市场营销新理念
附件1：学习材料
课程名称：（市场营销新理念）
1．什么是市场营销？
答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会过程。
2.现代营销之父是谁？
答：菲利普·科特勒
3.市场营销的内涵是什么？
答：需要识别顾客的需求和欲望；确定组织所能提供最佳服务的目标市场；设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要；目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利益。
4.什么是市场？
答：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成的。
5.市场的基本三要素是什么？
答：人口、购买力、购买欲望。
6.根据市场的概念，可以说函件市场、集邮市场，把业务当做市场看待。
答：错误。不能把业务当做市场看待。邮政的业务是放在整个大的市场环境中去开展的，不是局限的、静态不变的。
7．函件业务所处的主要市场有哪些？
答：通信市场、广告市场、账单市场、封片卡市场等。
8.当前广告市场的发展趋势是什么？
答：整合营销，而不是传统的一时一事的营销方式。
9.邮政数据库商函业务做成后，需要不断的反馈广告效果。
答：正确。但是，目前中国邮政的广告效果反馈和评估仍相对欠缺。
10.集邮业务所处的主要市场有哪些？
答：收藏市场、礼品市场、文化市场、投资市场等。
11.集邮业务发展特点是什么？
答：发行量适度短缺；突出文化特色；满足增值保值及宣传需求。
12.报刊业务所处的主要市场有哪些？
答：报刊发行市场、代理业务市场、广告业务市场等。
13.报刊业的二次盈利模式致使代理业务的出现。
答：正确。在二次盈利模式中，发行环节愈来愈被忽视，以广告媒介为盈利的环节愈来愈被重视。
14.分销业务的定位是什么？
答：经营渠道。
15.经营渠道需要做到哪些内容？
答：经营品牌、做渠道商、整合营销、做好终端管理、善于客户管理。
16.生产观念是什么？有什么特点？
答：产生于社会产品供不应求的时代。特点是能生产什么，就卖什么，以产定销。营销的主要任务是增加销售量，提高生产效率，降低成本，在销售上不花费力气。
17．推销观念产生的市场环境和特点是什么？
答：产生于商品供过于求，竞争激烈的市场环境中。特点是我卖什么，人们就买什么，以产定销。营销的主要任务是积极推销和进行大量促销活动去刺激消费者大量购买。
18.什么是大市场营销观念？
答：1984年，美国西北大学菲利普·科特勒教授提出了大市场营销的概念，指出“企业为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营，在策略上兼施经济的、心理的、政治的和公共关系的等手段，以赢得外国或地方有关方面的合作和支持”。
19.传统营销的4p策略有哪些？
答：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略。
20.大市场营销观念的6p策略是什么？
答：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、政治权力、公共关系。前四种策略是市场因素，考虑消费者的经济和心理因素。后两者称为“市长”因素，指的是权力部门的作用。两种因素要同步发展。
21.市场营销理念发展的过程是什么？四者之间的关系是什么？
答：4P——4C——4R——4V。4P告诉企业如何满足客户的需要；4C告诉企业如何提高客户的满意度；4R告诉企业如何培养客户忠诚；4Ｖ告诉企业要为顾客提供个性化服务，实现顾客的价值最大化。
22.4C理念中4C指的是什么？
答：顾客、成本、方便性、沟通。
23. 4R理念中4R指的是什么？
答：关联、反应、关系、回报。
24.4V理念中的4V指的是什么？
答：差异化、功能化、附加价值、共鸣。
25.客户价值是什么？
答：客户价值是从客户的角度来感知企业所提供产品或服务的价值。客户满意度是一个比较指标，指的是客户的实际感受减去客户的期望感受。客户期望值受到社会发展总体水平、顾客的以往经历、广告承诺的影响。顾客让渡价值就是顾客购买总价值与购买总成本之间的差额。26.企业最大的权力是什么？
答：企业对消费者的选择权。如果企业没有选择消费者的能力和自由，就是在受消费者的剥削。选择客户时，需要注意利润指标和非利润指标。非利润指标包括行为价值和影响价值，行为价值包括客户的资信度和客户与供应商的关系；影响价值包括宣传价值、品牌价值、网络价值和信息价值。
企业在营销过程中，考虑的顺序依次是当前价值、行为价值、未来价值和影响价值。
27.未来价值是什么？
答：邮政企业未来向客户可能提供的产品和服务为邮政带来的利润，与当前价值类似，由未来收入和未来成本构成。
28.行为价值包括什么内容？
答：行为价值包括客户的资信度和客户与供应商的关系。客户的资信度:客户的偿还能力和信用程度。客户与供应商的关系：一般情况下，客户可以划分为两类：交易客户和关系客户。关系客户是邮政大客户的基本条件。
29.影响价值包括什么内容？
答：宣传价值：客户的舆论宣传对邮政品牌形象的影响价值。品牌价值：客户的品牌形象对邮政的影响价值。网络价值：客户的客户网络对邮政的影响价值。信息价值：客户的信息对邮政的影响价值。
30.客户价值的三个阶段是什么？
答：关系——伙伴——联盟。
31.方案营销理念是什么？
答：是网络邮政下的具体营销方式之一。目的是与客户形成紧密的、长期的、稳定的合作伙伴关系，共同成长。需要注意的是：不是拿出一个方案就是方案营销；方案不是内部行动计划；认为“方案营销”不如“关系营销”有效。
32.怎样理解项目营销？
答：企业确定重点营销项目，进行立项管理；对于某些大型项目，成立项目组，按项目管理的方式运作；在业务推动的项目运作中，针对客户采取内部竞标或注册方式，形成大项目中的客户项目。
邮政企业的项目类型，按照管理层级分为：集团公司推出的全国性项目；各省公司推出的全省性项目；各地市局推出的项目；各县（市）局推出的项目。
33.什么是项目？项目管理的主要内容是什么？
答：项目是在一定的资源的约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。项目的生命周期包括启动阶段、计划阶段、实施阶段和收尾阶段。
项目管理的主要内容是明确目标、理清管理、战略计划、计划实施、绩效评估、及时反馈。
项目营销的关键环节有项目立项、项目策划、项目实施、项目监控、项目分析、项目总结。
34.什么是团队营销？
答：一个业务流程有许多环节组成，通常由一个团队完成。营销部门的业务工作按区域或类别进行矩阵划分，由一群人按业务流程关系各司其职地完成，这是团队营销的基本形式。
邮政企业的团队营销方式：以营销项目组形式出现的团队营销；组织制度规定的多人营销团队的团队营销；将客户开发、服务、维护工作由不同的人负责。
35.什么是整合营销？
答：整合营销是一种对各种营销工具和手段及营销资源的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。包括营销战术与营销战略的整体性、营销手段的整体性和营销主体的整体性。
36.如何整合资源？
答：分析重点市场（客户）的需求；分析企业自身的资源优势；分析企业的客户资源优势；分析企业合作者的资源优势；将多种资源优势整合，满足客户需求，实现多赢。
市场营销新理念
附件1：学习材料 课程名称：（市场营销新理念） 1．什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会过程。 2.现代营销之父是谁？ 答：菲利普·科特勒 3.市场营销的内涵是什么？ 答：需要识别顾客的需求和欲望；确定组织所能提供最佳服务的目标市场；设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要；目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利益。 4.什么是市场？ 答：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成的。 5.市场的基本三要素是什么？ 答：人口、购买力、购买欲望。 6.根据市场的概念，可以说函件市场、集邮市场，把业务当做市场看待。 答：错误。不能把业务当做市场看待。邮政的业务是放在整个大的市场环境中去开展的，不是局限的、静态不变的。 7．函件业务所处的主要市场有哪些？ 答：通信市场、广告市场、账单市场、封片卡市场等。 8.当前广告市场的发展趋势是什么？ 答：整合营销，而不是传统的一时一事的营销方式。 9.邮政数据库商函业务做成后，需要不断的反馈广告效果。 答：正确。但是，目前中国邮政的广告效果反馈和评估仍相对欠缺。 10.集邮业务所处的主要市场有哪些？ 答：收藏市场、礼品市场、文化市场、投资市场等。 11.集邮业务发展特点是什么？ 答：发行量适度短缺；突出文化特色；满足增值保值及宣传需求。 12.报刊业务所处的主要市场有哪些？ 答：报刊发行市场、代理业务市场、广告业务市场等。 13.报刊业的二次盈利模式致使代理业务的出现。 答：正确。在二次盈利模式中，发行环节愈来愈被忽视，以广告媒介为盈利的环节愈来愈被重视。 14.分销业务的定位是什么？ 答：经营渠道。 15.经营渠道需要做到哪些内容？ 答：经营品牌、做渠道商、整合营销、做好终端管理、善于客户管理。 16.生产观念是什么？有什么特点？ 答：产生于社会产品供不应求的时代。特点是能生产什么，就卖什么，以产定销。营销的主要任务是增加销售量，提高生产效率，降低成本，在销售上不花费力气。 17．推销观念产生的市场环境和特点是什么？ 答：产生于商品供过于求，竞争激烈的市场环境中。特点是我卖什么，人们就买什么，以产定销。营销的主要任务是积极推销和进行大量促销活动去刺激消费者大量购买。 18.什么是大市场营销观念？ 答：1984年，美国西北大学菲利普·科特勒教授提出了大市场营销的概念，指出“企业为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营，在策略上兼施经济的、心理的、政治的和公共关系的等手段，以赢得外国或地方有关方面的合作和支持”。 19.传统营销的4p策略有哪些？ 答：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略。 20.大市场营销观念的6p策略是什么？ 答：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、政治权力、公共关系。前四种策略是市场因素，考虑消费者的经济和心理因素。后两者称为“市长”因素，指的是权力部门的作用。两种因素要同步发展。 21.市场营销理念发展的过程是什么？四者之间的关系是什么？ 答：4P——4C——4R——4V。4P告诉企业如何满足客户的需要；4C告诉企业如何提高客户的满意度；4R告诉企业如何培养客户忠诚；4Ｖ告诉企业要为顾客提供个性化服务，实现顾客的价值最大化。
浅谈电力市场营销的新理念及策略
浅谈电力市场营销的新理念及策略 在电力体制改革继续深化的新形势下，对电力营销提出了更新、更高的要求，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。在市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在电力市场由卖方市场转变为买方市场的过程中，电力企业为求得企业的生存和发展，在加强管理、提高效率、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析，制定相应的电力营销策略，以有效开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业在市场经济中的竞争力。 1、当前电力市场营销中存在的问题分析。多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。 具体表现在：第一，电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，
无法充分满足居民用电需求。 第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。 第三，电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。 第四，电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。 总之，当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的
现代市场营销理念
第二讲 现代市场营销理念 1、涵义 市场营销观念（营销哲学或理念）是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式，任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的，不同观念必然产生不同的行为，不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质 市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾，也是相辅相成的，其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。 3、市场营销观念演变
4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别： （1）营销视角差异性。传统营销理念关注内向视角，关注他们能生产的产品而非市场需要的产品，其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上；现代市场营销理念关注外向视角，关注体外的顾客需求、价值、利益，关注顾客对其产品与服务的感觉，判断及是否满意的态度，关注关系营销，关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。 （2）营销地位的差异性。传统营销观念下的企业是“爷爷”，而顾客是“孙子”，企业营销活动的重心在企业；现代营销观念下的企业是“孙子”，而顾客是“爷爷”，企业营销活动的重心在顾客。 （3）营销目的的差异性。传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝说顾客购买实现企业利润最大化；现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化，在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值，实现顾客满意，建立与顾客长期良好关系来获取利润。 （4）营销功能的差异性。传统营销理念的企业，强调营销工作只是销售部门的工作，突出推销功能；现代营销理念下的企业，强调全员营销，各职能部门以市场为导向，顾客满意为目标，整合内部优势资源和技能，协调配合，团队合作。 （5）营销业务定位的差异性。传统营销理念下的企业，一般根据商品和服务界定其业务或使命，并将所有消费者视为自己的顾客，面向普通的大众市场；现代营销理念的企业，根据顾客需求和利益界定其业务或使命，他们关注特定人群的特殊需求和利益，在市场细分的基础上，将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。
58“市场营销学”第十一章促销策略
第十一章促销策略 1.促销的涵义P258 促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通。 2.促销组合的涵义P260 促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择的配合。 3.产品生命周期阶段对促销组合的影响P263-264 文字和图表结合 4.影响促销组合的主要因素 （1）产品类型 （2）推式与拉式策略 （3）促销目标 （4）产品生命周期阶段 （5）经济前景 5.确定广告预算的方法P264 （1）量力而行法。（2）销售百分比法。（3）竞争对等法。（4）目标任务法。 6.企业的广告目标P264 （1）提供信息；（2）诱导购买；（3）提醒使用 8.选择媒体需考虑的主要因素P267 （1）目标受众的媒体习惯。（2）产品特性。（3）信息类型。（4）成本。
9.网络广告的优势与局限P268-269 优势：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。 （2）网络广告是互动的。 （3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉。 （4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。 局限：（1）从目前来看，网络广告的范围还比较狭窄。 （2）制约网络广告发展的另一个因素是价格问题，网络广告与电视、杂志和报纸相比并不便宜。 10.测定广告沟通效果的主要方法P269 （1）广告的预先测评主要有三种方法：直接评分；组合测试；实验室测试。 （2）广告的事后测评包括：回忆测试；识别测试。 11.测定广告促销效果的主要方法P270 （10历史分析法 （20实验分析法 12.测定广告销售效果的主要指标P271（注意各指标的公式和意义） （1）广告费用占销率法 （2）广告费用增销率法 （3）单位费用促销法 （4）单位费用增销法 （5）弹性系数测定法 13.人员推销的涵义P271 所谓人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 14.销售人员的工作任务P272 （1）积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾客。 （2）把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有及潜在的顾客。 （3）运用推销技术（包括接近客户、展示产品、回答异议、结束销售等），千方百计的推销产品。 （4）向顾客提供各种服务。 （5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情况。 15人员推销的形式和特点P272-273 形式：（1）使用合同销售人员；（2）建立自己的销售队伍。 特点：（1）人员推销注重人际关系。（2）人员推销具有较大的灵活性。（3）人员推销与广告相比，其针对性强，无效劳动较少。（4）人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售。（5）人员推销有利于企业了解市场。（6）人员推销经常用于竞争激烈的情况。 16.人员推销策略的主要内容P274 （1）确立人员推销在企业营销组合中的地位，为销售人员确定出适当的销售活动组合。
O2O营销新理念
O2O营销模式 O2O营销模式(Online To Offline) 什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景[1] 随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
市场营销第十一章
十一章练习试卷 一、填空题 1、市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍因素。 2、市场营销特点 3、宏观环境因素主要包括人口、经济、自然、科技、政治法律和社会文化。 4、人口统计环境主要受人口数量和实际收入水平、实际购买力水平 5、全球的自然环境有四种变化趋势：原材料短缺、能源成本增加、污染加重、政府在环保中的变化。 6、科学技术环境指企业业务所涉及国家或地区的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及科技发展动向。 7、政治权力的影响表现为由政府机构通过采取某种措施来约束外来服装企业，如双边贸易自由贸易安排、 原产地规则、保障措施、劳工限制、技术壁垒、社会标准等。 8、亚文化主要表现在语言、文字、民族性格、传统观念、生活方式、风俗习惯、价值观念等方面。 9、服装企业的微观环境因素有行业、企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 10、生活方式影响着服装消费行为的所有方面。 二、名词解释 1、经济环境 2、自然环境 3、个人收入 4、政治法律环境 5、社会文化环境 6、流行 三、简答题 1、宏观环境包括哪些因素？ 2、微观环境由哪些因素构成？ 3、服装行业产业链的构成部分？ 4、举例说明社会文化环境的变化对服装企业营销的影响？ 5、加入WTO后，我国服装企业面对怎样的市场环境？ 第十一章服装企业经营环境 一、填空 1.市场营销环境指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 2.宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治法律和社会文化等因素。
3.微观环境包括行业、企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 4.在众多衡量宏观经济的指标中，国民生产总值（GNP）是最常用的指标之一，它是衡量一个国家或地区 经济实力的重要指标。 5.科学技术环境是指企业业务所涉及国家或地区的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及科技发展动 向等。 6.行业分析主要是从行业整体的供需状况、行业特征、竞争状况以及产品普及率等方面进行分析，以掌握 行业发展的趋势。 7.波特认为有五种力量决定了行业竞争强度的高低，它们分别是：新进入者的威胁；现有企业之间的竞争； 替代产品或服务的威胁；购买者的讨价还价能力；供应商的讨价还价能力。 8.我国服装行业属于劳动力密集型行业，需要投资少，进入壁垒低，对外依存度高；行业内中小型企业多， 竞争激烈，信息化程度低；产品品种多，更新快，附加值高低不一。 二、简答 1.服装市场人口环境分析的主要内容。 主要从区域或全国市场的人中规模增长率、人口的年龄结构与民族构成、教育程度、家庭结构、区域特征与人口迁移等角度进行分析。 2.服装企业竞争对分析步骤。 （1）识别竞争者 （2）销售业绩与销售系统分析 （3）目标市场分析 （4）市场定位分析 （5）产品/品牌/包装分析 （6）营销策略分析 （7）未来目标分析 （8）反应模式分析 3.恩格尔系数表明，在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小于用于教育、医疗、享受等方面的开支增长速度。食物开支占总体消费量的比重越大，恩格尔系数越高，生活水平越低；反之，食物开支所占比重越小，恩格尔系数越小，生活水平越高。 三、论述题 企业在进行经济环境分析时，主要考虑哪些经济因素？ 经济环境指影响企业营销方式与规模的外部经济因素，其运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业营销活动产生影响。其考虑的因素有： 1.宏观经济状况，首先要考虑当前的宏观经济处于何种阶段：是萧条、停滞、复苏还是增长以及宏观经济 以怎样的周期规律变化发展。 2.收入与支出状况，
市场营销十大新理念
市场营销十大新理念 知识营销,网络营销,绿色营销,个性化营销,创新营销,整合营销,消费联盟,连锁经营 渠道,大市场营销,综合市场营销沟通 知识营销 知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。 比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。 网络营销 就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。 绿色营销 是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销
最新版金融服务营销第十一章综合实训答案
《金融服务营销》教材综合实训第十一章参考答案 复习与思考 一、单选题 1—10 C D C B C A C B C A 二、多选题 1—10 ABC ACDE ACDE ADE ABCDE ABCE ABCD CDE ACD ABE 三、判断题 1—10 ???? ???? 四、名词解释题 1.信托产品营销：指信托公司将集合资金信托计划向合格投资者推介、销售或办理申购、赎回等各类业务活动。 2.集合资金信托计划：集合资金信托计划是由信托公司担任受托人，按照委托人意愿，为受益人的利益，将两个或两个以上委托人交付的资金进行集中管理、运用或处分的资金信托业务活动。 3.信托产品的合格投资者：指具有完全民事行为能力的自然人、法人或者依法成立的其他组织，能够识别、判断和承担信托计划相应风险，并应具备一定条件。 4.证券投资基金营销：指基金销售机构从客户基金投资需求出发所进行的基金产品组合设计、宣传推介、基金份额发售以及售后服务等一系列活动的总称。 5.基金认购：指投资者在开放式基金募集期间、基金尚未成立时购买基金份额的过程。 6.基金申购：指投资者到基金管理公司或选定的基金代销机构开设基金帐户，按照规定的程序申请购买基金份额的行为。 7.基金赎回：指针对开放式基金，投资者以自己的名义直接或透过代理机构向基金管理公司要求部份或全部退出基金的投资，并将买回款汇至该投资者的账户内。 8.基金直销：指通过基金公司或基金公司网站进行买卖基金的一种方式。 9.基金代销：指金融机构接受基金管理人的委托，签订书面代销协议，代理基金管理人销售开放式基金，受理投资者开放式基金认购、申购和赎回等业务申请，
《国际市场营销学》第十一章习题参
1.解释如下概念： 成本领先战略：也叫低成本战略，是指通过有效途径，使总成本降低，以建立一种不败的竞争优势。 差异化战略：指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。 重点集中战略：指企业或事业部将经营重点集中在市场或产品的某一部分。 大营销战略：企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得外国或地方各方面的合作与支持，从而达到预期目的。 战略联盟：两个以上的企业为了实现优势互补、提高竞争力及扩大国际市场的共同目标而制定的双边或多边的长期或短期的合作协议。 水平战略联盟：双方可能是同一市场上的合作企业或潜在竞争者，此类联盟通常重视研究与开发，降低或共担风险，加速新技术的扩散，减少进入市场的障碍，甚至在某些情况下进入对方的市场范围，提高产品竞争力，改进质量，以便更为迅速地适应消费者需求。 垂直战略联盟：是由生产、分配过程中处于不同阶段的经营公司所建立的。通过这种联盟进行合作能够减少或防止非对称信息的不利影响，有助于实施产业政策，能够消除供应的不确定性，减少由于产品价格的市场波动所造成的损失。 2.产业结构分析在竞争环境分析中各有何种地位？它包括哪些内容？ 答：“竞争”是企业成败的核心，决定了企业的创新、文化凝聚力、执行效率等与企业整体表现息息相关的各种活动，“竞争战略”则是要使企业在最基本的战场（产业）上找出最有利的竞争位置，因此，竞争战略的目的就在于：针对产业竞争的决定因素建立起能获利、持久的竞争位置。
产业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力即新进入者的威胁、买方、卖方、替代品的威胁及产业竞争对手。 3.国际市场竞争的一般战略包括哪些？ 答：总成本领先战略、差异化战略、重点集中战略。 4.试举实例说明企业如何利用大营销竞争战略打开封闭的国际市场？ 答：以中国铁建股份有限公司打开非洲市场为例，中国铁路建设行业在开拓非洲市场的过程中，一方面和当地政府及官员保持了良好的关系，另一方面为当地带来了先进的建设经验，大量的雇佣了当地员工，促进了当地经济发展。 5.企业为什么要实行战略联盟？我国企业是否具备实行战略联盟的条件？ 答：国际战略联盟有利于企业打破贸易壁垒，进入国际市场；国际战略联盟有利于实现企业之间优势互补，提高规模经济效益，增强企业的竞争实力；战略联盟可以分担巨额的产品开发费用和固定资产投资，缩短新产品开发的时间，降低企业的经营风险；国际战略联盟有利于与合作方协力加速扩大市场容量，从而提高市场占有率，甚至可以确立新的竞争原则。 我国企业应当顺应经济全球化的发展潮流，以全新的、开放的观点制定适合我国的市场竞争战略。首先，在国内组建“大集团、大公司”，以资本为纽带，通过市场实现跨地区、跨所有制和跨国经营的具有竞争实力的大企业集团；其次，进一步发展国际合作，建立跨国企业战略联盟。 6.战略联盟有哪些形式？它们之间的关系是什么？ 答：按照联盟各方所从事工作的性质，可以分为水平战略联盟、垂直战略联盟和混合联盟按照联盟成员之间的依赖程度，可以划分为非正式的国际战略联盟、正式的国际战略联盟和股权式战略联盟。 7.成功的战略联盟应考虑哪些因素？为什么大多数战略联盟不易获得成功？
营销的四种新理念分析及论述
营销的四种新理念分析及论述 1关系营销 A关系营销概念 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。巴巴拉·本德·杰克逊为美国著名学者，营销学专家。他对经济和文化都有很深入的研究。 B关系约束型交易营销模式 是在关系营销理念指导下、考虑了环境相合性的权变营销模式，这种营销模式的微观基础仍然是短期交换价值，但是与传统的交易营销模式不同，这种营销模式并不背离关系营销思想，相反它却强调在局部(或对细分市场)实施交易营销的同时导人关系理念，强调从总体上以关系为导向，强调系统最优和生命周期内(包括企业生命周期、产品生命周期和顾客生命周期)交换价值最大。
2绿色营销 A绿色营销的概念 绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。与传统的社会营销观念相比，绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经济的长远利益与全球利益。 B绿色营销与传统营销相比, 具有以下特征： 1）绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与产品的需要。满足绿色需求，是绿色营销的出发点。 2）绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足绿色需求为中心，为消费者提供生产、流通、消费过程中能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。 3绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是
论市场营销新理念
论市场营销新理念 一、知识经济与市场营销环境的变化 知识经济，就是以知识劳动为源泉，以知识创新为动力,即是“以知识为基础的经济”，或者说是“基于知识的经济”，其以高新技术为支柱，以数字化网络为纽带，以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源为特征，以实现社会经济可持续发展为目的的经济制度和价值取向。 知识经济时代市场营销的特点主要有：市场营销领域扩大、产品知识化程度高，消费者对产品的认知能力相对下降、营销渠道网络化、营销创新是趋势。知识经济的到来，必将对传统社会经济造成强烈的冲击，传统企业营销环境将发生一系列变化。 （一）国内市场营销向国际市场营销拓展 随着科学技术的进步，通信网络技术的发展，经济全球化的进程日益加快。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成，使世界经济日益显露出一体化的网络经济特征。世界网络经济的出现，许多新型的跨国经营方式不断产生，使传统的经营和营销受到了挑战。经济全球化的直接结果是各国的国内市场拓展为国际市场。中国企业的跨国经营和以中国资本为主的跨国公司不断形成，中国的国内市场营销正拓展为国际市场营销。 （二）知识是市场竞争制胜法宝 知识经济时代世界的资源是由人力资本构成的，或者说是由知识构成的。知识经济时代，劳动者只有具备丰富的知识、优良的整台素质才能适应时代发展的要求。知识经济时代主要的劳动方式是知识劳动，市场营销活动也是如此。可以肯定，知识经济时代，市场营销将发生一场深刻的革命，即经验营销被知识营销所取代。知识已经商品化，通过交换实现其价值，知识在市场竞争中成为决定性因素。 （三）市场竞争无形化 知识经济时代，市场体系日趋完善，这时，市场营销开始由商品市场进入各个要素市场并促进各个要素市场的发展。工业经济时代的营销主要是有形产品的营销，竞争表现为有形产品的竞争，而知识经济时代无形产品的营销将成为营销
服务营销学复习资料 第十一章 服务人员管理和内部营销
第十一章服务人员管理和内部营销 引例沃尔玛公司的员工管理——内训出人才 在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60％的人是从小时工做起的” 。沃尔玛在用人上注重的是能力和团队协作精神。沃尔玛坚信内训出人才。在沃尔玛，很多员工都没有接受过大学教育，通过自己的努力，以杰出的工作业绩来证明自己的实力。公司在各方面鼓励员工积极进取，为每一位想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。公司专门成立了培训部，开展对员工的全面培训，无论是谁，只要你有愿望，就有学习和获得提升的机会。沃尔玛看重的是好学与责任感。沃尔玛崇尚岗位轮换，把握公司的总体业务。这些努力降低了25％的人员流失，也为公司的进一步发展赋予了新的动力。 人员对企业具有举足轻重的作用，越来越多的服务企业已经认识到他们不仅需要着眼于服务顾客，同时还要着眼于员工，进行内部营销。企业内部营销活动是一切外部营销活动成功执行的先决条件。同时服务营销的成功与人员的挑选、培训、激励和管理的联系越来越密切，人员在服务营销中的作用越来越显得重要。 第一节服务人员与服务利润链 一、服务人员 服务人员可以根据从辅助服务角色到专业性服务角色的连续谱来分类。 二、服务人員的重要性 （一）资源基础观点（resource-based view） 当人力资源能具备下列特点，企业就较易取得持续竞争优势。 资源基础观点： 有价值(valuable) 员工的技能与表現能改善组织效率、提升生产力、创造顾客满意度等。 稀少(rare) 员工的技术、知识和能力等是竞争者所欠缺的。 难以模仿(imperfectly imitable) 即员工的技术、知识和能力不易被竞争者学习与复制。 不可取代(non-substitutable) 竞争者不能以其他方式取代的核心资源。 （二）营销学观点 服务员工是赢得顾客忠诚和竞争优势的源泉 1.员工是服务产品的核心部分。 是重要的服务可见因素，提供服务并且决定服务质量 2.员工代表服务企业。 在顾客眼中，服务的一线员工就是企业 3.员工是品牌。 决定品牌中蕴涵的企业承诺能否被实现并传扬 4.员工在预测并满足顾客需要、提供定制化服务以及与顾客建立个人关系过程中发
科特勒市场营销第十一章习题与答案
Chapter 11 Pricing Strategies 1) Companies facing the challenge of setting prices for the first time can choose between two broad strategies: market-penetration pricing and ________. A) market-level pricing B) market-competitive pricing C) market-skimming pricing D) market-price lining E) market-price filling Answer: C Diff: 2 Page Ref: 312 Skill: Concept Objective: 11-1 2) Of the following, which statement would NOT support a market-skimming policy for a new product A) The product's quality and image support its higher price. B) Enough buyers want the products at that price. C) Competitors are not able to undercut the high price. D) Competitors can enter the market easily. E) C and D Answer: D Diff: 3 Page Ref: 312 Skill: Concept Objective: 11-1 3) A firm is using ________ when it charges a high, premium price for a new product
论生活方式营销新理念
论生活方式营销新理念 内容摘要：随着市场竞争激烈程度的加剧，企业如何运用有效的市场细分手段，发现并满足市场需求，已经成为企业营销的基本任务。本文从生活方式的含义与特点切入，分析了生活方式与消费模式的关系，以及生活方式营销的基本含义，建立了生活方式细分的“4Ws”模型，并以此为基础对生活方式营销的实现路径进行了系统地阐释。关键词：生活方式消费模式市场细分社会营销观点认为，企业应认识到它们不能把焦点只集中于企业内部，而忽视顾客和环境的需要。正是这种营销视域的延伸将社会发展作为营销决策的背景因素纳入了营销决策的基本框架，营销应该也已经通过企业的整体战略定位嵌入到了社会发展的宏观背景之中。现实的市场环境要求企业营销活动所关注的焦点已经不再是产品本身，而是通过各种营销策略建构产品的文化与符号意义，以契合与之相对应的生活方式。因此，掌握消费者的生活方式，找出市场需求，生产适应需求的产品和提供适宜的服务，最大限度的满足消费者各自生活方式相适应的需求，已经成为企业获得持续竞争优势的重要选择。生活方式的含义与特点生活方式是由马克思·韦伯首创的术语，它指的是不同的个人、群体或全体社会成员在一定的社会条件制约和价值观念指导下所形成的满足自身生活需要的全部活动形式与行为特征的体系。从消费者行为研究的角度上讲，生活方式指的是消费者选择的支配时间和金钱的途径，以及如何通过个人的消费选择来反映价值取向和品位。Feldman 和Thielbar（1971）概括了生活方式的四个特点：生活方式是一种群体现象。一个人的生活方式受到他所在的社会群体以及跟其他人之间的关系的影响。生活方式覆盖了生活的各个方面。一个人的生活方式使他在行为上表现出连贯性，所以，当我们知道一个人在生活的一个方面的行为方式，就可以推断他在其他方面的行为方式。生活方式反映了一个人的核心生活利益。许多核心利益塑造了一个人的生活方式，比如家庭、工作、休闲和宗教等等。生活方式在不同人口统计变量上表现出差异，包括年龄、性别、民族、社会阶层、宗教和其它决定因素。另外，社会变迁也会导致生活方式的改变。生活方式与消费模式的关系在西方，最早研究生活方式以韦伯和凡勃伦为代表，他们不仅把生活方式来作为辨别阶级的有效指标，还把生活方式作为社会分层和尊荣的标志来研究。他们认为，地位较低的社会阶层总会把地位较高阶层的生活方式作为自己效仿的对象。而这种对生活方式的效仿，在极大的程度上就表现在消费模式（消费价值观与消费行为）的层面上。韦伯认为，资本、财富与收入本身不能成为区分社
市场营销第十一章中英双语知识点总结
SY第十一章 Market-skimming pricing (price skimming) 市场掠夺定价(价格掠夺) Setting a high price for a new product to skim maximum revenues layer by layer from the segments willing to pay the high price; the company makes fewer but more profitable sales. 为新产品设定高价，以逐层从愿意支付高价的细分市场中撇开最大收入；公司销售收入少但利润高。 Market-penetration pricing 市场渗透定价 Setting a low price for a new product in order to attract a large number of buyers and a large market share. 为新产品设定低价，以吸引大量的买家和较大的市场份额。 Product line pricing 产品线定价 Setting the price steps between various products in a product line based on cost differences between the products customer evaluations of different features and competitors prices. 基于产品客户对不同特征和竞争者价格的评估之间的成本差异，设置产品线中各种产品之间的价格步骤。 Optional-product pricing 期权产品定价 The pricing of optional or accessory products along with a main product. 可选产品或附属产品与主要产品的定价。 Captive-product pricing 自有产品定价 Setting a price for products that must be used along with a main product, such as blades for a razor and games for a video game console. 为必须与主要产品一起使用的产品设置价格，例如剃须刀的刀片和视频游戏控制台的游戏。 By-product pricing 副产品定价 Setting a price for by-products in order to make the main product's price mor competitive. 为副产品定价，以使主产品的价格更具竞争力。 Product bundle pricing 产品捆绑定价 Combining several products and offering the bundle at a reduced price. 结合几种产品，并以较低的价格提供捆绑。 Discount 优惠
企业营销四大新理念
营销理念的创新是现代企业根据新的营销环境的客观变化来改变企业的经营指导思想，它是企业营销创新的导向，从方向上综合支配企业营销创新的各项活动。受传统营销理念深刻影响的企业经营管理者和员工只有首先进行理念创新，解放思想，才能积极、有效地推动企业的全部营销创新活动。 绿色营销理念 随着工业的发展，人类生存环境受到了越来越严重的破坏，生态环境的失衡使越来越多的人环保意识增强，引发了追求人与自然和谐共处的环保运动，促使了可持续发展道路的确立和可持续发展战略的实施，迫使企业彻底改变对自然界的传统态度和理念，而把保护环境纳入其发展过程之中，从而产生了绿色营销的理念。 绿色营销和传统的社会营销都是兼顾社会利益的营销理念，但绿色营销比社会营销从更长远的生态环保角度来考虑社会可持续发展，强调企业在营销中要重视保护地球生态环境，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响，带有更强烈的绿色色彩。 当今，人们对大量废弃型社会中存在的问题以及向循环型社会转变的必要性已经有了共同的认识。摒弃传统的发展模式，减少和消除使发展不能持续的生产行为和消费行为，是21世纪企业营销面临的最大、最深刻的环境变化因素，也是新世纪的一个不可逆转的全球性潮流，还是我国未来相当长的一段时期内社会经济发展政策的基本取向。知识经济的发展使可持续发展成为可能，它将使人类的经济发展，从主要依赖自然资源转向主要依赖智力资源，从依赖消耗物资转向依靠消费知识，从以牺牲环境为代价转向实现入与自然环境的相互协调。 环保意识不是一件昙花一现的事情，只要企业缺乏环境保护的意识，就会面临破产的威胁。最近公布的一份市场调研报告表明;大约50%的法国人、80%的德国人在超级市场购物时，都愿意挑选环保商品。而在美国1989年的调查中就有77%的美国人认为企业的环保信誉会影响其购买决策，日本的调查显示，超过90%的消费者对绿色食品感兴趣。现在的消费者都很关心可持续发展及环境保护问题，同时，政府也更注重将贸易与环境问题结合起来制订相关政策。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念，努力开展绿色营销，开发绿色产品，进行绿色生产，才能和可持续发展潮流相适应。同时，企业还可进一步\"导向消费者\"，促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务，使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。 关系营销理念 传统的市场营销是企业利用营销4P组合策略来争取顾客和创造交易，以达到扩大市场份额的目的。20世纪70年代的一项名为市场份额对利润影响的研究，证实市场份额与利润有着直接的和重要的联系，市场份额的扩张必然带来利润的增长。这一结论使企业将战略侧重于通过大力促销及广告来吸引新的消费者，以达到扩大市场份额的目的。但随着消费文化与心理的改变以及计算机网络的发展和扩大，市场竞争日趋激烈，与寻求新顾客相比，保留住老顾客更便宜、更经济。研究发现，吸引一位新的消费者所花的费用是保留一位老顾客的5倍以上，顾客再次购买率提高5%，利润就增加25%。以顾客的满意与忠诚度为标志的市场份额的质量取代了市场份额的规模而成为决定利润的主要因素，由此产生了新的营销理念--关系营销。它突破了传统的4P组合策略，强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩，而少了赤裸裸的金钱交易关系，它更注重和消费者的交流和沟通，强调通过顾客服务来满足、方便消费者，以提高顾客的满意与忠诚度，达到提高市场份
新形势下的电力市场营销新理念与方法初探
新形势下的电力市场营销新理念与方法初探 进入21世纪以来，电力体制改革不断深入，电力相关的企业也迎来了新的挑战。目前电力营销已经逐渐成为发电企业的发展关键，如何适应市场需求是其生存的前提。在市场经济的作用下，电力营销成为发电企业的主要经营工作，因此发电企业以市场营销为中心。由此，电力市场营销工作成为影响着发电企业的生存和发展的重要因素。发电企业为求自身的能够在新形势下能够自保，必须要通过加强自身的管理，提高效率，也要将电力市场营销观念从以生产为中心转变为以市场需求为中心的营销理念。在市场营销新理念的引导下，通过对电力市场的分析，制定相对应的对策，以此来提升电力企业在市场经济中的竞争力。 一、新形势下的电力市场的营销新理念 电力市场需树立以用电用户为中心的新理念。以用电用户为主体，以用电用户的需求为目标，完善发电的网络系统;加强对企业内部的管理，减少一切不利的事故发生;运用先进的现代化的技术，充分发挥电力营销的功能。 树立以电力市场周边环境为基础上的新型理念。对电力市场营销加强治理，清楚市场的变动情况，进而对电力市场未来发展的情况进行预测，并以此作为未来生产经营的基础，及时调整电力营销的对策，减少损失。
随着电力市场改革的不断发展，发电企业市场化的步伐也势必会加快，各个发电企业也必须认清现有的局势，针对固有的问题，制定一系列的对策，面对困难，不退缩，攻克难题，增强责任感，充分发挥本身的优势。 二、电力市鲇销存在的问题 (一)电力生产脱离市场需求 目前我国很多电力企业缺乏对现代大量用户的数据分析与研究，并且没有建立健全关于用电用户的协作系统。因此，这就严重地制约着电力市场进一步的发展，不仅无法满足市场的需求，还不利于电力企业的市场营销能力的提高。 (二)市场营销方式不够科学 据调查研究显示，我国电力企业的市场营销的方式不够科学，为此开拓市场的效果成效不显著。原因在于电力企业的基础设施不健全，用电用户的信息接收不及时，对用电用户的需求不了解，用户用电的未来发展等没有预计，电力市场的深层次的开发也不够，与此同时仍缺乏各种新技术的指导，导致无法进一步的开拓市场。对用户的用电变化不能及时了解分析更无法清楚了解用户用电设备的增减情况等也是其中的影响因素。 (三)缺乏企业新的营销理念 目前，我国的发电企业普遍缺乏企业观念与服务意识，尤其是面对变化多端的电力市场时，还没有迅速调整好应对措施，还无法适应当下的市场经济的要求。因此，电力市场营销面对过去