招商运营部岗位职责说明书范例
1、基本资料
2、岗位设置目标
负责部门资料管理及内部行政管理事务,以帮助实现部门工作的有序开展。
3、岗位关系
3.1岗位关系图:
3.2本岗位可轮换的岗位有:客户服务岗
3.3本岗位的晋升岗位有:招商运营部副经理
4、岗位职责
5、工作联系
6、任职要求
6.1学历及专业要求
学历要求:大专及以上学历。
本岗位适宜专业为:行政管理、中文、房地产经营管理、法律等专业。专业资格证书要求:-
6.2经验要求:
工作经验要求:1年以上相关工作经验。
6.3能力与知识要求
基本能力:
1)计算机能力:熟练掌握Word、Excel等Office办公软件;
运营督导专员岗位职责 责任,是一朵灿烂无比的花,开在每个人的心中;责任,是一道五彩绚丽的光,照进每个人的心中;责任是一盏明亮的灯,指引每个人的人生道路。下面是我整理的运营督导专员岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。 运营督导专员岗位职责1 1.协助部门经理完善运营标准化体系的建设与实施方案; 2.加盟商店面的开业计划、营运、管理、培训等整店方案的指导; 3.通过巡店等形式及时发现店面运营的问题并及时进行反馈; 4.严格执行公司营运标准,协调公司与加盟商的友好关系。 运营督导专员岗位职责2 1、负责编制销售大区全员的绩效考核指标,并定期进行绩效考评; 2、负责督促销售大区日常行程执行; 3、负责督导销售大区工作计划安排,提高执行力; 4、负责为销售大区提供必要的数据信息支持; 5、负责组织、参加销售大区各项内部会议、合作商会议; 6、负责合作商促销计划的审核与实施; 7、负责响应销售大区各项需求,给予反馈和解决; 8、负责临时项目的跟踪与处理 运营督导专员岗位职责3 1、房源新增:负责咨询联系业主,得到最新的房源信息; 2、房源维护:针对公司的资源进行电话沟通,与业主建立良好的业务协作
关系; 3、房源清理:针对公司的资源进行清理,使资源达到最大化的利用。 运营督导专员岗位职责4 1、通过线下活动,了解保洁师服务质量; 2、主要负责每日督导的跟踪; 3、与家政保洁服务人员一同上门,监控保洁的服务质量和执行情况,汇总数据反馈; 4、任务期间不需要在办公室坐班,需随机抽查保洁人员。 运营督导专员岗位职责5 1、续期指标竞赛活动的策划、推动、检视及追踪 2、收费单位续收推动工作的指导和评估 3、弱体收费服务单位的辅导与协调 4、机构年度督导计划的制定与实施 6、未收件回访、抽查 7、续期制度执行情况审计与稽查 8、保全员工作平台使用推广和检查 9、续期收费会议的参与、相关材料准备 10、日常业绩追踪及沟通协调 11、与前线相关部门的沟通协调
营运专员岗位职责 职位名称:营运专员 所属部门:营运管理部 主要岗位职责: 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查,上报专项检查报告。 3、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。 4、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收,组织实施和日常工作进行督查。 5、做好日工作总结,做到工作日清日结,每天下班前发至经理邮箱。 6、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。 7、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总,重大事项予以公示通报。 9、不讲任何借口,不推诿、认真积极完成工作;爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排,保质保量完成任务。 超市营运部专员工作职责 1 、全面负责超市和便利店的营运管理工作,指导各门店的经营活动,掌握各门店的经营动态,及时进行营销分析,并将各种信息及时反馈领导及相关部门。 2 、制定对本部门的各种管理制度及岗位职责,制定对员工的考核、实施办法及其管理细则,抓好对一线岗位 ( 理货员、收银员 ) 的基础培训,加强对门店的监督和管理。
3 、根据各超市、便利店的销售量和库存情况,调整和制定商品续订货计划、促销建议等,对门店的库存进行合理互调;对季节性商品提出引进和淘汰建议。 4 、抓好门店的服务质量、商品质量管理,督促检查和指导店长的现场管理工作。 5 、负责商品陈列(商品的区域划分及品牌陈列区域由采购部负责)、货架调整、超市气氛布置及美化购物环境等工作。 6 、组织开展市调工作,了解市场动态,提出经营对策(包括新品引进及换季商品引进建议)。 7 、协调营运部内部的营销工作,组织店际交流,开展多种业绩竞赛活动,促进各门店经营目标的实现。 8 、总部各种单据的录入 ( 包括快讯商品、新品单、进价调整单、售价调整单、店内促销单等 ) ,办理商品转签供应商和库存商品做促销的空退空进业务,分析审核门店的商品退货单据 , 审核门店商品的进货及退货价格差异。 9 、做好食品安全索证建档工作,做好供应商证件的管理。 10 、建立健全团购档案,完成团购销售任务指标。 11 、为公司市场拓展选择新网点,做好新店商圈. 直属上级:运营经理 任职资格: 1、工商管理、行政管理、营销管理等相关专业,大专以上学历; 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验; 3、具有较强的沟通协调能力; 4、团队意识较强,具有较强的责任感及执行力,具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力; 5、积极主动,能够承受较大压力,吃苦耐劳,能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。 7 有车,熟练驾驶。
糖果视力运营部岗位说明书 概论:运营部作为糖果视力这个大厦的基础,决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。 按照职能划分为:执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书: 一、执行 职能:工作在第一线的员工,主要完成销售与服务工作。 职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月; 2、完成个人治疗目标600分/月; 3、完成增值销售目标万元/月; 4、遵守公司规章制度,按月参加评比,与星级店评比挂钩; 工作流程及内容: (一)接待新客户:新客户到店后执行接待流程,建立新客户档案,跟踪试做客户,协助 市场部与机构合作; (二)维护老客户:执行电话/面谈回访流程,更新客户信息,学习新理论知识,提供个 性化服务,发展微信粉丝; (三)提高转介绍率:确定客户目标群,执行转介绍策略,执行转介绍客户回馈策略; (四)协助市场部执行店面增值服务:协助市场部完成妈妈课堂,协助市场部完成青少年 户外体验,协助市场部完成亲子互动; (五)提供优质技术服务:提高现有治疗技术,学习新的治疗技术; (六)完成定期电话回访:执行电话/面谈回访流程; (七)完善客户档案:执行客户档案书写规则; (八)提供个性化服务:完成与孩子同成长活动, (九)其他工作内容:完成每天卫生打扫,注意个人仪容仪表; 执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作 晋级标准
二、店面管理 职能:带领团队,有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。 职能及结果: 1、组织完成店面销售目标8万/月; 2、组织完成店面治疗目标2400分/月; 3、组织完成店面增值销售目标万元/月; 4、负责完成日常店面管理,按季参加评比,与星级店评比挂钩; 工作流程及内容: (一)促进员工完成新客户接待:组织晨会,让每个员工了解自己和别人的销售业绩 情况;促进员工完成个人周、月销售计划;针对每个人的试做客户制定邀请内 容; (二)2、促进员工完成老客户维护:针对每个人的客户制定督促频率和话术; (三)促进员工完成个人治疗积分:组织晨会,让每个员工了解自己和别人的治疗积 分情况; (四)对上负责:管理物资、财务,完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月 工作计划,参加每周例会; (五)平级协助:组织、协助市场部与机构合作; (六)对下指导:组织晨会,完成与治疗师一对一沟通,组织店内培训,培养治疗师 成为店长,指导促进治疗师完成周、月计划,组织员工并学习公司规章制度, 管理员工宿舍,带领完成卫生并对结果负责; (七)对外协商:处理初级顾客投诉,处理店面其他事宜,合理化控制店面物品使用 并上报需求; 执行标准: 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作
招商管理工作手册
人民邮电出版社 前言 弗布克管理咨询系列图书旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。本套图书将企业日常管理工作流程进行细节化,并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。 中国企业一直没有停止对先进管理理念的探索;但相比理念而言,企业更急需的是将这些理念转化为实务,进而提高企业运营的效率。 执行力是企业核心竞争力的体现,工作流程是企业效率的体现,而速度和细节决定成败。企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度,不把日常管理中的每个细节通过具体的管理工具落到实处,则一切都会浮于表面,成为“表面化”的管理。 将岗位职责细节量化,使“人”“事”合一、岗适其人,是每个企业所追求的理想状态。本套图书试图让这种理想状态成为可能。岗位职责的量化、标准化、制度化、工具化和流程化是本套图书的出发点。对每个管理部门的职责量化、目标量化、执行细化是本套图书的三大部分。在职责量化中你能知道自己应当做什么,在目标量化中你能知道自己应向哪个方向走,在执行细节化中你能知道自己应怎样走。通过这“三步走”,你将透彻理解自己的工作职责并很好地完成任务,让你的企业“赢在执行”! 在本书中,我们将具有可操作性,可以在实践层面上提高企业效率的管理实务工具和解决方法以制度模板、工具表单和工作流程的形式表现出来,为各职位的工作提供参考依据。 弗布克管理咨询系列图书共包括以下14册: 《人力资源管理职位工作手册》 《市场营销管理职位工作手册》 《财务管理职位工作手册》 《行政管理职位工作手册》 《物流管理职位工作手册》 《物业管理职位工作手册》 《生产管理职位工作手册》 《项目管理职位工作手册》 《质量管理职位工作手册》 《客户服务管理职位工作手册》 《企划管理职位工作手册》 《产品管理职位工作手册》 《招商管理工作手册》 《宾馆酒店管理职位工作手册》 以下是读者应用本书时应当注意的几点。 1、对于本书提供的制度模板、工具表单和工作流程,读者可根据所在企业的实际情况加以适当修改,或者重新设计,使之更适用于本企业的情况。 2、读者可根据本书的思想,将所在企业每个部门内每个员工的工作进行细化描述,并量化指标,写出规范的职位说明书,为绩效考核提供切实可行的依据。 3、最后,读者要在实践中不断改进已经形成的制度、工具表单和工作流程,以实现高效管理、高效工作,最终达到“赢在执行”的目的。
一、全面负责产业园区商业管理工作; 二、负责拟订和调整产业研究中心招商政策、招商思路、商业运营管理; 三、参与商业项目开发建设的早期介入及项目竣工。移交验收和接管工作; 四、主导产业研究中心商户的招商谈判签约工作; 五、负责部门各产业园区项目的策划、招商、经营管理、经营推广工作,并对本部门工作进行指导、协调、监督; 六、负责组织招商业户的筛选,负责重要业户关系的建立、维护,对重要信息直接开展跟踪谈判工作; 七、负责招商商户合同的评审及落实工作; 八、负责招商进驻业户的协调、服务、指导工作; 九、对项目商户运营工作建立规范标准进行指导管理,根据本部门不同种类文件材料形成的特征,及时制定其案卷类目,合理集中分类存放,便于平时使用,并按规定及时移交档案管理部门; 十、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 一、市场营销策划,经济管理本科及以上学历; 二、五年以上招商工作经验,具有招商、运营、策划管理者经验优先; 三、具有独立操作产业招商全盘经验,有成功案例者优先; 四、认同区域文化,综合素质高,有较强的执行力; 五、可接受出差。
一、负责产业园区项目合作拓展,编写项目运营方案等; 二、组织制订招商政策、运营计划、营销推广计划、组织招商洽谈活动。促进招商工作的有效开展; 三、负责重大项目招商运营和商务谈判,了解客户需求,促成大客户战略合作; 四、打造产业品牌,进行产业园区宣传推广,资源整合,负责商业活动的策划、宣传、组织、执行,扩大品牌影响力; 五、建立和保持与政府部门、合作客户良好关系,提升公司品牌形象,提高品牌价值; 六、统筹各方面资源,完成园区公司内部产业运作,不断调整开发设计新的合作模式。 规划与定位主管岗位职责 以全面性、科学性、发展性、创造性的进行产业园区规划,从而为客户带来满意的解决方案 一、对项目所在区域、地区宏观环境分析,产业转移分析; 二、对项目所在城市及项目内部资源分析、临近地区竞争比较; 三、案例分析,发现可供借鉴之处; 四、初步产业定位,确认主导产业; 五、在主导产业下细化产业及组合方案; 六、非主导产业的其他支柱产业选择; 七、定制产业发展策略,细化产业发展的优先侧重,功能配比及土地配置要求; 八、实施策略,开发模式、财产评估、招商策略及计划的配套支持。
网络运营部岗位职责与知识技能 网络运营部岗位一般有:1、网站编辑2、文案策划3、推广专员4、网站美工5、网站程序员6、运营专员 SEO专员知识+技能 1、掌握百度、Google、yahoo、soso等搜索引擎的基本排名规律;并精通以上各类搜索引擎的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等;精通各种SEO推广手段,并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。 2、具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力,有较强的数据分析能力,能定期对相关数据进行有效分析。 3、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力。 SEO专员岗位职责: 1、运营搜索引擎到网站的自然流量,提升网站在各大搜索引擎的排名,对搜索流量负责。 2、从事网络营销研究、分析与服务工作,评估关键词。 3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换,或战略合作联盟,增加网站的流量和知名度。 4、制定网站总体及阶段性推广计划,完成阶段性推广任务,负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标。 5、结合网站数据分析,对优化策略进行调整。 6、了解网站业务,锁定关键字;站点内容强化,内部链接;外部链接建立;结合网站数据分析;扩展长尾词。 推广专员岗位职责: 1、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制 2、负责论坛事件营销的创意和执行 3、负责媒介公关和广告投放执行和监测 4、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行 5、对网站的有效、精准流量负责
推广专员知识+技能 1、具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验 2、了解各种网络营销方法、手段、流程,并有一定实操经验 3、卓越的策略思维和创意发散能力,具备扎实的策划功底 4、优秀的文案能力,能撰写各种不同的方案、文案 5、对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知 网络运营经理知识+技能 1、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论识和丰富的实践经验 2、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力,熟悉网络文化和特性,对各网络营销推广手段都实操经验 3、卓越的策略思维和创意发散能力,具备扎实的策划功底 4、优秀的文案能力,能撰写各种不同的方案、文案 5、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力 6、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力
招商运营部职责及职 能
招商运营部职能及岗位职责 一、招商运营部职责职能 招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度,秉承美好价值观,认真完成公司下达的各项任务指标。 具体职能: (一)负责市场调查与分析工作,制定招商方案及策划工作,全力保证美好新城内学校、医院以及中央文旅商业街内企业的进驻。 (二)负责回凤岛旅游休闲区开发合作单位的引进。 (三)负责与意向合作学校、医院以及中央文旅商业街意向入驻商户的接待与洽谈工作,做好本地招商与外部招商工作,确定主要的重点招商对象。在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力,树立企业的良好形象。 (四)负责零售、餐饮、及娱乐行业品牌的储备,不断引进和提升商业街经营商户的品牌后盾,实现以知名品牌入驻为主的战略目标。 (五)负责办理承租手续:签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》等相关合同,整理相关商户的资料并存档。 (六)与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作。
二、招商运营部总监岗位职责 职责概要:负责本部门的全面工作,领导招商运营部完成招商任务。 (一)正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。(二)负责招商人员的日常管理,组织相关专业知识培训。(三)负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的工作情况。 (五)保持同意向客户的沟通,处理好与大客户之间的合作关系。 (六)完成领导交办的其他工作。
三、招商部招商经理岗位职责 (一)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。(二)向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法。(三)对客商提出的各类问题作出详细解答并协助解决,做好招商期间及招商后的跟踪服务工作。 (四)协助签约客户办理场地交易合同手续及必备资料。(五)负责接待到访客商,做好登记和记录工作,保证客商资料完整、清楚。 (六)跟进意向投资客商,推进签约。 (七)规范自身仪容仪表,认真完成每日工作。
广州市溢顺国际物流有限公司GUAGNGZHOU YISHUN INTERNTIONAL LOGISTICS CO.,LTD 营运部 岗位职责 发放号: 版本: A.0 拟制:王建梅 审核: 批准: 生效日期: 2012年1月1日
营运部职责-目录表 版号 A 序号01 营运部职责页码第1页共1页文件编号章节名称页次 YS-11-001-1 目录表1页 YS-11-001-2 营运部职责架构图1页 YS-11-001-3 营运部经理岗位职责2页 YS-11-001-4 项目经理岗位职责2页 YS-11-001-5 项目主管/负责人岗位职责2页 YS-11-001-6 仓库主管岗位职责1页 YS-11-001-7 运输主管岗位职责1页 YS-11-001-8 客服主管岗位职责1页 YS-11-001-9 调度岗位职责1页 YS-11-001-10 领班/组长职责1页 YS-11-001-11 文员/统计的岗位职责1页 YS-11-001-12 司机岗位职责1页 YS-11-001-13 仓管岗位职责1页 YS-11-001-14 搬运/提运职责1页 17页
营运部职责管理架构图 版号 A 序号02 营运部职责页码第1页共2页 1.0目的:明确本部门职责管理结构体系,横向管理和纵向管理 2.0适用范围:营运部下属管辖项目,根据项目的需要配备资源 3.0职责管理架构图 营运部经理 大项目80人以上中小项目 70人以下 客服中心 总部办公室 项目经理 仓库/运输主管 调度 领班/组长 文员//统计 司机 仓管项目主管/负责人 客服主管 客服文员根据项目需要配 备资源
运营部各岗位职责 运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则,董事会批核后执行 3、编制总体业务流程方案,确保货物在不同处理方式下,以专业方法运作,使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料,呈交信息处理中心,共同制订,完善管理讯息系统,确保货物在每一环节下进行下可以即时(网上)查询 5、制订公司各项开支守则,给财务总监审议后呈交董事会批核,以便执行 6、运作成本控制,包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等 7、制订员工服务表现报表,积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表 9、危机性事故发生时,即时候命执行任务 10、提供专业意见给人力资源部,共同制订员工培训手册 11、组织一体概念,把员工及客户储运员工工作一起 12、编制每周业务表,包括总量处理表,业务成本表,仓库盘点表,客户投诉表,服务质量表,呈交董事会审阅 仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作; 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定,并负责在实施中的指导与监督; 3.负责总仓、分仓的规划工作,并负责实施中的指导与监督; 4.负责仓库租赁费用的核定工作; 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作;
6.负责处理各仓库的突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案; 7.全面掌握库存滞销的情况,并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作; 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作,积极与采购一起向上游供应商联系,及时解决; 9.负责仓库出险后的索赔工作,积极协助保险公司工作,在最短的时间内得到赔偿; 10.负责随时掌握公司的库存情况,以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断; 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件,并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨; 12.对公司仓管的工作均有指导责任,并负责各仓管的考核工作; 13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作; 运输主管 1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作; 2.负责公司货运的相关操作规范的制定,并负责在实施中的指导与监督; 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作,并负责实施中的指导与监督; 4.负责与物流公司沟通,达到良好合作的目标; 5.负责物流费用的核定工作; 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案; 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节,必须确保货畅其流; 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入,确保货物按时供货、准点到位; 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题,并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况,记录在案,并负责与厂商及时协商处理; 10.负责运输保险的相关事宜,并完成出险后向保险公司的索赔工作; 11.对公司配送工作均有指导责任;
招商部岗位职责 招商主管: 1.明确公司的经营规划和招商目标,协助分管副总制定具体 的招商营销计划并参与实施。 2.开展经常性的市场调研活动,及时掌握市场动态和行业信 息,为公司的招商工作献谋献策。 3.充分掌握和灵活运用公司的有关招商政策和资源,扩宽招 商渠道,积极宣传公司各项举措,主动、热情、耐心、准确的介绍招商项目,确保质量的完成招商任务。 4.加强与商户的沟通和联系,及时了解市场商户的经营状况 和产品销售行情,充分发挥在业主、商户、市场之间的桥梁作用。 5.及时处理各类商务信息,严守公司商务机密。 6.根据公司的经营规划和目标,协助经理做好年度商铺租金 的调整计划并落实到实处,并做好商铺合同的续签。 7.负责本部门具体工作的执行方案的计划实施 8.负责部门工作问题的分析,解决和反馈; 9.负责本部门与其他部门的安排协调; 10.负责部门工作落实进展的督促与管理; 11.遵守纪律,爱岗敬业,严以律己,完成上级领导临时交办的其他工作。
招商专员: 1.服从上级,尊重领导,遵守公司的各项规章制度,认真学习业务知识,努力提高个人的业务素质和综合能力。 2.主动、热情接待商户,耐心、准确介绍招商项目,严格按工作流程开展工作。 3.明确公司的经营规划和招商目标,保质保量的完成领导交办的招商任务。 4.加强与商户之间的沟通和协调,熟悉掌握市场内部商户及其经营情况,为领导决策提供基本的市场信息。 5.增强经营意识、服务意识、责任意识,宣传招商政策、严守商务机密。 6.及时做好商铺商户资料的收集、整理和归档。 7.负责合同的签约,催其费用的缴纳。 8. 爱岗敬业,遵章守纪,完成领导交办的其他任务。 招商租控: 1.严格执行公司各项规章制度,服从管理。 2.负责完成分解下的招商任务。 3.负责合同的签约,催其费用的缴纳。
营运专员工作的岗位职责5篇 篇一 1、制定、完善营运部各类规章管理制度及相关程序文件、工作 流程,并监督执行;不断完善管理机制,制度审批后负责向员工解释、传达、监督并反馈其执行情况; 2、组织监督各人员年度、月度工作计划的落实执行工作;督促各人员工作进展及目标达成的情况; 3、传达各项文件及通知并监督实施工作的落实情况; 4、根据营运经理下达的指标,制定公司的销售及毛利计划,并 组织落实,对执行情况跟进检查、指导、控制; 5、审核各类报告,审核所有费用开支,控制营运成本;及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息; 6、督导公司商铺营运的工作,提高销售、服务业绩; 7、对公司商铺的结构布局进行周期性分析并提出调整建议; 8、组织营运部物资的盘点工作,确保物资数据的准确性、真实性; 9、根据营运部人员的定编、增编、缩编进行调研,向营运经理 提出建议,并报于人力资源部; 10、上级领导布置的日常临时性工作。 篇二 职责: 1、新开店前期人员培训,系统培训,账目培训、新店开业店铺 装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施; 2、规范老店账目、导购形象、销售服务;
3、培训店铺导购销售技巧,以身带教,提升导购销售技巧,日常营运相关办公工作整理汇总; 4、制定每月直营店铺巡查计划,巡查店铺(检查店铺现金账目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账目); 5、采集店铺实际问题(销售技巧、收银服务、礼貌用语、导购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目),制作问题教案及培训提升课件制作; 6、根据每次巡店工作的情况,制定巡店结果的通报,并分发到各部门。 岗位要求: 1、大专及以上学历,市场营销管理相关专业,有零售终端管理经验者优先,接受优秀应届毕业生优先; 2、能熟练使用办公软件,具备基础计算机知识; 3、较好的沟通能力,协调能力,语言表达能力较强; 4、一年以上零售连锁行业营运工作经验,或二年以上店铺管理经验者优先; 5、认同公司的企业文化,具有强烈的责任心,有耐心、细致的工作作风。 篇三 职责: 1、负责店铺接待排位的管理; 2、负责统计店铺截流以及相关流量的数据; 3、门口迎宾; 4、及时反馈工作中遇到的不合理现象; 5、做好领导指派的其它工作;
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 招商部组织架构及岗位职责 一、组织构架图: 二、招商部各级招商部岗位职责: 职位:招商运营副总 1. 负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2. 负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。 3. 负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的 素质。 4. 负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。 5. 负责整体规划和楼面布局,确定公司的招商定位和经营商品类别。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 6. 负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。 7. 负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 8. 负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核 各项业务合同。 9. 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 10. 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员 参加各类商品招商会。 11. 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 12. 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 13. 做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员。 14. 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 职位:招商经理 根据公司制定的整体工作计划,制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每 月招商任务。 1. 负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析 调查报告。 2. 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。 3. 写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市 场有待解决问题、成交因素等。 4. 保持与招商总监之间的联络和传达工作。 5. 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。 6. 协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况。 7. 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 8. 负责安排、监督属下组员的每天工作内容。 9. 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 10. 负责向总监汇报即时的现场招商情况。 11. 负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改。 12. 负责完成招商总监安排的其它工作。
运营管理部 运营文员岗位说明书 一、基本信息 岗位名称运营文员岗位编号YY02 所属部门运营管理部岗位编制1人直接上级运营经理直接下级无编制者签字审核者签字 二、岗位概述 负责文档处理、文件流转,做好上传下达及统计工作 三、职责与任务 职责一职责表述: 1、负责运营管理部的文秘、信息、机要和保密工作,做好工作档案及商户档案收集、整理工作。 2、负责信息的上传下达。 3、完成公司、部门交代的事项,追踪结果及反馈。 4、对运营管理部的各种资料整理、电函收集、传阅、收发与存档。 5、组织对运营管理部的会务工作,做好会议纪要,将每周例会的时间、地点知会参会人员,并做好例会记录、传阅与存档。 6、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计。 7、商户档案的管理。 8、相关办公物料的统计、申报、领取、管理、与发放。 9、负责公司文件流转及分发。 10、协助综合办公室进行固定资产盘点。 11、临时电话接听工作,并做好记录。 12、营业员备案及胸牌办理。 13、完成上级交办的其他任务
四、工作协调关系 内部关系公司各部门 外部关系商场内部的经销商及商户 五、任职资格 教育水平大专及以上学历 专业及职称文秘及相关管理类专业培训办公自动化、公共管理等 工作经验3年以上工作经验,1年以上大型企业行政专员工作经验 所需知识熟练应用OFFICE办公软件及相关办公软件文件管理 简单英语口语 能力素质对工作认真负责、细致、严谨 有良好的条理性、较强的记忆力、积极进取具有热情耐心、细心的工作品质 具有较强的文字处理及语言组织能力 六、工作特征 工作环境办公室 工作时间特征正常工作时间: 45小时/周 平均加班时间:小时/周 平均出差时间:小时/周 班制形式:?长白班?长夜班?两班倒?其他 使用工具/设 备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备备注
招商/运营总监 岗位职责: 1、制定招商营运管理制度,建立服务体系的规范管理; 2、招商规划管理:年度经营计划、各阶段招商计划的制定和完成; 3、招商业务管理:重大招商谈判、主力店招商谈判;重大招商活动组织;招商相关合同、文件审核; 4、人员管理:人员挑选、举荐;专业技能培训、工作指导;业绩考核等; 5、市场管理:组织市场调查;预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略; 6、参与项目整体定位、业态规划和经济测算,制定招商政策; 7、业务市场研究:投资环境分析、市场趋势分析、竞争对手分析、商圈消费分析等,掌握市场动态; 8、收集营业数据,并进行分析汇总反馈,为公司管理层提供参考依据; 9、管理和改善租务关系,对租户情况进行分类,对不同的租户采取不同的管理策略,建立预警机制; 10、提出并参与策划各项促销活动,确保营运目标的达成; 岗位要求: 1、30-50岁,市场营销、金融相关专业,本科以上学历 2、10年以上商业地产项目管理工作经验; 3、有广泛的客户资源和社会资源,熟悉商业地产各业态招商、运营、市场等流程及运作体系,商业地产各业态招商、运营、管理流程及运作体系; 4、具有敏锐的市场洞察力,优秀项目组织能力和市场开拓能力,具有较强的业务谈判和交涉能力; 5、具有高度的敬业精神与工作激情,思维敏捷,勇于创新。 6、具备良好的职业道德。
商业策划 岗位职责: 1、能够独立完成商业地产战略、策略、产品、品牌运作的相关策划工作; 2、根据公司营销策略和方案,撰写宣传资料和相关活动文案; 3、根据公司商业地产项目现状,编写广告和宣传文案; 4、根据上级指令和方向,收集相关行业市场信息,并整理、分析,形成报告; 5、完成项目基本资料搜集、整理分析工作; 6、策划、撰写产品宣传文案和广告文案; 7、负责公司内部及外部的策划、推广、宣传及监督推行工作; 任职要求 1、具备基本的市场营销知识; 2、具备独立撰写相关市场策划、营销策划方案能力; 3、了解产品定位及推广、活动策划等行业运作环节及流程; 4、具有较强的策略性、创造性,较强的语言掌控能力及较好的文字功底; 5、对品牌推广及管理有较强的执行能力; 6、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力; 7、主动性及自我规范能力强,为人诚实有责任心、工作态度认真,良好的团队合作精神。
招商工作管理手册
前言 打造一支专业、高素质的招商团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。 最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员! 金铭国际招商部 2***年2月1日
目录 前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责 一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6 二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7 三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8 四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8 五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9 六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13 七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案 一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14 二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15 三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15 四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划 一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16 二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件 一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17 二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表
岗位职责部门:人事部直接上司:人事主任职位:人事部文员直接下属:职级:高级员工编号: JDC-HRD-PSN-A05岗位概述1. 具体执行酒店的人事政策、按程序办理员工入职、离职、职位变更、奖励、处分等各种有关手续,筹备各种员工活动。2. 协助经理处理好人力资源部的日常工作。岗位要求1. 能力 a 熟练操作各种办公软件,如Word,Excel,Powerpoint 等;b 打字速度快;c 工作态度认真严谨; d 善于与酒店其它部门员工的沟通。2. 经验a 熟悉酒店人事部的日常工作程序; b 熟悉酒店人事部档案的建立程序;c 熟悉酒店的考勤制度;d 有文秘工作经验3. 操守 a 维护集团和酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。b 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、集团和酒店的政策和制度(包括:员工守则、总经理手册等),不得蓄意修改或歪曲。c 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的机密资料,包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由集团和酒店提供的营运及操作资料。各项工作描述1.办理员工入职离职、职位变更等手续,与用人部门经理衔接作好新员工上岗前交接工作。2.运用现代办公设备熟练进行员工档案资料输入、更改及有关资料的处理及存档。3.提供人事各项统计资料并确保数据的准确
无误。4.建立并完善员工档案。5.办理每年员工集体体检的工作。6.处理员工合同期满的有关事宜。7.协助人事部办理员工各种联欢、休闲、娱乐活动的安排、协调、组织等工作。8.统计并登记员工假期。9.统计酒店的人数及工资。10.计算每月酒店各员工实发工资金额,严格执行酒店工资制度进行核算。11.建立并保持员工花名册的准确。12.负责员工活动的通知、筹备及员工活动中的具体服务工作。13.巡视所有员工区域,监督员工区域各规章制度的落实,并将情况汇报给人事主任。14.完成上级交给的其它任务。
招商运营部岗位说明书 一、招商运营部结构图 二、岗位清单 1-招商运营部经理 (2) 2-策划推广岗 (4) 3-招商管理岗 (6) 4-运营管理岗 (8) 5-客户服务岗 (10) 6-文员 (12) 三、各岗位说明书
招商运营部经理1. 基本资料 2. 岗位设置目标 全面主持招商运营部工作,组织开展市场调研,配合项目及产品定位、设计管理,指导开展商业物业招商管理,实现促进销售并提升项目品牌形象的目的;负责持有物业的经营管理,保证物业的保值增值和正常经营。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图: 3.2 本岗位可轮换的岗位有:无 3.3 本岗位的晋升岗位有:招商运营部分管副总经理 4. 岗位职责
5. 工作联系 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求:本科及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为:公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。 6.1.3 专业资格证书要求:市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。 6.2 经验要求: 6.2.1 工作经验要求:7年以上相关工作经验,5年以上团队管理经验及房地产行业从业经历,有大型 销售代理公司、品牌公司相关管理经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本技能: 1)计算机能力:熟练掌握Word、Excel、PPT等Office办公软件,熟悉明源营销管理系统的操作; 2)文字表达能力:良好的文字处理能力,能编写、处理公文、报告; 3)口头表达能力:出色的口头表达能力,准确理解并善于引导沟通对象;
4)外语能力:英语四级以上。 6.3.2 专业能力要求:熟悉房地产项目的分析和评估,有较强的策划能力和组织能力,有一定公关能力; 能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。 6.3.3 知识要求:市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。 6.3.4 职业操守:勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。
百度文库- 让每个人平等地提升自我 招商代表岗位说明书 (2) 招商支持专员岗位说明书 (5) 招商行政专员岗位说明书 (8)
招商代表岗位说明书 岗位名称招商代表岗位分析日期 所在部门招商部岗位定员 直接上级招商部部长所辖人员数 直接下级无 岗位设置目的: 做好工业区和出口加工区的招商引资工作 职责与工作任务: 职责表述:搜集招商信息 了解掌握全球 500 强大企业、欧美日韩大企业和国内 500 强大企业的投资信息,并与其相关部 门建立联系。 职工作联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业,发现潜在的入区企业客户信息。 责 任务 一 责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述:宣传工业区 参加招商会,发放宣传资料,大力宣传工业区。 职 工作定期走访潜在入区的客户公司,宣传工业区,介绍投资环境。 责 任务 二定期整理宣传资料,及时更新。 及时完善土地及地块资料。 责任独立负责√主要负责□协助支持□职责表述:项目洽谈 准备项目谈判所需资料,包括文字及示意图。 职 工作 责 接待来访企业,对土地出让项目或标准厂房出租项目进行初期洽谈。 三任务 及时向部长汇报项目洽谈进展情况。 责任独立负责√主要负责□协助支持□职责表述:草拟合同 根据谈判结果,草拟招商合同。 职 责工作 四任务 责任独立负责主要负责□
职责表述:其它工作 接听部门投资咨询方面的电话, 职 工作 责与其它部门协调,提供招商资料、入区企业基本情况的统计五任务 责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述:会议、计划总结 职 参加公司组织的各种会议。工作 责参加各种招商、洽谈会 任务 六 填写工作日志,完成周、月、季度、年度的工作计划和总结。 责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述: 职 工作 责 任务 七 责任独立负责√主要负责□协助支持□ 职责表述: 职 工作 责 任务 八 责任独立负责√主要负责□协助支持□本岗位可视化成果: 项目报表 土地预定协议;标厂租赁合同 统计报表 招商策划方案 标准厂房租赁图;可出让土地地块示意图 工业区及出口加工区规划示意图 入区企业基本情况表 职权: 在公司允许的范围内决定工业区和出口加工区土地出让金的优惠额 在公司允许的范围内决定标厂的出让金优惠额
运营专员岗位职责说明书 职位名称:运营专员 所属部门:运营管理部 主要岗位职责: 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查,及时掌握各类信息上报领导,包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查,包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查;员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等,上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查,上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作,做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作的制定进行催收,组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况,检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督,规范员工礼仪、仪容仪表,做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇私情,具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。 12、做好日工作总结,做到工作日清日结,每天下班前发至经理邮箱。 13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。 14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总,重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。 16、不讲任何借口,不推诿、认真积极完成工作;爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排,保质保量完成任务。