细节的创新之牙刷

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牙刷的创新

狮王是日本最著名的牙刷品牌之一，20世纪80年代初，随着牙刷行业竞争的日益加剧，狮王遭受到了前所未有的严峻考验。整个公司都在为如何才能使狮王在竞争中独树一帜而努力，可是牙刷是一个非常简单的东西，要在这么一个简单的小产品上有所创新谈何容易！

加藤信三是狮王的一名普通职员，和其他职员一样，每天过着匆匆忙忙的生活。一天早上，加藤在刷牙的时候，发现自己的牙龈又被刷出血了。这已经不是第一次了，平时为了避免这种情况，他都尽量放轻使用刷牙的力度。这一天，他起床晚了，因为赶时间不得不加快速度，而使用牙刷的力度也就在这种紧张感中不知不觉地加重了。

换作平时，加藤除了责怪自己不小心外，不会去想别的问题，但是面对狮王现在的处境，他不由得多想了一点：肯定有很多人也像自己这样，被牙刷刷出了血。也就是说现在的牙刷在这方面存在缺陷，存在着需要改进的地方，既然如此，为什么不在这方面下工夫呢？

接下来的几天里，加藤一直思考这个问题，也实验了许多改良方法。他把牙刷毛改用更加柔软的毛，这样确实能够避免刷牙出血，但牙刷毛过于柔软，不能很好地清除牙缝中的污垢。他甚至尝试过在使用前把牙刷浸在热水里，让它变得柔软，但这样做的结果仍然不够理想。

有一天，加藤突然想到，牙刷毛这么细，通常没人在意，刷牙出血会不会与牙刷毛的形状有关系呢？想到这里，他把牙刷毛放在放大镜下仔细查看，加藤不禁被吓了一跳，那些细细的牙刷毛末端，放在放大镜下，显得特别狰狞恐怖。牙刷毛的末端是四角形的，因为切割而形成的切口，就像一个个锋利的刀片，特别在四角形的边缘处，简直就是一把把尖尖的匕首！

加藤意识到，把牙刷毛的末端磨成圆形，或许用起来就不会使牙龈再出血了。他很快利用工作的空余时间，加工了几把牙刷毛末端被磨圆了的牙刷，他将这些牙刷带回家和家人们一试用，效果居然超出了想象。很快，加藤正式确定了自己的创新方案，并且呈递给了狮王高管，高管对他的创意非常感兴趣。按照这一方案，狮王把牙刷毛的末端全部改成了圆形，推向市场后，这种牙刷受到了消费者的普遍欢迎。

这样一来，狮王品牌很快巩固了自己在消费者心目中的地位，几十年来，它在众多竞争者里一枝独秀，取得了长盛不衰的业绩。加藤信三也因为独具创新的思维，在此后短短的几年时间里，从一个普通的小职员晋升为了狮王的董事，直接参与公司的管理。

这个世界上，没有任何一个事物是孤立存在的，只有没有留意到的问题，没有不需要改进的细节。只要你善于思考和观察，甚至不惜把牙刷放到放大镜下，就能找到创新的方向！蓝炬星集成灶推荐，蓝炬星集成环保灶，王丽坤代言https://www.sodocs.net/doc/fb5377963.html,

安全生产也要重细节(三篇)

安全生产也要重细节(三篇) 方案计划参考范本 目录： 安全生产也要重细节一 安全生产离不开细节管理二 安全生产管理精细化三 - 1 -

安全生产也要重细节一 “安全第一，预防为主”，这是我们所有电力职工都能够脱口而出的安全生产方针； “安全生产是我们一切工作的基础，没有安全就没有一切”；这是企业最重要的工作，也是灵魂和宗旨；“安全是最大的经济效益，也是最大的社会效益“，这是人人都知晓的、浅显易懂的道理。我们大家都听过、甚至说过这么一句话：安全规程是用鲜血和生命写成的，无需用鲜血和生命去验证。然而，我们在工作的时候，是否注重了每一个细节？是否把这些规程、制度一丝不苟地落到了实处呢？ 有一本书叫做《细节决定成败》，读之明了：做事或做人，能否成功的关键，就在于是否重视细节！同样，事关企业生存和发展的安全生产，也必须重视每一个细节！ 2007年3月26日，一个晴朗、春意昂然而充满生机的日子，就在这个日子里，××县供电局发生了一起典型的人身伤害事故，分析事故发生的根源，令人惊叹，更令人发指！从调度到变电，从操作到检修；从领导到员工，从生者到死者，都不约而同地俘虏于一个天敌——“违章、麻痹、不负责任”，他们忽视太多的细节，又一次用鲜血和生命验证了规程制度的效力！ 诚然，无论抓生产还是搞经营，确实存在着或大或小的安全风险，要确保万无一失也的确并非易事！然而，只要我们抓安全和搞生产的都一丝不苟的执行了规程、制度和标准，一切事故就可以预防。无论是事故发生者还是事故分析者，我们都必须真真正正、滴水不漏地吸取事故教训，再也不能用“常在河边走，哪有不湿鞋”、“要洗碗就 4 / 4

细节创新决定成败

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2011年细节创新决定成败！ 作者：磐石之心 最近，我一直在思考一个问题，什么才是2011年技术发展的新趋势？有人说，集成电路、有人说软件、有人说云计算、有人说物联网……这些方向，都非常正确，但是却太过宽泛。我个人认为，无论是硬件，还是软件，还是汽车等技术的纵向发展已经基本结束，接下来是横向发展阶段。 横向发展应该包括两个方面：第一个是产业之间的融合；第二个是产品的人性化、智能化、环保趋势，这两个方面的横向发展都无需革命性创新，需要的是细节创新。 我们发现很多行业大的，革命性的技术创新已经很难发生。举个例子，在CPU领域，摩尔定律正在失去作用，硅这种物质的物理极限在被打破，CPU的计算能力升级与效益不再成比例。而且从45纳米双核到32纳米双核、多核的演进过程中，并未给普通PC用户带来质的改变， CPU正在向着移动性、无线互联网，低功耗方向发展，移动性、低功耗并非革命性创新，而是细节创新。同样汽车对于普通用户来讲，汽车的速度已经足够快。技术革新的方向不在于让汽车跑的更快，而在于省油和环保上，而这个方向属于细节上的创新。 再来看打印机行业。无论是激光还是喷墨，这些打印机技术已经足够成熟，发展出一种新的打印机技术已经没有必要。而打印机的人性化、便捷性、环保却成为接下来的发展方向。此前，购买打印机都需要随机附带驱动安装盘，如果重装电脑后找不到安装盘，就没法用打印机。

面对用户的这个需求，打印机企业长久以来未给出解决方法。其实，只要和U盘一样将安装驱动整合到打印机中，即可实现加插即用。惠普看到了用户的需求，率先推出的“智慧”黑白激光打印产品，可以无需繁琐的光盘、网络驱动程序安装过程。 而且利用嵌入式CPU和嵌入式软件，可以在没有打印任务时，让打印机会自动休眠进入深度节能模式，当用户发送打印任务时，又会通过惠普独有的0秒预热技术，从休眠状态下迅速自动开机并以不到8秒的首页输出速度开始打印作业。此外，为节约纸张，惠普“智慧”黑白激光打印机还支持自动双面打印。 无论是无需光盘驱动、零秒预热、双面打印都体现了打印机为满足用户需求而进行的细节创新，在这个创新的过程中进行了产业的融合，通过创新实现了打印机的人性化、智能化和环保。 由此，我们看到很多产业的发展都已经结束了革命性的创新阶段，进入了横向发展的细节创新阶段。在这个阶段要求企业需要更加注重用户需求，与用户零距离接触获取需求，而不是关起门来搞技术革命。通过细节创新满足用户需求，让产品变得更加人性化、智能化，这是企业发展的新方向

酒店服务创新管理

酒店服务创新管理 酒店的服务创新需要从酒店和酒店消费的个人的市场需求的方向上,通过特色服务、定制服务以及合资源的服务搭建系统的服务框架,给自身的服务带来高附加价值。除了政府部门采取多种扶持措施,以及营造良好的外部环境之外,酒店服务创新更应加强服务创新管理,通过各种行之有效的管理方法,把服务创新的水平与能力提升到一个新的层次。 一、目前酒店业发展的主要特点 多样化的细分酒店类型出现。我国酒店业为了不断满足多样化的市场要求,经过多年的发展出现了商务酒店、旅游酒店、经济型酒店、主题型酒店、度假酒店、会议酒店和一般旅馆等细分酒店类型。 酒店服务的信息智能化发展。现代科技加速我国酒店业向电子信息技术和连锁经营为代表的智能化服务型酒店发展,新型智能化酒店发展能够提供如人工智能对技术温度,光线的自动调节,宽带上网、远程网络预定等个性化服务 星级酒店为主体传统酒店行业逐步转向经济型酒店发展的新时代。经济型酒店拥有广阔的发展空间而且符合国际酒店业发展趋势,是符合广大国内旅游者的对酒店行业实际的细分市场需求。 二、酒店服务创新所具备的优势 1.在服务创新的效率方面。酒店对于服务创新具有较强的适应性。这就要求酒店服务创新要在建设周期、资金需求、管理成本上要有一定的优势,并能够适应市场多样化需求点,其服务创新的主要源泉要从机制、效率和决策运作方面能够与其相适应。 2.在服务创新的机制方面。酒店服务创新经营者大多具有较强的创新意识,而且酒店的管理结构相对简单,组织灵活,能够通过克服自身规模和财力方面的弱势,主动创新,在不遗余力地进行产品和服务的创新,能够让自身争取生存空问。 3.在服务创新能力方面。酒店服务更具针对性,内部沟通迅速而有效,对特定细分市场需求变化的反应快速,能够抓住服务开发的最佳时机,根据形势的变化及时调整经营方向,积极的调动资源进行服务创新。酒店的宽松和自由的服务创新内部环境,更有利于服务创新的开展。 三、酒店服务创新面临的难点

勤积累多练笔重细节写好文

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/fb5377963.html, 勤积累多练笔重细节写好文 作者：申良 来源：《语文周刊·高中教研版》2011年第35期 一、勤于积累 很早的时候，朱熹就曾说过：“问渠那得清如许，为有源头活水来。”高考作文是对平时知识储备的检验，只有平时勤于积累，才会获得取之不尽的作文素材，考场上写作文才会得心应手；反之，如果“平时不烧香，急来抱佛脚”，那么只会陷入咬着笔头搜肠刮肚的尴尬之中。俗话说，“巧妇难为无米之炊”，写作文最大的问题就是没有素材，所以，要想写好文章，必须勤于积累。要做到勤于积累，我们应该注意以下几点： （一）要多读书 学习语文是一个积累的过程，只有长期的积累才能把语文学得更好。应该说，语文学习最重要的内容是读书，中国古代甚至把求学的人称为“读书人”，所以要学好语文，光读几册教材是远远不够的，还必须要多记诵诗文，大量地阅读课外书籍，翻阅书报，要做到广泛阅读，包括阅读名家名篇和经典文章，从中获取丰富的精神养料。 （二）事事留心，处处在意 《红楼梦》中有句话叫“处处留心皆学问，人情练达即文章”，这句诗恰到好处地说明了这一点。在现实生活中，语文知识可以说是无处不在：校园里的墙报，街上的招牌，旅游景点里的楹联，报纸上的广告，庙宇里的碑文等都含有丰富的语文知识。只要我们留心，就会发现确实是“生活处处皆学问”。再比如报纸上的广告，其用语既要精练又要引人注目，甚至有时还要达到“语不惊人死不休”的地步，所以，广告策划者如果没有较好的语文功底，就难以收到“一语惊人” 而令人“过目难忘”的效果。另外看电视、听广播，开校会，乃至听其他人聊天，也一样可以从中学到不少与写作相关的知识。 同时，生活中平凡的点点滴滴，经过思想的过滤与沉淀后，都可以成为鲜活的作文素材。要想写出文句的意蕴，需要经常对事理进行深入的思考。这就需要我们在平时还要养成优化自己语言的习惯，精心锤炼哲语佳句。 （三）关注新闻、关注社会热点 我们平时要养成阅读报纸、看电视和听广播的好习惯，从大量的新闻人物和新闻事件中获取最新的信息，从而为作文素材库不断地注入活水，使我们在写作时可以信手拈来为我所用。高考作文总是或隐或现地关注着社会，贴近着现实，这就要求我们从这些方面做好素材的积

提高酒店服务质量的三个关键点

服务质量是关系服务行业生死存亡的大事，质量高低直接影响着一家酒店经营的好坏。服务质量由有形的硬件和无形的软件组成，而要提高软件———服务质量，却不是一件容易的事。 通过长期的经营和探索，几乎所有的酒店管理者都达成了共识：个性化服务是赢得客人的关键所在。于是，各种专家讲座、礼仪培训、细节培训、案例讲解等纷至沓来，员工素质逐步得到了有效提高。但管理者却往往发现，通过这些举措，酒店整体服务质量并没有达到预期效果，比如：员工明知电话应在3响内接听，但偏偏要等到第4响;员工明知要热情、微笑迎客，而脸上往往没有表情;员工明知应主动承担并解决客人的询问，但每每“推诿式”地告诉客人去找某某处;员工明知岗上要遵守劳动纪律，却屡屡趁机扎堆聊天。这些现象向酒店暗示着三大资讯： 员工忠诚度是前提 心理学家说：思想决定行为，行为决定结果。换句话说，员工有什么样的思想意识，就会支配他产生什么样的行为。员工对酒店有高度的认同度、忠诚度，有良好的职业修养，就会非常重视自己的一言一行，自觉将其所学运用到工作中，将自身真正融入酒店;反之，员工对酒店不够认同、不够忠诚，其思想意识与酒店文化和管理思想不够一致，服务工作的一举一动难免与酒店标准发生偏差。 经常在宾馆用餐的人士会有这样两种体会，一种是顾客不用费心，整个进餐过程进行得非常顺畅和谐，甚至偶尔还会产生一些意外的惊喜;另一种是顾客总是找不到服务员，感觉没人理睬，服务中老是出差错，令人心情非常不快，甚至产生投诉。而两者的差别就在于是不是用心待客。如何用心服务呢?解决服务员的职业思想和服务意识是第一要务。对于后者，管理人员进行处理时，一般按照酒店的规章制度，出警告单，必要时予以罚款，警示今后注意，同时安抚好客人，一件投诉就算处理完了。然而实事上，服务员只是得到了制度上的处罚，工作观念是否正确、服务意识有无偏差、劳动思想是否涣散等等，这些才是真正根源。一个人只有专注地愿意去做某件事情时，才能把事情做到最好。因此，解决服务质量问题，就要抓准员工的思想意识和心理上的症结，警醒其思想，触及其灵魂，才能从根本上治本。 有效执行力是关键

优秀作文：重视细节

优秀作文：重视细节 本文是关于细节的话题作文，仅供大家参考！ 细节之于人生，就像风之于帆，有乘风破浪的动力;小编收集了重视细节作文，欢迎阅读。 第一篇：重视细节 我是一位粗枝大叶，不重视细节的少年。可那件事改变了我。 去年暑假，作业特别少，不到三周，我便全部解决了。正好，表叔的小饭馆刚开张，由于每一道菜都是七折优惠，所以前来吃饭的人特别多。于是我自告奋勇给表叔打一天工，表叔听了，欣然答应了。一来是想让我帮忙，二来是让我劳动劳动。? 我像模像样地穿上了工作服，从厨房里端来了一盘热腾腾的水煮鱼送到了七号桌上：“请问还有什么需要吗”我问。一位正在吃饭的妇女说：“给我拿几张餐巾纸。”我迅速地跑到柜台处，随手把几张餐巾纸递到了那位妇女的手中。“这怎么用啊”她气愤地说。我定睛一看，原来是我刚刚洗过的手把餐巾纸浸湿了一大片。于是我连忙道歉。那位妇女说：“这点小事都办不好。”听了这话，我的心里滴下了几滴酸酸的柠檬汁。我发誓：一定要重视细节。? 忽然，又有一位客人来了，我急忙跑过去。我仔细地把菜全都记了下来。按照规定我应该给前来吃饭的客人倒上一杯茶的。于是，我端起茶壶，刚要倒，却发现茶水已经凉了。我不好意思地对那位叔叔说：“对不起，茶水已经凉了，我马上帮您换壶热的来。”这时，表

叔过来了，坐下和他了了起来从他们的谈话中，我得知原来那个客人是表叔的朋友。临走前，他还对表叔说：“你们这位服务员真细心，连茶水凉了这个细节都注意到了。”听了这话，表叔满意地对我伸出了大拇指。我的心里喜滋滋的， 记得老子曾说过：天下难事必做于易，天下大事必做于细。意思是说要想成就一件大事，就一定要重视细节。我想，老子应该也是从劳动中得出这个道理来的吧。 第二篇：重视细节 一滴雨露，可以折射出太阳的五彩，有一些生活的细节也可以折射出人生成败。正所谓以一斑而窥全豹、以一叶而知秋。重视细节，你会欣喜地发现，生命已然打开，收获的是一种精彩。古人作诗填词讲究炼字，一个传神的点睛之笔，可使整个意境全出，熠熠生辉。“红杏枝头春意闹”，妙在一“闹”字;“云破月来花弄影”，妙在一“弄”字。当我们在如痴如醉地欣赏这些“仙乐”一般的诗作时，又有谁知道先人们经过了多少次如琢如磨的“锤炼”?从某种意义上说，就是诗中的那一处细节决定了此作的优劣。细节于诗如此，于人生更是如此。 一屋不扫，何以扫天下?无法独善其身，又怎能兼济天下?君不见当年孔子，以使用象牙筷子的细节推测出诸侯国衰亡的命运;君不见清太祖凭爱洗衣服这一细节替我们找出了民族叛徒洪承;君不见……大江东去浪淘尽，千古风流人物。掀开一部江山史，我们定会发现凡是成大事有所作为的人，没有一个不是重视细节的典范，他们深知

细节与创新

《细节案例--细节创新启示录》读书心得体会 作者：李玉平出版社：人民日报 高考后在家，无意中翻到一本书《细节案例--细节创新启示录》，常言细节决定成败，但细节及其来龙去脉，我并没有深入去分析，也许就不会去深入分析，这本书打开了一扇窗，进行了梳理后，细节原来如此深奥，启示良多。 细节究竟是什么？细节为什么能够决定成败？细节能否超前发现，像天气预报一样被提前感知？细节能否创造？能否驾御？如何避免失败，走向成功？预知、创造和驾御细节有什么方法？预知细节产生的契机在哪里？创造细节需要什么样的思维模式？这本书的作者历经近多年艰辛探索，给出了最新研究成果，由细节的理念到细节的实践，理论结合实际，提供一种切实可行的方法，从而提示我们驾御细节的本领和悟性，提高驾御细节的效率和质量。 细节决定成败已成国人的共识，实际上，细节往往决定命运。著名作家茨威格指出：“一个影响至为深远的决定，系于惟一的一个时期，惟一的一个小时，常常还只系于一分钟。”而这个影响至为深远的决定，有时候仅仅就在一分钟内出现。它不仅关系着当事人的成败，甚至关系着当事人的命运。这就是细节，这就是细节不可小看的作用。 “阿波罗登月计划”成功后，总结出两条基本经验，一是不与同行一起吃饭，即学会在其他领域中寻求突破;二是凡事要做得细而又细，即细节是至关重要的。第一条经验表明创新在工作中的重要性，第二条经验则表明细节决定成败。 细节是一种动力 作为部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰，很多情况是：完成了决策，从流程分析到环节剖析;从工作目标到问题提出;从措施到制度，应有尽有，然后是发展定位和目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造、渠道创新、学习型团队等企业方案，这方面思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高阁。当重大决策做出以后，必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把细节分为操作与考评指标，使之与平时的每项操作挂钩，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路新体系的信心不足。所以实施成功与否直接决定决策的成功与否，一些看似决策问题，实际上是由于实施不当所致。 部门负责人要抓大事，但抓大事并不意味着可以忽视细节，最好的部门负责人是明察秋毫就必须掌握细节，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细，这就是一种威慑力，使得部下不敢马马虎虎，无法搪塞你，于是所有人都很精细，组织运行质量自然就高了。由此可见，细节并不是想做就能做得到，细节是一种动力，是聪慧、悟性和实战经验的高度结合，是需要加以修炼的。 细节是一种精神 在智力和实践经验相近的情况下，细节就表现出专业精神来，故而说，细节是一种精神。细节更多的是靠敬业精神和专业态度，在许多情况下，敬业精神能补救许多能力的不足，正如李素丽讲的那样，用心做事才能把事情做好。随着技术共享和信息传播的加剧，企业与企业之间差异性越来越小。细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。所谓大智若愚是精细之极以后的宽容，即聪明以后的糊涂，是对细节的超越，而不是对细节的漠视。从精神层面来强调细节，就要求企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细一切工

在细节中体现服务 在服务中强化细节

在细节中体现服务在服务中强化细节 -------- 浅谈酒店细节服务的重要性 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。“勿以善小而不为！”三国时期，一代枭刘备就深谙此道。古往今来，国内外涌现出了一大批诸如麦当劳、沃尔玛、奔驰、海尔、联想等顶企业。历历数之，这些优秀企业之所以能脱颖而出，其中有一个关键的因素，就是他们无一例外地注细节，并把小事做细。麦当劳总裁弗雷德·特纳就曾坦言：“我们的成功表明，竞争者的管理层下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。” “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细…… 细节，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得极不起眼又容易被人忽略，却最能影响大 细节决定成败，这已经成为大家的共识。一个好的细节给企业带来的变化可能微乎其微的，一个坏的细节却可能败坏整个企业的声誉。俗话说千里之堤，溃于蚁穴。说的就是我们要从大处着小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成酒店形象的一部分。提高店的知名度，使客户认可酒店，相信酒店。 一、酒店经营成功的基础是管理细节到位 酒店属于典型的劳动密集型行业，酒店管理可以说是由大量细节组成的，细节构成了服务质的基础。如果认识不到细节管理的重要性，在酒店经营上不仅会丢了“西瓜”，恐怕连“芝麻”也

重视细节

重视细节 做大事的人要不拘小节，古时候的人如是说； 太史公亦有言：大行不顾细谨，大礼不辞小让而 我个人则认为这些至理名言显然不太适用于现今 社会了，因为成功的人士往往是从细节上拘束和 要求自己，而失败的原因也常在于不起眼的细节。正所谓：成也细节，败也细节！ 曾有一家著名的跨国公司招聘一名部门经理。 丰厚的薪金吸引了众多高学历和经验丰富的人来 应聘，经过一番激烈的竞争，只剩下五位出类拔 粹的选手等待最后一轮考验。这五位竞争者一个 接一个地被叫进考场与主考官们交谈，然后回到 休息室等待结果。最后，公司聘请了其中的一位。其他的四位感到不满和不解，因为他们都认为自 己发挥得相当不错，不明白究竟为何失败了。而 主考官则笑着解释说：在考场里，你们表现得相 当出色，可是名额只有一个，鱼与熊掌真的难以 取舍。然而，你们之中的一位在交谈时不仅十分 自信，而且他对我们公司各方面有一定的了解， 这让我们惊讶！就凭这点我们决定聘请他。被淘 汰的四个人终于明白自己输在哪里了。对！那名

优胜者在应聘前不仅充分地准备了自己的资料， 还查看了关于这家公司的资料。因为他比别人更 细心，这令他获得了成功。可见细节有多重要！ 作文曾有人问：你相信蚂蚁可以跘倒大象吗？ 蚂蚁跘倒大象？这可能吗？真的令人难以置信， 但却是真的可以！因为蚂蚁最擅长的是挖穴，若 成千上万只蚂蚁在大象脚底下挖土，松懈的泥土 会让大象站不稳而摔倒。大象虽然庞大，但轻敌 忽略了细小的部分；蚂蚁虽然细小，但只要团结，并拥有足够的智慧，就足以将大象跘倒，这正如 千里之堤，溃于蚁穴星星之火，可以燎原。细节 的决定性作用可见一斑。苏轼与友人乘一叶扁舟 游玩于赤壁之下时憾慨地道出：寄蜉蝣于天地， 渺沧海之一粟，哀吾生之须臾，羡长江之无穷。 也许平凡的我们在大千世界里显得是那样的微乎 其微，但我们绝对是不可或缺的，也因此作家毕 淑敏用她的笔杆子喊出了我很重要的心声。 作家周宁说过：一步一步慢慢走到最后，你会 发现你是走得最远的一个！是的，人生就是条漫 长的路程，印着一串长长的脚印，每一步就是一 个细节，不可忽视不可省略，否则将有一失足成 千古恨的悲哀和遗憾。细节确实重要，它犹如万

从创新和细节中追求品质

精心整理 从创新和细节中追求品质 SeekingQualityfromCreativesandDetails 要想使设计更富有品质则有众多达成的要素，如版式规范、图片精美、内容丰富。这些大家都能说出很多，我归纳起来是这两点，那就是创新和细节。创新和细节不只体现在结果中，更是在设计展开之前持有的态度和认识。 日本味千拉面宣传页 当我们在看一些优秀的设计作品时，通常 效果似乎还不错，甚至还得到了不少认可，-因到底是在哪里。要深入的学，你有没有思考过设计师在设计时是怎样想的; 众的需求及产品的功能; 看吗， 的东西，这些需要我们去学，所以，很多设计师忙了许多年， 表现哪些细节......在我看来，没有这两点的作品 但做为热爱设计，想认真对待自己这个设计师称 无论从版面还是内容上都很特别，而且做的很细，有不少的设计元素， 做设计，这样才有可能成为一个成功的设计师，但还不够，好的创意其实是很不容易的，比如做一则洗衣机的广告，无数个品牌，无数的设计师都做过，大家看到的往往都是说，如何洗的干净，有如何功能等等，但有一则广告则是把洗衣机内的水世界想象成海洋里的世界，衣物好样海底的生物，给人以全新的感受和美好深刻的印象。你可能会说，似乎不难，为什么我就没想到。这不奇怪，因为大家都有这样的感受。真正好的创意不容易，要考虑到的内容很多，首先要充分认识产品本身，了解市场，否则你无法知道它的特性，你要见多识广，学习和积累更多的表现方法，否则你自认为不错的想法很可能用过不知多少次了，你要不懈的努力，你听说过成功是百分之九十九的努力加上百分之一的灵感吧。灵感通常是先有了努力以后才会出现的结果。 在版面设计中设计师往往更不重视创意，好象画册不用象广告那样去做什么创意，其实不然，创意的

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酒店服务创新源于细节前几天做酒店服务方面培训时，我给学员对创新服务做了一个总结：宾客的需求不断提高，竞争对手的服务不断提高，因此我们的服务要不断提高。否则只有等着关门，只是早一天，晚一天，迟早的事。多想一想他们做不到，我们能做到的，这就是细节。酒店间的竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。探究其原因，大概是没有理清思路。结合我们酒店创新的实践，谈谈服务创新的思路，供各位同行参考。 一、问题就是机遇。 什么是问题?不同的人有不同的回答，实际上问题就是现实与目标之间的差距。企业文化理念里有一句经典的话：发现不了问题是最大的问题。究其原因也是部门或者管理者设置的目标太低，与现实基本吻合，所以发现不了问题。发现问题是解决问题的第一步，如果连问题都发现不了，解决问题也只能是句空话。服务创新的机遇也是要主动的发现问题。结合几个案例作说明： 1.客房的水果超市 酒店每天都会根据酒店内部标准为住店客人按照一定的标准配备果盘。但在实际工作中，我们经常看到客房服务人员大盘大盘从宾客的房价内撤出水果，难道摆放果盘，仅仅是为了体现接待档次的吗?难道客人真的不喜欢吃水果吗?如果不喜欢我们有没有更好的解决方法?事实上，不是宾客不喜欢吃，只是自己喜欢吃的水果，酒店就没有配备或者只配了几个，大部分都是不喜欢吃的。出现这样的现象一是浪费，而是不能提升宾客的满意度。出现这种现象的原因是管理者和员工把目光盯在了成本上，作出的果盘保证符合酒店

重细节,做好小事,才是教育的真谛

重细节，做好小事，才是教育的真谛 --浅谈细节在学校管理中的作用 细节是学校管理中不容领导者和老师轻视的元素，管理细节的生动、直观、真实，显示出一所学校的管理风格，也在一定程度上体现了一所学校的办学水准。 学生的养成教育水平直接反映了学校的教育教学质量的水平，影响着学生后续的全面发展与个性成长，因此，学校教育中，抓好学生的养成教育是一个永恒的主题。我曾经看过这样一则故事：有位记者曾问一位荣获诺贝尔奖的科学家：“请问您在哪所大学学到您认为最重要的东西？”老人平静地说：“在幼儿园。”“学到把自己的东西分一半给小伙伴；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；要仔细观察大自然……”显然，他认为，儿时的养成教育对一个人的后续发展起着重要作用。 “学校无小事，事事是教育”、“细节创造完美”等理念，是作为一名教育工作者必不可少的，我以为，只有把师生的小事，作为学校的大事，才能真正推进学校管理，全面提高养成教育水平。 去年在东胜实验中学参观时，我们看到为师生祝福生日这种做法，其实，几位老师或学生的生日，对于这样一所大学校来说，也许是不值得一提或者说谁也记不得的小事，但校长亲自为老师赠送生日礼物，为学生祝福生日，这里的人文关怀得到了充分体现，这里的意义也许就不那么小了。这就是细节，那么，我今天要谈的工作思路和

想法，就是围绕“细节”展开的。 坚持表扬为主、教育为主的原则。开展“文明好少年”、“学习标兵”、“遵纪好孩子”“才艺小明星”等评比活动，这些以表扬为主的评比活动，能逐步培养学生正确的是非观、荣誉观，促进学生自我教育的养成，使学生身心健康成长，促进好班风和校风的形成。而这些评比立足于学生在学习、生活中实践可攀可及的具体事例。 细节带给孩子的影响是久远的、深刻的，学校每天的生活就是由无数个细节组成。因此，我们要从小内容、小环节、小道理入手，每周围绕一个教育主题开展教育，从而强化学生“小节立大德”的习惯。我们的身边有哪些细节需要学生去实践去体验？作为每一位领导、教师都应该明白，能否落实，如何落实，是值得我们深思的。在长期的教育教学实践和外出学习参观中，我注意到许多学校的许多位置的布置，都是由学生自己设计完成的，由此，我有这样的想法：让学生自己去找一找身边有哪些道德细节需要我们注意，对每位同学提出的细节进行讨论整理，择优选取汇编成册，可以作为每周教育活动的蓝本。由于这些细节大部分是孩子自己提出来的，是以孩子的眼光来发现身边的问题，以人性化的方式呈现身边的细节，如用完体育器材，你及时归还了吗？手里有垃圾，你是不是都扔到垃圾桶了呢？学生早上到校该做什么？学生课间活动应注意什么？学生集队、出操时该如何行走？上课预备铃声响了之后，你该如何？上学、回家的路上应该注意哪些安全问题？小学生带手机好不好？……这都是很有针对性和现实意义的，容易让学生接受。其实，学生寻找身边的道德细

细节决定败的经典例子8个

[标签:标题] 篇一：细节决定成败精妙语句 《细节决定成败》精妙语句选 1、中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类规章、管 理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。 2、对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。花大力气做好小事情，把小事做细。 3、战略上举重若轻，战术上举轻若重。 4、简单的招工练到极致就是绝招。 5、使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 6、人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。 7、中国的GDP只是日本的1/4，人均收入是日本的1/35—1/40，数据上的差距并不可怕，可怕的是我们的管理者、我们的员工与人家在敬业精神、责任心等方面的差距。 8、每个人的素质提高一小步，整个民族素质将提高一大步。 9、战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。 10、认真做事只是把事做对，用心做事才能把事情做好。（李素丽） 11、竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。 12、一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层次的素质。 13、什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的 事做好就是不平凡。（海尔集团总裁张瑞敏） 14、良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕 生可以享受它的“利息”。坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务 能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步??（俄罗斯教育家乌申斯基） 15、小事成就大事，细节成就完美。（惠普创始人戴维·帕卡德） 16、企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所 抛弃。有眼光的经营者总是将每一位顾客看做“重要顾客”，并提供细致周到的服务。 17、我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细 节的深层关注。（麦当劳总裁弗雷德·特纳） 18、管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的 危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。（管理专家德鲁克） 19、英国实业家李奥·贝尔根据自己的经验，结合时代的特点，把微利时代赚钱的要点概括 为6字法则，即“预测”、“差异”、“创新”。A微利时代经营者既需要把项目放在大市场中 来思考，同时也需要在广泛收集信息的基础上，对不同的区域市场情况进行具体分析，根据细节，洞察先机，才能做出符合市场真实状况的判断，然后进行科学的预测。B经营者在微利中取胜，重要的是“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，打造产品或服务的个性差异，以差异性开拓市场、占领市场、取胜市场。C零利润定理要求企业不但在管理上要精打精算， 尽最大努力降低成本，而且还要注意创新，不断开发出新的产品，制造差异，显示不同，开 拓新的利润空间。 20、在日趋同质化的市场竞争中，必须从人性化着手，建立自己的产品和服务的竞争优势，就是谁能为消费者想得更周到、细致，谁就会在竞争中胜出。 21、在朝着人性化努力的竞争态势中，服务的软件将起着比硬件更重要的作用，因为硬件

酒店业创新服务的理解与建议

酒店业创新服务的理解与建议 酒店业是旅游的三大支柱之一。在今天这个宾客至上的营销时代，酒店的经营不在于地段如何优越，装潢如何豪华，而在于热枕周到的，让宾客满意的的服务。在20世纪80年代，酒店顾客的需求呈现出个性化的发展趋势，因此个性化服务成为当前酒店提升竞争力的重要举措之一。酒店的个性化服务作为一种超越常规的服务不仅在酒店业中日益占据重要的地位，也逐渐成为酒店在激烈的市场竞争中最具优势的武器之一。江总书记曾经精辟的将全世界总体形势和发展格局前景归纳为五个方面：国际格局多极化日趋明显；经济全球化形势正在发展；世界进步一日千日；知识创新大大加快；综合国力竞争日益激烈。我们每个企业管理者对此都必须保持警惕，并以创新的思路和创新的举措，引领我们的企业搏击市场风波，不断创造辉煌。基于此，酒店业的创新在当下就异常重要。 个性化服务，是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感，从而留下深刻的印象，由此赢得她们的忠诚。个性化服务起源与海外发达国家，之所以提出主要一个服务新概念，主要是因为西方酒店业在近百年来发展过程中发现为宾客服务时，仅有标准化的规范服务不能使每个宾客完全满意。最主要的原因是宾客的需求实在是不断变化且变幻莫测的，既有共性的部分，又有创新个性化的部分。标准化的规范服务只能满足大多数宾客的基本需求，对于每个宾客更深层次的特定个别需求则难以

满足，并且这些需求都是即时的、复杂多样的。于是，在这种环境背景下，饭店经营者开始意识到，服务员在做好规范服务的同时还应站在宾客的角度因宾客之需而随机应变，敢于创新，为宾客提供个性化服务，从而更好地满足不同宾客的需求。因此，创新化服务由此产生。酒店创新化服务通常是指酒店员工以强烈的服务意识去主动接近和了解客人，设身处地揣度客人的心理，从而有针对的提供服务。然而，创新化服务注重的是以人为本，宾客至上的原则。在酒店本身的能力范围内，服务人员做力所能及的工作，提供满意的服务，希望光临酒店的人都有宾至如归的感觉。 在当今经济化繁荣的时代，建筑、功能、价格、品质等方面相似的酒店很多，顾客有很多的选择空间。要在竞争激烈的众多酒店中脱颖而出，就必须有与竞争对手不同的策略，体现在服务特色方面就是创新服务。它能把酒店与对手区别开来，给顾客留下比较深刻的印象。一方面，写字楼、度假村、公寓的诞生、接待中心、培训中心的转项，新酒店的建设等使酒店业供给增长较快；另一方面酒店业需求不足，同时酒店进入壁垒高的特点更加剧烈了这种竞争，标准化服务主要能保证服务与产品的基本质量稳定，增强规模效应，在竞争激烈的情况下，标准化的作用不甚明显，并不能适应目前的条件。 随着人们生活水平的提高，顾客需求日益多样化、个性化、复杂化，对消费体验的要求也越来越高，酒店业竞争日趋激烈。顺应体验经济时代的发展要求，酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求，成为当前提升酒店竞争力的重要举措。体验经济是以顾客为中心的经

细节创新决定成败

2011年细节创新决定成败！ 作者：磐石之心 最近，我一直在思考一个问题，什么才是2011年技术发展的新趋势？有人说，集成电路、有人说软件、有人说云计算、有人说物联网……这些方向，都非常正确，但是却太过宽泛。我个人认为，无论是硬件，还是软件，还是汽车等技术的纵向发展已经基本结束，接下来是横向发展阶段。 横向发展应该包括两个方面：第一个是产业之间的融合；第二个是产品的人性化、智能化、环保趋势，这两个方面的横向发展都无需革命性创新，需要的是细节创新。 我们发现很多行业大的，革命性的技术创新已经很难发生。举个例子，在CPU领域，摩尔定律正在失去作用，硅这种物质的物理极限在被打破，CPU的计算能力升级与效益不再成比例。而且从45纳米双核到32纳米双核、多核的演进过程中，并未给普通PC用户带来质的改变， CPU正在向着移动性、无线互联网，低功耗方向发展，移动性、低功耗并非革命性创新，而是细节创新。同样汽车对于普通用户来讲，汽车的速度已经足够快。技术革新的方向不在于让汽车跑的更快，而在于省油和环保上，而这个方向属于细节上的创新。 再来看打印机行业。无论是激光还是喷墨，这些打印机技术已经足够成熟，发展出一种新的打印机技术已经没有必要。而打印机的人性化、便捷性、环保却成为接下来的发展方向。此前，购买打印机都需要随机附带驱动安装盘，如果重装电脑后找不到安装盘，就没法用打印机。 面对用户的这个需求，打印机企业长久以来未给出解决方法。其实，只要和U盘一样将安装驱动整合到打印机中，即可实现加插即用。惠普看到了用户的需求，率先推出的“智慧”黑白激光打印产品，可以无需繁琐的光盘、网络驱动程序安装过程。

酒店服务创新及个性化服务亮点

酒店服务创新及个性化 服务亮点 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

. 备忘录MEMO 致送To ：执行总经理 发件人FROM ：前厅部 事由SUBJECT ：关于前厅部服务创新升级改进提议事宜 日期DATE ：2014/10/13 编号REF. NO. ：FO/MO 抄报/抄送CC. ：副总经理 □紧急□正常□请批示□请传阅 面对酒店市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，做为前厅一线服务岗位，应该主动另辟蹊径，走一条差异化特色服务发展新路。酒店每位员工都是酒店的主人，思酒店忧酒店是每位酒店人的自觉意识，积极参与，改进酒店服务质量更是前厅部不可推卸的责任与义务，让酒店获得更好的发展是前厅部全员的共同愿景。前厅部现计划提出以下创新举措，确保有效提升整体岗位服务水平，促使服务再上新台阶。以下为具体服务改进建议： 1.服务形象上进行创新展示；针对一线人员佩戴“笑脸”标志徽章，开展每月服务微 笑之星评比活动，把每月微笑之星照片贴于大堂区域，使员工得到客户赞誉的同时也促使更好的提供服务（预计采购徽章费用300元左右，评比每月服务之星2名，100元/位）。 2.接待处摆放糖果；接待处区域放置糖果盘，让客人在办理服务时品尝，进一步增进 客人在等待过程中的融洽氛围。（每月定期采购，预计每月200元左右）。 3.提升大堂各督导级服务意识；建议给予前往香港酒店参观，增进对同行领域优质服 务观摩学习，开阔视野，强化礼貌待客服务意识（侧重安排值班经理、接待处经理、礼宾司、副礼宾司岗位，预计10人左右；人均费用150元左右）。 4.对礼宾服务岗位进行优化调整；通过定点、定岗、定标准为客人提供个性化及标准

完善机制严格考核管理 注重细节创新服务形式

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唐县供电：完善机制严格管理重细节创服务新形式 2013年，国网唐县供电公司优质服务工作在省市公司的的正确领导下，依托"优质服务进万家"活动的开展，经过全体员工的共同努力，取得了较好的业绩，得到了社会各界与广大客户的普遍好评和省市公司的充分肯定。 一、领导重视，形成合力 服务质量是公司整体运营状态的集中反映，也是公司经营发展的根本。国网唐县供电公司历届班子始终高度重视客服工作，特别是近年来随着“三集五大”的不断拓展，优质服务工作在公司整体运营发展中作用更加凸现，公司上下形成了重视客服工作、支持客服工作的良好局面。 1、强化服务理念。坚持以全员服务意识的提升为突破口，全力引导全体员工树立"始于客户需求、至于客户满意"的服务理念。在各种会议场合，强调客服工作重要性，不断对公司客服工作提出新要求。 2、精心部署安排。始终将提升客服水平作为公司的重要工作来抓，坚持每年初要召开专题会议进行研究部署，明确全年优质服务质量总目标，每月对目标完成情况实施奖惩，年终兑现承诺，同时赋予服务部门更多权限，为全年客服工作再上台阶奠定了基础。 3、坚持政策支持。2013年初，国网唐县供电公司将营销部从二线支撑部门确定为一线部门，只要部门提出有利于提升优质服务质量的建议、意见，公司领导都会特事特办，坚决支持，为窗口部门放心大胆工作提供了有力支撑。同时公司专门设立了优质服务奖励基金，用于奖励客服工作中表现突出的集体和个人。 4、加大投入力度。2013年，公司共增加客服工作人员22名，对供电所客服大厅先后进行了两次改造，增加取号机、LED显示屏，统一了营业员、话务员、维护人员服装，并为话务员配备了宿舍、洗衣机等，全年累计提入资金40余万元。 二、健全制度，规范管理 规范管理是提升服务水平的前提和保证。唐电公司坚持从建立健全规章制度和服务规范入手，狠抓管理工作。 1、健全了优质服务体系。2013年，唐电公司突出95598服务站管理系统、营业厅管理系统、故障报修管理系统、技术服务管理系统和优质服务管理系统五个方面，进一步优化和完善了公司优质服务体系，先后修订完善了《优质服务工作重大故障告知制度》、《工作流工号管理办法》、《国网唐县供电公司优质服务巡检制度》等一系列规章制度。在加强制度建设的同时，注重站所客服体系的建立与各项客服制度的建设工作。2013年元月份以来，国网唐县供电公司每季度对各供电所进行一次全面的客服工作巡检，着重检查各供电所各项规章制度的建设完善及各项考核制度的执行情况。客服巡检制度实施以来，对推动供电所客服工作整体水平的提升起到了良好的效果。 2、形成了优质服务规范。为营业厅制作了客户须知、电费标准、服务承诺、优质服务监督岗、营业厅管理制度、营业员岗位职责等六块公示展板，让客户对他们的服务清楚明白。针对一线客服人员特别是95598服务站、营业厅、维护人员因工作较枯燥且经常会受到客户的刁难与责难，职业倦怠感较强的实际，唐电公司针对每个岗位制定了文明用语和相关的服务标准和服务规范，使国网唐县供电公司的客服工作走上了一条健康发展的轨道。为提升公司热心服务于客户的良好形象，唐电公司为营业员、话务员、维护人员统一工作装，制定工作牌，并要求挂牌上岗，提升了一线员工的亲和力和服务形象。 3、建立了监督体系。通过各种媒体向社会公布了"十项便民服务措施"和服务监督电话，在供电所营业厅设立了《服务质量监督牌》和意见箱，定期对服务质量问题进行分析总结，使为客户提供优质服务变成每个员工的自觉行动。

酒店优质服务的内涵和细节

酒店优质服务的内涵和细节 酒店优质服务的内涵 美国旅馆和汽车旅馆协会主席WP.费希尔认为：“优质服务是指服务人员正确预见顾客的需要和愿望，尽量提高顾客的消费价值，使其愿意与酒店保持长期关系。”这种学究式的解释只从管理者的角度出发，恐怕难以让服务员记住它、理解它，从而成为行动中的有效指南。 对于优质服务，每家酒店都有自己的理解。有的把它理解为“微笑服务”，有的理解为“周到服务”，有的认为是“宾至如归的服务”，还有的认为是都“一种超值服务”，如此种种，都有其切实可取的一面。 一家二星级酒店能提供与五星级一样的优质服务吗？答案是否定的。可我们不能就此否认个别客人有这样的要求，那么又如何提供这种超值、周到的服务呢？正确预见、充分满足又从何谈起呢？ 一般来讲，只有酒店的实际质量大于客人的期望质量时，客人才会感到满意，只有在前者大大超过后者时，才会产生非常满意，亦即人们常说的“惊喜的感觉”。非常满意是指酒店服务员在恰当的时机用恰当的方式满足了客人此时此刻处于最强烈需求点的需求后的心理感受。只有非常满意才能使“头回客”变成“回头客”，使“回头客”变成“忠诚顾客”，并通过良好的口碑再为酒店带来新客户。 优质服务不是简单的服务技巧和操作规范，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及每个员工情感的自发行为。一些酒店简单地把“顾客就是上帝”或“顾客第一”作为优质服务的原动力，把顾客与酒店之间的融通距离无形中拉远，这导致了优质服务内涵的空洞。其实，优质服务往往产生于客人在其他地方的某种“失落感”恰恰在你的酒店找回了的时候，因此，满足客人精神方面的需求有时比物质需求更为重要。那么，客人与员工这间应该维系在一种什么样的关系平台上才算合适呢？能够在短时间内使客人与酒店的情感关系迅速达到高潮才是服务工作的最高境界。 优质服务是发自内心的服务。不从内心出发的各种服务就像插在花瓶里的花，缺少了根对养分的吸取，结果只能是昙花一现。如果缺少对服务工作的热爱，缺乏对客人由衷的关怀，就不可能注意到客人的一举一动，也就不可能提供周到、超值、个性化的服务，微笑也成为了“虚情”或“假意”，宾至如归就成了“宰你一刀没商量”或“美丽的陷阱”。

重细节抓落实提质量

重细节抓落实提质量 ——初2007级毕业班工作总结 金李井镇豹岭小学 我校从八九年的豹岭初级中学建校至今，历时十八个寒暑，经历了许多风风雨雨，有过无数辉煌，特别是Ｏ七级初三毕业班工作，我校认真贯彻李兵局长在开校工作会上讲的——“用心想事，用心谋事，用心做事”的会议精神，重细节，抓落实，围绕中心校提出的“筑高原，建高峰”的质量标准，精心组织，齐抓共管，通过广大教职工的艰苦奋斗，终于，我校初０７级以优异的成绩，为豹岭小学最后一届初中教育画上了一个圆满的句号。 我校初０７级毕业班学生数为５９人，升省重３０人、市重２８人、普高１人，普高升学率100%，重高升学率为98.30%，其中，省重为50.84%、市重升学率为47.45%。各项指标综合考核名列全县前茅。 成绩的取得，离不开上级领导和主管部门的正确领导和大力支持，也凝聚了全校教职工辛勤耕耘的汗水；既有大刀阔斧的开拓创新，又有精细的管理，细节决定成败，具体的行动才是成功的保证。为使我校教育教学工作有长足的发展，现我将学校毕业班几个主要工作向广大同仁们汇报如下： 一、作风顽强、精于业务的领导班子，是毕业班工作是否卓有成效的有力保证 １、成立了毕业班工作领导小组 毕业班工作是学校工作中的重头戏，０７年初，中心校领导班子调整后，又及时成立了一支精于业务、善管理、能下深水的毕业班

工作领导小组，组长由中心校校长顾建德担任，副组长由中心校党总支书记许志荣和中心校副校长严寒担任，成员有两处两室的中层干部和豹岭小学校长曾正元。豹岭小学毕业班工作领导小组，组长：曾正元，副组长：刘永文，成员：李亮平、刘凡友、蒋礼章、李慧。 ２、行政领导战斗在毕业班教学的第一线 一个集体必须具备“亮剑”精神，指挥员只要身先士兵卒，与大家一起冲锋陷阵，同生死、共患难，就没有攻不破的堡垒。我校坚持行政领导担任毕业班主科教学，校长曾正元担任化学和生物科教学，副校长刘永文担任物理科教学，教导主作刘凡友担任语文科教学和班主任工作。 二、认清形势、分析现状，确定目标 我校处于资中县“第三世界”教育小乡镇的偏远山区，生源少，学生基础差，第四期末，名列全镇前１００名的学生只有３１人，但我们拥有一批作风顽强、敢打敢拼的毕业班教师队伍，具有永不言败的精神。 教学质量是学校教学的第一生命线，初三毕业班更是学校面向社会的窗口。中心校确定了不与大乡镇比升学人数，而在升学比例、尖子生比例上争取有更大的突破，果断提出了“创造双高质量，筑高原，建高峰”的质量标准。高原就是黄土高原，就是要培养大批的尖子生，大批的省、市重高生；高峰就是珠穆朗玛峰，就是要有较多尖子生名列全县前１０００名、前５００名。 根据中心校“创造双高”的质量标准要求，我校拿出破釜沉舟的勇气，抱着置之死地而后生的决心，大胆确定了我校初０７级的升学指标，高中升学率达１００％，升省重２８人、市重２２人。这样加大了压力、增添了动力，激发教师们的斗志，就能更有效地推动我校教育事业的发展。 三、重细节，抓落实，坚持不懈，达成目标