人际交往+为人处事系列 (5)

“90后”大学生是指1990年到1999年年底为止出生的进入大学的中国公民。从2008年秋季学期开始，首批“90后”大学生步入大学校园，这也就意味着，“90后”大学生将成为大学生群体主要组成部分。他们和80后大学生一样，进入大学后，远离了父母，摆脱了“管辖”，渴盼与他人交往，从而获得理解、尊重和认同。然而事实上他们的人际交往状况却不容乐观，存在着种种问题。在“90后”学生中开展团体咨询活动，能有效地帮助他们解决人际交往中存在的问题，建立起良好的人际关系，从而促进个人的成长与发展。

1.团体咨询概念

心理咨询起源于欧美。作为心理咨询主要形式之一的团体咨询也是从欧美最早发展的。具体说团体咨询是在咨询师的引导、训练、促进下，借助团体情境下人际交互作用，促使个体通过观察、学习、体验来认识自我、接纳自我，从而调整自己与他人的关系，发展良好的社会适应力。与个别咨询相比，它更实用，更简捷，效率更高。既可以治疗各种心理疾病，同时也用于解决正常人的心理适应;既可以达到预防目的，又可达到发展的目的。可以说，团体咨询既是一种有效的心理治疗，也是一种有效的教育活动。

最早尝试团体形式用于治疗的是美国的内科医生普拉特(J.H. Pratt)。团体咨询是从英文groupcounseling翻译而来的。Group也可译为小组、群众、集体,counseling亦可译为咨商、辅导,所以团体咨询与小组辅导、集体咨询、团体辅导概念相同。但从词义上看,集体多指组织化了的团体,而团体的含义更宽泛。团体咨询的特色在于培养人的信任感和归属感,由对团体的信任到信任周围的其他人,由对团体的归属感扩大到对学校、社会及国家的认同感和归属感。由于团体咨询的独特之处和肯定的效果,在国外及我国的港台地区已得到广泛的发展。20世纪90年代以来,团体咨询在中国大陆也有了广泛的市场,主要应用于学校、企业、医院、社区等各个领域。

2.“90后”大学生在人际交往过程中存在的问题

人际交往是指“个体与周围他人之间的一种心理和行为的沟通过程”，是人适应社会的一项基本能力。“90后”大学生由于自身因素，加之社会环境、学校环境的影响导致了他们在人际交往过程中出现了诸多问题。这些问题引发了“90后”大学生出现了人际关系不良的情况，从而严重困扰了“90后”大学生的学习和生活，对其心理健康产生了消极影响。

2.1依赖性强，缺乏独立性。

与“80后”大学生相比，“90后”大学生在交往过程中独立性更弱。大多数“90后”大学生的家庭条件都比较好，在中学阶段，他们的生活、学习大都有父母安排，他们的行为有人干预和控制，从而缺乏自我约束力方面的锻炼。进入大学后，离开了父母的帮助，再加上不能对自己的行为进行准确判断，因而他们短期很难独立自如地与他人交往，对同学、老师的依赖性比较强。

2.2自以为是，过分自负。

大多数“90后”大学生都是家庭中的独生子女或者么小，从小受长辈宠爱，过着“衣来伸手，饭来张口”的小皇帝生活，自然地就养成了任性自私、自我中心的个性。到了大学，依然习惯于对别人颐指气使，与人交往过程中容易摆出一副自以为是、满不在乎的姿态，什么事都想让别人顺着自己。与别人产生矛盾后，不善于从别人的角度考虑问题，往往以自我为中心，对别人吹毛求疵，引起别人反感和厌倦，从而造成了人际关系不良。

2.3原则性差，自控力弱。

“90后”大学生大多生活在优越家庭，不懂得生活的艰辛，加上依赖性强，遇事缺乏独立思考和分辨是非的能力，因而他们在人际交往中原则性差，往往只顾眼前利益，不去分辨是非，过度关注自己在人际关系中的地位和满足自己的需求，选择交往对象充满了功利色彩，一味的索取而不回报，表现出明显的自私自利，引起别人的反感。

2.4与他人交往平淡。

“90后”大学生在与他人交往过程中,虽然也能融入进去，但总感到与人相处的质量不高,缺乏影响力,没有关系比较密切的朋友,多属点头主义,没有人值得他牵挂,也没有人会想念他,他们难以保持和发展良好的人际关系。因此他们经常会感觉到空虚、迷茫、失落。

3.团体咨询对人际关系的影响

研究发现,团体咨询可以显著改善大学生的人际关系。团体咨询后大学生的社交回避、社交苦恼与社交焦虑都显著降低。人际关系是在人际交往当中形成的,由认识、情感、行为3种心理因素构成。认知是人际关系的基础和前提,情感是人际关系的动力,行为是人际关系的形式。这3种心理要素对于人际关系来说是密切相关的。大学生人际关系的主要特点是建立人际关系的需求迫切,但是主动性不足;追求人际相处的平等,但有时又心存戒心;交往富于理想性,但方式、方法欠缺。大学阶段的这些特点是和大学生3种心理因素发展不完善、不协调密切相关的。团体咨询可以有效提高大学生的这3种心理因素。首先,团体咨询可以有效提高大学生人际关系的认知能力和情感能力,通过参加自我探索活动,来访者可以认识到自己的优点和不足,通过参加人际交往训练,来访者对自己的人际关系可以比较深入地觉察,认知训练可以矫正来访者的不合理认知,同时这些活动累积起来的话,会有效提高大学生对自己和对同伴的喜欢,能够悦纳自己和同伴。其次,团体咨询可以有效提高大学生人际关系的行为能力。通过参加人际交往训练则给予了他们更多在实际情境中进行行为演练的机会,进一步强化了自身的优点,纠正了不适当的行为方式,而且效果也比较容易迁移。最后,团体咨询可以把效果迁移到日常生活。家庭作业作为行为训练内容的一部分,更切合成员的实际情况,进一步把活动中学到的方法和理论迁移到日常生活中,同时也培养了成员的独立性和自我调节能力。

4.团体咨询在“90后”大学生人际关系中的应用方法

在实施“90后”大学生人际关系的团体咨询之前,首先要考虑这些大学生的心理发展特点,根据他们的人格发展特点,制定适合他们的活动方案。团体咨询的过程是一个连续的、发展变化的过程,整个过程分为四个阶段,每一阶段都是下一阶段的基础,下一阶段是在前一阶段的基础上发展延伸的。

4.1第一阶段认识阶段。

由于集体的参与营造成了相互关怀和相互了解的气氛,小组成员不会担心自己的观点是否会与别人不同,不会担心别人会排斥自己的观点,而只需要注意如何表达观点。在别人发言时,小组成员都会认真地倾听,认真考虑别人的观点和意图,对不同的观点,大家会热烈地讨论。在这一过程中,小组成员是相互感染、相互影响的。经过一定时期的心理教育和训练后,小组成员一般能学会用积极的态度去看待问题,当内化的知识累积到一定程度,他们的认识会有一个新的飞跃。

4.2第二阶段行为训练阶段。

人际中的认知、情绪和行为是既有联系又有区别的心理过程,它们在人际交往中相互作用并各自发挥着不同的功能。本研究认为,人际交往能力的提高应是交往者由内到外各心理过程的改善,是认知、情绪和行为发生综合改变的结果。基于此,人际交往小组的辅导内容除了包括人际认知和情绪外,人际行为的训练必不可少。在人际行为训练阶段,针对他们在人际沟通中的特点,指导者主要使用行为训练的各种技术,培训成员如何欣赏和赞美他人,如何说服他人并教授他们化解人际冲突的技巧和方法。

4.3第三阶段情绪管理阶段。

消极情绪对成员影响尤为显著,消极情绪不但使其对人际关系的认知带有主观色彩,出现认知偏差,而且还会左右其人际交往行为,危害人际关系。因此,要改善人际交往状况,除了认知调节,还应该学会管理情绪。指导者在这一阶段运用多种咨询技术,如倾听、解释、澄清、面质、示范等技术,利用角色扮演、小讲座、团体讨论等活动,协助成员学会借助语言和非语言信息来觉察自我和他人的情绪,并学会用适当的方式准确地表达自己的情绪以缩短人际距离。在情绪调控能力训练的环节里,指导者向成员讲解ABC合理情绪疗法及情绪的自我教导训练法,然后让助手表演相关的心理剧,吩咐成员观察讨论并进行小组总结。但需注意的是,在团体咨询过程中,指导者应避免过多的说教行为,应给予适当的引导和鼓励,使其发挥自己的主动性。

浅谈团体咨询在“90后”大学生人际交往中的应用

铁道警官高等专科学校庞兵武

［摘要］人际关系在人的发展过程中具有不可替代的作用。大学生在人际关系方面存在的问题不仅影响着他们的身心健康,更是将

来生存和发展的障碍。当前，“90后”大学生正在逐渐成为高校的主体，这个群体有着与以往大学生不同心理特点的群体特征，本文

在探讨该群体心理特点的基础上，运用团体咨询方法帮助这些大学生正确处理人际矛盾、促进心理健康、提高人际交往的能力。

［关键词］团体咨询人际交往“90后”大学生

（下转第108页）

另外,有些成员以自我为中心,发言滔滔不绝,这种情

况也应及时处理,应该分析他们这种表现的原因,采取措施改变这种状态。

4.4第四阶段结束阶段。

团体咨询即将结束时,成员会有失落、恋恋不舍的感觉。指导者应该提前一两次告知团体成员,使他们做好心理准备并处理好想解决却还没有完成的问题。指导者应该把握咨询结束的时机,使成员在温馨、充实的氛围中结束,这有利于成员处理分离的焦虑,从而勇敢地迈向新的生活。在具体实施过程中,指导者可带领成员回顾一路的心路历程,彼此鼓励肯定,做好迎接未来的准备,成员互赠礼物、卡片,合影留念,留下美好的回忆。

5.结语“90后”大学生是一个十分特殊，但很有特色的一个群体，在他们当中进行团体咨询，不但丰富了学校教育的内容，而且增强了学生自我学习、自我成长的能力，帮助团体成员认识自我、探讨自我，增强了他们的自信心，使自身人格力量增强进而带动学生整体心理健康水平的提

高。除此之外团体咨询的活动形式还可以推广到一般的他们的教育活

动当中,如新生入学教育、各类形式的临时团体、课堂教学、各种校园社团活动等。这些活动能够最大限度地扩大团体咨询的受益面,同时让参加活动的他们能较好地巩固团体的学习效果,将学习经验自如地迁移到实际的生活情境中,从而达到传授知识,开发潜能,发展个性,促进适应社会的学校教育的目的。

参考文献［1］樊富珉.团体心理咨询［M ］.北京:高等教育出版社,2005.［2］陶国富,王祥兴.大学生交往心理［M ］.上海:华东理工大学出版社,2003.

［3］崔景贵.90后大学生心理发展的基本特征.教育与职业,2008.［4］江琴.团体咨询促进大学生人际交往的实证研究［J ］.福建:福建医科大学学报（社会科学版），2006.

［5］刘惠军，朱丽雯.团体咨询在解决大学生人际关系问题中的作用［J ］.河北:河北大学成人教育学院学报，2007.

（上接第106页）风险应对。《企业内部控制基本规范》[2]

规定：企业应当综合运用风险规避、风险降低、风险分担、风险承受等风险应对策略，实现对风险的有效控制。企业设立风险管理部门最终目标是通过最经济、最有效的途径防范和控制风险，因此，所选的应对方案不能有风险管理部门肆意发挥，私自做主。设想一下，若以企业有限的资源在毫无预算约束的情况下，完全忽略了应对方案的直接成本及可以实际计量的间接成本，则这样的主观判断不但不会遏制风险，相反还会使企业承担额外的不必要的负担，岂不是得不偿失？因此风险管理部门不能急于下结论和制定策略，而应事先充分考虑应对方案的可行性及影响效果，坚持成本效益原则，制定出合理有效的应对策略。

（三）内部审计部门与风险管理部门职能的差别

根据以上所介绍的内部审计部门与风险管理部门各自的职能，不难得出一个结论，即一个企业为了在无数竞争者的挑战面前得以生存和发展，则不得不防范风险，这就需要设立风险管理部门，而任何一个职能部门又不得不受到监督和控制以防舞弊，同时又需要内部审计部门的参与。

由于内部审计部门和风险管理部门的职能有别，因而绝对不可以将它们相提并论，应谨防将二者混为一谈。风险管理部门的职能主要体现在对企业面临的风险因素进行识别、分析和应对，从而把风险有效控制在一个可以接受的水平，使企业不致遭受到风险的危害。而内部审计部门的职能从范围上来看就比风险管理部门要大得多，它不仅可

以对企业日常经济活动情况进行审查、鉴证、评价和服务，[3]

还能够及时发现并揭露企业各个管理部门和内部控制方面存在的缺陷和弊端，风险管理部门当然也包括在其中，成为内部审计的对象。

（四）内部审计部门与风险管理部门职能的联系针对我关于二者之间区别所做的总结，也许有人会问：既然这两个部门的职能看起来毫不相干，那何必要长篇大论地将两个部门放在一起阐述呢？其实看似毫不相干的两种事物，其内在联系往往通过某一特定形态表现出来，即使不易被察觉但也充分体现出了一种独特的关系。内部审计部门与风险管理部门虽然职能界定各异，但它们实实在在地证明了无论各自怎样发挥本部门的职能，掌握的职权多也好，少也罢，归根结底都是为企业服务，抵御来自各方的风险，最终实现企业盈利目标。

分析两个部门职能的联系还要从风险的角度出发，先来举一些我国中小企业现状的实例：仅2008年10月一个月，广东省8500多家中小

企业倒闭[4]；山西小企业停产倒闭逾8000家[5]

；金融风暴下，温州8%企

业倒闭催生民工返乡[6]

。这一连串令人惊心动魄的数字是否已经引起了众多企业领导者的高度重视？风险的产生和发展有没有规律？风险可不可以防范和化解？风险管理和内部审计部门如何联手防范和化解危机呢？内部审计在风险管理中扮演着关键角色，可以协助风险管理部门对重大风险的披露进行识别和评估，简而言之就是对风险管理部门的工作进行审查和监督，从而为其工作质量的提高做出贡献。

下面结合企业财产损失中的有形资产风险[7]，对两个部门职能的体现进行比较分析：针对来自货币和证券的风险，风险管理部门要对商店和生产厂家持有的现金量加以了解，从而识别可能存在的风险，比如内部员工的贪污或挪用和外部盗窃；再通过各种手段衡量发生这种情况的概率有多大，影响程度有多深；最后根据企业自身状况，权衡各方利弊，制定出风险应对策略，是否放弃业务。风险管理部门完成上述职能后，接下来出场的是内部审计部门，首先对风险管理部门开展的货币资金业务风险管理活动的合法、合规、有效、经济性，以及对其所获取和掌握资料中数据的真实可靠性进行监督和审查；其次是在审查基础上对风险管理部门所进行的货币资金识别、评估和控制活动加以鉴定和证

明，由此做出审计结论；在以上工作完成后再进行评价，包括风险管理

部门是否发现了所有货币资金风险、通过对风险衡量结果的再检验评价其是否恰当、评价相关应对措施是否充分得当，还要提出整改建议和措施。类似可能造成有形资产风险的来源还包括应收账款记录、存货、办公用品及设备等，风险虽然名目繁多，纷繁复杂，但可以正确认识到，企业只要把好风险管理这一关，使风险管理部门最大程度上发挥其职能作用，并加强内部审计部门的建设，使其成为风险管理部门坚强的后盾，整个企业将会在很大程度上从容理智地应对风险，当然更不会出现危机蔓延而束手无策的窘状。

总体来说，借助于风险管理部门的力量为企业抵御各种危险的同时，还要能够客观地、从全局角度管理风险，并为风险管理部门提供可行的建议，对此企业的内部审计部门职能体现日益显著。

建议：内部审计部门与风险管理部门双管齐下

鉴于风险对众多企业生存和可持续发展的重大危害和冲击，将内部审计部门与风险管理部门的职能作用有效结合，使二者双管齐下、相互促进，是现代企业赖以生存的重要课题和理智选择。目前我国企业虽然一直强调并日益重视风险管理，但始终缺乏一支完整的风险管理队伍，对此，处在金融风暴风口浪尖上的企业高管层应正视并尽快解决这个问题。风险管理是内部审计的一个重要领域，内部审计又是加强和改善风险管理的必要保证，二者缺一不可。为了更有效地进行风险防范工作，加强两部门间的沟通，这样不但可以减少矛盾和摩擦的产生，同时还可以使信息充分流动，获得全面的证据并经济有效的利用资源。

结束语

本文通过论述现代企业在金融危机形势下所处的境况及急需解决的一系列问题，将风险管理部门职能和内部审计职能作了具体的介绍和对比，以此说明了风险是任何企业所不能回避的客观现实，然而多元化的竞争态势要求企业对于不可避免的风险采取可以避免其对企业造成危害的有效措施，并及时地予以采纳。这就引出了将风险管理部门与内部审计部门职能界定和相互联系的意义。总而言之，在变化多端的经济形势下，企业要将治理重心放在风险管理部门和内部审计部门的职能建设上，使二者有力结合，降低实现经营目标的不确定性，将风险管理纳入一个更高的层级。

参考文献［1］郑洪涛，张颖编著.企业内部控制暨全面风险管理设计操作指南.北京：中国财政经济出版社，2007年：2-4页

［2］企业内部控制课题研究组编著.企业内部控制基本规范解读及应用指南.北京：中国商业出版社，2009年：55-64页

［3］叶陈云编著.公司内部审计.北京：机械工业出版社，2009年：8-10页

［4］广东经贸委.全省10月份8500多家中小企业倒闭.https://www.sodocs.net/doc/0417480994.html,/news_view_36464.html ，2008年12月18日

［5］晋中小企业停产倒闭逾8000家.http//https://www.sodocs.net/doc/0417480994.html,.2008年11月14日

［6］张娟娟，孙家夏.金融风暴肆虐：温州8%企业倒闭催生民工返乡https://www.sodocs.net/doc/0417480994.html, ，2008年10月12日

［7］许谨良编著.风险管理.上海：上海财经大学出版社，2007年：60-61页

［8］叶陈刚，郑君彦等著.企业风险评估与控制.北京：机械工业出版社，2009

人际关系题

(一)人际关系题五大答题原则 1、阳光原则 阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。 2、反思原则 在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。 3、沟通原则 多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。 4、回避原则 在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。 5、权属原则 所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。 (二)从基础层面破解人际关系题 人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲友五类主体，对每一类主体分别进行分析，分析完一种再分析其他，以体现鲜明的逻辑性。 为方便考生学习掌握，针对领导、同事、下属、群众和亲友这五类主体总结出相对应的应对原则，下面以表格方式予以呈现。 人际关系主体应对框架表 运用主体分析法，需注意如下事项： ◎关注每一个主体。每个主体都必须关注到，在作答的时候也是从每个主体出发，根据各个主体在事件中的重要程度，依次进行处理。 ◎落实工作。不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。

人际交往+为人处事系列 (5)

“90后”大学生是指1990年到1999年年底为止出生的进入大学的中国公民。从2008年秋季学期开始，首批“90后”大学生步入大学校园，这也就意味着，“90后”大学生将成为大学生群体主要组成部分。他们和80后大学生一样，进入大学后，远离了父母，摆脱了“管辖”，渴盼与他人交往，从而获得理解、尊重和认同。然而事实上他们的人际交往状况却不容乐观，存在着种种问题。在“90后”学生中开展团体咨询活动，能有效地帮助他们解决人际交往中存在的问题，建立起良好的人际关系，从而促进个人的成长与发展。 1.团体咨询概念 心理咨询起源于欧美。作为心理咨询主要形式之一的团体咨询也是从欧美最早发展的。具体说团体咨询是在咨询师的引导、训练、促进下，借助团体情境下人际交互作用，促使个体通过观察、学习、体验来认识自我、接纳自我，从而调整自己与他人的关系，发展良好的社会适应力。与个别咨询相比，它更实用，更简捷，效率更高。既可以治疗各种心理疾病，同时也用于解决正常人的心理适应;既可以达到预防目的，又可达到发展的目的。可以说，团体咨询既是一种有效的心理治疗，也是一种有效的教育活动。 最早尝试团体形式用于治疗的是美国的内科医生普拉特(J.H. Pratt)。团体咨询是从英文groupcounseling翻译而来的。Group也可译为小组、群众、集体,counseling亦可译为咨商、辅导,所以团体咨询与小组辅导、集体咨询、团体辅导概念相同。但从词义上看,集体多指组织化了的团体,而团体的含义更宽泛。团体咨询的特色在于培养人的信任感和归属感,由对团体的信任到信任周围的其他人,由对团体的归属感扩大到对学校、社会及国家的认同感和归属感。由于团体咨询的独特之处和肯定的效果,在国外及我国的港台地区已得到广泛的发展。20世纪90年代以来,团体咨询在中国大陆也有了广泛的市场,主要应用于学校、企业、医院、社区等各个领域。 2.“90后”大学生在人际交往过程中存在的问题 人际交往是指“个体与周围他人之间的一种心理和行为的沟通过程”，是人适应社会的一项基本能力。“90后”大学生由于自身因素，加之社会环境、学校环境的影响导致了他们在人际交往过程中出现了诸多问题。这些问题引发了“90后”大学生出现了人际关系不良的情况，从而严重困扰了“90后”大学生的学习和生活，对其心理健康产生了消极影响。 2.1依赖性强，缺乏独立性。 与“80后”大学生相比，“90后”大学生在交往过程中独立性更弱。大多数“90后”大学生的家庭条件都比较好，在中学阶段，他们的生活、学习大都有父母安排，他们的行为有人干预和控制，从而缺乏自我约束力方面的锻炼。进入大学后，离开了父母的帮助，再加上不能对自己的行为进行准确判断，因而他们短期很难独立自如地与他人交往，对同学、老师的依赖性比较强。 2.2自以为是，过分自负。 大多数“90后”大学生都是家庭中的独生子女或者么小，从小受长辈宠爱，过着“衣来伸手，饭来张口”的小皇帝生活，自然地就养成了任性自私、自我中心的个性。到了大学，依然习惯于对别人颐指气使，与人交往过程中容易摆出一副自以为是、满不在乎的姿态，什么事都想让别人顺着自己。与别人产生矛盾后，不善于从别人的角度考虑问题，往往以自我为中心，对别人吹毛求疵，引起别人反感和厌倦，从而造成了人际关系不良。 2.3原则性差，自控力弱。 “90后”大学生大多生活在优越家庭，不懂得生活的艰辛，加上依赖性强，遇事缺乏独立思考和分辨是非的能力，因而他们在人际交往中原则性差，往往只顾眼前利益，不去分辨是非，过度关注自己在人际关系中的地位和满足自己的需求，选择交往对象充满了功利色彩，一味的索取而不回报，表现出明显的自私自利，引起别人的反感。 2.4与他人交往平淡。 “90后”大学生在与他人交往过程中,虽然也能融入进去，但总感到与人相处的质量不高,缺乏影响力,没有关系比较密切的朋友,多属点头主义,没有人值得他牵挂,也没有人会想念他,他们难以保持和发展良好的人际关系。因此他们经常会感觉到空虚、迷茫、失落。 3.团体咨询对人际关系的影响 研究发现,团体咨询可以显著改善大学生的人际关系。团体咨询后大学生的社交回避、社交苦恼与社交焦虑都显著降低。人际关系是在人际交往当中形成的,由认识、情感、行为3种心理因素构成。认知是人际关系的基础和前提,情感是人际关系的动力,行为是人际关系的形式。这3种心理要素对于人际关系来说是密切相关的。大学生人际关系的主要特点是建立人际关系的需求迫切,但是主动性不足;追求人际相处的平等,但有时又心存戒心;交往富于理想性,但方式、方法欠缺。大学阶段的这些特点是和大学生3种心理因素发展不完善、不协调密切相关的。团体咨询可以有效提高大学生的这3种心理因素。首先,团体咨询可以有效提高大学生人际关系的认知能力和情感能力,通过参加自我探索活动,来访者可以认识到自己的优点和不足,通过参加人际交往训练,来访者对自己的人际关系可以比较深入地觉察,认知训练可以矫正来访者的不合理认知,同时这些活动累积起来的话,会有效提高大学生对自己和对同伴的喜欢,能够悦纳自己和同伴。其次,团体咨询可以有效提高大学生人际关系的行为能力。通过参加人际交往训练则给予了他们更多在实际情境中进行行为演练的机会,进一步强化了自身的优点,纠正了不适当的行为方式,而且效果也比较容易迁移。最后,团体咨询可以把效果迁移到日常生活。家庭作业作为行为训练内容的一部分,更切合成员的实际情况,进一步把活动中学到的方法和理论迁移到日常生活中,同时也培养了成员的独立性和自我调节能力。 4.团体咨询在“90后”大学生人际关系中的应用方法 在实施“90后”大学生人际关系的团体咨询之前,首先要考虑这些大学生的心理发展特点,根据他们的人格发展特点,制定适合他们的活动方案。团体咨询的过程是一个连续的、发展变化的过程,整个过程分为四个阶段,每一阶段都是下一阶段的基础,下一阶段是在前一阶段的基础上发展延伸的。 4.1第一阶段认识阶段。 由于集体的参与营造成了相互关怀和相互了解的气氛,小组成员不会担心自己的观点是否会与别人不同,不会担心别人会排斥自己的观点,而只需要注意如何表达观点。在别人发言时,小组成员都会认真地倾听,认真考虑别人的观点和意图,对不同的观点,大家会热烈地讨论。在这一过程中,小组成员是相互感染、相互影响的。经过一定时期的心理教育和训练后,小组成员一般能学会用积极的态度去看待问题,当内化的知识累积到一定程度,他们的认识会有一个新的飞跃。 4.2第二阶段行为训练阶段。 人际中的认知、情绪和行为是既有联系又有区别的心理过程,它们在人际交往中相互作用并各自发挥着不同的功能。本研究认为,人际交往能力的提高应是交往者由内到外各心理过程的改善,是认知、情绪和行为发生综合改变的结果。基于此,人际交往小组的辅导内容除了包括人际认知和情绪外,人际行为的训练必不可少。在人际行为训练阶段,针对他们在人际沟通中的特点,指导者主要使用行为训练的各种技术,培训成员如何欣赏和赞美他人,如何说服他人并教授他们化解人际冲突的技巧和方法。 4.3第三阶段情绪管理阶段。 消极情绪对成员影响尤为显著,消极情绪不但使其对人际关系的认知带有主观色彩,出现认知偏差,而且还会左右其人际交往行为,危害人际关系。因此,要改善人际交往状况,除了认知调节,还应该学会管理情绪。指导者在这一阶段运用多种咨询技术,如倾听、解释、澄清、面质、示范等技术,利用角色扮演、小讲座、团体讨论等活动,协助成员学会借助语言和非语言信息来觉察自我和他人的情绪,并学会用适当的方式准确地表达自己的情绪以缩短人际距离。在情绪调控能力训练的环节里,指导者向成员讲解ABC合理情绪疗法及情绪的自我教导训练法,然后让助手表演相关的心理剧,吩咐成员观察讨论并进行小组总结。但需注意的是,在团体咨询过程中,指导者应避免过多的说教行为,应给予适当的引导和鼓励,使其发挥自己的主动性。 浅谈团体咨询在“90后”大学生人际交往中的应用 铁道警官高等专科学校庞兵武 ［摘要］人际关系在人的发展过程中具有不可替代的作用。大学生在人际关系方面存在的问题不仅影响着他们的身心健康,更是将 来生存和发展的障碍。当前，“90后”大学生正在逐渐成为高校的主体，这个群体有着与以往大学生不同心理特点的群体特征，本文 在探讨该群体心理特点的基础上，运用团体咨询方法帮助这些大学生正确处理人际矛盾、促进心理健康、提高人际交往的能力。 ［关键词］团体咨询人际交往“90后”大学生 （下转第108页）

最新的关于为人处世的格言大全

最新的关于为人处世的格言大全 1、不要太依赖朋友，人性基本都有恶的一面。 2、没有运动，生活等于昏睡；没有思考，生活等于盲从；没有节制，生活等于毁灭；没有快乐，生活等于凝固。 3、活在当下，别在怀念过去或者憧憬未来中浪费掉你现在的生活。 4、最美的不一定是最可爱的，最可爱的才是最美的；最好的不一定是最合适的；最合适的才是最好的；最高大的不一定是最受尊敬的，最受尊敬的才是最高大的；最优美的不一定是最动听的，最动听的才是最优美的。 5、失去的我们不妨让其失去，因为它可让我们少些惆怅；得到的我们不妨少些满足，因为它可让我们多些清醒。 6、活得轻松，任何事都作一个最好的打算和最坏的打算。 7、不要太过依赖除自己以外的人，因为只有自己不会抛弃自己。 8、人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。 9、心里有春天，心花才能怒放；胸中有大海，胸怀才能开阔；腹中有良策，处事才能利落；眼睛有炯神，目光才能敏锐；臂膀有力量，出手才有重拳；脚步有节奏，步履才能轻盈。 10、在人生道路上，走上坡路要昂首阔步，走下坡路要谨小慎微，走阳关道要目视前方，走羊肠路要俯视脚下。 11、多门之室生风，多言之人生祸。 12、春可赏绿，夏可玩水，秋可品菊，冬可滑雪。热爱生活，人生四季永远充满阳光！ 13、小心驶得万年船：做人多留个“心眼”，每次都是初交，不可全抛一片心。别让小人当枪使，防范主动帮你忙的人，谨防披着朋友外衣的“小人”。向别人倾吐心事要慎重，不被表面现象迷惑，“谨慎”二字刻在心头。 14、你可以用投机的方式赚到财富，却无法从财富中获得满足；你可以用欺

骗的方法获得女友，却无法从女友心中获得爱情；你可以用作弊的手段获取高分，却无法从书本中获得知识；你可以用金钱买到荣誉，却无法从百姓口中获得名声。 15、学会赞美，自然而不虚饰，进而学会调节气氛，控制局面，足以展示你的能力。 16、无人嫉妒说明你平庸，缓解不了嫉妒说明你人际手段欠佳。可靠的同盟军、豁达的气度、直面对手的勇气、进退自如的策略是应付嫉妒的四大要素。 17、聪明外露，不如智慧深藏：做个糊涂的精明人，韬光养晦，大智若愚。示弱巧妙地隐藏自己实力，得意不要忘形。抓小放大，难得小事糊涂有前途。 18、给自己找茬是诊断，给自己找事是磨练，给自己剖析是知己，给自己嘲笑是激励！ 19、十句无关痛痒的话，不如一句真知灼见。 20、这个世界最脆弱的是生命，身体健康，很重要。 21、做人要地道，好人有好报；做事要踏实，步履才坚实！22、不要试图控制别人，不要要求别人理解你。 23、成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。 24、除非是有所图谋，通常不宜做传说人，模糊自己是获取宁静的途径之 一。 25、听从命运安排的是凡人；主宰自己命运的是强者；没有主见的是盲从，三思而行的是智者。 26、坦然接受生活给你的馈赠吧，不管是好的还是坏的。 27、尽量不要讲同事朋友的八卦。 28、人就是孤独的，缓解它带来的痛苦的唯一方式就是平静的接受它。 29、温和对人对事。不要随意发脾气，谁都不欠你的。

个人修养与为人处世之道

为人处世之道 一成熟的人不问过去；聪明的人不问现在；豁达的人不问未来。 二在人之上，要把人当人；在人之下，要把自己当人。 三知道看人背后的是君子；知道背后看人的是小人。 四你犯错误时，等别人都来了再骂你的是敌人，等别人都走了骂你的是朋友。 五人只要能掌握自己，便什么也不会失去。 六变老并不等于成熟，真正的成熟在于看透。 七简单的生活之所以很不容易，是因为要活的简单，一定不能想的太多。 八人们常犯最大的错误，是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻，把这个坏习惯改过来，天下太平。 九我们在梦里走了许多路，醒来后发现自己还在床上。 十你的丑和你的脸没有关系 十一航海者虽比观望者要冒更大的风险，但却有希望到达彼岸。 十二穷人的苦恼在于没有选择，富人的苦恼在于有太多选择。

十三不要总觉得被轻视，先问问自己有没有分量。 十四一个人的价值，不体现在与别人相同的东西上，而体现在与别人不同的东西上。 十五静坐常思己过，闲谈莫论人非。 十六发展是硬道理，但硬发展是没道理。 十七人们是看你做什么，不是听你说什么。 十八要求别人是很痛苦的，要求自己是很快乐的。 十九不敢生气的是懦夫，不去生气的才是智者。 二十对于人来说，问心无愧是最舒服的枕头。 二十一嫉妒他人，表明他人的成功，被人嫉妒，表明自己成功。 二十二有些事情，不谈是个结，谈开了是个疤。 二十三一口吃不成胖子，但胖子却是一口一口吃来的。 二十四喜欢花的人是会去摘花的，然而爱花的人则会去浇水。 个人修养 1、不要自视清高 天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领

导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。 2、不要盲目承诺 言而有信。种下行动就会收获习惯；种下习惯便会收获性格；种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。 3、不要轻易求人 把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。 4、不要强加于人 人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山还是山，看水还是水——回归自然。5、不要取笑别人 损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。

人际关系的重要性3篇精华版

《人际关系的重要性》 阅读精选（1）： 人际关系的重要性 一：协调人际关系的重要性。 (1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很 庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里，人熟好办事的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，务必建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到关系的力量! (2)人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到 一些业余时间，如能够定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活就应有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 (3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优 秀的人往往能理解并影响他身边的人，机遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际潜力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 二：协调人际关系的原则。 (1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正确的目标导向，引导全体 成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。 (2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中，善于引导全体员工工树立 用心的参与意识，以主人翁的姿态为内部管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。 (3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。 (4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事，公正待人，使每个 成员因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。

为人处世大全

为人处世大全 为人 1、气不和时少说话，有言必失；心不顺时莫做事，做事必败。 2、事莫虚应，应则必办，不办便结怨；愿莫轻许，许愿必还，不还便成债。 3、万物在说法，看你如何着眼；一切是考验，试你如何用心。 4、知足是富人，平常是高人，无事是仙人，无心是圣人。 5、想开了自然微笑，看破了肯定放下。 1、“忍”能养福； 2、“忠”能养禄； 3、“乐”能养寿； 4、“动”能养身； 5、“学”能养识； 6、“静”能养心； 7、“勤”能养财； 8、“爱”能养家； 9、“诚”能养友； 10、“善”能养德。 处世 1、不拼不搏，人生白活，不苦不累，生活无味。 2、累了才放慢脚步、错了才想到后悔、苦了才懂得满足、伤了才明白坚强、醉了才知道难忘。 3、命是爸妈给的，珍惜点；路是自己走的，小心点！ 4、心烦时，记住三句话：算了吧、没关系、会过去的。 1、再烦，也别忘记微笑； 2、再急，也要注意语气；

3、再苦，也别忘坚持； 4、再累，也要爱自己； 5、低调做人你会一次比一次稳健； 6、高调做事你会一次比一次优秀； 7、成功的时候不要忘记过去； 8、失败的时候不要忘记还有未来； 9、有望得到的要努力，无望得到的不介意。 1、被人误解的时候能微微一笑，素养； 2、受委屈的时候能坦然一笑，大度； 3、吃亏的时候能开心一笑，豁达； 4、无奈的时候能达观一笑，境界； 5、危难的时候能泰然一笑，大气； 6、被轻蔑的时候能平静一笑，自信； 7、失恋的时候能轻轻一笑，洒脱。 历练 1、要有一个坚定的目标。 2、多交令自己成长的朋友。 3、正面思维。 4、多走路，多静坐。 5、勤奋，坚韧。 6、寡言，每一句话都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然。 7、有底线，更有亲近感。 1、孩子，不管爸妈有没有本事，你都要靠自己； 2、孩子，做事先做人，一定不能做伤害别人的事； 3、孩子，撒开手闯吧，实在不行，回家还有饭吃。

人际交往-心得体会解读

人际交往心得体会 加教育学院教育学（心理健康教育）函授班的学习，这星期是胡永新老师给我们上的《人际关系心理学》，我从中学到了也感悟了许多。 在接触心理学这门学科的以前，它总给我一种很玄的感觉，总以为它和算命一样有点不可捉摸，但是通过这一个学期的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。心理学不仅具有科学性，而且也不乏应用性。心理理论固然枯燥，但配以实例，就不但不乏味，反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉，视野也开阔很多。心理学来源于生活，又指导生活。 经过对心理学课程的学习之后，我逐渐发现想要了解自己其实并不难，除了要做一个冷静的现实主义者，更重要的是要学会如何调整自己的心态：首先要学会欣赏自己，无论你是一棵参天大树，还是一棵小草，自我认同才可能得到他人的认同；其次要学会善待自己，在气愤时心疼一下自己，找一个僻静处宣泄宣泄，不要让那些无名之火伤身；第三就是忧伤时，要心疼一下自己，找一些自己可以信赖的朋友，诉说诉说，让阳光复现；第四是在劳累时，要心疼一下自己，美美的睡上一觉，人不过是血肉之躯，经不住太多风霜雪雨；第五是在有病时，更要心疼一下自己，战胜疾病的力量还是在自己坚强的意志。 对于几乎每一个年轻人来说，似乎都觉得自己最了解自己；当然了，我也不例外，说实话我接触心理学这门充满神秘气息的课程之前也是一直这样认为的。但是随着这个学期对心理学课程学习的深入，我发现以往的看法存在着很多的偏颇：在走上坡路时，总是把自己估计得过高，似乎一切所求的东西都唾手可得，往往把运气和机遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以为是；在不得志时，又往往把自己估计得过低，把所遇到的困难和不利条件统统看作自己的无能，以至于做什么事总是很极端。 在渐渐了解自己之后，我发现自己以前总是在怨天尤人，不仅如此，还喜欢把一件小事考虑的很复杂。但是现在我发现所学习的心理学的知识在我脑中结成了一张大网，活生生的经历时时接受着理论的检验。我了解了，我不怨了。

人际风格的行为特征

人际风格的行为特征 表现型风格（EXPRESSION 典型特征 活力四射喜出风头喜好趣味乐观外向通权达变善于交际合群友善 标新立异 行为准则： 擅长情绪化的表达自己，好高务远，经常以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来争取机会及实现美梦。喜好趣味、幽默和即兴的行为方式。能够鼓舞士气，常以未来的远景诱惑人、说服人、激励人心，以 形成一股推动团队前进的力量。 实践型风格（ACTION） 典型特征： 独立自主成果导向讲求效率 坦率果决任务挂帅掌控机会 竞争性强强势指挥 行为准则： 明确制订自己的目标与方向，谈话做事能很快抓住重点，然后简明 扼要的表达自己的意见。典型的讲求实际、果断、客观、追求成果 和竞争力、独立、愿意承担风险。 规划型风格（PLANNING 典型特征： 讲求逻辑贯彻始终一本正经有条不紊 谨慎小心善于分析精打细算事实求是 行为准则 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，在行事之前他们通常先收集许多资料，然后加以评估。一般说来，这类型的人大多是勤奋、客观、组织里很强的工作这。 关怀型风格（CONSIDERATION 典型特征： 支持别人温和体贴信赖合作为人设想 忠心耿耿尊重他人讲求道义乐观内向 行为准则；

容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感 再解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为 他人着想，期望能和他人合作，彼此信任。 人际互动关系价值观 思维模式 认识结构 自我风格探索 自我风格探索 内在我 理想我 社会我 现实我 信仰追求 形象包装 沟通过程 任知 反馈 修炼

风格管理之人际调适 外向性 内向性 A E P C 自我克制 大胆出击 设身处地 实事求是 以人为本 以事为本 为别人的利益考虑 体会他人感受 摆脱人群压力 排除人情困扰 让别人也有机会实现理想 给别人机会出出风头 成功者看到危险后的机会成功者追求利己而不损人 如何有效应用行为元素强化人际关系？ 1、用人应当用其长： 用人之长、用己之长、发挥团队的长处 2、发展自己的长处：每一种行为风格都能为你带来功效 你拥有运用所有风格的能力 3、自我超越：自律的修炼开放胸襟，接纳众生 4、风格调整的发展策略行为元素之长处 实践型： 表现自信，给人信心直接表达期望以去除困惑决策迅速明确愿冒风险，行动力强 直接面对问题 主动完成任务 能独立作业 表现型：

改善工作中的人际关系

改善工作中的人际关系 什么是工作中的人际关系 人际关系是开展工作的依托，在当前的组织中，没有哪个人可以不依靠别人就能完成一切，只要开展工作，就要和同事、领导、下 属人员发生联系，就存在人际关系处理的问题，就需要协调好各方 人际关系。人际关系的出发点是合作，没有合作的人际关系不是正 常的人际关系，纯交易性的人际交往不正常也不会持久，而且很容 易破坏彼此的印象，造成心理沟壑，产生不信任感，甚至互相攻击，互相出卖。只有基于合作的人际关系才是持久和有人情味的，它能 创造一种和谐和信任的感觉，彼此互相信赖，互相支持，从共同的 利益出发，为了一个共同的目标去完成工作，获得彼此的工作成果。在深入的工作接洽中，进一步建立和谐的人际关系，共同推动工作 进展。工作当中的人际交往根本目的是高效地完成工作，所以一切 的目标都是为工作服务，其着眼点是工作本身，人际关系只是它的 依托和辅助，不存在为某个人工作的问题，只有为了某项工作的完 成而和某人建立必要的联系，从而达到合作完成工作的目的。不能 仅仅看重人际交往而忽略了工作的本身。 改善工作中的人际关系之尊重并适应组织环境 比如领导风格，公司文化，管理理念等。每个组织有其鲜明的个性特点，在长时间的磨合过程中渐渐形成稳定的风格，是众多员工 性格趋同的作用，代表着大多数员工的性格特点，有的是以领导人 的性格特点为主，可以称之为组织的性格，所以要想获得领导与同 事的认可，就必须首先弄清楚组织的风格，并根据组织的风格不断 调整自己的脾气习性，与之相适应，慢慢融入进去，找到和谐的感觉。否则，一贯专横独行，坚持自我的话，一般很难以融入组织， 难以被认同的，也因此无法很好地与同事进行合作，难以获得更多 的工作机会，建立良好的人际关系就无从谈起。所以对组织性格的 认知和认同非常重要。

做人做事的经典道理,为人处世大全

做人做事的经典道理，为人处世大全做人做事的经典道理 做人： 1、气不和时少说话，有言必失；心不顺时莫做事，做事必败。 2、事莫虚应，应则必办，不办便结怨；愿莫轻许，许愿必还，不还便成债。 3、万物在说法，看你如何着眼；一切是考验，试你如何用心。 4、知足是富人，平常是高人，无事是仙人，无心是圣人。 5、想开了自然微笑，看破了肯定放下。 做人的涵养： 1、“忍”能养福； 2、“忠”能养禄； 3、“乐”能养寿； 4、“动”能养身；

5、“学”能养识； 6、“静”能养心； 7、“勤”能养财； 8、“爱”能养家； 9、“诚”能养友； 10、“善”能养德。 做人的境界： 1、被人误解的时候能微微一笑，素养； 2、受委屈的时候能坦然一笑，大度； 3、吃亏的时候能开心一笑，豁达； 4、无奈的时候能达观一笑，境界； 5、危难的时候能泰然一笑，大气； 6、被轻蔑的时候能平静一笑，自信； 7、失恋的时候能轻轻一笑，洒脱。 做人的箴言：

1、孩子，不管爸妈有没有本事，你都要靠自己； 2、孩子，做事先做人，一定不能做伤害别人的事； 3、孩子，撒开手闯吧，实在不行，回家还有饭吃。 做人的素质： 1、发脾气是无能的表现，不生气才是大肚量。 2、君子为目标，小人为目的。知缘惜再造善缘。 3、脾气、嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。 4、得理要饶人，理直要气和。 5、多一次原谅，就多一次造福：把量放大，福就大。 6、欣赏别人，就是庄严自已。原谅别人就是善待自已。 7、人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远。 8、手心向下是助人，手心向上是求人；助人为乐，求人痛苦。 人品： 1、屋宽不如心宽。 2、说一句好话吐莲花，说一句坏话吐毒蛇。

为人处世之道经典语录

为人处世之道经典语录 1、做人心要善，做事心要诚，嘴狠赢一时，心善赢一世，心思简单，善良真诚，多做好事，心里踏实，走得端，行得正，生活才会过得安心，活得舒心。 2、懂得自尊体现自我涵养，尊重别现宽容大度，保持尊严体现高尚人格。尊重自己、尊重别人、保持尊严是人生天平上的三个重要支点！ 3、多一次原谅，就多一次造福：把量放大，福就大。欣赏别人，就是庄严自已。原谅别人就是善待自已。 4、忍，不是傻，是容，也是度；让，不是弱，是品，也是德；与人为善不是笨，是根，也是本。 5、得饶人处且饶人，适当的让步，给别人留出相应的空间，也是给自己留后路。 6、让一步，海阔天空，没有冲突，天地宽，用低头的智慧，做抬头的底气。 7、时机未到时，就不要太嚣张，时机未成熟时要学会忍气吞声，毛羽不丰时要懂得让步，欲速则不达。

8、原谅别人过失，改进自己缺点，留驻真挚爱心，追求美好人生。原谅别人就是善待自己，谴责别人就是亏待自己！ 9、做事留有余地，做人自留退路，不留后路的人，定会走投无路，物有余地好回转，话有余地好商量，事有余地好变动。 10、事繁勿慌、时闲勿荒、有言必信、无欲则刚、和若春风、肃若秋霜、取象于钱、外圆内方。 11、不要让别人看出你的天真，如果你不懂，就跑远一些；不要评价别人的容貌，因为他不靠你吃饭；不要评价别人的德行，因为你不比他高尚；不要评价别人的家庭，因为那和你无关；不要评价别人的学问，因为世上最不缺的就是学问。 12、做事情要光明磊落，不要光讨好别人，不要感情用事，有话当面说，不要背后嘀咕。 13、命是爸妈给的，珍惜点、路是自己走的，小心点！ 14、挡人财路，不如自辟财路，挡人财路就如断人“活路”，不要一条道儿走到黑，你赢，也要让他赢。 15、不要随意发脾气，谁都不欠你的。现在很痛苦，等过阵子回头看看会发现其实那都不算事。我们常常抱怨生活对我们不公平。 16、过分老实不见得是好事，“欺骗”并不一定违背道德，有些

人际关系与人际适应

人际关系与人际适应 俗话说：“在家靠父母，出外靠朋友”。良好的人际关系为事业成败的关键；但是要建立良好的人际关系却不是件容易的事，俗话说：“处事容易，做人难！”。人与人之间关系的好坏，要看人与人之间冲突的多寡而定；冲突越少，人际关系越好，工作适应也较佳；不过人际关系冲突的多少则视个人的沟通方式、沟通技巧、人格特质，以及待人处世的态度而定。这其中又涉及到所谓“情绪商数”(EQ)的概念(Goleman, 1995)，与心理学家阿德勒(A.Adler)所提到的“社会兴趣”观点。 所谓“社会兴趣”可界定为个人在处理社会世界和追求更好未来的态度，而这个态度却是最初得自于双亲（尤其是母亲）或家庭的关系，经由爱与温暖或其他冷默、紧张的家庭气氛，而形成亲子之间的关系，并藉由与他人互动的机会表现出他对人的一种兴趣。亲子关系的扭曲，反映在孩子身上的就可发现人际技能或社会兴趣发展的缺陷；给人的印象，就如同“敌国长大的陌生人”。社会兴趣的发展有助人际技能的发展、情绪的管理与控制，以及情绪正向的表达；发展上若有障碍，则易产生自卑、焦虑感，并与人有疏离感，不易建立亲密的关系（冷默即可能是一种疏离的表徵），亦会阻碍人际关系的正常发展，而产生人际之间的冲突。 就人际冲突而言，冲突可能从一点意见的不同，到无法解决的相互争辩，甚至以武力相互攻击，而致影响团体的和谐、发展或个人成长的机会。一般人的想法中，冲突就是一种不和谐、意见分歧，谁也不让谁的混乱现象，因为它会破坏团体的合作与平静。所以，总以为冲突是有害的、是要避免的，而且要越快结束越好。殊不知，团体中或人际间的冲突似乎是不可避免的。因为每个人的观念、知识、所关心的，以及所需要的各不相同，所以我们无权要求每个人都要像同一个模子刻出来的那么相似。更何况身处于复杂的社会中，我们易受许多外在环境因素的影响，其差异性自是必然存在的。 冲突有负面的影响也有正面的影响。在积极的价值方面而言，它可以带给团体刺激，甚至提供革新与发展的机会；它可以使我们振奋、刺激紧张、澄清观念、强化生产力、促使彼此进一步了解，以及提高寻找创造性解决问题的动机与学习意愿。在一个富有正反两个价值意义的情况下，是否与其忽略它的积极意义不如接受它的消极意义呢？抑或是一方面接受冲突的可能负面影响，另一方面则积极地开发冲突的潜在价值呢？有时许多不同的看法与反应常涉及个人对冲突的知觉与认知；然不论如何，冲突对我们而言，重要的是如何去面对它、处理它。 有关人际冲突的分类，心理学家曾将之分为三种：一是双趋冲突；二是趋避冲突；三是双避冲突。人际间之所以发生冲突，通常是双方一起商讨事情或解决问题时，遇到下列三种情形：其中一方的利益受到威胁；其中一方的行动与决议遭到对方反对；双方所持的意见无法获得一致的协定。但当我们处在冲突的情境或有人际冲突上的困扰时，则可以从以下几个步骤与方式予以解决：意识到冲突的存在；有面对冲突的勇气与决心；双方进行沟通、交涉；找出问题的症结和冲突所在；想出解决的方法及该进行的步骤；付诸实施并检讨其有效性。 除了前述所言，人际冲突是造成人际关系恶化的原因之外，不良的人际沟通型态，亦是造成人际适应问题的主因。一般人在人际沟通上会出现四种型态：肯定自己、肯定别人（我

公务员面试经典总结之人际关系

公务员面试之人际关系处理题型应对原则 人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。 “上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。 处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。 例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办? “下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。 处理原则：管理、关心、爱护、指导。 例：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题? “左”——单位中的同事。 处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。 例：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办? “右”——自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。 处理原则：原则性、灵活性(坚持原则，体现亲情、友情)。

答题步骤 态度→原因→化解→避免 人际关系给定人际障碍妨碍工作，定位角色，处理解决。 答题技巧 入境：进入题目情景，身临其境，解决问题，展开联想。 工作原则：要有自己的处事做人原则，根据自己原则处理事情。自己一定是一个人格高尚，宽容大度的人。 ①理性客观，对事不对人，积极主动有效沟通 ②阳光心态，换位思考。将心比心，理解包容，站在对方角度思考问题 ③宽容，真诚，与人为善，低姿态。 ④团队精神，团结协作，团队意识，不争功，不贪利 ⑤权属意识，明确自身角色，工作为重。 答题思路 ①切题：找题目问题出在哪里，有几个问题，都和那几个主题有关。 ②针对具体问题找原因或者设想原因 ③根据原因找对策（根据自己的处事原则） ④扬长避短以后借鉴

为人处事名言俗语大全_为人处事的名言警句

为人处事名言俗语大全_为人处事的名言 警句 凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚声，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度作事，则功业可就。今天，为你带来了为人处事名言俗语大全。 为人处事名言俗语大全精选1. 七月蛇拦路，八月蛇上树。 2. 人老了丑，树老了朽，为人难得十八九。 3. 人有相像，货有相同。 4. 衣冷加根带，饭少加碗菜。 5. 好狗不跳，好猫不叫。 6. 好树结好果，好铁铸好锅。 7. 好鼓一打就响，好灯一拨就亮。 8. 把舵的不慌，乘船的稳当。 9. 男要俏，一身皂;女要俏，三分孝。 10. 男大当婚，女大当嫁。 1. 无巧不成书。 2. 艺高人胆大。 3. 文戏靠嘴，武戏靠腿。 4. 文无定法，事有定规。 5. 只要唱的戏好，不在开场迟早。

6. 旦角要嫩，花脸要笨。 7. 生不恋旦，班子要散;旦不恋生，班子要崩。 8. 百艺不如一艺精。 9. 会写的坐着，会唱的站着。 10. 好戏不唱三台，好曲不唱三遍。 11. 财压奴婢，艺压当行。 12. 身在戏中，戏在心中。 13. 冷死花旦，热死武生。 14. 一层布儿一层风，十层布儿过一冬。 15. 一壶难装两样酒，一树难开两样花。 16. 一马不配两鞍，一脚难踏两船。 17. 一青一黄是一年，一黑一白是一天。 18. 十个叔叔抵不上一个老子，十件褂子抵不上一件袄子。 19. 十朵菊花九朵黄，十个女儿九像娘。 20. 针无两头锋利，人无两副身心。 21. 乱丝难理，泼妇难治。 22. 秀才遇到兵，有理说不清。 23. 没有不上钩的鱼，没有不上竿的猴。 24. 纸上画藤不结瓜，芦花虽白难纺纱。 25. 驴骑后，马骑前，骡子骑在腰中间。 26. 直木先伐，甘井先竭。 27. 一身戏在脸上，一脸戏在眼上。

古代先贤们的十条为人处世之道

古代先贤们的十条为人处世之道 不管时代的潮流和社会的风尚怎样，人总可以凭着自己高贵的品质，超脱时代和社会，走自己正确的道路。现在，大家都为了电冰箱、汽车、房子而奔波、追逐、竞争。这是我们这个时代的特征了。但是也还有不少人，他们不追求这些物质的东西，他们追求理想和真理，得到了内心的自由和安宁。 ——爱因斯坦 一、为人之道 做人要善良，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 做人要本分，富贵不能淫，贫贱不能移。 做人要诚实，诚信乃做人之本也。 做人要自重，严以律己宽于待人。 做人要知足，知足者常乐也！ 二、处事之道 处事当以柔为贵。 大其心，容天下之物； 虚其心，受天下之善； 平其心，论天下之事； 潜其心，观天下之理。 谦退是保身第一法，安详是处世第一法，宽容是处事第一法。 寡欲是养心第一法，勿言无益身心之语，勿为无益身心之事。 勿近无益身心之人，勿入无益身心之境，勿展无益身心之书。 三、养性之道 身安，不如心安； 屋宽，不如心宽。 要学会平和心，喜乐心，慈悲心。 所谓快乐，不是财富多，而是欲望少。 有所敬畏，是做人基本的道义准则。 做人，人品为先，才能为次； 做事，明理为先，勤奋为次。

一是蜕：学习不能满足于已有的成就，应该不断地有所发明，有所进展，日渐而月进，并且使之产生质变。 二是虚：虚指的是学习态度。虚者，虚心、谦虚也。 三是一：「一」是专一、专心致志地学习，「学之道，贵以专」。四是静：「静」，指的是心要静，而摒弃一切杂念。 五是积：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。 六是师：「国将兴，必贵师而重傅……国将衰，必贱师而轻傅。」有了好的老师，便可以好学，「得贤师而事之，则所闻者尧、舜、禹、汤之道也。」 七是友：学者应「亲友」，以求得在治学上的「好善无厌，受谏而能诫」，即不断地得到批评和指正，而日有所成。 五、韬略之道 统帅之道，以正和，以奇胜，奇正统一。 太极思想，形兵之极，至于无形。 慎战思想，兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。全争思想，胜兵先胜而后战，败兵先战而后求胜。 先胜思想，昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。 六、教练之道 教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养。 教练犹如一面镜子，反映当事人的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。 教练的使命就是：因成就他人而成功！ 七、权谋之道 变生事、事生谋、谋生计。 谋为施展谋略计策，针对不同的人与事去设立和使用计策。 凡是要做出决断，都是因为有所疑惑。 权谋的合理性取决于权谋的结果。

怎样处好人际关系

怎样处好人际关系 1、传递快乐的情绪 情绪是会传染的，人人都喜欢和快乐的人相处，积极乐观的生活态度不仅能给人带来快乐，还能带来力量，不知不觉被你所吸引。 2、宽以待人 以宽容之心对待别人，不要求别人事事处处都让自己舒服顺心。对朋友的缺点淡而化之，对朋友的优点多加赞赏。当朋友说了让自己不高兴的话，做了让自己不开心的事时，能够站在朋友的立场看一看想一想，多一份体谅之心。不苛求别人的人，往往给人轻松之感，容易受到欢迎。 3、怀随缘之心 人与人之间是需要缘分的，如果尽心尽力后依然难以和某人和谐相处，那么就随缘吧。拥有好的人际关系不代表得到所有人的认可和喜欢。不过分渴求好的人际关系，反而能在人际交往中获得平衡之美。 4、做一个温暖的人 当别人遇到困难时，在自己力所能及的范围内提供一点帮助，即便无法提供实质性的帮助，也要捧上一颗同情之心;当朋友升官发财人生辉煌时，真诚地道一声祝贺，锦上添花也是一种温暖。当你温暖别人时，别人就会本能地靠近你。 5、肯定别人 人人都有被肯定、被重视的心理需要，我们总是会不自觉地喜欢那些肯定我们、赞扬我们、鼓励我们的人，因为我们能从他们的言语中获得更多的自信和价值感。

1尊重并适应组织环境，比如领导风格，公司文化，管理理念等。每个组织有其鲜明的个性特点，在长时间的磨合过程中渐渐形成稳 定的风格，是众多员工性格趋同的作用，代表着大多数员工的性格 特点，有的是以领导人的性格特点为主，可以称之为组织的性格， 所以要想获得领导与同事的认可，就必须首先弄清楚组织的风格， 并根据组织的风格不断调整自己的脾气习性，与之相适应，慢慢融 入进去，找到和谐的感觉。否则，一贯专横独行，坚持自我的话， 一般很难以融入组织，难以被认同的，也因此无法很好地与同事进 行合作，难以获得更多的工作机会，建立良好的人际关系就无从谈起。所以对组织性格的认知和认同非常重要。 2清醒的人际关系观。要对人际关系的重要性有一个清醒的认识，有意识地培养自己的人际关系，将之融入日常的工作交往中，为人 际关系的不断改进而持续努力。将人际关系的处理当作工作的一部分，大处着眼，小处着手。 3注意细节。人际关系的处理有时非常微妙，稍不留神就可能前 功尽弃，不可收拾。从自己的言行举止入手，用诚实的态度、合作 的精神感染与自己接触的每一个人，不怕麻烦，将细节的处理运用 到人际交往的每一个环节，促成人际关系处理的良性发展，并不断 巩固提高。 4培养亲和力。亲和力对一个人的人际交往至关重要，这也就是 那些在各方面并不出色，却拥有众多朋友的一个重要原因。一个没 有亲和力的人，人们是不愿意和她交往的，甚至躲避疏远。亲和力 要求对人友善，让人感觉亲切和谐。所以我们在工作交往当中一定 要注意自己的处事方法，不管身处何位，对人友善，对人尊重都是 必须的。反之，那些不友善，动则训斥贬低别人的人会慢慢体会到 这种态度带来的恶果，没有人愿意和这样的人交往，也不会有人很 好配合这种人的工作。千万不要当一个没有合作关系的员工，没有 合作关系意味着工作范围的缩小，成绩的降低，意味着失业在即。 5主动性很必要。工作当中人际关系的建立过程就像是销售员工 推销产品，开拓市场一样，不主动出击，没有人会买你的人际关系。我们要做的工作就是，主动出击，把我们很好地推销给同事，求得