网络运行维护管理办法

网络运行维护管理办法

第一章总则

本规程依据xxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xxx信息港宽带网络的管理和运行维护。

第1条网络管理运行维护工作的基本任务

1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提供给用户的IP服务如专线

接入业务、PPPOE服务、VPN服务以及其他相关IP业务优质、高效、安全

可靠。

2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备

的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各

种故障，压缩故障时间，提高xxx信息港宽带网络全网的接通率，网络设

备、主机系统的可用率，故障修复及时率。

3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性

能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。

4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络

资源。

第2条网络管理维护工作的基本原则

1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系。

2、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面

提高网络运行维护质量和服务水平。

3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视，逐步实现集中监控维护方式，最

后向无人值守的目标过渡。

4、要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容。

第3条对网络管理和维护人员的基本要求

1、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现

的各种故障。下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和

管理工作。

2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。

3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维

护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。

4、认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身

素质。

第4条维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。定期组织岗位培训和考核，考核的成绩纳入人事档案，作为晋级的依据。

第5条制定并使用维护规程和操作手册，是贯彻xxx信息港高速互连网络技术维护指标的保证。本规程中的各项指标不作为设备制造、工程设计和验收的标准。

第6条本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护组织人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。

第7条本规程一经公司批准，必须严格照章执行。本规程的解释和修改权属于xxx信息港宽带网络有限公司。

第二章管理运行维护工作基本制度

第一节岗位责任制

第8条网络管理运行维护的岗位设置

1、网络分析岗位---网络系统分析工程师

实施网络分析，制定网络优化方案。

2、网络配置维护岗位---网络工程师（配置和业务相结合的模式）

负责配置（及时按要求开放、关闭用户业务和用户数据修改）和日常维

护。

3、运行监视岗位（网络管理工程师）

负责观察可见、可闻、告警信号，发现异常情况立即处理并按照规定汇

报，同时详细准确的作好各项原始记录；

第9条各岗位人员主要职责如下：

1、经理岗位职责：

1)全面负责网络运行维护的管理工作。

2)制定部门发展计划与工作目标。

3)本部门工作计划审批，工作总结。

4)定期召开部门工作会议，协调各方面工作。

5)负责部门的分工、职责调整。

6)预算审核。

7)下属员工的绩效考评。

8)管理网络资源和各级网络管理口令。

2、网络分析岗位职责---网络分析工程师

主要负责相关业务的技术方案的制定。

a)根据网络构成，对所有的配置执行结果进行汇总确认、提供分析报

告。

b)在维护工程师的配合协作下，对所有收集的故障告警信息进行故障关

联、故障定位分析，并制定故障处理的具体方案，必要时可同时制定

备份方案。

c)根据网络性能管理员受理的网络性能优化申请的要求进行网络系统分

析，并制定网络性能优化配置方案。

d)对优化后的网络测试结果进行认可。

e)与经理一起，对已经掌握的网管系统运行瓶颈以及新的网管功能需求

进行全面分析，并针对运行瓶颈做出优化处理方案，对新的网管功能

需求做出可行性建议。

3、网络配置维护岗位职责---网络路由工程师（配置和业务相结合的模式）

a)主要负责xxx信息港宽带网络的网络配置操作、xxx信息港宽带网络

各节点的设备维护。

b)配置操作要经过经理、网络分析工程师的确认。

c)对已经确认过的所有配置子任务按照一定的顺序进行网络设备的配置

生成操作，并对配置的执行结果进行监测。

d)对负责的设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接

口、连线等，并做设备管理日志记录。

e)定期检查指定设备的运行性能，发现性能恶化时，及时向负责人报

告，并听候调测指挥，协助进行设备调测，同时在设备机历本上做设

备性能劣化记录。

f)当所负责的设备发生故障时，应随时接受和执行来自上级的设备操作

指示。

g)积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。

h)实时收集网络设备的故障告警信息，并上报相关的系统分析员。

i)配合协助系统分析员，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故

障定位分析，协助制定故障处理方案。

j)在高级工程师制定的故障处理方案指导下进行所辖网络设备的故障处理与恢复操作，包括故障备份方案的配置操作（与网络配置管理配

合）。

k)故障处理完毕后，对所有故障处理过程备案，并将相关的故障处理结果反馈给故障申报部门或人员。

4、运行监视岗位（网络管理工程师）

主要负责网络的性能监测和处理。

1)确定全网的性能监测点，并利用网络性能监测系统进行性能参数监

测。

2)受理对网络性能优化管理的要求，并规则化后输出给后继流程。网络

性能优化申请可以来自于网络日常检测、客户服务中心和新业务要

求。

3)将系统分析员提出的网络性能优化配置方案提交给网络配置管理系统

的相关人员，以便其进行网络优化配置。

4)对网络优化和管理系统优化配置后的网络进行性能测试认证。

5)对每一性能优化方案进行记录备案，以便于审计，并对来自客户服务

中心的优化请求进行反馈。

5、维护工程师岗位职责：

1)对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连

线等，并做设备管理日志记录。

2)定期检查指定设备的运行性能，发现性能恶化时，及时报告，并听候

调测指挥，协助设备调测，同时在设备机历本上做设备性能劣化记

录。

3)当所负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。

4)积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。

5)实时收集网络设备的故障告警信息，并上报相关的系统分析员。

6)配合协助系统分析员，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故

障定位分析，协助制定故障处理方案。

7)在系统分析员制定的故障处理方案指导下进行所辖网络设备的故障处

理与恢复操作，包括故障备份方案的配置操作（与网络配置管理配

合）。

8)故障处理完毕后，对所有故障处理过程备案，并将相关的故障处理结

果反馈给故障申报单位。

6、接入业务岗位设置及职责

IP接入设计工程师

与业务体系衔接，研究客户需求，基于现有网络基础设施条件，对合理的接入需求形成技术可行性实施细节方案设计，并负责对整个方案实施项目管理督导。

IP接入配置工程师

1）保证六个中心机房端设备的小区出口链路、企业专线、企业互连专线的会聚接入优质、高效、畅通；

2）负责相关的BRAS设备配置管理、故障维护处理等工作。具体设备主要涉及光纤收发器池、尾纤、BRAS设备（5024及其他PPPOE头端设

备）、catalyst6509用户接入模块，用户专网互连的交换机、MPLS

VPN的PE，同时含上述设备的跳线和配线。

IP接入系统主机工程师

1）负责六个中心机房端接入生产系统主机的配置和故障处理维护、资料备份等工作。具体设备主要涉及radius验证服务器及用户数据库服

务器、dhcp服务器、BRAS设备的管理监控服务器，同时含上述设备

的跳线和配线。

IP接入质量分析工程师

负责定期收集六个中心机房的基础业务资料、基础设备资料，进行故障维护统计，按月形成报表。同时对中心机房的接入设备端口容量、设备可用率、带宽利用率等等细致参数进行统计分析，便于公司管理层了解网络运行接入质量。

第二节维护作业制度

第10条网络安全制度

1.网络升级、软件修改

在网络升级、软件修改前应做充分的准备，提出详细的升级（修改）

目标、内容、方式、步骤和应急操作方案报上级审批核准。一经批

准，要坚持双人操作，并在升级（修改）前后作好网络中心数据、用

户数据和软件备份工作。

2.非法攻击防范措施

定期查看运行系统的安全管理软件和网络日志，在发现网络遭到非法

攻击和非法攻击尝试时，应利用系统提供的功能进行自我保护，并对

非法攻击进行定位、跟踪、发出警告，同时向上级汇报。

3.口令管理

系统管理人员统一管理，注意保密；定期修改口令并符合保密要求。第11条日常维护和定期维护的规定

1、日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记

录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告；

2、定期维护一般分为半年检查和年检查等。设备的定期维护后，应有详细

记录，并由主管负责人签字。

第三节值班与交接班制度

第12条机房值班制度

1、机房必须实行24小时值班制，实时掌握机房内所有通信设备动态运行情

况。

2、值班人员应按规定时间上下班，非经批准不得调换班次和离开岗位，值

班时严禁做与维护工作无关的操作。

3、值班人员应坚守岗位、随时留意设备有无异常告警、异味和异声，若发

现不正常情况，应急时处理，认真记录查找，并立即上报。

4、遵守障碍处理的规定，准确、迅速地处理障碍，及时上报、传报和校

对，不得借故推迟障碍处理的时间。

5、及时、完整、准确地填写值班日志和各种规定的记录。

6、不得任意关闭告警，不得人为切断和私人占用业务电话和用户电话。

7、不得任意加、甩、倒换设备。

8、不得任意瞬间中断电路。

9、不得任意变更路由。

10、不得隐瞒和谎报故障。

第13条对值班人员的基本要求：

1、应按时上下班，未经批准不得擅自调换班次或离开岗位。

2、全面了解本机房内部的各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法。

3、严格执行交接班制度，作到手续清楚，上下衔接。

第14条机房值班人员职责：

1、值班人员必须参加上岗培训，要熟悉机房设备的性能，设备、电路的开放

情况。

2、掌握监控设备的一般操作技术，充分利用监控设备进行日常维护和故障处

理。

3、值班人员在值班时间内要坚守岗位，恪尽职守，保持设备和电路正常运

行，配合相关维护站进行业务处理。

4、值班时不得任意切断或清除告警，发现异常情况，应马上做相应记录和处

理并及时通知有关人员。

5、参加设备和电路的开通、停闭、调度和故障修复后的测试工作。

6、及时、准确、完整地填写值班日志及各种规定的记录。

7、严格遵守通信纪律、安全保密制度和其他各项规定制度。

8、配合外来人员工作时，要填写入室登记本，注意安全操作，防止影响电路

质量或造成障碍。

9、巡视设备与环境安全，保持设备与环境清洁，在值班期间对设备与环境负

责。

第15条交接班的主要内容

1、检查网络、设备、线路的使用、调度、通阻情况，发现问题尽快处理并记

录故障的起止时间。

2、查看值班记录和系统维护终端的输出报告，了解电路、设备的远行情况。

3、检查机房电源、空调设备是否正常。温度、湿度是否符合要求；防火装置

及灭火器是否齐全、良好，告警装置是否正常。

4、查阅上级新布置的通知和规定事项。

第16条在交接班时所发现的问题均应记入交接班记录本内，并由交接双方签字。交接班时发生故障，或正在进行调度处理时，不得进行接班，接班人应协同处理至通信

恢复或告一段落时再进行交接。

属于漏交造成通信中断的，由交班人负责。由于未认真进行接班而造成的问

题，由接班人负责。

第四节维护作业计划

第17条维护作业计划应报上级，获批准后认真执行，所列项目和周期未经批准不得删减变动。

第18条作业计划完成后，必须详细记录完成情况和测试前后和数据，并将发现的问题摘要记录，测试记录由包机人妥善保管。

第19条公司相关领导可对维护人员执行作业计划情况，作业质量和记录进行现场检查，部门应对维护作业计划执行情况进行定期检查并汇总上报。

第五节机房设备维护责任制

第20条设备的维护实行设备维护责任制，以包机人、系统工程师和网管工程师责任制相结合的方式进行全程电路管理，确保系统运行质量。

第21条包机制度

对机房的设备和工具、仪表和相关的技术资料等，应分配到人，实行包机责任制。包机人的主要任务是爱护设备，精心维护，使其经常保持良好状

态，具体要求如下：

1、熟悉所包设备和系统的性能、质量和开放使用等情况。

2、要精心维护，定期检查，出现故障及时上报、记录（记录在故障登记本和

机历卡内）。

3、包机人员所包设备变更时，应将全部有关技术档案、资料和原始记录交接

清楚。

第六节故障处理制度

第22条建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。

第23条定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。

第24条：故障处理的基本原则

1、先出口后网内；先高端后低端。

2、先重点后一般；先调通后修理，故障消除后立即复原。

3、故障处理流程图见附录。

第25条对下述情况应及时发现并逐级向上汇报至公司总经理

1、机房总电源故障历时6小时以上；

2、出口中断立即报告部门领导、30分钟以上报告分管副总经理、1小时以上

报告总经理。

3、小区、专线用户中断历时6小时以上；

4、节点设备阻断达6小时以上。

第26条重大障碍处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到总经理。

第七节技术档案和原始记录的管理制度

第27条技术档案、资料和原始记录是进行维护管理的依据，必须建立健全制度，专人保管，及时修订，方便使用。

第28条档案和资料项目如下：

1、系统设备的说明书、图纸、维护手册；

2、机房布线系统图，包括各种布线系统图；

3、机房内机架及设备所在位置图；

4、工程技术设计、施工、竣工资料和验收记录等；

5、电源、配线设备的接线记录；

6、电路和用户资料；

7、应急处理方案；

8、系统重大故障报告和原始记录；

9、年度检修测试记录；

10、各种规章制度：技术规范和维护指标；技术文件和有关规定等。

第29条机房的原始记录的项目如下：

1、值班日志。

2、交接班本。

3、障碍记录和质量统计分析资料。

4、作业计划。

5、测试记录及电路电气特性记录。

6、配线资料。

7、设备搬迁、更新的有关资料和测试记录。

8、现有机器设备和主要测试仪器机历卡。

9、工作记录和其他原始记录。

第30条机房在工作上必要的其他资料项目如下：

1、设备的开机、停闭和调度时间表。

2、各种机线设备和电路发生故障时抢修处理顺序，调通办法。

3、电路路由表。

4、有关技术人员联系方式表。

5、各节点机房、链路提供商、链路经过的关键站点和有关领导的联系方式

表。

第31条技术档案和资料的管理规定如下：

1、专柜存放，专人管理，定期检查清理。

2、不得随意带出机房，如确因需要临时借出时，应经领导同意，由值班人

员登记，按时归还。

3、使用时应珍惜爱护，不得抽页、涂写，有破损时应立即修补。

4、设备调动时，原随机的技术资料应随机转移，使用过程中建立的资料，

可择其重要性予以复制，一并列出清单，随机转移。

第32条凡公司规定的维护报表、定期测试记录、质量分析报表、值班记录和其他原始记录等，均应按季分月整理成册，集中存放，专人保管（或输入计算机保存），在

经过适当长时期后如这些资料确已失去利用价值，经公司有关负责人批准后可以

销毁或删除。

第八节安全保密制度

第33条安全规定:

联网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信

息安全。

严禁将网管系统与公共互连网进行连接。

未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统。

维护人员应严格遵循相关的安全防火规定。

当机房的交流供电系统停止工作时，维护人员应立即向相关主管部门报告；在

计算机UPS蓄电池的直流工作电压降至最低前，应即时关机。

雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修。

非电气人员不准安装电气设备和线路，不准带电工作。测试电气设备的电源是

否正常应使用相应的测试工具，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路

的方法进行实验。

第34条保密规定：

1、未经批准不得将有关网络通信设备、网络组织、电路开放等机密资料抄

录、复制和擅自带出机房，并不得对外泄密。

2、凡外部人员进入机房必须有上级有关部门的批准证明，履行入室登记手

续，并由相关人员陪同。厂方人员入室工作，应由本单位人员陪同，明

确工作内容和工作范围。入室登记应详细记录进出机房的人员的姓名、

时间、批准人及工作状况。

第三章设备管理

第一节通则

第35条凡是已经开通投入运行的主备用设备和即将投入业务运行的设备，均属于维护和管理的范围。网络设备主要包括：高速核心路由器、业务接入路由器、局域

网交换机、接入服务器、应用服务器、网管工作站和相应的连线等。

第36条各类设备，在工程施工合格，技术指标良好，设计施工文件、图纸、技术资料完整准确，经公司验收合格后，经上级同意，即应开始执行本规程有关管理和

维护规定。

第37条网络设备管理应严格遵循下列原则：

1、所有网络设备严格执行专人负责制。

2、未经相关领导同意，严禁设备维护人员拆卸、调试设备。

3、有关人员应全面、及时地向主管领导反映设备运行情况。

4、各有关人员应该相互配合协作，严格执行本规程规定的设备维护操作

指示。

第38条应按规定的考核标准加强管理，以确保设备的完好。设备完好的主要标准为：

1、各类设备的电气和IP性能应符合相应的技术指标要求。

2、结构完整，部件、备品（备盘）及备份软件齐全，设备清洁。

3、运行正常，使用良好。

4、技术资料齐全、完整、图纸与设备相符。

第二节设备的日常管理

第39条设备的调拨、停用、报废、拆除、转让等应经公司批准方可进行。

第40条待用设备及备用盘、附属器件、技术档案、资料和原始记录均应完整无缺。

第41条配线架的改线和配线，原则上由配线架的包机人执行，并做详细记录，当包机人不在时，可由其他值班人员改接，改接后由包机人及时进行检查和资料核

对。

第三节设备的更新

第42条设备更新的条件：

1、设备长期使用（已超过设计使用年限），性能严重下降，经常接触不

良或多次故障难以修复的可以更新。

2、设备的某些重要性能下降，多次调整修复仍不能达到指标的，可以更

新。

3、设备陈旧，电路开放不多，可由其他技术先进的设备代替的，可以停

用。

第43条设备更新前，应对设备现状进行详细调查，提出更新的理由，根据规定编制计划报上级审批。

第44条设备更新后，应组织有关人员进行验收，并有详细的测试调整记录，各种资料归档保管。

第四章机房管理

第一节机房环境

第45条机房环境要求

1、机房工作人员应备有工作服和工作鞋，进入机房要更换。

2、机房门窗要严密，室内要防尘和清洁。

3、机房的温度一般保持在20±5°C，相对湿度一般保持在30~75%，有特殊

要求的设备，以该设备说明书要求安排。

第46条机房环境维护

1、例行维护

●每天进行机房及周边环境的卫生检查

●每两周进行机房及周边环境的卫生清洁

●每天对机房日常维护指标进行检查并记录

2、紧急维护

●及时进行相关的紧急自处理

●即时向救护部门申请救助：公司领导、火警-119、匪警-110

●通报公司相关领导并备案

第二节机房日常运行维护管理

第47条对机房设备维护的要求

1、机房应备有防静电手镯，维护人员插拔设备模块时要带防静电手镯。

2、维护终端使用的软盘要有严格的防病毒措施，严禁安装、使用未经批准

的软件。

3、各种通信设备外壳，应良好接地。使用220伏及其以上交流电源工作

时，必须注意人身安全和设备安全。

4、机房内严禁使用可能引起火灾的取暖设备。机房内要备灭火器，灭

火器要放在固定位置，并指定专人管理，定期检查，保证良好。要求每一

维护人员熟知其使用方法和火警电话号码。

5、室内所有设施要建立固定资产管理目录，并有专人负责。定期核对。

第48条对机房操作人员的要求：

1、机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈、娱乐。

2、除值班人员和维护人员外，其他部门和外单位人员，需经有关领导批准，

方可进入机房。

3、值班人员对用户的电话讯问应作完事后记录。

4、值班人员应按规定的时间，对环境、湿度、温度、电源电压，设备运行等

进行记录和监视。

5、值班人员只能按规定的权限作好系统运行和管理工作，不得越权改动操作

系统的硬软件。

6、系统出现异常情况时，值班人员需及时向有关技术人员和领导汇报，不可

自行处理。

7、人员应会熟练使用灭火器材。出现火警时应立即报告保卫部和火警台。

第三节主机系统管理

第49条“主机系统管理”的目的是保证xxx信息港宽带网络网络内的主机正常运行和各种网络服务的高效运作，确保网络安全，提高xxx信息港宽带网络的服务质

量。

主机系统的管理目标包括：

1、外观状态

2、Power状态

3、CPU利用率

4、硬盘空间

5、进程状态

6、日志检查

7、网络接口状态

8、TCP端口使能状态

9、UDP端口使能状态

10、安全状态

第50条主机系统管理应遵循如下原则：

1、实行“主机管理员”负责制，应根据UNIX 主机的服务功能，由特定的

“主机管理员”负责整机的系统管理、主要服务进程的健康性检查以及日

常的物理维护；

2、设立“安全管理员”，所有UNIX 主机的超级用户口令由“安全管理员”

掌握，所有主机的安全由“安全管理员”负责，具体负责该主机的管理员

只能用“sudo”来管理主机。

3、为每台主机建立“机历本”，记录所有与该机器有关的信息。

第51条用户账号管理

1、UNIX 主机上的用户账号（包括超级口令和用户口令）应由“安全管理

员”掌握，其中超级用户的口令(“su”口令)以硬拷贝的形式在部门负责

人处存档；“sudo”用户的账号在“安全管理员”处存档。

2、“主机管理员”需要在主机上增减“sudo”用户账号，需经“安全管理

员”同意，并由“安全管理员”记录。

3、“主机管理员”有权在所管辖的机器上增减用户账号（除超级用户账

号），但要在确保不影响系统安全的前提下进行。

4、主机账号的Description 域不得为空，要写明账号所有者的身份﹑姓

名。

第52条软件包管理

1、“主机管理员”负责本机的软件包的管理和维护；应对本机所安装的软件

有详细的清单，包括系统软件的名称、版本，所装应用软件的名称、版

本、功能及安装时间

2、“主机管理员”在自己管辖的主机上增减软件，需经“安全管理员”同

意，并作好记录。

第53条系统服务程序的管理

1、每天上午10：00、下午2：00、下午4：00检查主要服务进程（如：

SENDMAIL/POP3/radiusd）的资源占用率（CPU/MEMERY）,并做记录。每周

/每月统计当周的数据，分析“忙时”系统的资源利用情况；为系统是否

需要增加容量提供依据。

2、每天下午4：30检查应用服务的log , 对错误信息予以分析和记录，

（以便及早发现安全隐患和系统不稳定的因素，及早处理）。

3、每天一次检查存储介质上的空间利用率，避免空间不够造成的数据丢失。

4、每天下午5：00总结当天系统出现的问题并作记录。

5、“主机管理员”在修改配置数据后，应做记录，作为日后查询的依据。

（1）DNS 服务器：增减DNS内容后，需要做如下记录。

通过修改配置文件内的serial_number 来确定最后修改时间；

通过修改配置文件备注中的管理员名称来确定文件最后由谁修改

的。

最后在机房工作记录本上记录。

（2）Radius服务器：增减NAS后，需要做如下记录。

通过修改配置文件备注中的修改时间来确定最后修改时间；

通过修改配置文件备注中的管理员名称来确定文件最后由谁修改

的。

最后在机房工作记录本上记录。

（3）Email 服务器：

在修改配置文件后，在机房工作记录本上记录。

（4）Vhost 服务器：修改配置文件后，需要做如下记录。

通过修改配置文件备注中的修改时间来确定最后修改时间；

通过修改配置文件备注中的管理员名称来确定文件最后由谁修改

的。

最后在机房工作记录本上记录。

第54条系统备份管理

1、Email/Vhost/DNS服务器：

每天做一次增量备份；每周做一次全备份。(若是磁带库做自动备份，

则由负责Email的“主机管理员”向负责带库的“主机管理员”确认

备份是否成功)；备份数据保存6个月以上。

2、Radius 服务器：

每次修改配置文件后，做一次全备份。备份数据保存6个月以上。

第55条系统安全管理

1、UNIX主机用户密码制定和维护规则

（1）任何账号生成后，禁止使用缺省密码作为密码使用；

（2）长度应大于6位，且应该是字母（大小写）﹑符号﹑数字混合使

用；

（3）避免使用自己（或亲属﹑朋友）的姓名﹑生日等易被人猜到的信息

作为密码；避免使用与自己的用户名相关的信息作为密码；

（4）用户要妥善管理自己的账号/密码，用户的密码严禁被他人使用

（若有需求，可以在“主机管理员”的同意下开临时账号）。

（5）由于主机用户自己的账号/密码管理不善，造成系统安全性问题

（如，口令过于简单，被黑客猜到，进入系统），由该密码的

所有者负相应的责任。

（6）当用户登录主机（输入密码）的时候，应让他人回避，以避免密码

泄露。

（7）主机用户最少每月修改一次自己的密码；超级用户口令最少每月检

查一次，最少2个月修改一次；

2、责任分工

（1）“主机管理员”对所管辖主机的安全直接负责；“安全管理员”负

责所有主机的安全管理。

（2）“主机管理员”应在每天上班后前两个小时内检查系统的log 文

件，发现任何可疑的问题，都要与“安全管理员”联系，共同

解决，并且要对事件的“现象描述”和“解决过程”以及“结

果”做详细的记录。

（3）“安全管理员”对所有的主机进行不定期的安全检查，发现问题

后，与“主机管理员”联系，共同解决，并有“主机管理员”

做详细的记录。

第四节网络系统管理

第56条网络配置管理

1、“网络配置管理”的目的是：为业务生成、故障处理、性能调整等网络

行为提供统一、高效和安全的网络设备配置功能。

2、网络配置管理的主要目标包括：

●配置时间

●可靠性：误配率

●完整性

●安全性

●可管理性

3、工作流程

网络配置管理的基本工作流程如下：

?

●

的外部系统包括业务运营系统、故障处理系统和性能监控系统

等

●该功能可在业务管理员的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?配置任务分解

●功能描述：对输入的配置任务按照技术要求分解为可操作的功

能子任务。根据网络构成，任务分解可按照：

?管理域：高速互联网、城域网、接入网等

?技术类型：IP、DWDM、业务系统等

●该功能可在系统分析员的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?配置任务模拟

●功能描述：对每一个功能子任务进行模拟确认。

●该功能可在配置工程师的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?配置任务执行与监测

●功能描述：对已确认过的所有配置子任务按照一定的顺序进行

网络设备的配置生成操作，并对配置的执行结果进行监测。

●该功能可在配置工程师的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?配置结果确认

●功能描述：对所有的配置执行结果进行汇总确认。

?结果反馈与备案

●功能描述：将经确认后的配置结果反馈给相关的外部系统，并

进行配置备案。

●该功能可在业务管理员的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?操作审计

●功能描述：网络配置管理系统提供对网络设备所有配置操作的

记录和审计功能。

●该功能可在系统分析员的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

4、网络配置管理应遵循以下原则：

?严禁违反作业流程进行网络配置操作；

?业务管理员受理的配置业务必需具有相关外部部门主管的签字认

可；

?配置工程师只能受理由系统分析员签字认可的网络配置操作，严禁

私自受理网络配置操作。

?业务管理员的配置反馈必需具有系统分析员的签字认可；

?系统分析员有权对配置工程师的配置作业进行审计。

第57条网络故障管理

1、网络故障管理的目的是全面、即时地收集网络系统的故障告警，并进行

高效、规范的处理，以保证网络系统承诺的服务质量。

2、网络故障处理的主要管理目标有：

?故障发现时间

?故障处理时间：MTTR

?MTTA：系统平均无故障时间

3、网络故障管理的基本工作流程如下：

?

●功能描述：实时收集网络设备的故障告警信息，并上报相关系

统分析员。维护工程师是相关设备故障信息的第一接收者。设

备告警信息可以来自于：

?网络设备本身

?客户

?客户服务中心

●该功能可在维护工程师的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?故障分析诊断

●功能描述：在维护工程师的配合协助下，系统分析员对所有收

集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，并得出故障

处理方案。必要时同时包括故障备份方案。

●该功能可在系统分析员的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?故障处理与恢复

●功能描述：维护工程师在系统分析员的故障处理方案指导下进

行所辖网络设备的故障处理与恢复操作，包括故障备份方案的

配置操作（与网络配置管理配合）。不同维护工程师的管理范

围可为：

?本地

?本地域

?全网

?不同的设备类型

●该功能可在维护工程师的指导（认可）下由相关的软件系统辅

助完成。

?故障反馈与备案

●功能描述：故障处理完毕后，维护工程师对所有的故障处理流

程备案，并对相关的故障处理结果反馈给故障申告部门。

?故障处理审计

●功能描述：网络故障管理系统提供对网络故障处理流程的审计

功能，必要时NMC Supervisor可对相关维护工程师和系统分析

员的故障操作流程进行审计。

4、网络故障管理应遵循以下原则：：

?维护工程师的故障处理操作必须有相关系统分析员的方案认可；

?维护工程师有义务配合系统分析员进行故障的分析处理工作；

?维护工程师不可越权进行故障处理。

第58条网络性能管理

1、网络性能管理的目的是：通过规范、全面的性能管理流程，为网络的

高效、健康运行和业务提供保证。

2、网络性能管理的目标主要包括：

?设备可用性

?POP节点可用性

?链路可用性

?网络端到端时延

?时延抖动

?Load Balance能力（带宽）

?Traffic Caching能力

3、网络性能管理的基本工作流程如下：

?

功能描述：确定全网的性能监测点，并在网络性能监测系统的

辅助下对其进行性能参数监测。

?优化申请受理

●功能描述：受理对网络性能优化管理的要求，并规则化后输出

给后继流程。网络性能优化申请可以来自于：

?网络日常监测

?客户服务中心

?新业务要求

?优化配置方案生成

●功能描述：根据性能管理员受理的网络性能优化申请要求进行

网络系统分析，并形成网络性能优化配置方案。

?配置方案提交

●功能描述：将系统分析员提出的网络性能优化配置方案提交给

网络配置管理系统的相关人员，以便其进行网络优化配置。

?优化配置测试

●功能描述：对网络配置管理系统优化配置后的网络进行性能测

试认证。

?优化配置认可

●功能描述：对优化后的网络测试结果进行认可。

?反馈与备案

●功能描述：对每一性能优化任务进行记录备案，以便于审计。

并对来自客户服务中心的优化请求进行反馈。

?审计

●功能描述： NMC Supervisor对性能管理员和系统分析员的网

络性能优化行为进行审计。

4、网络性能管理应遵循以下原则：

?严禁性能管理员私自下单进行性能优化操作

?配置申请必须具有系统分析员的签字认可

?性能优化流程必须进行备案以便审计

第59条网络安全管理

网络安全管理的目的是保证xxx信息港宽带网络作为电信级运营网络的安

全性和其核心系统信息的高度保密性。保证网络的安全和确保核心机密不

泄露是每个系统管理员基本义务，同时也是考核管理员工作情况的前提条

件。

1.网络上主机系统的安全管理

（1）实行两极安全管理制度，设置“主机管理员”和“安全管理

员”。

（2）列在”/etc/sudoers”文件中的用户名均为“主机管理员”；

（3）掌握“su”账号的用户为“安全管理员”。

（4）“主机管理员”对所管辖主机的安全直接负责；

（5）“安全管理员”对所有主机的安全负责。

（6）“主机管理员”应在每天上班后前两个小时内检查系统的log 文件：

?检查由TCP_WRAPPER产生的LOG，对于连续的恶意攻击要做

详细的记录，通知“安全管理员”处理。

?检查系统产生的“messages” 以及应用程序产生的LOG文

件，发现可疑现象要通知“安全管理员”处理。

（7）“安全管理员”对所有的主机进行不定期的安全检查，发现问题后，与“主机管理员”联系，共同解决，并由“主机管理员”做

详细的记录。

2.主机用户密码制定和维护规则

（1）任何账号生成后，禁止使用缺省密码作为密码使用；

（2）长度应大于6位，且应该是字母（大小写）﹑符号﹑数字混合使用；

（3）避免使用自己（或亲属﹑朋友）的姓名﹑生日等易被人猜到的信息作为密码；避免使用与自己的用户名相关的信息作为密码；

（4）用户要妥善管理自己的账号/密码，用户的密码严禁被他人使用（若有需求，可以在“主机管理员”的同意下开临时账号）。

（5）若是由于主机用户自己的账号/密码管理不善，造成系统安全性问题（如，口令过于简单，被黑客猜到，进入系统），由该密码

的所有者负全部责任。

（6）当用户登录主机（输入密码）的时候，他人不得在旁边观看；用户有权让他人回避，以避免密码泄露。

（7）主机用户最少每月修改一次自己的密码；超级用户口令最少每月检查一次；最少2个月修改一次；

3.用户账号管理

（1）主机上的用户账号（包括超级口令和用户口令）应由“安全管理员”和“其中超级用户的口令(“su”口令)以硬拷贝的形式在部

门负责人处存档；“sudo”用户的账号在“安全管理员”处存

档。

（2）“主机管理员”需要在主机上增减“sudo”用户账号，需经“安全管理员”同意，并由“安全管理员”记录。

（3）“主机管理员”有权在所管辖的机器上增减用户账号（除超级用户账号），但要在确保不影响系统安全的前提下进行。

（4）主机账号的Description 域不得为空，要写明账号所有者的身份﹑姓名。

4.主机操作规程

（1）每次登录主机要用自己的账号；完成工作要退出系统。

（2）操作人员离开机器10分钟以上，应在退出系统后离开；不得锁屏。

（3）操作过程中若有事离开10分钟之内，应锁屏幕后离开；办完事情及时返回，并打开屏幕。

（4）若需要用超级用户的权限，应尽量用“sudo command”的形式，而不是在“#”的状态下完成操作。

（5）用户在输入口令的时候，在场的其他人应回避，（用户有权要求其他人回避）。

（6）在做“系统升级”、“给系统加PATCH”等对系统核心的操作时，应有两个管理员在场才能操作。

5.路由器口令安全管理规则

（1）路由器”ENABLE”口令应由负责该路由器的运营维护工程师和部门

负责人同时掌握。

（2）路由器“ENABLE”口令应在部门相关领导处存档（硬拷贝）。

（3）只有经理有权或授权修改“ENABLE”口令.

6.路由器安全操作规则

（1）任何管理员不得擅自修改路由器配置，须经部门负责人同意后

方可进行。

（2）对路由器做任何配置的修改之前要对配置做备份，抄送经理。

（3）对路由器做任何配置的修改之后，只有确认正确之后方可

“write memo ry” 。

（4）修改路由器的任何设置需在值班日志上详细记录，交接班时做

必要说明。

（5）修改路由关键配置需有两个管理员同时在场的情况下才能操

作。

（6）在路由器有业务承载的情况下，路由器的重新启动，需经过部

门负责人批准方可执行。

7.网络操作人员保密规则

（1）xxx信息港宽带网络系统管理员不得在任何时间、地点、以任何

的形式向除xxx信息港宽带网络管理员之外的任何人泄露关于

xxx信息港宽带网络的网络内部结构、网络设备的端口配置的情

况。

（2）xxx信息港宽带网络系统管理员不得在任何时间、地点、以任何

的形式向除xxx信息港宽带网络管理员之外的任何人泄露关于

xxx信息港宽带网络内部的IP 地址分配的情况和设备域名的设

置规则。

（3）xxx信息港宽带网络系统管理员不得在任何时间、地点、以任何

的形式向除xxx信息港宽带网络管理员之外的任何人泄露关于

xxx信息港宽带网络内部主机的应用服务器的具体的端口

（TCP/UDP）的配置情况（包括防火墙的设置）。

（4）xxx信息港宽带网络系统管理员不得在任何时间、地点、以任何

的形式向除xxx信息港宽带网络管理员之外的任何人泄露关于

xxx信息港宽带网络管理员远程工作所使用的连接方法。

（5）xxx信息港宽带网络系统管理员不得在任何时间、地点、以任何

的形式向除xxx信息港宽带网络管理员之外的任何人泄露关于

xxx信息港宽带网络曾出现的网络故障（包括曾被黑客攻击或系

统瘫痪）。避免造成不良影响。

第五章网管维护管理

第一节通则

第60条网络管理维护的目的是监测网管系统本身的运行状况，并按实际情况对相关管理系统进行优化升级，以确保网管系统高效、安全、稳定地为高速互联网客户服

务。

第61条网管系统的管理目标包括：

?网管应用系统的运行性能统计

?网管系统应用功能开发

?网管系统运行效率

第二节网管系统管理的基本要求

第62条网管系统业务管理的基本工作流程如下：

1

?

统的运行瓶颈，并从网管系统应用人员处了解新的网管需求信息。

2、系统分析

?功能描述：对已经掌握的网管系统运行瓶颈以及新的网管功能需求进

行全面分析，并针对运行瓶颈做出优化处理方案，对新的网管功能需

求做出可行性建议。

3、方案实施

?功能描述：对经过系统分析得出的网管系统优化方案和可行性建议进

行组织实施。

4、技术交流

?功能描述：跟踪当前网管技术动态，根据方案实施的具体情况，组织

网管技术交流。

第63条网管系统的电源必须通过不间断净化电源（UPS）引出，不得任意中断UPS电源。第64条网管系统的工作人员应执行以下基本操作纪律，：

1 严禁擅自增减网管系统中的硬件设施。

2 严禁在网管系统终端设备上运行其它软件和做与网管系统维护无关的事

情。

3 严禁擅自修改、删除网管操作系统文件。

4 严禁擅自修改配置、数据及清除各类告警。

第65条网络参数管理要做到：

1 作好网管参数、网元参数的数据及数据库备份工作，应由专人负责，定期

核对，妥善保管。

2 凡涉及参数的修改，必须上报主管部门。参数修改时需要两名技术人员共

同参与，作好记录，通知相关区域。涉及可能影响电路运用的操作，必须

申请时间，经同意后方可进行。

第66条网管系统出现告警时，要迅速查明原因，协助重大抢修任务，及时恢复通信，同时必须立即向主管部门上报。

第67条严格执行网管系统口令管理办法，遵守“不扩散、不乱改、不隐瞒”的操作纪律。

第三节网管系统的日常管理

第68条网管中心的业务人员必须掌握网管系统的配置，使用权限及管理范围的详细情况。

第69条网管系统平时放至监视状态。

第70条为提高网管系统的真实性和可靠性，对无效告警予以确认，并有效控制。一旦发生告警，应在本班次内予以处理，解决。不得以任何方式拖延故障处理时间。第71条要求每班次认真填写《网管维护记录本》。

第72条每日应统计所发生的告警，并加以分析，作到三清，即“原因清、时间清、地点清”。每月底对发生的故障进行全面分析，完成故障统计分析报表，提出整改意

见。

第73条网管系统故障的考核办法：

1、网管系统出现影响系统不能工作的故障为一类故障。

2、其它为二类故障。

第74条厂家需对各级网管系统进行操作时，必须经主管部门批准方可进行。

第75条每日进行除尘清扫，每季应全面、彻底清扫。

第六章质量管理

第一节通则

第76条质量管理以保证全网运行质量良好为目标。质量管理的内容是对系统运行的各个环节进行质量控制、监督检查日常维护和定期检修的质量、设备运行质量和系统

综合维护质量、发现质量隐患、采取预防措施，不断提高系统运行质量和服务质

量。

第77条质量管理的主要内容如下：

对系统运行的各个环节进行质量控制，监督检查日常维护和定期检修的质

量、设备运行质量和系统综合维护质量，发现质量隐患，采取预防措施，不

断提高系统运行质量和服务质量。

第78条按照统一领导、分级管理和分工负责的原则，加强统计分析和质量监督检查工作，形成从下到上逐级负责、从上到下逐级监督检查的质量管理体系，质量检查

结果应与考核挂钩，奖优罚劣。

第二节质量统计与分析

第79条质量统计必须做到真实、准确、及时。

第80条定期进行质量分析，找出故障和异常现象的原因，提出并采取预防质量下降或改善运行质量的相应解决措施。

第81条按规定定期汇总质量统计报表，上报主管部门。

第82条网管系统运行质量的主要统计项目：

1、整个网管系统的障碍次数及障碍历时。

2、网管数据采集的完好率：

完好率=（统计期内的总周期数-非正常周期数）/统计期间的总周期数

x100%

3、服务器等主要设备的故障停机次数及历时。

5、网管软件系统的故障中断及历时等。

第83条系统的运行质量统计的主要内容包括障碍次数、障碍历时、通信重大阻断及质量分析。

1、障碍和重大阻断

（1）凡电路在承担任务期间不论何种原因造成电路中断或质量降低

至用户反映无法使用时称电路障碍。

（2）凡投入通信业务的主用和备用设备在规定运行时间内不能正常

运行者称设备障碍。

（3）发生在网络规划管理部责任范围以内的故障称管部门内障碍，

以外者称管部门外障碍。

（4）凡发生在出口链路上的障碍称出口链路障碍。

（5）凡因工作责任心不强，违反操作规程或其他人为原因造成的电

路及设备障碍、出口中断均为人为障碍（包括重大阻断）。

第三节质量监督检查

第84条质量监督检查，应按照统一领导、分级管理的原则，按每人所辖范围内的质量统计分析和质量监督检查。质量监督检查小组由公司领导、人力资源部经理、客户

服务经理及本部门负责人组成。

第85条质量检查工作内容：

1、检查各项规章制度的执行情况，加强系统运行的严格管理。

（1）检查设备操作及维护管理制度、机房管理制度、安全保密管理

制度和统计分析制度的执行情况，以及软件修改制度的执行

情况。

（2）检查各岗位责任制是否符合各岗位的职责要求，发现岗位设置

与实际情况不符，及时做出调整。

2、检查各项维护作业的完成情况，监督有关部门按规定的质量要求搞好管理

维护工作。

（1）按规定的项目、周期、数量和方法，检查相关的管理维护工作。

（2）检查作业项目的执行情况和质量验收情况。

（3）检查系统的各项检修测试数据是否达到了规定的技术要求，检查运

行中的设备、系统、线路的质量，重点是设备完好率和线路可

用率。

3、检查各项原始记录的填写情况和各项技术资料的建立及保管情况。

（1）检查日常维护记录。

（2）各项原始记录的填写是否认真、准确、完整。

（3）检查各类技术资料的管理情况。

4、对工程质量进行检查，严把质量关，做好工程建设与维护的衔接工作。

第86条部门负责人和维护管理人员应认真履行各自的职责，凡由于人为原因而造成损失的，应按各级职责范围做出检查，并追究其责任。

第四节质量考核评定

第87条质量考核评定主要包括以下内容：

1、维护项目的执行情况

2、障碍处理和历时

3、各项规章制度的执行情况

4、机房环境与安全保密

5、严重故障、系统瘫痪情况

第88条质量考核评定具体办法及标准由人力资源部确定，作为奖优罚劣的重要依据，以不断提高系统的维护水平，进一步提高和改进xxx信息港宽带网络运营的效率和质量

安全生产事故应急预案管理办法

方圆物流公司安全生产事故管理应急预案 1 总则 1.1 编制目的 为了有效地进行企业安全防范、监测和预控，树立安全管理思维，提高应对突发事件的能力，规范企业安全生产事故应急的管理，从而建立组织完善、反应快速、对外一致、责任明确、符合企业实际情况的安全应急机制，使企业在困境中化险为夷，制定本预案。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等有关法律法规、部门规章。 1.3 适用范围 本预案是本公司进行突发性事故应急准备和响应的工作文件，适用于本公司管辖范围内所有发生或可能发生的突发性事故预防及应急处理。 1.4 应急预案体系 本公司应急预案体系主要包括综合应急预案（应急组织机构及其职责、响应程序、事故预防及应急保障、应急培训及预案演练等）。

1.5 应急工作原则 1.5.1坚持以人为本、预防为主的原则:从提高认识，加强管理入手，防患于未然。加强对突发性事故危险源进行监测、监控并实施监督管理，建立突发性事故风险防范体系，积极预防、及时控制、消除隐患，提高对突发性事故防范和处理能力，尽可能地避免或减少突发性事故的发生，消除或减轻突发性事故造成的影响，最大程度地保护职工生命和财产安全。 1.5.2快速反应、时时监控的原则：坚持发现问题及时反馈，及时解决，不许拖延、推诿；结合工作实际，落实责任到人，抓现场管理、细节管理。积极做好应对突发性事故的物资准备、技术准备及思想准备，加强培训演练，充分利用现有应急救援力量。 1.5.3统一领导，分级负责的原则。在本公司的统一领导下，按照各自职责和权限，密切配合，提高快速反应能力。针对不同突发性事故所造成的不同伤害，采取得力措施，把危害降低到最小程度。 2 组织机构及职责 2.1 应急组织体系 公司成立应急办公室，是企业为应付或更好地进行安全管理所设置的机构，定期召开会议，实施培训，建立规范的制度、程序等。 应急总指挥：韩金刚 副总指挥：扬俊德

应急指挥通信网络保密运行维护管理制度

应急指挥通信网络保密、运行、维护管理制度 为了加强本矿安全管理，预防出现突发性事故时的网络安全稳定，根据《生产安全事故应急预案》规定，结合本矿实际，特制定应急通信网络保密运行维护制度。 1．规划和建设应急通信网络系统，应当同步规划落实相应的保密设施。 2．应急通信网络系统的购进、安装和使用，必须符合相关保密要求。 3．应急通信网络系统应当采取有效的保密措施，配置合格的保密专用设备，防泄密、防窃密。所采取的保密措施应与所处理信息的密级要求相一致。 4．应急通信网络联网应当采取系统访问控制、数据保护和系统系统安全保密监控管理等技术措施。 5．应急通信网络系统的访问应当按照权限控制、不得进行越权操作。未采取技术安全保密措施的数据库不得联网。 6．保密信息和数据必须按照保密规定进行采集、存储、处理、传递、使用和销毁。 7．存储企业相关秘密的计算机媒体，应按所存储信息的最高密级标明密级，并按相应密级的文件进行管理。 8．存储在计算机信息系统内的秘密信息应当采取保护措施。 9．存储过应急通信信息的计算机媒体的维修应保证所存储的秘密信息不被泄露。 10．应急通信网络系统打印输出的保密文件，应当按相应密级的文件进行管理。 11．保密信息处理场所应当根据保密程度和有关规定设立控制区，未经管理单位批准无关人员不得进入。 12．保密信息处理场所应当定期或者根据需要进行保密技术检查。 13．应急通信网络系统的保密应实行领导负责制，由使用计算机信息系统的单位的主管领导负责本单位的计算机信息系统的保密工作，并指定有关机构和人员具体承办。 14．应急通信网络系统的系统安全保密管理人员应经过严格审查，定期进行考核，并保持相对稳定。 15．通信网络维修与维护由机运科办负责，监测人员确保24小时值守，发

文控中心管理规定

文控中心管理规定 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

文控中心管理制度 第一章总则 一、目的 为规范公司技术文件和质量文件的资料管理，加强产品资料的收集和管理工作，有效地保护和利用资料，为公司各项工作服务，增强公司资料的实用性和有效性，结合公司的实际，制定本管理制度。 二、资料范围 文控中心的资料范围确定为： a) 公司的质量手册（质量管理体系） b) 公司的程序文件； c) 产品图样（包括内部设计的产品图和从客户发来的产品图）和设计文件及产品在过程开发各阶段所形成的相应的技术文件； d) 外来产品图样和设计文件； e）产品工艺文件（过程流程图、FMEA（产品或过程）、控制计划、作业指导书、零件入口检测单、产品更改通知单等）； f) 产品生产过程中的各类质量记录（生产过程报告、检验报告等） g) 公司制定和购买的各类标准； 三、义务 公司内部各部门和个人应当遵守本管理制度，并应承担收集、整理、立卷、归档和保护文件、资料的义务。 第二章管理体制及其机构职责 四、实行集中与分散管理相结合的体制 由文控中心负责文件的管理，并对其他部门的文件资料管理工作进行督促和指导。文控中心配备文控专员分管，由质量管理部部长直接领导。文控专员的职责是保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。 五、职责 文控中心既是公司产品及质量文件永久保存和保护的机构，同时又是开发利用文件资料资源的信息交流中心。 文控中心的主要职责： 1．负责规划、收集、整理公司的技术、质量文件，并对各部门的技术、质量文件进行监督、指导和检查。 2．制订和组织实施公司关于质量、技术文件和资料工作的规章制度。3．负责公司技术、质量文件及有关资料和标准的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。 4．严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。

信息安全应急预案.

信息安全应急预案 1 总则 1.1 编制目的 建立健全我局网络与信息安全事件应急工作机制，提高应对网络与信息安全事件能力，预防和减少网络与信息安全事件造成的损失和危害，维护国家安全和社会稳定。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家网络与信息安全事件应急预案》。 1.3 适用范围 本预案适用于我局范围内发生的Ⅳ级（一般）网络与信息安全事件的预防和处臵，并配合省、市预防和处臵Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）网络与信息安全事件。基础通信网络的应急处理按照信息产业部有关规定实施，我局积极支持和配合。 1.4 事件分类 网络与信息事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等。 （1）有害程序事件分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。 （2）网络攻击事件分为拒绝服务攻击事件、后门攻击

事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。 （3）信息破坏事件分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。 （4）信息内容安全事件是指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。 （5）设备设施故障分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。 （6）灾害性事件是指由自然灾害等其他突发事件导致的网络与信息安全事件。 1.5 事件分级 网络与信息安全事件分为四级：Ⅰ级（特别重大网络与信息安全事件）、Ⅱ级（重大网络与信息安全事件）、Ⅲ级（较大网络与信息安全事件）、Ⅳ级（一般网络与信息安全事件）。 1.5.1 符合下列情形之一的，为特别重大网络与信息安全事件(Ⅰ级)： （1）信息系统中断运行2小时以上，影响人数100 万以上。 （2）信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成特别严重威胁，或导致10亿元人民币以上的经济损失。 （3）通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、

应急预案、管理制度、管理网络、安全培训、承诺书

消防安全管理制度 1、定期对员工进行消防知识教育和消防安全培训，掌握消 防安全管理的日常要求。 2、定期进行消防应急疏散演练。 3、落实人员对营业场所的定时巡视，检查可能存在的安全 隐患。 4、每天营业结束后，关掉营业场所内的电源或用电设备。 5、每月定期检查应急灯和疏散指示灯的充放电功能是否正 常。 6、每周定期检查喷淋泵的现场及自动控制功能是否正常。 7、每周定期检查消防泵的现场及自动控制功能是否正常； 检查水带水枪是否的完好；进行消火栓射水试验。 8、每周定期检查排烟风机的现场及自动控制功能是否正 常。 9、每周定期检查灭火器的外观、容量及铅封是否完好；使 用后应及时充装并更换新的标签。 单位

应急安全疏散灭火预案 1、遇有火警，应立即拨打“119”报警电话，值班负责人应 立即组织义务消防员切断电源，使用消防器材进行初期灭火。 2、迅速组织、引导客人有序地从安全通道进行疏散。 3、疏散通道平时应确保畅通无阻。 4、灭火器材应确保完好有效。 5、火灾应急照明灯和安全疏散指示灯平时应确保正常完好 并能有效工作。 6、组织员工定期进行应急疏散演练。 单位

消 防 管 理 网 络 图 单位

消防安全培训情况 一、培训内容： 1、消防器材实际使用的培训。 2、消防安全管理制度的培训。 3、消防安全操作规程的培训。 4、公司员工应急时的疏散演练。 二、员工签名： 单位

消防安全承诺书 我公司将按照国家相关法律、法规的规定，定期对公司员工进行消防安全知识、消防器材使用和消防应急疏散演练，以确保公司的消防安全。如有违反规程，则由消防部门给予批评或处罚。 单位

通信工程施工现场管理制度及办法

通信工程施工现场管理办法 第一部分：交换、电源专业 由于通信机房是通信公司安全要害重点保卫部位，为确保通信机房各项安全保卫工作顺利开展，工程施工单位必须严格执行通信集团重庆有限公司的各项规章制度，按照相关流程办理工程项目相关入场手续，并确保每位参建人员熟知、遵守、执行机房内各项管理规定，服从现场安保人员的管理。 针对以上规定，我施工处特制定如下施工现场管理办法： 一.施工前的准备工作 1.工程开工前，由片区主管和施工队长汇同现场工程监理人员及厂家督导 对施工现场进行勘察，初步确定区域位置，进行区域标示工作（作业区、材料区、工具区、废料区、余料区、工程项目施工公告区、图纸张贴区，金属切割区） 2、区域设置原则 1 ）、.基本原则 各区域的设定必须在摄像监控的范围内，根据现场空间的情况，各区域可设置在一起也可独立设置，同一类型的区域根据实际情况也可分成若干个子区域（如材料区：可发根据项目合同清单设备数量、类型，由一个材料区或分布不同位置的几个材料区组成）。 同时应避免区域色设定遮挡以下设施：

a）机房内其它在网运行设备及其附属设备； b）机房主通道； c）硬件设施； ?线井、DDF/ODF等配套设施； UPS插座、市电插座； ?电池、配电箱、电源设备、配电柜等电力设备； ?维护区域及设备； ?监控设施； d）安全设施： ?消防器材（灭火气体释放口、灭火器、报警按钮、应急灯等）； ?消防指引标识（安全通道、安全出口、逃生指引、消防器材指引等）； ?消防通道； e）其他： ?图纸张贴区、储物柜等； ?不能占用机房固定存放区域。 2 ）、特殊情况处理原则 由于场地所限，不能避开线井、市电插座、UPS插座等位置时, 必须按以下原则办理： a）存放区域和线井、DDF/ODF架、市电插座、UPS插座等设施之间设立安全通道，宽度要求不低于80cm ； b）确定在材料存放期间不会使用插座时，可以用堵头或绝缘胶带将 插座封堵后使用区域，同时做好“插座在XX到XX日之前停用”的标识

公司文控中心员工管理办法范本

工作行为规范系列 公司文控中心员工管理办 法 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-35141公司文控中心员工管理办法Management measures for employees of the company's cultural control center 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 对于员工管理，领导者不可忽略员工管理的八大需求，下面是企业管理网为大家整理的公司文控中心员工管理办法，供各位阅读，仅供参考。 第一章总则 一、为规范公司资料管理，加强资料的收集和管理工作，有效地保护和利用资料，为公司各项工作服务，增强公司资料的实用性和有效性，结合公司的实际，制定本办法。 二、资料范围 公司建档范围确定为: 公司设立、变更的申请、审批、登记等方面的文件材料;公司股东会、董事会、监理会形成的文件材料;财务、会计及其管理方面的文件材料;劳动工资、人事、法律事务管理方面

的文件材料;经营管理方面的文件材料;生产技术管理方面的文件材料;产品生产、能量消耗、安全生产方面的文件材料;仪器、设备方面的文件材料;基本建设、工程设计、施工、竣工、维修方面的文件材料;科研、技术引进、转让方面的材料;教育培训方面的文件材料;信息、情报方面的文件材料;其他具有利用和保存价值的文件材料。转摘于https://www.sodocs.net/doc/f94120732.html,以上文件材料包括决议、决定、条例、规章制度等法规性文件，各类会议文件、重要记录、工作计划、工作规划、工作总结、劳动工资、经营情况、人事文件资料、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知、技术图纸、方案、厂商资料等具有参考价值的文件资料，以及百利集团主要职能活动和员工在从事研发和管理等各项工作活动中形成的，对公司具有保存价值的文件材料。 公司资料还包括声像资料:照片文件资料(含新闻、科技、艺术照片，由原版、翻版底片、照片、文字说明构成);影片文件资料(含原版底片、拷贝及文字说明);录音文件资料(含唱片、录音带);录像文件资料(含政治、经济论文、科技、文娱、广告活动)。

网络信息安全应急预案

网络信息安全应急预案 一、总则 1．编制目的 为提高应对网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网站网络与信息安全突发事件的危害，特制定本预案。 2．编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，制定本预案。 3．适用范围 本预案适用于发生与本预案定义的I－IV级网络与信息安全突发事件和可能导致I－IV级的网络与信息安全突发事件的应对处置工作。 4．分类分级 本预案所指的网络信息安全突发事件，是指网络信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在网站乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。 事件分类根据网络信息安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络信息安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事

件。网络安全突发事件是指自然灾害、事故灾难和人为破坏引起的网络与信息系统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。 （1）自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。 （2）事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。 （3）人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。 事件分级 根据我省对网络信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络信息安全突发事件分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。具体级别定义如果国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。 （1）I级（特别重大）：造成网络与信息系统发生大规模瘫痪，事态的发展超出区一级相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、公共利益造成特别严重损害的突发事件。 （2）II级（重大）：造成网站或其它上一级部门重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成严重损害，需要上级政府或公安部门协助，乃至需跨地区协同处置的突发事件。 （3）III级（较大）：造成网站网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成一定损害，但只需在本区政府或区信息中心协同处置的突发事件。

应急预案管理制度

应急预案管理制度 一、应急处置工作的目标 在最短时间限内，及时，果断处理在本公司范围内发生的危害网络与信息安全的突发性时间，维护网络信息安全与稳定。 二、应急预案启动 1、网站、网页出现非法言论； 2、网络遭受黑客攻击； 3、计算机网络出现病毒； 4、软件系统操守破坏性攻击； 5、数据库系统出现故障； 6、广域网外部线路中断； 7、局域网大范围中断； 8、服务器等关键网络设备故障； 9、网络中心机房几点中断。 三、应急预案启动时的应急处理措施 1、网站、网页出现非法言论时的紧急处理措施 (1)网站、网页由各相关使用部门的具体负责人员随时密切监视信息内容。每天不少于5次；非常时期，每半小时监控一次，必要时，24小时监控。 (2)发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向应急处置工作组通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

(3)应急处置工作组人员应在接到通知后十分钟内进行处理，作好必要的记录，清理网站上的非法信息，强化安全防范措施后方可将网站网页重新投入使用。 (4)应急处置人员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。 2．黑客攻击时的紧急处置措施 (1)当有关负责人员发现网页内容被篡改，或通过防火墙、入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向应急处置工作组通报情况。 (2)应急处置人员应在十分钟内进行处理，首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向网络与信息安全领导小组汇报情况。 (3)应急处置人员负责被破坏系统的恢复与重建工作，修补漏洞、强化安全措施后方可将被攻击的服务器设备接入网络。 (4)应急处置人员追查非法信息来源。 (5)网络与信息安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门汇报。 3．计算机网络病毒安全紧急处置措施 (1)当发现网络上出现病毒，并影响网络的正常运行后，应立即找出感染病毒机器。 (2)将感染病毒机器和网络隔离，待病毒彻底清除后方允许再次接入网络。 (3)网络中心技术人员要针对该款病毒进行研究，做好相应的病毒发作特征及解决方案。 4．软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

通信网络维护管理办法

综合区域 代维—传输本地网光缆线路技术规范书

一、传输本地网光缆线路社会化代维服务技术规范 1.专业分工界面 1.1与其他专业界面： （1）与传输设备界面： 光缆入局后第一个ODF架光纤连接器为界，连接器及以内归传输设备维护，连接器以外归线路代维维护； 光缆线路中的金属线以进入局或中继站的第一个接线端子为界，接线端子的维护属于传输设备； 已介入OLP的传输系统，以光缆进局的第一个ODF架上的连接器为界，OLP设备及相关附属配套设备（如放大器、色散补偿模块，含端子和尾纤）及连接器以内由设备维护，连接器以外部分由线路维护，光缆自动检测系统及其附属配套设备由线路维护。光缆无人中继机房的安全和环境保护工作由传输线路负责。 （2）与驻地网界面： 对于使用驻地网开通的业务，与其专业界面的划分采用驻地网界面划分原则（室分、WLAN、家客等），统一以驻地网（小区、高校等）内最近1个光交箱为界（无光交箱的，以小区外最近一个接头盒为界），以外归传输线路专业维护，以内归其它专业维护。 （3）非驻地网界面： 未使用驻地网开通的所有业务（基站、集客、室分、Wlan）适用此规则，光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于光缆线路维护。 1.2与其它代维单位分工界面: （1）与集客、基站代维界面划分： 光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于集客、基站代维维护，连接器（ODF）以外的维护属于综合代维维护。 （2）与传输干线代维界面划分： 干线光缆经过的全部管道、架空、直埋线路（含同路由敷设的本地网光缆、光交箱及附属设施等）均由干线光缆线路代维单位负责维护，其它纳入综合代维维护。

校园网络信息安全应急预案

海拉尔区铁路第一中学 校园网络信息安全应急预案 为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高学校预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保校园网络与信息安全，结合学校工作实际制定本预案。 第一章总则 第一条本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。 第二条本预案的指导思想是学校有关计算机网络及信息安全基本要求。 第三条本预案适用于发生在海铁一中校园网络上的突发性事件应急工作。 第四条应急处置工作原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。 第二章组织指挥和职责任务 第五条学校成立网络与信息安全应急处置工作小组。工作小组的主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。 第三章处置措施和处置程序 第六条处置措施

处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。 （一）灾害发生前，学校网络与信息安全主管部门及网络信息中心要预先对灾害预警预报体系进行建设，开展灾害调查，编制灾害防治规划，建设专业监测网络，并规划建设灾害信息管理系统，及时处理灾害讯情信息。 加强灾害险情巡查。网络信息中心要充分发挥专业监测的作用，进行定期和不定期的检查，加强对灾害重点部位的监测和防范，发现有不良险情时，要及时处理并向工作领导小组报告。 建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。 （二）灾害发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，判定灾害级别，并立即将灾情向工作小组报告，在处置过程中，应及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。 第七条处置程序 （一）发现情况 学校网络信息中心要严格执行值班制度，做好校园网信息系统安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先发现灾害并及时处置此突发性事件。 （二）预案启动 一旦灾害发生，立即启动应急预案，进入应急预案的处置程序。（三）应急处置方法 在灾害发生时，首先应区分灾害发生是否为自然灾害与人为破坏

运维人员职业资格认证管理办法试行

附件5：通信网络运维人员资格评定办法 第一章总则 第一条为了适应通信信息网络运行维护工作的需要，保证网络安全畅通，全面提升运维人员执业素质，做好通信网络运维人员资格评定工作，特制订本办法。 第二条本办法所称通信网络运维人员（以下简称运维人员）是指从事通信信息网络运行与维护工作的相关人员，包括技术人员和管理人员。 第三条通信网络运维人员资格评定是行业行为，是面向通信行业运维领域提供的第三方评定，是对通信网络运维从业人员能力的客观评定，同时是通信网络运维单位聘用人员的证明。 第四条中国通信企业协会负责《通信网络运维人员资格评定办法》的发布和《通信网络运维人员资格证书》的颁发。 第五条通信网络运维单位应优先聘任获得《通信网络运维人员资格证书》者担任相应的职务。《通信网络运维人员资格证书》可作为通信网络运维从业人员绩效考核、奖励或晋级的依据之一。 第二章组织管理及职责 第六条中国通信企业协会下属通信网络运维专业委员会（简称运维专委会）成立通信网络运维人员资格评定中心（以下简称运维人员评定中心），负责《通信网络运维人员资格评定办法》的制、修订，并实施具体工作。 第七条运维人员评定中心的主要工作包括：编写、印制和发行教材与教学文件，组织专家对评定教师进行培训和评审，制订考试大纲与建立题库，组织对各地培训、考试机构进行资格审查和评定管理，受理、考评、审定和发放《通信网络运维人员资格证书》等。 第八条运维人员评定中心在各地设立授权培训和考试机构，各授权机构分别负责本地区培训和考试工作的具体实施，并接受运维人员评定中心的管理、监督和检查。运维人员评定中心的授课教师实行认证管理制度。 第三章评定对象和形式 第九条运维人员资格评定的对象包括：在中国境内从事通信网络运行维护工作的专业技术人员和专业管理人员。 第十条运维人员资格评定的形式为考试评定，采取考、培分离原则，实行“统一标准、统一教材、统一培训管理、统一考试”的综合评定制度。

《公司文控中心管理办法 -范文》

《公司文控中心管理办法-范文》第一章总则 一、为规范公司资料管理，加强资料的收集和管理工作，有效地保护和利用资料，为公司各项工作服务，增强公司资料的实用性和有效性，结合公司的实际，制定本办法，公司文控中心管理办法。 二、资料范围 公司建档范围确定为： 公司设立、变更的申请、审批、登记等方面的文件材料；公司股东会、董事会、监理会形成的文件材料；财务、会计及其管理方面的文件材料；劳动工资、人事、法律事务管理方面的文件材料；经营管理方面的文件材料；生产技术管理方面的文件材料；产品生产、能量消耗、安全生产方面的文件材料；仪器、设备方面的文件材料；基本建设、工程设计、施工、竣工、维修方面的文件材料；科研、技术引进、转让方面的材料；教育培训方面的文件材料；信息、情报方面的文件材料；其他具有利用和保存价值的文件材料。转摘于wmxz.以上文件材料包括决议、决定、条例、规章制度等法规性文件，各类会议文件、重要记录、工作计划、工作规划、工作总结、劳动工资、经营情况、人事文件资料、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知、技术图纸、方案、厂商资料等具有参考价值的文件资料，以及百利集团主要职能活动和员工在从事研发和管理等各项工作活动中形成的，对公司具有保存价值的文件材料。 公司资料还包括声像资料。照片文件资料（含新闻、科技、艺术

照片，由原版、翻版底片、照片、文字说明构成）；影片文件资料（含原版底片、拷贝及文字说明）；录音文件资料（含唱片、录音带）；录像文件资料（含政治、经济、科技、文娱、广告活动）。 三、公司内部各中心/部门和个人应当遵守本办法，并应承担收集、整理、立卷、归档和保护文件、资料的义务。 第二章管理体制及其机构职责 四、实行集中与分散管理相结合的体制。由集团总经办负责主体文件资料的管理，并对其他部门的文件资料管理工作进行督促和指导。总经办设立文控中心，配备文控中心管理员分管公司主体文件资料工作，由系统管理部直接领导。文控中心管理员的职责是保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。 五、文控中心既是公司文件、文件资料工作的行政职能管理部门，又是永久保存和保护文件资料的机构，同时又是开发利用文件资料资源的信息交流中心。 文控中心的主要职责： 1.负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各中心/部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。 2.制订和组织实施公司关于文件、资料工作的规章制度。 3.负责公司文件和有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。 4.严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。 5.开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用

信息安全应急预案

信息安全应急预案 信息安全主要包括以下五方面的内容，即需保证信息的保密性、真实性、完整性、未授权拷贝和所寄生系统的安全性。下面，我为大家分享信息安全应急预案，希望对大家有所帮助！ 为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园网络与信息安全，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。结合学校工作实际，制定本预案。 第一章总则 第一条本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。 第二条本预案的指导思想是湖北师范学院有关计算机网络及信息安全基本要求。 第三条本预案适用于湖北师范学院内所有个人和办公用计算机以及各研究所、实验室（中心）、教学机房、多媒体教室、电子阅览室等计算机和网络硬件、软件，以及学校门户网站和下属各部门网站内容发生突发性事件的应急处置。 第四条应急处置工作原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。 第二章组织指挥和职责任务 第五条学校成立网络与信息安全应急处置工作小组，工作小组的

主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作，在校领导组织指挥下，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。 第六条现代信息技术中心（以下简称“信息中心”）负责日常信息网络安全事件的具体处理，其中信息中心是信息网络安全事件处置控制中心，负责服务器端和网络层面的安全事件处置，并为各部门、院（系）做好部门办公用机和个人用机的安全处置提供技术指导。 第三章处置措施和处置程序 第七条处置措施 处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。 （一）灾害发生前，信息中心按照岗位职责的要求，技术中心人员各司其责切实加强日常信息网络安全工作的检查、维护，定时升级系统补丁和杀毒软件，检查防火墙、IDS（入侵检测系统）的运行情况，及时消除隐患； 学校各单位切实落实部门网站管理工作职责、安全责任制，特别是对于开办网上论坛、留言板、聊天室、社区等交互式栏目网站的部门要落实关于信息发布审核、信息巡查和版主负责制度的情况，要设有防范措施和专人管理； 加强信息网络安全常识普及，使教职工掌握信息网络安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。 建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。属于重大灾害的，在向工作领导小组报告的同时，还应向黄石市公安

应急预案管理办法

施工生产安全事故应急救援预案 为加强对施工生产安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故损失，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《河北省建筑施工安全事故应急救援预案规定》和《张家口市建筑施工安全事故应急预案管理办法》的有关规定，结合本企业施工生产安全事故应急救援预案。 一、应急预案的任务和目标 更好地适应法律好经济活动的要求，给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；指导应急反应行动计划有序地进行，防止因应急反应行动组织不足或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。 二、应急救援组织机构情况 本企业施工生产安全事故应急救援预案的应急反应组织机构分为一、二级编制，公司总部设置应急预案实施的一级应急反应组织机构，工程项目经理部或加工厂设置应急计划实施的二级应急反应组织机构。具体组织框架图如图1、图2. 图1：公司总部一级应急反应组织机构框架（略） 图2：工程项目经理部或加工厂二级应急反应组织机构框架图（略）三、应急救援组织机构的职责、分工、组成 ㈠、一级应急反应组织机构各部门的职能及职责

1、应急预案总指挥的职能及职责 ①分析紧急状态确定相应报警级别，根据相关危险类型、潜在后果、现有资源控制紧急情况的行动类型； ②指挥、协调应急反应行动； ③与企业外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络； ④直接监察应急操作人员行动； ⑤最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全； ⑥协调后勤方面以支援应急反应组织； ⑦应急反应组织的启动； ⑧应急评估、确定升高或降低应急警报级别； ⑨通报外部机构，决定请求外部援助； ⑩决定应急撤离，决定事故现场外影响区域的安全性。 2、应急预案副总指挥的职能及职责 ①协助应急总指挥组织和指挥应急操作任务； ②向应急总指挥提出采取的减缓事故后果行动的应急反应对策和建议； ③保持与事故现场副总指挥的直接联络； ④协调、组织和获取应急所需的其它资源，设备以支援现场的应急操作； ⑤组织公司总部的相关技术和管理人员对施工场区生产过程各危险源进行风险评估； ⑥定期检查各常设应急反应组织和部门的日常工作和应急反应准备

通信设备维护管理办法9-电源及环境监测

通信设备维护管理办法电源与环境检测

目录 No table of contents entries found. 总则 铁路是国民经济大动脉、是国家交通运输支柱。近年来，我局跨越式大发展，随着电气化区段的开通，三四线的建设，对铁路通信提出了更高的要求和服务标准。为了加强铁路通信系统的维护和管理，减少系统故障，缩短故障延时，延长通信系统的使用年限，提高全程全网的通信维护流程和设备质量，确保通信的安全畅通，特制定本管理办法。 一、本管理办法涵盖的内容： 本管理办法涵盖铁路通信网络的传输设备、通信线路、数调系统、接

入网系统、电视电话会议系统、电报电话、广播与站场通信、通信电源和环境监控、应急通信与视频监视系统、专线电路及接入设备、铁路数据网的技术标准和作业标准。 二、本管理办法的基本任务： 1、明确通信设备维护操作作业标准。 2、明确通信设备的技术标准。 3、明确通信设备维护过程中的作业流程。 通信电源及环境监控管理办法 1.1 一般规定 通信电源应保证对通信设备不间断、质量良好地供电。通信电源的容量及各项指标应能满足通信设备对电源的要求。 1.1.2通信电源应接入两路交流电源，并能实现自动不间断切换。相关维护单位应配备固定式或移动式发电机组作为备用应急交流电源。 1.1.3本规则中的通信电源设备包括交直流配电设备、高频开关电源、UPS 电源、逆变器、蓄电池组、备用发电机组、供电线路、接地装置、电源集

中监控管理系统设备等。 1.1.4中间站通信电源设备必须纳入电源环境监控系统进行监控。 1.1.5电源环境监控系统必须完好可用，能够实时反映被监控机房的烟雾、湿度、温度、水浸、门禁、空调等的状况，实时反映被监控设备的电源供应情况，电源设备运行情况，故障报警等情况。 1.1.6电源环境监控系统网管设置在电务段网管中心,网管应具有声光报警功能。 1.1.7各种技术资料、设备的原始资料和检修记录准确、齐全。 1.1.8设备维护分界规定如下: 1.电源机房至各通信机房的交、直流馈电线,以引入专业通信机房的进线第一端子(含进线第一端子)或主干汇流排末端分界。 2.馈电线进入（或通过）各通信机房，其清扫、整理工作由相关通信机房负责。 1.1.9交流供电引入线路的维护分界规定如下: 1.低压引入： （1）当采用明线引入时，以终端线担分界。线担以外由供电单位负责维护；线担至室内引入部分：当建筑物产权单位设有专用的交流配电屏时，以配电屏出线端子分界，出线端子以上由产权单位负责维护；当建筑物产权单位未设专用配电屏时，分界点移至电源机房交流配电屏的进线第一端子。

文控中心文件管理办法

文控中心文件管理办法 文件编号： 版本/次： 发布： 实施： 拟制审核批准

作业文件 版 本/次：A/0 文控中心文件管理办法 第2页 共14页 1、 目的： 确保质量/环境/安全管理体系的所有文件、资料均能保持其有效性和适用性,并且能够安全有效地被管理与使用。 版本／次 主要修改内容或更改单号 更改人 更改日期 发放部门 口总经理 口副总经理 口管理者代表 口资材部 口研发部 口中试部 口生产部 口品质部 口综合部 口销售部 口财务部

文控中心文件管理办法第3页共14页 2、适用范围： 凡本公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件、技术文件、作业指导书,外来资料与文件均适用。 3、职责： 4.1品质部负责文控室及文控资料的管理工作。 4.2各部门负责人负责本部门受控文件的草拟、审核、修订和提报工作。 4.3管理部负责各部门文件的复核工作，总经理、管理者代表负责审批工作。 4、定义 公司各部门受控文件集中保管、集中管理和使用。 5、管理规定 5.1文控中心的主要职责： a.制订和组织实施公司有关于文件、资料工作的规章制度。 b.负责公司文件和有关资料的收集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。 c.严格执行保密，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。 d.开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开发和利用工作，主动为公司各项 工作和员工服务。 e.开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用。 f.发挥文件资料的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。 g.每年对文件资料进行一次清理，清除不必要保存的材料；对破损和褪色的材料进行修 补和复制。 h.资料外借需填写《文件资料借阅登记表》，并办理登记手续，按时归还，归还时需确 认是否残缺。 5.2文件材料的管理工作

网络与信息安全事件应急预案1

网络与信息安全事件应急预案 为保证我局信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，特制定本应急预案。 一、总则 （一）工作目标 保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护网络系统、国土资源业务系统、基础数据库服务器及国土资源网站的安全。 （二）编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。 （三）基本原则 1、预防为主。根据《计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全国土资源计算机信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。 2、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制。各部门应积极支持和协助应急

处置工作。 3、果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。 （四）适用范围 本预案适用于局属各单位、机关各股室。 二、组织体系 成立网络与信息安全领导组，为我局网络与信息安全应急处置的组织协调机构。 1．局网络与信息安全应急领导组组长由局长赵学崇同志担任，成员由各股室负责人及相关人员组成。负责网络与信息安全应急响应工作的整体规划、组织协调和决策指挥。2．网络与信息安全应急领导组下设办公室。办公室主任由纪检组长郭占明同志担任。 职责： （1）负责和处理局应急领导小组的日常工作，检查督促局应急领导组决定事项的落实。 （2）负责局网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。

网络与信息安全事件应急预案最新版

网络与信息安全事件应急预案 为保证我公司信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，特制定本应急预案。 一、总则 （一）工作目标 保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护网络系统、运力交易业务系统、基础数据库服务器及公司网站的安全。 （二）编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。 （三）基本原则 1、预防为主。根据《计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全公司计算机信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。 2、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制。各部门应积极支持和协助应急

处置工作。 3、果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。 （四）适用范围 本预案适用于公司下属部门及各部门办公室。 二、组织体系 IT中心立网络与信息作为我公司网络与信息安全应急处置 的组织协调机构。 职责： （1）负责和处理公司网络运行日常维护工作，检查督促公司决定网络维护事项的落实。 （2）负责公司网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。 （3）指导全公司应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设。 三、预防预警 1. 信息监测与报告。 （1）按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对公司属各部门、各办公室有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发公共事件时，按规定及

通信网络维护管理办法

综合区域 代维—传输本地网光缆线路技术规书

一、传输本地网光缆线路社会化代维服务技术规 1.专业分工界面 1.1与其他专业界面： （1）与传输设备界面： 光缆入局后第一个ODF架光纤连接器为界，连接器及以归传输设备维护，连接器以外归线路代维维护； 光缆线路中的金属线以进入局或中继站的第一个接线端子为界，接线端子的维护属于传输设备； 已介入OLP的传输系统，以光缆进局的第一个ODF架上的连接器为界，OLP设备及相关附属配套设备（如放大器、色散补偿模块，含端子和尾纤）及连接器以由设备维护，连接器以外部分由线路维护，光缆自动检测系统及其附属配套设备由线路维护。光缆无人中继机房的安全和环境保护工作由传输线路负责。 （2）与驻地网界面： 对于使用驻地网开通的业务，与其专业界面的划分采用驻地网界面划分原则（室分、WLAN、家客等），统一以驻地网（小区、高校等）最近1个光交箱为界（无光交箱的，以小区外最近一个接头盒为界），以外归传输线路专业维护，以归其它专业维护。 （3）非驻地网界面： 未使用驻地网开通的所有业务（基站、集客、室分、Wlan）适用此规则，光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于光缆线路维护。 1.2与其它代维单位分工界面: （1）与集客、基站代维界面划分： 光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以的维护属于集客、基站代维维护，连接器（ODF）以外的维护属于综合代维维护。 （2）与传输干线代维界面划分： 干线光缆经过的全部管道、架空、直埋线路（含同路由敷设的本地网光缆、光交箱及附属设施等）均由干线光缆线路代维单位负责维护，其它纳入综合代维维护。

文控管理办法

文控管理办法 文控管理办法 1 总则 1.1 目的为进一步规范***有限公司（以下简称公司）文件控制管理，完善文件的编订、修改、收发、分类标准，特制订本办法。 1.2 适用范围本办法适用于公司各部门文件。 1.3 职责权限 1.3.1 管理部负责本办法编制、修订、废止的起草。 1.3.2 管理部负责本管理办法的发放及存档管理。 1.4 文件定义 1.4.1 管理文件：指为规范公司管理而形成的有效指导日常运作的文件，包括管理制度、组织机构、流程、规定、规范、办法、程序、标准、红头文件、表单等。 1.4.2 业务文件：指各业务项目部门针对营销业务编写的对外相关文件。 1.5 分类及定义 1.5.1 管理工具类：指为公司各类管理文件、业务文件、各类标准、程序等体系内文件的编订、修改、废止等所有文件控制的指导性文件。 1.5.2 管理程序类：指为公司各类管理、业务、生产、采购等全运营过程的工作/作业流程确定性文件。 1.5.3 管理标准类：指为公司各类管理、业务、生产、采购所有工作/作业活动过程中的执行标准性文件。 1.6 分级标准 1.6.1 管理文件共分三级，对应层级分别为：一级管理文件：为公司层面所编订、控制的管理文件二级管理文件：为部门层面所编订、控制的管理文件三级管理文件：为基层层面所编订、控制的管理文件 2 文件结构及编写标准 2.1 页眉：公司logo 和公司全称，公司全称用“五号”“宋体”“左对齐”编写。

2.2 文件头：公司全称加管理文件，“一号”“黑体”“加粗” “居中”编写，换行文件编号和版次，“四号”“仿宋体”“不加粗”“左对齐”编写，换行下划线。 2.3 文件名：文件名全称，“三号”“黑体”“加粗”“居中”编写。 2.4 文件标题：“四号”“仿宋体”“加粗”编写。 2.5 文件正文：“四号”“仿宋体”“不加粗”编写。 2.6 文件编号：一级编号以阿拉伯数字1加空格一个字符，以此类推；二级编号以一级编号为前提后缀.1加空格一个字符，以此类推；三级编号以一、二级编号为前提后缀.1加空格一个字符，以此类推；四级编号以一、二、三级编号为前提后缀.1加空格一个字符，以此类推。最高设四级编号，四级编号后细项以◆为编号。（示例：一级编号1+空格；二级编号1.1+空格；三级编号1.1.1+空格；四级编号1.1.1.1+空格） 2.7 页脚：包括文件类别、抄送详情、编订日期、生效日期、页码，小五号宋体不加粗左对齐编写。 2.8 段落行间距：文件名行间距为一倍间距，段前、后各增加1行，文件正文为单倍行间距。 2.9 段落缩进：分段落为首行字符缩进2字符。 3 文件分类编号设定□□□□□□□□□□ 文件流水号 部门编码传达层级文件类别代码公司代码 3.1 文件编码说明3.2 公司各部门及分公司各部门下达的每一个文件只允许有唯一的 一个编码。 3.3 公司及各分公司编码如下： 3.3.1 山东凯源木业有限公司编码：KY 3.3.2 山东蓝源化工有限公司编码：LY 3.3.3 山东宏源热力有限公司编码：HY 3.3.4 山东俏家装饰有限公司编码：QJ 3.4