市场结构行为绩效的内容及关系

市场结构行为绩效的内

容及关系

GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

SCP模式，即市场结构（Structure）——市场行为（Conduct）——市场绩效（Performance）相结合的研究模式，它是二十世纪六、七十年代美国哈佛大学产业经济学权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的三段论式的产业分析范式。

SCP具体内容包括:

1.市场结构理论

市场结构就是构成市场的卖者(企业)相互之间、买者相互之间以及卖者和买者集团之间等诸关系的因素及其特征;影响市场结构的主要因素：市场集中度；新企业的进入壁垒；产品的差异度；市场需求的增长率和价格弹性；短期的固定费用和可变费用的比例；规模经济；生产的多样化等。

2.市场行为理论

市场行为就是企业在市场上为了赢得更大利润和更高的市场占有率而采取的竞争性行动。市场行为主要内容包括：(1)企业的价格行为；(2)企业的非价格行为。市场结构对企业行为有很大的影响。市场集中度越高，少数大企业占据的市场份额越高，大企业对市场的控制力也就越强。少数垄断企业可以通过控制产量使价格保持在较高的水平，从而获得高额利润。由于缺乏竞争者，大企业对提高产品质量、销售服务、技术、新产品开发的关心程度不如竞争型市场上的企业那么高。大企业之间往往形成某种形式的联合或协议，以共同控制市场。相反，市场集中度越低，由于市场上存在着足够多的竞争者，企业成为价格接受者，行业价格水平趋于下降并接近产品的边际成本，企业之间在产品品种、质量、技术、销售及售后服务等方

面展开激烈竞争，企业的兼并、破产与大量新企业的出现并行。企业行为也对市场结构产生影响，如企业的合并、兼并行为会提高产业的集中度。

3.市场绩效理论

市场绩效是指在一定的市场结构下，通过一定的市场行为使某一产业在经济效益、技术绩效和市场外部性等方面所达到的现实状态，它反映的是产业运营的实际效果。它通常表现为市场结构和市场行为的结果。技术绩效对经济效益和市场外部性等都有十分重要的影响，同时，在对自然垄断行业的市场绩效分析时也应对行业利润进行考察，因为垄断易产生高额利润，这种不是由高效率经营形成的结果会影响市场绩效对市场结构和市场行为的有效传导。

SCP的关系是

市场结构、市场行为与市场绩效间存在着因果关系，市场结构决定市场行为，而市场行为又决定市场绩效。因此，为了获得理想的市场绩效，最重要的是要调整和改善不合理的市场结构。

市场结构对市场成果的影响作用得出的结论是：

第一，适度竞争的寡头市场和带有某些原子市场的市场结构，可以实现按照竞争要求所期望的市场成果。

第二，要获得有效的市场成果，就必须消除市场进入的限制，其中主要是人为的限制。

第三，有效竞争所要求的并不是特别高的产品差异程度，而是要求适当的产品差异。市场行为对市场成果也具有直接影响作用，只是两者间的正向与负向作用关系较难区分。

市场结构行为绩效的内容及关系

SCP模式，即市场结构（Structure）——市场行为（Conduct）——市场绩效（Performance）相结合的研究模式，它是二十世纪六、七十年代美国哈佛大学产业经济学权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的三段论式的产业分析范式。 SCP具体内容包括: 1.市场结构理论 市场结构就是构成市场的卖者(企业)相互之间、买者相互之间以及卖者和买者集团之间等诸关系的因素及其特征;影响市场结构的主要因素：市场集中度；新企业的进入壁垒；产品的差异度；市场需求的增长率和价格弹性；短期的固定费用和可变费用的比例；规模经济；生产的多样化等。 2.市场行为理论 市场行为就是企业在市场上为了赢得更大利润和更高的市场占有率而采取的竞争性行动。市场行为主要内容包括：(1)企业的价格行为；(2)企业的非价格行为。市场结构对企业行为有很大的影响。市场集中度越高，少数大企业占据的市场份额越高，大企业对市场的控制力也就越强。少数垄断企业可以通过控制产量使价格保持在较高的水平，从而获得高额利润。由于缺乏竞争者，大企业对提高产品质量、销售服务、技术、新产品开发的关心程度不如竞争型市场上的企业那么高。大企业之间往往形成某种形式的联合或协议，以共同控制市场。相反，市场集中度越低，由于市场上存在着足够多的竞争者，企业成为价格接受者，行业价格水平趋于下降并接近产品的边际成本，企业之间在产品品种、质量、技术、销售及售后服务等方面展开激烈竞争，企业的兼并、破产与大量新企业的出现并行。企业行为也对市场结构产生影响，如企业的合并、兼并行为会提高产业的集中度。 3.市场绩效理论 市场绩效是指在一定的市场结构下，通过一定的市场行为使某一产业在经济效益、技术绩效和市场外部性等方面所达到的现实状态，它反映的是产业运营的实际效果。它通常表现为市场结构和市场行为的结果。技术绩效对经济效益和市场外部性等都有十分重要的影响，同时，在对自然垄断行业的市场绩效分析时也应对行业利润进行考察，因为垄断易产生高额利润，这种不是由高效率经营形成的结果会影响市场绩效对市场结构和市场行为的有效传导。 SCP的关系是 市场结构、市场行为与市场绩效间存在着因果关系，市场结构决定市场行为，而市场行为又决定市场绩效。因此，为了获得理想的市场绩效，最重要的是要调整和改善不合理的市场结构。 市场结构对市场成果的影响作用得出的结论是： 第一，适度竞争的寡头市场和带有某些原子市场的市场结构，可以实现按照竞争要求所期望的市场成果。 第二，要获得有效的市场成果，就必须消除市场进入的限制，其中主要是人为的限制。 第三，有效竞争所要求的并不是特别高的产品差异程度，而是要求适当的产品差异。市场行为对市场成果也具有直接影响作用，只是两者间的正向与负向作用关系较难区分。

市场结构行为绩效的内容及关系

市场结构行为绩效的内 容及关系 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

SCP模式，即市场结构（Structure）——市场行为（Conduct）——市场绩效（Performance）相结合的研究模式，它是二十世纪六、七十年代美国哈佛大学产业经济学权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的三段论式的产业分析范式。 SCP具体内容包括: 1.市场结构理论 市场结构就是构成市场的卖者(企业)相互之间、买者相互之间以及卖者和买者集团之间等诸关系的因素及其特征;影响市场结构的主要因素：市场集中度；新企业的进入壁垒；产品的差异度；市场需求的增长率和价格弹性；短期的固定费用和可变费用的比例；规模经济；生产的多样化等。 2.市场行为理论 市场行为就是企业在市场上为了赢得更大利润和更高的市场占有率而采取的竞争性行动。市场行为主要内容包括：(1)企业的价格行为；(2)企业的非价格行为。市场结构对企业行为有很大的影响。市场集中度越高，少数大企业占据的市场份额越高，大企业对市场的控制力也就越强。少数垄断企业可以通过控制产量使价格保持在较高的水平，从而获得高额利润。由于缺乏竞争者，大企业对提高产品质量、销售服务、技术、新产品开发的关心程度不如竞争型市场上的企业那么高。大企业之间往往形成某种形式的联合或协议，以共同控制市场。相反，市场集中度越低，由于市场上存在着足够多的竞争者，企业成为价格接受者，行业价格水平趋于下降并接近产品的边际成本，企业之间在产品品种、质量、技术、销售及售后服务等方

面展开激烈竞争，企业的兼并、破产与大量新企业的出现并行。企业行为也对市场结构产生影响，如企业的合并、兼并行为会提高产业的集中度。 3.市场绩效理论 市场绩效是指在一定的市场结构下，通过一定的市场行为使某一产业在经济效益、技术绩效和市场外部性等方面所达到的现实状态，它反映的是产业运营的实际效果。它通常表现为市场结构和市场行为的结果。技术绩效对经济效益和市场外部性等都有十分重要的影响，同时，在对自然垄断行业的市场绩效分析时也应对行业利润进行考察，因为垄断易产生高额利润，这种不是由高效率经营形成的结果会影响市场绩效对市场结构和市场行为的有效传导。 SCP的关系是 市场结构、市场行为与市场绩效间存在着因果关系，市场结构决定市场行为，而市场行为又决定市场绩效。因此，为了获得理想的市场绩效，最重要的是要调整和改善不合理的市场结构。 市场结构对市场成果的影响作用得出的结论是： 第一，适度竞争的寡头市场和带有某些原子市场的市场结构，可以实现按照竞争要求所期望的市场成果。 第二，要获得有效的市场成果，就必须消除市场进入的限制，其中主要是人为的限制。

某公司绩效考核的结构

员工绩效考核管理办法 一、绩效考核必须与全面预算相挂勾，有明确的量化指标为依据；每个部门每个员工都要为公司的利润实现作出贡献；指标类别：销售收入指标；费用指标：销售费用、市场费用、管理费用、财务费用；成本制标：生产成本、制造成本、材料成本、销售成本；营业利润指标；税前利润；税后利润；净资产收益率。 二、绩效考核必须要日清月结：天天看预算、周周对预算、月月评预算、季季调预算、年年清预算；来自.... 中国最大的资料库下载 三、与预算指标相对应的月考核、或季考核工资（工资成本）；半年或年奖金（收益分配）； 四、公司没有利润，哪里来的奖金（收益）； 五、考核必须硬碰硬才有激励性，必须实行全面预算管理，全面考虑客户-员工-投资者利益关系； 六、逐级考核、隔级审批；

七、千万不要把人事测评当成绩效考核：人事测评是基础、更注重系统、全面，注重其成长性，以人力资源部门测评为主； 绩效考核更注重现实性、短期性，以业务主管考核为主，一定要 看得见、摸得着，具体量化可操作； 为提高公司在业界的竞争力和整体绩效水平，激励和约束 员工，实现工作表现与工资挂钩并为人力资源规划以及员来自.... 中国最大的资料库下载工的培训与发展提供依据，特制定本办法，对公司员工进行科学、合理的绩效管理； 本办法适用于除总裁、副总裁、特聘人员以外的公司全体员工。 1. 考核原则 1.1绩效考评必须依据可观察到的事实或工作表现，不得无中生有，或凭感觉、凭印象，力戒主观随意性； 1.2 考核者必须在责任基础上自律，不得利用考核徇私 舞弊，弄虚作假，或当老好人；

1.3 绩效考评所依据的事实必须与所承担的工作有关， 被考核者的非职务行为，不能作为考核的依据； 1.4 考核者应该把考核工作当作一项管理工作或管理手段，指导、约束、帮助与激励被考核者做好工作； 1.5 考核者必须关心与关注被考核者的工作，在双向沟 通的基础上进行考核工作；来自.... 中国最大的资料库下载 1.6 考核者必须主持公道，保持公正、维持组织的正义，对被考核者进行公开的考核。 1.7 被考核者有权知道考核评价的依据与结果，并有权 越级或向人力资源部申辩与投诉； 1.8 根据工作层级关系，直接上司对各自下属按程序进 行考核，人力资源部负责考核的组织工作，并对各部门考核工作 实施监督。 2.考评权限 2.1人力资源部负责员工考核方案的制订、过程监控、绩效反馈、资料存档以及方案调整；

第6 章 市场结构和企业行为

第6 章市场结构和企业行为 第1节市场结构的分类 市场结构的分类 ?市场结构是指企业在市场中所处的竞争环境，共分四类。图6—1 第2节完全竞争条件下的企业行为模式 什么是完全竞争 ?在这个市场里，企业是价格接受者，不是决定着。完全竞争的四个特征： 1.买者和卖者很多 2.产品同质 3.出入市场自由 4.市场信息灵通 完全竞争条件下，企业的短期产量决策 ?企业的需求曲线是一条水平线。 ?在短期，产量最优化的条件式：P=MC 图6—3 图6—4 亏损企业从短期看是否应当停产 ? P>AVC应继续生产（图6—5）

? P < AVC应停产（图6—6） 完全竞争条件下，企业的短期供给曲线 ? AVC曲线以上的MC曲线部分即企业的短期供给曲线。图6—6 ?行业的供给曲线等于行业内各企业供给曲线横向相加。图6—7 完全竞争条件下，企业的长期均衡 ?企业长期均衡时：P=AC（长期和短期）=MC（长期和短期）；即企业在长期平均成本最低点生产，经济利润为零。图6—8 行业的长期供给曲线 ?成本不变行业的长期供给曲线 在成本不变行业内，企业的平均成本不因行业供应量的变化而变化。其长期供给曲线是一条水平线 图6—9

?成本递增行业的长期供给曲线 在成本递增行业内，企业的平均成本将随行业供应量的增加而增加，其长期供给曲线是一条向上倾斜的曲线。 图6—10 ［例6—1］ 棉花属于完全竞争市场，假如由于棉纺织业的技术有了新的突破，市场对棉花的需求增加了，又假定棉花属于成本不变行业，问： （1）从短期看，技术的突破对棉花的价格和产量有什么影响？ （2）从长期看，技术的突破对棉花的价格和产量有什么影响? 图6—11 完全竞争市场条件下的企业行为分析 ?关于利润 从短期看，会有经济利润（或经济亏损），但从长期看，经济利润为零，只获正常利润。 ?关于产量 从短期看，能调整自己产量，以求利润最大；但从长期看，只有在平均成本曲线最低点的产量上生产，才最有利。?满足长期均衡条件的经济意义 1. P=AC（=MC）在成本最低点定价，消费者满意；在此点生产，效率最高。 2. P=MC，即多生产一件该产品，为社会增加的价值，恰好等于它需要增加消耗的资源价值，说明此时社会资源的配置最优。 ?关于竞争策略 低成本策略是唯一竞争策略

分析不同市场结构类型下厂商均衡的实现

分析不同市场结构类型下厂商均衡的实现，并比较不同市场的经济效率 不同市场结构类型下厂商均衡现：根据不同的市场结构的特征，市场可以分为完全竞争、垄断竞争、寡头和垄断四种类型。 （1）完全竞争市场上的短期与长期均衡。 在短期，厂商是在给定的生产规模下，通过对产量的调整来实现MR=SMC的利润最大化的均衡条件。此时，厂商的利润可以大于零，也可以等于零。所以在短期，厂商继续生产的条件是P≥SAVC。在完全竞争市场上，厂商短期均衡的条件是：MR=MC。在长期中，厂商对全部生产要素的调整可以表现为两个方面，一方面表现为对最优的生产规模的选择，另一方面表现为进入或退出一个行业的决策。在长期内由于厂商可以自由地进入或退出某一行业，并可以调整自己的生产规模，所以供给小于需求和供给大于需求的情况都会自动消失，最终使价格水平达到使各个厂商既无超额利润又无亏损的状态。这时，整个行业的供求均衡，各个厂商的产量也不再调整，于是就实现了长期均衡。 完全竞争厂商的长期均衡出现在LAC曲线的最低点。这是，生产的平均成本降到长期平均成本的最低点，商品价格也等于最低的长期平均成本。 长期均衡的条件是： MR=LMC=SMC=LAC=SAC （2）垄断市场上的短期均衡和长期均衡 在短期内，垄断厂商无法改变固定要素投入量，垄断厂商是在既定的生产规模下通过对产量和价格的调整，来实现MR=SMC的利润最大化原则。（图形见书P178，图7-2）此时，垄断厂商可能出现有经济利润、经济利润为零（有正常利润）、亏损三种情况。 在长期中，垄断企业可以通过调整全部生产要素的投入量即生产规模，从而实现最大理论。这时企业均衡的条件是边际收益与长期边际成本和短期边际成本都相等，即：MR＝LMC＝SMC。（图形见书P181，图7-5） （3）垄断竞争市场上的均衡 在短期内，垄断竞争厂商是在现有的生产规模下通过对产量和价格的调整，来实现MR＝SMC的均衡条件。（图形见书P188，图7-11）此时，垄断厂商可能出现有经济利润、经济利润为零（有正常利润）、亏损三种情况。 在长期中，垄断竞争厂商不仅可以调整生产规模，还可以加入或退出生产集团。这就意味着，垄断竞争厂商在长期均衡时的利润必定为零，即在垄断竞争厂商的长期均衡点上，d需求曲线必定与LAC曲线相切。（图形见书P189，图7-12） 垄断竞争厂商的长期均衡的条件是：MR＝LMC＝SMC，AR＝LAC＝SAC。 （4）寡头市场上的均衡

第五_六章市场结构与厂商均衡_寡头市场与博弈答案

第五—六章市场结构与厂商均衡寡头市场与博弈上一章我们分析了生产者行为，并论述了生产函数和成本函数，说明了厂商利润最大化原则。但是，厂商能否实现利润最大化还要看厂商所处的市场情况。在不同的市场情况下，厂商均衡的条件也不同。西方经济学根据厂商数目的多寡、产品的差异程度和资源流动的难易程度等因素，将市场划分为四种类型，即完全竞争、完全垄断、垄断竞争和寡头垄断。 这两章主要介绍了市场结构理论的基本概念以及四种市场结构的形成条件。介绍了完全竞争、完全垄断和垄断竞争市场、寡头垄断的基本模型以及各自的均衡条件，最后对不同的市场结构之间的效率进行了比较。 本章重点： （1）市场结构的定义以及四种市场结构的划分； （2）完全竞争市场的构成要素、短期以及长期均衡条件； （3）完全垄断市场的构成、均衡条件以及价格歧视理论； （4）垄断竞争市场的分析模型、短期和长期的均衡条件； （5）寡头垄断市场上价格决策与产量决策及模型； （6）四种市场之间的效率比较的依据和结论； （7）博弈论的基本概念和基本思想。（限于工商与营销专业） 习题： 1、名词解释 完全竞争、完全垄断、垄断竞争、寡头垄断、卡特尔、价格领先、差别价格、占优策略、纳什均衡 2、单项选择题 （1）在任何市场中，厂商的平均收益曲线可以由（ B ）。 A．它的产品的供给曲线表示B．它的产品的需求曲线表示 C．行业的产品供给曲线表示D．行业的产品需求曲线表示 （2）在完全竞争的条件下，如果厂商把产量调整到平均成本曲线最低点所对应的水平（ C ）。 A．它将获得最大利润B．它没能获得最大利润 C．它是否获得最大利润仍无法确定D．它一定亏损 （3）在一般情况下，厂商得到的价格若低于（ B ）就停止营业。 A．平均成本B．平均可变成本 C．边际成本D．平均固定成本 （4）完全竞争和垄断竞争的主要区别是（ A ）。 A．产品异质程度B．市场中厂商的数量 C．长期当中厂商获得的利润D．以上都正确 （5）当完全竞争厂商和行业都处于长期均衡时（ D ）。 A．P=MR=SMC=LMC B．P=MR=SAC=LAC C．P=MR=minLAC D．以上都正确 （6）当一个行业由自由竞争演变成垄断行业时，则（ A ）。

卓越绩效自评报告(3.顾客与市场)

卓越绩效自评报告（3.顾客与市场） 顾客与市场 ****围绕顾客与市场建立了完善的营销和服务网络，通过营销物流工程为最终顾客提供整体解决方案，形成以经销商和最终顾客“拉动”为特色的市场营销模式；确立了现在式服务宗旨“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下” 和未来式服务宗旨“最大限度地集合最优，最大限度地集合最佳，把我国国情有可能造就的最优和最佳聚合起来，通过****送至用户”相结合的服务理念，形成引领行业顾客服务潮流的“竭诚服务”模式。 顾客和市场的了解 广泛收集市场信息，对市场进行研究，细分市场、确定目标市场与顾客群，了解目标顾客的需求和期望，是公司开展产品研发、市场开发和过程改进的基础。公司顾客与市场了解的运作流程见图。 图公司顾客与市场了解运作流程 信息收集/竞争优劣势分析公司营销战略SWOT分析信息收集/市场机会分析确定细分市场/顾客群 了解关键顾客的需求和期望汇总信息，形成分析报 告，为公司产品开发、市场开发和过程改进提供决策参考和依据。 1

充分调研，捕抓机遇，确定目标顾客与市场 根据行业特点、产品特点和市场研究分析的需要，公司从多维角度对市场与顾客进行细分，并根据市场调研分析结果，确定目标顾客与市场。 (1)顾客与市场的细分①市场的细分 ?根据产品用途和产品特征细分市场 根据国家汽车车型分类标准，参照国内外同行的市场细分方法，公司从产品用途和产品特征两方面对市场进行细分，具体分类方法见表。 表公司产品市场细分方法 产品用途 载重汽车平板车自卸车 牵引车 特种车辆 客车 公路客运车辆旅游客运车辆城市公交车辆 通机 工程装载机机械压路机 其它 农业收割机机械拖拉机发电机组船机

论我国白酒产业结构行为绩效

论我国白酒产业结构-行为-绩效 摘要：本文以产业组织理论的“结构－行为－绩效”范式对我国的白酒产业作了初步分析。当前我国白酒市场相对较低的集中度决定了目前整体上激烈竞争的市场行为，不同地区白酒市场的绩效不同，从长远看，我国白酒业将趋向于一种寡头垄断的市场结构，而多数中小酒厂将以破产的方式退出，同时税收政策的变化对白酒市场的影响很大，但白酒产业政策目标的实现还有赖于各市场参与主体的利益平衡和国家相关政策的有效执行。 关键字：白酒业产业结构 SCP范式 分类号：F42 一方面，白酒是我国传统的消费品，利税高，为老百姓福利的提高、经济的发展贡献不少；另一方面，白酒的粮耗率很高，同时又是一种具有负外部性的商品，其发展又备受争议。但从经济学角度对白酒业进行分析的文献相对缺乏。本文以产业组织理论的SCP范式对这一产业做初步的分析，文章结构如下：第一部分论述我国白酒业的产业结构，第二部分论述市场行为，第三部分论述市场绩效，最后是结论。

一、产业结构 20世纪80年代以来，我国白酒业过多的进入行为使产量迅速增加，最终导致1990年代供过于求、效益普遍下滑的态势。但关于我国到底有多少家白酒生产企业，并没有一致的数据：根据《中国轻工业年鉴1949－1984》，1983年全国共有酿酒企业8776家；根据《中国食品工业年鉴1986》，1985年全国共有酿酒企业3万余个；《1995年第三次全国工业普查资料汇编》提供的全国范围内全部工业企业白酒制造业和附营工业单位在1995年则是7229家。根据《中国经济年鉴》、《消费行为与生活形态年鉴》、《中国酿酒工业年鉴XX》，我国的白酒企业在1997年底为4.5万家，在1999年为3.7万家，销售额在500万元以上的规模企业1999年为1334家，XX年为1182家。《中国基本单位统计年鉴》提供的“白酒制造业法人单位数”在1998、1999、XX年分别为10841、10448、10579家。《中国食品工业年鉴》提供的1998-XX年间行业内企业单位数则分别为1428、1334、1253、1151、1066、1001、960家。上述各种资料基本上反应了这样一个事实：白酒企业数量在过去的二十多年间先是迅猛扩充，近年来则逐渐萎缩。这也与整个白酒行业的产量变动相吻合。 描述产业结构变化的指标之一是市场集中度，表示市场

浅谈市场结构与企业市场竞争行为分析(一)

浅谈市场结构与企业市场竞争行为分析(一) 论文关键词：企业发展市场结构市场竞争市场战略 论文摘要：基于市场结构的划分研究了企业市场竞争行为，着重分析了企业定价行为、广告行为和兼并行为，指出在特定的市场结构下企业竞争行为的选择．以实现利润的最大化。 1市场结构划分 市场结构是反映市场竞争和垄断关系的概念。罗宾逊夫人在《不完全竞争经济学》中将市场结构划分为完全竞争、完全垄断、寡头垄断、垄断竞争四种基本类型。 1．1完全竞争的市场结构 完全竞争也称为“纯粹竞争”，也就是说市场上不存在任何垄断因素。这种市场结构的特点是：(1)产业集中度很低。市场拥有众多的买者和卖者。每个卖者提供的产品数量与每个买者购进的产品数量在市场总量中所占的比例很小，因此市场集中度很低，没有一个买者或卖者对市场价格有显著的影响力。价格是由市场总供给和总需求决定的对于每个买者或卖者而言，他只能是价格的接受者。而不是影响者。 (2)产品同一性很高。产业市场内每个企业生产的产品几乎是同质的无差异产品，产品之间具有完全的可替代性，因此如果其中一个企业提高产品价格（无论幅度多大)，所有的消费者都会转而购买其他企业的产品，用微观经济学的术语描述就是，该产品的需求价格弹性趋于无穷大。 (3)不存在任何进入与退出的壁垒。产业市场中不存在资金、技术或法律的进入和退出壁垒，新的企业进入该市场或原有的企业退出这个市场都是完全自由的。 (4)完备信息。所有的买者和卖者都掌握与交易有关的一切信息。例如。顾客和生产企业全都知道各个企业的价格。企业不仅知道自己的销售收入和成本函数。也知道其他企业的销售状况和成本函数等。完备信息使交易双方能够充分比较．择优淘劣，促进竞争。同时，完备信息还使买卖双方都能做出最优决策。 大多数农产品市场接近于完全竞争的状态。除此之外，现实社会中几乎没有一个行业市场真正具备以上四项条件，所以，完全竞争其实只是一个理想的经济模型。 1．2完全垄断的市场结构 与完全竞争相对的另一个极端市场结构是完全垄断，即只有一个买者或卖者的市场。垄断有卖方垄断和买方垄断，但是在经济学中通常只分析卖方垄断，并且总是假设买方是价格接受者。毫无市场力量，这样做可以把注意力全部集中到垄断方的行为上。但是在单一买方对单一卖方的双边垄断的情况下．双方均会施展策略，可以用博弈论分析其中的行为。完全垄断的市场结构特点是： (1)产业的绝对集中度为100％，因为市场上只有一个提供产品的企业。 (2)没有替代产品。完全垄断企业出售的产品没有直接替代产品。所以它的产品的需求交叉弹性为零。 (3)进入壁垒非常高。如果某个行业市场的进入壁垒高不可越，它就成了垄断市场。首先是资本壁垒。即完全垄断企业的起始资本量很大，因此一般的企业难以进入；其次是技术性壁垒．即垄断者掌握了某种生产技术和诀窍，其他企业则没有，这个市场也就自然成了垄断市场，规模经济是一种被研究得最多的技术性壁垒；第三是法律壁垒，有些独家经营的特权是由法律所规定并受到法律保护的，专利和版权就是法律特许的垄断；第四是策略性壁垒。企业即使没有上述三种壁垒，也可以通过其他方式高筑壁垒．例如巨额广告投入。 完全垄断和完全竞争一样。是一种非常罕见的市场结构，在市场经济中尤其如此。一种产品往往有多种替代品，这些替代品也将构成竞争威胁。例如，在美国，邮政是联邦政府经营的仅有的几项商业活动之一。法律规定，任何私营企业不得从事邮件的传递业务(即平信业务)，但不少私营企业开办了不受法律限制的快件邮递、包裹邮递等业务，由于服务质量较高，这

卓越绩效自评报告(3.顾客与市场)

4.3顾客与市场 ****围绕顾客与市场建立了完善的营销和服务网络，通过营销物流工程为最终顾客提供整体解决方案，形成以经销商和最终顾客“拉动”为特色的市场营销模式；确立了现在式服务宗旨“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”和未来式服务宗旨“最大限度地集合最优，最大限度地集合最佳，把我国国情有可能造就的最优和最佳聚合起来，通过****送至用户”相结合的服务理念，形成引领行业顾客服务潮流的“竭诚服务”模式。 4.3.1顾客和市场的了解 广泛收集市场信息，对市场进行研究，细分市场、确定目标市场与顾客群，了解目标顾客的需求和期望，是公司开展产品研发、市场开发和过程改进的基础。公司顾客与市场了解的运作流程见图4.3.1-1。 图4.3.1-1 公司顾客与市场了解运作流程

4.3.1.a 充分调研，捕抓机遇，确定目标顾客与市场 根据行业特点、产品特点和市场研究分析的需要，公司从多维角度对市场与顾客进行细分，并根据市场调研分析结果，确定目标顾客与市场。 (1)顾客与市场的细分 ①市场的细分 ●根据产品用途和产品特征细分市场 根据国家汽车车型分类标准，参照国内外同行的市场细分方法，公司从产品用途和产品特征两方面对市场进行细分，具体分类方法见表4.3.1-1。 表4.3.1-1 公司产品市场细分方法 产品用途产品特征 载重汽车重型■中型◆轻型▲微型△ 平板车■◆▲△ 自卸车■◆▲ 牵引车■◆ 特种车辆■◆▲ 客车大型■中型◆轻型▲微型△ 公路客运车辆■◆▲△ 旅游客运车辆■◆▲ 城市公交车辆■◆▲ 通机大型■中型◆小型▲ 工程机械装载机■◆▲压路机■◆▲其它■◆▲ 农业机械收割机■◆▲拖拉机■◆▲ 发电机组■◆▲ 船机■◆▲ 轿车高级中高级中级普通级微型 ●根据地理区域细分市场 从地理区域上，根据各区域市场的差异，分为华东、华南、西南、华北、东北、西北和国外市场七个大的区域市场，进一步往下细分还按省份细分市场。 ②顾客的细分 ●按业务关系细分 根据公司与顾客业务关系的不同，公司把顾客分成直接顾客、间接顾客两类，其中间接顾客又可细分为中间顾客和最终顾客两类。为了便于对顾客与市场的细

中国保险公司市场行为与绩效分析

中国保险公司市场行为与绩效分析 【2003.09.11 09:53】来源：南京财经大学 作者：赵旭 摘要：保险业是一国金融深化的关键行业，其发展直接关系到金融业能否稳定和健康发展。本文运用结构一行为一绩效理论对我国保险公司市场行为与绩效进行了考察。运用数据包络模型(DEA)测算了我国保险公司的效率，并进行了实证评价，结果表明，效率是影响保险公司绩效的重要决定因素。最后提出了几点提高保险公司绩效与效率的对策措施。 一、引言 保险公司是保险业市场结构研究的主体，其行为与绩效对于保险业产业组织结构的优化具有极为重要的意义。而保险市场结构是决定保险产业组织竞争性质的基本因素，但实证分析发现我国保险市场结构不尽合理，其表现在于：一是保险供给主体数量少且分散；二是保险商品差别化特征不明显；三是保险新企业的进入和老企业的退出存在着壁垒障碍；四是缺乏保险市场需求的价格弹性等。随着我国加入世界贸易组织(WTO)，金融业的对外开放，势必要求一个开放的、多元的和竞争的现代保险体系，这也是中国保险业市场结构演变的根本原因。从行业进入的视野看，我国保险业的从业经营家数在逐步增多，不同产权性质、不同经营品种和规模的保险公司在出现，高垄断度有逐步降低的趋向，垄断竞争的市场结构有初步形成的迹象，在沿海一些大城市，市场格局呈现垄断竞争局面。但从总体来看，中国保险市场基本上还处于一种寡头垄断的格局。本文运用结构一行为一绩效模式来分析我国保险公司的行为与绩效，该模式认为保险业的绩效取决于保险公司的行为，而保险公司的行为又取决于保险业的结构。本文运用数据包络模型(DEA)测算了我国主要保险公司的效率，并运用其行为对其进行了解释，提出了几点提高保险公司效率的对策与建议。 二、对我国保险业市场行为与市场绩效的现实考察 (一)保险业市场行为的初步判断 1.服务(产品)差别化 产业组织理论认为，产品差别一般分为两大类：一类是人为或主观的产品差异，另一类是真实或客观的产品差异。人为或主观的产品差异主要包括买方的主观差异、买方的知识差异以及卖方的推销行为造成的差异；真实或客观的产品差异主要包括产品的性能和设计差异、销售的地理位置差异。产品差别化是决定市场结构的一个主要因素，在现实经济中，完全无差别化的市场可以说是不存在的，但不同产业由于产业属性的差异决定了产品差别化程度也不同。保险业的产品差别也存在着主观差异和客观差异，形成主观差异的原因一般有三种：一是购买者对保险公司品牌的信任程度有所差异或对某一家保险公司具有偏好，公开媒体的广告往往是造成这种偏好的主要原因之一；二是购买者对保险公司所提供服务的认知存在一定的差异，也就是双方存在着信息不对称，换句话讲，购买者由于所掌握的保险公司及保险知识的程度差异而引起的不同；三是保险公司形形色色的营销行为。 我国保险公司经过十余年的发展，仍未摆脱低层次、低效率的竞争局面，不容忽视的一点是，由于垄断的力量，保险公司之间的非价格竞争相对较少，保险业务差别化的影响不像美国等保险市场发达国家那样显著，保险产品差异性小。总体而言，我国保险业务差别化的基本现状是业务结构趋同、品种单一，缺乏特色与创新，保险产品差异性小。而保险公司所提供的险种相当有限，且集中在少数险种的经营上。如在产险中，各公司把竞争的焦点集中在财产、车辆、货物运输等少数几个大险种上，却对各类责任保险、

战略-结构行为绩效理论和资源理论

战略-结构行为绩效理论和资源理论 本文从战略的本质和目的开始，通过阐释结构－行为－绩效范式和资源理论，指出了形成公司竞争力的逻辑关系，最后又对后文用到的基本战略和竞争战略的决策工具做了解释。本文的逻辑结构如下图 图1-1思路框图 1 战略的本质 一般而言，战略是指公司怎样通过一系列的资源配置计划和管理活动来获得竞争优势，本文认为，战略的主题是有关公司内部能力和外部环境的匹配。战略不仅是计划，规划愿景或者预测，它的最终含义是坚信人们可以通过卓越的远见能力和超凡的意志控制未来。而现代的企业战略是一套分析技巧，利用它们是为了理解从而影响一个公司在当前和潜在市场中的地位。波士顿咨询公司的创建人汉德森就曾指出，“企业与企业之间的竞争与不胜则败的战争不同，企业所追求的是其本身的最适均衡状态。”他认为企业面对的最大挑战是如何保证自身不断进化，以适应持续变化的外部环境。 纵观战略管理理论发展的简要历程，每一种观点的后面实际上都是理论家和经营管理者对自身资源能力和外部环境机会挑战的互动关系的不同理解。上世纪60年代，是真正的现代战略管理理论的发端，战略管理学者在吸收了来自军事特殊能力 可持续竞争优势 经济租金 公司 价值 内部能力与外部环境的匹配 RBV 理论 战 略 资源

战略及其他领域的理论营养而且结合了当时新工业国家管理革新的浪潮之后，艾格.安索夫(Igor Ansoff) 和肯.安德鲁斯(Ken Andrews)开始编写《长期规划》(Long Range Planning)，这被称之为计划学派，“这一思想是建立在对于理性和控制可能性的幻想之上的”当这种认为可以对环境进行控制的错觉继续得到强化之后，关于愿景和使命的讨论暗示：“有着超凡魅力的CEO们已经能够超越公司的边界。他们能够取得的成就大小，以及在他们鼓舞下公司能够取得的成就大小，只会受到他们自身管理想象力局限的限制” 但是当组织无法做到使自己与高层经理们的愿景一致时，组织和战略的关系又成为战略管理中一个重要的议题。所以，约翰.凯（John Kay）认为：战略的主题是有关公司内部能力和外部环境的匹配。战略不仅是计划，规划愿景或者预测，它的最终含义是坚信人们可以通过卓越的远见能力和超凡的意志控制未来。而现代的企业战略是一套分析技巧，利用它们是为了理解从而影响一个公司在当前和潜在市场中的地位。这正是本文中所接受的定义。 2 战略的目的 战略决策的目的就是要通过对企业的产品、技术、资产、组织等结构的深刻变革，使企业的资源得到扩充和更新，更好地迎接环境变化的挑战。如果用矩阵来表示公司的资源和能力匹配状况和公司绩效的联系，可以用下图来作说明：图1-1中的横轴代表企业外部环境中可获得的关键资源的丰裕程度，或者说扩充资源的或可能性，纵轴代表企业自身运用资源的能力，每个企业都可以根据自己的实际状况，在图中找到相应的位置，虚线划出的四个区域则对应着四种典型的情况。 运用↑Ⅰ．有较大的长期风险，∶Ⅱ．有持久的竞争力， 资源强│盈利性差∶优良绩效 的│------------------------------------------------------------------------ 能力│Ⅳ．危机状态∶Ⅲ．有较大的短期风险， 弱│∶可持续性堪忧 └─────────────────────────→ 弱强

钢结构员工绩效考核.

中南钢构员工绩效管理细则 中南钢构目前现有员工600多人，其中技术工人300多人，公司将对各工种进行岗位技能考核，对每个员工的能力做出公正客观的评价。针对个别工作态度较好，岗位技能有待提高的员工，公司组织将专业技术人员为培训老师，编制培训教材及考试试题等资料，长期开展新老员工岗位技能培训相关的工作。 公司将依据各工种的员工技能考核结果、员工对企业文化的认同度、员工日常工作态度、出勤率、产品质量、工序协作等因素综合考虑，对部分员工现有岗位系数做出适当的调整。公司本次岗位系数调整体现了公司“尊重员工、培养员工、成就员工”管理理念，其目的是奖勤罚懒、鼓励员工积极参与岗位技术培训、稳定岗位技术骨干核心员工队伍。最终让所有员工都在一个有着公平竞争、和谐健康、中南钢构特色的稳定的环境中工作和学习。 为加强员工的考勤及工资分配管理，确保各车间的生产能力，提高生产效率，以满足生产计划的任务进度按时完成，特作如下规定： 1.加工厂全体员工每月上班达26天（月大27天）为满勤，可享受该岗位 系数（请假需办理正常手续，未获批准按第2条规定执行）； 2.当月超假一天，降低系数0.01；超二天降低系数0.02，以此类推。员工 请假必须事前办理请假手续，过后补办手续以旷工处理，在前面规定上，再下降当月系数0.05（与公司文件规定相抵触的，以公司文件为主）； 3.当月出勤不足24天者，按规定降岗位系数以外，将记严重警告一次， 连续3个月达不到24个出勤者，视情节严重将退回人力资源部处理（特殊情况须有证明，生产任务不均衡经批准休息除外）； 4.有特殊情况请长假，需经批准，但当月降岗位系数0.02。每年一次探亲

卓越绩效自评报告-4_3顾客与市场

××××××有限公司 卓越绩效自评报告 2017年2月

目录 P前言....................................................................................................................................错误！未定义书签。 P.1公司简介....................................................................................................................错误！未定义书签。 P.2组织现状....................................................................................................................错误！未定义书签。 4.1 领导...................................................................................................................................错误！未定义书签。 4.1.1 总则.......................................................................................................................错误！未定义书签。 4.1.2 高层领导的作用...................................................................................................错误！未定义书签。 4.1.3 组织治理...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.1.4 社会责任...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.2 战略...................................................................................................................................错误！未定义书签。 4.2.1 总则.......................................................................................................................错误！未定义书签。 4.2.2 战略制定...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.2.3 战略部署...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.3 顾客与市场 (1) 4.3.1 总则 (1) 4.3.2 顾客和市场的了解 (1) 4.3.3 顾客关系与顾客满意 (5) 4.4资源....................................................................................................................................错误！未定义书签。 4.4.1 总则.......................................................................................................................错误！未定义书签。 4.4.2 人力资源...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.4.3 财务资源...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.4.4 信息和知识资源...................................................................................................错误！未定义书签。 4.4.5 技术资源...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.4.6 基础设施...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.4.7 相关方关系...........................................................................................................错误！未定义书签。 4.5 过程管理...........................................................................................................................错误！未定义书签。 4.5.1 总则.......................................................................................................................错误！未定义书签。 4.5.2 过程的识别与设计...............................................................................................错误！未定义书签。 4.5.3过程的实施与改进................................................................................................错误！未定义书签。 4.6 测量、分析与改进............................................................................................................错误！未定义书签。 4.6.1 总则.......................................................................................................................错误！未定义书签。 4.6.2 测量、分析和评价...............................................................................................错误！未定义书签。 4.6.3 改进与创新...........................................................................................................错误！未定义书签。 4.7 结果...................................................................................................................................错误！未定义书签。 4.7.1 总则.......................................................................................................................错误！未定义书签。 4.7.2 产品和服务结果...................................................................................................错误！未定义书签。 4.7.3 顾客与市场结果...................................................................................................错误！未定义书签。 4.7.4 财务结果...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.7.5 资源结果...............................................................................................................错误！未定义书签。 4.7.6 过程有效性结果...................................................................................................错误！未定义书签。 4.7.7 领导方面的结果...................................................................................................错误！未定义书签。