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屈臣氏案例分析

屈臣氏案例分析

屈臣氏作为一家知名的跨国连锁药妆企业,其成功经验值得我们深入分析和借鉴。在竞争激烈的市场环境下,屈臣氏凭借其独特的经营模式和优质的产品服务,取得了长足的发展。本文将从市场定位、产品策略、渠道建设和品牌形象等方面对屈臣氏的成功经验进行深入分析。

首先,屈臣氏在市场定位上具有明确的目标群体定位和差异化竞争策略。在产

品定位上,屈臣氏主打大众消费市场,致力于为消费者提供质优价廉的产品。同时,屈臣氏还注重针对不同消费群体推出差异化的产品线,满足消费者多样化的需求。这种差异化的市场定位,使屈臣氏在激烈的市场竞争中脱颖而出。

其次,屈臣氏在产品策略上注重产品品质和创新。屈臣氏以“健康美丽”为主题,推出了大量的健康、美容产品,并且不断进行产品创新和升级,以满足消费者对健康美丽的追求。同时,屈臣氏还注重产品的质量和安全性,建立了严格的产品质量管理体系,赢得了消费者的信赖和口碑。

再次,屈臣氏在渠道建设上具有独特的优势。屈臣氏以连锁店为主要销售渠道,通过大规模的连锁店铺布局,实现了产品的广泛覆盖和便捷购买。同时,屈臣氏还注重线上线下渠道的融合发展,通过电商平台和移动应用,拓展了销售渠道,提升了产品的销售效率和便捷度。

最后,屈臣氏在品牌形象上注重打造“健康、美丽、时尚”的品牌形象。屈臣

氏通过广告宣传、赞助活动等多种方式,树立了良好的品牌形象,赢得了消费者的认可和喜爱。同时,屈臣氏还注重与社会公益事业的结合,提升了企业的社会责任形象,树立了良好的企业形象。

综上所述,屈臣氏之所以能够取得成功,主要得益于其明确的市场定位、优质

的产品策略、广泛的渠道建设和良好的品牌形象。这些成功经验对于其他企业具有很强的借鉴意义,希望通过本文的分析,能够为广大企业提供一些启示和帮助。

三种连锁经营形式案例分析屈臣氏-全聚德SPAR

三种连锁经营形式案例分析 一、屈臣氏集团只以公司名义开直营店 1、直营连锁案例介绍 提到屈臣氏,恐怕现在国内的消费者都已耳熟能详。屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团,在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。去过的人真切地享受到它舒适的购物体验,没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。自1989年4月在北京开设第一家店,如今已发展到四十多家。2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿,仅中国便超过5个亿。屈臣氏是李嘉诚旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。据了解,屈臣氏集团已经在内地拥有三项投资,分别是屈臣氏个人护理商店、百佳超市和屈臣氏蒸馏水屈臣氏不会开展特许加盟来加快开店速度。无论是集团旗下的屈臣氏个人护理商店还是百佳超市,全部以直营方式拓展市场,因为加盟店的管理容易失控。所以屈臣氏是不会接受个人加盟的,只能是直营方式进入一个城市,而且对于地址的选择有很严格的要求,包括经营场所的面积、人流量等等。屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团最先设立的零售部门,在8个国家和地区拥有700间个人护理连锁零售店,成为亚州最大的保健及美容产品零售连锁集团,其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾,为每周平均总数高达两百万的顾客提供最大的购物乐趣。 2、直营连锁案例分析 所谓直营连锁是指连锁的门店由连锁公司全资或控股开设,在总部的直接控制下,开展统一经营、利益独享、风险独担的一种高度统一的商业经营形式。 屈臣氏集团在多地出资设店,各分店的所有权都由总公司所有。屈臣氏集团总部负责连锁公司在人事、财务、投资、分配、采购、订价、促销、物流、商流、信息等方面的高度集中统一管理经营,而店铺只负责销售业务。 屈臣氏集团采取直营形式是因为容易控制各店,统一经营管理有利于发挥整体优势,占有市场;整体实力雄厚,有利于同金融界和生产商打交道;集中采购的方式使集团从整体上获得成本上的优势;集团的政策也具有较大的自主性、灵活性和方便性。 屈臣氏集团发展迅速现在已具有庞大的资产,存在较高的经营风险;各分店没有自主权,各分店的积极性、创造性和主动性受到限制;集团管理系统庞大,导致管理成本高;总部远离市场,而处于市场第一线的分店权力受限,不能灵活应对市场变化。 二、全聚德特许店各有各的“味” 1、特许经营案例介绍 中国连锁经营协会会长郭戈平日前向著名餐饮老字号全聚德集团颁发中国特许经营行业最高奖“中国特许经营奖”,以表彰全聚德集团成立12年来为推动我国连锁经营发展所做出的杰出贡献。据介绍,中国特许经营奖为我国特许经营行业永久性奖项,企业必须连续三届获得年度中国特许品牌才有资格参评。 全聚德共有400多个品种的菜肴,与“麦当劳”和“肯德基”相比,它显得太复杂了。但是既然消费者能在不同的“麦当劳”吃到相同味道的汉堡包,就必须要地不同的全聚德里吃到同一味道的烤鸭。这既是市场的要求,也是实行特许经营的关键步骤。于是集团投巨资建成全聚德食品厂,也就是自己的“中心加工厨房”,对鸭坯、饼、酱实行统一加工、统一配方、统一销售及统一配送。经过8个多月的定标工作,全聚德终于推出了除烤鸭外的22

屈臣氏管理危机案例

屈臣氏管理危机案例 资料图 2012年8月10日,一条“屈臣氏面膜疑致消费者死亡”的消息在网络上不胫而走。一时间,屈臣氏这家始创于1828年,拥有近180年历史的李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资子公司,被推上了舆论的风口浪尖处,“谈面膜色变”已不是笑谈。 第一时间应对品牌危机显示企业管理文化根基牢固 屈臣氏品牌成为中国内地家居日常用品第一品牌的时间并不长。正是凭借自有品牌的优势,屈臣氏在2005年跃居全球最大保健及美容产品零售商。 在21世纪之初上海出现第一家店的时候,很多消费者并没有看好这个普通的品牌。但是,2005年后,屈臣氏以强势姿态向中国内地省会城市进军。在2010年至2011年,屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额。在屈臣氏全年销售额中,自有品牌占25%。内地各个城市的大商业地产项目里可以

没有麦当劳、可以没有肯德基,但是必须有屈臣氏。每个家庭几乎都有屈臣氏品牌的固定消费者。 正因为如此,2012年8月10日“屈臣氏面膜疑致消费者死亡”的消息一经传出震动业界。商家以及所有消费者都明白,面膜产品对于屈臣氏,就是脸面。各个店面几乎都把面膜当成拳头商品,永远摆放在显著位置。当《中国企业报》记者8月11日中午时间点击进入屈臣氏官方网站时,“关于屈臣氏珍珠臻致美白面膜”的声明即会自动跳出。 记者注意到,与其他出现品牌危机的企业有所不同的是,极其冷静的屈臣氏一方面“下令”全国实体店,包括网络店,涉事面膜全部下架,并将与疑致死消费者金女士的同批次面膜送交有关部门检测;一方面做出了声明:望广大消费者客观对待此事。并对恶意诽谤、散布谣言等行为作出警告。 《中国企业报》记者在8月15日晚上5点到10点,走访了北京市4家屈臣氏店,都未发现屈臣氏珍珠臻致面膜在货架上。但该系列其他产品仍有销售。当记者询问“为何该系列面膜无货时”店长直言不讳:“该款面膜已经下架,但有无质量问题还需等待质量检测的结果。屈臣氏先将该产品下架,是为配合有关部门工作,也是对消费者负责。” 可以看出,屈臣氏统一的“公关态度”是经过严格培训的。 截至2012年8月15日夜里,包括北京、上海、广州、福州、苏州等20几座城市的屈臣氏,都先后向媒体表示:该涉事面膜已经下架,并向消费者作出承

屈臣氏市场营销案例分析

屈臣氏市场营销案例分析 一、屈臣氏品牌简介 (一)基本情况介绍 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司创建于1828年,是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构,业务遍布34个地区,共经营超过8400间零售商店,聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员,是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。 二、营销战略 (一)锁定目标消费群 在日益同质化竞争的零售行业,只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场.而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群.屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁,月收入在2500元人民币以上的时尚女性。因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变。而40岁以下的这个人群则富有挑战精神,比较注重个性,喜欢体验优质新奇的产品.同时,又是女性中收入增长最快的一个群体,有较强的消费能力,但通常又时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。 (二)塑造专家形象 走进屈臣氏,你会发现给人的感觉不是走进了一家超市,而是一家专业的个人护理店,为什么会有这种感觉呢? 这是因为精确锁定目标消费群后,屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服

务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线,而且在商品的陈列方面,按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放,方便顾客挑选。 同时,屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供应商驻店促销代表,免费提供各种皮肤护理等专业咨询.并且在店内设资料展架,陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样,消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动,这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。 (三)产品策略 屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品。为了方便顾客挑选,每家屈臣氏店铺都被清楚的划分为不同的售货区将商品分门别类.在商品陈列方面,屈臣氏十分重视产品类别的联系和逻辑,一般按化妆品——护肤品——美容用品——护发用品——时尚用品——药品的分类顺序摆放。不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品,让顾客在选购过程中有新发现,从而激发兴趣。 屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。 (四)价格策略 屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值,定价也一般相对较高。“希望做到价格与市场需求一致”,而不是“具有竞争力的价格"。纵然如此,据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸

CRM失败案例分析

CRM失败的案例分析 失败事例分析 屈臣氏CRM案例分析 (一)企业的基本情况 1、品牌传奇 在1828年,有一位叫A.SWaston的英国人在广州开了家西药房,取名广东大药房。1841年药房迁到香港,并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”(A.SWastons&company),这就是屈臣氏的由来。这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色,在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后,凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念,屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰,在亚洲迅速崛起,成为家喻户晓的零售品牌。屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位,使其“个人护理专家”的身份深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”,其品牌影响力由此可见一斑。 2、经营模式 屈臣氏采用的是连锁经营模式。首先,连锁经营把分散的经营个体组合成一个规模庞大的网络经营结构,通过总部为各店集中采购,进货批量大,可享受较高的价格折扣,降低了进货成本。其次,连锁经营的自建网点速度远远超过其他经营模式,能有效增加自有网点规模及扩展广大的区域规模。连锁经营从外延上拓展了零售企业的市场阵地,不仅使自有品牌较易进入广阔的市场领域,而且可以大大延长自有品牌在市场上的生命周期。最后,连锁零售企业在原经营领域内培养的信誉及带给消费者一致的服务和形象还可以降低消费者对自有品牌的认知成本,提高消费者的忠诚度。 3、市场定位 屈臣氏的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境 (二)企业实施CRM情况 会员制会员制现在在零售业随处可见,几乎所有的超市、百货商场等都在实行会员制,以保持客户。但是屈臣氏的会员制却有其独特之外,它给予了顾客更多的权利。通过会员卡,屈臣式将顾客的信息收集到自己的网络中心,有利于进行顾客需求的进一步分析,同时还可以为每位顾客提供个性化的服务,从而提升顾客的满意度。除此之外,屈臣氏定期推出会员独享的促销商品,屈臣氏还与第三方零售商合作,让持有屈臣氏会员卡的顾客同时还能享受其它店面的优惠,有利于扩大自己的顾客群,实现共赢。2007年—2008年,屈臣氏曾在中国南方推行过会员卡,在当时,屈臣氏采用了和大部分超市一样的操作方式,在店面由专门的会员卡推广人员,填写入会申请表格,实行积分制,每次消费都有积分。会员卡没有有效期,办卡仅收工本费1元,屈臣氏每周推出数十件贵宾独享折扣商品,低至额外8折折扣,每次消费10元积一分,满200分可以兑换礼品或抵用现金券。在投入大量的人力资源和1000多万元地成本之后,屈臣氏的第一代会员卡的效果却没有达到预期的效果,预期的5%的销售增长也没有实现。

屈臣氏促销案例

屈臣氏促销案例 https://www.sodocs.net/doc/fb19223388.html,/wz/85448.html瞧这网 屈臣氏促销策略案例 屈臣氏促销策略案例 能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道,有种“淘宝”后莫名喜悦的感觉,这可谓达到了商家经营的最高境界。经常可以听到“最近比较忙,好久没有去逛屈臣氏了,不知最近又出了什么新玩意……”,逛屈臣氏淘宝,竟然在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课。作为城市高收入代表的白领丽人,她们并不吝惜花钱,物质需求向精神享受的过渡,使她们往往陶醉于某种获得小利后成功的喜悦,祈望精神上获得满足。屈臣氏正是扑捉了这个微妙的心理细节,成功地策划了一次又一次的促销活动。 屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,在白领丽人的一片“好优惠呦”、“好得意呦”、“好可爱啊”声中,商品被“洗劫” 一空,积累了屈臣氏单店平均年营业额高达2000万的战绩。在屈臣氏工作过的人应该都知道,屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的,不但次数频繁,而且流程复杂,内容繁多,每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望,屈臣氏所有员工都乐此不疲。屈臣氏在促销活动方面的造诣笔者认为值得零售连锁企业借鉴。 2004年6月16日,屈臣氏中国区提出“我敢发誓,保证低价”承诺,并开始了以此为主题的促销活动,每15天一期,从那时起的一段时间里,笔者就一直参与并研究着促销活动带来的顾客反应以及屈臣氏的各店营业额的变化。从笔者所收藏的一大堆《屈臣氏商品促销快讯》中,笔者把屈臣氏的促销活动发展大致分为三个阶段:2004年6月以前为第一阶段,在这段时间里,屈臣氏主要以传统节日促销活动为主,屈臣氏非常重视情人节 、万圣节、圣诞节、春节等节日,促销主题多式多样,例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销,“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春”的春节促销,还有以“春之缤纷”、“秋之野性”、“冬日减价”、“10元促销”、“SALE周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”等等为主题的促销活动;第二阶段是在2004年6月提出“我敢发誓,保证低价”承诺后,以宣传“逾千件货品每日保证低价”为主题,我们发现在这阶段,每期《屈臣氏商品促销快讯》的封面都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”信息,到了2004年11月,屈臣氏作出了宣言调整,提出“真货真低价”,并仍然贯彻执行“买贵了差额双倍还”方针,这样一直到2005年8月,“我敢发誓”一周年,屈臣氏一共举行了30期的促销推广,屈臣氏的低价策略已经深入人心;第三阶段是2005年6月起,屈臣氏延续特有的促销方式并结合低价方针,淡化了“ 我敢发誓”的角色,特别是到了2007年,促销宣传册上几乎是不再出现“我敢发誓”字样,差价补偿策略从“两倍还”到“半倍还”最终不再出现 ,促销活动变的更是灵活多变,并逐步推出大型促销活动如:“大奖POLO开回家”、“百事新星大赛”、“封面领秀”、“VIP会员推广”,屈臣氏促销战略成功转型。

9-2+屈臣氏的目标市场选择 案例分析

9-2 屈臣氏的目标市场选择 案例摘要:屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。本案例首先分析了屈臣氏自创立至今在全球与中国大陆的发展发展情况,然后通过分析其在目标市场战略与围绕其目标消费群所展开的一系列经营策略,来揭示其成功之道。本案例的分析重点是目标市场战略。 关键词:屈臣氏、目标市场、经营策略 公司背景 屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 屈臣氏成立于1828年,原是广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基,旗下有一百多家零售店与药房.百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍及亚、欧等四十多个国家。 1989年4月,屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l6年,屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。但是,最近一段时间,却“大步流星”似的向前迈进:屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店,现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家!同时,屈臣氏还与北京同仁堂合作,提供传统中药产品,加快本土化进程。 根据发展计划,2005年屈臣氏着重于巩固原有的市场地位。在已进入的28个城市进行快速扩张,其中北京会有30家店,上海有40家店,广州有35家店。同时,今年屈臣氏的自有品牌品种将由550种增加到700种。集团还新建物流中心,扩大或升级原有的物流中心

屈臣氏市场营销案例分析

屈臣氏市场营销案例分析 一、屈臣氏整体结构 首先屈臣氏产品的结构是药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。它以“个人护理专家”为市场切入点,以低价作为引爆点,围绕"健康、美态、快乐"三大理念,为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。 二、屈臣氏对亚洲女性定位 亚洲女性与欧美国家的女性相比,亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物,更愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右,这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁的时尚女性。因为18岁-35岁年龄段的女性喜欢用最好的产品,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。 三、屈臣氏的合作战略 通过嫁接大型商业地产品牌,屈臣氏中国本土开店策略从稳健从容走向激进爆发。2010年2月19日屈臣氏做出重大决定:与中国商业地产两大巨头---大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着未来几年里,屈臣氏将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城,与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩

并且,屈臣氏并购了许多的公司,让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。2005年,屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud,紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中。通过一系列撒豆成兵式的并购,屈臣氏的脚步从亚洲到了欧洲,悄悄完成其全球化进程布局。 屈臣氏的选址多于大型卖场超市隔壁,或商务中心和商业社区,从而专注于那些对价格并不敏感但对价值及便利性要求很高的目标消费群,每一个店面都是终端活动广告,提升店面零售经营。 四、屈臣氏的独特性 除了大量引进上游厂家品牌之外,推出自有品牌屈臣氏是一大必杀记。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品,使货品价格得以降低,吸引价格敏感的消费者,通过自有品牌,屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道,能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中,由零售商提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征,降低风险的同时降低了产品开发成本。”屈臣氏正是通过自有品牌这一平台,把低价和差异化结合起来,在差异化的基础上实现低价,给顾客提供各种丰富的高质低价的商品,用高性价比也满足顾客的需要,使顾客形成对产品和企业的双重忠诚,成为竞争对手难以复制的核心竞争力,从而在中国内地市场上独占鳌

屈臣氏CRM失败案例

屈臣氏CRM案例分析 (一)企业的基本情况 1、品牌传奇 在1828年,有一位叫A.SWaston的英国人在广州开了家西药房,取名广东大药房。1841年药房迁到香港,并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”(A.SWastons&company),这就是屈臣氏的由来。这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色,在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后,凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念,屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰,在亚洲迅速崛起,成为家喻户晓的零售品牌。屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位,使其“个人护理专家”的身份深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”,其品牌影响力由此可见一斑。 2、经营模式 屈臣氏采用的是连锁经营模式。首先,连锁经营把分散的经营个体组合成一个规模庞大的网络经营结构,通过总部为各店集中采购,进货批量大,可享受较高的价格折扣,降低了进货成本。其次,连锁经营的自建网点速度远远超过其他经营模式,能有效增加自有网点规模及扩展广大的区域规模。连锁经营从外延上拓展了零售企业的市场阵地,不仅使自有品牌较易进入广阔的市场领域,而且可以大大延长自有品牌在市场上的生命周期。最后,连锁零售企业在原经营领域内培养的信誉及带给消费者一致的服务和形象还可以降低消费者对自有品牌的认知成本,提高消费者的忠诚度。 3、市场定位 屈臣氏的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境 (二)企业实施CRM情况 会员制会员制现在在零售业随处可见,几乎所有的超市、百货商场等都在实行会员制,以保持客户。但是屈臣氏的会员制却有其独特之外,它给予了顾客更多的权利。通过会员卡,屈臣式将顾客的信息收集到自己的网络中心,有利于进行顾客需求的进一步分析,同时还可以为每位顾客提供个性化的服务,从而提升顾客的满意度。除此之外,屈臣氏定期推出会员独享的促销商品,屈臣氏还与第三方零售商合作,让持有屈臣氏会员卡的顾客同时还能享受其它店面的优惠,有利于扩大自己的顾客群,实现共赢。2007年—2008年,屈臣氏曾在中国南方推行过会员卡,在当时,屈臣氏采用了和大部分超市一样的操作方式,在店面由专门的会员卡推广人员,填写入会申请表格,实行积分制,每次消费都有积分。会员卡没有有效期,办卡仅收工本费1元,屈臣氏每周推出数十件贵宾独享折扣商品,低至额外8折折扣,每次消费10元积一分,满200分可以兑换礼品或抵用现金券。在投入大量的人力资源和1000多万元地成本之后,屈臣氏的第一代会员卡的效果却没有达到预期的效果,预期的5%的销售增长也没有实现。 (三)失败原因分析

屈臣氏促销案例分析

案例 能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道,有种“淘宝”后莫名喜悦的感觉,这可谓达到了商家经营的最高境界。经常可以听到“最近比较忙,好久没有去逛屈臣氏了,不知最近又出了什么新玩意……”,逛屈臣氏淘宝,竟然在不知不觉中成了时尚消上海贝沫养老投资管理有限公司费者一族的必修课。作为城市高收入代表的白领丽人,她们并不吝惜花钱,物质需求向精神享受的过渡,使她们往往陶醉于某种获得小利后成功的喜悦,祈望精神上获得满足。屈臣氏正是扑捉了这个微妙的心理细节,成功地策划了一次又一次的促销活动。 屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,在白领丽人的一片“好优惠呦”、“好得意呦”、“好可爱啊”声中,商品被“洗劫”一空,积累了屈臣氏单店平均年营业额高达2000万的战绩。在屈臣氏工作过的人应该都知道,屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的上海贝沫养老投资管理有限公司,不但次数频繁,而且流程复杂,内容繁多,每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望,屈臣氏所有员工都乐此不疲。屈臣氏在促销活动方面的造诣笔者认为值得零售连锁企业借鉴。 2004年6月16日,屈臣氏中国区提出“我敢发誓,保证低价”承诺,并开始了以此为主题的促销活动,每15天一期,从那时起的一段时间里,笔者就一直参与并研究着促销活动带来的顾客反应以及屈臣氏的各店营业额的变化。从笔者所的一大堆《屈臣氏商品促销快讯》中,笔者把屈臣氏的促销活动发展大致分为三个阶段:2004年6月以前为第一阶段,在这段时间里,屈臣氏主要以传统节日促销活动为主,屈臣氏非常重视情人节、万圣节、圣诞节、春节等节日,促销主题多式多样,例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销,“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春”的春节促销,还有以“春之缤纷”、“秋之野性”、“冬日减价”、“10元促销”、“周年庆”、“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”、“商品免费加量33%不加价”、“60秒疯狂抢购”、“买就送”等等为主题的促销活动;第二阶段是在2004年6月提出“我敢发誓,保证低价”承诺后,以宣传“逾千件货品每日保证低价”为主题,我们发现在这阶段,每期《屈臣氏商品促销快讯》的封面都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”信息,到了2004年11月,屈臣氏作出了宣言调整,提出“真货真低价”,并仍然贯彻执行“买贵了差额双倍还”方针,这样一直到2005年8月,“我敢发誓”一周年,屈臣氏一共举行了30期的促销推广,屈臣氏的低价策略已经深入人心;第三阶段是2005年6月起,屈臣氏延续特有的促销方式并结合低价方针,淡化了“我敢发誓”的角色,特别是到了2007年,促销宣传册上几乎是不再出现“我敢发誓”字样,差价补偿策略从“两倍还”到“半倍还”最终不再出现,促销活动变的更是灵活多变,并逐步推出大型促销活动如:“大奖POLO开回家”、“百事新星大赛”、“封面领秀”、“VIP会员推广”,屈臣氏促销战略成功转型。 一、屈臣氏促销活动之所以获得消费者青睐,笔者认为,其在以下几方面的突出表现值得借鉴: 1、持之以恒 很多消费者对屈臣氏的促销活动都非常熟悉,他们了解屈臣氏在定期举行什么形式的促销活动,这归功于屈臣氏多年来的坚持,屈臣氏的活动每年都会定期举行,特别是自有品牌商品的促销,如“全线八折”、“免费加量”、“买一送一”、“任意搭配”等等会在每年中定期举办,并且在活动中经常都会包含:“剪角抵用券”、“满50元超值10元换购”、“本期震撼低价”; 2、丰富多彩

屈臣氏成功的案例分析

目录 1 屈臣氏简介 ................... - 2 - 1.1了解屈臣氏 ................................... - 2 -1.2屈臣氏的独特魅力.............................. - 2 -1.3 屈臣氏的促销活动............................. - 2 -2.屈臣氏战略分析 .............. - 3 -2.1自有品牌的成功................................ - 3 - 2.1.1自有品牌的正确定位......................................... - 3 - 2.1.2价格合适,宣传有力......................................... - 3 - 2.2屈臣氏品牌的优势.............................. - 3 -2.2.1促销优势——促销成本较低................................. - 3 - 2.2.2.产品优势——更了解顾客的需求.............................. - 3 - 2.2.3分销优势——连锁经营..................................... - 4 - 3.各种销售手段和战略的综合运用- 4 -4.总结 ........................ - 4 -

屈臣氏成功的案例分析 1 屈臣氏简介 1.1 了解屈臣氏 屈臣氏,大型个人护理专业店,全球第三大保健及美容产品零售集团,拥有三千多间零售店。在过去两年,屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额,其自有品牌产品更是由于可靠的品质和良好的性价比在消费者中家喻户晓。 屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品,深受消费者的青睐。其经营的产品包括洗涤用品、浴室用品、护肤护发用品、纸类制品、保健品等。所提供的商品极有针对性地满足目标顾客追求高生活品质的较高层次的消费需求。 1.2屈臣氏的独特魅力 逛屈臣氏淘宝,在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课,这可谓达到了商家经营的最高境界。屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,让顾客在不经意间体会价格的实惠,新奇的促销也增加了顾客的购买欲,因此屈臣氏单店平均年营业额高达2000万。 屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的,不但次数频繁,而且流程复杂,内容繁多,每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望,屈臣氏所有的员工上下一心,使顾客在一次次购买过程中,对屈臣氏店的本身也产生巨大兴趣。 1.3 屈臣氏的促销活动 2004年,屈臣氏中国区提出“我敢发誓,保证低价”承诺,并开始了以此为主题的促销活动,本次后动大致分为三个阶段:第一阶段,屈臣氏以传统节日促销活动为主,像“说吧说你爱我吧”的情人节促销,“圣诞全功略”的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春”的春节促销,还有以“加1元多一件”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”等为主题的促销活动;第二阶段在提出“我敢发誓,保证低价”承诺后,以宣传“逾千件货品每日保证低价”为主题,在这阶段,每期屈臣氏商品促销快讯的封面都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”

屈臣氏案例分析

屈臣氏案例分析 屈臣氏作为一家知名的跨国连锁药妆企业,其成功经验值得我们深入分析和借鉴。在竞争激烈的市场环境下,屈臣氏凭借其独特的经营模式和优质的产品服务,取得了长足的发展。本文将从市场定位、产品策略、渠道建设和品牌形象等方面对屈臣氏的成功经验进行深入分析。 首先,屈臣氏在市场定位上具有明确的目标群体定位和差异化竞争策略。在产 品定位上,屈臣氏主打大众消费市场,致力于为消费者提供质优价廉的产品。同时,屈臣氏还注重针对不同消费群体推出差异化的产品线,满足消费者多样化的需求。这种差异化的市场定位,使屈臣氏在激烈的市场竞争中脱颖而出。 其次,屈臣氏在产品策略上注重产品品质和创新。屈臣氏以“健康美丽”为主题,推出了大量的健康、美容产品,并且不断进行产品创新和升级,以满足消费者对健康美丽的追求。同时,屈臣氏还注重产品的质量和安全性,建立了严格的产品质量管理体系,赢得了消费者的信赖和口碑。 再次,屈臣氏在渠道建设上具有独特的优势。屈臣氏以连锁店为主要销售渠道,通过大规模的连锁店铺布局,实现了产品的广泛覆盖和便捷购买。同时,屈臣氏还注重线上线下渠道的融合发展,通过电商平台和移动应用,拓展了销售渠道,提升了产品的销售效率和便捷度。 最后,屈臣氏在品牌形象上注重打造“健康、美丽、时尚”的品牌形象。屈臣 氏通过广告宣传、赞助活动等多种方式,树立了良好的品牌形象,赢得了消费者的认可和喜爱。同时,屈臣氏还注重与社会公益事业的结合,提升了企业的社会责任形象,树立了良好的企业形象。 综上所述,屈臣氏之所以能够取得成功,主要得益于其明确的市场定位、优质 的产品策略、广泛的渠道建设和良好的品牌形象。这些成功经验对于其他企业具有很强的借鉴意义,希望通过本文的分析,能够为广大企业提供一些启示和帮助。

屈臣氏的客户关系管理案例分析

屈臣氏的客户关系管理案例分析 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。在客户关系管理中,屈臣氏发现在日益同质化竞争的零售行业,如何锁定目标客户群是至关重要的。 一、屈臣氏目标客户群的划分 屈臣氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户,横向做精、做细、做全目标客户市场,倡导“健康、美态、欢乐”经营理念,锁定18-35岁的年轻女性消费群,专注于个人护理与保健品的经营。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注35岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。深度研究目标消费群体心理与消费趋势,自有品牌产品从品质到包装全方位考虑顾客需求,同时降低了产品开发成本,也创造了价格优势。 二、屈臣氏的自由品牌策略 靠自有品牌产品掌握了雄厚的上游生产资源,“屈臣氏”就可以将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业,进而不断调整商品。从商品的原料选择到包装、容量直至定价,每个环节几乎都是从消费者的需求出发,因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制一般。哪怕是一瓶蒸馏水,不论是造型还是颜色,都可以看出“屈臣氏”与其他产品的不同。

自有品牌在屈臣氏店内是一个独特的类别,消费者光顾屈臣氏不但选购其它品牌的产品,也购买屈臣氏的自有品牌产品。自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向和根本出发点,不断带给消费者新鲜的理念。通过自有品牌,屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道,能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中,由零售商提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征,降低风险的同时降低了产品开发成本,也创造了价格优势。 三、屈臣氏的价格策略 “买贵退差价”“我敢发誓保证低价”是屈臣氏的一大价格策略,但屈臣氏也通过差异化和个性化来提升品牌价值,一直以来并不是完全走低价路线。最近屈臣氏推出了贵宾卡,加强了对顾客的价值管理。凭贵宾卡可以购物积分和积分换购店内任意商品,双周贵宾特惠,部分产品享受八折优惠。会员购物每十元获得一个积分奖赏,每个积分相当于0.1元的消费额。可以随心兑换,有多种产品供您选择,也可以累计以体验更高价值的换购乐趣。还有额外积分产品、贵宾折扣和贵宾独享等优惠。相信将给顾客带来更多的消费乐趣。

连锁经营案例分析

连锁经营案例分析————屈臣氏的成功经营管理模式 这几年间,随着中国化妆品行业市场经济得到空前的膨胀发展,化妆品连锁店成为一夜之间的热议主题,有众多投资者和创业者踊跃参与到了化妆品连锁行业的加盟会议,化妆品连锁店一直是众多连锁企业探索和研究的一条血路线,如果能抓好这条路线,那企业就会避免走弯路了,这样企业才能走得更远。 化妆品连锁渠道路线,一直是众多连锁企业所看重的一条生命线,其中,屈臣氏个人护理连锁商店就是成功的例子,屈臣氏在整个化妆品连锁行业中可以这么说,是非常成功的连锁企业,屈臣氏的成功经营管理之道,是众多连锁企业都难以复制的,屈臣氏的成功经营管理模式是业界中值得学习和借鉴的。 多年以来,业界众多专家都在研究屈臣氏的成功经营管理模式,它的成功给行业留下了最深刻的印象和历史轮回的学习榜样,屈臣氏的成功经营管理之道,它是成功模式的克隆和复制方法,是众多企业可以学得到和复制到的。屈臣氏的成功模式,呆过在屈臣氏里面的员工都学到了深度的经营管理精髓,一在内部的人都会经过专业的培训和指导,学到更多关于屈臣氏的专业知识和经营管理方法。 屈臣氏的成功经营管理之道,是化妆品连锁行业中的榜样,是化妆品连锁行业中的灵魂。 屈臣氏的成功经营管理精髓,不得不让笔者倍受深处心动和学习,在化妆品连锁行业中是笔者一直梦寐以求的一套成功管理模式。笔者认为屈臣氏的成功营销管理之道有多方面: 其一,独特的门面形象设计。屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念,引领了化妆品连锁行业中最突出的风格特色和独特的经营模式,从整体的外到内,整体形象的统一和定位理念都融合到一块,屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位,是化妆品连锁行业中为突出的焦点。 其二,成熟的营销管理体系。屈臣氏具有一套独特的营销管理模式,从内外因来讲,内因:在管理上比较专业化和正规化,从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。外因:在整个店中,具有多样化的促销策略和管理模式,从终端消费群中准确抓准了消费心理需求,在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略,一一能抓住终端顾客的需求。 其三,产品定位符合大众消费群。屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群,主要面对了高中低价位的层次产品,大部分涉及到有中低端档次的价位产品,对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求,从定位中都有高中低价位的产品陈列专区,为顾客所选择比较方便。 其四,具有良好的服务口碑。屈臣氏的服务口碑成为消费者最大消费来源,一个口碑成为屈臣氏的一桶金,在屈臣氏消费,你可以轻松的享受不一样的服务,在店内比如你买东西,店内人员会对你说,请问有什么可以帮到你的呢或是你买到2件以上产品,店服务员会主 动给你递篮子,这个就是屈臣氏口碑品牌的效应。

屈臣氏促销案例分析

屈臣氏促销案例 能让都市时尚白领一族以逛屈臣氏商店为乐趣,并在购物后仍然津津乐道,有种“淘宝〞后莫名喜悦的感觉,这可谓到达了商家经营的最高境界。经常可以听到“最近比拟忙,好久没有去逛屈臣氏了,不知最近又出了什么新玩意……〞,逛屈臣氏淘宝,竟然在不知不觉中成了时尚消XX贝沫养老投资管理XX费者一族的必修课。作为城市高收入代表的白领丽人,她们并不吝惜花钱,物质需求向精神享受的过渡,使她们往往陶醉于某种获得小利后成功的喜悦,祈望精神上获得满足。屈臣氏正是扑捉了这个微妙的心理细节,成功地筹划了一次又一次的促销活动。 屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,在白领丽人的一片“好优惠呦〞、“好得意呦〞、“好得意啊〞声中,商品被“洗劫〞一空,积累了屈臣氏单店平均年营业额高达2000万的战绩。在屈臣氏工作过的人应该都知道,屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的XX贝沫养老投资管理XX,不但次数频繁,而且流程复杂,内容繁多,每进展一次促销活动更是需要花很多的时间去筹划与准备。筹划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望,屈臣氏所有员工都乐此不疲。屈臣氏在促销活动方面的造诣笔者认为值得零售连锁企业借鉴。 2004年6月16日,屈臣氏中国区提出“我敢发誓,保证低价〞承诺,并开场了以此为主题的促销活动,每15天一期,从那时起的一段时间里,笔者就一直参与并研究着促销活动带来的顾客反响以及屈臣氏的各店营业额的变化。从笔者所收藏的一大堆?屈臣氏商品促销快讯?中,笔者把屈臣氏的促销活动开展大致

分为三个阶段:2004年6月以前为第一阶段,在这段时间里,屈臣氏主要以传统节日促销活动为主,屈臣氏非常重视情人节、万圣节、圣诞节、春节等节日,促销主题多式多样,例如“说吧说你爱我吧〞的情人节促销,“圣诞全功略〞、“真情圣诞真低价〞的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春〞的春节促销,还有以“春之缤纷〞、“秋之野性〞、“冬日减价〞、“10元促销〞、“SALE周年庆〞、“加1元多一件〞、“全线八折〞、“买一送一〞、“自有品牌商品免费加量33%不加价〞、“60秒疯狂抢购〞、“买就送〞等等为主题的促销活动;第二阶段是在2004年6月提出“我敢发誓,保证低价〞承诺后,以宣传“逾千件货品每日保证低价〞为主题,我们发现在这阶段,每期?屈臣氏商品促销快讯?的封面都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓〞信息,到了2004年11月,屈臣氏作出了宣言调整,提出“真货真低价〞,并仍然贯彻执行“买贵了差额双倍还〞方针,这样一直到2005年8月,“我敢发誓〞一周年,屈臣氏一共举行了30期的促销推广,屈臣氏的低价策略已经深入人心;第三阶段是2005年6月起,屈臣氏延续特有的促销方式并结合低价方针,淡化了“我敢发誓〞的角色,特别是到了2007年,促销宣传册上几乎是不再出现“我敢发誓〞字样,差价补偿策略从“两倍还〞到“半倍还〞最终不再出现,促销活动变的更是灵活多变,并逐步推出大型促销活动如:“大奖POLO开回家〞、“百事新星大赛〞、“封面领秀〞、“VIP 会员推广〞,屈臣氏促销战略成功转型。 一、屈臣氏促销活动之所以获得消费者青睐,笔者认为,其在以下几方面的突出表现值得借鉴: 1、持之以恒

案例分析屈臣氏的品牌管理

案例分析——屈臣氏的品牌管理 屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了1500多种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7700间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的显著成绩,已经成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜,越来越多的日化企业品牌商和日化专营店经营者、开始不断关注屈臣氏的市场经营策略,并对于屈臣氏的自有品牌战略开始了深入的研究。 何谓自有品牌 提起自有品牌,学界给予的解释是:自有品牌又称为PB商品(Private Brand)或者中间商品牌,是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的新产品。零售企业在功能、价格、造型等方面提出设计要求,自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产,最终用自己的商标注册该产品,并在本商店销售该品牌。 然而,市场营销学则定义为:自有品牌是零售企业分类产品品牌和产品线品牌的总称。 面对不同版本的学术定义,那么,到底何谓自有品牌? 在这里,笔者认为:自有品牌,即零售商自行研发、自主设计,并授权制造商进行生产加工,再贴上自己注册商标在自属零售网点或者终端售点进行销售的产品。 自有品牌形成的五大诱因 在众多的美妆连锁店当中,尤以屈臣氏、万宁、丝芙兰和康是美为代表的外资国际品牌企业的表现最为抢眼和出彩,在自有品牌的业务践行方面她们都堪称国内个人护理用品市场的先行者和标志性企业。 据2008年最新的数据资料显示:在屈臣氏销售的产品中,自有品牌的商品数量已经超过了1500多种,其自有品牌的商品比例已经超过了店内商品总数的三分之一。 在业内,关于屈臣氏、万宁、丝芙兰和康是美等企业在自有品牌方面的市场策略以及终端表现,已经越来越成为了热点现象、长久以来都为业界作为焦点话题所广泛关注。 那么,众多国际背景的美妆连锁企业大力发展自有品牌战略,在这背后到底是基于什么样的考虑、以及其症结和诱因又到底是怎样的?!笔者认为,这主要包括如下五个方面:

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