商业模式系统设计9要素

商业模式系统设计9要素

商业模式是指企业为了实现商业目标而采取的一系列商业活动和商业策略的组合。商业模式的设计是企业成功的关键之一，它涉及到企业的产品、市场、客户、竞争对手、收入来源、成本结构等方面。本文将从商业模式系统设计的九个要素出发，探讨商业模式的设计和实施。

一、价值主张

价值主张是商业模式的核心，它是企业为客户提供的价值和解决方案。价值主张应该满足客户的需求和期望，同时具有独特性和差异化。企业应该通过市场调研和客户反馈来确定价值主张，并不断优化和改进。

二、客户细分

客户细分是指将市场细分为不同的客户群体，以便更好地满足客户需求和提供个性化的服务。客户细分应该基于客户的需求、行为和偏好等因素，以便企业能够更好地了解客户，并提供更好的服务和产品。

三、渠道

渠道是指企业向客户提供产品和服务的方式和途径。渠道应该基于客户的需求和偏好，以便企业能够更好地接触客户，并提供更好的

服务和产品。渠道可以包括线上渠道和线下渠道，如电商平台、实体店铺、社交媒体等。

四、客户关系

客户关系是指企业与客户之间的互动和沟通。客户关系应该基于客户的需求和偏好，以便企业能够更好地了解客户，并提供更好的服务和产品。客户关系可以包括预售咨询、售后服务、客户反馈等。

五、收入来源

收入来源是指企业从客户那里获得的收入。收入来源应该基于企业的价值主张和客户需求，以便企业能够更好地获得收入。收入来源可以包括销售收入、订阅收入、广告收入等。

六、关键资源

关键资源是指企业为实现商业目标所必须拥有的资源。关键资源应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。关键资源可以包括人力资源、技术资源、品牌资源等。

七、关键活动

关键活动是指企业为实现商业目标所必须开展的活动。关键活动应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。关键活动可以包括产品研发、生产制造、销售推广等。

八、关键合作伙伴

关键合作伙伴是指企业为实现商业目标所必须合作的伙伴。关键合作伙伴应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。关键合作伙伴可以包括供应商、分销商、技术合作伙伴等。

九、成本结构

成本结构是指企业为实现商业目标所必须承担的成本。成本结构应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。成本结构可以包括人力成本、物流成本、研发成本等。

商业模式系统设计的九个要素是企业成功的关键之一。企业应该根据自身的情况和市场需求，不断优化和改进商业模式，以便更好地实现商业目标。

商业模式系统设计9要素

商业模式系统设计9要素 商业模式是指企业为了实现商业目标而采取的一系列商业活动和商业策略的组合。商业模式的设计是企业成功的关键之一，它涉及到企业的产品、市场、客户、竞争对手、收入来源、成本结构等方面。本文将从商业模式系统设计的九个要素出发，探讨商业模式的设计和实施。 一、价值主张 价值主张是商业模式的核心，它是企业为客户提供的价值和解决方案。价值主张应该满足客户的需求和期望，同时具有独特性和差异化。企业应该通过市场调研和客户反馈来确定价值主张，并不断优化和改进。 二、客户细分 客户细分是指将市场细分为不同的客户群体，以便更好地满足客户需求和提供个性化的服务。客户细分应该基于客户的需求、行为和偏好等因素，以便企业能够更好地了解客户，并提供更好的服务和产品。 三、渠道 渠道是指企业向客户提供产品和服务的方式和途径。渠道应该基于客户的需求和偏好，以便企业能够更好地接触客户，并提供更好的

服务和产品。渠道可以包括线上渠道和线下渠道，如电商平台、实体店铺、社交媒体等。 四、客户关系 客户关系是指企业与客户之间的互动和沟通。客户关系应该基于客户的需求和偏好，以便企业能够更好地了解客户，并提供更好的服务和产品。客户关系可以包括预售咨询、售后服务、客户反馈等。 五、收入来源 收入来源是指企业从客户那里获得的收入。收入来源应该基于企业的价值主张和客户需求，以便企业能够更好地获得收入。收入来源可以包括销售收入、订阅收入、广告收入等。 六、关键资源 关键资源是指企业为实现商业目标所必须拥有的资源。关键资源应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。关键资源可以包括人力资源、技术资源、品牌资源等。 七、关键活动 关键活动是指企业为实现商业目标所必须开展的活动。关键活动应该基于企业的价值主张和商业模式，以便企业能够更好地实现商业目标。关键活动可以包括产品研发、生产制造、销售推广等。

得物商业模式九要素分析

得物商业模式九要素分析 《西游记》里面有一段著名的故事“真假美猴王”，这其中，经过了唐僧的紧箍咒、玉皇大帝的照妖镜、观音菩萨的法力都未能辨出一二，最终才在大BOSS如来佛祖的面前鉴别出来真的孙悟空，除掉了山寨版的六耳猕猴。 虽然这是神话故事，但是这个过程很像如今消费者的网购经历。最近，关于真假Gucci腰带的争辩就引起了广泛关注，频频登上热搜，来自上海的一家潮流网购社区——得物，在这次事件中，意外地被推上了风口浪尖，成为了热搜榜的常客，得物也因此出圈了。 在信息爆炸、商品繁杂的时代，人们不禁好奇，为什么年轻人要选择得物来验证商品真伪? 一、得物的核心竞争力是什么 （一）Z世代的新消费观 一直以来，奢侈品、知名品牌球鞋等商品在市场上充斥着鱼龙混杂的情况，特别是网购出来之后，对于普通消费者来说，真真假假纷繁杂乱，而且一旦出现问题，维权成本非常高，甚至还会投诉无门。于是，对于消费者来说，诉求就很简单了，谁能借一双“火眼金睛”来辨明真伪? 西瓜是一名90后，也是一名球鞋收藏爱好者，他从杭州一家电商公司换到广州一家游戏公司工作的时候，随他而来的就是一屋子的球鞋。 这其中，不少是大牌限量版，西瓜开玩笑地说，这些鞋子的价值

比他自己还要贵。 威尔是95后，他的工作是服务好全球五百强的日化大厂，但他的爱好不是瓶瓶罐罐，而是各式跑鞋以及NBA球星的篮球鞋。他为此还专门定制了一个鞋柜，来陈列他的这些“宝贝”。 有意思的是，在和犀利君的聊天中，西瓜和威尔都不约而同地提到了一个已经成为他们日常生活一部分的一家网站——得物。 西瓜说，得物除了能满足他们日常的网购需求，包括他们钟爱的球鞋，还有服饰、数码、运动甚至护肤品等潮品;而且，在得物社区上聚集着和他们有共同爱好的好兄弟。 威尔概括说，为热爱买单，因同好聚集。他们可以在“得物”社区交流消费体验、发布生活动态，就像是为一群志趣相投的人提供了一个喝茶聊天侃大山的地方。 这不光是“买买买”的话题交流，而且是一种相互之间的情感传递。这样的互动以情感为纽带，就会在社区里形成正向循环，并吸引更多志同道合的“小伙伴”，形成用户黏性。 统计显示，中国的Z世代(90后00后)加起来大概3.2亿人。得物上Z世代占比超过八成。 高黏度、高活跃的年轻人的聚集让不少明星也扎堆得物，其中包括陈赫、薛之谦、李晨、韩庚、陈伟霆等明星，纷纷携其主理的潮牌入驻得物社区，并将得物作为独家首发渠道。此外，越来越多的小众设计师也开始在该平台崭露头角。 （二）信任基底

养老服务商业模式设计的九大关键要素

养老服务商业模式设计的九大关键要素 1.解析要素，设计模式 商业模式设计不仅需要缓解和规避产业的系统风险，更要为企业带来持续的经济收益和竞争优势。商业模式是特定业务为顾客、企业创造与传递价值的系统呈现。在考虑外部产业环境因素条件下（如产业政策、市场规模等），养老服务产业的商业模式设计应该聚焦于价值主张、关键资源、业务平台和盈利模式四大关键要素。 2.开发价值主张 有力而聚焦的价值主张是商业模式的基石，它包含确定目标顾客、凝炼价值诉求，以及开发产品/服务组合，可以形象地表述为“找对人、说对话、做对事”。 3.确定目标顾客 产业中的目标顾客，可以依据需求层次与生活自理能力分为四类典型目标客户群。 低端自理型老人群体，是绝大多数政府和社会福利性质养老院所面对的目标顾客，它们在最低成本约束下提供基本养老服务，如老人床位、基础看护、娱乐等生活设施与服务。低端介护型老人群体成为中小规模民营养老服务机构的主要服务对象，是以灵活服务、个性需求为特点的中低端养老服务产业的“长尾市场”。

高端自理型和高端介护型两类群体，一般具有较高文化水平和购买能力，几乎没有家庭负担（如照看孙辈、资助子女等），因而有比较广泛的兴趣爱好和社交圈子，在生活和消费理念上更能够接受新式观念。他们应是行业重点关注对象。 4.凝炼价值诉求 价值诉求反映企业为顾客提供产品或服务所包含的核心利益，超越产品或服务形态本身。 以产权销售为内核的养老地产项目，对目标顾客而言，不仅意味着拥有独立、舒适的居住条件，可能还包含“老有所居、老有所依”的人生成就，以及可供遗赠子孙的增值资产。 以保健疗养为卖点的养老服务项目，其价值诉求重点可能并不在于是否从产权上拥有住所，而是作为尊贵会员所享受的定制化服务。 企业应该针对已确定的目标顾客，在深入调研和分析其需求特征的基础上，开发具有吸引力的价值诉求。 5.设计产品/服务组合 产品或服务是企业向顾客交付价值的载体，也是顾客购买的核心内容。在养老服务产业，产品或服务都是以组合的形式出现。无论是养老地产，还是地产养老，都表现为“居住环境+生活服务”的硬产品和软服务组合。

商业模式9种要素

商业模式9种要素 商业模式是指企业通过运营、销售和盈利的方式和方法，以获取利润 的计划和策略的总和。一个完整的商业模式通常包括9种要素，每个要素 都对企业的盈利能力和商业成功起着重要的作用。 1.客户细分：客户细分是指将大市场分割成更小的、具有共同需求和 特征的目标客户群体。通过细分客户可以更好地了解客户需求，针对不同 的客户制定相应的产品或服务策略。 2.价值主张：价值主张是指企业向客户提供的产品或服务的价值和差 异化。一个成功的商业模式需要能够为客户提供独特的价值，使其愿意选 择该企业的产品或服务。 3.价值链：价值链是指企业从原材料采购到产品销售的各个环节。通 过对价值链的优化和整合，企业可以提高产品的质量和效率，降低成本， 从而提升竞争力。 4.核心能力：核心能力是指企业在特定领域内具备的独特的技术、知 识和资源。核心能力能够为企业提供持续的竞争优势，帮助企业实现商业 目标。 5.利润模式：利润模式是指企业如何通过销售产品或服务实现盈利的 方法和策略。利润模式可以包括产品销售、订阅收费、广告收入等多种形式，企业需要选择适合自身的利润模式来确保盈利能力。 6.渠道：渠道是指企业与客户进行产品或服务交付的通道和方式。通 过选择合适的渠道，企业可以提高产品的销售和分发效率，扩大市场份额。

7.客户关系：客户关系是指企业与客户之间建立和维护的关系。通过与客户建立紧密的关系，企业可以提高客户的忠诚度和满意度，获得更多的重复购买和口碑推荐。 8.合作伙伴：合作伙伴是指与企业合作关系密切的外部组织或个人。通过与合作伙伴合作，企业可以共享资源和能力，扩大市场覆盖面，降低成本。 9.成本结构：成本结构是指企业在生产和销售产品或服务过程中所产生的成本。通过优化成本结构，企业可以降低产品价格，提高竞争力。 总之，一个成功的商业模式需要将上述9个要素合理整合在一起，以满足客户需求，实现盈利能力和商业成功。同时，企业还需要根据市场变化和竞争环境灵活调整商业模式，以适应不断变化的商业环境。

商业模式画布9大模块解释

商业模式画布 1.重要合作 竞争与合作并不是一对“敌对兄弟”，竞争离不开合作。因为有合作才能优势互补、取长补短、收拢五指、攥紧拳头、形成合力。既竞争又合作，才能突破孤军奋战的局限，实现双赢或多赢。 2.关键业务 3.核心资源 企业的资源可以分为外部资源和内部资源。企业的内部资源可分为：人力资源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源；而企业的外部资源可分为：行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。 4.价值主张 什么是客户价值主张： 客户价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述。对于客户价值主张，在实际操作中体现在客户选择产品或服务时的几项关键指标。如客户在采购大型设备时主要关注的有质量、售后服务、价格、品牌等方面，那么客户在选择供应时也将从这几个方面进行考察。 客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。既有和竞争对手相比拟的共性——相似点，又有比竞争对手更优更好的差异点。以及面向客户的个性化产品和服务策略——共鸣点。

运用顾客价值取向做战略选择 要想得到稳健而持续的发展，企业应该做好三件事： 第一件事：对顾客价值取向的发展趋势作出正确的判断，对未来市场竞争趋势作出正确的阶段性预测。 第二件事：根据自己的资源结构特点，进行战略选择。 长虹凭借资金与规模优势，坚决奉行全面成本领先，因此在价格战中，始终掌控住了竞争的主导权。2003年后，虽然由于顾客价值取向的变化，在中高档市场成为了跟跑者；但是在价格战再次爆发的时候，它又迅速地夺回了市场的主导权。 与长虹相反，海信是产品创新领先战略的楷模。在众多厂家不顾一切地投身价格绞肉机的岁月里，它始终坚持数字电视技术与产品的研发。等到2003年，顾客价值取向出现变化时，它迅速脱颖而出，成为市场领跑者。 第三件事：在顾客价值取向发生不利于自身战略的转变时，要做出色的跟跑者。 海信虽然是产品创新领先战略的代表企业，但在价格战中并没有置身事外，而是使自己成为最靠近长虹的跟跑者之一。正因为如此，在顾客价值取向发生变化时，才能在最短的时间内超越所有对手，成为市场的新领导者。 供应商制定价值主张的方法 供应商制定"价值主张"的方法通常有如下三种： 罗列全部优点：当需要制定客户价值主张时，大多数经理们只是将自己认为产品可能给目标客户带来的种种益处全部罗列出来，多多益善。使用这种方法，要求对客户及竞争对手的了解最少，因此工作量也最小。然而，这种相对简单的方法存在一大缺陷：经理们声称自己的产品功能具有各种优点，但实际上它们对目标客户毫无益处。 宣传有利差：异点这种类型的价值主张明确承认客户可以有其他选择，重点宣传对自己有利的差异点。供应商必须突出自己与竞争对手的不同之处，这要求公司对次优替代品了如指掌。然而，某一产品或服务可能存在多个差异点，如果

商业模式画布的4个视角,9个构造

商业模式画布的4个视角，9个构造 一、前言 介绍本文将详细阐述商业模式画布的四个视角，并探讨每个视角下的九个构造模块。通过了解这些模块，读者可以更好地设计和优化商业模式，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。 二、视角一：价值主张 1、目标顾客：明确目标顾客群体，了解其需求和痛点。 在商业模式的构建过程中，了解目标顾客的需求和痛点是至关重要的一步。企业需要清晰地确定目标顾客群体，深入了解他们的需求和期望，以便为她们提供更有针对性的产品或服务。了解顾客的痛点可以帮助企业找到解决问题的方法，进而创造差异化价值。为了更好地满足顾客需求，企业需要与顾客保持密切的沟通和联系，及时获取市场反馈，根据市场需求进行产品和服务的升级和调整。 2、价值主张：提供有价值的产品或服务，满足顾客需求。 在商业模式画布中，价值主张是核心组成部分，它明确了企业提供的产品或服务的价值定位。一个有吸引力的价值主张应该清晰地传达产

品或服务为顾客带来的实际益处，满足他们的需求。为了实现这一目标，企业需要深入了解目标市场的需求和期望，并将这些需求融入产品或服务的设计和开发中。 为了构建一个成功的价值主张，企业需要关注以下几个方面： ①目标市场：了解目标市场的需求和期望，以便为目标市场提供有价值的产品或服务。 ②产品或服务特点：明确产品或服务的特点，并将其与目标市场的需求和期望相匹配。 ③品牌定位：塑造一个与竞争对手不同的品牌形象，以吸引目标市场的注意力。 ④顾客体验：关注顾客体验，确保产品或服务能够提供卓越的体验，满足顾客的需求。 在构建价值主张时，企业需要确保产品或服务具备以下特点： ①独特性：产品或服务应具有独特的特性，能够区别于其他竞争对手，满足顾客的个性化需求。 ②实用性：产品或服务应具有实际的应用价值，能够帮助顾客解决实

商业模式九块画布

商业模式九块画布 2013-04-22 九块画布 一个商业模式中核心的组成部分，分为9个部分。 1.客户细分：我们的客户是谁这是一切商业活动的本源，我们的企业在为谁创造价值，这些人有什么样的特点，他们之间存在什么样的差异，了解这些我们就可以集中更多的资源提供更精确的服务创造出更大的效益。选择我们的客户到底是大众客户，还是特定性的客户，我们的商业模式应该服务于传统的2/8原则中的核心客户还是要关注利基市场中的长尾用户，这是在最开始就需要考虑的清楚地。 2.价值主张：在确定了客户之后，我们要思考我们的服务和产品对于客户来说有什么价值。对于细分之后的客户，我们满足了他们怎样的需求，帮助他们解决了什么问题，我们传递给客户的价值观是怎样的？价值主张----价值为形，主张为神，我们需要客户感受到我们工作的意义，同事还要传播给他们我们的意识和文化。在这个阶段，我们要针对第一阶段中细分的客户来分别考虑，并且落实到一些具体的属性上，我们能为他们提供比之前更好的解决方案，还是更加个性化的针对性服务，或者是颠覆性的体验，只有落实这些之后，我们的商业模式才有了其根本的意义。 3.渠道通路：你有了客户喜欢的服务和产品，那么现在来讨论传递的问题。用什么样的媒

介，遵循什么样的流程来接触你的客户，传递价值传播主张。是建立网站提供服务，还是代理分销最终放在客户可以看到的货架上，渠道为王，优秀的传播渠道是产品和服务的大动脉。 4.客户关系：现在你有了客户产品并且打通了之间的桥梁媒介，对于大多数商家，后面问题在于如何稳定住已有的客户并且持续的增加新的客户。客户的粘性和忠诚度需要客户关系 来保证，好的客户关系甚至可以建立病毒式营销的网络，并且在范围经济的概念里，好的客户关系意味着追加销售和新的产品。我们是用社区还是呼叫中心等自动化的方式来为客户提供 24小时的服务，还是雇佣专属的客户经理来维护大客户的关系。这都取决于你最初确立的前三步。 5.收入来源：羊毛出在羊身上，企业不是慈善组织，要维持正常的运作需要收入。用什么最合理方式来让你的客户付钱来换取你为他创造的价值。在细分客户的市场，不同的客户群体的付费比例是多少，采用什么样的方式来支付他们获得价值。是直接购买所有权，还是购买使用权，还是租用，还是由第三方来垫付。是一次性支付还是在后期的运营服务中持续支付，都需要针对不同的客户群及其关系以及你的价值主张来综合决定。 6.核心资源：前面的5个部分，我们讨论很多规划，从现在开始我们讨论如何实施这些规划，首先要讨论的就是资源。需要那些核心的资源才能保证前5方面能顺利的搭建起来，是需要资金还是人力或者是知识产权或者是某些固定资产，只要准备好食材我们才能开始炒菜。 7.关键业务：食材准备好了，现在考虑做哪些菜的问题了，用什么实体才能体现价值主张，建立怎样的渠道才能传播服务和产品，最后维系客户关系我们如何落地成为可操作的解决方案，这就是我们的关键业务。为了价值主张我们可能需要建立一座工厂，为了渠道通路我也许要建立一整套在线销售的网络体系，最后为了保证客户关系我们可能要构建一个自己的社区或者在微博上面开设一个企业账号。 8.重要合作：独木不成林，一家公司或者企业不可能做完所有的事情，客户往往会需要一个完整而系统的解决方案，这时我们就需要其他企业的合作。有可能是在非竞争者之间建立的渠道整合和客户共享关系，有可能是在竞争对手之间建立的垄断式战略合作。降低风险，获得关键资源同时以规模经济的形态占领最大的市场，这就是重要合作的意义。 9.成本结构：做企业就是算账，成本结构就像人体内的脂肪、蛋白质和糖分比例一样，合适的比例能让你的企业更加健康。降低不必要成本是企业获得更大收益的十分重要的方式，同时在之前所有1~8的步骤中所涉及到的成本都应该在这个阶段做详细的评估，另外成本不是一成不变，就如同摩尔定律对固定成本的影响一样，对成本精准的战略估计说不定会为企业在未

《商业模式九要素模型》

商业模式九要素模型 本文拟用Osterwalder （2005）提出的“九要素”来对A企业进行分析，以此来发现1919商业模式的创新之处。所谓商业模式九要素模型，主要包含价值主张(Value Proposition)、资源配置(Resources Configurations)、核心能力(Core Capabilities)、合作伙伴网络(Partner Network)、客户关系(Customer Relationships)、分销渠道(Distribution Channels )，目标消费群体(Target Customer Segments)、成本结构(Cost Structure)、盈利模式(Profit Model)九个要素。 （1）价值主张(Value Proposition)。是指企业向特定消费者提供有价值的产品和服务。企业通过产品和服务能解决客户什么样的问题?能够满足客户的哪些需求?最终向客户传递什么价值?价值主张确认了企业对消费者的实用意义。 （2）资源配置(Resources Configurations)。是指企业能够运用及可匹配的资源，包括基础设施设备在内的硬件部分，以及信息系统、管理体系等软件部分。 （3）核心能力(Core Capabilities)。指公司执行和贯彻其商业模式所需的能力，更多的体现在内部组织能力上，组织能力不强，再好的商业模式也很难落地。 （4）合作伙伴网络(Partner Network)。是指公司同其他公司之间(尤其是供应商)的协作与竞争。把竞争对手也列为合作伙伴，是因为部分良性的竞争能够对竞争双方起到促进作用。公司通过各类商业联盟、研发联盟，能够发挥比较优势，为企业提供竞争力。 （5）客户关系(Customer Relationships)。即公司通过产品和服务与消费者之间建立的关系，从类型上看，可以分为紧密的战略合作型、互动型和松散的买卖型。从性质上看，这种关系可能是良性的，也可能是恶性的。 （6）分销渠道(Distribution Channels)。即公司通过什么样的渠道和方式来向消费者提供产品，包括如何开拓市场，如何制定公司的市场策略和营销策略。 （7）目标消费群体( Target Customer Segments)。即公司所瞄准的消费者群体，简单说就是公司的客户是谁?他们有什么样共同的特征?在哪里能够找到他们? （8）成本结构(Cost Structure)。指维持或者支撑一个商业模式，需要付出的总成本以及成本的构成。一般来说，这种成本分为三种，一种是固定成本，指购买硬件设施、场地所能预见的硬性成本；第二种是流动成本，即包括人员薪酬、

KFC商业模式分析(九要素分析)

KFC商业模式分析(九要素分析) KFC商业模式分析 KFC是全球知名的快餐连锁品牌，其创始人是谢尔顿·阿德尔曼，于1952年在美国肯塔基州路易斯维尔开设第一家店铺。其标志性产品是炸鸡，在多年的发展过程中，KFC已经成为了世界上最具影响力的快餐品牌之一。以下是对KFC商业模式的九要素分析。 一、客户细分 KFC的客户主要是年轻人和家庭，其中以18~30岁的年轻人为主要客户。这些顾客注重食品的口感和品质，同时对价格有一定的敏感度。此外，KFC在全球范围内的客户细分相对稳定，国际市场主要是以本土化的方式来吸引当地人的兴趣，比如韩国的辣味肯德基，中国的麻辣炸鸡等。 二、价值主张 KFC的价值主张主要以其标志性的炸鸡产品为主。这种产品通过独特的气味和口感吸引了大部分顾客的注意力。此外，KFC还致力于提供优质的快餐食品和良好的就餐环境。消费者除了享受美味的炸鸡之外，还可在舒适的环境中用餐，欣赏工作人员的服务态度和现场音乐。 三、收入来源

KFC的主要收入来源包括两部分，一是消费者的直接购买， 即销售商品所得到的收入。另一部分是加盟商支付的特许经营费用，包括长期承担品牌使用的费用、产品订购价格的优惠、产品开发与调整的支持以及广告宣传的支持。 四、市场份额 KFC在全球范围内的市场份额相当惊人，仅在中国市场上， 其占有率达到了70%以上。随着市场规模的扩大，KFC在和 麦当劳一同成为了全球最具影响力的快餐品牌之一。 五、顾客关系 KFC通过其一贯奉行的“顾客至上”的原则，建立了良好的顾 客关系。公司通过不断地改进产品、扩大满意度的体验、加强客户服务，来提升消费者的忠诚度。同时，KFC还推出了会 员专享活动、消费奖励等营销手段，以吸引新的客户和保持老顾客的黏性。 六、主要合作伙伴 KFC与其主要合作伙伴之一是供应商，其为公司提供原材料、配件和其他必要的物资。另外，KFC的加盟商也是其重要的 合作伙伴之一。加盟商并不需要支付高额的特许经营费用即可获得KFC品牌的使用权。与此同时，加盟商承担了开店的所 有费用，包括店面选址、装修、员工等。 七、关键活动

商业模式9种要素

贸易【2 】模式9种要素 贸易模式包含9种必备要素： （1）价值主意.即公司经由过程其产品和办事能向花费者供给何种价值.表现为：标准化/共性化的产品/办事/解决计划.宽/窄的产品规模. （2）客户细分.即公司经由市场划分后所对准的花费者群体.表现为：本地区/全国/国际.当局/企业/个别花费者.一般大众/多部门/细分市场. （3）分销渠道.描写公司用来接触.将价值传递为目的客户的各类门路.表现为：直接/间接,单一/多渠道. （4）客户关系.阐明公司与其客户之间所树立的接洽,主如果信息沟通反馈.表现为：生意营业型/关系型.直接关系/间接关系. （5）收入起源（或收益方法）.描写公司经由过程各类收入流来创造财务的门路.表现为：固定/灵巧的价钱.高/中/低利润率.高/中/低发卖量.单一/多个/灵巧渠道. （6）焦点资本及才能.概述公司实行其贸易模式所须要的资本和才能.表现为：技巧/专利.品牌/成本/质量优势. （7）症结营业（或企业内部价值链）.描写营业流程的安排和资本的设置装备摆设.表现为：标准化/柔性临盆体系.强/弱的研发部门.高/低效供给链治理. （8）重要伙伴.即公司同其他公司为有用供给价值而形成的合作关系收集.表现为：高低游伙伴.竞争/互补关系.联盟/非联盟. （9）成本构造.即应用某一贸易模式的泉币描写.表现为：固定/流淌成本比例.高/低经营杠杆. 9大要素间构造关系——贸易模式画布（若何设计贸易模式）

一个有用的贸易模式不是9各要素的简略枚举,要素之间消失着有机的接洽,我们可以用贸易模式画布这一对象来描写,如下图： 依据9大要素间的逻辑关系,贸易模式的设计可以分四步进行：（1）价值创造收入：提出价值主意.查找客户细分.打通渠道通路.树立客户关系.（2）价值创造须要基本举措措施：权衡焦点资本及才能.设计症结营业.查找重要伙伴.（3）基本举措措施激发成本：肯定成本构造.（4）差额即利润：依据成本构造.调剂收益方法.值得留意的是,因为客户关系决议于价值主意和渠道特征,焦点才能和成本往往是症结营业肯定后的成果,所以,9大要素中的客户关系.焦点才能.成本3个要素难以形成贸易模式创新.

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 摘要:自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%.京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。截止2013年，活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿.2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码:JD。是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司. 关键字：京东商城；商业模式九要素； 首先，京东商城是B2C的商业模式。 一。价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩短中间环节，在第一时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。（一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司（二）使命：让购物变得简单、快乐! （三）价值观：诚信，客户为先,激情超越，团队精神，杜绝浪费 二.消费者目标群体

集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨.主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群，而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略.京东的服务范围遍及全国，主要是北上广。 三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用户体验至上,满足顾客的需求，正品无假货，并且低价销售。另外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度，尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和售后服务 4、加强管道诚信建设保证正品无假货. 四。客户关系 （1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。“以人为本"的服务理念使顾客购买商品时更加放心。（2）“211限时达"服务使顾客在较短的时间内收到货物。（3）“售后100分”服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完您的一切售后问题！”解除了顾客的后顾之忧。五。价值配置

商业模式的八大要素、类型与设计

商业模式的八大要素、类型与设计 商业模式是指企业为了实现其商业目标而采取的战略和运营活动的方式和方法。它涉及到企业如何创造、交付和捕获价值，从而建立起可持续的竞争优势。商业模式的设计是企业成功的关键之一，下面将从八大要素、类型和设计角度来探讨商业模式。 商业模式的八大要素可以分为价值主张、目标市场、资源与能力、收入来源、成本结构、合作伙伴、关键流程和盈利模式八个方面。 首先，价值主张是企业向客户提供的产品或服务的价值，涉及到产品的功能、性能、品质等。一个成功的商业模式必须有差异化的价值主张。 目标市场是指企业选择的特定客户群体，包括其需求、特征等。通过对目标市场进行细致的市场分析和定位，企业可以更好地满足客户需求，并实现市场差异化。 资源与能力是指企业拥有的资源和能力，包括资金、技术、人力等。企业需要根据自身的资源与能力来选择合适的商业模式，并实施相应的策略。 收入来源是指企业从客户处获得的收入途径，可以是直接销售产品或服务的收入，也可以是通过广告、赞助等渠道获得的收入。选择合适的收入来源可以为企业带来稳定的利润。

成本结构是指企业的成本组成和管理方式，包括直接成本和间接成本。企业需要降低成本，提高效率，以增加利润。 合作伙伴是指企业与其他组织建立的合作关系，共同开发市场、产品或提供服务。合作伙伴可以提供资源、技术、市场渠道等支持，帮助企业实现商业目标。 关键流程是指企业核心的业务流程和关键活动，涉及到产品的生产、物流、销售等环节。通过优化关键流程，企业可以提高生产效率、降低成本，并提升客户满意度。 盈利模式是指企业如何利用资源和能力为客户创造价值，并从中获得利润。盈利模式可以是直接销售、订阅、租赁、授权等多种形式，选择合适的盈利模式是商业模式设计的核心。 商业模式可以分为多种类型，如传统商业模式、互联网商业模式、平台模式、订阅模式等。不同类型的商业模式有其优势和限制，企业应根据自身需求和条件选择合适的商业模式。 商业模式的设计是企业成功的关键之一。一个成功的商业模式应该具备创新性、可持续性、差异化等特点。通过创新商业模式，公司可以打破传统行业的壁垒，快速获得竞争优势。同时，商业模式设计还应该充分考虑客户需求、市场潜力、竞争对手等因素，从而建立起适应性强、可持续发展的商业模式。 综上所述，商业模式的八大要素、类型和设计是企业成功的关键之一。企业应该根据自身的资源、能力和市场需求，选择合

KFC商业模式分析(九要素分析)

零售业的商业模式分析 ——以KFC为例 商业模式是指企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，即 “指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。成功 的商业模式不一定是企业技术的创新，也可能只是企业运营过程中某一个环节的创新，商业模式的创新贯穿于企业经营的整个过程中，对企业的发展至关重要。 肯德基（KentuckyFriedChicken#塔基州炸鸡），简称为KFQ来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰・山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。1987年，肯德基进入中国，在北京前门开设了中国第一家西式快餐连锁餐厅。肯德基的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。 本文将从商业模式的9构造块分析KFC的商业模式。 1、客户细分 肯德基以家庭成员为目标客户群，主要是容易接受外来文化和新鲜事物的青少年，一切食品、服务和环境都是有针对性地设计的。同时肯德基在儿童身上也花费了很大的心血，如开辟儿童就餐区，游戏区，布置了迎合儿童喜好的多彩装饰，节假日还备有玩具作为礼品，一方面希望培养小孩子从小吃快餐的习惯，另一方面也希望透过小孩子的带动，能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。 2、客户关系 肯德基以回头率划分消费者，可以分重度、中度，轻度三种类型。重度消费者是指一个星期来一次的，中度消费者是指大约一个月来一次的，半年来一次算轻度消费者。经过调查，肯德基的重度消费者几乎占了30%〜40%,对于他们来说肯德基已经成了生活的一部分。 对重度消费者，肯德基的营销策略是要保有他们的忠诚度，不要让他们失望。这些重度消费者对肯德基很了解，因为他们经常光顾。甚至肯德基的服务员跟他们都是好朋友。对他们唯一且简单的方法，就是不要让他们在质量和服务上感到失望。 对于轻度消费者，在调查中发现，很多人没有光临肯德基店的最大一个因素是便利性。，这只有通过不断地开店来实现了。 3、渠道通路 选址： 通过平常的观察和资料查阅，我发现各个地区的肯德基都比较成功，这 与它的选址至关重要。肯德基的选址主要包括以下几个步骤：1.划分商圈， 肯德基如果计划进入某城市，就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料，进行商圈的划分，可能会划分为市级商业型、区级商业型、定点 （目标）消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。2.接下来是选 择商圈，也就是要确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。要选择好聚客点，在其中心或周围开店，并且要注意周围是否有竞争对手，自己的顾客不能被竞争对手拦截。 服务： 肯德基在日常的销售中，注重顾客的利益，最大程度快捷、便利地服务客户，

商业模型的九个要素

九个要素 1.价值主张（Value Proposition） 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。 2.消费者目标群体（Target Customer Segments） 即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被成为市场划分(Market Segmentation) 3.分销渠道（Distribution Channels） 即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 4.客户关系(Customer Relationships) 即公司同消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。 5.价值配置(Value Configuration) 即资源和活动的配置。 6.核心能力(Core Capabilities) 即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 7.合作伙伴网络(Partner Network) 公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络，这也描述了商业联盟(Business Alliances)的范

围。 8.成本机构(Cost Structure) 即所使用的工具和方法的货币描述。 9.收入模型(Revenue Model) 即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径。 商业模式的设计是商业策略(Business Strategy)的一个组成部分。而将商业模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）中去则是商业运作(Business Operation)的一部分。这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词：业务建模(Business Modeling)通常指的是在操作层面上的业务流程设计(Business Process Design);而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑(Business Logic)的定义。

设计商业模式

第6章设计商业模式 第一部分本章概要 1.1 重要概念 1. 商业模式：商业模式是同时能为企业的利益相关者创造价值的相互依存的各种活动构成的体系。 2. 商业模式设计：将商业模式的构成要素配置为为一个完整系统的过程。商业模式设计可以遵循一般过程，但这个过程并不是线性的，可能经历各种反复。 3. 顾客细分：用来描绘想要接触和服务的不同人群或组织。 4. 价值主张：用来描绘为特定顾客细分创造价值的系列产品和服务。 5. 渠道通路：用来描绘如何沟通顾客细分群体而传递价值主张。 6. 顾客关系：用来描绘与特定顾客细分群体建立的关系类型。 7. 收入来源：用来描绘从每个顾客群体中获取现金收入（需要从创收中扣除成本）。 8. 核心资源：用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素。 9. 关键业务：用来描绘为了确保其商业模式可行，必须做的最重要的事情。 10. 重要伙伴：让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。 11. 成本结构：商业模式运转座引发的所有成本。 1.2关键知识点 1. 商业模式设计的一般过程 （1）分析并确定目标顾客。 （2）定义并检验价值主张。 （3）设计营收模式。 （4）设计关键流程与资源。 2. 商业模式的三个基本问题 （1）价值创造。 （2）价值获取。 （3）价值传递。 3. 商业模式的9个关键要素 （1）顾客细分。 （2）价值主张。 （3）渠道通路。 （4）顾客关系。 （5）收入来源。 （6）核心资源。 （7）关键业务。 （8）重要伙伴。

（9）成本结构。 4. 商业模式设计的一般过程 （1）分析并确定目标顾客 ①描述顾客的轮廓。 ②详细列出顾客的问题。 ③确认并厘清重要问题。 ④调查市场。 （2）定义并检验价值主张 检验价值主张是否符合客需求的三条标准： ①真实性。 ②可行性。 ③与顾客关联性。 （3）设计营收模式：设计可能的收费来源、收费模式及定价。 （4）设计关键流程与资源 ①关键资源 ②关键活动 ③关键伙伴 5. 模仿与商业模式设计 （1）全盘复制 （2）借鉴提升：引用创新点；延伸扩展；逆向思维。 6. 竞争与商业模式设计 （1）强化自身的良性循环。 （2）削弱竞争对手的良性循环。 （3）变竞争为互补。 7. 试错与与商业模式设计 商业模式创造过程无非是科学方法在管理上的应用——从一个假设开始，在实施过程中检验，并在必要时加以修订。 第二部分章后练习参考答案 2.1 复习思考题 1. 商业模式所要解决的核心问题是什么？ 商业模式涉及三个基本问题：如何为顾客创造价值？如何为企业创造价值？如何将价值在企业和顾客之间进行传递？ （1）如何为顾客创造价值？实际上是顾客价值主张问题，即在一个既定价格上向其顾客提供能够帮助其完成任务的产品或服务。 （2）如何为企业创造价值？实际上是企业价值主张问题，即在为顾客提供价值的同时又如何为自己创造价值。

商业模式9种要素

商业模式9种要素 商业模式包含9种必备要素： (1)价值主张。即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。表现为：标准化／个性化的产品／服务／解决方案、宽/窄的产品范围。 （2）客户细分。即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为:本地区／全国／国际、政府／企业／个体消费者、一般大众／多部门／细分市场. （３)分销渠道。描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。表现为：直接/间接,单一/多渠道. （4）客户关系.阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈.表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系. (5）收入来源(或收益方式)。描述公司通过各种收入流来创造财务的途径.表现为：固定／灵活的价格、高／中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。 （６）核心资源及能力。概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。 （７)关键业务（或企业内部价值链）。描述业务流程的安排和资源的配置.表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。 (8)重要伙伴。即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络.表现为:上下游伙伴、竞争／互补关系、联盟/非联盟。 （9）成本结构。即运用某一商业模式的货币描述。表现为：固定/流动成本比例、高／低经营杠杆。 ９大要素间结构关系——商业模式画布（如何设计商业模式）一个有效的商业模式不是９各要素的简单罗列，要素之间存在着有机的联系，我们可以用商业模式画布这一工具来描述,如下图： 根据9大要素间的逻辑关系，商业模式的设计可以分四步进行：(1）价值创造收入:提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。(2)价值创造需要基础设施：衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。(3)基础设施引发成本：确定成本结构。（4)差额即利润：根据成本结构、调整收益方式。值得注意的是，因为客户关系决定于价值主张和渠道特性，核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果，所以,9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。 1 / 1