新员工成长手册完整版
新员工成长手册
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
成长规划
目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解信嘉公司的发展历程和经营理念，认同和接纳信嘉的企业文化。掌握相应的房源和客源开拓方
法，熟悉工作流程，掌握基本销售技巧和服务技巧。
本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划，包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。
对象：信嘉连锁店的新经纪人。
周期：15天
█入职培训
培训方式：集中培训(由培训部组织)
培训周期：5天
█店内辅导
目标：将入职培训的内容在辅导期内重新学习一次，并通过口头提问式考核加以监督学习。
辅导计划在10天完成。
必须与区经理、培训负责人保持沟通。
通过《新员后续培训反馈单》的方式实现。
辅导计划店经理须交区经理和培训负责人备案。
培训负责人监督和支持计划的完成。
店内10天快速辅导计划
辅导描述：新经纪人进入公司后，经过市场调查和入职培训课程，对行业和公司有了一定的认知，但对房地产知识和技能的掌握还须辅导和培训，在辅导内，店经理作为第一责任人，有责任有义务对新经纪人的成长负责。店经理担任辅导员。辅导员严格按照本辅导计划执行。
辅导周期：10天
辅导人：店经理
培训方式：在岗培训（每天学习1小时）
辅导指引:
一、可视学员学习进度适当调整训练时间
二、每位学员实习工作内容如下（每位辅导员可视具体情况安排）：
1.开闭店流程
2.日常接待及日常工作：接待，联系客户，推荐房源，约看房
3.旁听经纪人洽谈
4.适当协助洽谈工作
5.熟悉签单流程
6.熟悉权证及综合管理部门的各岗位负责人
7.了解物业交验程序
8.各类报表的完成
9.每天例会：强调学习重点、回顾前一天产生的问题进行探讨并改进( 学员的
每一次看房, 都要向其它组员讲述，并提出各自看法)；辅导员根据组员不同
意见，总结并加以分析。
10.每一次签单过程（不论成功、失败）都从中说出成功与失败的理由，并加以
分析，从中学到经验，不断提高自己。
以上如有非正常情况，需运用模拟演练：如合同签署。请训练师准备好案例及三证等相关材料，让学员模拟签单（可结合训练师经验和公司现行政策及市场状况）
店内辅导计划
第1天（时间：月日）
任务1：介绍同事形式：店会议负责人店经理签字：
任务2：安排座位、电话、文具、销售工具负责人店经理签字：
任务3：连锁店各种设备和业务资料的领用及使用负责人辅导人签字：
任务4：介绍岗位描述和基本工作安排负责人店经理签字：
任务5：店经理指定新经纪人的辅导员(带训师) 负责人店经理签字：
任务6：指定新经纪人10天辅导计划辅导员签字：
任务7：参加业务会议
任务8：填写时间承诺书负责人店经理签字：附：《成长计划表》
让我们一起继续来打拼
该计划书新经纪人需在辅导员引导下完成．
第2天（时间： __ 月日）
任务1：开闭店流程辅导员签字：
任务2：店情况介绍负责人店经理签字：
任务3：拓展商圈楼盘分析介绍辅导员签字：
任务4：商圈内竞争对手分析辅导员签字：
任务5：布置下班后作业——
复习《房地产基础知识》2天完成辅导员签字：
任务6：向辅导员汇报上一天的工作辅导员签字：
附注：＜房地产基础知识＞讲解：
房屋的基本概念：
土地的来源：土地分为划拨、出让两种。过户时土地性质为“划拨”的需缴纳土地出让金。
集体所有制土地和小产权的关系。
出让年限：（不包含特殊情况）
居住用地：70年；
工业用地：50年；
教育、科技、文化、卫生、体育用地: 50年；
商业、旅游、娱乐用地: 40年；
综合或其他用地: 50年。
面积：
套内使用面积：指室内实际能使用的面积，不包括墙体、柱子等结构面积。（可利用空间面积）
套内建筑面积＝套内使用面积＋套内墙体面积+阳台建筑面积
建筑面积= 套内建筑面积＋公摊面积
1、公摊面积：电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；
2、各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50％.自用的按墙体头羊面积的100%。
3、阳台面积的计算：半封闭50% 全封闭100% 露台赠送
4、阁楼面积的计算：高于米部分的水平投影面积
容积率：反映土地利用程度、使用强度及其经济性的技术经济指标
?容积率 = 小区建筑总面积÷小区用地面积
?建筑密度（建筑覆盖率）=小区内建筑物基底面积之和÷小区用地面积
?出房率（得房率、使用率） =套内使用面积÷建筑面积
一般：多层住宅为 85-91％
小高层住宅为72-76％
高层住宅为 76-82％
商业、办公楼为55-70％
住宅进深--实际长度。
住宅开间--实际宽度
层高：本层地面到上层地面的高度
净高：本层地面到本层天花板的高度
存量房--是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋。(二手房)
增量房--指由开发商建造的新上市的商品房
房地产三级市场：
一级市场：土地交易市场
二级市场：商品房开发市场（增量房市场）
三级市场：二手房及存量房交易市场
五证两书：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房销售许可证（预售许可证）、住址质量保证书、住宅使用说明书。
期房、现房和准现房的区别
入伙（交钥匙）
各种不同标准的房屋分类：
?【商品房】开发商开发的以商品价出售的房屋，含成本和利润两部分。
?【房屋产权】房屋产权是指房产的所有者按照国家法律规定所享有的权利，也就是房屋各项权益的总和，即房屋所有者对该房屋财产的占有、使用、收益和处分的权利。
?【共同共有房产】共同共有房产：指两个或两个以上的人，对全部共有房产不分份额地享有平等的所有权。
?【共有房产】共有房产：指两个或两个以上的人对同一项房产共同享有所有权。
?【国有房产】国有房产分为直管产、自管产、军产、宗教产三种。
?【集体所有房产】是指城市集体所有制单位所有的房产。即集体所有制单位投资建造、购买的房产。
?【私有（自有）房产】是指私人所有的房产，包括中国公民、港澳台同胞、海外侨胞、在华外国侨民、外国人所投资建造、购买的房产，以及中国公民投资的私营企业（私营独资企业、私营合伙企业和私营有限责任公司）所投资建
造、购买的房屋。其中部分产权：指按照房改政策，职工个人以标准价购买的住房，拥有部分产权。
?【公房】国家和单位投资建设或购买的，产权属国家或单位所有的住房。
?【房改房】以成本价购买的公有住房。
?【单位产权房】单位产权房是指产权属于单位所有的房屋，也称系统产权房、系统房
?【转让受限的房子】房主正在服徒刑,一些特殊的房子,景观花园(不许卖租给外籍人)。
各种房型的介绍：
二室，一室，都包含哪几种:
?二室：偏单，中单
?一室：直门独、宽直门独（厅≧8㎡）、中独、偏独、葫芦独（葫芦独和刀把独）等
?“偏”和“中”的区分原则：是否能有空气对流。
?独单和中单、偏单不是一个概念范围内的。
附：房型图
中独1中独2
朝向的介绍：
朝向共分为：南北、东西、阳面、阴面、东照、西照、金角、银角、铜角、铁角
一般各种平面图都是按上北下南左西右东的顺序来。
金银角的介绍：
按照住宅层数分类：
低层 1 —— 3层
多层 4 —— 6层
中高层 7 —— 9层
高层 10 —— 30层
超高层 30层以上
按照住宅承重结构所选用的主要材料所分类：
?【砖木结构】：主要承重构件是用砖、木做成。其中，竖向承重构件的墙体和柱采用砖砌，水平承重构件的楼板、屋架采用木材。这类建筑物的层数一般较低，通常在3层以下。古代建筑，1949年以前建造的城镇居民住宅，20世纪五六十年代建造的民用房屋和简易房屋，大多为这种结构。
?【砖混结构】：这类建筑物的竖向承重构件采用砖墙或砖柱，水平承重构件采用钢筋混凝土楼板、屋顶板，其中也包括少量的屋顶采用木屋架。这类建筑物的层数一般在7层以下，造价较低，但抗震性能较差，开间和进深的尺寸及层高都受到一定的限制。所以这类建筑物正逐步被钢筋混凝土结构的建筑物替
代。
砖混结构中可拆改的部分是那些？不传力的12墙及门连窗的部分。
?【钢筋混凝土结构】：这类建筑物的承重构件如梁、板、柱、墙（剪力墙）、屋架等，是由钢筋和混凝土两大材料构成。其围护构件如外墙、隔墙等，是由轻质砖或其他砌体做成。它的特点是结构的适应性强，抗震性能好，耐久年限较长。从多层到高层，甚至超高层建筑都可以采用此类结构。钢筋混凝土结构房屋的种类主要有：框架结构、框架剪力墙结构、剪力墙结构、筒体结构、框架筒体结构等。
?【钢结构】：这类建筑物的主要承重构件均是用钢材制成。其构造成本较高，多用于高层公共建筑和跨度大的建筑，如体育馆、影剧院、跨度大的工业厂房等。
?【其他结构】是指凡不属于上述结构的房屋都归此类。如竹结构、砖拱结构、窑洞等。
按照住宅平面布局分类：
可分为：点式（墩式、塔式）住宅、条式（板式）住宅，回型住宅等
影响房价的因素有：
?地点,交通,购物,房龄,朝向,装修 ,配套,临街,小区环境,周边学校,房型、产别等。
?楼层（一层、二层、中间层、次顶层、顶层）楼层的优略分析
第3天（时间：月日）
任务1：工作流程介绍辅导员签字：
任务2：联络10朋友和以往的同事辅导员签字：
任务3：熟悉本区域内小区摆位图辅导员签字：
任务4：布置下班后作业——
复习《租赁知识》2天完成辅导员签字：
任务5：向辅导员汇报上一天的工作辅导员签字：附：与朋友和前同事联络模版
模版一
——您好，好久没有联系了，您好吗？
——我现在在信嘉房地产工作，是天津滨海新区信誉度最好的房地产服务公司，主要从事房地产中介服务！比如帮助那些寻找办公地点的公司，或寻找居住场所的人士找到他们所需要的写字楼或公寓。……
——如果你有朋友需要这方面的信息或服务，记得介绍我给他。……
——给你留一个我的联系办法……
——保持联系！
模版二
——“您好，大刘，我现在信嘉房地产工作。你听说过吧! 对，是滨海新区这边最好的房地产中介品牌。虽然我以前没做过房地产工作，但我们有非常好的培训体制，我也接受了培训。应该说，培训非常系统。将来，如果你自已或你的朋友要想买房或租房，请让他跟我联系我肯定会给他最好的服务。以后咱们再聊，谢谢!”
模版三
经纪人：你好!王小姐在吗…
…是我，小陈！
朋友：你好，最近怎么样?
经纪人：我刚刚换了工作，在信嘉房地产公司，做房地产中介的。
朋友：噢，是“信嘉”房地产连锁店里吗?我在开发区好多地方都看到过你们的店铺。
经纪人：对对，没错，我们是滨海新区最好的房地产中介品牌，而且我接受了专业培训，店里还有专门的房源信息系统搜索查询。你有什么认识人或朋友想买卖房或租赁，都可以来找我，让他们给我打电话吧。
朋友：行啊，周围有朋友有需求的话，我让他们直接找你。
经纪人：多谢，多谢，有时间一起吃饭。BYE-BYE！
房屋租赁业务
房屋租赁是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。
租赁业务收费标准列表如下
业务类型地区
月租金
（元）
出租房主
佣金
承租客户佣金
租赁塘沽区
XXX元
月租金的50%月租金的50％开发区1个月租金
以上佣金具体由谁担负，可由业主和客户自行协商而定，但在合同中必须注明。附注：＜租赁知识＞的讲解
房源登记及录入系统及时记录客户信息
连锁店人员分到房源后，须及时跟进；
经纪人分到客户后立即配
对，4小时内联系客户；
业主、客户咨询
租赁业务-交易流程图
客户管理
1、将客户信息详细登记在笔记本中，按时回访；（250效应和后端营销） 客户联系
经纪人在4小时内联系客户并推荐租赁房源，并作好客户评价： A 类：意向明确、较急的客户，应每天联系后反馈
B 类：意向不明确、需要去变通的客户，应每三天 联系后反馈
C 类：潜在客户、需要改变的客户，应至少隔七天联系后 反馈
J 类：假信息客户（其它中介）
F 类：失效需放弃客户（已租、不需要租的） 亿遨ERP 系统中房源维护
经纪人将出租、出售房源信息录入到ERP 系统中，按时回访； 房源所属经纪人根据ERP 系统，对所属房源至少每周回访一次；
如房源所属经纪人2个月内未回访，则其他经纪人回访后可将房源修改至自己名下。 合同管理
1、双方所需携带的资料
出租方必带：身份证原件留存复印件、房本原件（购房合同原件）留存复印件、如有委托人需要提供委托人身份证原件留存复印件、委托书（委托书需房主本人签字并加盖手印）
三方签署物业交验单
合同存档 签订租赁合同
物业交验
承租方带身份证、首期租金及押金
出租方带身份证、产权证、共有权人同意出租
证明
客户满意，通知双方，并约定签约
再推荐
约看房，带客看房
经纪人带客看房后反馈房主看房结果，
并在系统中填写房屋状况信息
进行配对，推荐房源或客户
不满意
签署看房确认书
收取租赁服务费交到财务部
填写费用单
承租方必带：本人身份证原件留存复印件及相应的首期租金、押金。如有委托
人需提供委托人身份证原件留存复印件、委托书。客户入住时补交身份证复印
件。
2、签合同的基本制度
产权不清晰的均不可签署合同；
合同上客户签字的姓名应与委托代理协议上的签名需保持一致，如发现不符，
则要求他（她）重新再补签一份委托代理协议。
房产人，出租人，身份证应为同一人；如不为同一人，则需要出示委托书和相
关身份证明。
合同双方签字必须为房东客户本人的亲笔签名或是合法的授权委托人。
经纪人应将产权证编号摘入合同中。
如有双方协商需修改或补充条款，则合同上修改或补充的地方，须三方按手印
认可。如有补充条款，须区经理同意；不得擅自对客户做任何合同之外的承
诺。
物业交验：
经纪人与出租方、承租方应同一时间在房屋内三方一起完成物业交验并详细填
写房屋交接单；
房屋内家具家电是否完整、能否正常使用，记录水表、电表、煤气表等的使用
度数；明确有线电视、宽带、物管费（卫生费）的承担责任，勿忘空调加氟的
加液责任。
第4天（时间：月日）
任务1：电话沟通技巧辅导（普通客户、意向客户）负责人店经理签字：任务2：联络5位房主询问房屋情况辅导员签字：任务3：验房操作——成功验房2套辅导员签字：任务4：口头提问式考核《房地产基础知识》辅导员签字：任务5：布置下班后作业——
复习《房屋买卖知识》2日内完成辅导员签字：
任务6：向辅导员汇报上一天的工作辅导员签字：附注：＜买卖知识＞讲解：
买卖代理服务费
应收卖方
服务费
应收买方
服务费
成交价格1％成交价格1％
委托贷款服务费600元/宗
居间业务
（自配对成交）
成交价格1％抵押贷款服务费贷款额的2% 契税
契税标注各区指导价：
塘沽：9800元/平米
开发区：12239元/平米
纳税标准额度：
市场指导价以下，房屋面积在90㎡以下，首次购房，纳税价格×1％
市场指导价以下，首次购房房屋面积在90-144㎡，，纳税价格×％
市场指导价以上，非首次购房、房屋为非普通住宅，纳税价格×3％（商用房）注：普通住宅：满足三个条件1、小于或等于144平米 2、容积率小于1
3、过户价格高于指导价。缺一个条件都是非普通住宅。
全额营业税
征收对象：房屋出售方即：房屋所有者
征收标准：不超过5年的住房，收纳税价格的%
差额营业税
征收对象：房屋出售方即：房屋所有者
征收标准：5年以上的非普通住房，收取差额部分的%，
商用房。
个人所得税
征收对象：房屋出售方即：房屋所有者
征收标准：5年以内、售房人家庭非唯一住房的收全交易额的1%。
个税减免规定：超过5年，并且该产权人家庭名下没有第二套住房的免收个人所得税。
私产房过户贷款相关费用如下图所示：
一次性贷款
土地出让金（土地性质为划
拨）
成交价*1%成交价*1%
图纸费（开发区免收）20元20元
住房所有权登记费80元（商用550
元）
80元（商用550元）
住房所有权登记费(抵押)无80元（商用550元）
房产转让手续费（商用18
元/平米）建筑面积*6元
(买卖双方各3
元)
建筑面积*6元(买卖双
方各3元)
评估费无评估价*%
担保费无见担保费计算
评估
－－评估的概念：评估是指专业的注册评估师对某一交易房屋，就其房屋面积、朝向、楼层、结构、新旧程度、环境等情况综合分析，得出的该房屋在某一时期的市场价值。
抵押评估：由买方出具评估所需资料：交易产权证原件、土地使用证原件或天津市房地产权证原件及复印件，双方身份证复印件。
评估的费用：评估价* %（高于100万部分价格%）
按揭的概念
—银行向自然人发放的用于购买二手交易住房的贷款
申请人应具备的条件
年满18周岁的自然人
有按期偿还本息的能力
能提供符合法律规定的房屋转让合同
按揭所需资料
贷款人夫妻双方身份证、户口本、结婚证、楷体方章、收入证明、银行流水、首付款监管凭证；原件及复印件
按揭贷款费用明晰：
A、评估费：评估价* %
B、抵押登记费：80元
C、担保费：担保费速算系数 *贷款额
注：C项在操作时根据具体情况，可免担保
公积金组合贷款（建设银行）相关费用：
A、评估费：评估价* %
B、抵押登记费：80元
C、担保费：所有公积金贷款一律走津房担保
担保费=担保费速系数*贷款额，最低300元
A、公积金贷款年限
（1）贷款年限：最高20年
（2）借款人年龄+借款期限不得超过男65,女60( 已过
生日多加1岁) 贷款缴纳担保费（津房担保）
（3）房龄：不限（房龄加贷款年限不超过40年，房龄尽量控制在20年以内，避免担保公司拒绝担保）
注：公积金必须连续缴存12个月，并且贷款当月上一个月公积金到帐。
B、公积金贷款额度
（1）本市公积金贷款额度
a、{[月缴额/（单位缴存比例+个人缴存比例）+月缴额/2] *0．4 }*12个月*贷款年限
【注】：借款人工资总额=月缴额/（单位缴存比例+个人缴存比例）
b、贷款额度=评估价格*贷款比例最高70%
c、贷款额度=最高金额40万(有补充公积金的可达到50万）
d、夫妻公积金合贷封顶可达60万（有补充的可达到70万）
注：以上几个条件取最低值
组合贷款：
1、评估价格*70%（首套）
还款方式
等额本息还款—每月所还本金利息的和相等（前五年还的基本都是利息）
等额本金还款—每月所还本金相等，利息逐月递减（合适）
注意事项
贷款人应足额连续缴满1年以上（含一年）视贷款银行而定；
涉及未成年人不允许做贷款。
私产交易所需资料：
外地户口仅限在津拥有一套住房；本地户口在津不允许购买第三套住房；
一次性过户资料
买卖夫妻双方均提供：身份证原件、户口本、结婚证，必须在有效期之内，
原件及复印件；
卖方另提供：天津市房地产权证、相关银行帐户存折原件及复印件一份、购房发票、契税发票；
公积金贷款所需明晰：
买方：贷款人及配偶双方的有效身份证、户口本、图章（正
揩字）、结婚证、公积金卡（本月打的查询单）、首
付房款资金监管凭证、评估费（按房屋成交价%收多退少补），买卖协议原件8份。
卖方：建行个人结算账户活期存折、产权证、土地证或天津市房地产权证（产权证出证日期不足5年的提供购房契税票或购房合同）、产权人（共有人）的有效身份证、户口本、图
章（原件及复印件）
注：如贷款人是外地户口；需提供天津市有效期的暂住证。
、
第5天（时间：月日）
任务1：验房操作——成功验房2套辅导员签字：任务2：业务开展——房源和客源电话跟进(20通电话) 辅导员签字：
任务3：口头提问式考核《租赁房管知识》辅导员签字：任务４：布置下班后作业——
复习《经纪人日常工作》2日内完成
任务5：向辅导员汇报上一天的工作负责人店经理签字：
任务6：与店经理沟通 (以后每周一次) 辅导员签字：
附注：＜经纪人日常工作＞讲解：
房地产经纪人的工作方法
1．整理：将房源资料和客户资料系统化地归类，便于查找或记忆。
2．要有工作计划：
每一次的出击要理清先后步骤，作好阶段性系统的安排。
每天要理理自己的思路，对一天的工作进行总结，对明天的工作做到心中有数，凡事做得明明白白。
3．多记、多写、多备一份资料、多走一步路、你就会有备无患。
4．针对自己的性格特点，找对工作方法，扬长避短，同事间取长补短，扩大自己的工作范围，提高业务能力。
5．专业知识丰富、行情熟悉、销售技巧的灵活运用，是你努力的方向。
6．工作中要分清主次，找对重点。通过信息筛选、获取有用的业务信息后，应当立即行动，通过一定的渠道采取适度的方式，选择有意向的目标客户，进行有效的业务接洽。并争取接受委托。
7．真实的汇报业务或工作情况，便于他人对症下药，起到“药到病除”的效果。8．成为客户的朋友，取得客户的信任。与客户接洽中自始至终要给予顾客信任感,如果客户对你没有信任,其业务是无法进行下去的.
9．有准确的主见，并能引导客户。房地产经纪人在与客户初始接触时，应设法尽快摸清对方底牌，才能对症下药。当机会到来时候，如果不能尽快锁定对方，情况随时都会发生变化，而是去商机。
10．不要轻易的下结论，凡事多方考虑，无论对客户、对同事，出了问题首先要解决问题，再从自己身上找原因，不要把责任推给对方。
11．出门7件宝：通讯工具、纸、笔、名片、计算器、公司介绍、格式文本。
一、开店
挂工牌及穿工装
1)统一的工作服能代表公司整体形象及素质,更能让客人留第人个好印象,让客人
减少抗拒感,因为好的开始等于成功了一半.
2)打开设备并检查；
对店内的设备设施检查，如有损坏及时报修，保障店面的正常营运
3)打扫店内外地面卫生；
对店内外地面清扫并拖地，检查卷闸门或是店外门柱上是否有非法小广告。
4)准备好业务资料；
店内业务资料检查并准备，如数量不够及时申领
5)打开电脑及电灯；
保证店内照明，电脑在打开后，确保能上网。
6)擦拭店内所有桌面及店内设备表面；
7)检查饮水机清洁并注意水量,准备好一次性水杯；
饮水机水量不充足时应及时叫水
8)擦拭玻璃。
9)电话报岗及查看留言板信息
员工早上到店后必须等待公司行政部电话查岗，并逐一报岗，以便计算员工考勤，严禁代考勤。察看留言板信息，及时了解新政及公司政策或业务进程
二、营业前的准备工作
1、上班前要自问一下自己：“今天我要做什么”
2、到连锁店后与同事和经理互问：“早上好！”坚信有好的心情，工作会更用心。
3、上机查新房，跟进业主，第一时间掌握最新资源，若是优质房源，应写在留言板中，告知连锁店同事（懂得我帮人，人帮我的道理）
4、剪报、看报，留意行家广告，做到人有我有，人有我新,人无我亦有。
5、时刻谨记：“主动出击，才能争取成交”的道理。
一、接待客户
怎样正确对待你的客户？
1.学会保护自己的客户，不让别人抢走
嘴严：通过别人说话可以了解其它客户或对手信息。同时自己嘴要严，避免让其他经纪人听到。
眼尖、耳听：听其它同事怎样与客户交谈，看他们如何做。做好笔记，后面咨询。
2.选择合适的谈判地点
3.多了解客户的真实需求，多想“为什么”，正确引导客户的购买思维。
4.看得见的缺点事先提醒，优点事先不要强调太多
5.对待客户的口诀：说之以理，动之以情，逼之以力，系之以约
【店面接待】
一、热忱亲切的微笑，当客户光临店面时
（1）在橱窗前停留30秒以上，应主动出门迎接
（2）保持良好的精神面貌
（3）热忱亲切的微笑
（4）目光注视，主动打招呼：“欢迎光临信嘉房地产”
二、及时问候并自我介绍
（1）请客人入座，并倒水“您好，请坐，请喝水”
（2）“您好，我是***”，并双手递上名片
（3）服务要适合个性，避免机械化
三、征询并了解客户需要
（1）“请问，您需要哪些帮助”
（2）引发沟通，确定客户意向，并专心聆听
（3）总结客户需要
四、满足客户需要
（1）上机为客户查询，并积极配对房源
（2）帮客户填写相应表格
（3）依照委托书重复顾客登记的信息，检查要点，确认准确性。
（4）适时提供资料介绍公司及服务佣金
（5）紧急（要看房）客户处理，如：
当场配对成功，立即为客户联系房东看房；
（6）若有需要，进一步征询客户意见
（7）为客户提出合理的建议（适度聊天拉近亲切感）
五、确定客户满意并致谢
（1）提出问题，确定满意
（2）若有需要，及时跟进
（3）礼貌送客，表示感谢
顾客离开时，请您离开座位，送至门口，表示感谢并欢迎顾客再次光临
“非常感谢您的惠顾，欢迎您常来。”或“谢谢，欢迎您下次再来，再见。”
六、及时清洁
（1）在顾客离店后，应及时做清洁
（2）丢弃客人用一次性水杯
（3）整理展示架
（4）清洁设备
（5）清理桌面
（6）清洁地面
（7）以良好的环境迎接下一位顾客的光临
【电话接待】
（1）热忱态度，接听电话
a电话在响三声之内，尽快拿起话筒，报上店名
“您好，信嘉房地产！”
b表明自己乐意帮助对方
“请问，您需要哪些帮助”
（2）邀请对方说出姓名
a邀请对方道出姓名，然后用姓名称呼对方，会令对方感觉更亲切
b不要直呼对方名字，尊称“先生或小姐”
（3）记录口讯
在电话附近要准备纸和笔：一边接听电话，一边用笔记本记录顾客
提出的问题。
（4）弄清及确定信息
a确定顾客意向，并积极聆听
b避免误解顾客的意思，确认信息
按委托书，询问顾客要点，并准确记录顾客信息
重复顾客登记的信息，检查要点，确认准确性：“我再重复一遍，…是这样吗”
5）立即行动
a向顾客介绍公司及服务佣金，回答顾客问题，主动提出合理的建议（变通）
b向对方说明你将会做的跟进行动
“我公司在开发区开设了多家连锁店，如果您不方便光临店面，也可以做电话登记，这是免费的服务。登记之后，我公司经纪人将在24小时内与您联系。”
（6）取得对方同意你的行动
（7）以礼貌用语圆满结束对话：“非常感谢您的垂询，如果方便，也欢迎您光临我们的连锁店，再见。”
（8）在对方挂掉电话后，再放下听筒
1、接待客户时要注意自身形象，笑容亲切、有礼貌、精神状态良好、保持良好的心情
2、接待客户中的注意事项：
(1)有问必答
(2)说话中肯
(3)了解客人资料，如职业、购买目的、面积大小、多少人使用、选房原因、是否在其他中介登记、对这区的熟悉程度等等；
(4)谈话时注意不要给对方太大的压迫感，让客户感到放松，好像是在和朋友聊天的感觉；
(5)留意自己讲过的话；
(6)谈话过程中要注意倾听，适当发问；（适当利用37法则的前半段）
3、安排看房，详细介绍房源，解释价钱，索要联系电话.( 目的：了解客户的初步需
求，留下他多种联系方法，确定带看房源和时间。)
注意：每当有客户登记房源时，经纪人必须填写新房源登记表，输入电脑供同事查阅。当填写新房源登记表时，所有资料必须填妥清楚，以免最终影响经纪人自身查盘工作。
四、业务工作（可不展开讲解）
开发信息
跟进业务
验房、看房
磋商洽谈
签订合同
售后服务
五、总结报表：：
总结当天的工作情况和业绩情况，制作日工作报表；
找出自己在业务上的机会点。
六、闭店工作
1)检查当日信息是否输入亿遨ERP，经纪人日常工作报表是否填齐
2)打扫卫生、收好资料；（明天早上给同事一个好心情）
3)将电脑、电灯、空调、饮水机等所有办公设备关闭断电；
4)检查灯箱定时器是否正常运行；
5)抽屉和柜门锁好，关闭照明灯，锁好店门离开。
第6天（时间：月日）
任务1：接待服务5步骤的标准操作流程辅导员签字：
任务2：业务开展——房源和客源电话跟进(20通电话) 辅导员签字：任务3：验房操作——成功验房2套辅导员签字：任务4：介绍区域地名及相关物业（熟记6个区域地名，并清楚每个区域地名的四周配套）
辅导员签字：任务5：布置下班后作业——
复习《微笑服务礼仪》负责人辅导员签字：任务6：向辅导员汇报上一天的工作负责人辅导员签字：附注：＜微笑服务礼仪＞讲解：
仪容仪表礼仪：
◆公司职员必须仪容端庄,整洁.具体包括五个细节.
新员工成长手册
某某技术股份有限公司 新 员 工 成 长 手 册 所在部门: 姓名： 入职时间:
欢迎您加入 某某技术股份有限公司
公司企业文化 我们的愿景:做中国最优秀的信息技术服务企业 我们的使命:信息生活的保障 我们的精神：自信责任激情创新 我们的核心价值观：让优秀成为习惯 我们的服务理念：创造价值赢得尊重打造品牌我们的管理理念：严谨规范人本高效 我们的安全理念：承诺在心中安全在手中 我们的激励理念：能力决定岗位贡献决定价值 我们的学习理念：学习成就未来 我们的沟通理念：有效沟通和谐轻松 我们的员工信条：敬业求实协作自律
新员工成长流程
手册填写须知 1、新员工成长手册共分为四部分：《新员工入职培训》、《新员工部门培训》、《新员工部门工作记录》、《新员工转正审批及考核》 2、新员工入职培训（见表一）:由人力资源部负责组织实施，培训完成后在相应的表格中签字确认已完成的培训项目并记录考试成绩. 3、新员工部门培训(见表二、表三）：由用人部门定期组织的《新员工部门培训》，每次培训完成后,新员工需在相应的表格中认真填写培训记录,并由辅导人/培训讲师签字确认。 4、新员工部门工作日志(见表四至表六）：请将试用期间的工作内容以周报的形式填写，并由直接领导签字确认。 5、请在约定的转正日期前十天，在《新员工成长手册》表七的《新员工转正申请及审批表》内认真填写工作总结，填写完交至部门直接上级和部门负责人签字确认，之后交至人力资源部员工关系主管处审核并逐级签批。 6、《新员工成长手册》是每个新员工试用期间所有培训、工作以及成绩的记录，将作为新员工试用期考核和转正的重要依据。
2018年版公司员工手册
2018年 版公司员工手册(完整版)
目录 欢迎辞3 第一章总则4 第二章公司简介5 第三章公司组织机构图6 第四章公司文化7 第五章员工理念8 第六章员工行为规范9 第七章人事管理制度11 第一节人才引进管理规定11 第二节离职管理规定13 第三节考勤管理规定15 第四节奖惩管理规定19 第八章薪酬管理制度22 第九章绩效管理制度24 第十章保密制度
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点! 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 年月
第一章总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力行政部咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 本手册由人力行政部组织编制，由人力行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 本手册经总经理批准，于 201X年 XX 月 X 日起执行。
新员工持续培养成长手册
新员工持续培养成长手册 【主讲：孙海蓝】 【时间：1-2天】 【前言】 新员工入职培训之后，会有一个反弹，如何让他们能更好的认同企业的管理？ 快速融入到企业中是每个企业HR思考的问题，本次课程结合海尔对新员工持续培养计划的关注，从方法到模式，到工具，全面阐述了对新员工培养计划的执行和实施，讲师将用大量的案例告诉我们：新员工培养方案有方法，有工具，这些之外更多是管理者思维的开拓，通过系列训练模式让员工更好的发现自己的能力和培养成长，能更好的保持热情和激情投入到工作中，更好的审视和和面对自己的问题，不断提升自己的能力，更好的在企业中好到自己的职业锚。 【本课程实战点】： 本课程告诉企业： 1、如何对新员工进行后续持续培养计划 2、培养模式和方法 3、让人才更好的适用企业需求 4、发现自己特长保持激情和热情 【适合企业】： 新员工 【课程提纲】 第一讲：新员工培养困惑——形式单一，考核不全 一、新员工培养困惑 1、新员工培养计划单一 2、新员工培养意识淡漠 3、训练新员工部门人员意识和思维不开阔 4、对新员工没有有效的考核管理体系 众多案例分享 作业练习 现场演练 第二讲：新员工培养方法——方法工具，系统思考 一、新员工入企业我们的系统思考 1、培训前需要落实的几个问题 1、我们需要培养新员工哪些方面的意识？ 2、我们训练新员工需要制定哪些计划？方法？工具？考核？ 3、如何让新员工有效的融入到我们企业中来？ 二、新员工后续培养方法和工具 1、机制决定驱动力
2、新员工入职到企业后的后续培养计划 1）、全流程实习周期，每人一周（轮岗） 2）师傅带徒制 3）班主任跟踪考核制 4）学员实习手册管理 5）学员创新管理： 案例：海尔对新员工的54321管理 6）每月新员工项目小组考评会 案例：集团所有系统新员工排名 海尔实习新员工的1010排名计划 7）如何让新员工保持激情和热情 案例：海尔等著名企业新员工的激励套餐管理 3、激励提升新员工能动性 1）、所有对口新员工全部模块实习后大比拼 2）、全员重新竞聘、竞岗 案例：海尔等国际大企业的内部新员工的人才市场管理3）、用人单位对新员工进行考核和选拔赛 案例：海尔官兵互选机制 4）、出色实习新员工可以开通绿色通道升迁 5）颁发优秀新员工实习奖励基金 案例：海尔新员工培养计划分享 6）新员工锐变自己高层见面会 1）案例：海尔内部的大学生实习见面会 2）张瑞敏和大学生见面的讲话激励 3）海尔人力系统的做法 众多案例分享 现场案例演练 4）新员工分享：我的成长智慧 案例分享和感悟 第三讲互动分享——培训小结借鉴创新 1、我们的收获——培训感言 2、我们的借鉴——管理创新 3、互动与答疑——培训分享
新修订《员工手册》
公司规章制度 第一章公司员工聘雇管理规章 1 第二章公司员工薪资管理规章 2 第三章公司员工例假管理规章 2 第四章公司员工请假管理规章 3 第五章公司员工加班管理规章 4 第六章公司员工调休管理规章 5 第七章公司员工旷工管理规章 5 第八章公司员工纪律处分管理规章 5 第九章公司员工辞退管理规章 7 第十章公司员工辞职管理规章 8 第十一章公司员工年终奖金发放管理规章 8 第十二章公司员工上下班遵守规章 8第十三章其他10
第一章公司员工聘雇管理规章 【一】、本公司员工聘雇之主要渠道为：（1）学校招聘；（2）职业介绍所招聘；（3）广告招聘；（4）关系介绍。 【二】、学校招聘：公司人资部门将招聘员工之条件以文书形式提交给有关学校之系主任与学生处，或由公司人资部门直接去学校作招聘说明。 【三】、职业介绍所招聘：公司人资部门提供相关招聘文件，应以书面形式向职业介绍所作招聘说明。 【四】、广告招聘：公司人资部门统筹负责刊登广告，以招聘公司所需员工。广告之形式及数量，得视公司业务之需求量与需要程度而定。 【五】、关系介绍：公司虽利用关系介绍招聘，公司人资部门亦需向介绍人分发有关资料，并特别要向他们强调招聘之条件与录用标准。 【六】、应聘者于收到公司之聘雇书后十天内，可将签字后之聘雇书送回公司人资部门。十天内若未送回者，则自动丧失其应聘资格。然因邮递时日不及或有正当理由者，则不属此列。 【七】、新聘雇之员工应按指定日期、时间报到上班。报到日期与时间乃由公司人资部门决定或由招聘部门与人资部门共同商定。 【八】、录用限制：凡应聘人员如有下列情形之一者，不得录用： * 曾被判刑、被通缉或曾受刑事拘留者 * 拖欠公款或严重违反原单位制度有记录在案者 * 吸食毒品或其他代用品者 * 患有精神病或传染病者 * 品性不良经其他机构解雇者 * 曾在本公司任职，有不良记录或被列为不再雇用者 * 与员工有兄弟姐妹、配偶、父母子女等亲属关系者不可在同一部门任用 * 有其他不良记录者
公司员工手册修订【最新版】
公司员工手册修订 总经理致辞: 亲爱的同事: 本人谨代表酒店全体员工热忱欢迎您加入新纪元商务酒店这个温馨的大家庭，并希望在今后的工作中能得到您的信任、理解、和合作! 当今过捏酒店业竞争激烈，酒店员工的素质是决定我们成败的关键因素。我们酒店不仅具备先进、现代的硬件，而且拥有与之相适应的先进、现代、科学的管理制度，更具有最优秀的员工队伍。我深信您的加入，将会为酒店添彩。 我荣幸的向您介绍酒店的宗旨:“员工第一，顾客至上。”我们每一位员工都是酒店的主人，我深信，您将铭记酒店的宗旨，本着敬业、乐业的精神，与其他同事真诚合作，把维护酒店的良好形象和声誉作为自己的奋斗目标，同时我也会为您的出色表现而感到自豪! 我坚信:酒店全体员工的精诚合作，将会创造酒店辉煌的
明天! 总经理:xx 酒店介绍 新纪元商务酒店是一家按三星级酒店标准设计的集住宿、餐饮、商务会议为一体商务酒店，位于安庆市东门皖江大道。地理位置非常优越，距离火车站汽车站均在10分钟路程之内，距离长江大桥高速入口5分钟路程，毗邻红旗小区和香水百合，交通便捷。酒店有一纯餐饮老店，与新店相隔500米，生意兴隆，在本地区有一定口碑，新酒店楼高6层，酒店客房拥有设计独特、装饰豪华的各类商务套房、豪华客房与标准客房共80多套，每间客房均设有独立淋浴间、电风筒、直播电话、电脑门卡系统、宽带INTER端口、电热水壶、独立空气调节系统、卫星电视接收系统等设施。酒店餐饮设有中餐厅、宴会多功能厅和多种风格各异的豪华包间，同时能满足客户大小会议要求，并设有大型停车场，方便商务客人。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。酒店努力为员工打造愉悦的工作环境，专业的星级服务的标准培训，为员工提供优越的发展平台。酒店遵循“尊重、关爱、
新员工成长手册完整版
新员工成长手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
成长规划 目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解信嘉公司的发展历程和经营理念，认同和接纳信嘉的企业文化。掌握相应的房源和客源开拓方 法，熟悉工作流程，掌握基本销售技巧和服务技巧。 本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划，包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。 对象：信嘉连锁店的新经纪人。 周期：15天 █入职培训 培训方式：集中培训(由培训部组织) 培训周期：5天 █店内辅导 目标：将入职培训的内容在辅导期内重新学习一次，并通过口头提问式考核加以监督学习。 辅导计划在10天完成。 必须与区经理、培训负责人保持沟通。 通过《新员后续培训反馈单》的方式实现。 辅导计划店经理须交区经理和培训负责人备案。 培训负责人监督和支持计划的完成。 店内10天快速辅导计划 辅导描述：新经纪人进入公司后，经过市场调查和入职培训课程，对行业和公司有了一定的认知，但对房地产知识和技能的掌握还须辅导和培训，在辅导内，店经理作为第一责任人，有责任有义务对新经纪人的成长负责。店经理担任辅导员。辅导员严格按照本辅导计划执行。 辅导周期：10天 辅导人：店经理 培训方式：在岗培训（每天学习1小时） 辅导指引: 一、可视学员学习进度适当调整训练时间 二、每位学员实习工作内容如下（每位辅导员可视具体情况安排）： 1.开闭店流程 2.日常接待及日常工作：接待，联系客户，推荐房源，约看房 3.旁听经纪人洽谈 4.适当协助洽谈工作 5.熟悉签单流程 6.熟悉权证及综合管理部门的各岗位负责人 7.了解物业交验程序 8.各类报表的完成 9.每天例会：强调学习重点、回顾前一天产生的问题进行探讨并改进( 学员的 每一次看房, 都要向其它组员讲述，并提出各自看法)；辅导员根据组员不同 意见，总结并加以分析。
员工手册(新)
编者言 《员工手册》是各医院内部的法律、法规。《员工手册》参考本，仅作为各院《员工手册》编写时的参考材料，不作为公司统一范本。 《员工手册》和《集体合同》均须交医院所在地劳动行政管理部门备案。 为此，各院在编制各项规章制度时请严格掌握政策，要有法律为依据，尤其在奖惩制度中，严要严得有理，但罚款不应过重。 《员工手册》有“引言”和“前言”。前者较为温和、亲切，后者较为刚性。各院可自行选择一种类型。 办公室
前言 为维护医院的整体形象和医院的精神文明建设，为规范医院职工的行为，我院根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理法》和国家卫生部《医务人员医德规范及实施方法》等有关法律、法规，结合本院具体情况编制本《员工手册》。 《员工手册》共五章五十条，详细阐述了我院的规章制度、行为准则、岗位职责和服务规范。 《员工手册》是我院职工必读的制度性文件，也是我院在员工实绩考核中的一个重要组成部分。 所以，我们希望每个员工能认真阅读《员工手册》，自觉规范自身的言行举止，努力工作，不断提高自身素质和服务质量，为医院发展作出贡献。
引言 欢迎您加入我们的医院，并成为我们大家庭中的一员。 我们编写这本《员工手册》，目的是使您能够对医院的管理和有关规定能熟悉和了解，明确医院和员工双方责任、权利和义务。 您熟悉了这些内容以后，您将对我们医院的管理风格有一个更清楚的认识，包括您对医院的期望和医院对您的期望。如有不明确的地方，请提出自己的疑问。 我们希望您能为作为我们大家庭中的一员而感到愉快，我们的医院也将由于每个员工的共同努力而繁荣壮大。 第一章总则
最新员工手册(最新版)
武汉万昌机电设备有限公司1 2 3 4 员 5 6 工 7 8 手 9 10 册 11 12 13 14 15 16 17 编制： 审核： 18 19 批准： 20 实施时间：2016年03月
21 22 目录 23 前言 24 25 26 第一章企业概况 27 一、公司简介 28 二、企业文化 29 三、发展历程 30 四、组织结构 31 第二章员工须知 32 一、员工入职须知 33 二、考勤管理制度 34 三、员工离职须知 35 四、扣款项目须知 36 五、员工进出厂管理 37 第三章人事管理制度 38 一、员工类别 39 二、聘用、培训和试用 40 三、薪酬
41 四、休假及其待遇 42 五、宿舍管理规定 43 六、食堂管理规定 44 七、物品进出厂管理制度 45 八、员工工作服及劳保鞋管理制度 46 第四章员工福利 47 第五章员工行为准则与规范 48 第六章奖励制度 49 第七章处分与扣款 50 第八章安全守则 第九章附则 51 52 53 前言 54 欢迎你加入武汉万昌机电设备有限公司，愿在万昌的工作成为你事业新的起点。 55 《员工手册》是员工工作的指导用书，它将帮助你更快地了解公司政策制度，适应公56 司的工作环境，并有助于我们卓有成效、井井有条地开展工作。我们相信在认真学习《员工手57 册》之后，我们大家一定会在共同受益的规则下建立一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境。 58 最后，愿你在公司的工作顺心，事业顺利！ 59 60
第一章企业概况 61 一. 公司简介 62 63 武汉万昌机电设备有限公司是继武汉长江变压器厂改制组建的一新型企业，公司性 质：有限责任公司，成立于2002年12月26日，总部位于武汉市东西湖台商投资区， 64 65 注册资本8000万元。 66 经过近十二年的努力，我公司从10余人的厂开始，通过全体员工一步一个脚印的不 67 懈奋斗，发展成为东西湖乃至武汉地区初具规模的电力设备生产厂家。现有员工100 68 余人，工程技术人员70余人。厂房面积25000余 m2。由于生产发展的需要，现已在 69 武汉市东西湖区张柏路2号建立了新的，专业以10KV油浸式变压器、箱式变电站及高 低压配电柜为主的生产基地，并配备先进生产设备100余台套。 70 71 下设总装配车间、线圈车间、铁芯车间、箱变及配电柜车间，先后投资新建与购买 72 了真空干燥罐、真空浇注罐、硅钢片纵剪线、铂式绕线机及两条自动化横剪线等设备， 大大增强了我公司的生产实力。 73 74 在产品生产过程中始终坚持高起点、高要求，综合采用国内外同类产品的优点，结 75 合先进的质量管理方法及规程，努力提高产品质量。于2005年顺利通过中国质量认证 76 ISO9001:2008标准质量管理体系认证和中国强制性产品“3C”认证，并且获得湖北省 77 产品采用国际标准考核合格证书，产品性能均达到国内先进水平。 78 凭借过硬的产品质量，良好的信誉，我公司在同行业中树立了良好的口碑，产品覆 盖湖北、湖南两省大部份地区。2008年通过与株洲变流技术国家工程研究中心合作， 79 80 成功将我公司生产的铁芯应用于香港地铁等项目；2009年我公司生产的变压器、高低 81 压配电柜及箱式变电站等设备在宜巴高速等国家级建设项目中发挥重要作用，并安全 无故障运行至今；2010年我公司产品很荣幸成为中铁十五局赴民主刚果建设项目指定82 83 输变电设备。2012年中标国网湖北省协议库存项目，并于13年圆满完成交货任务。
员工手册(最新版DOC
××××控股集团有限公司员工手册2015年1月10日
前言 《××××控股集团有限公司员工手册》，通用名《员工手册》，在本文各章节使用的术语中称《手册》。所列条文均以员工为主体，突出员工最想了解、最关注的问题，同时作为生产经营活动中员工行为的基本原则和规范，不代替相关管理制度和规范性文件。所有条文均使用与法律、法规相适应的通用术语。现行相关各类制度与本《手册》不符合或冲突时，以本《手册》为基本原则重新制订，本手册未涉及或未定义具体规范和标准，则以相关有效的规章制度为实施细则和标准。 制订《手册》的目的是让每位员工了解企业文化及发展理念、管理机制、基本原则和经营方针。使其员工明确所享有的基本权利和应尽义务。树立以人文本的和谐劳动关系，规范劳动行为，确保安全操作，恪守职业道德，培养职业素养，不断提高技能、技术，进一步提升企业依法生产，合法经营的管理机制，推进企业稳步、健康、和谐向前发展。 本《手册》是依据相关法律、法规结合本集团公司的经营特点、管理机制及发展理念所编写。参照本《手册》的原则和规范制订综合管理制度和专项管理制度及实施细则等规范性文件。
××××控股集团员工手册 目录 一、前言 第一章手册使用 第二章经营与管理 第三章员工基本权利及应尽义务 第四章人力资源 一、人力资源规划 二、招聘录用 三、劳动报酬及福利 四、劳动纪律 五、培训与开发 六、绩效管理 七、薪酬管理 八、劳动关系管理 第五章安全管理 第六章环保管理 第七章管理制度 第八章财务制度 第九章文件资料管理 第十章工器具管理 第十一章后勤管理 第十二章附则 第一章手册使用 第一条本《手册》属××××控股集团有限公司内部规范性文本，仅用于本公司生产经营活动中的原则性规范，不作为生产经营、业务往来、经济纠纷、劳动纠纷、工伤案例、安全事故等的佐证材料。
最新员工手册新修订版
员工手册新修订版
员工手册 管理部 2011年12月31日 目录 1、董事长致 词 (3)
2、企业文 化 (4) 2.1核心价值观 (4) 2.2企业方针 (4) 2.3企业愿景 (4) 3、人事相关制 度 (5) 3.1劳动合 同 (5) 3.2试用 期 (5) 3.3考勤制 度 (5) 3.4休息休 假 (5) 3.5工资待 遇 (6) 4、奖惩制 度 (6) 4.1奖 励 (6) 4.1.1奖励条件 (6) 4.1.2奖励种类 (6) 4.1.3奖励实施和办法 (7) 4.2处 罚 (7) 4.2.1惩处的条件 (7) 4.2.2惩处种类 (7) 4.2.3警告 (7)
4.2.4记过 (8) 4.2.5解除劳动合同 (8) 4.2.6酌情进行惩处 (9) 4.2.7其他 (9) 5、安全生产管 理 (9) 5.1防火安 全 (9) 5.2职业安 全 (10) 5.3事故处 理 (10) 5.4保安管理制 度 (10) 一、董事长致词 尊敬的新员工，欢迎你成为SHHD家族中的一员。 接下来的一段时间，需要你尽快融入进来，我们需要你的智慧和孜孜不倦的努力。 做为一家正在发展中的企业，我们在适应市场的脚步，我们在积极的创新我们的产品，我们在不断满足客户的需求，我们在逐步完善我们的管理。 我们需要每位员工都能自觉、主动的承担工作内和工作外的职责，我们注重工作的成果和绩效，我们不需要理由和借款，我们需要大家百分之一百二十的投入，从而百分百的达成目标！ 我们需要有主人翁精神的员工，我们需要永不言败、迎难而上的执着精神，我们需要大家的激情，这种激情将会在未来一直陪伴着我们，现今的市场竞争极为残酷，稍不留神就会被落在后面，所谓“逆水行舟，不进则退”，我们要走在市场的前沿，我们要努力努力再努力。 众所周知，一个人的成功只能是一时一地的成功。要想让成功延续下去，我们需要依赖团队的力量。在团队中我们可以长短互补、互相学习、共同成长。团队中我们可以为某一个问题针锋相对，一旦达成共识，我们要为了共同的目标一起奋斗。 我们需要合力而非分力。
员工手册简洁版【最新版】
员工手册简洁版 第一章总则 第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。 第四条本手册解释权属公司。 第二章细则 第五条工作时间: 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。 第六条请病、事假规定: 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天为基本单位。 6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条加班及调休: 1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。 3、加班处理按国家规定处理。 第八条带薪假期国家有关规定办理 第九条员工应遵守事项: 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。 2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
员工成长手册
新员工成长手册 欢迎辞 亲爱的朋友，感谢您加入我们正在启航的香港修身堂直营美容公司，美容公司过去取得的任何成绩，都离不开新老员工的辛勤奉献；从今天起，公司将来的每一个进步，也都将与您的努力息息相关。 公司一直致力于为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平的竞争环境，只要您用心付出，最终将得到公司公正的评价，实现自己的人生价值。 在美容公司，我们倡导团队精神和责任意识，唯有融入团队，并积极进取，您的聪明才智才能得到最大程度的发挥。真诚期待您，在这个和谐而又富有激情的环境中一展才华，与美容公司一起成长。希望美容公司成为您事业发展的 第1 页共21 页
新起点，也希望您在美容公司度过的时光能够成为您人生中---工作经历中自豪的一页。祝愿您在美容公司工作愉快！事业有成！ 修身堂美容直营公司 2015年3月20日店铺：姓名：
请看-----目录 一、员工的基本信息-------------------------------------------------------------第四到五页 二、应聘面试环节---------------------------------------------------------------第五页 三、梦想阐述环节---------------------------------------------------------------第六页 四、技术摸底---------------------------------------------------------------------第六页 第3 页共21 页
最新企业员工手册
企业员工管理手册
企业员工管理手册 第四章 一、着装 （一）员工工作服分为夏装和秋冬装。 （二）着装要求 1、员工上岗时应整套穿着工作服 2、穿着工作服时，员工穿衬衣必须系扣，男员工应将衣角塞入裤腰内；长裤有要襻的，应穿上皮带或背带。 3、没有配置工作服的岗位，上班时间均不得穿短裤，男员工不得穿无袖衬衫，女员工不得穿吊带装、低胸装。 4、工作服应保持干净整洁，保证定期换洗，不应有污迹和破损；不得卷衣袖、裤腿。 5、员工上岗应按规定穿着工作服，将衣服拿在手上或放在工作椅上，都视为不按规定穿着工作服。 （三）工作服管理 1、员工工作服仅限于员工本人使用，不得转借他人。 2、员工应妥善保管自己的工作服，不得故意损坏。 3、员工工作服在使用期内因本人保管不善，造成损坏或遗失的，由本人向人力资源部申请颁发，并承担工作服的制作费用。影响上班的，按相关规定处理。 4、员工离开单位应将工作服交回人力资源部；工作服到期，更换新的工作服， 应以旧换新。不能按规定上缴工作服的，按工作服的原价进行赔偿。 二、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表，保持衣冠、头发整洁，不得烫、染怪异头发和穿戴奇装异服。 2、男员工头发不过后衣领、鬓角不过耳，不准留胡子、剃光头。 3、女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
4、不得留长指甲，不得涂有色指甲油。 5、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不要饮酒或吃有异味的食物，保持口腔卫生。 6、员工上岗时，不得打赤脚或穿拖鞋，驾驶员不得穿高跟鞋。 三、举止 1、坐时要上身挺直。女性应双膝并拢；男性膝部可稍为分开，但一般不超过肩宽；入座时要轻柔和缓，不应猛起猛坐，在正式场合双腿不可翘叠和晃动。 2、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动。 3、站立时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，补得依靠它物。 四、谈吐 1、与人交谈，要诚恳、热情，不卑不亢，声音大小适宜，语调平和沉稳吐字清晰，不要口沫四溅。 2、交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不问及他人隐私，不要言语尖刻或讽刺他人，更勿出言不逊、恶语伤人。 3、语言文明，恰当的使用礼貌用语和敬语，不可满嘴脏话，言语粗鲁。 五、公共礼仪 （一）接待礼仪 1、对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，微笑服务。 2、与客人握手，应目光注视对方、微笑致意，应站立起身，不可戴帽子和手套与人握手；在正常情况下，握手时间不宜超过3秒；若一个人要与多人握手，应遵循先长辈后晚辈、先上级后下级、先主人后客人、先女士后男士的顺序。 3、接待时，如互换名片，应使用双手，身体稍欠，从正面向对方递出；接对方名片时也必须双手和欠身，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。 4、与客人相遇时，要主动让路；引领客人，应走在客人的左上方数步远；同乘电梯时，应让客人先下；进、出门或上车，应替客人拉开门，让客人先行；如需将
最新微软员工手册汇总
2015微软员工手册
2015微软员工手册 前言 为做好企业现代化管理，健全公司组织，树立经营制度，提升企业规范化管理水平，特依据《中华人民共和国劳动法》、国内内资经营企业劳动管理规定及有关法规制定本公司员工规章守则手册，凡本公司暨所属员工的人事管理，除法令另有规定外，悉应遵守本手册的各项规定。 目录 人事制度 借款及报销制度 档案管理制度 培训制度 办公用品管理制度 计算机及网络设备管理制度 在微欣工作，你首先是被尊重的……
人事制度 第一章总则 第一条本手册所称本公司员工，系指本公司正式录用员工，及试用期员工而言。 第二条因业务需要而延聘的技术工程师、特约人员、顾问，依合同另行约定有 关事宜。 第二章雇用 第三条本公司雇用员工，由用工部门提出用工计划及申请送人事部，经批准后，办理招聘及内部调配。 第四条本公司应聘人员须经面试或专业知识测试合格方得雇用。 第五条本公司雇用人员除特殊情形经董事长特许免于试用、缩短试用期者外，均应试用三个月（含受训期间），在试用期间，请事、病、伤假不予列 计；试用期间新进员工须接受公司专业培训或辅导，并参加考核。经考 核不合格者不予雇用，公司不作任何补偿，试用人员不得提出异议；经 考核合格者，于考核合格之翌月一日起转正为本公司正式员工。
第六条应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，携带录用通知所规定之证件、物品，按其指定日期及地点亲自办理报到手续，否则视为拒绝受雇，该 通知因而失其效力。 第三章行为规范 第七条仪表行为规范 ●着装整洁、佩戴大方； ●举止端庄、说话和气； ●待人诚恳、态度热情； ●语言文明、讲究礼貌。 第八条人际关系行为规范 ●注意礼节、文明称呼； ●与人共事、宽厚豁达； ●团结友爱、相互帮助； ●恪守信用、言行一致。 第九条员工目标行为规范 ●勤奋学习、不断进取； ●忠于职守、负责到底； ●热情工作、恳于奉献。 第十条遵章守纪行为规范
各种新员工手册.doc
各种新员工手册 编制：______________版本：______________修订：______________日期：______________
新员工手册一 致员工： 热烈欢迎您加入XX有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化，《l 第一条总则 公司根据设置工作岗位的要求，实行《******劳动法》、《*****劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。 第二条上班时间 公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。 第三条休息及加班待遇 1.每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实际情况确定。 2.员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则
不计算加班待遇。 3.员工的加班待遇依下述办法处理。 (1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 (2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 (3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。 第二章考勤制度 第一条主题内容及适用范围 1.考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须予以高度重视。 2.本制度适用于公司各部门。第二条考勤方式及对象 1.公司均使用IC卡进行打卡考勤。 2.公司体职(员)工为考勤对象。 3.市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。 第三条工作时间开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：0011：40，下午13：1017：20，晚上18：20开始加班;生产二车间、
2017年版公司员工手册
2017 年版公司员工手册 编号： ****** ****** 有限公司 员 工 手 册 内部资料妥善保管
目录 欢迎辞................................................. 错误! 第一章总则............................................. 错误! 第二章公司简介 ......................................... 错误! 第三章公司组织机构图 ................................. 错误! 第四章公司文化 ......................................... 错误! 第五章员工理念 ......................................... 错误! 第六章员工行为规范 .................................... 错误! 第七章人事管理制度 .................................... 错误! 第一节人才引进管理规定............................... 错误! 第二节离职管理规定.................................. 错误! 第三节考勤管理规定.................................. 错误! 第四节奖惩管理规定.................................... 错误! 第八章薪酬管理制度 .................................... 错误! 第九章绩效管理制度 .................................... 错误! 第十章保密制度 ......................................... 错误! 欢迎辞 各位亲爱的伙伴: 未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签未定义书签
新员工成长手册201202
苏荷新员工成长手册 2012年2月
至员工的一封信 亲爱的员工： 我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！ 在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。 然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望—— 永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。 是的，我们是聘你来工作的，但更重要的，是聘你来为了公司的最大利益，而随时随地思考、运用你的判断力并采取行动的。 如果此后再也没有人向你提及这个原则，千万别误会，以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对没有止境的操作变化、在种种争分夺秒的活动中抽不出身来。我们日复一日的工作实践，或许会让你觉得这个原则已不再适用了。但是，不要被这表象所蒙蔽。 一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存续期间，让它始终伴随你左右，成为你积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你思考和行动。 只要你是我们的员工，你就拥有我们的许可：为我们共同的最佳利益而积极主动地行动。 在任何时候，如果你感觉到我们没有做对事情——没有做对我们大家都有益的事情——请明白地说出来。你拥有我们的许可，在必要的时候直言不讳陈述己见，提出你的建议，或是质疑某项行动或决定。 这并不意味着我们必定会认同你的看法，或是必然改变我们现有的做法；但是，我们将始终乐于倾听，在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标，并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。 如果你想寻求对既有工作程序的改变，你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的（及其原因）。先努力尝试着在既有的体系下开展工作，但如果你觉得这些体系需要改变，那就毫不犹豫地告诉我们。 对于这封信所表达的主题，欢迎你随时和我以及公司中的其他成员展开讨论，或许我们都将因此更好地实现企业的终极期望。 你的真诚的经理敬上
版员工手册范本
员工手册（第X版） 年月日
1致XX公司全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过招聘及用人部门的筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为XX公司大家庭中的一员。我代表公司向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了XX公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的希望托付给了XX公司。 ……. 过去的一切只属于过去，美好的明天让我们共同去创造！ 总经理:
公司简介 XX公司商城成立于X年X月，于X年X月正式投入运营。
经营理念： 管理理念： 服务宗旨：“”。 XX公司口号：
第一章总则 1.1目的：为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持 续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商的原则，依据《中国人民共和国劳动法》制定本手册。 1.2范围 1.2.1本手册所称员工，系指与公司发生工作关系，由公司正式录用和试用并依据规定 签订劳动合同及领取工资者。 1.2.2范围包括公司全体员工。 1.3本手册之专有名称 1.3.1经营管理者——指的是公司经理级以上人员； 1.3.2员工——每位与公司发生工作关系，并与公司签订劳动合同书，按规定领取工资 者； 1.3.3惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚； 1.3.4奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 1.3.5警告、申戒——员工因犯错违规而情形轻微者之惩戒记录； 1.3.6小过、大过——员工因犯错违规而情形严重者之惩戒记录； 1.3.7工作证（或厂牌）——员工身份之证明卡； 1.3.8出差——员工因公务需要前往深圳市以外地区； 1.3.9公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 1.3.10工资——员工因工作所获得之报酬，包括基本工资、生活补贴、绩效、提成等， 并以银行转帐形式给付。 1.4一般规定 1.4.1经营管理者依管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 1.4.2员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 1.4.3凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 1.4.4经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。
新员工成长手册教学文案
新员工成长手册
某某技术股份有限公司 新 员 工 成 长 手 册 所在部门： 姓名： 入职时间： 欢迎您加入 某某技术股份有限公司
我们的愿景：做中国最优秀的信息技术服务企业 我们的使命：信息生活的保障 我们的精神：自信责任激情创新 我们的核心价值观：让优秀成为习惯 我们的服务理念：创造价值赢得尊重打造品牌我们的管理理念：严谨规范人本高效 我们的安全理念：承诺在心中安全在手中 我们的激励理念：能力决定岗位贡献决定价值
我们的学习理念：学习成就未来 我们的沟通理念：有效沟通和谐轻松 我们的员工信条：敬业求实协作自律 新员工成长流程
手册填写须知 1、新员工成长手册共分为四部分：《新员工入职培训》、《新员工部门培训》、《新员工部门工作记录》、《新员工转正审批及考核》 2、新员工入职培训（见表一）：由人力资源部负责组织实施，培训完成后在相应的表格中签字确认已完成的培训项目并记录考试成绩。 3、新员工部门培训（见表二、表三）：由用人部门定期组织的《新员工部门培训》，每次培训完成后，新员工需在相应的表格中认真填写培训记录，并由辅导人/培训讲师签字确认。 4、新员工部门工作日志（见表四至表六）：请将试用期间的工作内容以周报的形式填写，并由直接领导签字确认。
5、请在约定的转正日期前十天，在《新员工成长手册》表七的《新员工转正申请及审批表》内认真填写工作总结，填写完交至部门直接上级和部门负责人签字确认，之后交至人力资源部员工关系主管处审核并逐级签批。 6、《新员工成长手册》是每个新员工试用期间所有培训、工作以及成绩的记录，将作为新员工试用期考核和转正的重要依据。 表一
最新最全某技术公司员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自1998年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品C&C08数字程控局用交换机、EAST8000数字程控用户交换机、JK1000程控端局交换机、HJD48程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在0.5—0.6微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了27个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书