念灌输、文化建设等其他重要细节这是对上一条内容——第一印象板块的深入。即这是一个将终端CIS(Corporate Identity System)最优化的过程。它直接要求不同门店装饰的设置有统一的色调、店员服饰、货架等,此外,店员必须具有较为一致的良好服务水平及售后服务内容的一致性,包括形成全国网络的售后服务热线。其目的便是让越层心理在营销过程中充分运用,由外至内。

(四)发展自主品牌

戏谑地讲,这是一个锦上添花的过程,然而已经有很

多连锁行业对此进行了充分的发掘。尤其是酒店连锁行业中案例比比皆是。如汉庭连锁、汉庭快捷、汉庭酒店、以及最新的汉庭客栈。Motel168因寻求差异化经营而出现了Motel268等。经观察可知这些行业主要是为了在既有和潜在消费群体里体现一种差异化,即在明确的消费能力所涵盖的消费群体中,区分出不同能力的消费对象,并对这些对象设计不同的消费类型。不可否认,这样的模式在酒店行业中具有一定的优势。高消费者得到了低价并享受更高星级待遇的消费体验,而低消费者则用较少的钱买到了这个价位原本体验不到的消费。典型的案例有汉庭。汉庭客栈以其人均99元的价位和年轻、时尚的环境在竞争愈演愈烈的商务连锁酒店中成功地杀出了一条血路,但是其成本却并不因单位收入的降低而减少。

结语

在屈臣氏的发展史上,我们看到的不仅仅是这两种策略的辉煌胜利,同时也看到了一个成功企业背后的庞大物流与对客户精准调查的作用。脚踏实地,步步为营,立足现实,稳扎稳打。战术的运用成功固然有其取巧的成分,而战略的制定,则更需要资本与经验的厚实积累,而这些经验的运用,值得深思。

参考文献:

[1]王旗林,黎志成.网络营销的策略探讨 [J].科技

进步与对策,XX(3)

[2]司林胜.网络营销绩效评价研究 [J].河南工业大学学报:社会科学版,XX(3)

[3]于海涛.网络环境中营销组合战略的应用[J].东北财经大学学报,XX(3)

[4]冯英健.网络营销基础与实践(第三版)[M].北京:清华大学出版社,XX

篇二:屈臣氏市场营销战略

工程技术学院

《零售学》结课报告

XX-XX第2学期

题目:浅谈屈臣氏的市场营销战略班级:姓名:武逻浩学号: 2 0 0 9 6 0 5 2 2指导教师:谭俊华

管理系

浅谈屈臣氏的市场营销战略

【摘要】日化品牌来势汹汹的竞争之下,日化专营店又一次面临了市场竞争的挑战,在许多商家看到日化专营店越向专业化、规范化、管理化操作之时,他们看到是市场长期的发展演变过程,在历史遗留的渠道和市场环境的变化过度中,许多商家看到了日化专营店未来发展的趋势。在此之下,众多商家都面临了同样的问题,如何建立好优良的日化

专营店,如何做好终端市场、如何突破销量,这些都是商家们最苦恼的问题。

那么,在当今市场,日化经销商如何救急之策、解破之困的市场局面之时,寻找那个终端的突破口,找个成熟的方案政策。在笔者看来,可以看出,众多日化经销商对终端日化专营店的重视率不是太高,平时又在店内没做好专营店的细节管理工作,不难发现日化经销商缺少对日化专营店的操作管理体系的实施和没有一个长期的发展规划,给后期带了长期发病的一个症状,没能及时医治和调解。

为了追求短期的利益,忽视了日化专营店的细节管理作用,形成了一个不良的现象,那就是胡作非为,没能满足自身专营店的要求,同时也给消费者带来不便。从市场的角度来看,笔者认为,要能做好专营店,提升销量,应该基本的是修炼内功,把基础的做到精益求精,要做到细致化、专业化、规范化、流程化去做,这样才能提升专营店的工作效率,给前期铺垫打下基础,同时能给后期留下很大的发展空间。

关键字:屈臣氏市场营销营销战略营销建议

目录

一、屈臣氏简介 ................................................ ...................................................

1

二、营销战略系统 ................................................ .. (1)

三、品牌定位 ................................................ ................................................... (2)

四、营销策略 ................................................ ................................................... (2)

(一)专业化指导................................................. (2)

(二)特色化服务................................................. (2)

(三)社会营销................................................. ....................................................

2

(四)广泛开展电子商务................................................. (3)

五、精准锚定目标顾客 ................................................ . (3)

六、产品策略 ................................................ ................................................... (3)

七、制造低价现象下的持续赚钱 ................................................ . (4)

八、促销管理 ................................................ ................................................... (5)

九、服务管理 ................................................ ................................................... (7)

十、屈臣氏:挑战与机

遇 ................................................ (8)

(一)战略部署................................................. ....................................................

8

(二)综合商超与百货商场的分流。............................................... (8)

(三)厂商品牌的远离与抛弃。............................................... .. (8)

(四)现代电子商务网络营销的冲击。............................................... .. (9)

十一、营销建议 ................................................ ...................................................

9

(一)发展模式问题................................................. .. (9)

(二)标准化的管理................................................. .. (9)

(三)引进战略合作伙伴,打造高效的供应链系统 (9)

(四)发展自有品牌................................................. (10)

(五)人才战略................................................. ..................................................

10

(六)资本................................................. ................................................... . (10)

浅谈屈臣氏的市场营销战略

一、屈臣氏简介

屈臣氏集团起源于1828年,时至今日,集团已成为国际性的零售及制造业机构,业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店,种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒,及机场零售业

务。此外,集团亦是历史悠久的饮品生产商,制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品,并透过其国际洋酒批发商及代理商,销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工,是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家,经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇,代表着我们以最优质的产品,为顾客带来更高的生活素质。

集团的环球零售网络,正好结合了地方经验与国际专长,以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越质量和殷懃服务见称。此外,我们亦高度重视地区市场的特性,并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此,集团在发展环球业务的同时,也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。

屈臣氏产品在亚洲,集团拥有多个著名品牌和零售连锁店,包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商,而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠,反映出市场对集团产品的认同。

二、营销战略系统

营销战略是指基于企业目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升”等综合因素,最终确定出的市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。

屈臣氏的营销战略涵盖品类创新、品牌定位、精准锚定顾客群、产品策略、商业模式等等主要内容。

三、品牌定位

屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点,以低价作为引爆点,围绕“健康、美态、快乐”三大理念,为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。

药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品所占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大经营理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉,分别象征着“健康”、“美态”和“乐观”。

“我”是谁并不重要,关键是消费者认为我是谁?从提供药品到个人护理产品的嬗变,屈臣氏找到了自己在消费心智中的地位。

四、营销策略

(一)专业化指导

屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍,包括八十位全职药剂师和一百营销策略,五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。

(二)特色化服务

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,货品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。如此种种,我们可以看到的是,屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。

(三)社会营销

企业是社会的企业,“取之于民,用之于民”,屈臣氏深谙其道。XX年,屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动

“粉红革命”,向市民传达预防乳癌的

篇三:屈臣氏促销经典案例

屈臣氏促销经典案例——值得化妆品店学习的促销手法

屈臣氏的促销方法,能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道,有种“淘宝”后莫名喜悦的感觉,这可谓达到了商家经营的最高境界。经常可以听到“最近比较忙,好久没有去逛屈臣氏了,不知最近又出了什么新玩意??”,逛屈臣氏淘宝,竟然在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课。作为城市高收入代表的白领丽人,她们并不吝惜花钱,物质需求向精神享受的过渡,使她们往往陶醉于某种获得小利后成功的喜悦,祈望精神上获得满足。屈臣氏正是扑捉了这个微妙的心理细节,成功地策划了一次又一次的促销活动。你想让你的店铺也有这么高的吸引力吗,希望你能从以下的促销手段中找到你适合促销技巧及方案,磨合化妆品的快速营销模式也是值得借鉴的一种好方法。

屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,在白领丽人的一片“好优惠呦”、“好得意呦”、“好可爱啊”声中,商品被“洗劫”一空,积累了屈臣氏单店平均年营业额高达XX万的战绩。在屈臣氏工作过的人应该都知道,屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的,不但次数频繁,而且流程

复杂,内刃帘多,每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、怕纪部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望,屈臣氏所有员工都乐此不疲。屈臣氏在成功促销活动方面认为值得零售连锁企业借鉴。

XX年6月16日,屈臣氏中国区提出“我敢发誓,保证低价”承诺,并开始了以此为主题的促销活动,每15天一期,丛那时起的一段时间里,笔者就一直参与并研究着促销活动带来的顾客反驭以及屈臣氏的各店营业额的变化。丛笔者所收藏的一大堆《屈臣氏商品促销块讯》中,笔者把屈臣氏的促销活动发展大致分为三个阶段:XX年6月以前为第一阶段,在这段时间里,屈臣氏主要以传统节日促销活动为主,屈臣氏非常重视情人节、万圣节、圣诞节、春节等节日,促销主题多式多样,例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销,“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春”的春节促销,还有以“春之滨纷”、“秋之野性”、“冬日减价”、“10元促销”、“SALE 周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”等等为主题的促销活动;第二阶段是在XX年6月提出“我敢发誓,保证低价”承诺后,以宣传“逾千件祸品每日保证低价”为主题,我们发现在这阶段,每期《屈臣氏商品促销快讯》的废戽都会有

屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”信息,到了XX年11月,屈臣氏作出了宣言调整,提出“真货真低价”,并仍然贯彻执行“买

贵了差额双倍还”方针,这样一直到XX年8月,“我敢发誓”一周年,屈臣氏一共举行了30期的促销推广,屈臣氏的低价战略已经深入人心;第三阶段是XX年6月起,屈臣氏延续特有的促销芳式并结合低价芳针,淡化了“我敢发誓”的角色,特别是到了XX年,促销宣传册上几乎是不再出现“我敢发誓”字样,差价补偿战略丛“两倍还”到“半倍还”最终不再出现,促销活动变的更是灵活多变,并逐步推出大型促销活动仁愫“大奖POLO开回家”、“百事新星大赛”、“废戽领秀”、“VIP会员推广”,屈臣氏促销战略成功转型。

一、屈臣氏促销活动之所以获得消费者青睐,笔者认为,其在以下几芳面的突出表现值得借鉴:

1、持之以恒

很多消费者对屈臣氏的促销活动都非常熟悉,他们了解屈臣氏在定期举行什么形式的促销活动,这归功于屈臣氏多年来的坚持,屈臣氏的常规促销活动每年都会定期举行,特别是自有品牌商品的促销,如“全线八折”、“免费加量”、“买一送一”、“任意搭配”等等会在每年中定期举办,并且在活动中经常都会包含:“疾矍抵用券”、“满50元超值10

屈臣氏市场营销分析策略报告

屈臣氏市场营销策略 分析报告 王天伦 17175287

屈臣氏市场营销策略分析报告 屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.,)创建于 1828 年,是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品创造机构,业务遍布24 个国家/地区,共经营超过 12000 间零售商店,聘用 117,000 名员工。集团 涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 屈臣氏在中国内地 438 个城市拥有超过 3,200 家店铺和逾 6,400 万名会员,是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉,为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境,从而赢得顾客高度信赖。 一、市场环境分析 1. 政治法律环境 首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。 其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,特别鼓励采用并购、参股等方式来扩张。现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。 同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开辟提供了一个比较好的法律环境。 2. 经济环境 自 1978 年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。虽然近几年 GDP 上升幅度没有前几年大,但中国GDP 向来处于稳定的上升态势。近 17 年来年均GDP 增速创造了 13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。 经济的发展会推动社会的进步,这意味着人民的收入、生活和消费水平都上了一个新的台阶。得益于中国经济建设的大力推进和经济环境的大幅改善,以及在可预见的将来我国经济水平将会继续保持又好又快发展,这给屈臣氏在大陆市场的开辟提供了极大机遇。 3. 居民消费能力 近年来,中国零售产业的规模增长迅速。在产业规模上,2022 年,中国社会 消费品零售总额 237809.9 亿元,相比 2022 年增长了 29.30%。其中,13 年的城市消费品零售额 202462 亿元,同比去年增长 12.9%,批发和零售业零售额 196603.8 亿元,比 12 年增长 20.97%。

屈臣氏策划方案

屈臣氏策划方案 篇一:屈臣氏策划书 屈臣氏策划书 一、产品定位 屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁就不在少数,还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。 推广的重点。 妆品,也有其他品牌的化妆品。因此 以网络上消费者使用过后口碑较好且价格符合学生消费水平的化妆品,以及适合冬日使用的护肤产品作为本次推广营销的重点。 二、消费人群分析 一般屈臣氏精准锁定目标 2500元人民币以上的时尚女性。因为 重个性,喜欢体验优质新奇的产品。同时,又是女性中收入增长最快的一个群体,有较强的消费能力,但通常又时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。针对海大的具体情况,

部分在18 有1万多人左右 环境不太宽裕的同学,符合屈臣氏锁定的消费群的人数仍是比较多的。由于海大地处湛江郊区,同学们能购买到的质量较好的平价化妆品和冬日护肤品的机会较小,目前屈臣氏在湛江开设的店面仅有 待开发。因此屈臣氏在海大的宣传推广是具有一定的市场的。 三、市场分析 屈臣氏化妆品推广的优势 屈臣氏集团是全球第三大保健及美容产品零售集团。 的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位,使其“个人护理专家”的身份深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家” 主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁就不在少数,还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。为各位消由于屈臣氏的化妆品种类繁多,不仅有屈臣氏自创品牌的化23岁之间,.排除其中一小部分对屈臣氏的化妆品不太感兴趣的同学,或者经济本次屈臣氏化妆品的推广营销又将会,将中国大陆的目标消费群锁定在40岁以下的这个人群则富有挑战精神,比较注海大目前全日制在校生达5:5左右4个且全部都分布在湛江的市中心。:,其品牌影响力由此可见一斑18岁到35岁,月收入在2.21万人,年龄范围绝大,那么符合屈臣氏锁定的消费群就海大的消费市场有屈臣氏个人护理店是集团首先设立.而且屈臣氏的产品根据我们小组讨论的结果决定以屈臣氏的化妆品作为本次营销到其中

屈臣氏营销管理

屈臣氏营销管理 (一)市场定位和目标人群 近年亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。 无疑,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。 屈臣氏的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。 (二)产品策略 1、产品种类多:屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,有化妆品、药物、个人护理用品及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁、美宝莲、雅芳等。当然,产品也不仅是为女士提供,各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。 2、三大经营理念:健康、美态、乐观三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉。(三)价格策略 据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见,对日益同质化的零售行业,价格已不是吸引顾客的首要因素。————差异化和个性化产品定价相对较高。 (四)营销策略 1、专业化指导

屈臣氏促销策略

屈臣氏促销策略 二、我们在经营中,通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署: 1、把促销活动分为:常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促 销活动。 2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期,每个促销周期结合季节安排一个促销主题; 3、常规促销活动所有店铺都统一参与,如果部分活动细节仅限部分店铺,可以在宣传单上注明仅限店铺; 4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加,一般以3-7天为一个周期, 针对对应店铺; 5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引; 三、很多商家经常为组织活动的主题而头痛,其实做好规划后,你会发现并没有这么难,我们看下表: 一年中各个节日活动,加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季彩妆、夏季洗护节、冬季护肤节、面膜节、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动,你会发现一年活动已经排的满满了。 四、组织活动主题必须明白的道理: 1、节日只是一个载体,商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素; 2、节日对于商家来说只是一个销售的机会或者是商机, 3、要理解不同节日的不同消费习惯; 4、针对不同节日我们要规划不同的促销活动,特别是活动的主题一定要明朗 5、形成节日商机主要有五个方面: 1)放假,人们有了逛街购物的时间(如五一、国庆节),这些节日本身并没有什么一定要购买什么的要求; 2)传统的节日养成传统的消费习惯(如春节、端午节、中秋节),这些节日既放假又有购买习惯; 3)特定的节日,部分人表达情意的机会形成了销售的商机(如情人节、妇女节、父亲节、母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦); 4)商家为了宣传而利用的节日,或者自己根据企业的情况组织的活动,借机引导消费促销(如3.15、爱牙节、店庆等); 5)某些地区特有的销售机会,还有某些国家或者地区性的大型活动;(如集市以及地方特色的节日,还有奥运、

屈臣氏促销活动策划方案(精选多篇)

屈臣氏促销活动策划书(精选多篇) 第一篇:屈臣氏促销活动策划书 一、促销背景 屈臣氏一年24期常规促销活动,形式非常独有,与其他零售店的方式完全不一样。能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道。但由于现今化妆品零售行业中莎莎,万宁,都有自有品牌。各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。屈臣氏正面临着前所未有的竞争压力,只有通过不断新颖的促销来抓住消费者的心。 二、促销计划 一)活动名称 1、春之缤纷 2、清凉购物 3、秋之野性 4、冬日减价 二)计划目的 1、提升屈臣氏销售量,加大分销力度; 2、提升知名度,激发犹豫徘徊消费者的购买欲望; 3、有效打击竞争对手,完成季度销售量; 4、增强产品信心,振作员工士气。

三)计划主题 “持之以恒”四季促销 四)计划内容 1、春之缤纷 这期促销活动一般安排在春节过后的2-4月份,整个促销以绿意浓浓的春天为主题,以展示春色时尚用品为主,屈臣氏的店铺在本期促销期间,布置的一片绿色,宣传牌、pop、物价牌、色条、还有促销商品都是以春色为主,“炫色春时尚”展示春天时尚用品;“三月浓情关爱女性”展示绿色女性用品为主;“唤醒春之容颜”提供大量春天彩妆系列;“逍遥享春风”推荐系列清醒系列用品,有空气清新用品,有带有薄荷清新气味的用品;“春节健康心选”提供系列有益的保健食品。 2、清凉购物 这期促销活动在5-7月份,会以两个主题为核心,第一是屈臣氏自有品牌商品全线八折,店铺会换上所有自有品牌全线八折的宣传标识,促销力度非常大,常用的商品都会多购买一些;第二是夏季的应季商品促销,以“绽放身体的魅力”为主题,推出大量清凉的护肤产品,护齿用品,渲染“炎炎夏日,清凉购物”感觉。 3、秋之野性

屈臣氏营销策划方案

屈臣氏营销策划方案 篇一:关于屈臣氏的营销策略分析 关于屈臣氏的营销策略分析 摘要:本文主要通过对屈臣氏的案例分析,对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析,并尝试为此提出一个可行的实践模块,希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。 关键词:屈臣氏;低价双赢策略;越层心理 前言 在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下,我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地,如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报,得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势,我们将借此为入口,做一些浅显的分析。低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新,而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。通过低价双赢策略及消费者的越层心理,许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场,尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量,但其前提是必须把握产品与服务的

质量不下降。因此,如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。 一、低价双赢策略 低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体,通过低价风暴,使企业与顾客获得双赢的策略。即顾客可以用较低的价格买到所需的东西,商家却不因此而亏损,反而在低价中获利。著名当代营销之父菲利普科特勒认为,“价格是4P (price、product、place、promotion)营销组合中最灵活的因素,在一个企业的营销战略中具有重要地位。”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素,挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑,聚焦客户核心需求的价值创新,不断追求低成本与高价值,低价格与高盈利的一种新型营销策略。 二、越层心理 越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。经调查发现越层心理现象普遍存在,但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上(主要为年龄在15~35岁的消费者)。这些消费群体寄希望于某时或将来能够获得高于自身消费的物质与精神享受。因此,当某一产品拥有高品质、高价值、低价格时,即会拥有巨大的消费市场。 三、屈臣氏低价双赢策略与越层心理的调查分析 据有关统计,XX年屈臣氏在亚洲和欧洲已拥有3300多

屈臣氏促销策略分析

屈臣氏促销策略分析 摘要:促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。 关键词:促销策略、 [1]企业将合适的产品,在适当地点、以适当的价格出售的信息传递到目标市场,一般是通过两种方式:一是人员推销,即推销员和顾客面对面地进行推销;另一种是非人员推销,即通过大众传播媒介在同一时间向大量顾客传递信息,主要包括广告、公共关系和营业推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊,起着相互补充的作用。此外,目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情况,及时引导采购;激发购买欲望,扩大产品需求;突出产品特点,建立产品形象;维持市场份额,巩固市场地位等等。 一,走进屈臣氏 [2]屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了1300余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7700间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 1989年4月,屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l6年,屈臣氏却一直是“闲庭信步”般的发展模式。屈臣氏在进入中国市场的以来,屈臣氏一直秉承着其“健康”、“美态”“欢乐”的经营理念,致力研究并满足消费者的需求。“最幸福的消费者造就最好的零售商家”,这是屈臣氏作为零售商的成功信条。在过去的两年间,随着法国家乐福、泰国易初莲花和德国麦德龙等国际零售业巨头在内地大肆扩张的严峻形势下,李嘉诚和记黄埔集团旗下的屈臣氏个人护理用品商店在内地的圈地运动也开始紧急、高调提速。从2006年开始,“大步流星”似的开始了“大跃进”式的“圈地”运动。 在过去的三年时间,根据屈臣氏的发展计划,屈臣氏在中国大陆着重于巩固原有的市场地位,在已进入的28个城市进行了快速扩张,其中北京的店铺总数达到了50间,上海的店铺总数达到了60间,广州的店铺总数也达到了70间。与此同时,屈臣氏的自有品牌品种也已经由700种增加到1300多种。从2006年下半年开始,为了加快自身的优势,屈臣氏在中国本土的发展战略开始迅速向二线城市渗透,积极确保到2010年,屈臣氏在中国的店铺数将达到l000家的店铺规模。 随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的显著成绩,已经成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜,越来越多的日化企业品牌商和日化专营店经营者、开始不断深入研究屈臣氏的市场经营和竞争策略。 二,屈臣氏的促销策略——台湾和大陆 能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道,有种“淘宝”后莫名喜悦的感觉,这可谓达到了商家经营的最高境界。经常可以听到“最近比较忙,好久没有去逛屈臣氏了,不知最近又出了什么新玩意……”,逛屈臣氏淘宝,竟然在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课。作为城市高收入代表的白领丽人,她们并不吝惜花钱,物质需求向精神享受的过渡,使她们往往陶醉于某种获得小利后成功的喜悦,祈望精神上获得满足。屈臣氏正是扑捉了这个微妙的心理细节,成功地策划了一次又一次的促销活动。 屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,在白领丽人的一片“好优惠”、“好得意”、“好可爱”的赞叹声中,商品被“洗劫”一空,积累了屈臣氏单店平均年营业额高达

【方案】屈臣氏的营销策划方案

【关键字】方案 屈臣氏的营销策划方案 篇一:屈臣氏自有品牌营销策划 屈臣氏自有品牌营销策划书 目录 一、公司简介 (2) 二、市场分析 (2) (一)营销环境分析 (2) (二)顾客购买行为分析 (3) (三)SWOT分析 (3) 1、优势 (3) 2、劣势 (3) 3、机会 (4) 4、威胁 (4) 三、市场战略 (4) (一)市场发展战略 (4) 1、自有品牌发展战略......................... . (4) 2、发展稳中取胜 (5) 3、健康生活方式 (5) (二)目标市场战略 (6) 1、开发自有品牌 (6) 2、市场定位战略 (6) (三)市场比赛战略 (6) 1、专业化指导 (6) 2、特色化服务 (6) 3、社会营销 (7) 4、广泛开展电子商务 (7) 四、营销组合策略 (7) (一)产品策略 (7) (二)价格策略 (8) (三)渠道策略 (8)

(四)促销策略 (9) 1、系统化的促销 (9) 2、布线O2O营销 (10) 一、公司简介 屈臣氏集团起源于1828年,时至今日,集团已成为国际性的零售及制造业机构,业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店,种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒,及机场零售业务。此外,集团亦是历史悠久的饮品生产商,制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品,并透过其国际洋酒批发商及代理商,销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工,是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家,经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇,代表着我们以最优质的产品,为顾客带来更高的生活素质。 屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店,包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商,而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠,反映出市场对集团产品的认同。 二、市场分析 (一)营销环境分析 自有品牌是一个国家品牌经营水平提升的标志,是品牌经营发展的必由之路。自有品牌作为一种服务于人的形象出现,反应了一种适合社会发展的服务理念,充分体现了以人为本的要求。我国企业的自有品牌处于刚刚起步阶段,适应着自有品牌全球化的一个趋势,目前我国自有品牌的零售企业仅在几个大都市出现,许多零售企业还没有意识到自有品牌的价值,还没有跳出传统的思考模式,缺乏自己的特色和创新思想。仍以代销制造商品牌商品为主,自有品牌的销售在全国零售企业销售额中的比例太低,未来商业比赛越来越表现为品牌的比赛。创建成功品牌成为企业有效赢得市场比赛优势的有效途径,尤其是建立自有品牌已经成为了一个不可逆转的趋势。 (二)顾客购买行为分析 1、屈臣氏的目标客户都集中在18岁到35的时尚女性,女性无疑是冲动型消费的主力军。日本一个专门研究消费者形态的机构有一个统计,女性冲动性购买的比率为34.9%,也就是说每三个女性消费者里面就有一个是冲动型购买者。有人说、女人的钱是最好赚的。 2、冲动型消费还容易受到人为气氛的影响,当消费者光顾的门店在进行商品促销的时候,往往能够激发消费者的购物冲动,对于某些商品来说,可能消费者处于那种可买可不买的边缘,但促销折扣往往能够引起消费者的冲动购物。 3、纯冲动型:很多女性在买东西的时候都是由于一时的头脑发热,每当看到大肆宣传的自有品牌新产品,总是不由自主的想去尝试,加上店里的浓郁氛围,令你满心欢喜的把产品选购回家。 4、刺激冲动型:顾客在购物现场见到某种产品或某些广告宣传、营业宣传,提示或激

屈臣氏化妆品全国市场营销策划方案概要

屈臣氏全国市场营销策划方案 一、前言 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一,业务遍布全球36个市场,在亚洲和欧洲等地拥有8400多间零售店.屈臣氏一直秉承“健康”、“美态”和“欢乐"(health,good,fun)的三大经营理念,定位于健康美好生活的构建,赢得消费者的普遍认可和钟爱。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理"概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。然而随着经济水平日益化的增长,生活水平的提高,人们对于个人皮肤的护理也越来越重视,越来越关心自己的皮肤,护肤品的市场也在不断的发展,各类新兴产品也在不断地涌现市场。我们小组为了能够更大的表现出屈臣氏的特点和新颖定位,进行了屈臣氏杭州市场营销战略策划。 二、市场营销环境分析 (一)宏观环境分析 1、人口环境 在中国人口众多市场大而且随着女性爱美观念影响,在对于化妆品来说女性市场一直在不断扩大。随着生活的多样化的不断发展,男性也逐渐追求外在美,在目前的市场中男性市场也在不断的扩大而且一度成为最有潜力的市场.在中老年人群中,一些爱美而且不服老的中老年人群也喜欢用化妆品来修饰自己,中老年人对化妆品的需求也提高的很多 2、经济环境 (1)国外: 美国是全球最大的化妆品市场,法国是全球最大的化妆品出口国。化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家.尽管全球经济危机依然存在,但是化妆品和香水工业依然表现良好,其年均增长率达5%. (2)国内: 目前,国内的化妆品生产企业约有5000余家,中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场份额部到20%,规模比较大的也只有家化、隆力奇、雅倩等

屈臣氏营销策略

屈臣氏营销策划分析

目录 一、屈臣氏营销分析调查。..。.。。。.。。.。....。。。。..。.....。...。.。。。...。.。.。。..。。。......。.。。。。。.。。..。.。。。3 (一)屈臣氏简介。..。.。...。。。..。。。.。.。。。..。。。.。。。。。..。..。.。。.。..。....。.。。。..。。。。。。.....。。.。...。..。.。..。.3 (二)屈臣氏PEST宏观环境分析..。。。.。.。.。..。.。。。。。..。。..。...。.....。.。。。。..。..。.。..。。。...。。3 (三)屈臣氏“五力”模型微观环境分析.。。.。。..。.........。。..。..。.。。.....。。.。。。....。。..。。。.4 (四 )屈臣氏 SWOT 分析总结现状及其发展趋势。。。.。..。。。。..。。。。.。...。。.。。...。.。。。.。...6 二、屈臣氏的STP分析.。。。..。..。。。。。..。。。.。。.。...。。。.。。....。.。。..。.。.......。。。。。.。。。.。。...。..。...。。。。。..9 (一)Segmentation(市场细分)。。.....。..。。..。。。..。。.。.。。。...。..。.。...。。..。。.。.......。....。。..9 (二)Targeting(目标市场选择)。。。。..。。。...。。.。。.。。。。.。...。.。.。。。。。。。.。。。。...。。。...。。。。。。。.。9 (三)Positioning(产品定位)。..。。.。.。。。.。......。.。。。..。.。。.。.。..。。.。...。。. ..。.。。..。。.。。.。.。.。9 三、屈臣氏的战略分析.。。.。..。。。...。.。。。。。。...。。。。。.。..。。。。。.。。.....。。。。.。.。.。..。。...。。。。。。。。.。。.......。.。9

屈臣氏的促销方案

屈臣氏的促销方案 屈臣氏的促销方案精选篇1 一、屈臣氏促销活动之所以获得消费者青睐,笔者认为,其在以下几方面的突出表现值得借鉴: 1、持之以恒 很多消费者对屈臣氏的促销活动都非常熟悉,他们了解屈臣氏在定期举行什么形式的促销活动,这归功于屈臣氏多年来的坚持,屈臣氏的常规促销活动每年都会定期举行,特别是自有品牌商品的促销,如“全线八折”、“免费加量”、“买一送一”、“任意搭配”等等会在每年中定期举办,并且在活动中经常都会包含:“剪角抵用券”、“满50元超值10元换购”、“本期震撼低价”; 2、丰富多彩 屈臣氏一年24期常规促销活动,形式非常独有,与其他零售店的方式完全不一样,“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”更是丰富多彩,促销商品品种繁多,如:滋润精选、如丝秀发、沐浴新体验、皓齿梦工场、维有新健康、营养街、清亮新视界、知足便利店、关爱自己、完美纸世界、小工具课堂、优质生活、开心美味园、健康情报站、潮流点缀、旅游自助魔法、美丽港……非常多的趣味主题,介绍众多的个人护理用品,引导着消费。 3、权威专业屈臣氏的促销活动往往都会贯穿一个权威专业的主导线,每时每刻都在向消费者传递着自己在专业领域里权威专业的信息,让消费者有更大的信任感。屈臣氏的“健康知己”,为顾客提供日常健康知识咨询,《屈臣氏护肤易》、《屈臣氏优质生活手册》、《健与美大赏》、《屈臣氏自有品牌特刊》、《畅游必备品》向顾客推荐好的产品的同时,邀请行业界知名人物,与读者共同分享美容心得、健康知识。如“美白无暇、靓丽心情”、“健康身心迎夏日”、

“健康相伴、美丽随行”、“和您分享”、“美容专家拌靓TIPS”、“夏日护肤心得”、“屈臣氏关心您”等等主题,屈臣氏的《促销商品快讯》也是一本健康美容百科全书,除了众多的特价商品、新商品推介,还有介绍非常多的日常护理小知识。 4、优惠实效 根据国人消费习惯,实惠才识硬道理,屈臣氏促销讲究的就是“为消费者提供物超所值”的购物体验,从“我敢发誓”到“冬日减价”、“10元促销”、“SALE 周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“买就送”等等,每一次都会引起白领丽人的惊呼,降价幅度非常大。每期都有的三个“10元超值换购”商品、9个“震撼低价”商品每次都会给抢购一空。 5、全员重视 屈臣氏的促销能达到一个好的结果,不仅仅是有好的策划思路,最重要的是有好的执行力,其全员重视为促销获得成功铺垫了基础,在屈臣氏举办一次促销活动需要非常大的工作量,在每次举行新的促销活动我们从店铺形象就可以发现,所有的宣传册、商品、促销主题宣传画、价格指示牌都得更换一新,店铺的员工更是要熟悉每次的促销规则,把所有促销商品陈列到位,更换所有的商品价格,按要求将宣传挂画摆放。每次更换促销活动主题,在屈臣氏叫“转销”、员工需要在停止营业后一直工作到凌晨,才可以把卖场布置好。为了每次促销活动让各个分店都能按总部思路执行,各分店的经理都要去参观样板店,促销开始的第二天,区域经理就马不停蹄的到各个分店巡视促销活动执行情况,随时监督各的工作部署。 6、氛围浓郁 “创造一个友善、充满活力及令人兴奋的购物环境”是屈臣氏卖场布置的精髓,为了创造一个好的促销氛围的目的,屈臣氏从不吝惜布置场地方面成本,每

屈臣氏公关活动策划方案

屈臣氏公关活动策划方案 一、活动背景与目标 屈臣氏是一家知名的连锁药妆店,拥有广泛的销售网络和强大的品牌影响力。然而,在竞 争激烈的市场环境下,屈臣氏需要不断创新,拓展品牌影响力,吸引更多的消费者。因此,本次公关活动的主要目标是提高屈臣氏品牌知名度,树立屈臣氏的形象为一个专业、亲民 的药妆店,并促进消费者对屈臣氏的忠诚度。 二、活动策略 1. 打造药妆知识专家形象 屈臣氏作为专业的药妆店,应加强对消费者关于健康和美容的咨询,提供专业的建议和 产品推荐。为此,我们计划开展一系列的活动,包括专家讲座、咨询热线等,旨在提高消 费者对屈臣氏的信任度和忠诚度。 2. 强化药妆产品的品质形象 屈臣氏销售的产品质量是消费者关注的重点。因此,在活动中应突出屈臣氏药妆产品的 安全、有效和高品质特点,通过消费者的真实体验和口碑宣传,增强产品的竞争力。 3. 创造便利、舒适的购物环境 舒适的购物环境对于消费者的购买决策有很大的影响力。在这方面,我们计划通过提供 充足的商品供应、优雅的店面布置、舒适的试用环境等,创造良好的购物体验,提高消费 者对屈臣氏的满意度和忠诚度。 三、活动方案 1. 专家讲座活动 邀请专业医生和美容达人,分享健康和美容的知识,增加消费者对药妆产品的了解和信任。活动地点可选在屈臣氏店内或合作的健康和美容机构。同时,通过线上直播和录播等 方式,扩大活动的影响力。 2. 咨询热线服务 设立客服热线,提供一对一的药妆咨询服务,解答消费者的问题并提供专业建议。为了 提高服务质量,我们将建立一个专业团队,包括专业医生和营养师,为消费者提供全天候 的热线服务。 3. 试用体验活动

屈臣氏策划方案

屈臣氏策划方案 1. 引言 屈臣氏是一家知名的药妆连锁店,专门销售个人护理产品、化妆品和健康食品等。本文将介绍一份屈臣氏策划方案,旨在进一步提升屈臣氏的品牌形象、拓展市场份额,并增加客户忠诚度。 2. 目标 本策划方案的主要目标是: •提升屈臣氏在消费者心目中的品牌形象。 •拓展市场份额,增加销售额。 •增加客户的忠诚度,促进复购。 3. 策略 为了实现以上目标,我们提出以下策略: 3.1 强化品牌形象 •设计新的品牌标志和店面装潢,突出现代感与科技感。 •提供优质的客户服务,包括专业化的咨询和个性化的购物建议。

•扩大在社交媒体平台上的影响力,定期发布与健康和美容相关的内容,与消费者进行互动。 3.2 产品创新 •推出独家的屈臣氏品牌产品,与知名品牌合作开发高质量的个人护理产品。 •提供个性化的购物体验,为客户提供定制化的产品套装,满足不同需求。 •引入健康食品、保健品等新品类,与健康生活方式相关。 3.3 会员制度 •设立会员制度,为会员提供独家优惠和特权。 •通过积分系统鼓励会员多次消费,提高顾客忠诚度。 •定期举办会员活动,提供折扣、礼品和免费咨询等福利,增强会员的购物体验。 3.4 线上线下整合 •在各大电商平台建立官方旗舰店,提供在线购物服务。 •开设屈臣氏APP,方便客户浏览产品、获取最新资讯。 •在线上线下开展促销活动,增加消费者的参与度。

4. 实施计划 4.1 品牌形象强化 •第一季度:与设计公司合作进行品牌标志的更新,重新设计10家门店的店 面装潢。 •第二季度:培训员工提升客户服务水平,建立客户咨询热线,增加在线客服团队。 •第三季度:制定社交媒体发布计划,与网红合作进行合作宣传,与消费者进行互动。 4.2 产品创新 •第一季度:启动与知名品牌的合作,开发独家屈臣氏品牌产品,引入新品类。 •第二季度:建立个性化定制平台,为客户提供定制化的产品套装,推出新产品线。 •第三季度:进行产品宣传和推广,通过线下展示和线上广告提高产品知名度。 4.3 会员制度 •第一季度:建立会员制度并开通会员注册通道,推出首次消费折扣活动。 •第二季度:完善积分系统和会员等级体系,开展多次消费促销活动。

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式

屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式案例解读:屈臣氏的营销策略和屈臣氏的经营模式 屈臣士选择的是以日化类产品为主导,以差异化为基本路线,兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活,也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。 不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说,放弃与选择的简化过程其实就意味着进化,由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。 鱼和熊掌可以兼得吗,或许可以。作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一,屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位,专业的零售店面管理,宣扬健康、美态、快乐生活的理念,旗下不仅聚集着众多世界名牌,而且开发出数以百计的自有品牌,在零售业态上拥有18个零售品牌,7700余家零售店面,在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。“屈臣氏的成功在于其专而精的战略,如此简单,简单到都没有人相信,以至于想模仿它都很困难。它没有犯错误。它不想做‘大池塘里的小鱼’,只想做‘小池塘里的大鱼’。”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。 通过并购构建核心优势 自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购,屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。在屈臣氏的发展过程中,并购是其主题之一。英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购,让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。

屈臣氏售后营销策划

屈臣氏售后营销策划 屈臣氏个人护理商店的历史可追溯至1828年,其前身是中国广州的“广东药房”,为贫苦大众赠医施药。时至今日,屈臣氏的业务已遍布亚洲8个国家和地区,每周服务的顾客数以百万计。多年来,屈臣氏以着重品质、勇于创新见称,透过旗下超过800间分店出售超过2.5万种产品,包括药物、化妆品和个人护理用品,以至时尚精品、糖果、心意卡和玩具等。 屈臣氏近年更致力革新品牌形象,帮助顾客追求“健康、美态及欢乐”的购物体验(LookGood,FeelGreat,HaveFun!)。除了提高服务质素外,屈臣氏更开始大力推广其自家品牌,销量和占有率更在芸芸专柜及悠久品牌系列中脱颖而出,渐渐地屈臣氏的自家品牌也成为了优质的保证,在企业的形象基础上茁壮成长起来,达致相辅相成的效果。 屈臣氏自家品牌的成功在于定位得宜,看准了年轻新一代的女性消费市场,所以产品的定位、包装以至价格策略,都是以18至35岁的消费群为目标。相对其它

产品品牌,屈臣氏可以低于2至4成的价钱和潮流时尚的包装,吸引这群高质素,而且具消费力的目标顾客。明显的,屈臣氏的自家品牌在价格上拥有较强的优势,能够做到价格与市场需求一致的企业理念。 以消费者的需求为营销导向 屈臣氏作为代理过万产品的大型连锁店,每日为过千顾客服务,当然对每一件商品的需求都能够了如指掌,最能直接地了解到顾客们的需要,什么产品销量最好,什么产品已经无人问津,他们早已心中有数。 屈臣氏自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向,以顾客需求为根本出发点,不断带给消费者新鲜的理念,并为自有品牌的实施带来成功。把握市场需求的优势对零售企业实施自有品牌策略提供有利的条件,所以,屈臣氏无时无刻都在直接与消费者打交道,都能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中,由零售商提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节

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