供电企业客户用电检查管理

刍议供电企业客户用电检查管理

[摘要]本文主要阐述用电检查工作在供电企业中的重要性，从主客观两个角度分析了现在用电检查管理中存在的问题，并提出对提高用电管理效率的建议。

[关键词]供电企业；用电检查；管理

中图分类号：f426.61 文献标识码：a 文章编号：1009-914x （2013）11-0120-01

前言

用电检查是为了保证电力企业能够正常供电，以满足人们的需求，同时也帮助用户进行安全、经济用电的行为。在当前用电检查所遇到的问题中，最为突出的就是窃电行为，不仅影响到了人们用电的安全性和经济性，同时也给国家和人民造成了巨大的损失。因此，在进行用电检查的过程中，一定要对其中存在的各种问题进行有效的分析，并制定出相应的策略，以促进用电的规范性，从而保证电力供应的有效性和顺利性。

一、用电检查工作在供电企业中具有重要作用

由于电力供应与使用的特殊性，电力客户在使用电能过程中是和电网时时刻刻紧密联系在一起的，客户用电不安全将会对电网安全造成威胁。客户既要保证自身电力使用安全，也要保证电网和其他客户的安全。传统的用电检查工作包括周期检查、季节性检查、特殊时期的保供电检查、营业普查等。在市场经济条件下，用电检查工作不仅只是传统地对客户进行安全检查，为客户提供优质

施工现场临时用电安全管理措施(最新版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 施工现场临时用电安全管理措施 (最新版)

施工现场临时用电安全管理措施(最新版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 地下室临时用电线路全部架空，临时照明采用36V安全电压。 施工现场供电线路、电气设备的安装维修保养及拆除工作必须由专业人员（持双证有效的维修电工）进行。 配电房内安全工具及防护措施、灭火器材必须齐全。 对易燃易爆的危险品存放场所的设备要严格监控，检查工作，发现问题立即整改负责。 对移动机具及照明的使用应实行三级配电，二级漏电保护，并经常定期进行检查、维修和保养，由电工负责。 施工现场大型用电设备等配有专人进行维修和管理，由负责。 定期进行检查，每月一次对施工现场进行检查。 实施要点 施工现场临时用电经项目部临时用电组织设计（见施工组织设计进行设置，再由安全科及技术部门专业人员进行验收合格和方可使用，对大型机械如塔吊、施工升降机等机械应单独设置随机控制电箱）。

加强供电企业用电检查管理探讨

加强供电企业用电检查管理探讨 随着供电企业的快速发展，其用户数量不断增加，一定程度上增加了用电检查工作的难度。用电检查工作不仅是供电企业优质服务的前提，而且也是用电安全的重要保障，所以加强用电检查管理工作至关重要，可以及时发现电力运行中的安全隐患，确保生产和生活用电的安全性。文章从加强用电检查管理的重要性入手，分析了用电检查管理主要存在的问题，并进一步对提高用电检查管理效率的具体建议进行了阐述。 标签：供电企业；用电检查；管理；安全 1 加强用电检查管理的重要性 随着我国经济的快速发展，我国城乡居民用电需求量不断增加，所以为了加强对用户在用电过程中的检查、监督和指导工作，供电企业则配备了专业的人员为用户用电过程中的安全、经济和合理用电行为进行监督和指导，从而使用户能够合理用电，确保电力市场秩序的稳定性。这不仅是供电企业经营管理工作中极其重要的一部分，而且也是供电企业的窗口，直接关系到供电企业的社会形象，所以加强用电检查工作，有效的确保用户用电的安全性，也确保供电企业供电的安全。用电检查工作应该是供电企业营销工作的一部分，可以看作是售后服务，不仅有效的起到了维护客户及提高服务质量的目的，而且也有效的加强了供电企业营销工作的开展力度。通过用电检查管理工作的开展，不仅有效的保证了用户生产和生活的正常进行，而且减少或是避免了安全隐患的发生，有效的提高了供电企业服务的质量，实现了优质供电的承诺。 2 用电检查管理主要存在的问题 2.1 客户侧安全问题 客户方面存在的问题主要表现在电源、电工进网资质、安全工器具、无事故应急措施等，这些问题的存在虽然不会对供电企业带来直接的经济损失，但却存在着安全的威胁，一旦发生事故，不仅会给客户带来较大的损失，还可能导致人员伤亡事故的发生，所带来的社会影响极其恶劣。 2.2 窃电和违约用电呈上升趋势 近年来，供电企业各种新技术的应用，有效的提升了企业自动化的水平，特别是远程抄表技术的实现，不仅使抄表人员从繁重的工作中解脱出来，而且有效的提高了抄表数据的准确性和工作效率。但却带来了另一个弊端，部分用户通过各种隐蔽技术开始利用智能表来进行窃电，给供电企业带来了较大的经济损失，在这种情况下，用电检查人员则需要充分的发挥其职能作用，加强用电检查查处的力度，从而确保窃电行违约用电行为得到有效的遏制。

供电大客户管理规定

公司大客户管理 1.范围 本流程适用于苏州供电公司针对大客户的客户关系管理和服务流程。 2.控制目标 合理配置客户服务资源，实现对于大客户细分服务与管理的最优化，提升电力营销服务水平。 3.主要涉及部门 电力营销部 苏州供电各部门 4.主要前提和假设 通过高效的IT系统，保障各层次管理工作的协同进行和 信息共享 有完善的大客户服务经理体系，按照客户地域、客户属 性特征、客户重要等级等特点划分，由相应客户经理分 别实施大客户管理 5.主要控制点 大客户可跨地域多渠道（客户服务中心、区域大客户经 理、苏州公司大客户经理等）的获得一致的大客户服务 体验 各级大客户经理主要为重要客户提供营销业务咨询、业 扩流程管理、用电变更、投诉处理、紧急故障抢修、事

故调查、电费催收、供用电合同执行监督、日常客户关系管理、针对目标客户的市场活动等服务与管理工作 充分的客户个性信息（如：客户行业、企业规模、经营范围、经营状况、行业地位等）收集和属性数据（如：客户优先级、电量贡献、销售收益、供电电压等级、受电容量、负荷等级、信用状况等）的规范定义保障对于大客户有着明确的定义和划分，并在客户细分服务及管理工作中加以具体应用 不同的客户服务渠道可以为大客户提供内容不同的服务工作，按照事先定义好的权责划分，针对不同需求的工作任务有序的在各层次间自发移交，提供给大客户“一站式”的服务，客户服务中心实施对于大客户的基本服务工作，如：客户基本信息更改、迁入管理等；其他重要业务工作激发至不同层次的大客户经理处实施，如：业扩流程管理、客户投诉、电费催收、故障处理等 与大客户首次接触的人员负责生成“客户接触记录”，后续工作人员应及时进行相应客户接触信息的更新 苏州公司大客户经理负责对公司整体的大客户管理工作进行业务监督，利用IT系统的支持，对其过程和结果进行评估，以利于提高整体服务水平

2019年供电公司用电稽查所工作总结及工作思路

供电公司用电稽查所工作总结及工作思路 **县供电公司用电稽查所18年工作总结及18年工作思路 18年，**县供电公司用电稽查所在公司党委的关怀下，在各部室及各营业所的配合下，紧紧围绕市公司工作会议精神，围绕年初的工作目标，我们上下同心，安全圆满的完成了市公司下达的各项经济指标，为公司节流增收，堵塞漏洞做出了贡献，主要表现在三个方面，一是违章用电、窃电行为得到了遏止，用电环境得到了改善；二是全公司线损率明显下降，售电均价大幅增长，各项指标圆满完成；三是营业工作质量显著好转，营业漏洞明显缩小。一年来，公司全年累计检查各类用户10.56万户次；全县共查获窃电案件62起；处理违章案件299起；公安部门留置2人；辞退农电工2人；纠正差错885起；计量不准的129起；核灯力比83起；完成补收电量168.78万kWh,补收电费75.5万元；完成营业外收入86.5万元。市公司下达营业外收入及补收电费目标值分别为68万元，两项均超额完成了市公司下达的合理增收年度目标计划。同时，我们接待来信来访8人次，并都作了调查落实。一年来，我们的具体工作是： 一、规范用电市场，全面开展营业普查工作 为确保营销稽查和用电检查工作收到实效，保障公司18年合理增收指标和各项营销目标的全面完成。我们坚持开展反窃电专项活动，严厉打击违法用电行为。18年春节前后，公司领导亲自组织、动员各营业所先后开展了反窃电活动，特别是18年3月份，作为反窃电活动月，由稽查所牵头在全县范围内开展了一次较大规模的反窃电专项活动，县公司以京供营销［2005］01号文对本次反窃电活动进行了具体的部署和安排，活动以各营业所自查、稽查所督查的形式进行，收到了好的成效。根据《春季反窃电活动实施方案》，各营业所先后在3月1日至3月25日期间，对各自辖区内的所有专变用户、城镇低压三相动力用户及部分商业、照明用户进行了用电检查。查出窃电案12起，如**恒远米厂、陈新和等私自启用报停变压器，并绕越计量装置用电；**陈华建、罗店易松贵等挂钩用电进行电氧焊加工及修理；屈家岭冯天容、永兴惯犯杨士林绕表接电等。另外还查出违约用电8起，主要是私自启用报停容量。依照《电力法》及《供电营业规则》等法律法规，对查出的这些违章用电及窃电行为进行了严厉打击，分别给予

用电申请手续

客户新装办电流程 流程说明： 用电申请：客户根据自己的用电需求，出示身份证详细填写用电申请。 申请受理：供电分公司营业窗口或客户服务中心受理客户用电申请。供电方案勘查与确定：根据客户申请，进行现场勘查，确定供电方案。一般在下列期限内答复客户供电方案：居民客户在五日内；低压电力客户在十日内；高压单电源客户在一个月内；高压双电源客户在二个月内。 签订电力建设协议：供用电双方就供电方式、容量、应交纳有关费用和电气工程设计、施工等问题达成的初步一致意见。也是供用电双

客户须按下列规定办理和使用临时用电： 根据《供电营业规则》及其补充规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。 临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延

期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。 对临时电源用户，供电企业发给临时用电证。临时电源用户应按临时用电证上标明的地点、时间、容量、性质用电。临时用电证应放置于临时用电现场，便于核查。 使用临时电源的用户到期仍需用电的，应该提前3天到当地供电企业营业部门办理延期手续。对不办理延期手续的，供电企业于到期日通知用户终止临时用电。 临时用电的用户，时间在3个月及以上的均应装表计量。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退。 临时用电执行一部制电价。其用电设备容量和用电时间按下列规定计算：变压器（千伏安）乘以系数0.7；交流电焊机（千伏按或千瓦）乘以系数0. 5；电动机（千瓦）乘以系数0.8； 电力用户每日：（不足一班按一班）一班用电按8小时计算；二用电按1

施工现场的安全用电管理正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.施工现场的安全用电管理 正式版

施工现场的安全用电管理正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 (1 ) 建立健全符合施工生产实际的供电、用电安装、运行、维护、检修等安全操作规程、规章制度。 (2 ) 建立由责任心强、经验丰富的电工、技术人员、安全管理人员组成的用电管理机构，负责施工生产供电、用电安装验收、运行监督检查、新技术推广、事故处理、电工考核审验、奖罚等工作。 (3 ) 定期对供电、用电线路、电气设备运行进行安全巡视检查和设备、器材、仪表检验，发现隐患及时整改。 (4 ) 实施供电线路、电气设备检修、

拆除工作票，专项安全措施和监护制度。 (5 ) 供电用电线路、电气设备、保护装置的安装运行，工器具、防护用品的使用，应符合有关安全技术规程规范，禁止使用不合格产品。 (6 ) 做好全体员工的日常用电教育和电工的技术技能培训、考核、审验工作，禁止乱拉乱接电源线路和非电工从事电气作业、线路安装。 ——此位置可填写公司或团队名字——

浅谈供电企业用电检查管理工作

浅谈供电企业用电检查管理工作 近年来随着拉萨地区经济快速发展，用电量逐年递增，电力市场需求形成多样化，对用电管理过程的服务提出了更高的要求。随着青藏直流接入，根本上解决了拉萨地区迎峰度冬问题，用户冬季取暖，工业用户可以不间断生产等。西藏矿业资源丰富，但由于农村电力设施落后，还需加大七县配网改造，满足新建企业用电需求。面对拉萨地区配网结构薄弱，导致用户频繁停电，用户申请用电需求不能得到满足等问题，对拉萨地区供电公司提出了新的挑战。为适应拉萨地区客户需求和社会发展，维护公司权益，拉萨供电公司在用电检查管理工作方面还需不断探索提高。 标签：供电企业；用电检查；管理 拉萨供电公司肩负着电力保障的社会责任，用电检查管理工作是电力销售环节中一项重要任务，用电管理的好坏不仅直接影响到公司的经济效益，还影响到电力优质服务的水平。 拉萨供电公司用电检查管理工作是基于SG186营销系统、用电采集系统、营销稽查系统、反窃电稽查系统及95598呼叫平台上进行的，同时需在建立重要用户一户一档一方案管理等线下管理环节加大投入人力、物力，有序地开展用电检查的各项工作。 1 周期检查管理 1.1 客户检查周期维护 拉萨供电公司所辖138条配电线路，其中110千伏线路5条，35千伏线路38条10千伏线路139条，变装容量214046千伏安，总用户数79000余户。 为有效提高用电管理水平，主要是做好客户周期维护工作，按照国网用电客户用电检查周期，在SG186营销系统用电检查模块中做好客户检查周期维护。每年年初做好年度用电检查计划，根据年度计划细化月度周期检查计划。 用电检查中开具的《用电检查结果通知书》，要指出缺陷内容，缺陷类别及危害程度，提出整改的期限。并对消缺进行跟踪登记，直到缺陷消除。 1.2 周期检查年计划管理 每年一月份做好年度用电检查计划，按照区电力公司对用电检查工作提出的具体要求，由用电检查班制定《用电检查年度工作计划》，年计划按定期检查和专项检查两步实施。大工业用户一季度检查一次，非工业每半年一次，居民用户确保每年一次，商业用户半年一次，在SG186营销系统用电检查模块中做好年度用电检查计划，为制定月度用电检查计划做好准备。

关于供电企业用电检查工作的几点思考

关于供电企业用电检查工作的几点思考 发表时间：2016-04-14T16:34:45.893Z 来源：《电力设备》2016年1期供稿作者：杜欣[导读] 国网山东省电力公司沂水县供电公司山东沂水 276400）不管是在供电企业对电力市场的管理工作，还是对用户用电的检查，以确保电力客户的权益得到保障方面，用电检查的作用都是不容忽视的。杜欣 （国网山东省电力公司沂水县供电公司山东沂水 276400）摘要：随着社会经济的快速发展，人们对用电的需求量持续增加，为了给用户提供安全、优质的用电，用电检查工作已经成为电力企业工作中的关键环节。目前，电力企业的用电检查工作还存有许多不足和问题，如电力企业对用电检查工作的不够重视、相关教育不能满足要求等，为了解决这些问题，本文提出了相应的建议，其对电力企业用电检查工作的进一步发展有一定的指导价值。 关键词：用电检查供电企业问题对策 不管是在供电企业对电力市场的管理工作，还是对用户用电的检查，以确保电力客户的权益得到保障方面，用电检查的作用都是不容忽视的。同时，用电检查也是一种营销后的售后保障服务，具有重大作用，如维护客户的稳定、提高服务的质量等，所以，深究如何有效的开展用电检查尤显重要。 一、用电检查的重要意义 1、加强用电检查是保障安全的基础 用电用户在使用电力设备时，最看重的是其安全保障做的是否到位，因为一旦电力设备出现故障后就会给用户带来麻烦，如财产损失。而对电力设备的不正确使用，不仅会损毁电器，影响正常的电力输送，更有甚者可能会威胁到用户的生命安全。 2、用电检查可为用电用户提供售后服务 为了顺应时代的发展，供电企业只有不断的完善相应的服务体系，才能获得用电用户的认可，才能获得更高的企业效益。而作为售后服务，用电检查工作不仅成为供电企业的重要工作内容，同时也是吸引客户的重要举措。所以，为了提高企业效益，树立良好的品牌形象，必须要做好电力检查工作。 3、用电检查保障供需双方利益 定期的用电检查可以发现电网运行过程中发生的问题并排除，以保证用户能够安全用电，同时也可以帮助工作人员对电网的运行进行检查，以找出其存在的安全隐患并解决。所以在维护企业与客户双方利益方面，用电检查是一项重要手段。 二、用电检查管理的现状及存在问题 1、客观方面 （1）用电检查的相关措施不够完善，如用电检查管理职能的消失、客户用电缺乏安全监督管理、客户资产用电设备故障频繁等，已严重影响到电网的正常运行。 （2）社会舆论导向太过片面。过多的强调供电企业具有对社会和客户进行服务的义务，忽视了电网的正常运行离不开供需双方的共同维护。 （3）供电企业提出的安全用电相关要求与客户要求优质服务之间的矛盾不断加剧，对开展用电检查工作带来一定的难度。 2、主观方面 （1）相关人员带用电检查工作不够重视。如有些企业只注重宣传，却不重视落实或者企业有相关规定，但工作人员却能认真贯彻落实。 （2）企业内部用电监督和检查分工不够明确。根据现有的《电力法》规定，企业内部实行的是电力政企分开的工作方式，但是对于窃电和违章用电的处罚存在一些不明确，如窃电的查处是由电力管理部门实施的，定性为行政执法，而由供电企业实施的话，则被定性为民事行为，一般是实际上实施查处的是供电企业，违章用电的查处是由供电企业实施的，被定性为民事行为。而这个问题至今未在供电企业中得到普遍重视，使得用电检查工作人员在工作中不太好掌握。 三、当下用电检查工作亟待解决的问题 用电检查工作不是一项单独的工作，而是与整个电力系统息息相关的，要想把用电检查工作做好，要把以下的几项问题解决好。 1、用电检查在技术方面的问题 当今社会是信息社会，信息技术和科学技术均在快速发展，在电力的生产过程中也引入了大量的智能化、自动化的新技术和新设备。新设备的投入使用对检查人员提出了更高的要求，检查人员要尽快的熟悉新设备的使用方法，并实际应用，所以这就要求工作人员不仅要了解电力企业相关的政策方针等知识，更要提高自己的专业知识，多汲取新的知识，从而提升自己的综合能力，以更好的开展工作。 2、用电检查在用电管理方面的问题 由于用电检查工作和用电计划、安全性以及节约性是密切相关的，因此用电检查工作在实际执行时必须落实计划用电、安全用电以及节约用电的相关政策方针，把三者之间的关系处理好，此外还要实行可持续发展观，对于这几方面的工作，要给予适当的协助和配合。 3、用电检查在用户管理方面的问题 在用户向供电企业申报安装到电路接通的过程，以及供电企业规划安装流程到用户阅读流程、验收图纸的过程，用电监督部门要做好全面的检查工作，确保电路安装的质量，做到真正的为用户负责。 三、关于用电检查工作的建议 1、加强重视程度 对用电检查工作的重视不仅仅是供电企业及其工作人员的责任，也是广大用电客户的责任，这是做好用电检查工作的前提保障，只有都认识到用电检查的重要性后，才能真正做到安全用电。但是，在实际工作过程中，这是一项任重而道远的任务。这是由于用电管理者、用电工作人员以及用户不是一成不变的，所以，对用电检查工作的宣传要针对流动的群体，需要长久的坚持下去，只有这样，才能把用电检查工作的重要性提升到社会准则的层面上。

多回路供电容量费和临时用电接电容量费收取标准

多回路供电容量费和临时用电接电容量费收取标准分享 （发布日期：2007-09-14） 为了节约电力建设投入，合理配置电力资源，根据国家发展和改革委发改价格（2003）2279号《关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》，以及上海市物价局沪价公(2004)004号《关于本市收取多回路供电容量费和临时用电接电容量费的通知》，结合本市实际情况，收取多回路供电容量费和临时用电接电容量费。具体如下： 一、多回路供电容量费 对申请新装或增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）的客户，除供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按供电容量或增容部分收取多回路供电容量费。容量（单位：千伏安）按以下公式计算： 1. 申请新装的客户 收取多回路供电费的容量=（多回路总容量）－（最大一路回路容量） 2. 增加用电容量的客户： 收取多回路供电费的容量＝（增容后多回路总容量）－（增容后最大一路回路容量）－（增容前除最大一路回路以外的其余容量） 以上收费范围为110千伏及以下电压等级供电的客户，具体收费标准如下： 二、临时接电容量费 客户申请临时用电，应与供电企业签订临时用电合同，约定临时用电的容量、期限及违约责任等，并预交临时接电容量费，具体标准如下： 两年及以下临时用电，按以上多回路供电容量费标准的70％收取；超过两年至三年（含三年）临时用电，按以上多回路供电容量费标准收取；三年以上临时用电，由供用电双方以合同形式约定。

在合同期内结束临时用电，预交的临时接电容量费全部退还客户，预期违约的，收取违约金按合同约定办理。 以上收费标准自2004年4月1日起执行。多回路供电容量费收入为本市电网建设专项资金，专款专用和存储，并在政府价格和电力建设项目审批主管部门的指导下，统一用于本市电网建设和改造。

施工现场用电安全管理制度

施工现场用电安全管理制度 1、本工程施工用电设专用保护零线，采用三相五线制TN- S供电系统，现场达到三级配电、两级以上漏电保护（由配电箱经开关箱至设备）， 2、施工现场的临时用电设施，必须按用电施工组织设计施工，如要改动必须通过 原设计、审批人员的确认及审批。 3、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由电工完成，电工等级应同工程的难易 程度和技术复杂性相适应，对现场用电设备及电气装置、线路要设置防护设施，现场用电设施必须定期进行检查且要及时维修。 4、各类用电人员应掌握安全用电基本知识和所用设备的性能，使用设备前必须按 规定穿戴和配备好相应的劳动防护用品，并检查电气装置和保护设施是否完好，严禁设备带病运行。停用的设备必须拉闸断电，锁好开关箱。 5、施工现场的临时用电必须建立安全技术档案，并设专职电气负责人，对施工现 场的临时用电安全技术档案进行管理。 6、高低压线路下方，不得搭设作业棚，建造生活设施，堆放构件、架具、材料及 其它杂物等。 7、对现场配电箱应设置接地装置，塔吊、钢筋加工及末端负荷处的配电箱均应设 重复接地，塔吊应做防雷接地，要保证接地装置的可靠性。 8、正确处理工作零线和保护零线，严禁混用。所有需要接地处必须与保护零线做 电气连接。 9、保护零线必须采用黄/绿双色线，任何情况严禁混用，与相线、工作零线相区别 分清。

10、现场内采用接零保护方式，不得一部分电气设备接零保护而另一部分电气设备 接地保护，所有电器设备的金属外壳以及和电器设备相连接的金属构架，必须采用接零保护。 11、配电箱与开关箱内电气元件安全正确，布置合理，元气件间距必须满足安全距 离要求，配电箱与开关箱内所有电器要有明显标志。配电箱、开关箱应标明名称、用途和分路标记，并应加锁，设专人负责。开关箱实行一机一闸。 12、配电箱、开关箱内禁止存放杂物，配电箱、开关箱设置高度符合要求，箱内电 气设备的额定容量与被控制用电设备容量相匹配，箱内工作零线和保护零线应分别设置，并配有系统图。箱内熔断器必须使用熔丝，三相设备的熔丝大小要一致。 13、一组开关只能控制一台设备，严禁一组开关同时控制两台（含）以上设备。所 有电气设备的引入线必须经过漏电保安器和熔断器，保安器必须每月检查一次，以保证灵敏可靠。 14、配电箱、开关箱或配电线路维修时，应悬挂停电检修标志牌，严格按照操作规 程进行，停、送电必须设专人负责。停、送电操作顺序如下： （1）、停电操作顺序： 用电设备——开关箱——配电箱——总配电箱 （2）、送电操作顺序： 总配电箱——配电箱——开关箱——用电设备 15、配电箱、开关箱周围，维护拦内严禁堆放物品。移动式配电箱、开关箱应装设 在固定的支架上。 16、生活区必须设有专用配电箱或开关箱，每条回路有单独开关控制，具体按用电

供电公司客户安全用电服务管理规定标准范本

管理制度编号：LX-FS-A32854 供电公司客户安全用电服务管理规 定标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

供电公司客户安全用电服务管理规 定标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 范围 本规定规定了客户安全用电服务管理机制、内容和要求。本标准适用于我司属各相关部门客户安全用电服务管理工作。 2 规范性引用文件 电力工业部令第6号《用电检查管理办法》 国家电网营销（2007）49号《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》 3 职责与要求 3.1 营销部负责客户安全用电服务的归口管

理，组织协调安全、生产、调度等部门完成客户用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。 3.2 营销部负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。 3.3 积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置安全运行及健康水平提供技术支持。 4 受电工程设计审核与检验 4.1 客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。

电力大客户用电管理制度

电力大客户用电管理制度 第一节总则 一、为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用电双方的合法权益，根据电力法律法规和国家的有关规定，制定本制度。 二、供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本制度的规定，遵循、协助供电企业的管理。 第二节业扩报装管理 1、客户新装、增容用电时，到当地供电所营业厅，填写新装客户《高压用电申请》，办理有关用电申请手续。 2、供电所业扩员接到新装客户《高压用电申请》及用电资料后，进行初审，汇同有关人员进行现场勘察，提出供电方案。然后将((高压用电申请)报客户服务中心业扩专责处按程序审批。 3、业扩专责在接到客户的《高压用电申请》及用电资料时，要及时填写《电力客户业扩报装登记记录》》，根据需要组织用市场营销部、生产计划部、调度运行中心、安全监察部有关人员到现场勘察，确定供电方案。并按程序进行内部传递会签。 4、大客户供电方案答复时间(从供电所受理用户的用电申请日算起)。高压单电源客户不超过20个工作日，双电源客户不超过3O个工作日。(供电所传递到市场营销部的时间不能超过5个工作日)。供电方案的有效期，从供电方案正式通知书发出之日起，到受电工程开工之日至。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月。客 户遇有特殊情况，须延长供电方案有效期的，应在有效期到 期前十天向供电企业提出申请，但延长时间不得超过上述一个有效期。 5、新装、增容供电方案已批复的客户，在通知客户供电方案时，将客户应按国家规定交纳的有关费用和开户帐号通知客户。客户应依照规定及时交纳有关费用。 6、客户根据已批复的供电方案选择具有相应资格的设计、施工单位进行设计安装。 7、客户受电工程在安装施工期间，业扩专责协调组织相关人员要深入现场进行安装质量检查。对施工中存在的质量、安全问题提出整改意见、措施。 8、用电设备安装竣工后，高压供电客户还应写出竣工书面报告并提供下列资料： (1)工程竣工图及说明。 (2)电气试验及保护整定记录。 (3)安全用具的试验报告。 (4)隐蔽工程的施工及试验记录。 (5)运行管理的有关规定制度。 (6)值班人员名单及资格。供电所接到用户的竣工报告，进行初审后认为合格的填写验收用电申请报局客户服中心业扩专责处。 9、客户服务中心接到竣工报告及验收申请后，组织有关人员赴现场验收。验收合格后，在验收报告上批“验收合格，可以供电”。不合格的提出整改意见，直至合格(从第二次验收开始收取复验费)。并按规定在送电前与客户签定用电合同》。 10、对具备供电条件的用户由客户服务中心通知计量所下达装表工作票。 11、装表后，计量所在5日内，将装表工作票回传给客户服务中心。客户服务中心将有关资料传递各营业结算中心核算员。 12、核算员接到转来的有关资料、客户信息输入MIS系统并建帐、立卡。 第三节用电计量和电费计收管理 1、用电计量

浅析供电企业用电检查工作存在问题及措施

浅析供电企业用电检查工作存在问题及措施 摘要：随着现代经济社会的快速发展，供电企业作为国家重要的基础设施建设 之一，所发挥的作用越来越明显。而对于供电企业来说，保证用电检查工作不但 是经营管理过程中的重中之重，更是支撑电力企业健康可持续发展的关键性环节。事实证明，通过用电检查工作的执行不但有力的保证了供电企业对整个电力市场 进行科学有效的管理，还强化了各个电力用户工作的安全性以及合理用电，最大 限度的实现电力企业的经济效益。在一定程度上我们可以将用电检查工作看做是 一种售后服务，通过及时有效的用电检查工作，不但提高了工作服务的质量与效益，还进一步对用户起到维护稳定的作用。但是在实际用电检查工作开展的过程 中仍旧会遇到一些不尽人意的地方，对于供电企业的正常运转以及供电市场的健 康发展带来极为不利的影响。特别是近年来随着电力工业的迅猛发展，科学技术 的日新月异，窃电活动也日益猖獗，越演越烈。不仅窃电主体呈多元化发展，亦 渐显集团作案之端倪，而且窃电手段越来越多样化，借助高科技手段作案的案件 也日益增多，窃电数量呈明显上升趋势。因此用电检查工作中反窃电的职责就变 得愈发重要。但如何提高用电检查人员的反窃电技能，怎样开展行之有效的反窃 电工作，是当前用电检查工作难点。 关键词：用电检查管理；用电检查；安全保障 用电检查工作是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任， 毕竟安全问题是各行各业头等大事。一直以来，由窃电、非法用电、检查人员非法操作等原 因而造成的安全事故屡见不鲜。供电企业必须不断加强用电检查的管理，确保生产生活的正 常运行，排除安全隐患。 一、加强用电检查管理的重要性 1. 加强用电检查管理是安全的保障 在供、用电这个环节中，如果检查工作做不好，供电过程或者用电客户在使用过程中存 在安全隐患乃至发生安全事故，不仅对供电企业的正常运营产生不良影响，甚至会对人们的 生产生活的财产，乃至生命酿成非常悲痛的后果。因此，加强用电检查的管理，是确保安全 的必要环节。 2. 加强用电检查管理是提供优质服务的前提 在供电营销网络中，用电检查可以看作是一种特殊的售后服务，而服务用电客户是供电 企业为客户提供更好的优质服务的前提，有助于供电企业了解客户需要，了解实际用电情况。 3.保证用电检查发挥其重要作用 加强用电检查的管理，可以确保用电检查工作主要作用的实现，主要包括以下几点。 （1）指导客户正确用电、督促客户停止违章用电，宣传窃电是严重的违法行为，保证电 网和用电客户的安全。 （2）了解《供用电合同》是否依法正确履行，维护双方合法权益。 （3）为客户提供电力技术咨询，宣传安全用电、节约用电知识，为客户排忧解难。 二、用电检查管理主要存在的问题 由于违章违法用电客户的手段往往都是及其隐蔽的，在用电检查管理过程中总是存在着 问题。加之现行《电力法》实现了电力政企分开，电力行政执法权交规电力管理部门，电力 企业仅保留单一的企业职能。因此在原有的用电检查管理基础上又出现了许多新的问题。 1. 主观方面存在的问题 （1）供电企业及用电检查人员对检查用电重视程度不够。 用电检查的主体是供电企业，但实施者是企业中的检查人员，因此，两者都必须提高对 用电检查的重视程度，才是用电检查管理收到良好效果的前提。一方面，许多企业往往雷声 大雨点小，用电检查宣传力度大，但并没有切实地得到贯彻实施。另一方面，即便供电企业

临时用电管理办法(1)

临时用电管理办法 第一章总则 第一条为加强临时用电管理，规范用电秩序，确保临时用电客户安全和电网的稳定运行，根据有关电力法律法规，结合我公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于**供电公司所辖的供电区域。 第三条本办法根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国家电网公司电力安全工作规程》、《施工现场临时用电安全技术规范》等为依据。 第二章办理临时用电流程及要求 第四条临时用电是指基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。 第五条凡属临时性用电，用电单位或个人应向供电部门申请，用电申请书应写明： 1.用电地点、电力用途、用电性质、主要用电设备清单等。 2.个人申请用电需提供身份证复印件，企业需提供法人经理身份证复印件、工商营业执照（或有关批文）。 3.有正式用电需求的基建用户需提供建筑总面积图、红线图、建筑图。 4.客户如需开具增值税电费发票还需提供税务登记证复印件。 5.用电工程需报项目批准的文件及有关的用电资料，包括企业营业执照、项目核准文件、主要用电设备清单，说明用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保安电源、用电规划等。 第六条现场查勘 1.市场营销部大客户经理负责组织相关部门进行50千瓦及以上临时用电客户受电工程的现场查勘。客户服务中心业扩经理负责组织相关部门进行5千瓦以上、50千瓦以下的的现场查勘。供电营业所负责5千瓦以下低压居民客户的现场查勘。 2.用电容量在50千瓦及以上客户受电查勘工程由营销部、生技部、客户服务中心业扩经理、供电营业所、配网运行管理部门参加。 3．现场勘查时应进一步对用电是否属临时性质进行核查，对不属临时用电性质的现场告知客户重新办理正式用电手续。 第七条供电方案确定及答复 1.公司生技部负责10KV、35KV临时用电客户业扩报装供电方案的确定，市场营销部负责供电方案答复。 2.客户服务中心负责辖区内低压居民客户、非居民临时用电客户业扩报装供电方案的确定及审批工作。

现场临时用电安全管理规定

现场临时用电安全管理 规定 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

现场临时用电安全管理制度1．施工现场临时用电必须按照部颁《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46－2005)的要求，编制临时用电施工组织设计，建立相关的管理文件和档案资料。 2．施工现场临时用电工程必须由电气工程技术人员负责管理，明确职责，并建立电工值班室和配电室，确定电气维修和值班人员。现场各类配电箱和开关箱必须确定检修和维护责任人。 3．临时用电配电线路必须按规范架设整齐，架空线路必须采用绝缘导线，不得采用塑胶软线。电缆线路必须按规定沿附着物敷设或采用埋地方式敷设，不得沿地面明敷设。 4．各类施工活动应与内、外电线路保持安全距离，达不到规范规定的最小安全距离时，必须采用可靠的防护和监护措施。 5．配电系统必须实行分级配电。各级配电箱、开关箱的箱体安装和内部设置必须符合有关规定，箱内电器必须可靠完好，其选型、定值要符合规定，开关电器应标明用途。

6．各类配电箱、开关箱外观应完整、牢固、防雨、防尘，箱体应外涂安全色标，统一编号，箱内无杂物。停止使用的配电箱应切断电源，箱门上锁。固定式配电箱应设围栏，并有防雨防砸措施。 7．独立的配电系统必须按部颁规范采用三相五线制的接零保护系统，非独立系统可根据现场实际情况采取相应的接零或接地保护方式。各种电气设备和电力施工机械的金属外壳、金属支架和底座必须按规定采取可靠的接零或接地保护。 8．在采用接零或接地保护方式的同时，必须逐级设置漏电保护装置，实行分级保护，形成完整的保护系统。漏电保护装置的选择应符合规定。 9．现场金属架构物（照明灯架、垂直提升装置、超高脚手架）和各种高大设施必须按规定装设避雷装置。 10．手持电动工具的使用，依据国家标准的有关规定采用绝缘型的手持电动工具。工具的绝缘状态、电源线、插头和插座应完好无损，电源线不得任意接长或调换，维修和检查应由专业人员负责。 11．一般场所采用220V电源照明的必须按规定布线和装设灯具，并在电源一侧装漏电保护器。特殊场所必须按国家标准规定使用安全电压照明器。

普通客户用电业务告知书

普通客户用电业务办理告知书 （低压非居民用电） 尊敬的电力客户： 欢迎您到国网福建南靖县供电有限公司办理用电业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。 一、业务办理流程 二、业务办理说明 ①用电申请 您在办理用电申请时，请提供以下申请材料： 用电人身份证明（个人用户需提供身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证原件、外国居民护照、外国永久居留证等；单位用户需提供营业执照、法人登记证书或者组织机构代码证等）。 用电人的房屋、土地权属或合法使用证明。如您申请时无法提供产权证明，您应签署并由居（村）委会盖章确认的“承诺书”。 除商业用电外，其他用户还需要填写《福建省电力用户重要性等级申报表》。 用电申请应当由产权人提出。如果由承租人提出申请的，应提供产权人与用电人（承租人）共同签署的承诺书，安装远程费控电能表并采用购电制方式结算电费。 若您受用电人委托办理业务，还需提供用电人授权委托书原件和您的有效身份证明。 请在办理申请时告知营业员主要用电设备名称、容量、负荷特性、负荷性质等信息。 根据您自身情况所需材料的具体内容要求，请咨询工作人员。 ②确定方案 受理您用电申请后，我们将通过电话与您预约；工作人员将在下一个工作日，或按照与您约定的时间上门现场勘察。自受理后7个工作日内答复供电方案。 确定相关费用后，请您到营业厅（银行）交纳费用、领取发票。 ③工程实施 根据国家《供电营业规则》规定，我们将与您签订供用电合同，并约定产权分界点。产权分界点以下部分的受电工程由您自主选择具备相应资质的设计、施工单位负责施工；产权分界点以上部分由我们负责施工。 请您在受电工程竣工后及时申请竣工检验，我们将在 1 个工作日内完成竣工检验。

施工现场用电安全管理措施(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 施工现场用电安全管理措 施(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-1099-93 施工现场用电安全管理措施(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、用电管理： ⒈临时用电必须按“《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-88”编制用电施工组织设计制定安全用电技术措施和电气防火措施。 ⒉临时用电工程图纸必须单独由电气工程技术人员绘制，经技术负责人审批后作为临时施工的依据。 ⒊临时用电施工组织设计的内容和步骤： ⑴现场勘探，确定电源进线总配电箱（柜），分配电箱的位置及线路走向。 ⑵进行负荷计算，选择导线截面和电器的类型、规格。 ⑶绘制电气平面图，立面图和接线系统图。 ⑷制定安全用电技术措施和电气防火措施。 ⒋施工现场临时用电安全技术档案：

⑴临时用电施工组织设计及修改施工组织设计的全部资料。 ⑵技术交底资料。 ⑶临时用电工程检查验收表。 ⑷接地电阻测定记录。 ⑸定期检（复）查表（工地每月，公司每季进行一次）。 ⑹电工维修工作记录。 ⒌安装、维修或拆除临时用电工程，必须由电工完成，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。 二、电工： ⒈电工必须经过专业及安全技术培训，经（地）市劳动部门考试合格发给操作证，方准独立操作。 ⒉电工应掌握用电安全基本知识和所有设备性能。 ⒊上岗前按规定穿戴好个人防护用品。 ⒋停用设备应拉闸断电，锁好开关箱。 ⒌负责保护用电设备的负荷线，保护零线（重复

供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨

供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨 随着经济和科学技术的进一步发展，社会整体对电能的需求量不断提升，电力是人们日常生产和生活中必不可少的关键能源。但是结合实际不难发现在用电过程中还存在一些严重的问题，严重地影响了供电企业的正常发展，与此同时因这些不良问题的存在也给人们的安全用电造成了一定的影响，所以，用电检查成了目前供电企业日常管理工作中的重点内容，鉴于此，文章结合实践工作经验分析了供电企业用电检查管理工作中的问题，同时提出了几点有效开展用电检查管理工作的建议，仅供参考。 标签：供电企业；用电检查；管理 0 引言 用电检查是近年来供电企业日常管理工作中重点关注的内容，这点主要是因为用电检查工作质量直接关系着供电企业的经济效益、用户的安全以及社会整体的利益。供电企业通过用电检查工作约束用户的不良行为，优化用电管理系统，以此保障供电企业和社会的稳定发展。目前我国的用电检查管理工作取得了不错的成效，整体上的违规用电行为大幅度下降，但是因为客户数量比较多，所以导致用电检查管理工作的难度依然很大，进而就出现了一系列问题，实现用电检查有效管理是当前供电企业必须关注的内容。 1 供电企业有效开展用电检查管理工作的意义 第一，有效开展用电检查是保障用电安全的基础。电力使用中存在很多不确定的不安全因素，这些不安全因素对人们的安全用电造成了很大安全威胁。所以为保障用电过程的安全性就应该进行用电检查，这样就能从根本上减少用电安全事故的发生率。且电力设备在使用中，假如出现电力设备故障则会造成人们的财产损失，严重时还可能会威胁人们的生命安全。因而为最大程度地减少用电危险事故的出现需要有效地进行用电检查。第二，有效地开展用电检查管理工作能够提升用电服务质量。在供电营销系统中，用电检查也属于一种服务形式，其属于用电检查中的特殊售后服务形式，通过用电检查管理工作能使供电企业了解供电和用电过程中存在的安全隐患，还能增加供电企业和用户之间的有效沟通，使二者能更加了解彼此，这对提升供电企业的用电服务质量而言是非常有利的。第三，有效开展用电检查管理工作不仅能保障供电企业的利益，还能保障用户的利益。具体而言，通过用电检查管理工作能使供电企业了解到客户的错误用电方式，然后对其进行纠正，这样就能很好地保障用电客户以及供电系统的安全性，与此同时还能为用电客户提供一定的技术帮助，对用电客户进行正确的引导，依照相关法律履行《供用电合同》，进而保障供电企业和电力用户的合法利益。 2 供电企业用电检查管理中存在的问题 2.1 主观问题