遵从职业礼仪教案

中职现代礼仪教案-(1)

理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名：教务处复查签名： 教学系检查签名： 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。 礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节： 相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改

变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观 念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际 礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换， 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的， 而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在 起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动 社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页

遵从职业礼仪教学设计

〔第二课展示职业风采〕 遵从职业礼仪 教学目标 了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基 础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。 教学准备 1?拍摄制作好视频资料。 2?根据班级的人数分成若干组，推选组长一名。 3?各组推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。 教学时数 1课时。 教学设计 【导入】 笑话有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下学生活动：学生议论、发言。 坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。那个人好心开导他：“你不该这样讲话。”于 教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。可见，礼仪细节关系到一个人的为人 是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代 职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧, 展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。 【教学过程】 （用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。） 他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他 们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为 出类拔萃的佼佼者。 活动一：职业礼仪有讲究 学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。 教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。在理解这个概念时要注意把 握两点：第一，职业礼仪呈现岀职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在

中职生礼仪演示教学

中职生礼仪,教案,中职礼仪规范教程教案,中职礼仪公开课教案,中职学 生个人礼仪教案 第一篇:中职生礼仪,教案 礼节+ 仪表= 礼仪它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪9/23/2014 1、头发（不染、不烫、干净、适合）男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不及领女生：头发束起2、服饰（整洁、合适、大方、得体）3、面容（清爽、干净）9/23/2014 ? 课前：将手机调至静音或关机，与课堂无关的物件要收起。 ? 上课：预备铃响，学生应端坐在教室里，恭候教师上课；当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，老师答礼后，方可坐下。学生应当准时上课，若因特殊情况迟到，应先得到教师允许后，方可进入教室。 ? 听讲：坐姿端正，认真听讲，独立思考，重要的内容做好笔记；回答提问，应先举手；发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且应当使用普通话。 ? 下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道： “再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。9/23/2014 与老师见面：遇见教师应主动向教师行礼问好；学生进教师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入；要尊重老师的习惯和人格。与同学见面：同学见面互相问好，使用姓名称呼，不可使用绰号；借用同学物品，经同学允许后，方可使用；尊重同学习惯和人格。9/23/2014 ? 1、礼仪——不是表面，是细节? 2、尊重——不是忍让，是双赢? 3、培训——不是目的，是提醒9/23/2014 谢谢观赏WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博@kingsoftwps 第一篇:中职生礼仪,教案 番禺职校学生基本礼仪规范让文明礼仪之花香满校园欢迎进入礼仪天 地观看视频学礼仪视频1：请假礼仪课间礼仪课堂礼仪视频2：办公室礼仪考场礼仪离校礼仪礼节+ 仪表= 礼仪我们为什么要重视学 习礼仪？礼仪是通行证，是名片，是可再生的人生资本。中职生基本礼仪规范一、个人仪容仪表二、课堂礼仪三、尊师礼仪1、头发总要求：不染、不烫、不怪、不超长男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不及领女生：头发束起或者整齐散发2、服饰整洁、大方、得体，以校服为主3、面容清爽、干净、不化妆课间礼仪1、收拾前一课所用的东西2、准备

礼仪培训教案

礼仪培训教案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

第一部分饭店服务人员仪容仪表礼仪 据有关专家分析，在事物给人的印象中，视觉印象占75℅，由于客人每天会与各岗位的服务人员接触，所以服务人员的仪容仪表，在客人对饭店的视觉印象中占有很大比例。同时服务人员的仪容仪表是客人对饭店第一印象的重要组成部分。 一、仪容仪表的重要性 仪表即人的外表，一般来说，仪表包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要指人的容貌。 注重仪容仪表是讲究礼貌礼节的一种具体表现，也是饭店服务人员自身获得肯定的途径。良好的仪容仪表能够满足客人视觉美方面的需要和求尊重的心理。同时也能为饭店服务人员赢得客人的赞许和亲近。 饭店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了饭店的管理和服务水平。 饭店服务人员的仪容仪表要求做到：讲究个人卫生，衣着整洁；强调和谐美；自然大方；注重培养个人修养。 二、饭店服务人员的仪容规范 饭店服务人员的仪容规范，指按饭店行业要求对服务人员的仪容进行修饰，使之符合礼仪要求。仪容修饰的重点是服务人员的头发和面容。 （一）头发修饰 清洗头发每周两三次 保洁修剪头发每月一次最好半月一次 梳理头发 男：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领 确定长短女：长不过肩，不宜挡住眼睛，长发盘束起来，不 可披头散发 发型 选择风格 （二）面部化妆 1、化妆的原则上要注意自然、得法、协调。 2、化妆的作用： ①对他人的尊重②展示自己的风貌

③体现酒店企业的形象④标志一个国家或地区的社会文明程度 3、化妆的礼节 ①化妆要在私下进行（幕后操作）②不要议论他人的化妆 ③不要借用他人的化妆品④及时补妆⑤淡妆上岗（自然） 4、女服务员化妆 ①洁肤②护肤③打粉底④画眼线⑤施眼影⑥描眉形⑦上腮红⑧涂口红 5、男服务员化妆 ①洁肤②护肤③修面（不能蓄须，每天剃胡须，修整面容） （三）口腔卫生 1、刷牙养成每天早、晚及饭后刷牙的良好习惯，消除残留物，保持口腔清新。 2、班前忌酒，忌吃大蒜、大葱、韭菜、臭豆腐等气味浓烈的食物，以免口腔产生异味，影响对客服务。 3、必要时，可嚼口香糖或口含茶叶以消除口腔异味，保持口气清新。 （四）手部卫生 1、平时应勤洗手，保持手部清洁。 2、养成经常修剪指甲的良好习惯，不留长指甲，以免藏污垢。 3、上班时，不应涂有色指甲油。 （五）身体卫生 1、为保持身体卫生，应勤洗澡，勤换衣服。 2、班前忌剧烈运动。 3、服务人员工作时最好不使用香水。 三、饭店服务人员的服饰礼仪 （一）制服穿着规范 1、制服穿着大小合身。 2、注意保持整体的挺括和清洁。 3、注意衣领和袖口，其上不应有脏迹，衬衣袖口应扣上纽扣。 4、制服上衣外面的口袋原则上不应装东西。 5、领带或领结要打正。

大学生礼仪课教案

大学生礼仪课教案 大学生礼仪课教案 教学目标： 1、通过学习中学生在校礼仪，具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则，去指导学生的日常行为规范。 2、学生通过学习在校礼仪，能够指导学生走好人生之路，做个社会有用之人。 重点和难点： 运用礼仪指导学习和生活，学会良好的人际交往。 教具准备：多媒体 教学过程： 一、礼仪重要性 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 二、礼仪的范畴

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 三、礼仪原则 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 大学生礼仪课教案 【活动目标】 1、使幼儿学会有礼貌地做小客人，练习使用礼貌用语进行交往。 2、使幼儿懂得一些做客的简单礼节。 【核心要素】 做客前约在先说人数定时间如约至勿早晚

职场礼仪培训教案电子教案

第三章礼仪是名片——塑造职场新形象 教学目标：1、通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪容仪态美。 2、了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪。 教学重点：了解公务礼仪知识，掌握公务礼仪技巧。 教学时数：3课时 具体内容：1、个人礼仪 2、社交礼仪 3、公务礼仪 第一节个人礼仪 问题导入： 在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？ 案例： 1960年9月，尼克松和肯尼迪参加竞选总统的第一次辩论赛。当时两个人的声望与才华不相上下。根据大多数评论员的估计，尼克松是经验丰富的“电视演员”，击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪是在情理之中的事情。然而，事实结果却出人意料，肯尼迪最终获胜了。这是什么原因呢？原来尼克松在精神疲惫的情况下，面部化妆用了深色的粉底，在屏幕上显现出一副疲惫不堪、愁眉苦脸的样子。而肯尼迪在竞选辩论赛开始之前，就做了很多准备工作，还到海滩晒太阳，养精蓄锐。当肯尼迪出现在电视屏幕上时，红光满面、精神焕发，演讲辩论谈吐自如，最终获得成功。 思考： 1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？ 2、你认为个人形象对工作有什么影响？

一、仪容形象 仪容通常是指人的外观、外貌，主要是指人的容貌，它是由发式、面容等构成。刚刚踏入职场的新人留给他人的第一印象，更多是体现在你的仪容和着装上。（一）美化你的表情 人的内心活动，大多可以通过面部来表现。棉布表情是指人的面部情态，是通过面部的眼、眉、嘴、鼻子的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。美国心理学家艾伯特·梅拉比安将人的感情表达效果总结成一个公式：感情的表达=语言（7%）+声音(38%)+表情（55%），它说明了面部表情在人际沟通中占有相当重要的作用。在人的面部表情中，以目光和微笑最能表达内心的情感变化。 1、学会运用“目光语” 人的眼睛时刻在说话，在职场中，目光运用得当与否，直接影响人际交往和工作开展。 表示友好：与人见面时，要睁大眼睛，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦的心情和热情的态度。 表示重视：在交谈中，应不断通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。同时，要始终保持目光的注视，以表示重视和感兴趣。 表示轻视：目光不集中、分散、游离，表示不重视、不在意的态度。 表示敌意：交流中不收束瞳孔焦距，始终注视对方，表情严肃、冷漠。 故事分享： 梅兰芳先生年少的时候，曾想拜一位名师学艺。但这位名师认为梅兰芳的双眼时一双死鱼眼，没有培养前途而拒收他为徒。过了一段时间，梅兰芳登台演出，这位名师看了梅兰芳的演出后大为震惊，以为出现了奇迹，不明白梅兰芳先生的那双死鱼眼怎么变成了一双神采飞扬、顾盼生辉的慧眼，俊目呢？原来，梅兰芳先生被拒绝后没有气馁，为了锻炼自己的眼睛，有意识地喂鸽子和金鱼，每天仰视鸽子飞翔，俯视金鱼游水，跟踪循迹，坚持不懈，终于彻底纠正了呆滞、木讷的缺点。这位名师歉疚之余，感叹万分，当即收下他为弟子，培养出了中国伟大

社交礼仪教案全解

社交礼仪教案徐萍

襄阳市护校教案 班级：1409第 1 次课学时2节课型理论时间2014-9-19教学课题：社交礼仪的概述 社交礼仪的内涵和特点 教学重，难点：社交礼仪的起源、发展 教学媒体： 教材、资料 教学过程［含教法、学法］见续页 检测题及作业： 社交礼仪的内涵 课后评价： 学生兴趣高涨，课堂气氛活跃

第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源： 1．中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道：“礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。 2．人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。 例如：传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需

要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。 二．中国传统礼仪的发展 1．传统礼仪的滥觞期 在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人----------尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人-------已产生灵魂不死，丧葬礼 仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人-------丧葬礼仪的进步期 炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德-------父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析： 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。 含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力。

职业道德与法律第二课第一框《遵从职业礼仪》课后评析

第二课第一框《遵从职业礼仪》课后评析中职生经过三年的职业教育，即将步入职场，因此，在校期间对他们进行 职业礼仪的教育不仅十分重要而且非常必要。既能为他们在面试时提供参考， 同时对他们未来的职场生活也有很大的帮助。 本节课在进行教学设计时，教师作了精心的准备，首先通过《职来职往》中的求职视频让学生对求职面试有了感性认识，从而为他们在接下来的模拟面 试环节打下基础。其次，通过学生亲身模拟面试，小组之间相互点评让学生进 一步明了自己存在的不足，达到了很好的行为指引作用。 本节课在教学设计过程中，教师能按照“三贴近”的新课改要求组织教 学内容，有以下一些可取之处。 让生活走进课堂。本节课安排了模拟面试的情境表演，让学生亲身感受面 试场景，引发学生学习兴趣，同时让学生通过体验内化所学知识，真正掌握求 职礼仪和职场礼仪。 强调行为养成。本节课在教学构思中注重对学生行为进行有效引导，采用 情境表演、模拟练习、集体讨论等形式加以实施，内容具体，指向明确。 在实际教学过程中，教师能较好地驾驭课堂，实际教学效果良好。 紧扣教学目标。能紧扣教学大纲，坚持以生为本，结合中职生即将步入职 场的实际，着重对他们进行求职礼仪指导和职业礼仪教育，让他们感受职业礼 仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，提高遵守职业礼仪的自觉性，养成 遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范。 灵活运用教学手段、方法。本节课采用了案例探究法、讨论法、情境表演 等教学方法，各种方法、手段协调运用，目的明确，指向一致，增强了课堂教 学的实效性。

注重实际教学效果。教师通过模拟求职面试的环节，让学生在掌握求职礼 仪要求的基础上，学以致用。整堂课学生参与度高，课堂整体教学效果良 好。 教师态度亲和，课堂教学有激情，课堂调控力好，展示了很好的教学素养。 本节课也存在着一些不足，有待于今后在教学实践中加以改进。 在面试模拟环节，教师安排各小组事先排练，因此，在表演时学生没有做 到随机应变，这样不利于考查学生的应变能力，如果考官由教师或其他小组成 员担任，则可以创造各种情境来考查求职者的礼仪规范。如通过与求职者握手、让求职者出示其准备的资料、为求职者倒水、夸奖求职者漂亮或帅气、故意将 桌子上的东西弄掉在地上、递名片、让求职者作自我介绍等活动。 本节课，教师虽注意对学生的表现进行适当评价，但还显得不够，特别是 点评的内容不深入，语言缺少感染力，对学生的情感变化关注不足。教师应该 对学生一次精彩的发言，一个独到的见解，一回勇敢的尝试，给予及时评价、 表扬和激励，让他们充分体验学习的乐趣，享受成功带来的喜悦。即使是错误 或不够准确的理解，教师也应当通过点评，鼓励和引导学生形成积极的情感、 态度和价值观，帮助学生认识自我，树立学习的自信心，逐渐让学生在学习的 过程中获得一些经验、提高能力，感悟到自身的价值。如此，德育课堂必将生 动无比。

职场礼仪 课程标准

职场礼仪教学大纲 《职场礼仪》课程标准 一、课程性质、地位和作用 《职场礼仪》是英语教育专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。这门课程的学习, 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。 二、课程教学对象、目的和要求 该课程适用于英语教育专业的学生，通过学习《职场礼仪》这门课，让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用;学习和理解礼仪的概念和基本原理;了解和掌握礼仪的基本常识;掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。 学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。 本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握职场礼仪的基本知识;同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。 三、 课程内容及学时分配 本课程教学总时数为60学时，其中讲授学时为30时，实训为30学时。 第一章职场与礼仪

教学时数:2学时。 教学要求:了解礼仪的含义要素及发展历史;了解职场礼仪工作的地位、作用与特点及与职场其他工作的关系;掌握职场礼仪工作的职能与原则。 教学重点:礼仪的含义与要素;职场礼仪工作的特点、职能与原则。 教学难点:职场礼仪素质的培养。 教学内容: 一、礼仪概说 二、职场礼仪工作 1、职场礼仪的特点 2、职场礼仪工作的职能与原则 第二章职场体态礼仪 教学时数:10学时(其中实训8学时)。 教学要求:了解体态语的含义及礼仪特征;掌握体态语的具体运用要求;克服生活、工作中的不雅仪态。 教学重点:体态语的礼仪特征;体态语(站、坐、行、手势、表情和眼神)的具体运用要求。 教学难点:不雅仪态的克服。 教学内容: 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、工作仪态 五、表情 实训:站姿;坐姿;走姿;手势;表情。

职场礼仪教学设计

职场礼仪教学设计 授课课题（学习 情境/任务/项目 /单元） 职场礼仪 授课时间 2 课型新授课 教学目标通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪容仪态美。了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪 教学重点了解职场礼仪知识，掌握职场礼仪技巧教学难点掌握职场礼仪技巧 教学准备（环境、 资源、条件等） 案例教学法、多媒体教学，情境教学法等 导学过程设计 教师活动学生活动教学组织 与方法 时间 问题导入：在职场交往中，你知道要掌握哪些社交 礼仪吗？ 职场礼仪反面案例：吃相太难看影响全局PPT 1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？2、你认为个人形象对工作有什么影响？ 温馨提示：中职生在进入社会之前了解一些基本的职场礼仪是很有必要的。 热身运动（课前活动） 与身边的同学握手 与身边同学鞠躬 相关知识 一、职场礼仪简介： 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人学生阅读案例 准备小组发 言。 同桌互相练习 小组学习 法 5分 3分

的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 职场礼仪原则：尊重体谅男女平等 职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。 其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是徐华女士，而你要将一位叫做李明的行政助理介绍给她，正确的方法是“徐华女士，我想介绍您认识李明。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。 职场礼仪的作用： 企业员工为什么要学习礼仪？ 案例：陈军是某公司销售部的一名职员，这家公司对职员的个人形象要求很高。作为一位销售人员，陈军清楚地明白，形象在业务交往中备受重视。因此，在他第一次外出推销产品时，便穿上了一身刚买的深色西装、配上了一条印有草履虫图纹的领带、一双黑色的皮鞋。希望自己的形象能为业务的畅通提供铺垫。然而事实却不尽人意，他虽然跑了不少地方，但与接待他的人刚一见面，对方打量他几眼后，便把他支走了。这让陈军大惑不解。你怎么看？ 企业员工学习礼仪：1.提升个人素质以及个人道德水准和教养的尺度；2.代表企业形象，提升组织形象 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。 二、职场基本礼仪 （一）、——个人仪表礼仪 头发：三“不”——不能有味、不能出绺、不能有做笔记 学生听课 做笔记 阅读案例 小组思考 讲授法 讲授法 案例探究 法 老师归纳 总结 7分 5分

第二课第一框遵从职业礼仪教学设计

第二课第一框遵从职业礼仪教学设计江苏省吴中职业教育中心校钱丽娟

附教学设计中补充的素材： 1.不同职业典范人士 （1）周恩来，见《教师教学用书》P26页第9～23行。 （2）李素丽，见《教师教学用书》P28第11～27行。 2.他失败于那一条“骷髅头”项链 见《教师教学用书》P27页第1～4行。 3.面试装六大禁忌 见《教师教学用书》P27第12～18行。 4.“大家都希望她早点儿调离” 见《教师教学用书》P26第24～27行。 5.助你职场成功的十句名言 见《教师教学用书》P27第19～30行。 6.“本公司不能录用随便翻阅领导人文件的人” 见《教师教学用书》P27第5～11行。 7.情境剧本《“成”与“失”》（根据教材P22活动框内容改编） “成”与“失” 场景1：公司门口办公室 场景2：公司会客室 场景3：从公司大楼的电梯门口行至公司停车场 人物：小殷、小冷、同事小亚、业务经理、外商 情节： （小殷和小冷以优异的学习成绩和精湛的专业技能从某职校毕业后两年的某一个工作日） 场景1情节： 小殷（身着职业装，精神焕发地准时出现在公司门口，遇见同事小亚，面带微笑，亲切地说）：早上好，小亚！（抢先拉开公司大门，示意小亚先进） 小亚：您好，小殷！ （两人低语，有说有笑地步入公司大堂至电梯口，小殷抢先按了电梯按钮，两人静候片刻，电梯到达） 小殷(见电梯门打开，迅速上前一步伸手扶着门，眼神示意小亚先进，谦让礼貌地说)：小亚，您先请！ 小亚(笑盈盈地说)：谢谢，您真是太好了，与您共事真幸福！（两人一路说笑进办公室并落座） 小冷（此时，打扮很随意的小冷，耳朵里塞着耳机，哼着歌欢快地推门进入办公室） 小亚（坐在位置上，抬头热情地招呼）：小冷，早上好！ 小殷（坐在位置上，抬头热情地招呼）：您好，小冷！ 小冷（塞着耳机，沉静在音乐声中，直奔自己的办公桌） 小殷（电话声响起，小殷主动起身接电话）：您好，这里是×××公司，请问您找谁？（业务经理的来电）××经理，您好，有什么事请您吩咐。·····好，明白了，我和小冷马上去。（转向小冷）小冷，经理请你和我一起跟他和外商谈事，请我们立即去会客室。 小冷（缓慢起身）：哦，来了。（跟随小殷走出办公室）

遵从职业礼仪 教案

第二课第一框 遵从职业礼仪教案 教师：李珂 教学目标 了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。 教学时数 1课时。 教学设计 【导入】 笑话有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。那个人好心开导他：“你不该这样讲话。”于是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 学生活动：学生议论、发言。 教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。 【教学过程】 （用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南

山院士等。） 他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。 活动一：职业礼仪有讲究 学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。课本18页 教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。 案例一一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？ 原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！他们无法放心将小宝宝交给这样的老师。 案例二银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口”检查，一职员礼貌用语、服务态度都挺规范，检查人员却要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被作扣分处理。 教师提问：同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？ 学生活动：学生讨论、发言。 教师点评：幼儿园老师、银行职员均因着装失仪而使各自的工作受到影响。在社交场合，特别是职场中，穿衣打扮已经成为大家公认的礼仪，通过一个人的穿衣打扮可以透露出这个

礼节礼仪知识培训教案

工作行为规范系列 礼节礼仪知识培训教案（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-84160礼节礼仪知识培训教案 Etiquette etiquette knowledge training lesson plan 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 礼节礼仪知识培训教案 我们的学习目标 你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习礼仪知识有利于: 1、提高服务人员的个人素质; 2、更好地对服务对象表示尊重; 3、塑造并维护公司的整体形象; 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 礼仪的含义 礼貌:一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。 礼节:通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。它与礼貌之间

的相互关系是，没有礼节就无所谓礼貌;有了礼貌就必然伴有具体的礼节。 礼仪:指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序方面应遵循的礼节、礼貌的要求。 日常工作礼仪 A、电话礼仪与沟通技巧 (一)重要的第一声:(问好，自我介绍)声音清晰、悦耳、吐字清脆 (二)保持心情畅快―面部表情会影响声音的变化 (三)端正的姿态与清晰明朗的声音:(热情、积极、微笑)―口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。 (四)迅速准确的接听―最好在三声之内接听，桌面有两三部电话同进响起，以长途电话为优先。 (五)认真清楚的记录―①When什么时候②Who什么人③Where什么地方④What什么事情⑤Why什么原因⑥HOW如何

遵从职业礼仪

第三届全国中小学“教学中的互联网搜索”优秀教案评选 参评教案 课题：遵从职业礼仪 授课教师：钟艳华 工作单位：广西壮族自治区柳江县职业中等专业学校

一、教学课题 遵从职业礼仪 二、教案背景 1.课程名称：职业道德与法律 2.使用教材：职业道德与法律（广西专供）人民教育出版社 2009年7月第1版 3.授课类型：新授课 4.授课时间：1课时 5.授课对象：农村中职服装设计与工艺专业一年级学生 6.课前准备： （1）多媒体课件 （2）号码贴纸2张 （3）4开任务书4张、签字笔4支. （4）可连接到Internet的多媒体平台。 三、教材分析 1. 教材所处的地位和作用： 《遵从职业礼仪》是《职业道德与法律》中的第一单元第二课第一框，本节课重在让学生掌握求职、职场礼仪的基本规范，把握自己的人生，既是前几个节课内容的延伸与提升，也是对后几节课内容的铺垫，为学生后续学习奠定了思想和行为的基础。 2.教学目标： 知识目标： （1）利用网络资源和教材，了解什么是职业礼仪，理解职业礼仪蕴含的道德意义； （2）通过搜索、阅读资料、观看网络视频，掌握求职、职场礼仪基本规范的要点。 能力目标： （1）让学生在提高认识的基础上，逐步养成遵从职业礼仪的习惯； （2）会利用百度搜索解决学习中遇到的问题。 情感态度价值观目标： （1）体会职业礼仪对职业的助推作用。 （2）提高遵从职业礼仪的自觉性。 3.教学重点、难点和关键点 重点：掌握求职礼仪的基本规范。 难点：掌握职场礼仪的基本规范。 关键点：引导同学们从原有的知识经验中，生长新的知识经验。

四、教学方法： 1.角色扮演法：面试礼仪练习。 2.案例分析法：分析杜拉拉升职原因，讲解职业形象的构成，体会职业礼仪对职业的助推作用。 3.活动探究、组间分享法： （1）教学现场随机分组，以小组为单位探究各自的任务所涵括的问题。 （2）以小组代表上台发言的形式，分享各小组的探究成果。 五、教学过程：

求职面试礼仪教案课程

求职面试礼仪教案 教学目标：掌握求职面试的方法和礼仪 教学重点：学会职场求职面试礼仪规范 教学难点：求职面试的方法和礼仪 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具：多媒体 课时：2课时 教学过程： 一、导入 一个人应当有良好的礼貌来突出他特有的天性。人人都喜欢出人头地，但这不应当引起别人的讨厌。——歌德 在男人身上，智慧和教养最要紧，漂亮不漂亮，对他来说倒算不了什么!要是你头脑里没有教养和智慧，哪怕你是美男子，也还是一钱不值。——契诃夫 二、讲授新课 （一）、求职前准备 1、仪表修饰 一个人的样貌举止是推荐自我的资本。求职者形象给面试官的印象好坏，常常关系到求职的成败。人的五官相貌虽然难以改变，但通过穿着打扮、风度气质、举止谈吐是可以改变留给他人的印象的。得体的打扮有助于树立良好的彤象，增强自信心，同时还能体现出良好的素养。 （1）、女性的基本仪表 ①发型文雅、庄重，梳理整齐，长发耍用发夹夹好，不扎马尾巴； ②化淡妆，面带微笑； ③穿正规套装，大片、得体： ④指甲不宜过长，并保持清洁。涂指qI油时须自然色； ⑤裙子长度适宜；

⑥肤色丝袜，无破洞(准备备用袜)； ⑦鞋子光亮、清洁； ⑧全身3种颜色以内。 （2）、男性的基本仪表 ①短发．清洁、整齐，不要过丁新潮； ②精神饱满，面带微笑； ③每天刮胡须，饭后洁牙； ④着白色或单色衬衫．领口、袖口无污迹； ⑤领带紧贴领口，系得美观大方(注意颜色、长短，佩戴的领带夹)； ⑥两装平整、清洁(注意扣子、商标不要外露)，有裤线； ⑦西装口袋不放物品(如笔、手帕等)； ⑧指甲短，保持清洁： ⑨皮鞋光亮．深色袜子； ⑩全身3种颜色以内。 2、注意事项 (1)守时。守时是职业道德的基本要求．最好提前10—15分钟到达面试地点，以表不求职者的诚意，给对力信任感。这样可以先熟悉一下环境，找到准确的面试场所，可以稍微休息一下，稳定情绪，进一步做好面试前的思想、心理准备。尽量不要迟到，迟到被视为缺乏自我管理和约束能力的表现。 (2)穿戴不要太华丽。得体的衣着会给面试官留下美好的印象，但是过于华丽的穿戴也许会影响面试官对求职者的内在气质和真实水平的判断。要注意的是，其一，不要让衣着打扮显得做作，自然、舒适、端庄是最重要的。其二，为了避免穿上新衣服的不舒服和不适应，最好提前一两天开始穿戴，以适应新衣服。 (3)准备好求职简历，如觉得需要可以带精致面皮的笔记本和笔。面试时要多带几份简历。在面试官从众多求职者的简历中翻找自己简历的时候，递上提前准备好的简历，会让面试官觉得很舒心。 (4)平时进行表情练习。面试之前对着镜子模拟面试的真实场景，观察自己的表情，找出最能表达自己特征和水平的仪表和姿态。面试当天早晨。做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动，可以从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。 (5)整理和汇总需要的简单常识。人们在紧张时往往会出现“舌尖现象”，即平时

第二课 展示自己的职业风采教案

第二课展示自己的职业风采 一、职业礼仪塑形象 一、教学目标 1．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 2．情感态度观念 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻3．运用 养成遵守职业礼仪的习惯 二、教材分析 1．教学重点 遵守职业礼仪的作用 从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人发展空间的人；相反，则很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪，是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。 2．教学难点 职业礼仪的道德意义 从学生接触的礼仪知识看，介绍性、规范性、操作性的内容较多，而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪。 3．结构线索 本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。

三、学情分析 一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。 四、教学方法 讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。 五、教学过程 【创境激趣】 展示材料： 1. 一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、详细地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情地对我，你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！” 2.某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，

第二单元《展示文明的职场礼仪》教案

一、教学内容 第二单元展示文明的职场礼仪（1课时） 二、教学目的要求 1．知识与技能：了解职业礼仪的基本要求，掌握职业礼仪蕴含的道德意义和职业价值，遵守职业礼仪的作用。 2．过程与方法：通过角色扮演和模拟情景剧表演职业礼仪。 3．情感、态度与价值观：帮助学生提高践行职业礼仪的自觉性。 三、教学重点：遵守职业礼仪的作用。 四、教学难点：职业礼仪蕴含的道德意义和职业价值。 五、学情分析：一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。 六、教学方法：讨论法、情景教学法、案例研究法等。 七、教学过程： （一）【新课导入】 引导学生阅读《爱挑刺的客人》，请学生分析作为服务员小张，面对爱挑刺的客人，沉着冷静应对，在哪些方面做的比较好？给我们学生什么样的启示？引出本课的主题：职场礼仪。 （二）【新课教学】 一、职场礼仪和职业礼仪。 1．职场礼仪。 引导学生阅读职场礼仪的定义，结合图片和现实案例，理解职场

礼仪蕴含的道德意义和职业价值。 2.职业礼仪。 引导学生阅读职业礼仪的定义：职业人在职场这个特定的氛围内所要遵守的礼仪规范。 引导学生学习职业礼仪的基本要求，概括说就是要爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。 可能有同学说，我只要专业技术过硬就好了，为什么还要学习职业礼仪的知识呢？接下来的学习会解答这部分同学的疑惑。 公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。课本第24页辅助文中介绍了工商行业和服务行业的礼仪规范，其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都是职业道德的要求，这一部分内容在第四课还会具体学习。 另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。在刚才的事例中，接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德素质和对自己、对客户、对工作负责人的态度。 在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中，我们特别要注意这样几句话：敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。 3.职业礼仪的作用 理解了职业礼仪蕴含的道德意义后，让我们再看看小琪的第四封信，她要给我们讲的是她的求职故事和工作心得。 首先，讲究职业礼仪有助于个人求职成功。用人单位除了重视个人的专业知识和潜力，还非常注重个人礼仪修养和道德品质，有时一些小的礼仪细节甚至起着举足轻重的作用。小琪的求职故事就说明了