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2016年春《员工培训》作业

一、试述学习兴趣的主要规律

一、通过各种活动发展学生的兴趣实践表明，学生的兴趣只有在活动中才能得到发展，也只有在活动中才能发挥它对认识活动的推动作用。成功的经验是发展儿童兴趣的重要途径，教师应该在活动中让学生体验到成功的欢乐。一方面，在课堂教学中，要调动一切手段，让学生充分参与活动，开动脑筋，使他们能生动、活泼、主动地学习；另一方面，要充分利用学校课外活动和少先队活动，组织各种有趣的比赛、游戏、参观、义务劳动、游览等活动，把校内与校外活动结合起来，为学生开辟广阔的活动天地，在活动中发展学生的兴趣。

二、通过提高教学水平，引发学生兴趣有调查表明，中小学生对不同学科出现兴趣分化现象的原因是多方面的，其客观原因主要取决于教师讲课的好与不好。可见，教师教学的水平，是学生学科兴趣形成的最重要的条件。由此，教师要努力提高自身的教学水平，苦练教学的基本功；教师可以利用小学生对学习形式变化感兴趣的特点，巧妙地围绕教学内容来变化学习过程，以激发学生的学习兴趣；善于培养良好的师生感情，处理好教与学中的各种关系；不断创设问题情景，搞好启发式教学，鼓励学生在学习活动中发挥独立性与创造性，以此引发学生的学习兴趣。

三、引导学生将广泛兴趣与中心兴趣结合起来小学生随年龄的增长，兴趣的范围也越来越大，如对不同学科的兴趣、对课外书的兴趣、对课外活动的兴趣、对时事政治的兴趣等。教师应鼓励学生有多方面兴趣，因为通过广泛的兴趣，才能多方面地获取知识，给自己打下扎实的知识基础。但教师要善于在学生广泛的兴趣基础上，引导和培养他们有一个中心兴趣，即要求对某一方面进行更为深入的钻研，并使其他各种兴趣都能直接或间接地为它服务。只有把广泛兴趣与深刻的中心兴趣相结合，兴趣才能更好地发挥其应有的作用。同时，教师要注意防止学生的广泛兴趣中可能存在的消极的、不利于身心健康的兴趣。一旦发现，教师要及时、正确地引导，向他们晓以利害，并以积极有效的兴趣代替无益的兴趣。

四、通过积极的评价使学生的兴趣得以强化积极的评价是指当学生取得成功或有了进步时，教师要及时给予鼓励与表扬，使学生体验到成功的喜悦。表扬和鼓励，体现的是一种社会评价，这种评价能为儿童提供反馈信息，使他们能认识到自己的能力及价值，从而能进一步增强原有的兴趣。但积极的评价也要恰当，表扬、鼓励既不要过头，也不可不足，而且要做到及时。若对不同性格特点的学生采取不同的表扬与鼓励的方式，所达到的强化效果会更好。

五、充分利用原有兴趣的迁移兴趣是可以迁移的。兴趣的迁移是指将已有的兴趣延伸到相关的事物上，使对该事物也发生兴趣。但兴趣的迁移要满足以下的条件：一是，教师要善于发现学生感兴趣的事物或活动是什么；二是，教师应寻找到要使学生感兴趣的新事物或活动与学生原有兴趣的相同点；三是，教师要通过各种方法使学生产生对新事物与活动的认识需要，并把这种需要转化成强烈的动机。满足了这三个条件，就可以将学生对某一事物或活动的兴趣转化到对学习的兴趣上来。因此，教师要善于运用迁移的方法，以培养学生对学习的兴趣。

二、试述如何做好培训规划的沟通与确认

第一，培训规划需要考虑企业的发展战略，即根据企业发展战略所要求的企业核心竞争能力导出企业各层次员工应具备的各项能力，从核心能力出发设计培训课程。比如企业提出“由全行业竞争转变为大型企业间的竞争”战略，可以设计“打造领袖企业核心竞争力”治疗的课程；

第二，培训规划需要考虑不同层次员工的需求，简单来说，可以划分为决策层、中层管理者、操作层，根据不同层次设计不同的培训课程，比如针对决策层设计行业分析、战略管理、投资决策与资本运营等课程，针对中层管理者设计组织行为学、团队建设、人力资源管理等课程，针对操作层可以设计专业知识、操作技能等课程；

第三，培训规划需要考虑岗位类别的要求，即通常所说的职系，针对各职系员工的不同的综合与专业能力要求，设置培训内容。比如将企业内的岗位划分为管理职系、技术职系、营销职系、服务职系。针对管理职系可以设计管理技能、识别企业内外部环境变化的课程；针对技术职系可以设计课程让他们了解他人的工作，促进各类专业人员的沟通与协调，使他们能从整体出发共同合作；针对营销职系设计课程帮助他们掌握最新产品知识、进行分析市场、消费者需求分析能力、提高营销技巧；针对服务职系可以设计课程帮

助他们掌握必要的工作技能，以求能按时有效地完成本职工作；

第四，培训规划需要根据绩效差距和能力差距来量身定做培训课程，即将期望绩效与实际绩效进行对比，分析绩效差距；再通过期望能力与实际能力对比，分析能力差距，通过上述两种分析确认培训需求；

第五，培训规划还要根据岗位素质模型来确定课程，将相同的素质模型集合起来，再针对相应的岗位设计培训课程，将会更具备可实施性和实效性；

第六，培训规划还需要综合考虑员工学历层次、年龄结构、管理知识基础等因素；最后，别忘了进行培训效果评估计划的建立，通过评估，可以具体调整培训计划，不断改进培训效果，从而对员工产生压力，促进其更好地参与培训。针对不同的培训课程、不同层次的培训，分别从反应层（受训人员喜欢该项目吗？对培训人员和设施有什么意见？课程有用吗？他们有什么建议？）、学习层（受训人员在受训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高？）、行为层（培训后，受训人员的行为有无不同？他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识？）、结果层（组织是否因为培训经营得更好了？）进行评估，并采取相应的评估办法。

三、试述如何进行培训需求评价

培训需求评价是指确定培训需求的过程,其目的在于确定期望表现和实际表现间的差距,并提出补救措施,它包括培训需求调查和培训需求分析两个相互独立又相互联系的过程；

（1）培训需求调查:是指全面、客观、公正地收集培训需求信息，需要考虑调整调查对象、调查方法及调查主题。

（2）培训需求分析：是指在培训需求调查的基础上，由培训主管部门、主管人员、工作人员等采取各种方法与技术，对组织内各部门及其成员目标、知识、技能、等进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训的一种活动或过程。培训需求分析包括三项内容：组织分析（organizational analysis),是要在订公司经营战略的条件下决定相应的培训；任务和分析（task analysis),确定职位的各项培训任务,精细定义各项任务的重要性,频次和掌握的困难程度,并揭示了成功地完成各项任务需要的知识,技能和态度等培训内容；人员分析(person analysis),是从员工的实际状况的角度出发,分析现有情况和任务要求之间的差距,即“目标差”,以形成培训目标和内容的依据。

3、试述如何做好培训规划的沟通与确认。

答：首先要做好报告。

（1）明确报告的目的，获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便顺利落实培训规划；

（2）说明报告的内容，诸如培训的出发点，要解决的问题、培训的方案和行动规划、希望得到的支持等；（3）注意报告的方法。其次是确定培训的方案，常用的方法有三种：（1）培训规划会议（2）部门经理沟通（3）领导直接决策 4、试述新员工导向培训的意义。答：（1）使新员工尽快适应组织环境，加速度过适应期；（2）有利于新员工开始胜任自己的任务；（3）建立良好的人际关系，逐渐被团体接纳；（4）向新员工导入企业文化；（5）为招聘、甄选、录用和职业生涯等提供信息反馈。

四、试述培训的基本原则

1、培训与个人目标的激励；

2、学习结果的反馈；

3、强化措施；

4、培训项目的连续性；

5、实践和重复；

6、培训的间隔；

7、整体培训与部分培训。

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。五、试述培训课程的设计程序

答:(1)培训课程分析。确定受训者的培训是什么、受训者在受训结束后应该按项目规定的课程意图做什么以及受训者需要学习哪些知识和技能来弥补差距； (2)确定课程目标:绩效、条件和标准；

(3)撰写课程纲要:设计适用的内容、决定优先级、设计作业的内容、选择受课方法；

(4)编写培训教材；

(5)制作教学课件；

(6)准备课程用具。

六、试述培训预算的步骤。

通过培训需求分析，制订培训方案，确定师资，场地使用，设备需求，材料消耗，外训的差旅费，宣传费，外聘教师讲课费，所需教材费，课堂奖励费，餐饮费等，还要在所有费用的基础上考虑10%左右上浮，以应对随时的变化。

七、试述培训课程设计的原理。

有关培训课程设计的研究理论，主要源自西方的教育实践和企业培训实践。培训课程设计的理论基础主要有以下：（一）布鲁纳课程教学四原则教学论应当详细规定最有效地使人能牢固树立学习——一般形式的学习和特殊类型的学习——的心理倾向的经验。（动机原则）教学论必须详细规定需将大量知识组织起来的方式，从而使学习者易于掌握。（结构原则）教学论应当详细规定所出示的学习材料的最有效的序列。（程序原则）教学论应当详细规定学习和教学过程中奖励和惩罚的性质和步调。（反馈原则）（二）戴尔的“经验之塔”

八、试述培训评估实施的主要原则。

1）方向性原则 2）相符性原则 3）可靠性原则 4）实用性原则 5）连续性原则 6）客观性原则

九、试述成人学习的特点及其对培训的启示。

成人学习的特点：特点1：学习目的明确主动性强特点2：有丰富的个人化的工作经验特点3：记忆能力减弱而思维能力增强特点4：参与意识强烈特点5：注重学习效率和使用性启示：成人有丰富的第一手实践经验，并且可以在学习过程中充分应用；成人之所以学习，是因为他们想要学习或者需要学习；当成人可以在实践中立即应用到他们所学习的内容时。他们能够最大程度地记住所学的内容；当成人在生理和心理上都觉得很舒适时，学习效果最好。

十、试述在中国古代传统学习中学习的过程和阶段。

预习，听讲，完成作业，复习和周复习。

十一、简述如何拟定培训规划。

1、公司培训计划：主要内容为二个部门及以上人员需要共同接受培训的课题，大致内容包括：沟通培训、语言提升、团队意识、基础人力资源、领导力、执行力等此类通用课程，分别包括培训内容、培训形式（内、外训）、培训时间、培训时长、讲师、效果评价、参训人、费用等项目，包括年度计划，再分解成月度计划。

2、部门培训计划：各部门根据部门职责、年度规划、考核情况等内容编制年度计划，分解成月度计划，内容主要以提高本部门员工的技能为主，从而提高部门工作效率，以较好的完成本部门年度各经营目标为目的。

3、重要岗位培训计划：针对公司各重点岗位、重要人才，以提高其各方面能力、提高绩效为目的，还会制定相应的培训内容（主要为研发、技术、销售类）。

4、中层以上培训计划：管理好中层就容易管理好公司，培训也是一样，针对中层及以上人员的管理能力、计划协调能力、人员管理能力等方面，制定了专门的培训计划，主要以公司高层培训及外训为主。

5、费用：以上培训计划的费用总和必须控制在公司培训预算范围内，否则将修改培训计划，严格控制培训费用是公司一贯坚持的，除非总经理或董事长首肯的特别临时增加的项目除外。

6、实施：针对各月各培训计划，公司hr部门都会牵头于月底全面

检查上月培训落实情况，同时，在各培训内容实施过程中，亦会现场抽查部分重要而费用较高的课题培训实施情况，以达到督促教、学的目的。 7、制度：公司有较为完善的培训管理制度，对培训过程的教、学等内容、方式、检查、考试等都作为要求，对违反制度或不达标的情形都有相应的处罚，同时，对培训完成出色的也有相应的激励措施（如：送出培训、发奖金等）。

十二、简述培训的涵义及内容。

培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。（1）培训的主要目的是为了组织的生存和发展；（2）培训不局限于企业；（3）培训内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和价值观等内容；（4）增加与改进并重。

十三、简述金布尔对学习的定义。

1、学习的结果是学习的主体要发生持久的变化

2、学习是发生外在行为和内在心理的变化

3、学习是一种活动过程

4、学习需要练习

5、学习要受到强化

十四、简述培训与学习的差别。

培训与学习区别: 1.侧重点不一样教育的内容侧重于知识，而培训的内容侧重于技巧； 2.主体不同教育活动的主角是教师，而培训讲究培训者和学员的互动，其重点角色既是培训者又是学员； 3.过程不同从过程来说，教育的过程主要是演示，而培训除了演示之外还有教习和指导。 4.要素不同培训的特征是训练，它是与实际应用紧密相连的。而学习要素是学习的概念更加广泛，“活到老，学到老”，生活中无处不可以成为学习的课堂。 5.目的不同培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。学习是透过教授或体验而获得知识、技术、态度或价值的过程，从而导致可量度的稳定的行为变化，更准确一点来说是建立新的精神结构或审视过去的精神结构。

十五、简述学习意志的主要规律。

①意志与行动不可分割②意志与意识相互制约③意志与情感相互制约意志的强度与克服困难的大小、多少成正比例关系

十六、简述新员工导向培训的基本流程。

一、培训时间和内容安排 1、介绍企业的历史沿革、业务现状及发展前景； 2、介绍企业的组织结构，人事制度，企业文化； 3、介绍企业的主要业务及开展各方面业务的技巧；二、正式入职安排 1、增强新员工对组织的积极情感； 2、采用“直接主管负责制” 3、新员工入职联谊活动 4、帮助新员工制定职业生涯规划三、新员工角色转换

十七、简述布鲁纳课程教学四原则。

(1)动机原则,即学习过程和效果取决于学员对学习的准备状态和心理倾向；（2）结构原则,即要选择适当的知识结构,并选择适当于学员认知结构的学习方式才能达到促进学习的目的； (3)序列原则,即指要按最佳程序(次序先后)去组织和实施教学内容； (4)反馈原则,又称强化原则,即要让学员适时了解自己的学习状态和学习成果。

十八、试简述影响培训方法选择的因素

(1)培训的目的； (2)培训的实践计划； (3)培训的预算； (4)培训对象的情况； (5)师资力量。

十九、简述影响培训需求评价的因素。

1）培训需求与组织分析的关系 2）培训需求与工作任务的关系 3）培训需求与人员构成的关系

二十、为什么咨询式培训的有效性易于衡量？

与传统培训方式相比较,咨询式培训可以很好地被衡量出结果。因为：（1）咨询式培训的目标是帮助组织及业务部门解决相关问题，通过咨询的方式与业务主管部门一起找到问题的根源，并设计出在培训上的解决方案；（2）组织高层及业务主管部门参与其中，认同和推动培训；（3）参加培训的学员也能明确培训的期望，愿意投入时间参加培训；（4）通过咨询式培训的方法，组织管理者将了解组织的各种信息和员工的需要，从而准确把握和引导培训需求，使培训配合组织战略的实现，使组织高层愿意投入，形成学习形组织的氛围。

东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0013

东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0013 ()成为企业培训部门发展的另一种趋势。在这模式下，管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客，培训部门的工作室以内部顾客为中心，侧重于学习和评估培训的有效性，再根据顾客的需求来提供培训。 A:虚拟培训组织 B:校企联合 C:培训外包 D:虚拟组织答案：A 建设性评估经常是（）的评估。 A:非正式的、客观的 B:正式的、主观的 C:非正式的、主观的 D:正式的、客观的答案：C （）是进入实质性培训工作的第一步，是以培训教师为主要执行人所进行的工作。 A:培训计划 B:确认培训需求 C:教学设计 D:培训实施答案：C 管理人员开发的最终目的是（）。 A:提高管理人员知识技能

B:提高核心竞争力与绩效 C:树立正确价值观与态度 D:促进组织内的社会化答案：B 为员工制定职业生涯计划过程中，下列说法错误的是（）。 A:对员工进行分析与定位过程中仅需要对员工个人进行分析 B:职业的发展需要有清晰的目标和方向，目标的选择是职业生涯的关键C:确定职业生涯目标主要包括职业选择和职业生涯发展路线的选择两个方面D:对员工进行分析与定位过程中需要进行环境分析答案：A 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（）。 A:监管者 B:同事委员会 C:质量圈领导 D:促进者答案：C （）即纵向职业通道，指在组织中员工沿职位纵向发展的通道，员工由下到上，由下一个职位向上一个职位进行变动，并在此过程中获得必要的技术、解决问题的能力和责任心。 A:双通道模式 B:多通道模式 C:单通道模式 D:横向职业通道模式

实验室基本技能培训要点

实验室基本技能培训要点 4.2 仪器的较准 1、电子天平校准因存放时间较长，位置移动，环境变化或为获得精确测量，天平在使用前，一般都应进行校准操作。轻按CAL显示器出现CAL-100，闪烁，此时，把100g校准砝码放上称盘，显示器出现--------等待状态，经几秒名钟后显示器出现100.0000g，拿去校准砝码，显示器应出现0.0000g，如若显示不为零，则再清零，再重复以上校准操作（注意，为了得到准确的校准结果最好反复以上校准操作二次）。 2、容量仪器的较准（1）、新到容量仪器使用前进行校准（容量瓶、量筒、刻度吸管、大肚吸管）（2）、容量仪器可分为“量入”和“量出”二大类。（3）、先较准天平，再将容量仪器洗净、凉干后进行较准。（4）、较准作业在20℃的室内进行，用蒸馏水或其它纯水进行。 3、酸度计校准 ?1 将“选择”钮拨至pH档，“斜率”旋钮顺时针旋到底；“温度” 旋钮旋至溶液的温度值。 ?2 把用蒸馏水清洗过的电极插入pH=6.86pH(25℃时的值)的标准缓冲溶液中，待读数稳定后调节“定位”旋钮至该溶液在当时温度下的pH值（当时温度下的pH值可查附录）。

?3 用蒸馏水清洗电极然后将电极插入pH=4.00或pH=9.18的标准缓冲溶液中（根据被测溶液的酸碱性确定选择那一种缓冲溶液，如果被测溶液呈酸性则选pH=4.00缓冲溶液；如果被测溶液呈碱性则选pH=9.18的缓冲溶液），待读数稳定后调节“斜率” 旋钮至该溶液在当时温度下的pH值（当时温度下的pH值可查附录）。 ?4 重复步骤2和3直到不需要再调节二旋钮为止。 ?5 标定结束（一般情况下，在24h内仪器不需要再标定）。 4.3基本仪器的使用方法 4.3.1滴定管的使用 ?使用时应先用欲滴定溶液润洗2-3次； ?注入溶液或放出溶液后，需等待30s-1min后才能读数（使附着在内壁上的溶液留下）； ?滴定管应用拇指和食指拿住滴定管的上端（无刻度处）使管身保持垂直后读数； ?对于无色溶液或浅色溶液，应读弯月面下缘实线的最低点（视线应与弯月面下缘实线的最低点相切）； ?滴定时，最好每次都从0.00mL开始，或从接近零的任一刻度开始，这样可固定在某一段体积范围内滴定，减少测量误差。读数必须准确到0.01mL。 ?旋塞要保护润滑，适量使用凡士林，外套胶管固定，防止漏液。 4.3.2移液管的使用

2016年漳州市中考英语试题录音原稿与参考答案

2016年漳州市初中毕业暨高中阶段招生考试英语参考答案及评分建议英语听力录音材料 A.听句子，从所给的三幅图中选出与你所听到的句子情景相同(相近)的图画。{每小题读两遍) 1.I would like a cup of coffee. 2.Our music teacher is giving us a lesson. 3.The young man used to play football after school. 4.Mickey Mouse is so cute that lots of children like it very much. 5.My cousin was busy washing the clothes this morning. B.根据你所听到的对话内容，选择最佳选项回答问题。（每段对话读两遍）第一节听下面6段短对话, 回答第6至11小题。 6.M： What’ re you going to do this weekend, Lucy? W： I’ve no idea. But my brother plans to go hiking. 7.M： What a nice bike! How much did you pay for it? W： 165 dollars. 8.M： Have you ever been to Water City? W ： Yes, I went there last month. 9 M： Where does Mr. Dean work? W ： He works in a school. But h e’s not a teacher. H e’s a driver. 10.M： What was the weather like in Hong Kong yesterday? Was it sunny? W ： No. It was windy. 11.M ： My leg really hurts. Is it serious? W： Take it easy, young man. The X-rays show that it's not serious. 第二节听下面三段长对话，每段对话后各有三个问题，选择最佳选项回答问题。听第1段长对话, 回答第12至14小题。 M: Hi. Rose. I haven’t seen you for several weeks. W： Hi, Bill. I’m preparing for the final exam. M： Well, the term is almost over now. Do you have any plans for this summer vacation? W： Yes. My sister is coming for a visit. And we’d like to go to the beach on Dongshan island. But the hotels are so expensive in this season. M ： Then, camping might be a good choice. W： Camping?I’ve never thought about that. M: Oh, you’ll like it. It’s cheaper and closer to nature. W： Good idea! It’ s a good way to forget our school work for a while. 听第2段长对话，回答第15至17小题。 M ： Did you watch the TV show The Voice of China last night? W： Oh, I was busy at that time. M ： It ’s a pity. Then what were you doing? 英语试题答案第1页共4页 W ： An old friend visited me. And I was very busy when she came, M： Why? W： My husband was not at home. So I have three children to look after. Sam, 9-year-old boy was doing his homework. I was reading a story to my little girl Lily, who is only three. And Maria was playing with her doll. She is two years older than Lily. M： I see. You are really a good mum, W ： Oh, thanks. You are so kind to say that.

2019秋东财《人员培训与开发B 》在线作业一(100分)

2019秋东财《人员培训与开发B 》在线作业一（100分）【奥鹏】-[东北财经大学]东财《人员培训与开发B 》在线作业一试卷总分:100 得分:100 第1题,建立知识共享系统的基础为（）。 A、建立信息传输的技术支持系统 B、建立信息反馈系统 C、建立组织沟通系统 D、建立组织记忆系统正确答案: 第2题,组织开发变革之中，一个组织存在和发展的灵魂是（）。 A、组织结构 B、组织成员 C、组织目标 D、组织环境正确答案: 第3题,员工培训与开发的作用通过绩效体现出来，绩效由行为导致的，而行为又是由员工的动机引起的。员工的动机受到其知识、技能和态度的影响，尤其是以（）为核心。 A、能力 B、知识

C、技能 D、态度正确答案: 第4题,下列选项中哪项不属于关键事件法的优点（）。 A、易于分析和总结 B、费用低廉 C、易于将培训与绩效改善相结合 D、可以分清楚是培训需求还是管理需求正确答案: 第5题,（）评估是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度，受训者的工作行为有没有得到改善。 A、学习评估 B、行为评估 C、结果评估 D、反应评估正确答案:

第6题,进行标杆管理最好采取什么样的组织结构（）。 A、职能型 B、事业部型 C、直线型 D、.矩阵型正确答案: 第7题,在企业培训中（）是最基本的培训方法。 A、讲授法 B、案例研究法 C、研讨法 D、角色扮演法正确答案: 第8题,()是在进行培训活动之前，由培训部门及相关人员对组织的任务及其成员的知识、技能等进行鉴别与分析，以确定是否需要培训的过程。 A、培训反馈 B、培训计划 C、培训实施 D、培训需求分析正确答案:

北语17秋《人员培训与开发》作业1

1. 下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。 A. 整体性 B. 差异性 C. 动态性 D. 灵活性正确答案：D 满分：4 分 2. 在对在职员工进行培训需求分析时，用()来评估其在工作中所需要的技能。 A. 问卷调查法 B. 任务分析法 C. 绩效分析法 D. 组织整体分析法正确答案：D 满分：4 分 3. 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工，另一种是()。 A. 企业基层员工 B. 技术骨干 C. 企业现有员工 D. 高层管理者

正确答案：C 满分：4 分 4. 培训行业从()开始进入中国，从启蒙阶段发展为行业化、产业化。 A. 90年代末 B. 80年代初 C. 90年代初 D. 80年代末正确答案：C 满分：4 分 5. 培训流程的第一步是()。 A. 培训反馈 B. 需求确认 C. 培训计划 D. 培训实施正确答案：B 满分：4 分 6. ()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。 A. 组织分析 B. 人员分析 C. 任务分析

D. 制度分析正确答案：B 满分：4 分 7. ()指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养训练的活动过程。 A. 人力资源规划 B. 员工培训 C. 员工招聘 D. 绩效管理正确答案：B 满分：4 分 8. 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。 A. 占用大量的时间 B. 对培训者的面谈技巧要求高 C. 影响员工的工作 D. 会受到面谈者主观因素影响正确答案：C 满分：4 分 1. 虚拟培训组织成为了企业培训部门发展的另一种趋势。 A. 错误 B. 正确正确答案：B 满分：4 分 2. 培训目标主要可分为知识传播、技能培养和态度转变等三大类。

2016年福建省漳州市中考英语质检试卷和答案

2016年福建省漳州市中考英语质检试卷一、Ⅰ.听力测试（每小题1分，计30分）A．听句子，从所给的兰幅图中选出与你所听到的句子情景相同（相近）的图画．（每小题读两遍） 1．（1分） 2．（1分） 3．（1分） 4．（1分） 5．（1分） B．根据你所听到的对话内容，选择最佳选项回答问题．（每段对话读两遍）第一节 6．（5分）听下面6段短对话，回答第6至11小题．

6．Where does the woman want to go？ A．The bookstore． B．The post office． C．The station． 7．What's Jack doing？ A．He's flying a kite． B．He's taking a photo． C．He's riding a bike． 8．What color are Tom's pants？ A．White． B．Black． C．Blue． 9．How often does the boy write to his parents？ A．Every day． B．Once a week． C．Once a month． 10．What's the relationship between the two speakers？ A．Mother and son． B．Husband and wife． C．Boss and worker． 11．Why didn't the man answer the phone？ A．He wasn't in． B．He was washing his hair． C．He didn't want to answer it．第二节听下面三段长对话，每段对话后各有三个问题，选择最佳选项回答问题．12．（3分）听第1段长对话，回答第12至14小题． 12．Where did Darren meet Rose？ A．In France． B．In China． C．In Germany． 13．Who is Rose？

入厂新员工安全知识培训考试题及答案

新员工上岗前安全知识考试题总分：100分部门：工号：姓名：一、单项选择题：（20分，2分/题） 1、未经（）的新进工人，不得上岗作业。 A、身体检查 B、培训考核 C、三级教育培训合格 2、发生火灾时，报警电话拔打（） A、119 B、120 C、110 D、122 3、生产现场安全生产管理人员是指（） A、安全主任 B、生产厂长 C、总经理 D、现场管理人员 4、公安消防队扑救火灾（）向发生火灾的单位个人收取费用 A、不得 B、可以 C、按照一定标准 5、用灭火器进行灭火的最佳位置是（） A、下风位置 B、上风或侧风位置 C、离起火点10米以上位置 D、离起火点10米以下位置 6、“一班三检”是指（） A、在班前、班中、班后进行安全检查 B、在早、中、晚进行巡回检查 C、每天进行三次安全检查 7、在易燃易爆场所不能穿：（） A:布鞋B：胶鞋C：带钉鞋 8、使用灭火器扑救火灾时要对准火：（） A、上部 B、中部 C、根部

9、危险化学品燃烧时，会产生有毒烟雾，在扑救时人应站在（） A、上风向 B、下方向 C、任意方面 10、当被困在电梯中，你第一时间该做的是：（） A、大声呼救 B、敲打电梯 C、手机求救 D、按电梯内呼救键二、多项选择题：共10分，2分/题 1、灭火的基本方法有（） A、冷却法 B、隔离法 C、室息法 D、抑制法 2、新进厂员工上岗前要进行“三级安全教育”是指（） A、厂部教育 B、车间教育 C、安全知识教育 D、岗位教育 E、职工教育 3、燃烧需具备哪些条件（） A、可燃物 B、助燃物 C、着火源 4、工作场所噪声过大需哪种防护用品（） A、耳塞 B、耳罩 C、面罩 D、防尘口罩 5、从业人员严禁进入操作危险区域，它包括有（） A、起重作区域 B、发电房、锅炉作业区域 C、作业加工、批发场地 D、危险品仓库区域三、填空题：共20分4分/题 1、我们国家安全生产管理，必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。 2、干粉灭火剂主要适用于扑救物质的火灾，

1#8秋《人员培训与开发》作业_1234

北语网院作业关于1.[唯一选项]以下关于敏感性训练的说法非的是（）选项：（） ①.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 ②. 目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 ③.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 ④. 适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 2.[唯一选项]在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）选项：（） ①.教师的教学经验 ②. 管理人员工积极性 ③.教师的领导能力 ④. 管理人员的合作精神 3.[唯一选项]以下关于培训效率评估的说法不是的是( )。选项：（） ①.要向高层管理人员汇报 ②. 有利于提高培训效率 ③.自省以前工作中的不足 ④. 获得领导支持的有效方式 4.[唯一选项]实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）选项：（） ①.节约培训成本 ②. 确认培训目的 ③.消除片面需求 ④. 争取员工支持 5.[唯一选项]在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。选项：（） ①.时间控制 ②. 配合员工的工作状况 ③.公司制度 ④. 合适的培训时间长度 6.[唯一选项]比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为()。选项：（） ①.研讨法 ②. 案例研究法 ③.角色扮演法 ④. 讲授法 7.[唯一选项]选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。选项：（） ①.符合培训目标 ②. 培训师的专业性 ③.培训师的学历 ④. 培训师的配合性 8.[唯一选项]下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。选项：（） ①.整体性 ②. 差异性

化学实验室基本操作

化学实验室基本操作化学实验室基本操作2010-07-24 11：54一、常用仪器的主要用途和使用方法反应容器：试管、燃烧匙、烧杯、锥形瓶、集气瓶存放容器：集气瓶(气体)、细口瓶(液体)、广口瓶(固体)、滴瓶(少量液体) 计量仪器：托盘天平(称固体质量)、量筒(量液体体积) 取用仪器：镊子(块状或较大颗粒)、药匙或纸槽(粉末或小颗粒)、胶头滴管(少量液体) 夹持容器：试管夹、坩埚钳、铁架台(带铁圈、铁夹) 其它仪器：漏斗、长颈漏斗、分液漏斗、石棉网、玻璃棒、水槽、试管刷可直接加热的：试管、蒸发皿、燃烧匙能间接加热的(需垫石棉网)：烧杯、烧瓶、锥形瓶加热仪器：酒精灯 1.烧杯圆柱状玻璃容器，杯口有便于倒出液体的嘴。常用的有25mL、50mL、100 mL、250 mL、500 mL等 (1)用于大量物质的溶解和配制溶液或者进行化学反应的容器，也常用于接过滤后的液体。 (2)实验时盛放液体的量不超过烧杯容积的1/2，以防搅拌时溅出。 (3)向烧杯中注入液体的时候，应沿烧杯内壁或玻璃棒引流。

(4)加热时要垫石棉网，也防受热不均而使其破裂。烧杯不能用作加热固体试剂。 2.试管 (1)用于少量物质的溶解或发生化学反应的仪器，也常用于制取或收集少量气体。 (2)振荡试管的方法：手持试管、手腕摆动。 3)实验时盛放液体量不能超过试管容积的1/3，以防振荡或加热时溅出。可直接加热。 (4)用试管夹或者铁夹固定时，要从试管底部向上套，夹持在试管的中上部(或离管口1/3的部位)。 3.蒸发皿 (1)用于溶液的蒸发、结晶 2)蒸发过程中需用玻璃棒不断搅拌，防止液体由于局部温度过高而飞溅 3)当溶液的量减少只有大量晶体析出时，停止加热并放至石棉网上，以防晶体飞溅 (4)取放蒸发皿，要用坩埚钳夹持 4.集气瓶 (1)用于收集气体、短时间贮存气体、用做物质在气体中的燃烧的反应器 (2)在收集气体或贮存气体时，要用毛玻璃片盖住瓶口。 5、试剂瓶试剂瓶包括滴瓶、细口瓶、广口瓶等。分为无色和棕色两种。

东财《人员培训与开发B 》在线作业一

(单选题) 1: 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工；另一种是()。 A: 企业基层员工 B: 技术骨干 C: 企业现有员工 D: 高层管理者正确答案: (单选题) 2: 关于如何做好退休计划下列说法错误的是（）。 A: 组织要有计划地安排应当退休的员工退休 B: 组织可以开展退休咨询,帮员工树立正确的退休观念 C: 因人而异地帮助每一个即将退休的员工制定具体的退休计划 D: 为了节约成本，员工退休后就无需与他们联系正确答案: (单选题) 3: （）是组织内部新的一群受训者实行原培训项目的效度。 A: 训练效度 B: 迁移效度 C: 组织内效度 D: 组织间效度正确答案: (单选题) 4: 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。 A: 时间控制 B: 公司制度 C: 配合员工的工作状况 D: 合适的培训时间长度正确答案: (单选题) 5: 在企业培训中（）是最基本的培训方法。 A: 讲授法 B: 案例研究法 C: 研讨法 D: 角色扮演法正确答案: (单选题) 6: 关于职业生涯通道下列说法不正确的是（）。 A: 宽职业生涯通道要求员工在多个职能部门、多个工作环境轮换工作，适应对员工高度综合能力的要求B: 职业生涯通道的设计有快慢之分,正常晋升和破格提升都要做到有政策依据 C: 职业生涯的长度是根据时间来确定的 D: 窄职业生涯通道要求员工在有限的职能部门和工作环境工作，适应对员工有限专业经验和能力的要求正确答案: (单选题) 7: （）是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法。 A: 问卷调查法 B: 前瞻性培训需求分析模式 C: 员工个人培训需求分析法 D: 绩效分析法正确答案: (单选题) 8: （）也称工作分析法或工作盘点法，是依据工作描述和工作说明书，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度。 A: 员工个人培训需求分析法 B: 任务分析法 C: 组织整体分析法 D: 问卷调查法正确答案: (单选题) 9: 在进行职业生涯规划的时候，其核心内容是（）。 A: 职业生涯目标与路线设定 B: 个人自我评价

福建省漳州市2017届九年级英语上册Unit1Topic1Ourcountryhasdevelopedrapidly校本作业(新版)仁爱版

Unit 1 Topic 1 Section A I. 根据句意，用have/has been (to)或have/has gone (to)完成句子。 1. ─Where is Jane? ─She_______________ the post office. 2. ─ _______ you ______________ the Mount Huang? ─ Yes, I _________________ there twice. 3. Mr. Smith _________________ Shanghai. We have to meet him next week. 4. ─We haven’t seen you these da ys. Where ___________ you ___________? ─I __________________ Beijing to vi sit the Great Wall. II. 根据汉语意思完成句子。 1. 我刚从家乡回来。 I __________ __________ __________ __________ from my homework. 2. 中国发生了巨大的变化。 Great changes ____________ ___________ ___________in China. 3. 它是拍照的好地方。 It’s a good place _____________ ______________ ______________. 4. 顺便问一下，你的旅行怎么样？ ___________ ___________ ___________, ____________ was your trip? 5. 铃声响了。该上课了！ There ___________ ___________ ___________. It’s time for class! Unit 1 Topic 1 Section B I. 写出下列动词的过去式和过去分词。 1. go _________ ___________ 2. come __________ __________ 3. stop _________ ___________ 4. take __________ __________ 5. dance __________ __________ 6. enjoy ___________ ___________ 7. see __________ ___________ 8. cook __________ __________

2015春东财《人员培训与开发B》在线作业三

东财《人员培训与开发 B 》在线作业三一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类，具有兴奋而热烈的心理特征是（）的特点。 A. 粘液质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 胆汁质正确答案：D 2. 世界上最大的无线通讯设备供应商摩托罗拉公司的成功可以说很大程度上归功于它的员工培训模式——（）。 A. 校企联合 B. 虚拟培训组织 C. 培训外包 D. 企业办学正确答案：D 3. 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，适应日常的操作程序，应付工作是（）阶段的任务。 A. 基础培训 B. 早期正式员工 C. 城战、幻想、探索阶段 D. 进入工作世界正确答案：A 4. 在工作再设计的方法中，给某一特定的工作增添更多的不同性质的任务是（）的特点。 A. 工作拓展 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化正确答案：D 5. KSA O是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中0是指（）。 A. 能力 B. 个性特征 C. 技能 D. 知识正确答案：B 6. 美国学者达姆洛斯提出了成功的公式中，缺一不可的因素是（）。 A. 自我推销能力 B. 创造性思考 C. 个人鲫鱼 D. 目标和驱动力正确答案：D 7. 为培养团队精神比较适用于（）方法。 A. 讲授法 B. 游戏法 C. 案例教学法 D. 电脑视听法正确答案：B 8. 总结性评估经常是（）的评估。

A. 非正式的、客观的 B. 正式的、主观的 C. 非正式的、主观的 D. 正式的、客观的正确答案：D 9. 下列关于培训观点的说法错误的是（）。 A. 培训只对技术人员来说特别重要，对管理人员来说作用较小 B. 培训可被看成企业正规化的象征，同时也成为企业吸引人才的一种手段和福利 C. 员工的素质培训应为培训内容的一个重要方面 D. 培训投入可被视当作企业的战略投资为投资，是有收益的一个持续的经济活动正确答案：A 10. 在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。 A. 绩效分析法 B. 工作分析 C. 组织分析法法 D. 任务分析法正确答案：A 11. （）是用来测量受训者对原理、事实、技术和技能获取程度。 A. 行为评估 B. 结果评估 C. 反应评估 D. 学习评估正确答案：D 12. 关于管理人员开发方法错误的是（）。 A. 角色扮演这种开发技巧要求受训者在一个给定的情境中扮演一个角色，并且展示与该角色相联系的行为 B. 研讨会法在工业操作领域和管理领域被广泛采用 C. 角色扮演是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法 D. 工作模拟法常常用于需要从事大量信息加工的高层管理人员的培训正确答案：C 13. 在霍兰德职业性向理论中，会被吸引去从事那些包括大量以影响他人为目的的语言活动的职业是（）性向人具有的特点。 A. 实际型 B. 调研型 C. 企业型 D. 社会型正确答案：C 14. 在团队培训种类里面，旨在改善受训者的合作意识和受训集体的团培精神为目标的培训类型是（）。 A. 极限拓展 B. 室内拓展 C. 传统培训 D. 户外拓展正确答案：D 15. 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（）。 A. 监管者 B. 促进者 C. 质量圈领导 D. 同事委员会正确答案：C 16. 关于职业生涯通道设计模式下列说法不正确的是（）。 A. 起点和终点均为管理岗位的模式有利于促进管理人员的快速成长，对于学习各类管理专业的大学毕业生比较适合 B. 起点为技术岗位，终点为管理岗位的模式有助于技术发展

PCR实验室标准操作规程SOP

目录申报文件一、临床基因扩增检验实验室技术验收申请表二、《医疗机构执业许可证复印件》三、拟设置基因扩增检验实验室医院的医疗卫生资源状况对临床基因扩增检验的需求情况以及实验室运行的预测分析四、拟设基因扩增检验实验室的设置平面图五、实验室主要负责人简历表六、实验室工作人员一览表七、主要仪器设备表八、拟开展的临床基因诊断项目九、几点说明质量手册一、管理性程序：程序文件的管理和维护 (1) PCR实验室管理制度 (2) 生物安全准则 (4) 实验室生物防护措施 (7) 实验室传染性废弃物管理制度 (9) PCR实验室的人员配置及管理制度 (12) PCR实验室的人员培训计划及措施 (14) PCR实验记录管理制度 (15) 惠安县医院PCR检验报告单保密制度 (17) 检验结果的传送管理制度 (19) 实验室的清洁制度 (20) 化学试剂的管理程序 (22) 实验室消耗品购买、验收和贮存程序 (23) 新项目审批程序 (25) 仪器设备的管理制度 (26) 仪器设备的使用制度 (28) 仪器设备的标准操作制度 (29) 仪器设备的维护保养程序和制度 (31) 仪器设备的校准制度 (34) 仪器设备发生故障的应急处理制度 (35) PCR检测的标本管理制度 (36) 二、检测项目操作程序：标本、样本编号唯一性程序 (38) 临床标本的采集、运送和接收程序 (39) 临床标本的保存程序 (41) 临床标本的处理（核酸纯化）程序 (42) 核酸扩增及产物分析检测的标准操作程序 (43) I

消毒液的配制程序 (45) 室内质量控制操作程序 (46) 实验室室间质量评价的操作程序 (49) 试剂的质检操作程序 (50) 带滤塞吸头的质检操作程序 (52) 人员流动程序 (53) 抱怨处理程序 (54) 应急处理程序 (55) 生物污染废弃物处理标准操作程序 (57) 乙型肝炎病毒DNA-荧光定量PCR测定 (59) 沙眼衣原体DNA-荧光PCR测定 (61) 结核菌DNA-荧光定量PCR测定 (63) 三、仪器设备标准操作程序： GeneLight 9800实时跟踪荧光PCR仪操作程序 (66) Reactor4800加热仪标准操作程序 (67) FX 1200-Ⅱ- B2型生物安全柜操作程序 (68) SpanStar2418台式高速离心机标准操作程序 (70) 加样器的操作程序 (71) 医用低温冷冻冰箱标准操作程序 (73) 移动紫外灯操作程序 (74) 四、仪器设备维护保养程序 GeneLight 9800实时跟踪荧光PCR仪维护保养程序 (75) Reactor4800器加热仪维护保养程序 (76) FX 1200-Ⅱ- B2型生物安全柜维护保养程序 (77) SpanStar2418台式高速离心机的维护保养程序 (78) 医用低温冷冻冰箱保养程序 (79) XW-80A型旋涡混合器的保养程序 (80) 移动紫外灯维护保养程序 (81) 五、仪器设备校准程序： GeneLight 9800实时跟踪荧光PCR仪校准程序 (82) Reactor4800器加热仪校准程序 (83) FX 1200-Ⅱ- B2型生物安全柜校准操作程序 (84) 加样器的校准程序 (85) SpanStar2418台式高速离心机的校准程序 (87) 温湿度表的校准程序 (88) 六、附相关图表附表001 送检标本接收记录表附表002 送检标本拒收记录表附表003 标本超低温保存及处置记录表附表004 室内质量控制登记表附表005 试剂验收记录表附表006 试剂质检记录表附表007 紫外灯强度监测表附表008 消耗品验收记录表附表009 消耗品质检记录表 II

2019秋东财《人员培训与开发B 》在线作业二(100分)

2019秋东财《人员培训与开发B 》在线作业二（100分）【奥鹏】-[东北财经大学]东财《人员培训与开发B 》在线作业二试卷总分:100 得分:100 第1题,根据萨柏的职业生涯发展阶段理论，属于选择安置阶段的是（）。 A、衰退阶段 B、探索阶段 C、确立阶段 D、维持阶段正确答案: 第2题,（）要求培训要根据企业经营和发展状况以及企业员工的特点来进行，既讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。 A、心态原则 B、因材施教原则 C、兴趣原则 D、理论联系实际原则正确答案: 第3题,人员培训区别于其他投资活动的特点在于它的()。 A、前瞻性 B、持续性

C、系统性 D、动态性正确答案: 第4题,（）是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响。 A、职业规划师 B、培训师 C、管理者 D、心理咨询师正确答案: 第5题,管理人员开发需求分析中，（）用来衡量潜在经理人员是否具有一位成功的管理者所具备的重要要素。 A、工作特征分析法 B、基准评价法 C、借助人员规划与预测 D、评价中心法正确答案:

第6题,（）是以具体工作为分析单位，分析员工所要完成的工作任务，及完成任务所需要的技能和能力。 A、组织分析 B、需求动意的提出 C、个人分析 D、工作分析正确答案: 第7题,比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为（）。 A、视听教学 B、头脑风暴 C、角色扮演 D、讲授法正确答案: 第8题,衡量培训效果最常用的经济指标是（）。 A、劳动生产率 B、产值增长率 C、绩效成本率 D、投资回报率

员工发展与培训(作业)

员工发展与培训·客观题作业 1. 以下哪项胜任特征不是内在的？（） A. 知识技能 B. 社会角色和价值观 C. 自我形象 D. 个性特点答题：A 2. 下列哪种课程不适合企业内部自主开发？（） A. 企业文化类 B. 管理流程类 C. 沟通技巧类 D. 核心业务类答题：C. 3. 培训教室的布置要遵循哪个根本原则？（） A. 利于玩游戏 B. 利于促进交流 C. 利于看见讲师 D. 利于拜访物品答题：B 4. 下面哪项不属于定量的评估方法？（） A. 成本—收益分析法 B. 边际分析法 C. 工作绩效考核法 D. 目标成本法答题：C. 5. 以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容： A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划答题： B 6. 营销技能不足，自我激励不够属于 A. 业务压力 B. 外部因素影响 C. 自身问题 D. 公司政策影响答题：C 7. 销售新员工的培训需要哪些课程设置： A. 销售礼仪 B. 有如何开发大客户 C.经验分享 D.顾问式营销

8. 有经验的销售员工培训最为典型的模型ASK模型中包含三个要素其中最为核心的要素是（）。 A. Attitude（态度） B.Skill(技能) C. Knowledge（知识） D. 以上都是答题：D. 9. 以下是高层管理人员的技能要求（） A挑选基层管理人员B组建得力团队，为中层管理者授权 C制定年度计划：部门D以上都是答题：D. 10. 市场上某些课程内容理论高深，模型众多，晦涩难懂,未能很好的应用到员工的实际操作中去。因而企业在甄选外部培训课程要强调（）。 A. 实用性 B. 适用性 C. 可操作性 D. 可锻炼性？答题：B. 11. 以下哪些是培训的新趋势？（） A. 网络培训 B. 体验式培训 C. 咨询式培训 D. 教室里授课答题：A. B. C 12. 制定人员培训与开发战略需要遵循的流程有哪些？（） A. 了解企业未来的战略 B. 了解战略对人力资源的需求 C. 分析现有人员的主要差距 D. 设计针对性的培训与开发解决方案答题：A. B. C. D. 13. 以下哪些人员需要参与到需求分析当中？（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 培训部 D. 员工答题：A. B. C. D. 14. 做培训资源分析时需要考虑以下哪些方面？（） A. 金钱

检验实验室操作的基本知识

检验实验室操作的基本知识（一）实验室的基本任务和工作准则 1、实验室的基本任务实验室是组织中负责质量检验工作的专门技术机构，承担着各种检验测试任务。它是组织质量工作、质量控制、质量改进的重要技术手段，是重要的质量信息源。其基本任务是：（1）快速、准确的完成各项质量检验测试工作；出具检测数据（报告）。（2）负责对购入的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术标准、合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验。（3）负责对产品形成过程中，需在实验室进行检验测试的半成品、零部件的质量控制和产成品交付前的质量把关检验。（4）负责产品的型式试验（例行试验）、可靠性试验和耐久试验。（5）承担或参与产品质量问题的原因分析和技术验证工作。（6）承担产品质量改进和新产品研制开发工作中的检验测试工作。（7）及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见。 2、实验室的基本工作准则由于实验室是生产组织进行质量把关的主要技术手段，是为质量控制、质量评价、改进和提高产品质量，开发新产品等项工作提供技术依据的重要的技术机构，其工作质量如何直接关系到产品信誉和组织自身的发展。只有为各项检验任务提供正确的、可靠的检测结果，才可能对质量作出正确的判断和结论，反之亦然。因此，实验室最基本的工作准则，应该是坚持公正性、科学性、及时性，做好检验测试工作。

（1）公正性。就是实验室的全体人员都能严格履行自己的职责，遵守工作纪律，坚持原则，认真按照检验工作程序和有关规定行事。在检测工作中，不受来自各个方面的干扰和影响，能独立的公正的做出判断，始终以客观的科学的检测数据说话。（2）科学性。就是实验室应具有同检测任务相适应的技术能力和质量保证能力。人员的素质和数量的配备能满足检测工作任务的需要。检测仪器设备和试验环境条件符合检测的技术要求。对检测全过程可能影响检测工作质量的各个要素，都实行有效的控制和管理，能够持续稳定地提供准确可靠的检测结果。（3）及时性。就是实验室的检测服务要快速及时。为了做到及时性，就要精心安排，严格执行检测计划，做好检测过程各项准备工作，使检测工作能高效有序地进行。试样的制备，仪器设备的校准，环境技术条件的监控，人员的培训以及规范操作等都应按照技术规范的要求正常地进行。检测过程不出和少出现差错、误时、仪器设备故障等影响检测顺利进行的现象，以保证检测工作的及时性。（二）实验室质量管理体系建立质量管理体系的基本要求包括： 1、明确质量形成过程实验室是专门从事检验测试工作的实体。实验室工作的最终成果是检测报告。检测报告就是实验室的产品，同样有一个质量形成过程。为了确保检测数据的准确可靠，以确保检测报告的质量，就必须明确它的质量形成过程和过程的各个阶段可能影响检测报告质量的各项因素。从而对这些因素采取相应的措施，加以管理和控制，使其过程处于受控状态，以保证最终产品--检测报告的质量。由于生产组织的性质不同，产品特性不同，实验室的工作任务不同，因而，其质量形成过程也不尽相同。在建立质量管理体系时，应根据本实验室的工作特点，进行分析研究，以明确其质量形成过程及涉及的要素。比较典型的质量形成过程，大体上包括以下各阶段。