解除顾客十大借口的经典

解除顾客十大借口的经典话术

借口之一：我要考虑考虑

**先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？

顾客：“是”

这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？

顾客：“是”

你这样说应该不会是想躲开我吧？

顾客：不是不是，你千万别这么想。既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到会么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？

顾客：“……”。

**先生，坦白讲，是不是钱的问题？

……

借口之二：太贵了

1:价值法：

顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点。我会不会同意，一件产品真正的价值是他能为你做什么，而不是我要为它付多少钱，这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠果，走了两公里，快渴死了，一瓶水可值一百万，因为一瓶水让你重新获得你走回家的力气，这是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十块，我保证你不会跟他讨价还价，如果你这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？

2：代价法：

客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多冤枉钱，难道你舍得吗？

3：品质法：

客户先生，大多数的人包括我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的。客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？

4：分解法：

责多少？

计算此产品使用的年份，算出平均每年的价格。

所得的数字除以52，算出平均的价格。

若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7，算出平均每天责了多少？

5：如果法

客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？

6：明确思考法

跟什么比？为什么呢？

借口之三：别家更便宜

客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱买到最大的效果，不是吗？

顾客：“是”。

同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：“是”。

许多人在购买产品时，都会以三件事做评估：1最好的品质2：最好的服务3：最低的价格，对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好贷往往不便宜，便宜往往没好贷，你说是不是呢？（是）所以，我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，哪一件你愿意放弃的呢？

是最好的品质吗？

顾客：不是

是最佳的服务吗？

顾客：不是

那就是最低的价格。

借口之四：超出预算

**先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮肋公司达成利润目标的重要工具，不是吗？

顾客：是

但为了达成结果，工具本身应带有弹性，您说是吧？

顾客：是

假如今天有一项产品能带给公司长期利润和竞争力，身为企业决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是不主控预算呢？

借口之五：我很满意目前所用的产品

考虑之后你得到了吗？

顾客：得到了得到了

你真的很满意吗？

顾客：是的

告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定。并且很满意自已当时所做的考虑，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢？当初你的考虑带来给你了更多好处，为什么你现在不再做一次决定？你说我说的有没有道理呀？

借口之六：**时候我再买

**时候你会买吗？

顾客：会！

现在买跟**时候买有什么差别吗？

顾客：……

你知道现在买好处吗？

你知道**时候再买的坏处吗？

我给你计算现在买**个月后可以节省或多赚多少钱？

再给你计算**个月后再买会损失或多赚多少钱？

借口之七：我要问某某

**先生如果不用问别人你自已可以做决定的话，你会买吗？

顾客：会

换句话说你认可我的产品了？

顾客：认可

那你会向别人推荐我的产品了？

顾客：会

也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？

顾客：没有了

对服务还有问题吗？

顾客：没有

对价格还有问题吗？

顾客：没有

对我们公司还有问题吗？

顾客：没有

对我还有问题吗？

顾客：没有

你还有别的问题吗？

顾客：没有

太好了，接下来我们什么时候可以与**人见面？

借口之八：经济不景气

**先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，当别人买进的时候，成功者卖出，最近有很多人说到市场不景气。但是在我们公司，我们决不会不景气困扰我们，你知道为什么吗？因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础，他们看到了长期的机会而不是短期的挑战。因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们出必须愿意做出这样的决定。

**先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自已一个机会吗？

借口之九：不跟陌生人做生意

我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗。当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说是吗？

借口之十：不买就是不买

**先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？

顾客：是

而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？

顾客：对

身为一个专业的推销员说不，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在对自已说不（对自已的未来、健康、幸福、快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题而对他们自已说不呢？如果你们是我，你们忍心吗?

解除顾客十大借口的经典

解除顾客十大借口的经典话术 借口之一：我要考虑考虑 **先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？ 顾客：“是” 这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？ 顾客：“是” 你这样说应该不会是想躲开我吧？ 顾客：不是不是，你千万别这么想。既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到会么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？ 顾客：“……”。 **先生，坦白讲，是不是钱的问题？ …… 借口之二：太贵了 1:价值法： 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点。我会不会同意，一件产品真正的价值是他能为你做什么，而不是我要为它付多少钱，这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠果，走了两公里，快渴死了，一瓶水可值一百万，因为一瓶水让你重新获得你走回家的力气，这是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十块，我保证你不会跟他讨价还价，如果你这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？ 2：代价法： 客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多冤枉钱，难道你舍得吗？ 3：品质法： 客户先生，大多数的人包括我，都清楚的了解到，好东西不便宜，而便宜的东西也很少是好的。客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？ 4：分解法： 责多少？ 计算此产品使用的年份，算出平均每年的价格。 所得的数字除以52，算出平均的价格。 若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7，算出平均每天责了多少？ 5：如果法 客户先生，如果价格低一点点，那么今天你能做出决定吗？ 6：明确思考法 跟什么比？为什么呢？ 借口之三：别家更便宜 客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最少的钱买到最大的效果，不是吗？ 顾客：“是”。

客户抗拒点

客户抗拒点解决话术 （写出你觉得回答客户提出以下问题最好的话术，没有对与错！） 1、我订了3条布为什么不帮我出运费？ 答：老板，您好！首先非常感谢您对我和我们公司的支持，但非常不好意思，我们公司规定5条布以上的可以帮您出运费，报满5条嘛，我们帮您请三轮车帮你把布运到托运部那里。您也可以开车或叫你们的拖车过来提！ 2、为什么你卖给别人就便宜，卖给我就贵一点呢？ ①、老板您放心好啦，我给您的价格保证是我客户里最低的，如果您发现有比你低的， 您找我！ ②我们公司对所有客户的价格都是一样的，绝不会出现两种价格。 3、你们家的布太贵了。 4、下订单要多久才能出货？ 答;老板您好！下订单的话正常3天就可以把货发给您。 （转印不烫金）1天就可以出货给您。 5、身上钱不够，货先拿走，剩下的钱下次再给行不行？ 答：**老板，您好！实在不好意思！钱不够真的不能先提货，请谅解，您是我的老顾客，都这么熟了，如果是我一个人说了算的话，货先提走肯定没问题。但是公司是有规定的，必须得结清款后才能提货不做欠款，是由几个部门互相监督的，必须严格遵守公司规定，现金不够可以刷卡或让家人朋友汇款也可以，感谢您的支持与配合。 6、别的档口下单都是不用付定金的，为什么你们要呢？ 答：老板您好!别的档口是怎样操作我不清楚，但是我们公司规定订货要付30%的订金的，所以我们都要按照程序来做事，其实付了订金对您也是很好的，可以保证按期交货给你，况且提货是订金就可以折回来给你了！ 7、我想拍下这组花型（或者客户拿出摄像机准备拍照） 答：（新客户）：老板，不好意思，本店谢绝拍照！

8、版布还要收钱呐？ 答：**老板您好！我们店的板布全部都是要收费的，不好意思，不是针对您一位，所有客户都一样！也是因为两个原因：①、成本所在。②、防止客户剪板后乱丢。之前我么也有送过板给客户，但是经常被客户丢在角落忘记打板，直到别人把花型卖爆了，才想起板没打，有小投资才有大回报，所以不要为了省几十块钱板费而错失赚钱的机会，要不剪几个版少收您一些板费，这样中板的几率也高些。 9、我下的单怎么还没到啊！我赶货的，不行的话，下次就不考虑跟你们做了。 答：老板请您别着急，我现在就去帮您看看进度………（看完之后）您好！您的货已在印染，不出意外明天就可以会货。 10、你们公司主营什么产品？ 您好老板，我们公司经营德尔是中高档面料，主营产品有针织印花，网布印花，我们的薄料有玫瑰提花，这个市场上只有我们家才有哦，还有OP提花、巨星麻、竹节网这些都走得好，厚料的话我们有兔毛、意利绒、冰岛绒等，我们家的料子适合各个年龄段，我相信您在我家一定能找到合适的料子。 11、我今天没空，钱我明天汇给你行不行？（前提是货已在仓库配好、上涨） 12、款我迟点给你汇，先帮我把货发了好不好？ 13、我们没试过做这种料子！这料子到底能不能走？ 答：老板，请您放心，我们的料子走得很好的（假设客户是十三行的），我白马的客户做这个做的很好的，都返了好几次单了。您拿了这个货百分百赚钱，到时您一定会找我返单的。 14、你是在查户口吗？ 答：您好，老板/老板娘！我怎么会是查您户口呢！您看您每天这样跑中大找料子多辛

绝对成交--顾客拒绝的十大理由

顾客拒绝的十大理由 1.我要考虑考虑 销售员：顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？ 顾客：是。 销售员：这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？ 顾客：嗯。 销售员：这样说，该不会是想躲开我吧？ 顾客：不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公 平了吧！ 顾客：…… 销售员：顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题（十之八九都是钱的问题）？ 2.太贵了 价值法 销售员：顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为 它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让 你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价 的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ 代价法 销售员：顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。 但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可 投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使 用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想看省了眼前的小钱，长 期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？ 品质法 销售员：顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以忘记，但大多数人都会忘记价格，

顾客常用的十大借口以及解决方案,此方案可以现学现卖

本文由３６２４９６６２０贡献 ｄｏｃ文档可能在ＷＡＰ端浏览体验不佳。建议您优先选择ＴＸＴ，或下载源文件到本机查看。 挑毛病的才是真正的买主　嫌货才是买货人　顾客常说的　１０　大理由　１、　考虑考虑　【……先生太好了，想考虑一下就证明你有兴趣，是不是　呢？　这么重要的事你一定会很重要的做决定的你说是不是呢？　你这样说该不会是想要躲开我吧？　那我就放心了，既然你有兴趣，你又会很认真的做出最后　的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？如　果你一想到什么问题，我马上就可以答复你，这样够公平了吧？　好，坦白讲，现在请告诉我，你最想考虑的第一件事是什　么呢？……坦白讲是不是钱的问题呢？】　２、　太贵了，价值法：价值大于价格　【顾客先生，我很高兴您能这么关注价格，因为那正是我　们公司能够吸引人的优点，这就是我来找你的原因。你会　不会同意一件产品真正的价值是他能为你做什么而不是你　要为他付出了多少钱，如果一个人在荒漠里快要渴死了，　一瓶水可以值一百万，而这一瓶水可以使你在沙漠里让你　重新获得你可以走回家的力气，这才是一瓶水的价值，如　果有一个卖水的人走过来，一瓶水卖你十块钱我保证你不　会跟他讨价还价，是还是不是？如果这时候你有钱一定会 买他的对么？你说是么？这就是这瓶水的价值，这时候我　们来谈一谈我们产品的价值到底有多大。　不要管价格多贵，要管价值贵不贵，如果价值太贵，　／　代价法　客户先生你只是一时在意这个价格，也就是在您买的时候，　但是整个产品的使用期间你会在意使用的时候在意这个产品的　品质，难道你不同意宁可投资的比原计划的稍微多一点点，也不　要投资的比你应该要投资的少一点点，　使用次级品会使您付出更　大的代价的，想想眼前为了省这一点的小钱，长期反倒花了更多　的冤枉钱，难道你舍得吗？（没有拥有我的产品长期会付出更大　的代价）　品质法　你花的每一分钱都会原封不懂得呈现在产品身上 顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜便　宜没好货吧？身为一家公司我们面临一个抉择，　我们可以用一个　最低的成本来设计一个产品，　或者我们也可以多追加额外的投资　在产品的研发上，让你拥有这个产品的时候获得最大的利益，同　时也能为你发生最好的功效，　所以产品会贵一点点但是所投的钱　分摊到保用一辈子的时间上你每一天的收益是不可计量的，　顾客　先生我认为你一开始就应该使用最好的产品否则到头来你会为　那种刺激品付出更高的代价的，　为什么你不一开始就是用最好的　呢？客户先生，您也知道，一时为价钱解释是很容易的，而事后　为品质道歉却很难。道歉品质还是届时价格？ 为价格解释是一时的，为顾客解释品质问题却是永久的。　Ｄ、以贵为自豪。顾客先生我们公司的产品的确很贵，这正是　我们最自豪的地方，因为只有最好的公司才能买到最好的产品，　只有最好的产品才能买到最好的价钱，　也只有最好的公司采拥有　像我这样的人才，其实最好的产品也是第一次就把东西就买对　了，　您说是吗？为什么要买那种质量勉强过得去的产品呢？如果　长期使用的话好东西的成本其实要比次级品的东西还要低，　您同　意我的说法么？　分解法　１．　计算贵多少　２０００　元　２．　计算产品使用的年份　２０　年　５２　周／２０００　元　每周使用多少 ３．　然后办公室使用除以　５，家中使用除以　７　４．　最后算出平均每天贵多少，　３、降价，如果把　如果我价格低一点，你今天能做出决定吗？　４　太贵了，跟什么比，那为什么会这样贵呢？　５、　比其他的贵：　顾客先生，　你说的没错，　或许可以在别的家买到相对于便宜的货，　但是现在饿社会中，　我们都希望以最小的钱买到最实惠产品质量　最好的货，　是嘛？同时我们也常常听到一个事实那就是最便宜的　产品往往不能得到最好的效果，　不是吗？许多人在卖产品的时候　都会以三件事情来做评估，第一最好的品质，第二最佳的服务， 第三最便宜的价格，　你说对吧？到目前为止我还没发现有一家公　司给顾客提供了以上三件事情，因为我们都听说过好货不便宜，　您说是不是呢？所以我很好奇为了能够让长期的使用这个产品　这三件事情哪一件对您是最不需要或者是愿意放弃的呢？是最　好的品质吗？是最好的服务吗？是最低的价格喽？如果别人要　降价，　降价就是不要服务费的，　多出来的钱就是赚取的服务费的。　／６、超出预算　某某先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔　细的编列预算，因为是帮助公司达成重

产品销售,顾客疑义解答解决抗拒点原理话术

产品销售，顾客疑义解答解决抗拒点原理话术 1、你们这套美容产品太贵了，而且量又少！ 答：是的，大姐，我刚接触这套产品时，我也有同样的感觉，然而当您使用之后感受到他所带给您肌肤改善及效果时，您就不会觉得太贵了。 某某姐，宝马贵不贵，奔驰贵不贵？我相信这么多人买宝马奔驰，不是因为贵而是因为舒适、安全、时尚您同意吗？某某姐我相信您在乎的不是价格一定是价值，一定是产品本身能够给您带来的价值！ 2、我回去考虑一下。 答：新顾客：好的，我们有许多会员第一次来也都有同样的想法，后来，当他们在使用的过程中，体会到产品及疗程效果时，都有同样的一种反应：早知道，就早点用这套产品来做这个疗程。老顾客：是的，是应该考虑一下，对了，大姐，您是在考虑关于哪方面的问题？您是考虑先用一个小疗程还是一个大疗程的量呢! 3、我今天没有带那么多钱，下次再来好了。 答：我知道，一般人出来哪有带那么多钱在身上？对了，大姐，我今天先帮您把表格订购单填好，您是先缴1000呢还是先缴500？----------哦，刷卡也可以。 4、这个产品对我的皮肤是否有伤害〉会不会有什么后遗症？ 答：大姐，您真的很细心，而且也很懂得照顾您的肌肤，我们美容院最重视的也就是产品对于肌肤的反应，所以我们是经过严格的选择，它真正能带给您安

全稳定。我们从引进来到现在已经有许多顾客使用过，她们每个人都非常满意。而且还继续使用着，包括我们院长都长期使用。 5、效果有了，我再给钱 答：（持续微笑）大姐蛮喜欢开玩笑的，也蛮幽默的，大姐，记得哦，这套产品您一定要按照我刚给您说过的方法使用，这过程大姐您会感受到您的肌肤一天比一天更加光泽，靓丽，而且在使用第一阶段后，您会发现比现在更加的年轻。 6、我从来没有听说过这个牌子 答：这是一个非常专业的品牌，这个地区只有我们有资格做，刚开始我们引进30+这个品牌时，是经过公司非常严格的培训和考核过，才能操作的。老顾客：我不是有段时间不在吗？我就是去接受培训去了。新顾客：我也是经过严格培训的，最重要就是确保产品能给我们每个使用者带来更好的效果，而且我们也是这个地区唯一的代理。 7、使用这个产品效果能达到多少？多久会有效果？ 答：姐，您问得非常好，使用过我们产品的顾客，只要按照疗程及我们针对您现阶段专业所配合给您的产品正确使用，一般都会很满意。当然，这也要视您个人的肌肤情况及配合程度，不管怎么样，在第一阶段后，都会比现在好上很多，更重要就是当您的肌肤越来越好时，一定要持续的配合保养。 8、停用后，是否会反弹？ 答：姐，您问得非常好，任何人的皮肤一定要长期的保养，您看，那些肌肤非常漂亮的女人，他们一定都有在长期做的，所以，姐，当您的肌肤越来越好时，

客户拒绝成单的理由及解决办法

如何应对客户拒绝 在销售人员与客人沟通和交流时，经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交。常见的问题有以下几种： 1. 我还要想想，让我再考虑考虑 遇见这种客人，做为一个销售人员应该从另一些方面进行引导，重点放在客人自己身上。从2个方面帮助客户，一是孤立担忧，二是建立客户信心。 “您觉得哪些方面需要考虑呢？看我能不能帮助您。” “您是还有什么担忧是吗？看我能不能帮到您。” “您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么？” “您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧？” “您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化，令您的形体有一个质的改善呢？” “您需要考虑,这点我很理解您的感受，而且我也相信，通过今天的交谈，您是认真想要达到您的目的。如果您真的愿意为您自身的锻炼计划而努力，那么您就不应该在等待了，因为如果你再考虑一段时间，您的形体可能会更糟。您越早投入锻炼越早产生效果。” “我想，您唯一需要决定的是：您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化。” …… 2. 我要和我的家人商量商量 这种理由拒绝的客人销售人员碰到的几率也相当大，说明客户拿不定主意，或对你说的不能充分信任，碰到这类客人时可以这样解决。 “您是不是有什么担忧，害怕家里人不同意您锻炼。您先生应该也希望您更加漂亮而充满活力吧。您的先生一定会支持您的！” “您是不是有什么担忧，害怕家里人不同意您锻炼。您父母应该也希望您更加漂亮（或强壮）而充满活力吧。” “XX先生/小姐，您想和家人再商量商量这很正常。但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难，这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实并不重要的价格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒、感觉和精神也更好的话，您的家人会很开心的！所以还是您来先做决定吧！” “您想再跟您先生商量我能理解。不过这是您要自己决定的事情。增进您的健康对您的先生也是一种帮助。这是您自己该努力实现的！” …… 3. 我还想去其他的健身中心看看

如何巧妙解除顾客十大抗拒点

如何巧妙解除顾客十大抗拒点 抗拒之一：价格太高了？ 1、比较（一定要让对方说得具体些） “您是拿我们的价格与什么比较的？” 2、考虑价值（开始时先予以肯定） “价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。” 3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位） “这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。 您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。 4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具） “我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。” 5、挣回（务必要正确地测算有关的数据） “您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。” 6、最低价 “我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？”（对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那

么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？”“让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。” 7、质量最好、 “是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。”“我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。” 8、质量很费钱； “我想您也同意质量很费钱这一看法。质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？” 9、您怎么会说这种话？ “您怎么会说这种话？理由是什么？”（我从来没有听到过有人这样跟我说话） 10、如不用（讲清楚你的产品的意义） “如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高 “我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。” 12、价格低一点、 “如果价格低一点，您会用我们推荐的物业吗？”（若对方回答“是”，可这样继续说下去）“好。您想使用我们推荐的物业，让我们见面聊一聊怎样才能做到这一点”

巧妙解除顾客的十大抗拒点

巧妙解除顾客的十大抗拒点 这100多句话如果一天练一句，半年之内你就把我套东西彻底的吃透了、彻底的清化了，你即将会变成你的行业中的世界级的销售冠军。 抗拒之一：价格太高 有哪些方法呆以解决价格太高的抗拒？ 第一个方法，比较法。 人家嫌贵你一定要让他说得具体一点，因为贵是一种感觉，便宜或贵有两种不同的参照物，同样一块石头，有的人感觉非常大，而有的人感觉一点都不大，所以第一题要说您是拿我们的价格与什么比较呢？ 第二个方法，考虑价值。 价格是应考虑，但你是否认为价值也同样重要呢？ 第三个方法，价格正是理由。 他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，价格高的背后代表品质高。 第四个方法，节省了相当多的钱。 我听你说过一定要保证你所买的产品是划算的是吗？是啊，其实使用我们的产品已经为你们节省了相当多的钱。去发展公司的产品是如何帮对方省钱的方法。 第五个方法，挣回。 什么叫挣回呢？也就是说你要务必正确的、精准的算出它投资的金额，分害到最后的、最小单位的有关数据。假设你的产品别人嫌贵，你要先计算一下这个产品使用的年份，除以每一年多少钱之后呢，算出每月投资多少钱，然后呢除以每天投资多少钱，甚至除以每小时，他如果使用的时间越长的话最后算出来的金额是越低的。 第六个方法，最低价。 我们产品为什么是最低价？品质好、服务好、品牌好、价值好。 第七个方法，质量最好。 我们的质量也是市场上最好的。 第八个方法，质量很费钱。 贵等于质量高。 第九个方法，你怎么会说这种话。 他一说太贵了，你说你怎么会说这种话，理由是企么，为什么呢？他一听觉得自己好像是异类，提的问题好像很幼稚似的。 第十个方法，好不用。 他说太贵了，你说如果你不用我们的产品这可能给贵公司带来的什么后果。 第十一个方法，不算很高。 你要是考虑到我们的套装产品，价格就不算很高了。 第十二个方法，价格低一点。 他说太贵了，你说如果价格低一点，你会使作我们的某某产品吗？好好地再证明你的产品物超所值，或者你能打折降价，或者如果对方说不会，那就表示价格并不是他真正不买的原因，不是拒绝你的真正原因。 第十三个方法，感受和发现。 他说太贵了，我知道你的感受，有时候我自己也是这么想的，你知道后为我发现了什么吗？

最新解除顾客十大借口的经典话术-笔记

解除顾客十大借口的经典话术—杜云生 借口之一：我要考滤考滤 XX先生，太好了，想考滤一下就表示你有兴趣，是不是呢? 顾客：是。 这么重要的事，你一定会很认真做决定的，对吧？ 顾客：是。 你这么说该不会是想躲开我吧。 顾客：不是这个意思啦。 哦，那我就放心了，既然你有兴趣，你又会很认真地作出最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考滤呢？你最想考滤的是什么问题，你想到马上问我我马上回答你，这样够公平了你说是吧，你最想考滤的第一件事是什么事呢？ 顾客：…… XX先生，坦白讲，是不是钱的问题啊？ 借口之二：太贵了 1.价值法。价值：顾客长期得到的最大的利益。 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。 如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气，这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖给你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的，你说是吗？ 这就是这瓶水的价值，今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。 2. 代价法

客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是在产品的使用期间，你就会在意的是这个产品的品质了。 难道你不同意，宁可投资比计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？（难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西，也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗？）你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？ 3.品质法 （1）客户先生，太多数的人包括你我，都清楚的了解到好东西不便宜，便宜的东西很少是好的，客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？ （2）你是没钱还是嫌价格高？（价格高）对呀，你说的很有道理，我们的东西是很贵，同时也是同类产品中最好的，不知道你同不同意一句话：‘好货通常不便宜，便宜的通常没好货’，你说是吗？我们公司多年前面临一个决择，我们可以用最低的成本制造出效果一般的产品，卖给你很便宜；我们也可以用更多的研发成本，制造出效果最好的产品，你使用的时候能帮你发挥出最的大功效获得最大的利益。（身为一家公司我们面临一个决择，我们可以用最低的成本制造这个产品，使它功能减到最低，或者我们也可以额外的花高额的投资在产品的研究成本上，让你在使用的时候可以发挥最大的功效获得最大的利益。）把你要的产品做到最好的层度所以价格也会稍微贵一点点，但是所投资的钱分开到好用一辈子的时间来说（长期来讲），你每天的收益是不可计量的（其实是最便宜的），顾客先生如果我跟你说，一开始你就应该用最好的产品，否则到头来你会为那种次级品付出更高的代价的，不是吗？为什么一开始你不用最好的呢？ 所以我们公司最后决定，‘宁可一时为价格解释也不要一辈子为品质道歉’，顾客只是暂时在乎价格，但当你买回去以后，你在乎的就是产品的品质了，你说不是吗？你应该为我们公司的决择感到高兴才对，你说是吗？ （3）客户先生很多年前我们公司做了一个决策，我们认为一时为价格解释是很容易的，然而事后为品质道歉解释是永久的，你应该为我们决择感到高兴才对，你说是吗？

应对顾客十大借口的经典话术

顾客十大借口的经典话术 借口之一：别家更便宜 （1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？ 顾客：是。 同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？ 顾客：是的。 许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。2.最佳的服务。3.最低的价格。对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。 （2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？ 要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱

他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀？ 借口之二：太贵了 1.价值法。价值：顾客长期得到的最大的利益。 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气，这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖给你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的，你说是吗？ 这就是这瓶水的价值，今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。 2. 代价法 客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是在产品的使用期间，你就会在意的是这个产品的品质了。 难道你不同意，宁可投资比计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？（难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西，也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗？）你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？ 3.品质法

客户常见的抗拒点解答

在拜访过程中，很多销售人员面对客户提出的一些问题，常常无法解答，导致拜访失利。销售人应该如何回应客户呢? 在快速消费品终端铺货过程中，尤其是新产品铺市阶段，经常会听到业务员反映：在拜访过程中，客户提出一些问题，自己常常无法解答，从而导致沟通无法进行下去，难以成交。现就客户常见的抗拒点一一解答。 首先要分清楚终端客户的抗拒点是真还是假。如果是真的抗拒点，则要通过多次拜访，了解客户真正的需求，推进客情、增加客情去解决，这里暂不详细讲叙。假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你，是在沒有了解产品、性能、服务或者利润的前提下做出的一种选择，所以还存在非常大的成交空间，只要在沟通过程中能抓住机会和妥善处理好这类的问题，开发客户定能变得乐趣无穷。 卖过，卖得不好 答：非常感谢×老板对我们产品的支持，能告诉我卖得不好的原因吗?是消费者不喜欢还是产品本身沒有吸引力，或者利润不够，或者厂家服务沒有做到位还是生动化不够，或者价格高?(找到不好卖的真正原因)?沒有关系，您就直接说，这样可以督促我们做得更好。但是，一个产品好不好卖，我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板，您愿意支持我的话，我相信他一定会是好卖的，比如在××街有个便利店，面积还沒有您的大，老板很愿意帮我卖，结果卖得比一些成熟品牌还要好。昨天不好卖也并不代表今天不好卖，就像昨天我们不认识，今天却成了好朋友、好兄弟，您认为是不是这样? 新产品不想卖 答：您是不是担心产品不好卖?今天我们公司促销铺市，无需进多少货，也不是来这一次就不再来的，跟您合作是个长期的行为。我们的产品也是个知名品牌，售后服务有保证，像您这么大的店，一箱半箱难道还卖不了?根本就沒有什么风险的，来一箱试试。(不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去，只要解除这种心理障碍和进货风险，成交就有望。) 价格高，沒有利润 答：您觉得多少利润比较合理呢?(问清楚客户想要的利润空间。)您先别把我公司的产品和低劣产品进行比较，我公司的产品质量有保证，真材实料做的，售后服务到位，在现有价格的基础上，还可以享受额外VIP式的服务，您可以货比三家，一分钱一分货，我们不讲高利润，只求合理的利润。我想您也不只单单追求利润而忽略了对产品本身的要求吧，如果沒有什么其他意见，来两件吧。

解释顾客十大借口的经典话术

解释顾客十大借口的经典话术 借口之一：我要考虑考虑 一、判断真假 二、确认它是唯一的抗拒点 三、再确认一次 四、测试成交 五、以完全合理的解释回答他 六、继续成交 某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？ 顾客：是！ 这么重要的事，你一定会很认真做决定的，是吧？ 顾客：是！ 你这样说不会是想躲开我吧？ 顾客：不是不是，你千万别这么想 既然你有问题，你又认真地考虑你最后的决定，而我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一遇到什么问题，我就马上回复你。这样公平了吧？ 顾客：。。。 某某先生，坦白讲，是不是钱的问题 借口之二：太贵了 1.价值法 顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点。你会不会同意，一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在荒漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可值100万，因为这一瓶水让你重获回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值。 如果有一个卖水的人过来，一瓶水要你十块钱，我保证你不会跟他讨价还价。如果你这时候有钱，你一定会买这瓶水，你说是吗？ 东西不能按照东西本身的制造成本价格来算价值，价值是指它能为你带来你的利益。这时候，你就会给你一个机会来计算产品的价值，去计算产品为他带来的利益。所以，写出你的产品是怎么计算，能值多少钱。 2.代价法 客户先生，让我跟你说啊，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质 难道你不同意你宁可比原计划的投资的额度多投一点点，也不要投资的比你应该要花的少一点点吗？你知道使用次要产品到头来你会为它付出更大的代价的。想想省了眼前的小钱，长期反而损失更多的冤枉钱，难道你会买吗？ 3.品质法 客户先生，大多数的人包括你我都清楚的了解到，好货不便宜，而便宜的东西也很少有好的。消费者有很多东西可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的产品和服务，要是那些商品的质量很差劲的话，您说是吗？ 4.分解法

客户抗拒点解除的十个步骤

客户抗拒点解除的十个步骤 一、先发制人，以防为主。解决客户抗拒最好的办法就是在客户没有提出异议之前，你就主动提出来并把它解决掉，让客户不受干扰地专心听你的解说。举例来说，你的产品比竞争者的昂贵，且知道价格问题会成为主要的抗拒理由，你就应该在销售对话一开始时就这样说：“王先生，在我开始之前，我想告诉你，我们的产品是市面上最昂贵的。然而，即使是这样的价位，每年都有很多人购买这项产品，你想知道为什么吗？”用这种先发制人的战术，准客户就没有办法再说“你的价格比别人的贵”，因为你已经告诉他为什么了。不管客户主要的抗拒意见是什么，你都要准备在一开始就将它打得落花流水，不要让它成为一个抗拒点。 二、充分准备，万无一失。销售之前的准备和你成交的概率成正比。因为在与客户沟通时，客户随时会提出各式各样的问题，只有对客户的问题对答如流，才会赢得客户信任。而你的迟疑和不确定会让客户感到失望，并对你的产品产生怀疑。所以，在产品展示之前，你要能够预测并胸有成竹地回答客户的反对意见，这会让你看起来是位真正的专家。记住：没有准备你就是在准备失败。 三、客户忘记，不要再提。如果问题是在产品介绍的早期提出，但后来却没有再度被提起，那么就算了。往往客户提出抗拒意见或问题，只是想证明他们是在注意听，但这些抗拒意见其实是无关紧要的。 四、转换话题，转移客户注意力。当客户提出反驳时，立刻转换话题，然后设法再继续转回到商谈的主题。话题转换的目的是调整情绪，使商谈气氛趋于友好。但不可脱轨太远，一有机会就应立即回原来的主题上。例如可使用这些过渡句：“你说得太对了！——另外还有一点——”“此事不假，但还有一事——”“我同意你的看法，而且我确信你也同意——” 五、巧将异议变成卖点。客户提出异议的地方，销售人员也可以巧妙地将其转化成产品的卖点，把反对理由转变为购买理由。例如，客户如果认为某件商品的价格太高，那么有时就可以针对这一异议向客户强调：导致价格高的原因是由于通过正规的进货渠道进货，能确保产品的质量和优质的售后服务，而其他产品就不能保证这一点了。诸如此类的答复使客户很乐意接受。再举一例：客户：我不需要参加什么演讲训练，因为我很少被请上台演讲。销售员：这正是您应该参加训练的好理由。您很少被请上台演讲——正像您所承认的——是因为您缺乏当众讲话的能力，但等您参加过这个训练课程以后，您就会成为很好的演说家，就会有很多机会请您演讲了。 六、用产品的其他利益对客户进行补偿。一个产品由多方面的要素构成，这些要素就构成了多方面的利益。如果在价格上不肯让步，那么你可以在售后服务上给予客户更多的优惠，以此来有效地消除客户在价格要素上的异议。例如：客户：这部车的价格不贵，但最快只能跑160公里，太慢了！销售员：是的，160公里的时速确实不算高，但这种车设计时更多的是考虑其经济性，非常省油，我想您也不愿意将钱浪费在您很少用到的高速上。 七、提供适当资料以解答反对理由。对客户提出的反对理由，销售人员应尽量提供全面确凿的证据，如老客户的感谢函、专家评断、客户使用满意的照片等。也可以描述一个故

解除抗拒点

解决抗拒点的问题 一、价格太贵 顾客：你们这产品太贵了，能不能便宜一点 业务员：（聆听……） 顾客：人家悦美和松朗才二十几块钱，你却要三十几块钱，太贵了。 业务员：老板，原来您是担心我们的价钱呀。我们的价钱相对于一般板材来讲，价格是贵了点，但是采用的是全新进口原料，一般是GE和拜耳，生产技术也是采用国外最先进的技术，所以说我们的板材质量是非常好的。好的东西自然价格会高一点，俗话说“一分钱，一分货”嘛。 说实在的，我们的产品还真不算怎么贵，和我们同样档次的产品卖的更贵。像拜耳，都卖到的七八十块了。 顾客：（沉默中……） 业务员：这样吧，你要平板还是卷板，先拿一点回去试一下吧，我们产品的质量就摆在那里，相信您会满意的。 二、品牌不够大 顾客：你们的牌子比较小，我都没有信心买你们的产品。 业务员：（聆听……）哦，老板，你说的是，我们目前在这个区域的牌子是比较小的。因为我们公司刚刚转型，对产品的推广和宣传以及市场的反应都需要一定的时间的。我们产品的定位比较高，质量把关比较严格，正在打造全国一流的PC品牌。我们走的是品牌路线，在质量方便您肯定放心，因为我们不会轻易拿我们的牌子来看玩笑的。 目前，我们的牌子在这个区域名声是小了点，但是在其他区域卖的量还是挺多的。很多供应商都觉得我们的产品特别好卖，赚的利润也比较多。大品牌的板材，它的市场宣传费用往往会转嫁到产品的价格上，价格高，卖到的量也不大。业务员： 三、能不能铺货 顾客：你们做不做铺货 业务员：之前我们在其他区域也曾经做回铺货的，但是发现销售的效果不是很好。因为货积压在那里，推销不积极，所以往往会感觉产品不怎么好卖。 况且铺货对我们工厂的资金流动的印象是非常大的。这也间接地导致我们没有足够的资金去进行产品的市场推广，产品推广宣传不到位，对您这边的销售也有影响呀。

销售技术-8巧妙解除顾客的十大抗拒点

巧妙解除顾客的十大抗拒点 销售是用问的，销售的目的就是成交，问对问题可以成交订单。 一下100多句不可思议的、无懈可击的问句，会让你的销售业绩产生翻天覆地的变化，所以你应该要用什么样的态度呢？你应该渴望把这些话全部变成你自己的，你应该拿出兴奋度来练习。如果你把这套东西彻底吃透了、彻底消化了，你即将变成行业中的销售冠军。 这套教材的目的本身不是一个教学，而是一个工具。什么是教学？教学就是教给你一些理论上的知识，然后你举一反三的去应用。比如你要学会计，你就得要学习一些概念，学习怎样建帐等等。什么是工具？工具就是直接解决某个问题的方法。比如你要算5268乘52178等于多少，直接拿起计算机这个计算工具就可以了。这套教材就是你手里的工具。你只要大量的吸收这些问句，你问话的能力，你问话的功力就会变得特别的好。 抗拒之一：价格太高 有哪些方法可以解决价格太高的抗拒呢？ 1、比较法 比如一款沙发卖8000元，有的人认为太贵了，他是拿2000元，3000元的沙发跟你比，所以他感觉贵了。而有的人却认为比较便宜，他是拿20000元，30000元的沙发跟你比，所以他认为就比较便宜。 你只要问他这一句：你是拿我们的价格跟什么比较的呢？ 顾客说出来了，你就知道怎么接着他的回答去分析问什么你比他贵的原因了。 2、考虑价值

“价格是应该考虑，但你是否认为价值也同样重要呢？请让我为你讲一讲我们产品的价值。” 你要先肯定对方，永远不要反驳对方，不要与顾客去争执某个问题。最后双方都搞得脸红脖子粗是没有任何意义的。 3、价格正是理由 顾客：太贵了。 导购：这个价格恰恰是你应该购买这个家具最大的理由。 顾客：为什么？ 导购：其实你对这个价格的关心是完全合理的，它为什么高价？我们要来看看高价背后代表着什么？ 于是你把对方的角度从价格高转到价格高的背面代表品质高。 4、节省了相当多的钱 “我听你说过你一定要保证你所买的家具是划算的，是吗？” “其实我们的家具已经为你节省了相当多的钱，请让我为你讲一讲原因。” 5、挣回 你要务必正确地、精准的它投资的金额，分割到最后的、最小的有关数据。 你要先计算出某个家具使用的年份，每年多花了多少钱，每月多花了多少钱，每天又多花了多少钱。让顾客感觉到原来并不贵。 6、最低价 如果顾客也是经商的， 导购：我可以向你提一个问题吗？

客户抗拒点的话术应对

客户抗拒点的话术应对 方法:同步赏识力转移 语言模式:是啊+重复其观点+分析产生原因+价值转移+延伸目的:和对方进入沟通频道,避免对抗 1.我不需要产品(背后:我不感兴趣) 话术应对:是啊,您一定不需要,现在市场上产品太多了,有些产品品质参差不齐,承诺的又得不到实现.象您这样有眼光的企业家肯定不需这些产品,同时您肯定需要能帮您带来效益,品质一流,价位又有优势,支持力度让您满意的产品,对吗?(下一步,我们产品价值塑造) 2.我没钱 话术应答:是啊,现在市场竞争激烈,企业的每一分钱都很重要,都要产生利润,不能盲目投资.基于这点,我们更要为您的投资负责,当您的投资能转为利润时,您肯定会投资对吗?我可以用10分钟向您简单的做一个投资分析….. 3.我很忙,没空 话术应答:是啊,您一定很忙,作为老板,每天要管理员工,操劳公司营运,客户开发及服务,象您这样为企业负责任的老板肯定缺少时间,同时您一定希望有一个能让企业高速运转,自己又很悠闲的方法,对吗?我可以向您介绍一下<海蟹计划>…4.老板不在 话术应对:什么时候可能找到她?您肯定可以帮我安排一个最

佳时机与他通话吧,那我们暂且定下会谈时间,然后迟些再确认,老板不同意的话也可以取消,好吗? 或:您好,黄生来电,请王老板听电话 或:让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电,赏识其接电话的. 5.公司支持力度小 是啊,您说的太对了,相对其他公司支持是小许多,公司把注意力放在打折赠送,让利上,我们X总说羊毛出在羊身上,我们并不这么做,我们X总拿出一大笔钱用来培训技术营销人员,张总您到底需要的是更多的赠品,还是需要提升企业经营水平?提高企业核心竞争力才是最大支持对吗?-----海蟹计划 6.公司没有知名度 是啊,我们的产品在??地方知名度的确没有在上海,东三省,江浙,内蒙,湖北,河南大,所以公司才派我这个重量级人物来拓展. 7.已有合作商暂不考虑 是啊,我可以理解你的情况,我们企业同您一样也有一些固定合作商,同时为了做的更好,也在选择更合适的合作商,您可以了解一下我们的产品,您肯定不介意我们成为您的后备合作商是吗? 8.形象不够,产品不专业(品质不稳,售后不到位) 您有这种想法我能理解,任何一个产品,形象不够,产品不专业

10大抗拒点话术

以下是10大抗拒点 抗拒点一：我很忙，没有时间去听课。 L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) S像您这样的大老板(优秀企业家)，一定很忙，肯定有很多事情需要您来处理. C老总除了时间外，还有其它原因吗？ （没有了） P 其实正因为您很忙，所以我才跟您推介我们的战略HR课程，而且我们这一次战略HR，会让您学到了很多先进的选育用留人的人力资源管理方式方法，通过提升团队员工的素质，打造主动自发的反馈机制，使您拥有了更多的时间，像锡恩的客户，万科的王石一样，花时间去考量企业的持续健康发展，老总，我想您肯定不会错过这样难得的机会，是吗? A您看老总，您这边是预定5个席位还是10位席位呢? 抗拒点二：我还要考虑考虑 L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) S是的，深思熟虑是优秀企业家的必备品质，体现出了百分百责任的工作态度C老总除了这点外，还有其它原因吗？ （没有了） P 战略HR课程是锡恩公司在2009年新推出的精品课程，在这样个机会来临时，能够迅速辨认机会、抓住机会、果断出击也更能代表企业家的高超素养。 A 我想请教一下老总您现在考虑哪些方面呢？不妨说出来一起探讨，我们来共同探讨。。。 抗拒点三：我已经在参加其他培训课程了L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) S 真的？看来您公司的管理真是棒极了，管理理念非常超前，老总您一定非常重视能力提升 C老总除了时间外，还有其它原因吗？ （没有了） P 其实我们也和很多像您这样的大公司一同在合作培训咨询项目，同时我们的服务与别的培训咨询公司有一些不同，相信这也一定会对您公司的人事考核、人员激励方向有更大的补充与完善，从战略高度来提升人力资源在公司的深远影响，我想每个公司都需要创新，我们这种战略层面的人力资源培训课程，对您